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汽車(chē)修理廠的管理制度是什么篇一

一 ,、上班時(shí)間為上午8：30至12：00 下午13：00至19：00，特殊情況按客人需求改變作息時(shí)間,。所有專(zhuān)職員工必須嚴(yán)格遵守考勤制度,，上下班親自打卡，不得代替他人打卡,。

二,、 遲到、早退,、曠工 ：

( 1 )遲到或早退 30 分鐘以?xún)?nèi)者,，每次扣發(fā)薪金 10 元。 30 分鐘以上 1 小時(shí)以?xún)?nèi)者,，每次扣發(fā)薪金 20 元,。 超過(guò) 1 小時(shí)以上者必須提前辦理請(qǐng)假手續(xù)，否則按曠工處理,。

( 2 )月遲到,、早退累計(jì)達(dá)三次者，計(jì)曠工一次,。 曠工一次扣發(fā)一天雙倍薪金,。

三 、請(qǐng)假：

緊急突發(fā)事故可由自己或委托他人告知部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn),，其余請(qǐng)假均應(yīng)經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人核準(zhǔn),，方可離開(kāi)工作崗位,，否則按曠工論處。事假期間不計(jì)發(fā)工資,。 人事異動(dòng)

辭職管理： 公司員工因故辭職時(shí)，本人應(yīng)提前三十天向直接上級(jí)提交辭職申請(qǐng),，經(jīng)批準(zhǔn)后,，辦理工作移交和工具清還手續(xù)。未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離職者不予發(fā)放工資,，本廠有權(quán)索取損失賠償,。

行為規(guī)范

一、 職業(yè)準(zhǔn)則

基本原則 1 ,、本廠倡導(dǎo)正大光明,、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)的職業(yè)道德，要求全體員工自覺(jué)遵守國(guó)家政策法規(guī)和本廠規(guī)章制度,。 2 ,、員工的一切職務(wù)行為，必須以本廠利益為重,，對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé),。不做有損本廠形象或名譽(yù)的事。 3 ,、本廠提倡簡(jiǎn)單友好,、坦誠(chéng)平等的人際關(guān)系，員工之間應(yīng)互相尊重,，相互協(xié)作,。嚴(yán)禁侮辱傷害同事，有意見(jiàn)應(yīng)該相互理解溝通,，不得過(guò)激行為,，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)反映矛盾。

二,、本廠禁止下列情形兼職 1 ,、利用工作時(shí)間或資源從事兼職工作 2 、兼職于本廠的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 3 ,、因兼職影響本職工作或有損本廠形象

4,、員工在對(duì)外業(yè)務(wù)聯(lián)系中，若發(fā)生回扣或傭金的,，須一律上繳本廠財(cái)務(wù)部,，否則視為貪污。

懲罰條件

一,、每位員工必須認(rèn)真熱情接待顧客,，工作時(shí)間擅離工作崗位,，談天嬉戲或從事與工作無(wú)關(guān)的事情造成客人投訴及丟失客戶(hù)者損失者每次扣50元。

二,、因疏忽導(dǎo)致設(shè)施設(shè)備或物品材料遭受損害,，遺失經(jīng)管的物件和工具，按價(jià)賠償,。發(fā)現(xiàn)損害公司利益，浪費(fèi)公物聽(tīng)之任之者按損失扣罰,。

三,、玩忽職守或違反本廠其他規(guī)章制度致使工作發(fā)生錯(cuò)誤者扣除本次維修費(fèi)。

四,、對(duì)有期限的維修工作,，無(wú)正當(dāng)理由而未如期完成者按情況扣除本次維修費(fèi)。

五,、違反廠部安全操作規(guī)章等制度每次按輕重罰款10至100元.

扣罰款項(xiàng)由每個(gè)部門(mén)月底統(tǒng)一扣除,，具體扣罰由部門(mén)負(fù)責(zé)人落實(shí)到違紀(jì)責(zé)任人。

汽車(chē)修理廠的管理制度是什么篇二

一,、不準(zhǔn)赤腳或穿拖鞋,、高跟鞋和裙子上班。留長(zhǎng)發(fā)者要帶工作帽;

二,、工作時(shí)禁止吸煙;

三,、工作時(shí)要集中精神，不準(zhǔn)說(shuō)笑,、打鬧;

四,、使用一切機(jī)工具及電氣設(shè)備，必須遵守其安全操作規(guī)程,，并要愛(ài)護(hù)使用;

五,、工作時(shí)必須按規(guī)定穿戴勞保用品，不準(zhǔn)光膀子進(jìn)行工作;

六,、嚴(yán)禁無(wú)駕駛證人員開(kāi)始一切機(jī)動(dòng)車(chē)輛;

七,、嚴(yán)禁開(kāi)努與駕駛證規(guī)定不相符的車(chē)輛;

八、未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),，非操作者不得隨便動(dòng)用機(jī)床設(shè)備;

九,、工作場(chǎng)所、車(chē)輛旁,、工作臺(tái),、通道應(yīng)經(jīng)常保持整潔，做到文明生產(chǎn);

十,、嚴(yán)禁一切低燃點(diǎn)的油,、氣,、醇，與照明設(shè)施及帶電的線(xiàn)路接觸,。

汽車(chē)維修竣工檢查制度

一,、按照維修協(xié)議合同內(nèi)容檢驗(yàn);

二、按成都市汽車(chē)大修竣工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn);

三,、檢驗(yàn)所修項(xiàng)目的技術(shù)性能是否達(dá)到技術(shù)標(biāo)準(zhǔn);

四,、作外觀檢查應(yīng)完好清潔;

五、整車(chē)外觀檢查和試車(chē);

六,、路試后要填寫(xiě)試車(chē)技術(shù)卡存檔;

七、按維修協(xié)議內(nèi)容和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)向用戶(hù)交車(chē),。

汽車(chē)電工安全操作制度

一,、裝卸汽車(chē)發(fā)電機(jī)和起動(dòng)機(jī)時(shí)，應(yīng)將汽車(chē)電源總開(kāi)關(guān)斷開(kāi),，切斷電源后進(jìn)行,，未裝電源總開(kāi)關(guān)的，卸下的電線(xiàn)接頭應(yīng)包扎好;

二,、需要起動(dòng)機(jī)檢查電路時(shí),，應(yīng)注意車(chē)底有無(wú)他人在工作，預(yù)先打招呼,、拉手剎,、放空檔，然后發(fā)動(dòng),，不熟練人員及學(xué)員不得隨便發(fā)動(dòng);

三,、汽車(chē)內(nèi)線(xiàn)路接頭必須接牢并用膠布包扎好。穿孔而過(guò)的線(xiàn)路要加膠護(hù)套;

四,、裝換蓄電池時(shí),，應(yīng)有用蓄電池攀帶;

五、蓄電池架發(fā)現(xiàn)損壞時(shí),，應(yīng)立即移工修理,，不得湊合使用;

六、裝蓄電池時(shí),，應(yīng)在底部墊以橡皮膠料,，蓄電池之間以及周?chē)矐?yīng)用木板塞緊;

七、電池頭,、導(dǎo)線(xiàn)夾應(yīng)裝可靠,，不準(zhǔn)用鐵絲代用;

八、配制電液時(shí),，應(yīng)將硫酸輕輕加入蒸溜不內(nèi),，同時(shí)用玻璃棒不斷攪拌達(dá)到散熱迅速的目的,。嚴(yán)禁將水注入硫酸內(nèi)，人員應(yīng)穿戴膠水鞋和橡膠手套,，戴防護(hù)眼鏡;

九,、蓄電池維修、裝配間應(yīng)有良好的通風(fēng)設(shè)備和防火設(shè)備,，防止人員鉛中毒及發(fā)生火警,。充電池工作間空氣要流通，室內(nèi)及存放蓄電池地方4米內(nèi)嚴(yán)禁煙火,。

十,、切實(shí)執(zhí)行電池在新裝及大修后的第一次充電。初充電的好壞直接影響蓄電池的壽命,。初充電后至少應(yīng)以相當(dāng)于蓄電池容量的1/10的放電率放電一次,，直至單電電壓降至1.7v為止。再以初電的充電率充足,，充足后安置24小時(shí)后方能使用,。

十一、充電時(shí)應(yīng)將電池蓋打開(kāi),，電液溫度不得超過(guò)450c,。

十二、蓄電池應(yīng)用放電叉測(cè)量,，不可用手鉗或其它金屬試驗(yàn),，防止發(fā)生爆炸。

十三,、工作時(shí),，如不慎有電液落在皮膚或衣服上，應(yīng)立即用5%蘇打水擦洗,，再用清水沖洗,。

十四、清洗發(fā)電機(jī),、起動(dòng)機(jī)及其他電器設(shè)備應(yīng)使用不帶添加劑的工業(yè)汽油,，并注意防火。

汽車(chē)修理廠的管理制度是什么篇三

汽車(chē)修理廠管理制度

一個(gè)汽車(chē)修理廠,，員工如何接待客戶(hù),，服務(wù)客戶(hù)，如何給修理廠樹(shù)立良好的形象等,，都要有相關(guān)的員工管理制度,。以下的汽車(chē)修理廠管理制度的范本，可供參考。

根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定,，結(jié)合本汽車(chē)修理廠實(shí)際狀況,，特制定本制度，具體規(guī)定如下,、

1,、汽車(chē)修理廠員工要樹(shù)立“用戶(hù)第一、質(zhì)量第一”的經(jīng)營(yíng)觀念,，熱情接待車(chē)主,，精心維修車(chē)輛，確保修車(chē)質(zhì)量,。

2,、汽車(chē)修理廠廠長(zhǎng)是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)核心，在全廠的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中處于“中心”地位,，員工要聽(tīng)從班組長(zhǎng)和主管的指揮,、各級(jí)都要服從廠長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)。

3,、汽車(chē)修理廠新員工進(jìn)廠務(wù)必廠部批準(zhǔn)，要由介紹人和擔(dān)保人,，填寫(xiě)員工登記表,，帶給身份證、技術(shù)等級(jí)證明,、試用期為1-3個(gè)月,、試用合格后與廠方簽訂合同。

4,、汽車(chē)修理廠員工要遵守作息制度,。上下班要專(zhuān)人考勤，請(qǐng)假要辦理書(shū)面手續(xù),，上班不準(zhǔn)在廠內(nèi)打私人電話(huà),、不準(zhǔn)在接待室閑談、不準(zhǔn)在廠內(nèi)會(huì)客,。

5,、堅(jiān)守工作崗位，上班要穿工作服,，佩帶標(biāo)志,，不準(zhǔn)穿拖鞋，不準(zhǔn)串崗聊天,，不準(zhǔn)在客戶(hù)車(chē)上休息,、不準(zhǔn)亂動(dòng)車(chē)內(nèi)開(kāi)關(guān)、不準(zhǔn)上班時(shí)間作私活。

6,、業(yè)務(wù)接待是企業(yè)的窗口,，要提高接待質(zhì)量，對(duì)客戶(hù)要主動(dòng)熱情,，維修項(xiàng)目確定要準(zhǔn)確,，工期要準(zhǔn)時(shí)，報(bào)價(jià)要合理,，交接要細(xì)心,，車(chē)輛進(jìn)出廠要手續(xù)完善。業(yè)務(wù)接待是接待員的工作,，不準(zhǔn)員工同車(chē)主私下洽談業(yè)務(wù),、嚴(yán)禁以修車(chē)為名向客戶(hù)索取額外報(bào)酬。

7、嚴(yán)格執(zhí)行門(mén)衛(wèi)管理制度,，進(jìn)出廠車(chē)輛和人員門(mén)衛(wèi)有權(quán)檢查,，員工攜帶物品出廠，要登記報(bào)告,，未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)帶進(jìn)帶出。

8,、車(chē)間內(nèi)嚴(yán)禁吸煙,，員工要遵守安全管理制度,，嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程,，禁止野蠻操作，屬個(gè)人職責(zé)的零件,、設(shè)備損壞要根據(jù)職責(zé)大小按比例予以賠償。

9,、加強(qiáng)工具設(shè)備管理,，建立工具設(shè)備檔案,。由班組使用的設(shè)備工具要辦理手續(xù),，職責(zé)到人,，定期維修保養(yǎng),。由廠部保管的設(shè)備要設(shè)專(zhuān)人保管,，定期檢驗(yàn)維護(hù)。員工要愛(ài)護(hù)公物,，對(duì)于工具設(shè)備,、維修車(chē)輛及車(chē)上的物品、車(chē)間電器,、要妥善保管,、車(chē)鑰匙要專(zhuān)人保管，下班要鎖好車(chē)門(mén),，防止丟失,。屬個(gè)人職責(zé)的丟失，要視

狀況予以賠償,。

10,、嚴(yán)禁無(wú)駕駛證移動(dòng)車(chē)輛和試車(chē)，嚴(yán)禁私自將客戶(hù)車(chē)開(kāi)出廠外,，發(fā)生事故職責(zé)個(gè)人承擔(dān),。

11、嚴(yán)格履行工作程序,，換料領(lǐng)料要審批,，備料要填寫(xiě)備料單，注明車(chē)型,、年號(hào),、年份、零件名稱(chēng)等資料并上交舊件,，市內(nèi)采購(gòu)要在2-3小時(shí)完成，市外3-5天,，報(bào)價(jià)當(dāng)天答復(fù),，特殊狀況除外。配件價(jià)格要合理,、不能高于市場(chǎng)價(jià)格,。

12、嚴(yán)格執(zhí)行倉(cāng)庫(kù)管理制度,，配件部要熟悉市場(chǎng)價(jià)格,，領(lǐng)發(fā)料要有簽字手續(xù)，進(jìn)出庫(kù)要有單據(jù),。貨物要做到帳與物相符,，倉(cāng)庫(kù)要把好配件質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)防假冒,、偽劣配件入庫(kù),。如出現(xiàn)以假冒、錯(cuò)發(fā)、漏收,、給企業(yè)帶來(lái)?yè)p失的要追究當(dāng)事人職責(zé),。

13、質(zhì)量是企業(yè)的生命,。嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量管理,、工藝管理制度，把好質(zhì)量關(guān),，努力做到維修一臺(tái),，合格一臺(tái)。要認(rèn)真細(xì)致地做好車(chē)輛進(jìn)廠檢驗(yàn),、過(guò)程檢驗(yàn),、出廠檢驗(yàn)的工作、減少返修率,。返修不計(jì)工時(shí),、而且要視狀況予以處罰。工人要嚴(yán)格按工藝程序操作,、對(duì)于違反工藝程序造成的返修質(zhì)量事故,、要追究當(dāng)事人的職責(zé)。出廠車(chē)要有保用制度,、出廠后要做好跟蹤服務(wù),。

作業(yè)員是以時(shí)間來(lái)工作，管理者是以目標(biāo)為中心來(lái)工作,，這是管理者和作業(yè)員根本上的差異,。

接待人員工作職責(zé)

(1)服從經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，接車(chē)時(shí)協(xié)助技師察看客戶(hù)車(chē)況;

(2)接待駕駛員及其車(chē)上乘客,，做到服務(wù)熱情,、周到;

(3)詳細(xì)填寫(xiě)《施工單》，安排員工作業(yè),，服務(wù)項(xiàng)目填寫(xiě)清楚,、明確、盡量避免客

戶(hù)與技師等人出現(xiàn)誤會(huì);

(4)有策劃性地勸說(shuō)客戶(hù)增加作業(yè)項(xiàng)目及其購(gòu)買(mǎi)美容;

(5)配合營(yíng)業(yè)目標(biāo),、計(jì)劃所分派職責(zé)實(shí)施;

(6)檢查美容效果,，盡量滿(mǎn)足客戶(hù)需求，務(wù)必使每一輛車(chē)均滿(mǎn)意而去;員工守則

工作態(tài)度

(1)做到顧客至上,，熱情禮貌,。對(duì)顧客要面帶微笑，使用敬語(yǔ)“你好”,，萬(wàn)事“請(qǐng)”字當(dāng)頭,，“謝”字隨后,，給顧客以親切和簡(jiǎn)單愉快的感覺(jué)。

(2)努力贏得顧客的滿(mǎn)意及店鋪的聲譽(yù),，帶給高效率的服務(wù),，關(guān)注工作上的技術(shù)細(xì)節(jié)，急顧客所急,，為顧客排憂(yōu)解難,。

(3)給顧客以效率快和良好服務(wù)的印象，無(wú)論是常規(guī)的服務(wù)還是正常的管理

汽車(chē)修理廠的管理制度是什么篇四

第一章 入職指引

第一節(jié) 入職與試用

一,、用人原則：重選拔,、重潛質(zhì)、重品德,。

二,、招聘條件：合格的應(yīng)聘者應(yīng)具備應(yīng)聘崗位所要求的年齡、學(xué)歷,、專(zhuān)業(yè),、執(zhí)業(yè)資格等條件，同時(shí)具備敬業(yè)精神,、協(xié)作精神,、學(xué)習(xí)精神和創(chuàng)新精神。

三,、入職

第二節(jié) 考勤管理

1 ,、所有專(zhuān)職員工必須嚴(yán)格遵守公司考勤制度，上下班親自打卡,，不得代替他人打卡,。

2、 遲到,、早退,、曠工 ：

( 1 )遲到或早退 30 分鐘以?xún)?nèi)者,，每次扣發(fā)薪金 10 元,。 30 分鐘以上 1 小時(shí)以?xún)?nèi)者,，每次扣發(fā)薪金 20 元。 超過(guò) 1 小時(shí)以上者必須提前辦理請(qǐng)假手續(xù),，否則按曠工處理,。

( 2 )月遲到、早退累計(jì)達(dá)三次者,，計(jì)曠工一次,。 曠工一次扣發(fā)一天雙倍薪金。 年度內(nèi)曠工三天及以上者予以辭退,。

3 ,、請(qǐng)假：

(1)病假

a 、員工病假須于上班開(kāi)始的前 30 分鐘內(nèi),，即 8 ： 30 - 9 ： 00 致電部門(mén)負(fù)責(zé)人,，請(qǐng)假一天以上的，病愈上班后須補(bǔ)區(qū),、縣級(jí)以上醫(yī)院就診證明。 b ,、員工因患傳染病或其他重大疾病請(qǐng)假,，病愈返工時(shí)需持區(qū),、縣級(jí)以上醫(yī)院出具的康復(fù)證明，經(jīng)人事部門(mén)核定后,，由公司給予工作安排,。

(2)事假：緊急突發(fā)事故可由自己或委托他人告知部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，其余請(qǐng)假均應(yīng)填寫(xiě)《請(qǐng)假單》,，經(jīng)權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn),，方可離開(kāi)工作崗位，否則按曠工論處,。事假期間不計(jì)發(fā)工資,。

第四節(jié) 人事異動(dòng)

一,、調(diào)動(dòng)管理 ：普通員工須在三天之內(nèi),，部門(mén)負(fù)責(zé)人在七天之內(nèi)辦理好工作交接手續(xù),。

二、辭職管理： 公司員工因故辭職時(shí),，本人應(yīng)提前三十天向直接上級(jí)提交《辭職申請(qǐng)表》,，經(jīng)批準(zhǔn)后，辦理工作移交和財(cái)產(chǎn)清還手續(xù)。

三,、辭退管理：辭退員工時(shí),，員工應(yīng)在離開(kāi)公司前辦理好工作的交接手續(xù)和財(cái)產(chǎn)的清還手續(xù)，員工無(wú)理取鬧,，糾纏領(lǐng)導(dǎo),，影響本公司正常生產(chǎn)、工作秩序的,，本公司將提請(qǐng)公安部門(mén)按照《治安管理處罰條例》的有關(guān)規(guī)定處理,。

第二章 行為規(guī)范

第一節(jié) 職業(yè)準(zhǔn)則

一,、基本原則

1 ,、公司倡導(dǎo)正大光明,、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)的職業(yè)道德，要求全體員工自覺(jué)遵守國(guó)家政策法規(guī)和公司規(guī)章制度,。

2 ,、員工的一切職務(wù)行為，必須以公司利益為重,，對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé),。不做有損公司形象或名譽(yù)的事。

3 ,、公司提倡簡(jiǎn)單友好,、坦誠(chéng)平等的人際關(guān)系，員工之間應(yīng)互相尊重,，相互協(xié)作,。

4 、公司內(nèi)有親屬關(guān)系的員工應(yīng)回避從事業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)的工作,。

二,、員工未經(jīng)公司法人代表授權(quán)或批準(zhǔn)，不能從事下列活動(dòng)：

1 ,、以公司名義考察,、談判、簽約

2 ,、以公司名義提供擔(dān)?；蜃C明

3 、以公司名義對(duì)新聞媒體發(fā)表意見(jiàn),、信息

4 ,、代表公司出席公眾活動(dòng)

三、公司禁止下列情形兼職

1 ,、利用公司的工作時(shí)間或資源從事兼職工作

2 ,、兼職于公司的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

3 、所兼職工作對(duì)本單位構(gòu)成商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)

4 ,、因兼職影響本職工作或有損公司形象

四,、公司禁止下列情形的個(gè)人投資

1 、參與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手經(jīng)營(yíng)管理的

2 ,、投資于公司的客戶(hù)或商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的

3 ,、以職務(wù)之便向投資對(duì)象提供利益的

4 ,、以直系親屬名義從事上述三項(xiàng)投資行為的

五、員工在對(duì)外業(yè)務(wù)聯(lián)系中,，若發(fā)生回扣或傭金的,，須一律上繳公司財(cái)務(wù)部，否則視為貪污,。

六,、保密義務(wù)：

1 、員工有義務(wù)保守公司的經(jīng)營(yíng)機(jī)密,，務(wù)必妥善保管所持有的涉密文件,。

2 、員工未經(jīng)授權(quán)或批準(zhǔn),，不準(zhǔn)對(duì)外提供公司密級(jí)文件,、技術(shù)配方、工藝以及其他未經(jīng)公開(kāi)的經(jīng)營(yíng)情況,、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等,。

第三節(jié) 獎(jiǎng)懲

二、獎(jiǎng)勵(lì)條件

1 ,、維護(hù)團(tuán)體榮譽(yù),，重視團(tuán)體利益，有具體事跡者

2 ,、研究創(chuàng)造成果突出,，對(duì)公司確有重大貢獻(xiàn)者

3 、生產(chǎn)技術(shù)或管理制度,，提出具體改進(jìn)方案或合理化建議,，采納后具有成效者

4 ,、積極參與公司集體活動(dòng),，表現(xiàn)優(yōu)秀者

5 、節(jié)約物料,、資金,，或?qū)ξ锪侠镁哂谐尚д?/p>

6 、遇有突變,，勇于負(fù)責(zé),，處理得當(dāng)者

7 、以公司名義在市級(jí)以上刊物發(fā)表文章者

8 ,、為社會(huì)做出貢獻(xiàn),，并為公司贏得榮譽(yù)者 9 、具有其他特殊功績(jī)或優(yōu)良行為,，經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人呈報(bào)上級(jí)考核通過(guò)者

三,、懲罰條件

1 ,、違法犯罪，觸犯刑律者

2 ,、利用公司名義在外招搖撞騙,，謀取非法利益，致使公司名譽(yù)蒙受重大損害者

3 ,、貪污挪用公款或盜竊,、蓄意損害公司或他人財(cái)物者

4 、虛報(bào),、擅自篡改記錄或偽造各類(lèi)年報(bào),、報(bào)表、人事資料者

5 ,、泄漏科研,、生產(chǎn)、業(yè)務(wù)機(jī)密者

6 ,、謾罵,、毆打同事領(lǐng)導(dǎo)，制造事端,，查證確鑿者

7 ,、工作時(shí)間內(nèi)打架斗毆、喝酒肇事妨害工作生產(chǎn)秩序者

8 ,、妨害現(xiàn)場(chǎng)工作秩序或違反安全規(guī)定措施

9 ,、管理和監(jiān)督人員未認(rèn)真履行職責(zé)，造成損失者

10 ,、遺失經(jīng)管的重要文件,、物件和工具，浪費(fèi)公物者

11 ,、談天嬉戲或從事與工作無(wú)關(guān)的事情者

12 ,、工作時(shí)間擅離工作崗位，致使工作發(fā)生錯(cuò)誤者

13 ,、因疏忽導(dǎo)致設(shè)施設(shè)備或物品材料遭受損害或傷及他人

14 ,、工作中發(fā)生意外而不及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)者

15 、對(duì)有期限的指令,，無(wú)正當(dāng)理由而未如期完成者

16 ,、拒不接受領(lǐng)導(dǎo)建議批評(píng)者

17 、無(wú)故不參加公司安排的培訓(xùn)課程者

18 ,、發(fā)現(xiàn)損害公司利益,，聽(tīng)之任之者

19 、玩忽職守或違反公司其他規(guī)章制度的行為

第三章 薪酬福利制度

第一節(jié) 薪酬

一 、薪酬

1 ,、原則:以貢獻(xiàn),、能力、態(tài)度和責(zé)任為分配依據(jù),遵循按勞分配,、效率優(yōu)先,、兼顧公平及可持續(xù)發(fā)展的原則。

2 ,、適用對(duì)象：本公司所有正式員工,。

3 、工資制度：實(shí)際日工資制,。公司按實(shí)際工作天數(shù)支付薪酬,，付薪日期為每月30 日 , 支付上月薪酬。若遇節(jié)假日,，順延至最近工作日發(fā)放,。以現(xiàn)金形式領(lǐng)取。

汽車(chē)修理廠的管理制度是什么篇五

機(jī)動(dòng)車(chē)維修服務(wù)規(guī)范

車(chē)輛維修檔案管理制度

設(shè)備管理及維護(hù)制度

汽車(chē)維修人員培訓(xùn)制度(汽車(chē)修理廠規(guī)章制度相關(guān))

配件材料管理制度

安全生產(chǎn)管理制度

環(huán)境保護(hù)制度

汽車(chē)修理工安全操作規(guī)程

電工(空調(diào))安全操作規(guī)程

鈑金工安全操作規(guī)程

烤漆工安全操作規(guī)程

舉升機(jī)安全操作規(guī)程

空氣壓縮機(jī)安全使用操作規(guī)程

制冷劑回收充注設(shè)備安全操作規(guī)程

車(chē)間調(diào)度管理制度

四輪定位儀操作規(guī)程(汽修廠設(shè)備操作規(guī)程相關(guān))

輪胎平衡機(jī)安全操作規(guī)程

鉆床安全操作規(guī)程(汽修車(chē)間設(shè)備操作規(guī)程)

電焊機(jī)安全操作規(guī)程

車(chē)體矯正架安全操作規(guī)程

1,、禮貌周到服務(wù)公開(kāi)

● 接待員應(yīng)身穿統(tǒng)一,、整潔的工作服，佩戴工作胸牌,，用語(yǔ)文明,、迎送有禮。

● 耐心聽(tīng)取客戶(hù)訴求,，實(shí)事求是與客戶(hù)溝通,，尊重客戶(hù)的知情權(quán)。

● 為客戶(hù)提供全程服務(wù),，接待員要為客戶(hù)聯(lián)系各部門(mén),、人員辦理業(yè)務(wù)手續(xù)。

● 公開(kāi)有關(guān)證照,、主要的維修項(xiàng)目及其工時(shí)收費(fèi)表,、質(zhì)量保證承諾、服務(wù)程序,。

● 公開(kāi)投訴電話(huà),，設(shè)置意見(jiàn)薄,、投訴箱,，對(duì)客戶(hù)的意見(jiàn)、投訴要有答復(fù),。

2,、環(huán)境整潔 管理有序

● 廠區(qū)環(huán)境保持清潔，廠房明亮,、通風(fēng),，各區(qū)域,、崗位有標(biāo)識(shí)。

● 各類(lèi)物資定置存放,，堆放整齊,，廢舊物資及時(shí)清理。

● 廠區(qū)應(yīng)設(shè)有用于客戶(hù)接待,、休息的場(chǎng)所,。

● 接車(chē)、生產(chǎn),、交車(chē),、投訴、索賠,、跟蹤服務(wù)要做到規(guī)范化,、制度化。

● 實(shí)行定人定崗定責(zé),，落實(shí)崗位責(zé)任制度和崗位責(zé)任追究制度,。

3、明碼標(biāo)價(jià) 收費(fèi)合理

● 企業(yè)應(yīng)編制維修工時(shí)定額表,、工時(shí)費(fèi)用明細(xì)表,。

● 確定維修項(xiàng)目時(shí)，要以檢測(cè)診斷結(jié)果為依據(jù),。

● 維修配件,、材料要有進(jìn)出臺(tái)帳記錄，進(jìn)貨票據(jù)要妥善保存,。

● 維修收費(fèi)應(yīng)合法,、合理，符合維修行業(yè)的整體水平,。

● 維修費(fèi)用結(jié)算后,，將工時(shí)、材料明細(xì)單交客戶(hù),，維修收費(fèi)要使用合法收費(fèi)憑證,。

4、信守合同 保證質(zhì)量

●承修車(chē)輛要簽訂合同或托修單,，明確維修項(xiàng)目,、費(fèi)用、質(zhì)量保證期和雙方責(zé)任,。

●保證兌現(xiàn)對(duì)客戶(hù)的承諾,，為客戶(hù)排憂(yōu)解難。

● 維修人員要持證上崗，嚴(yán)格執(zhí)行維修質(zhì)量三級(jí)檢驗(yàn)制度,，保存檢驗(yàn)數(shù)據(jù),。

● 對(duì)維修配件、材料的質(zhì)量負(fù)責(zé),，不使用假冒,、偽劣配件、材料,。

●質(zhì)量保證期內(nèi)的車(chē)輛返修率應(yīng)低于5%,，機(jī)動(dòng)車(chē)維修經(jīng)營(yíng)者要主動(dòng)對(duì)出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題負(fù)責(zé)。

1,、檔案存放要有序,，查找方便，并應(yīng)做好六防工作,，即防盜,、放火、防潮,、防鼠,、防塵、防曬,，保持檔案存放處清潔衛(wèi)生,。

2、不準(zhǔn)損毀,、涂改,、偽造、出賣(mài)檔案,，檔案資料如有損壞應(yīng)及時(shí)修補(bǔ),。

3、根據(jù)檔案的內(nèi)容,、性質(zhì)和時(shí)間等待征,，對(duì)檔案進(jìn)行分類(lèi)整理、存放,、歸檔,，并按內(nèi)容和性質(zhì)確定其保存期限，電子檔案要及時(shí)備份,。

4,、各班組負(fù)責(zé)人要對(duì)本部門(mén)使用的檔案資料的完整性、有效性負(fù)責(zé),，在現(xiàn)場(chǎng)不得存有或使用失效的文件,、資料。

5,、各班組每年對(duì)檔案進(jìn)行一次核對(duì)清理,，并將所保存的檔案整理后交辦公室統(tǒng)一歸檔。已經(jīng)到保管期限的文件資料,，由辦公室按規(guī)定處理,。

6、維修車(chē)輛實(shí)行一車(chē)一檔制,，二級(jí)維護(hù)及以上作業(yè)的車(chē)輛檔案內(nèi)容包括維修合同,、檢驗(yàn)記錄、維修人員和質(zhì)量檢驗(yàn)人員名單,，竣工出廠合格證副頁(yè),、結(jié)算憑證。

7,、檔案的借閱必須辦理規(guī)定手續(xù),，借閱者對(duì)檔案的完整、清潔負(fù)責(zé),，未經(jīng)許可不得擅自轉(zhuǎn)借,、復(fù)印。

1,、設(shè)備操作工在獨(dú)立使用設(shè)備前,，須掌握該設(shè)備的操作技能。

2,、設(shè)備使用應(yīng)定人定機(jī),，對(duì)公用設(shè)備由專(zhuān)人負(fù)責(zé)保養(yǎng)。

3,、操作工要養(yǎng)成自覺(jué)愛(ài)護(hù)設(shè)備的習(xí)慣,。班前班后認(rèn)真擦試設(shè)備及注油潤(rùn)滑工作，使設(shè)備經(jīng)常保持良好的潤(rùn)滑與清潔,。

4,、操作工要遵守設(shè)備操作規(guī)程，合理使用設(shè)備,，管好設(shè)備附件,。

5、對(duì)私自操作設(shè)備人員,，要進(jìn)行嚴(yán)肅的批評(píng)教育,，由此發(fā)生的一切后果由私自操作者負(fù)責(zé)。

6,、設(shè)備管理員應(yīng)根據(jù)設(shè)備維護(hù)要求以及設(shè)備技術(shù)狀況制定設(shè)備和測(cè)量裝置的保養(yǎng)細(xì)則,、保養(yǎng)周期和檢定周期,。

7、設(shè)備保養(yǎng)人應(yīng)嚴(yán)格按照常規(guī)維修設(shè)備檢查保養(yǎng)周期進(jìn)行保養(yǎng),，做好記錄交設(shè)備管理員驗(yàn)收,。

8、設(shè)備維修以外修為主,，本單位操作人員配合,，設(shè)備管理員做好維修記錄。

9,、設(shè)備發(fā)生故障應(yīng)及時(shí)停機(jī),，使用部門(mén)應(yīng)立即通知設(shè)備管理員或單位領(lǐng)導(dǎo)，請(qǐng)修理人員檢查排除故障,。當(dāng)修理人員在排除故障時(shí),，操作人員應(yīng)積極協(xié)助修理人員排除故障。

10,、對(duì)設(shè)備使用年久,，部件嚴(yán)重?fù)p壞，又無(wú)法修復(fù)和沒(méi)有改造價(jià)值的,，可辦理報(bào)廢手續(xù)報(bào)請(qǐng)經(jīng)理批準(zhǔn),。

11、對(duì)設(shè)備的檢查,、保養(yǎng),、修理應(yīng)做好所有記錄，由設(shè)備員歸檔,，以便檢查,。

1、企業(yè)培訓(xùn)分為技術(shù)能力培訓(xùn),、管理能力培訓(xùn)等培訓(xùn)類(lèi)別,，技術(shù)能力培訓(xùn)主要針對(duì)普通員工兼顧管理人員。管理能力培訓(xùn)重點(diǎn)針對(duì)企業(yè)的中層和基層班組負(fù)責(zé)人,。

2,、每年初制定培訓(xùn)計(jì)劃，確定培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)形式,。

3,、根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容組織培訓(xùn)人員，培訓(xùn)設(shè)備和選定培訓(xùn)教師,，有效的保證培訓(xùn)目標(biāo)順利完成,。

4、積極參加行業(yè)主管部門(mén)和相關(guān)部門(mén)組織的培訓(xùn),。

5,、提取營(yíng)業(yè)收入的( )%做為職工培訓(xùn)費(fèi)用,。

6、年底對(duì)培訓(xùn)工作進(jìn)行深入分析并總結(jié),，結(jié)合工作重點(diǎn)提出下年度培訓(xùn)目標(biāo),。

1、自覺(jué)遵守各項(xiàng)管理制度,，倉(cāng)庫(kù)嚴(yán)禁閑雜人員入內(nèi),。

2,、及時(shí)做好供方的選擇,、評(píng)審工作。根據(jù)生產(chǎn)需要及時(shí)編制采購(gòu)計(jì)劃單,，計(jì)劃單經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字同意后即按單就近采購(gòu),。

3、材料及零配件進(jìn)庫(kù)前要驗(yàn)收,，末經(jīng)驗(yàn)收或驗(yàn)收不合格的不準(zhǔn)進(jìn)庫(kù),，不準(zhǔn)使用。

4,、材料入庫(kù)后要立卡,、入帳，做到帳,、卡,、實(shí)物三符合。

5,、材料應(yīng)分類(lèi),、分規(guī)格堆放，保持整齊有序,。

6,、保持倉(cāng)庫(kù)整潔，做好材料,、配件的防銹,、防腐、防失竊工作,，做好倉(cāng)庫(kù)的消防工作,。

7、庫(kù)管員根據(jù)前臺(tái)傳來(lái)的備料單準(zhǔn)備材料及零配件,，修理工憑派工單領(lǐng)料,，領(lǐng)料人簽名，領(lǐng)用大總成件要經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)簽字同意,，領(lǐng)新料必須交舊料,，嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)新交舊制度,。

8、加強(qiáng)對(duì)舊料的管理工作,，上交舊料貼好標(biāo)簽,，出廠時(shí)交還車(chē)主。

9,、材料及零配件的領(lǐng)用應(yīng)執(zhí)行先進(jìn)先出的規(guī)定,，嚴(yán)格執(zhí)行價(jià)格制度，不得隨便加價(jià),。

10,、倉(cāng)庫(kù)每個(gè)月進(jìn)行一次清倉(cāng)盤(pán)點(diǎn),，消除差錯(cuò),，壓縮庫(kù)存。

為保證企業(yè)生產(chǎn)正常進(jìn)行,，保障人身和財(cái)產(chǎn)安全,，全體員工必須嚴(yán)格遵守下列規(guī)定：

1、必須按相關(guān)的《安全技術(shù)操作規(guī)程》進(jìn)行生產(chǎn)作業(yè),。

2、工作時(shí)不得擅離崗位,，不得干與本職工作無(wú)關(guān)的事情,。

3,、必須按規(guī)定穿戴勞動(dòng)保護(hù)用品,，不得穿拖鞋上班,，車(chē)間內(nèi)嚴(yán)禁吸煙,。

4、非工作需要不得動(dòng)用任何車(chē)輛,，車(chē)在廠內(nèi)行駛車(chē)速不得超過(guò)5km/h,，不準(zhǔn)在廠內(nèi)試剎車(chē)。

5,、加強(qiáng)對(duì)易燃物品的管理,，易燃物品必須按規(guī)定使用和存放。

6,、各工位應(yīng)配備有充足的滅火器材,，并加強(qiáng)維護(hù)保養(yǎng)使之保持良好的技術(shù)狀態(tài),，所有的員工應(yīng)學(xué)會(huì)正確使用滅火器材。

7,、工作燈應(yīng)采用低壓(36v以下)安全燈,，工作燈不得冒雨或拖水地使用，應(yīng)經(jīng)常檢查導(dǎo)線(xiàn),、插座是否良好,。

8、手濕時(shí)不得搬動(dòng)電力開(kāi)關(guān)或插座,。電源線(xiàn)路,、保險(xiǎn)絲應(yīng)按規(guī)定安裝，不得用銅線(xiàn),、鐵線(xiàn)代替,。

9,、下班時(shí),，必須切斷所有電器設(shè)備的前一級(jí)電源開(kāi)關(guān)。

一,、認(rèn)真貫徹執(zhí)行“安全第一,、預(yù)防為主”的方針及國(guó)家有關(guān)的安全生產(chǎn)法律法規(guī)，制定適合本單位的安全管理制度和各工種,、各機(jī)電設(shè)備的安全操作規(guī)程,，并定期檢查制度的落實(shí)情況。

二,、按照《安全生產(chǎn)法》的要求設(shè)置安全生產(chǎn)管理領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),，生產(chǎn)部門(mén)和班組應(yīng)配備專(zhuān)(兼)職安全生產(chǎn)管理人員，負(fù)責(zé)督促,、教育和檢查職工執(zhí)行安全操作規(guī)程,。

三、定期進(jìn)行安全生產(chǎn)教育和安全知識(shí)培訓(xùn),，教育職工嚴(yán)格執(zhí)行各工種工藝流程,，工藝規(guī)范和安全操作規(guī)程，不得違章作業(yè),。

四,、維修車(chē)輛前，應(yīng)將車(chē)輛停,、架牢固后方可作業(yè),。舉升設(shè)備應(yīng)由專(zhuān)人操作，非工作人員不準(zhǔn)進(jìn)入車(chē)下,，舉車(chē)時(shí)不準(zhǔn)檢修舉升設(shè)備,。

五,、路試車(chē)輛必須由具有駕駛證及技術(shù)熟練的試車(chē)員進(jìn)行，并在規(guī)定的路段上進(jìn)行,。

六,、有毒、易燃,、易爆物品和化學(xué)物品,，粉塵、腐蝕劑,、污染物,、壓力容器等應(yīng)有安全防護(hù)措施和設(shè)施，壓力容器及儀表等應(yīng)嚴(yán)格按有關(guān)部門(mén)要求定期校驗(yàn),。

七,、根據(jù)季節(jié)變換切實(shí)做好防火、防澇,、防凍,、防腐及防盜工作，并制定相關(guān)措施,，配備消防器材,。配電設(shè)施線(xiàn)路確保完好，性能可靠,，使用移動(dòng)電具應(yīng)有安全防護(hù)措施,。

八、發(fā)生事故要及時(shí)向上級(jí)主管部門(mén)匯報(bào),，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng),，查明原因妥善處理。

一,、認(rèn)真貫徹執(zhí)行“預(yù)防為主,、防治結(jié)合、綜合治理”的環(huán)境保護(hù)方針,，遵守國(guó)家《環(huán)境保護(hù)法》,、《大氣污染防治法》、《環(huán)境噪聲污染防治法》等有關(guān)環(huán)境保護(hù)的法律法規(guī),、規(guī)章及標(biāo)準(zhǔn),。

二、積極防治廢氣,、廢水,、廢渣,、粉塵,、垃圾等有害物質(zhì)和噪聲對(duì)環(huán)境的污染與危害,，按生氣工藝安裝,、配置“三廢”處理、通風(fēng)、吸塵、凈化,、消聲等設(shè)施。

三,、定期進(jìn)行環(huán)境保護(hù)教育和環(huán)保常識(shí)培訓(xùn),，教育職工嚴(yán)格執(zhí)行各工種工藝流程，工藝規(guī)范和環(huán)境保護(hù)制度,。

四,、嚴(yán)格執(zhí)行汽車(chē)排放標(biāo)準(zhǔn)，全面實(shí)施在用車(chē)輛的檢查/維護(hù)制度(i/m制度),，控制在用車(chē)輛的排放污染,，在維修作業(yè)過(guò)程中，嚴(yán)禁使用不合格的凈化裝置,。

五,、嚴(yán)格執(zhí)行車(chē)輛噪聲抑制技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，確保修竣車(chē)輛的消聲器和喇叭技術(shù)性能良好,，在維修作業(yè)過(guò)程中,，嚴(yán)禁使用不合格的消聲裝置,。

六,、車(chē)輛竣工出廠前，要嚴(yán)格檢查車(chē)輛尾氣排放和噪聲指標(biāo),，對(duì)尾氣排放和噪聲指標(biāo)不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的,，不得出廠。

1,、工作前應(yīng)檢查所使用工具是否完好,。施工時(shí)工具必須擺放整齊，不得隨地亂放,，工作后應(yīng)將工具清點(diǎn)檢查并擦干凈，按要求放入工具車(chē)或工具箱內(nèi),。

2,、拆裝零部件時(shí)，必須使用合適工具或?qū)Ｓ霉ぞ?，不得大力蠻干,，不得用硬物手錘直接敲擊零件。所有零件拆卸后要按順序擺放整齊,，不得隨地堆放,。

3,、廢油應(yīng)倒入指定廢油桶收集,，不得隨地倒流或倒入排水溝內(nèi),，防止廢油污染,。

4、修理作業(yè)時(shí)應(yīng)注意保護(hù)汽車(chē)漆面光澤,、裝飾,、座位以及地毯，并保持修理車(chē)輛的整潔,。車(chē)間內(nèi)不準(zhǔn)吸煙,。

5、用千斤頂進(jìn)行底盤(pán)作業(yè)時(shí),，必須選擇平坦,、堅(jiān)實(shí)場(chǎng)地并用角木將前后輪塞穩(wěn)，然后用安全凳按車(chē)型規(guī)定支撐點(diǎn)將車(chē)輛支撐穩(wěn)固,。嚴(yán)禁單純用千斤頂頂起車(chē)輛在車(chē)底作業(yè),。

6、修配過(guò)程中應(yīng)認(rèn)真檢查原件或更換件是否符合技術(shù)要求,，并嚴(yán)格按修理技術(shù)規(guī)范精心進(jìn)行作業(yè)和檢查調(diào)試,。

7、修竣發(fā)動(dòng)機(jī)起動(dòng)前,，應(yīng)先檢查各部件裝配是否正確,，是否按規(guī)定加足潤(rùn)滑油、冷卻水,，置變速器于空檔,，輕點(diǎn)起動(dòng)馬達(dá)試運(yùn)轉(zhuǎn)。嚴(yán)禁車(chē)底有人時(shí)發(fā)動(dòng)車(chē)輛,。

8,、發(fā)動(dòng)機(jī)過(guò)熱時(shí)，不得打開(kāi)水箱蓋,，謹(jǐn)防沸水燙傷,。

9,、地面指揮車(chē)輛行駛，移位時(shí),，不得站在車(chē)輛正前方與后方,，并注意周?chē)系K物。

1,、工作前應(yīng)備齊工具并檢查是否完好,，技術(shù)狀態(tài)是否良好。

2,、在車(chē)上進(jìn)行電工作業(yè)應(yīng)注意保護(hù)汽車(chē)漆面光澤,、裝飾、地毯及座位,，并保持車(chē)輛的整潔,。

3、在裝有微機(jī)(電腦)控制系統(tǒng)的汽車(chē)上進(jìn)行電工作業(yè)時(shí),，如無(wú)必要不要觸動(dòng)電子控制部分的各個(gè)接頭,，以防意外損壞電子元件。

4,、電瓶充電作業(yè)時(shí),，要保持室內(nèi)通風(fēng)良好。充電時(shí)把電瓶蓋打開(kāi),，電解液溫度不得超過(guò)45℃,。

5、新電瓶充電時(shí)必須遵守兩次充足的技術(shù)規(guī)程,。在充電過(guò)程中要取出電瓶應(yīng)先將電源關(guān)閉,，以免損壞充電機(jī)及電瓶。

6,、進(jìn)行空調(diào)系統(tǒng)作業(yè)時(shí),，應(yīng)在通風(fēng)良好處。排除氟時(shí)應(yīng)緩慢,，防止冷凍機(jī)油一起沖出，同時(shí)不能與明火及炙熱金屬接觸,。

7,、添加處理氟操作時(shí)要戴護(hù)目鏡，謹(jǐn)防氟濺入眼內(nèi)或?yàn)R到皮膚,，將皮膚凍傷,。

8、裝氟鋼瓶搬運(yùn)時(shí)嚴(yán)防振動(dòng),、撞擊,、避免日光暴曬，同時(shí)應(yīng)儲(chǔ)放在通風(fēng)干燥的庫(kù)房中。

1,、工作前要將工作場(chǎng)地清理干凈,，以免其他雜物妨礙工作，并認(rèn)真檢查所用的工具,、機(jī)具技術(shù)狀況是否良好,，連接是否牢固。

2,、進(jìn)行校正作業(yè)或適用車(chē)身校正臺(tái)時(shí)應(yīng)正確夾持,、固定、牽制,，并使用適合的頂桿,、拉具及站立位置，謹(jǐn)防物件彈跳傷人,。

3,、使用車(chē)床、電焊機(jī)時(shí),，必須事先檢查焊機(jī)接地情況，確認(rèn)無(wú)異常情況后,，方可按啟動(dòng)程序開(kāi)動(dòng)使用,。

4、電焊條要干燥,、防潮,，工作時(shí)應(yīng)根據(jù)工作大小選擇適當(dāng)?shù)碾娏骷昂笚l。電焊作業(yè)時(shí),，操作者要帶面罩及勞動(dòng)保護(hù)用品,。

5,、焊補(bǔ)油箱時(shí)，必須放凈燃油,，徹底清洗確認(rèn)無(wú)殘油,，敞開(kāi)油箱蓋謹(jǐn)慎施焊,。

6,、氧氣瓶,、乙炔氣瓶要放到離火源較遠(yuǎn)的地方，不得在太陽(yáng)下暴曬,，不得撞擊,，所有氧焊工具不得粘上油污、油漆,，并定期檢查焊槍,、氣瓶、表頭,、氣管是否漏氣,。

7、搬運(yùn)氧氣瓶及乙炔氣瓶時(shí)必須使用專(zhuān)門(mén)搬運(yùn)小車(chē),，切忌在地上拖拉,。

8、進(jìn)行氧焊點(diǎn)火前,，先開(kāi)乙炔氣后開(kāi)氧氣,，熄火時(shí)先關(guān)乙炔氣閥，發(fā)生回火現(xiàn)象時(shí)應(yīng)迅速卡緊膠管,，先關(guān)乙炔氣閥再關(guān)氧氣閥,。

(1)進(jìn)入烤漆房作業(yè)時(shí)，必須備齊所需油漆,、天那水及所需器具,。

(2)在噴漆車(chē)輛進(jìn)入烤漆房前，應(yīng)先將底盤(pán)翼子板各部泥土,、灰塵擦拭干凈,，嚴(yán)禁在噴漆房?jī)?nèi)清除灰塵。

(3)噴漆作業(yè)時(shí)要穿防止靜電產(chǎn)生的化學(xué)纖維質(zhì)料的衣服,。

(4)嚴(yán)禁在噴漆間內(nèi)點(diǎn)火吸煙,。

(5)在噴漆間內(nèi)作業(yè)時(shí)不得打開(kāi)噴漆間門(mén)。

(6)進(jìn)行保溫烘干作業(yè)時(shí),，不得將溫度調(diào)節(jié)器設(shè)定在80℃以上,。

(7)經(jīng)常清潔進(jìn)氣濾網(wǎng)，以防止阻塞,。

(8)供油泵烤爐不得漏油,，每月對(duì)煤油箱進(jìn)行一次排水作業(yè)。

1,、舉升的車(chē)輛不得超過(guò)該產(chǎn)品的額定舉升重理。

2,、舉升過(guò)程中嚴(yán)禁車(chē)下和車(chē)內(nèi)有人,。

3,、非使用人員未經(jīng)允許不得操作本設(shè)備。

4,、當(dāng)舉升機(jī)長(zhǎng)期停止使用或下班后,，應(yīng)將控制盒電源切斷。

5,、應(yīng)將車(chē)輛較重部件置于短托臂上,。

6、舉升車(chē)輛時(shí),，將托臂放到被托汽車(chē)合適位置后,，再分別轉(zhuǎn)動(dòng)四只橡膠托盤(pán)，使四只托盤(pán)距車(chē)身位置相等,，再按上升按鈕,，當(dāng)車(chē)離地面250px左右時(shí)，應(yīng)檢查托盤(pán)位置,，并晃動(dòng)一下車(chē)輛,，檢查是否安全，確信安全后,，方可繼續(xù)工作,。

7、液壓舉升上升后,，其安全保險(xiǎn)鎖止手柄必須朝上,。

1、應(yīng)在安全閥限定壓力和規(guī)定排氣量的條件下使用設(shè)備,。

2,、必須保證空壓機(jī)使用現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境的清潔和通風(fēng)，嚴(yán)禁在空氣中塵量過(guò)高或有腐蝕性和易燃性氣體的場(chǎng)合使用,。

3,、空壓機(jī)嚴(yán)禁斷油運(yùn)行，使用者要經(jīng)常注意檢查機(jī)油油位是否正常,，要定期更換機(jī)油,。

4、不要使用小于1.5平方毫米而長(zhǎng)度大于5米的導(dǎo)線(xiàn)作電源線(xiàn),。

5,、每日工作結(jié)束后，必須旋開(kāi)儲(chǔ)氣罐放污閥排出污水,，第二日空壓機(jī)啟動(dòng)前再合上放污閥,。

6、空壓機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí),，當(dāng)停電或臨時(shí)停機(jī)時(shí),，需要重新啟動(dòng),，應(yīng)將儲(chǔ)氣罐中的壓縮空氣排放放完后再開(kāi)機(jī)。

1,、不使用未經(jīng)特別認(rèn)證的工作罐,，不把制冷劑收到非重注制冷劑罐中。

2,、移動(dòng)本設(shè)備要小心,，在有壓條件下，所有軟管都可能帶有液態(tài)制冷劑,，與制冷劑接觸可能引起凍傷,，拆下軟管時(shí)須特別小心。

3,、操作板內(nèi)有高壓電,，在維修設(shè)備前一定要切斷電源，以避免電擊的危險(xiǎn),。

4,、為減少火災(zāi)危險(xiǎn)，應(yīng)避免使用過(guò)長(zhǎng)的電源線(xiàn),，如需使用長(zhǎng)導(dǎo)線(xiàn),，導(dǎo)線(xiàn)規(guī)格應(yīng)不小于14awg,并盡量短,。在有溢出汽油,、敞開(kāi)汽油桶或其他可燃物的環(huán)境中不能使用本設(shè)備，要在能提供至少每小時(shí)換氣四次的機(jī)械通風(fēng)處使用本設(shè)備,，或?qū)⒃O(shè)備置于高出地面18英寸處,。在使用設(shè)備之前，要確認(rèn)所有安全裝置處于良好狀態(tài),。

5,、必須由專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行操作，操作者必須熟悉空調(diào)系統(tǒng),，并了解制冷劑和有壓部件的危險(xiǎn)性,。

6、當(dāng)溫度超過(guò)49℃時(shí),，兩次回收工作應(yīng)間隔10分鐘,。

7、嚴(yán)禁不同制冷劑混合,。

為了保障生產(chǎn)有序,、高效進(jìn)行，制定本制度：

一、生產(chǎn)高度工作的主要任務(wù)：以生產(chǎn)作業(yè)的維修單為依據(jù),，合理組織企業(yè)的日常生產(chǎn)活動(dòng),，經(jīng)常檢查維修作業(yè)過(guò)程情況,，及時(shí),、有效地調(diào)整和處理生產(chǎn)過(guò)程中的異常情況，組織新的平衡,，保證全面完成生產(chǎn)任務(wù),。

二、每日開(kāi)班前,，應(yīng)檢查生產(chǎn)準(zhǔn)備情況,，包括班組人員到位情況，設(shè)備工具準(zhǔn)備情況,，配件供應(yīng)或修復(fù)待裝情況,，督促和協(xié)助有關(guān)部門(mén)、班組按時(shí)做好多項(xiàng)生產(chǎn)準(zhǔn)備工作,。

三,、根據(jù)當(dāng)日應(yīng)安排的作業(yè)“維修單”，及時(shí),，均衡地安排班組進(jìn)行作業(yè),。調(diào)度指令必須絕對(duì)服從。班組或員工個(gè)人對(duì)調(diào)度有意見(jiàn),，必須先執(zhí)行指令,。下班后再提意見(jiàn)，必要時(shí)可向經(jīng)理報(bào)告,。

四,、對(duì)車(chē)間進(jìn)行周期性巡視檢查，不斷地到各個(gè)作業(yè)工位檢查工作情況,，發(fā)現(xiàn)異常,，及時(shí)處理和協(xié)調(diào)。一般情況下,，每班次(4小時(shí))車(chē)間巡查不少于4次,，每次不少于25分鐘。

五,、根據(jù)生產(chǎn)需要,，合理組織，調(diào)劑作業(yè)安排,，以確保各工位之間的有效配合,。當(dāng)班組作業(yè)完成時(shí)，及時(shí)通知技術(shù)檢驗(yàn)員迅速到工位檢驗(yàn),。

六,、經(jīng)常與配件部聯(lián)系,，了解配件情況，督促配件部及時(shí)把配件供應(yīng)到車(chē)間班組,。

七,、出現(xiàn)維修增加項(xiàng)目情況時(shí)，應(yīng)立即與客戶(hù)取得聯(lián)系,。在接到用戶(hù)同意增項(xiàng)處理意見(jiàn)時(shí),，應(yīng)及時(shí)通知班組進(jìn)行增項(xiàng)作業(yè)。

八,、檢查督促車(chē)間合理使用和維護(hù)設(shè)備,。一是檢查、督促操作者接章操作;二是檢查,、督促設(shè)備工具的日常維護(hù)保養(yǎng),，禁止設(shè)備帶病運(yùn)行;三是督促和檢查有關(guān)單位和班組嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備維修規(guī)定。

九,、做好車(chē)間生產(chǎn)作業(yè)安排的記錄,，統(tǒng)計(jì)和分析，及時(shí)總結(jié)生產(chǎn)過(guò)程中的問(wèn)題與經(jīng)驗(yàn),，并負(fù)責(zé)完成該工作報(bào)告,。

十、督促車(chē)間文明環(huán)境建設(shè),、每日檢查生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng),，經(jīng)常引導(dǎo)教育員工文明施工，愛(ài)護(hù)環(huán)境,、愛(ài)護(hù)設(shè)備,、愛(ài)護(hù)車(chē)輛，遵守安全生產(chǎn)規(guī)定,，保持車(chē)間整潔的衛(wèi)生環(huán)境,。

十一、組織好生產(chǎn)調(diào)度會(huì),，對(duì)全車(chē)間的典型問(wèn)題或情況,，要及時(shí)告訴員工，以吸取教訓(xùn);對(duì)工作中的優(yōu)良表現(xiàn),，要予以表?yè)P(yáng),，以鼓勵(lì)員工積極向上。調(diào)度人員在調(diào)度會(huì)前安排好準(zhǔn)備工作,，要以專(zhuān)業(yè)管理者的態(tài)度發(fā)言,，簡(jiǎn)明扼要，啟發(fā)號(hào)召力強(qiáng)。

1,、定位前車(chē)輛檢查

(1)檢查車(chē)輛懸掛裝置,、車(chē)輪軸承、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)等沒(méi)有不允許存在的間隙和損壞,。

(2)一個(gè)車(chē)轎上的輪胎胎紋深度最多允差2mm,。輪胎充氣壓力合乎規(guī)定。

(3)車(chē)輛裝備為全裝置重量,。

2,、定位要求

(1)將車(chē)輛安置在定痊舉升器上，車(chē)輛應(yīng)倒入舉入器,。車(chē)輛中心與舉升器和轉(zhuǎn)盤(pán)中心重合。

(2)檢查,、必要時(shí)更改車(chē)輛規(guī)格,。

(3)應(yīng)嚴(yán)格按定位儀顯示步驟進(jìn)行操作，不允許省略,。如應(yīng)按要求作車(chē)輪偏差補(bǔ)償和輪胎檢測(cè),。輪胎檢測(cè)的有關(guān)內(nèi)容應(yīng)按要求輸入儀器。

(4)各輪定位參數(shù)(前束,、外傾角)的調(diào)整應(yīng)符合各車(chē)型“維修手冊(cè)”的要求,，對(duì)檢測(cè)不符合規(guī)定要求的均應(yīng)進(jìn)行調(diào)整(原車(chē)不能調(diào)整的除外)。

(5)各定位參數(shù)的調(diào)整方法應(yīng)符合各車(chē)型“維修手冊(cè)”的要求,。

(6)定位結(jié)果應(yīng)予以保存和打印,。

1、拆裝時(shí),，輪胎必須放盡余氣,。

2、工作氣壓應(yīng)保持在6—8千帕,。

3,、所有移動(dòng)件保持清潔，必要時(shí)用汽油清潔,，注意潤(rùn)滑,，確保拆裝器轉(zhuǎn)動(dòng)靈活。

4,、排放汽濾中的積水,，確保馬達(dá)轉(zhuǎn)動(dòng)皮帶松緊適度。

5,、安裝輪胎時(shí),，應(yīng)在輪胎邊上涂上小量潤(rùn)滑油脂或滑石粉，以免斷裂輪邊,。

6,、拆裝時(shí),，應(yīng)注意定位爪不要緊貼鋼圈,，以免擦掉鋼圈油漆,。

1、操作時(shí)應(yīng)嚴(yán)格按使用要求進(jìn)行，應(yīng)小心掛放車(chē)輪,，防止中心軸變形,，確保機(jī)器正常工作，延長(zhǎng)使用壽命,。

2,、進(jìn)行平衡時(shí)應(yīng)選擇與輪胎中心孔相配的定位中心椎。

3,、輪胎裝夾必須牢固可靠,，防止出現(xiàn)松動(dòng)現(xiàn)象，作業(yè)前必須蓋上護(hù)罩,，方可啟動(dòng)。

4、進(jìn)行平衡時(shí)，應(yīng)檢查和輸入所測(cè)輪胎輪輞直徑、輪輞寬度及測(cè)量頭至輪胎內(nèi)側(cè)距離。

5,、作業(yè)完成后切斷電源,，及時(shí)清理現(xiàn)場(chǎng),，保持設(shè)備,、環(huán)境清潔。

1,、往鉆床上吊放工件時(shí)要用安全的吊具和方法,，注意避免碰傷碰壞設(shè)備。工作裝卡找正時(shí),，不準(zhǔn)猛力敲打,。

2、嚴(yán)禁在工作臺(tái)上清砂和矯正彎曲工件,，重大工件吊裝時(shí),，應(yīng)將搖臂離開(kāi)工作臺(tái)，以防碰壞搖臂,。在搖臂下降時(shí),，要嚴(yán)防鉆頭與工作相碰。

3,、鉆床轉(zhuǎn)動(dòng)時(shí),，操作者不許擅自離崗，如臨時(shí)離開(kāi)應(yīng)該將鉆桿升起,，并閉電源,，停車(chē)后方可離開(kāi)。

4,、在機(jī)動(dòng)進(jìn)給接近鉆透時(shí),，應(yīng)用手動(dòng)進(jìn)給,，鉆頭在還未退出工件前不得停車(chē)。

5,、當(dāng)鉆削時(shí),，保險(xiǎn)絲盒子如因超負(fù)荷自動(dòng)脫開(kāi)，必須立即停車(chē)查找原因,，排除后方可繼續(xù)工作,。

6、鉆削鑄鐵工件時(shí),，不許加使用冷卻水,。必須經(jīng)常提起鉆頭排屑。

7,、禁止用偏刃鉆頭擴(kuò)孔,。

1、電焊機(jī)同鈑金工操作,，作業(yè)時(shí)應(yīng)穿戴必要的防護(hù)用品,，防止燒傷、灼傷,。電焊工作場(chǎng)地內(nèi)要清除一切易燃易爆物品,。

2、每次作業(yè)之前應(yīng)認(rèn)真檢查電焊機(jī)的絕緣和保護(hù)接地裝置,。焊鉗應(yīng)完整無(wú)破損,、絕緣可靠。

3,、移動(dòng)電焊機(jī)時(shí)應(yīng)切斷電源,。

4、電焊機(jī)應(yīng)放置在易散熱的地方,，當(dāng)溫度過(guò)高時(shí)應(yīng)暫停作業(yè),。

5、雨天禁止露天作業(yè),，焊機(jī)內(nèi)不得有雨水浸入。

6,、作業(yè)完畢后應(yīng)將焊鉗放在線(xiàn)路絕緣的地方,，并收好電纜線(xiàn)，切斷電源,。

1,、用前應(yīng)檢查各舉升架系統(tǒng)中的油缸、油管,、氣液泵的性能,，確保各部件性能良好,，檢查牽引系統(tǒng)中油缸、油管,、氣液泵的性能,，保證各部件性能完好。

2,、舉升架配套的氣液泵的氣源壓力不允許超過(guò)規(guī)定大氣壓,。

3、工作臺(tái)升高至某一位置停止,，一定使機(jī)械自鎖裝置的棘齒有效地頂在固定齒條上,。

4、舉升架裝置下降前,，應(yīng)先將機(jī)械自鎖裝置脫開(kāi),。

5、牽引裝置與工作臺(tái)的聯(lián)接一定要牢固可靠,，在第次拉撥羊應(yīng)進(jìn)行檢查,。

6、拉撥羊應(yīng)檢查鏈條,，以確保鏈條完好無(wú)損,。

7、拉撥前,，夾鉗務(wù)必將車(chē)可靠夾緊,。

8、鏈條,、夾具和夾持部件的聯(lián)接一定要可靠,。

9、矯正操作過(guò)程中,，立柱扣及鏈條受力方向嚴(yán)禁站人,，以確保安全。

10,、有關(guān)操作使用的詳細(xì)步驟應(yīng)嚴(yán)格遵循儀器設(shè)備“使用說(shuō)明書(shū)”的規(guī)定,。

汽車(chē)修理廠的管理制度是什么篇六

根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本汽車(chē)修理廠實(shí)際狀況,，特制定本制度,，具體規(guī)定如下

1汽車(chē)修理廠員工要樹(shù)立“用戶(hù)第一、質(zhì)量第一”的經(jīng)營(yíng)觀念,，熱情接待車(chē)主,，精心維修車(chē)輛，確保修車(chē)質(zhì)量。

2汽車(chē)修理廠廠長(zhǎng)是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)核心,，在全廠的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中處于“中心”地位,，員工要聽(tīng)從班組長(zhǎng)和主管的指揮各級(jí)都要服從廠長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)。

3汽車(chē)修理廠新員工進(jìn)廠務(wù)必廠部批準(zhǔn),，要由介紹人和擔(dān)保人,，填寫(xiě)員工登記表，帶給身份證,、技術(shù)等級(jí)證明試用期為1-3個(gè)月試用合格后與廠方簽訂合同,。

4汽車(chē)修理廠員工要遵守作息制度。上下班要專(zhuān)人考勤,，請(qǐng)假要辦理書(shū)面手續(xù),，上班不準(zhǔn)在廠內(nèi)打私人電話(huà)不準(zhǔn)在接待室閑談不準(zhǔn)在廠內(nèi)會(huì)客。

5堅(jiān)守工作崗位,，上班要穿工作服,，佩帶標(biāo)志，不準(zhǔn)穿拖鞋,，不準(zhǔn)串崗聊天,，不準(zhǔn)在客戶(hù)車(chē)上休息不準(zhǔn)亂動(dòng)車(chē)內(nèi)開(kāi)關(guān)不準(zhǔn)上班時(shí)間作私活。

6業(yè)務(wù)接待是企業(yè)的窗口,，要提高接待質(zhì)量,，對(duì)客戶(hù)要主動(dòng)熱情，維修項(xiàng)目確定要準(zhǔn)確,，工期要準(zhǔn)時(shí),，報(bào)價(jià)要合理，交接要細(xì)心,，車(chē)輛進(jìn)出廠要手續(xù)完善,。業(yè)務(wù)接待是接待員的工作，不準(zhǔn)員工同車(chē)主私下洽談業(yè)務(wù)嚴(yán)禁以修車(chē)為名向客戶(hù)索取額外報(bào)酬,。

7嚴(yán)格執(zhí)行門(mén)衛(wèi)管理制度,，進(jìn)出廠車(chē)輛和人員門(mén)衛(wèi)有權(quán)檢查，員工攜帶物品出廠,，要登記報(bào)告,，未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)帶進(jìn)帶出。

8車(chē)間內(nèi)嚴(yán)禁吸煙,，員工要遵守安全管理制度,，嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，禁止野蠻操作,，屬個(gè)人職責(zé)的零件、設(shè)備損壞要根據(jù)職責(zé)大小按比例予以賠償,。

9加強(qiáng)工具設(shè)備管理,，建立工具設(shè)備檔案,。由班組使用的設(shè)備工具要辦理手續(xù)，職責(zé)到人,，定期維修保養(yǎng),。由廠部保管的設(shè)備要設(shè)專(zhuān)人保管，定期檢驗(yàn)維護(hù),。員工要愛(ài)護(hù)公物,，對(duì)于工具設(shè)備、維修車(chē)輛及車(chē)上的物品,、車(chē)間電器要妥善保管車(chē)鑰匙要專(zhuān)人保管,，下班要鎖好車(chē)門(mén)，防止丟失,。屬個(gè)人職責(zé)的丟失,，要視狀況予以賠償。

10嚴(yán)禁無(wú)駕駛證移動(dòng)車(chē)輛和試車(chē),，嚴(yán)禁私自將客戶(hù)車(chē)開(kāi)出廠外,，發(fā)生事故職責(zé)個(gè)人承擔(dān)。

11嚴(yán)格履行工作程序,，換料領(lǐng)料要審批,，備料要填寫(xiě)備料單，注明車(chē)型,、年號(hào),、年份、零件名稱(chēng)等資料并上交舊件,，市內(nèi)采購(gòu)要在2-3小時(shí)完成,，市外3-5天，報(bào)價(jià)當(dāng)天答復(fù),，特殊狀況除外,。配件價(jià)格要合理不能高于市場(chǎng)價(jià)格。

12嚴(yán)格執(zhí)行倉(cāng)庫(kù)管理制度,，配件部要熟悉市場(chǎng)價(jià)格,，領(lǐng)發(fā)料要有簽字手續(xù)，進(jìn)出庫(kù)要有單據(jù),。貨物要做到帳與物相符,，倉(cāng)庫(kù)要把好配件質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)防假冒,、偽劣配件入庫(kù),。如出現(xiàn)以假冒、錯(cuò)發(fā)、漏收給企業(yè)帶來(lái)?yè)p失的要追究當(dāng)事人職責(zé),。

13質(zhì)量是企業(yè)的生命,。嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量管理、工藝管理制度,，把好質(zhì)量關(guān),，努力做到維修一臺(tái)，合格一臺(tái),。要認(rèn)真細(xì)致地做好車(chē)輛進(jìn)廠檢驗(yàn)過(guò)程檢驗(yàn),、出廠檢驗(yàn)的工作減少返修率。返修不計(jì)工時(shí)而且要視狀況予以處罰,。工人要嚴(yán)格按工藝程序操作對(duì)于違反工藝程序造成的返修質(zhì)量事故要追究當(dāng)事人的職責(zé),。出廠車(chē)要有保用制度出廠后要做好跟蹤服務(wù)。

作業(yè)員是以時(shí)間來(lái)工作,，管理者是以目標(biāo)為中心來(lái)工作,，這是管理者和作業(yè)員根本上的差異。

接待人員工作職責(zé)

(1)服從經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo),，接車(chē)時(shí)協(xié)助技師察看客戶(hù)車(chē)況;

(2)接待駕駛員及其車(chē)上乘客,，做到服務(wù)熱情、周到;

(3)詳細(xì)填寫(xiě)《施工單》,，安排員工作業(yè),，服務(wù)項(xiàng)目填寫(xiě)清楚、明確,、盡量避免客戶(hù)與技師等人出現(xiàn)誤會(huì);

(4)有策劃性地勸說(shuō)客戶(hù)增加作業(yè)項(xiàng)目及其購(gòu)買(mǎi)美容;

(5)配合營(yíng)業(yè)目標(biāo),、計(jì)劃所分派職責(zé)實(shí)施;

(6)檢查美容效果，盡量滿(mǎn)足客戶(hù)需求,，務(wù)必使每一輛車(chē)均滿(mǎn)意而去;

員工守則

1,、工作態(tài)度

(1)做到顧客至上，熱情禮貌,。對(duì)顧客要面帶微笑,，使用敬語(yǔ)“你好”，萬(wàn)事“請(qǐng)”字當(dāng)頭,，“謝”字隨后,，給顧客以親切和簡(jiǎn)單愉快的感覺(jué)。

(2)努力贏得顧客的滿(mǎn)意及店鋪的聲譽(yù),，帶給高效率的服務(wù),，關(guān)注工作上的技術(shù)細(xì)節(jié)，急顧客所急,，為顧客排憂(yōu)解難,。

(3)給顧客以效率快和良好服務(wù)的印象,，無(wú)論是常規(guī)的服務(wù)還是正常的管理

汽車(chē)修理廠的管理制度是什么篇七

汽車(chē)修理廠管理規(guī)章制度---工作過(guò)失職責(zé)追究辦法

工作過(guò)失職責(zé)追究辦法

一，為提高工作質(zhì)量和辦事效率,，保證工作人員正確,，高效地實(shí)施管理與服務(wù)，防止工作過(guò)失行為發(fā)生,，制定本辦法.

二，本辦法所稱(chēng)工作過(guò)失,，是指工作人員因故意或者過(guò)失不履行或不正確履行職責(zé),，以致影響工作質(zhì)量和工作效率，貽誤管理與服務(wù)工作,，造成不良影響或損害公司利益的行為.

三,，工作過(guò)失職責(zé)追究，堅(jiān)持實(shí)事求是,，有錯(cuò)必究,，懲處與職責(zé)相適應(yīng)，教育與懲處相結(jié)合的原則.

四,，工作人員在實(shí)施管理與服務(wù)過(guò)程中,，有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)追究工作過(guò)失職責(zé):1,，對(duì)貼合規(guī)定條件的申請(qǐng)應(yīng)予受理,，許可而不予受理，許可的;

2,，不予受理,，許可不告知理由的;

3，無(wú)規(guī)定依據(jù)或違反規(guī)定,，技術(shù)規(guī)程,，規(guī)范，標(biāo)準(zhǔn),，工作程序?qū)嵤┰S可的;

4,，超越權(quán)限實(shí)施許可的;

5，對(duì)涉及不同部門(mén)的許可,，不及時(shí)主動(dòng)協(xié)調(diào),，相互推諉或拖延不辦，或者本部門(mén)許可事項(xiàng)完成后不移交或拖延移交其他部門(mén)的;

6,，無(wú)正當(dāng)理由在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未完成本職工作或完成工作未到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)要求的;

7,，對(duì)屬于職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)推諉，拖延不辦的;

8,，缺乏調(diào)查研究,，工作浮夸,，帶給不實(shí)數(shù)據(jù)，虛假資料等論證依據(jù),，影響經(jīng)營(yíng)決策正確性的;9,，在履行職責(zé)過(guò)程中，造成工作失誤的;

10,，其他違反內(nèi)部管理制度貽誤工作或損害公司利益的.

五,，工作過(guò)失職責(zé)分為:直接職責(zé)，間接職責(zé)和領(lǐng)導(dǎo)職責(zé):

六,，承辦人未經(jīng)審核人審核,，批準(zhǔn)人批準(zhǔn)，直接作出具體工作行為,，導(dǎo)致工作過(guò)失后果發(fā)生的,，負(fù)直接職責(zé).承辦人弄虛作假，致使審核人,，批準(zhǔn)人不能正確履行審核,，批準(zhǔn)職責(zé)，導(dǎo)致工作過(guò)失后果發(fā)生的,，承辦人負(fù)直接職責(zé).

七,，雖經(jīng)審核人審核，批準(zhǔn)人批準(zhǔn),，但承辦人不依照審核,，批準(zhǔn)意見(jiàn)實(shí)施具體工作行為導(dǎo)致工作過(guò)失后果發(fā)生的，承辦人負(fù)直接職責(zé).

八,，承辦人提出方案或意見(jiàn)有錯(cuò)誤,，審核人，批準(zhǔn)人應(yīng)當(dāng)發(fā)現(xiàn)而沒(méi)有發(fā)現(xiàn),，或者發(fā)現(xiàn)后未予糾正,，導(dǎo)致工作失誤后果發(fā)生的，承辦人負(fù)直接職責(zé),，審核人負(fù)間接職責(zé),，批準(zhǔn)人負(fù)領(lǐng)導(dǎo)職責(zé).

審核人不采納或改變承辦人正確意見(jiàn)，經(jīng)批準(zhǔn)人批準(zhǔn)導(dǎo)致工作過(guò)失后果發(fā)生的,，審核人負(fù)直接職責(zé),，批準(zhǔn)人負(fù)間接職責(zé).審核人不報(bào)請(qǐng)批準(zhǔn)人批準(zhǔn)直接作出決定，導(dǎo)致工作過(guò)失后果發(fā)生的,，審核人負(fù)直接職責(zé)

批準(zhǔn)人不采納或改變承辦人,，審核人正確意見(jiàn)，導(dǎo)致工作過(guò)失后果發(fā)生的,，批準(zhǔn)人負(fù)直接職責(zé).未經(jīng)承辦人擬辦,，審核人審核,，批準(zhǔn)人直接作出決定，導(dǎo)致工作過(guò)失后果發(fā)生的,，批準(zhǔn)人負(fù)直接職責(zé).

十一,，群眾研究，認(rèn)定導(dǎo)致工作過(guò)失后果發(fā)生的,，群眾共同承擔(dān)職責(zé),，持正確意見(jiàn)者不承擔(dān)職責(zé).十二，兩人以上故意或者過(guò)失,，導(dǎo)致工作過(guò)失后果發(fā)生的,，按個(gè)人所起的作用確定職責(zé).十三，對(duì)工作過(guò)失職責(zé)人,，視情節(jié)輕重作如下處理:

(一)情節(jié)較輕未給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的，給予有關(guān)職責(zé)人批評(píng)教育或書(shū)面告誡,，并處以罰款的處理:

所有工作崗位因工作不到位,，服務(wù)質(zhì)量不高，造成服務(wù)對(duì)象投訴狀況屬實(shí)的,，每出現(xiàn)一次罰款50元.

缺乏調(diào)查研究,，工作浮夸，帶給不實(shí)數(shù)據(jù),，虛假資料等論證依據(jù),，影響經(jīng)營(yíng)決策正確性的，每出現(xiàn)一次罰款50元.

對(duì)屬于職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)推諉,，拖延不辦的,，每出現(xiàn)一次罰款50元.

因工作失誤或其他原因受到上級(jí)部門(mén)通報(bào)批評(píng)的，每出現(xiàn)一次罰款50元.

無(wú)正當(dāng)理由在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未完成本職工作或完成工作未到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)要求的,，每出現(xiàn)一次罰款50元.

超越規(guī)定權(quán)限實(shí)施許可或者擅自提高,，降低許可條件，造成不良影響和后果的,，出現(xiàn)1次罰款50元.

監(jiān)理資料,，現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)技術(shù)資料簽證，整理不及時(shí),，駐工地代表未督促檢查和處理的,，出現(xiàn)1次罰款50元.

對(duì)來(lái)文，來(lái)電,，來(lái)函,，未按規(guī)定簽收，登記,，提出擬辦意見(jiàn),，無(wú)正當(dāng)理由未按規(guī)定時(shí)限報(bào)送批辦的,，出現(xiàn)1次罰款50元.

未嚴(yán)格執(zhí)行保密和文件管理規(guī)定，致使文件,，檔案,，資料泄密，損毀或者丟失的,，出現(xiàn)1次罰款50元,，并有當(dāng)事人在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成補(bǔ)救措施.情節(jié)嚴(yán)重的，追究法律職責(zé).

10,，未按規(guī)定使用公章,，導(dǎo)致后果發(fā)生的，出現(xiàn)1次罰款50元.造成公司經(jīng)濟(jì)損失的,，由相關(guān)職責(zé)人承擔(dān)經(jīng)濟(jì)賠償職責(zé).

11,，未按規(guī)定檢查，維護(hù),，使用會(huì)議中心燈光音響設(shè)備,，在會(huì)議期間造成設(shè)備運(yùn)行不良的，每出現(xiàn)1次,，罰款50元.造成嚴(yán)重后果的,，視情節(jié)扣發(fā)職責(zé)人部分年終獎(jiǎng)金.

12，因關(guān)門(mén),，關(guān)窗等安全防范措施不到位造成失竊的,，追究職責(zé)人等價(jià)賠償職責(zé).

13，未按《衛(wèi)生管理制度》進(jìn)行衛(wèi)生保潔或經(jīng)衛(wèi)生檢查未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)的,，出現(xiàn)1次,，所在部門(mén)人員各罰款50元.會(huì)議中心衛(wèi)生管理職責(zé)處罰，按照《會(huì)議中心物品及衛(wèi)生管理辦法》執(zhí)行.

(二)情節(jié)較重給公司造成不良影響造成經(jīng)濟(jì)損失的,，給予有關(guān)職責(zé)人賠償經(jīng)濟(jì)損失和調(diào)離工作崗位或留用察看.

(三)情節(jié)嚴(yán)重給公司造成嚴(yán)重后果造成重大經(jīng)濟(jì)損失的,，給予有關(guān)職責(zé)人賠償經(jīng)濟(jì)損失和免職或辭退.

以上追究方式能夠單處或并處.若構(gòu)成犯罪的，移交司法機(jī)關(guān)處理

十四,，工作過(guò)失職責(zé)人有下列行為之一的,，應(yīng)當(dāng)從重處理:

1，一年內(nèi)出現(xiàn)3次以上應(yīng)予追究的工作過(guò)失情形的;

2,，干憂(yōu),，阻礙，不配合對(duì)其工作過(guò)失行為進(jìn)行調(diào)查的;

3,，對(duì)投訴人,，舉報(bào)人打擊，報(bào)復(fù),，陷害的;

4,，拒不糾正過(guò)失行為的;

5,，有其他需要加重處分情節(jié)的.

十五,，工作過(guò)失職責(zé)人主動(dòng)發(fā)現(xiàn)并及時(shí)糾正錯(cuò)誤,，未造成重大損失或不良影響的,，可從輕,，減輕或者免予追究工作過(guò)失職責(zé).

十六，本辦法未做具體規(guī)定的,，可由公司根據(jù)實(shí)際狀況群眾