每個人都曾試圖在平淡的學習,、工作和生活中寫一篇文章,。寫作是培養(yǎng)人的觀察,、聯(lián)想,、想象,、思維和記憶的重要手段,。相信許多人會覺得范文很難寫,？以下是我為大家搜集的優(yōu)質范文，僅供參考,，一起來看看吧

銀行個人工作規(guī)劃篇一

(一)做好誠信服務吸引客戶,。在激烈市場競爭中，樹立郵政儲蓄銀行誠信品牌形象。首先,，從我做起,，做到誠信服務，誠信待客,，誠信納儲,。通過誠信服務來提高我行的信譽和聲譽，以吸納更多的儲蓄戶,，尤其要爭取個體經營戶,、機關事業(yè)單位成為我行的重要客戶。

(二)做好精細服務留住客戶,。用心服務,，客戶至上，注重細節(jié),，追求完美,，一直是我追求的目標。我要通過細致化,、個性化,、專業(yè)化服務，幫助儲戶理財,，想儲戶所想,，急儲戶所急，讓儲戶真正感受到我們服務的無微不至,，讓客戶自覺留在我行,，并且爭取新的儲戶轉入我行。

(三)做好真誠服務打動客戶,。我要緊緊抓住貴陽市大開發(fā),、大發(fā)展的歷史機遇和我行所處的地緣優(yōu)勢，針對特殊群體,、特定人群制定點對點的服務策略,，用真心、用真情,、用真意去服務客戶,、感化客戶。讓客戶真切地感到我們的服務是實實在在的,、是設身處地為他著想的，讓客戶真正被我們的服務所打動而留在我行,。

(四)做好創(chuàng)新服務招納客戶,。我深知，惟有服務創(chuàng)新才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地，作為郵政儲蓄銀行員工,，要做到心系銀行發(fā)展,，更要做到心系客戶利益。要在服務過程中不斷總結創(chuàng)新,、不斷探索求變,，通過各種不同方式和手段，不斷推陳出新,，來滿足不同群體,、不同客戶理財需求。要自覺將自己的創(chuàng)新服務理念融為郵政儲蓄銀行的一種企業(yè)文化和品牌,，通過創(chuàng)新服務和品牌化影響,，更多地招納客戶。

銀行個人工作規(guī)劃篇二

如今在銀行已經是告一段落,，面對即將要展開的全面的工作,，我便是希望自己能夠在其中擁有更多的收獲，真正的讓自己在這份工作上收獲到更大的成績與表現(xiàn),。所以我為自己制定的工作計劃如下：

在思想方面我是必須要按照銀行的規(guī)章制度去行事,，以個人的努力來促成自己更大的轉變與成長。不管自己在工作中遇到有任何的困難我都需要擺正自己的心態(tài),，以更好的態(tài)度來面對,，來迎接他，最終戰(zhàn)勝它,。所以在下階段的我更是需要以較好的姿態(tài)來面對工作,，認真地將現(xiàn)在崗位所負責的工作都做好。在平時的時間也是需要保持有一顆學習的心,，向領導學習,，向同事學習，再加上自我學習,，這樣才能夠真正的促成我更大的轉變,，讓自己在工作上有所收獲。

在銀行中的工作就是必須要將銀行的各項任務與進行情況做更多的了解與認識,，當然更是需要讓自己對這份工作有更多的熟悉性,，這樣才能夠為客戶服好務，在自己的工作上做到更好,。身為員工更是需要掌握住在自己崗位上的工作內容,，同時還要保證自己工作的效率，以這樣的方式來促成自己更多的轉變,，以個人的能力來讓自己變得更加優(yōu)秀起來,。在平時的時間里，我便是需要擺正自己的心態(tài)，多向身邊的人請教,，通過不斷的學習,，以更好的心態(tài)與方式來促成自己更多的轉變與成長。

從我的自身來看,，在這份工作上我有更多的方面都是需要去成長與改變的,，所以我更是需要擺正自己的心態(tài)，在工作中切記慌張行事,，以個人的努力來促成自己更好的發(fā)展,。當然在工作上還需要更加的小心謹慎，盡可能地讓自己在工作中去成長,，去改變自己,，真正的在其中變得優(yōu)秀起來。另外在我的服務工作上,，我也還是需要去加倍的努力,，讓自己對待客戶更加的有耐心，將他們的需求都處理到位,，讓每一位客戶都感受到我激情滿滿的工作態(tài)度,。

雖然我在工作上還有非常多的不足與需要去成長和奮進的地方，但是我都會努力地去改變自己,，也希望自己能夠在工作中變得優(yōu)秀起來,，所以我也將會讓自己以更多的努力來促成自己的成長與變化。我相信在接下來的工作中我能夠突破自我,，真正地讓我在這份工作中有更好的表現(xiàn),，更是能夠以個人的努力來促成我生活上的巨大轉變。

銀行個人工作規(guī)劃篇三

在

領導的帶領下我行逐漸強大,，也很榮幸自已能夠成為其中的一員,。作為銀行主任，我對我的工作有以下的

工作計劃,；

首先搜集客戶,，建立客戶資料,，對優(yōu)良客戶進行歸類，從高到底,、按生日分類,。

2、大廳的各種不妥現(xiàn)象,，在第一時間改正,，讓我們的營業(yè)大廳發(fā)生質的變化,。

在營業(yè)前檢查、并在營業(yè)中時刻關注

網點內憑證,、宣傳資料、廣告牌,、客戶意見表,、辦公用品（如名片、產品介紹,、表格）等擺放整齊,、美觀。如發(fā)現(xiàn)有過期告示或宣傳資料,，應立即撤下,。應重視客戶對我行的感受，如叫號機聲音大小,、空調溫度高低等,，從客戶的感受出發(fā)，完善各項設施和服務,，改善客戶體驗,。

時刻關注大廳里等候客戶的情緒和行為變化情況,，維護業(yè)務秩序和客戶排隊秩序,，當發(fā)現(xiàn)有客戶出現(xiàn)不耐煩的情緒，甚至大聲喧嘩,、吵鬧時,，大堂服務應第一時間上前詢問，安撫客戶情緒,，在職責范圍內解決客戶的問題,。對于個別情緒過于激動的客戶應迅速引至會客室或其他僻靜之處，耐心傾聽,、解決客戶的問題,，無一抱怨客戶。

4,、充當柜臺橋梁,，合理安排柜臺。

要注意協(xié)調柜員和大廳工作人員,，提高凝聚力,，發(fā)揮團隊

精神,。而對待那些駐點人員，首先我們不能把他們當外人看待,，要把他們看成我們的一員,，盡量推薦一些好的客戶給他們，平時尊重并關心他們,，給他們創(chuàng)造一個好的工作平臺,，實現(xiàn)雙贏。

網點,。

網點服務功能，以拓展負債業(yè)務,、個人業(yè)務,、中間業(yè)務、理財業(yè)務為重點,，以

網點負責人,、客戶經理、大堂經理為拓展主力,，完善vip資料庫,，整合產品。其次,、加強員工的培訓學習,，提高綜合業(yè)務素質。利用班前學習,、專題培訓,、交流學習等營造良好的學習氛圍，提高員工的凝聚力和戰(zhàn)斗力,。

任何時候,，在開始工作之前以及在工作中，要先對我行的整個機構設置以及部門職責等有一定的了解,，因為各個部門之間的工作是相互聯(lián)系的,，是一個整體,。你的工作不是獨立的，它與其他部門,、同事的工作是相互影響,、相互作用的。比如說在做柜臺工作時,，出了要清楚自己的工作性質以外,，也要了解一下會計工作，這樣才能明白操作流程為什么要這樣走,，有助于提高業(yè)務技能，同時迅速接受自己不熟悉的業(yè)務,，也清楚了票據(jù),、重要憑證等哪些地方是不允許有錯誤的等等。還有,，當你在工作中遇到問題或者有疑惑的時候,，就知道應該向誰尋求幫助能夠達到自己想要的果，增加了有效溝通的機率,。

再者,，要不斷加強理論政治學習，充實自己的頭腦,，使

思想更進一步的成熟進步,，這并不是做表面功夫說場面話。因為理論是實踐的基石,，

思想是行動的指引,。每個人的

思想是在不斷變化，而且受外在因素影響的,，它有一個不斷發(fā)展的過程,。你的

思想會決定你的行動，你的價值觀,、人生觀會左右你對待人和事的態(tài)度,，同樣會改變你思考問題的高度、層面以及角度,。

下面是我個人20xx年

工作計劃：

雖然很多客戶不是很配合，雖然有巨大的數(shù)字需要我們想辦法去完成,，但是當團隊的每一個人都參與進來,，都為了的目標在拼盡全力的時候，那種不拋棄不放棄的

精神讓我很感動,，也正是因為這樣的

精神存在,，才讓我們堅持到了最后，實現(xiàn)了完美的收官,。

一是充分利用我行授信的優(yōu)勢,，面向授信單位，以存貸比的要求做第一抓手,，保證存貸比完全達標的同時,，我們的存款任務也能夠達成60%以上。

二是爭攬他行資金,，面對眾多的客戶,，我們不斷跟企業(yè)聯(lián)系，充分挖潛,，一遍一遍地梳理潛在客戶,，瞄準單位找關系，全面出擊,。

銀行個人工作規(guī)劃篇五

20xx年對銀行來說是新的起點,、新的挑戰(zhàn)，為了達到預期,，特制定出個人

工作計劃如下：

2,、做好客戶資產配置,。目前我的客戶購買非擔險理財比重較大，根據(jù)經濟逐漸下滑的大趨勢和客戶的資產配置構不合理,，我會盡力引導客戶認識到風險的重要性,，把非擔險理財逐漸向擔險理財轉移。

3,、存量客戶提升。建立存量客戶檔案,，了解客戶,，進而挖掘客戶的需求進行電話營銷或短信營銷等方式，推薦好的理財或通知行里舉行的優(yōu)惠活動,，抓住一切能提升存量客戶的機會,。以出國金融客戶為例，梳理之前的老客戶和新客戶,，開始全方位營銷,。

4、抓住零售營銷活動,，拓寬代發(fā)工資業(yè)務渠道,，批量獲取收單市場客戶。主要是抓住高凈值客戶,，做好客戶的經營維護工作,。

1、要全面熟悉各項業(yè)務,，了解各種業(yè)務的工作流程,，并且清楚自己的工作性質，清楚自己的工作職責,，對自己有一個準確的定位,，找到自己所處的位置。在工作的過程中,，不斷提高自己的業(yè)務技能,，提高自己的效率,，爭取用最短的時間的服務為客戶辦理每一項業(yè)務。平時休息中,，也要不斷的提高自己的基礎技能素質,，例如點鈔、漢字錄入,、翻打傳票,、假鈔鑒別等，讓自己擁有過硬的基本功,。

2,、要設定目標，對自己要有階段性的目標規(guī)劃,。有目標才會有動力,，有目標才會有進步。短期內是把業(yè)務熟悉,，提高操作速度,，同時不斷加強業(yè)務學習；報名參加會計從業(yè)資格考試,，明年爭取把剩下的三門銀行從業(yè)資格考試通過,；同時長期上，不斷學習會計,、金融等知識,，考取相應等級會計師資格證、理財規(guī)劃師資格證等,，追求學識和職業(yè)上的進步,，更上一層樓！

儲蓄存款是銀行的生存之本,，也是行長目標考核的重要指標之一,。分理處八月份儲蓄存款時點和日均指標完成的情況比較良好，作為

網點的強勢指標,，明年也必須緊緊抓住儲蓄存款業(yè)務不松懈,，穩(wěn)扎穩(wěn)打，促進

網點良性發(fā)展,。九月份是一個營銷旺季,，各家銀行之間的存款競爭將十分激烈。如何在旺季營銷中把握機遇取得勝利,，是工作的主要任務,。分理處存款營銷的基本思路是“進得來、穩(wěn)得住”。

網點處存款快速增長,。

提供存款營銷線索,，只要發(fā)現(xiàn)有價值的營銷線索，客戶經理和相關營銷人員馬上行動,，采取多種方式聯(lián)系客戶,，爭取挖轉資金。

再次,，充分利用我分理處現(xiàn)有的宣傳方式，例如短信營銷,、宣傳標語等傳達我所吸收存款的信息,，吸引客戶主動上門。

銀行個人工作規(guī)劃篇六

隨著近年來金融犯罪案件的增多,，促使我們對操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求,，故制定我個人20xx年的

工作計劃：

網點主管參加的內控、制度,、風險分析會議,，提出業(yè)務處理中出現(xiàn)的問題并解決，同時形成會議紀要對一些各

網點不規(guī)范的業(yè)務進行統(tǒng)一落實,。

3,、加強對全行所有

網點在制度執(zhí)行及業(yè)務操作中的監(jiān)督檢查工作,，并落實專人負責，發(fā)現(xiàn)問題及時提出并督促對問題的整改落實情況,，定期通報會計結算部的檢查結果并跟蹤落實,，杜絕同樣問題在

網點的二次發(fā)生。

2,、對在我們檢查中發(fā)現(xiàn)的問題除進行通報處理外,，我們將繼續(xù)執(zhí)行對臨柜人員的經濟處罰手段，以及差錯人員的業(yè)務學習與考試,。促使柜員重視業(yè)務差錯的發(fā)生，努力減少差錯,。

3,、有罰有獎，按照全行臨柜人員的差錯考核情況,，對全年無差錯及工作表現(xiàn)好的柜員進行獎勵,，以促進柜員的工作積極性。

4,、定期,、準確、及時地向市分行會計結算部上報各種會計結算報表,。

1,、制定出培訓計劃,，我們準備對我行股改上市后的會計制度、支付結算辦法,、新會計科目以及綜合業(yè)務系統(tǒng)新版本等業(yè)務知識以及各種新興業(yè)務進行培訓,。及時讓柜員吸收新的業(yè)務知識，幫助她們跟上我行的變革速度,。

2、加強與其他各部門之間的聯(lián)系,，在業(yè)務培訓上做好互通有無，通過邀請其他各部門的業(yè)務人員為會計結算柜員講課,，或講業(yè)務知識，或講自己的工作經驗,，以加深相互之間的了解，從而相互學習,，以提高柜員的業(yè)務素質，更好地做好服務,。

3、好市分行會計結算部下達的各項會計結算工作,，如版本升級,、測試驗證、帳戶管理,、計劃任務等各項工作安排,，并及時將業(yè)務信息向下轄

網點傳達，以更好地完成市分行的工作任務,。

新的一年，我們將加強與市分行之間的工作銜接,，及時將各項工作任務落實下轄各

網點,，努力完成市分行下達的各項任務。同時，加強與各部門之間的工作配合,，共同為銀行發(fā)展努力,。

我從事銀行工作多年，服務過成百上千的客戶,，工作中不斷地提醒自己要工作認真,，態(tài)度謙和，客戶就是上帝的原則,。因此,，我的工作成果顯著，得到了客戶的認可和擁護,。根據(jù)我行20xx年一年來會計結算工作的實際情況,，20xx年的工作主要從三個方面著手：抓服務、抓質量,、抓素質,，現(xiàn)就針對這三個方面制定出20xx年銀行個人工作計劃：

一、 20xx年工作計劃中的重點仍以客戶為中心,，做好結算服務工作,。客戶是我們的生存之源,，作為營業(yè)部又是對外的窗口,，服務的好壞直接影響到我行的信譽

1、我行一直提倡的“首問責任制”,、“滿時點服務”,、“站立服務”、“三聲服務”我們將繼續(xù)執(zhí)行,，并做到每個員工能耐心對待每個顧客,，讓客戶滿意。

2,、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇,，客戶對銀行的服務要求越來越高，不單單在臨柜服務中更體現(xiàn)在我行的服務品種上,，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費,、稅款、財政性收費,、交通罰沒款,、bsp航空代理等代理結算外，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網收費業(yè)務,、開放式基金收購業(yè)務,、證券業(yè)務等多種服務品種,，提高我行的競爭能力。

3,、以銀行為課堂,，明年我們將舉辦的銀行結算辦法講座，增加人們的金融知識,，讓客戶多了解銀行,，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務中。

4,、主動加強與個人業(yè)務的聯(lián)系,，參與個人業(yè)務、熟悉個人業(yè)務以更好為客戶服務,。雖然已經上了綜合業(yè)務系統(tǒng),，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業(yè)部工作的一個欠缺,。

5,、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網上銀行的工作,，并向優(yōu)質客戶推廣使用網上銀行業(yè)務,。

二、 強內控制度管理,，防范風險,，保證工作質量。隨著近年來金融犯罪案件的增多,，促使我們對操作的規(guī)范,、制度的執(zhí)行有了更高的要求

1、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換,，然后嚴格按照綜合業(yè)務系統(tǒng)的要求實行事權劃分,，一崗一卡，一人一卡,，增強制度執(zhí)行的鋼性,，提高約束力。

2,、重點推行支付密碼器的出售工作,，保證銀企結算資金的安全，進一步提高我行防范外來結算風險的手段,。

3,、規(guī)范業(yè)務操作流程,，強化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患,，減少差錯杜絕結算事故,。

三、切實履行對分理處的業(yè)務指導與檢查,。

1,、進一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內控外防，著重加強帳戶管理(確保我行開戶單位的質量)和上門服務,。

2,、制定出財務人員工作計劃，進一步加強會計出納制度,，嚴格會計出納制度的執(zhí)行與檢查,，規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管。

四,、做好會計核算質量的定期考核工作,。

五、以人為本提高員工的全面素質,。員工的素質如何是銀行能否發(fā)展的根本,，在目前人員流動頻繁的情況下我營業(yè)部急需要有一支高素質的隊伍

1、把好進人用人關,。銀行業(yè)聽著很美,，其實充滿競爭和風險，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質和文化修養(yǎng),。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定適合的崗位,，從而提高員工的積極性。

2,、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵,，除了參加明年的.技術比武更為了提高員工的業(yè)務水平。

3,、勤做員工的思想工作,，關心鼓勵員工，強化員工的心理素質,。

4,、加強業(yè)務培訓，這也是明年最緊迫的,，現(xiàn)已將培訓計劃上報人事部門,，準備對出納制度、支付結算辦法,、綜合業(yè)務系統(tǒng)會計制度,、新會計科目等基礎知識以及各種新興業(yè)務進行培訓。

銀行個人工作規(guī)劃篇八

1,、根據(jù)三個月的試運行情況,，對績效系統(tǒng)柜員考核模塊進行一次全面的優(yōu)化工作,，包括界面，操作方式,，功能等,。

2、做好地市分中心相關服務器進行日常的維護及數(shù)據(jù)備份工作,。配合各行社做好各系統(tǒng)（行社數(shù)據(jù)下發(fā)應用系統(tǒng),、非稅系統(tǒng)、銀企對賬系統(tǒng),、事后監(jiān)督系統(tǒng)）的正常運行,。

1、擬開發(fā)適應監(jiān)管部門要求的報表,，如：銀監(jiān)局,、人民銀行、省聯(lián)社,。為我行各條線報送人員直接提供一手數(shù)據(jù),，減輕該類人員日常工作量。

2,、由于總行在20xx年7月流程銀行落地,，對各相關部門進行了重新規(guī)劃，各條線報表格式及內容變動較大,，開發(fā)小組擬進行一次優(yōu)化征集工作,，根據(jù)采集的需求對現(xiàn)有報表內容進行一次全面的優(yōu)化。

建立電子設備庫存登記簿和明細登記簿,，加強電子設備出入庫管理,，及時登記各類登記簿。定期或不定期對設備進行清查和核對,，確保各項設備賬實相符,，檔案信息真實、有效,，逐步實現(xiàn)對電子設備的動態(tài),、有序管理。

我行現(xiàn)有業(yè)務終端中8830型號有35臺,，9910型號30臺,，因這兩種型號的業(yè)務終端購置時間較早，且配置較低,，已不能適應業(yè)務辦理需要,，20xx年計劃將這兩種型號的業(yè)務終端予以更換，此外為確保業(yè)務辦理的連續(xù)性，我行需要保持一定數(shù)量的備用機25臺,，因此20xx年計劃購置業(yè)務終端90臺,。綜合業(yè)務系統(tǒng)打印機四通5860型號截至20xx年8月底共162臺，20xx年下半年更換50臺,，計劃20xx年計劃更換100臺。指導,、監(jiān)督網點人員正確使用各類設備,，做好設備的日常維護，對于損壞的設備及時進行報修,，確保業(yè)務辦理的連續(xù)性,。

1、對新采購的客戶經理用的終端安裝殺毒軟件,，防范病毒所造成的破壞,。

2、對所有網點的會計,、客戶經理及分理處主任進行培訓,，培訓內容包括日常系統(tǒng)和網絡的簡單維護，系統(tǒng)鏡像的安裝等等,。這樣大大減少問題故障處理時間,，節(jié)約車旅費等相關費用。

3,、做好機房日常巡檢及應急演練工作,。并對本行所有網點連接ups的線路進行標準化布放，防控風險隱患,。并對各支行（分理處）的門頭屏全部集中到總行統(tǒng)一發(fā)布,。

1、網點安全規(guī)范我行網點數(shù)63（含營業(yè)部）個,，由于各網點辦公條件有限,，

目前，前臺柜員桌面擺放的設備有：w終端,、個人計算機（筆記本）,、票據(jù)打印機、報表打印機,、高拍儀,、磁條讀寫器、密碼鍵盤及金融機具,。由于營業(yè)間內的強弱電布放的時間長,，線路老化，布放不合理,，容易造成安全事故,。

藉此,，我部門做以下規(guī)劃：

一、綜合業(yè)務系統(tǒng)供電電路規(guī)劃通過強弱電箱對ups進行供電,，安裝ups市電控制箱,，在停電時，能通過控制箱進行轉換;綜合業(yè)務系統(tǒng)所有接入設備,，以符合標準的材料通過接入ups到柜員操作臺下,，安裝一只空氣開關，通過空氣開關控制4至5個ups插座兩個主備網口,，另安裝2至3路市電插座供金融機具使用,。并與桌面設備擺放的位置相對應，所有線路放在操作臺下方的線槽內,，保證地面無線路,。這樣一個柜員的線路中斷不會造成對其他柜組的影響。

二,、桌面設備的整合由于各網點的操作臺大小高低不同,，造成桌面上擺放的設備雜亂無章，給業(yè)務辦理帶來不便,。通過調研,，以及到其他商行銀行參觀。通過設備整合,，就會減少柜面設備的擺放,，如：讀卡器綜合了二代證，ic卡,、指紋四合一的設備,。這樣就大大減少了設備的取電，釋放出一定的面積,。

三,、網點無線wifi安全省聯(lián)社于20xx年推出了手機銀行，為了更好的使客戶體驗手機銀行的便利,。我部對全轄63個網點進行了無線路由的布放,，方式為，通過各網點的電信寬帶modem接入一臺無線路由器,，

設定簡單的密碼,，供客戶通過手機鏈接手機銀行客戶端。雖然,，達到了一定的營銷效果,，但對于網絡安全和個人客戶的信息安全造成了一定的風險。藉此，針對顧客使用的終端通過wlan上網必須使用portal認證及客戶使用手機號做為賬號,，短信驗證碼作為密碼進行驗證登錄,，來驗證用戶的真實性。出于信息安全考慮,，要求對于通過wlan上網的用戶,，其行為必須做到可管可控可追溯，用戶的上網行為記錄可以根據(jù)手機號碼查詢,。

四,、網點及機關內外網地址綁定我行自綜合業(yè)務系統(tǒng)上線以來，內網接入設備越來越多,，總部機關內網接入55臺設備，網點內網接入設備500臺,。為了保證網絡安全,，防止內外網混接，我部門準備通過相關技術實現(xiàn)mask與ip地址進行綁定,。并對外網也采用相同的方法進行控制,。

五、電子設備管理行社的電子設備管理,，一直是讓行社科技信息部門對硬件的入出庫規(guī)范的一個重要性問題,。經過部門人員之間商討決定開發(fā)出一種便于管理，方便操作,，投入不大的資產管理軟件,。