總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧,。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,？而個人總結(jié)又該怎么寫呢？以下是小編精心整理的總結(jié)范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

市場營銷工作總結(jié)收獲篇一

今年以來,，面對市區(qū)高星級和同星級酒店的環(huán)繞林立，面對各類商務酒店,、特色餐飲店對市場的沖擊,，德華賓館占據(jù)的市場份額越來越少，如何突破此瓶頸,，營銷部全體員工以賓館年初制定的“外抓營銷,，內(nèi)強管理”為指導，充分發(fā)揮各自的主觀能動性,，在總經(jīng)辦的帶領(lǐng)下,，勁往一處使，想盡千方百計,，積極拓展新客戶，穩(wěn)定老客戶,，在這一年中95%的協(xié)議客戶選擇了繼續(xù)在德華消費，還新增部分優(yōu)質(zhì)協(xié)議客戶。在各行政單位不斷地壓縮接待經(jīng)費和人事變動較大的不利的背景下，協(xié)議客戶消費與去年同期比較略有上升,。

為維護德華會議接待這個品牌,，再次將會議品牌提升,，主要著手抓了以下幾個方面的工作：一是始終堅持“管家式”服務,。在堅持“管家式”服務基礎(chǔ)上,，我們有效的開展“一站式”服務，想客戶之所想,，急客戶之所急,，在今年的文明城市創(chuàng)建接待中，營銷部積極發(fā)揮協(xié)調(diào)作用,，配合接待服務、及時傳達信息，積極搞好外聯(lián)，真正用服務品質(zhì)成就了德華會議服務的品牌,。二是不斷開拓會議市場。我們注重加強與協(xié)議單位的聯(lián)系,，不放松任何信息捕捉，我們既是營銷員又是服務員,，從會議接進來開始,，就對餐飲,、客房,、會務全程進行跟蹤和全方位進行服務,，這樣不僅使客人減少了麻煩,，還與客人建立了長期合作的友情,，盡管我們的會議室的硬件不如四星、五星級的賓館,，但由于我們“管家式”和“一站式”的優(yōu)質(zhì)服務,，贏得了客人的一致好評,，今年一年,，我們共接待各類型會議批次，全年會議收入比去年同期增長萬元。三是穩(wěn)定旅游團隊市場。在過去的一年里,，通過嚴謹細致的市場調(diào)查后,，結(jié)合賓館的實際情況,，制定了相應的接待價格政策和接待方案,，加大了與協(xié)議旅行社的回訪和聯(lián)絡，提高了客房入住率，彌補了賓館在會議淡季的客房閑置,，帶來了一定的經(jīng)濟效益,。同時,，使賓館的知名度也隨團隊的入住而提升。

賬款回籠是我們今年工作的重點,，也是工作的難點,，主要是因為今年賓館銷售收入相對比去年有所增長，而我們的協(xié)議客戶95%都是財政撥款單位,，資金受撥款的限制,，我們根據(jù)實際情況區(qū)別對待，對于老賬,，呆賬采取多次上門催收,；賬款數(shù)額大的，就化整為零分次催收,，在催收的過程中,，雖然是遇到了許多意想不到的困難，有時是冷臉挨熱臉,，有時是話語不客氣,，我們懷著一片誠心，憑著對賓館的熾熱情懷,，保證全年回籠了對外應收賬款萬元,，并理清理順了各類老賬筆，保證了賓館資金的安全回籠,。

今年，我們把拜訪維護客戶作為重要工作來抓,，開展形式多樣的客戶拜訪,，堅持了每位營銷員每日上門拜訪4家客戶的形式,，并在節(jié)假日或重大營銷舉措出臺前利用企信通，手機給客人發(fā)送信息,，為客戶提供時尚,、新穎、健康,、快捷的短信內(nèi)容,！客戶生日及時送上蛋糕、鮮花表示祝賀,，既聯(lián)絡了感情又能精確地鎖定我們的消費者,，創(chuàng)建了德華營銷特色。此外,，還經(jīng)常與客戶電話溝通,，既征求工作意見又送上一聲聲美好的祝福，通過這些形式,，我們的客戶與營銷員建立了良好的消費合作關(guān)系,，現(xiàn)在客人來賓館消費80%是通過打電話給營銷員預定，保證了賓館客源的穩(wěn)定性,。

拓展零客市場,。零客市場一直是賓館的一個銷售弱點，近些年,，常德酒店業(yè)市場的迅猛發(fā)展,，令業(yè)內(nèi)人士嘆為觀止，可以說已經(jīng)到了一個群雄逐鹿的局面,，“僧多粥少”的現(xiàn)象更為嚴峻,，為開發(fā)這一市場，營銷人員通過登門拜訪,、傳真等方式進行了宣傳工作,，特別是對現(xiàn)有協(xié)議客戶的維護和管理方面，通過對客戶檔案資料的整理后,，每周營銷人員定期對客戶進行拜訪,，一方面加強聯(lián)系，另一方面及時掌握客人反饋信息和客戶的消費動態(tài),，爭取更多的零客入住,。

今年，賓館格外重視對客戶信息,、意見與建議的收集,，同時重視酒店市場的最新動態(tài)，它關(guān)系著賓館生死存亡,，也為賓館決策層和經(jīng)營部門及時調(diào)整經(jīng)營思路和改正工作中的不足提供有力的參考,。

營銷部擔負著信息獲取和與客戶交流,。每天和協(xié)議客戶的溝通交流，我們清楚的認識到我們賓館的優(yōu)劣勢,，我們及時把各種意見反饋給經(jīng)營部門溝通,，都得到了相關(guān)部門的高度重視，做出了相應的調(diào)整和優(yōu)化,，讓消費者下一次進入德華賓館時感受到的是提高和對他們的尊重,；我們還不定期調(diào)研常德酒店市場信息，獲取其他酒店的經(jīng)營信息,，為賓館決策層做下一步?jīng)Q策時提供了參考的依據(jù),。

面對2011年銷售人員的流動，我們有針對性地對新任人員加強了培訓工作,，使他們能以最快的速度進入角色,，同時也加強了內(nèi)部員工的學習與交流，使團隊的戰(zhàn)斗力得到了一定的提升,。

我們堅持每周一例會,，制定每周工作計劃，培養(yǎng)員工學習意識,，培訓員工服務意識,，提高員工安全意識、提高員工營銷技巧,，提升團隊的整體協(xié)作水平,，穩(wěn)定了員工隊伍。通過培訓與管理,，使全體人員從被動營銷到主動營銷,，從無序工作到有序工作，從低效與客人溝通到高效與客人交流,，從無市場調(diào)研分析粗放型管理,，到每月一次市場調(diào)研分析和每季客戶排名回訪的精致型管理，提高了營銷能效和營銷品質(zhì),，贏得了營銷業(yè)績的顯著回升。

營銷部的安全工作主要是賬款回收時的資金安全,，在這一方面我們加強對員工的培訓,，要求員工和協(xié)議客戶接洽時盡量使用轉(zhuǎn)賬支付,，在確有現(xiàn)金支付時，我們要求至少有兩名員工同時前往,，或回館時交通工具盡量使用的士,，從而確保員工的生命安全和賓館的資金安全,，本部門全年度無任何安全責任事故的發(fā)生,。

過去的一年，固然取得了一定的成績，但我們知道,，無論客戶多么滿意，精益求精的要求不能丟,，無論市場多么變幻,，誠信經(jīng)營的原則不能丟,；我們更知道,，我們還有許多的不足需要我們?nèi)ジ恼蛣?chuàng)新。市場縱有千變?nèi)f化,，營銷獨有一墨之規(guī)。百舸爭游,，非進必退,。在充滿挑戰(zhàn)的20xx年，營銷部全體員工在賓館領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,，立志以前瞻的視野,，超前的營銷,，勇于創(chuàng)新,，迎難而上,，勤勉工作,，全身心投入賓館的經(jīng)營發(fā)展，在確保完成賓館下達的目標任務的前提下,，塑造營銷部的新形象,、新境界！

市場營銷工作總結(jié)收獲篇二

近幾年來“新常態(tài)”一詞成為經(jīng)濟界的知名詞匯,，當然它是區(qū)別于“舊常態(tài)”而出現(xiàn)的,，其包含的意思非常豐富，目前的定義版本也較多,，這些我們不去過多的探究,。村鎮(zhèn)銀行從無到有、從小到大,，經(jīng)過幾年的發(fā)展取得了了不起的成績,，大家有目共睹，作為村鎮(zhèn)銀行人我們感到無尚的自豪和光榮,。但是任何事業(yè)的發(fā)展都不是一帆風順的,，目前我們所面臨的營銷環(huán)境已經(jīng)發(fā)展成為“新常態(tài)”，我們唯有主動適應環(huán)境的變化,，才能以變治變,，而不可能讓環(huán)境去因我們而改變，作為村鎮(zhèn)銀行的營銷工作者應該如何應對和適應新常態(tài)呢,，下面談一下個人的幾點感想,。

首先、營銷工作者思想上要主動適應新常態(tài),。做任何事情首先要有思想才會有行動,，所以第一步要轉(zhuǎn)變思想，就目前國際國內(nèi)的經(jīng)濟發(fā)展情況看,，我們不能盲目樂觀,，但是也不能過于悲觀，必須辯證的認識和適應當下的經(jīng)濟形勢,，結(jié)合國家大政方針和村鎮(zhèn)銀行坐落的地域特點,，因地因時的確定自身的營銷方向和目標客戶群,，只有倒閉的企業(yè)沒有倒閉的行業(yè)，新常態(tài)下機會對每家銀行和每個營銷人員來說都是均等的,，關(guān)鍵看我們?nèi)绾伟盐蘸蛻獙Α?/p>

第二,、營銷工作者行動上要主動適應新常態(tài)。思想轉(zhuǎn)變了或者說修正完善了就要迅速付諸于行動,，新常態(tài)下經(jīng)濟發(fā)展確實是瞬息萬變,，機遇稍縱即逝，確定的方案和計劃就要緊密實施,，并在實施過程中不斷完善和改進,，從而使結(jié)果更加符合我們的預期和目的。

第三,、從業(yè)務結(jié)構(gòu)上說應該首先穩(wěn)定存量,，同時兼顧增量。新常態(tài)下再想實現(xiàn)業(yè)務的超常規(guī),、跨越式發(fā)展可謂難上加難，那么我們就穩(wěn)扎穩(wěn)打,，步步為營,，把前期的業(yè)務來個回頭看，總結(jié)經(jīng)驗,，發(fā)現(xiàn)并改掉不足,，有時候跑步跑的太快可能就會忽略了沿途的風景。增量業(yè)務必須有序穩(wěn)步推進,，逆水行舟不進則退,，市場是無限的，關(guān)鍵是我們要在正確的時間和空間用正確方法去開發(fā)和培養(yǎng)市場,。

第四,、要用發(fā)展的眼光和辯證的思維去解決發(fā)展中遇到的困難和問題。新常態(tài)下市場營銷肯定會遇到這樣或那樣的問題,，有些問題甚至會盤根錯節(jié)，這就是考驗和鍛煉我們營銷人員的智慧的時候來了,，一味的循規(guī)蹈矩、畏首畏尾是不符合辯證法思想的,，但前提是要有底線和紅線思維，底線,、紅線、頂線是任何時候,、任何人不能碰的。

第五,、用活用足擔保方式,。由單一擔保方式向綜合擔保方式方向轉(zhuǎn)變,，尤其是擴大抵,、質(zhì)押擔保的比例,，增加對客戶的信用約束機制，創(chuàng)新和豐富擔保形式,，防患于未然。

第六,、村鎮(zhèn)銀行及營銷工作者要牢記“立足縣域,、服務三農(nóng)、支持小微”宗旨,，扎根村鎮(zhèn)，做小做散,。面對各種類型的競爭對手，我們的業(yè)務規(guī)模,、產(chǎn)品種類,、科技支撐、抗風險能力等等我們都不占優(yōu)勢,，因此我們必須細分市場，找準我們的目標客戶群,，有所為有所不為,，經(jīng)過近三年的鄉(xiāng)鎮(zhèn)支行工作經(jīng)歷和學習，我對村鎮(zhèn)銀行扎根村鎮(zhèn)也有了新的認識和感觸,，縣域,、三農(nóng)、小微事業(yè)是大有可為的,。

經(jīng)濟既然已經(jīng)進入新常態(tài)，那么村鎮(zhèn)銀行的市場營銷工作就必須適應新常態(tài),，以變治變,，只要我們緊緊圍繞全行部署開展工作,，全體職工上下一心，攻堅克難,，我們的村鎮(zhèn)銀行事業(yè)定會在新常態(tài)下實現(xiàn)健康可持續(xù)的新發(fā)展。

市場營銷工作總結(jié)收獲篇三

一年的工作就要結(jié)束了,，這是一個很好的一年，在這一年里，我們酒店的工作和業(yè)績都較去年同期增幅很大,，所以在新的一年里,，我們一定要努力創(chuàng)新，繼續(xù)在今年的基礎(chǔ)上,，加大努力,，爭創(chuàng)更好的業(yè)績！

為保證酒店基本產(chǎn)品“客房”質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)和穩(wěn)定,，客房部根據(jù)酒店要求,，設(shè)立了長包及散客班組的晨會制度，對當日的工作進行布置,，對每個員工的儀表儀容不整進行規(guī)范,，從而使全體員工在思想上能夠保持一致，保證了各項工作能夠落實到位,。在班組的周例會中對上周工作進行總結(jié),，對下周的工作進行布置并形成文字，同時將酒店相關(guān)文件的內(nèi)容納入其中,，充分體現(xiàn)了“嚴,、細、實”的工作作風,。

除部門設(shè)立專職安全保衛(wèi)分管負責人外,，將安全知識培訓開成系統(tǒng)在全年展開，體現(xiàn)不同層次,、內(nèi)容,。從酒店相應的防范措施、突發(fā)事件的處理辦法到各項電器的檢查要求等等,，從點滴入手,。明確各區(qū)域的安全負責人，以文字形式上墻,，強調(diào)“誰主管,、誰負責”“群策群力”的工作原則。對于住店客人,、會客人員,、過往人員進行仔細觀察,、認真核對,，做到無疏漏,。

營銷部原來分解指標因人而定，缺少科學依據(jù),。酒店下達的經(jīng)營指標卻難如期完成,。針對出現(xiàn)的缺少市場調(diào)研、合理定位,、渠道劃分種種問題,，總經(jīng)理班子在調(diào)整了部門經(jīng)理后，研究通過了“銷售方案”,。其中在原有協(xié)議公司,、網(wǎng)絡訂房、上門散客僅三條自然銷售渠道的基礎(chǔ)上,，拓展增加了會展、團隊,、同行、會員卡等渠道,，設(shè)渠道主管專人負責,，并按各渠道客源應占酒店總客源的比例，相應地按比例分解指標,。這樣,，一是劃分渠道科學，二為分解指標合理,，三能激勵大家的工作責任心和促銷的主動性,，四可逐步再次減員增效,，五則明顯促進了銷售業(yè)績的提升,。

根據(jù)本酒店市場定位為商務型特色酒店，以接待協(xié)議公司商務客人和上門散客為主,，以網(wǎng)絡訂房,、會展團隊等為輔的營銷策略,，總經(jīng)理班子參照同行酒店“房提”的一些成功經(jīng)驗,，制定了對營銷部前臺接待人員按高出協(xié)議公司價售房后予以一定比例提成的獎勵,。這一房提獎勵政策，極大地調(diào)動了前臺接待員促銷熱情和服務態(tài)度,。

在一定的費用和毛利率標準下,，若超額完成或未完成營收指標，則按完成或未完成的比例扣除工資總額的相應比例名額,。這種績效掛鉤的做法,，一方面給餐廳廚房的管理者、服務員,、廚師等人員以無形的壓力,，思想工作欠缺或管理不得法等還會帶來一些負面的影響；另一方面,，卻使大家變壓力為動力,，促進餐廳、廚房為多創(chuàng)效益而自覺主動地做好經(jīng)營促銷工作,。如餐廳增開夏季夜市,、增加早餐品種等等。

餐廳除了分配政策作了改革,，用人,、用工機制也較靈活。管理者能上能下,，員工能進能出,，依據(jù)工作表現(xiàn)競聘上崗等等，這些皆利于酒店及部門崗位的政令暢通,，令行禁止,。當然，主要管理者若素質(zhì)欠佳或管理不力,，也自然會產(chǎn)生一些逆反后果,。但總體看來，餐廳將表現(xiàn)和能力較優(yōu)秀的主管安排到負責崗位,，將認真工作的員工提為領(lǐng)班,，將不稱職的主管、領(lǐng)班及員工予以勸退等,，多多少少推動了餐廳各項工作的開展,，為力爭完成營收指標提供了管理機制等方面的保證。

新的一年我們一定要有新的氣象,，我們不能坐吃山空,，我們一定要開拓創(chuàng)新，將我們的酒店做大做強，沒有,，只有更好,。以同行類優(yōu)秀酒店為參考，努力追趕,，實現(xiàn)我們酒店業(yè)績的提升,！

市場營銷工作總結(jié)收獲篇四

二0xx年市場部在公司領(lǐng)導的高度重視和大力支持下，在市場部銷售人員的共同努力下,，面對國際金融危機,，信貸緊張情況日趨嚴重，銷售和采購人員克難奮進,，銷售：截止十一月末銷售產(chǎn)品xxxx噸,，與去年同期相比增長xxxx%，其中xxx級xxxx噸,，xxxx15噸,，催化劑產(chǎn)品1471噸，銷售額6269.20415萬元,。采購：采購xxxx6000毛噸,，成品110噸，xxxx71噸,，堿2197噸,，xxx3326噸，硫酸4200噸,，石灰110噸,，塊煤2561.84噸，混煤300噸,，鋁粉35噸,，現(xiàn)將20xx年市場部工作總結(jié)如下：

1、年初公司下達的達產(chǎn)達銷6000噸目標任務,，市場部按照公司要求制定比較合理的銷售及采購管理辦法,，集中組織人員培訓學習，不定期召開市場部會議,，交流銷售經(jīng)驗和采購信息,，分析市場行情，隨時關(guān)注業(yè)內(nèi)動態(tài),，使銷售人員能積極主動深入市場調(diào)查,，走訪客戶、開發(fā)新區(qū)域新客戶,，繼續(xù)保持與老客戶聯(lián)系溝通,，在橡膠市場疲軟的情況下,，及時調(diào)整銷售結(jié)構(gòu)，主攻催化劑級銷售,。在產(chǎn)品價格與市場差距不能滿足客戶要求時,，靈活機動，積極尋找供貨渠道,，采購成品氧化鋁110噸滿足不同客戶的需求,，既降低成本又穩(wěn)定和鞏固了銷售市場,。為企業(yè)爭得了效益,。

2、“20xx研討會”在大連成功舉辦,，公司領(lǐng)導陳總在會上做了重要發(fā)言,，同時邀請同行來廠區(qū)參觀，增加公司的知名度,，在行業(yè)樹立了品牌,。

3、充實銷售隊伍,，加強銷售隊伍技能培訓,。在銷售人員缺乏之際，公司領(lǐng)導及時從生產(chǎn)一線選拔骨干人員充實銷售隊伍,，增加銷售力量,。今年三月份市場部對全體業(yè)務人員進行為期15天的短期培訓學習，強化業(yè)務素質(zhì)的整體提高,，要求業(yè)務員全面掌握產(chǎn)品質(zhì)量檢測方法,，掌握產(chǎn)品性能，能熟練,、有技巧和客戶溝通,，平時通過自學市場營銷專業(yè)知識、通過網(wǎng)絡,、相關(guān)刊物“xx世界”,、“xx市場”的學習了解，業(yè)務技能不斷提高,。

4,、增設(shè)外地成品中轉(zhuǎn)庫房，確保完成合同約定交貨時間,。在原有外地庫房的同時,，努力降低運輸成本，增加利潤,。派專人實地考察了解物流市場,，新增加武漢臨時中轉(zhuǎn)庫,，輻射華南、華東,、西南,、中原四大片區(qū)，有效解決了貨物運輸,，為客戶及時供貨提供了保障,。同時又與不同路線的貨運車主聯(lián)系，多方面收集運輸信息,，對收集信息進行比較,，最終確定對產(chǎn)品運輸實行了比較合理的運價承包。

5,、制定了切實可行的銷售管理辦法和崗位職責考核辦法,。實行責任到人效益共享的銷售管理辦法，既維護老業(yè)務員的利益又不挫傷新業(yè)務員的積極性,，在運行中對不合理的辦法及時進行修改,，既要提高銷售數(shù)量又要維護公司的整體利益，同時又不能挫傷銷售人員的積極性,。崗位責任實行到人,，制定合理的考核辦法，做到有章可考,，考核必嚴,。

6、原輔材料及零配件采購,，市場部根據(jù)年初生產(chǎn)銷售計劃,，要求采購人員必須了解市場行情，所采購物資物美價廉,，既不影響生產(chǎn),，

又不占用資金。部門內(nèi)部分工不分家,，銷售采購信息共享,，人員機動調(diào)配，采購工作在資金緊,、物價漲浮不定的情況下采購到價格較為合理,，質(zhì)量優(yōu)良的原輔材料及零配件，確保正常生產(chǎn)運行,。

1,、加大市場開發(fā)力度、要求采購,、銷售業(yè)務員深入市場進行走訪,、多和客戶交談,、了解掌握市場動態(tài)、及時反饋信息,、以便公司領(lǐng)導決策,。不能坐等、被動銷售和采購,。銷售,、采購市場不斷擴大，采購深入重點原料基地,、銷售領(lǐng)域遍及xx行業(yè),、xx、xx行業(yè),，銷售市場福射全國各地,。

2,、主管領(lǐng)導親自攻關(guān),，克服種種困難。x總,、x總親自到一線指導和幫助銷售工作,，銷售數(shù)量由去年的3000噸預計增至5000噸。市場部多年來堅持鞏固老市場,、培育新市場,，發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場,，未來我們還需要更全面的利用公司越來越壯大的品牌影響帶動銷售,。為了讓客戶盡快了解產(chǎn)品性能、對比產(chǎn)品優(yōu)勢,，全年發(fā)送樣品100份,，產(chǎn)品得到用戶的認同，有的以批量供貨,。

3,、關(guān)注業(yè)內(nèi)動態(tài)，掌握更多的市場信息,。隨著行業(yè)之間日趨嚴酷的競爭局面,，信息在市場營銷過程中越來越起到重要作用，信息就是效益,。我們在工作中更密切關(guān)注市場動態(tài),，把握商機，認真做好市場調(diào)研和信息的收集,、分析,、整理工作,，通過市場調(diào)查、業(yè)務洽談,、報刊雜志,、行業(yè)協(xié)會和網(wǎng)絡信息等方式和途徑建立更穩(wěn)定可靠的銷售采購信息渠道，為原料采購,、產(chǎn)品銷售市場行情提供了有價值的參考信息,。

4、加強技術(shù)服務,，促進技術(shù)交流,。公司領(lǐng)導大力支持參加行業(yè)技術(shù)交流，多次派業(yè)務技術(shù)人員和銷售人員一同到客戶去與其技術(shù)人員進行溝通,，解決疑難和爭議,，了解客戶需求、對新開發(fā)的客戶通過電話介紹,、傳真資料,、投遞樣品，時機成熟邀請領(lǐng)導一同拜訪,，增加企業(yè)的誠信和產(chǎn)品的信任感,，加深客戶對產(chǎn)品的真正了解，讓客戶用的滿意,，用的放心,。

20xx年十月份前銷售回款4000萬元，回款率為80.47%,，未能達到85%年初計劃,，對效益不佳,、運轉(zhuǎn)不良的客戶,，嚴格執(zhí)行合同條款，按期催促回款,，確保公司資金的安全,。第四季度公司專門成立“清收領(lǐng)導小組”，加大資金清收力度,，責任落實到人,，對清收回兩年以上的陳欠款進行獎勵，對清收不力,、按期未能收回的責任人進行處罰,。

市場部根據(jù)公司文件要求，對廢舊物資的處理采取市場詢價,，公開招標,，價高優(yōu)先,，先后多次處理酸浸渣、煤焦油,、廢舊編織袋,，爐渣等廢舊物資。為公司創(chuàng)造了最大化的效益,。

1,、市場開發(fā)力度還不夠大，銷售人員銷售技能還有待與提高,，新業(yè)務人員培訓課時還需增加,。

2、產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定,，部分指標達不到產(chǎn)品技術(shù)要求,，給產(chǎn)品銷售帶來了不同程度的困難，售后服務還需進一步完善,。

3,、競爭對手不斷增多、增強,，其靠運輸便利,，低價格搶占市場,，給我們銷售帶來很大的壓力,。

4、貨款回收不力,，部分客戶回款期限已遠超過合同期限,。

更進一步做好市場信息收集工作，以行業(yè)雜志,、網(wǎng)絡等加強企業(yè)宣傳力度,，不局限當前銷售渠道，拓寬市場,，尋求新領(lǐng)域應用,，重點加強對新進人員的培訓，提升公司員工的整體素質(zhì),；嚴格執(zhí)行質(zhì)量管理體系,，但對不同行業(yè)不同要求可以生產(chǎn)不同級別產(chǎn)品，以降低生產(chǎn)成本,；根據(jù)客戶的遠近及運價在售價方面可以做適當?shù)恼{(diào)整,，適應市場價格競爭；貨款清收力度還需進一步加強,，對長期不采購或采購他家貨物,，故意拖欠貨款不對付的用戶絕不手軟,，必要時可走司法程序，盡量降低貨款風險,。

1,、銷售任務：基本任務6000噸，目標任務7000噸,，力爭完成8000噸,。

2、貨款回收：年貨款回收85%以上,，徹底清收欠款3年以上的不正?？蛻簟?/p>

3,、市場開發(fā)：20xx年加大開發(fā)力度,，拓寬銷售渠道及銷售領(lǐng)域。

4,、加強業(yè)務人員的業(yè)務技能培訓,，提高銷售人員自身工作素質(zhì)，制定新形勢下切實可用的銷售管理辦法,。

在新的一年,，我們站在一個新的起點，面對未來更嚴峻的挑戰(zhàn)和更期待的機遇,，依靠x總為經(jīng)營班子的領(lǐng)導,，依靠領(lǐng)先的產(chǎn)品，先進的營銷理念,，良好的服務意識,，優(yōu)秀的員工隊伍，我們整裝待發(fā),。

市場營銷工作總結(jié)收獲篇五

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1、年初公司下達的達產(chǎn)達銷6000噸目標任務,，市場部按照公司要求制定比較合理的銷售及采購管理辦法,，集中組織人員培訓學習，不定期召開市場部會議,，交流銷售經(jīng)驗和采購信息,，分析市場行情，隨時關(guān)注業(yè)內(nèi)動態(tài),，使銷售人員能積極主動深入市場調(diào)查,，走訪客戶、開發(fā)新區(qū)域新客戶，繼續(xù)保持與老客戶聯(lián)系溝通,，在橡膠市場疲軟的情況下,，及時調(diào)整銷售結(jié)構(gòu)，主攻催化劑級銷售,。在產(chǎn)品價格與市場差距不能滿足客戶要求時,，靈活機動，積極尋找供貨渠道,，采購成品氧化鋁110噸滿足不同客戶的需求,，既降低成本又穩(wěn)定和鞏固了銷售市場。為企業(yè)爭得了效益,。

2,、“研討會”在大連成功舉辦，公司領(lǐng)導陳總在會上做了重要發(fā)言,，同時邀請同行來廠區(qū)參觀,，增加公司的知名度，在行業(yè)樹立了品牌,。

3,、充實銷售隊伍，加強銷售隊伍技能培訓,。在銷售人員缺乏之際,，公司領(lǐng)導及時從生產(chǎn)一線選拔骨干人員充實銷售隊伍，增加銷售力量,。今年三月份市場部對全體業(yè)務人員進行為期15天的短期培訓學習,，強化業(yè)務素質(zhì)的整體提高，要求業(yè)務員全面掌握產(chǎn)品質(zhì)量檢測方法,，掌握產(chǎn)品性能,，能熟練、有技巧和客戶溝通,，平時通過自學市場營銷專業(yè)知識、通過網(wǎng)絡,、相關(guān)刊物“xx世界”,、“xx市場”的學習了解，業(yè)務技能不斷提高,。

4,、增設(shè)外地成品中轉(zhuǎn)庫房，確保完成合同約定交貨時間,。在原有外地庫房的同時,，努力降低運輸成本，增加利潤,。派專人實地考察了解物流市場,，新增加武漢臨時中轉(zhuǎn)庫,，輻射華南、華東,、西南,、中原四大片區(qū)，有效解決了貨物運輸,，為客戶及時供貨提供了保障,。同時又與不同路線的貨運車主聯(lián)系，多方面收集運輸信息,，對收集信息進行比較,，最終確定對產(chǎn)品運輸實行了比較合理的運價承包。

5,、制定了切實可行的銷售管理辦法和崗位職責考核辦法,。實行責任到人效益共享的銷售管理辦法，既維護老業(yè)務員的利益又不挫傷新業(yè)務員的積極性,，在運行中對不合理的辦法及時進行修改,，既要提高銷售數(shù)量又要維護公司的整體利益，同時又不能挫傷銷售人員的積極性,。崗位責任實行到人,，制定合理的考核辦法，做到有章可考,，考核必嚴,。

6、原輔材料及零配件采購,，市場部根據(jù)年初生產(chǎn)銷售計劃,，要求采購人員必須了解市場行情，所采購物資物美價廉,，既不影響生產(chǎn),，又不占用資金。部門內(nèi)部分工不分家,，銷售采購信息共享,，人員機動調(diào)配，采購工作在資金緊,、物價漲浮不定的情況下采購到價格較為合理,，質(zhì)量優(yōu)良的原輔材料及零配件，確保正常生產(chǎn)運行,。

1,、加大市場開發(fā)力度、要求采購、銷售業(yè)務員深入市場進行走訪,、多和客戶交談,、了解掌握市場動態(tài)、及時反饋信息,、以便公司領(lǐng)導決策,。不能坐等、被動銷售和采購,。銷售,、采購市場不斷擴大，采購深入重點原料基地,、銷售領(lǐng)域遍及xx行業(yè),、xx、xx行業(yè),，銷售市場福射全國各地,。

2、主管領(lǐng)導親自攻關(guān),，克服種種困難,。親自到一線指導和幫助銷售工作，銷售數(shù)量由去年的3000噸預計增至5000噸,。市場部多年來堅持鞏固老市場,、培育新市場，發(fā)展市場空間,、挖掘潛在市場,，未來我們還需要更全面的利用公司越來越壯大的品牌影響帶動銷售。為了讓客戶盡快了解產(chǎn)品性能,、對比產(chǎn)品優(yōu)勢,，全年發(fā)送樣品100份，產(chǎn)品得到用戶的認同,，有的以批量供貨,。

3、關(guān)注業(yè)內(nèi)動態(tài),，掌握更多的市場信息,。隨著行業(yè)之間日趨嚴酷的競爭局面，信息在市場營銷過程中越來越起到重要作用,，信息就是效益。我們在工作中更密切關(guān)注市場動態(tài),，把握商機,，認真做好市場調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作,，通過市場調(diào)查,、業(yè)務洽談、報刊雜志,、行業(yè)協(xié)會和網(wǎng)絡信息等方式和途徑建立更穩(wěn)定可靠的銷售采購信息渠道,，為原料采購、產(chǎn)品銷售市場行情提供了有價值的參考信息,。

4,、加強技術(shù)服務，促進技術(shù)交流,。公司領(lǐng)導大力支持參加行業(yè)技術(shù)交流,，多次派業(yè)務技術(shù)人員和銷售人員一同到客戶去與其技術(shù)人員進行溝通，解決疑難和爭議,，了解客戶需求,、對新開發(fā)的客戶通過電話介紹、傳真資料,、投遞樣品,，時機成熟邀請領(lǐng)導一同拜訪，增加企業(yè)的誠信和產(chǎn)品的信任感,，加深客戶對產(chǎn)品的真正了解,，讓客戶用的滿意，用的放心,。

十月份前銷售回款4000萬元,，回款率為80.47%，未能達到85%年初計劃,，對效益不佳,、運轉(zhuǎn)不良的客戶,，嚴格執(zhí)行合同條款,，按期催促回款，確保公司資金的安全,。第四季度公司專門成立“清收領(lǐng)導小組”,，加大資金清收力度，責任落實到人,，對清收回兩年以上的陳欠款進行獎勵,，對清收不力、按期未能收回的責任人進行處罰,。

市場部根據(jù)公司文件要求,，對廢舊物資的處理采取市場詢價,，公開招標，價高優(yōu)先,，先后多次處理酸浸渣,、煤焦油、廢舊編織袋,，爐渣等廢舊物資,。為公司創(chuàng)造了最大化的效益。

1,、市場開發(fā)力度還不夠大,，銷售人員銷售技能還有待與提高，新業(yè)務人員培訓課時還需增加,。

2,、產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定，部分指標達不到產(chǎn)品技術(shù)要求,，給產(chǎn)品銷售帶來了不同程度的困難,，售后服務還需進一步完善。

3,、競爭對手不斷增多,、增強，其靠運輸便利,，低價格搶占市場,，給我們銷售帶來很大的壓力。

4,、貨款回收不力,，部分客戶回款期限已遠超過合同期限。

更進一步做好市場信息收集工作,，以行業(yè)雜志,、網(wǎng)絡等加強企業(yè)宣傳力度，不局限當前銷售渠道,，拓寬市場,，尋求新領(lǐng)域應用，重點加強對新進人員的培訓,，提升公司員工的整體素質(zhì),；嚴格執(zhí)行質(zhì)量管理體系，但對不同行業(yè)不同要求可以生產(chǎn)不同級別產(chǎn)品,，以降低生產(chǎn)成本,；根據(jù)客戶的遠近及運價在售價方面可以做適當?shù)恼{(diào)整，適應市場價格競爭,；貨款清收力度還需進一步加強,，對長期不采購或采購他家貨物,，故意拖欠貨款不對付的用戶絕不手軟,，必要時可走司法程序,，盡量降低貨款風險。

1,、銷售任務：基本任務6000噸,，目標任務7000噸，力爭完成8000噸,。

2、貨款回收：年貨款回收85%以上,，徹底清收欠款3年以上的不正常客戶。

3,、市場開發(fā)：20xx年加大開發(fā)力度,，拓寬銷售渠道及銷售領(lǐng)域。

4,、加強業(yè)務人員的業(yè)務技能培訓,，提高銷售人員自身工作素質(zhì),，制定新形勢下切實可用的銷售管理辦法。

在新的一年,，我們站在一個新的起點,，面對未來更嚴峻的挑戰(zhàn)和更期待的機遇，依靠為經(jīng)營班子的領(lǐng)導,，依靠領(lǐng)先的產(chǎn)品,，先進的營銷理念，良好的服務意識,，優(yōu)秀的員工隊伍,，我們整裝待發(fā)。