計劃是提高工作與學習效率的一個前提。做好一個完整的工作計劃,才能使工作與學習更加有效的快速的完成,。優(yōu)秀的計劃都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢？那么下面我就給大家講一講計劃書怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧,。

業(yè)務員年度工作總結與計劃 業(yè)務員年度工作總結 個人篇一

（一）主要工作內(nèi)容：

經(jīng)過業(yè)務的時間,，對業(yè)務員這個概念有了一定的認識,，這幾個月持續(xù)處于學習狀態(tài),，對單據(jù)制作的學習，除了精準還要做到格式的統(tǒng)一以及整體結構協(xié)調(diào),。對于業(yè)務跟單,，目前還只是在跟一個客戶的單子，一邊和領導學習，一邊自己慢慢地做一些,，從中學習跟單過程,。繼而發(fā)現(xiàn)跟單過程具有一定模式可循。接受客人訂單—向工廠發(fā)出購銷合同—確認工廠出貨時間—臨近出貨前再次確認出貨時間—向船務公司（一般為客戶指定）訂艙—收到船公司送貨通知—給工廠發(fā)送貨通知—郵寄報關單據(jù)—確認貨物進倉—索要預入單—提單確認（船開走后）—費用確認—收到客人貨款郵寄正式提單等等,。有了這樣的過程指導,，有助于我更加有序的完成跟單工作。目前主要工作還是跟單學習中,。

（二）工作中存在的問題：

1,、細心，還是我工作中最大的不足,，容易忽視一些細節(jié)，變得更加細心注重細節(jié),，考慮問題全面性等,，也將是我以后工作的一大重心。

2,、缺乏主動性：

雖然跟單的流程已經(jīng)比較熟悉,，跟工廠以及委托代理商也有了溝通，但由于對時間的安排把握不太好,，不明確何時詢問會更加合適,，從而使自己工作安排顯得被動。但是相信長期的磨合之后對各個環(huán)節(jié)更加了解時,，就能改變?nèi)狈χ鲃有缘娜秉c,。

應變能力不足：

這業(yè)務的工作中也出現(xiàn)一些突發(fā)事件，工廠不能按時完活,，船公司不能按時發(fā)船,，或是由于自己的錯誤導致后續(xù)事件不能如期完成，當面對這些突發(fā)事件不知如何處理時,，在主管和經(jīng)理的及時幫助下安然解決,。

（三）下一季度學習內(nèi)容：

下一季度學習的重心是跟單，目前只是一個客戶,，之后會有更多的客戶需要溝通,，所以，有關跟單過程中存在的不足以及學習如何與客戶進行良好的溝通,，是我改正和工作的重點,。了解與我們公司合作工廠的業(yè)務來往，到工廠去驗貨等,，在主管領導的安排下,，慢慢增加自己的業(yè)務工作，進一步擴大自己業(yè)務工作范圍,，使自己工作內(nèi)容更加全面,。

（四）總結：

這業(yè)務的時間說長不長,，說短不短，經(jīng)過了業(yè)務的時間我對公司的主要產(chǎn)品也有了較詳細的了解,，參加了公司的'很多活動,，員工生日———大家歡聚一堂，各種節(jié)假日公司也極為人性化,，還有就是廣交會,，這次廣交會是一個很大的學習機會，我主要的任務也就是去學習,，了解了公司主要的客戶來源,，向主管和經(jīng)理學習如何和客人談判，長時間的不使用口語,，致使口語退化,，與客人交談過程中記錄也沒有什么條理，但是能夠做到不怯場,，回來之后,，與客人之間的郵件交流中存在不足，多看往來郵件從中學習,。還有就是去工廠驗貨,，目前主要是檢驗包裝，基本已經(jīng)掌握重點,，開膠,，盒子的光澤度，印刷,，等主要細節(jié),。今后也會繼續(xù)學習，完善自己工作中的不足,，爭取更大的進步,。

（五）意見及建議：

我們公司雖然不是很大，但是業(yè)務量還是很多的,，公司員工工作比較充實,，但是員工之間也需要溝通，適當?shù)墓炯w活動能夠使員工之間相處更加和諧,，相處起來更加具有共同語言,。

業(yè)務員年度工作總結與計劃 業(yè)務員年度工作總結 個人篇二

今年伊始，旗建行審時度勢,，認真分析研究當?shù)氐慕?jīng)營形勢,，明確目標，抓住了有利時機，在剛剛結束的旺季營銷活動中,，建行旗支行營業(yè)部在信用卡發(fā)卡及賬戶金銷售上取得了驕人業(yè)績,。截至3月末，信用卡發(fā)卡446張,，完成了計劃任務的186%,，完成全年任務的95%，賬戶金交易額達到4964萬元,，位居全區(qū)第二,。

——精心組織，提高執(zhí)行力,。面對旺季營銷眾多的任務指標及繁雜而大量的業(yè)務,，該行及早行動，從12月就著手制定首季營銷方案,，確定營銷目標,，深入企事業(yè)單位，了解客戶情況和需求,，從而確立了以該行代發(fā)工資的行政事業(yè)單位為主，采取元旦,、春節(jié)兩大節(jié)日期間辦理銀行卡業(yè)務贈送精美禮品的措施,，并制定了以銀行卡為紐帶，捆綁營銷存款和其它產(chǎn)品的首季營銷活動方案,。

——分解任務指標,，調(diào)動全體員工的積極性。結合上級行分配的任務和信用卡的激勵政策,，該行制定了目標任務,，將信用卡分解到每位員工，要求員工在活動期間每月辦5張信用卡,，支行領導走出去上門營銷,，起到了表率作用，帶動了全體員工,，使每個人都行動起來,。為提高執(zhí)行力，加大了通報力度,，利用每日晨會將任務的完成情況定期進行通報,，營造出一種每日爭先恐后做業(yè)務的良好氛圍，調(diào)動了全體員工的積極性,，活動中多數(shù)人都超額完成了目標任務,，保證了支行總體任務的順利完成。

——做好宣傳，讓客戶認可產(chǎn)品,。目前一些客戶面對各家銀行推出的眾多產(chǎn)品目不暇接,，對各種產(chǎn)品的特點、功能缺乏足夠的了解,，該行加大對信用卡的宣傳力度,，支行印制了宣傳單，將信用卡的功能,、開通條件,、收費標準等作了簡明扼要的介紹，方便了客戶的理解和閱讀,。一對一地為客戶進行講解,。通過宣傳使客戶對信用卡有了進一步的認識，轉(zhuǎn)變了觀念,，促使該行信用卡營銷的成功率有了極大提高,。

——充分利用系統(tǒng)，做好預審批發(fā)卡,。信用卡預審批系統(tǒng)上線,，給了該行更多的營銷商機。該支行抓住這一商機,，高度重視預審批系統(tǒng)的使用,，指定一名客戶經(jīng)理專門負責此項工作，并且制定了操作流程,，明確了每一流程的職責,。并以激勵機制充分調(diào)動柜員、大堂經(jīng)理及客戶經(jīng)理的積極性,，利用團隊的力量去組織營銷,。活動期間三個月平均營銷成功率達到了較高的比率,，扭轉(zhuǎn)了預審批營銷為零的局面,。

據(jù)了解，在此次營銷活動中,，建行前旗支行營業(yè)部在黃金營銷方面,，注重挖掘客戶，掌握客戶信息,，發(fā)現(xiàn)客戶需求,。抓住有利時機，開展單項產(chǎn)品攻堅戰(zhàn),。經(jīng)過全行上下團結一致,，共同努力,，2月份賬戶金交易額就達到2306萬元。(做為一名在廣發(fā)銀行信用卡從事營銷工作近一年多的營銷人員,，一直以來,，我認為在營銷產(chǎn)品中都要具備：靈敏的反應能力、懂得拿捏揣測客戶心理變化,、對產(chǎn)品的認知與詮釋,、語言表達技巧、良好的心理素質(zhì),。

經(jīng)過一年半載的努力與奮斗,，在這一年多營銷工作時間里，有喜,、有悲,，有笑聲、又有淚水,，有成功,，也有失敗。不過在短短時間里,，讓我深深體會到,，無論做任何事情，都要對自己充滿信心,。營銷工作總結從事營銷行業(yè)除了對自己要有足夠信心,，有經(jīng)驗之外，更重要的是自已的一種心態(tài),。我是一名剛剛被提升為小分組長的營銷人員，對剛被提升,，我感到非常榮幸,，但無形的壓力也朝我襲來，但適當?shù)膲毫梢越o與我推動力,，在這里我也想與大家分享下,，相信很多在公司工作的同事，他們也有獨特的見地,。博眾長而用之,，這樣才能為自已在打開一片天地!

心得一：對自己要有信心。

在我剛開始從事營銷工作的時候,，要拜訪客戶時猶豫再三不敢進門,，好不容易鼓起勇氣進門，卻又緊張得不知說什么,，剛剛開口介紹產(chǎn)品,，就被客戶三言兩語打發(fā)出來,。一次又一次的拜訪失敗，我開始為自己在找借口,，在抱怨,。但我從未意識到給自已找借口的同時，我已經(jīng)變得相當?shù)南麡O了,。消極的情緒給我工作帶來很大影響,，后來領導得知此事，他找我聊了許多,，他告訴我：“一名合格的營銷員首先要具備充分的自信,，只有對自己充滿信心，才能消除面對客戶是的恐懼,，才能給自己一個清晰地思路,，把產(chǎn)品通過流暢的語言介紹給客戶”。這番話深深的刻入我的腦海中,，每當我低落的時候,，我都會暗暗給自已鼓勁，我堅信一點,，只要對自己有信心,、對產(chǎn)品有信心，那我已經(jīng)成功了一半,。

心得二：給自已在不同時期制定一個力所能極的目標

每個人都要合理安排每一天的工作,，都要有計劃性、目的性,，為了避免一種盲目性的積極,，也可以說是一種沒有方向性，這種情況往往是事倍功半,，得不償失,。在我做為一個新營銷小分組長，除了我自己,，還要帶領組員,，既然帶領了一支小團隊，那要有周詳?shù)墓ぷ饔媱?、合理時間安排,、充分調(diào)配人員、良好的團隊精神等等,。給自己,、組員制定一個力所能及的目標!

心得三：要瞬間獲得客戶的信賴

在營銷產(chǎn)品的時候，我們要與客戶交朋友,，讓客戶對自己有好感,、信賴,。與客戶初次見面時的說辭非常重要，好的開場白往往是成功的一半,。當然,，瞬間獲得客戶好感、信賴不僅僅體現(xiàn)在初次見面,，交談時客戶可能在很長時間對營銷員是無動于衷的,，但在一些細節(jié)上的改變或許可以贏得客戶的傾心。

心得四：在營銷失敗中學到新知識

常言道：“失敗乃是成功之母”!在營銷過程中,，很多時候我們都會遇到形形色色的'客戶,，也許你幸運，遇到很好說的客戶,，但也有倒霉的時候,，客戶專門叼難你。所以很多時候失敗了,，不要氣餒,。要從事情的根本去找原因，為什么失敗,，是專業(yè)知識不到位,，還是營銷技巧不如人，希望下次不要常犯同樣錯誤,。

以上幾點是我從事營銷員到營銷小分組長一職的一些心得體會,，如果我們能做到：“把握現(xiàn)在、向過去學習,、著手創(chuàng)造將來,。想象一個美好的將來是什么樣子的，制定一個切實可行的計劃,，今天就做些事情使之成真,。明確你的目標，發(fā)掘讓你的工作和生活更有意義的方法,，你會更快樂，更成功,。

以上成績的取得離不開領導的大力支持和廣大同事的密切合作,，在平時的工作中，支行領導在業(yè)務資源配置上傾力相助,，廣大同事也積極向我推薦客戶,，確保了在營銷各類理財產(chǎn)品方面客戶資源的豐富與持續(xù)。成績只能說明過去,，未來更需努力,，作為支行的一份子,，我將趁著20__年的東風，在繼續(xù)做好各項工作的同時,，力爭將銷售工作做得更好,、更細、更強,。

業(yè)務員年度工作總結與計劃 業(yè)務員年度工作總結 個人篇三

銷售個人年度總結在這一年以來,，從我的工作職責方面，我很感激__公司領導,，自從得到銷售的這一份工作以來,，在我不知道的情況下，得到了同事和領導的幫助下我進步了很多,。

在這一年各部門的工作努力,，我們貴陽辦事處達到了__年全年目標，這是貴陽辦全體部門的工作的努力的榮譽,，誰讓我們在_月份碰到__公司的主哎,，我們__全體各部門依然面臨巨大的挑戰(zhàn)，現(xiàn)在我們誰讓我,，我們會依然去努力抗戰(zhàn)這些困難,，這些功績是公司全體員工的努力是分不開的。

下面是我本人一年的工作總結：

1,、20__年公司關于pet的上市和鋪市計劃及銷售任務,，在公司的規(guī)劃和認真貫徹，這樣去做好公司的pet的上市,，執(zhí)行了公司市場操作和策略方針,，這樣去鋪好pet的上市規(guī)劃。

2,、公司爭取專場的權利,，節(jié)約費用，壓制競品進場的機會,，維護終端客情,，做好生動化陳列及店內(nèi)廣宣，讓我們的產(chǎn)品多和消費者見面,，利用公司好的促銷品與終端客戶的'消費,，提高__銷量。

3,、在公司通過各級領導的培訓和都導檢查指導和同事的交流,，只有這樣，才能及時的得到處理和解決,。使自己的市場進步的很快和同事協(xié)同完成公司分配的工作,，在平時中我們將相互去交流去分享別人和自己的市場,，讓我進步的很快的去和別人溝通。

4,、在__月份的__的上市,，我們的壓力非常的大，我們就面臨去抗戰(zhàn)這一份困難,，我不知道該如何去解決,，誰讓今年我們?nèi)サ牧藙倮瓿晒镜姆峙涞娜甑哪繕?，但是離不開全部門的共同努力,。希望公司在明年有根好的方法去挑戰(zhàn)我門的競品。

業(yè)務員年度工作總結與計劃 業(yè)務員年度工作總結 個人篇四

一,、全力支持重點產(chǎn)業(yè),。

緊緊圍繞全市“10+3”產(chǎn)業(yè)體系，積極支持產(chǎn)業(yè)振興四大工程,。前11個月,，累計向“10+3”產(chǎn)業(yè)體系發(fā)放貸款56。8億元,，比年初增加7,。28億元，對建立現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系發(fā)揮了積極的推動作用,。

二,、大力支持重點企業(yè)。

根據(jù)市政府安排和本行實際,，確定重點支持企業(yè)50家,。前11個月，累計向這些企業(yè)發(fā)放貸款70,。8億元,，較年初增加10。56億元,。重點支持了萊鋼永峰,、中澳發(fā)展、泰山體育,、華魯恒升,、皇明太陽能、龍力生物等企業(yè)的`發(fā)展,。

三、積極支持小微企業(yè),。

把支持小微企業(yè)發(fā)展作為轉(zhuǎn)方式,、調(diào)結構,、促進實體經(jīng)濟發(fā)展的重要工作。累計為3個小企業(yè)投放鋼結構抵押擔保貸款560萬元,，為2個企業(yè)辦理存貨質(zhì)x貸款2200萬元,。11月末，小微企業(yè)貸款余額5,。7億元,，較年初增加2。2億元,。

四,、堅持“三農(nóng)”服務方向。

積極發(fā)揮縣域金融主渠道的作用,，加大信貸支農(nóng)的力度,，11月末，涉農(nóng)貸款余額達到102,。9億元,，較年初增加9。3億元,，重點支持了50家省級以上農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè),，有效帶動了縣域經(jīng)濟的發(fā)展。加強“三農(nóng)”現(xiàn)代支付體系建設,，建成金穗惠農(nóng)通工程服務點1134個,，布放轉(zhuǎn)賬電話6220部，積極服務新農(nóng)保,、新農(nóng)合項目代理,，覆蓋人口12萬人。

五,、不斷實施產(chǎn)品創(chuàng)新,。

在支持企業(yè)發(fā)展過程中，拓寬貿(mào)易融資渠道,，創(chuàng)新?lián)７绞?。?1個月，為谷神生物辦理國內(nèi)信用證再議付3000萬元,，為泰山體育開辦商標權質(zhì)x貸款5,。6億元，為星光糖業(yè)有限公司辦理了全省首筆大宗商品國際貿(mào)易融資業(yè)務1608萬美元,，為萊鋼永鋒提供進口代付業(yè)務1,。4億元，有效緩解了企業(yè)貸款難和擔保難問題。

六,、努力支持改善民生,。

圍繞推進城鄉(xiāng)一體化發(fā)展的要求，豐富,、完善個貸業(yè)務品種,，簡化貸款手續(xù)，搭建個貸“綠色通道”,。11月末,，全行個人貸款余額43。5億元,，比年初增加6,。3億元，其中個人住房貸款增加7億元,。

七,、清收處置不良貸款。

借助市政府“金融生態(tài)環(huán)境優(yōu)化提升年活動”契機,，積極開展“信用風險化解工程”,。前11個月，累計清收不良貸款1,。46億元,，核銷不良貸款0。79億元,，不良貸款余額較年初減少1,。09億元，占比較年初下降1,。89個百分點,，實現(xiàn)了余額、占比“雙下降”,。退出潛在風險客戶貸款1,。39億元。

八,、穩(wěn)步推進文明建設,。

著力加強黨的建設，做到黨建與業(yè)務經(jīng)營同部署,、同檢查,、同考核。不斷加強作風建設,，認真貫徹執(zhí)行市委,、市政府作風建設“八條禁令”和上級行加強作風建設有關要求，落實《市行、支行行領導,、部室包支行制度》,，拓寬干群溝通渠道。企業(yè)文化建設再上新臺階,。連續(xù)11年保持省級文明單位榮譽稱號，被評為“x省第九屆消費者滿意單位”,，榮獲《齊魯晚報》20x德州行業(yè)總評榜“德州最佳服務銀行”,、“德州最具創(chuàng)新力銀行”和“德州最佳中小企業(yè)金融服務機構”三項大獎，被大眾網(wǎng)評為“最具社會責任銀行”,。

九,、較好完成交辦任務。

按照市政府網(wǎng)格化管理工作要求,，行長帶領機關干部到莒鎮(zhèn)楊集村進行“一對一”結對幫扶,。選派政治素質(zhì)高、組織觀念強,、有較強事業(yè)心的干部作為“第一書記”,，進駐倫鎮(zhèn)五龍社區(qū)，開展惠農(nóng)卡,、農(nóng)戶小額貸款,、農(nóng)村支付結算、慰問困難群眾等幫扶工作,。按照分工,，做好第三屆資本交易大會邀商和資本對接工作。積極參加園林城市,、文明城市創(chuàng)建以及“兩區(qū)”同建工作,。積極承辦、反饋12345市民熱線反映問題,，得到社會各界的認可和贊揚,。