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大學銀行實訓報告總結 大學生銀行實踐報告字篇一

__銀行是四大國有銀行之一，是中國金融體系的重要組成部分,，總行設在北京,。在國內,，中國農業(yè)銀行網點遍布城鄉(xiāng),，資金實力雄厚，服務功能齊全,，不僅為廣大客戶所信賴,，已成為中國的銀行之一,。在海外，農業(yè)銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽,，被《財富》評為世界500強企業(yè)之一,。__銀行__縣支行城關分理處是__縣支行直屬的一個營業(yè)網點，一直鼎立支持__經濟的發(fā)展,，在地方經濟建設中發(fā)揮著極其重要的作用,，以優(yōu)美的環(huán)境、豐富的金融產品,，竭誠為各類企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個人客戶提供安全,、快捷的全方位優(yōu)質金融服務。

二,、實習過程

此次實習的目的在于通過在農業(yè)銀行的實習,，掌握銀行業(yè)務的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務的操作流程以及工作制度等,。實習過程主要包括以下幾個階段：

(一)了解實習單位基本情況和機構設置,、人員配備等。

(二)學習銀行的基本業(yè)務流程與交易代碼,，主要包括以下方面：銀行業(yè)務基本技能訓練,，如點鈔、珠算,、五筆字型輸入,、捆扎等;銀行的儲蓄業(yè)務，如活期存款,、整存整取,、定活兩便等;銀行的對公業(yè)務，如受理現金支票,、簽發(fā)銀行匯票等;銀行的信用卡業(yè)務,，如貸記卡的開戶、銷戶,、現金存取等,。

(三)了解銀行會計核算方法，科目設置與賬戶設置,，記賬方法的確定等,。區(qū)別與比較銀行會計科目賬戶與企業(yè)的異同。

(四)總結實習經過,，并完成實習手冊,、實習報告。

三,、實習內容

在正式學習銀行業(yè)務前,，我在實習指導老師的指導下首先學習銀行工作必需的基本技能,，包括點鈔、捆鈔,、珠算,、五筆字型輸入法、數字小鍵盤使用等,。這似乎給了我一個下馬威,，本來自以為銀行業(yè)務相當的簡單，卻沒發(fā)現我原來有這么多基本的技能不會操作,?？粗率炀毜狞c鈔，真是又佩服又羨慕,，而我只能笨拙的從一張一張數起,。對于珠算，剛開始我一直無法理解為什么不用計算器,，這不是更方便嗎?后來慢慢才了解,，原來銀行柜員經常需要查點現金，看是否能賬實相符,，而人民幣有多種卷別,，在點鈔時需要累加，這時使用算盤就要比計算器方便,，因為計算器顯示的結果超過一定時間便會消失,。

經過一個星期的“苦練”，我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能,，但大致也掌握了其中的技巧,，所謂熟能生巧，主要是靠以后勤加練習了,。于是接下來,，實習指導老師便讓我學習儲蓄業(yè)務。該分理處的儲蓄業(yè)務實行的是柜員負責制,，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務,，即開戶、存取現金,、掛失,、解掛、大小鈔兌換,、受理中間業(yè)務等,。對于每一筆業(yè)務，我都學習了其abis系統(tǒng)的交易代碼和操作流程，業(yè)務主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡字系統(tǒng)兩類,。此外我還學習了營業(yè)終了時需要進行的abis軋賬和中間業(yè)務軋賬，學習如何打印流水,、平賬報告表,、重要空白憑證銷號表、重要空白憑證明細核對表,，審查傳票號是否連續(xù),，金額是否準確，憑證要素是否齊全等,。

在銀行實習,，學習柜員間每天交接工作時的對賬是必不可少的，對賬時除了要核對現金賬實是否相符外,，還要查看重要空白憑證是否缺失,，傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對賬也是很有程序的,，一般先清點現金,，然后再是清點重要空白憑證如存折、銀行卡,、存單等,。

經過一段時間的學習并背記儲蓄業(yè)務的交易代碼和操作流程后，我開始學習銀行的會計業(yè)務,，即針對企業(yè)的業(yè)務,。對公業(yè)務的會計部門的核算(主要指票據業(yè)務)主要分為三個步驟，記賬,、復核與出納,。城關分理處的票據業(yè)務主要是指支票，包括轉賬支票與現金支票兩種,。對于辦理現金支票業(yè)務,，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預留印鑒相符,，方式就是通過電腦驗印,，或者是手工核對;再看大小寫金額是否一致，出票金額,、出票日期,、收款人要素等有無涂改，支票是否已經超過提示付款期限,，支票是否透支,，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整,，到分則不能再記整,。對于現金支票，會計記賬員審核無誤后記賬,，然后傳遞給會計復核員,，會計復核員確認為無誤后，就傳遞給出納,，由出納人員加蓋現金付訖章,，收款人就可出納處領取現金(出納與收款人口頭對賬后)。轉賬支票的審核內容同現金支票相同,，在處理上是由會計記賬員審核記賬,，會計復核員復核。

四,、實習收獲與體會

這次實習,，除了讓我對__銀行的基本業(yè)務有了一定了解，并且能進行基本操作外,，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的,。作為一名一直生活在單純的大學校園的我，這次的畢業(yè)實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺,，為我今后踏入社會奠定了基礎,。

首先，我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責任心,。在工作崗位上,，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責,，要對自己辦理的業(yè)務負責,。如果沒有完成當天應該完成的工作，那職員必須得加班;如果是不小心弄錯了錢款,，而又無法追回的話,，那也必須由經辦人負責賠償。

其次,，我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點上我從實習單位同事那里深有體會,。比如,，有的業(yè)務辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認識的人,，他們也會要求對方出示證件,，而當對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。

最后,，我覺得到了實際工作中以后,，學歷并不顯得最重要，主要看的是個人的業(yè)務能力和交際能力,。任何工作,，做得時間久了是誰都會做的，在實際工作中動手能力更重要,。因此,，我體會到,，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起,，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識,，這才是我們實習的真正目的,。

大學銀行實訓報告總結 大學生銀行實踐報告字篇二

根據__學校畢業(yè)實習的基本要求，本人于20__年4月26日到6月26日在中國工商銀行石家莊___支行營業(yè)室進行了為期6周的畢業(yè)實習工作,。在實習這一段期間,，在銀行負責指導的老師的幫助下，我慢慢熟悉了金融機構的主要經濟業(yè)務相關活動,，比較系統(tǒng)地學習并較好的掌握了銀行大堂經理這一崗位的工作,，專業(yè)理論水平和實際工作的能力都得到了一定的鍛煉和提高。現將畢業(yè)實習的具體情況及體會作一個比較系統(tǒng)的總結,。

一,、實習單位簡介：

中國工商銀行(簡稱“工商銀行”)最早成立于1984年的1月1日。作為中國現有資產規(guī)模的一家商業(yè)銀行,，經過這么年的不斷改革不斷發(fā)展,，中國工商銀行已經步入質量效益和規(guī)模協調發(fā)展的軌道。2003年末資產總額52,，791億元人民幣,，占中國境內銀行業(yè)金融機構資產總和的近五分之一。

二,、實習內容：

(一)學習相應理論基礎知識及銀行相關各種文件

在實習的第一周,，我主要學習了柜面操作基本知識以及相關的人民銀行下發(fā)的各種文件。大堂經理是連接客戶,、柜面人員,、客戶經理的紐帶，因此首先就得學習柜面的相關知識,，才能更好的解答客戶問題,，引導客戶辦理相關業(yè)務，維持大堂秩序，減輕柜員的工作量,，提高整體服務效率,。柜面相關知識主要有五大部分：對公業(yè)務，對私業(yè)務,，聯行業(yè)務,，授信業(yè)務，公共業(yè)務,。其中具體包括對憑證及相關傳票,、操作流程、交易代碼的學習,。

在學習的過程中,，要非常用心，因為這些知識點既散又細,，而且對于一位銀行服務人員特別是柜員來說,，任何一點細小的規(guī)定如果操作失誤就可能釀成不可估量的后果。同時還要學習人民銀行下達的相關文件,，結合商業(yè)銀行的內部規(guī)定變動了解銀行改革的方向和動態(tài),。只有全面了解了這些文件規(guī)定，才能樹立更強的服務意識和競爭意識,，以優(yōu)質的服務讓顧客滿意,，以強勁的競爭力為銀行爭取更大的生存空間。

(二)學習大堂營銷技巧及解答客戶咨詢

大堂經理燕姐告訴我,，在大堂工作要特別注重禮儀,，禮儀是人們在交往活動中形成的行為規(guī)范與準則，成天與客戶打交道的經理,，代表著企業(yè)的形象與信譽,，所以一切都要謹小慎微。要做好大堂經理的工作就必須做到以下幾個方面：干練,，穩(wěn)重,，自信，親和,。對顧客的需求要能夠迅速作出反應,，對大堂里出現的不同問題要能夠表現出遇事不慌的心態(tài)，機智的處理并解決出現的狀況,，作為一個大堂經理要能夠以低姿態(tài)友善地與客戶溝通,、交流，但也不能唯唯諾諾,，在任何時刻我們都應該對自己充滿信心,。

三,、實習收獲與體會

(一)盡快實現角色的轉變，是一個大學畢業(yè)生剛步入社會時所面臨的首要任務,。

對于剛畢業(yè)的大學生來說,，一開始就做一番偉大的事業(yè)并不現實，而是必須從最細小的工作中做起,，甚至還要一遍遍的重復那些“細小”,。這不僅要我們從行動上改變，更要先從心理上,、思想上接受并改變,，要充分認識到偉大都是從平凡累積起來的。正如書中所說,，成功是一種努力的累積,。平凡的人乃是一種無過高期望但又極認真生活的一種人。

首先態(tài)度是樂觀的,，將人生視為一種在不斷奮斗中的歷練,，經得起人生的大起大落,，能夠以寬容的胸懷善待一切,。總是將復雜的事簡單做,，簡單的事重復做,，重復的事快樂做，快樂的事用心做,。要是想變得偉大,，其實不一定要成就輝煌的功業(yè)，因為構成偉大的決定性因素,，恰恰在做得比平凡者更平凡而已,。認清了這些以后，角色轉變也就不再是問題,。

(二)作為一名大堂經理,，不但要熟悉業(yè)務知識、金融產品,，更要加強自身職業(yè)道德修養(yǎng),，堅守自己的職業(yè)道德。

平時在工作中,，大堂經理是第一個接觸到顧客的人,，因此她的一言一行會第一時間受到客戶的關注，就要求她必須要有過高的綜合素質,，才能更好的展示銀行的實力與形象,。由于很多顧客都是直接拿著相關證件來咨詢,，還經常需要大堂經理幫忙指導atm的操作等問題，這些都涉及了顧客的切身利益,，堅決遵守“為顧客保密”的原則就成為每個大堂經理的最基本素質,，最基本的職業(yè)道德。

(三)作為一名大堂經理,，必須具有敏銳的洞察力,，能夠及時的發(fā)現顧客的需求與困難，隨時提供幫助,。

顧客就是上帝,，我們必須為每一個客戶提供及時、全面,、周到,、熱情的服務，但不是對所有的客戶都提供千篇一律的服務,，首先得迅速判斷顧客的需求,，然后提供差異化的服務。銀行跟一般企業(yè)的經營目的一樣,，都是尋求利潤化,，大堂經理又是客戶與銀行的紐帶，所以要特別能夠挖掘黃金客戶并想辦法留住他們,，這樣才能發(fā)揮大堂經理的真正作用,。同時，大堂經理必須及時發(fā)現顧客的問題,，積累并分析,，向銀行提出具有建設性的建議，不斷提高銀行的服務,、管理水平,，改善銀行的業(yè)績，為員工,、客戶提供一個舒服的環(huán)境,。

大學銀行實訓報告總結 大學生銀行實踐報告字篇三

通過在__銀行實習進一步了解和鞏固在學校期間所學的各門金融學課程的基本理論和基礎知識，學會理論聯系實際,，增強自我解決實際問題的能力,。達到學校的社會實踐要求，并在單位指導老師的指導,、幫助和教育下,，熟悉__銀行的主要經濟業(yè)務活動，較為系統(tǒng)地學習銀行個人金融管理工作和日常業(yè)務的操作流程,。為學會如何更好的適應新的工作環(huán)境以及端正自我的學習及工作態(tài)度,，為更好的走入社會打下堅定的基礎,。

一、實習時間

20__年_月-20__年_月

二,、實習單位

__銀行股份有限公司__省__市__支行

三,、實習過程和內容

工作內容：由于還沒有經過專業(yè)性的業(yè)務學習和培訓，所以只能在實習期間以熟悉與了解為主,，讓我以后能更好更快的掌握業(yè)務技巧與工作內容,。在__銀行實習的短短一個月時間內，我主要對以下幾個方面進行學習與了解：

在銀行大堂和顧客接觸,，了解和滿足他們的需求,。在銀行大堂跟著大堂經理學習，大堂經理是連接客戶,、高柜柜員,、客戶經理的紐帶，因此首先就得學習柜面相關知識,，才能更好的解答客戶問題,，引導客戶辦理相關業(yè)務，維持大堂秩序,，減輕柜員的工作量,，提高整體服務效率。營業(yè)中的禮儀主要有四大內容：解答客戶問題,、營業(yè)中分流客戶,、維護大堂秩序,、適當理財產品的營銷,。在此段時間我學會了如何跟顧客進行溝通，如何使顧客對我們的服務感到滿意,，另外還有就是要盡心盡力地去幫助他們,，例如幫助他們填寫單據或是教他們正確使用自動柜員機。到營業(yè)部學習,，了解銀行的基本業(yè)務及其流程,。

__銀行儲蓄業(yè)務實行的是柜員負責制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務,，即開戶,、存取現金、掛失,、解掛,、大小鈔兌換、受理中間業(yè)務等,。憑證由每個柜員單獨進行帳務處理,，記帳,。但是每個柜員所制的單據都要交予相關行內負責人先審核，然后再傳遞到上級行事后稽核,。而我要做的就是學習柜員間每天交接工作時的對賬,，對賬時除了要核對現金賬實是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失,，傳票是否連續(xù)等等,。而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點現金,，然后再是清點重要空白憑證如存折,，銀行卡，存單等等,。通過與業(yè)務員的接觸,，我還了解了銀行的操作流程及儲蓄業(yè)務方面的知識。我還學習了交易代碼和一些操作流程,。以及明白了銀行系統(tǒng)中事中監(jiān)督和事后監(jiān)督的重大意義,。

做一些打雜的小工作。如分類書信,，打word文檔和e_cel表格,，使用e_cel公式計算，折對賬單等等,。雖然是些小工作,，讓我學會了以前不會的東西例如如何使用復印機，打印機,，掃描機和傳真機,，捆鈔機等以后在銀行要經常用到的基本用品。

四,、實習的心得與收獲

雖然這只是五個星期的實習,，雖然短暫但卻又非常的充實，對我來說,，是大學生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經驗,，這在我以后的學習和生活中都會發(fā)揮著很重要的作用。而且這次的畢業(yè)實習無疑成為了我踏入社會的一個平臺,，為我今后踏入社會奠定了良好的基礎,。而盡快實現角色的轉變，是作為一個大學畢業(yè)生剛步入社會時要面臨的首要任務,。對此,，我們必須端正好自己的心理和態(tài)度。

在學校期間我就已經學習過一些關于銀行方面的課程,，例如《__銀行業(yè)務與經營》,、《__銀行學》等等,，這些都為我在銀行的實習打下了一定的基礎。

這次實習過程中,，讓我得益最深的就是能夠到吳中西路支行和業(yè)務管理部學習,，因為這些都屬于銀行內部運營的機構。在這些機構中我學習到了平時書本沒有詳細介紹的知識,。這使我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解,，也是對這三年大學里所學知識的一個鞏固與運用。特別要感謝的是我的同事們和上司給我的榜樣作用,。他們勤奮,、努力而且樂于助人，給予我很多鼓勵與幫助,。

在這次實習過程中,，我還體會到了實際的工作與書本上的知識是存在一定距離的，并且我需要進一步的學習,。這樣才能使我在銀行的基礎業(yè)務方面的知識,，不緊緊局限于書本，而是有了一個比較全面和深刻地了解,。這些最基本的業(yè)務往往是不能在書本上徹徹底底理解和學習的,，所以基礎實務尤其顯得重要。

另外我還體會到我們對待每一樣工作都要有必不可少的責任心,，做事情要謹慎小心,，因為業(yè)務是復雜多樣的，小小的錯誤就會給顧客和銀行帶來損失,。還有就是要虛心,，有什么不懂的要虛心請教。在這個實習過程中我也無時無刻地感受到了員工之間的團隊精神,、敬業(yè)精神,、創(chuàng)新精神和奉獻精神。

當一個月的實習結束時,，我收獲的不僅僅是各方面的專業(yè)知識的提高，還有就是做人做事的道理,。

大學銀行實訓報告總結 大學生銀行實踐報告字篇四

本次實習的目的是要把在學校所學的知識充分運用到現實社會崗位中,，找到實際差距以更好彌補當中所缺乏的問題所在。在實習當中我會更好的把握問題的方向,，彌補平時書本所學的知識的漏洞,。同時也通過對銀行業(yè)務的實習，掌握銀行業(yè)務的基本技能,，熟悉銀行日常業(yè)務的操作流程以及工作制度等,，為今后的工作奠定基礎,。

一、實習目的

本次實習的目的是要把在學校所學的知識充分運用到現實社會崗位中,，找到實際差距以更好彌補當中所缺乏的問題所在,。在實習當中我會更好的把握問題的方向，彌補平時書本所學的知識的漏洞,。同時也通過對銀行業(yè)務的實習,，掌握銀行業(yè)務的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務的操作流程以及工作制度等,，為今后的工作奠定基礎,。

二、實習具體內容

__銀行,，成立于1984年,，在國內30000多個分支機構，與境外50多個國家和地區(qū)的410家銀行總行建立了代理關系,，它是中國五大銀行之一,，是世界五百強企業(yè)之一。作為中國資產規(guī)模的商業(yè)銀行,，經過27年的改革發(fā)展,，__銀行已經步入質量效益和規(guī)模協調發(fā)展的軌道。2003年末資產總額約52791億元人民幣,，占中國境內銀行金融機構資產總和的近五分之一,。截至2010年末，工商銀行總資產134586億元左右,，居全球上市銀行之首,。

我所實習的中國工商銀行臨淄支行分為三個部門，分別是營業(yè)部,，公司業(yè)務部和風險部,。三部門間相互聯系相互配合，協調一致,，才能使銀行正常運作,。下面介紹一下我實習的崗位：

1、柜面業(yè)務崗實習

柜面崗是銀行最基礎的工作崗位,，也是我們平時去銀行辦理一般業(yè)務所接觸到的崗位,。同時柜面崗分為現金業(yè)務區(qū)和非現金業(yè)務區(qū)，業(yè)務對象分類分為對公業(yè)務和對私業(yè)務,。我在剛開始實習的時候主要在非現金業(yè)務柜(對公業(yè)務區(qū))學習,，通過細致觀察和師傅的耐心教導，我從中學到了不少知識。

2,、大堂經理崗位實習

在一半的實習時間里,，除了跟綜合柜員和客戶經理學習銀行業(yè)務外另外就是向大堂經理學習營銷技巧，維持大堂秩序以及解答客戶的咨詢,。我在此實習期間學會了單據管理,，例如：如果客戶要辦卡開戶或辦存折，我們要為其提供《個人客戶業(yè)務申請書》并輔助客戶正確填寫,。如果不是本人親自辦理,，還需要為其提供《代理人開立個人結算賬戶核實單》。如果客戶要辦理對公轉賬業(yè)務,，我們要為其提供《進賬單》并讓客戶將轉賬支票正反面的付款人,，收款人，背書人和被背書人填好,，檢查公司章有無模糊現象等,，檢查完畢后將客戶引至非現金業(yè)務區(qū)對應窗口辦理業(yè)務。

3,、公司業(yè)務部實習

在剩下的時間里就是在公司業(yè)務部實習,，公司業(yè)務部也就是銀行的信貸部門，主要負責給中,，大型企業(yè)貸款,。而企業(yè)向銀行貸款必須滿足一定的貸款條件，例如企業(yè)的經濟狀況良好,，需有能力償還貸款,。貸款要提供的材料有很多，例如借款申請書,，產品供銷合同,，企業(yè)基本信息報告，企業(yè)近三年的財務報表,，特別關注,，貸款卡信息，公司股東會決議等等,。此外,，企業(yè)與銀行還需簽訂核保書，額保證合同等,。具體貸款流程如下：

(1)受理,。客戶的申請一般由開戶行受理和初審,，并由該行對受理的貸款提出初步意見。

(2)初審。固定資產貸款初審階段審查內容主要是下級行申請報告,，項目批準文件,，業(yè)主借款申請書，借款人近期報表狀況,，項目貸款條件,。

(3)評估。貸款項目的一半由__銀行信貸評估部門組織進行,。評估應具備的資料,，借款人營業(yè)執(zhí)照，公司章程,，貸款證,，貸款申請書。公司近三年的審計報告和資產負債表,，損益表和縣級流量表等,。有權部門對項目立項的批復，項目可研報告,，環(huán)保部門的批復文件等,。市場供求，產品價格,，行業(yè)狀況分析資料,。項目建設資金來源證明文件等。

(4)審查審批,。

(5)發(fā)放貸款,。

三、實習心得體會

這次實習,，總的來說,，有苦有甜。對我來說,，是一種挑戰(zhàn),，也是一個機會。一個月的銀行實習,，讓我對銀行的基本業(yè)務有了一定的了解,，并且我覺得自己在其他方面的收獲也是非常大。我真實地感受到自己所學的知識的淺薄和在實際運用中的專業(yè)知識的匱乏,。剛開始的一段時間里,，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措,。在學校學到的知識,，一旦接觸到實際,，才發(fā)現自己的差距。

“紙上得來終覺淺,，絕知此事要躬行”,，看似簡單的業(yè)務處理，當真正上崗時卻有這么多的細節(jié)需要注意,。比如：對客戶的態(tài)度,，首先是要用敬語，您好,，請簽字,，請慢走;其次，與客戶傳遞資料時必須起立并雙手接送,，最后對客戶的一些問題必須要耐心解答,。這使我認識到真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作態(tài)度，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展,。作為一名在校大學生,，這次的暑期實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會提供良好的契機,。

首先,，我深刻體會到銀行工作規(guī)范化管理，嚴格執(zhí)行標準的重要性,。那么,，在工作崗位上，必須要有很強的責任心,，要對自己的崗位負責,，要對自己辦理的業(yè)務負責。例如,，在銀行工作,，如果沒有完成當天的工作，職員必須加班：如果是不小心弄錯了錢款,，而又無法追回,，那也必須有經辦人負責賠償。同時,，遇到不懂的問題需向他人虛心求教,，遵守組織紀律和單位規(guī)章制度，按時上下班等,。其次,，工作后每個人都必須堅守職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行要懂一行的行規(guī),。這一點我從實習單位同事那里深有體會?，F在的銀行已經類似于服務行業(yè),，所以工作態(tài)度尤為重要。

大學銀行實訓報告總結 大學生銀行實踐報告字篇五

本次實習的目的是要把在學校所學的知識充分運用到現實社會崗位中,，找到實際差距以更好彌補當中所缺乏的問題所在,。在實習當中我會更好的把握問題的方向,，彌補平時書本所學的知識的漏洞,。同時也通過對銀行業(yè)務的實習，掌握銀行業(yè)務的基本技能,，熟悉銀行日常業(yè)務的操作流程以及工作制度等,，為今后的工作奠定基礎。

一,、實習目的

本次實習的目的是要把在學校所學的知識充分運用到現實社會崗位中,，找到實際差距以更好彌補當中所缺乏的問題所在。在實習當中我會更好的把握問題的方向,，彌補平時書本所學的知識的漏洞,。同時也通過對銀行業(yè)務的實習，掌握銀行業(yè)務的基本技能,，熟悉銀行日常業(yè)務的操作流程以及工作制度等,，為今后的工作奠定基礎。

二,、實習具體內容

實習單位簡介

__銀行,，成立于19__年，在國內__多個分支機構,，與境外__多個國家和地區(qū)的__家銀行總行建立了代理關系,，它是_大銀行之一，是世界五百強企業(yè)之一,。作為中國資產規(guī)模的商業(yè)銀行,，經過_年的改革發(fā)展，__銀行已經步入質量效益和規(guī)模協調發(fā)展的軌道,。20__年末資產總額約_億元人民幣,。

我所實習的__銀行__支行分為三個部門，分別是營業(yè)部,，公司業(yè)務部和風險部,。三部門間相互聯系相互配合，協調一致,，才能使銀行正常運作,。下面介紹一下我實習的崗位：

1.柜面業(yè)務崗實習

柜面崗是銀行最基礎的工作崗位，也是我們平時去銀行辦理一般業(yè)務所接觸到的崗位,。同時柜面崗分為現金業(yè)務區(qū)和非現金業(yè)務區(qū),，業(yè)務對象分類分為對公業(yè)務和對私業(yè)務,。我在剛開始實習的時候主要在非現金業(yè)務柜(對公業(yè)務區(qū))學習，通過細致觀察和師傅的耐心教導,，我從中學到了不少知識,。

比如：供應賬戶開戶需要的證件有：營業(yè)執(zhí)照，企業(yè)代碼證,，稅務登記證,，法人和降半人身份證，授權書,，開戶許可證,，說明書等，非本地單位開戶需出示當地人銀行開出的為開立基本戶的證明,。企業(yè)與銀行辦理業(yè)務受限就是需要在銀行開立結算賬戶,。

2.大堂經理崗位實習

在一半的實習時間里，除了跟綜合柜員和客戶經理學習銀行業(yè)務外另外就是向大堂經理學習營銷技巧,，維持大堂秩序以及解答客戶的咨詢,。我在此實習期間學會了單據管理，例如：如果客戶要辦卡開戶或辦存折,，我們要為其提供《個人客戶業(yè)務申請書》并輔助客戶正確填寫,。如果不是本人親自辦理，還需要為其提供《代理人開立個人結算賬戶核實單》,。如果客戶要辦理對公轉賬業(yè)務,，我們要為其提供《進賬單》并讓客戶將轉賬支票正反面的付款人，收款人,，背書人和被背書人填好,，檢查公司章有無模糊現象等，檢查完畢后將客戶引至非現金業(yè)務區(qū)對應窗口辦理業(yè)務,。

在大堂工作要特別注重禮儀,，禮儀是人們在社交活動中形成的規(guī)范準則，所以一切要小心謹慎,。要想做好大堂經理工作必須要做到干練,，穩(wěn)重，自信,，親和,。營業(yè)中的禮儀主要有：解答客戶問題，營業(yè)中分流客戶,，維持秩序,。其中解答客戶問題就要求大堂經理必須了解銀行的每一業(yè)務的操作流程，所以想要做好一個大堂經理,，必須要擁有豐富的知識面,。

3.公司業(yè)務部實習

在剩下的時間里就是在公司業(yè)務部實習,，公司業(yè)務部也就是銀行的信貸部門，主要負責給中,，大型企業(yè)貸款,。而企業(yè)向銀行貸款必須滿足一定的貸款條件，例如企業(yè)的經濟狀況良好,，需有能力償還貸款,。貸款要提供的材料有很多，例如借款申請書,，產品供銷合同,，企業(yè)基本信息報告，企業(yè)近三年的財務報表,，特別關注，貸款卡信息,，公司股東會決議等等,。此外，企業(yè)與銀行還需簽訂核保書,，額保證合同等,。

三、實習心得體會

這次實習,，總的來說,，有苦有甜。對我來說,，是一種挑戰(zhàn),，也是一個機會。一個月的銀行實習,，讓我對銀行的基本業(yè)務有了一定的了解,，并且我覺得自己在其他方面的收獲也是非常大。我真實地感受到自己所學的知識的淺薄和在實際運用中的專業(yè)知識的匱乏,。剛開始的一段時間里,，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措,。在學校學到知識,，一旦接觸到實際，才發(fā)現自己的差距,。

“紙上得來終覺淺,，絕知此事要躬行”，看似簡單的業(yè)務處理,，當真正上崗時卻有這么多的細節(jié)需要注意,。比如：對客戶的態(tài)度,，首先是要用敬語，您好,，請簽字,，請慢走，其次,，與客戶傳遞資料時必須起立并雙手接送,，最后對客戶的一些問題和咨詢必須要耐心解答。這使我認識到真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作態(tài)度,，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展,。作為一名在校大學生，這次的實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺,，為我今后踏入社會提供良好的契機,。

大學銀行實訓報告總結 大學生銀行實踐報告字篇六

根據__學校畢業(yè)實習的基本要求，本人于20__年4月26日到6月26日在中國工商銀行石家莊___支行營業(yè)室進行了為期6周的畢業(yè)實習工作,。在實習這一段期間,，在銀行負責指導的老師的幫助下，我慢慢熟悉了金融機構的主要經濟業(yè)務相關活動,，比較系統(tǒng)地學習并較好的掌握了銀行大堂經理這一崗位的工作,，專業(yè)理論水平和實際工作的能力都得到了一定的鍛煉和提高。現將畢業(yè)實習的具體情況及體會作一個比較系統(tǒng)的總結,。

一,、實習單位簡介：

中國工商銀行(簡稱“工商銀行”)最早成立于1984年的1月1日。作為中國現有資產規(guī)模的一家商業(yè)銀行,，經過這么年的不斷改革不斷發(fā)展,，中國工商銀行已經步入質量效益和規(guī)模協調發(fā)展的軌道。2003年末資產總額52,，791億元人民幣,，占中國境內銀行業(yè)金融機構資產總和的近五分之一。

二,、實習內容：

(一)學習相應理論基礎知識及銀行相關各種文件

在實習的第一周,，我主要學習了柜面操作基本知識以及相關的人民銀行下發(fā)的各種文件。大堂經理是連接客戶,、柜面人員,、客戶經理的紐帶，因此首先就得學習柜面的相關知識,，才能更好的解答客戶問題,，引導客戶辦理相關業(yè)務，維持大堂秩序，減輕柜員的工作量,，提高整體服務效率,。柜面相關知識主要有五大部分：對公業(yè)務，對私業(yè)務,，聯行業(yè)務,，授信業(yè)務，公共業(yè)務,。其中具體包括對憑證及相關傳票,、操作流程、交易代碼的學習,。

在學習的過程中，要非常用心,，因為這些知識點既散又細，而且對于一位銀行服務人員特別是柜員來說,，任何一點細小的規(guī)定如果操作失誤就可能釀成不可估量的后果。同時還要學習人民銀行下達的相關文件,，結合商業(yè)銀行的內部規(guī)定變動了解銀行改革的方向和動態(tài),。只有全面了解了這些文件規(guī)定，才能樹立更強的服務意識和競爭意識,，以優(yōu)質的服務讓顧客滿意，以強勁的競爭力為銀行爭取更大的生存空間,。

(二)學習大堂營銷技巧及解答客戶咨詢

大堂經理燕姐告訴我，在大堂工作要特別注重禮儀,，禮儀是人們在交往活動中形成的行為規(guī)范與準則，成天與客戶打交道的經理,，代表著企業(yè)的形象與信譽，所以一切都要謹小慎微,。要做好大堂經理的工作就必須做到以下幾個方面：干練，穩(wěn)重,，自信,，親和,。對顧客的需求要能夠迅速作出反應，對大堂里出現的不同問題要能夠表現出遇事不慌的心態(tài),，機智的處理并解決出現的狀況,，作為一個大堂經理要能夠以低姿態(tài)友善地與客戶溝通、交流,，但也不能唯唯諾諾，在任何時刻我們都應該對自己充滿信心,。

三,、實習收獲與體會

(一)盡快實現角色的轉變，是一個大學畢業(yè)生剛步入社會時所面臨的首要任務,。

對于剛畢業(yè)的大學生來說，一開始就做一番偉大的事業(yè)并不現實,，而是必須從最細小的工作中做起，甚至還要一遍遍的重復那些“細小”,。這不僅要我們從行動上改變，更要先從心理上,、思想上接受并改變，要充分認識到偉大都是從平凡累積起來的,。正如書中所說，成功是一種努力的累積,。平凡的人乃是一種無過高期望但又極認真生活的一種人。

首先態(tài)度是樂觀的,，將人生視為一種在不斷奮斗中的歷練，經得起人生的大起大落,，能夠以寬容的胸懷善待一切?？偸菍碗s的事簡單做，簡單的事重復做,，重復的事快樂做,，快樂的事用心做。要是想變得偉大,，其實不一定要成就輝煌的功業(yè)，因為構成偉大的決定性因素,，恰恰在做得比平凡者更平凡而已。認清了這些以后,，角色轉變也就不再是問題。

(二)作為一名大堂經理,，不但要熟悉業(yè)務知識,、金融產品，更要加強自身職業(yè)道德修養(yǎng),，堅守自己的職業(yè)道德。

平時在工作中,，大堂經理是第一個接觸到顧客的人，因此她的一言一行會第一時間受到客戶的關注,，就要求她必須要有過高的綜合素質，才能更好的展示銀行的實力與形象。由于很多顧客都是直接拿著相關證件來咨詢,，還經常需要大堂經理幫忙指導atm的操作等問題，這些都涉及了顧客的切身利益,，堅決遵守“為顧客保密”的原則就成為每個大堂經理的最基本素質，最基本的職業(yè)道德,。

(三)作為一名大堂經理，必須具有敏銳的洞察力,，能夠及時的發(fā)現顧客的需求與困難,，隨時提供幫助,。

顧客就是上帝,，我們必須為每一個客戶提供及時、全面,、周到、熱情的服務,，但不是對所有的客戶都提供千篇一律的服務，首先得迅速判斷顧客的需求,，然后提供差異化的服務。銀行跟一般企業(yè)的經營目的一樣,，都是尋求利潤化，大堂經理又是客戶與銀行的紐帶,，所以要特別能夠挖掘黃金客戶并想辦法留住他們，這樣才能發(fā)揮大堂經理的真正作用,。同時,，大堂經理必須及時發(fā)現顧客的問題,，積累并分析,，向銀行提出具有建設性的建議，不斷提高銀行的服務,、管理水平，改善銀行的業(yè)績,，為員工、客戶提供一個舒服的環(huán)境,。

大學銀行實訓報告總結 大學生銀行實踐報告字篇七

本次實習的目的是要把在學校所學的知識充分運用到現實社會崗位中，找到實際差距以更好彌補當中所缺乏的問題所在,。在實習當中我會更好的把握問題的方向，彌補平時書本所學的知識的漏洞,。同時也通過對銀行業(yè)務的實習，掌握銀行業(yè)務的基本技能,，熟悉銀行日常業(yè)務的操作流程以及工作制度等，為今后的工作奠定基礎,。

一、實習目的

本次實習的目的是要把在學校所學的知識充分運用到現實社會崗位中,，找到實際差距以更好彌補當中所缺乏的問題所在。在實習當中我會更好的把握問題的方向,，彌補平時書本所學的知識的漏洞,。同時也通過對銀行業(yè)務的實習,，掌握銀行業(yè)務的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務的操作流程以及工作制度等,，為今后的工作奠定基礎。

二,、實習具體內容

實習單位簡介

__銀行，成立于19__年,，在國內__多個分支機構，與境外__多個國家和地區(qū)的__家銀行總行建立了代理關系,，它是_大銀行之一,，是世界五百強企業(yè)之一。作為中國資產規(guī)模的商業(yè)銀行,，經過_年的改革發(fā)展，__銀行已經步入質量效益和規(guī)模協調發(fā)展的軌道,。20__年末資產總額約_億元人民幣。

我所實習的__銀行__支行分為三個部門,，分別是營業(yè)部，公司業(yè)務部和風險部,。三部門間相互聯系相互配合,，協調一致,，才能使銀行正常運作。下面介紹一下我實習的崗位：

1.柜面業(yè)務崗實習

柜面崗是銀行最基礎的工作崗位,，也是我們平時去銀行辦理一般業(yè)務所接觸到的崗位。同時柜面崗分為現金業(yè)務區(qū)和非現金業(yè)務區(qū),，業(yè)務對象分類分為對公業(yè)務和對私業(yè)務,。我在剛開始實習的時候主要在非現金業(yè)務柜(對公業(yè)務區(qū))學習,，通過細致觀察和師傅的耐心教導，我從中學到了不少知識,。

比如：供應賬戶開戶需要的證件有：營業(yè)執(zhí)照，企業(yè)代碼證,，稅務登記證,，法人和降半人身份證,，授權書,，開戶許可證,，說明書等，非本地單位開戶需出示當地人銀行開出的為開立基本戶的證明,。企業(yè)與銀行辦理業(yè)務受限就是需要在銀行開立結算賬戶。

2.大堂經理崗位實習

在一半的實習時間里,，除了跟綜合柜員和客戶經理學習銀行業(yè)務外另外就是向大堂經理學習營銷技巧,，維持大堂秩序以及解答客戶的咨詢,。我在此實習期間學會了單據管理,，例如：如果客戶要辦卡開戶或辦存折，我們要為其提供《個人客戶業(yè)務申請書》并輔助客戶正確填寫,。如果不是本人親自辦理，還需要為其提供《代理人開立個人結算賬戶核實單》,。如果客戶要辦理對公轉賬業(yè)務，我們要為其提供《進賬單》并讓客戶將轉賬支票正反面的付款人,，收款人，背書人和被背書人填好,，檢查公司章有無模糊現象等，檢查完畢后將客戶引至非現金業(yè)務區(qū)對應窗口辦理業(yè)務,。

在大堂工作要特別注重禮儀,，禮儀是人們在社交活動中形成的規(guī)范準則，所以一切要小心謹慎,。要想做好大堂經理工作必須要做到干練，穩(wěn)重,，自信，親和,。營業(yè)中的禮儀主要有：解答客戶問題,，營業(yè)中分流客戶，維持秩序,。其中解答客戶問題就要求大堂經理必須了解銀行的每一業(yè)務的操作流程，所以想要做好一個大堂經理,，必須要擁有豐富的知識面。

3.公司業(yè)務部實習

在剩下的時間里就是在公司業(yè)務部實習,，公司業(yè)務部也就是銀行的信貸部門，主要負責給中,，大型企業(yè)貸款。而企業(yè)向銀行貸款必須滿足一定的貸款條件,，例如企業(yè)的經濟狀況良好，需有能力償還貸款,。貸款要提供的材料有很多,，例如借款申請書,，產品供銷合同,，企業(yè)基本信息報告，企業(yè)近三年的財務報表,，特別關注,，貸款卡信息，公司股東會決議等等,。此外，企業(yè)與銀行還需簽訂核保書,，額保證合同等。

三,、實習心得體會

這次實習，總的來說,，有苦有甜。對我來說,，是一種挑戰(zhàn)，也是一個機會,。一個月的銀行實習，讓我對銀行的基本業(yè)務有了一定的了解,，并且我覺得自己在其他方面的收獲也是非常大,。我真實地感受到自己所學的知識的淺薄和在實際運用中的專業(yè)知識的匱乏。剛開始的一段時間里,，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措。在學校學到知識,，一旦接觸到實際,，才發(fā)現自己的差距。

“紙上得來終覺淺,，絕知此事要躬行”,，看似簡單的業(yè)務處理，當真正上崗時卻有這么多的細節(jié)需要注意,。比如：對客戶的態(tài)度，首先是要用敬語,，您好，請簽字,，請慢走，其次,，與客戶傳遞資料時必須起立并雙手接送，最后對客戶的一些問題和咨詢必須要耐心解答,。這使我認識到真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作態(tài)度，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展,。作為一名在校大學生，這次的實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺,，為我今后踏入社會提供良好的契機。

大學銀行實訓報告總結 大學生銀行實踐報告字篇八

本次實習的目的是要把在學校所學的知識充分運用到現實社會崗位中,，找到實際差距以更好彌補當中所缺乏的問題所在。在實習當中我會更好的把握問題的方向,，彌補平時書本所學的知識的漏洞。同時也通過對銀行業(yè)務的實習,，掌握銀行業(yè)務的基本技能,，熟悉銀行日常業(yè)務的操作流程以及工作制度等，為今后的工作奠定基礎,。

一、實習目的

本次實習的目的是要把在學校所學的知識充分運用到現實社會崗位中,，找到實際差距以更好彌補當中所缺乏的問題所在。在實習當中我會更好的把握問題的方向,，彌補平時書本所學的知識的漏洞。同時也通過對銀行業(yè)務的實習,，掌握銀行業(yè)務的基本技能,，熟悉銀行日常業(yè)務的操作流程以及工作制度等,，為今后的工作奠定基礎。

二,、實習具體內容

__銀行，成立于1984年,，在國內30000多個分支機構，與境外50多個國家和地區(qū)的410家銀行總行建立了代理關系,，它是中國五大銀行之一，是世界五百強企業(yè)之一,。作為中國資產規(guī)模的商業(yè)銀行,，經過27年的改革發(fā)展,，__銀行已經步入質量效益和規(guī)模協調發(fā)展的軌道。2003年末資產總額約52791億元人民幣,，占中國境內銀行金融機構資產總和的近五分之一,。截至2010年末,，工商銀行總資產134586億元左右，居全球上市銀行之首,。

我所實習的中國工商銀行臨淄支行分為三個部門，分別是營業(yè)部,，公司業(yè)務部和風險部,。三部門間相互聯系相互配合，協調一致,，才能使銀行正常運作。下面介紹一下我實習的崗位：

1,、柜面業(yè)務崗實習

柜面崗是銀行最基礎的工作崗位,，也是我們平時去銀行辦理一般業(yè)務所接觸到的崗位。同時柜面崗分為現金業(yè)務區(qū)和非現金業(yè)務區(qū),，業(yè)務對象分類分為對公業(yè)務和對私業(yè)務,。我在剛開始實習的時候主要在非現金業(yè)務柜(對公業(yè)務區(qū))學習,，通過細致觀察和師傅的耐心教導,，我從中學到了不少知識,。

2,、大堂經理崗位實習

在一半的實習時間里,，除了跟綜合柜員和客戶經理學習銀行業(yè)務外另外就是向大堂經理學習營銷技巧，維持大堂秩序以及解答客戶的咨詢,。我在此實習期間學會了單據管理,，例如：如果客戶要辦卡開戶或辦存折,，我們要為其提供《個人客戶業(yè)務申請書》并輔助客戶正確填寫,。如果不是本人親自辦理,，還需要為其提供《代理人開立個人結算賬戶核實單》,。如果客戶要辦理對公轉賬業(yè)務,，我們要為其提供《進賬單》并讓客戶將轉賬支票正反面的付款人，收款人,，背書人和被背書人填好，檢查公司章有無模糊現象等,，檢查完畢后將客戶引至非現金業(yè)務區(qū)對應窗口辦理業(yè)務。

3、公司業(yè)務部實習

在剩下的時間里就是在公司業(yè)務部實習,，公司業(yè)務部也就是銀行的信貸部門,，主要負責給中,，大型企業(yè)貸款。而企業(yè)向銀行貸款必須滿足一定的貸款條件,，例如企業(yè)的經濟狀況良好,，需有能力償還貸款,。貸款要提供的材料有很多，例如借款申請書,，產品供銷合同,，企業(yè)基本信息報告，企業(yè)近三年的財務報表,，特別關注,，貸款卡信息，公司股東會決議等等,。此外,，企業(yè)與銀行還需簽訂核保書，額保證合同等,。具體貸款流程如下：

(1)受理?？蛻舻纳暾堃话阌砷_戶行受理和初審，并由該行對受理的貸款提出初步意見,。

(2)初審。固定資產貸款初審階段審查內容主要是下級行申請報告，項目批準文件,，業(yè)主借款申請書,，借款人近期報表狀況,，項目貸款條件,。

(3)評估。貸款項目的一半由__銀行信貸評估部門組織進行,。評估應具備的資料，借款人營業(yè)執(zhí)照,，公司章程,，貸款證，貸款申請書,。公司近三年的審計報告和資產負債表，損益表和縣級流量表等,。有權部門對項目立項的批復，項目可研報告，環(huán)保部門的批復文件等,。市場供求,，產品價格,，行業(yè)狀況分析資料,。項目建設資金來源證明文件等。

(4)審查審批,。

(5)發(fā)放貸款。

三、實習心得體會

這次實習,，總的來說,，有苦有甜,。對我來說，是一種挑戰(zhàn),，也是一個機會,。一個月的銀行實習,，讓我對銀行的基本業(yè)務有了一定的了解,，并且我覺得自己在其他方面的收獲也是非常大,。我真實地感受到自己所學的知識的淺薄和在實際運用中的專業(yè)知識的匱乏,。剛開始的一段時間里，對一些工作感到無從下手,，茫然不知所措。在學校學到的知識,，一旦接觸到實際,，才發(fā)現自己的差距,。

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”,，看似簡單的業(yè)務處理,，當真正上崗時卻有這么多的細節(jié)需要注意。比如：對客戶的態(tài)度,，首先是要用敬語,，您好,，請簽字,，請慢走;其次，與客戶傳遞資料時必須起立并雙手接送,，最后對客戶的一些問題必須要耐心解答。這使我認識到真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作態(tài)度,，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展,。作為一名在校大學生,，這次的暑期實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會提供良好的契機,。

首先,，我深刻體會到銀行工作規(guī)范化管理，嚴格執(zhí)行標準的重要性,。那么，在工作崗位上,，必須要有很強的責任心,，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業(yè)務負責,。例如,，在銀行工作,，如果沒有完成當天的工作，職員必須加班：如果是不小心弄錯了錢款,，而又無法追回,，那也必須有經辦人負責賠償。同時,，遇到不懂的問題需向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位規(guī)章制度,，按時上下班等,。其次，工作后每個人都必須堅守職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),，正所謂做一行要懂一行的行規(guī),。這一點我從實習單位同事那里深有體會。現在的銀行已經類似于服務行業(yè),，所以工作態(tài)度尤為重要,。

大學銀行實訓報告總結 大學生銀行實踐報告字篇九

通過在__銀行實習進一步了解和鞏固在學校期間所學的各門金融學課程的基本理論和基礎知識，學會理論聯系實際,，增強自我解決實際問題的能力。達到學校的社會實踐要求,，并在單位指導老師的指導、幫助和教育下,，熟悉__銀行的主要經濟業(yè)務活動,，較為系統(tǒng)地學習銀行個人金融管理工作和日常業(yè)務的操作流程。為學會如何更好的適應新的工作環(huán)境以及端正自我的學習及工作態(tài)度,，為更好的走入社會打下堅定的基礎。

一,、實習時間

20__年_月-20__年_月

二、實習單位

__銀行股份有限公司__省__市__支行

三,、實習過程和內容

工作內容：由于還沒有經過專業(yè)性的業(yè)務學習和培訓,，所以只能在實習期間以熟悉與了解為主,，讓我以后能更好更快的掌握業(yè)務技巧與工作內容。在__銀行實習的短短一個月時間內,，我主要對以下幾個方面進行學習與了解：

在銀行大堂和顧客接觸,，了解和滿足他們的需求,。在銀行大堂跟著大堂經理學習,，大堂經理是連接客戶、高柜柜員,、客戶經理的紐帶,，因此首先就得學習柜面相關知識，才能更好的解答客戶問題,，引導客戶辦理相關業(yè)務，維持大堂秩序,，減輕柜員的工作量,，提高整體服務效率,。營業(yè)中的禮儀主要有四大內容：解答客戶問題,、營業(yè)中分流客戶、維護大堂秩序,、適當理財產品的營銷。在此段時間我學會了如何跟顧客進行溝通,，如何使顧客對我們的服務感到滿意,，另外還有就是要盡心盡力地去幫助他們,，例如幫助他們填寫單據或是教他們正確使用自動柜員機。到營業(yè)部學習,，了解銀行的基本業(yè)務及其流程。

__銀行儲蓄業(yè)務實行的是柜員負責制,，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務,，即開戶,、存取現金、掛失,、解掛,、大小鈔兌換、受理中間業(yè)務等,。憑證由每個柜員單獨進行帳務處理，記帳,。但是每個柜員所制的單據都要交予相關行內負責人先審核,，然后再傳遞到上級行事后稽核,。而我要做的就是學習柜員間每天交接工作時的對賬，對賬時除了要核對現金賬實是否相符外,，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等等,。而柜員間對賬也是很有程序的,，一般先清點現金，然后再是清點重要空白憑證如存折,，銀行卡,，存單等等,。通過與業(yè)務員的接觸，我還了解了銀行的操作流程及儲蓄業(yè)務方面的知識,。我還學習了交易代碼和一些操作流程。以及明白了銀行系統(tǒng)中事中監(jiān)督和事后監(jiān)督的重大意義,。

做一些打雜的小工作,。如分類書信，打word文檔和e_cel表格,，使用e_cel公式計算，折對賬單等等。雖然是些小工作,，讓我學會了以前不會的東西例如如何使用復印機,，打印機,，掃描機和傳真機,，捆鈔機等以后在銀行要經常用到的基本用品,。

四、實習的心得與收獲

雖然這只是五個星期的實習,，雖然短暫但卻又非常的充實，對我來說,，是大學生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經驗，這在我以后的學習和生活中都會發(fā)揮著很重要的作用,。而且這次的畢業(yè)實習無疑成為了我踏入社會的一個平臺,，為我今后踏入社會奠定了良好的基礎。而盡快實現角色的轉變,，是作為一個大學畢業(yè)生剛步入社會時要面臨的首要任務。對此,，我們必須端正好自己的心理和態(tài)度。

在學校期間我就已經學習過一些關于銀行方面的課程,，例如《__銀行業(yè)務與經營》,、《__銀行學》等等,，這些都為我在銀行的實習打下了一定的基礎。

這次實習過程中,，讓我得益最深的就是能夠到吳中西路支行和業(yè)務管理部學習，因為這些都屬于銀行內部運營的機構,。在這些機構中我學習到了平時書本沒有詳細介紹的知識。這使我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解,，也是對這三年大學里所學知識的一個鞏固與運用。特別要感謝的是我的同事們和上司給我的榜樣作用,。他們勤奮、努力而且樂于助人，給予我很多鼓勵與幫助,。

在這次實習過程中，我還體會到了實際的工作與書本上的知識是存在一定距離的,，并且我需要進一步的學習。這樣才能使我在銀行的基礎業(yè)務方面的知識,，不緊緊局限于書本,，而是有了一個比較全面和深刻地了解,。這些最基本的業(yè)務往往是不能在書本上徹徹底底理解和學習的，所以基礎實務尤其顯得重要,。

另外我還體會到我們對待每一樣工作都要有必不可少的責任心，做事情要謹慎小心，因為業(yè)務是復雜多樣的,，小小的錯誤就會給顧客和銀行帶來損失,。還有就是要虛心，有什么不懂的要虛心請教,。在這個實習過程中我也無時無刻地感受到了員工之間的團隊精神、敬業(yè)精神,、創(chuàng)新精神和奉獻精神。

當一個月的實習結束時,，我收獲的不僅僅是各方面的專業(yè)知識的提高，還有就是做人做事的道理,。

大學銀行實訓報告總結 大學生銀行實踐報告字篇十

一、實習單位簡介

__銀行是四大國有銀行之一,，是中國金融體系的重要組成部分,，總行設在北京。在國內,，中國農業(yè)銀行網點遍布城鄉(xiāng),，資金實力雄厚，服務功能齊全,，不僅為廣大客戶所信賴,，已成為中國的銀行之一,。在海外,，農業(yè)銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽,，被《財富》評為世界500強企業(yè)之一。__銀行__縣支行城關分理處是__縣支行直屬的一個營業(yè)網點,，一直鼎立支持__經濟的發(fā)展,，在地方經濟建設中發(fā)揮著極其重要的作用,，以優(yōu)美的環(huán)境,、豐富的金融產品，竭誠為各類企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個人客戶提供安全,、快捷的全方位優(yōu)質金融服務,。

二,、實習過程

此次實習的目的在于通過在農業(yè)銀行的實習,，掌握銀行業(yè)務的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務的操作流程以及工作制度等,。實習過程主要包括以下幾個階段：

(一)了解實習單位基本情況和機構設置、人員配備等,。

(二)學習銀行的基本業(yè)務流程與交易代碼,，主要包括以下方面：銀行業(yè)務基本技能訓練,，如點鈔、珠算,、五筆字型輸入,、捆扎等;銀行的儲蓄業(yè)務，如活期存款,、整存整取、定活兩便等;銀行的對公業(yè)務,，如受理現金支票,、簽發(fā)銀行匯票等;銀行的信用卡業(yè)務，如貸記卡的開戶,、銷戶,、現金存取等,。

(三)了解銀行會計核算方法，科目設置與賬戶設置,，記賬方法的確定等,。區(qū)別與比較銀行會計科目賬戶與企業(yè)的異同,。

(四)總結實習經過,，并完成實習手冊、實習報告,。

三,、實習內容

在正式學習銀行業(yè)務前，我在實習指導老師的指導下首先學習銀行工作必需的基本技能,，包括點鈔,、捆鈔、珠算,、五筆字型輸入法,、數字小鍵盤使用等,。這似乎給了我一個下馬威,，本來自以為銀行業(yè)務相當的簡單,，卻沒發(fā)現我原來有這么多基本的技能不會操作?？粗率炀毜狞c鈔,，真是又佩服又羨慕，而我只能笨拙的從一張一張數起,。對于珠算,，剛開始我一直無法理解為什么不用計算器，這不是更方便嗎?后來慢慢才了解,，原來銀行柜員經常需要查點現金,，看是否能賬實相符,，而人民幣有多種卷別,，在點鈔時需要累加，這時使用算盤就要比計算器方便,，因為計算器顯示的結果超過一定時間便會消失,。

經過一個星期的“苦練”，我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能,，但大致也掌握了其中的技巧,，所謂熟能生巧，主要是靠以后勤加練習了,。于是接下來，實習指導老師便讓我學習儲蓄業(yè)務,。該分理處的儲蓄業(yè)務實行的是柜員負責制,，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務，即開戶,、存取現金、掛失,、解掛,、大小鈔兌換,、受理中間業(yè)務等。對于每一筆業(yè)務,，我都學習了其abis系統(tǒng)的交易代碼和操作流程，業(yè)務主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡字系統(tǒng)兩類。此外我還學習了營業(yè)終了時需要進行的abis軋賬和中間業(yè)務軋賬,，學習如何打印流水、平賬報告表,、重要空白憑證銷號表、重要空白憑證明細核對表,，審查傳票號是否連續(xù)，金額是否準確,，憑證要素是否齊全等,。

在銀行實習，學習柜員間每天交接工作時的對賬是必不可少的,，對賬時除了要核對現金賬實是否相符外,，還要查看重要空白憑證是否缺失,，傳票是否連續(xù)等等,。而柜員間對賬也是很有程序的,，一般先清點現金,，然后再是清點重要空白憑證如存折、銀行卡,、存單等。

經過一段時間的學習并背記儲蓄業(yè)務的交易代碼和操作流程后,，我開始學習銀行的會計業(yè)務，即針對企業(yè)的業(yè)務,。對公業(yè)務的會計部門的核算(主要指票據業(yè)務)主要分為三個步驟,，記賬、復核與出納,。城關分理處的票據業(yè)務主要是指支票，包括轉賬支票與現金支票兩種。對于辦理現金支票業(yè)務,，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預留印鑒相符,，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對;再看大小寫金額是否一致,，出票金額,、出票日期,、收款人要素等有無涂改，支票是否已經超過提示付款期限,，支票是否透支，如果有背書,，則背書人簽章是否相符,，值得注意的是大寫金額到元為整,，到分則不能再記整。對于現金支票,，會計記賬員審核無誤后記賬,，然后傳遞給會計復核員，會計復核員確認為無誤后,，就傳遞給出納,，由出納人員加蓋現金付訖章,，收款人就可出納處領取現金(出納與收款人口頭對賬后)。轉賬支票的審核內容同現金支票相同,，在處理上是由會計記賬員審核記賬,，會計復核員復核,。

四,、實習收獲與體會

這次實習,，除了讓我對__銀行的基本業(yè)務有了一定了解,，并且能進行基本操作外,，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學校園的我,，這次的畢業(yè)實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺,，為我今后踏入社會奠定了基礎。

首先,，我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責任心,。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感,，要對自己的崗位負責,，要對自己辦理的業(yè)務負責,。如果沒有完成當天應該完成的工作,，那職員必須得加班;如果是不小心弄錯了錢款,，而又無法追回的話,，那也必須由經辦人負責賠償。

其次,，我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點上我從實習單位同事那里深有體會,。比如,，有的業(yè)務辦理需要身份證件,，雖然客戶可能是自己認識的人，他們也會要求對方出示證件,，而當對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做,。

最后,，我覺得到了實際工作中以后,，學歷并不顯得最重要,，主要看的是個人的業(yè)務能力和交際能力。任何工作,，做得時間久了是誰都會做的，在實際工作中動手能力更重要,。因此,，我體會到，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起,，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識,，這才是我們實習的真正目的,。