做任何工作都應(yīng)改有個(gè)計(jì)劃,，以明確目的,，避免盲目性,，使工作循序漸進(jìn),，有條不紊。什么樣的計(jì)劃才是有效的呢,？這里給大家分享一些最新的計(jì)劃書(shū)范文,，方便大家學(xué)習(xí)。

銷(xiāo)售季度工作總結(jié)匯報(bào) 銷(xiāo)售季度工作總結(jié)和計(jì)劃篇一

我是去年十一月份到公司工作的,，十二月份開(kāi)始組建綜合事業(yè)部,，在沒(méi)有負(fù)責(zé)綜合事業(yè)部工作以前，我負(fù)責(zé)了一個(gè)月的商務(wù)9部,。在來(lái)公司之前本人在家休息了一年多,，為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后,，一切從零開(kāi)始,，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng),，遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,，我經(jīng)常請(qǐng)教公司領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事和經(jīng)理。一起尋求解決問(wèn)題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶(hù)研究針對(duì)性策略,，取得了良好的效果,。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)鹽城市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的分析客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶(hù)的需要,，指導(dǎo)同事和客戶(hù)進(jìn)行良好的溝通,，所以經(jīng)過(guò)三個(gè)月的努力，也取得了一定的成績(jī),，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握,。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力,，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，但是本職的工作做得不好,，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷(xiāo)售人員的位置上,，對(duì)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠,，影響了綜合事業(yè)部的整體銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。

部門(mén)工作總結(jié)

在將近五個(gè)月的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)綜合事業(yè)部全體同事共同的努力,，使我們綜合事業(yè)部的業(yè)績(jī)漸漸被公司所認(rèn)識(shí),，同時(shí)也取得了寶貴的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題,。下面是綜合事業(yè)部第一季度的銷(xiāo)售情況：

1月總業(yè)績(jī)：166700 2月總業(yè)績(jī)：241800 3月總業(yè)績(jī)：252300 1）銷(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)訪問(wèn)量太少。綜合事業(yè)部是去年12月月開(kāi)始工作的,，在開(kāi)始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶(hù)訪問(wèn)記錄有313個(gè),，加上沒(méi)有記錄的概括為46個(gè)，三個(gè)月的時(shí)間,，總體計(jì)算銷(xiāo)售人員一個(gè)月拜訪的客戶(hù)量平均為9個(gè),。從上面的數(shù)字上看我們基本的客戶(hù)拜訪工作沒(méi)有做好。2）溝通不夠深入,。銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶(hù)，了解客戶(hù)的真正想法和意圖,；對(duì)客戶(hù)提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng),。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，3）工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃,。銷(xiāo)售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果,。4）市場(chǎng)的開(kāi)拓能力不夠，業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)小,，個(gè)別銷(xiāo)售同事的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),，業(yè)務(wù)能力還有待提高。篇二：季度銷(xiāo)售工作總結(jié)報(bào)告

嵩陽(yáng)酒業(yè)20111季度銷(xiāo)售工作總結(jié)報(bào)告

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：你們好,！

面對(duì)過(guò)去的一季度,，我部將市場(chǎng)運(yùn)作情況進(jìn)行分析總結(jié)后，上呈公司領(lǐng)導(dǎo),，一,、總體目標(biāo)完成情況： 1：銷(xiāo)售目標(biāo)110萬(wàn)元，實(shí)際回款107萬(wàn)元,，負(fù)計(jì)劃目標(biāo)2萬(wàn)元,。銷(xiāo)售庫(kù)存合計(jì)約47萬(wàn)元，實(shí)際銷(xiāo)售61萬(wàn)元,。與去年同期增長(zhǎng)35%左右,。

（一）、今年我們銷(xiāo)售部門(mén)根據(jù)年初制定的總體目標(biāo)以及在年中分階段制定的時(shí)段性目標(biāo),，根據(jù)既定的銷(xiāo)售策略和任務(wù),，按照常年的習(xí)慣，進(jìn)行人員細(xì)分,，并根據(jù)市場(chǎng)供求關(guān)系,，組織我部門(mén)工作人員，以銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?yōu)楹饬繕?biāo)準(zhǔn),，進(jìn)行針對(duì)市場(chǎng)的銷(xiāo)售任務(wù),。期間，我部門(mén)工作人員也制定了自己的目標(biāo)計(jì)劃和銷(xiāo)售計(jì)劃,，充分發(fā)揮自主性,、創(chuàng)新性，順利完成各自預(yù)定的銷(xiāo)售任務(wù),，并及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的可取之處和不足,，加以改善。

（二）,、今年是公司的創(chuàng)利年,，但事實(shí)上創(chuàng)利沒(méi)有想象的那么好。主要有以下幾個(gè)方面的因素：

1． 質(zhì)量問(wèn)題偏多。

玻瓶的破損偏高,，盒三及小神仙出現(xiàn)一定沉淀,。2． 競(jìng)爭(zhēng)比較激烈，其他企業(yè)價(jià)格對(duì)比差異,。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下,，各企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)越來(lái)越白熱化。在產(chǎn)品普遍相同或類(lèi)似的情況下,，價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng),，也成為了銷(xiāo)售渠道上的一個(gè)大關(guān)口。在產(chǎn)品質(zhì)量普遍存在的前提下,，同行的其他企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)格為了占有市場(chǎng),，特別是七寶酒二個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商之間的打響的價(jià)格戰(zhàn)，把市場(chǎng)同價(jià)產(chǎn)品壓低很多,，以致形成比較懸殊的價(jià)格對(duì)比,。在品牌凸顯性不強(qiáng)的局勢(shì)下，這種懸殊的價(jià)格之差,，同樣造成了我司創(chuàng)利方面的壓力,。3．內(nèi)部資金運(yùn)作緊張，產(chǎn)品供應(yīng)出現(xiàn)較長(zhǎng)時(shí)間斷貨,。

（三）根據(jù)市場(chǎng)的變化，及需求,，公司領(lǐng)導(dǎo)調(diào)整了經(jīng)銷(xiāo)商策略,，采用“分兵突進(jìn)”的戰(zhàn)述，按產(chǎn)品品項(xiàng)新招二名經(jīng)銷(xiāo)商,，經(jīng)銷(xiāo)商之間形成一定競(jìng)爭(zhēng)的格局,。根據(jù)新余市場(chǎng)的情況，已完成部份產(chǎn)品的重新定價(jià),，將市場(chǎng)操作權(quán)取回公司手中,，更利操作市場(chǎng)。計(jì)劃將全品項(xiàng)進(jìn)行價(jià)格調(diào)控,，目標(biāo)使公司有資源可用,，盡力創(chuàng)造有效產(chǎn)值，扭轉(zhuǎn)產(chǎn)品出庫(kù)就生產(chǎn)虧損的局面,。

三,、對(duì)2011年2季度工作的計(jì)劃

我部門(mén)2季度的工作，在公司統(tǒng)一部署下,，以經(jīng)濟(jì)效益為中心,，以公司利潤(rùn)最大化為目標(biāo)，對(duì)外開(kāi)拓市場(chǎng),，對(duì)內(nèi)嚴(yán)格制定每一個(gè)相關(guān)步驟,，以市場(chǎng)為導(dǎo)向,，面對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)越來(lái)越激烈的競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)，搶抓機(jī)遇,，團(tuán)結(jié)拼搏,，齊心協(xié)力完成好2季度的銷(xiāo)售工作計(jì)劃任務(wù)。

（一）,、總體銷(xiāo)售目標(biāo) 60萬(wàn)

未來(lái)一季,，我們銷(xiāo)售部銷(xiāo)售目標(biāo)達(dá)到60萬(wàn)，這是11最困難的一個(gè)季度

（二）,、未來(lái)的工作在過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)上主要需要改善之處

1,、質(zhì)量的改善。

在銷(xiāo)售工作開(kāi)展之前,，對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量要有更嚴(yán)格的把關(guān),，并在銷(xiāo)售宣傳中，把質(zhì)量的優(yōu)勢(shì)盡可能最大的凸現(xiàn)出來(lái),，爭(zhēng)取商家對(duì)我公司產(chǎn)品更多的信任和更大的購(gòu)買(mǎi)力,。

2、價(jià)格方面,。

由于產(chǎn)品價(jià)位調(diào)控的布署,，可以在預(yù)算的價(jià)格尺度調(diào)動(dòng)范圍內(nèi)，根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境的形勢(shì)和對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的科學(xué)合理性分析,，推出系列消費(fèi)者拉動(dòng)促銷(xiāo)活動(dòng),，使產(chǎn)品的銷(xiāo)售既在預(yù)計(jì)范圍內(nèi)盈利，又使消費(fèi)商家對(duì)價(jià)格方面減少挑剔,。讓產(chǎn)品的品牌讓更多商家熟知,，使產(chǎn)品的質(zhì)量在商家中形成一個(gè)良好的口碑。

3,、資金回?cái)_

針對(duì)無(wú)利不起早的“老板”心態(tài),，公司應(yīng)盡快全面完成新的價(jià)格調(diào)控，使之有相對(duì)的盈余 針對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商也開(kāi)展系列優(yōu)惠活動(dòng)（例如：在限定期定完成打款并銷(xiāo)售30萬(wàn)獎(jiǎng)面包車(chē)一輛等等）

4,、多面的銷(xiāo)售渠道,，發(fā)展更多的銷(xiāo)售平臺(tái) 除了最原始的銷(xiāo)售渠道之外，提高酒店銷(xiāo)售水平,，建立良好信用的酒店和團(tuán)購(gòu)銷(xiāo)售平臺(tái),。銷(xiāo)售形勢(shì)的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。多年來(lái),，產(chǎn)品銷(xiāo)售部堅(jiān)持鞏固老客戶(hù),、培育新客戶(hù)、發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng),，未來(lái),，我們還需要更全面的利用我公司越來(lái)越壯大的品牌影響帶動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售，建成了以本地為主體,，輻射全省乃之全國(guó)的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)格局,；同時(shí)，可以與各傳媒媒介等形成良好的合作關(guān)系,，如多參加或舉辦業(yè)內(nèi)或相關(guān)行業(yè)的系列活動(dòng),，多方面的進(jìn)行宣傳銷(xiāo)售，讓本品牌的產(chǎn)品有更廣大的拓展平臺(tái),。

5,、隨時(shí)關(guān)注業(yè)內(nèi)動(dòng)態(tài)，掌握更多的市場(chǎng)信息 隨著行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面,，信息在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中所起的作用越來(lái)越重要,，信息就是效益。銷(xiāo)售部在今后的工作中更應(yīng)密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài),，把握商機(jī),，認(rèn)真做好市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集、分析,、整理工作,。使得銷(xiāo)售部通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談,、報(bào)刊雜志,、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立起更加穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì),；建立客戶(hù)檔案,、廠家檔案,，努力作好基礎(chǔ)信息的收集,。

6、提高銷(xiāo)售部人員自身的工作素質(zhì) 提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力,，使一批老客戶(hù)的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來(lái),。在未來(lái)的工作中，我們要求銷(xiāo)售部人員要更加提高自己的工作能力和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)：

（1）加強(qiáng)與客戶(hù)的溝通聯(lián)系,，多想辦法,，建立起良好的合作關(guān)系；（2）不斷總結(jié)自身的工作,，改進(jìn)自身的工作方法,，加強(qiáng)工作中所涉及到的專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，及時(shí)了解客戶(hù)的生產(chǎn)運(yùn)作情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理,；

（3）及時(shí)將客戶(hù)的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關(guān)部門(mén),，并加強(qiáng)與橫向部門(mén)的溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿(mǎn)足客戶(hù)的需要,；

（4）做好售前,、售中、售后服務(wù),?？?結(jié)：

過(guò)去一季，我們走過(guò)了展望計(jì)劃,、艱辛起步到共創(chuàng)成功的歷程,，我們也體會(huì)到了這一過(guò)程帶來(lái)的快樂(lè)。今天,，新的一季,，我們站在一個(gè)新的起點(diǎn)，面對(duì)未來(lái)更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)和更期待的機(jī)遇,。依靠我們公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和指導(dǎo),，依靠?jī)?yōu)秀產(chǎn)品，先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)理念,，良好的服務(wù)意識(shí),，團(tuán)結(jié)的協(xié)作氛圍，優(yōu)秀的員工隊(duì)伍,，我們整裝待發(fā),。也許，未來(lái)的路也是充滿(mǎn)曲折的,，甚至比過(guò)去所要承受的壓力更大,，但我們堅(jiān)信，這條路注定是充滿(mǎn)機(jī)遇,、充滿(mǎn)挑戰(zhàn),、充滿(mǎn)希望的。

我們深信,，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，只要我們銷(xiāo)售部門(mén)全體干部、員工堅(jiān)定信念,，奮發(fā)進(jìn)取,，團(tuán)結(jié)協(xié)作，以小目標(biāo)實(shí)現(xiàn)大目標(biāo),，以大目標(biāo)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo),，一步一個(gè)腳印,，一定能出色完成任務(wù)，讓2011年成為名副其實(shí)的創(chuàng)利年,！篇三：2012年第一季度銷(xiāo)售工作總結(jié) 2012年初制定的工作計(jì)劃,，又到了季度總結(jié)、思考,、改進(jìn)的時(shí)候了,。在今年初設(shè)定工作計(jì)劃時(shí)，告知自己每日成長(zhǎng)一點(diǎn)點(diǎn),、每月改變一點(diǎn)點(diǎn),，希望自己一年中在思想上有所飛躍、學(xué)習(xí)的態(tài)度有所飛躍,。

一,、2012年第一季度工作總結(jié)

1、“基智團(tuán)”的工作 在費(fèi)老師的指導(dǎo)下,，第一季度的基金銷(xiāo)售改革工作取得了實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展,。每季度重點(diǎn)基金投資策略報(bào)告、每月基金短語(yǔ)評(píng)價(jià),、基金對(duì)帳單,、季度定投基金投資策略報(bào)告、每周基金時(shí)事短信發(fā)送,、基金發(fā)行信息短信發(fā)送等各項(xiàng)工作都有條不紊地展開(kāi),。3月份，在“銀華90基金”銷(xiāo)售過(guò)程中,，做到及早安排,、統(tǒng)一學(xué)習(xí)、互相競(jìng)爭(zhēng)的局面,，最終在本次基金銷(xiāo)售中,，取得500多萬(wàn)的成績(jī)，排名公司第五名,。

2,、思考工作中存在的問(wèn)題，妥善解決 每天下班回到家,，安排自己十五分鐘的時(shí)間,，回顧一天工作中的得失,，發(fā)現(xiàn)工作中的薄弱點(diǎn),，對(duì)于存在問(wèn)題進(jìn)行思考，自己設(shè)法提出可行性方案,，次日進(jìn)行及時(shí)解決,。

二,、2011年第二季度工作計(jì)劃

1、增強(qiáng)基金客戶(hù)的服務(wù)工作 目前,，營(yíng)業(yè)部需要從根本上轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)模式,，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的過(guò)度依賴(lài)，需要將營(yíng)業(yè)部轉(zhuǎn)變成真正的營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)中心,。那么,，我們的服務(wù)就是至關(guān)重要的了。我們營(yíng)業(yè)部的基金銷(xiāo)售工作至今已經(jīng)歷了八個(gè)年頭,，期間也積累了千余基金客戶(hù)及上億的基金資產(chǎn),。如何能夠更好地服務(wù)這些客戶(hù)，從這些客戶(hù)中挖掘潛能,，盤(pán)活他們的基金資產(chǎn)呢,？ 每季度舉辦特色基金投資俱樂(lè)部，每次會(huì)議都安排一個(gè)主題吸引客戶(hù)前來(lái)參加,。會(huì)議中,，我們將以基金投資的實(shí)例、分析解決客戶(hù)對(duì)于自己存量基金的疑問(wèn),，并出具基金短語(yǔ)點(diǎn)評(píng),，從而使客戶(hù)對(duì)自己帳戶(hù)中的基金及時(shí)了解，適時(shí)采取必要的贖回措施,。每次會(huì)議前,，必須設(shè)計(jì)有針對(duì)性的調(diào)查問(wèn)卷。會(huì)議結(jié)束后,，必須對(duì)調(diào)查問(wèn)卷及時(shí)進(jìn)行梳理,，了解客戶(hù)的內(nèi)在需求，將客戶(hù)需求進(jìn)行登記并予以解決,。目前,，營(yíng)業(yè)部的基金銷(xiāo)售工作遇到瓶頸，我們必須轉(zhuǎn)變思路,，化危機(jī)為機(jī)遇,，將自身能夠做好的事情做到最好。通過(guò)自己的努力,，帶領(lǐng)營(yíng)業(yè)部的基金銷(xiāo)售走出瓶頸,。

2、整理基金客戶(hù)名單,，改進(jìn)基金服務(wù)模式

對(duì)于個(gè)人而言,，服務(wù)基金客戶(hù)必須細(xì)化手中客戶(hù)名單。將手中所有客戶(hù)分為重點(diǎn)客戶(hù)（資產(chǎn)大經(jīng)常購(gòu)買(mǎi)基金）,、核心客戶(hù)（偶爾購(gòu)買(mǎi)基金）,、普通客戶(hù)（持有套牢基金）,。對(duì)于重點(diǎn)客戶(hù)必須每次溝通前打印基金持倉(cāng)明細(xì)，根據(jù)營(yíng)業(yè)部的基金短語(yǔ)評(píng)論,，與客戶(hù)保持兩周一次的電話溝通,；對(duì)于核心客戶(hù)，根據(jù)營(yíng)業(yè)部的基金短語(yǔ)評(píng)論,，每月保持一次電話溝通,；對(duì)于普通客戶(hù)，將每月的基金短語(yǔ)評(píng)論寄送給客戶(hù),，并每月保持部分客戶(hù)的溝通工作,。

3、注重融資融券的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，發(fā)展融資融券的客戶(hù) 隨著券商競(jìng)爭(zhēng)格局日趨激烈,，發(fā)展新業(yè)務(wù)的贏利模式也勢(shì)在必行。所以,，今年融資融券新業(yè)務(wù)也作為了營(yíng)業(yè)部重點(diǎn)考核的目標(biāo)之一,。在每天下午收盤(pán)后，利用半個(gè)小時(shí)的時(shí)間對(duì)融資融券業(yè)務(wù)及柜臺(tái)操作流程進(jìn)行學(xué)習(xí),。遇到融資融券開(kāi)戶(hù)需求時(shí),，掌握實(shí)際開(kāi)戶(hù)流程，盡快分擔(dān)開(kāi)戶(hù)柜員工的開(kāi)戶(hù)壓力,。6月30日之前,，完成兩個(gè)融資融券客戶(hù)的開(kāi)戶(hù)指標(biāo)。作為營(yíng)業(yè)部的一員,，必須學(xué)習(xí)融資融券業(yè)務(wù),、發(fā)展融資融券客戶(hù)，為營(yíng)業(yè)部的發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn),。

4,、團(tuán)隊(duì)成員互相支持，攜手努力共創(chuàng)佳績(jī) 心中理想的工作環(huán)境是團(tuán)隊(duì)成員和諧共處,、各項(xiàng)業(yè)務(wù)由成員牽頭組織學(xué)習(xí)并回答員工提出的疑難問(wèn)題,、部門(mén)之間互相支持幫助、學(xué)習(xí)成長(zhǎng)熱情高漲的集體,。

5,、完成六月投資分析考試，做到有計(jì)劃,，有安排 6月11日,，又是一次證券從業(yè)人員考試。我要利用現(xiàn)在起的兩個(gè)月時(shí)間,，對(duì)學(xué)習(xí)章節(jié),、學(xué)習(xí)要點(diǎn)按“周”進(jìn)行劃分，每周突出學(xué)習(xí)重點(diǎn),，把握書(shū)中的每一個(gè)知識(shí)要點(diǎn),，完成章節(jié)的練習(xí)題，爭(zhēng)取在六月完成投資分析的考試.篇四：季度銷(xiāo)售工作總結(jié)報(bào)告 季度銷(xiāo)售工作總結(jié)報(bào)告 1 樓 2014-10-09 尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

你們好!面對(duì)過(guò)去的一季度,，我部將市場(chǎng)運(yùn)作情況進(jìn)行分析總結(jié)后,，上呈公司領(lǐng)導(dǎo)，一,、總體目標(biāo)完成情況 1：銷(xiāo)售目標(biāo)110萬(wàn)元,，實(shí)際回款107萬(wàn)元，負(fù)計(jì)劃目標(biāo)2萬(wàn)元,。銷(xiāo)售庫(kù)存合計(jì)約47萬(wàn)元,，實(shí)際銷(xiāo)售61萬(wàn)元。與去年同期增長(zhǎng)35%左右,。

二,、目標(biāo)完成過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)(一)、今年我們銷(xiāo)售部門(mén)根據(jù)年初制定的總體目標(biāo)以及在年中分階段制定的時(shí)段性目標(biāo),，根據(jù)既定的銷(xiāo)售策略和任務(wù),，按照常年的習(xí)慣，進(jìn)行人員細(xì)分,，并根據(jù)市場(chǎng)供求關(guān)系,，組織我部門(mén)工作人員，以銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?yōu)楹饬繕?biāo)準(zhǔn),，進(jìn)行針對(duì)市場(chǎng)的銷(xiāo)售任務(wù),。期間，我部門(mén)工作人員也制定了自己的目標(biāo)計(jì)劃和銷(xiāo)售計(jì)劃,，充分發(fā)揮自主性,、創(chuàng)新性，順利完成各自預(yù)定的銷(xiāo)售任務(wù),，并及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的可取之處和不足,，加以改善。(二),、今年是公司的創(chuàng)利年,，但事實(shí)上創(chuàng)利沒(méi)有想象的那么好。主要有以下幾個(gè)方面的因素：

1.質(zhì)量問(wèn)題偏多,。

玻瓶的破損偏高,，盒三及小神仙出現(xiàn)一定沉淀。2.競(jìng)爭(zhēng)比較激烈,，其他企業(yè)價(jià)格對(duì)比差異,。

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下,，各企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)越來(lái)越白熱化。在產(chǎn)品普遍相同或類(lèi)似的情況下,，價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng),，也成為了銷(xiāo)售渠道上的一個(gè)大關(guān)口。在產(chǎn)品質(zhì)量普遍存在的前提下,，同行的其他企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)格為了占有市場(chǎng),，特別是七寶酒二個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商之間的打響的價(jià)格戰(zhàn)，把市場(chǎng)同價(jià)產(chǎn)品壓低很多,，以致形成比較懸殊的價(jià)格對(duì)比,。在品牌凸顯性不強(qiáng)的局勢(shì)下，這種懸殊的價(jià)格之差,，同樣造成了我司創(chuàng)利方面的壓力,。3.內(nèi)部資金運(yùn)作緊張，產(chǎn)品供應(yīng)出現(xiàn)較長(zhǎng)時(shí)間斷貨,。(三)根據(jù)市場(chǎng)的變化,，及需求，公司領(lǐng)導(dǎo)調(diào)整了經(jīng)銷(xiāo)商策略,，采用“分兵突進(jìn)”的戰(zhàn)述,，按產(chǎn)品品項(xiàng)新招二名經(jīng)銷(xiāo)商，經(jīng)銷(xiāo)商之間形成一定競(jìng)爭(zhēng)的格局,。根據(jù)新余市場(chǎng)的情況,，已完成部份產(chǎn)品的重新定價(jià)，將市場(chǎng)操作權(quán)取回公司手中,，更利操作市場(chǎng),。計(jì)劃將全品項(xiàng)進(jìn)行價(jià)格調(diào)控，目標(biāo)使公司有資源可用,，盡力創(chuàng)造有效產(chǎn)值,，扭轉(zhuǎn)產(chǎn)品出庫(kù)就生產(chǎn)虧損的局面。

三,、對(duì)2011年2季度工作的計(jì)劃

我部門(mén)2季度的工作,，在公司統(tǒng)一部署下，以經(jīng)濟(jì)效益為中心,，以公司利潤(rùn)最大化為目標(biāo),，對(duì)外開(kāi)拓市場(chǎng)，對(duì)內(nèi)嚴(yán)格制定每一個(gè)相關(guān)步驟,，以市場(chǎng)為導(dǎo)向,，面對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)越來(lái)越激烈的競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)，搶抓機(jī)遇，團(tuán)結(jié)拼搏,，齊心協(xié)力完成好2季度的銷(xiāo)售工作計(jì)劃任務(wù),。(一)、總體銷(xiāo)售目標(biāo) 60萬(wàn)

未來(lái)一季,，我們銷(xiāo)售部銷(xiāo)售目標(biāo)達(dá)到60萬(wàn),，這是11最困難的一個(gè)季度(二)、未來(lái)的工作在過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)上主要需要改善之處

1,、質(zhì)量的改善,。

在銷(xiāo)售工作開(kāi)展之前,，對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量要有更嚴(yán)格的把關(guān),，并在銷(xiāo)售宣傳中，把質(zhì)量的優(yōu)勢(shì)盡可能最大的凸現(xiàn)出來(lái),，爭(zhēng)取商家對(duì)我公司產(chǎn)品更多的信任和更大的購(gòu)買(mǎi)力,。

2、價(jià)格方面,。

由于產(chǎn)品價(jià)位調(diào)控的布署,，可以在預(yù)算的價(jià)格尺度調(diào)動(dòng)范圍內(nèi)，根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境的形勢(shì)和對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的科學(xué)合理性分析,，推出系列消費(fèi)者拉動(dòng)促銷(xiāo)活動(dòng),，使產(chǎn)品的銷(xiāo)售既在預(yù)計(jì)范圍內(nèi)盈利，又使消費(fèi)商家對(duì)價(jià)格方面減少挑剔,。讓產(chǎn)品的品牌讓更多商家熟知,，使產(chǎn)品的質(zhì)量在商家中形成一個(gè)良好的口碑。

3,、資金回?cái)_

針對(duì)無(wú)利不起早的“老板”心態(tài),，公司應(yīng)盡快全面完成新的價(jià)格調(diào)控，使之有相對(duì)的盈余 針對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商也開(kāi)展系列優(yōu)惠活動(dòng)(例如：在限定期定完成打款并銷(xiāo)售30萬(wàn)獎(jiǎng)面包車(chē)一輛等等)

4,、多面的銷(xiāo)售渠道,，發(fā)展更多的銷(xiāo)售平臺(tái)

除了最原始的銷(xiāo)售渠道之外，提高酒店銷(xiāo)售水平,，建立良好信用的酒店和團(tuán)購(gòu)銷(xiāo)售平臺(tái),。銷(xiāo)售形勢(shì)的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。多年來(lái),，產(chǎn)品銷(xiāo)售部堅(jiān)持鞏固老客戶(hù),、培育新客戶(hù)、發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng)，未來(lái),，我們還需要更全面的利用我公司越來(lái)越壯大的品牌影響帶動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售,，建成了以本地為主體,，輻射全省乃之全國(guó)的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)格局;同時(shí),，可以與各傳媒媒介等形成良好的合作關(guān)系,，如多參加或舉辦業(yè)內(nèi)或相關(guān)行業(yè)的系列活動(dòng),，多方面的進(jìn)行宣傳銷(xiāo)售,，讓本品牌的產(chǎn)品有更廣大的拓展平臺(tái),。

5、隨時(shí)關(guān)注業(yè)內(nèi)動(dòng)態(tài),，掌握更多的市場(chǎng)信息

隨著行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面,，信息在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中所起的作用越來(lái)越重要，信息就是效益,。銷(xiāo)售部在今后的工作中更應(yīng)密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài),，把握商機(jī)，認(rèn)真做好市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集,、分析,、整理工作。使得銷(xiāo)售部通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查,、業(yè)務(wù)洽談,、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立起更加穩(wěn)定可靠的信息渠道,，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì);建立客戶(hù)檔案,、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集,。

6,、提高銷(xiāo)售部人員自身的工作素質(zhì)

提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力，使一批老客戶(hù)的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來(lái),。在未來(lái)的工作中,，我們要求銷(xiāo)售部人員要更加提高自己的工作能力和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)：(1)加強(qiáng)與客戶(hù)的溝通聯(lián)系，多想辦法,，建立起良好的合作關(guān)系;(2)不斷總結(jié)自身的工作,，改進(jìn)自身的工作方法，加強(qiáng)工作中所涉及到的專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),，及時(shí)了解客戶(hù)的生產(chǎn)運(yùn)作情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理;(3)及時(shí)將客戶(hù)的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關(guān)部門(mén)，并加強(qiáng)與橫向部門(mén)的溝通協(xié)作,，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿(mǎn)足客戶(hù)的需要;(4)做好售前,、售中、售后服務(wù),。

四,、總結(jié)：

過(guò)去一季,，我們走過(guò)了展望計(jì)劃、艱辛起步到共創(chuàng)成功的歷程,，我們也體會(huì)到了這一過(guò)程帶來(lái)的快樂(lè),。今天，新的一季,，我們站在一個(gè)新的起點(diǎn),，面對(duì)未來(lái)更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)和更期待的機(jī)遇。依靠我們公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和指導(dǎo),，依靠?jī)?yōu)秀產(chǎn)品,，先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)理念，良好的服務(wù)意識(shí),，團(tuán)結(jié)的協(xié)作氛圍,，優(yōu)秀的員工隊(duì)伍，我們整裝待發(fā),。也許,，未來(lái)的路也是充滿(mǎn)曲折的,，甚至比過(guò)去所要承受的壓力更大,，但我們堅(jiān)信，這條路注定是充滿(mǎn)機(jī)遇,、充滿(mǎn)挑戰(zhàn),、充滿(mǎn)希望的。

我們深信,，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，只要我們銷(xiāo)售部門(mén)全體干部、員工堅(jiān)定信念,，奮發(fā)進(jìn)取,，團(tuán)結(jié)協(xié)作，以小目標(biāo)實(shí)現(xiàn)大目標(biāo),，以大目標(biāo)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo),，一步一個(gè)腳印，一定能出色完成任務(wù),，讓2011年成為名副其實(shí)的創(chuàng)利年!篇五：范本銷(xiāo)售季度工作總結(jié)模板 2009年的第一季度已經(jīng)過(guò)去了,，在這三個(gè)月的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲,，我感覺(jué)有必要對(duì)今年銷(xiāo)售工作的開(kāi)局做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己,，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心在金融危機(jī)中把下季度的工作做的更好。下面我對(duì)本季度的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。我是去年十一月份到公司工作的,，十二月份開(kāi)始組建綜合事業(yè)部,，在沒(méi)有負(fù)責(zé)綜合事業(yè)部工作以前，我負(fù)責(zé)了一個(gè)月的商務(wù)9部,。在來(lái)公司之前本人在家休息了一年多,，為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后,，一切從零開(kāi)始,，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng),，遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,，我經(jīng)常請(qǐng)教公司領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事和經(jīng)理。一起尋求解決問(wèn)題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶(hù)研究針對(duì)性策略,，取得了良好的效果,。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),，現(xiàn)在對(duì)鹽城市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的分析客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題,，準(zhǔn)確的把握客戶(hù)的需要,，指導(dǎo)同事和客戶(hù)進(jìn)行良好的溝通，所以經(jīng)過(guò)三個(gè)月的努力,，也取得了一定的成績(jī),，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，自己的能力,，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，但是本職的工作做得不好,，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷(xiāo)售人員的位置上,，對(duì)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠,，影響了綜合事業(yè)部的整體銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。

部門(mén)工作總結(jié)

在將近五個(gè)月的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)綜合事業(yè)部全體同事共同的努力,，使我們綜合事業(yè)部的業(yè)績(jī)漸漸被公司所認(rèn)識(shí),，同時(shí)也取得了寶貴的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題,。

下面是綜合事業(yè)部第一季度的銷(xiāo)售情況： 1月總業(yè)績(jī)：166700 2月總業(yè)績(jī)：241800 3月總業(yè)績(jī)：252300 從上面的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上看,，我們的工作做的是不好的，可以說(shuō)是銷(xiāo)售做的十分的失敗,。在鹽城市場(chǎng)上,，雖然xxx行業(yè)公司眾多，但我公司一直處于壟斷地位,！那為什么我們的業(yè)績(jī)和開(kāi)展市場(chǎng)有這么大的壓力,？客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題,，主要表現(xiàn)在： 1）銷(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)訪問(wèn)量太少,。綜合事業(yè)部是去年12月月開(kāi)始工作的，在開(kāi)始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶(hù)訪問(wèn)記錄有313個(gè),，加上沒(méi)有記錄的概括為46個(gè),，三個(gè)月的時(shí)間，總體計(jì)算銷(xiāo)售人員一個(gè)月拜訪的客戶(hù)量平均為9個(gè),。從上面的數(shù)字上看我們基本的客戶(hù)拜訪工作沒(méi)有做好,。2）溝通不夠深入。銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶(hù),，了解客戶(hù)的真正想法和意圖；對(duì)客戶(hù)提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng),。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,，3）工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃,。銷(xiāo)售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理,，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果。4）市場(chǎng)的開(kāi)拓能力不夠,，業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)小,，個(gè)別銷(xiāo)售同事的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高,。

下季度工作計(jì)劃

在下季度的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做： 1）建立一支熟悉業(yè)務(wù),，而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。

人才是最寶貴的資源,，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員,，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是根本,。在下季度的工作中建立一個(gè)和諧,，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓,。

2）完善綜合事業(yè)部制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法,。

銷(xiāo)售管理是老大難問(wèn)題,，銷(xiāo)售人員外出拜訪，見(jiàn)客戶(hù)處于放任自流的狀態(tài),。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí),。

3）培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣,。

培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次,。4）建立約訪專(zhuān)員。（建議試行）

根據(jù)銷(xiāo)售同事在外出拜訪過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題,，約好的客戶(hù)突然改變行程,，毀約，不在家的情況,，使計(jì)劃好的行程被打亂,，不能順利完成拜訪的目的。造成時(shí)間,，資金上的浪費(fèi),。

5）銷(xiāo)售目標(biāo)

下季度的銷(xiāo)售目標(biāo)最基本的是做到日日有進(jìn)帳的單子,。根據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù),，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周,，每日,；以每月,，每周，每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上,，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù),。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。我認(rèn)為公司下季度的發(fā)展是與整個(gè)公司的綜合素質(zhì),，公司的指導(dǎo)方針,，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),，建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,。

具體的其他工作計(jì)劃如下：

第一步:招聘員工

1、看銷(xiāo)售人員的心態(tài)及人品

2,、讓他們清楚公司,、我及他們自己的目標(biāo)

3、建立一個(gè)和諧的具有凝聚力的團(tuán)隊(duì)

第二步：培訓(xùn)員工

1,、讓員工學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)及互聯(lián)網(wǎng)常

2,、培訓(xùn)員工的銷(xiāo)售和與人溝通的技巧

3、培訓(xùn)員工的快速成交法

4,、引發(fā)員工的積極性和責(zé)任感

5,、使團(tuán)隊(duì)的每個(gè)人與各個(gè)部門(mén)的員工和睦相處

第三步：發(fā)揮員工的個(gè)人優(yōu)點(diǎn)

1、找出每個(gè)員工身上的閃光點(diǎn)(每一周保證和員工每人一次以上的面對(duì)面談心,，關(guān)心他們的身體健康,，家庭生活。工作情況,，及時(shí)糾正他們的錯(cuò)誤思想及行為),。

2、幫助員工找出自己的位置,，使之發(fā)揮自己最大的潛能(通過(guò)每月一次或兩次的集體活動(dòng)來(lái)體現(xiàn),。活動(dòng)中無(wú)上下級(jí)和大小之分,。讓員工發(fā)表意見(jiàn)和見(jiàn)解)

3,、保證每個(gè)員工都有家的感覺(jué)，讓他們無(wú)時(shí)無(wú)刻都能體現(xiàn)到公司的關(guān)懷

第四步：讓員工去市場(chǎng)上鍛煉

1,、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)調(diào)整(思想積極地為公司服務(wù))

2、具體問(wèn)題具體分析(首先突破自己的懶惰,、執(zhí)著和擔(dān)心得罪人的心態(tài),，積極主動(dòng)與員工溝通，引發(fā)他們的積極與責(zé)任感使他們與自己的目標(biāo)達(dá)成一致)

3,、不斷地修正自己,，向高難度挑戰(zhàn)，每一周開(kāi)3次綜合管理崗位會(huì)議,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)取長(zhǎng)補(bǔ)短,。不斷擴(kuò)展業(yè)務(wù),，提高效率。

第五步：凝聚團(tuán)隊(duì)的力量

1,、凝聚團(tuán)隊(duì)的力量,，發(fā)揮最大的潛能，月中組織一次集體活動(dòng),?；顒?dòng)的目的讓整個(gè)公司更有凝聚力，團(tuán)結(jié)互助進(jìn)取,，讓我的團(tuán)隊(duì)更強(qiáng)大,。

第六步：開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，同時(shí)挖掘老客戶(hù)

1,、對(duì)前兩個(gè)月每個(gè)銷(xiāo)售人員的業(yè)務(wù)量進(jìn)行檢查,，分析業(yè)績(jī)有所下降的原因，找出原因及解決方法,。

2,、讓銷(xiāo)售人員發(fā)展更多新客戶(hù)，一個(gè)月內(nèi)保證每個(gè)銷(xiāo)售人員完成與20個(gè)未曾有過(guò)業(yè)務(wù)來(lái)往的新客戶(hù)聯(lián)系,，至少有2至4個(gè)客戶(hù)和我們合作,，達(dá)成雙贏的局面

3、讓銷(xiāo)售人員加強(qiáng)與原有客戶(hù)溝通,，讓他們了解我們公司的服務(wù)宗旨,，更加相信我們企業(yè)，更加支持我們的企業(yè),，達(dá)到更好的收益,，同時(shí)開(kāi)拓更大的市場(chǎng)。

4,、讓銷(xiāo)售人員保證月內(nèi)與5個(gè)無(wú)意向客戶(hù)進(jìn)行聯(lián)系溝通一次以上,，保持更密切。更和諧的狀態(tài),，創(chuàng)造更佳的效益,，使從無(wú)意向到簽單。

第七步目標(biāo)達(dá)成

1,、自己和團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人都成長(zhǎng)起來(lái),，團(tuán)隊(duì)壯大

2、公司也會(huì)更加的強(qiáng)大

3,、讓我的團(tuán)隊(duì)成為xxx行業(yè)的”虎狼”之獅,。

4、本季度綜合事業(yè)部的目標(biāo)是120萬(wàn),，希望公司給予支持與幫助,。

以上是我的一些不成熟的建議和看法,，如有不妥之處敬請(qǐng)諒解。

銷(xiāo)售季度工作總結(jié)匯報(bào) 銷(xiāo)售季度工作總結(jié)和計(jì)劃篇二

銷(xiāo)售季度工作總結(jié)范文

xx年的第一季度已經(jīng)過(guò)去了,，在這三個(gè)月的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作,，也有了一點(diǎn)收獲，我感覺(jué)有必要對(duì)今年銷(xiāo)售工作的開(kāi)局做一下總結(jié),，銷(xiāo)售季度工作總結(jié)范文,。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己,，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心在金融危機(jī)中把下季度的工作做的更好。下面我對(duì)本季度的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié),。

我是去年十一月份到公司工作的,，十二月份開(kāi)始組建綜合事業(yè)部，在沒(méi)有負(fù)責(zé)綜合事業(yè)部工作以前,，我負(fù)責(zé)了一個(gè)月的商務(wù)9部,。在來(lái)公司之前本人在家休息了一年多，為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái),，到公司之后,，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，一邊摸索市場(chǎng),，遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教公司領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事和經(jīng)理,。一起尋求解決問(wèn)題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶(hù)研究針對(duì)性策略,，取得了良好的效果。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),，現(xiàn)在對(duì)鹽城市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的分析客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題,，準(zhǔn)確的把握客戶(hù)的需要，指導(dǎo)同事和客戶(hù)進(jìn)行良好的溝通,，所以經(jīng)過(guò)三個(gè)月的努力,，也取得了一定的成績(jī)，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握,，工作總結(jié)《銷(xiāo)售季度工作總結(jié)范文》。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，自己的能力,，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,，但是本職的工作做得不好，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷(xiāo)售人員的位置上,，對(duì)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn),，指導(dǎo)力度不夠，影響了綜合事業(yè)部的整體銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。

部門(mén)工作總結(jié)

在將近五個(gè)月的時(shí)間中,，經(jīng)過(guò)綜合事業(yè)部全體同事共同的努力，使我們綜合事業(yè)部的業(yè)績(jī)漸漸被公司所認(rèn)識(shí),，同時(shí)也取得了寶貴的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題,。

下面是綜合事業(yè)部第一季度的銷(xiāo)售情況：

1月總業(yè)績(jī)：166700

2月總業(yè)績(jī)：241800

3月總業(yè)績(jī)：252300

從上面的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上看,，我們的工作做的是不好的，可以說(shuō)是銷(xiāo)售做的十分的失敗,。在鹽城市場(chǎng)上,，雖然xxx行業(yè)公司眾多，但我公司一直處于壟斷地位,！那為什么我們的業(yè)績(jī)和開(kāi)展市場(chǎng)有這么大的壓力,？客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題,，主要表現(xiàn)在：

1）銷(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)訪問(wèn)量太少,。綜合事業(yè)部是去年12月月開(kāi)始工作的，在開(kāi)始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶(hù)訪問(wèn)記錄有313個(gè),，加上沒(méi)有記錄的概括為46個(gè),，三個(gè)月的時(shí)間，總體計(jì)算銷(xiāo)售人員一個(gè)月拜訪的客戶(hù)量平均為9個(gè),。從上面的數(shù)字上看我們基本的客戶(hù)拜訪工作沒(méi)有做好,。

2）溝通不夠深入。銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶(hù),，了解客戶(hù)的真正想法和意圖；對(duì)客戶(hù)提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng),。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,，3）工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷(xiāo)售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果,。4）市場(chǎng)的開(kāi)拓能力不夠,，業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)小，個(gè)別銷(xiāo)售同事的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),，業(yè)務(wù)能力還有待提高,。

銷(xiāo)售季度工作總結(jié)匯報(bào) 銷(xiāo)售季度工作總結(jié)和計(jì)劃篇三

嵩陽(yáng)酒業(yè)20111季度銷(xiāo)售工作總結(jié)報(bào)告 尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：你們好！

面對(duì)過(guò)去的一季度,，我部將市場(chǎng)運(yùn)作情況進(jìn)行分析總結(jié)后,，上呈公司領(lǐng)導(dǎo)，一,、總體目標(biāo)完成情況：

1：銷(xiāo)售目標(biāo)110萬(wàn)元,，實(shí)際回款107萬(wàn)元，負(fù)計(jì)劃目標(biāo)2萬(wàn)元,。銷(xiāo)售庫(kù)存合計(jì)約47萬(wàn)元,，實(shí)際銷(xiāo)售61萬(wàn)元。與去年同期增長(zhǎng)35%左右,。

（一）,、今年我們銷(xiāo)售部門(mén)根據(jù)年初制定的總體目標(biāo)以及在年中分階段制定的時(shí)段性目標(biāo)，根據(jù)既定的銷(xiāo)售策略和任務(wù),，按照常年的習(xí)慣,，進(jìn)行人員細(xì)分，并根據(jù)市場(chǎng)供求關(guān)系,，組織我部門(mén)工作人員,，以銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?yōu)楹饬繕?biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行針對(duì)市場(chǎng)的銷(xiāo)售任務(wù),。期間,，我部門(mén)工作人員也制定了自己的目標(biāo)計(jì)劃和銷(xiāo)售計(jì)劃，充分發(fā)揮自主性,、創(chuàng)新性,，順利完成各自預(yù)定的銷(xiāo)售任務(wù)，并及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的可取之處和不足,，加以改善,。

（二）、今年是公司的創(chuàng)利年,，但事實(shí)上創(chuàng)利沒(méi)有想象的那么好,。主要有以下幾個(gè)方面的因素：

1． 質(zhì)量問(wèn)題偏多。

玻瓶的破損偏高,，盒三及小神仙出現(xiàn)一定沉淀,。2． 競(jìng)爭(zhēng)比較激烈,，其他企業(yè)價(jià)格對(duì)比差異。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下,，各企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)越來(lái)越白熱化,。在產(chǎn)品普遍相同或類(lèi)似的情況下,，價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng),，也成為了銷(xiāo)售渠道上的一個(gè)大關(guān)口。在產(chǎn)品質(zhì)量普遍存在的前提下,，同行的其他企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)格為了占有市場(chǎng),，特別是七寶酒二個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商之間的打響的價(jià)格戰(zhàn)，把市場(chǎng)同價(jià)產(chǎn)品壓低很多,，以致形成比較懸殊的價(jià)格對(duì)比,。在品牌凸顯性不強(qiáng)的局勢(shì)下，這種懸殊的價(jià)格之差,，同樣造成了我司創(chuàng)利方面的壓力,。3．內(nèi)部資金運(yùn)作緊張，產(chǎn)品供應(yīng)出現(xiàn)較長(zhǎng)時(shí)間斷貨,。

（三）根據(jù)市場(chǎng)的變化,，及需求,，公司領(lǐng)導(dǎo)調(diào)整了經(jīng)銷(xiāo)商策略,，采用“分兵突進(jìn)”的戰(zhàn)述,，按產(chǎn)品品項(xiàng)新招二名經(jīng)銷(xiāo)商,，經(jīng)銷(xiāo)商之間形成一定競(jìng)爭(zhēng)的格局,。根據(jù)新余市場(chǎng)的情況,，已完成部份產(chǎn)品的重新定價(jià)，將市場(chǎng)操作權(quán)取回公司手中,，更利操作市場(chǎng)。計(jì)劃將全品項(xiàng)進(jìn)行價(jià)格調(diào)控,，目標(biāo)使公司有資源可用，盡力創(chuàng)造有效產(chǎn)值,，扭轉(zhuǎn)產(chǎn)品出庫(kù)就生產(chǎn)虧損的局面。

三,、對(duì)2011年2季度工作的計(jì)劃

我部門(mén)2季度的工作，在公司統(tǒng)一部署下,，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，以公司利潤(rùn)最大化為目標(biāo),，對(duì)外開(kāi)拓市場(chǎng)，對(duì)內(nèi)嚴(yán)格制定每一個(gè)相關(guān)步驟,，以市場(chǎng)為導(dǎo)向,，面對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)越來(lái)越激烈的競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)，搶抓機(jī)遇,，團(tuán)結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成好2季度的銷(xiāo)售工作計(jì)劃任務(wù),。

（一）,、總體銷(xiāo)售目標(biāo) 60萬(wàn)

未來(lái)一季,，我們銷(xiāo)售部銷(xiāo)售目標(biāo)達(dá)到60萬(wàn),，這是11最困難的一個(gè)季度

（二）,、未來(lái)的工作在過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)上主要需要改善之處

1、質(zhì)量的改善,。

在銷(xiāo)售工作開(kāi)展之前,，對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量要有更嚴(yán)格的把關(guān)，并在銷(xiāo)售宣傳中,，把質(zhì)量的優(yōu)勢(shì)盡可能最大的凸現(xiàn)出來(lái),，爭(zhēng)取商家對(duì)我公司產(chǎn)品更多的信任和更大的購(gòu)買(mǎi)力。

2,、價(jià)格方面,。

由于產(chǎn)品價(jià)位調(diào)控的布署,，可以在預(yù)算的價(jià)格尺度調(diào)動(dòng)范圍內(nèi),，根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境的形勢(shì)和對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的科學(xué)合理性分析,，推出系列消費(fèi)者拉動(dòng)促銷(xiāo)活動(dòng)，使產(chǎn)品的銷(xiāo)售既在預(yù)計(jì)范圍內(nèi)盈利,，又使消費(fèi)商家對(duì)價(jià)格方面減少挑剔,。讓產(chǎn)品的品牌讓更多商家熟知，使產(chǎn)品的質(zhì)量在商家中形成一個(gè)良好的口碑,。

3,、資金回?cái)_

針對(duì)無(wú)利不起早的“老板”心態(tài)，公司應(yīng)盡快全面完成新的價(jià)格調(diào)控,，使之有相對(duì)的盈余 針對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商也開(kāi)展系列優(yōu)惠活動(dòng)（例如：在限定期定完成打款并銷(xiāo)售30萬(wàn)獎(jiǎng)面包車(chē)一輛等等）

4,、多面的銷(xiāo)售渠道，發(fā)展更多的銷(xiāo)售平臺(tái) 除了最原始的銷(xiāo)售渠道之外,，提高酒店銷(xiāo)售水平,，建立良好信用的酒店和團(tuán)購(gòu)銷(xiāo)售平臺(tái)。銷(xiāo)售形勢(shì)的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低,。多年來(lái),，產(chǎn)品銷(xiāo)售部堅(jiān)持鞏固老客戶(hù)、培育新客戶(hù),、發(fā)展市場(chǎng)空間,、挖掘潛在市場(chǎng)，未來(lái),，我們還需要更全面的利用我公司越來(lái)越壯大的品牌影響帶動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售,，建成了以本地為主體，輻射全省乃之全國(guó)的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)格局,；同時(shí),，可以與各傳媒媒介等形成良好的合作關(guān)系，如多參加或舉辦業(yè)內(nèi)或相關(guān)行業(yè)的系列活動(dòng),，多方面的進(jìn)行宣傳銷(xiāo)售,，讓本品牌的產(chǎn)品有更廣大的拓展平臺(tái)。

5,、隨時(shí)關(guān)注業(yè)內(nèi)動(dòng)態(tài),，掌握更多的市場(chǎng)信息 隨著行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面，信息在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中所起的作用越來(lái)越重要,，信息就是效益,。銷(xiāo)售部在今后的工作中更應(yīng)密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機(jī),，認(rèn)真做好市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集,、分析,、整理工作。使得銷(xiāo)售部通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查,、業(yè)務(wù)洽談,、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立起更加穩(wěn)定可靠的信息渠道,，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì),；建立客戶(hù)檔案、廠家檔案,，努力作好基礎(chǔ)信息的收集,。

6、提高銷(xiāo)售部人員自身的工作素質(zhì) 提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力,，使一批老客戶(hù)的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來(lái),。在未來(lái)的工作中，我們要求銷(xiāo)售部人員要更加提高自己的工作能力和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)：

（1）加強(qiáng)與客戶(hù)的溝通聯(lián)系,，多想辦法,，建立起良好的合作關(guān)系；

（2）不斷總結(jié)自身的工作,，改進(jìn)自身的工作方法，加強(qiáng)工作中所涉及到的專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),，及時(shí)了解客戶(hù)的生產(chǎn)運(yùn)作情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理；

（3）及時(shí)將客戶(hù)的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關(guān)部門(mén),，并加強(qiáng)與橫向部門(mén)的溝通協(xié)作,，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿(mǎn)足客戶(hù)的需要；

（4）做好售前,、售中,、售后服務(wù)?？?結(jié)：

過(guò)去一季,，我們走過(guò)了展望計(jì)劃、艱辛起步到共創(chuàng)成功的歷程,，我們也體會(huì)到了這一過(guò)程帶來(lái)的快樂(lè),。今天，新的一季,，我們站在一個(gè)新的起點(diǎn),，面對(duì)未來(lái)更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)和更期待的機(jī)遇。依靠我們公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和指導(dǎo),，依靠?jī)?yōu)秀產(chǎn)品,，先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)理念,，良好的服務(wù)意識(shí)，團(tuán)結(jié)的協(xié)作氛圍,，優(yōu)秀的員工隊(duì)伍,，我們整裝待發(fā)。也許,，未來(lái)的路也是充滿(mǎn)曲折的,，甚至比過(guò)去所要承受的壓力更大，但我們堅(jiān)信,，這條路注定是充滿(mǎn)機(jī)遇,、充滿(mǎn)挑戰(zhàn)、充滿(mǎn)希望的,。

我們深信,，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，只要我們銷(xiāo)售部門(mén)全體干部,、員工堅(jiān)定信念,，奮發(fā)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，以小目標(biāo)實(shí)現(xiàn)大目標(biāo),，以大目標(biāo)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，一步一個(gè)腳印,，一定能出色完成任務(wù),，讓2011年成為名副其實(shí)的創(chuàng)利年！篇二：銷(xiāo)售季度工作總結(jié)范文 銷(xiāo)售季度工作總結(jié)范文

xx年的第一季度已經(jīng)過(guò)去了,，在這三個(gè)月的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作,，也有了一點(diǎn)收獲，我感覺(jué)有必要對(duì)今年銷(xiāo)售工作的開(kāi)局做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心在金融危機(jī)中把下季度的工作做的更好,。下面我對(duì)本季度的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。

我是去年十一月份到公司工作的,，十二月份開(kāi)始組建綜合事業(yè)部,，在沒(méi)有負(fù)責(zé)綜合事業(yè)部工作以前，我負(fù)責(zé)了一個(gè)月的商務(wù)9部,。在來(lái)公司之前本人在家休息了一年多,，為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開(kāi)始,，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,，我經(jīng)常請(qǐng)教公司領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事和經(jīng)理,。一起尋求解決問(wèn)題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶(hù)研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果,。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)鹽城市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的分析客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶(hù)的需要,，指導(dǎo)同事和客戶(hù)進(jìn)行良好的溝通,，所以經(jīng)過(guò)三個(gè)月的努力，也取得了一定的成績(jī),，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握,。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力,，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,，但是本職的工作做得不好，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷(xiāo)售人員的位置上,，對(duì)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn),，指導(dǎo)力度不夠，影響了綜合事業(yè)部的整體銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。

部門(mén)工作總結(jié)

在將近五個(gè)月的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)綜合事業(yè)部全體同事共同的努力,，使我們綜合事業(yè)部的業(yè)績(jī)漸漸被公司所認(rèn)識(shí),，同時(shí)也取得了寶貴的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題,。下面是綜合事業(yè)部第一季度的銷(xiāo)售情況：

1月總業(yè)績(jī)：166700 2月總業(yè)績(jī)：241800 3月總業(yè)績(jī)：252300 從上面的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上看，我們的工作做的是不好的,，可以說(shuō)是銷(xiāo)售做的十分的失敗,。在鹽城市場(chǎng)上，雖然xxx行業(yè)公司眾多,，但我公司一直處于壟斷地位,！那為什么我們的業(yè)績(jī)和開(kāi)展市場(chǎng)有這么大的壓力？客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題,，主要表現(xiàn)在：

1）銷(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)訪問(wèn)量太少,。綜合事業(yè)部是去年12月月開(kāi)始工作的，在開(kāi)始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶(hù)訪問(wèn)記錄有313個(gè),，加上沒(méi)有記錄的概括為46個(gè),，三個(gè)月的時(shí)間，總體計(jì)算銷(xiāo)售人員一個(gè)月拜訪的客戶(hù)量平均為9個(gè),。從上面的數(shù)字上看我們基本的客戶(hù)拜訪工作沒(méi)有做好,。

2）溝通不夠深入。銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶(hù),，了解客戶(hù)的真正想法和意圖；對(duì)客戶(hù)提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng),。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,，3）工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷(xiāo)售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果,。

4）市場(chǎng)的開(kāi)拓能力不夠，業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)小,，個(gè)別銷(xiāo)售同事的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),，業(yè)務(wù)能力還有待提高。篇三：范本銷(xiāo)售季度工作總結(jié)模板

2009年的第一季度已經(jīng)過(guò)去了,，在這三個(gè)月的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作,，也有了一點(diǎn)收獲，我感覺(jué)有必要對(duì)今年銷(xiāo)售工作的開(kāi)局做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心在金融危機(jī)中把下季度的工作做的更好,。下面我對(duì)本季度的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。

我是去年十一月份到公司工作的,，十二月份開(kāi)始組建綜合事業(yè)部,，在沒(méi)有負(fù)責(zé)綜合事業(yè)部工作以前，我負(fù)責(zé)了一個(gè)月的商務(wù)9部,。在來(lái)公司之前本人在家休息了一年多,，為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開(kāi)始,，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,，我經(jīng)常請(qǐng)教公司領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事和經(jīng)理,。一起尋求解決問(wèn)題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶(hù)研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果,。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)鹽城市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的分析客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶(hù)的需要,，指導(dǎo)同事和客戶(hù)進(jìn)行良好的溝通,，所以經(jīng)過(guò)三個(gè)月的努力，也取得了一定的成績(jī),，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握,。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，自己的能力,，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，但是本職的工作做得不好,，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷(xiāo)售人員的位置上,，對(duì)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn),，指導(dǎo)力度不夠，影響了綜合事業(yè)部的整體銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。

部門(mén)工作總結(jié) 在將近五個(gè)月的時(shí)間中,，經(jīng)過(guò)綜合事業(yè)部全體同事共同的努力，使我們綜合事業(yè)部的業(yè)績(jī)漸漸被公司所認(rèn)識(shí),，同時(shí)也取得了寶貴的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題,。下面是綜合事業(yè)部第一季度的銷(xiāo)售情況： 1月總業(yè)績(jī)：166700 2月總業(yè)績(jī)：241800 3月總業(yè)績(jī)：252300 從上面的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上看，我們的工作做的是不好的,，可以說(shuō)是銷(xiāo)售做的十分的失敗,。在鹽城市場(chǎng)上，雖然xxx行業(yè)公司眾多,，但我公司一直處于壟斷地位,！那為什么我們的業(yè)績(jī)和開(kāi)展市場(chǎng)有這么大的壓力？客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題,，主要表現(xiàn)在：

1）銷(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)訪問(wèn)量太少,。綜合事業(yè)部是去年12月月開(kāi)始工作的，在開(kāi)始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶(hù)訪問(wèn)記錄有313個(gè),，加上沒(méi)有記錄的概括為46個(gè),，三個(gè)月的時(shí)間，總體計(jì)算銷(xiāo)售人員一個(gè)月拜訪的客戶(hù)量平均為9個(gè),。從上面的數(shù)字上看我們基本的客戶(hù)拜訪工作沒(méi)有做好,。

2）溝通不夠深入。銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶(hù),，了解客戶(hù)的真正想法和意圖；對(duì)客戶(hù)提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng),。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,，3）工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷(xiāo)售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果,。

4）市場(chǎng)的開(kāi)拓能力不夠，業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)小,，個(gè)別銷(xiāo)售同事的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),，業(yè)務(wù)能力還有待提高。下季度工作計(jì)劃

在下季度的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做： 1）建立一支熟悉業(yè)務(wù),，而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),。

人才是最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員,，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是根本。在下季度的工作中建立一個(gè)和諧,，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓,。

2）完善綜合事業(yè)部制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法,。

銷(xiāo)售管理是老大難問(wèn)題,，銷(xiāo)售人員外出拜訪，見(jiàn)客戶(hù)處于放任自流的狀態(tài),。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,，對(duì)工作有高度的責(zé)任心,，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí)。

3）培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，總結(jié)問(wèn)題,，不斷自我提高的習(xí)慣。

培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次,。4）建立約訪專(zhuān)員,。（建議試行）

根據(jù)銷(xiāo)售同事在外出拜訪過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題，約好的客戶(hù)突然改變行程,，毀約,，不在家的情況，使計(jì)劃好的行程被打亂,，不能順利完成拜訪的目的,。造成時(shí)間，資金上的浪費(fèi),。

5）銷(xiāo)售目標(biāo)

下季度的銷(xiāo)售目標(biāo)最基本的是做到日日有進(jìn)帳的單子,。根據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,，每周,，每日；以每月,，每周,，每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù),。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。我認(rèn)為公司下季度的發(fā)展是與整個(gè)公司的綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針,，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的,。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,。

具體的其他工作計(jì)劃如下：

第一步:招聘員工

1,、看銷(xiāo)售人員的心態(tài)及人品

2、讓他們清楚公司,、我及他們自己的目標(biāo)

3,、建立一個(gè)和諧的具有凝聚力的團(tuán)隊(duì)

第二步：培訓(xùn)員工

1、讓員工學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)及互聯(lián)網(wǎng)常

2,、培訓(xùn)員工的銷(xiāo)售和與人溝通的技巧

3,、培訓(xùn)員工的快速成交法

4、引發(fā)員工的積極性和責(zé)任感

5,、使團(tuán)隊(duì)的每個(gè)人與各個(gè)部門(mén)的員工和睦相處

第三步：發(fā)揮員工的個(gè)人優(yōu)點(diǎn)

1,、找出每個(gè)員工身上的閃光點(diǎn)(每一周保證和員工每人一次以上的面對(duì)面談心，關(guān)心他們的身體健康,，家庭生活,。工作情況，及時(shí)糾正他們的錯(cuò)誤思想及行為),。

2,、幫助員工找出自己的位置，使之發(fā)揮自己最大的潛能(通過(guò)每月一次或兩次的集體活動(dòng)來(lái)體現(xiàn),?；顒?dòng)中無(wú)上下級(jí)和大小之分。讓員工發(fā)表意見(jiàn)和見(jiàn)解)

3,、保證每個(gè)員工都有家的感覺(jué),，讓他們無(wú)時(shí)無(wú)刻都能體現(xiàn)到公司的關(guān)懷 第四步：讓員工去市場(chǎng)上鍛煉

1、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)調(diào)整(思想積極地為公司服務(wù))

2,、具體問(wèn)題具體分析(首先突破自己的懶惰,、執(zhí)著和擔(dān)心得罪人的心態(tài)，積極主動(dòng)與員工溝通,，引發(fā)他們的積極與責(zé)任感使他們與自己的目標(biāo)達(dá)成一致)

3,、不斷地修正自己，向高難度挑戰(zhàn),，每一周開(kāi)3次綜合管理崗位會(huì)議,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)取長(zhǎng)補(bǔ)短。不斷擴(kuò)展業(yè)務(wù),，提高效率,。

第五步：凝聚團(tuán)隊(duì)的力量

1、凝聚團(tuán)隊(duì)的力量,，發(fā)揮最大的潛能,，月中組織一次集體活動(dòng)?；顒?dòng)的目的讓整個(gè)公司更有凝聚力,，團(tuán)結(jié)互助進(jìn)取，讓我的團(tuán)隊(duì)更強(qiáng)大,。

第六步：開(kāi)發(fā)新客戶(hù),，同時(shí)挖掘老客戶(hù)

1、對(duì)前兩個(gè)月每個(gè)銷(xiāo)售人員的業(yè)務(wù)量進(jìn)行檢查,，分析業(yè)績(jī)有所下降的原因,，找出原因及解決方法,。

2、讓銷(xiāo)售人員發(fā)展更多新客戶(hù),，一個(gè)月內(nèi)保證每個(gè)銷(xiāo)售人員完成與20個(gè)未曾有過(guò)業(yè)務(wù)來(lái)往的新客戶(hù)聯(lián)系,，至少有2至4個(gè)客戶(hù)和我們合作，達(dá)成雙贏的局面

3,、讓銷(xiāo)售人員加強(qiáng)與原有客戶(hù)溝通,，讓他們了解我們公司的服務(wù)宗旨，更加相信我們企業(yè),，更加支持我們的企業(yè),，達(dá)到更好的收益，同時(shí)開(kāi)拓更大的市場(chǎng),。

4,、讓銷(xiāo)售人員保證月內(nèi)與5個(gè)無(wú)意向客戶(hù)進(jìn)行聯(lián)系溝通一次以上，保持更密切,。更和諧的狀態(tài),，創(chuàng)造更佳的效益，使從無(wú)意向到簽單,。第七步目標(biāo)達(dá)成

1,、自己和團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人都成長(zhǎng)起來(lái)，團(tuán)隊(duì)壯大

2,、公司也會(huì)更加的強(qiáng)大

3,、讓我的團(tuán)隊(duì)成為xxx行業(yè)的”虎狼”之獅。

4,、本季度綜合事業(yè)部的目標(biāo)是120萬(wàn),，希望公司給予支持與幫助。

以上是我的一些不成熟的建議和看法,，如有不妥之處敬請(qǐng)諒解,。

銷(xiāo)售季度工作總結(jié)匯報(bào) 銷(xiāo)售季度工作總結(jié)和計(jì)劃篇四

xx年的第一季度已經(jīng)過(guò)去了，在這三個(gè)月的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作,，也有了一點(diǎn)收獲,，我感覺(jué)有必要對(duì)今年銷(xiāo)售工作的開(kāi)局做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己,，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心在金融危機(jī)中把下季度的工作做的更好,。下面我對(duì)本季度的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié),。

我是去年十一月份到公司工作的，十二月份開(kāi)始組建綜合事業(yè)部,，在沒(méi)有負(fù)責(zé)綜合事業(yè)部工作以前,，我負(fù)責(zé)了一個(gè)月的商務(wù)9部,。在來(lái)公司之前本人在家休息了一年多，為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái),，到公司之后,，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,，我經(jīng)常請(qǐng)教公司領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事和經(jīng)理,。一起尋求解決問(wèn)題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶(hù)研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果,。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)鹽城市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的分析客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶(hù)的需要,，指導(dǎo)同事和客戶(hù)進(jìn)行良好的溝通,，所以經(jīng)過(guò)三個(gè)月的努力，也取得了一定的成績(jī),，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握,。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力,，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,，但是本職的工作做得不好，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷(xiāo)售人員的位置上,，對(duì)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn),，指導(dǎo)力度不夠，影響了綜合事業(yè)部的整體銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。

部門(mén)工作總結(jié)

在將近五個(gè)月的時(shí)間中,，經(jīng)過(guò)綜合事業(yè)部全體同事共同的努力，使我們綜合事業(yè)部的業(yè)績(jī)漸漸被公司所認(rèn)識(shí),，同時(shí)也取得了寶貴的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題,。

下面是綜合事業(yè)部第一季度的銷(xiāo)售情況：

1月總業(yè)績(jī)：166700

2月總業(yè)績(jī)：241800

3月總業(yè)績(jī)：252300

范文網(wǎng)()

從上面的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上看,，我們的工作做的是不好的，可以說(shuō)是銷(xiāo)售做的十分的失敗,。在鹽城市場(chǎng)上,，雖然xxx行業(yè)公司眾多,，但我公司一直處于壟斷地位！那為什么我們的業(yè)績(jī)和開(kāi)展市場(chǎng)有這么大的壓力,？客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：

2）溝通不夠深入,。銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶(hù)，了解客戶(hù)的真正想法和意圖,；對(duì)客戶(hù)提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng),。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，3）工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃,。銷(xiāo)售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理,，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果。

<1><2>

4）市場(chǎng)的開(kāi)拓能力不夠,，業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)小,，個(gè)別銷(xiāo)售同事的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高,。

銷(xiāo)售季度工作總結(jié)匯報(bào) 銷(xiāo)售季度工作總結(jié)和計(jì)劃篇五

銷(xiāo)售季度工作總結(jié)(14篇)

總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,，做出有指導(dǎo)性結(jié)論的書(shū)面材料，通過(guò)它可以正確認(rèn)識(shí)以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點(diǎn),，因此我們要做好歸納,，寫(xiě)好總結(jié)?？偨Y(jié)怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它的作用呢,？下面是小編幫大家整理的銷(xiāo)售季度工作總結(jié)，歡迎大家分享,。

《小小宇航員》是對(duì)整個(gè)單元的一個(gè)回顧與整理,，本單元內(nèi)容主要是根據(jù)乘法口決求商及有關(guān)除法的解決問(wèn)題。教材用學(xué)生比較感興趣的信息來(lái)呈現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容,，啟發(fā)學(xué)生根據(jù)圖中提供的信息提出問(wèn)題,，并解決問(wèn)題，以達(dá)到復(fù)習(xí)鞏固的目的,。學(xué)生一定要熟練掌握乘法口決,，才能在計(jì)算過(guò)程中不出問(wèn)題。

學(xué)生在學(xué)習(xí)《除法的初步認(rèn)識(shí)》一單元時(shí)，對(duì)除法兩種意義的理解很模糊,，對(duì)平均分理解還好一些,，對(duì)包含的平均分理解較困難一些，因此學(xué)生在學(xué)習(xí)本單元時(shí),，解決此類(lèi)問(wèn)題容易出現(xiàn)錯(cuò)誤,，同時(shí)容易混淆求一個(gè)數(shù)是另一個(gè)數(shù)的幾倍的解決問(wèn)題和求一個(gè)數(shù)的幾倍是多少這兩種類(lèi)型的題目。讓學(xué)生對(duì)這兩種題目進(jìn)行比較,，掌握此類(lèi)型題的特點(diǎn),，體會(huì)分析思路與方法，通過(guò)回顧與整理達(dá)到真正理解的目的,。在教學(xué)本信息窗時(shí),，也要以此為重點(diǎn)，加深學(xué)生對(duì)題意的理解,，靈活掌握解決應(yīng)用的技巧，提高審題能力,。

（1）熟練應(yīng)用乘法口決求商,，能學(xué)會(huì)根據(jù)除法的意義解決一些簡(jiǎn)單的實(shí)際問(wèn)題。

（2）懂得從數(shù)學(xué)的角度提出學(xué)過(guò)的數(shù)學(xué)問(wèn)題,，并能夠解決問(wèn)題,，培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)用數(shù)學(xué)的意識(shí)。

（3）提高積極參與數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)活動(dòng)的興趣,，對(duì)數(shù)學(xué)有好奇心和求知欲,。在交流中養(yǎng)成傾聽(tīng)他人想法以及尊重他人與人進(jìn)行合作的良好習(xí)慣。

教學(xué)重點(diǎn)：

（1）求一個(gè)數(shù)是另一個(gè)數(shù)的幾倍是多少的簡(jiǎn)單問(wèn)題

（2）乘除兩步計(jì)算的應(yīng)用問(wèn)題,。

教學(xué)難點(diǎn)：

（1）對(duì)除法意義的理解,；（2）兩步計(jì)算解決問(wèn)題的思路。

學(xué)生方面：根據(jù)信息提出問(wèn)題,，90%的學(xué)生能夠提出有價(jià)值的問(wèn)題,，并且能夠自行解決問(wèn)題。教師在本節(jié)課里的作用只是掌握好對(duì)學(xué)生問(wèn)題的收與放,，適當(dāng)點(diǎn)播一下關(guān)鍵問(wèn)題即可,。學(xué)生每四人一組，必要時(shí)進(jìn)行交流討論,。

教師方面：實(shí)物投影信息窗的縮小圖

2課時(shí)

銷(xiāo)售季度工作總結(jié)及下季度工作計(jì)劃 20xx年的第三季度已經(jīng)過(guò)去了,，在這三個(gè)月的時(shí)間中我通過(guò)努力工作，也有了一點(diǎn)收獲,，有必要對(duì)這段工作有個(gè)總結(jié)性的概括,。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心在這個(gè)金融危機(jī)大背景中協(xié)助孫姐把下季度的工作做的更好,。下面我對(duì)本季度的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。

在三個(gè)多月的時(shí)間中,，經(jīng)過(guò)本輛車(chē)孫姐,、吉哥和我共同的努力，特別是孫姐的努力下,，使我們單車(chē)的業(yè)績(jī)推向高潮,，同時(shí)我也取得了寶貴的銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn)。

下季度是炒貨銷(xiāo)售的關(guān)鍵時(shí)刻,，公司全年的銷(xiāo)售份額都主要集中在此季度,，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)給予我們90萬(wàn)的銷(xiāo)售指標(biāo)，把第三季度銷(xiāo)售目標(biāo)分解為以下幾項(xiàng)工作作為主要工作來(lái)做：根據(jù)郊區(qū)市場(chǎng)市民對(duì)炒貨的消費(fèi)習(xí)慣,，對(duì)吃桃仁,、瓜子的時(shí)間段的特點(diǎn)，把握好這一時(shí)間段的促銷(xiāo)活動(dòng)展開(kāi)及鋪貨量的掌握,，有針對(duì)性的展開(kāi)促銷(xiāo)工作：

1）浦東市中心這一塊生意比較好的門(mén)店可以選擇桃仁全類(lèi)及450g香瓜子做做促銷(xiāo)活動(dòng),；郊區(qū)城區(qū)及城鄉(xiāng)結(jié)合處可以選擇兩個(gè)125g桃仁和450g香瓜子；偏遠(yuǎn)郊區(qū)以瓜子類(lèi)為主,，可以選擇450g香瓜子和120g原位瓜子,。

2）根據(jù)12月份的圣誕、一月份的元旦,，作好與各主要門(mén)店進(jìn)行各促銷(xiāo)活動(dòng),，搶占促銷(xiāo)先機(jī)。并配合1,、2月份農(nóng)工商總部的dm,，作好對(duì)各門(mén)店的維護(hù)服務(wù)工作。

根據(jù)第三季度90萬(wàn)的銷(xiāo)售指標(biāo),，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行布置和銷(xiāo)量分解：

20xx年12月份25萬(wàn),；20xx年1月份50萬(wàn)；20xx年2月份15萬(wàn),。

聯(lián)華：

浦東市中心金楊區(qū)域,、昌里區(qū)域、北園區(qū)域以15萬(wàn)為銷(xiāo)售目標(biāo),；

南匯浦東川沙區(qū)域以12萬(wàn)為銷(xiāo)售目標(biāo),；

普陀區(qū)域以3萬(wàn)為銷(xiāo)售目標(biāo)；

新新嘉定區(qū)域以6萬(wàn)為銷(xiāo)售目標(biāo),；

松江青浦區(qū)域以6萬(wàn)為銷(xiāo)售目標(biāo),；

金山奉賢8萬(wàn)為銷(xiāo)售目標(biāo)。

農(nóng)工商：

a類(lèi)：大賣(mài)場(chǎng)以20萬(wàn)為銷(xiāo)售目標(biāo)；

b類(lèi)：綜合型超市10萬(wàn)為銷(xiāo)售目標(biāo),；

c類(lèi)：食品類(lèi)百貨超市8萬(wàn)為銷(xiāo)售目標(biāo),；

d類(lèi)：食品類(lèi)超市5萬(wàn)為銷(xiāo)售目標(biāo)。

按照以上目標(biāo)做好有針對(duì)性有質(zhì)量的銷(xiāo)售工作,，盡一切努力挖掘潛力門(mén)店在最后關(guān)鍵時(shí)間段把我們產(chǎn)品的促銷(xiāo)活動(dòng)及品項(xiàng)出齊,，作好各門(mén)店的維護(hù)及服務(wù)工作，有計(jì)劃的把銷(xiāo)售指標(biāo)給予完成,。

從接到一個(gè)招標(biāo)項(xiàng)目至最終標(biāo)書(shū)打印,、封裝、投標(biāo)整個(gè)過(guò)程的進(jìn)度計(jì)劃安排一般如下：

一,、前期準(zhǔn)備

當(dāng)拿到招標(biāo)文件之后,，首先從頭至尾仔細(xì)梳理一遍，整理分析出招標(biāo)書(shū)中的主要關(guān)鍵點(diǎn),，并形成具體文檔,，便于后期校對(duì)。主要關(guān)鍵點(diǎn)如：

項(xiàng)目基本信息

原件備查

評(píng)分表中得分點(diǎn)和失分點(diǎn)

招標(biāo)書(shū)需要注意事項(xiàng)（特別是廢標(biāo)項(xiàng)）,。

制定標(biāo)書(shū)編寫(xiě)日程安排進(jìn)度表,，按進(jìn)度表嚴(yán)格執(zhí)行，防止最后趕工,，積壓任務(wù)，導(dǎo)致后期工作緊張,、出錯(cuò),，一定要留有充足的審查、修改時(shí)間,。

二,、標(biāo)書(shū)編寫(xiě)

投標(biāo)書(shū)是一篇針對(duì)用戶(hù)需求的文件，邏輯結(jié)構(gòu)和語(yǔ)言一定要清晰,、可讀,。這就要求在編寫(xiě)之前要理清楚整體思路及各部分的關(guān)系。當(dāng)對(duì)招標(biāo)書(shū)做出響應(yīng)時(shí),，要非常注意招標(biāo)書(shū)的細(xì)節(jié)要求,，注意對(duì)客戶(hù)需求進(jìn)行實(shí)質(zhì)性響應(yīng)，按需編寫(xiě)避免增大開(kāi)發(fā)內(nèi)容和復(fù)雜度,。

2,、1目錄編寫(xiě)

目錄是評(píng)標(biāo)時(shí)標(biāo)書(shū)的第一印象，是整體邏輯結(jié)構(gòu)的直觀反映,，切忌目錄結(jié)構(gòu)混亂,，無(wú)邏輯。一個(gè)好的目錄應(yīng)該能夠反映縝密的思維和清晰的內(nèi)容，使評(píng)審第一眼就能得到重要的評(píng)分基本信息和實(shí)施本項(xiàng)目的主要知識(shí)技能信息,。最后標(biāo)書(shū)中插入目錄時(shí),，要隨著內(nèi)容章節(jié)順序添加、變更進(jìn)行及時(shí)更新,。盡量使招標(biāo)方要求的點(diǎn)在目錄中就能夠顯示,，且整個(gè)目錄格式整齊、字體統(tǒng)一,。

2,、2商務(wù)部分編寫(xiě)

（1）投標(biāo)的主體內(nèi)容（按招標(biāo)書(shū)格式）。標(biāo)書(shū)篇幅一般很大,，一定要嚴(yán)格按照招標(biāo)書(shū)要求的格式進(jìn)行,，在未明確規(guī)定的部分，盡量把評(píng)標(biāo)時(shí)商務(wù)加分點(diǎn)凸顯出來(lái),，方便現(xiàn)場(chǎng)評(píng)標(biāo),。

（2）投標(biāo)報(bào)價(jià)及產(chǎn)品清單。如果投標(biāo)書(shū)給定了投標(biāo)報(bào)價(jià)單,，按照標(biāo)準(zhǔn)報(bào)價(jià)單進(jìn)行填寫(xiě),，如果沒(méi)有，需要仔細(xì)進(jìn)行設(shè)計(jì)填寫(xiě),，需要有一個(gè)明晰的各部分報(bào)價(jià)總計(jì),。另外，報(bào)價(jià)單要最后要注意核算,，不能出現(xiàn)計(jì)算錯(cuò)誤和重復(fù),、缺項(xiàng)。

（3）法定代表人授權(quán)書(shū),。一般招標(biāo)文件會(huì)給出具體的格式,，按照要求逐項(xiàng)填寫(xiě)，并逐項(xiàng)仔細(xì)核對(duì)填寫(xiě)信息是否完整,、正確,。

（4）資質(zhì)證明。仔細(xì)注意招標(biāo)書(shū)要求的資質(zhì)證明,，盡量把加分點(diǎn)資質(zhì)放在明顯位置,；另外，要盡可能提供高于招標(biāo)文件并跟項(xiàng)目相關(guān)的資質(zhì),；對(duì)于要求具有本地服務(wù)隊(duì)伍要求的,，需要提供相關(guān)證明文件。

（5）公司簡(jiǎn)介,。公司簡(jiǎn)介要使用最新的,，并對(duì)通用的簡(jiǎn)介內(nèi)容進(jìn)行針對(duì)性地縮寫(xiě)或者改寫(xiě),，將與項(xiàng)目密切相關(guān)的內(nèi)容突出出來(lái)。

（6）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)介紹,。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中人員資歷的介紹,，要注意角色分工、年齡搭配和資質(zhì)要求,；要突出團(tuán)隊(duì)成員類(lèi)似項(xiàng)目的成功經(jīng)驗(yàn),。

（7）公司售后服務(wù)體系及培訓(xùn)體系簡(jiǎn)介。這部分要非常注意放在哪個(gè)部分,，如果商務(wù)部分和技術(shù)部分都需要,，側(cè)重點(diǎn)各是什么；如果評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)中有這一條,，嚴(yán)格按照或者高于此標(biāo)準(zhǔn)提供相關(guān)售后和培訓(xùn)方案,。因此，應(yīng)該仔細(xì)描述自己公司的項(xiàng)目管理,、售后服務(wù)和培訓(xùn)體系,，要符合用戶(hù)的標(biāo)書(shū)要求，還要符合主流的國(guó)際,、國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn),。

（8）近年業(yè)績(jī)或（成功）應(yīng)用案例。成功案例中要特別注意將類(lèi)似的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)放在比較前面的位置,。

（9）一切對(duì)本次投標(biāo)有利的資料,。提交獲獎(jiǎng)證書(shū)、專(zhuān)利,、知識(shí)產(chǎn)權(quán)證書(shū)等與項(xiàng)目關(guān)聯(lián)的證明材料,。

（10）商務(wù)/技術(shù)偏離表。把招標(biāo)文件從頭至尾提出的要求,，做出響應(yīng)，并分項(xiàng)說(shuō)明響應(yīng)內(nèi)容和對(duì)應(yīng)章節(jié),。另外,，需要注意的是評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)里面的內(nèi)容也需要

包含在偏離表中進(jìn)行響應(yīng)和說(shuō)明。

（11）服務(wù)承諾,。以至少滿(mǎn)足招標(biāo)文件提出來(lái)的相關(guān)服務(wù)承諾為準(zhǔn),。

2、3技術(shù)部分編寫(xiě)

招標(biāo)書(shū)提出來(lái)的技術(shù)規(guī)格,、參數(shù)與要求要做出實(shí)質(zhì)性響應(yīng),，嚴(yán)格按照招標(biāo)書(shū)中要求，切忌技術(shù)部分?jǐn)U寬建設(shè)范圍和無(wú)端增大項(xiàng)目建設(shè)復(fù)雜度,，內(nèi)容空泛文不緊扣要求,。

（1）背景,、現(xiàn)狀及項(xiàng)目需求分析。項(xiàng)目背景要從行業(yè),、用戶(hù)基本情況等方面論述和解釋項(xiàng)目的必要性及考慮,，項(xiàng)目需求分析是對(duì)整個(gè)項(xiàng)目建設(shè)需求的理解和分析要求準(zhǔn)確全面透徹，這也是體現(xiàn)投標(biāo)書(shū)編寫(xiě)針對(duì)性非常重要的地方,。

（2）技術(shù)設(shè)計(jì),。項(xiàng)目的設(shè)計(jì)是標(biāo)書(shū)的主要部分，這一部分內(nèi)部的邏輯關(guān)系非常重要,，應(yīng)該從技術(shù)架構(gòu),、關(guān)鍵技術(shù)、設(shè)計(jì)方案,、配置方案等多方面進(jìn)行邏輯論述,。

（3）項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃。項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃要合理,、可行,、符合要求。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)實(shí)施人員搭配要合理,，主要實(shí)施人員簡(jiǎn)歷中要體現(xiàn)跟招標(biāo)項(xiàng)目較高的實(shí)施經(jīng)歷或資質(zhì)匹配度,，通常這一塊也是評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)里邊的得分點(diǎn)。

（4）風(fēng)險(xiǎn)控制和質(zhì)量控制計(jì)劃,。風(fēng)險(xiǎn)控制措施要落到實(shí)點(diǎn),，質(zhì)量管理、保障體系要清晰和符合招標(biāo)書(shū)要求,。

（5）售后服務(wù)方案,。售后服務(wù)方式及內(nèi)容、故障處理等往往是評(píng)分點(diǎn),，應(yīng)該盡最大可能滿(mǎn)足招標(biāo)要求,；對(duì)于重要的服務(wù)承諾和期限，應(yīng)該以粗體加黑的形式突出出來(lái),。

（6）質(zhì)保期內(nèi)外服務(wù)承諾,。以至少滿(mǎn)足招標(biāo)文件提出來(lái)的相關(guān)服務(wù)承諾為準(zhǔn)。

（7）其他內(nèi)容,。按要求放置填寫(xiě)對(duì)應(yīng)內(nèi)容,。

三、最后階段

3,、1檢查,、校對(duì)

經(jīng)過(guò)修改合稿后，對(duì)照前期檢查表,，逐項(xiàng)進(jìn)行檢查,、核對(duì),，以防漏項(xiàng)、錯(cuò)項(xiàng)導(dǎo)致廢標(biāo),。最終版本應(yīng)避免：

（1）標(biāo)書(shū)中出現(xiàn)其他項(xiàng)目或其他客戶(hù)名稱(chēng),。投標(biāo)書(shū)編寫(xiě)過(guò)程中會(huì)采用其它項(xiàng)目的資料，一旦忘記了改正用戶(hù),，影響很不好,，因此需要專(zhuān)門(mén)對(duì)內(nèi)容進(jìn)行檢查。

（2）整體架構(gòu)設(shè)計(jì)錯(cuò)誤,?？蛻?hù)需求的和投標(biāo)書(shū)設(shè)計(jì)的架構(gòu)是否一致，也非常重要,。

（3）投標(biāo)書(shū)敘述前后矛盾,。一個(gè)項(xiàng)目的投標(biāo)書(shū)可能由不同的人完成，出現(xiàn)前后敘述不一致一定要及時(shí)改正,。

（4）目錄結(jié)構(gòu)混亂,，無(wú)邏輯。會(huì)給別人留下思路不清,、目標(biāo)不明的印象,。

（5）套話、廢話太多,，語(yǔ)言啰嗦,、言之無(wú)物。這種情況很容易出現(xiàn)在拷貝其他信息的時(shí)候,。編寫(xiě)過(guò)程中要嚴(yán)格按招標(biāo)文件,，刪除不必要的內(nèi)容。

3,、2封裝,、打印

檢查過(guò)標(biāo)書(shū)內(nèi)容和簽字、蓋章項(xiàng)完整后,，開(kāi)始打印,。按照招標(biāo)文件給出的封裝要求（包括正副本份數(shù)、包封數(shù),、包封及封條內(nèi)容）進(jìn)行封裝,。

一個(gè)季度的時(shí)間就這樣過(guò)去了,，在此之前,，我都沒(méi)有察覺(jué)到時(shí)間是過(guò)的如此之快?；仡欉@一季度在公司作為一名市場(chǎng)部銷(xiāo)售人員的工作,，有很多值得肯定之處,，也有很多需要改進(jìn)之處。為了能在下一步的工作中做到更好的改進(jìn),，我給我這一季度的工作做了一個(gè)大致的總結(jié),，總結(jié)如下。

這一季度是我進(jìn)入公司以來(lái)的第二個(gè)季度,，相比于我在第一個(gè)季度的表現(xiàn)要進(jìn)步很多,。這一點(diǎn)特別體現(xiàn)在我的心態(tài)和銷(xiāo)售業(yè)績(jī)方面。

在剛來(lái)到公司的第一個(gè)季度,，我因?yàn)橹皼](méi)有接觸過(guò)銷(xiāo)售行業(yè),，所以不知道銷(xiāo)售人員的壓力是這么的大。所以在剛來(lái)到公司的時(shí)候,，面對(duì)每個(gè)月需要達(dá)到xx銷(xiāo)售額度的要求,，我感到壓力巨大，并且覺(jué)得這是一個(gè)不太可能會(huì)實(shí)現(xiàn)的目標(biāo),，心態(tài)也一直處于一個(gè)焦慮的狀態(tài),。但我依舊堅(jiān)持工作了下來(lái)，可能是因?yàn)殚_(kāi)始慢慢適應(yīng)了這種壓力,，也可能是受到周?chē)碌墓奈?，所以我在第二個(gè)季度里，就開(kāi)始慢慢轉(zhuǎn)變了這種自我懷疑和焦慮的心態(tài),，開(kāi)始把自己的自信心慢慢的建立了起來(lái),。

在這一季度里，我開(kāi)始猛攻我們公司銷(xiāo)售產(chǎn)品的知識(shí),，深度了解我們公司的品牌,，了解我們公司產(chǎn)品的各種優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)，還讀了很多銷(xiāo)售類(lèi)相關(guān)的書(shū)籍,。所以,，我的專(zhuān)業(yè)水平能力在這一季度里得到了很大的提升。另外我在服務(wù)這方面也做的比上一季度更到位,，對(duì)待每一位顧客都是笑臉相迎,，始終保持熱情服務(wù)的狀態(tài)。專(zhuān)業(yè)知識(shí)的增加,，服務(wù)態(tài)度的轉(zhuǎn)變,，包括第一點(diǎn)談到的心態(tài)調(diào)整都是促進(jìn)我這銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?cè)黾拥囊蛩亍?/p>

雖然以上談到的這些進(jìn)步的地方是值得肯定的，但是在上一季度里,，我也有做的令人不滿(mǎn)意的地方,，都需要我去改進(jìn)。

比如,，我的工作效率太慢,，在生活和工作中總喜歡拖拖拉拉,。這個(gè)壞毛病還導(dǎo)致我在上一季度里犯了多次上班遲到的錯(cuò)誤，雖然每次遲到都沒(méi)有遲多久,，但是也耽誤了我一定的工作時(shí)間,，在領(lǐng)導(dǎo)心中也留下了不好的印象。所以,，在下一季度的工作里,，我一定要著重改掉我這個(gè)喜歡拖延的毛病。這個(gè)毛病不改掉,，我在工作中可能還會(huì)出現(xiàn)更多的錯(cuò)誤,。

面對(duì)下一階段的工作，我已經(jīng)做好了充足的準(zhǔn)備來(lái)迎接它的到來(lái),。相信我會(huì)在下一季度的工作中表現(xiàn)的更加優(yōu)秀,。

全年銷(xiāo)售目標(biāo)20xx年第一季度銷(xiāo)售計(jì)劃季度銷(xiāo)售額匯總對(duì)比季度回款匯總對(duì)比20xx年第一季度銷(xiāo)售訂單完成情況

完成率：%增長(zhǎng)率：%增長(zhǎng)率：%按期完成率：%未按期完成率：%

與前上個(gè)季度相比今年的銷(xiāo)量呈上升趨勢(shì)，總體觀察,，通過(guò)一年的“綠帶”學(xué)習(xí),，我取得長(zhǎng)足進(jìn)步；不論是與客戶(hù)談判,、銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),，還是公司內(nèi)部各部門(mén)工作協(xié)調(diào)，都在不斷進(jìn)步,。

鑒于第一季度未按期完成交貨訂單占季度訂單的4,、3%；由此嚴(yán)重影響公司業(yè)績(jī)以及信譽(yù)度,；各相關(guān)責(zé)任部門(mén)應(yīng)對(duì)此作出書(shū)面報(bào)告,，為確保今后的交貨準(zhǔn)確率，各相關(guān)責(zé)任部門(mén)應(yīng)盡快拿出整改方案,。

我司是專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)汽車(chē),、摩托車(chē)及其他行業(yè)用橡膠和塑料配件的企業(yè)，隨著公司規(guī)模的不斷壯大,、市場(chǎng)格局的深化穩(wěn)定和產(chǎn)品技術(shù)含量的節(jié)節(jié)提升,，我們應(yīng)該及時(shí)有效的拓展全國(guó)市場(chǎng)以及全球市場(chǎng)。

1,、摩托車(chē)行業(yè)分為三大板塊：重慶,、廣東、江浙,；我司產(chǎn)品在重慶市場(chǎng)已占較大的市場(chǎng)份額,，雖部分產(chǎn)品通過(guò)其他公司品牌有進(jìn)入其他兩個(gè)區(qū)域；但“xx公司”品牌專(zhuān)業(yè)制造汽車(chē)配件的形象卻沒(méi)有完全深入此二區(qū)域，因此下一步的銷(xiāo)售戰(zhàn)略就在進(jìn)一步鞏固重慶市場(chǎng)份額的基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)廣東市場(chǎng),，我們考慮的是長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)；對(duì)企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益,。

2,、xx市場(chǎng)以xx集團(tuán)、xx大陽(yáng),、奔馬實(shí)業(yè),、xx集團(tuán)為代表性企業(yè)；前六個(gè)企業(yè)年產(chǎn)銷(xiāo)均在65萬(wàn)輛以上,；其中大長(zhǎng)江集團(tuán)xx年產(chǎn)銷(xiāo)突破300萬(wàn)輛,，后十個(gè)企業(yè)年產(chǎn)銷(xiāo)30萬(wàn)輛以上。

3,、汽車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)（柴油）國(guó)內(nèi)主要客戶(hù)有：銷(xiāo)售部會(huì)針對(duì)重點(diǎn)企業(yè)做好進(jìn)一步的各方面資源整合,，同時(shí)我司內(nèi)部各職能部門(mén)也應(yīng)給予大力的支持與配合，①技術(shù)部門(mén)應(yīng)拿出柴油機(jī)配套產(chǎn)品方案（全面的可以開(kāi)發(fā)產(chǎn)品信息）,。②各部門(mén)應(yīng)嚴(yán)格按“ts16949”體系實(shí)施到位,；確保外審?fù)ㄟ^(guò)的標(biāo)準(zhǔn)。③進(jìn)一步優(yōu)化精益生產(chǎn)管理提高產(chǎn)品質(zhì)量以及降低產(chǎn)品原材料采購(gòu),、生產(chǎn)成本,；確保公司產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。為“xx公司”全面進(jìn)入汽車(chē)行業(yè)做好售前服務(wù),。

1,、市場(chǎng)部成立及團(tuán)隊(duì)的組建;

2、招聘人員計(jì)劃;

3,、針對(duì)招聘人員一系列培訓(xùn)計(jì)劃及其統(tǒng)一下基層實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練(認(rèn)識(shí)公司產(chǎn)品,、了解公司文化背景及公司走向、熟悉同行產(chǎn)品);

4,、招商以拓展重慶區(qū)縣空白市場(chǎng)為主及維護(hù)原有市場(chǎng)老客戶(hù)為輔;

5,、根據(jù)市場(chǎng)部人員的區(qū)域下線劃分制定相關(guān)的銷(xiāo)量、季度銷(xiāo)量,、月銷(xiāo)量,、周銷(xiāo)量并落實(shí)了解每天銷(xiāo)售人員的市場(chǎng)戰(zhàn)斗概況并進(jìn)行細(xì)分計(jì)劃;

6、市場(chǎng)部人員的管理及其相關(guān)在平時(shí)市場(chǎng)走訪情況進(jìn)行不斷交流,，針對(duì)區(qū)域性處理相應(yīng)問(wèn)題;

7,、擬定市場(chǎng)人員每月的工作實(shí)況及其逐一追蹤解決市場(chǎng)戰(zhàn)斗問(wèn)題;

8、市場(chǎng)人員的工作計(jì)劃及總結(jié)反饋,。

1,、團(tuán)隊(duì)的組建：

a 市場(chǎng)部人員工作經(jīng)驗(yàn)要求：(最低標(biāo)準(zhǔn)一年以上相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，以篩選形式作為招聘;要求業(yè)務(wù)人員實(shí)干肯吃苦耐勞，尋求長(zhǎng)期發(fā)展共同與公司合作一起成長(zhǎng)為最佳招聘方式)

b 市場(chǎng)人員的培訓(xùn)：

1)首先熟悉公司文化背景

2)了解公司每個(gè)系列產(chǎn)品的特點(diǎn)

3)深入了解產(chǎn)品的同時(shí)并掌握熟悉對(duì)同行產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)及劣勢(shì)

4)下基層實(shí)戰(zhàn)演練并進(jìn)行工作總結(jié)

5)不斷互相模擬拜訪各種客戶(hù)的交流方式,，加強(qiáng)業(yè)務(wù)員下線的根底及對(duì)公司產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)和底氣

6)讓業(yè)務(wù)員了解走訪客戶(hù)的最佳時(shí)間及相關(guān)專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)進(jìn)行綜合得到更好的收益,，同時(shí)更快地走上軌道

2、招聘人員的計(jì)劃：

a 前期招聘人員主要以篩選為主：(預(yù)計(jì)招聘人數(shù)范圍15-20個(gè),，實(shí)際招聘用人3-5個(gè))以大浪淘沙模式,，留下的就是比較有實(shí)干型的

3、市場(chǎng)拓展定位走向

a 目前市場(chǎng)區(qū)域情況：為重慶區(qū)域范圍

1)長(zhǎng)江下游(城口,、巫溪,、巫山、奉節(jié),、云陽(yáng),、xx縣、萬(wàn)州,、梁平,、xx縣、墊江,、豐都,、石柱、長(zhǎng)壽,、涪陵,、武隆、彭水,、黔江,、酉陽(yáng)、秀山)

備注：以上具體已有市場(chǎng)合作伙伴應(yīng)了解公司的實(shí)際情況之后再做相關(guān)交接工作調(diào)整;

2)長(zhǎng)江上游(合川,、北碚,、永川、銅梁,、潼南,、大足、雙橋,、榮昌,、江津、綦江,、萬(wàn)盛,、南川、璧山,、巴南)

備注以上具體已有市場(chǎng)合作伙伴應(yīng)了解公司實(shí)際情況之后再做相關(guān)交接工作調(diào)整;

b 進(jìn)入市場(chǎng)前期的做戰(zhàn)方式：

1)以長(zhǎng)江上游市場(chǎng)作為開(kāi)端市場(chǎng),，并以周邊市場(chǎng)如(合川)現(xiàn)已合作,，而且在分銷(xiāo)中相對(duì)來(lái)說(shuō)做得比較有影響力作為預(yù)熱，就以潼南或者大足作為市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)端點(diǎn);

2)前期走訪區(qū)域市場(chǎng)的餐飲店并了解當(dāng)?shù)夭惋嬀唧w情況,，同時(shí)了解同行在當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)占有率的方式并進(jìn)行相關(guān)性了解之后,，然后人員走訪路線的劃分再進(jìn)行逐一踩點(diǎn)，之后并開(kāi)始逐一橫掃市場(chǎng);

3)采取恰當(dāng)?shù)姆绞阶鳛槔箐N(xiāo)量為目的(以買(mǎi)多少件送什么贈(zèng)品的方式,，十件送++ 20件送+++ 50件送++++ 100件送+++++)

4)前期走訪時(shí)記錄備注相應(yīng)的意向客戶(hù)及馬上成交的客戶(hù)作為詳記,，后期意向客戶(hù)加速跟進(jìn)達(dá)成合作意識(shí);

5)走訪農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)了解相關(guān)市場(chǎng)干貨的走貨狀況并銜接幾個(gè)干貨店作為意向分銷(xiāo)再做篩選;

6)把前期的市場(chǎng)鋪網(wǎng)做好鋪墊后，利用公司優(yōu)惠政策及其現(xiàn)有客戶(hù)資源作為合作洽談的最佳工具;

7)后期對(duì)所有的市場(chǎng)客戶(hù)資源作為系統(tǒng)管理并對(duì)分銷(xiāo)作為重點(diǎn)幫扶同時(shí)擴(kuò)大產(chǎn)品銷(xiāo)量,、擴(kuò)大產(chǎn)品的使用率及覆蓋率，做好后期的一切客情關(guān)系及轉(zhuǎn)介紹關(guān)系;

4,、預(yù)計(jì)市場(chǎng)人員銷(xiāo)量設(shè)定

a 市場(chǎng)部人員開(kāi)發(fā)客戶(hù)數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)(每人應(yīng)開(kāi)發(fā)3-8個(gè)新客戶(hù));

b 市場(chǎng)部人員應(yīng)設(shè)定每一周的預(yù)計(jì)開(kāi)發(fā)客戶(hù)數(shù)量作為標(biāo)準(zhǔn);

c 在周的開(kāi)發(fā)客戶(hù)數(shù)量統(tǒng)計(jì)后,，市場(chǎng)部人員應(yīng)設(shè)定當(dāng)月的開(kāi)發(fā)客戶(hù)數(shù)量作為標(biāo)準(zhǔn);

d在月的開(kāi)發(fā)客戶(hù)數(shù)量統(tǒng)計(jì)后，市場(chǎng)部人員應(yīng)設(shè)定當(dāng)月的開(kāi)發(fā)客戶(hù)數(shù)量作為標(biāo)準(zhǔn);

e 在月的開(kāi)發(fā)客戶(hù)數(shù)量統(tǒng)計(jì)后,，市場(chǎng)部人員應(yīng)設(shè)定當(dāng)季度的開(kāi)發(fā)客戶(hù)數(shù)量作為標(biāo)準(zhǔn);

f 在季度的開(kāi)發(fā)客戶(hù)數(shù)量統(tǒng)計(jì)后,，市場(chǎng)部人員應(yīng)設(shè)定本年的開(kāi)發(fā)客戶(hù)數(shù)量作為標(biāo)準(zhǔn);

備注：以上市場(chǎng)人員應(yīng)做好實(shí)際的開(kāi)發(fā)客戶(hù)數(shù)量作為實(shí)際的擬定開(kāi)發(fā)客戶(hù)標(biāo)準(zhǔn)。

5,、市場(chǎng)部人員管理培訓(xùn)交流：

a 市場(chǎng)部人員應(yīng)在每天的走訪客戶(hù)過(guò)程中所遇到的問(wèn)題應(yīng)進(jìn)行備注,，便于交流處理拜訪客戶(hù)的問(wèn)題;

b 市場(chǎng)部人員應(yīng)每天做好日計(jì)劃及日總結(jié)

c 要求市場(chǎng)部人員應(yīng)習(xí)慣寫(xiě)周計(jì)劃及周總結(jié)、月計(jì)劃,、年計(jì)劃,，并養(yǎng)成良好的工作記錄習(xí)慣;

d 市場(chǎng)部人員自身的要求及問(wèn)題的及時(shí)反饋，并盡快處理相對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題開(kāi)展工作,，讓市場(chǎng)部人員更加附有激情動(dòng)力開(kāi)發(fā)市場(chǎng);

e 營(yíng)造組織一個(gè)附有兄弟姐妹親情關(guān)系更更加團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì),，加深大家彼此的工作及生活圈子了解，更能融入到工作中去;

f 市場(chǎng)部人員工作的匯報(bào)(做好詳細(xì)的工作記錄匯報(bào));

備注：此舉主要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的作戰(zhàn)意識(shí),，凝聚團(tuán)隊(duì)作風(fēng)有組織,、有良好的習(xí)慣、有善于學(xué)習(xí)的一個(gè)健強(qiáng)的團(tuán)隊(duì),。

6,、工作業(yè)績(jī)問(wèn)題的探討及反省總結(jié)

a 探討工作中存在的問(wèn)題，以便進(jìn)一步改善潛在問(wèn)題的類(lèi)似出現(xiàn);

b 每人都相應(yīng)在現(xiàn)場(chǎng)模擬訓(xùn)練(千萬(wàn)不要怕含羞)這至少是做銷(xiāo)售的最低標(biāo)準(zhǔn);

c 業(yè)務(wù)員提出-

問(wèn)題并做相應(yīng)的解答,，并針對(duì)性去解決所存在問(wèn)題,，一起協(xié)助并加大力度開(kāi)發(fā)客戶(hù)的實(shí)際效益;

1、市場(chǎng)部實(shí)際人員如以4人計(jì)算,，預(yù)期銷(xiāo)量每天每人平均以開(kāi)發(fā)客戶(hù)為5個(gè)客戶(hù)計(jì)算,，每天實(shí)際出貨量就是20件，平均預(yù)算月銷(xiāo)量為800-20xx件為標(biāo)準(zhǔn);開(kāi)發(fā)客戶(hù)數(shù)量預(yù)計(jì)在80-120個(gè)左右;

2,、市場(chǎng)部季度銷(xiāo)量得出大概銷(xiāo)售數(shù)據(jù)在2400-6000件左右;

3,、市場(chǎng)部年銷(xiāo)量得出大概銷(xiāo)售數(shù)據(jù)在9600-24000件左右;

備注：以上數(shù)據(jù)作為前期市場(chǎng)部的預(yù)期銷(xiāo)量計(jì)劃，并以此作為工作開(kāi)展數(shù)據(jù)的指標(biāo)，同時(shí)加大力度完成所預(yù)期設(shè)定的銷(xiāo)售數(shù)量,，并在實(shí)際的過(guò)程當(dāng)中真正體現(xiàn)出驚人的作戰(zhàn)風(fēng)格,，飛速地發(fā)展新客戶(hù)及推廣產(chǎn)品從而擴(kuò)展產(chǎn)品銷(xiāo)量及知名度，維護(hù)產(chǎn)品在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的美譽(yù)度,。

年即將過(guò)去,，在這一年的時(shí)間中銷(xiāo)售部通過(guò)努力的工作，也取得了一點(diǎn)收獲,，臨近年終,，對(duì)銷(xiāo)售部的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),，提高銷(xiāo)量,，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對(duì)一年來(lái)的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié),。

在xx年當(dāng)中，堅(jiān)決貫徹xx廠家的政策,。學(xué)習(xí),、制定銷(xiāo)售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),，和市場(chǎng)部共同策劃宣傳公司的形象,、品牌的形象，在各媒體廣告里如,；廣播電臺(tái),、報(bào)刊雜志、,、,、、等,，使我們公司的知名度在xx市場(chǎng)上漸漸被客戶(hù)所認(rèn)識(shí),。部門(mén)全體員工累計(jì)發(fā)短信三萬(wàn)余條，團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面,；制定了詳細(xì)的銷(xiāo)售人員考核標(biāo)準(zhǔn),、銷(xiāo)售部運(yùn)行制度、工作流程,、團(tuán)隊(duì)文化等,。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距,。

從銷(xiāo)量上看,，我們的工作做的是不好的,，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的確很不理想?？陀^上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，目前發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售部有待解決有主要問(wèn)題有以下幾點(diǎn)：

1.銷(xiāo)售人員工作的積極性不高,，缺乏主動(dòng)性,，懶散，也就是常說(shuō)的要性不強(qiáng) ,。

2．對(duì)客戶(hù)關(guān)系維護(hù)很差,。

銷(xiāo)售顧問(wèn)最基本的客戶(hù)留資率、基盤(pán)客戶(hù),、回訪量太少,。一個(gè)月的時(shí)間里，總共八個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)一天拜訪的客戶(hù)量20余個(gè),，手中的意向客戶(hù)平均只有七八個(gè),。從數(shù)字上看銷(xiāo)售顧問(wèn)的基盤(pán)客戶(hù)是非常少的,，每次搞活動(dòng)邀約客戶(hù),、很不理想。導(dǎo)致有些活動(dòng)無(wú)法進(jìn)行,。

3. 溝通不夠深入,。

銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶(hù),，了解客戶(hù)的真正想法和意圖,；對(duì)客戶(hù)提出的一些問(wèn)題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶(hù)溝通時(shí)不知道客戶(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度,，在被拒絕之后沒(méi)有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤,。

4.工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。

銷(xiāo)售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài),，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果,。

5.銷(xiāo)售人員的素質(zhì)形象,、業(yè)務(wù)知識(shí)不高。

個(gè)別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)低下,、頑固不化惡習(xí)很多,、工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力和形象,、素質(zhì)還有待提高,。（長(zhǎng)久下去會(huì)影響公司的形象,、和聲譽(yù)）

在前段時(shí)間的工作中，我一直很努力的想要做得更好,，其中收獲不少,，也發(fā)現(xiàn)了很多自身需要改進(jìn)的'地方。現(xiàn)將前段時(shí)間的工作做個(gè)總結(jié),，目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己，在今后的工作中能更好的協(xié)助大家完成計(jì)劃,，自己有信心也有決心達(dá)到自己的目標(biāo),。

在沒(méi)有負(fù)責(zé)銷(xiāo)售助理工作以前，我是沒(méi)有銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的,，僅憑對(duì)工作的熱情,，而缺乏行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái),，一切從零開(kāi)始,，我一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊盡我本職,，擔(dān)任期間,，我學(xué)到了許多行業(yè)知識(shí)，也學(xué)會(huì)了一些和客戶(hù)溝通的技巧,。

我每天的工作內(nèi)容主要以辦理合同,、維修件登記、郵件的發(fā)送為主,。每個(gè)任務(wù)不單單是完成某一個(gè)環(huán)節(jié)就可以了,，而是要進(jìn)一步的跟進(jìn)，直至期望值的完成,。

1,、辦理合同。辦理一個(gè)合同,，不只是寫(xiě)合同和傳合同,，還要負(fù)責(zé)協(xié)助銷(xiāo)售和客戶(hù)溝通，落實(shí)合同的回傳和貨款,，及時(shí)與商務(wù)和庫(kù)管溝通,，落實(shí)訂貨，監(jiān)督產(chǎn)品的出庫(kù),，直到合同的完成,。

2、維修件登記,。每一件維修的貨物,，堅(jiān)持經(jīng)過(guò)我的登記,，實(shí)行誰(shuí)接手貨物誰(shuí)簽字的原則，通過(guò)登記達(dá)到每件貨物的來(lái)源和去向一目了然,。負(fù)責(zé)提醒售后盡快將維修件修好,，整理好及時(shí)返還客戶(hù)，一般超過(guò)3天提醒一次,。

3,、發(fā)送郵件。負(fù)責(zé)提醒銷(xiāo)售人員及時(shí)將發(fā)票領(lǐng)走,，并進(jìn)行登記,，及時(shí)將發(fā)票寄給客戶(hù)，堅(jiān)持每一件郵寄件包括貨物都進(jìn)行登記（郵件單號(hào),、發(fā)票號(hào),、發(fā)票金額、郵寄物品類(lèi)型,、數(shù)量,、郵件發(fā)送人等明細(xì)）。

另外銷(xiāo)售同事會(huì)讓我辦理某些項(xiàng)目的授權(quán),，先將授權(quán)書(shū)寫(xiě)好,，再在notes平臺(tái)上申請(qǐng)，經(jīng)過(guò)審批才能蓋章,。辦理授權(quán)幫助我更加熟悉公司的運(yùn)作,，學(xué)習(xí)項(xiàng)目的有關(guān)知識(shí),。不過(guò)對(duì)于項(xiàng)目的運(yùn)作仍欠缺了解,，以致項(xiàng)目資料的整理缺乏規(guī)范化。

1,、返修貨的處理還不得當(dāng),，有時(shí)沒(méi)有及時(shí)提醒售后進(jìn)行登記，會(huì)有修好未能及時(shí)返還客戶(hù)的情況,。

2,、應(yīng)該加強(qiáng)與各個(gè)部門(mén)的溝通。辦理合同前跟業(yè)務(wù)員了解甲方的行業(yè),，何時(shí)辦款,，付款方式、歸還日期以及交貨地點(diǎn)和聯(lián)系人等明細(xì),，并堅(jiān)持要業(yè)務(wù)員在合同上簽字,。及時(shí)跟商務(wù)說(shuō)明訂貨和出庫(kù)的需求，跟庫(kù)管落實(shí)到貨情況,，與財(cái)務(wù)人員落實(shí)貨款,。偶爾會(huì)有交易完成,，而我還不知道貨款已落實(shí)的情況，所以這方面的整理工作還需加強(qiáng),。

3,、具體問(wèn)題具體分析。遇到問(wèn)題時(shí),，略過(guò)急躁,，急于速度而沒(méi)有注重質(zhì)量。主要是我太在意自己拖拉的習(xí)慣,，所以總提醒自己更快點(diǎn)更快點(diǎn),，以致于很容易將某些細(xì)節(jié)遺漏。跟客戶(hù)交流時(shí),，需要注意方式方法,，先穩(wěn)住客戶(hù)，千萬(wàn)不能隨便允諾客戶(hù),，弄清情況再答復(fù)客戶(hù),，堅(jiān)持維護(hù)公司的前提下盡量滿(mǎn)足客戶(hù)的要求。

1,、堅(jiān)持每天寫(xiě)銷(xiāo)售日記,，記錄每天的工作；,。

2,、及時(shí)整理當(dāng)天的工作，把第二天要做的事情做好備忘,；

3,、加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)的熟悉，以及公司運(yùn)作的熟悉,，能更好的協(xié)助銷(xiāo)售同事完成任務(wù),；

4、分項(xiàng)建立工作電子檔案和客戶(hù)電子檔案,，便于查詢(xún),；

5、在業(yè)余時(shí)間報(bào)讀一些培訓(xùn)班,，加強(qiáng)鍛煉,，讓自身的能力得到提高，素質(zhì)也能夠進(jìn)一步提高,。

總之,，我會(huì)和大家一起努力，并肩作戰(zhàn),，將長(zhǎng)沙分公司做得到更好,，相信在不久的將來(lái),，長(zhǎng)沙分公司一定會(huì)比其他分公司成長(zhǎng)的更快更好！

轉(zhuǎn)眼間20xx年已走過(guò)一個(gè)季度,，農(nóng)藥市場(chǎng)開(kāi)始進(jìn)入新年的第一輪銷(xiāo)售,，為配合各區(qū)域產(chǎn)品的銷(xiāo)售和品牌宣傳，主要工作在包裝設(shè)計(jì),、制作和廣告制作方面,，并對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)，為下一步的工作更好地開(kāi)展,。具體完成的工作主要是以下內(nèi)容：

1,、根據(jù)工廠對(duì)現(xiàn)有包存在的問(wèn)題，提出可行性改進(jìn)意見(jiàn),，對(duì)甘泉,、神露有機(jī)硅助劑包裝尺寸進(jìn)行修改，主要是神露50克,、100克和甘泉100毫升標(biāo)簽尺寸修改,，并走流程審批、下發(fā)相關(guān)部門(mén),。

2,、根據(jù)客戶(hù)需求，客戶(hù)定做43%滴胺草甘膦5千克包裝,、36%二甲草甘膦（曠騰）1千克包裝以及氰氟草酯1000毫升包裝,，對(duì)新增包裝進(jìn)行瓶型選擇、標(biāo)簽紙箱設(shè)計(jì),，并進(jìn)行流程審批,、下發(fā)相關(guān)部門(mén)。

3,、根據(jù)對(duì)產(chǎn)品銷(xiāo)售的布局,，在農(nóng)村淘寶上銷(xiāo)售30%草甘膦水劑（富可仕）和55%草甘膦銨鹽粉劑（畢力封）兩個(gè)產(chǎn)品,。為配合村淘產(chǎn)品富可仕和畢力封的品牌宣傳，設(shè)計(jì)宣傳畫(huà),、單頁(yè),、x展架,，并安排制作。同時(shí),，對(duì)20xx年的產(chǎn)品手冊(cè)進(jìn)行修改,、確認(rèn)及制作。

4,、在每月18號(hào)對(duì)下個(gè)月各區(qū)域市場(chǎng)推廣方案進(jìn)行收集,、整理、匯總,，根據(jù)產(chǎn)品銷(xiāo)售的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)審核市場(chǎng)推廣方案費(fèi)用,，編寫(xiě)農(nóng)化營(yíng)銷(xiāo)部的推廣方案并流程上報(bào)、備案,。

4,、促銷(xiāo)品肥皂包裝膜設(shè)計(jì)的修改，與傳化聯(lián)系采購(gòu)促銷(xiāo)品透明皂事宜,，洽談采購(gòu)價(jià)格,、簽訂采購(gòu)合同，辦理預(yù)付款等采購(gòu)的各項(xiàng)工作,，并跟蹤促銷(xiāo)品的完成進(jìn)度,。

5、有機(jī)硅營(yíng)銷(xiāo),、有機(jī)硅外貿(mào)樣品erp開(kāi)單,、寄樣。根據(jù)化工磷酸三鈉的客戶(hù)定做的訂單,，設(shè)計(jì)包裝嘜頭,、包裝袋，并跟蹤包裝物供應(yīng)情況,。

6,、根據(jù)各區(qū)域市場(chǎng)招標(biāo)、備案的需要,，提供現(xiàn)有產(chǎn)品招標(biāo),、備案需求的各種證明材料，及時(shí)供應(yīng)各相關(guān)業(yè)務(wù)員,。

7,、從20xx年10月開(kāi)始，大宗原材料就一直上漲,，導(dǎo)致包裝材料價(jià)格也相應(yīng)漲價(jià),，直接影響產(chǎn)品的銷(xiāo)售。因此,，走訪包裝物市場(chǎng),，了解目前包裝物價(jià)格等市場(chǎng)信息情況，對(duì)調(diào)研情況總結(jié),、匯報(bào),。

1、由于粒劑、粉劑產(chǎn)品的特性,，部分產(chǎn)品包裝箱試裝的狀態(tài)和實(shí)際裝箱運(yùn)輸?shù)侥康牡氐臓顟B(tài)發(fā)生明顯差別,，出現(xiàn)包裝箱偏大已塌陷的情況。

2,、根據(jù)產(chǎn)品小試的比重試裝,，進(jìn)行包裝選材、定型,，結(jié)果在實(shí)際生產(chǎn)時(shí)候比重發(fā)生變化,，致使產(chǎn)品灌裝不下的情況。前期選材,、定型時(shí)候,，未充分考慮比重的變化與包裝的滿(mǎn)口容量的關(guān)系。

3,、在過(guò)程中,，由于現(xiàn)有包裝物的設(shè)計(jì)稿已變更多次，質(zhì)檢人員,、包裝原有對(duì)接人員變動(dòng),，實(shí)物與設(shè)計(jì)稿信息不對(duì)稱(chēng)的情況屢屢出現(xiàn)。

1,、針對(duì)包裝箱的問(wèn)題,，對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品在實(shí)際生產(chǎn)包裝包裝過(guò)程中，關(guān)注實(shí)際包裝的情況,，包裝箱的尺寸是否合理,，是否需要進(jìn)一步改進(jìn)，如需改進(jìn)的提出可行性改進(jìn)建議,。同時(shí),，與其他廠家同劑型產(chǎn)品的包裝箱進(jìn)行材質(zhì)的對(duì)比，與包裝箱供應(yīng)廠家聯(lián)系溝通,，在不增加成本的情況下提升包裝箱的質(zhì)量,。

2、在后續(xù)新增產(chǎn)品,、包裝規(guī)格過(guò)程中,，前期工作考慮充分，對(duì)試裝的產(chǎn)品,、比重進(jìn)行記錄登記,，同時(shí)，請(qǐng)技術(shù)人員提供相關(guān)比重等數(shù)據(jù)資料,，最終根據(jù)試驗(yàn)數(shù)據(jù)確定包裝材質(zhì)和定型。

3,、與工廠,、質(zhì)檢中心、新安包裝將現(xiàn)有產(chǎn)品使用的包裝物驗(yàn)收稿與設(shè)計(jì)稿再次核對(duì),、確認(rèn)設(shè)計(jì)稿的準(zhǔn)確性,，并繼續(xù)做好包裝物的臺(tái)賬，便于日后工作有序的開(kāi)展,，避免同類(lèi)問(wèn)題再次發(fā)生,。

4、有機(jī)硅營(yíng)銷(xiāo),、有機(jī)硅外貿(mào)樣品erp開(kāi)單,、寄樣。根據(jù)化工磷酸三鈉的客戶(hù)定做的訂單,，設(shè)計(jì)包裝嘜頭,、包裝袋，并跟蹤包裝物供應(yīng)情況,。

5,、對(duì)促銷(xiāo)品使用領(lǐng)取情況做好登記臺(tái)賬，及時(shí)補(bǔ)充庫(kù)存量少的促銷(xiāo)品,。

不知不覺(jué)第三季度即將過(guò)去,、更應(yīng)該總結(jié)一下自己了。

第三季度對(duì)于市場(chǎng)來(lái)說(shuō)是有史以來(lái)最不景氣的一個(gè)季度;對(duì)我來(lái)說(shuō)也是最可悲的一個(gè)季度,，市場(chǎng)由于經(jīng)濟(jì)停待,，金融危機(jī)使得個(gè)人及中小企單位的經(jīng)濟(jì)下滑，更使我們做電腦的,，在零售市場(chǎng)上所占有的百分比走了下坡路,，電腦市場(chǎng)也變得如此疲倦。因此電腦市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力度也不斷增加,，依然我們做售后的服務(wù)質(zhì)量自然上檔,，對(duì)于一個(gè)銷(xiāo)售公司或一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)售后系統(tǒng)掌控著它不斷快速發(fā)展的命脈，一個(gè)銷(xiāo)售單位即使自己的品牌,、價(jià)位,、占有著據(jù)高的優(yōu)勢(shì)而售后服務(wù)不協(xié)調(diào)跟不上步伐，一樣會(huì)影響到與客戶(hù)的長(zhǎng)期發(fā)展,。之所以售后服務(wù)質(zhì)量在整個(gè)系統(tǒng)中充當(dāng)著重要的角色,，自然對(duì)于我們做售后的技術(shù)員來(lái)說(shuō)也要不斷的學(xué)習(xí)，跟隨高新技術(shù)不斷的茁壯成長(zhǎng),。這樣才不會(huì)讓it行業(yè)給淘汰,。

來(lái)到公司已經(jīng)有很長(zhǎng)的時(shí)間了,，這段日子里對(duì)于一個(gè)內(nèi)向的人來(lái)說(shuō)是平淡度過(guò)的，不過(guò)心里還是樂(lè)和的,，不知什么原因每當(dāng)聽(tīng)到‘老員工’三個(gè)字時(shí)心里老是發(fā)矛,，感覺(jué)不舒服，不過(guò)在公司讓我懂得了許多道理‘也學(xué)到了很多的東西,，在人際方面讓我深刻的了解出事和說(shuō)話,，在技術(shù)上讓我學(xué)到前所未有的知識(shí)，是我覺(jué)得充實(shí),，在管理方面讓我懂得怎么了解一個(gè)人與其交談,。是我覺(jué)得自己在真實(shí)的長(zhǎng)大。挺感謝公司的,。

我踏上復(fù)雜的社會(huì)路途已經(jīng)有很長(zhǎng)的時(shí)間了,，沒(méi)想到在08這個(gè)吉祥里，在我手里發(fā)生了不可想象的問(wèn)題,，從前聽(tīng)別人說(shuō)過(guò)別的地方有這種事情發(fā)生,，沒(méi)想到今天輪到我的頭上了，可悲呀,，由于我的管理失職,，沒(méi)做到位，讓小人鉆了空子,，也許他們很得意吧,，這次對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)天大的奇文呀，誒失敗,，我之后才明白長(zhǎng)輩說(shuō)過(guò)的話“人心換人心,，八兩并不一定換的半斤呀”真正含義，我想這些事會(huì)讓我牢記一輩子的,，得教訓(xùn),，就算長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)了吧。說(shuō)到管理其實(shí)根本不懂,，不懂管理這個(gè)字的真正含義,，后來(lái)才通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)，和各途徑的學(xué)習(xí),，才了解點(diǎn)東西,，這方面還是欠缺的，以后要不斷的學(xué)習(xí),、這才對(duì)得起身后默默注視自己的人們,。

售后對(duì)我來(lái)說(shuō)并不陌生，目前看來(lái)我們所做的一切售后服務(wù)可以說(shuō)是合格的服務(wù)了,，同事們每天都是為了達(dá)到同一個(gè)目的而努力著,，我最近在網(wǎng)上也學(xué)到了一些售后的精華,，也曾親自感受過(guò)別家優(yōu)秀公司優(yōu)秀技術(shù)員的售后服務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)與客戶(hù)的交談,。讓我感到我們的欠缺與不足,，所以在第三季度里我們也不得不改變學(xué)習(xí)的方法,，要快速的更新自己以便在以后的新科技發(fā)展中不被自然脫軌,。人生的路上難免會(huì)有磕磕碰碰，但是我們不要放棄,，摔倒了再爬起來(lái),，同時(shí)思考為什么會(huì)摔倒，怎么爬起來(lái),，以后如何避免摔倒,，從而領(lǐng)悟人生的真諦。

xxxx年即將過(guò)去,，我來(lái)到xx水泥已經(jīng)有九個(gè)多月的時(shí)間,。感謝xx水泥各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心和信任，感謝xx水泥為我提供了發(fā)展的平臺(tái),，讓我在工作和學(xué)習(xí)當(dāng)中不斷地成長(zhǎng),、進(jìn)步?；仡欉^(guò)去的這九個(gè)月的時(shí)光,，那是我人生中最重要的一個(gè)階段，讓我學(xué)到了很多在學(xué)校里不能學(xué)到的東西,。在此,，我感謝xx運(yùn)營(yíng)管理區(qū)的各位領(lǐng)導(dǎo)，感謝安縣xx,、北川xx的各位領(lǐng)導(dǎo),，是您們的關(guān)心，才能讓我在工作當(dāng)中得心應(yīng)手,，學(xué)到我夢(mèng)寐以求的真正本事,。

我于xxxx年3月1日進(jìn)入安縣xx水泥有限公司，在這里,，我主要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)礦山工作的各項(xiàng)事宜,、進(jìn)行前期的水泥市場(chǎng)調(diào)研工作、整理供應(yīng)處的各項(xiàng)供應(yīng)合同資料,。隨后xx水泥xx運(yùn)營(yíng)管理區(qū)組建營(yíng)銷(xiāo)中心,，我于xxxx年6月17日到達(dá)北川xx水泥有限公司，正式進(jìn)入xx運(yùn)營(yíng)管理區(qū),。根據(jù)公司安排,，我被劃分到xx區(qū)域銷(xiāo)售部,，主要負(fù)責(zé)xx片區(qū)安縣袋裝水泥市場(chǎng)的市場(chǎng)調(diào)研——市場(chǎng)開(kāi)發(fā)——銷(xiāo)售——售后服務(wù)的一系列工作，并且承擔(dān)與安縣xx生產(chǎn)基地協(xié)調(diào)的各項(xiàng)工作,。下面我就xxxx年6月17日至今這6個(gè)月的工作向領(lǐng)導(dǎo)作一個(gè)簡(jiǎn)要的匯報(bào),。

作為一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生，我深知欠缺工作經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)是我最大的軟肋,，并且“銷(xiāo)售”這一崗位要求我必須具備專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售知識(shí)和良好的溝通協(xié)調(diào)能力,。為達(dá)到這一要求我十分注意重視學(xué)習(xí),，不僅學(xué)習(xí)應(yīng)該所具備的各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，還學(xué)習(xí)在市場(chǎng)上如何與客戶(hù)進(jìn)行溝通,、報(bào)價(jià),、銷(xiāo)售,、服務(wù),。由于我是直面市場(chǎng),，承擔(dān)著公司與客戶(hù)之間一種“中轉(zhuǎn)”的角色,，我特別注意時(shí)刻樹(shù)立自己的形象,，提升自己的個(gè)人素質(zhì),，展示xx水泥的良好形象。在剛接觸水泥銷(xiāo)售的時(shí)候,，我對(duì)水泥銷(xiāo)售的渠道、價(jià)格,、運(yùn)輸環(huán)節(jié),、合作方式不是太了解，對(duì)各類(lèi)商品混凝土攪拌站的方量狀況,、墊資情況,、運(yùn)營(yíng)情況一無(wú)所知,，對(duì)各類(lèi)農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)袋裝水泥市場(chǎng)的需求狀況,、經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)營(yíng)情況、布局情況,、水泥的使用情況不甚了解，甚至對(duì)所銷(xiāo)售的產(chǎn)品——水泥的各種指標(biāo)(如三天強(qiáng)度,、比表面積,、靜漿流動(dòng)度、需水量等)知之甚少,。但經(jīng)過(guò)這六個(gè)月的時(shí)間,，我在工作和工作之余不斷學(xué)習(xí)水泥新國(guó)標(biāo)、銷(xiāo)售渠道的了解和掌握,、對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的控制,、對(duì)商混站的徹底了解，可以基本勝任目前所做的一系列銷(xiāo)售工作,。由于xx區(qū)域銷(xiāo)售部處于一個(gè)艱苦的銷(xiāo)售環(huán)境,，對(duì)我的銷(xiāo)售技巧、銷(xiāo)售能力有著更高,、更嚴(yán)格的要求,，所以我還需要不斷地學(xué)習(xí)，以完全勝任xx區(qū)域的銷(xiāo)售工作。

xxxx年7月22日,，xx區(qū)域銷(xiāo)售部正式劃分了銷(xiāo)售片區(qū),。我被劃分到安縣和綿竹袋裝水泥市場(chǎng)，開(kāi)始一個(gè)人獨(dú)立進(jìn)行當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的銷(xiāo)售工作,。在此，我感謝xx水泥領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我這個(gè)銷(xiāo)售片區(qū)的關(guān)心和信任,。正是有了您們的支持,，我才有了充足的動(dòng)力去做這片市場(chǎng)。這六個(gè)月來(lái)，我所做的工作主要有：

1,、進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)研,，熟悉了安縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)環(huán)境和大概的市場(chǎng)需求量,。

2、進(jìn)行了市場(chǎng)開(kāi)發(fā),，走訪了安縣區(qū)域絕大部分的水泥經(jīng)銷(xiāo)商,，并通過(guò)各種方式與這些水泥經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行了聯(lián)系與溝通,，掌握了大量的客戶(hù)資料，在每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)布好了網(wǎng)點(diǎn),。

3,、進(jìn)行了銷(xiāo)售工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策下啟動(dòng)了安縣袋裝水泥市場(chǎng),，并取得了一定的銷(xiāo)售成績(jī),。

4、輔助市場(chǎng)部,，進(jìn)行了安縣袋裝水泥市場(chǎng)的墻體廣告尋找工作,，在當(dāng)?shù)貥?shù)立了xx品牌的影響力。

5,、做好了各類(lèi)顧客的售后服務(wù),，多數(shù)客戶(hù)對(duì)我抱有信心，基本未接到顧客的服務(wù)質(zhì)量投訴,。

目前安縣袋裝水泥市場(chǎng)在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和我的自身努力下,，取得了一些成績(jī)。雖然我發(fā)現(xiàn)自己能愛(ài)崗敬業(yè),、主動(dòng)勤奮的工作,，但由于工作經(jīng)驗(yàn)的欠缺，仍有許多地方需要我去完善,，不斷努力并力求做到更好的地方,，這主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、對(duì)安縣區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格變動(dòng)未能做好充分的反應(yīng),，在競(jìng)爭(zhēng)上處于滯后狀態(tài),，往往在銷(xiāo)售工作上處于被動(dòng)。

2,、對(duì)于客戶(hù)的控制及管理未能真正落實(shí)到位,。在幾次價(jià)格變動(dòng)后，丟失了少部分客戶(hù),。

3,、對(duì)于銷(xiāo)售渠道的掌控和市場(chǎng)的規(guī)范還不是很到位，導(dǎo)致客戶(hù)出現(xiàn)一些小小抱怨,。

4,、在工作中思想較為單純，工作方法較為簡(jiǎn)單,，看待問(wèn)題有時(shí)比較片面,，在處理一些問(wèn)題上還不夠冷靜。

總之,，細(xì)節(jié)決定成敗,，能力+知識(shí)+勤奮+心態(tài)=成功,。對(duì)公司要有責(zé)任心，對(duì)社會(huì)要有愛(ài)心,，對(duì)工作要有恒心,，對(duì)同事要有熱心，對(duì)客戶(hù)要有耐心,，對(duì)自己要有信心!力爭(zhēng)在xx水泥的銷(xiāo)售崗位上做最好的自己!以上就是我對(duì)這六個(gè)多月的銷(xiāo)售年終工作做一個(gè)總結(jié),，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正，希望我能迅速成長(zhǎng),，明年能給公司作出更大的貢獻(xiàn)!

第三個(gè)季度轉(zhuǎn)瞬已成為歷史,，起筆間思討自己這三個(gè)月來(lái)所做的工作，心里頗有幾分感觸,。我是4月30日,，才有幸加入佳致公司，成為銷(xiāo)售部的一名員工,，在此之前自己從未正式從事過(guò)汽車(chē)銷(xiāo)售工作,，對(duì)汽車(chē)知識(shí)也比較模糊。通過(guò)這半年來(lái)對(duì)銷(xiāo)售工作的學(xué)習(xí)及和公司企業(yè)文化的磨合,，我深切的感受到了自己有所進(jìn)步,，同時(shí)也感覺(jué)自身還存在許多問(wèn)題，工作方法也存在許多薄弱之處,。但回望過(guò)去,，展現(xiàn)未來(lái)我覺(jué)得第3季度收獲還是不少的。以下是我的幾點(diǎn)總結(jié)：

1,、銷(xiāo)售任務(wù)完成情況

1),、第3季度轎車(chē)部共銷(xiāo)售282臺(tái)，我個(gè)人銷(xiāo)售115臺(tái),，其中賽豹19臺(tái),，路寶15臺(tái)，賽馬21臺(tái),，占轎車(chē)部總數(shù)的18%,。

2)、結(jié)合總辦銷(xiāo)售工作安排,，每位員工輪流到飛值班,，在那邊我一共接待1十三個(gè)有效客戶(hù)，其中成交的有六個(gè),。有力的給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手1個(gè)重要打擊,。

2、銷(xiāo)售工作總結(jié),、分析

1)入職感言,。在銷(xiāo)售崗位上，首先我要提到2個(gè)人1個(gè)是總辦林總監(jiān)和銷(xiāo)售部王經(jīng)理,，我要非常感謝他們倆人在工作上對(duì)我的幫助,。我在接觸汽車(chē)銷(xiāo)售時(shí)，對(duì)汽車(chē)知識(shí)和銷(xiāo)售知識(shí)非常缺乏,，我的工作可以說(shuō)是很難入手的,。前2個(gè)月，我都是在王總監(jiān)和莫經(jīng)理的帶領(lǐng)下進(jìn)行客戶(hù)談判,、分析客戶(hù)情況的,、所以在銷(xiāo)售中遇到難談下來(lái)的客戶(hù)或?qū)Ρ溶?chē)型優(yōu)勢(shì)對(duì)比之際我總想到他們。正因?yàn)橛辛怂麄冊(cè)阡N(xiāo)售技巧,、談判工作中的幫助,，還有前期這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊，所以八月份我才能順利的在崗位中獨(dú)立開(kāi)展工作,，整個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程,，可以說(shuō)完全是2個(gè)領(lǐng)導(dǎo)言傳身教的結(jié)果。

2)職業(yè)心態(tài)的調(diào)整

銷(xiāo)售員的一天應(yīng)該從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始,，每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái),，然后以精神充沛、快樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作,。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗(yàn)多,，那么我和別人比誠(chéng)信;如果我沒(méi)有別人單子多，那么我和別人比服務(wù),。

5)重點(diǎn)客戶(hù)的開(kāi)展,。我在這里想說(shuō)一下：我們要把b類(lèi)的客戶(hù)當(dāng)成a類(lèi)來(lái)接待，就這樣我們才比其他人多1個(gè)a類(lèi),，多1個(gè)a類(lèi)就多1個(gè)機(jī)會(huì),。拜訪，對(duì)客戶(hù)做到每周至少三次的拜訪,。我認(rèn)為攻客戶(hù)和制定目標(biāo)是一樣的,，首先要集中精力去做1個(gè)客戶(hù)，只有這樣才能有收效,，等重點(diǎn)客戶(hù)認(rèn)可了,，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶(hù)上。

6)自己工作中的不足：

在銷(xiāo)售工作中也有急于成交的表現(xiàn),，不但影響了自己銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的開(kāi)展,，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法,，并積極學(xué)習(xí),、請(qǐng)教老銷(xiāo)售員業(yè)務(wù)知識(shí),，盡快提高自己的銷(xiāo)售技能。

公司在發(fā)展過(guò)程中,，我認(rèn)為要成為一名合格的銷(xiāo)售員,，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想,、統(tǒng)一目標(biāo),，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中,，才能更加有條不紊的開(kāi)展工作,。

首先，從理念上：我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營(yíng)思想,、經(jīng)營(yíng)理念,，與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn)識(shí)，協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設(shè),。

第二,，業(yè)務(wù)上：了解客戶(hù)的資料務(wù)、興趣愛(ài)好,、家庭情況等,，挖掘客戶(hù)需求，投其所好,，搞好客戶(hù)關(guān)系,，隨時(shí)掌握信息，力爭(zhēng)第4季度要比3季度翻一翻,。

第三,，意識(shí)上：無(wú)論在銷(xiāo)售還是汽車(chē)產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)上，摒棄自私,、強(qiáng)勢(shì),、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài),，學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處,，學(xué)會(huì)謙虛，學(xué)會(huì)與上司,、朋友,、同事更加融洽的相處;

最后我希望第4季度公司的業(yè)績(jī)更加輝煌!

全年銷(xiāo)售目標(biāo) xxxx年第一季度銷(xiāo)售計(jì)劃 季度銷(xiāo)售額匯總對(duì)比 季度回款匯總對(duì)比 xxxx年第一季度銷(xiāo)售訂單完成情況(單位：?jiǎn)?

xxxx年第四季度銷(xiāo)售額 xxxx年第一季度銷(xiāo)售額 xxxx年第四季度 xxxx年第一季度 季度下達(dá)銷(xiāo)售計(jì)劃 按期完成 未按期完成 備注

3500萬(wàn)元 717、8萬(wàn)元 733萬(wàn)元 807,、5萬(wàn)元 436 417 19 詳見(jiàn)報(bào)表

完成率：% 增長(zhǎng)率：% 增長(zhǎng)率：% 按期完成率： % 未按期完成率：%

與前上個(gè)季度相比今年的銷(xiāo)量呈上升趨勢(shì),，總體觀察，通過(guò)一年的“綠帶”學(xué)習(xí)，我取得長(zhǎng)足進(jìn)步;不論是與客戶(hù)談判,、銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),，還是公司內(nèi)部各部門(mén)工作協(xié)調(diào)，都在不斷進(jìn)步,。

鑒于第一季度未按期完成交貨訂單占季度訂單的4,、3%;由此嚴(yán)重影響公司業(yè)績(jī)以及信譽(yù)度;各相關(guān)責(zé)任部門(mén)應(yīng)對(duì)此作出書(shū)面報(bào)告，為確保今后的交貨準(zhǔn)確率,，各相關(guān)責(zé)任部門(mén)應(yīng)盡快拿出整改方案。

我司是專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)汽車(chē),、摩托車(chē)及其他行業(yè)用橡膠和塑料配件的企業(yè),，隨著公司規(guī)模的不斷壯大、市場(chǎng)格局的深化穩(wěn)定和產(chǎn)品技術(shù)含量的節(jié)節(jié)提升,，我們應(yīng)該及時(shí)有效的拓展全國(guó)市場(chǎng)以及全球市場(chǎng),。

1、摩托車(chē)行業(yè)分為三大板塊：重慶,、廣東,、江浙;我司產(chǎn)品在xx市場(chǎng)已占較大的市場(chǎng)份額，雖部分產(chǎn)品通過(guò)其他公司品牌有進(jìn)入其他兩個(gè)區(qū)域;但“xx公司”品牌專(zhuān)業(yè)制造汽車(chē)配件的形象卻沒(méi)有完全深入此二區(qū)域,，因此下一步的銷(xiāo)售戰(zhàn)略就在進(jìn)一步鞏固xx市場(chǎng)份額的基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)廣東市場(chǎng),，我們考慮的是長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略目標(biāo);對(duì)企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。

2,、廣東市場(chǎng)以大長(zhǎng)江集團(tuán),、廣州大陽(yáng)、廣州奔馬實(shí)業(yè),、豪進(jìn)集團(tuán),、江門(mén)輕騎、五羊本田,、中港寶田,、江門(mén)氣派(力帆)、江門(mén)大冶集團(tuán),、廣州天馬集團(tuán),、江門(mén)迪豪、江門(mén)長(zhǎng)鈴,、佛山比亞喬,、廣州嘉陵、番禺豪劍,、廣州大福為代表性企業(yè);前六個(gè)企業(yè)年產(chǎn)銷(xiāo)均在65萬(wàn)輛以上;其中大長(zhǎng)江集團(tuán)xxxx年產(chǎn)銷(xiāo)突破300萬(wàn)輛,，后十個(gè)企業(yè)年產(chǎn)銷(xiāo)30萬(wàn)輛以上。

3、汽車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)(柴油)國(guó)內(nèi)主要客戶(hù)有：濰柴,、廣西玉柴,、湖北東風(fēng)、湖北康明斯,、中國(guó)一拖,、云內(nèi)、南充東風(fēng),、陜汽集團(tuán)等企業(yè),。銷(xiāo)售部會(huì)針對(duì)重點(diǎn)企業(yè)做好進(jìn)一步的各方面資源整合，同時(shí)我司內(nèi)部各職能部門(mén)也應(yīng)給予大力的支持與配合,，①技術(shù)部門(mén)應(yīng)拿出柴油機(jī)配套產(chǎn)品方案(全面的可以開(kāi)發(fā)產(chǎn)品信息),。②各部門(mén)應(yīng)嚴(yán)格按“ts16949”體系實(shí)施到位;確保外審?fù)ㄟ^(guò)的標(biāo)準(zhǔn)。③進(jìn)一步優(yōu)化精益生產(chǎn)管理提高產(chǎn)品質(zhì)量以及降低產(chǎn)品原材料采購(gòu),、生產(chǎn)成本;確保公司產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,。為“xx公司”全面進(jìn)入汽車(chē)行業(yè)做好售前服務(wù)。

作為一名服裝店的店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大,，多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn),，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來(lái)說(shuō)，一是要有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的管理者;二是要有良好的專(zhuān)業(yè)知識(shí)做后盾;三是要有一套良好的管理制度,。 用心去觀察,，用心去與顧客交流，你就可以做好,。

具體歸納為以下幾點(diǎn)：

1,、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工,，起好承上啟下的橋梁作用,。

2、做好員工的思想工作,，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,，并發(fā)揮其特長(zhǎng),，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力,，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體 ,。

3、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息,，了解顧客的購(gòu)物心理,，做到知己知彼,，心中有數(shù)，有的放矢,，使我們的工作更具針對(duì)性,，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。

4,、以身作則,，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意識(shí),，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

5,、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”,。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作,。

首先，做好每天的清潔工作,，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境;

其次,，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿(mǎn)足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，并以發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ),，使顧客滿(mǎn)意的離開(kāi)本店。

6,、處理好部門(mén)間的合作,、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷,，多一些熱情,，客觀的去看待工作中的問(wèn)題，并以積極的態(tài)度去解決,。

現(xiàn)在,，門(mén)店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化,，管理手段的提升,，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo),。新的一年開(kāi)始了,，成績(jī)只能代表過(guò)去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。

面對(duì)明年的工作,，我深感責(zé)任重大,。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路,，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：

1.加強(qiáng)日常管理,，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;

2.對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);

3.樹(shù)立對(duì)公司高度忠誠(chéng),，愛(ài)崗敬業(yè),，顧全大局，一切為公司著想,，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦,。

4.加強(qiáng)和各部門(mén)、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作,，創(chuàng)造最良好,、無(wú)間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符,，發(fā)揮員工最大的工作熱情,，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

又是一年年終時(shí), 即將過(guò)去的xxxx年感受頗多,，年初受xx的影響,，水暖衛(wèi)浴、閥門(mén)等五金行業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也更加白熱化,。浙江,、廣東的水暖衛(wèi)浴行業(yè)以出口為主的企業(yè)在上半年幾乎處于半停產(chǎn)狀態(tài),在上半年如何將企業(yè)平安過(guò)冬、生存下來(lái),？成了大家的首要問(wèn)題,同時(shí)也影響了我們復(fù)合機(jī)系列產(chǎn)品的市場(chǎng)銷(xiāo)售, 總結(jié)xxxx年市場(chǎng),大致有以下幾點(diǎn)：國(guó)內(nèi)五金行業(yè)從市場(chǎng)角度看,，企業(yè)不像往年有大的采購(gòu)行動(dòng)，資本市場(chǎng)相對(duì)更顯保守和理智,；從技術(shù)角度看,，更多的企業(yè)都在先保證生存下來(lái)的條件下進(jìn)行新產(chǎn)品、新技術(shù)的完善和研發(fā),，這也減弱了部分市場(chǎng),，下半年國(guó)家的拉動(dòng)內(nèi)需政策與市場(chǎng)自發(fā)需求刺激，五金配件,、汽車(chē)制造等行業(yè)的復(fù)蘇,，國(guó)產(chǎn)機(jī)床裝備的地位在中國(guó)得到提升，釋放出了更多的設(shè)備市場(chǎng)需求,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營(yíng)方式指導(dǎo)下,，銷(xiāo)售有了較好的復(fù)蘇,，也取得了一定的銷(xiāo)售額。

光陰荏苒,，xxxx年已即將成為歷史,，我們?nèi)匀挥浀脁xxx年市場(chǎng)的疲軟與競(jìng)爭(zhēng)。在公司全體仝仁的努力下xxxx年公司同樣是不平凡的一年,，公司也是大事,、喜事多的一年：1、我們宏茂工業(yè)園xxxx平方的廠房正式投產(chǎn),；2,、公司同時(shí)研發(fā)制造出了鼓輪式多工位復(fù)合機(jī)數(shù)控龍門(mén)銑床數(shù)控復(fù)合平面磨床系列設(shè)備；這一系列也是我們今年要去突破的方向,。3,、公司接連榮獲xxxx中國(guó)裝備制造業(yè)最具成長(zhǎng)性企業(yè)大獎(jiǎng)、xxxx年6.18海峽兩岸創(chuàng)新成果展 金獎(jiǎng),、第十八屆中國(guó)發(fā)明協(xié)會(huì) 銀質(zhì)獎(jiǎng)?wù)氯?xiàng)大獎(jiǎng),。

下面對(duì)今年的銷(xiāo)售工作做出總結(jié)報(bào)告如下：

1、xxxx年銷(xiāo)售完成情況：

在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和各部門(mén)的大力配合下,，在此感謝各部門(mén)的大力配合與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持,！同時(shí)將今年截止12月19日前定單并已完成交貨的統(tǒng)計(jì)如下：

氣動(dòng)設(shè)備：zs4132*2（a）系列383臺(tái)；zs4150*2（a,、b、c,、f）系列284臺(tái),， 液壓兩軸設(shè)備：zsb4150*2（a）/z；zsb4180*2 （a）/z系列38臺(tái),； 液壓三軸設(shè)備：zsb4180*3/z系列18臺(tái),； 多軸滑座系列：zsb4932*6/z 1臺(tái)；zsb4850*4/z 2臺(tái),； 轉(zhuǎn)盤(pán)式復(fù)合機(jī)床：3臺(tái),，七軸2臺(tái)；六軸1臺(tái),；平口鉗622臺(tái),；鉆削頭43臺(tái)。

1,、1接單未發(fā)貨設(shè)備如下：

zsb4932*61臺(tái)ztb4850*2a 1臺(tái) zxk4840*5/r 1臺(tái)zsb4150*8/r 2臺(tái)zs4150*23臺(tái)

zs4132*2 5臺(tái)zs4150*2a3臺(tái) zsb4950*5/r 3臺(tái)zsb4150*3/z 2臺(tái)zs4180*2a 2臺(tái)

q51170 1臺(tái)q51135l 13臺(tái) z62203*2 2臺(tái)

1,、2常規(guī)產(chǎn)品比去年稍微有所增長(zhǎng)，專(zhuān)用設(shè)備銷(xiāo)售量下降,，總的說(shuō)來(lái)銷(xiāo)售量沒(méi)有提升,，外貿(mào)方面在慢慢的摸索中較去年有一定的進(jìn)步,，在服務(wù)客戶(hù)的同時(shí)也同時(shí)向客戶(hù)推薦其他相關(guān)的設(shè)備，盡量利用公司的平臺(tái)取得客戶(hù)信任,，多銷(xiāo)售其他行業(yè)相關(guān)的設(shè)備,，努力提高銷(xiāo)售額。

2,、作業(yè)中存在的問(wèn)題：

這一年來(lái),，公司產(chǎn)品整體的質(zhì)量有了較大的提升，但產(chǎn)品品質(zhì),、服務(wù)和滿(mǎn)足客戶(hù)的實(shí)際需求才是我們賴(lài)以生存的關(guān)鍵,，這幾方面需要我們長(zhǎng)期努力維護(hù)。這一年來(lái)我們的產(chǎn)品也還是存在了問(wèn)題：

2,、1,、設(shè)備今年整體機(jī)械方面質(zhì)量有提升，但新設(shè)備出廠后就需要服務(wù)情況較多,。如電機(jī),、接近開(kāi)關(guān)，一些部件的配置更改導(dǎo)致出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,，設(shè)備出廠后存在不穩(wěn)定因素等,，雖都能及時(shí)處理解決但客戶(hù)反映較大。 2,、2,、 設(shè)備的配置工具，為應(yīng)對(duì)金融風(fēng)暴,，我們今年的常規(guī)設(shè)備取消了工具配置,，客戶(hù)反映較大，雖然是小問(wèn)題卻會(huì)影響公司聲譽(yù),，給客戶(hù)造成不好的印象,，建議公司來(lái)年恢復(fù)工具配置，以滿(mǎn)足客戶(hù)要求,。

2,、3、存在發(fā)貨后產(chǎn)品撞損事件3次（均為發(fā)廣xx區(qū)域產(chǎn)品）：原因是今年公司產(chǎn)品沒(méi)有外箱包裝,，批量發(fā)貨時(shí)裝車(chē)也沒(méi)有很好的固定設(shè)備,，也有運(yùn)輸公司因素造成的原因，（一樣的包裝其他區(qū)域均完好交貨給客戶(hù)）人員在發(fā)貨和選擇運(yùn)輸公司時(shí)要引起高度重視,，同時(shí)加強(qiáng)培訓(xùn)作業(yè)人員的主人翁責(zé)任意識(shí),，為公司減少損失。

加強(qiáng)熟悉辦公家具產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝,、和材料特點(diǎn),、規(guī)格型號(hào)（包括面料和產(chǎn)品等）,、生產(chǎn)周期、付貨時(shí)間,。了解產(chǎn)品的使用方法,、保養(yǎng)及維修知識(shí)；了解本行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的有關(guān)情況,；

深入了解本公司和其他家具生產(chǎn)廠家的合作背景,、產(chǎn)品生產(chǎn)能力、生產(chǎn)技術(shù)水平,、設(shè)備情況及服務(wù)方式,、發(fā)展前景等。

了解家具購(gòu)買(mǎi)者（包括潛在客戶(hù)）的消費(fèi)心理,、消費(fèi)層次,、及對(duì)生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求。

了解家具市場(chǎng)的動(dòng)向和變化,、顧客購(gòu)買(mǎi)力情況,，進(jìn)行不同區(qū)域市場(chǎng)分析。

進(jìn)一步了解與家具有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識(shí),，方便能更好的和不同的客戶(hù)達(dá)成共識(shí)和業(yè)務(wù)范疇的交流,，了解不同裝飾設(shè)計(jì)公司在新的一年里的設(shè)計(jì)思維的轉(zhuǎn)變，以便更好的合作,。

了解接待和會(huì)客的基本禮節(jié)（注意國(guó)外客人的忌諱和有關(guān)民族,、宗教等社會(huì)知識(shí)）細(xì)心、認(rèn)真,、迅速地處理單據(jù),；有效運(yùn)用身體語(yǔ)言（包括姿態(tài)、語(yǔ)言,、動(dòng)作等）傳遞信息是獲得信任的有效方式。

1,、工作中的心里感言,。在龐總和耿樂(lè)二位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，進(jìn)行加強(qiáng)自我認(rèn)識(shí),，自我分析,、客戶(hù)分析、簽單技巧等的一系列基本素質(zhì)培養(yǎng),，和后背支持,，為我在以后的銷(xiāo)售中認(rèn)清和面對(duì)不同客戶(hù)的不同談判技巧的培養(yǎng)做了個(gè)更全面的準(zhǔn)備。在我拿高薪的時(shí)候我肯定會(huì)想到你們,，我一定會(huì)用行動(dòng)感謝你們,。都是你們給了我機(jī)遇,，給了我一個(gè)發(fā)展的平臺(tái)，正因?yàn)樵谀銈兩砩蠈W(xué)了不少的銷(xiāo)售技巧和談判能力的提高,，有了前期這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊,，相信在以后的工作當(dāng)中我才能更順利的在崗位中獨(dú)立成長(zhǎng)起來(lái)。在工作過(guò)程中,，二位領(lǐng)導(dǎo)的悉心培養(yǎng)和言傳身教讓我成長(zhǎng)了很多,，感謝你們?cè)诠ぷ髦械膸椭＿@些都是我知識(shí)財(cái)富的積累,。

2,、職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。銷(xiāo)售員的一天應(yīng)該從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始,，每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái),，然后以精神充沛、快樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作,。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗(yàn)多,，那么我和別人比誠(chéng)信；如果我沒(méi)有別人單子多,，那么我和別人比服務(wù),。

3、重點(diǎn)客戶(hù)的開(kāi)展,。我在這里想說(shuō)一下：我把客戶(hù)都已分類(lèi),；有ab等客戶(hù)，我要把b類(lèi)的客戶(hù)當(dāng)成a類(lèi)來(lái)接待,，就這樣我們才比其他人多一個(gè)a類(lèi),，多一個(gè)a類(lèi)就多一個(gè)機(jī)會(huì)。拜訪,，對(duì)客戶(hù)做到每周至少三次的拜訪,。我認(rèn)為攻客戶(hù)和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客戶(hù),，只有這樣才能有收效,，等重點(diǎn)客戶(hù)認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶(hù)上,。

4,、簽單技巧的培養(yǎng)。怎么拿到客戶(hù)跟蹤客戶(hù)業(yè)務(wù)談判方案設(shè)計(jì)成功簽單售后安裝售后維護(hù)人際維護(hù)等這一系列的流程,，雖然來(lái)了公司三個(gè)月了,，但很遺憾的沒(méi)有簽過(guò)一單。對(duì)這樣的一個(gè)流程需要加強(qiáng)認(rèn)知,。

5,、自己工作中的不足,。業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，業(yè)務(wù)員的韌性能力和業(yè)務(wù)技巧有待突破,，希望能夠盡快的提高自己的不足,，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，能更好的為自己以后的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)和開(kāi)展打好基礎(chǔ),，提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷(xiāo)售技巧,。我想在以后的工作中不斷實(shí)踐和總結(jié)，并積極學(xué)習(xí),、請(qǐng)教老銷(xiāo)售員業(yè)務(wù)知識(shí),，盡快提高自己的銷(xiāo)售技能。

__年,，注定是不平凡的一年,。原材料成本增加，稅率大調(diào)整,，人民幣不斷升值……在這樣的大背景下,，外貿(mào)在__年顯得尤其艱難。忙忙碌碌的一年眼看又要過(guò)去了,，又到了需要對(duì)自己的工作總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的時(shí)候了,。

1.對(duì)新銷(xiāo)售區(qū)域的拓展。

以xx市場(chǎng)為重點(diǎn)開(kāi)拓市場(chǎng),，培養(yǎng)了3個(gè)新客戶(hù),，到xx年底止，總計(jì)銷(xiāo)售金額為28萬(wàn)美金,。從xx年1月起,，一共9個(gè)不同國(guó)家和區(qū)域的客戶(hù)建立了商業(yè)合作關(guān)系。

2.注重品牌意識(shí),。

一個(gè)企業(yè)的發(fā)展壯大,，品牌力量起著非常大的推動(dòng)作用。xx年成功把xx品牌產(chǎn)品銷(xiāo)售到xx,，就目前來(lái)說(shuō),，銷(xiāo)售情況良好。

3.對(duì)老客戶(hù)的優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

重點(diǎn)為xx客戶(hù)xx和xx客戶(hù)的跟蹤和服務(wù)。xx在xx年銷(xiāo)售金額總計(jì)為32萬(wàn)美金,，面對(duì)xx年xx對(duì)eu2標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施,，歷時(shí)6個(gè)月，25cc汽油鋸問(wèn)題現(xiàn)也得到了解決,。

1.產(chǎn)品質(zhì)量有待進(jìn)一步的提高,。

無(wú)論是公司的主打產(chǎn)品電鏈鋸汽油鋸還是小打小鬧的沖鉆角磨,，質(zhì)量投訴此起彼伏。這對(duì)銷(xiāo)售工作的開(kāi)展產(chǎn)生了極大的限制,。再者,，新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)周期過(guò)長(zhǎng)，就產(chǎn)生了老產(chǎn)品不成熟,，新產(chǎn)品又不敢推薦的怪現(xiàn)象,。

2.跟單工作的艱難。

按照公司以往的生產(chǎn)周期,，一般為30-35天,。以xx年來(lái)衡量，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)這個(gè)周期,。我們的推遲交貨,，直接影響到客戶(hù)的銷(xiāo)售計(jì)劃，這對(duì)公司的信譽(yù)也會(huì)造成一定的影響,。尤其是,，每每到發(fā)貨時(shí)，不是這種機(jī)器少一臺(tái)就是那種機(jī)器少兩臺(tái),，不僅對(duì)工作帶來(lái)了非常大的麻煩,，客戶(hù)那邊更是不好交代。

海外市場(chǎng)的開(kāi)拓沒(méi)有終點(diǎn),，xx年對(duì)于xx年來(lái)說(shuō)只是起點(diǎn),。在摸索和經(jīng)歷中慢慢成長(zhǎng)，而新的一年每一項(xiàng)拓展工作都需要領(lǐng)導(dǎo)的大力支持,。市場(chǎng)是殘酷的,，xx年必將是我更加兢兢業(yè)業(yè)工作的一年。生于憂患,，死于安樂(lè),，如果xx注定是狂風(fēng)驟雨，那么請(qǐng)讓它來(lái)得更猛烈些吧,。

我堅(jiān)信,，在拓展海外市場(chǎng)上，我們所做的每一步都是為了更好地銷(xiāo)售我們的產(chǎn)品!

20xx年是xx汽車(chē)輝煌的一年,，國(guó)內(nèi)專(zhuān)用車(chē)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,、價(jià)格戰(zhàn)、市場(chǎng)之爭(zhēng),，產(chǎn)品之爭(zhēng),，xx汽車(chē)以變制變應(yīng)對(duì)金融危機(jī)：進(jìn)入20xx年，隨著國(guó)際金融危機(jī)影響的不斷加 深,專(zhuān)用汽車(chē)出口量減少加上國(guó)家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境，給xx汽車(chē)的日常經(jīng)營(yíng)和發(fā)展造成很大的困難,。20xx年在xx汽車(chē)全體員工的共同努力下,，湖北楚 勝專(zhuān)用汽車(chē)公司取得了歷史性的突破，年銷(xiāo)售額,、利潤(rùn)等多項(xiàng)指標(biāo)又創(chuàng)新高,。回顧全年的工作,，我們主要圍繞以下開(kāi)展工作：

針對(duì)今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo),，結(jié)合公司總經(jīng)理在20xx年商務(wù)大會(huì)上的 指示精神，公司將全年銷(xiāo)售工作的重點(diǎn)立足產(chǎn)品對(duì)口營(yíng)銷(xiāo)管理和提升營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面,。面對(duì)市場(chǎng)愈演愈烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng),，我們沒(méi)有一味地走入“價(jià)格戰(zhàn)”的誤 區(qū)?！皟r(jià)格是關(guān)鍵”