人生天地之間,，若白駒過隙,，忽然而已,，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，一起對今后的學習做個計劃吧,。計劃書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇計劃呢？下面是小編為大家?guī)淼挠媱潟鴥?yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

業(yè)務員年度工作總結與計劃 業(yè)務員年度工作總結 個人篇一

積極貫徹省市公司關于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進,，勤奮工作,，務實求效，勇爭一流,，帶領各部員工緊緊圍繞“立足改革,、加快發(fā)展、真誠服務,、提高效益”這一中心,，進一步轉變觀念、改革創(chuàng)新,，面對競爭日趨激烈的保險市場,，強化核心競爭力,，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏,，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢,，為大地保險公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應有的貢獻,。

全方面加強學習,，努力提高自身業(yè)務素質水平和管理水平。作為一名領導干部,，肩負著上級領導和全體員工賦予的重要職責與使命,，公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實施。因此,，我十分注重保險理論的學習和管理能力的培養(yǎng),。注意用科學的方法指導自己的工作，規(guī)范自己的言行,，樹立強烈的責任感和事業(yè)心,，不斷提高自己的業(yè)務能力和管理能力。

不斷提高公司業(yè)務人員隊伍的整體素質水平,。一年來,，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務素質作為團隊建設的一項重要內(nèi)容來抓，并和經(jīng)理室一起實施有針對性的培訓計劃,，加強領導班子和員工隊伍建設,。

“沒有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展,，必須制定規(guī)范加強管理,。管理是一種投入，這種投入必定會產(chǎn)生效益,。我分管的是業(yè)務工作,，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法,，并真正貫徹到行動中去,，才能出成績、見效益,。業(yè)務管理中我主要做了以下工作：

1,、根據(jù)市公司下達給我們的全年銷售任務，制定各個部室的周,、月,、季度、年銷售計劃,。制定計劃時本著實事求是,、根據(jù)各個險種特點,、客戶特點，部室情況確定每個部室合理的,、可實現(xiàn)的目標,。在目標確定之后，我本著“事事落實,，事事督導”的方針，通過加強過程的管理和監(jiān)控,，來確保各部室目標計劃的順利完成,。

2、作為分管業(yè)務的經(jīng)理我十分注重各個展業(yè)部室的團隊建設,。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務素質教育,。一年來，我多次組織形勢動員會,、業(yè)務研討會,，開展業(yè)務培訓活動，組織大家學知識,、找經(jīng)驗,，提高職工全面素質。培訓重點放在學習保險理論,、展業(yè)技巧的知識上,，并且強調對團隊精神的培育。學習促進了各個團隊自身素質的不斷提高,，為公司的持續(xù),、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎。

3,、幫助經(jīng)理室全面推進薪酬制度創(chuàng)新,，不斷夯實公司基礎管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革,。今年,，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化,、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標,，全面推進企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下,，能進能出,，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制。

除了業(yè)務管理工作,，我還兼任了營銷一部的經(jīng)理,。營銷一部營銷員只有一名,，我的業(yè)務主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務主要是生資公司的,。根據(jù)生資公司車隊的特點,，在原有車輛保險的基礎上，我在全市首先開辦了針對營業(yè)性貨車的貨運險,。貨運險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費收入,，真可謂一舉兩得。經(jīng)過不懈努力,，我部全年完成保費收入9009549元,，其中車險保費8250160元，非車險業(yè)務759389元,，滿期賠付率為xx,。成為公司發(fā)展的重要保證。

由于工作千頭萬緒,，加上分管業(yè)務較多,，有時難免忙中出錯。例如有時服務不及時,，統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等,。有時工作有急躁情緒，有時工作急于求成,，反而影響了工作的進度和質量,；處理一些工作關系時還不能得心應手。

總之,，一年來,，我嚴于律己、克己奉公,，用自身的帶頭作用,，在思想上提高職工的認識，行動上用嚴格的制度規(guī)范,，在我的帶領下,，公司員工以不斷發(fā)展建設為己任，以“誠信為先,，穩(wěn)健經(jīng)營,，價值為上，服務社會”為經(jīng)營宗旨,，銳意改革,，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運作,，取得了很大成績,。

新的一年即將到來,，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢,，必須進一步解放思想,，更新觀念，突破自我,，逐漸加大市場營銷力度,。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心,，迎接未來的挑戰(zhàn),，使本職工作再上新臺階。

我相信,，在上級公司的正確領導下，在全體員工的共同努力下,，上下一心,，艱苦奮斗，同舟共濟,，全力拼搏,，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績！

業(yè)務員年度工作總結與計劃 業(yè)務員年度工作總結 個人篇二

截止11月結算,，已殺青年營業(yè)收入目標131.15%,，利潤完成率110.72%。20xx年開拓署理新客戶4家,，原自營客戶中又延伸開拓署理業(yè)務3家,。開拓自營新客戶6家。目前20xx年有合同簽約記錄的客戶總計15家,。

今年的任務指標完成環(huán)境較好,，主要是因為今年的任務量較小，且8月起由于業(yè)務區(qū)域調動,，業(yè)務量有明顯的晉升,。后續(xù)華南市場的業(yè)務開發(fā)和維護照樣任重而道遠。

業(yè)務之路是波折的,，是上升的,。從20xx年6月起轉業(yè)務部門在太倉學習，9月到華南區(qū)域開發(fā)加松業(yè)務,，10月真正開拓新客戶簽下第一筆署理開證,，初入業(yè)務的稚嫩和第一筆合同簽約時的欣喜，直至今日仍然感懷,。18年3月第一票自營業(yè)務的加松到貨,，第一次處置懲罰到貨客訴,，撤消合同轉無下家販賣，隨處跑工廠販賣現(xiàn)貨,，直到最后妥善辦理,，那時的挫敗、張皇和著急,，賣完貨的如釋重負,，現(xiàn)在還記憶猶新。在后來這一次次的欣喜和挫敗中,，我也摸打滾爬著跨進了業(yè)務之路的門檻,。

通俗點說，市場便是一個江湖,，有俠客也有小人,，有對手也有朋友。咱公司的大旗插在華南這地方,，便是開了個分店洞開門跟別人做買賣,，一條街上還插著一堆相似建發(fā)、國貿(mào),、物產(chǎn),、廈工等等的旌旗。街上走來走去的有揣著大把錢的大戶,，有做小本買賣的黃牛,，也有偷奸耍滑的騙子,。那么總結下來有以下幾點：

1,、街上的客戶進哪家店的門，都有對應的需求,，哪家店的貨多性價比高,，自然進店的人就多，所以采購的資源優(yōu)勢是贏在起跑線上的,，照樣必要持續(xù)加強資源掘客的深度和資源把控力,，縱向及橫向拓展。

2,、貨架上的貨物性價比都差不多的環(huán)境下,，便是比拼辦事了。簽約,、發(fā)貨,、到貨、質量售后、結算等各個環(huán)節(jié)的辦事都是競爭力之一,。人人都有的通衢貨,，質量、辦事上出問題,，客戶出了門滿大街都是一堆旌旗飄著等他,。因此，還需晉升辦事意識,，加強內(nèi)部溝通,，分外在行情下跌時更要在辦事上提效提質。

3,、業(yè)務便是在街上扛著旌旗跑的人,，跟大小客戶鼓吹店里有貨，探聽客戶喜歡什么貨,，辦事到位,，領著客戶進門花費，全程陪同辦事,，生意業(yè)務好了下次還領著人來當回頭客,。兼職當百事通打探江湖八卦傳聞，探聽別家生意如何,，一為拉客談資，二為調劑經(jīng)營策略,。要深扎一線,，多跑多聽多辯證思考。

4,、觀待客戶的雙向選擇,，開店咱做正大光明的生意，就做適合的生意,，反面偷奸?；吇ブ豢v容無理取鬧,、軟土深掘之人,，門口有點門檻，下雨的時候至少不會進水,。

5,、和華東華北其他區(qū)域多溝通，資源共享,，區(qū)域調配,，這邊爛大街的貨，在其余地方是香餑餑也說欠好。

1)維護核心貿(mào)易商客戶,，將現(xiàn)有資源進行較為穩(wěn)定的調配,，爭取保有根基的業(yè)務量，以耐久穩(wěn)定的深入互助為主要目標,。2)把進一步開拓工廠型客戶作為耐久工作的重點內(nèi)容之一,，扎根市場，往終端開發(fā),，加強市場開拓深度,，更縱向了解市場動態(tài)。3)在資源受限的現(xiàn)階段,，也增強關注署理方面的業(yè)務,，在風險可控的范圍內(nèi)相對機動地吸引署理業(yè)務，增加業(yè)務量,。4)業(yè)務重心以廣東市場為主,，南康為輔。關注廣西,、成都等華南輻射區(qū)域,。5)材種推廣方面主要照樣以俄材云杉核心，輔以赤松,、加松等,，后續(xù)也在關注硬木方面的動態(tài)，尋求切入點,。

配合維護現(xiàn)有的核心資源,，并及時收集市場需求，反饋給采購部門,，助力采購部門的工作,。各區(qū)域間增強溝通互動，更有利于資源的區(qū)域調配和整體經(jīng)營支配,。

慎密關注客戶的經(jīng)營環(huán)境,，把控合同執(zhí)行歷程中的風險，溝通處置懲罰合同歷程中的各項事宜,，對內(nèi)共同公司內(nèi)部各部門工作,，對外進步客戶滿意度，培養(yǎng)客戶信任度,，維護公司利益和形象,。

業(yè)務員年度工作總結與計劃 業(yè)務員年度工作總結 個人篇三

伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了任務繁重,、碩果累累的20xx年,，滿懷熱情的迎來了光明燦爛、充滿希望的20xx年。在這年終之際,，現(xiàn)對來公司九個月的時間里所作的工作匯報如下：

1,、簽訂合同后，催客戶開信用證,，并與收到后審核,，有問題并通知及時修改。

2,、按制定的.出貨計劃及相關要求與貨貸聯(lián)系租船訂艙,。

3、與客戶確認相關得出貨資料后,，整理單據(jù),，辦理木托熏蒸。并準備熏蒸證書,。

4,、協(xié)調好生產(chǎn)部門，按客戶不同的包裝要求,，安排拖車發(fā)貨,。

5、核算出相關的出口數(shù)據(jù),，制作單據(jù),，委托辦理出口報關。

6,、根據(jù)信用證要求,，制作并準備相應的出口單據(jù)，去銀行辦理交單議付,，有時辦押匯。

7,、登記相關的出口資料,，并按客戶要求，每周提供裝箱圖片,、箱封號,、船名航次等資料。

8,、將資料整理歸檔,，并隨時與銀行核對每筆貨款得到帳情況。并將每月的出口資料提供給財務,。此項工作繁瑣且重復率高（自七月份起,，幾乎每周重復一次），占去了近80%的精力。期間因工作時間短,，經(jīng)驗不足,，也犯過不少錯誤：

1、拖車訂晚了,，害同事及工人加班裝集裝箱,。

2、與車間及其他部門配合,、協(xié)調不夠好,。打件時纏繞膜的包裝方式出現(xiàn)錯誤，檢查工作沒做好,。

3,、車間加班不及時，常被叔叔點名,。

通過這段時間的努力,，使我個人的耐心、細心程度及對工作的合理安排得到了鍛煉,，學會了在繁忙之中找條理,，危難之中找希望。

主要負責與韓國bestselection公司聯(lián)系關于此出口美國貨物的細節(jié)內(nèi)容,，一般通過郵件來回確認,。包括三種貨物的包裝、結算,、出貨期,、產(chǎn)品質量、木托干濕度,、法蘭克福展位,、新樣品及相關產(chǎn)品的變動等等內(nèi)容，其中大部分是協(xié)助王總來完成,。期間曾因業(yè)務經(jīng)驗少有過失誤：在事情緊急,、誤解了韓國意思的情況下，與美國客戶直接聯(lián)系,。結果給客戶造成誤解,，給王總帶來麻煩。

通過這項工作,，使我原本欠缺的英語寫作及口語得到了很大的提高,，并學到了好多與客戶交流的技巧及業(yè)務上的知識。但離一個成功國際貿(mào)易業(yè)務員的標準還差得很遠,，在今后工作中,，定會多多注意,，加以改善。

將王總與客戶的談判結果（有時旁聽并記錄）及產(chǎn)品要求,、變化等內(nèi)容傳達給采購及生產(chǎn)部門,，并負責監(jiān)督并隨時向領導匯報工作進度。按雙方協(xié)商及客戶要求,，準備樣品并負責發(fā)到美國或韓國,。按不同要求，為客戶提供圖片,、報價等,，通過郵件反復確認。協(xié)助銷售為b,。s,。整理庫存樣品并報價；給b,。s,。準備從日本帶回的新樣品；給morris準備美國展會樣品并報價等,。

通過對此業(yè)務的接觸,，使我對公司的產(chǎn)品有了更好地了解，但距離還差得很遠,。這對于業(yè)務員來講是一大缺陷,，希望公司以后有時間能定期為新員工組織學習和培訓，以便于工作起來更順手,。

聯(lián)系法蘭克福展位的裝修及邀請函的辦理,；為領導辦理遷證準備資料；與車隊,、熏蒸,、貨貸、報關行,、快遞等搞好關系并與之定期結算費用,；服從領導日常安排的各項工作；協(xié)助行政部制定部門職責,；聯(lián)系復印機維修,，電腦維護等等日常工作,?？傮w說來，對于領導交給的各項任務都已比較順利,、較好的完成了,。

展望鄰近的20xx年,，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業(yè)務,，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶,，爭取更多的訂單，完善進出口部門的工作,。相信自己會完成新的任務,，能迎接新的挑戰(zhàn)。