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2023年業(yè)務(wù)人員工作總結(jié)與計(jì)劃 業(yè)務(wù)人員工作總結(jié)工作計(jì)劃(13篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-05-20 18:30:08
2023年業(yè)務(wù)人員工作總結(jié)與計(jì)劃 業(yè)務(wù)人員工作總結(jié)工作計(jì)劃(13篇)
時(shí)間:2023-05-20 18:30:08     小編:zxfb

時(shí)間過(guò)得真快,,總在不經(jīng)意間流逝,,我們又將續(xù)寫新的詩(shī)篇,展開(kāi)新的旅程,,該為自己下階段的學(xué)習(xí)制定一個(gè)計(jì)劃了。那關(guān)于計(jì)劃格式是怎樣的呢,?而個(gè)人計(jì)劃又該怎么寫呢,?以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計(jì)劃書范文,希望對(duì)大家能夠有所幫助。

業(yè)務(wù)人員工作總結(jié)與計(jì)劃 業(yè)務(wù)人員工作總結(jié)工作計(jì)劃篇一

業(yè)務(wù)x部共有代理人x人,,一年來(lái)在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下和大家的共同努力下,,我部在個(gè)人代理業(yè)務(wù)上取得不錯(cuò)的成績(jī)。一年來(lái),,根據(jù)上級(jí)公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù),,我部制定了全年銷售計(jì)劃,按月度,、季度,、半年度、年度來(lái)分時(shí)分段完成任務(wù),,由于我部的有效人力較少,,又加上x(chóng)保險(xiǎn)、x電銷對(duì)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的沖擊,,在業(yè)務(wù)拓展上曾經(jīng)出現(xiàn)一定的困難,,面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),我們沒(méi)有放棄努力,,通過(guò)與上級(jí)部門溝通,、統(tǒng)一認(rèn)識(shí),努力增員,,并且讓業(yè)務(wù)人員充分了解公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)以及公司的經(jīng)營(yíng)狀況,。

我們把穩(wěn)固車險(xiǎn),拓展新車市場(chǎng)作為業(yè)務(wù)工作的重中之重,,在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上,,堅(jiān)決丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)。與此同時(shí),,我們和汽車銷售商建立友好合作關(guān)系,,請(qǐng)他們幫助我們收集、提供新車信息,,對(duì)潛在的新業(yè)務(wù),、新市場(chǎng)做到心中有數(shù),充分把握市場(chǎng)主動(dòng),,填補(bǔ)了因競(jìng)爭(zhēng)等客觀原因帶來(lái)的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素,。大家團(tuán)結(jié)一心,終于使個(gè)人代理業(yè)務(wù)取得突破性發(fā)展,。

回顧一年的工作,,我部各項(xiàng)工作雖然取得了一定的成績(jī),完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù),,但工作中仍然存在著一些問(wèn)題,,如有效人力不足,,銷售產(chǎn)能低下。對(duì)此,,我們也認(rèn)真分析了原因,,只有不斷提高業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平,才能拓展到更多更優(yōu)質(zhì)的業(yè)務(wù),。在今后的工作中,,我們會(huì)抓住各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì),促進(jìn)個(gè)人代理團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的.不斷提高,,為公司的持續(xù),、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

除了業(yè)務(wù)拓展外,,我還兼做x營(yíng)業(yè)部的財(cái)務(wù)收付工作,,我積極配合上級(jí)部門工作,在日常工作中能夠認(rèn)真嚴(yán)格的按照上級(jí)公司《財(cái)務(wù)管理規(guī)定》,,積極有效的開(kāi)展工作,,嚴(yán)格把關(guān),認(rèn)真審核,,做好每天的日結(jié)工作和每個(gè)月的手續(xù)費(fèi)對(duì)帳與支付工作,,并及時(shí)送交相關(guān)主管部門。

我通過(guò)日常工作積累,,發(fā)現(xiàn)自己的不足,,利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)公司條款,增強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)意義和功能的領(lǐng)悟,,平時(shí)我還會(huì)向出單人員和理賠人員學(xué)習(xí)請(qǐng)教,,掌握了保險(xiǎn)投保、承保和理賠的一般流程,,以及一般單證的領(lǐng)用與使用。

一年來(lái),,我憑著對(duì)保險(xiǎn)事業(yè)的熱愛(ài),,竭盡全力來(lái)履行自己的工作和崗位職責(zé),努力按上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作,,取得了一定的成績(jī),,也取得領(lǐng)導(dǎo)和同事的好評(píng)?;厥滓荒赀^(guò)來(lái),,在對(duì)取得成績(jī)欣慰的同時(shí),也發(fā)現(xiàn)了自己在很多方面還有待提高,。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距,,勇敢地克服缺點(diǎn)和不足,,進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì),把該做的工作做實(shí),、做好,。

業(yè)務(wù)人員工作總結(jié)與計(jì)劃 業(yè)務(wù)人員工作總結(jié)工作計(jì)劃篇二

轉(zhuǎn)眼之間一年又將要過(guò)去,回顧一年來(lái)的工作,,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的無(wú)私的幫助和指導(dǎo)下,,經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí)和實(shí)際操作較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。以下是本人在x年度個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告:

(一)不畏艱辛,、克服困難,,全力做好本職工作

我是x年2月10日進(jìn)入公司,也是我踏入社會(huì)工作的第一天,。面對(duì)陌生的環(huán)境,,陌生的工作,當(dāng)時(shí)無(wú)從下手,,充滿了迷茫,,對(duì)業(yè)務(wù)操作是一竅不通,連一些最簡(jiǎn)單的工作術(shù)語(yǔ)都不懂,。在公司領(lǐng)導(dǎo)合理安排崗位和同事的幫助下,,很快便對(duì)工作業(yè)務(wù)有了一定掌握,較好地熟悉了入庫(kù)操作,、在庫(kù)管理,、出庫(kù)操作等。現(xiàn)任馬士基系統(tǒng)操作組長(zhǎng)和參與三運(yùn)倉(cāng)庫(kù)管理,,至今順利完成馬士基倉(cāng)庫(kù)100票入倉(cāng)的系統(tǒng)操作,;完成馬士基倉(cāng)庫(kù)出入庫(kù)流程圖繪制;組織員工進(jìn)行馬士基系統(tǒng)培訓(xùn),;完成核查,、修改馬士基系統(tǒng)歷史遺留尺寸差異;繪制三運(yùn)倉(cāng)庫(kù)平面草圖,;參與新秀麗審計(jì)盤點(diǎn)等,。能準(zhǔn)確、及時(shí)地與客戶協(xié)調(diào)處理異常情況,,能較好地處理各種工作細(xì)節(jié)和服從上級(jí),、公司的工作安排和管理制度。

(二)對(duì)本職工作的認(rèn)識(shí)

1,、對(duì)倉(cāng)庫(kù)的認(rèn)識(shí):熟悉馬士基,、三運(yùn)倉(cāng)庫(kù)基本情況,包括庫(kù)房庫(kù)區(qū),、貨架,、貨品擺放等,;

2、對(duì)流程的認(rèn)識(shí):熟悉馬士基倉(cāng)庫(kù)的進(jìn)出庫(kù)操作流程和系統(tǒng)流程,、三運(yùn)倉(cāng)庫(kù)的操作流程和系統(tǒng)流程,;qc流程;增值服務(wù)操作流程,;異常處理流程,;盤點(diǎn)流程等;

3,、對(duì)管理的認(rèn)識(shí):較好地熟悉了5s管理,;倉(cāng)庫(kù)安全管理;庫(kù)區(qū)規(guī)劃,;貨品擺放,;成本節(jié)約;人員安排等,;

4,、對(duì)職責(zé)的認(rèn)識(shí):明白了團(tuán)隊(duì)的重要性;工作合理安排,、保障效率的重要性,;較好地協(xié)調(diào)本組人員的工作和保障準(zhǔn)確性;對(duì)工作能夠負(fù)責(zé)和能夠按時(shí)順利完成,。

(一)高效服務(wù),,全力做好客戶服務(wù)工作

我們的工作本職是服務(wù),服務(wù)客戶是我們賴以生存的主旋律,,只有做好了客戶服務(wù),,得到了客戶的認(rèn)可??蛻舨艜?huì)真正地認(rèn)同我們,。能做到高效服務(wù),對(duì)于客戶的電話咨詢,,我都耐心解釋并給予解決,,客戶提到的問(wèn)題和需要,都能及時(shí)解答和解決,。

(二)專業(yè)學(xué)習(xí)是做好工作的動(dòng)力源泉

我們的工作價(jià)值是什么?是在工作中,,得到不斷地提升,,不斷地去學(xué)習(xí)得到進(jìn)步。假如我們甘于落后,,那么我們的價(jià)值將會(huì)一降再降,,直到自己都不能認(rèn)可自己,。專業(yè)的學(xué)習(xí),使自己的實(shí)際操作得到理論的支持,,理論知識(shí)得到實(shí)際操作的驗(yàn)證,,不斷地提升不斷地進(jìn)步,才真正是我們的工作價(jià)值,。點(diǎn)的精通,,線的發(fā)展,交織成面的擴(kuò)張,,使自己能夠覆蓋更大的領(lǐng)域,,才能在各方面不斷地提升自己。

(三)因勢(shì)而變,,順勢(shì)而為,,全力做好自己

在各種突發(fā)情況和緊急中,我迅速轉(zhuǎn)變思路,,找準(zhǔn)自己的工作定位,,積極和同事討論改進(jìn)方法。討論在工作過(guò)程中的問(wèn)題,,有一些專業(yè)上不懂的地方我虛心向其他有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教,,根本點(diǎn)還是做好自己的本職工作?!疤煜码y事,,必始于易;天下大事,,必先于細(xì)”,,從簡(jiǎn)單的事做起從細(xì)節(jié)入手。在精細(xì)化管理時(shí)代已經(jīng)悄然而至的今天,,成大業(yè)若烹小鮮,,做大事必重細(xì)節(jié)。只有從基層做起,,筑穩(wěn)根部,,不眼高手低,不心浮氣躁,,只有當(dāng)浮躁被扎實(shí)所代替,,沖動(dòng)被理智所折服,成功才可能和我們不期而遇,。

(四)認(rèn)真負(fù)責(zé)是做好工作的有力保障

你手上的每一份工作,,都是為自己而做,在服務(wù)別人的時(shí)候,,你所得到的并不僅僅是工作的報(bào)酬,,還有技術(shù)的鍛煉,,品質(zhì)的`提升與名譽(yù)的提高。生活總是會(huì)給每個(gè)人回報(bào)的,,無(wú)論是榮譽(yù)還是財(cái)富,,條件是你必須轉(zhuǎn)變自己的思想和認(rèn)識(shí),努力培養(yǎng)自己盡職盡責(zé)的工作精神,。自己地不負(fù)責(zé)任往往導(dǎo)致他人的損失和不滿,,我們要明白到每月手上所拿到的工資,其實(shí)不是公司給的,,也不是客戶給的,,而是我們身邊每一位盡心盡責(zé)的同事在為你創(chuàng)造的財(cái)富。

(五)心態(tài)決定一切

對(duì)環(huán)境和自我的判斷決定我們的行為,。我認(rèn)為所有的工作改變首先來(lái)自于思想上的轉(zhuǎn)變,。懷疑、抱怨,、無(wú)所謂,、思想上的懶惰這些態(tài)度對(duì)工作是致命的。認(rèn)識(shí)到工作是自己的事便不會(huì)有懶惰的思想,。

在過(guò)去的工作中,,在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,經(jīng)過(guò)自己的努力,,較快熟悉和順利完成崗位規(guī)定的工作,,也使客戶對(duì)自己有了較高地評(píng)價(jià)。但僅僅限制于目前工作崗位,,對(duì)公司其他業(yè)務(wù)和流程幾乎一片空白,,公司lms系統(tǒng)也沒(méi)有較深入地了解和認(rèn)識(shí),對(duì)物流專業(yè)知識(shí)也有很大的不足,。

為了適應(yīng)新形勢(shì),、謀劃新發(fā)展,我決心在今后的工作中,,發(fā)揚(yáng)成績(jī),、克服不足、加強(qiáng)學(xué)習(xí),、努力工作,,為新的一年做好營(yíng)銷工作。決心做好以下幾方面:

(一)虛心學(xué)習(xí),,力爭(zhēng)在提高自身專業(yè)素質(zhì)上取得新突破,;

通過(guò)制定學(xué)習(xí)計(jì)劃,做到與時(shí)俱進(jìn),每天晨會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí),、總結(jié)。當(dāng)然不僅要學(xué)習(xí)書上的東西,,而且要學(xué)習(xí)做人的道理,,處世的方法,不斷增強(qiáng)服務(wù)客戶的能力,,增強(qiáng)與客戶溝通的能力,,增強(qiáng)解決客戶問(wèn)題的能力,使自己成為一個(gè)綜合素質(zhì)比較好的員工,。加強(qiáng)思想認(rèn)識(shí),,做到學(xué)以致用。

(二)加強(qiáng)物流管理,、供應(yīng)鏈管理知識(shí)方面的學(xué)習(xí),,并在工作中不斷應(yīng)用這些知識(shí),做到理論實(shí)際相結(jié)合,,不斷發(fā)現(xiàn)工作的問(wèn)題,,使自己和公司能夠共同進(jìn)步。

(三)確立目標(biāo),,不折扣行動(dòng),;

(四)大膽思考,小心求證,,力求做得更好,;

隨著公司不斷擴(kuò)大,規(guī)范,,完善,,可以預(yù)料我們的工作將更加繁重,要求也將更高,,需掌握的知識(shí)需更廣,,為此,我將更加勤奮學(xué)習(xí),,提高自身各項(xiàng)素質(zhì)和技能,,適應(yīng)公司發(fā)展要求。

以上是我的年度個(gè)人工作總結(jié),,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督和指正,!

業(yè)務(wù)人員工作總結(jié)與計(jì)劃 業(yè)務(wù)人員工作總結(jié)工作計(jì)劃篇三

我自20xx年3月2日入職公司,履行業(yè)務(wù)員的職責(zé)和義務(wù),,在您的正確領(lǐng)導(dǎo)下用心開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作,,至今已有一年。透過(guò)一年來(lái)的努力,我共完成銷售量8846噸,,實(shí)現(xiàn)平均噸鋼利潤(rùn)60元/噸,,月平均銷售量885噸,利潤(rùn)總額53xxxx60元,。除東莞裕豐貨款尚有130萬(wàn)元未能收回之外,,其他貨款均已安全回籠。根椐一年來(lái)的工作實(shí)踐,、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),,秉承實(shí)事求是的原則,我對(duì)個(gè)人工作作如下總結(jié):

首先要感謝的是您對(duì)我個(gè)人的信任,,在工作上給予我的支持,。在采購(gòu)、銷售,、回款過(guò)程中,,您給予我獨(dú)自操作的最寬松的環(huán)境。使我以前的工作經(jīng)驗(yàn)和銷售方式得以很好的應(yīng)用,,這讓我在整個(gè)操作過(guò)程中深感欣慰,、倍受鼓舞。

其次是感謝您把我當(dāng)成您的朋友,,以及在工作和生活上對(duì)我的關(guān)心照顧,。在工作遇到困難而我的思路又不對(duì)的時(shí)候,您會(huì)與我進(jìn)行良好的溝通,,糾正我的思路,,使我的業(yè)務(wù)工作能順利的進(jìn)行下去。當(dāng)我們對(duì)某件事情的處理上執(zhí)不同看法時(shí),,您很少以的身份將事情壓下,,而是透過(guò)講一些道理讓我明白,我的決定并不正確,,從而使我放棄固執(zhí)的想法,,減少了我許多的工作失誤。相反的是,,我曾對(duì)您心存的諸多誤解,,如今令我感到萬(wàn)分羞愧。

首先是為人的不足,。

1,、最就應(yīng)反省的是我急躁的脾氣和固執(zhí)的性格。這讓我在工作中經(jīng)常沖動(dòng),、發(fā)火,,對(duì)同事說(shuō)些不尊重的話和做出一些不尊重之事。與一些同事之間產(chǎn)生很多矛盾和磨擦,給自身的工作帶來(lái)許多麻煩,。學(xué)會(huì)尊重,、寬容別人才能得到別人的尊重和寬容。如今我明白了一個(gè)道理,,脾氣是能夠控制的,,而性格是能夠改變的。在今后的工作和生活中不斷提升自身的修養(yǎng),,冷靜平和的對(duì)待已經(jīng)發(fā)生的事情,盡可能的做到己所不欲勿施于人,。

2,、心態(tài)極不穩(wěn)定。在工作比較順利,、到達(dá)個(gè)人短時(shí)間內(nèi)的預(yù)期目標(biāo)的時(shí)候,,我的心態(tài)出現(xiàn)較大程度的失衡。在20xx年7,、8,、9月,由于市場(chǎng)的因素和某些客戶的預(yù)謀,,而讓我在工作上暫時(shí)取得的一點(diǎn)點(diǎn)業(yè)績(jī),,令我沾沾自喜。自以為是的認(rèn)為,,自己做得如何如何優(yōu)異,,產(chǎn)生異常的優(yōu)越感。到10月份客戶開(kāi)始拖款,,而且問(wèn)題越來(lái)越嚴(yán)重時(shí),,我的心態(tài)同樣出現(xiàn)較大程度的失衡。當(dāng)時(shí)滿心里想的全是事情的嚴(yán)重性和后果的不確定性,。令我思維混亂,,不能正常工作和休息,整個(gè)人顯得十分頹廢,?;嫉没际У男膽B(tài)從高到低,令我的承受潛力幾乎到達(dá)極限,。不能平心靜氣的對(duì)待問(wèn)題這是我為人心態(tài)的不足,。放下得失,平淡的對(duì)待事情發(fā)展的經(jīng)過(guò),,享受成敗的人生經(jīng)歷,,將眼光放得更長(zhǎng)遠(yuǎn)一些,將目標(biāo)定得更高一些,這也許是在今后的工作中調(diào)整自我心態(tài)的一劑良藥,。

二是做事的不足,。

1、對(duì)目前所掌握的客戶資料及對(duì)其以前的了解依靠性太強(qiáng),,對(duì)其目前的生產(chǎn)及資金狀況調(diào)查不夠,,風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)不強(qiáng)。常常是未經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)考察便想對(duì)新客戶賒銷,。這樣的做法給公司帶來(lái)極大的資金風(fēng)險(xiǎn),。對(duì)客戶了解得不徹底,僅僅是對(duì)其規(guī)模,、產(chǎn)能,、生產(chǎn)是否正常作一個(gè)基本的了解,并沒(méi)有透過(guò)對(duì)客戶進(jìn)行細(xì)致的觀察,,也沒(méi)有對(duì)其信用度,、供應(yīng)渠道、銷售渠道,、融資渠道作進(jìn)一步的了解,。常常是在完成銷售以后才思考客戶是否存在資金風(fēng)險(xiǎn)的問(wèn)題。這方面,,在今后的工作中,,就應(yīng)做的是,沒(méi)做實(shí)地考察絕不賒銷,,沒(méi)有足夠的了解絕不放量,,新客戶一律先款后貨或者貨到立即付款,絕不因?yàn)槔麧?rùn)較高而放棄正常操作原則,。

2,、對(duì)包括供應(yīng)商和終端客戶在內(nèi)的新客戶的開(kāi)發(fā)力度不夠,對(duì)已經(jīng)做開(kāi)的.客戶依靠性太強(qiáng),。由于炒貨這種操作模式對(duì)銷售而言存在較大的局限性,,所以花更多的時(shí)間和精力不斷尋找貨源和能適應(yīng)炒貨的客戶才是炒貨業(yè)務(wù)開(kāi)展和提高業(yè)績(jī)的根本之路,而且會(huì)是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程,。對(duì)老客戶依靠性太強(qiáng)的直接后果就是期望對(duì)其放量至無(wú)限大,,以增大資金回籠風(fēng)險(xiǎn)作為代價(jià)提高業(yè)績(jī),把正常的業(yè)務(wù)來(lái)往轉(zhuǎn)成了賭客戶無(wú)資金風(fēng)險(xiǎn)的個(gè)人行為,。這樣的做法一但出現(xiàn)問(wèn)題,,后果將十分嚴(yán)重。賒銷本身就存在風(fēng)險(xiǎn),,而把風(fēng)險(xiǎn)控制在最小的范圍之內(nèi),,把資金安全永久放在首位才是工作的重中之重,。

3、對(duì)客戶心態(tài)的決定不夠,。對(duì)已經(jīng)合作一段時(shí)間的供應(yīng)商和客戶,,我會(huì)輕信他們。從供應(yīng)商報(bào)價(jià)和客戶反饋得到的市場(chǎng)信息,,大多數(shù)狀況下我是聽(tīng)之信之,,極少持懷疑態(tài)度,沒(méi)有作進(jìn)一步的分析和決定,。這樣做的后果會(huì)由于信息的不準(zhǔn)確導(dǎo)致公司對(duì)市場(chǎng)的決定可能出現(xiàn)偏差,,在操作中可能導(dǎo)致嚴(yán)重失誤。也會(huì)出現(xiàn)采購(gòu)價(jià)較高而銷售價(jià)格偏低的狀況,。這都會(huì)造成公司必須程度的損失,。

4、在工作中我很少動(dòng)腦筋思考問(wèn)題,,即使思考了也不夠細(xì)致,思維方式比較單一,。很多時(shí)候我都是按程序做事,,根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的交待辦事。極少動(dòng)腦琢磨客戶,,琢磨市場(chǎng),,琢磨導(dǎo)致問(wèn)題發(fā)生的根本原因??傆X(jué)得沒(méi)什么好思考的,。而思維方式因?yàn)闆](méi)有經(jīng)過(guò)對(duì)事情周密、細(xì)致的思考和全面的分析,,從而變得比較單一,。作為一個(gè)業(yè)務(wù)員,務(wù)必思考很多東西,,以清晰的思路,,思考事情的每一個(gè)細(xì)節(jié),才能正確決定客戶的真實(shí)狀況,。

20xx年我在工作中出現(xiàn)的最嚴(yán)重的失誤,,是東莞裕豐拖欠貨款事件。以接近100元/噸的利潤(rùn)作為銷售目的,,以20萬(wàn)元的保證金作為回籠貨款和滯納金的保障,。看似萬(wàn)無(wú)一失,,卻隱含了造成嚴(yán)重后果的多個(gè)失誤,。

失誤一:在8月份的銷售中,,我對(duì)東莞裕豐的銷售量到達(dá)操作以來(lái)的,貨款也像前幾個(gè)月一樣,,雖然有拖延,,但拖延的時(shí)間并不長(zhǎng),而且也按合同支付了利息,,這讓我感覺(jué)得其經(jīng)營(yíng)狀況并沒(méi)有太大問(wèn)題,。由于去東莞的路程較遠(yuǎn),為了節(jié)約費(fèi)用,,我并沒(méi)有常經(jīng)去實(shí)地考察了解其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況,。疏于對(duì)客戶進(jìn)行經(jīng)常性的實(shí)地了解。這是導(dǎo)致之后在9月份對(duì)其放量和從10月份開(kāi)始嚴(yán)重拖延的首要原因,,同時(shí)也是我作為一個(gè)業(yè)務(wù)員的重大失職,。

失誤二:東莞裕豐作為一個(gè)月生產(chǎn)潛力只有20xx多噸的廠,僅憑二十萬(wàn)違約保證金便給其放量7車計(jì)560噸貨,,貨款到達(dá)250萬(wàn)元,。這是種極不正常的操作模式,潛伏了巨大的資金安全隱患,。僅憑著自己對(duì)客戶信用和資金實(shí)力的猜測(cè)和估計(jì),,遠(yuǎn)不足以成為放量的依據(jù)。在其經(jīng)常拖延支付貨款時(shí),,我沒(méi)有對(duì)其供應(yīng)渠道進(jìn)行調(diào)查摸底和了解其外欠貨款的狀況下,,賒銷250萬(wàn)元,這是一個(gè)工作上的重大過(guò)失,。從某種好處上能夠說(shuō)是一種對(duì)公司資金安全不負(fù)責(zé)的表現(xiàn),。

失誤三:當(dāng)東莞裕豐拖欠貨款的時(shí)間越來(lái)越長(zhǎng)而每次的還款金額越來(lái)越小時(shí),我仍寄期望于客戶的承諾和信用,。并沒(méi)有透過(guò)有效的法律途徑來(lái)追付欠款,。直到發(fā)現(xiàn)客戶已經(jīng)停產(chǎn),上門追付貨款的人越來(lái)越多時(shí)才向法院提起訴訟,。在把握主動(dòng)性的時(shí)間上往后延遲了至少兩個(gè)月時(shí)間,。這是單方面一味的相信客戶,簡(jiǎn)單對(duì)客戶寄于期望,,在其多次的違背承諾時(shí),,表現(xiàn)出無(wú)計(jì)可施和軟弱。沒(méi)有把握主動(dòng)權(quán)及時(shí)采取有效的法律措施,,這是遇到問(wèn)題時(shí),,處理過(guò)程中的重大失誤。在今后的工作中,,遇到問(wèn)題時(shí)就應(yīng)作出最快的反映,,想出最有效的解決辦法,,采取相應(yīng)的有效措施解決問(wèn)題。而不能太多的顧及合作關(guān)系等因素,,而耽誤把握主動(dòng)的時(shí)機(jī),。

我對(duì)業(yè)務(wù)這項(xiàng)職業(yè)充滿熱愛(ài),我努力嘗試認(rèn)真的做好每單業(yè)務(wù),,跟好操作過(guò)程中的每個(gè)環(huán)節(jié),,提高每個(gè)月的銷售量和利潤(rùn)??稍诳偨Y(jié)序言中所述的個(gè)人業(yè)績(jī)令我本人到汗顏,。在入職伊始,我對(duì)個(gè)人業(yè)績(jī)的預(yù)計(jì)值是月平均銷售量在1500噸到20xx噸之間,,月平均利潤(rùn)到達(dá)8萬(wàn)元至10萬(wàn)元,。但我只完成了自我預(yù)計(jì)最底值的60%。實(shí)際狀況和預(yù)期目標(biāo)的較大差距令我本人感到挫敗,。

回顧一年來(lái)的實(shí)際工作狀況,,出現(xiàn)這種結(jié)果的主要原因有三點(diǎn):首先是想當(dāng)然的對(duì)個(gè)人銷售潛力的估計(jì)過(guò)高,自我期望值過(guò)高,,在制定目標(biāo)之初,,沒(méi)有更多綜合思考其他包括炒貨的操作局限性、市場(chǎng)變化,、資源狀況等方面的因素,。其次是銷售手段單一,,憑借以往的銷售經(jīng)驗(yàn)和操作方式進(jìn)行采購(gòu)和銷售,,銷售量和利潤(rùn)一向得不到提高。再次就是個(gè)人主觀上沒(méi)有花更多的精力開(kāi)拓新客戶和新資源,,使整個(gè)銷售工作總在一個(gè)圈子里轉(zhuǎn)圈,,沒(méi)有找到更好的銷售出路。最后是思路太狹窄,,打不開(kāi)更多更好的思路,,業(yè)務(wù)過(guò)程極為平淡單一,感覺(jué)有力沒(méi)法使,、沒(méi)處使,。

綜上所述,我在20xx年的工作業(yè)績(jī)微不足道,,相反的是,,出現(xiàn)的一些重大失誤、失職和存在許多嚴(yán)重和務(wù)必重視的問(wèn)題令我反思深省,。有許多不足之處需要改正,、加強(qiáng)和完善,。相信透過(guò)這一年的工作實(shí)踐,從中吸取的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),,經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的反思反省之后,,在20xx年甚至更長(zhǎng)一段時(shí)間里,能讓我在各方面有一個(gè)新的進(jìn)步和提高,,從而把工作做到更好更細(xì)更完善,。

業(yè)務(wù)人員工作總結(jié)與計(jì)劃 業(yè)務(wù)人員工作總結(jié)工作計(jì)劃篇四

20xx年作為中國(guó)人的奧運(yùn)年,承載了太多的期待,。自申奧成功后,所有的人都在期待著在08年在時(shí)候大干一場(chǎng).借助奧運(yùn)的商機(jī),,有一個(gè)新的命運(yùn)轉(zhuǎn)折。同樣的08也承載著我的夢(mèng)想,,我也期待著20xx年事業(yè)可以上升到一個(gè)新的高峰,,工作上有一個(gè)突破性的進(jìn)展。

度過(guò)20xx,我為公司效力已五年有余,。在公司的每一天我都覺(jué)得彌足珍貴,。也切實(shí)感覺(jué)到了自身的成長(zhǎng)與成熟。當(dāng)然因?yàn)槔饨翘^(guò)分明,,做事情有很多欠妥和缺乏方法的地方,,無(wú)意中刺痛和傷害了一些伙伴,在這里我真誠(chéng)的向各們同事我親愛(ài)的朋友們說(shuō)聲道歉,,望你們諒解,!

20xx年的工作情況與20xx年相比,項(xiàng)目上有些許變動(dòng):去除掉了06年新開(kāi)展的河北青年報(bào)的彩鋼專欄與都市時(shí)訊周六版的彩鋼專欄,。平面媒體只剩下燕趙都市報(bào)和燕趙晚報(bào)的彩鋼專欄,。客戶變動(dòng)這一塊,,從我自身來(lái)看也不大:鈺松彩鋼由原來(lái)的4個(gè)基本塊變更為2個(gè)基本塊,,金恒彩鋼沒(méi)有投放廣告,其它零散的客戶也因?yàn)槎唐谛Ч焕硐攵魇?。但流失的這部分客戶由08年新增的小客戶添補(bǔ),。像通域網(wǎng)架、歐文斯建材,、鑫美源商貿(mào)等,。以下我把各個(gè)項(xiàng)目的工作情況分別闡述一下:

一直都由老客戶支撐,沒(méi)有太大的變動(dòng),。有部分客戶的撤稿也由新增的客戶補(bǔ)上,,版面一直很穩(wěn)定的`正常出版,并出色的完成了報(bào)社給我們定的任務(wù),。只是因?yàn)樾袠I(yè)的限定,,沒(méi)有了什么可發(fā)展的空間,,只有保持,平穩(wěn)前進(jìn),。

失而復(fù)得的項(xiàng)目,,雖然不知道最終可以有什么樣的成績(jī),但一直在努力,,版面較去年相比略有提升,,在客戶心中的認(rèn)可度也有所加強(qiáng)。雖然我們做晚報(bào)的初衷是輔助燕趙都市報(bào)把行業(yè)專欄做好,,但依現(xiàn)在的情形發(fā)展來(lái)看,,它還沒(méi)有達(dá)到飽合,還有上升的空間,,隨著時(shí)間的長(zhǎng)久,,也將成為客戶投放廣告不可缺少的媒體之一。

通過(guò)前兩年有客戶試探性的投入一些后,,今年的招商變得很糟糕,,一方面是因?yàn)榫W(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)排名,知名度提升不上去,,另一方面很關(guān)鍵的原因就是客戶感覺(jué)不到真切的收益,。效果沒(méi)有報(bào)紙與路牌那樣明顯??蛻舻男枨筮€處于初級(jí)的業(yè)務(wù)階段,,還未升華到更高級(jí)的品牌知名度階層。隨著市場(chǎng)的成熟與客戶的壯大,,品牌知名度的提升很快就會(huì)駐入客戶的思想里,,只要我們能夠堅(jiān)持。

它不做為我公司的主營(yíng)項(xiàng)目,,但也一直都有一家客戶支持,,今年因?yàn)橼s上奧運(yùn)會(huì)調(diào)整版面致使得客戶不再投放,,這部分利潤(rùn)的損失是一件比較遺憾的事,。

在唐山待的時(shí)間并不長(zhǎng),有一個(gè)半月左右。也是負(fù)責(zé)招商業(yè)務(wù),雖然去年有一年的基礎(chǔ)了,但今年做起來(lái)還是有些棘手,。好在今年的形式有所改變,,是以展銷會(huì)與報(bào)紙平面硬廣相結(jié)合的形式。通過(guò)去年我們對(duì)市場(chǎng)與市場(chǎng)對(duì)我們媒體的相互考察來(lái)看,,我們選擇的市場(chǎng)沒(méi)有錯(cuò),,只是市場(chǎng)沒(méi)有選擇我們的媒體。憑心而論,,燕趙都市報(bào)冀東版在唐山的影響力確實(shí)差一些,,去年做過(guò)的客戶除去廠家給報(bào)銷廣告費(fèi)的外幾乎死亡,,不愿意再與報(bào)紙合作。但對(duì)參加展會(huì)還是比較感興趣的,。雖然最終的結(jié)果不盡如意,,但經(jīng)過(guò)了這次之后我覺(jué)得我們還要重新定位。展會(huì)的形式是被大多數(shù)客戶認(rèn)可的,,但是展會(huì)所需要付出的人力,、財(cái)力與物力不是個(gè)小數(shù)目。要想有大的作為必須找些實(shí)力雄厚的行業(yè)加入,。這樣回報(bào)才能與我們所付出的成為正比,。

總結(jié)一年的工作,有許多不利的因素,。首先是我自身的,,工作積極性不如從前,市場(chǎng)的穩(wěn)定讓我們喪失了開(kāi)拓者的野性,,而變得懶惰,。其次是項(xiàng)目的單一性,單一的項(xiàng)目沒(méi)有新鮮感反倒有些疲倦,。我們需要更多的資源,,更多的項(xiàng)目資源。

20xx年,,我們經(jīng)歷了汶川地震的悲痛,,也嘗到了奧運(yùn)勝利的果實(shí),更經(jīng)受了金融風(fēng)暴的洗禮,。當(dāng)然我們都明白,,明年還會(huì)有更多的挑戰(zhàn)在等著我們。但是我只想說(shuō),經(jīng)過(guò)20xx我要感謝公司同仁,感謝你們給予我足夠的寬容,、關(guān)懷與幫助,。更要感謝領(lǐng)導(dǎo)“海納百川”的胸襟與氣魄。你們對(duì)我的不離不棄讓我沒(méi)理由退縮和不努力,,我期待與各位伙伴共筑一艘無(wú)堅(jiān)不摧的戰(zhàn)艦,,與諸位堅(jiān)定的拓荒者一道披荊斬棘,共同迎接20xx年將帶給我們的考驗(yàn),!

業(yè)務(wù)人員工作總結(jié)與計(jì)劃 業(yè)務(wù)人員工作總結(jié)工作計(jì)劃篇五

開(kāi)拓市場(chǎng),,對(duì)內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量,,以市場(chǎng)為導(dǎo)向,,面對(duì)今年全球性金融危機(jī)的挑戰(zhàn),搶抓機(jī)遇,銷售部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏,,齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù),,現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下:

**年我們公司在北京、上海等展覽會(huì)和惠聰,、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后,,我公司的楊邁牌產(chǎn)品已有一定的知名度,國(guó)內(nèi)外的客戶對(duì)我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識(shí)和了解,。**年度老板給銷售部定下6000萬(wàn)元的銷售額,,我們銷售部完成了全年累計(jì)銷售總額5900萬(wàn)元,產(chǎn)銷率95%,,貨款回收率 98%,。

產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售,責(zé)任之重大,、任務(wù)之艱巨,,可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊(duì)伍對(duì)完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要,。工欲善其事,,必先利其器,本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo),,銷售部全體人員必須開(kāi)展職業(yè)技能培訓(xùn),,使銷售業(yè)務(wù)知識(shí)得以進(jìn)一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達(dá)3000財(cái)務(wù)管理軟件,,銷售和財(cái)務(wù)管理可以清晰的及時(shí)性反映出來(lái),。我們銷售人員是在北京市營(yíng)銷通科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的',所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)和公司內(nèi)部信息都是保密的,,大家必須持有職業(yè)道德,。老板是率領(lǐng)銷售部的最高領(lǐng)導(dǎo)者,希望加強(qiáng)對(duì)我們員工的監(jiān)督,、批評(píng)和專業(yè)指導(dǎo),,讓我們銷售人員學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識(shí),提升技術(shù)職能和自我增值,。**年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),,并獲得了國(guó)家認(rèn)可的證書。這一年來(lái)我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識(shí),、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐,,其顯示效果是滿意的,。

麥克風(fēng)線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點(diǎn),,銷售形勢(shì)的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。一年來(lái),產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老市場(chǎng),、培育新市場(chǎng),、發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng),,利用我公司的品牌著名度帶動(dòng)產(chǎn)品銷售,,建成了以廊坊本地為主體,輻射全省乃之全國(guó)的銷售網(wǎng)絡(luò)格局,。

隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面,,信息在市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中所起的作用越來(lái)越重要,信息就是效益,。銷售部密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài),,把握商機(jī),向信息要效益,,并把市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集,、分析、整理工作制度化,、規(guī)范化,、經(jīng)常化,。產(chǎn)品銷售部通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查,、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志,、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道,,密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì);建立客戶檔案,、廠家檔案,,努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對(duì)國(guó)內(nèi)各銷售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握,。

回首一年來(lái),,我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞,積極進(jìn)取,,團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績(jī),。成績(jī)屬于過(guò)去,展望未來(lái),,擺在銷售部面前的路更長(zhǎng),,困難更大,任務(wù)更艱巨,。

業(yè)務(wù)人員工作總結(jié)與計(jì)劃 業(yè)務(wù)人員工作總結(jié)工作計(jì)劃篇六

開(kāi)拓市場(chǎng),,對(duì)內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量,以市場(chǎng)為導(dǎo)向,,面對(duì)今年全球性金融危機(jī)的挑戰(zhàn),,搶抓機(jī)遇,銷售部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏,,齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù),,現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下:

xx年我們公司在北京、上海等展覽會(huì)和惠聰,、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后,,我公司的xx牌產(chǎn)品已有一定的知名度,國(guó)內(nèi)外的客戶對(duì)我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識(shí)和了解,。xx年度老板給銷售部定下****萬(wàn)元的銷售額,,我們銷售部完成了全年累計(jì)銷售總額****萬(wàn)元,產(chǎn)銷率95%,,貨款回收率98%,。

產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售,責(zé)任之重大,、任務(wù)之艱巨,,可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊(duì)伍對(duì)完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要,?!肮び破涫拢叵壤淦鳌?,本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo),,銷售部全體人員必須開(kāi)展職業(yè)技能培訓(xùn),使銷售業(yè)務(wù)知識(shí)得以進(jìn)一步提高,。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達(dá)3000財(cái)務(wù)管理軟件,,銷售和財(cái)務(wù)管理可以清晰的及時(shí)性反映出來(lái)。

我們銷售人員是在xx市xxxx科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的,,所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)和公司內(nèi)部信息都是保密的,,大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷售部的最高領(lǐng)導(dǎo)者,,希望加強(qiáng)對(duì)我們員工的監(jiān)督,、批評(píng)和專業(yè)指導(dǎo),讓我們銷售人員學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識(shí),,提升技術(shù)職能和自我增值,。xx年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),并獲得了國(guó)家認(rèn)可的證書,。這一年來(lái)我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識(shí),、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐,,其顯示效果是滿意的。

麥克風(fēng)線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點(diǎn),,銷售形勢(shì)的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低,。一年來(lái),,產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老市場(chǎng),、培育新市場(chǎng)、發(fā)展市場(chǎng)空間,、挖掘潛在市場(chǎng),,利用我公司的品牌著名度帶動(dòng)產(chǎn)品銷售,建成了以xx本地為主體,,輻射全省乃之全國(guó)的銷售網(wǎng)絡(luò)格局,。

隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面,,信息在市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中所起的作用越來(lái)越重要,,信息就是效益,。銷售部密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài),,把握商機(jī),,向信息要效益,,并把市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集,、分析,、整理工作制度化,、規(guī)范化,、經(jīng)常化,。產(chǎn)品銷售部通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查,、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志,、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道,,密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì);建立客戶檔案,、廠家檔案,,努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對(duì)國(guó)內(nèi)各銷售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握,。

xx年已經(jīng)過(guò)去,,回首一年來(lái)的工作,盡管我為公司的貢獻(xiàn)微薄,,但總算邁出了新區(qū)域,,跨行業(yè)發(fā)展的第一步,通過(guò)學(xué)習(xí)工作和其他員工的相互溝通,,我已逐漸的容入到這個(gè)集體當(dāng)中,。初來(lái)本公司時(shí),,由于行業(yè)的區(qū)別,及工作性質(zhì)的不同,,確實(shí)有過(guò)束手無(wú)策,,好在有同事的幫忙,使我以最快的速度熟悉辦公室的工作及對(duì)市場(chǎng)操作流程有了一定的'了解,。在這短暫的兩個(gè)多月里,,通過(guò)對(duì)一定量客戶的拜訪,回收貨款等工作使我對(duì)本行業(yè)有了足夠的認(rèn)識(shí)和了解,,也為后期的辦公室工作打下基礎(chǔ),。

現(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下

遵紀(jì)守法,愛(ài)崗敬業(yè),,具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,,積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),工作態(tài)度端正,,認(rèn)真負(fù)責(zé),。

我是十月份來(lái)到公司工作,在公司系統(tǒng)集成部門擔(dān)任辦公室后勤和業(yè)務(wù)工作,,協(xié)助部門經(jīng)理做好一些瑣碎工作,。為了更好的工作,向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教,、向同事學(xué)習(xí),、自己摸索實(shí)踐,在短的時(shí)間內(nèi)理清部門工作,,熟悉了業(yè)務(wù)流程,,明確了工作的程序、方向,,提高了工作能力,,在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路。在來(lái)公司后,,我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo),,開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí),積極圓滿的完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)工作,,在余限的時(shí)間里,,和部分政府,各企事業(yè)單位的網(wǎng)絡(luò)部門,,采購(gòu)部門,,及主要決策人進(jìn)行溝通,搜索工程信息,,為下一步工作打好基礎(chǔ),。

為了公司工作的順利進(jìn)行及部門之間的工作協(xié)調(diào),,除了做好本職工作,積極配合其他同事做好工作,。

總結(jié)今年的工作,,盡管有了一定的進(jìn)步,但在很多方面還存在著不足,。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,,個(gè)別工作做的還不夠完善,業(yè)務(wù)類客戶資料太少,,這有待于在今后的工作中加以改進(jìn),。在新的一年里,,我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度,,努力使工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn),。

業(yè)務(wù)人員工作總結(jié)與計(jì)劃 業(yè)務(wù)人員工作總結(jié)工作計(jì)劃篇七

本人已在伊利工作歷時(shí)兩個(gè)多月,,對(duì)于公司的要求,都力爭(zhēng)達(dá)標(biāo)完成,,但世事不盡如人意,,總歸是有些指標(biāo)達(dá)成不了的。對(duì)于我管轄的華聯(lián)和中商這兩個(gè)系統(tǒng),,都有各自的特點(diǎn),,個(gè)人認(rèn)為需要區(qū)分對(duì)待。

××華聯(lián)是個(gè)“雞肋”,,投入過(guò)多,,得不到回報(bào),臨期率居高不下,,棄之又可惜,,畢竟華聯(lián)中華路店還是可以賣點(diǎn)銷量出來(lái)的。對(duì)于華聯(lián),,整體上來(lái)看,,銷量不高,費(fèi)用卻高,,麻煩事也多,,屬于一個(gè)比較麻煩的“雞肋”。

對(duì)于中商系統(tǒng),,可以更多的投入一些,,畢竟中商有些門店還是有比較有潛力的,但是需要區(qū)分對(duì)待,,個(gè)人覺(jué)得可把中商系統(tǒng)門店分為四類:

第一類,,重點(diǎn)門店,,銷量可以突破××萬(wàn)以上甚至更多的門店(南湖、光谷,、曙光),;第二類,潛力門店,,銷量是有潛力突破××萬(wàn)以上的門店(徐東,、長(zhǎng)豐、雄楚,、楊汊湖,、東湖),但是目前這些店只能維持在××萬(wàn)左右的銷量,;第三類,,普通門店,銷量能夠維持在6000左右的門店(青山,,板橋,,楊家灣,小東門),;第四類,,“淘汰門店”,銷量在3000以下甚至更低(鸚鵡洲,,首義,,東西湖)。對(duì)于第一類門店,,可重點(diǎn)投入,,從人員上來(lái)說(shuō),可以用××個(gè)人(1常1補(bǔ)強(qiáng)或2常),,另需支持門店冰柜的投放,,特殊陳列的購(gòu)買,試飲,、外賣等工作的開(kāi)展,;至于潛力門店,同樣需要給予相當(dāng)大的支持,,無(wú)論是特殊陳列的支持還是周末臨促的支持,,人員充足就可做試飲和推廣,同時(shí)也可做外賣,,短期銷量顯著,;銷售在6000左右的門店就需根據(jù)具體情況而定了,可上常導(dǎo),,爭(zhēng)取晉級(jí)成為潛力門店,,可維持現(xiàn)狀或等待降級(jí)到“淘汰門店”,;對(duì)于東西湖這類門店,我的建議是區(qū)分對(duì)待,。首義和鸚鵡洲,,還可賣個(gè)一千到兩千的銷量,門店也不是很遠(yuǎn),,業(yè)務(wù)員也比較容易控制,,對(duì)于東西湖,我建議撤柜,,一個(gè)月下來(lái)賣不了幾百塊,,退貨就有幾百,無(wú)人維持排面和接貨,,由于距離也比較遠(yuǎn),,業(yè)務(wù)員不容易控制??傮w上來(lái)說(shuō),,半數(shù)以上的中商門店臨期相當(dāng)高,。以上是中商門店情況的`概述,,對(duì)于如何操作中商,個(gè)人覺(jué)得可用超低勁爆價(jià)殺開(kāi)一條××,,此時(shí)在門店做外賣可提高各門店的人氣,,以及伊利酸奶的知名度,其他產(chǎn)品再做點(diǎn)小特價(jià),,或者送點(diǎn)值錢的物料,,應(yīng)該能夠提高整體銷量,從而控制費(fèi)用率,。

以上是對(duì)我所管轄門店的一個(gè)不成熟的想法,,望領(lǐng)導(dǎo)給予指正。

在日常工作方面,,每天需要處理的事情很多,,定期核賬,下工廠訂單,,門店訂單,,導(dǎo)購(gòu)人員的管理與指導(dǎo),做好各個(gè)門店的進(jìn),、銷,、存工作,,做好無(wú)導(dǎo)購(gòu)門店的陳列,,綁贈(zèng)以及售賣等工作……每天需要完成的工作很多,,感覺(jué)身心疲憊,,我不知道我還能夠堅(jiān)持多久,但我會(huì)盡力而為,!

業(yè)務(wù)人員工作總結(jié)與計(jì)劃 業(yè)務(wù)人員工作總結(jié)工作計(jì)劃篇八

廣告業(yè)務(wù)員工作總結(jié)與計(jì)劃:金鵬圖語(yǔ)廣告全年計(jì)劃完成銷售額1000000元;實(shí)際完成176194.4元,,未完成全年銷售計(jì)劃,。

xxx年,廣告公司的工作是“以天鴻項(xiàng)目為主,,積極拓展新的營(yíng)銷業(yè)務(wù)工作”,。在天鴻項(xiàng)目上,業(yè)務(wù)發(fā)展部協(xié)助公司完成天鴻項(xiàng)目二期的各項(xiàng)工作,,主要有:天鴻二期的認(rèn)籌,、天鴻凱旋城“理查德·克萊德曼”演奏會(huì)、天鴻房展會(huì),、天鴻上海展會(huì)、天鴻招遠(yuǎn)分銷處等工作,。其他項(xiàng)目工作主要有:招商銀行離岸業(yè)務(wù)推介會(huì)等各項(xiàng)工作,東山,、向陽(yáng)辦事處圖冊(cè)的設(shè)計(jì),、區(qū)政府圖冊(cè)的設(shè)計(jì)與制作,、酒業(yè)公司經(jīng)銷商會(huì)、海爾紐約人壽10年頒獎(jiǎng)晚會(huì),、百年電力手提袋、區(qū)政府軟件發(fā)布會(huì),、職業(yè)學(xué)院圖冊(cè),、蓬萊海關(guān)關(guān)慶十周年、山海云天開(kāi)盤等,。同時(shí)積極參加集團(tuán)及公司組織的培訓(xùn),,對(duì)管理大綱、公司規(guī)章制度、房地產(chǎn)基本知識(shí),、電話營(yíng)銷,、媒介營(yíng)銷、商務(wù)禮儀等有了較深刻的理解和掌握,,從而提升了工作能力,,豐富了經(jīng)驗(yàn),開(kāi)闊了視野,,對(duì)公司的企業(yè)文化及經(jīng)營(yíng)理念有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí),。

xxx年,我在日常工作中逐漸的掌握了各種活動(dòng)的組織,、操作流程及現(xiàn)場(chǎng)布置,,以及活動(dòng)所能涉及的每一個(gè)細(xì)節(jié),提高了在活動(dòng)方面專業(yè)知識(shí)和有效經(jīng)驗(yàn),,也真正的體會(huì)到“為客戶創(chuàng)造價(jià)值”的分量,,但是,作為業(yè)務(wù)發(fā)展部的經(jīng)理,,所需要掌握的知識(shí)面和操作經(jīng)驗(yàn)既廣且雜,,這是我自身存在的不足,需要繼續(xù)強(qiáng)化學(xué)習(xí)力和積累管理工作經(jīng)驗(yàn),。

廣告公司在煙臺(tái)是一競(jìng)爭(zhēng)激烈而且不成熟的行業(yè),,存在操作透明度高、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的初級(jí)市場(chǎng)狀況,,對(duì)于我司的'業(yè)務(wù)產(chǎn)生了較大影響,。

xxx年,業(yè)務(wù)發(fā)展部在拓寬外協(xié)單位的同時(shí),,不斷提升自己的專業(yè)水平及對(duì)客戶服務(wù)的產(chǎn)品質(zhì)量,并建立并執(zhí)行“提醒式”服務(wù)系統(tǒng),,在一定的程度上,,有效的遏制價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的趨勢(shì)。但是,,在廣告業(yè)業(yè)務(wù)和操作透明度越來(lái)越高的前提下,,公司多次出現(xiàn)活動(dòng)方案被“套”的現(xiàn)象和丟單的現(xiàn)場(chǎng),由此我加強(qiáng)學(xué)習(xí)關(guān)于印刷及活動(dòng)的相關(guān)知識(shí),,盡可能的了解這個(gè)領(lǐng)域的所有問(wèn)題,完善自身的素質(zhì),,在專業(yè)知識(shí)上領(lǐng)先于其他的廣告公司,,為公司樹(shù)立良好的企業(yè)形象。

廣告公司的工作比較復(fù)雜,特別是活動(dòng)方面,,需要協(xié)調(diào),、聯(lián)系的工作比較多,在這些工作中我注重與設(shè)計(jì),、各個(gè)外協(xié)單位的建立融洽的關(guān)系,,以便于開(kāi)展工作。加強(qiáng)自身的執(zhí)行力,,提高工作效率,。作為業(yè)務(wù)發(fā)展部經(jīng)理,由于對(duì)外合作的工作較多,,接觸的事務(wù)比較復(fù)雜,,要順利完成工作,提高工作效率,,就必須堅(jiān)守工作流程和公司的各項(xiàng)規(guī)定,,違反制度的事情堅(jiān)持不做,只要做到這一點(diǎn),,才能稱得上是為公司負(fù)責(zé),、為部門負(fù)責(zé),更是為自己負(fù)責(zé),。

回顧這半年的工作中自己發(fā)現(xiàn)還有很多的不足與缺憾:首先,,在工作中由于經(jīng)驗(yàn)不足,工作方法過(guò)于簡(jiǎn)單,,在處理一些問(wèn)題上不夠冷靜,、沉著。其次,,在業(yè)務(wù)理論水平和管理能力上還有待于進(jìn)一步提高,。再次,廣告專業(yè)知識(shí)方面,,需要大量的學(xué)習(xí)的充實(shí)完善自己的知識(shí)庫(kù),。這些不足,有待于下步的工作中加以改進(jìn)和學(xué)習(xí),。在xxx年的工作中,,我決心做到:首先,我要加強(qiáng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),,學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗(yàn),,不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平,使自己的全面素質(zhì)上升一個(gè)新的層次,。其次,,加強(qiáng)責(zé)任與危機(jī)意識(shí),,提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。為公司的新年度的工作再上新臺(tái)階,,更上一層樓貢獻(xiàn)自己的力量,。再次,廣告公司的業(yè)務(wù)發(fā)展的主流方向,,一直懸而未決,,成為業(yè)務(wù)發(fā)展的一個(gè)桎梏,解決廣告公司發(fā)展方向是xxx年工作的重中之中,。這也將是完成公司全年計(jì)劃利潤(rùn)指標(biāo)的完成的大前提,,尋找自有媒體,以創(chuàng)意指導(dǎo)制作,,有效地與其他兄弟公司進(jìn)行整合,,將是我努力的方向。

業(yè)務(wù)人員工作總結(jié)與計(jì)劃 業(yè)務(wù)人員工作總結(jié)工作計(jì)劃篇九

開(kāi)拓市場(chǎng),,對(duì)內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理,、保證質(zhì)量,以市場(chǎng)為導(dǎo)向,,面對(duì)今年全球性金融危機(jī)的挑戰(zhàn),,搶抓機(jī)遇,銷售部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏,,齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù),,現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下:

2xxx年我們公司在北京、上海等展覽會(huì)和惠聰,、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后,,我公司的xx牌產(chǎn)品已有一定的知名度,國(guó)內(nèi)外的客戶對(duì)我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識(shí)和了解,。20xx年度老板給銷售部定下xxxx萬(wàn)元的銷售額,,我們銷售部完成了全年累計(jì)銷售總額xxxx萬(wàn)元,產(chǎn)銷率95%,,貨款回收率98%,。

產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售,責(zé)任之重大,、任務(wù)之艱巨,可想而知,。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊(duì)伍對(duì)完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要,。“工欲善其事,,必先利其器”,,本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo),銷售部全體人員必須開(kāi)展職業(yè)技能培訓(xùn),使銷售業(yè)務(wù)知識(shí)得以進(jìn)一步提高,。

今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達(dá)3000財(cái)務(wù)管理軟件,,銷售和財(cái)務(wù)管理可以清晰的及時(shí)性反映出來(lái)。我們銷售人員是在xx市xxxx科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的,,所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)和公司內(nèi)部信息都是保密的.,,大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷售部的最高領(lǐng)導(dǎo)者,,希望加強(qiáng)對(duì)我們員工的監(jiān)督,、批評(píng)和專業(yè)指導(dǎo),讓我們銷售人員學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí),,提升技術(shù)職能和自我增值,。

20xx年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),并獲得了國(guó)家認(rèn)可的證書,。這一年來(lái)我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識(shí),、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐,其顯示效果是滿意的,。

麥克風(fēng)線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點(diǎn),,銷售形勢(shì)的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。一年來(lái),,產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場(chǎng)空間,、挖掘潛在市場(chǎng),利用我公司的品牌著名度帶動(dòng)產(chǎn)品銷售,,建成了以xx本地為主體,,輻射全省乃之全國(guó)的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。

隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面,,信息在市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中所起的作用越來(lái)越重要,,信息就是效益。銷售部密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài),,把握商機(jī),,向信息要效益,并把市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集,、分析,、整理工作制度化、規(guī)范化,、經(jīng)?;.a(chǎn)品銷售部通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查,、業(yè)務(wù)洽談,、報(bào)刊雜志,、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道,密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì),;建立客戶檔案,、廠家檔案,努力作好基礎(chǔ)信息的收集,;要根據(jù)市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對(duì)國(guó)內(nèi)各銷售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握,。

回首一年來(lái),我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞,,積極進(jìn)取,,團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績(jī)。成績(jī)屬于過(guò)去,,展望未來(lái),,擺在銷售部面前的路更長(zhǎng),困難更大,,任務(wù)更艱巨,。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示,一定要在2xxx年發(fā)揮工作的積極性,、主動(dòng)性,、創(chuàng)造性,履行好自己的崗位職責(zé),,全力以赴做好20xx年度的銷售工作,,要深入了解電子行業(yè)動(dòng)態(tài),要進(jìn)一步開(kāi)拓和鞏固國(guó)內(nèi)市場(chǎng),,為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績(jī),。

業(yè)務(wù)人員工作總結(jié)與計(jì)劃 業(yè)務(wù)人員工作總結(jié)工作計(jì)劃篇十

在杭州美麗的四月里,我榮幸的踏進(jìn)了一個(gè)新欣向榮,、朝氣蓬勃的企業(yè)——xx國(guó)際貿(mào)易有公司,。成為了xx普通的一員。成為了客戶服務(wù)工作傳遞快樂(lè)的一名使者,。感謝x給了我這一次工作的機(jī)會(huì),,也是大學(xué)畢業(yè)我走向社會(huì)的第一份工作,是您——延伸了我繼續(xù)展翅的夢(mèng)想,。

我?guī)е鴮?duì)未來(lái)美好的憧憬和希望,,踏上了新的征程,平凡而不平庸的崗位—xxa群杭州區(qū)業(yè)務(wù)員,。時(shí)間飛逝,!一轉(zhuǎn)眼,在x三個(gè)月過(guò)去了,,回想在過(guò)去的三個(gè)月里,,讓我歡喜讓我憂,有成功喜悅,,也有傷心往事,;有在煙霧繚繞的房間里發(fā)呆,也有學(xué)習(xí)到半夜至深夜的經(jīng)歷,,這好象是人生的一段縮影,,讓人難以忘懷。生活顯得緊張,,但又有秩序,。既然選擇了,就要堅(jiān)持,,堅(jiān)持到底,!

在這三個(gè)月的時(shí)間里,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,,給予了我足夠的寬容,、支持和幫助,通過(guò)自身的不懈努力,,我已經(jīng)逐漸適應(yīng)了周圍的生活與工作環(huán)境,,對(duì)工作也逐漸進(jìn)入了狀態(tài),也讓我充分感受到了x人“海納百川”的胸襟,,感受到了“不經(jīng)歷風(fēng)雨,,怎能見(jiàn)彩虹”的豪氣,也體會(huì)到了x人的執(zhí)著和堅(jiān)定,。在對(duì)您們肅然起敬的同時(shí),,也為我有機(jī)會(huì)成為x的一份子而驚喜萬(wàn)分。

在這段過(guò)程中,,我分三個(gè)階段來(lái)總結(jié)我這三個(gè)月來(lái)的工作,。

在這期間,我主要是熟悉公司的日常工作流程,,公司各部門銷售的產(chǎn)品,,以及對(duì)產(chǎn)品的了解,專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn),。比如4月6—9日,,公司派專業(yè)的講師給我們業(yè)務(wù)課進(jìn)行香蔓5.5、思派雅spa,、安婕妤,、安吉希可兒各品牌的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),,熟悉每個(gè)品牌的來(lái)源,、產(chǎn)品特性,、明星產(chǎn)品的亮點(diǎn)、品牌的定位,、產(chǎn)品的定位,,以及公司的提供客戶各種推廣模式、促銷模式等,。我這個(gè)對(duì)化妝品行業(yè)一點(diǎn)不懂得“化癡”,,從一開(kāi)始說(shuō)不出三個(gè)化妝品品牌,通過(guò)四天的培訓(xùn)可以說(shuō)二十個(gè)以上,,通過(guò)四天的培訓(xùn),,讓我對(duì)這個(gè)行業(yè)充滿了信心,相信,,我的選擇是正確的,。緊接著,4月12—13日榮幸的參加了公司20xx年第一季度營(yíng)運(yùn)大會(huì),,在這場(chǎng)大會(huì)上,,讓我很快的融入到x這個(gè)大家庭,學(xué)到了很多以前從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)的東西,,還有我們的陳課長(zhǎng),,晚上凌晨會(huì)議結(jié)束后,他還來(lái)我們的房間,,和我們溝通,,分享他的工作經(jīng)驗(yàn)以及剛進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的一些心理變化,使我們的心理空前的得到解放與安慰,,非常感謝,!再接下來(lái),就是下市場(chǎng),,每個(gè)人下到自己的指定市場(chǎng),,開(kāi)發(fā)市場(chǎng),就是所謂的開(kāi)發(fā)我們的新客戶,。

剛下市場(chǎng)前兩三天,,腦子里一片空白,進(jìn)入美容院之后,,不知道和她們從何聊起,,也不知道如何得知哪個(gè)是負(fù)責(zé)人,哪個(gè)是老板娘,,非常的困惑,。把這些情況告訴主管,和一些有經(jīng)驗(yàn)的同事,通過(guò)了他們的指點(diǎn)和教導(dǎo),,使我找到了方向,。當(dāng)然,在這個(gè)時(shí)候,,多么希望身邊有個(gè)比較有經(jīng)驗(yàn)的同事或者領(lǐng)導(dǎo)能帶著我一起下市場(chǎng),,開(kāi)發(fā)市場(chǎng),使自己的工作能更好更快的開(kāi)展,。因?yàn)樵谖疫M(jìn)入一家店之前,或了解一家店的基本情況,,我都很難通過(guò)直觀在第一時(shí)間內(nèi)得出比較正確的分析與判斷,,具體切入哪支品牌,然后在和客戶交流的過(guò)程中,,也很難判斷出哪些信息是重點(diǎn),,是我們想要的哪些是可以忽略的,這些在缺乏經(jīng)驗(yàn)與對(duì)公司整體內(nèi)部運(yùn)作了解的情況下都是很難把握的,。特別是在有些事情的處理上,,缺乏一定的靈活性,對(duì)有些事情考慮得不夠周全,,但通過(guò)向領(lǐng)導(dǎo)和一些有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí),,在后期的工作中逐步得到了改善。像我這樣一個(gè)新人,,剛進(jìn)入公司,,對(duì)一切都充滿了陌生和好奇。所以我經(jīng)常會(huì)向主管和自己部門以及其他部門的老業(yè)務(wù)員問(wèn)這問(wèn)那,,他們總是能不勝其煩地向我解說(shuō),。從中讓我學(xué)到了許多自己未進(jìn)x之前所未學(xué)到的東西。在下市場(chǎng)的同時(shí),,經(jīng)常也和一些客戶進(jìn)行溝通,、交流,從她們那里我也學(xué)到自己在其他的地方所不能學(xué)到的東西,,所以她們也都成了我的良師益友,。

通過(guò)對(duì)上階段的工作表現(xiàn)與領(lǐng)導(dǎo)、同事的的指導(dǎo)和自己的總結(jié),,讓我對(duì)工作更有了明確的方向和明確的工作計(jì)劃,。方向是有了,工作的計(jì)劃也有了,,接著就是要付出行動(dòng),,下市場(chǎng)實(shí)踐,可在實(shí)踐的過(guò)程中,和客戶的談話中,,讓我深刻的感覺(jué)到自己對(duì)專業(yè)知識(shí)的不足和服務(wù)質(zhì)量的有待提高,,我向領(lǐng)導(dǎo)、同事及其他相關(guān)品牌課部門的學(xué)習(xí),,補(bǔ)充自己的專業(yè)知識(shí),,提升自己的服務(wù)質(zhì)量,使客戶滿意,,也讓自己更好的服務(wù)于客戶,。同時(shí),我也清楚的認(rèn)識(shí)到:坐在我面前和我談話的每一位客戶,,都是我心中的上帝,,而我的職責(zé)就成了傳遞快樂(lè)的天使。有一句話:與專業(yè)打交道是一門硬的科學(xué)技術(shù),,與人打交道則是一門軟的思想藝術(shù),。所以,這就要求我要兩手都要抓,,并且兩手都要硬,。

其實(shí),我現(xiàn)在清楚的知道,,做銷售并不是一味的向客戶推銷自己的產(chǎn)品,,而是要與客戶心與心的交流,心與心的溝通,,和客戶建立起良好的關(guān)系,。通過(guò)溝通,挖掘出解客戶的需求,,結(jié)合公司的產(chǎn)品和公司的運(yùn)作模式,,給客戶制定相關(guān)的可以滿足客戶需求的解決方案,以及我們公司提供客戶優(yōu)質(zhì)的服務(wù),,然后供客戶選擇,。還有如何做好自己的市場(chǎng)開(kāi)發(fā),開(kāi)發(fā)市場(chǎng)前期是比較辛苦的,,因?yàn)橐獙?duì)目標(biāo)市場(chǎng)的了解,,和相關(guān)資料的搜集以及分析。這個(gè)過(guò)程非常重要,,這個(gè)過(guò)程不做好,,想要好的`成果,幾乎不可能,。原本自己認(rèn)為這樣的流程一步一步下來(lái)就會(huì)成功,,可事與愿違。在這期間,我談了一個(gè)客戶,,發(fā)現(xiàn)她的確需要需求,,通過(guò)我們的分析給她制定了相關(guān)方案,她也接受了這些方案供她自己參考,,她也認(rèn)可了我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù),。產(chǎn)品、方案,、服務(wù)都有了,,可她最后還是沒(méi)有和我成交,和另外一家公司簽訂了合同,。這時(shí),,心里深受打擊,很不甘心,,自己跟了半個(gè)多月的客戶,就這樣被別人給搶走了,,又是抱怨這抱怨那,,自己也慢慢的市區(qū)了信心,對(duì)公司也失去了信心,。慢慢的萌生了放棄這份工作的念頭,,工作狀態(tài)就慢慢的跌入低谷。然而,,在這個(gè)時(shí)候,,我找主管談心,和他說(shuō)我想放棄的念頭,,他細(xì)心的給我講解,、分析、指導(dǎo),,又把我的信心拉了回來(lái),。讓我真正的理解:一件簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做,一定會(huì)成功,!

“成功者肯定有方法,,失敗者肯定有原因!”這句話,,讓我自己的腦子變得非常的清醒,。失敗肯定是有原因,我對(duì)這次的失敗做了詳細(xì)的總結(jié),,發(fā)現(xiàn)的確自己還是有很大的原因存在,,尤其是在最后成交階段,沒(méi)有做好很好的準(zhǔn)備工作。有失必有得,,在這次失敗的過(guò)程中,,我得到了深刻的教訓(xùn),也得出一些銷售以及成交的經(jīng)驗(yàn),。我覺(jué)得,,在這個(gè)階段過(guò)程中,像我們剛進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的業(yè)務(wù)員,,更要不斷的向主管溝通,,反映自己的當(dāng)時(shí)情況,還要向一些老的業(yè)務(wù)員溝通,,分享他們的經(jīng)驗(yàn),,給與自己的各方能力得以一定的提升。還有一點(diǎn)最關(guān)鍵的,,就是要不斷的對(duì)自己的工作成果做總結(jié),,不斷的總結(jié),不斷的總結(jié),,總結(jié)出一套真正屬于自己的工作方式,,自己的銷售風(fēng)格!通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助,,我對(duì)自己充滿信心,,堅(jiān)信,沒(méi)有任何問(wèn)題可以阻擾我的工作,!今天,,我要開(kāi)始新的生活!

通過(guò)前兩個(gè)月對(duì)工作的不斷熟悉,、實(shí)踐與磨練,,對(duì)產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)的掌握,市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)和布控,,以及銷售技巧方面有了更進(jìn)一步的了解與提高,,在工作效率上也有了一定的改善。

通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助,,臨安女主角已順利成交,,6月8日正式啟動(dòng)。在這過(guò)程,,前期的準(zhǔn)備工作,,客戶資料公司系統(tǒng)的錄進(jìn)、客戶的打款時(shí)間以及數(shù)額,、美導(dǎo)的下店時(shí)間的安排,、店家啟動(dòng)的時(shí)間,、還有客戶需要的活動(dòng)方案等等,這些我心里都要非常的清晰,。鑒于此,,我也熟悉了整個(gè)公司與客戶合作之間的整個(gè)流程。其次,,還要做好后期的服務(wù)和客情,,就需要經(jīng)常的回訪。因?yàn)榛卦L首先可以提高業(yè)主的滿意度,,其次又能夠聽(tīng)到業(yè)主真實(shí),、中肯、良好的意見(jiàn)和建議,,提高了我們的工作質(zhì)量,,又何樂(lè)而不為呢?

“業(yè)精于勤而荒于嬉”,,在后期的工作中我會(huì)不斷學(xué)習(xí),,擴(kuò)大自己的知識(shí)面,提高自己各方面的能力,,并不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力,,提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力,尋找更有效的方法,,突破自己,更要不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),,提高,、提高、再提高,。在工作過(guò)程中慢慢克服急躁情緒,,積極、熱情,、細(xì)致地的對(duì)待每一項(xiàng)工作,,為公司作出更大的貢獻(xiàn)。

最后希望在后期的工作中,,領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我多多支持,,多提要求,多提建議,,使我在x這個(gè)大家庭能更好更快的完善自己,,更好的適應(yīng)工作需要,更好的服務(wù)每一位客戶,,從而實(shí)現(xiàn)自我的人生價(jià)值,!

堅(jiān)持不懈,,直到成功!

業(yè)務(wù)人員工作總結(jié)與計(jì)劃 業(yè)務(wù)人員工作總結(jié)工作計(jì)劃篇十一

作為一名業(yè)務(wù)員,,個(gè)人覺(jué)得最大的特征就是長(zhǎng)著厚臉皮,、鐵嘴巴、鐵腳板,。他們就是成天尋找買家與賣家扣鏈的經(jīng)紀(jì)人,。

頂尖級(jí)的業(yè)務(wù)員形象就是有偵察兵的腦袋、相聲演員的口才,、將軍的風(fēng)范及登山運(yùn)動(dòng)員百折不撓的精神的綜合體,。有強(qiáng)烈自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的欲望。有百折不撓拼搏精神以及敏捷,、靈活的才智是跨入業(yè)務(wù)員職業(yè)的門檻,。

業(yè)務(wù)員的工作就是從成千上萬(wàn)噸礦石中淘取閃閃發(fā)光的黃金;就是從成千上萬(wàn)名客戶篩出真正的買家;就是在強(qiáng)者如林的`同行競(jìng)爭(zhēng)中擊敗對(duì)手,獲得客戶的寵幸,。陶瓷圈子很小,,走到哪里無(wú)外都是在幾個(gè)大品牌轉(zhuǎn),所以做人做事要謹(jǐn)慎,,人品最關(guān)鍵,,口碑是生存之道。

業(yè)務(wù)員推銷產(chǎn)品,,實(shí)際上就是先推銷自已——業(yè)務(wù)水平,、談判技巧、為人品德等綜合素質(zhì),。如果客人不接受業(yè)務(wù)員,,也就無(wú)法接受其產(chǎn)品。

素質(zhì)高的業(yè)務(wù)精英,,應(yīng)時(shí)時(shí)檢查自己工作中的不足,,并不斷提升自己的推銷技巧;而水平低的業(yè)務(wù)員才會(huì)不斷埋怨客戶如何刁難自已或者抱怨產(chǎn)品不能占領(lǐng)市場(chǎng)等。從而把自已推向低層次的位置,,而被同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)者淘汰出局,。

信心是燈,毅力是發(fā)動(dòng)機(jī);如果業(yè)務(wù)員沒(méi)有強(qiáng)勁不息的毅力,,就不會(huì)讓信心之燈永遠(yuǎn)明亮,,從而就不可能有更豐富的成果。

高超的業(yè)務(wù)手段就是讓客人心甘情愿的掏出腰包付給其報(bào)酬,,并在心里欽佩不已,。否則客戶不但不付款,還會(huì)一臉的鄙視,。

業(yè)務(wù)員的動(dòng)力不是靠上司的逼迫,、老板的誘惑,、同事的嘲諷而產(chǎn)生的,而是自發(fā)產(chǎn)生的一股旺盛的激情,,即“不到長(zhǎng)城非好漢”行動(dòng),。這樣其每天的計(jì)劃、行勤及收獲都會(huì)在有條不紊中進(jìn)行,。

業(yè)務(wù)人員工作總結(jié)與計(jì)劃 業(yè)務(wù)人員工作總結(jié)工作計(jì)劃篇十二

忙碌的第三季度已經(jīng)過(guò)去,,在第三季度當(dāng)中,我在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下,,在各位同事的幫助協(xié)助下,,很好的完成了當(dāng)月工作和各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo),在此我忠心的感謝,,為了更好的做好以后的工作,,我在此認(rèn)真的完成第三季度工作總結(jié),為自己在下階段工作找到方向,,認(rèn)準(zhǔn)下階段應(yīng)該堅(jiān)持的一些好的方面,。

在第三季度,我從思想做起,,進(jìn)一步端正對(duì)待工作態(tài)度,,把自己的工作當(dāng)著自己的人生事業(yè),進(jìn)一步強(qiáng)化干工作的執(zhí)行意識(shí),,領(lǐng)導(dǎo)講到哪里,,我努力的做到哪里,我做為公司的業(yè)務(wù),,在以前的工作中,,多少有一點(diǎn)按步就班,墨守陳規(guī)工作態(tài)度,,在不斷的總結(jié)中,我充分的認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn),,在第三季度我注重解放自己的思想,,改掉按步就班,墨守陳規(guī)的不好習(xí)慣,,積極的吸收新鮮切合實(shí)際的新方法,,并用到工作中去,為我的工作服務(wù),,并取得了較好的效果,,以實(shí)際行動(dòng)積極投入到我們整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)中良好銷售氛圍當(dāng)中去,努力使自己變成一個(gè)在各項(xiàng)工作中都敢于去學(xué),,去比,,去趕,,去拼,去超的優(yōu)秀業(yè)務(wù)員?,F(xiàn)在我對(duì)我區(qū)域的各項(xiàng)工作開(kāi)展情況,,以及取得的效果做如下總結(jié)。

1,、在第三季度我對(duì)客戶情況的關(guān)注一刻沒(méi)有放松,,時(shí)刻跟客戶進(jìn)行很好的溝通,耐心的勸導(dǎo)客戶,,貫徹我們產(chǎn)品思想,,終于在第三季度月初開(kāi)始了我在福建市場(chǎng)上的第一單生意,福建xxxx有限公司發(fā)貨整車28噸,,其中cc-800,,26噸,硅灰石2噸,,現(xiàn)款付賬,,解決了日后要賬難的問(wèn)題。接著福建福清xxx公司發(fā)貨16噸,,cc-2500,,對(duì)我來(lái)說(shuō)是非常的鼓勵(lì),我將要更加的努力,,更加的有信心的達(dá)到預(yù)期目標(biāo),。

2 、在服務(wù)跟蹤上要得體,,要體貼,,要關(guān)心,努力做好跟蹤服務(wù),,解決客戶的實(shí)際問(wèn)題,,關(guān)心客戶的切身問(wèn)題和客戶的'生產(chǎn)問(wèn)題,發(fā)現(xiàn)貨源不多或者即將用完要及時(shí)補(bǔ)充,。

3,、在做整車銷售方面,我針對(duì)我區(qū)域的特點(diǎn),,選了特殊行業(yè)xxxx行業(yè)做為十至第三季度為我開(kāi)展銷售工作的開(kāi)路先鋒,,在這個(gè)消費(fèi)群體當(dāng)中有相當(dāng)一部分沒(méi)有需求,因?yàn)樗麄儽旧聿辉炝?,而且在福建這個(gè)區(qū)域本身做xxxx行業(yè)的公司也并不多,,所以我在此就需要有針對(duì)性的開(kāi)展工作,針對(duì)性的跟蹤客戶進(jìn)行溝通和談判,,爭(zhēng)取在xxxx行業(yè)里面有一席之地,,而且xxxx行業(yè)用量都是比較大的,。這也是我為何選擇這個(gè)行業(yè)的原因。

4,、 我在第三季度很好的按照八月份計(jì)劃的路線,,也充分的完成了八月份計(jì)劃任務(wù),到第三季度我現(xiàn)有客戶資料157家公司,,意向客戶達(dá)到30余家,,成功在用公司產(chǎn)品有2家。

5,、 在第三季度中旬是我國(guó)一年一度的中秋佳節(jié),,在這一個(gè)節(jié)日期間, 也是跟客戶進(jìn)行溝通的很好平臺(tái),,過(guò)節(jié)送祝福,,當(dāng)然少不了送禮,除了公司派送五合月餅外另外還送一些有特色特產(chǎn)進(jìn)行疏通?,F(xiàn)在正在進(jìn)攻性的溝通,。

6、另外在廣州舉行的展會(huì),,更加讓我們信心百倍,,感覺(jué)到自己的工作是那么崇高,為中國(guó)發(fā)展和環(huán)保事業(yè)做出不可估量的成績(jī),,尤其在展會(huì)期間開(kāi)會(huì)總經(jīng)理講的指導(dǎo)精神和會(huì)議精神,,我將貫徹思想為將來(lái)在區(qū)域發(fā)揮更大的作用。這次展會(huì)最大的體會(huì)不是在展會(huì)上學(xué)到啥,,也不是見(jiàn)到多少客戶,,而是體現(xiàn)公司的實(shí)力所在,認(rèn)為自己在公司是非常榮幸和幸福的,。公司讓我們?nèi)珖?guó)業(yè)務(wù)員在廣東一聚,,就好像在教會(huì)我們?cè)撛趺椿ㄥX一樣。就好像我們到廣東來(lái)學(xué)不學(xué)習(xí),,參不參展不重要一樣,,因?yàn)楣疽呀?jīng)有具體安排特定人員負(fù)責(zé)。就好像讓我們來(lái)花錢的,,目的就是花錢,這就是公司的實(shí)力所在,。

7,、還有就是現(xiàn)在在工作中把自己完全的從,以前單靠經(jīng)驗(yàn)做銷售的簡(jiǎn)單的工作方法中解放出來(lái),,對(duì)每一家公司都進(jìn)行了比較全面的了解,,考察,,分析。對(duì)每一個(gè)工作難點(diǎn)都進(jìn)行了系統(tǒng)的分析,,并針對(duì)實(shí)際情況做出有效有用的解決方案,,堅(jiān)持對(duì)待重點(diǎn)一定全面抓,對(duì)待難點(diǎn)采取各個(gè)擊破,,做到主次分明,突出了重點(diǎn),明確了工作方法,,有針對(duì)性的解決了難點(diǎn)問(wèn)題,。

業(yè)務(wù)人員工作總結(jié)與計(jì)劃 業(yè)務(wù)人員工作總結(jié)工作計(jì)劃篇十三

歲月荏苒,時(shí)光如梭,,忙碌的xx年即將過(guò)去,,年年歲歲花相似,歲歲年年人不同,,在忙碌的工作中不覺(jué)得到了年末,,回首自己這一年來(lái)的工作,看到了成績(jī)也發(fā)現(xiàn)了不足,現(xiàn)自己今年來(lái)的工作總結(jié)如下:

xx年是生產(chǎn)任務(wù)繁重繁忙的一年, 在過(guò)去的一年,我積極投身到工作中,服從領(lǐng)導(dǎo)上級(jí)的安排和要求,,虛心向同事學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能,;加強(qiáng)與地面人員配合與語(yǔ)言交流,熟悉各工序流程對(duì)操作要求的區(qū)別,,準(zhǔn)時(shí)安全地完成各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù),,努力做好自己的本職工作。

對(duì)于我們分廠行車司機(jī)來(lái)說(shuō),,工作任務(wù)繁重枯燥,而且所擔(dān)負(fù)的責(zé)任重大,安全生產(chǎn)就是生命,;安全是企業(yè)的最大效益;安全是家庭,、個(gè)人幸福的基礎(chǔ),。過(guò)去的一年里,我嚴(yán)格執(zhí)行崗位安全操作規(guī)程,。嚴(yán)格執(zhí)行上崗前的安全檢查,;在使用行車前,先進(jìn)行例行檢查,、發(fā)現(xiàn)裝置和零件不正常時(shí),,必須在使用前排除,開(kāi)車前必須鳴鈴或報(bào)警,。操作中行車吊物接近人時(shí),,亦應(yīng)給以斷續(xù)鈴聲提示。操作時(shí)精神飽滿精力集中。工作中做到“十不吊”在行車保養(yǎng)方面,,認(rèn)真進(jìn)行保養(yǎng)清潔,,使行車性能保持最佳狀態(tài),積極參加安全學(xué)習(xí),。確保了全年安全行車無(wú)事故,。

今年分廠進(jìn)行了團(tuán)支部改選,我有幸擔(dān)任支部宣傳委員,,在分廠領(lǐng)導(dǎo)的`大力支持領(lǐng)導(dǎo)下,,支部書記帶領(lǐng)下,我們支部委員和廣大青年團(tuán)員團(tuán)結(jié)一心,,積極努力對(duì)于團(tuán)支部存在的各種問(wèn)題,,進(jìn)行了深入的了解、分析找出問(wèn)題進(jìn)行解決,。對(duì)于宣傳方面,,我認(rèn)真完成上級(jí)交予的各種宣傳任務(wù),并積極主動(dòng)采集各種新聞人物素材,,進(jìn)行宣傳寫作,,使自己的文采有了一定提高。

盡管經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)努力,,我的技術(shù)水平和工作能力較以往提高了不少,,但還存在一些不足。

1,、在工作中還是存在對(duì)工序生產(chǎn)的不熟悉,,工作技能也有待加強(qiáng)。

2,、對(duì)于自己身學(xué)習(xí)修養(yǎng)方面有待提高,,對(duì)于學(xué)習(xí)不夠積極主動(dòng)。

3,、在支部的工作中,,對(duì)于工作不熟悉,工作中不夠靈活主動(dòng),。

xx年,,伴隨著東電三年發(fā)展規(guī)劃的深入推進(jìn)和建設(shè)最具國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的發(fā)電設(shè)備企業(yè)步伐的加快,東電將迎來(lái)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)新的高峰,,分廠的生產(chǎn)任務(wù)也將更加繁重?,F(xiàn)將對(duì)于明年的工作計(jì)劃

1、加強(qiáng)本職工作,,技能學(xué)習(xí)使自己本職工作能力得進(jìn)一步提高于加強(qiáng),。

2,、樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的觀念,加強(qiáng)自身文化素質(zhì)學(xué)習(xí),,不斷提高自身素質(zhì)。

3,、工作中做到積極主動(dòng),,團(tuán)結(jié)同事,結(jié)合不同的工作環(huán)境及個(gè)人脾氣,、性格做好一線工作配合,,使各種人際關(guān)系更加融洽和諧。

4,、在支部宣傳工作中,,努力熟悉學(xué)習(xí)宣傳特點(diǎn)、寫作技巧,、方法等,,提高自己文筆水平,為明年支部宣傳工作中貢獻(xiàn)出自己的力量,。

路漫漫其修遠(yuǎn)兮,,吾將上下而求索,在來(lái)年中,,我將加強(qiáng)自主管理的意識(shí),,勇于開(kāi)拓創(chuàng)新,加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),,不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平,。也將會(huì)遇到很多困難,我相信,,在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心培養(yǎng)下,、同事的幫助下、自己的努力下,,我將不斷提升自己的工作技能水平和個(gè)人文化素質(zhì),,為企業(yè)建設(shè)作應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

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