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員工守則條篇一
第二節(jié) 市場部職責(zé)
第一條 嚴(yán)格遵守商業(yè)道德，保守商業(yè)秘密,。
第二條 負(fù)責(zé)公司配送范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)開發(fā),。
第三條 負(fù)責(zé)客戶的維護(hù)工作。
第四條 負(fù)責(zé)所管轄客戶應(yīng)收款項(xiàng)的回籠,。
第五條 負(fù)責(zé)倉儲(chǔ)客戶的訂單整理與核對工作,。
第六條 負(fù)責(zé)與有關(guān)部門的協(xié)作配合工作。
第三節(jié) 市場部經(jīng)理職責(zé)
第一條 主持市場部全面工作,。負(fù)責(zé)對本部門不同時(shí)期工作目標(biāo),、工作計(jì)劃的組織實(shí)施、指導(dǎo),、協(xié)調(diào),、檢查、監(jiān)督及控制,，不斷提高部門服務(wù)水平,。
第二條 負(fù)責(zé)部門制度及工作流程的擬定、上報(bào)及監(jiān)督實(shí)施,。
第三條 要求部門人員按照公司規(guī)定進(jìn)行操作,，做好部門各工種的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、培訓(xùn)工作,，并對其工作定期檢查,、考核和評比。
第四條 全面熟悉,、掌握市場動(dòng)態(tài),，努力開拓市場,。
第五條 督促、檢查部門人員做好客戶的維護(hù)工作,。
第六條 向主管領(lǐng)導(dǎo)提議下屬管理人員人選,，并對其工作考核評價(jià)。
第七條 做好與其他各部門的溝通與協(xié)調(diào)工作,。
第四節(jié) 市場部副經(jīng)理(助理)職責(zé)
第一條 服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,，協(xié)助部門經(jīng)理做好各項(xiàng)管理工作。
第二條 熱情對待客戶,，文明禮貌,。
第三條 熟悉本部門各工種的職責(zé)及操作規(guī)定。
第四條 負(fù)責(zé)本部門員工的考勤,、工作量統(tǒng)計(jì),、以及工資匯總。
第五條 負(fù)責(zé)每月營業(yè)額報(bào)表的統(tǒng)計(jì)匯總工作,。
第六條 組織,、召開有關(guān)會(huì)議。
第七條 負(fù)責(zé)各類文件的分類,、整理工作,。
第八條 及時(shí)發(fā)現(xiàn)、處理部門的各種問題,。
第五節(jié) 業(yè)務(wù)員職責(zé)
第一條 服從領(lǐng)導(dǎo)的安排,，按業(yè)務(wù)操作規(guī)定作業(yè)。
第二條 熱情對待客戶,，文明禮貌,。
第三條 負(fù)責(zé)客戶的開發(fā)工作及所管轄客戶的維護(hù)工作。
第四條 協(xié)助收款員收回所管轄客戶的應(yīng)收款項(xiàng),。
第六節(jié) 收款員職責(zé)
第一條 服從領(lǐng)導(dǎo)的安排,，按收款操作規(guī)定作業(yè),，按期完成公司規(guī)定的收款任務(wù),。
第二條 負(fù)責(zé)客戶運(yùn)輸清單的打印及應(yīng)收款項(xiàng)的核對、收回,。
第三條 負(fù)責(zé)核實(shí)客戶提出的應(yīng)收款項(xiàng)質(zhì)疑,，并向部門負(fù)責(zé)人提出處理意見。
第四條 負(fù)責(zé)定期對帳款收回情況的統(tǒng)計(jì)工作,。
第五條 協(xié)助業(yè)務(wù)員做好客戶的維護(hù)工作,。
第七節(jié) 倉儲(chǔ)訂單整理員職責(zé)
第一條 服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，按業(yè)務(wù)操作規(guī)定作業(yè),。
第二條 負(fù)責(zé)倉儲(chǔ)客戶訂單的整理工作,。
第三條 負(fù)責(zé)與客戶,、倉儲(chǔ)倉庫之間訂單的核對與查詢工作。
第八節(jié) 業(yè)務(wù)操作規(guī)定
一,、開發(fā)客戶
1,、業(yè)務(wù)員應(yīng)盡最大努力，通過各種渠道搜集客戶資料,。
2,、若業(yè)務(wù)員之間在開發(fā)客戶時(shí)發(fā)生重疊，以第一時(shí)間聯(lián)系人為準(zhǔn),。
3,、不得抄襲他人的客戶聯(lián)系資料，不得將其他業(yè)務(wù)員管轄的客戶據(jù)為已有,。
4,、對待任何客戶來電或來訪，都應(yīng)積極,、熱情地接待,。
5、對于有意向合作的客戶,，應(yīng)將有關(guān)客戶的詳細(xì)資料上報(bào)部門領(lǐng)導(dǎo),。
二、拜訪客戶與洽談業(yè)務(wù)
1,、主動(dòng)與客戶取得聯(lián)系,，向客戶發(fā)送、傳遞公司資料與信息,，做好記錄,，并保持聯(lián)系，必要時(shí)上門拜訪,。
2,、有新進(jìn)客戶或要求改變結(jié)算方式的客戶，經(jīng)辦人需填寫《新(重)進(jìn)客戶操作通知單》,?！缎?重)進(jìn)客戶操作通知單》交相關(guān)部門，并由相關(guān)部門的負(fù)責(zé)人在存根上簽字確認(rèn),，存根由本部門妥善保存,。
3、不得擅自做主承諾客戶免費(fèi),、降低運(yùn)價(jià)或改變結(jié)算方式,。
4、外出拜訪客戶,，需實(shí)事求是,，并做好記錄,。不得拒絕客戶的拜訪要求。
5,、時(shí)刻保持手機(jī)暢通,。
三、維護(hù)客戶
1,、盡最大努力滿足客戶要求,，不得與客戶發(fā)生爭吵。
2,、客戶要求上門提貨,，且符合我公司提貨條件的，經(jīng)辦人填寫《提貨通知單》,，交調(diào)度員簽字確認(rèn),。
3、不得答應(yīng)以現(xiàn)金結(jié)算客戶的欠款,，若有特殊情況,，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，填寫《同意欠費(fèi)通知單》交相關(guān)部門,，并由相關(guān)部門的負(fù)責(zé)人在存根上簽字確認(rèn),，存根由本部門妥善保存。若客戶在承諾日期之內(nèi)未交付欠款的,，須負(fù)責(zé)收回,。
4、對待任何客戶,，都應(yīng)積極,、熱情地服務(wù)。
5,、客戶有特殊操作要求或運(yùn)價(jià)需調(diào)整時(shí),，應(yīng)填寫《部門信息聯(lián)絡(luò)處理單》交相關(guān)部門，并由相關(guān)部門的負(fù)責(zé)人在存根上簽字確認(rèn),，存根由本部門妥善保存,。
6、應(yīng)及時(shí)通知客戶其所占用的倉儲(chǔ)面積,，并收取倉儲(chǔ)費(fèi),。
7、定期填寫《流失客戶分析表》,，分析客戶流失原因，盡最大努力挽留客戶,。
8,、定期回訪客戶,，請客戶配合填寫〈客戶滿意程度調(diào)查表〉，征求客戶對公司操作部門的意見和要求,，并反饋至部門領(lǐng)導(dǎo),。
四、積極配合收款員的催款工作,，不得以各種理由推卸責(zé)任,。
五、處理超過業(yè)務(wù)員權(quán)限之外的日常業(yè)務(wù),，需請示部門領(lǐng)導(dǎo),。
第九節(jié) 收款操作規(guī)定
一、定期打印《托運(yùn)清單列表》,，并及時(shí)送達(dá)客戶,。
二、將客戶的點(diǎn)數(shù)費(fèi)、倉儲(chǔ)費(fèi),、裝卸費(fèi)等費(fèi)用，一并計(jì)算到此客戶的總費(fèi)用中,，并請客戶予以確認(rèn),。
三,、對于客戶提出的理賠、扣款等要求，與相關(guān)部門核實(shí)無誤后,，做好書面記錄，注明事由與扣除金額,，并報(bào)告部門領(lǐng)導(dǎo),，不得擅自減,、免客戶費(fèi)用,。
四,、不得同意客戶推遲合同規(guī)定的付款日期。
五,、按照與客戶確認(rèn)的金額開具《公路運(yùn)輸發(fā)票》,，并負(fù)責(zé)催收帳款,。
六、每月初對上月應(yīng)收帳款及已收帳款進(jìn)行統(tǒng)計(jì),，交部門領(lǐng)導(dǎo)。
第十節(jié) 倉儲(chǔ)訂單整理操作規(guī)定
一,、認(rèn)真與客戶核實(shí)其訂單與送貨單的內(nèi)容。
二,、按各收貨單位的要求整理單據(jù)，并填寫《訂單整理表》傳真至倉儲(chǔ)倉庫,。妥善保管《訂單整理表》,，便于倉儲(chǔ)人員查找核對。
三,、將整理好的訂單與送貨單放在指定位置,，便于倉儲(chǔ)人員索取。
第十一節(jié) 對于違紀(jì)現(xiàn)象的處理辦法
一,、違反操作規(guī)定作業(yè)的,，每人/次罰款10元，若產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)損失的,，個(gè)人承擔(dān)一定比例的賠償,。
二、出現(xiàn)下列情況的,，每人/次罰款50元,，并承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)賠償。
1,、擅自答應(yīng)客戶降低運(yùn)價(jià)或免費(fèi)托運(yùn),，則造成的差價(jià)由本人承擔(dān)。
2,、擅自答應(yīng)無理由扣款,，則損失部分由本人承擔(dān)。
3,、擅自答應(yīng)客戶以月結(jié)類方式結(jié)帳的,，則每月產(chǎn)生的應(yīng)收款項(xiàng)由本人負(fù)責(zé)收回;若無法收回的,，則由本人賠償。
4,、有意竊取其他業(yè)務(wù)員客戶資料,，將他人客戶據(jù)為己有。
三,、謊報(bào)外出訪問客戶,，按曠工處理。
員工守則條篇二
1目的
規(guī)范員工對生產(chǎn)現(xiàn)場的整理,，實(shí)現(xiàn)均衡,、安全、文明生產(chǎn),、提高業(yè)務(wù)素質(zhì),，提高經(jīng)濟(jì)效益、達(dá)到優(yōu)質(zhì),、高效,、低耗具有重要意義。
2 范圍
金盾壓力容器生產(chǎn)部各生產(chǎn)車間,。
3 內(nèi)容
3.1 質(zhì)量管理
3.1.1 各車間應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行《程序文件》的規(guī)定,，履行自己的職責(zé)、協(xié)調(diào)工作,。
3.1.2 對關(guān)鍵過程按《程序文件》的規(guī)定嚴(yán)格控制,，對出現(xiàn)的異常情況，要查明原因,，及時(shí)排除，使質(zhì)量始終處于穩(wěn)定的受控狀態(tài),。
3.1.3 認(rèn)真執(zhí)行“三檢”制度(自檢,、互檢、巡檢),，操作人員對自己生產(chǎn)的產(chǎn)品要做到自檢,，檢查合格后，方能轉(zhuǎn)入下工序,，下工序?qū)ι瞎ば虻漠a(chǎn)品進(jìn)行檢查,，不合格產(chǎn)品有權(quán)拒絕接收。如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量事故時(shí)做到責(zé)任者查不清不放過,、事故原因不排除不放過,，預(yù)防措施不制定不放過。
3.1.4 車間要對所生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé),，做到不合格的材料不投產(chǎn),、不合格的半成品絕不流入下道工序,。
3.1.5 嚴(yán)格劃分“三區(qū)”(待處理區(qū)、報(bào)廢品區(qū),、流轉(zhuǎn)區(qū)),，做到標(biāo)識(shí)明顯、數(shù)量準(zhǔn)確,、處理及時(shí),。
3.2 工藝管理
3.2.1 嚴(yán)格貫徹執(zhí)行工藝規(guī)程。
3.2.2 對新工人和工種變動(dòng)人員進(jìn)行崗位技能培訓(xùn) , 經(jīng)考試合格并有師傅指導(dǎo)方可上崗操作 , 生產(chǎn)技術(shù)部不定期檢查工藝紀(jì)律執(zhí)行情況,。
3.2.3 嚴(yán)格貫徹執(zhí)行按標(biāo)準(zhǔn),、按工藝、按圖紙生產(chǎn),，對圖紙和工藝文件規(guī)定的工藝參數(shù),、技術(shù)要求應(yīng)嚴(yán)格遵守、認(rèn)真執(zhí)行,，按規(guī)定進(jìn)行檢查,，做好記錄。
3.2.4 對原材料,、半成品,、附件進(jìn)入車間后首先進(jìn)行自檢，符合標(biāo)準(zhǔn)或有讓步接收手續(xù)方可投產(chǎn),，否則不得投入生產(chǎn),。
3.2.5 嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、圖紙,、產(chǎn)品工藝要求,，如需修改或變更，應(yīng)提出申請,，并經(jīng)試驗(yàn)鑒定,，報(bào)請技術(shù)部審批后主可用于生產(chǎn)。
3.2.6 合理化建議,、技術(shù)改進(jìn),、新材料應(yīng)用必須進(jìn)行試驗(yàn)、鑒定,、審批后納入有關(guān)技術(shù),、工藝文件方可用于生產(chǎn)。
3.2.7 新制作的工裝應(yīng)進(jìn)行檢查和試驗(yàn),，判定無異常且首件產(chǎn)品合格方可投入生產(chǎn),。
3.2.8 生產(chǎn)部應(yīng)建立模具及工裝臺(tái)帳，按規(guī)定辦理領(lǐng)出,、維修,、報(bào)廢手續(xù),，并做好各項(xiàng)記錄。
3.2.9 合理使用設(shè)備,、量具,、工位器具，保持精度和良好的技術(shù)狀態(tài),。
3.3 定置管理
3.3.1 定置擺放,、工件按區(qū)域按類放置，合理使用工位器具,。
3.3.2 勤檢查,、勤轉(zhuǎn)移、勤清理,。
3.3.3 做到單物相符,，流轉(zhuǎn)卡與產(chǎn)品數(shù)量相符。
3.3.4 加強(qiáng)對不合格品管理,，有記錄,，標(biāo)識(shí)明顯，處理及時(shí),。
3.3.5 安全通道內(nèi)不得擺放任何物品,。
3.3.6 消防器材定置擺放 , 不得隨意挪作他用 , 保持現(xiàn)場清潔衛(wèi)生。
3.4 設(shè)備管理
3.4.1 車間設(shè)備指定專人管理,。
3.4.2 嚴(yán)格執(zhí)行公司設(shè)備使用,、維護(hù)、保養(yǎng),、管理制度,，認(rèn)真執(zhí)行設(shè)備保養(yǎng)制度，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程,。
3.4.3 做到設(shè)備管理“三步法”,，堅(jiān)持日清掃、周維護(hù),、月保養(yǎng)，每天上班后檢查設(shè)備的操縱控制系統(tǒng),、安全裝置,、潤滑油路暢通，油路,、油壓油位標(biāo)準(zhǔn),、并按潤滑圖表注油，油質(zhì)合格,，待檢查無問題方可正式工作,。
3.4.4 設(shè)備點(diǎn)檢記錄,、運(yùn)轉(zhuǎn)記錄齊全、完整,、帳卡相符,、填寫及時(shí)、準(zhǔn)確,、整潔,。
3.4.5 實(shí)行重點(diǎn)設(shè)備憑證上崗操作 , 做到證機(jī)相符。
3.4.6 嚴(yán)格設(shè)備事故報(bào)告制度 , 一般事故 3 天內(nèi) , 重大事故 24 小時(shí)內(nèi)報(bào)生產(chǎn)主管或公司領(lǐng)導(dǎo),。
3.4.7 堅(jiān)持八字要求 , 即 : 整齊,、清潔、安全,、潤滑,，做到“三好”“四會(huì)”“五項(xiàng)紀(jì)律”。
三好：管好,、用好,、保養(yǎng)好。
四會(huì)：即會(huì)使用,、會(huì)保養(yǎng),、會(huì)檢查、會(huì)排除一般故障,。
五項(xiàng)紀(jì)律：即：遵守安全操作規(guī)程,、經(jīng)常保持設(shè)備整潔，并按規(guī)定加油,，遵守交接班制度;管好工具,、附件、不得丟失;發(fā)現(xiàn)故障立即停車,、通知維修人員檢查,、處理。
3.4.8 設(shè)備運(yùn)行中 , 觀察設(shè)備響聲,、溫度,、壓力有異常時(shí)應(yīng)及時(shí)處理并報(bào)告;做到勤檢查、勤調(diào)整,、勤維修,。
3.4.9 操作人員離崗位要停機(jī) , 嚴(yán)禁設(shè)備空車運(yùn)轉(zhuǎn)。
3.4.10 保持設(shè)備清潔 , 嚴(yán)禁泡,、冒,、滴、漏。
3.4.11 設(shè)備應(yīng)保持操作控制系統(tǒng) , 安全裝置齊全可靠,。
3.5 工具管理
3.5.1卡物相符,，個(gè)人長期使用的工具做到領(lǐng)用卡與實(shí)物相符，丟失賠償,，使用量具時(shí)輕拿輕放,，不敲刀刃具，不亂拆工裝模具,。
3.5.2 各種工具量具刃具應(yīng)按規(guī)定使用,，嚴(yán)禁違章使用或挪作他用。
3.5.3 精密,、貴重工具,、量具應(yīng)嚴(yán)格按規(guī)定保管和使用。
3.5.4 嚴(yán)禁磕,、碰,、劃傷、銹蝕,、受壓變形,。
3.5.5 車間不得使用不合格的或已損壞的工具、量具,、刃具,。
3.6 計(jì)量管理
3.6.1 使用人員要努力做到計(jì)量完好、準(zhǔn)確,、清潔并及時(shí)送檢,。
量具必須保持完好無損，零件,、附件無丟失,，出現(xiàn)上述情況之一者，必須及時(shí)送技術(shù)品質(zhì)科以便檢查,、修理,、鑒定。
禁止使用過期或不合格量具,，做到正確使用,、輕拿輕放、嚴(yán)禁碰撞,，使用后擦拭干凈,，較長時(shí)間不使用時(shí)要涂油，正確放置,。
所有在用計(jì)量器具必須按合格證書填寫的有效期或技術(shù)部的通知自覺及時(shí)送檢。
3.6.2 凡自制或新購計(jì)量器具均送技術(shù)品質(zhì)科檢測中心檢查，合格后辦理入庫,、領(lǐng)出手續(xù),。
3.6.3 嚴(yán)禁用精密度較高的計(jì)量工具測量粗糙工件，更不準(zhǔn)作為他用,，不得使用非法計(jì)量單位的量具,。文件、報(bào)表,、記錄等不得采用非計(jì)量單位,。
3.6.4 凡須報(bào)廢的計(jì)量器具，應(yīng)提出申請報(bào)技術(shù)部,。
3.6.5 各單位應(yīng)按需要合理配備計(jì)量器具,。
3.6.6 對不按規(guī)定使用計(jì)量器具或造成損壞、丟失者,，應(yīng)視情節(jié)進(jìn)行批評教育或予以罰款,。
3.7 能源管理
3.7.1 積極履行節(jié)能職責(zé)，認(rèn)真考核,。
3.7.2 開展能源消耗統(tǒng)計(jì)核算工作,。
3.7.3 認(rèn)真執(zhí)行公司下達(dá)的能源消耗定額。
3.7.4 隨時(shí)檢查耗能設(shè)備運(yùn)行情況,，杜絕跑,、冒、滴,、漏,，消除長流水現(xiàn)象，嚴(yán)格掌握控制設(shè)備預(yù)熱時(shí)間,，杜絕空車運(yùn)行,。
3.7.5 未經(jīng)允許不得私接耗能設(shè)備、設(shè)施,、器具,。
3.8 勞動(dòng)紀(jì)律
3.8.1 車間可據(jù)公司制度，具體制定管理細(xì)則,，報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施,。
3.8.2 車間做到獎(jiǎng)罰分明，帳目齊全,，分配公開,、公正。
3.8.3 嚴(yán)格現(xiàn)場管理,，要做到生產(chǎn)任務(wù)過硬,、技術(shù)質(zhì)量過硬,、管理工作過硬、勞動(dòng)紀(jì)律過硬,、思想工作過硬,。
3.8.4 經(jīng)常不定期開展內(nèi)部工藝、紀(jì)律,、產(chǎn)品質(zhì)量自檢自糾工作,。
3.8.5 積極參加技術(shù)培訓(xùn)，大力開展崗位練兵,，努力達(dá)到崗位技能要求,。
3.8.6 認(rèn)真填寫各項(xiàng)記錄、管制表,、臺(tái)帳,、做到及時(shí)、準(zhǔn)確,、清晰,、完整、規(guī)范,。
3.9 文明生產(chǎn)
3.9.1 車間清潔整齊,，各圖表美觀大方，設(shè)計(jì)合理,，填寫及時(shí),，準(zhǔn)確清晰，原始記錄,、臺(tái)帳齊全,、完整、按規(guī)定填寫,。
3.9.2 應(yīng)準(zhǔn)確填寫生產(chǎn)記錄,、內(nèi)容包括生產(chǎn)班組、產(chǎn)品規(guī)格,、生產(chǎn)數(shù)量,、合格數(shù)量、報(bào)廢數(shù),、班組成員等,。
3.9.3 下班提前5~10分鐘進(jìn)行地面清潔、設(shè)備保養(yǎng),、規(guī)范物品擺放,。
3.9.4 車間地面不得有積水、積油,、塵垢,。
3.9.5 車間內(nèi)管路/線路設(shè)置合理,、安裝整齊、嚴(yán)禁跑 ,、冒,、滴、漏,。
3.9.6 車間內(nèi)管溝蓋板完整無缺，溝內(nèi)無雜物,，及時(shí)清理,，嚴(yán)禁堵塞。
3.9.7 車間內(nèi)工位器具,、設(shè)備附件,、工作臺(tái)、工具箱,、產(chǎn)品架各種搬運(yùn)小車等均應(yīng)指定擺放,，做到清潔有序。
3.9.8 車間合理照明,，嚴(yán)禁長明燈,，長流水，長風(fēng)扇,。
3.9.9 堅(jiān)持現(xiàn)場管理文明生產(chǎn),、文明運(yùn)轉(zhuǎn)、文明操作,、根治磕碰,、劃傷、銹蝕等現(xiàn)象,，每天下班要做到設(shè)備不擦洗保養(yǎng)好不走,，工件不按規(guī)定放好不走，工具不清點(diǎn)擺放好不走,，相關(guān)記錄沒填寫好不走,，工作場地不打掃干凈不走。
3.10 安全生產(chǎn)
3.10.1 嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全操作規(guī)程,。
3.10.2 經(jīng)常開展安全活動(dòng),，開好周例會(huì)，不定期進(jìn)行認(rèn)真整改,、清除隱患,。
3.10.3 貫徹“安全第一、預(yù)防為主”,。
3.10.4 按規(guī)定穿戴好勞保用品,，認(rèn)真執(zhí)行安全生產(chǎn),。
3.10.5 特殊工種作業(yè)應(yīng)持特殊作業(yè)操作證上崗。
3.10.6 學(xué)徒工及其他學(xué)員上崗操作應(yīng)有師傅帶領(lǐng)指導(dǎo),，不得獨(dú)立操作,。
3.10.7 生產(chǎn)、檢驗(yàn)記錄即使填寫,，班后認(rèn)真檢查,，清理現(xiàn)場，關(guān)好門窗,，對重要材料要嚴(yán)加管理以免丟失,。
3.10.8 非本工種人員或非本機(jī)人員不準(zhǔn)操作設(shè)備。
3.10.9 重點(diǎn)設(shè)備(如數(shù)控中心),，要專人管理,，衛(wèi)生清潔、嚴(yán)禁損壞,。
3.10.10 消防器材要確保靈敏可靠,，定期檢查更換(器材、藥品),，有效期限標(biāo)志明顯,。
3.10.11 加強(qiáng)事故管理，堅(jiān)持對重大未遂事故不放過,，要有事故原始記錄及時(shí)處理報(bào)告,，記錄要準(zhǔn)確，上報(bào)要及時(shí),。
3.10.12 發(fā)生事故按有關(guān)規(guī)定及程序及時(shí)上報(bào),。
4 獎(jiǎng)懲
4.1 生產(chǎn)部每周最少2次不定時(shí)對生產(chǎn)現(xiàn)場進(jìn)行檢查，按上述要求打分評比
4.2生產(chǎn)部每天上下班對各生產(chǎn)場所進(jìn)行檢查,，按上述要求進(jìn)行打分,、評比，進(jìn)行全廠公示,。對于全月綜合評分超過90分,，分別給予前三名100元、80元,、50元的獎(jiǎng)勵(lì),。連續(xù)三月獲獎(jiǎng)的，獎(jiǎng)金翻倍,。
4.3 對全月評分不足60分的,，少于60分的部分按2元/分進(jìn)行處罰，并予以通報(bào),。
4.4 對于車間現(xiàn)場管理的獎(jiǎng)懲金,，在連同當(dāng)月月底統(tǒng)一發(fā)放,。
執(zhí)行：本規(guī)定自下發(fā)之日起即執(zhí)行。
員工守則條篇三
一,、獎(jiǎng)懲原則
酒店對員工貫徹以思想教育為主,，經(jīng)濟(jì)和行政獎(jiǎng)罰為輔的獎(jiǎng)懲原則。
二,、獎(jiǎng)懲分類
1,、對員工的獎(jiǎng)勵(lì)分為：嘉獎(jiǎng)、獎(jiǎng)勵(lì),、給予獎(jiǎng)金和獎(jiǎng)勵(lì)旅游等,。所給予的獎(jiǎng)勵(lì)可以是獎(jiǎng)勵(lì)其中一個(gè)單項(xiàng)，也可數(shù)項(xiàng)并獎(jiǎng),。
2、對員工處罰分為：輕微過失類,、嚴(yán)重過失類,、即時(shí)解聘等。對嚴(yán)重過失的員工進(jìn)行處罰時(shí),，可同時(shí)減發(fā)工資或降職降級,。
三、獎(jiǎng)懲辦法
1,、嘉獎(jiǎng)
凡有下列表現(xiàn)之一的員工,，將酌情給予通報(bào)嘉獎(jiǎng)或物質(zhì)嘉獎(jiǎng)，并記錄于員工個(gè)人人事檔案中,。
1)有具體工作數(shù)量,、質(zhì)量任務(wù)指標(biāo)的崗位，能超額完成任務(wù)者;
2)對改革酒店管理,、提高服務(wù)質(zhì)量提合理化建議,，并被采納，使酒店經(jīng)營管理有明顯改善,，取得一定經(jīng)濟(jì)效益者;
3)品行兼優(yōu),，技術(shù)優(yōu)良，精通業(yè)務(wù),，工作成績卓越者,。
2、獎(jiǎng)勵(lì)
凡有下列表現(xiàn)之一的員工,，將酌情給予獎(jiǎng)分,，并記錄于員工個(gè)
人人事檔案中。
1)熟練的業(yè)務(wù)操作和熱情的服務(wù)態(tài)度,，為客人提供細(xì)致周到的服務(wù),，創(chuàng)造良好對外影響,，經(jīng)常得到客戶口頭表揚(yáng)或書面表揚(yáng)者，一次獎(jiǎng)2-5分,。
2)為保護(hù)酒店財(cái)物,、賓客生命財(cái)產(chǎn)，見義勇為,，減少損失有特殊功勞者,，獎(jiǎng)5-20分。
3)提出合理化建議經(jīng)實(shí)施后有所成效者,，獎(jiǎng)5-20分,。
4)有效防止賓客財(cái)物被盜、丟失及拾金不昧者,，獎(jiǎng)1-3分,，數(shù)額巨大者可獎(jiǎng)5-20分。
5)發(fā)現(xiàn)事故苗頭及時(shí)采取有效措施,，防止重大事故發(fā)生者,，獎(jiǎng)5-20分。
6)其他應(yīng)獎(jiǎng)分的,，視其貢獻(xiàn)或成績大小,，酌情而定。
3,、處罰
凡有下列表現(xiàn)之一的員工,，按照過失類別酌情處罰。
1)甲類：輕微過失,。由部門視情節(jié)輕重提出書面警告,，作扣1-5分處理，并記錄于員工個(gè)人人事檔案中,。
(1)儀容儀表不符合酒店要求,。
(2)當(dāng)值時(shí)不著工衣或著裝不當(dāng)，不佩戴工作牌,。
(3)當(dāng)值時(shí)串崗,，聚集閑談、聊天,、打鬧,、看報(bào)紙雜志等，做與工作無關(guān)的事情,。
(4)當(dāng)值時(shí)吃東西或嚼口香糖,。
(5)下班后無故逗留在酒店范圍內(nèi)，對正常經(jīng)營造成騷擾。
(6)工作場所內(nèi)大聲說話,、粗言穢語,、追逐打鬧、勾肩搭背,。
(7)不講公共道德,，隨地吐痰、亂扔雜物,、在公物上亂涂亂畫的,。
(8)工作或服務(wù)效率欠佳，違反操作規(guī)程,，消極怠工,，達(dá)不到工作基本要求，影響工作進(jìn)程(情節(jié)嚴(yán)重造成不良后果者按丙類過失處理),。
(9)不服從上司合理的工作安排(造成嚴(yán)重后果者可按乙類處理),。
(10)未經(jīng)同意不參加酒店、部門會(huì)議,。
(11)將辦公電話私用,，接電話不講敬語。
(12)當(dāng)值時(shí)打瞌睡或帶有醉態(tài),。
(13)培訓(xùn)或業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)態(tài)度不端正、不認(rèn)真,。
(14)未按要求做好崗位交接工作,。
(15)違反有關(guān)管理規(guī)定，情節(jié)嚴(yán)重者另行處理,。
(16)在員工餐廳用餐浪費(fèi)食品,，用餐時(shí)不按排隊(duì)次序取食物或亂翻亂攪食物等。
(17)自行調(diào)換工衣柜,、宿舍床位等,。
(18)不符合酒店要求或違反職業(yè)道德規(guī)范的不良行為。
2)乙類：嚴(yán)重過失,。由部門酌情提出書面警告,，作扣5-10分處理，并記錄于員工個(gè)人人事檔案中,。
(1)未經(jīng)部門同意私自調(diào)班,。
(2)對客人、同事出口不遜,、恐嚇等,。
(3)當(dāng)值時(shí)睡覺或擅離職守(造成酒店經(jīng)濟(jì)或聲譽(yù)損失者作即時(shí)解聘處理并追究相應(yīng)責(zé)任)。
(4)未經(jīng)允許擅自使用酒店對客服務(wù)的設(shè)施和設(shè)備,。
(5)私自將酒店設(shè)備外借,。
(6)蓄意損壞酒店財(cái)物,。
(7)偷吃、偷喝,、擅用酒店食品,、客用品、物品等,。
(8)私自處理客人遺留物品,。
(9)發(fā)生事故不報(bào)告或隱瞞事實(shí)。
(10)造謠生事,，散布虛假或誹謗言論,，影響酒店、客人,、同事的聲譽(yù),。
(11)私配酒店鑰匙，造成經(jīng)濟(jì)損失的還須賠償損失(情節(jié)嚴(yán)重者作即時(shí)解聘處理,，并保留追究法律和經(jīng)濟(jì)責(zé)任的權(quán)利),。
(12)未經(jīng)批準(zhǔn)代客在外購買物品。
(13)未按規(guī)定行走員工專用通道,、拒絕酒店授權(quán)人員檢查手袋,、包裹等。
(14)撕毀或涂改酒店各種原始記錄,、文件,、單據(jù)等。
(15)挑撥打架事件情節(jié)較輕者,。
(16)由于工作責(zé)任心不強(qiáng),，疏忽大意或操作失誤，造成酒店或客人的財(cái)物損失(情節(jié)嚴(yán)重者作即時(shí)解聘處理,，并保留遵循法律途徑追究其法律責(zé)任的權(quán)利),。
(17)因出品質(zhì)量或服務(wù)質(zhì)量問題受到客人投訴，給酒店造成不良影響,。
(18)利用工作之便進(jìn)行非法傳銷活動(dòng)或未經(jīng)酒店同意為外單位作推銷活動(dòng),，損害酒店形象，情節(jié)較輕者,。
(19)在員工之間挑撥是非,、鬧不團(tuán)結(jié)。
(20)在員工集體宿舍內(nèi)醉酒失態(tài),、干擾管理,、高聲喧嘩、影響他人休息。
(21)惡意誹謗他人,、工作上弄虛作假,、違反組織原則拉幫結(jié)派、泄露酒店商業(yè)秘密情節(jié)較輕,，尚未造成嚴(yán)重不良影響者,。
(22)管理人員因不能以身作則、管理不力,、督導(dǎo)不嚴(yán),、官僚主義，致使下屬紀(jì)律渙散,、服務(wù)質(zhì)量下降,、效率不高，引起客人不滿或影響酒店正常經(jīng)營,。
(23)員工違反整體經(jīng)營原則,，只顧部門利益損害酒店利益，將追究當(dāng)事人和當(dāng)事人所屬部門負(fù)責(zé)人的責(zé)任,。
3)丙類：即時(shí)解聘,。
(1)違反國家法律、法規(guī),。
(2)利用職權(quán)或工作便利非法侵占酒店資金,、資產(chǎn)、行賄或收取回扣擁金損害酒店利益,、參加非法組織和非法活動(dòng),。
(3)聚眾賭博、嫖娼賣淫,、傳播淫穢物品、販賣或吸食毒品,、非法煽動(dòng)毒品,、打架斗毆、蓄意傷人,、偷竊他人或酒店財(cái)物,、流氓滋事、恐嚇威脅和毆打他人,、私自涂改偽造單據(jù)證明,、偽造及提供虛假個(gè)人資料等行為。
(4)嚴(yán)重違反職業(yè)道德和外事紀(jì)律,，刁難,、報(bào)復(fù)，并與客人吵鬧爭辯，野蠻裝卸損壞客人物品,，歧視客人,，或者嚴(yán)重違反操作流程，因產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量被客人投訴,，造成惡劣影響者,。
(5)撤離職守造成事故或不良影響，違規(guī)兼職工作,，拒不執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)和崗位調(diào)動(dòng)等,。
(6)在工作場合發(fā)現(xiàn)災(zāi)害苗頭或違法活動(dòng)不及時(shí)報(bào)告，擅自逃離,，貽誤時(shí)機(jī),，致使酒店或他人生命財(cái)產(chǎn)遭受損失或違反治安消防規(guī)定造成嚴(yán)重后果的。
(7)蓄意制造事端,，干擾正常管理秩序,，后果嚴(yán)重的。
(8)在工作場合發(fā)現(xiàn)他人遇險(xiǎn),，有條件施救而不予積極搶救或不及時(shí)報(bào)告,，致使他人身體受傷或財(cái)物受損失的。
(9)嚴(yán)重違反崗位操作規(guī)程,，玩忽職守,，造成嚴(yán)重后果。
(10)向客人索取或變相索取小費(fèi)及其報(bào)酬,，私自兌換外幣或接受任何形式的賄賂以及向他人行賄,。
(11)毆打他人或互相打斗、聚眾鬧事,、煽動(dòng)并參與打架事件,。
(12)連續(xù)曠工三天或全年累積三天以上者。
(13)一個(gè)月內(nèi)三次觸犯甲類過失,、兩次觸犯乙類過失,。
(14)泄漏酒店機(jī)密，惡意破壞酒店聲譽(yù),，給酒店造成重大經(jīng)濟(jì)損失的,。
(15)違反酒店規(guī)章制度，造成不良影響,，情節(jié)嚴(yán)重者,。
(16)員工有上述違法、違規(guī)行為以及玩忽職守,、假公濟(jì)私,、營私舞弊,、打擊報(bào)復(fù)、濫用職權(quán)等行為需從嚴(yán)處理的,。
員工守則條篇四
一,、現(xiàn)場管理規(guī)范
主要是創(chuàng)造良好的企業(yè)形象，增加來店顧客,，提高客服工作,，擴(kuò)大銷售。現(xiàn)場管理重點(diǎn)有：
1,、衛(wèi)生管理,。確保銷售場地整潔，過道通暢,，設(shè)備布局合理,，時(shí)時(shí)保持設(shè)備、茶桌,、櫥窗等的干凈,、明亮，不擅自亂貼店內(nèi)廣告等,。
2,、陳列管理。商品豐富,、貨架豐滿,，根據(jù)商品保質(zhì)期，先進(jìn)先出,，顯而易見,，易拿易放、商品組合陳列合理,。
3,、商品管理。開展科學(xué)的商品管理,，注意收集時(shí)點(diǎn)銷售數(shù)據(jù)管理的信息和利用abc分析法,，篩選出暢銷商品。靈活運(yùn)用訂貨,、補(bǔ)貨，擴(kuò)大暢銷商品陳列空間,，定期檢查暢銷商品的庫存和標(biāo)價(jià)單,，以確保暢銷商品不斷檔。
二,、服務(wù)管理規(guī)范
上班前衣裝整潔,，保持形像良好,，不可濃妝艷抹，須淡妝怡人,。
1,、服務(wù)用語。服務(wù)語言：“您好”,、“請稍等”,、“對不起”、“讓您久等了”,、“歡迎再來”等,。忌諱用“不知道”、“賣完了”,、“不行”,、“沒有了”等語言。
2,、對缺貨的處理,。發(fā)現(xiàn)顧客購買的商品缺貨時(shí)，首先應(yīng)表示道歉,，然后應(yīng)告知該商品何時(shí)到貨,，或主動(dòng)建議其他能取代的商品，最后店員必須將缺貨的商品作為下次訂貨或補(bǔ)貨的參考信息,，反饋給店內(nèi)相關(guān)的負(fù)責(zé)人,。
3、客訴處理,。處理客訴時(shí),，嚴(yán)禁對客訴推諉責(zé)任，應(yīng)以誠摯的關(guān)心態(tài)度,，耐心聽取其陳述后,，酌情處理，不能因此造成顧客流失,。
三,、門店人員崗位職責(zé)
1店長是門店的核心人物，店長必須服從公司總部的高度集中統(tǒng)一指揮,，積極配合總部的各項(xiàng)營銷策略,，達(dá)到門店的經(jīng)營指標(biāo)。要做到：
——監(jiān)督商品的要貨,、上貨,、補(bǔ)貨，做好進(jìn)貨驗(yàn)收,、商品陳列,、商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè),。
——執(zhí)行總部下達(dá)的商品價(jià)格變動(dòng)。
——執(zhí)行總部下達(dá)的銷售計(jì)劃,、促銷計(jì)劃和促銷活動(dòng),。
——掌握門店的銷售動(dòng)態(tài)，向總部建議新商品的引進(jìn)和滯銷品的淘汰,。
——掌握門店各種設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)知識(shí),。
——監(jiān)督和審查門店會(huì)計(jì)、收銀和報(bào)表制作,、帳務(wù)處理等作業(yè),。
——監(jiān)督和檢查理貨員、服務(wù)員及其他人員作業(yè),。
——負(fù)責(zé)對職工考勤,、儀容，儀表和服務(wù)規(guī)范執(zhí)行情況的管理,。
——負(fù)責(zé)對職工人事考核,、職工提升、降級和調(diào)動(dòng)的建議,。
——負(fù)責(zé)對員工的培訓(xùn)教育,。
——妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾。
——監(jiān)督門店內(nèi)外的清潔衛(wèi)生,，負(fù)責(zé)保衛(wèi),、防火等作業(yè)管理。
——監(jiān)督門店商品損耗管理,，把握商品損耗尺度,。
——做好與門店周圍社區(qū)的各項(xiàng)協(xié)調(diào)工作。
店長除具備各崗職技能外,，還要有全盤管理能力和組織能力
2店助理職責(zé)
店助理對本崗位工作應(yīng)有相當(dāng)豐富的經(jīng)驗(yàn),，掌握本崗位技能，熟知門店各崗職技能,，熟悉店長,、副店長的工作職責(zé)，協(xié)助店長做好工作,。
3門店收銀職責(zé)
收銀的具體崗職規(guī)范有：
——做好營業(yè)前的準(zhǔn)備工作：服飾,、儀表、清潔衛(wèi)生,，做到舉止大方,，佩戴好工號牌。
——營業(yè)前認(rèn)領(lǐng)備用金并清點(diǎn)確認(rèn),。
——營業(yè)前調(diào)試好收銀機(jī),，準(zhǔn)備好其他備用品，并了解當(dāng)日變價(jià)商品和特價(jià)商品,。
——顧客進(jìn)店時(shí),，應(yīng)表示歡迎顧客光臨。
——登打商品價(jià)格時(shí),，應(yīng)報(bào)出每件商品的金額,，登打結(jié)束時(shí)，應(yīng)報(bào)出商品金額總數(shù);并主動(dòng)將結(jié)算小票交顧客,。
——收銀時(shí)要唱票“收您多少錢”,，找零時(shí)要唱票“找您多少錢”。
——應(yīng)替顧客做好商品裝袋服務(wù),。
——收銀時(shí)要做到正確,、快速、對顧客保持親切友善的笑容,，做到更好的接待顧客,。
——耐心地回答顧客的提問。
——記錄和保管遺失的物品,。
——發(fā)生顧客抱怨或由于收銀有誤顧客前來投訴交涉時(shí),，應(yīng)通知經(jīng)理來處理，避免影響正常的工作,。
——在非營業(yè)高峰期間,，聽從經(jīng)理安排從事其他的工作。
——營業(yè)結(jié)束后,，按所收貨款填寫交款清單,，現(xiàn)金、支票分別填寫,，本人簽字后將貨款交給核算員,。
——經(jīng)核算員按收銀機(jī)的存根審核后，如長款要寫報(bào)告,，短款自付,。
——向有關(guān)部門提供銷售信息及顧客信息等。
四,、門店理貨職責(zé)
理貨是店中從事商品整理,、清潔、補(bǔ)充,、標(biāo)價(jià),、盤點(diǎn)等工作的人員。門店理貨職責(zé)是巡視貨物,，耐心解答顧客的提問,，對所屬貨區(qū)商品的保質(zhì)期心中有數(shù),，必須熟悉所負(fù)責(zé)商品范圍內(nèi)商品名稱、數(shù)量和保質(zhì)期,，掌握商品標(biāo)價(jià)的知識(shí),，正確標(biāo)好價(jià)格，掌握商品的陳列原則和方法,、技巧,，正確進(jìn)行商品陳列，保證商品安全,。
五,、驗(yàn)收職責(zé)
嚴(yán)格商品驗(yàn)收。商品驗(yàn)收是確認(rèn)檢查商品質(zhì)量,、審核商品產(chǎn)地,、生產(chǎn)日期、發(fā)貨時(shí)間,、數(shù)量,、價(jià)格、品種等的環(huán)節(jié),，因此,，門店驗(yàn)收人員應(yīng)手持送貨單或發(fā)票、收據(jù),、與送貨人逐一逐項(xiàng)清點(diǎn),，減少事后因退貨或其他原因造成的浪費(fèi)，避免以后發(fā)生不必要的爭執(zhí),。
員工守則條篇五
一,、經(jīng)理/負(fù)責(zé)人職責(zé)：
1、對本單位衛(wèi)生工作全面負(fù)責(zé),，建立健全衛(wèi)生制度和衛(wèi)生檔案,，配有專(兼)職衛(wèi)生管理人員，自覺接受衛(wèi)生監(jiān)督,，按規(guī)定辦理《衛(wèi)生許可證》;
2,、帶領(lǐng)衛(wèi)生管理組織對崗位衛(wèi)生責(zé)任制執(zhí)行情況進(jìn)行定期與不定期的考核、檢查評比,，獎(jiǎng)懲;
3,、對衛(wèi)生設(shè)施增添、更新以及重大衛(wèi)生事件作出決策,。
二,、衛(wèi)生管理人員職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)日常衛(wèi)生管理工作的實(shí)施和具體指導(dǎo)，參加對崗位衛(wèi)生責(zé)任制執(zhí)行情況的定期與不定期的考核,、檢查評比;
2,、完成經(jīng)理/負(fù)責(zé)人交辦的其他衛(wèi)生工作。
二,、衛(wèi)生人員職責(zé)：
1,、保持內(nèi)外環(huán)境整潔，無積塵,、無蛛網(wǎng)、地面無痰跡和污物,，無衛(wèi)生死角,，采取消除蒼蠅、老鼠,、蟑螂等措施,，垃圾、廢棄物進(jìn)入加蓋的密封容器,。
2,、微小氣候、空氣質(zhì)量,、噪聲,、通氣、顧客用具和衛(wèi)生設(shè)施等符合國家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),，場內(nèi)嚴(yán)禁吸煙,，須有“禁止吸煙”的明顯標(biāo)志，不設(shè)施灰缸,，設(shè)有吸煙室(處),。
5、從業(yè)人員須經(jīng)衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)合格,、持有有效健康證上崗,，保持經(jīng)常性個(gè)人衛(wèi)生，做到勤剪指甲,、勤洗澡理發(fā),，穿戴整潔工作衣帽。
三,、檢查考核制度
1,、實(shí)行崗位衛(wèi)生責(zé)任制，經(jīng)理/負(fù)責(zé)人,、衛(wèi)生管理人員及工作人員應(yīng)搞好自己職責(zé)范圍內(nèi)的衛(wèi)生工作;
2,、衛(wèi)生管理人員負(fù)責(zé)每天的衛(wèi)生檢查，對檢查情況作好記載;
3、衛(wèi)生管理組織每周進(jìn)行一次衛(wèi)生檢查,，對檢查情況作好記載;
4,、經(jīng)理/負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)衛(wèi)生管理組織每月開展一次衛(wèi)生檢查，并結(jié)合平時(shí)情況,，對各崗位的衛(wèi)生工作作出評價(jià),。
四、獎(jiǎng)懲制度
1,、崗位衛(wèi)生責(zé)任制執(zhí)行情況與職工的獎(jiǎng)金掛鉤;
2,、職工獎(jiǎng)金實(shí)行浮動(dòng)，根據(jù)檢查考核的情況計(jì)發(fā),，對衛(wèi)生工作作出貢獻(xiàn)或提出建議被采納的,，給予獎(jiǎng)勵(lì);造成失職，扣發(fā)獎(jiǎng)金,，造成損失,，酌情賠償;
3、受到衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)處罰;扣發(fā)有關(guān)責(zé)任人獎(jiǎng)金,，對負(fù)責(zé)人進(jìn)行相應(yīng)處罰;受到衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)表彰,，論功獎(jiǎng)勵(lì)有關(guān)人員。
五,、管理制度
1,、所有員工上崗前持有效健康證上崗;
2、隨時(shí)注意個(gè)人衛(wèi)生,，勤剪指甲,，勤理發(fā)，勤洗澡,，工作服保持干凈整潔;
3,、不佩戴首飾，不穿工作服出工作區(qū);
4,、隨時(shí)檢查商品生產(chǎn)日期,，保質(zhì)期，感官等衛(wèi)生質(zhì)量;
5,、堅(jiān)持索證并建立進(jìn)貨登記制度;
6,、散裝食品售出時(shí)使用食品售貨夾售貨夾，該售貨夾一律按指定地點(diǎn)集中存放;
7,、保持商場內(nèi)營業(yè)廳柜臺(tái)商品無灰塵,，無蠅蛆，無污漬,，無雜物,，無變質(zhì);
8、現(xiàn)場加工制售所用工具每天堅(jiān)持消毒，清洗干凈;
9,、生肉熟食面包房大眾主食員工在崗期間佩戴工作帽,，口罩，工裝要干凈整潔無破損;
10,、食品柜臺(tái)設(shè)立顧客不能觸摸標(biāo)示牌;
11,、柜臺(tái)上散裝食品設(shè)防蠅罩;
12、嚴(yán)格杜絕不符合質(zhì)量要求的食品進(jìn)入柜臺(tái),，不出售假冒偽劣商品,，不出售超過保質(zhì)期或變質(zhì)的食品，所有出售的食品一律三證齊全,，食品質(zhì)量合格率達(dá)100%,。
員工守則條篇六
一、勞動(dòng)紀(jì)律
全院干部職工必須嚴(yán)格遵守醫(yī)院八小時(shí)上班制及作息時(shí)間,，考勤打卡制度，按時(shí)上下班,，不得遲到,、早退、脫崗,、串崗,，嚴(yán)禁上班時(shí)間玩電腦、手機(jī),，打撲克牌等娛樂活動(dòng),，嚴(yán)禁干私活、吃零食,，打瞌睡,，嚴(yán)禁看與醫(yī)學(xué)無關(guān)的報(bào)刊、雜志,、書籍等,，不得在科室大聲喧嘩，聊天,。
如發(fā)生按以下規(guī)定處罰：遲到,、早退在10分鐘內(nèi)罰款10元，遲到,、早退在30分鐘內(nèi)罰款20元,，遲到、早退超過30分鐘按曠工半天處理,。脫崗參照遲到,、早退處罰。如發(fā)現(xiàn)在上班時(shí)間玩電腦、手機(jī),、打撲克牌,，干私活，吃零食,、打瞌睡,、看與醫(yī)學(xué)無關(guān)的報(bào)刊、雜專,、書籍,，在科室大聲喧嘩，聊天,，發(fā)現(xiàn)一次罰款5—10元,。
二、勞動(dòng)管理及請假制度
醫(yī)院職工休假,，按醫(yī)院原規(guī)定執(zhí)行;由科室統(tǒng)一安排，當(dāng)周休完,。無論何種原因請假，必須履行請假手續(xù)，除規(guī)定的休息時(shí)間外，假期無工資，請假2天以內(nèi)由科室負(fù)責(zé)人批準(zhǔn),，經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)同意,，報(bào)院辦公室備案,，三天以上先經(jīng)科室負(fù)責(zé)人同意,，院領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),，辦公室備案,，方可離開,，任何人不允許電話,、書信或托人口頭請假,，如遇有特殊情況,，需在第一時(shí)間內(nèi)報(bào)請科室負(fù)責(zé)人及院領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，在回院的第一時(shí)間內(nèi)補(bǔ)齊請假手續(xù),，方可按病,、事假處理。曠工除扣除曠工天數(shù)的基本工資外,，取消當(dāng)月的獎(jiǎng)金,，曠工連續(xù)達(dá)三天以上者經(jīng)教育無效視同自動(dòng)離職，醫(yī)院可單方予以辭退。(病,、事、婚、喪假按醫(yī)院原規(guī)定執(zhí)行)
三、工作制度
全院各級各類員工要認(rèn)真履行自己的相關(guān)崗位職責(zé),，對本職工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，完成好各自的工作任務(wù),，根據(jù)工作需要,，服從醫(yī)院及科室的統(tǒng)一安排,。如對工作不認(rèn)真負(fù)責(zé),，玩忽職守,，而造成工作失誤，罰款50—100元。如造成醫(yī)療糾紛及事故按醫(yī)院相關(guān)規(guī)定處理。不服從醫(yī)院及科室的工作安排,，并討價(jià)還價(jià),，出現(xiàn)一次罰款10—50元,。如對工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，扎實(shí)肯干，積極主動(dòng),，不分份內(nèi)份外,，并能服從醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及科室的安排，除院領(lǐng)導(dǎo)口頭表揚(yáng)外,，并作為醫(yī)院評先條件,，醫(yī)院給予物資獎(jiǎng)勵(lì)。
漢川博大門診部
員工守則條篇七
第一節(jié),、職工招用
第1條,、職工應(yīng)聘公司職位時(shí)，必須年滿16周歲,，并持有居民身份證等合法證件,。
第2條、職工應(yīng)聘公司職位時(shí),，必須與其他用人單位合法解除或終止了勞動(dòng)關(guān)系,，如實(shí)填寫《應(yīng)聘人員登記表》,。
第3條、公司根據(jù)職工素質(zhì)和崗位要求,，實(shí)行職前培訓(xùn),、在崗繼續(xù)教育等,。
第二節(jié),、勞動(dòng)合同管理
第4條、公司招用職工實(shí)行勞動(dòng)合同制度,，自職工錄用之日起30日內(nèi)簽訂勞動(dòng)合同,，勞動(dòng)合同由雙方各執(zhí)一份。
第5條,、勞動(dòng)合同必須經(jīng)職工本人,、公司法定代表人(或法定代表人書面授權(quán)的人)簽字，并加蓋公司公章方能生效,。
第6條,、公司對新錄用的職工實(shí)行試用期制度，根據(jù)勞動(dòng)合同期限的長短,，設(shè)定試用期,，試用期包括在勞動(dòng)合同期限中。
第7條,、公司與職工協(xié)商一致,，可以訂立無固定期限勞動(dòng)合同。
第8條,、公司與職工協(xié)商一致可以解除勞動(dòng)合同,，由公司提出解除勞動(dòng)合同的，依法支付職工經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金;由職工提出解除勞動(dòng)合同的,，不支付職工經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金,。
雙方協(xié)商一致可以變更勞動(dòng)合同的內(nèi)容，包括變更合同期限,、工作崗位,、勞動(dòng)報(bào)酬等。
第9條,、職工有下列情形之一的,，公司可以解除勞動(dòng)合同：
(1)在試用期內(nèi)被證明不符合錄用條件的;
(2)提供與錄用相關(guān)的虛假的證書或者勞動(dòng)關(guān)系狀況證明的;
(3)嚴(yán)重違反公司依法制定的工作制度的;
(4)嚴(yán)重失職，營私舞弊,，對公司利益造成重大損害的;
(5)勞動(dòng)者同時(shí)與其他用人單位建立勞動(dòng)關(guān)系,，對完成本單位的工作任務(wù)造成嚴(yán)重影響，或者經(jīng)用人單位提出,，拒不改正的;
(6)被依法追究刑事責(zé)任或者勞動(dòng)教養(yǎng)的;
(7)法律,、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他情形。
公司依本條規(guī)定解除勞動(dòng)合同,，不支付職工經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金,。
第10條、有下列情形之一,，公司提前30天書面通知職工本人,，可以解除勞動(dòng)合同：
(1)職工患病或非因工負(fù)傷，醫(yī)療期滿后,，不能從事原工作,，也不能從事公司另行安排的適當(dāng)工作的;
(2)職工不能勝任工作，經(jīng)過培訓(xùn)或調(diào)整工作崗位,，仍不能勝任工作的;
(3)勞動(dòng)合同訂立時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化,，致使原勞動(dòng)合同無法履行，經(jīng)協(xié)商就變更勞動(dòng)合同內(nèi)容不能達(dá)成協(xié)議的,。
公司依本條規(guī)定解除勞動(dòng)合同,，依法支付職工經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。
第11條,、職工有下列情形之一,，公司不得解除勞動(dòng)合同;勞動(dòng)合同期滿，勞動(dòng)合同應(yīng)當(dāng)續(xù)延至相應(yīng)的情形消失時(shí)終止：
(1)患職業(yè)病或因工負(fù)傷被確認(rèn)完全喪失或部分喪失勞動(dòng)能力的;
(2)患病或非因工負(fù)傷,，在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)的;
(3)女職工在符合計(jì)劃生育規(guī)定的孕期,、產(chǎn)期、哺乳期內(nèi)的;
(4)在本公司連續(xù)工作滿十五年,，且距法定退休年齡不足五年的;
(5)法律,、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他情形,。
第12條,、職工提前30日以書面形式通知公司，可以解除勞動(dòng)合同,。,、職工依本條規(guī)定解除勞動(dòng)合同，公司不支付職工經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金,。
第13條,、職工有下列情形之一的，勞動(dòng)合同終止：
(1)勞動(dòng)合同期滿的;
(2)職工開始依法享受基本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇的;
(3)職工死亡,，或者被人民法院宣告死亡或者宣告失蹤的;
(4)公司被依法宣告破產(chǎn)的;
(5)公司被吊銷營業(yè)執(zhí)照,、責(zé)令關(guān)閉、撤銷或者公司決定提前解散的;
(6)法律,、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形,。
職工不同意續(xù)訂,，終止固定期限勞動(dòng)合同的;公司被依法宣告破產(chǎn)的;公司被吊銷營業(yè)執(zhí)照、責(zé)令關(guān)閉,、撤銷或者公司決定提前解散的;公司應(yīng)依法支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金,。
第14條、職工違反規(guī)定解除勞動(dòng)合同,，對公司造成損失的,，職工應(yīng)賠償公司如下?lián)p失：
1、甲方為其支付的培訓(xùn)費(fèi);
2.對生產(chǎn),，經(jīng)營等造成的直接經(jīng)濟(jì)損失;
3.本合同所約定的其他賠償費(fèi)用,。
第三節(jié),、工作時(shí)間與休息休假
第15條,、公司連續(xù)生產(chǎn)崗位實(shí)行綜合工作制，銷售崗位實(shí)行不定時(shí)工作制,，管理崗位實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)工作制,。
第16條、公司根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營需要,，經(jīng)與職工協(xié)商后可以依法延長日工作時(shí)間,，但須按國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
第17條,、其他休息休假按照國家規(guī)定執(zhí)行,。
第四節(jié)、工資福利
第18條,、職工基本工資不低于本市最低工資標(biāo)準(zhǔn),。
第19條、安排職工加班的,，公司按國家有關(guān)規(guī)定支付加班工資,。
第20條、公司以現(xiàn)金形式按月足額支付職工工資;
第21條,、因職工原因給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的,，公司可以要求職工賠償，可從職工當(dāng)月工資中扣除,。
罰款和賠償可以同時(shí)執(zhí)行,，但每月扣除的額度不超過職工基本工資的20%，扣除后的工資不低于本市最低工資標(biāo)準(zhǔn),。
第22條,、有下列情況之一，公司可以代扣或減發(fā)職工工資而不屬于克扣工資：
(1)代扣代繳職工個(gè)人負(fù)擔(dān)的社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi);
(2)扣除依法賠償給公司的費(fèi)用;
(3)扣除職工違規(guī)違紀(jì)受到公司處罰的罰款;
(4)法律,、法規(guī),、規(guī)章規(guī)定可以扣除的工資或費(fèi)用,。
第五節(jié)、社會(huì)保險(xiǎn)
第23條,、公司按政府規(guī)定為職工辦理養(yǎng)老保險(xiǎn),、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn),、工傷保險(xiǎn),、生育保險(xiǎn)等各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)。
繳納各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)依法由公司和個(gè)人分別承擔(dān),。
第六節(jié),、勞動(dòng)紀(jì)律
第24條、職工必須遵守如下考勤和辭職制度：
(1)按時(shí)上班,、下班,，不得遲到、早退;
(2)有事,、有病必須向部門經(jīng)理或主管請假,，不得無故曠工;
(3)請假必須事先填寫《請假單》，并附上相關(guān)證明(病假應(yīng)有醫(yī)生證明),，在不得已的情況下,，應(yīng)提早電話或委托他人請假，上班后及早補(bǔ)辦請假手續(xù);
(4)一次遲到或早退30分鐘以上的,，應(yīng)辦理請假手續(xù),，否則以曠工論處;
(5)未履行請假、續(xù)假,、補(bǔ)假手續(xù)而擅不到崗者,，均以曠工論處;
(6)職工因故辭職，應(yīng)提前一個(gè)月向部門經(jīng)理或主管提交《辭職報(bào)告》;
(7)職工辭職由部門經(jīng)理或主管批準(zhǔn),，辭職獲準(zhǔn)后,，公司方與其辦理離職手續(xù)。
第七節(jié),、附則
第25條,、本制度是勞動(dòng)法律、法規(guī),、規(guī)章規(guī)定的具體化,，本規(guī)定與現(xiàn)行勞動(dòng)法律、法規(guī),、規(guī)章有抵觸的,，以現(xiàn)行勞動(dòng)法律、法規(guī),、規(guī)章的規(guī)定為準(zhǔn),。
第26條,、本制度與勞動(dòng)合同有抵觸的，以勞動(dòng)合同為準(zhǔn),。
第27條,、本制度未盡事宜或法律規(guī)定更新時(shí)，通過通告的形式補(bǔ)充或更新,。
第28條,、本制度已由全體職工討論，并向全體職工公布,。
第29條,、本制度自、年,、月,、日生效。
北京x有限公司
員工守則條篇八
一,、環(huán)境衛(wèi)生制度
1,、食堂,、火鍋廚房保持整潔??,、美觀，做到無灰塵,、無蜘蛛網(wǎng),、無臭味、無污漬,。
2,、不在食堂、火鍋廚房內(nèi)外亂堆放垃圾雜物,，不隨地吐痰,。
3、堅(jiān)持每天兩小掃,，每周一大掃的制度,。
4、餐具,、廚具等一切用品,、物品擺放要整齊、美觀,，如有損壞應(yīng)及時(shí)維修和更新,。
5、非火鍋廚房工作人員未經(jīng)許可不準(zhǔn)進(jìn)入火鍋廚房,。
二,、火鍋店食品衛(wèi)生制度
1,、堅(jiān)決執(zhí)行食品衛(wèi)生法，切實(shí)做到生,、熟食品分開擺放,。
2、生熟食品用的刀具,、砧板,、框架要嚴(yán)格分開使用，不能混合使用,。
3,、一切食具、炊具必須嚴(yán)格進(jìn)行清洗清毒,，未經(jīng)消毒的器具不準(zhǔn)使用,。
4、一切食品要做到三防(即防蠅,、防蟲,、防污染)，杜絕食物中毒事故的發(fā)生
5,、凡是超過食用日期或變質(zhì)的食品不準(zhǔn)食用,。
6、新鮮蔬菜要保持干凈,，必要時(shí)要進(jìn)行水泡,，以防農(nóng)藥中毒。
三,、火鍋廚房工作守則
1,、凡是火鍋廚房工作人員，每年要進(jìn)行一次體檢,。
2,、每位廚工要熱愛本職工作、堅(jiān)守崗位,、樹立為家人服務(wù)的思想,，做到熱情周到，積極主動(dòng)改善出品質(zhì)量,。
3,、遵守勞動(dòng)紀(jì)律，做到不遲到,，不早退,，不無故曠工，有事要請假,。
4,、愛護(hù)公共財(cái)物,，注意節(jié)約用水、用電和一切燃料,。
5,、克己奉公、不徇私情,，不多吃多占,。廚房一切用品，未經(jīng)負(fù)責(zé)人同意不能借出和私用
員工守則條篇九
一,、維修工程人員崗位責(zé)任制:
1,、負(fù)責(zé)檢修一層商場的照明、電梯等一切用電設(shè)備,。
2,、負(fù)責(zé)維護(hù)ff公司所屬的裝飾成品以及其它的維修。
3,、對重大設(shè)備檢修時(shí)跟進(jìn)和協(xié)調(diào)工作,。
4、熟知檢修設(shè)備的基本結(jié)構(gòu),、工作原理,、及照明線路的分布結(jié)構(gòu)。
5,、負(fù)責(zé)一層商場,、公共區(qū)域及各商鋪的所有電度表的計(jì)量抄錄上報(bào)工作。
二,、維修工程人員維修工作票制度
1、一切報(bào)修憑報(bào)修單來做維修工作,。
2,、工程人員接到報(bào)修單簽字后立刻趕到事故現(xiàn)場。
3,、對事故作準(zhǔn)確判斷后,，在安全措施做好后，即時(shí)處理,。
4,、處理完畢，清掃現(xiàn)場,，并讓報(bào)修人簽字確認(rèn)后,，報(bào)修單交工作負(fù)責(zé)人保存。
并對處理情況做詳細(xì)記錄,。
5,、在接到緊急故障時(shí),，可不用報(bào)修單，處理完畢補(bǔ)辦手續(xù),。
6,、工程人員受理報(bào)修單后，需工作間斷,，轉(zhuǎn)移需工作負(fù)責(zé)人認(rèn)可,。
三、交接班制度
1,、接班人按規(guī)定時(shí)間提前到崗,，并且工作服、工號牌穿戴整齊,。
2,、交班人整理報(bào)表及檢修記錄，并做好工具鑰匙,、儀表等備用器材移交,。
3、交班人交接當(dāng)班已完成,，或和交接班的人來共同完成未完成的工作,。
4、接班人查閱工作記錄,，并查看工具等備用器材,，對方簽字后方可完成交接。
四,、維修人員巡檢制度
1,、線路和設(shè)備絕緣有無損壞、老化,、裸露,，帶電部位是否有屏護(hù)，警示牌等,。
2,、室外線路是否有懸垂過大，離建筑場太近,，固定點(diǎn)脫落等現(xiàn)象,。
3、電氣箱,、柜盤,、接線盒、刀閘空開、燈頭,、插座等是否有損壞,，是否裸露帶電,。
4,、保護(hù)接地(接零)干線是否損壞,，支線是否銹蝕,、斷線,、串接現(xiàn)象,。
5,、使用臨時(shí)線是否辦有手續(xù),、架線是否合理,，開關(guān)選用,，安裝是否正確，有無專人管理,。
6,、電氣設(shè)備附近是否堆放雜物、易燃,、易爆品,，及室外電氣設(shè)備有無防雨措施。
7,、危險(xiǎn)環(huán)境的電器,、線路、照明是否符合要求,。
8,、檢查各商鋪有無違章用電現(xiàn)象。
9,、巡檢中發(fā)現(xiàn)設(shè)備異?；騿栴}要做記錄。
員工守則條篇十
1,、領(lǐng)取樓層萬能鑰匙,，準(zhǔn)確填寫鑰匙領(lǐng)用單。
2,、服從領(lǐng)班的安排，清掃客房,，填寫服務(wù)員工作中的各項(xiàng)內(nèi)容,。
3、按照消毒的程序,，對客人使用過的用具進(jìn)行有效的消毒,。
4、及時(shí)清理客房內(nèi)的餐具，放置在本樓層工作間,，并通知餐飲部收回,。
5、確保房間內(nèi)各類設(shè)施和物品的完好,，如有破損立即向房務(wù)中心報(bào)告,。
6、檢查房間內(nèi)迷你吧,，代銷品的消耗情況,，準(zhǔn)確清點(diǎn)，并開賬單及時(shí)補(bǔ)充,。如發(fā)現(xiàn)客人有遺留物品,，應(yīng)立即報(bào)告領(lǐng)班。
7,、報(bào)告住店客人的患病情況及特殊情況,，如遇緊急事件，可越級匯報(bào),。
8,、客人離店后，及時(shí)查房間的設(shè)備物品是否完全和有無破損,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向房務(wù)中心匯報(bào),。
9、工作時(shí)保持工作車各類的整齊,，清潔,，正確使用各種清潔設(shè)備和用具。
10,、對所轄區(qū)域內(nèi)需要維修的設(shè)備,，應(yīng)及時(shí)準(zhǔn)備的報(bào)修，并陪同工程維修人員進(jìn)房維修,，檢查修復(fù)質(zhì)量,。
11、協(xié)助布草員定期清點(diǎn)布件,、收發(fā),、核對客人送洗衣物。
12,、及時(shí)給住店客人補(bǔ)充客用品,。
13、垃圾袋滿后放至工作間內(nèi),，待下班后送至垃圾房,。
14,、及時(shí)核準(zhǔn)房態(tài)，迅速清潔客人已離開的房間,，經(jīng)領(lǐng)班檢查后報(bào)房務(wù)中心,。
員工守則條篇十一
第一條為規(guī)范公司的管理，創(chuàng)造文明整潔的展廳環(huán)境,，提高銷售業(yè)績,，完善日常接待流程，樹立良好的企業(yè)形象,，利用公司各項(xiàng)工作的開展,，特制定本制度。
第二條員工應(yīng)嚴(yán)格遵守考勤制度,，上午八點(diǎn)未簽到者即為遲到,，未到18點(diǎn)半早退同上處理。
第三條上班簽到后不得外出吃早點(diǎn)或辦私事,，如確有需要須向直屬領(lǐng)導(dǎo)報(bào)備,。如遇突發(fā)事件，請假批準(zhǔn)后方可離開,，上班時(shí)間不能擅自離崗,。
第四條中午休息時(shí)間不得離開展廳，及時(shí)填寫回訪記錄,。
第五條請假休息提前一天告知經(jīng)理及行政人事部,，不可代人請假，不可電話請假,，周六,、日、節(jié)假日原則上不得請假,，特殊情況除外,。
第六條員工上班時(shí)必須著裝整潔、得體,，進(jìn)入展廳時(shí),，須按要求穿著正裝上班，不準(zhǔn)佩戴夸張,、異類,、過大的飾物，不得漂染過于鮮艷的頭發(fā),。女同事要化淡妝,，長發(fā)須梳理成髻或扎起，不可披肩散發(fā),，男同事要勤理發(fā)，勤刮胡須。
第七條上班時(shí)間因私會(huì)客需和直管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)備,，時(shí)間不得超過30分鐘;因私接打電話須簡短,，通話時(shí)不得大聲喧嘩。
第八條上班時(shí)間內(nèi)不可大聲喧嘩,、嬉戲打鬧,、聚堆聊天、玩手機(jī);任何時(shí)候不得使用不文明語言和肢體動(dòng)作,。上班時(shí)間內(nèi)不得私自用餐,、吃零食。不得在茶水間以外的地方用餐,。
第九條八點(diǎn)到八點(diǎn)半為清潔時(shí)間,，所有銷售顧問必須參加清潔工作。展廳展車,、展廳地面每天清潔一次以上,，做到環(huán)境整潔、車輛及各類物品擺放有序;前臺(tái),、經(jīng)理辦公室,、會(huì)客桌、衛(wèi)生間由當(dāng)天值班人員負(fù)責(zé)清潔,，保持無灰塵,、無雜物、無積水,、無蚊蠅,、無異味，用品擺放整齊;嚴(yán)禁隨地吐痰,、亂丟紙屑;垃圾桶不超過3/4滿,。
第十條公司辦公區(qū)域、公共區(qū)域嚴(yán)禁吸煙,。
第十一條銷售顧問不得以任何理由與客戶發(fā)生爭執(zhí),，有情況，需及時(shí)上報(bào),，知情不報(bào)造成嚴(yán)重后果者,，須承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
第十二條正常工作時(shí)間前臺(tái)必須有值班人員站崗;值班按照值班表輪崗,，如接待客戶或有事離崗時(shí)必須通知下一值班人員,，嚴(yán)禁出現(xiàn)空崗，如出現(xiàn)空崗追究交,、接班兩人責(zé)任;值班表定期更換,。
第十三條銷售顧問必須認(rèn)真接待客戶,，客戶進(jìn)店必須聲音洪亮喊“歡迎光臨”，熱情接待,，所有工作人員在店遇見客戶時(shí),，必須以微笑相迎問好，講文明懂禮貌,?？蛻綦x店聲音洪亮喊“歡迎下次光臨”。
第十四條客戶試乘試駕時(shí),，由指定銷售顧問陪同,，必須填寫試乘試駕協(xié)議并復(fù)印駕駛證和登記客戶信息。試駕時(shí)必須注意安全,。
第十五條遵守保密記錄,，保存好各種內(nèi)部文件及技術(shù)資料，不得泄露公司機(jī)密,。不得泄露已售車輛價(jià)格,，違者嚴(yán)肅處理。
第十六條文明用廁,，注意保潔,。
第十七條銷售顧問每天必須總結(jié)好當(dāng)天客戶留檔信息，做好跟蹤回訪工作,，并上報(bào)部門領(lǐng)導(dǎo),。
第十八條本制度自發(fā)布之日起試運(yùn)行。由展廳經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督,、檢查,，違反者第一次警告，第二次現(xiàn)金繳納成長基金10元,，第三次勸退,。
員工守則條篇十二
1、負(fù)責(zé)房間清潔和布置工作,，保證房間安全,、清潔、整齊,、美觀,、為賓客創(chuàng)造一個(gè)幽雅舒適的居住環(huán)境。
2,、按要求標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)所分配房間的清潔衛(wèi)生和物品布置及補(bǔ)充工作,，負(fù)責(zé)客房所在的走廊、地毯,、墻紙清潔,。
3,、房間布置做好規(guī)格化、標(biāo)準(zhǔn)化,、熟悉房間的各種設(shè)備,，使用和保養(yǎng)，每天檢查房間設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況,，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)通知服務(wù)臺(tái)，報(bào)有關(guān)部門進(jìn)行維修,，并做好記錄,。
4、管理所負(fù)責(zé)房間的財(cái)產(chǎn),，發(fā)現(xiàn)遺失和損壞要及時(shí)向經(jīng)理報(bào)告,。
5、每天下班前要整理工作間及清點(diǎn)一切物品,，如有丟失要立即報(bào)告,。
6、掌握所負(fù)責(zé)房間的住客情況,，對住客房內(nèi)的貴重,，自攜電器及日常情況，要細(xì)心觀察做好安全工作,，對客人的一切遺留,、遺棄物品要及時(shí)如數(shù)上繳，不得私自處理,，并做好記錄,。
7、客人離開房間時(shí),，應(yīng)檢查房間內(nèi)所有物品是否丟失,、損壞，需客人賠償?shù)囊v清楚,，然后通知總臺(tái)輸結(jié)帳手續(xù)時(shí)扣除,。
8、保管好樓層卡及各房間鑰匙,，如有丟失要立即報(bào)告,，不得拖延，隱瞞,，不得擅自為他人開房間,。
9、嚴(yán)格遵守賓館的各種規(guī)章制度,。
員工守則條篇十三
為了創(chuàng)造一支以公司利益至高無上準(zhǔn)則,，建立高素質(zhì),、高水平的團(tuán)隊(duì)，更好地服務(wù)于每一位客戶,，公司制定了以下嚴(yán)格的管理規(guī)章制度,，望各位員工自覺遵守!
一、準(zhǔn)時(shí)上下班,，不得遲到;不得早退;不得曠工;
二,、工作期間保持微笑，不可因私人情緒影響工作;
三,、上班第一時(shí)間打掃檔口衛(wèi)生,，整理著裝，必須做到整潔干凈;員工需畫淡妝,，精力充沛!
四,、上班時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒,、睡覺而影響本公司形象;
五,、員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力,、吃苦耐勞,、誠實(shí)本分的精神尊重上級、有何正確的建議或想法用書寫文字報(bào)告交于上級部門,，公司將做出合理的回復(fù)!
六,、服從分配服從管理、不得損毀公司形象,、透露公司機(jī)密;
七,、工作時(shí)不得接聽私人電話，手機(jī)應(yīng)調(diào)為靜音或震動(dòng)
八,、認(rèn)真聽取每位客戶的建議和投訴,、損壞公司財(cái)物者照價(jià)賠償，偷盜公司財(cái)物者交于公安部門處理
九,、員工服務(wù)態(tài)度：1,、熱情接待每位客戶，做好積極,、主動(dòng),、熱誠、微笑的服務(wù);2,、盡快主動(dòng)了解服裝;以便更好的介紹給客戶;
十,、員工獎(jiǎng)罰規(guī)定：1、全勤獎(jiǎng)勵(lì)每月30元，遲到,、早退,、每分鐘扣罰1元;曠工一天扣罰120元，工作時(shí)間不允許請假,，請假一天扣除當(dāng)日工資,，未經(jīng)批準(zhǔn)按曠工處理;病假必須出具醫(yī)院證明，前三天扣除當(dāng)日工資的30%,，之后每天扣除當(dāng)日的工資;2,、每三個(gè)月進(jìn)行優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)200元;(條件：必須全勤員工,、業(yè)績突出,、無客戶投訴者、無拒客者;無)客戶投訴或與客戶發(fā)生爭吵將取消本次獎(jiǎng)勵(lì),，一次扣罰30元;3、上班時(shí)不得嬉笑打鬧,、賭博喝酒,、睡覺而影響本公司形象，違者扣罰10元/次;上班有客戶在時(shí)不得接聽私人電話不得發(fā)短信聊天,，手機(jī)應(yīng)調(diào)為靜音或震動(dòng),，違者扣罰5元/次;4、必須服從分配,、服從管理,，違者扣罰30/次;私下使用本公司電腦者扣罰50/次;5、透露公司機(jī)密(產(chǎn)品原價(jià),、客戶檔案,、)查明屬實(shí)將扣除當(dāng)月工資的60%;
十一、入職條件：1,、填寫員工入職表,，按入職須知執(zhí)行規(guī)定;2、需交身份證復(fù)印證3,、工作期間必須遵守本公司規(guī)章制度;
十二,、辭職條件：1、員工辭職必須提前3個(gè)月提呈辭職報(bào)告,，書寫詳細(xì)理由批準(zhǔn)后方可離職,，離職只發(fā)放工資，2,、未滿1個(gè)月而要離職者只發(fā)放工資的60%,，
十三、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇，辭退條件如下：1,、連續(xù)曠工3次/月;2,、拒客或與客戶發(fā)生爭吵3次/月;3、泄露本公司機(jī)密1次/月;4,、偷盜本公司財(cái)物者;
員工守則條篇十四
1.上下班不在規(guī)定時(shí)間內(nèi)打卡,，上下班不走規(guī)定的員工通道者扣罰10元;
2.上下班或上司及有關(guān)部門召集時(shí)間無故遲到、早退,、缺席者扣罰10元;
3.工號,、制服不整潔、皮鞋不光亮,、佩帶手飾每項(xiàng)扣罰10元;
4.男員工留奇異長發(fā),女員工留長指甲或涂深色指甲油者扣罰10元;
5.準(zhǔn)備工作不充分者扣罰10元;
6.在營業(yè)廳內(nèi)隨地吐痰,、丟雜物者扣罰10元;
7.站姿、行走不符合規(guī)范,，在營業(yè)場地搭肩拉手或橫排行走或同客人搶道者扣罰10元;
8.在營業(yè)場地哼歌曲,、吹口哨、高聲喧嘩,、談笑,、奔跑、聚眾閑談,、唱歌,、會(huì)客、嚼口香糖者扣罰10元;
9.不清楚老客姓名及服務(wù)中不以客人貴姓尊稱客人者扣罰10元;
10,、不熟悉包廂房號者扣罰10元;
11.將客人帶錯(cuò)房間者扣罰20元,，同時(shí)承擔(dān)由過失造成的一切損失;
12.進(jìn)入房間未敲門者扣罰20元;
13.不注意房卡的填寫規(guī)范及私自涂改房卡扣罰20元;
14.工作中不使用禮貌用語者一次扣罰10元，二次扣罰30元;
15.工作散漫,，粗心大意者一次扣罰10元,，二次扣罰30元;
16.對客人評頭論足，指手劃腳者一次扣罰20元;
17.員工不得擅換班次扣罰20元;
18.飯?zhí)靡酝獾牡胤竭M(jìn)食,，或吃宵夜超過時(shí)間,，不按班次提前吃夜宵者扣罰10元;在房內(nèi)吃罰30元.
19.未交工作報(bào)告，工作報(bào)告內(nèi)容不詳盡者扣罰10元;
20.下班時(shí)未作交接工作,，私自下班者按早退處理并扣罰10元;
21.未準(zhǔn)時(shí)到指定地點(diǎn)站位,，客到前私自休息和擅自離崗、串崗扣罰20元;
22.進(jìn)公司未將手機(jī)開震動(dòng),，扣罰20元;
23.見到客人不主動(dòng)打招呼,，對客人視而不理，表情冷漠扣罰20元;
24.對上司不禮貌,，見到上司未稱呼其職稱,，不服從上司的工作安排扣罰50元，并簽警告書，嚴(yán)重者解雇處理;
25.工作前飲酒,，帶有醉態(tài)上班扣罰50元,，情節(jié)嚴(yán)重做停崗處理嚴(yán)重者解雇處理;
26.上班時(shí)間飲水不得食用冰粒及檸檬及公司杯具扣罰20元;
27.工作平淡、碌碌無為,、無競爭求勝意識(shí),、不聽勸解和不思進(jìn)取者扣罰50元，并簽警告書,，嚴(yán)重者解雇處理;
28.工作不主動(dòng),、不協(xié)調(diào)、相互推卸責(zé)任和指責(zé),、造成工作混亂,、管理困難或失效，辦事不速者
30.壓制合理化建議,，損害員工積極性,，阻礙上下級溝通的行為扣罰100元并簽警告書，嚴(yán)重者解雇處理;
31.對下屬不良行為不及時(shí)批評指正或縱容放任,，好壞不分,，獎(jiǎng)罰不明扣罰100元并簽警告書，嚴(yán)重者解雇處理;
32.托他人或代他人打卡者扣罰50元并簽警告書,，嚴(yán)重者解雇處理;
33.不求進(jìn)取、不參加公司或部門組織的培訓(xùn),、紀(jì)律散漫,、考核成績不合格扣罰50元并簽警告書，嚴(yán)重者解雇處理;
34.對違章情況不及時(shí)和不如實(shí)上報(bào)徇私包庇扣罰50元并簽警告書,，嚴(yán)重者解雇處理;
35.員工不得帶現(xiàn)金上崗扣罰50元,，情節(jié)嚴(yán)重解雇處理;
36.員工更衣柜不能存放公司物品違者扣罰50元，嚴(yán)重者解雇處理;
37.嚴(yán)禁在工作現(xiàn)場吸煙扣罰50元并簽警告書,，嚴(yán)重者解雇處理;
38.在公司內(nèi)吵架三次和斗毆一次者,，無論誰對誰錯(cuò)，或在公司內(nèi)恐嚇,、威脅危害賓客及同事將立即開除;
39.請病假需要持有區(qū)級醫(yī)院以上的病歷卡,，請假條及醫(yī)療費(fèi)用單三證齊備方可生效;事假需提前一天申請以書面行式抵交到部門經(jīng)理，兩天以上需交到總辦批準(zhǔn);曠工一天扣三天,，兩天扣六天,，連續(xù)曠工達(dá)三天或一個(gè)月內(nèi)累計(jì)曠工2次者將立即開除;
40.有意破壞公物或客人物品者將立即開除，同時(shí)承擔(dān)由過失造成的一切損失將立即開除;
41.工作時(shí)間服食麻醉藥物者將立即開除;
42.行為不端,、作風(fēng)不軌,、喪失人格、店格和國格，將犯罪分子帶進(jìn)營業(yè)場所作案者將立即開除;
43.偷營業(yè)場所客人及同事財(cái)物者將立即開除;
44.制造謠言,，惡意中傷公司或員工者,，扣罰100元并簽警告書，嚴(yán)重者將立即開除,。
員工守則條篇十五
1,、一切行動(dòng)按照中心指示執(zhí)行，服從餐廳經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo),。
2,、餐廳員工在上班時(shí)間內(nèi)工作衣服必須整潔，佩戴胸牌,、健康證,。
3、任何員工不得以任何理由收取現(xiàn)金,，上班帶包不準(zhǔn)進(jìn)入餐廳,，各組所用的餐具、用具,、原料以及剩飯不準(zhǔn)帶出餐廳,，若發(fā)現(xiàn)，按偷盜論處,。
5,、組與組之間搞好團(tuán)結(jié)，但不經(jīng)他人允許,，不能擅自亂抓用別組的用具及原料食物,。
6、餐廳員工不得將自己的親屬,、朋友,、閑雜人員擅自留客在餐廳就餐，發(fā)現(xiàn)一次提出警告,，下次清除出餐廳,。
7、除本餐廳員工外,，非餐廳員工不得進(jìn)入餐廳,。
8、嚴(yán)防污染,，冰箱,、冰柜生熟分開擺放，菜子,、菜,、貨架,、洗菜池、灶臺(tái),、墻壁經(jīng)常保持清潔,、干凈，無雜物,。
9,、注意自身安全，不準(zhǔn)穿拖鞋,、背心,、短褲。經(jīng)常檢修所用的電器設(shè)備,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)修,，安全操作，嚴(yán)防熱油鍋,、熱湯鍋,、開水鍋燙傷，以及電器擊傷,。
10,、各組下班后，關(guān)掉一切水,、電源,，碳火蓋好，以防漏火,、漏電,、漏水。
11,、下班時(shí)間落鎖，值班人員不經(jīng)餐廳主任同意,，任何人不準(zhǔn)進(jìn)入餐廳,。
12、值班人員認(rèn)真負(fù)責(zé),，不準(zhǔn)擅自離崗,，注意安全，防火,、防盜,、防投毒。
員工守則條篇十六
一,、入職手續(xù)辦理
(1)報(bào)到：接到錄用通知后,，請按指定日期到公司行政人事部報(bào)到,。如果您因故不能按期報(bào)到，請即與行政人事部聯(lián)系,，另行確定報(bào)到日期,。
(2)提供個(gè)人資料：員工報(bào)到時(shí)須如實(shí)填寫《員工入職信息表》，并向行政人事部出示下列真實(shí)有效的資料,。如員工不能及時(shí)提供以下資料,，則行政人事部有權(quán)不予辦理入職手續(xù)。
◇身份證復(fù)印件 1份(驗(yàn)原件)
◇學(xué)歷證書復(fù)印件 1份(驗(yàn)原件)
◇職稱證書復(fù)印件 1份(驗(yàn)原件)
◇勞動(dòng)手冊及退工單原件(上海戶籍員工)
◇居住證,、就業(yè)證復(fù)印件各一份(非上海戶籍員工)
◇一寸免冠照片1張
◇需要提供的其他資料
同時(shí),，請將個(gè)人社會(huì)保險(xiǎn)繳納情況、人事檔案存放情況,、居住證辦理情況等信息如實(shí)告知公司行政人事部,。公司提倡正直誠實(shí)，并保留審查員工所提供個(gè)人資料的權(quán)利,。請務(wù)必保證您所提供的所有個(gè)人資料的真實(shí)性,。如有任何虛假資料，一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，公司將立即與您解除勞動(dòng)合同,，且不給予任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。
如信息和資料有變更,，應(yīng)在一周內(nèi)向公司行政人事部提供,。
二、試用期管理
1.試用期考核
試用期即將結(jié)束前一周內(nèi),，對員工在試用期間的表現(xiàn)對照其錄用條件進(jìn)行考核,，由部門負(fù)責(zé)人對其做出考核鑒定并填寫《試用期工作表現(xiàn)評估表》，報(bào)請總經(jīng)理批準(zhǔn)后,，公司行政人事部與員工面談確認(rèn)轉(zhuǎn)正事宜,。試用期內(nèi)，公司經(jīng)考核認(rèn)定員工不符合錄用條件,，可以與員工解除勞動(dòng)關(guān)系,。
2.試用期離職
試用期內(nèi)，員工提出與公司解除勞動(dòng)關(guān)系,，需提前三天書面通知公司,。員工根據(jù)離職管理的規(guī)定辦理離職交接手續(xù)。
員工入職后一周內(nèi)提出離職的,，公司不予支付薪資;員工入職后一月內(nèi)擅自離職的,，公司不支付薪資。
三,、考勤管理
1.公司實(shí)行打卡和登記考勤制度,，平均每周工作40小時(shí),。無論何時(shí)上班、下班,，出入辦公地點(diǎn)都應(yīng)打卡或登記考勤,。公司不允許員工互相代打卡，代打卡人一經(jīng)事實(shí)確認(rèn),，將視為嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律和規(guī)章制度處理,，公司可立即與其解除勞動(dòng)合同。
2.公司全體員工每月必須參加2次現(xiàn)場團(tuán)購活動(dòng),。請假未參加的,，則按事假處理;無故未參加的，則按曠工處理,。
3.上班時(shí)間外出,，須得到部門負(fù)責(zé)人允諾并填寫《外出登記表》，部門負(fù)責(zé)人對于下屬負(fù)有監(jiān)督的職責(zé),。
4.因公不能打卡,，須如實(shí)填寫《外出登記表》，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人確認(rèn),，如未經(jīng)部門負(fù)責(zé)人確認(rèn)的則按照遲到,、早退、曠工計(jì),。
5.遲到,。公司員工須在9點(diǎn)到達(dá)公司并打卡,9：01—9：30按照遲到處理。一個(gè)月內(nèi),，員工每遲到1次扣罰人民幣10元,，自第4次遲到起每次扣罰人民幣50元。遲到時(shí)間超過30分鐘不滿1小時(shí),，按事假1小時(shí)處理;遲到時(shí)間超過1小時(shí)不滿2小時(shí),，按事假2小時(shí)處理;遲到時(shí)間超過2小時(shí)，按曠工半天處理,。
6.早退,。公司員工在17：30分前離開公司的按照早退處理。員工早退30分鐘以內(nèi)的,，每次扣罰人民幣50元;早退30分鐘以上的，按曠工論處,。
7.曠工,。以下情況視為曠工：
(1)遲到時(shí)間超過2小時(shí)或早退時(shí)間超過30分鐘;
(2)未履行請假手續(xù)或請假未獲批準(zhǔn)而擅自離崗;
(3)經(jīng)認(rèn)定是依據(jù)虛假的病休證明而騙取的病休期間;
(4)事先不請假，而后又不能被公司確認(rèn)屬緊急情況而獲批準(zhǔn);
(5)工作時(shí)間擅離職守,、干私活,、辦私事或拒絕工作;
(6)不服從工作安排和合理的工作調(diào)動(dòng),，經(jīng)教育仍不到崗;
(7)提出辭職申請后離職前無故不到崗或消極怠工。
曠工期間不發(fā)放員工勞動(dòng)報(bào)酬,。曠工半天,，扣罰人民幣150元;曠工一天，扣罰人民幣300元,。
卡丟失,、損壞、忘帶等不能打卡時(shí),，應(yīng)在前臺(tái)處做好登記,，行政人事部以登記進(jìn)行考勤。如員工ic卡丟失,、損壞,，員工自行支付ic卡的購買費(fèi)用，辦理新卡,。
9.為保證每月薪資的按時(shí)發(fā)放,，每月2日前是上月考勤說明的截止日期(遇節(jié)假日順延)，如員工需要有考勤說明,，須在每月2日前將說明文件提交到行政人事部,。考勤結(jié)轉(zhuǎn)以后,，進(jìn)入工薪計(jì)算系統(tǒng)的上月考勤數(shù)據(jù)不再更改,。
10.各部門節(jié)假日值班名單、踩點(diǎn),、輸u卡等匯總,，須在每月2日前提交到行政人事部。
11.當(dāng)月遲到,、早退達(dá)5次以上(含5次);當(dāng)季曠工累計(jì)達(dá)3天以上或一年累計(jì)曠工達(dá)7天以上的屬于情節(jié)嚴(yán)重,，嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度，公司有權(quán)解除勞動(dòng)合同且不承擔(dān)補(bǔ)償責(zé)任,。
四,、休假管理
1.公司按照規(guī)定給予員工享有的法定節(jié)假日。
2.年休假
(1)休假天數(shù),。員工工作已滿1年不滿20xx年的,，年休假5天;已滿20xx年不滿20xx年的，年休假10天;已滿20xx年的,，年休假15天,。
(2)年假不得累積，不得轉(zhuǎn)入下一年度,。除非具有特殊理由,，由總經(jīng)理書面批準(zhǔn),，可在下年第一季度補(bǔ)假，最多不超過5天,。
(3)年假天數(shù)按工作日計(jì)算,。年假不得以現(xiàn)金形式發(fā)放給員工。
(4)員工應(yīng)合理安排休假計(jì)劃,，無特殊情況,，公司應(yīng)當(dāng)同意員工的休假申請。
3.事假
(1)員工請事假,，需要有充分,、正當(dāng)理由，同時(shí)必須至少提前1天填寫《請假單》,，請假3日以內(nèi)的由部門經(jīng)理批準(zhǔn),，請假超過3日的報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。請假未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離崗者作曠工處理,。
(2)如遇突發(fā)事件,，應(yīng)利用電話在9：00前通知部門經(jīng)理和行政人事部，并在到崗后1天內(nèi)及時(shí)補(bǔ)辦請假手續(xù),。如未補(bǔ)辦請假手續(xù)的,，按曠工處理。
4.病假
(1)員工每月可享受1天的全薪病假,。
(2)病假以醫(yī)院證明為依據(jù),，無醫(yī)院證明一律視為事假。
(3)員工請病假應(yīng)利用電話及時(shí)向部門經(jīng)理請假,，并于事后補(bǔ)交有關(guān)證明,。病假3天以內(nèi)，應(yīng)于病愈上班第一天將醫(yī)院證明交至公司行政人事部;病假超過3天,，應(yīng)通過郵寄或家屬傳遞等方式將醫(yī)院證明交至公司行政人事部,。
5.婚假
(1)符合法定結(jié)婚年齡的員工結(jié)婚，享有3天帶薪婚假(含公休日),。
(2)晚婚員工(男晚于25周歲的初婚,，女晚于23周歲的初婚)，享有10天帶薪婚假(含公休日),。
(3)申請婚假應(yīng)提前一周向公司行政人事部及所屬部門提出申請,，并將工作安排好。提出申請的同時(shí)應(yīng)向公司提交結(jié)婚證書復(fù)印件(驗(yàn)原件),，經(jīng)公司行政人事部審核并存檔,。
6.喪假
(1)如員工直系親屬(父母、配偶、子女及配偶父母)不幸去世,，可享受3天帶薪喪假(不含往返路程時(shí)間)。
(2)向公司提交死亡證明復(fù)印件(驗(yàn)原件),。如有特殊情況,，喪假可事后補(bǔ)辦休假手續(xù)。
7.生育假
(1)符合國家計(jì)劃生育規(guī)定的女職工產(chǎn)假為90天,，其中產(chǎn)前休假15天,。晚育的增加產(chǎn)假30天，難產(chǎn)的增加產(chǎn)假15天,。多胞胎生育的,，每多生育一個(gè)，增加產(chǎn)假15天,。
(2)女職工懷孕流產(chǎn)的,，公司將根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，給予產(chǎn)假, 具體按當(dāng)?shù)匾?guī)定執(zhí)行,。
(3)有不滿一周歲嬰兒的女職工,，公司在其正常勞動(dòng)時(shí)間內(nèi)給予每天兩次哺乳(含人工喂養(yǎng))時(shí)間，每次30分鐘,。多胞胎的,，每位每次均有30分鐘。每個(gè)勞動(dòng)日內(nèi)的兩次哺乳時(shí)間可以合并使用,，但不得以現(xiàn)金發(fā)放給職工,。
(4)女職工違反國家有關(guān)計(jì)劃生育規(guī)定的，視為嚴(yán)重違反公司勞動(dòng)紀(jì)律,，公司可與其單方面解除勞動(dòng)合同,。
(5)女性員工一旦確認(rèn)懷孕，應(yīng)立即通知行政人事部,，并將有關(guān)預(yù)計(jì)分娩期的醫(yī)生證明副本提交行政人事部,。
(6)休產(chǎn)假必須于預(yù)產(chǎn)期前30天向部門經(jīng)理申請批準(zhǔn)并交至行政人事部備案。產(chǎn)假期間享受國家及地方法律規(guī)定的待遇,。
五,、薪酬福利
1.上海信息科技有限公司的薪酬體系包括基本工資、績效工資和福利,，并按照政府規(guī)定為員工繳納各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn),。
2.公司采取月薪制，即當(dāng)月支付員工上月基本工資,。財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)根據(jù)公司薪酬體系核算工資并代扣代繳個(gè)人所得稅,，每月15日發(fā)放。
3.公司按照績效考核體系，對于員工進(jìn)行考核并將評估結(jié)果報(bào)知財(cái)務(wù)部,。財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)核算員工績效工資,。
員工守則條篇十七
1.員工要保持店內(nèi)整潔給客人以清新的感覺。
2.每天或每星期按時(shí)為寵物清理,，使其毛發(fā)整潔,，不帶雜物。
3.業(yè)務(wù)要以良好的態(tài)度對待客人,，盡全力為客人推薦好的產(chǎn)品,，使客人會(huì)知道你們服務(wù)是不錯(cuò)的。
4.店里員工的衣著要整潔,，不能丟三落四,，給客人一種不放心的感覺。
5.老板吩咐什么員工就該照著做,，員工如果有什么好的建議老板也可以采納,，則不能與老板頂嘴或爭吵。
6.定期檢查貨品,，看看是否有雜物或過期之類的,。一旦發(fā)現(xiàn)質(zhì)量有問題不得再銷售，以免客人投訴,，對客人的寵物造成不良反應(yīng),。
7.店里有寄養(yǎng)寵物這項(xiàng)服務(wù)的話，專門管理寄養(yǎng)的員工必須盡心盡力,，不可有一點(diǎn)馬虎,。
8.員工每天要看看最近的寵物新聞，了解什么可以給寵物用的,，吃的,，什么不可以，這樣知道多方面的寵物信息,，才可以隨時(shí)隨地利用這些新聞與客人交談,。
9.員工在管理寵物時(shí)要教它什么可以做什么不可以做，并注意寵物的飲食健康一旦發(fā)現(xiàn)寵物有什么疾病或者不對勁的樣子,，應(yīng)馬上報(bào)告老板,，不得拖延。
