在日常的學習,、工作、生活中,，肯定對各類范文都很熟悉吧,。范文書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇范文呢,？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文,，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧,。

物流客服的職責十篇是什么 物流客服工作職責篇一

2,、整理、核對,、保管簽收回單,，并反饋統(tǒng)計準確率和回收率;

3、物流供應商的日常管理及運輸物流異常事件的處理;

4,、物流供應商異常改善的跟蹤及驗證，對客戶投訴異常事件的持續(xù)改善,。

物流客服的職責十篇是什么 物流客服工作職責篇二

1,、負責并協(xié)調(diào)到站物資的領(lǐng)取和外發(fā)車皮的外運，負責貨運費用的報銷和支付并建立相應的臺帳,。

2,、負責協(xié)調(diào)并完成產(chǎn)品的汽車運輸，負責安排搬運裝卸工作,、并負責搬運管理,。

3、負責編制火車車皮計劃和汽車運輸計劃并負責具體實施,，負責鐵路專線的維護管理和自備罐車的管理,。

4,、負責車輛調(diào)度和車輛的安全工作，負責貨車駕駛員和叉車工的安全和技能培訓,，負責運輸設(shè)備維護保養(yǎng)管理及負責協(xié)調(diào)維修工作,。

5、協(xié)助上級實施對下級的管理和考評,。

6,、負責運輸成本分析及控制。

7,、完成上級安排的其它工作,。

物流客服的職責十篇是什么 物流客服工作職責篇三

1、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度,、聽從組織服從分配,、保守公司機密、工作積極主動,、認真,、靈活、嚴謹,、創(chuàng)新,。

2、接單：接到電話尋價詢問對方公司名稱,、姓名,，最后要求對方留下聯(lián)系方式，以便今后交流,。詢問對方產(chǎn)品品名,、屬于幾類、起止地,、每次運量是多少,、大約什么時間操作、有什么特殊要求,，最好要求對方提供產(chǎn)品的msds,。把對方的需求弄明白之后，根據(jù)我們現(xiàn)有的資源,，當時能報價的,，當時報價，如果當時不能報價的,，告訴客戶我們需要對產(chǎn)品進行分析,，對距離進行測量，稍后給他回電報價，(根據(jù)尋價的情況)無論價格是否有,，必須在8小時內(nèi)回復客戶電話,。

3、下單：將客戶要求,，和注意事項在內(nèi)部委單上寫清楚,，轉(zhuǎn)交到單證那里

4、信息錄入：將明細錄入表格中,，方便查找

5,、每天的貨量做成報表

6、跟蹤：每天查看調(diào)度發(fā)布的跟蹤表,，將信息告訴客戶

7,、異常處理，若有異常情況要第一時間向上級反饋,，自己能處理的自己處理,，處理不了的一定要反應

8、單據(jù)管理：每月將回單整理好給客戶,，客戶不要的我司保留好,，行車單整理，發(fā)貨單將客戶的發(fā)貨日期排好,，其它單據(jù)整理

9,、對賬：每月跟單證對好明細，在跟客戶對賬,，確認好費用后第一時間開票

10,、應收款：每月配合財務跟客戶確認未收款

11、接聽客戶電話來訪：每天不管是何人來電,，都應做好相應的記錄,，并在5分鐘之內(nèi)回復客戶

12、顧客滿意程度的統(tǒng)計分析工作

13,、客戶檔案時時更新

14,、每月運作統(tǒng)計分析

物流客服的職責十篇是什么 物流客服工作職責篇四

1、每日給客戶的到貨信息反饋(電子郵件),。

2,、提供聯(lián)想所需要的貨物暫存報表。

3,、協(xié)調(diào)送貨司機與客戶之間異常問題,。

4,、提供客戶咨詢的貨物信息。

5,、破損貨物的處理,。

6,、與客戶預約送貨的相關(guān)事宜(系統(tǒng)、郵件,、電話)

7、聯(lián)想信息的導入,、維護(系統(tǒng))