在日常的學(xué)習(xí),、工作,、生活中,，肯定對各類范文都很熟悉吧,。范文書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇范文呢,？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文,，希望能夠幫助到大家,，我們一起來看一看吧,。

物流客服的職責(zé)十篇是什么 物流客服工作職責(zé)篇一

2,、整理、核對,、保管簽收回單,，并反饋統(tǒng)計準(zhǔn)確率和回收率;

3、物流供應(yīng)商的日常管理及運(yùn)輸物流異常事件的處理;

4,、物流供應(yīng)商異常改善的跟蹤及驗證,，對客戶投訴異常事件的持續(xù)改善。

物流客服的職責(zé)十篇是什么 物流客服工作職責(zé)篇二

1,、負(fù)責(zé)并協(xié)調(diào)到站物資的領(lǐng)取和外發(fā)車皮的外運(yùn),，負(fù)責(zé)貨運(yùn)費用的報銷和支付并建立相應(yīng)的臺帳。

2,、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)并完成產(chǎn)品的汽車運(yùn)輸,，負(fù)責(zé)安排搬運(yùn)裝卸工作、并負(fù)責(zé)搬運(yùn)管理,。

3,、負(fù)責(zé)編制火車車皮計劃和汽車運(yùn)輸計劃并負(fù)責(zé)具體實施，負(fù)責(zé)鐵路專線的維護(hù)管理和自備罐車的管理,。

4,、負(fù)責(zé)車輛調(diào)度和車輛的安全工作，負(fù)責(zé)貨車駕駛員和叉車工的安全和技能培訓(xùn),，負(fù)責(zé)運(yùn)輸設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)管理及負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)維修工作,。

5、協(xié)助上級實施對下級的管理和考評,。

6,、負(fù)責(zé)運(yùn)輸成本分析及控制,。

7、完成上級安排的其它工作,。

物流客服的職責(zé)十篇是什么 物流客服工作職責(zé)篇三

1,、嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度、聽從組織服從分配,、保守公司機(jī)密,、工作積極主動、認(rèn)真,、靈活,、嚴(yán)謹(jǐn)、創(chuàng)新,。

2,、接單：接到電話尋價詢問對方公司名稱、姓名,，最后要求對方留下聯(lián)系方式，以便今后交流,。詢問對方產(chǎn)品品名,、屬于幾類、起止地,、每次運(yùn)量是多少,、大約什么時間操作、有什么特殊要求,，最好要求對方提供產(chǎn)品的msds,。把對方的需求弄明白之后，根據(jù)我們現(xiàn)有的資源,，當(dāng)時能報價的,，當(dāng)時報價，如果當(dāng)時不能報價的,，告訴客戶我們需要對產(chǎn)品進(jìn)行分析,，對距離進(jìn)行測量，稍后給他回電報價,，(根據(jù)尋價的情況)無論價格是否有,，必須在8小時內(nèi)回復(fù)客戶電話。

3,、下單：將客戶要求,，和注意事項在內(nèi)部委單上寫清楚，轉(zhuǎn)交到單證那里

4,、信息錄入：將明細(xì)錄入表格中,，方便查找

5、每天的貨量做成報表

6、跟蹤：每天查看調(diào)度發(fā)布的跟蹤表,，將信息告訴客戶

7,、異常處理，若有異常情況要第一時間向上級反饋,，自己能處理的自己處理,，處理不了的一定要反應(yīng)

8、單據(jù)管理：每月將回單整理好給客戶,，客戶不要的我司保留好,，行車單整理，發(fā)貨單將客戶的發(fā)貨日期排好,，其它單據(jù)整理

9,、對賬：每月跟單證對好明細(xì)，在跟客戶對賬,，確認(rèn)好費用后第一時間開票

10,、應(yīng)收款：每月配合財務(wù)跟客戶確認(rèn)未收款

11、接聽客戶電話來訪：每天不管是何人來電,，都應(yīng)做好相應(yīng)的記錄,，并在5分鐘之內(nèi)回復(fù)客戶

12、顧客滿意程度的統(tǒng)計分析工作

13,、客戶檔案時時更新

14,、每月運(yùn)作統(tǒng)計分析

物流客服的職責(zé)十篇是什么 物流客服工作職責(zé)篇四

1、每日給客戶的到貨信息反饋(電子郵件),。

2,、提供聯(lián)想所需要的貨物暫存報表。

3,、協(xié)調(diào)送貨司機(jī)與客戶之間異常問題,。

4、提供客戶咨詢的貨物信息,。

5,、破損貨物的處理。

6,、與客戶預(yù)約送貨的相關(guān)事宜(系統(tǒng),、郵件、電話)

7,、聯(lián)想信息的導(dǎo)入,、維護(hù)(系統(tǒng))