時間就如同白駒過隙般的流逝,，我們的工作與生活又進入新的階段,，為了今后更好的發(fā)展，寫一份計劃,，為接下來的學習做準備吧！怎樣寫計劃才更能起到其作用呢,？計劃應該怎么制定呢,？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的計劃書范文,，我們一起來了解一下吧,。

酒店工作計劃篇一

結(jié)合國內(nèi)經(jīng)濟發(fā)展趨勢及酒店的實際經(jīng)營狀況,，20xx年人事部的戰(zhàn)略定位為“內(nèi)部整休,、管理提升、加強執(zhí)行力”,，圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略定位，20xx年度人力資源的戰(zhàn)略目標為提升企業(yè)人力資源的整體素質(zhì),，形成一個具有核心價值理念,、專業(yè)技能突出,、管理能力強、有序流動的企業(yè)人力資源團隊,，突顯企業(yè)在“人才”方面的核心競爭力。

（一）企業(yè)內(nèi)部的有序人才梯隊的培養(yǎng)與形成 充分挖掘內(nèi)部員工的潛能,，通過2—3年時間的大力度培養(yǎng)內(nèi)部員工，集中培養(yǎng)管理崗位和專業(yè)技能崗位,。員工的發(fā)展通道為管理崗位和技能崗位的雙通道。技術型崗位通過個人技能級別鑒定來實現(xiàn)個人發(fā)展的突破,，不同級別可享受到酒店專門設置的技術崗位的技能津貼。關鍵管理崗位的增補以內(nèi)部增補為主,，即出現(xiàn)崗位空缺，通過內(nèi)部梯隊選拔的方式甄選出同崗位相匹配的人選,，激勵酒店員工的工作積極性，激發(fā)員工自我學習,、提升的激情，從而提升團隊的整體素質(zhì),，創(chuàng)造出學習型的團隊氛圍，人人爭先恐后,，相互趕超，積極上進,。

（二）政策、制度及項目支持

1,、制定內(nèi)部競聘上崗制度，成立內(nèi)部競聘面試小組,，對競聘者進行綜合素質(zhì)的考評,，確定是否符合錄用條件。

2,、招聘與培訓發(fā)展

（1）招聘 20xx年招聘的主要目的為企業(yè)有計劃的人員調(diào)整后的增補，招聘的主要途徑為內(nèi)部員工推薦,、校園招聘、網(wǎng)絡資源,、招聘宣傳及其它招聘渠道，以免費或低成本投入為主,；

a、出現(xiàn)崗位空缺,，人事部在酒店內(nèi)部發(fā)布崗位增補的通知，員工可推薦符合崗位要求的人員應聘或者自薦,；

b、校園招聘的優(yōu)勢為資源集中,，投入少，具有增值效應,，20xx年將作為招聘工作的一個重點；

c,、網(wǎng)絡招聘主要通過《嘉魚熱線網(wǎng)》發(fā)布招聘信息,，重點增補基層服務人員和專業(yè)技能型人才；

d,、招聘宣傳工作將作為招聘工作的另一項重點，以傳單,、報刊和廣告的方式來做宣傳，這樣即能起到一個招聘的宣傳工作也能對酒店有一個很好的宣傳,。

e,、其它招聘渠道：通過下崗再就業(yè)中心推薦,，人才交流中心信息發(fā)布等形式,。

（2）培訓發(fā)展

①根據(jù)20xx年部門培訓計劃,，按時按量完成部門的培訓工作，重點為：崗位職責,、微笑服務、交流溝通,、服務技能、服務意識,、企業(yè)理念培訓。

②推行內(nèi)部員工技能大比武 在技術性崗位中推行員工技能比武,，結(jié)合具體工作情況，組織員工技能比武,；推行崗位述職,，每半年組織述職一次,，一般在年度和半年度會議召開之后,，通過述職進一步明確崗位職責及工作目標。

③建立培訓管理體制 建立人事部培訓管理體系,，加強培訓與培訓管理，配合各部門組織建立起各部門的培訓機制,，實行部門自身培訓與酒店培訓相結(jié)合的'方式，能讓員工處處享受培訓,、每天都能培訓,，使得培訓一體化、機制化,、結(jié)構(gòu)化、有效化,，人事部將積極的配合與監(jiān)督各個部門的培訓工作，使得全體酒店員工在各個方面有一個質(zhì)的提升,。

（一）建立起人力資源各個模塊的規(guī)范體系，制定并完善各項操作流程,，該項工作具有一定的周期性，通過一年左右的時間將各個模塊的工作流程及標準細化,；20xx年度重點系統(tǒng)規(guī)范招聘管理流程、人事檔案管理流程,；完善酒店的規(guī)章制度：員工休假管理規(guī)定、員工福利制度等,。

招聘管理流程中重點突出各部門管理崗位的任職素質(zhì)模型，管理崗位的素質(zhì)模型重點測評管理崗位人員的性格特征,、價值取向,、各種能力等綜合素質(zhì)的情況,。20xx年通過外部招聘或內(nèi)部晉升途徑進行管理人員的甄選時重點突出以下幾個方面的素質(zhì)要求：

1、對管理崗位人員重點要求的是管理技能（pdca），溝通協(xié)調(diào)能力等綜合素質(zhì)要高,，單純的某一方面的能力強并不能勝任管理崗位；

2,、管理崗位重點突出執(zhí)行力,，在績效考核中執(zhí)行力項得分平均低于該項分值二分之一的不能勝任管理崗位,；

3,、經(jīng)核實存在個人生活問題的,，實施一票否決制,，不勝任管理崗位；經(jīng)核實在任職中存在個人生活問題,，予以崗位調(diào)整；

4,、檔案記錄中存在誠信度問題的,，實施一票否決制，不勝任管理崗位,。

（二）協(xié)助各個部門制定和完善工作流程及工作標準,，明確各項工作的操作流程,，提高工作效率和質(zhì)量，通過一年的系統(tǒng)梳理,，使酒店各個部門的運作更加暢順、高效,。

1、完善酒店基層崗位工資待遇及工資結(jié)構(gòu)。

2,、完善績效考核的正激勵加分項目，突出績效考核的正面激勵作用,；重點突出人才培養(yǎng)方面及工作流程優(yōu)化方面的正激勵力度；同時對部門的人才梯隊培養(yǎng)關注力度不夠的部門加強督導,。

20xx年，人事部將建立完善的質(zhì)檢體系,，對質(zhì)檢獎罰細則，廣泛的征求意見,，進行合理的修正和完善?？朔|(zhì)檢人員少的困難，抓重點,，抓實際，培養(yǎng)部門質(zhì)檢骨干,，增加質(zhì)檢的數(shù)量，擴大覆蓋面,，增加項目和內(nèi)容，向全面質(zhì)檢管理邁進,。

人事部將在20xx年度對酒店后勤板塊重新作出管理計劃與方針，特別是酒店員工宿舍的管理與員工生活的管理方面下足功夫,， 針對員工宿舍的管理將在以下幾個方面作出改進：① 宿舍人員的住宿安全問題,，人事部將在20xx年度的第一季度對所有的員工宿舍做一次打的安全排查工作，保障住宿人員的人身安全,。② 宿舍衛(wèi)生管理的建立,，使得我們的員工宿舍干凈,、整潔、衛(wèi)生,。③ 宿舍各項管理制度的建立，使員工宿舍管理有章可循,。員工生活方面，人事部將建立員工業(yè)余生活計劃,，如出游、生日會,、運動會、技能評比,、野炊等，人事部還將建立員工心聲計劃,，及時、深入的了解員工心聲,。

20xx我們?nèi)沃氐肋h，人事部將繼續(xù)堅持鄧總對酒店的經(jīng)營與管理的指導思想,，完善部門各項工作，按照制定的部門目標,，腳踏實地的完成各項任務,；同時,，要不斷地提高自己,，及時學習更新，以使管理方法更加科學,、合理,。加強與各部門間的溝通與合作,，促進相互了解與協(xié)調(diào)發(fā)展?？傊?0xx年人事部將繼承并發(fā)揚以往積極向上的工作熱情和團隊精神,。使我部的工作要求走向正規(guī)化、標準化,。使人事工作能繼往開來。 為了目標的實現(xiàn),，我們已經(jīng)做好了迎接新挑戰(zhàn)的準備。

酒店工作計劃篇二

根據(jù)酒店的整體方針,，人力增援部的工作重點將圍繞①機構(gòu)調(diào)整(職位設置與人員配置的重新計劃)②薪酬福利政策的調(diào)整③培訓政策的調(diào)整三方面而展開；特別是“培訓政策的調(diào)整”,，人力部將作為重中之重來開展，計劃建立完善的培訓體系,。

1)根據(jù)200年酒店總體工作思路,，人力資源部將對酒店人力資源作整體的規(guī)劃,，局部改變各部門的人員編制及根據(jù)總經(jīng)理的思路調(diào)整個別崗位的設置,；

2)根據(jù)200年酒店經(jīng)營方向及經(jīng)營項目的調(diào)整，重新制訂各部門的定編計劃,；

3)根據(jù)200年人力資源部的工作重點，人力部將完善培訓部,，設置培訓主管一職。

1)員工招聘需求

根據(jù)200年的職位設置及人員配置計劃,，確定招聘需求,；(詳情見《招聘需求表》《招聘計劃表》

2)招聘方式

員工級：學校招聘與社會招聘

管理級：內(nèi)部提升、社會招聘與網(wǎng)上招聘

3)招聘途徑

學校招聘主要通過①應屆畢業(yè)生洽談會②分布招聘張貼③網(wǎng)上招聘

社會招聘主要通過①人才交流會②刊登招聘廣告③網(wǎng)上招聘

內(nèi)部提升根據(jù)人力部制訂的提升程序操作

4)招聘政策

招聘政策將作局部調(diào)整

原因：(1)招聘工作具有一定難度,，招聘生源不理想，招聘到的員工普遍素質(zhì)不高,；

(2)主要是酒店的吸引力不夠，試用期工資較低,，住宿問題一直得不到解決,，酒店提供的福利不甚理想。

調(diào)整：(1)取消三個月加一百的做法

(2)增加招聘費用,，加強招聘力度，拓寬招聘途徑

(3)增加試用期工資

(4)大學生：試用期三個月,，作為酒店重點培養(yǎng)對象，簽訂二年合同,，轉(zhuǎn)正后享受社會保險，考取研究生可得酒店的學費補助,。

(5)中專生：試用期三個月，簽訂一年內(nèi)部合同,，考取大學可得酒店的學費補助。

(6)實行“蓄水池”計劃

附：年度招聘計劃表

傳統(tǒng)的薪酬福利政策已制約著酒店的發(fā)展,，員工意見也很大，也造成了員工及管理人員的流失,；主要癥狀有：

1)工資標準混亂，各部門工作政策不統(tǒng)一

2)工資設置不合理,，崗位工資不明晰，同一崗位及不同工種之間的崗位工資標準不統(tǒng)一,；

3)各類補貼沒有延續(xù)性,，工資政策隨意變化較多

4)至今沒有完善的成文的薪酬福利政策。

調(diào)整方向：

1)取消三個月加一百的規(guī)定

2)工資結(jié)構(gòu)重新調(diào)整,，基礎工資、崗位工資,、浮動工資、工齡工資及各類補貼清晰

3)重新設計崗位標準,，體現(xiàn)以崗擇人，以崗定薪的原則

4)工資與員工表現(xiàn),，與績效，與部門的業(yè)績等掛鉤

5)工資標準應整個酒店統(tǒng)一,，工資政策各部門不應隨意變革

6)形成成文的薪酬福利政策

不考核的管理、不考核的培訓只是一種形式,，只是一種任務,；考核是人力資源管理的必須,，但目前,，酒店的相關考核形同虛設，各部門“只是過一下程序”,。所以，考核有必要制度化,，政策化。

調(diào)整：1)增加新員工入職考核

2)每次培訓后都有考核及反饋

3)員工的試用期轉(zhuǎn)正考核應標準化

4)員工晉升已有相關程序,，晉升考核需要加強

5)管理人員的績效考核需要建立

培訓作為的工作重點，人力部將重點開展,；為避免聲東擊西，東抓一把西抓一把的零亂狀況,，人力資源部將增設培訓部,，設培訓主管一職,，受人力部經(jīng)理的直接領導，進行有效的培訓管理：完善相應的培訓體系,，建立培訓檔案，制訂培訓紀律與考核制度,。

調(diào)整：1)完善培訓體系

缺乏整體規(guī)劃的培訓往往事倍功半，無所成效,，建立有序的培訓體系，進行有序的管理,，顯得非常重要,。

l新員工入職培訓體系

了解員工的基本情況---準備新員工入職培訓配套資料---擬定培訓計劃---發(fā)放新員工培訓調(diào)查問卷---執(zhí)行培訓計劃---培訓后考核---建立員工培訓跟蹤表---培訓效果調(diào)查---新員工座談會---新員工到各崗位安排---跟蹤新員工崗位技能培訓---新員工試用期滿后轉(zhuǎn)正考核

l崗位技能培訓體系

其一是對新員工進行系統(tǒng)的培訓；其二是對在職員工進行反復的強化培訓,，不斷提高

l優(yōu)質(zhì)服務專題培訓體系

通過多形式培訓，以提升員工的服務意識,，提升酒店個性化、情感化的服務水準,。

l領班主管晉升培訓體系

要求每位晉升或即將晉升領班主管都必須此系列課程的培訓，并且考核合格后才能擔任此職

l內(nèi)部資源利用體系

一是酒店各部門工作技能,，如酒店內(nèi)部的交叉培訓

二是管理和服務方面的資源，利用酒店各管理資源的智慧

l外部增援利用體系

行業(yè)主管部門,、行業(yè)培訓機構(gòu)、咨詢顧問公司,、高等院校、行業(yè)報刊等

2)培訓檔案的建立

培訓檔案：培訓資料檔案,、培訓記錄檔案,、檔案管理規(guī)定

①培訓資料檔案

專項檔案

新員工培訓教材、領班主管培訓教材,、優(yōu)質(zhì)服務培訓教材等

各部門崗位培訓資料

崗位工作程序與政策

公共課程培訓照料

交叉培訓資料、崗位知識培訓資料

外部培訓資料

酒店方面的書籍,、音像出版物等，分類編號登記

②培訓活動檔案

培訓活動記錄檔案

各類試題檔案

員工培訓跟蹤表

③檔案管理規(guī)定

3)培訓紀律與考核制度

新員工入職培訓制度

只有通過入職考核才能錄用

領班主管培訓制度

只有接受專題培訓的領班主管才能晉升或轉(zhuǎn)正

優(yōu)質(zhì)服務培訓管理制度

只有經(jīng)過培訓并考核合格,，才能參加優(yōu)秀員工評選

崗位培訓管理制度

沒有完成崗位系列培訓的員工沒有資格申請轉(zhuǎn)正

公共課程培訓管理制度

培訓活動管理制度

酒店工作計劃篇三

酒店在籌備期間,，除了硬件的準備,，最重要的就是人員團隊的組建。前廳部組織機構(gòu)的設置及定員會影響酒店的成本水平,，所以要從實際出發(fā)，機構(gòu)精簡,，分工明確。要實行優(yōu)勝劣汰,，給優(yōu)秀的員工實行崗位技能的知識培訓，并采取現(xiàn)場培訓為主,，定期評估測試考核，加以具體指導和教育,，從而不斷提高員工的業(yè)務技能，讓前廳部的員工都能符合酒店用人的標準,。

前廳部作為酒店的門面,，每個員工都要直接的面對客人,，員工的態(tài)度和服務質(zhì)量反應出酒店的服務水準和管理水平，因此對員工的培訓工作是重中之重，針對前廳部需制定一套詳細的培訓計劃,。有了良好的服務技能，純熟的業(yè)務知識,，才能提供優(yōu)質(zhì)高效、快捷的服務,。只有培訓好了員工，員工才有過硬的本領去為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務,。

前廳部員工，特別是總臺員工必須掌握總臺推銷藝術與技巧,。把握客人的特點，根據(jù)客人不同的要求,，進行有針對性的銷售，將最合適的產(chǎn)品,，推薦給最需要的客人,，做到事半功倍的效果。努力提高入住率的同時,，爭取利益最大化。

為了保護環(huán)境,，走可持續(xù)發(fā)展道路，“開源節(jié)流,、增收節(jié)支”是每個酒店不矢的追求,，前廳部員工也應積極響應低碳經(jīng)營,，控制成本,，開展節(jié)約、節(jié)支的活動,，既迎合顧客的綠色需求,，也可以為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟效益，可謂一舉兩得,。可以從平時生活中的點點滴滴做起,，隨手關緊水龍頭，隨手關掉不必要的電源開關,，將用過一面的a4紙反面進行重復利用等等。

經(jīng)常征詢客人的意見,，重視客人的投訴?？腿说囊庖娛侨〉觅|(zhì)量信息的重要渠道和改善經(jīng)營管理的重要資料。廣泛聽取和征求客人的意見,，并及時向上級反映和報告,，并采取積極的態(tài)度,，妥善處理,。以求我們的服務能最大化得到客人的滿意,。倡導個性化服務,，以此吸引客人的眼球，提高客戶的滿意度并爭取更多的回頭客,。

酒店就像一個大家庭，前廳部是整個酒店的神經(jīng)中樞部門,，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作聯(lián)系,，如出現(xiàn)問題，我們都要主動地和相關部門進行協(xié)調(diào)解決,，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店,，不解決和處理好將對酒店帶來一定的負面影響。所以部門與部門之間工作聯(lián)系,、信息溝通,、團結(jié)協(xié)作就顯得格外重要,。

酒店工作計劃篇四

一,、基本確立酒店各項制度體系，形成較為規(guī)范的人事管理根據(jù)管理體制的總體要求,，已經(jīng)完成各項管理規(guī)章制度、員工獎懲制度和日常培訓管理規(guī)定,，讓日常管理工作更制度化、規(guī)范化和更具操作性,。員工手冊等制度初稿的編制完畢。

除了完善原有人力資源管理制度外,，根據(jù)勞動法和勞動政策法規(guī)，結(jié)合酒店的實際情況,，明晰了獎懲、考核,、調(diào)動與選拔、休假,、勞動關系等內(nèi)容，逐步完善勞動人事管理制度。

二,、為適應酒店發(fā)展和員工個人發(fā)展需要，大力加強培訓工作

為了不斷增強酒店的競爭實力,，提高員工素質(zhì)和能力，滿足酒店及員工個人發(fā)展的需要,，人力資源部制定了相關培訓管理規(guī)定，并施行了日常培訓檢查,。在培訓規(guī)劃與協(xié)調(diào)方面做了相應的工作。

1,、通過精心組織，認真做好各類培訓工作

對新進員工進行上崗培訓,，共舉辦兩期,。一期酒店新員工培訓共50余人參加,。第二期員工集訓是在管理公司來后協(xié)助進行的,。

2、各部門日常培訓工作效果顯著,。

以客房部為例，一方面,，各班組重點抓好員工素質(zhì)，工作態(tài)度,、服務禮節(jié)培訓;另一方面，認真落實當月培訓計劃,，完成培訓任務，組織日常性的崗位業(yè)務學習,。

3,、組織員工參加比賽,，檢驗了員工的教育培訓工作,。

組織服務員參加滕州市職工技能比武,，獲得團體第二名,，廚師烹飪比賽團體金獎等,。

三,、嚴格“執(zhí)法”，有效整治了違紀

管理和獎罰是做好制度維持工作的重要措施和手段,。

因此，在質(zhì)檢部沒有成立前,，人力資源部嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度,、員工守則，做到有功必獎,，有過必罰,，制度面前人人平等，維護了酒店及員工的正常利益。

人力資源部采取批評教育,，督促檢查,，每日通報,，罰款處分等一系列措施來解決員工違規(guī)現(xiàn)象,。并加大質(zhì)檢力度,，嚴格落實服務區(qū)各項制度的實施，嚴肅處理違反酒店規(guī)定的行為,。

四,、強化管理,，精簡機構(gòu),。

20xx年，是老板更換的一年,，我部結(jié)合濟寧香港大酒店管理模式,，逐漸形成了能體現(xiàn)新酒店自身的人事管理系統(tǒng)。在組織結(jié)構(gòu)上,，以精簡,、必需、合理為原則,，根據(jù)各部門功能和職權(quán)情況,，設置了合理的三級垂直管理模式，初步達到了機構(gòu)簡,、人員精、層次少,、效率高的目的。

酒店工作計劃篇五

在當前形勢下,，為了保證酒店的各項工作能正常進行，經(jīng)營不受任何政策性的影響,，酒店將嚴格按照要求，要求前臺接待處做好登記關,、上傳關，按照市公安局及轄區(qū)派出所的規(guī)定對每位入住的客人進行入住登記,，并將資料輸入電腦，認真執(zhí)行公安局下發(fā)的其他各項通知,。其次，再對全員強化各項安全應急知識的培訓,，做到外松內(nèi)緊，不給客人帶來任何感官上的緊張感和不安全感,；在食品安全上,，出臺了一系列的安全衛(wèi)生要求和規(guī)定以及有關食品衛(wèi)生安全的應急程序,，有力的保證奧運期間不發(fā)生一起中毒事件,；在治安方面，夜間增崗添兵,，增加巡查次數(shù)，對可疑人,、可疑物做到詳細詢問登記制度,。

業(yè)務知識與服務技巧是體現(xiàn)一個酒店的管理水平，要想將業(yè)務知識與服務技巧保持在一個基礎之上，如果培訓工作不跟上,，新老員工的更新又快,，將很容易導致員工對工作缺乏熱情與業(yè)務水平松懈,，特別是對一個經(jīng)營六年的企業(yè)會直接影響到品牌,。下半年年度的員工培訓將是以總公司及酒店的發(fā)展和崗位需求為目標，提高員工認識培訓工作的重要性,，積極引導員工自覺學習，磨礪技能,，增強競爭崗位投身下一步企業(yè)各項改革的自信心。培養(yǎng)一支服務優(yōu)質(zhì),、技能有特色的高素質(zhì)員工隊伍,，穩(wěn)固企業(yè)在秦皇島市場中的良好口碑和社會效益,。達到從標準化服務到人性化服務再到感動性服務的逐步升華,。也為此,，酒店將計劃每月進行必要的一次培訓,，培訓方式主要是偏向授課與現(xiàn)場模擬方法,。

節(jié)能降耗是酒店一直在宣傳的口號和狠抓落實的日常工作，上半年各項能耗與去年同期比都有所下降和節(jié)約,，下半年按照付總講話精神,，管理將更細化,，在節(jié)能降耗的基礎上企業(yè)提出了挖潛降耗的口號,，既是如何在現(xiàn)有做了六年的節(jié)能降耗基礎上再努力,，尋找,、挖掘各環(huán)節(jié)各程序,，使各類能源在保證經(jīng)營的基礎上再降一點,。酒店下一步將在各區(qū)域點位安裝終端計量表，如水龍頭端安裝水表,、各區(qū)域安裝電表以及與郵政分清各自費用區(qū)域。同時對空調(diào)的開關控制,、辦公室用電都將再次進行合理的調(diào)整與規(guī)劃；其次,，酒店將根據(jù)物價上漲指數(shù)和對同行業(yè)調(diào)查、了解,，及時、隨時的對產(chǎn)品（房,、餐）進行價格浮動，使企業(yè)更能靈活的掌握市場動態(tài)和提高業(yè)績,，不錯過機會；還有酒店在具體分工上將各區(qū)域所使用的設備要求到各部門，各部門又要求到班組或個人負責,。服務員及管理人員在正常服務和管理過程中，應隨時注意檢查設備使用情況,，配合工程部對設備保養(yǎng)、維修,，更好的正確的操作設備。還要求管理人員要定期匯報設備情況,。客房方面,，各種供客人使用的物品在保證服務質(zhì)量和數(shù)量的前提下，要求盡量延長布草的使用壽命,，同時，控制好低值易耗品的領用,，建立發(fā)放和消耗記錄，實行節(jié)約有獎,，浪費受罰的獎懲制度。（這個我們一直在做）如眼下由于奧運會舉行,，北京車輛受到單牌號和雙牌號在時間上的受限，部分客人來秦必須住上兩天才可返回北京,，這樣客用品就可以在節(jié)約上做文章。這些都是細小的潛在的節(jié)約意識,，是對市場情況的掌握體現(xiàn)。

創(chuàng)新是酒店生存的動力和靈魂,，有創(chuàng)新才有活力和生機,，有創(chuàng)新才能感受到酒店成長的樂趣,，在目前對酒店產(chǎn)品,、營銷手段大膽創(chuàng)新的基礎上，在新的市場形勢下,，將要大力培養(yǎng)全員創(chuàng)新意識，加大創(chuàng)新舉措,，對陳舊落后的體制要進行創(chuàng)新，對硬件及軟件產(chǎn)品要進行創(chuàng)新,，對營銷方式,、目標市場的選擇也要創(chuàng)新,，再進一步開展創(chuàng)新活動,，讓酒店在創(chuàng)新中得到不斷的進步與發(fā)展，如,，馬上酒店要舉行的出品裝盤比賽,，目的就是讓廚師從思想上懂得什么叫藝術裝盤的同時又節(jié)約了成本和提高了菜肴整體檔次,。在保證眼下推出的5515基礎上，還要創(chuàng)新出很多類似的買點和思路。更進一步走在市場的最前列，影響市場,。

控制各項成本支出,，就是增收創(chuàng)收,。因此,，今年下半年酒店將加強成本控制力度,，對各部門的各項成本支出進行細分管理，由原來的每月進行的盤點物資改為每周一次,，對各項消耗品的使用提出改進意見和建議,，從而強化員工的成本控制意識，真正做好酒店各項成本控制工作,。

酒店經(jīng)過了六年的風風雨雨,，硬件設施也跟著陳舊、老化,，面對競爭很激烈的市場,，也可說是任重道遠,。時常出現(xiàn)工程問題影響對客的正常服務，加上客租率頻高,，維保不能及時，造成設施設備維修量增大,。對于高檔次的客人會隨著市場上裝修新型、豪華酒店的出現(xiàn)而流失一部份,，（年底酒店旁邊將增開兩家，一家定位三星級，一家商務酒店）為此,，酒店在有計劃的考慮計劃年底更換客房、餐廳部分區(qū)域地毯，部分木制裝飾噴漆漆和局部粉刷。盡可能的為酒店爭取住客率，提高酒店的經(jīng)濟效益,。

提高企業(yè)凝聚力首先就要提高員工滿意度,，讓員工滿意更是人性化管理最終的工作體現(xiàn)。

如何提高員工滿意度？員工對企業(yè)在哪方面不夠滿意,？這是今后工作的重點，每一位員工都希望自身的價值在企業(yè)能有公正的評價,。這就需要企業(yè)本著公平、公正的原則。即績效考核要公平,，選拔機會要公平，處理問題要公平、公開,。其次,，還要為重要的突出的員工制定其職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,，特別是那些可能影響企業(yè)今后發(fā)展的關鍵人員,，引導他正確的樹立職業(yè)觀和人生價值觀,。還要制定有利于調(diào)動和保護大多數(shù)員工積極性的政策,，重獎為企業(yè)做出突出貢獻的員工,，使員工真正體會到付出與回報的公平和人性化管理及企業(yè)的文化氛圍。另外,，要建立一個開放、和諧的溝通渠道,，這是落實人性管理的必要采取方法，讓大家積極參與,，踴躍發(fā)表參與意見,，工作的，生活的,，進一步促進領導與各級人員之間的意見交流。

目前采取的溝通形式有：員工大會,、收集意見、情況通報,，民主生活會等這些方式，把企業(yè)的政策,、問題、發(fā)展計劃向員工公開,，讓員工參與。對員工提出的建議意見適時地給員工以認可,、夸獎和贊揚,。員工的思想和生活有困難時,，企業(yè)千方百計地為他們排憂解難；在員工作出成績時,，要公開及時地表揚。這些都是人性化管理的展現(xiàn),，都是員工能感受到的。

企業(yè)給員工一份關懷,，員工便會以十分的干勁報效企業(yè)。只要重視員工,，員工就會報效企業(yè)，就會增強企業(yè)凝聚力,，做百年老店,，勢在必行。