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技術(shù)服務(wù)承諾書(shū) 服務(wù)承諾書(shū)篇一

1、更換wifi密碼或不裝wifi,，或收起wifi電源,，手機(jī)流量套餐限制,。

2、讓家長(zhǎng)把手機(jī)及電腦設(shè)密碼,，需要查找資料時(shí)在家長(zhǎng)的監(jiān)督下使用,，并在使用后讓家長(zhǎng)查看資料及記錄。

3,、考試前一個(gè)月把手機(jī)上交到父母處,，絕不碰手機(jī)，包括周六日,。

4,、周一到周四全天，周五上下午及周日晚必須上交手機(jī)到父母處,；周日晚不看電視,，不開(kāi)手機(jī)電腦；每周使用電子產(chǎn)品時(shí)間不超過(guò)兩個(gè)半小時(shí),。

5,、在手機(jī)和電腦安裝定時(shí)軟件，到了限定時(shí)間自動(dòng)關(guān)機(jī),。

6,、將現(xiàn)有手機(jī)換成直板老人機(jī)。

以上對(duì)您造成不便,，為了您孩子的身心健康,，請(qǐng)作必要犧牲。

二,、通過(guò)召開(kāi)主題為“電子產(chǎn)品利大于弊還是弊大于利”的辯論會(huì),，我的認(rèn)識(shí)是： 。

三,、經(jīng)與家長(zhǎng)協(xié)商,，我自愿選擇以上的兩項(xiàng) 、 ,。請(qǐng)家長(zhǎng)監(jiān)督,，我會(huì)堅(jiān)決執(zhí)行。如有違反,，我愿接受 的懲罰,。

四、寧波一中學(xué)校長(zhǎng)的開(kāi)學(xué)致辭一一

“天將降大任于斯人也,，必先卸其qq,，封其微博，刪其微信，去其貼吧,，收其電腦,，奪其手機(jī)，摔其ipad,，斷其wifi,，剪其網(wǎng)線，使其百無(wú)聊賴,，然后靜坐,、喝茶、思過(guò),、鍛煉,、讀書(shū)、彈琴,、練字,、明智、開(kāi)悟,、精進(jìn),，而后必成大器也?！敝?jǐn)以此文,，獻(xiàn)給開(kāi)學(xué)的孩子們和一直執(zhí)迷不悟明知故犯不能以身作則的大人們.....

學(xué)生簽名：

家長(zhǎng)簽名：

20xx年9月21日

技術(shù)服務(wù)承諾書(shū) 服務(wù)承諾書(shū)篇二

本公司所提供的全套設(shè)備均選用正規(guī)供貨渠道，均有廠方提供售后服務(wù)保障（零配件供應(yīng)和技術(shù)支持保障）,。公司售后服務(wù)部現(xiàn)有經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)的技術(shù)工作人員提供2小時(shí)響應(yīng)的上門(mén)服務(wù)（必要時(shí)可加急響應(yīng)）,。在人力和物力的雙重保障下。詳細(xì)服務(wù)內(nèi)容如下：

按國(guó)家“三包服務(wù)政策”和廠家條例提供整機(jī)保修,、主件保修,、耗材及易損件保修，詳情見(jiàn)產(chǎn)品保修卡,。

1,、在產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)后，我公司首先會(huì)與用戶單位具體負(fù)責(zé)人聯(lián)系,，確認(rèn)送貨時(shí)間與要求,；

2、在規(guī)定的時(shí)間內(nèi),，我公司將提供交通工具并派遣專業(yè)工程師將產(chǎn)品送到使用單位,；

3、對(duì)所提供的產(chǎn)品,，保證均有原廠外包裝,，包裝外觀無(wú)破損,，并且沒(méi)有開(kāi)封；

4,、貨到用戶單位確認(rèn)型號(hào)及數(shù)量與合同上無(wú)誤差后再進(jìn)行安裝調(diào)試,；

5,、產(chǎn)品外包裝及所有產(chǎn)品附加物歸用戶單位所有,，自行處理；

5,、產(chǎn)品送達(dá)用戶單位在開(kāi)箱驗(yàn)收時(shí),，如有缺損、備品配件,、隨機(jī)工具,、附件、產(chǎn)品本身破損,，由我公司負(fù)責(zé),。

在簽訂采購(gòu)合同后，我公司與用戶單位具體負(fù)責(zé)人聯(lián)系,，確認(rèn)送貨時(shí)間與要求,，如無(wú)特殊情況在7個(gè)工作日內(nèi)交貨。由于水災(zāi),、火災(zāi)等自然災(zāi)害及廠商供貨延遲等不可抗拒因素,，導(dǎo)致合同內(nèi)產(chǎn)品不能全部或部分按期交貨的，我公司會(huì)在三天內(nèi)書(shū)面和電話通知用戶單位,，并提供免責(zé)情況證明,，在得到同意后，明確提出解決方案和交貨時(shí)間,。

我公司在與用戶單位簽訂合同后將在用戶單位指定的時(shí)間,、地點(diǎn)內(nèi)委派技術(shù)人員進(jìn)行安裝。并對(duì)在安裝過(guò)程中可能出現(xiàn)的疑問(wèn)耐心的與用戶交流,，以便其以后可以進(jìn)行獨(dú)立的安裝過(guò)程,。在安裝后機(jī)器能正常的運(yùn)行起來(lái)，我公司技術(shù)人員將對(duì)機(jī)器進(jìn)行性能優(yōu)化和穩(wěn)定性方面的調(diào)試以確定機(jī)器的質(zhì)量是否能達(dá)到用戶的要求和需要,。在調(diào)試時(shí)我公司技術(shù)人員必須耐心的向用戶解釋和指導(dǎo),，確保用戶能基本理解機(jī)器正常運(yùn)行的操作知識(shí)及對(duì)機(jī)器穩(wěn)定運(yùn)行的基本調(diào)試。

我公司保證在正式合同簽定的工期內(nèi)完工,。如無(wú)特殊情況和說(shuō)明,，一般為交貨后7天之內(nèi)。

本次投標(biāo)產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家將按國(guó)家有關(guān)部門(mén)頒布的《微型計(jì)算機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》中的內(nèi)容和范圍,，向用戶單位提供“三包”服務(wù),，細(xì)則如下：

1,、七日內(nèi)免費(fèi)退貨

即自產(chǎn)品之日（以正式購(gòu)機(jī)發(fā)票日期為準(zhǔn)，以下稱“購(gòu)機(jī)日”）起7日內(nèi)（含）,，如果所購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品出現(xiàn)“微型計(jì)算機(jī)三包規(guī)定”所列性能故障,，可以選擇退貨、換貨或者修理,。如用戶選擇整機(jī)退貨,，我公司將按照購(gòu)買(mǎi)價(jià)格（以正式購(gòu)貨發(fā)票價(jià)格為準(zhǔn)，下同）一次性退清貨款,。

2,、八至十五日免費(fèi)換貨或修理

即自購(gòu)機(jī)日起第8日至第15日內(nèi)（含），如果所購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品出現(xiàn)“微型計(jì)算機(jī)三包規(guī)定”所列性能故障,，可以選擇換貨或修理,。如選擇整機(jī)更換，我公司將免費(fèi)更換同型號(hào)同規(guī)格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品,。

3,、整機(jī)一年內(nèi)維修兩次以上仍不能正常使用免費(fèi)更換

即自購(gòu)機(jī)日起一年內(nèi)（含），如果所購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品出現(xiàn)“微型計(jì)算機(jī)三包規(guī)定”所列性能故障,，且經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的,，可以選擇整機(jī)更換或故障部件維修。如選擇整機(jī)更換,，憑生產(chǎn)廠家指定的認(rèn)證維修機(jī)構(gòu)提供的修理記錄,，生產(chǎn)廠家認(rèn)證的服務(wù)機(jī)構(gòu)將免費(fèi)為用戶更換同型號(hào)同規(guī)格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。

1,、24小時(shí)服務(wù)熱線：

此次投標(biāo)產(chǎn)品,，除廠家提供的服務(wù)熱線和萬(wàn)維網(wǎng)上技術(shù)服務(wù)網(wǎng)站以外，我公司技術(shù)服務(wù)部設(shè)有24小時(shí)專人值班的服務(wù)電話,。號(hào)碼：xxxxxxxx,，還可以直接拔打業(yè)務(wù)經(jīng)理的手機(jī)，節(jié)假日不休息,。

2,、30分鐘電話響應(yīng)：

在撥打故障報(bào)修電話后，我公司工程師將在30分鐘內(nèi)與使用者電話聯(lián)系,，了解故障現(xiàn)象,，確定維修事宜，提出解決方案,。如是軟件故障,，通過(guò)電話將問(wèn)題解決，如果經(jīng)分析后發(fā)現(xiàn)是硬件問(wèn)題,，與使用者約定時(shí)間,，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)派工程師上門(mén)維修,。

3、7天*24小時(shí)工作制：

我公司技術(shù)部的服務(wù)電話時(shí)間：每周一至周日,，每天24小時(shí),，節(jié)假日照常。技術(shù)咨詢服務(wù)時(shí)間為正常營(yíng)業(yè)時(shí)間：每周一至周日,，8：00——18：00,。

在接到用戶單位報(bào)修要求后，我公司技術(shù)服務(wù)部工程師將在30分鐘內(nèi)與使用者取得聯(lián)系,，確定故障現(xiàn)象于上門(mén)服務(wù)時(shí)間段派遣工程師上門(mén),。技術(shù)服務(wù)部的上門(mén)服務(wù)時(shí)間：每周一至周日，8：00——18：00,，節(jié)假日照常。

如我公司提供的產(chǎn)品在保修期內(nèi)出現(xiàn)故障,，對(duì)于非設(shè)備性故障或一般性故障,，我公司保證1小時(shí)內(nèi)派專業(yè)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)予以解決,。對(duì)于設(shè)備性故障,，一方面在系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)，我們盡量避免單點(diǎn)故障,，另一方面我們將利用公司技術(shù)服務(wù)部的備品備件庫(kù),，保證故障在24小時(shí)內(nèi)排除，如不能排除,，為了不影響用戶的工作,，我們將提供同類可用設(shè)備免費(fèi)供用戶單位替代使用，直到該設(shè)備修好為止,。

如我公司提供的產(chǎn)品在保修期內(nèi)出現(xiàn)故障,，對(duì)于非設(shè)備性故障或一般性故障，我公司保證2小時(shí)內(nèi)派專業(yè)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),，及時(shí)予以解決,。對(duì)于設(shè)技術(shù)服務(wù)部的備品備件庫(kù)，保證故障在24小時(shí)內(nèi)排除,，如不能排除,，為了不影響用戶的工作，我們將提供同類可用設(shè)備免費(fèi)供用戶單位替代使用,，直到該設(shè)備修好為止,。設(shè)備性故障，一方面在系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí),，我們盡量避免單點(diǎn)故障,，另一方面我們將利用公司技術(shù)服務(wù)部的備品備件庫(kù),，保證故障在24小時(shí)內(nèi)排除，如不能排除,，為了不影響用戶的工作,，我們將提供同類可用設(shè)備免費(fèi)供用戶單位替代使用，直到該設(shè)備修好為止,。

詳細(xì)產(chǎn)品保修期限及細(xì)則以生產(chǎn)廠家提供的保修卡為依據(jù),。

承諾人：

日期：

技術(shù)服務(wù)承諾書(shū) 服務(wù)承諾書(shū)篇三

為進(jìn)一步強(qiáng)化“誠(chéng)信旅游”理念，全面推進(jìn)旅游誠(chéng)信建設(shè),，塑造綿陽(yáng)市旅游行業(yè)的良好形象,，保障旅游消費(fèi)者的合法權(quán)益，體現(xiàn)旅游產(chǎn)品線路和價(jià)格組成的透明度,，提高旅游消費(fèi)者的滿意度,， 四川綿陽(yáng)國(guó)際 旅行社現(xiàn)向全市旅游消費(fèi)者鄭重作出以下承諾：

一、做到合法經(jīng)營(yíng),、守法經(jīng)營(yíng),、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)

始終堅(jiān)持“質(zhì)量第一、誠(chéng)信為本”的宗旨,，將“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)” 貫穿企業(yè)經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程,，誠(chéng)信服務(wù)貫穿于旅游服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)。

1.旅游企業(yè)簽訂自律承諾書(shū),，強(qiáng)化行業(yè)自律的作用,，自覺(jué)遵守自律公約，自愿接受失信懲罰,。

2.在旅游產(chǎn)品的制作過(guò)程中,，做到誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，提供精品線路,、合理價(jià)格,，做到統(tǒng)一產(chǎn)品、統(tǒng)一價(jià)格,，自覺(jué)抵制零負(fù)團(tuán)費(fèi)現(xiàn)象,。

3.在銷(xiāo)售過(guò)程中，做好與旅游者簽訂旅游主管部門(mén)推出的規(guī)范旅游合同,，明確價(jià)格和服務(wù)細(xì)節(jié),。

4.堅(jiān)決不使用“黑社”、“黑車(chē)”,、“黑導(dǎo)”,。

5.在企業(yè)內(nèi)部管理中，堅(jiān)持誠(chéng)信意識(shí),，完善管理制度,，建立誠(chéng)信評(píng)比機(jī)制,，將誠(chéng)信服務(wù)的要求落實(shí)到旅游服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)。

二,、不做虛假,、不實(shí)和模糊的宣傳廣告

在旅游產(chǎn)品的發(fā)布、銷(xiāo)售過(guò)程中,，做到堅(jiān)持統(tǒng)一廣告宣傳,、統(tǒng)一企業(yè)形象、統(tǒng)一產(chǎn)品,、統(tǒng)一價(jià)格,、統(tǒng)一服務(wù)質(zhì)量。在旅游線路的發(fā)布過(guò)程中,，堅(jiān)持不做虛假宣傳和過(guò)分宣傳,，不使用帶有不實(shí)之詞的廣告語(yǔ)誘導(dǎo)消費(fèi)者。

三,、做好旅游合同的簽訂工作

與旅游者簽訂旅游主管部門(mén)核準(zhǔn)的規(guī)范旅游合同,，明確價(jià)格和服務(wù)細(xì)節(jié)。國(guó)際組團(tuán)社出境旅游團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)配備合格領(lǐng)隊(duì),。

四、嚴(yán)格按行業(yè)資質(zhì)和接待質(zhì)量選擇旅游業(yè)務(wù)合作伙伴

1.建立供應(yīng)商資格審查備案制度,，篩選資質(zhì)高,、信譽(yù)好的地接旅行社,、飯店、餐廳,、景點(diǎn)、汽車(chē)公司,、商店并對(duì)其各項(xiàng)資質(zhì)進(jìn)行調(diào)查,、核實(shí)、備案,。

2.在目的地旅游部門(mén)指定或推薦的范圍內(nèi),，選擇接團(tuán)旅行社并進(jìn)行評(píng)審，信譽(yù)和業(yè)績(jī)優(yōu)良者優(yōu)先選用,，以確保組團(tuán)社所銷(xiāo)售的旅游產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性,。

3.按要求與接團(tuán)社簽訂書(shū)面接團(tuán)協(xié)議。

五,、嚴(yán)格遵守所承諾提供的旅游標(biāo)準(zhǔn)和旅游活動(dòng)安排

嚴(yán)格按照旅游合同或散客協(xié)議提供旅游服務(wù),、安排旅游行程、安排食宿標(biāo)準(zhǔn),、安排旅游項(xiàng)目,。有效控制旅游團(tuán)隊(duì)行程,，保證服務(wù)質(zhì)量，按旅游團(tuán)隊(duì)行走的不同階段,，采用電話追蹤檢查,、質(zhì)量反饋表、個(gè)別旅游者專訪的方法,，了解旅游者的滿意程度,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決,。

六,、嚴(yán)格控制旅游購(gòu)物和自選、自費(fèi)旅游活動(dòng)

堅(jiān)持開(kāi)好行前說(shuō)明會(huì),，讓旅游者明明白白出游,，不組織旅游者參加合同約定以外的自費(fèi)項(xiàng)目和購(gòu)物項(xiàng)目。

七,、認(rèn)真做好旅游投訴工作,，做好旅游產(chǎn)品的售后服務(wù)

1.建立出境旅游服務(wù)質(zhì)量管理體系。建立健全出境旅游服務(wù)質(zhì)量檢查機(jī)構(gòu)和監(jiān)督機(jī)制,，依據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)對(duì)出境旅游服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督檢查,。

2.做好服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督。通過(guò)《質(zhì)量反饋表》及其他方式認(rèn)真聽(tīng)取旅游者的合理建議和意見(jiàn),；對(duì)收集到的旅游者反饋信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,，了解旅游者對(duì)組團(tuán)社出境旅游服務(wù)的滿意度。

3.服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn),。根據(jù)旅游者的滿意度對(duì)存在的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行分析,，確定出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的原因。針對(duì)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的原因采取有效措施,，防止類似問(wèn)題再次發(fā)生,，達(dá)到出境旅游服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。

4.投訴處理,。對(duì)旅游者的投訴應(yīng)認(rèn)真受理,、登記記錄，依法作出處理,。設(shè)專職人員負(fù)責(zé)處理旅游者投訴,。對(duì)于重大旅游投訴，主要管理人員應(yīng)親自出面處理,，并向所在地旅游行政部門(mén)報(bào)告,。

5.建立健全投訴檔案管理制度。

八、拒絕掛靠經(jīng)營(yíng)和承包經(jīng)營(yíng)

對(duì)于以上的承諾,，我單位愿意接受游客,、社會(huì)各屆、行業(yè)協(xié)會(huì)和行政管理部門(mén)的監(jiān)督,，如違反承諾,，損害游客利益，損害綿陽(yáng)市旅行社行業(yè)形象,，我單位將服從行業(yè)協(xié)會(huì)的處理,，服從旅游局的依法處罰。

承 諾 方：（蓋章）

法人代表：（簽字）

20xx年 1 月 1 日

技術(shù)服務(wù)承諾書(shū) 服務(wù)承諾書(shū)篇四

一,、我方確保按中標(biāo)結(jié)果確定的設(shè)備配臵和價(jià)格供貨,。

二、質(zhì)量保障：我方提供設(shè)備全部為全新設(shè)備（包括零部件）,，且設(shè)備的各零部件是產(chǎn)品出廠時(shí)的原始配臵,，設(shè)備質(zhì)量符合國(guó)家質(zhì)量檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，我方提供的設(shè)備全部都有相關(guān)國(guó)家或行業(yè)認(rèn)證證書(shū),。

三,、包裝：我方提供的設(shè)備將嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)包裝完好，并承諾完全無(wú)損的運(yùn)抵指定現(xiàn)場(chǎng),。由于包裝不善所引起的貨物銹蝕,、損壞和損失均由我方承擔(dān)。

四,、驗(yàn)收：我方承諾所供設(shè)備開(kāi)機(jī)正常,，隨機(jī)的備品、備件,、手冊(cè)和相關(guān)資料齊全。驗(yàn)收過(guò)程中如出現(xiàn)問(wèn)題,，我方將嚴(yán)格按照國(guó)家“三包”政策執(zhí)行,。

五、針對(duì)本項(xiàng)目的服務(wù)承諾：

1,、我方承諾設(shè)備免費(fèi)直接發(fā)到用戶指定地點(diǎn),，實(shí)現(xiàn)“門(mén)到門(mén)”服務(wù)。2,、投標(biāo)產(chǎn)品將全面執(zhí)行國(guó)家有關(guān)部門(mén)頒布的《電子類商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》（以下稱“國(guó)家三包規(guī)定”）中規(guī)定的如下“三包”細(xì)則：

1）.七日內(nèi)出現(xiàn)故障免費(fèi)退貨

自您購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品之日（以正式購(gòu)機(jī)發(fā)票日期為準(zhǔn),，以下稱“購(gòu)機(jī)日”）起7日內(nèi)（含），如果您所購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品主機(jī)出現(xiàn)“國(guó)家三包規(guī)定”所列性能故障,，您可以選擇退貨,、換貨或者修理。如您選擇整機(jī)退貨，我方將按照購(gòu)買(mǎi)價(jià)格（以正式購(gòu)機(jī)發(fā)票價(jià)格為準(zhǔn),，下同）一次性退清貨款,。

2）.八至十五日內(nèi)出現(xiàn)故障免費(fèi)修理或換貨

自購(gòu)機(jī)日起第8日至第15日內(nèi)（含），如果您所購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品主機(jī)出現(xiàn)“國(guó)家三包規(guī)定”所列性能故障,，您可以選擇換貨或修理,。如您選擇整機(jī)更換，我方將免費(fèi)為您更換同型號(hào)同規(guī)格的產(chǎn)品或不低于原產(chǎn)品性能的產(chǎn)品,。

3）.整機(jī)一年內(nèi)同一故障維修兩次仍不能正常使用可免費(fèi)更換

自購(gòu)機(jī)日起一年內(nèi)（含）,，如果您所購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品主機(jī)出現(xiàn)“國(guó)家三包規(guī)定”所列性能故障，且經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的,，您可以選擇整機(jī)更換或故障部件維修,。如您選擇整機(jī)更換，憑授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)提供的修理記錄,，我方負(fù)責(zé)免費(fèi)為您更換同型號(hào)同規(guī)格的產(chǎn)品或不低于原產(chǎn)品性能的產(chǎn)品,。

3、我方負(fù)責(zé)對(duì)采購(gòu)單位的操作,、維護(hù)人員免費(fèi)進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)和培訓(xùn),，承諾為每個(gè)單位培訓(xùn)三至五名“四懂四會(huì)”人員。具體見(jiàn)“培訓(xùn)計(jì)劃”,。

4,、我方對(duì)其供應(yīng)的設(shè)備（自雙方代表在系統(tǒng)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告上簽字之日起）清華同方電腦提供五年整機(jī)免費(fèi)保修和五年免費(fèi)上門(mén)服務(wù)；dell筆記本和d—link交換機(jī)提供三年免費(fèi)保修和三年免費(fèi)上門(mén)服務(wù),；tcl網(wǎng)線提供十五年免費(fèi)保修和五年免費(fèi)上門(mén)服務(wù),。

質(zhì)量保修期自使用單位驗(yàn)收通過(guò)之日起計(jì)算，扣除因修理占用,、無(wú)零配件待修延誤的時(shí)間,。質(zhì)量保修期的最后一天為法定休假日的，以休假日的次日為質(zhì)量保障期的最后一天,。

5,、“一站式”服務(wù)：即用戶有服務(wù)需求時(shí)直接撥打：0523—84931881（靖江萬(wàn)維），不需要打其他電話,，接下來(lái)的故障確認(rèn),、預(yù)約上門(mén)時(shí)間、上門(mén)服務(wù),、滿意度回訪等工作均由我方服務(wù)體系完成,，減少用戶“一事多投”的現(xiàn)象。

6,、0小時(shí)電話響應(yīng),，30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)維修

在服務(wù)期限內(nèi)，出現(xiàn)屬于服務(wù)責(zé)任范圍內(nèi)的硬件故障，在您撥打服務(wù)專線后,，授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)將在接到您的報(bào)修請(qǐng)求后0小時(shí)內(nèi)響應(yīng),，30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)維修。

7,、24小時(shí)內(nèi)修復(fù)故障

在產(chǎn)品服務(wù)期限內(nèi),，如果產(chǎn)品出現(xiàn)屬于服務(wù)責(zé)任范圍內(nèi)的硬件故障，授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)將自您報(bào)修時(shí)起24小時(shí)內(nèi)（含）修復(fù)故障,，如果超出24小時(shí),，授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)將提供備機(jī)。

8,、7天*8小時(shí)工作制

授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)的正常營(yíng)業(yè)時(shí)間是：每周一至周日,，每天8小時(shí)（以當(dāng)?shù)毓ぷ鲿r(shí)間為準(zhǔn)），節(jié)假日照常,。

9,、熱線咨詢服務(wù)

如果您在使用中有關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)技術(shù)問(wèn)題需要咨詢時(shí)，歡迎您撥打產(chǎn)品的隨機(jī)資料標(biāo)示的服務(wù)400或800專線,，由專業(yè)工程師為您提供專業(yè)解答,，或登錄相關(guān)產(chǎn)品網(wǎng)址獲得相關(guān)服務(wù)。

10,、備件更換服務(wù)

本項(xiàng)目售后維修站為本項(xiàng)目配備了2—3%比例的備件庫(kù)存,，可以向用戶提供有效的備件更換服務(wù)，一旦用戶設(shè)備出現(xiàn)部件故障,，售后維修站將用備件庫(kù)存幫助用戶完成備件更換,。如果使用了劣質(zhì)替代部件給用戶造成的損失由我方承擔(dān)。

11,、特別提示

為保障您的數(shù)據(jù)安全,，請(qǐng)您及時(shí)對(duì)您認(rèn)為重要的數(shù)據(jù)自行備份。我方不負(fù)責(zé)提供數(shù)據(jù)備份及恢復(fù)服務(wù),，也不承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任,。

12、用戶回訪計(jì)劃

為防止服務(wù)承諾流于形式,，我方提供電話回訪和上門(mén)回訪相結(jié)合的方式，定期對(duì)操作或維護(hù)人員進(jìn)行主動(dòng)問(wèn)候,，并協(xié)調(diào)解決用戶反饋的的問(wèn)題,，確保每月一次電話回訪，每季度一次上門(mén)回訪,，每次巡檢不少于100臺(tái),。并將每次回訪結(jié)果記錄在回訪卡上，雙方各留一份存檔。

13,、保修期外服務(wù)承諾

保修期后,，授權(quán)維修站依然負(fù)責(zé)投標(biāo)設(shè)備的售后服務(wù)工作，7天*8小時(shí)工作制,，0小時(shí)響應(yīng),，30分鐘內(nèi)上門(mén)維修，需要收取材料費(fèi)用和上門(mén)服務(wù)費(fèi),。并且承諾材料費(fèi)按當(dāng)時(shí)市場(chǎng)實(shí)際成本收取,。

15、投訴電話

清華同方投訴電話：xxx,，聯(lián)系人：xxx

16,、我方承諾為用戶提供終生技術(shù)支持服務(wù)

技術(shù)服務(wù)承諾書(shū) 服務(wù)承諾書(shū)篇五

安全重于山，安全人人有責(zé),，水電工的責(zé)任尤為重要,，為了保障生產(chǎn)車(chē)間、倉(cāng)庫(kù),、辦公區(qū)域安全正常運(yùn)行,，便于全員監(jiān)督，特簽此承諾書(shū),，具體內(nèi)容如下：

1,、水電工有責(zé)任義務(wù)向各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)提出安全注意事項(xiàng)及申請(qǐng)勞動(dòng)保護(hù)措施；

2,、上班前嚴(yán)禁飲酒,，患有高血壓，心臟病和經(jīng)醫(yī)院鑒定患有不宜從事高空作業(yè)的人員,，不得進(jìn)行高空作業(yè),。嚴(yán)格按照水電工操作規(guī)范作業(yè)，違規(guī)操作（含高空室外不系安全帶）重罰500元,，第二次除名,；工作前穿戴好防護(hù)用品，檢查工具,、儀器,、防護(hù)用品是否合格可靠。

3,、任何電器設(shè)備（包括停用電氣設(shè)備）未經(jīng)驗(yàn)電一律視為有電,，不準(zhǔn)用手觸及。

4,、電器設(shè)備檢修,，一律按操作規(guī)程進(jìn)行,，先切斷該設(shè)備總電源，掛上警告牌,，驗(yàn)明無(wú)電后方可進(jìn)行工作,； 電氣設(shè)備安裝檢修后，須經(jīng)檢驗(yàn)合格后方可投入運(yùn)行,。

5,、使用手電鉆，必須戴絕緣手套,。單相,、三相閘刀嚴(yán)禁帶負(fù)荷操作。

6,、定期保養(yǎng)車(chē)間設(shè)備,，并作保養(yǎng)記錄；隨時(shí)檢查事故關(guān)鍵點(diǎn),，提前預(yù)知或盡早排出設(shè)備電路隱患,，并記錄在冊(cè)；

7,、每天巡視倉(cāng)庫(kù),、生產(chǎn)車(chē)間及各大型設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，尤其重點(diǎn)檢查倉(cāng)庫(kù)冷庫(kù)房電路安全,，并記錄在冊(cè),；

8、經(jīng)常測(cè)試檢查辦公區(qū)域電路情況以防鼠患,，水路設(shè)施維修檢查,，以防滲水而破壞地板墻壁；

9,、在檢修工作時(shí),，必須先停電驗(yàn)電，留人看守或掛警告牌,，在有可能觸及的帶電部分加裝臨時(shí)遮攔或防護(hù)罩,，然后驗(yàn)電、放電,、封地,。驗(yàn)電時(shí)必須保證驗(yàn)電設(shè)備的良好。

10,、檢修結(jié)束后,，應(yīng)認(rèn)真清理現(xiàn)場(chǎng)，檢查攜帶工具有無(wú)缺少,，檢查封地線是否拆除,，短接線，臨時(shí)線是否拆除,，拆除遮攔等,， 通知工作人員撤離現(xiàn)場(chǎng)，取下警告牌,，按送電順序送電,。

11、工作完成后,，必須收好工具,，清理工作場(chǎng)地，做好衛(wèi)生,。

12,、積極參加公司部門(mén)安全小組活動(dòng)，協(xié)助安全小組搞好安全工作,。

13,、嚴(yán)格遵守公司制度，崗位責(zé)任,。

如果因?yàn)椴蛔袷匾陨蠗l款而出現(xiàn)的一切事故由本人承擔(dān)相關(guān)責(zé)任后果,。

20xx年x月x日