在日常的學習、工作,、生活中,，肯定對各類范文都很熟悉吧。范文書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇范文呢,？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文，希望能夠幫助到大家,，我們一起來看一看吧,。

物流客服的職責十篇是什么 物流客服工作職責篇一

2、整理,、核對,、保管簽收回單，并反饋統(tǒng)計準確率和回收率;

3,、物流供應商的日常管理及運輸物流異常事件的處理;

4,、物流供應商異常改善的跟蹤及驗證，對客戶投訴異常事件的持續(xù)改善,。

物流客服的職責十篇是什么 物流客服工作職責篇二

1,、負責并協(xié)調(diào)到站物資的領取和外發(fā)車皮的外運,，負責貨運費用的報銷和支付并建立相應的臺帳。

2,、負責協(xié)調(diào)并完成產(chǎn)品的汽車運輸,，負責安排搬運裝卸工作、并負責搬運管理,。

3,、負責編制火車車皮計劃和汽車運輸計劃并負責具體實施，負責鐵路專線的維護管理和自備罐車的管理,。

4,、負責車輛調(diào)度和車輛的安全工作，負責貨車駕駛員和叉車工的安全和技能培訓,，負責運輸設備維護保養(yǎng)管理及負責協(xié)調(diào)維修工作,。

5、協(xié)助上級實施對下級的管理和考評,。

6,、負責運輸成本分析及控制。

7,、完成上級安排的其它工作,。

物流客服的職責十篇是什么 物流客服工作職責篇三

1,、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度,、聽從組織服從分配、保守公司機密,、工作積極主動,、認真、靈活,、嚴謹,、創(chuàng)新。

2,、接單：接到電話尋價詢問對方公司名稱,、姓名，最后要求對方留下聯(lián)系方式,，以便今后交流,。詢問對方產(chǎn)品品名、屬于幾類,、起止地,、每次運量是多少、大約什么時間操作,、有什么特殊要求,，最好要求對方提供產(chǎn)品的msds,。把對方的需求弄明白之后，根據(jù)我們現(xiàn)有的資源,，當時能報價的,，當時報價，如果當時不能報價的,，告訴客戶我們需要對產(chǎn)品進行分析,，對距離進行測量，稍后給他回電報價,，(根據(jù)尋價的情況)無論價格是否有,，必須在8小時內(nèi)回復客戶電話。

3,、下單：將客戶要求,，和注意事項在內(nèi)部委單上寫清楚，轉(zhuǎn)交到單證那里

4,、信息錄入：將明細錄入表格中,，方便查找

5、每天的貨量做成報表

6,、跟蹤：每天查看調(diào)度發(fā)布的跟蹤表,，將信息告訴客戶

7、異常處理,，若有異常情況要第一時間向上級反饋,，自己能處理的自己處理，處理不了的一定要反應

8,、單據(jù)管理：每月將回單整理好給客戶,，客戶不要的我司保留好，行車單整理,，發(fā)貨單將客戶的發(fā)貨日期排好,，其它單據(jù)整理

9、對賬：每月跟單證對好明細,，在跟客戶對賬,，確認好費用后第一時間開票

10、應收款：每月配合財務跟客戶確認未收款

11,、接聽客戶電話來訪：每天不管是何人來電,，都應做好相應的記錄，并在5分鐘之內(nèi)回復客戶

12,、顧客滿意程度的統(tǒng)計分析工作

13,、客戶檔案時時更新

14、每月運作統(tǒng)計分析

物流客服的職責十篇是什么 物流客服工作職責篇四

1,、每日給客戶的到貨信息反饋(電子郵件),。

2,、提供聯(lián)想所需要的貨物暫存報表。

3,、協(xié)調(diào)送貨司機與客戶之間異常問題,。

4、提供客戶咨詢的貨物信息,。

5,、破損貨物的處理。

6,、與客戶預約送貨的相關事宜(系統(tǒng),、郵件、電話)

7,、聯(lián)想信息的導入,、維護(系統(tǒng))