做任何工作都應改有個計劃,，以明確目的,，避免盲目性,，使工作循序漸進，有條不紊。那關于計劃格式是怎樣的呢,？而個人計劃又該怎么寫呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計劃書范文，希望對大家能夠有所幫助,。
業(yè)務員年度工作總結(jié)與計劃 業(yè)務員年度工作總結(jié) 個人篇一
在這一年各部門的工作努力，我們貴陽辦事處達到了xx年全年目標,，這是貴陽辦全體部門的工作的努力的榮譽,，誰讓我們在_月份碰到__公司的主哎，我們__全體各部門依然面臨巨大的挑戰(zhàn),，現(xiàn)在我們誰讓我,，我們會依然去努力抗戰(zhàn)這些困難，這些功績是公司全體員工的努力是分不開的,。
下面是我本人一年的工作總結(jié)：
1,、20xx年公司關于pet的上市和鋪市計劃及銷售任務，在公司的規(guī)劃和認真貫徹,，這樣去做好公司的pet的上市,，執(zhí)行了公司市場操作和策略方針，這樣去鋪好pet的上市規(guī)劃,。
2,、公司爭取專場的權(quán)利，節(jié)約費用，壓制競品進場的機會,，維護終端客情,，做好生動化陳列及店內(nèi)廣宣，讓我們的產(chǎn)品多和消費者見面,，利用公司好的促銷品與終端客戶的'消費,，提高__銷量。
3,、在公司通過各級領導的培訓和都導檢查指導和同事的交流,，只有這樣，才能及時的得到處理和解決,。使自己的市場進步的很快和同事協(xié)同完成公司分配的工作,，在平時中我們將相互去交流去分享別人和自己的市場，讓我進步的很快的去和別人溝通,。
4,、在xx月份的xx的上市，我們的壓力非常的大,，我們就面臨去抗戰(zhàn)這一份困難,，我不知道該如何去解決，誰讓今年我們?nèi)サ牧藙倮?，完成公司的分配的全年的目標,，但是離不開全部門的共同努力。希望公司在明年有根好的方法去挑戰(zhàn)我門的競品,。
業(yè)務員年度工作總結(jié)與計劃 業(yè)務員年度工作總結(jié) 個人篇二
緊緊圍繞全市“10+3”產(chǎn)業(yè)體系,，積極支持產(chǎn)業(yè)振興四大工程。前11個月,，累計向“10+3”產(chǎn)業(yè)體系發(fā)放貸款56,。8億元，比年初增加7,。28億元,，對建立現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系發(fā)揮了積極的推動作用。
根據(jù)市政府安排和本行實際,，確定重點支持企業(yè)50家,。前11個月，累計向這些企業(yè)發(fā)放貸款70,。8億元,，較年初增加10。56億元,。重點支持了萊鋼永峰,、中澳發(fā)展,、泰山體育、華魯恒升,、皇明太陽能,、龍力生物等企業(yè)的`發(fā)展。
把支持小微企業(yè)發(fā)展作為轉(zhuǎn)方式,、調(diào)結(jié)構(gòu)、促進實體經(jīng)濟發(fā)展的重要工作,。累計為3個小企業(yè)投放鋼結(jié)構(gòu)抵押擔保貸款560萬元,，為2個企業(yè)辦理存貨質(zhì)x貸款2200萬元。11月末,，小微企業(yè)貸款余額5,。7億元，較年初增加2,。2億元,。
積極發(fā)揮縣域金融主渠道的作用，加大信貸支農(nóng)的力度,，11月末,，涉農(nóng)貸款余額達到102。9億元,，較年初增加9,。3億元，重點支持了50家省級以上農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè),，有效帶動了縣域經(jīng)濟的發(fā)展,。加強“三農(nóng)”現(xiàn)代支付體系建設，建成金穗惠農(nóng)通工程服務點1134個,，布放轉(zhuǎn)賬電話6220部,，積極服務新農(nóng)保、新農(nóng)合項目代理,，覆蓋人口12萬人,。
在支持企業(yè)發(fā)展過程中，拓寬貿(mào)易融資渠道,，創(chuàng)新?lián)７绞?。?1個月，為谷神生物辦理國內(nèi)信用證再議付3000萬元,，為泰山體育開辦商標權(quán)質(zhì)x貸款5,。6億元，為星光糖業(yè)有限公司辦理了全省首筆大宗商品國際貿(mào)易融資業(yè)務1608萬美元,，為萊鋼永鋒提供進口代付業(yè)務1,。4億元,，有效緩解了企業(yè)貸款難和擔保難問題。
圍繞推進城鄉(xiāng)一體化發(fā)展的要求,，豐富,、完善個貸業(yè)務品種，簡化貸款手續(xù),，搭建個貸“綠色通道”,。11月末，全行個人貸款余額43,。5億元,，比年初增加6。3億元,，其中個人住房貸款增加7億元,。
借助市政府“金融生態(tài)環(huán)境優(yōu)化提升年活動”契機，積極開展“信用風險化解工程”,。前11個月,，累計清收不良貸款1。46億元,，核銷不良貸款0,。79億元，不良貸款余額較年初減少1,。09億元,，占比較年初下降1。89個百分點,，實現(xiàn)了余額,、占比“雙下降”。退出潛在風險客戶貸款1,。39億元,。
著力加強黨的建設，做到黨建與業(yè)務經(jīng)營同部署,、同檢查,、同考核。不斷加強作風建設,，認真貫徹執(zhí)行市委,、市政府作風建設“八條禁令”和上級行加強作風建設有關要求，落實《市行,、支行行領導、部室包支行制度》,，拓寬干群溝通渠道,。企業(yè)文化建設再上新臺階,。連續(xù)11年保持省級文明單位榮譽稱號，被評為“x省第九屆消費者滿意單位”,，榮獲《齊魯晚報》20x德州行業(yè)總評榜“德州最佳服務銀行”,、“德州最具創(chuàng)新力銀行”和“德州最佳中小企業(yè)金融服務機構(gòu)”三項大獎，被大眾網(wǎng)評為“最具社會責任銀行”,。
按照市政府網(wǎng)格化管理工作要求，行長帶領機關干部到莒鎮(zhèn)楊集村進行“一對一”結(jié)對幫扶,。選派政治素質(zhì)高,、組織觀念強,、有較強事業(yè)心的干部作為“第一書記”，進駐倫鎮(zhèn)五龍社區(qū),，開展惠農(nóng)卡,、農(nóng)戶小額貸款、農(nóng)村支付結(jié)算,、慰問困難群眾等幫扶工作。按照分工,，做好第三屆資本交易大會邀商和資本對接工作,。積極參加園林城市、文明城市創(chuàng)建以及“兩區(qū)”同建工作,。積極承辦,、反饋12345市民熱線反映問題,，得到社會各界的認可和贊揚,。
業(yè)務員年度工作總結(jié)與計劃 業(yè)務員年度工作總結(jié) 個人篇三
今年伊始，旗建行審時度勢,，認真分析研究當?shù)氐慕?jīng)營形勢,，明確目標，抓住了有利時機,，在剛剛結(jié)束的旺季營銷活動中,，建行旗支行營業(yè)部在信用卡發(fā)卡及賬戶金銷售上取得了驕人業(yè)績。截至3月末,，信用卡發(fā)卡446張,，完成了計劃任務的186%,，完成全年任務的95%，賬戶金交易額達到4964萬元,，位居全區(qū)第二,。
——精心組織，提高執(zhí)行力,。面對旺季營銷眾多的任務指標及繁雜而大量的業(yè)務,，該行及早行動，從12月就著手制定首季營銷方案,，確定營銷目標,，深入企事業(yè)單位，了解客戶情況和需求,，從而確立了以該行代發(fā)工資的行政事業(yè)單位為主,，采取元旦、春節(jié)兩大節(jié)日期間辦理銀行卡業(yè)務贈送精美禮品的措施,，并制定了以銀行卡為紐帶,，捆綁營銷存款和其它產(chǎn)品的首季營銷活動方案。
——分解任務指標,，調(diào)動全體員工的積極性,。結(jié)合上級行分配的任務和信用卡的激勵政策，該行制定了目標任務,，將信用卡分解到每位員工,，要求員工在活動期間每月辦5張信用卡，支行領導走出去上門營銷,，起到了表率作用,，帶動了全體員工，使每個人都行動起來,。為提高執(zhí)行力,，加大了通報力度，利用每日晨會將任務的完成情況定期進行通報,，營造出一種每日爭先恐后做業(yè)務的良好氛圍,，調(diào)動了全體員工的積極性，活動中多數(shù)人都超額完成了目標任務,，保證了支行總體任務的順利完成,。
——做好宣傳，讓客戶認可產(chǎn)品,。目前一些客戶面對各家銀行推出的眾多產(chǎn)品目不暇接,，對各種產(chǎn)品的特點、功能缺乏足夠的了解,，該行加大對信用卡的宣傳力度,，支行印制了宣傳單,，將信用卡的功能、開通條件,、收費標準等作了簡明扼要的介紹,，方便了客戶的理解和閱讀。一對一地為客戶進行講解,。通過宣傳使客戶對信用卡有了進一步的認識,，轉(zhuǎn)變了觀念，促使該行信用卡營銷的成功率有了極大提高,。
——充分利用系統(tǒng),，做好預審批發(fā)卡。信用卡預審批系統(tǒng)上線,，給了該行更多的營銷商機,。該支行抓住這一商機，高度重視預審批系統(tǒng)的使用,，指定一名客戶經(jīng)理專門負責此項工作,，并且制定了操作流程，明確了每一流程的職責,。并以激勵機制充分調(diào)動柜員、大堂經(jīng)理及客戶經(jīng)理的積極性,，利用團隊的力量去組織營銷,。活動期間三個月平均營銷成功率達到了較高的比率,，扭轉(zhuǎn)了預審批營銷為零的局面,。
據(jù)了解，在此次營銷活動中,，建行前旗支行營業(yè)部在黃金營銷方面,，注重挖掘客戶，掌握客戶信息,，發(fā)現(xiàn)客戶需求,。抓住有利時機，開展單項產(chǎn)品攻堅戰(zhàn),。經(jīng)過全行上下團結(jié)一致,，共同努力，2月份賬戶金交易額就達到2306萬元,。(做為一名在廣發(fā)銀行信用卡從事營銷工作近一年多的營銷人員,，一直以來，我認為在營銷產(chǎn)品中都要具備：靈敏的反應能力,、懂得拿捏揣測客戶心理變化,、對產(chǎn)品的認知與詮釋,、語言表達技巧、良好的心理素質(zhì),。
經(jīng)過一年半載的努力與奮斗,，在這一年多營銷工作時間里，有喜,、有悲,，有笑聲、又有淚水,，有成功,，也有失敗。不過在短短時間里,，讓我深深體會到,，無論做任何事情，都要對自己充滿信心,。營銷工作總結(jié)從事營銷行業(yè)除了對自己要有足夠信心,，有經(jīng)驗之外，更重要的是自已的一種心態(tài),。我是一名剛剛被提升為小分組長的營銷人員,，對剛被提升，我感到非常榮幸,，但無形的壓力也朝我襲來,，但適當?shù)膲毫梢越o與我推動力，在這里我也想與大家分享下,，相信很多在公司工作的同事,，他們也有獨特的見地。博眾長而用之,，這樣才能為自已在打開一片天地!
心得一：對自己要有信心,。
在我剛開始從事營銷工作的時候，要拜訪客戶時猶豫再三不敢進門,，好不容易鼓起勇氣進門,，卻又緊張得不知說什么，剛剛開口介紹產(chǎn)品,，就被客戶三言兩語打發(fā)出來,。一次又一次的拜訪失敗，我開始為自己在找借口,，在抱怨,。但我從未意識到給自已找借口的同時，我已經(jīng)變得相當?shù)南麡O了。消極的情緒給我工作帶來很大影響,，后來領導得知此事,，他找我聊了許多，他告訴我：“一名合格的營銷員首先要具備充分的自信,，只有對自己充滿信心,，才能消除面對客戶是的恐懼，才能給自己一個清晰地思路,，把產(chǎn)品通過流暢的語言介紹給客戶”,。這番話深深的刻入我的腦海中，每當我低落的時候,，我都會暗暗給自已鼓勁,，我堅信一點，只要對自己有信心,、對產(chǎn)品有信心,，那我已經(jīng)成功了一半。
心得二：給自已在不同時期制定一個力所能極的目標
每個人都要合理安排每一天的工作,，都要有計劃性,、目的性，為了避免一種盲目性的積極,，也可以說是一種沒有方向性,，這種情況往往是事倍功半，得不償失,。在我做為一個新營銷小分組長,，除了我自己，還要帶領組員,，既然帶領了一支小團隊,，那要有周詳?shù)墓ぷ饔媱?、合理時間安排,、充分調(diào)配人員、良好的團隊精神等等,。給自己,、組員制定一個力所能及的目標!
心得三：要瞬間獲得客戶的信賴
在營銷產(chǎn)品的時候，我們要與客戶交朋友,，讓客戶對自己有好感,、信賴。與客戶初次見面時的說辭非常重要,，好的開場白往往是成功的一半,。當然，瞬間獲得客戶好感、信賴不僅僅體現(xiàn)在初次見面,，交談時客戶可能在很長時間對營銷員是無動于衷的,，但在一些細節(jié)上的改變或許可以贏得客戶的傾心。
心得四：在營銷失敗中學到新知識
常言道：“失敗乃是成功之母”!在營銷過程中,，很多時候我們都會遇到形形色色的'客戶,，也許你幸運，遇到很好說的客戶,，但也有倒霉的時候,，客戶專門叼難你。所以很多時候失敗了,，不要氣餒,。要從事情的根本去找原因，為什么失敗,，是專業(yè)知識不到位,，還是營銷技巧不如人，希望下次不要常犯同樣錯誤,。
以上幾點是我從事營銷員到營銷小分組長一職的一些心得體會,，如果我們能做到：“把握現(xiàn)在、向過去學習,、著手創(chuàng)造將來,。想象一個美好的將來是什么樣子的，制定一個切實可行的計劃,，今天就做些事情使之成真,。明確你的目標，發(fā)掘讓你的工作和生活更有意義的方法,，你會更快樂,，更成功。
以上成績的取得離不開領導的大力支持和廣大同事的密切合作,，在平時的工作中,，支行領導在業(yè)務資源配置上傾力相助，廣大同事也積極向我推薦客戶,，確保了在營銷各類理財產(chǎn)品方面客戶資源的豐富與持續(xù),。成績只能說明過去，未來更需努力,，作為支行的一份子,，我將趁著20xx年的東風，在繼續(xù)做好各項工作的同時,，力爭將銷售工作做得更好,、更細、更強。
業(yè)務員年度工作總結(jié)與計劃 業(yè)務員年度工作總結(jié) 個人篇四
不知不覺已然在我們公司渡過了業(yè)務的時間,，下面是對這業(yè)務的工作總結(jié)：
經(jīng)過業(yè)務的時間,，對業(yè)務員這個概念有了一定的認識，這幾個月持續(xù)處于學習狀態(tài),，對單據(jù)制作的學習,，除了精準還要做到格式的統(tǒng)一以及整體結(jié)構(gòu)協(xié)調(diào)。對于業(yè)務跟單,，目前還只是在跟一個客戶的單子,，一邊和領導學習，一邊自己慢慢地做一些,，從中學習跟單過程,。繼而發(fā)現(xiàn)跟單過程具有一定模式可循。接受客人訂單—向工廠發(fā)出購銷合同—確認工廠出貨時間—臨近出貨前再次確認出貨時間—向船務公司（一般為客戶指定）訂艙—收到船公司送貨通知—給工廠發(fā)送貨通知—郵寄報關單據(jù)—確認貨物進倉—索要預入單—提單確認（船開走后）—費用確認—收到客人貨款郵寄正式提單等等,。有了這樣的過程指導,，有助于我更加有序的完成跟單工作。目前主要工作還是跟單學習中,。
1,、細心，還是我工作中最大的不足,，容易忽視一些細節(jié),，變得更加細心注重細節(jié)，考慮問題全面性等,，也將是我以后工作的一大重心,。
2、缺乏主動性：
雖然跟單的流程已經(jīng)比較熟悉,，跟工廠以及委托代理商也有了溝通,，但由于對時間的安排把握不太好，不明確何時詢問會更加合適,，從而使自己工作安排顯得被動,。但是相信長期的磨合之后對各個環(huán)節(jié)更加了解時，就能改變?nèi)狈χ鲃有缘娜秉c,。
應變能力不足：
這業(yè)務的工作中也出現(xiàn)一些突發(fā)事件,，工廠不能按時完活,，船公司不能按時發(fā)船,，或是由于自己的錯誤導致后續(xù)事件不能如期完成，當面對這些突發(fā)事件不知如何處理時,，在主管和經(jīng)理的及時幫助下安然解決,。
下一季度學習的重心是跟單，目前只是一個客戶，之后會有更多的客戶需要溝通,，所以,，有關跟單過程中存在的不足以及學習如何與客戶進行良好的溝通，是我改正和工作的重點,。了解與我們公司合作工廠的業(yè)務來往,，到工廠去驗貨等，在主管領導的安排下,，慢慢增加自己的業(yè)務工作,，進一步擴大自己業(yè)務工作范圍，使自己工作內(nèi)容更加全面,。
這業(yè)務的時間說長不長,，說短不短，經(jīng)過了業(yè)務的時間我對公司的主要產(chǎn)品也有了較詳細的了解,，參加了公司的'很多活動,，員工生日———大家歡聚一堂，各種節(jié)假日公司也極為人性化,，還有就是廣交會,，這次廣交會是一個很大的學習機會，我主要的任務也就是去學習,，了解了公司主要的客戶來源,，向主管和經(jīng)理學習如何和客人談判，長時間的不使用口語,，致使口語退化,，與客人交談過程中記錄也沒有什么條理，但是能夠做到不怯場,，回來之后,，與客人之間的郵件交流中存在不足，多看往來郵件從中學習,。還有就是去工廠驗貨,，目前主要是檢驗包裝，基本已經(jīng)掌握重點,，開膠,，盒子的光澤度，印刷,，等主要細節(jié),。今后也會繼續(xù)學習，完善自己工作中的不足,，爭取更大的進步,。
我們公司雖然不是很大,，但是業(yè)務量還是很多的，公司員工工作比較充實,，但是員工之間也需要溝通,，適當?shù)墓炯w活動能夠使員工之間相處更加和諧，相處起來更加具有共同語言,。
業(yè)務員年度工作總結(jié)與計劃 業(yè)務員年度工作總結(jié) 個人篇五
又一年過去了,，時間總是在悄無聲息中流逝。真的很感謝公司給我提供磨練自己的機會,，更感謝公司對我的栽培,！新的一年馬上就要開始了，現(xiàn)在我將這即將過去的一年中工作上面的心得體會作一個總結(jié)匯報,。
1.在這一年里,，我只做了20萬左右的業(yè)績，遠遠沒有達到當初所指定的目標金額,，我很慚愧,！
2.在這一年里，只積累了二十多家優(yōu)質(zhì)客戶,，但是成交量還很低,，客戶數(shù)量還是太少，每天的拜訪工作還不夠扎實,。
3.在專業(yè)知識方面有了更進一步的提升,，熟悉了體檢的整個流程，工作中也積累了一些經(jīng)驗,，只是在業(yè)務洽談過程中的一些技巧方面,，還存在很大的欠缺。
4.在公司領導的幫助下,，學到了如何開發(fā)客戶,，管理客戶，不管是在市場方面還是個人能力方面都有所提升,。
通過這一年在市場上的摸爬滾打,，對市場有了一些了解。在市面上,，公司給員工做體檢的還挺多,，金額在400元以下的大概占到60%-70%，400元以上的大概占到30%-40%,，所以還是有相當?shù)腵市場空間,。為了明年在這30%-40%的空間里分到更多的一杯羹，我制定了以下計劃：
1.明年我的銷售目標是：60萬,。
2.扎扎實實的做好客戶公關,，維護好客戶關系，提高客戶轉(zhuǎn)化率,，做好每天的新增客戶拜訪工作,，保證每天增加一家有效客戶，做好客戶管理工作,。
3.平時多看書,，多看新聞時報，好好學習總結(jié)客戶公關技巧,，提高自己的成功率,。
4.做好每天每周每月的工作結(jié)，從中發(fā)現(xiàn)自己的不足,，及時進行修正,，做好工作中的每個細節(jié)，從而獲得客戶的認可,。
5.時時以空杯的心態(tài)學習專業(yè)知識及產(chǎn)品,，讓自己更專業(yè)，方能給客戶提供更好的服務,。
業(yè)務員年度工作總結(jié)與計劃 業(yè)務員年度工作總結(jié) 個人篇六
xxxx年很快就要過去了,，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千,。xxxx年5月4號來到公司,，我作為一名試用期員工開始對場站業(yè)務進行學習，這個階段從5.4號到6.25號結(jié)束,，領導的嚴格要求,，系統(tǒng)的滾動式培訓，加上自己不懈的努力,，我基本掌握了業(yè)務流程,，跟許多老員工相比，我是一個新手,。但這并不能成為我可以比別人差的理由,，相反，越是因為這樣,，我就更要付出比別人更多的精力和時間來學習,，從而跟上大家的步伐。憑借著自己努力,、刻苦,、任勞任怨的工作態(tài)度，我除熟悉了業(yè)務的操作和處理流程外,，還更深一步地了解到場站整個運作流程,，讓我在工作時更能得心應手,。6.26號我開始向獨立操作階段過度！8.17號我遞交了轉(zhuǎn)正申請成為新東方一名正式員工,，某種意義上講我開始對立操作,。
自7月份開始操作截止12月15號外貿(mào)船共完船9班完成260teu.內(nèi)貿(mào)完船26班完成20995teu.內(nèi)外貿(mào)和船5班完成34teu
在完成公司規(guī)定工作的同時，我注重自我綜合業(yè)務能力的提高,，通過公司定期的業(yè)務培訓,，不盡從思想上認識到服務質(zhì)量的重要性，從行動上,，我更加注意溝通交流技巧的提高,，我深知作為一名普通的業(yè)務員，除了要懂得一些簡單的技術和專業(yè)知識外,，更重要的是需要與客戶進行溝通,、交流，解答客戶的咨詢和疑問,。因此,，我更需要具備的是掌握全面的業(yè)務知識和良好的服務、溝通技巧,。
在平時的.工作中,，對于新下發(fā)的各種新業(yè)務、新知識,、新活動,，我都認真學習，充分領會其精神,，并且牢記,；對于一些基礎業(yè)務知識，我經(jīng)常會翻出來看看,，做到溫故而知新,，熟能生巧，半年多的學習,、思考和,，再將這些運用到實際工作當中我已經(jīng)與船公司、碼頭計劃,、重點客戶形成了融洽的協(xié)作合作關系,。在這個過程當中我的總指導原則是，：信譽第一,，服務第一,，客戶利益至上做到背箱不拖時，落箱不壓車,，新系客服．誠信服務,。,。海爾總裁張瑞敏有句名言：在同樣的條件下，服務得好可以贏得顧客或創(chuàng)造顧客,；服務得不好可以失去或消滅顧客,。誠信是一種資源，一種資本,，是優(yōu)質(zhì)服務的靈魂,。我作為業(yè)務部的一名員工會更加的做到認真查找差距,，同時學習,、借鑒其他師傅們的先進經(jīng)驗，取他人之所長補己之短,，使在業(yè)務部的我不斷茁壯成長,。
1.操作出現(xiàn)過失誤，每當遇到操作出現(xiàn)失誤,，我的第一意識是趕緊補救,，無論是誰的原因，決不讓問發(fā)展下去,，對自己的操作失誤我從不推卸責任,，有了一次的教訓，我會認真,，查找問題根源,，努力同樣的錯誤決不讓他出現(xiàn)第二次。
2.與同事相處過程中出現(xiàn)過摩擦,，對于這個問題我是這么認為的,，性格、做事方式的差異是開始出現(xiàn)問題的原因,，每當工作過程中人際關系出現(xiàn)緊張,，我會主動與他們溝通、交流,。避免因為關系問題影響工作,，做到誠以待人、寬以待人,。一個新員工要融入一個工作環(huán)境,，需要自己去適用，需要大環(huán)境的接納,，這需要一個過程,。也許是因為我的主動和真誠，現(xiàn)在的工作環(huán)境我覺得非常和諧,，同事關系也非常融洽,。
總的來講,，這一年是緊張而充實的一年，從學習到頂崗我用最短的時間完成過度,，工作過程中我努力縮小與老員工的差距,，在完成安排的工作前提下，不斷學習,，因該說作為業(yè)務員我已漸漸成熟,。
xxxx年已經(jīng)向我們招手，新的一年意味著新的起點,、新的機遇,、新的挑戰(zhàn)，xxxx年的經(jīng)驗相信我會做得更好,！同時希望公司考慮我的情況能夠給我增加工作量,，相信我，我能行,！
業(yè)務員年度工作總結(jié)與計劃 業(yè)務員年度工作總結(jié) 個人篇七
20xx年我們柜組認真學習銷售知識,，加強自我修養(yǎng)的提高，真誠為顧客服務,，開展?jié)M意在京華,，服務為顧客的營銷活動，想顧客之所想,，努力為顧客營造良好的購物環(huán)境,，做到進貨、貯備,、銷售各環(huán)節(jié)的落實,，嚴把質(zhì)量關。
努力做到無論顧客貨比多少家,，我們京華服裝超市也能為顧客提供質(zhì)優(yōu)價廉的商品,。在銷售過程中貫穿微笑服務，多和顧客交流,，她們通過服裝銷售,，與別人談話的時候變多了，增強了自信心,，也進一步懂得了如何與顧客溝通,，推銷服裝的款式、顏色,、價格與顧客的需要適應,，使顧客接受你的意見和建議。
我們柜組努力樹立企業(yè)良好形象，笑臉迎顧客,，真誠待嘉賓,，為顧客量身推銷產(chǎn)品，贏得了顧客的認可,。顧客滿意率,、回頭客呈良好勢頭。20xx年我柜組完成銷售任務……
我們作為服裝超市的一個銷售部門,，部分員工,，剛到超市時，包括我,，對服裝方面的知識不是很精通,，對于新環(huán)境、新事物比較陌生,。在公司領導的幫助下,，我們很快了解到公司的性質(zhì)及其服裝市場,，以及消費對象和潛在的顧客,。我組員工隊伍整齊，認識統(tǒng)一,，努力做好自己的本職工作,。
她們行為約束能力強，深刻認識到作為銷售部中的一員身肩重任,。作為企業(yè)的門面,，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了京華的形象,。因此我柜組姐妹不斷拓展專業(yè)知識,，提高自身的`素質(zhì)，高標準的要求自己,，在銷售實踐中積累一些工作經(jīng)驗,，較好了解整個服裝市場的動態(tài)，走在銷售市場的前沿,。
經(jīng)過這段時間的磨練,，我柜組的同志個個成長為合格的銷售人員，有的成為銷售骨干,，為完成20xx年銷售計劃立下了汗馬功勞,。
20xx年在公司領導的關心下，我從一個普通員工成長為柜的柜長,，我覺得力不從心,。一方面是我的專業(yè)知識貧乏,，業(yè)務能力不強,，另一方面是我覺得困難很多，社會經(jīng)驗缺乏，學歷不足等種種原因使自己覺得很渺小,，缺乏擔當重任的勇氣。
在7月份開始做柜長的時候,，經(jīng)理給我布置任務,，由于膽怯的心理咨詢，害怕不能勝任,，和經(jīng)理爭執(zhí)起來,。通過工作實踐和學習，我了解到經(jīng)理的良苦用心,，她是為了給我們每一個人一個恰當?shù)奈恢?，給每個人一個發(fā)展空間。
在工作中我也認識到人不是一生下來就什么都會的,，當你克服心理咨詢的障礙,，那一切都變得容易解決了。因此領導給我布置任務,，是為了鍛煉我,，而工作中姐妹的支持，銷售業(yè)績的順利完成又增強了我的自信心,。因為只有充滿強烈的自信,，服裝銷售人員才會認為自己一定會成功。
在工作中,，我更加認真敬業(yè),，真誠為顧客服務，團結(jié)柜組一班人,，努力學習服裝銷售技巧,。我深知優(yōu)秀的服裝銷售人員對產(chǎn)品的專業(yè)知識比一般的業(yè)務人員強得多。針對相同的問題,，一般的業(yè)務人員可能需要查閱資料后才能回答,，而成功的服裝銷售人員則能立刻對答如流，言簡意賅,，準確地提供客戶想知道的信息,，在最短的時間內(nèi)給出滿意的答復。
因此我和柜組姐妹多方了解產(chǎn)品特點,，在銷售工作中忙而不亂,，能迅速、精確地找出不同顧客的購買需求,，從而贏得顧客的信賴,。我把明確的目標,、健康的身心、極強的開發(fā)顧客的能力,、自信,、專業(yè)知識、找出顧客的需求,、好的解說技巧,、善于處理反對意見、跟蹤顧客和收款作為常規(guī)業(yè)務去學習,。
鼓勵柜組姐妹充滿自信去贏得顧客的信賴,，去熱情為顧客服務，去充分了解柜組服飾所需要的顧客屬于哪一個階層,，充分了解顧客喜好,，有的放矢搞銷售。
柜組成員熱情的服務給顧客留下了最好的印象,，在最短的時間之內(nèi)幫助顧客解除疑慮,，說服顧客購買產(chǎn)品。
總之,，我柜組全體員工以京華為家,，牢固樹立奉獻在京華，滿意在京華的職業(yè)理念,，愛崗敬業(yè),，團結(jié)協(xié)作,，以飽滿的熱情迎接顧客,，以周到的服務對待顧客，以真誠的微笑送別顧客,。
全體姐妹對待不同年齡層次的顧客,，充分考慮他們在服裝品牌、檔次,、價位上的需要,，熱心為他們推薦時尚、健康,、質(zhì)優(yōu)價廉的商品,。
我柜組全體員工上下一心，發(fā)揮集體智慧和創(chuàng)造力,，開拓進取,，團結(jié)創(chuàng)優(yōu)，兢兢業(yè)業(yè),，創(chuàng)造了柜組營銷的佳績,。
20xx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的,。公司在每一名員工的努力下,，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象,，能夠在日益激烈的市場競爭中,，占有一席之地。
20xx年我們柜組將繼續(xù)本著“以人為本”的工作態(tài)度及“顧客的高度滿意是我們的最終目標”的經(jīng)營理念,，全體姐妹將進一步凝聚我們的戰(zhàn)斗力,，以飽滿的熱情，真誠的微笑投入到新的工作中去,。
根據(jù)顧客的需要去進貨,，根據(jù)季節(jié)的變化去調(diào)整產(chǎn)品，根據(jù)天氣的變化去組織熱銷品種,，根據(jù)面料的特點去組織貨源,。如我們十堰的購物習慣仍然有著明顯的天氣效應：氣溫一降，冬令商品的銷售就直線上升,。
羊絨衫,、羊毛大衣、羽絨服等主打冬裝,，購買者絡繹不絕,，一些男式冬裝，如毛料大衣,，皮夾克等盡管價格不菲,，但不少男顧客仍慷慨解囊。今后我們要做一些思考,。
我們還要努力學習轉(zhuǎn)化顧客反對意見的技巧,，克服服裝銷售市場競爭非常激烈的困難，抓住顧客的購買信號,，讓顧客精神上獲得很高的滿意度,，努力開創(chuàng)銷售新業(yè)績，為顧客服務,，為顧客省錢,，為公司盈利，讓滿意在京華的理念進一步得到拓展,，讓京華美名譽滿十堰,，讓更多的顧客再來京華！
業(yè)務員年度工作總結(jié)與計劃 業(yè)務員年度工作總結(jié) 個人篇八
開拓市場,，對內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理,、保證質(zhì)量,，以市場為導向，面對今年全球性金融危機的挑戰(zhàn),，搶抓機遇,，銷售部全體人員團結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務,，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)
一,、20xx年銷售情況
20xx年我們公司在北京、上海等展覽會和惠聰,、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后,，我公司的xx牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國內(nèi)外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了一定的認識和了解,。20xx年度老板給銷售部定下****萬元的銷售額,，我們銷售部完成了全年累計銷售總額****萬元，產(chǎn)銷率95%,，貨款回收率98%,。
二、加強業(yè)務培訓,，提高綜合素質(zhì),。
產(chǎn)品銷售部肩負的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責任之重大,、任務之艱巨,，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關重要,?！肮び破涫拢叵壤淦鳌?，本著提高銷售人員綜合業(yè)務素質(zhì)這一目標,，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓，使銷售業(yè)務知識得以進一步提高,。今年公司添用了網(wǎng)絡版速達3000財務管理軟件，銷售和財務管理可以清晰的及時性反映出來,。我們銷售人員是在xx市xx-xx科技有限公司的培訓下學習成長的,，所學習的專業(yè)知識和公司內(nèi)部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德,。老板是率領銷售部的最高領導者,，希望加強對我們員工的監(jiān)督、批評和專業(yè)指導,，讓我們銷售人員學習的專業(yè)知識,，提升技術職能和自我增值,。20xx年我學習了iso內(nèi)部審核培訓和會計專業(yè)知識培訓，并獲得了國家認可的證書,。這一年來我們利用學習到的管理知識,、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實踐，其顯示效果是滿意的,。
三,、構(gòu)建營銷網(wǎng)絡，培育銷售典型,。
麥克風線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點,，銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低。一年來,，產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場空間,、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌著名度帶動產(chǎn)品銷售,，建成了以xx本地為主體,，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡格局。
四,、關注行業(yè)動態(tài),，把握市場信息。
隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面,，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要,，信息就是效益。銷售部密切關注市場動態(tài),，把握商機,，向信息要效益，并把市場調(diào)研和信息的收集,、分析,、整理工作制度化、規(guī)范化,、經(jīng)?；．a(chǎn)品銷售部通過市場調(diào)查,、業(yè)務洽談,、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道,，密切關注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案,、廠家檔案，努力作好基礎信息的收集;要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握,。
五,、再接再厲,，迎接新的挑戰(zhàn)。
回首一年來,，我們銷售部全體業(yè)務人員吃苦耐勞,，積極進取，團結(jié)協(xié)作取得了良好的'銷售業(yè)績,。成績屬于過去,，展望未來
，擺在銷售部面前的路更長,，困難更大,，任務更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務人員一致表示,，一定要在20xx年發(fā)揮工作的積極性,、主動性、創(chuàng)造性,，履行好自己的崗位職責,，全力以赴做好20xx年度的銷售工作，要深入了解電子行業(yè)動態(tài),要進一步開拓和鞏固國內(nèi)市場,，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績,。
福牛迎春，祝我們xx-xx科技有限公司在20xx年的銷售業(yè)績更上一層樓,，走在電子行業(yè)的尖端,，向我們的理想靠攏。
業(yè)務員年度工作總結(jié)與計劃 業(yè)務員年度工作總結(jié) 個人篇九
轉(zhuǎn)眼間,，20xx年就要揮手向我們告別了,，在這寒冷的冬天，回想自己接近一年來所走過的路,，所經(jīng)歷的事,，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜,，多了一份鎮(zhèn)定,，從容的心態(tài)，以及應對能力,。
在這段的時間里有失敗,，也有成功，遺憾的是：穩(wěn)定的客戶還不多,，穩(wěn)定的客戶也不多;欣慰的是：客戶資源開始積累，處理訂單的效率得到了提高,，自身業(yè)務知識與能力有了提高,。首先得感謝公司給我們提供了那么好的工作條件與生活環(huán)境,，有經(jīng)驗的上級給我們指導，帶著我們前進;他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗讓我們終生受益,，從他們身上學到的不僅是做事的方法,，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提與基礎,。在工作上,，同事之間互相交流，匯聚每個人的智慧,，把事情做到極致,，把客戶訂單處理到位。
去年年底進入公司,，從產(chǎn)品知識熟悉,，到開發(fā)新客戶，再到跟客戶談判達成訂單,，經(jīng)理了兩到三個月個月,。公司分配alibaba賬號后，客戶資源開始量的積累,，不知不覺中,，半年多的時間一晃就過了，在這段時間里,，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個能獨立操作業(yè)務的職業(yè)業(yè)務員,，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應了這份工作,。業(yè)績沒什么突出,，以下是一年來的工作心得體會：
1.對公司和產(chǎn)品一定要很熟悉。
進入一個行業(yè),，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識,，熟悉公司的操作模式與建立客戶關系群。在市場開發(fā)和實際工作中,，我學到了如何定位市場方向和產(chǎn)品方向,，抓重點客戶與跟蹤客戶，懂得不同市場的不同需求,，這樣才知道主要產(chǎn)品主攻哪些國家,，同事遇到不同地區(qū)和國家的客戶，也知道推薦其所需,，更好的把自己與產(chǎn)品推銷出去,。當然這點是遠遠不夠的，應該不短的學習,，積累,，與時俱進,，了解行業(yè)動態(tài)，價格浮動,。關鍵之處是對公司與產(chǎn)品熟悉,，就自然知道目標市場在那，也可以很專業(yè)地回答客戶的問題,。
2.對市場的了解,。
不僅是要對目標市場的了解，也對競爭對手的了解,。絕對不能坐井觀天,，不知天下事。因為世界上唯一不變的就是“變化”,，所以要根據(jù)市場的變化而做出相應的策略,，這樣才能在激烈的競爭中制勝。知道競爭對手的產(chǎn)品以及價格信息,，才能知道自己產(chǎn)品的優(yōu)勢,。除了自己多觀察了解意外，還需要與客戶建立好良好的關系,。因為同一個客戶,，可能會接到很多公司的報價，如果關系不錯,，客人會主動將競爭對手的報價信息,，以及產(chǎn)品特點主動告訴。在這個過程中,，要充分利用自己的產(chǎn)品優(yōu)勢,，材料特點，分析對方報價,，并強調(diào)我們產(chǎn)品的優(yōu)勢,，更有利喜迎客戶。
3.業(yè)務技巧
談到業(yè)務技巧,，首先想到的是如何取得訂單,。很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務人員談生意，因為業(yè)務人員專業(yè),，所以談判中可以解決很多問題,，客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務員來負責。當然,，業(yè)務技巧也是通過長時間的實踐培養(yǎng)出來的,，而在我自己這一年里的外貿(mào)經(jīng)驗中，我所學會的是做客戶的顧問，站在客戶的角度,，設身處地為客戶著想,，一切從客戶的需求出發(fā),，在電話,，在電郵，或客人來訪中,，我們要不斷提問,，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍,，例如,，如果客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品，你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他,，價格貴一點也沒關系,，相反，如果客戶只想買便宜的產(chǎn)品,，在報價時就不要太高,，否則就會嚇跑客戶。做業(yè)務,，我們要學會“了解或激發(fā)需求,，然后去滿足要求”。
其次是,，處理訂單,，處理訂單的過程，說簡單也簡單,，說難也難,。簡單就是，按照客戶要求的產(chǎn)品,，寫到生產(chǎn)單上,，下到生產(chǎn)部就完工。而難的.地方在于,，作為客戶的顧問,，我們有必要時時刻刻關心，產(chǎn)品的進展,，生產(chǎn)過程中產(chǎn)品是否有問題,。貨物生產(chǎn)好，要檢查各個部分,，是否存在外觀上明顯缺陷,，或者一些影響到功能的產(chǎn)品問題。如果有問題，要及時更正,。要記?。寒a(chǎn)品在工廠，我們可以挽救一切;產(chǎn)品一出去,，一起都來不及了,。到時候，只能聽候客戶發(fā)落,。到交貨期之前,，要不斷的提醒，不斷催促生產(chǎn)部,，確保能按時交貨,。
最后，要長期維護客戶,，我們要做好的是售后服務,。經(jīng)過幾單處理之后，我明白：出現(xiàn)問題是很正常的事情,，對于這方面一定要擺放好心態(tài),。由于產(chǎn)品本身的特點，很可能貨到之后出現(xiàn)破損現(xiàn)象,，安裝或者實際操作,，可能會出現(xiàn)一些問題，需要我們?nèi)ソ鉀Q,。我經(jīng)常倍感頭痛,，常常不知道怎么辦，甚至抱怨,。但是,，問題出現(xiàn)了，總有解決的方案方法,，各領導幫助,，各部門配合，問題總會得到解決,。
1.誠實
做生意,，最怕“奸商”，所以客戶都喜歡跟誠實的人做朋朋友,，做生意,。在與人交流的過程中，要體現(xiàn)自己的誠意,。在客戶交流的過程中,，只有誠實,，才能取得信任。
2.熱情
只要對自己的職業(yè)有熱情,，才能全神貫注地把自己的精力投下去,，外貿(mào)更加是如此，因為外貿(mào)是一個很長的過程,。
3.耐心
外貿(mào)行業(yè)中,，開發(fā)一個新客戶的周期一般在半年到一年之間間，或者更長,，所以,，在這個漫長的過程中，在自己沒有訂單而同事有訂單的時候,，一定有耐心，暴風雨后便是彩虹,。從我自身經(jīng)歷來說,，接到第一單，只是一個幾百美金的樣品,，確實60個日日夜夜,，當然不排除其中的運氣成分。
4.自信心
這一點最重要,，在工作中,，不管是自己在網(wǎng)上搜索開發(fā)的客戶，還是從公司平臺上接到的詢盤客戶,，算起來估計有幾百個,，但真正下訂單的，可能就那么幾個,。所以,，業(yè)務員可能很多時間都是在做“無用功”。但是一定要有自信心,，有很多潛在的客戶,，都是要在很長的時間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲目蛻簦员仨毘钟袌远ǖ淖孕?，才會把業(yè)務做得更出色,。只要有音訊的客戶，就要厚著臉皮把他抓住不放,，總有一天會有意想不到的收獲,。對于下過單的客戶，不用說肯定是重中之重,，需要時不時的問候一下有沒有需要幫助的,，到了一定的時候要主動詢問nextorder的時間,。
在工作中，我可以說,，我沒有虛度,，浪費上班時間，對工作我是認真負責的,。經(jīng)過時間的洗禮,，我相信我們會更好，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長,。世界沒有完美的事情,，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作比較多的時候,，容易急噪,，或者不會花時間去檢查，也會粗心,。工作多的時候,，想得多的是自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自己去跑,，卻忽視了團隊的作用,，所以要改正這種心態(tài)，相信別人,，相信團隊的力量,，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易知識，學習接受能力較好,。不斷總結(jié)與改進,，提高素質(zhì)。
自我剖析：以目前的行為狀況來看,，我還不是一個業(yè)務員,，或者只是一個剛?cè)腴T的業(yè)務員，本身談吐,，口才還不行,，表達能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點,，臉皮還不夠厚,，心理素質(zhì)不過關，這根本不象是我自己,，還遠沒有發(fā)掘自身的潛力,，個性的飛躍。在我的內(nèi)心中,，我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務員,，這股動力;這份信念一直儲藏在胸中,，隨時準備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功,。
揮別舊歲,，迎接新春，我們信心百倍,，滿懷希望!
業(yè)務員年度工作總結(jié)與計劃 業(yè)務員年度工作總結(jié) 個人篇十
我于20xx年x月加入xxx,，至今在xx工作已有x年的時間?；仡欉@一年的工作,，收獲了很多也成長了很多。現(xiàn)將這一年的工作情況總結(jié)如下：
一年來,，根據(jù)上級公司下達給我們的全年銷售任務,，我部制定了全年銷售計劃，按月度,、季度,、半年度、年度來分時分段完成任務,，由于我部的有效人力較少，在業(yè)務拓展上曾經(jīng)出現(xiàn)一定的困難,，面對激烈的市場競爭,，我們沒有放棄努力，通過與上級部門溝通,、統(tǒng)一認識,，努力增員，并且讓業(yè)務人員充分了解公司的經(jīng)營目標以及公司的經(jīng)營狀況,。我們把穩(wěn)固車險,，拓展新車市場作為業(yè)務工作的重中之重，在抓業(yè)務數(shù)量的基礎上,，堅決丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務,。與此同時，我們和汽車銷售商建立友好合作關系,，請他們幫助我們收集,、提供新車信息，對潛在的新業(yè)務,、新市場做到心中有數(shù),，充分把握市場主動，填補了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務不穩(wěn)定因素,。大家團結(jié)一心,，終于使個人代理業(yè)務取得突破性發(fā)展,。
回顧一年的工作，我部各項工作雖然取得了一定的成績,，完成了公司下達的各項指標任務,，但工作中仍然存在著一些問題，如有效人力不足,，銷售產(chǎn)能低下,。對此，我們也認真分析了原因,，只有不斷提高業(yè)務人員隊伍的整體素質(zhì)水平,，才能拓展到更多更優(yōu)質(zhì)的業(yè)務。在今后的工作中,，我們會抓住各種學習和培訓的機會,，促進個人代理團隊自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù),、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎,。
除了業(yè)務拓展外，我還兼做第一營業(yè)部的財務收付工作,，我積極配合上級部門工作,，在日常工作中能夠認真嚴格的按照上級公司《財務管理規(guī)定》，積極有效的開展工作,，嚴格把關,，認真審核，做好每天的日結(jié)工作和每個月的手續(xù)費對帳與支付工作,，并及時送交相關主管部門,。
從事xxx工作，只有不斷的加強對專業(yè)知識的學習,，才能打造出具有持續(xù)競爭力的隊伍,。我通過日常工作積累，發(fā)現(xiàn)自己的不足,，利用業(yè)余時間學習公司條款,，平時我還會向出單人員和理賠人員學習請教，掌握了保險投保,、承保和理賠的'一般流程,，以及一般單證的領用與使用。
一年來,，我憑著對xx事業(yè)的熱愛,，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責，努力按上級領導的要求做好各方面工作,，取得了一定的成績,，也取得領導和同事的好評,。回首一年過來,，在對取得成績欣慰的同時,，也發(fā)現(xiàn)了自己在很多方面還有待提高。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距,，勇敢地克服缺點和不足,，進一步提高自身綜合素質(zhì)，把該做的工作做實,、做好,。
業(yè)務員年度工作總結(jié)與計劃 業(yè)務員年度工作總結(jié) 個人篇十一
xx年是xx壽險市場競爭更加激烈的一年，同時也是xx個險發(fā)展重要的一年,，xx個險在中支公司總經(jīng)理室的正確領導下,，認真貫徹落實年初總經(jīng)理室提出的各項要求，緊緊圍繞分公司及中支下達的各項工作指標,，以業(yè)務發(fā)展作為全年的工作主題,，明確經(jīng)營思路，把握經(jīng)營重點,，用心有效地開展工作,，取得了較好的成績。為了給今后工作帶給有益的借鑒,，現(xiàn)將xx個險xx年的工作狀況和xx年的工作計劃匯報如下：
截至12月1日,，xx個險在全體業(yè)務同仁、內(nèi)外勤的共同努力下,，共實現(xiàn)新單保費收入xx萬元，其中期交保費xx萬元,，躉交保費xx_元,，意外險保費xx萬元，提前兩個月完成分公司下達的期繳指標,；個險至12月有營銷代理人xx人,，其中持證人數(shù)xx人，持證率xx%,；各級主管xx人,，其中部經(jīng)理_人，主任_人,。實現(xiàn)了業(yè)務規(guī)模和團隊人力的穩(wěn)定,。
回顧xx年走過的歷程，凝聚著xx太保人頑強奮斗,，執(zhí)著拼搏的精神,，圍繞不同階段的工作重點,，針對各階段實際狀況，我們用心調(diào)整思路,，跟上公司發(fā)展的節(jié)奏,，主要采取了以下具體工作措施：
（一）從思想上堅定信心，明確方向,，充分認識市場形勢,，抓住機遇，直面挑戰(zhàn),。
今年xx同業(yè)公司不斷從各個方面和我們展開較量,，個性是國壽、華泰,、泰康,、人保等大小公司。在這種市場環(huán)境中,，只有迎頭趕上,，用心發(fā)展才是硬道理。xx個險上下充分領會上級精神,，認識到?jīng)Q不能被動地圍著市公司的'計劃指標轉(zhuǎn),，而是就應用心地開拓市場，這是兩種不同的發(fā)展觀念,，也將取得截然不同的發(fā)展結(jié)果,。
我們利用各種時機，轉(zhuǎn)變個險所有內(nèi)外勤的觀念,，變“要我發(fā)展”為“我要發(fā)展”,。對于銷售一線的業(yè)務人員，我們反復強調(diào),，取得業(yè)績占領市場才是根本,，要看到壽險市場取之不盡的資源，并意識到做一份保單就占有一塊市場,。只有樹立起發(fā)展的新觀念,，不斷占領市場份額，用服務和士氣與同業(yè)競爭,，營銷團隊才能在市場大潮中立于不敗之地,。正是攻克了思想上的堡壘，統(tǒng)一了發(fā)展觀念,，才為xx個險從根本上增強了凝聚力,，xx個險呈現(xiàn)出用心主動，健康向上的精神面貌。
（二）針對全年各階段經(jīng)營重點,，我部門用心配合中支公司各項安排,，結(jié)我個險實際狀況，適時推出競賽方案,，有針對性地進行業(yè)績拉動,。
個性是在今年7月份百日大戰(zhàn)中，推出了“群英會聚人民大會堂”的競賽方案,，樹明星,、拉標桿，布置“天天拜訪,，周周舉績,，月月增員、百日達標”的口號,，在各個職場中懸掛,，有效加強了團隊凝聚力，透過全體內(nèi)外勤百日的浴血奮戰(zhàn),，最終達成全省進度前十強的好成績,，xx個險達成赴人民大會堂的代表合計12名。
（三）針對個險組訓,，明確職責定位,，強化崗位意識和工作職責心，使外勤伙伴和內(nèi)勤工作人員都認清方向,，各司其職,。
1、針對團隊主管強化目標意識,，增強主管帶動意識,。
2、針對精英高手強化榮譽感,，加強訓練和培養(yǎng),。
3、針對個險內(nèi)勤人員,，調(diào)整部門架構(gòu)，明確崗位職責,，切實作好團隊的支持和服務工作,。
（四）一手抓基礎管理，提高團隊素質(zhì),，維護團隊穩(wěn)定,；一手抓產(chǎn)品業(yè)務，提高規(guī)模保費,，保證目標達成,。
1,、基礎工作，立足長遠發(fā)展,，是xx個險長期以來始終堅持的方向,，在xx年，xx個險基礎管理工作又上了新的臺階,。從早會經(jīng)營,、出勤管理、系統(tǒng)培訓,、職場建設等多個方面,，加強點滴培養(yǎng)，使各項工作有序開展,，團隊構(gòu)成了規(guī)律性的工作習慣,，團隊素質(zhì)不斷提升，隊伍穩(wěn)定性不斷增強,。
在早會經(jīng)營方面,，xx個險高度重視，要求組訓下大力氣保證每次早會的效果,，一年來經(jīng)營成果顯著,。為了做好出勤管理，濱個險年初修訂了考勤管理辦法,，取消了兼職的說法,，對所有人提出明確的考勤獎懲機制，要在全轄樹立制度意識,，明確“要工號就要上班工作”的硬道理,，引導團隊進一步端正風氣，養(yǎng)成良好工作作風,。
2,、抓基礎管理的同時，認真做好產(chǎn)品說明會的組織保障工作,，開展形式多樣的客戶答謝活動,，個性在今年七月以來，在各網(wǎng)點用心舉辦個人專場,，取得了不錯的成績,，也得到了外勤人員的贊同。
1,、增員工作發(fā)展滯后,，團隊整體素質(zhì)仍然偏低，個性是縣城團隊，需補充高素質(zhì)人才,，開拓高端客戶市場,。
2、新人出單率,、轉(zhuǎn)正率,、留存率不高，大進大出的現(xiàn)象依然存在,。
3,、部分主管職責心和工作潛力跟不上市場發(fā)展的需要，整體水平有待提高,。
4,、團隊總體的活動量不足，人均產(chǎn)能,、件均保費仍然偏低,，與市場要求有差距。
針對xx的經(jīng)驗和不足,，xx個險要做好以下工作：
1,、繼續(xù)緊跟市公司節(jié)拍，按照總經(jīng)理室部署開展各項工作,。
2,、抓好基礎管理工作，確實提高業(yè)務人員的活動量,、舉績率,、出勤率及人均保費指標。
3,、做好銷售支持,，搭建銷售平臺，促進精英隊伍成長,。
4,、大力開展增員活動，個性是縣城增員工作,。
5,、建立完善的層級培訓體系，抓好正式人員及新人培訓,、銜接教育及代資考培訓等工作,，提高各級人員水平。
6,、繼續(xù)加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)職場建設，實現(xiàn)現(xiàn)有鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點的規(guī)模發(fā)展。各網(wǎng)點的晉升,。
展望未來,，我們對今后的發(fā)展充滿了信心。我們相信,，在中支公司的正確領導下,，在xx支公司的共同配合及個險全體內(nèi)外勤的共同努力下，我們必須能夠取得更加令人矚目的成績,，讓太保的大旗永遠飄揚,。
業(yè)務員年度工作總結(jié)與計劃 業(yè)務員年度工作總結(jié) 個人篇十二
一年過去了，夏天已經(jīng)成為過去時,，但是還在施展著自己的余威,。多么盼望秋天趕緊到來啊。想想我來公司剛好一年有余吧?，F(xiàn)在辦公室呆了將近半年,，對公司對設備有了基本的了解后，過年時開始在外邊跑客戶,，來開始進一步的開發(fā)自己,，但現(xiàn)在半年過過去了自己卻一點業(yè)績耶拿不出來，我這是什么情況?
剛開始時是什么都不懂客戶一問還三不知,，漸漸地餓自己從這種狀態(tài)下走出,，走向成熟穩(wěn)重，跟客戶交談時也算得上游刃有余吧,，就這樣我在實踐中不斷的成長,，也建立起自己的自信，感覺自己的人生中有添加了許多精彩的畫面,。雖然這半年以來得到過許多信息,，但不知為什么成功的幾率總是上不去，甚至可以說是幾乎為零,。難道的我的能力真的就這么差勁嗎?同樣的平臺為什么別人可以做好而我不能呢?我在不斷的反問自己,，這樣才能想到其中的一些關鍵。
人跟人之間的差距有多大呢?不錯,，每個人都有著不同的能力,，有著自己不同的見解，但只要你不是那種傳說中的天才,，我們這些大眾化的人只要在同樣的條件同樣的平臺下,，自己的能力的卻是個關鍵，但我感覺更重要的是自己做人做事的方法準則,，以及自己的信念與勤奮程度,。我承認我個人的能力不是那么的突出,，但我的也絕不是一個平庸無能的人，但眼下的我確實有種一無是處的感覺,，現(xiàn)在這種狀態(tài),，對我自己對以后的生活也確實帶來不小的壓力。人犯錯可以,，但知錯不該那就不對了,，經(jīng)過長時間的自我反省，我也認識的自己的`弊端,，找到一些成功率低的原因,。
首先，考慮的是做業(yè)務要有一顆堅韌的心,，對于現(xiàn)在的工作我一點都不反感,，當你對一個事物從不會到會再到懂，那種親身經(jīng)歷的感覺是非常美妙的,，但要讓我堅持不渝的全身心投入就有點難了,，這個開始就是靠的勤奮與堅持，做好一件事容易,，但讓我堅持的做好每一件事,，可以說就慫了。我承認我的自控能力有點差,，對客戶的拜訪量還是少,，還經(jīng)常想事情是一回事，但當做起來卻就成另一回事了,，說到這我又想起了那句話：一個人的敵人不是別人,，正是自己！感覺這也就是主要原因了,。
其次,，自己的方向有點不明確，公司現(xiàn)在機床類設備的營業(yè)額可以說相當好,，而且人數(shù)多,，范圍廣，而且在x這片業(yè)務員就我的資歷低,，可以說誰都別我懂得多一些,，正是因為這樣，還有開始自己缺乏一些果斷導致丟失了幾筆生意,。但焊接切割鈑金類確是公司的一弱項,，而且自己又是學的焊接專業(yè)，也算是有一些優(yōu)勢吧,，自己為何不把主攻的方向放到這個層面呢?重要的是如何發(fā)去掘客戶,，去開創(chuàng)新客戶,！這個是問題的關鍵！以前自己跑的大多都是一些中小型企業(yè),，現(xiàn)在是否該重新篩選一下了,！
再次，就是語言交際能力與各種設備的專用知識,，這方面是永遠都學不完的，這也是自己必不可缺的一項,，當你懂了你才有資格跟客戶交談,，才能得到最初的信任！往往正是因為別人懂得比你多講的比你夠?qū)I(yè)才導致你的失敗,，這方面的例子可以說很多,！
當自己靜下心來把這一切都想明白之后，忽然心情晴朗了許多,，只要找到問題的根源,，就能想辦法解決！
這個一年我們公司又改變了一些規(guī)章制度,，使其更合理更人性化,。不變的是在改變，使我們變得更有活力更有錢途,。
