在日常的學(xué)習(xí),、工作,、生活中,,肯定對各類范文都很熟悉吧,。范文書寫有哪些要求呢,?我們怎樣才能寫好一篇范文呢,?下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文,,希望能夠幫助到大家,,我們一起來看一看吧,。
物流客服的職責(zé)十篇是什么 物流客服工作職責(zé)篇一
2,、整理、核對,、保管簽收回單,,并反饋統(tǒng)計準(zhǔn)確率和回收率;
3、物流供應(yīng)商的日常管理及運(yùn)輸物流異常事件的處理;
4,、物流供應(yīng)商異常改善的跟蹤及驗證,,對客戶投訴異常事件的持續(xù)改善。
物流客服的職責(zé)十篇是什么 物流客服工作職責(zé)篇二
1,、負(fù)責(zé)并協(xié)調(diào)到站物資的領(lǐng)取和外發(fā)車皮的外運(yùn),,負(fù)責(zé)貨運(yùn)費用的報銷和支付并建立相應(yīng)的臺帳。
2,、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)并完成產(chǎn)品的汽車運(yùn)輸,,負(fù)責(zé)安排搬運(yùn)裝卸工作、并負(fù)責(zé)搬運(yùn)管理,。
3,、負(fù)責(zé)編制火車車皮計劃和汽車運(yùn)輸計劃并負(fù)責(zé)具體實施,負(fù)責(zé)鐵路專線的維護(hù)管理和自備罐車的管理,。
4,、負(fù)責(zé)車輛調(diào)度和車輛的安全工作,負(fù)責(zé)貨車駕駛員和叉車工的安全和技能培訓(xùn),,負(fù)責(zé)運(yùn)輸設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)管理及負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)維修工作,。
5、協(xié)助上級實施對下級的管理和考評,。
6,、負(fù)責(zé)運(yùn)輸成本分析及控制,。
7、完成上級安排的其它工作,。
物流客服的職責(zé)十篇是什么 物流客服工作職責(zé)篇三
1,、嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度、聽從組織服從分配,、保守公司機(jī)密,、工作積極主動、認(rèn)真,、靈活,、嚴(yán)謹(jǐn)、創(chuàng)新,。
2,、接單:接到電話尋價詢問對方公司名稱、姓名,,最后要求對方留下聯(lián)系方式,以便今后交流,。詢問對方產(chǎn)品品名,、屬于幾類、起止地,、每次運(yùn)量是多少,、大約什么時間操作、有什么特殊要求,,最好要求對方提供產(chǎn)品的msds,。把對方的需求弄明白之后,根據(jù)我們現(xiàn)有的資源,,當(dāng)時能報價的,,當(dāng)時報價,如果當(dāng)時不能報價的,,告訴客戶我們需要對產(chǎn)品進(jìn)行分析,,對距離進(jìn)行測量,稍后給他回電報價,,(根據(jù)尋價的情況)無論價格是否有,,必須在8小時內(nèi)回復(fù)客戶電話。
3,、下單:將客戶要求,,和注意事項在內(nèi)部委單上寫清楚,轉(zhuǎn)交到單證那里
4,、信息錄入:將明細(xì)錄入表格中,,方便查找
5、每天的貨量做成報表
6、跟蹤:每天查看調(diào)度發(fā)布的跟蹤表,,將信息告訴客戶
7,、異常處理,若有異常情況要第一時間向上級反饋,,自己能處理的自己處理,,處理不了的一定要反應(yīng)
8、單據(jù)管理:每月將回單整理好給客戶,,客戶不要的我司保留好,,行車單整理,發(fā)貨單將客戶的發(fā)貨日期排好,,其它單據(jù)整理
9,、對賬:每月跟單證對好明細(xì),在跟客戶對賬,,確認(rèn)好費用后第一時間開票
10,、應(yīng)收款:每月配合財務(wù)跟客戶確認(rèn)未收款
11、接聽客戶電話來訪:每天不管是何人來電,,都應(yīng)做好相應(yīng)的記錄,,并在5分鐘之內(nèi)回復(fù)客戶
12、顧客滿意程度的統(tǒng)計分析工作
13,、客戶檔案時時更新
14,、每月運(yùn)作統(tǒng)計分析
物流客服的職責(zé)十篇是什么 物流客服工作職責(zé)篇四
1、每日給客戶的到貨信息反饋(電子郵件),。
2,、提供聯(lián)想所需要的貨物暫存報表。
3,、協(xié)調(diào)送貨司機(jī)與客戶之間異常問題,。
4、提供客戶咨詢的貨物信息,。
5,、破損貨物的處理。
6,、與客戶預(yù)約送貨的相關(guān)事宜(系統(tǒng),、郵件、電話)
7,、聯(lián)想信息的導(dǎo)入,、維護(hù)(系統(tǒng))