做任何工作都應(yīng)改有個計(jì)劃,，以明確目的,，避免盲目性，使工作循序漸進(jìn),，有條不紊。相信許多人會覺得計(jì)劃很難寫,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計(jì)劃書范文,，希望對大家能夠有所幫助。

珠寶工作總結(jié)字 珠寶工作總結(jié)和計(jì)劃篇一

我們必須大量學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，以及銷售人員行業(yè)的相關(guān)知識,，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰,。

作為一名合格的銷售人員,，必須熟悉專業(yè)知識,，勤奮努力，一步一個腳印,，對領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù),，認(rèn)真對待，及時辦理,。

通過這一年的工作,，我也清醒的看到自己的不足之處，只要是針對有意購買的顧客沒有做到及時的'跟蹤回訪,，所以在以后的工作中將做好記錄,，定期回訪，使他們都成為我們的老顧客,，總之,，在工作中，我通過努力學(xué)習(xí)收獲非常大,，我堅(jiān)信只要用心去做就一定能做好,。對于做好本職工作我概括出三大點(diǎn)：

1、熱情服務(wù)每一位顧客,，我們每天都在接待著形形色色的顧客,，不管顧客有多叼難，也不管顧客是不是我們的潛在客戶,，我們都要熱情服務(wù),，面帶微笑的為他們講解。

2,、對工作充滿激情,，不管每天我們的工作有多么的乏味，我們都應(yīng)該保持高度的責(zé)任心和滿腔的熱情,。

3,、控制好自己的情緒，對待每一位顧客我們都要一視同仁,，不驕不燥,，耐心的對待每一位進(jìn)店的顧客。

顧客是我們的衣食父母,，我們只有服務(wù)好顧客,，使顧客認(rèn)同我們的商品購買我們的商品，我們才有錢可賺,，我們有了客戶,，就可以保障我們銷售工作，我們就可以拿得到工資,！我們工作做好了,，銷量提升了,，我們就可以拿得到更多的獎金。

顧客是上帝,，上帝永遠(yuǎn)是對的,，是有理的，所以我們不要以上帝去爭論是非,，因?yàn)槟闳绻米锪艘粋€顧客，就有可能失去的是一批消費(fèi)者,，所以我們銷售人員一定要將這句話作為一切的工作前提,。如果一個很挑剔，同時又很謹(jǐn)慎的客戶,，我們一定要盡力把任何事情做好,，對自己也是一個鍛煉。當(dāng)我們說的顧客啞口無言,，做事又令顧客滿意的時候,，證明我們有能力，而且能讓我們的顧客信服,，我們的銷售也會源源不斷地,。

千萬不能小看每一位顧客，我們應(yīng)用真誠去打動他們,。認(rèn)認(rèn)真真地對待每一位顧客,，讓每一位顧客滿意。像xx所給我們講xx創(chuàng)始人說的：一個顧客的背后就是一個市場,，我們的老板只有一個,，那就是我們的顧客，是他付給我們每月的薪水,，只有他可以解雇上至董事長的每個人,，做法很簡單，只要他改變購物習(xí)慣,，換到別的商店購買就是了,，我們大家要時刻牢記這句話，懂得我們的薪水是誰給的,，這樣我們才會拿到更多的報(bào)酬的,。

我們每一位員工都應(yīng)該做到：

1、熱愛本職工作,，熱愛銷售,。任何一個人只有在做自己喜歡的事情的時候才會用心的去做，所以作為一名銷售人員首先是要熱愛銷售,，喜歡與人交流與人溝通,，敢于承受其中的壓力,，勝不驕敗不餒，只有做到這些,，我們才會有好心情,。

2、有一顆感恩的心,。xxx為我們提供了這樣一個碩大的舞臺,，客戶為我們提供了施展才能的地方，所以我們要有一個感恩的心,，有了這顆感恩的心,，我們就會去努力，去拼搏,。

珠寶工作總結(jié)字 珠寶工作總結(jié)和計(jì)劃篇二

光陰似箭,，日月如梭，轉(zhuǎn)眼間半年已經(jīng)過去,，回顧本年度我的工作,，可以說是取得了一些成績，但存在的問題也不少,。為了更好地做好今后的各項(xiàng)工作,，現(xiàn)將我的工作總結(jié)如下:

愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，遵守各種規(guī)章制度,。前三個月的工作中比較消極，任務(wù)完成的不好,，只完成了百分之八十的任務(wù),，后三個月工作積極主動，認(rèn)真地學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，工作態(tài)度端正,，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

1.營銷力度薄弱,，沒有充分發(fā)揮個人能力,。

2.缺乏主動性;有時候銷售不好，思想就消極,，對銷售失敗后的總結(jié)不夠,。每一次銷售失敗都有它的原因，比如對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要,，對顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意,。服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提高。

3.對客戶心理把握不夠。

1.在鞏固已取得的成績基礎(chǔ)上,，加強(qiáng)對珠寶首飾的了解,，提高自己的銷售技巧，借鑒他人成功的經(jīng)驗(yàn),?？偨Y(jié)失敗原因，及時改正,。

2.不斷加強(qiáng)素質(zhì)培養(yǎng),，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)水平。

3.以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來,，適時地接待顧客,，對于顧客進(jìn)行分析歸類，與同事進(jìn)行交流,，尋找不足，互相幫助,，共同提高,。

4.掌握客戶心理、向先進(jìn)的同事學(xué)習(xí),，向有經(jīng)驗(yàn)的'同事學(xué)習(xí),，端正服務(wù)態(tài)度，為不斷提高珠寶銷售額而努力,，為提高珠寶品牌聲譽(yù)和珠寶店的行業(yè)名聲而努力工作,。

過去的工作中，盡管有一定的成績,，但在一些方面還存在著不足,，在今后的工作中我將認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，努力使工作業(yè)績?nèi)孢M(jìn)入一個新水平,，保證完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù),。

珠寶工作總結(jié)字 珠寶工作總結(jié)和計(jì)劃篇三

光陰似箭，日月如梭,，轉(zhuǎn)眼間半年已經(jīng)過去,，回顧本年度我的工作，可以說是取得了一些成績,，但存在的問題也不少,。在這半年里，我從一個珠寶行業(yè)的門外漢,，在同事和公司的幫助下慢慢跨進(jìn)了珠寶行業(yè)的大門,。珠寶在我以前的印象中是高貴的，神秘的,，隨著在公司工作時間的推移,，慢慢的我開始熟悉這些珠寶,，把它們真正作為職業(yè)生涯中的一部分看待。

在個人的職業(yè)素養(yǎng)上來講,，這半年我確實(shí)學(xué)到了很多東西,，了解的東西越多，就越覺得自己還需要加深學(xué)習(xí),。在進(jìn)入行業(yè)的初期,，以為知道了鉆石是什么，鉑金是什么就很了不起了,。但是隨著對行業(yè)了解的加深,，現(xiàn)在我深深的感覺到，要了解更多的專業(yè)知識,，比如時下最熱門的翡翠,，銷量很大的黃金，還有其他的彩色寶石等等,。

在個人業(yè)績上,，負(fù)責(zé)的說，我對于這半年的銷售狀況我并不滿意,，銷量不夠理想,，顧客臨柜時間短。在賣場這個賣場中,，我們雖然占據(jù)的位置相對還比較理想,，但是卻沒有產(chǎn)生很好的業(yè)績，對于這一點(diǎn),，我一直都有如巨石壓背,，一方面壓力很大，另外也覺得辜負(fù)了公司對于我們的期望,。

客觀的分析業(yè)績不佳這件事,，我總結(jié)了三方面：

第一方面，我們的職業(yè)素養(yǎng)還有待提高,，這里說的職業(yè)素養(yǎng)主要指的是專業(yè)知識和銷售能力以及工作積極性上,。不得不承認(rèn)在這方面我做的都不夠好，對于銷售我很有熱情,，但是專業(yè)知識和珠寶的職業(yè)銷售能力上,，必須要提高。在這里,，真心的希望公司能在下半里給我們更多的提高學(xué)習(xí)的機(jī)會,，一方面可以增加我們的銷售能力和熱情，另外也可以增加我們對公司的歸屬感。

第二方面,，商品的陳列上,，對于主力商品和輔助商品的陳列沒有做到絕對的完美配合，我覺得在商品道具上我們的道具情況還不錯,，主要是在布局上要再考究,，對于顧客容易看到的位置，和站在柜臺外的效果要更多的配合我們的主力商品來做陳列,，也希望公司能給予我們專業(yè)上的幫助,，幫助我們完善我們的柜臺陳列。

第三方面,，商品結(jié)構(gòu),，本品牌珠寶專柜上的商品數(shù)量還不夠，另外就是不夠精致,，商品結(jié)構(gòu)上有很多漏洞,，這就會造成兩個嚴(yán)重問題，一個是絕大多數(shù)時候顧客不能在專柜上挑選到他們直接需要的商品,，那么我們就需要花費(fèi)更多的口舌來向其他方向引導(dǎo)顧客,，但是這樣顯然是繞彎子的'，效果也不好,。另一個問題就是，柜臺和背后展柜的陳列就會顯得很稀疏,，那么我們的柜臺看相就會很差,。所以我希望公司能在商品上給予一定的調(diào)整和豐富。當(dāng)然不是說要把貨上的很齊全,，我覺得只需要針對這個市場的主流商品做出正確的調(diào)整,，就可以事半功倍了。

以上三方面是我總結(jié)的今年業(yè)績不佳的主要原因,?？偟囊痪湓挘N售是要圍繞著顧客發(fā)生的,，畢竟賣場及周圍環(huán)境的競爭激烈,，我們要盡可能的服務(wù)好顧客，才能建立一個我們自己的客戶圈子,，才會有良性的,、持久的業(yè)績產(chǎn)生。

我們要看到,，賣場這個賣場的潛力是巨大的,，我們的位置也是不差的，占據(jù)兩條邊，和一個轉(zhuǎn)角,，如果在主要層面上我們能有很好的調(diào)整,，那么我還是對我們新年的業(yè)績有很大信心的。

下半年,，我一定會把更大的熱情都投入到銷售中去,，我也會把信息及時反饋給公司，希望我的不足之處,，公司能及時的指出,，并給我?guī)椭吞岣叩倪^程。

人無完人,，我相信,，只要我們能真正以一個團(tuán)隊(duì)的心態(tài)來工作，相互支持,，那么很多問題是可以很快解決的,，我們是可以發(fā)揮出我們善于溝通，善于銷售的優(yōu)勢的,。

希望下半年里,，公司的業(yè)績會更好，賣場本品牌珠寶專柜的生意會有一個質(zhì)的突破,。

珠寶工作總結(jié)字 珠寶工作總結(jié)和計(jì)劃篇四

本人來到公司就職已經(jīng)近一年了,，在這一年里，我從一個珠寶行業(yè)的門外漢,，在同事和公司的幫助下慢慢跨進(jìn)了珠寶行業(yè)的大門,。珠寶在我以前的印象中是高貴的，神秘的,，隨著在公司工作時間的推移,，慢慢的我開始熟悉這些珠寶，把它們真正作為職業(yè)生涯中的一部分看待,。

在個人的職業(yè)素養(yǎng)上來講,，這一年我確實(shí)學(xué)到了很多東西，了解的東西越多,，就越覺得自己還需要加深學(xué)習(xí),。在進(jìn)入行業(yè)的初期，以為知道了鉆石是什么,，鉑金是什么就很了不起了,。但是隨著對行業(yè)了解的加深，現(xiàn)在我深深的感覺到,，要了解更多的專業(yè)知識,，比如時下最熱門的翡翠,，銷量很大的黃金，還有其他的彩色寶石等等,。

在個人業(yè)績上,，負(fù)責(zé)的說，我對于這一年的銷售狀況我并不滿意,，銷量不夠理想,，顧客臨柜時間短。在賣場這個賣場中,，我們雖然占據(jù)的位置相對還比較理想,，但是卻沒有產(chǎn)生很好的業(yè)績，對于這一點(diǎn),，我一直都有如巨石壓背,，一方面壓力很大，另外也覺得辜負(fù)了公司對于我們的期望,。

客觀的分析業(yè)績不佳這件事,，我總結(jié)了三方面：

第一方面，我們的職業(yè)素養(yǎng)還有待提高,，這里說的職業(yè)素養(yǎng)主要指的是專業(yè)知識和銷售能力以及工作積極性上,。不得不承認(rèn)在這方面我做的都不夠好，對于銷售我很有熱情,，但是專業(yè)知識和珠寶的職業(yè)銷售能力上,，必須要提高。在這里,，真心的希望公司能在新的一年里給我們更多的提高學(xué)習(xí)的`機(jī)會,，一方面可以增加我們的銷售能力和熱情，另外也可以增加我們對公司的歸屬感,。

第二方面，商品的陳列上,，對于主力商品和輔助商品的陳列沒有做到絕對的完美配合,，我覺得在商品道具上我們的道具情況還不錯，主要是在布局上要再考究,，對于顧客容易看到的位置,，和站在柜臺外的效果要更多的配合我們的主力商品來做陳列，也希望公司能給予我們專業(yè)上的幫助,，幫助我們完善我們的柜臺陳列,。

第三方面，商品結(jié)構(gòu),，本品牌珠寶專柜上的商品數(shù)量還不夠,，另外就是不夠精致,，商品結(jié)構(gòu)上有很多漏洞，這就會造成兩個嚴(yán)重問題,，一個是絕大多數(shù)時候顧客不能在專柜上挑選到他們直接需要的商品,，那么我們就需要花費(fèi)更多的口舌來向其他方向引導(dǎo)顧客，但是這樣顯然是繞彎子的,，效果也不好,。另一個問題就是，柜臺和背后展柜的陳列就會顯得很稀疏,，那么我們的柜臺看相就會很差,。所以我希望公司能在商品上給予一定的調(diào)整和豐富。當(dāng)然不是說要把貨上的很齊全,，我覺得只需要針對這個市場的主流商品做出正確的調(diào)整,，就可以事半功倍了。

以上三方面是我總結(jié)的今年業(yè)績不佳的主要原因,?？偟囊痪湓挘N售是要圍繞著顧客發(fā)生的,，畢竟賣場及周圍環(huán)境的競爭激烈,，我們要盡可能的服務(wù)好顧客，才能建立一個我們自己的客戶圈子,，才會有良性的,、持久的業(yè)績產(chǎn)生。

我們要看到,，賣場這個賣場的潛力是巨大的,，我們的位置也是不差的，占據(jù)兩條邊,，和一個轉(zhuǎn)角,，如果在主要層面上我們能有很好的調(diào)整，那么我還是對我們新年的業(yè)績有很大信心的,。

新的一年,，我一定會把更大的熱情都投入到銷售中去，我也會把信息及時反饋給公司,，希望我的不足之處,，公司能及時的指出，并給我?guī)椭吞岣叩倪^程,。

人無完人,，我相信，只要我們能真正以一個團(tuán)隊(duì)的心態(tài)來工作,，相互支持,，那么很多問題是可以很快解決的,，我們是可以發(fā)揮出我們善于溝通，善于銷售的優(yōu)勢的,。

希望新年里,，公司的業(yè)績會更好，賣場本品牌珠寶專柜的生意會有一個質(zhì)的突破,。

總結(jié)二：翡翠的銷售技巧與銷售總結(jié)

翡翠的市場營銷是一個專業(yè)性很強(qiáng)的工作,，從某種意義上來說，它比鉆石的營銷更需要獨(dú)特的營銷技巧,。而翡翠銷售是一項(xiàng)艱苦而有意義的工作,，需要銷售職員不斷地學(xué)習(xí)和不斷地總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，才能成為一名合格翡翠銷售職員,。

在珠寶市場中,，翡翠市場是最復(fù)雜、最混亂的市場,，主要是由于有很多與翡翠外觀特征極為相似的其它玉石品種以假充真,、以及b貨翡翠和c貨翡翠以次充好給翡翠市場帶來了負(fù)面影響。由于多數(shù)消費(fèi)者對真假,、優(yōu)劣翡翠的識別能力有限,，特別是目前翡翠價格一路高漲，讓消費(fèi)者或投資者不敢輕易相信,。所以,，從事翡翠銷售的首要任務(wù)是讓顧客消除這種顧慮，使他們相信本公司和本店的產(chǎn)品,，讓他們建立起購買本品牌產(chǎn)品的信心,。

要以恰如其分的語言引導(dǎo)顧客熟悉本品牌及產(chǎn)品，如我們只經(jīng)營a貨翡翠,；我們的翡翠飾品全部經(jīng)過權(quán)威鑒定機(jī)構(gòu)的鑒定并配有鑒定證書,，證書的真假都可以通過網(wǎng)絡(luò)等進(jìn)行查詢；它是真正的翡翠,，這些語言有利于顧客消除戒備感,，建立對公司產(chǎn)品的信心,，顧客對產(chǎn)品有了信心和信任度才能產(chǎn)生購買本公司產(chǎn)品的欲看,。

要以翡翠的文化內(nèi)涵激發(fā)顧客購買翡翠飾品的愛好,，如佩戴翡翠飾品可以作為護(hù)身符,、可以健體強(qiáng)身等。作為一個普普通通的人,，誰都?？匆簧桨?，家庭幸福美滿，身體健康,，翡翠消費(fèi)文化中的這些特殊功能一定會對激發(fā)顧客對翡翠飾品的愛好,，進(jìn)而產(chǎn)生購買行為。

作為一個翡翠銷售職員,，首先,，要對翡翠的專業(yè)知識有全面的了解。如翡翠的顏色,、水頭,、質(zhì)地、工藝評價等,，這是從事翡翠銷售的基礎(chǔ),。很多顧客可能有購買翡翠的強(qiáng)烈欲看，但由于自身對翡翠鑒定知識的貧乏,，面對混亂的翡翠市場而一籌莫展,。有了這些知識，才能向顧客先容本企業(yè)的產(chǎn)品,，才能取信于顧客,，讓顧客買得放心。其次,，要對翡翠消費(fèi)的歷史背景和文化內(nèi)涵有全面而深刻的熟悉,。向消費(fèi)者大力宣傳中華民族的翡翠文化，激發(fā)他們的購買欲看,。另外,，還要把握顧客的購買心理，有針對性地進(jìn)行引導(dǎo)和傾銷,，才能將顧客的購買欲看轉(zhuǎn)變成實(shí)際的購買行為,。

多數(shù)消費(fèi)者對翡翠知識和翡翠工藝的熟悉是不專業(yè)的，或者是一知半解的,。翡翠銷售職員要以自己的知識和經(jīng)驗(yàn)熟悉翡翠的品質(zhì),、工藝和文化內(nèi)涵。通過不同產(chǎn)品之間的比較,，讓消費(fèi)者感受和熟悉什么是高檔翡翠,，什么是反映中華民族精湛的雕琢藝術(shù)的優(yōu)質(zhì)工藝；通過對翡翠飾品構(gòu)成含義的講解,，讓消費(fèi)者了解每件翡翠飾品所代表的美好的寓意,，對所選擇的翡翠飾品產(chǎn)生擁有的期看，假如能起到這種效果,，我們的傾銷已經(jīng)成功了一半,。

珠寶工作總結(jié)字 珠寶工作總結(jié)和計(jì)劃篇五

時間飛逝,，轉(zhuǎn)眼間我們就在忙碌的工作中告別了20xx年。銷售是一門藝術(shù),，作為珠寶銷售員,，講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶是應(yīng)該時刻考慮的,，下面總結(jié)一下在銷售時應(yīng)該注意的幾個方面：

銷售珠寶相對于其他商品人流量較少,，珠寶營業(yè)員經(jīng)常在很枯燥的等待。如果是專業(yè)店就應(yīng)給營業(yè)員一個好的環(huán)境和氣氛,，如放些輕音樂及一些專業(yè)雜志,。在顧客未進(jìn)入店內(nèi)時，無須長時間地筆直站立,。而當(dāng)顧客進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn)入店內(nèi)時立即禮貌地站起,，并用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予一定的問候,，如“您好”!“歡迎光臨”,。

當(dāng)顧客走向你的柜臺，你就應(yīng)以微笑的目光看著顧客,，亦可問候一下,，但不宜過早地逼近顧客，應(yīng)盡可能的給顧客營造一個輕松購物的環(huán)境,。當(dāng)顧客停留在某節(jié)柜臺并注意去看某件飾品時,，你應(yīng)輕步靠近顧客，建議不要站在顧客的正前方,，好的位置是顧客的前側(cè)方,，這樣既減輕了面對面時可能造成的壓力，也便于顧客交談,，因?yàn)閭?cè)臉講話要比面對面時顧客抬頭給你講話省力的多,，而且也尊重顧客。

由于多數(shù)顧客對于珠寶知識缺乏了解,，因此,，營業(yè)員對珠寶首飾的展示十分重要。許多營業(yè)員當(dāng)顧客提出拿某件首飾時,，便機(jī)械地打開柜臺,，拿出后便遞交顧客，個別的夸一下款式,。其實(shí)當(dāng)你開始拿出鉆石首飾時,，首先應(yīng)描述鉆石的切工，而且要用手不停地?cái)[動鉆飾，手動口也動,，把該描述的話基本說完在遞給顧客，這樣顧客很可能會模仿你的動作去觀察鉆石,，并且會問什么是“比利時切工”,，什么是“火”…….營業(yè)員便可進(jìn)行解答。這樣的一問一答,，是營業(yè)員展示珠寶飾品的技巧,，不要只是局限在自己的描述中，這樣容易產(chǎn)生枯燥五味的感覺,。

顧客所了解的珠寶知識越多,，其買后感受就會得到更多的滿足。當(dāng)一位女士戴上新買的一枚鉆戒去上班,，總是希望引起同事們的注意,。當(dāng)別人看到這枚鉆戒后，她便會把所知道的有關(guān)鉆石知識滔滔不絕地講一遍,，充分得到擁有一顆鉆石的精神享受,，同時她也在為你做廣告。常言道;“滿意的顧客是最好的廣告”,，“影響力最強(qiáng)的廣告是其周圍的`人”,。

由于有些營銷單位的誤導(dǎo)，使許多消費(fèi)者購買鉆石時要求產(chǎn)地是南非的,，且凈度是vvs級的,，評價是極好的等等。遇到此類問題營業(yè)員既不可簡單地說沒有,，也不應(yīng)毫不負(fù)責(zé)地說有,。比如當(dāng)顧客問有無南非鉆時，我們可以先肯定說有(否則顧客可能扭頭就走),，隨后再告訴消費(fèi)者實(shí)際上鉆石的好壞是以4c標(biāo)準(zhǔn)來衡量的,，南非產(chǎn)量大，并非所有鉆石都好,，而且世界上大部分鉆石均由戴比爾斯進(jìn)行統(tǒng)配,，倒不如說我們的鉆石均來自戴比爾斯。

由于珠寶首飾價值相對較高,，對于顧客來講是一項(xiàng)較大的開支,，因此，往往在最后的成交前壓力重重,，憂郁不決,，甚至?xí)簳r放置，一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”而可能一去不回。這就需要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力,，比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關(guān)首飾流行的話,，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。

對于顧客進(jìn)行分析歸類,，對于特別問題及時向上反映,。與同事進(jìn)行交流，尋找不足,，互相幫助,，共同提高。

最后要談的是職業(yè)道德,，那就是要誠信,，嚴(yán)禁欺詐、以假充真,、以次充好的惡劣行經(jīng),。要視顧客為親人，只有這樣才能誠心誠意地對待顧客,。

珠寶工作總結(jié)字 珠寶工作總結(jié)和計(jì)劃篇六

在過去的這段時間里,，有辛酸也有歡笑，有汗水更有收獲,?；厥孜乙荒陙碜哌^的歷程，公司的領(lǐng)導(dǎo)和眾姐妹們給予了我足夠的支持和幫助,，讓我充分的感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟,，感受到了公司員工“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹”的豪氣,。在過去的一年里,，我在部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作，在各方面有了更進(jìn)一步的提高,，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：

能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策,，通過報(bào)紙、雜志,、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論,；遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識,；愛崗敬業(yè),，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，工作態(tài)度端正,，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項(xiàng)工作,，工作投入,，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守工作紀(jì)律,，保證按時出勤,，出勤率高，有效利用工作時間,，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時加班加點(diǎn),，保證工作能按時完成,。

保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高,，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力,，使工作業(yè)績有了長足的提高,。

銷售是一門藝術(shù)，作為珠寶銷售員,，講求語言的技巧,，讓顧客買到滿意的珠寶是應(yīng)該時刻考慮的.，下面是在銷售時應(yīng)該注意的幾個方面：

1,、以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來當(dāng)顧客進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn)入店內(nèi)時立即禮貌地站起,，并用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予一定的問候,，如“您好”,！“歡迎光臨”。

2,、適時地接待顧客

當(dāng)顧客走向你的柜臺,，你就應(yīng)以微笑的目光看著顧客，應(yīng)盡可能的給顧客營造一個輕松購物的環(huán)境,。

3,、充分展示珠寶飾品

由于多數(shù)顧客對于珠寶知識缺乏了解，因此,，營業(yè)員對珠寶首飾的展示十分重要,。

4、利用顧客所提出的質(zhì)疑,，盡可能抓機(jī)會介紹珠寶知識

顧客所了解的珠寶知識越多,，其買后感受就會得到更多的滿足。常言道；“滿意的顧客是最好的廣告”,，“影響力最強(qiáng)的廣告是其周圍的人”,。因此時機(jī)很重要，在銷售的整個過程中抓住機(jī)會,，利用顧客所提出的質(zhì)疑,，盡可能抓機(jī)會介紹珠寶知識。

5,、促進(jìn)成交

由于珠寶首飾價值相對較高,，對于顧客來講是一項(xiàng)較大的開支，因此,，往往在最后的成交前壓力重重,，憂郁不決，甚至?xí)簳r放置,，一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”而可能一去不回,。這就需要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力，比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關(guān)首飾流行的話,，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選,。

6、售后服務(wù)

當(dāng)顧客決定購買并付款后營業(yè)員的工作并未結(jié)束,，首先要填寫售后,，要詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識，并同時傳播一些新的珠寶知識,，比如：“如果您不佩戴時,，請將這件首飾單獨(dú)放置，不要與其它首飾堆放在一起,?！弊詈笞詈糜靡恍┳８５脑挻娉Ｓ玫摹皻g迎下次光臨”，比如“愿這枚鉆石給你們帶去美好的未來”,，“愿這枚戒指帶給你們幸福一生”等等,，要將“情”字融入銷售的始終。

總結(jié)一年的工作,，盡管有了一定的進(jìn)步和成績,，但在一些方面還存在著不足，個別工作做的還不夠完善,，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn),。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識,，努力使思想覺悟和工作業(yè)績?nèi)孢M(jìn)入一個新水平,，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn),。

光陰似箭，日月如梭,，回首20xx,，很多回憶猶如昨天發(fā)生；展望xx,，心中充滿了深深的期待,。掐指算算來到公司將近一年了，這一年中讓有我很多感觸：有感動,，有辛酸,，有淚水，當(dāng)然擁有更多的是快樂和溫馨,。

作為xx首飾的一名普通的導(dǎo)購員,，由剛開始對金銀珠寶銷售一無所知，到現(xiàn)在能與客戶溝通自如,，這其中的進(jìn)步,，離不開領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和同事的指點(diǎn)?，F(xiàn)將20xx年個人的總結(jié)的一點(diǎn)無不足道的拙見和教訓(xùn)以及對新一年的工作和大家分享一下：

首先珠寶銷售是一門藝術(shù),，營業(yè)員在整個銷售中起著至關(guān)重要的作用。有一個珠寶公司在媒體上做了大量廣告宣傳后,，經(jīng)理對營業(yè)員這樣說：“我的任務(wù)是把顧客請來,，剩下的事就拜托給你們了?！边@就是說,，對于珠寶商品來講，廣告宣傳的作用主要是招來更多的顧客,，但顧客是否能購買到滿意的珠寶關(guān)鍵是看營業(yè)員的工作,。總的來說的話,，一個好的銷售要從以下幾個方面入手才能更好地服務(wù)于顧客達(dá)成交易,。

1、以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來,；

2,、適時地接待顧客；

3,、充分展示珠寶飾品,；

4、利用顧客所提出的質(zhì)疑,，盡可能抓機(jī)會向顧客介紹珠寶知識,；

5,、引導(dǎo)消費(fèi)者走出購買誤區(qū)，揚(yáng)長避短巧妙地解釋鉆石品質(zhì),；

6,、促進(jìn)成交；

7,、售后服務(wù),；

8、總結(jié)銷售過程和經(jīng)驗(yàn),。

今后工作中要在鞏固已取得的業(yè)績基礎(chǔ)上,，加強(qiáng)去珠寶首飾的了解，提高自己的銷售技巧,，借鑒他人成功的經(jīng)驗(yàn),，總結(jié)失敗原因，及時改正,。不斷加強(qiáng)素質(zhì)培養(yǎng),，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)水平。

其次是做到誠實(shí)守信,、堅(jiān)持不懈,。

過去的一年取得一些成績和進(jìn)步，但一些方面還存在許多不足：

一是學(xué)習(xí)的多,，實(shí)踐的少,。二是執(zhí)行的多，創(chuàng)新的少,。

二是工作中謹(jǐn)慎有余,，開拓力度不夠。展望xx,，我將認(rèn)真思考自身的不足,，努力改善自我，使自身的思想,、道德修養(yǎng),，業(yè)務(wù)能力提高到一個全新的水平。努力的讓自己更快的掌握標(biāo)準(zhǔn)化,，學(xué)會精細(xì)化,，融入職業(yè)化！xx,，我看行,！

珠寶工作總結(jié)字 珠寶工作總結(jié)和計(jì)劃篇七

中國人對珠寶首飾的喜好由來已久，尤其對黃金首飾,、翡翠玉石的喜愛可以追溯到數(shù)千年前,。這種傳統(tǒng)文化因素決定了中國人在遇到各類重大節(jié)日,、紀(jì)念日和商務(wù)交際時，會特別考慮贈送珠寶首飾,。比如在訂婚,、結(jié)婚、嬰兒滿月,、老人壽辰時,，以及親朋好友間饋贈禮物時都常常會選擇一款精美的黃金、鉑金或翡翠首飾,。隨著內(nèi)地城市的居民消費(fèi)水平不斷上升,，珠寶首飾已經(jīng)越來越普遍地被用于日常裝扮、佩戴,，甚至在一些主要城市中,，購買珠寶首飾已經(jīng)成為一種即興消費(fèi)行為。如今我國已經(jīng)成為世界上少數(shù)幾個珠寶首飾年消費(fèi)額超過300億美元的國家之一,，成為全球最重要的珠寶消費(fèi)市場,，一些重要珠寶產(chǎn)品的消費(fèi)均居世界前列。而隨著我國國內(nèi)珠寶市場需求的逐步增大,，居民消費(fèi)欲望和能力也將顯著增強(qiáng),，這也為珠寶市場的繁榮和產(chǎn)業(yè)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。珠寶業(yè)的持續(xù)繁榮,，也讓我們對我們所要做的事業(yè)充滿信心

我們要做珠寶事業(yè)不僅要鐘情,、還要熱愛更要有一份執(zhí)著而堅(jiān)毅的心,，不盲從更不要膽怯,。開一家珠寶店不僅要有充裕的資金支持要還有一套完善的業(yè)務(wù)計(jì)劃，下面就新開業(yè)的珠寶店做出一個較為詳細(xì)的計(jì)劃如下：

1,、經(jīng)濟(jì)狀況：本地經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平,，人口數(shù)量收入水平。

2,、消費(fèi)專家?guī)ш?duì)參觀不同檔次及風(fēng)格的實(shí)體店

以專業(yè)的眼光對地理位置,，店面裝修，室內(nèi)陳設(shè)布局,，貨品種類,、質(zhì)量、價位,、款式,，營業(yè)員素質(zhì)，廣告投放等,，做出專業(yè)相對應(yīng)的評價,，知己知彼,，取長補(bǔ)短。

1,、房源要位于交通便利地區(qū),，或在主要車站附近。接近人員聚集場所,，公園,、廣場、商業(yè)街等,，一方面可吸引出入行人經(jīng)過,，另一方面易于方便顧客記住。

2,、靠近人口會增加的地方,，比如市政的發(fā)展改造具有發(fā)展?jié)摿Φ膮^(qū)域。

3,、同類店鋪聚集區(qū),，大量事實(shí)證明對那些選購耐用品的店鋪來說，若能集中在某一地段,，則更能招來顧客,。

4、高瞻遠(yuǎn)矚選擇將來會由冷變熱的未被人看好的地點(diǎn),。

上述三點(diǎn)是確定珠寶店規(guī)模,，經(jīng)營方向及投資金額多少的重要條件，先確定經(jīng)營場所,，再確定經(jīng)營范圍,、定位檔次是較為正確的方式。

1,、根據(jù)店面面積，地理位置和定位確定貨品種類,。（包括黃金,、鉑金、k金,、鑲嵌鉆石,、鑲嵌**，及翡翠玉器等,。）

2,、綜合性的.珠寶店大都有直接供貨的工廠，黃鉑金首飾由于其國際價格透明等因素,，國內(nèi)大多首飾廠的拿貨金價基本一致,，無非在款式和工藝上有差別,，導(dǎo)致首飾價格差異的基本都是款式和工藝費(fèi)的區(qū)別。鉆石類商品雖等級劃分較細(xì),，但各類級別的鉆石在國際上也是有相應(yīng)的報(bào)價,，價格差異無非也就是款式和工藝費(fèi)用的多少。中國珠寶首飾加工基地基本都在深圳,，品牌也眾多,，比如金葉、百泰,、金龍,、粵豪、吉盟,、愛得康,、星光達(dá)等都是知名的首飾加工廠。

3,、翡翠玉石比較特殊,，玉石文化在中國有幾千年的歷史，君子自古愛玉,。文化底蘊(yùn)濃厚,，傳統(tǒng)文化和現(xiàn)代時尚相結(jié)合，鑄造了現(xiàn)代翡翠玉石的工藝,。由于翡翠是資源性的開采,，所以近年來價格漲勢十分明顯。翡翠產(chǎn)自緬甸,，盛行在中國,，加工基地也在云南廣東一帶。由于翡翠自身的特點(diǎn)決定了它不能和黃金鉆石一樣有較為明晰的價格,，所以翡翠的進(jìn)貨渠道尤為重要,，能拿到質(zhì)優(yōu)價廉的貨品,，在翡翠銷售上才會有優(yōu)勢,。貨品的渠道很多，但需要去和有實(shí)力有信譽(yù)的廠家進(jìn)行合作,，做珠寶的就是做信譽(yù),。

工商稅務(wù)登記是成立公司進(jìn)行運(yùn)作的前提和基礎(chǔ)，注冊資金的多少,，經(jīng)營范圍的劃定,，是決定珠寶店經(jīng)營方式和后續(xù)發(fā)展的條件。包括稅種的劃定,，稅款是否可以抵扣,，開具什么樣的銷售發(fā)票等等,，需要專業(yè)會計(jì)人員，根據(jù)會計(jì)制度財(cái)稅政策,，合理進(jìn)行計(jì)算后進(jìn)行評估注冊,。

珠寶店的裝修不同于一般的店面裝修，珠寶首飾畢竟是奢侈品,，一個品牌的形象及實(shí)力,，最為直觀的就是店面裝飾布局，和整體氛圍的營造,。既要能體現(xiàn)品牌的文化,，又要能彰顯顧客的品位和地位，既要給顧客溫馨舒適的購物環(huán)境,，又能讓顧客體會尊貴與高雅,。所以要找專業(yè)的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)施工。

1,、專業(yè)的珠寶裝修隊(duì)伍勘察測量,，出具適合店面的裝飾效果圖。確定主題風(fēng)格,，店內(nèi)燈光效果,。

2、根據(jù)前期自身品牌的定位,，確定了貨品,，進(jìn)而確定柜臺、櫥窗的布局及柜臺和櫥窗的尺寸樣子等,，（需專業(yè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行設(shè)計(jì)）,。柜臺的布局要實(shí)現(xiàn)三個目的：一是讓顧客在店內(nèi)自然地行走，并且起行走的路線正是店方所期望的路線,，即所謂顧客流動路線的控制,；二是讓顧客了解店內(nèi)商品位置，便于選購,；三是讓顧客購物結(jié)束后感到滿足并愿意再度光顧,。實(shí)現(xiàn)上述三個目的要取決于以下幾項(xiàng)技術(shù)應(yīng)用：

（1）、顧客流動路線的設(shè)計(jì)符合展示需求,。

（2）,、通道的設(shè)計(jì)、特別是主通路的設(shè)計(jì)要適合柜臺展示,。

（3）,、商品的分類，既反復(fù)購買商品、沖動購買商品,、連帶購買商品在店內(nèi)的位置,。

（4）、pop廣告,、燈箱,、展櫥、品牌形象logo,。

3,、店面道具的設(shè)計(jì)，店面道具是擺放貨品展示貨品的依托,，

道具的設(shè)計(jì)要綜合店面柜臺及貨品擺放位置來考慮,，包括室內(nèi)光線，顧客直觀感受等等,，道具的色彩搭配要和貨品,、店面形象相互匹配。比如鉆戒,，鉆石是無色的,，戒托一般是白色k金或鉑金，所以燈光要選用冷光,，戒托選用黑色色或?qū)Ρ壬^為明顯的深顏色能較好體現(xiàn)鉆石首飾的美感,。道具的設(shè)計(jì)要根據(jù)貨品特點(diǎn)來分別對待，比如高端翡翠掛件柜臺,，設(shè)計(jì)要古典有韻味,，數(shù)量不能太多，要個性鮮明,，既能突出綠色掛件的鮮艷,，又能體現(xiàn)無色種水掛件的水潤。黃鉑金柜臺,，既要有普通大眾貨品,，又要有系列個性產(chǎn)品，普通商品可以擺放密一點(diǎn),，便于集中挑選,，個性產(chǎn)品要突出與眾不同，道具要鮮明有特色,。道具的樣式設(shè)計(jì)直接影響貨品整體效果,，道具的疏松與緊密直接影響到貨品數(shù)量，進(jìn)而影響投資金額的多少,。

所以店面、柜臺、道具的設(shè)計(jì)是相輔相成的,，直接影響到店面的整體形象,。

4、珠寶店的安全,，珠寶店里東西動輒幾百幾千實(shí)則幾萬幾十萬,，所以珠寶店里的安防設(shè)備必不可少，也是關(guān)鍵中的關(guān)鍵,。裝修期間聯(lián)絡(luò)當(dāng)?shù)?10聯(lián)動,，和裝修隊(duì)伍接洽，確定安裝攝像頭和報(bào)警器的位置,。盡量不留死角,，店內(nèi)的位置應(yīng)該全都在監(jiān)控范圍內(nèi)。

5,、跟裝修人員溝通設(shè)計(jì)金庫,，購買保險柜，設(shè)計(jì)收貨盤及收貨車,。正常程序是：下班后把貨品從道具上取下,，放進(jìn)收貨盤，收貨盤放進(jìn)收貨車,，由收貨車推進(jìn)金庫,。貴重商品可放到金庫內(nèi)的保險柜中,。（可根據(jù)情況自行調(diào)整）

1、柜臺及道具設(shè)計(jì)完成，根據(jù)道具數(shù)量種類,，由相關(guān)采購人員去工廠配貨下單，配的貨品數(shù)量要充足,，除柜臺內(nèi)擺放齊全的還要有一定的庫存,。以便開業(yè)銷售火爆時有充足的貨品補(bǔ)充。貨品款式和種類要根據(jù)道具效果來精心挑選,，貨品要有特點(diǎn),，要有新意，要涵蓋所針對的各個年齡段消費(fèi)者,。

2,、貨品下單要及時跟蹤，開業(yè)前10天左右所有貨品需要配齊,，并對相關(guān)貨品進(jìn)行檢測,，稱重，打簽,，掛簽,，入庫等工作。

珠寶店經(jīng)營情況的好壞，直接的參與者是售貨員和顧客,。有了漂亮的店面,，有了豐富的貨品，還要有一幫專業(yè)素質(zhì)過硬的導(dǎo)購,，才能在珠寶和顧客中間架起一座美麗的橋梁,，讓顧客享受珠寶帶給他的自信與美麗。裝修開始時進(jìn)行招聘,，篩選,。開業(yè)前20天確定各崗位人員，進(jìn)行培訓(xùn)安排,。

1,、店內(nèi)除了老板外要有一個能擔(dān)當(dāng)能代表老板行使店面管理權(quán)力的人，這個人就是店長,。店長一定要找從事過珠寶專業(yè)銷售的并有過管理經(jīng)驗(yàn)的人士,，或媒體公開招聘，或朋友之間介紹,。要可靠,，要可信任的人。店長定為1人,。

2,、根據(jù)店面規(guī)模配備店長助理1—2人。協(xié)助店長管理店面,。

3,、根據(jù)店面規(guī)模，配備導(dǎo)購人員數(shù)名,，（區(qū)域柜臺內(nèi)一般是2—3人當(dāng)班,，相互監(jiān)督，相互幫助）可適當(dāng)配備男導(dǎo)購人員,，（在某些店面黃金柜臺均有男導(dǎo)購人員,，可對犯罪分子起到震懾作用）。以上人員要找從事過珠寶專業(yè)的優(yōu)先,。

4,、保安人員1—2人，可到當(dāng)?shù)乇０矙C(jī)構(gòu)招聘,，或找自有的可靠可信的人員來擔(dān)當(dāng),。（主要工作，店面巡視,，值守門口,，保證安全）,。

5、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人,、會計(jì),、出納各一人等要熟悉珠寶財(cái)務(wù)流程,，從事過相關(guān)工作的優(yōu)先,，便于對店面財(cái)務(wù)進(jìn)行管理。

6,、采購人員1人,，從事過珠寶采購工作，有獨(dú)特的珠寶靈感,，敏銳的時尚嗅覺,，對新鮮產(chǎn)品和實(shí)物接受快，對貨品款式及陳列有豐富經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮,。

7,、人員到位后，要找專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行培訓(xùn),，培訓(xùn)內(nèi)容一般包括企業(yè)文化,，珠寶禮儀，珠寶專業(yè)知識,，珠寶銷售技巧,，售后管理，常見問題處理等,。培訓(xùn)時間一般在3—7天,。建議在開業(yè)前一周左右培訓(xùn)完畢。此時員工情緒高漲,，熱情積極,。培訓(xùn)完畢后還有許多開業(yè)前準(zhǔn)備工作要安排。

8,、珠寶店經(jīng)營銷售要配備專業(yè)的管理軟件,，定制一套專業(yè)軟件，有軟件工程師對工作人員進(jìn)行培訓(xùn),，運(yùn)用軟件的一般為老板,，店長，財(cái)務(wù),，收銀員,。可設(shè)置不同的權(quán)限來管理,。

9,、各類工具的準(zhǔn)備,，銷售小票需定制，計(jì)算器,，簽字筆,、手套、工裝,、工牌,、金價牌、指圈棒,、闊圈棒,，專用皮錘，鉆石筆,、切工鏡,、鉆石四c牌、打火機(jī),、翡翠展示布,、翡翠掛繩等等。

10,、上述工具需要培訓(xùn)人員進(jìn)行培訓(xùn)使用,。

開業(yè)前20天由專管人員找專業(yè)策劃機(jī)構(gòu)，進(jìn)行開業(yè)宣傳策劃,?？筛鶕?jù)當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗及形式進(jìn)行詳細(xì)定制、修改,。開業(yè)前一周左右定稿,。活動內(nèi)容及活動所需要的東西要同時通知各個崗位人員,，各負(fù)其責(zé),，比如贈品贈送，會員卡發(fā)放,，演出時員工互動等,。

5、開業(yè)當(dāng)天由于人多雜亂,，各崗位程序還不熟悉,，關(guān)門后可根據(jù)情況進(jìn)行一次盤點(diǎn)，保證貨品的數(shù)量及安全,。

珠寶工作總結(jié)字 珠寶工作總結(jié)和計(jì)劃篇八

今年的銷售工作到今天就結(jié)束了,，明天開始的就是新一年的工作了?？偨Y(jié)了一下自己今年的銷售成績,，還是有可圈可點(diǎn)的地方的,，很不錯的完成了自己今年的銷售任務(wù)。很快自己就要為了完成新一年的銷售任務(wù)而努力了,，在此之前我覺得自己是很有必要為自己今年的工作做一個總結(jié)的,，這樣才能夠知道自己在這一年中的具體的表現(xiàn)，也為自己新的一年做一個計(jì)劃,，按照計(jì)劃去安排好自己的時間,，讓自己能夠在新的一年中有更大的進(jìn)步。

今年自己一共是銷售了x元的珠寶的,，珠寶并不是必需品銷售起來還是要有一定的難度的,，但是只要是進(jìn)入到我們店鋪當(dāng)中的顧客都是有購買的需求的,，自己只要能夠說動這些顧客購買我們的產(chǎn)品,，想要達(dá)到公司制定的銷售額還是比較的簡單的。在顧客進(jìn)店之后的第一件事就是要問她的需求,，根據(jù)需求去推薦合適的產(chǎn)品,。在此之前自己要首先了解店里所有的商品的特點(diǎn)，才能夠更好的去跟顧客介紹,，所以一個好的銷售是不僅需要有技巧同時也要認(rèn)真的對待自己的工作的,，想要有一個好的銷售成績是要付出很多的時間和精力的。

自己今年是非常認(rèn)真的在工作的,，在沒有顧客的時候我就會拿著產(chǎn)品介紹書冊去記所有的珠寶的一些特點(diǎn),、構(gòu)成等，利用好閑暇的時間,。因?yàn)橹閷毑⒉皇巧钪斜仨氁玫降?，所以顧客并不是很多的，大部分的顧客都是想購買一兩件首飾或者是結(jié)婚時用的,，這也說明自己更應(yīng)該要抓住機(jī)會去推銷產(chǎn)品,，一旦達(dá)成了訂單都是比較大的單子。但這也提高了對我們銷售的要求,，不能一味的為了提高自己的銷售額去介紹不適合的商品,，而是要根據(jù)顧客的需求介紹，這樣才能夠更好更容易的推銷商品,。

新的'一年的銷售工作馬上就要開始了,，自己也不能只滿足于現(xiàn)在的成績，還有提高的空間的話是應(yīng)該要去努力的,。我在新的一年想要多學(xué)習(xí)一些銷售的技巧和話術(shù),，也要保持好自己在空閑時間去記珠寶介紹的好習(xí)慣，在新的一年繼續(xù)的去提高自己的銷售金額,。同時也要多去看一些銷售方面的書籍,，學(xué)習(xí)其它人的銷售經(jīng)驗(yàn),。

我希望自己在新的一年當(dāng)中能夠有更多的進(jìn)步，我也會努力的為了自己能夠有更好的成績而奮斗,，我一定會保持著自己對這份職業(yè)的熱情,，做好自己的工作。

珠寶工作總結(jié)字 珠寶工作總結(jié)和計(jì)劃篇九

1,、時間在忙碌的時候總是過的特別的快,，尤其是在年末的時候，添置新衣總是少不了的,。這段時間也正是我們?yōu)樽约旱臉I(yè)績努力沖刺的時候,。雖然這段時間真的非常的忙碌，但是看著自己的成績比去年又有了不少的增長,，我依舊感到非常的欣慰?，F(xiàn)在過去一年的工作也差不多結(jié)束了，新的工作很快也會展開,，為了更好的在下一年展開自己的銷售工作,，我對這一年工作中的一些問題進(jìn)行了分析和總結(jié)。

2,、時光飛逝轉(zhuǎn)眼又到了年底,，回顧即將過去的'一年里經(jīng)歷了很多，也感悟到很多,。首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和店內(nèi)同事在這一年里幫助與支持,，自己才能更好的立足于本職工作，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢不斷總結(jié)和改進(jìn),、更好的提高自身素質(zhì),。雖然每天都在重復(fù)著單調(diào)的工作，但在公司形象受到破壞的時候我學(xué)會了如何去維護(hù),，在被客戶誤解的時候,，我學(xué)會了如何去溝通與交流，在店內(nèi)銷售不好時我學(xué)會了去查找原因并加于改進(jìn),，通過今年的工作特別是x月份店長休假讓我代理店長以來,，更明確的意識到要做好店里的銷售最重要的是員工清楚自己的產(chǎn)品知識、有很好的服務(wù)態(tài)度,、還要有店內(nèi)同事的積極配合,，店員在店里就代表著公司形象，而這些都將影響公司的銷售,。希望今后通過公司領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)和同事們的努力為公司創(chuàng)造更好的銷售業(yè)績?，F(xiàn)將今年的工作總結(jié)作如下匯報(bào)。

3,、本年度是我公司快速發(fā)展的一年,，也是我學(xué)習(xí),、管理的銷售工作取得重大進(jìn)展的一年。在公司領(lǐng)導(dǎo)英明指導(dǎo)下,，在兄弟部門大力配合支持下,，緊緊圍繞銷售工作，我?guī)ьI(lǐng)銷售部全體員工,，奮力拼搏,，開拓進(jìn)取，真抓實(shí)干,，勤勤懇懇做事,，兢兢業(yè)業(yè)工作，較好完成了各項(xiàng)工作?，F(xiàn)將20xx年以來的工作總結(jié)如下,。

4、能作為xx珠寶的店長在這里總結(jié)本年的工作,，首先感謝老板對我的信任,，各位同仁對我的支持。本人x月份被聘為xx服裝店店長,，由于精通業(yè)務(wù)，熟練銷售技巧和老板的信任,，x月份被提拔為xx三店的銷售,。一年來，本著xx公司的經(jīng)營理念,，能認(rèn)真的履行好自己的崗位職責(zé),，為xx在xx的銷售奠定了良好的基礎(chǔ)。

5,、時間過的好快,，轉(zhuǎn)瞬之間，歷史即將掀開新的一頁,，20xx年整個國內(nèi)市場的日益激烈的價格戰(zhàn),，國家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境，給公司的日常經(jīng)營和發(fā)展造成了一定的影響,，面對市場愈演愈烈的價格競爭,，我們沒有一味地走入“價格戰(zhàn)”的誤區(qū)。

在過去一年里,，我嚴(yán)格要求自己,，也謝謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我提供了一個很好的平臺，也在公司各部門的大力支持下,，通過全體工作人員的共同努力,，克服困難,，努力進(jìn)取，但是還是沒有完成總公司給我們下發(fā)的任務(wù),。在今后的一年里,，我們將會努力提升個人的工作效率，不斷學(xué)習(xí)新的銷售技巧,，努力完成今年總公司下達(dá)的任務(wù),。對以下工作作出明細(xì)分析。

珠寶工作總結(jié)字 珠寶工作總結(jié)和計(jì)劃篇十

轉(zhuǎn)眼一年即將過去,，我們將滿懷信心的迎接20xx年的到來,。在過去的一年里，我們有高興也有辛酸,，總體來說,，我們是圓滿完成了公司所定的銷售任務(wù)，在公司工作的4年時間里我們一直堅(jiān)持真誠專業(yè)的態(tài)度對待每一位顧客,，力求提供符合他們的款式經(jīng)過努力的鍛煉自己,，基本能夠掌握顧客的心理，利用顧客的心理抓住每一位有意購買的顧客,，努力提高我們的銷售,，進(jìn)一步提升品牌的知名度。在公司這個展示才華的大舞臺中,，也結(jié)識了許多新朋友,，同時也感謝和我并肩奮斗的同事和領(lǐng)導(dǎo)。以下是我的年底總結(jié)：

我們必須大量學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，以及銷售人員行業(yè)的相關(guān)知識,，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰,。

作為一名合格的銷售人員,，必須熟悉專業(yè)知識，勤奮努力,，一步一個腳印,，對領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)，認(rèn)真對待,，及時辦理,。

通過這一年的工作，我也清醒的看到自己的不足之處,，只要是針對有意購買的顧客沒有做到及時的跟蹤回訪,，所以在以后的工作中將做好記錄，定期回訪，使他們都成為我們的老顧客,，總之,，在工作中，我通過努力學(xué)習(xí)收獲非常大,，我堅(jiān)信只要用心去做就一定能做好,。

做好本職工作我概括出三大點(diǎn)：

1.熱情服務(wù)每一位顧客，我們每天都在接待著形形色色的顧客,，不管顧客有多叼難,，也不管顧客是不是我們的潛在客戶，我們都要熱情服務(wù),，面帶微笑的為他們講解,。

2，對工作充滿激情,，不管每天我們的工作有多么的乏味,，我們都應(yīng)該保持高度的責(zé)任心和滿腔的熱情。

3.控制好自己的情緒,，對待每一位顧客我們都要一視同仁,，不驕不燥，耐心的對待每一位進(jìn)店的顧客,。

顧客是我們的衣食父母,，我們只有服務(wù)好顧客，使顧客認(rèn)同我們的商品購買我們的商品,，我們才有錢可賺,，我們有了客戶，就可以保障我們銷售工作,，我們就可以拿得到工資！我們工作做好了,，銷量提升了,，我們就可以拿得到更多的獎金。顧客是上帝,，上帝永遠(yuǎn)是對的,，是有理的，所以我們不要以上帝去爭論是非,，因?yàn)槟闳绻米锪艘粋€顧客,，就有可能失去的是以批消費(fèi)者，所以我們銷售人員一定要將這句話作為一切的工作前提,。如果一個很挑剔,，同時又很謹(jǐn)慎的客戶，我們一定要盡力把任何事情做好，對自己也是一個鍛煉,。當(dāng)我們說的顧客啞口無言,，做事又令顧客滿意的時候，證明我們有能力,，而且能讓我們的顧客信服,，我們的銷售也會源源不斷地。千萬不能小看每一位顧客,，我們應(yīng)用真誠去打動他們,。認(rèn)認(rèn)真真地對待每一位顧客，讓每一位顧客滿意,。

像xx開會時講了她所親生經(jīng)歷的那一件事情,，我覺得那是因?yàn)閤x的真誠感動了他們，挽回了最大的損失,。為什么xx能對待每一位顧客都做到用真誠的心去打動顧客我們卻不能,？我們還是沒有真正的投入到工作當(dāng)中，也沒有明白我們所想要的是什么,。我們只要知道和懂得了我們每天來上班時為了什么,，這樣才會做到像xx那樣，我們才會可以拿到我們應(yīng)得的獎金,。所以我們要真誠對待每一個客戶,，把顧客當(dāng)成自己的'朋友，只有這樣才會取得成功,。我們大家不管在哪各行業(yè)只要我們做一行愛一行,，在工作中我們盡自己最大的努力主動負(fù)責(zé)的心態(tài)去做好每一件事，相信肯定會得到大家的認(rèn)可的,。像xx所給我們講沃爾瑪創(chuàng)始人說的：一個顧客的背后就是一個市場,，我們的老板只有一個，那就是我們的顧客,，是他付給我們每月的薪水,，只有他可以解雇上至董事長的每個人，做法很簡單,，只要他改變購物習(xí)慣,，換到別的商店購買就是了，我們大家要時刻牢記這戶話,，懂得我們的薪水是誰給的,，這樣我們才會拿到更多的報(bào)酬的。我們每一位員工都應(yīng)：

1.熱愛本職工作,，熱愛銷售

任何一個人只有在做自己喜歡的事情的時候才會用心的去做,，所以作為一名銷售人員首先是要熱愛銷售,，喜歡與人交流與人溝通，敢于承受其中的壓力,，勝不驕敗不餒,，只有做到這些，我們才會有好心情,。

2.有一顆感恩的心

xxx為我們提供了這樣一個碩大的舞臺,，客戶為我們提供了施展才能的地方，所以我們要有一個感恩的心,，有了這顆感恩的心,，我們就回去努力，去拼搏,。

珠寶工作總結(jié)字 珠寶工作總結(jié)和計(jì)劃篇十一

歲月悠悠如同流水,，匆忙中又將走完試用期，在這繼往開來的時刻,，回故往惜的得失,，面臨將至的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，留給我們不同的有遺憾,、不足,、和希望。也有豪情滿懷的積極奮斗,。

守法經(jīng)營,，永續(xù)經(jīng)營，規(guī)范經(jīng)營,，文明經(jīng)營的原則,，不偏不移的按照公司的規(guī)定運(yùn)作。團(tuán)隊(duì)建設(shè)復(fù)制八,、五,、四、三,、三的原則,。提高思想水平較高，綜合能力很高的社會人才,。

造福社會、人類和完美,。產(chǎn)品的市場拓展,。口碑頻傳,，贊譽(yù)聲四方回蕩,，在全休業(yè)務(wù)員的同中努力下，積極拼搏，不懈奮斗,，已將市場發(fā)展由山東拓展到全國不同的省市地區(qū),，業(yè)務(wù)骨干像破土的春筍，在遼闊的神州大地上,，在完美的雨露滋潤下,，茁壯成長。并且在祖國改革開放的陽光照耀下蘩花似錦,。

在時代發(fā)展的推動下,，我力爭與公司同步，保持良好的跟隨公司溝通聯(lián)系,、求教學(xué)習(xí)根據(jù)經(jīng)營中的需求,。同時協(xié)助團(tuán)隊(duì)中的業(yè)務(wù)經(jīng)理運(yùn)營，更好的服務(wù)于地區(qū)營銷,，全面推動完美事業(yè)的飛速發(fā)展,。運(yùn)作中，按公司的要求,，新模式的推出,、電子禮券的發(fā)放、代發(fā)業(yè)務(wù)員的折扣,、訂貨,、銷貨、報(bào)帳等業(yè)務(wù),，也都逐步的按公司的要求完善,，并確保在運(yùn)作中不出大礙，偶有小的問題也積極的自我將其解決在萌芽之中,。

試用期以來我仍遵循公司的教導(dǎo),，加強(qiáng)家庭聚會的建立，健全工作,，牢記事業(yè)以人為本的道理,，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、心態(tài)教訓(xùn),，同心協(xié)力追隨完美,，直到成功。

在開展活動時,，一直按照國這和地方的規(guī)定,、公司的要求辦事，不溫不火,，一步一個腳印,，穩(wěn)扎穩(wěn)打,。

但也存在著一定的差距。我們會在新的工作中,，發(fā)揚(yáng)成績,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，強(qiáng)化目標(biāo)意識,，加大行動力度,，用自身的更大成功。完美是我們一生的追求,，我將始終如一的一步步走向成功,。

珠寶工作總結(jié)字 珠寶工作總結(jié)和計(jì)劃篇十二

銷售是一門藝術(shù)，作為珠寶銷售員,，講求語言的技巧,，讓顧客買到滿意的珠寶是應(yīng)該時刻考慮的，下面總結(jié)一下在銷售時應(yīng)該注意的幾個方面：

銷售珠寶相對于其他商品人流量較少,，珠寶營業(yè)員經(jīng)常在很枯燥的等待,。如果是專業(yè)店就應(yīng)給營業(yè)員一個好的環(huán)境和氣氛，如放些輕音樂及一些專業(yè)雜志,。在顧客未進(jìn)入店內(nèi)時,，無須長時間地筆直站立。而當(dāng)顧客進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn)入店內(nèi)時立即禮貌地站起,，并用微笑的眼光迎接顧客,，亦可給予一定的問候，如“您好”!“歡迎光臨”,。如果是綜合商場,，營業(yè)員就應(yīng)時刻準(zhǔn)備接待顧客，當(dāng)有顧客步行于珠寶工藝部時要盡可能地采取措施引起顧客對你柜臺的注意,，如做出拿放大鏡觀察鉆石的動作,，拿出某件商品試戴等等，這樣就可能會使顧客產(chǎn)生對你柜臺的興趣,，實(shí)際上就是一個小小的廣告,。

當(dāng)顧客走向你的.柜臺，你就應(yīng)以微笑的目光看著顧客,，亦可問候一下,，但不宜過早地逼近顧客，應(yīng)盡可能的給顧客營造一個輕松購物的環(huán)境,。當(dāng)顧客停留在某節(jié)柜臺并注意去看某件飾品時,，你應(yīng)輕步靠近顧客，建議不要站在顧客的正前方,，好的位置是顧客的前側(cè)方,，這樣既減輕了面對面時可能造成的壓力，也便于顧客交談,，因?yàn)閭?cè)臉講話要比面對面時顧客抬頭給你講話省力的多,，而且也尊重顧客。另外,，營業(yè)員還可以勸顧客試戴,，這就要求給顧客一個不戴難以挑選合適首飾的信息，同時還要打消顧客怕試戴后不買可能遭到白眼的顧慮,，從而毫無顧慮地讓你拿出首飾來,。

由于多數(shù)顧客對于珠寶知識缺乏了解，因此,，營業(yè)員對珠寶首飾的展示十分重要,。許多營業(yè)員當(dāng)顧客提出拿某件首飾時，便機(jī)械地打開柜臺,，拿出后便遞交顧客,，個別的夸一下款式。其實(shí)當(dāng)你開始拿出鉆石首飾時,，首先應(yīng)描述鉆石的切工,，而且要用手不停地?cái)[動鉆飾，手動口也動,，把該描述的話基本說完在遞給顧客,，這樣顧客很可能會模仿你的動作去觀察鉆石，并且會問什么是“比利時切工”,，什么是“火”…….營業(yè)員便可進(jìn)行解答,。這樣的一問一答，是營業(yè)員展示珠寶飾品的技巧,，不要只是局限在自己的描述中,，這樣容易產(chǎn)生枯燥五味的感覺。在顧客挑選款式出現(xiàn)挑花眼的情況時,，營業(yè)員應(yīng)及時推薦兩件款式反差較大,，且顧客選擇觀察時間較長的飾品，應(yīng)重新描述二者款式所代表的風(fēng)格,。這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風(fēng)格和范圍,。

珠寶工作總結(jié)字 珠寶工作總結(jié)和計(jì)劃篇十三

轉(zhuǎn)眼兩個多月過去了，在大家的幫助和自己的努力下,，我在工作上收獲了很多,，也有很多的思考和體會。臨近轉(zhuǎn)正時間,，為了更好地做好今后的各項(xiàng)工作,，現(xiàn)對以往的工作做一下總結(jié)并為公司提出一些的建議,。

我是二月份進(jìn)入我們公司的。入職以前,，我對王府井的商圈的情況作了一番仔細(xì)的調(diào)查,。我發(fā)現(xiàn)王府井商場雖然交通便利，周圍人口密度也大,，但潛在的消費(fèi)能量卻沒有釋放出來,。主要的原因是這里雖然人口密集，但居住的人群大多是原先大型國營企業(yè)的員工,，他們在改革開放后的收入每況愈下,，很多企業(yè)破產(chǎn)重組，家庭收入積累較少,，在奢侈品的消費(fèi)上非?？量獭Ａ硗?，一些新移民雖然買了房子,，但大多是年輕人，房貸負(fù)擔(dān)和收入微薄也讓他們在珠寶首飾消費(fèi)上很謹(jǐn)慎,。還有,，這里雖交通便利，但這里是個快速公交通道,，很多人只是路過這里,，因?yàn)檫@里的沒有政府的辦事機(jī)構(gòu)和繁華的商圈，他們并不在這里停留消費(fèi),，這樣,，王府井商場不太容易吸引來高端消費(fèi)群體，給奢侈品的銷售帶來了很多困難,?；谝陨锨闆r，我入職后更加注重提升自己的業(yè)務(wù)能力和銷售技巧,。主要是從以下方面做出努力

xx迅速了解我公司的企業(yè)文化,、產(chǎn)品定位和銷售策略熟悉一個公司的企業(yè)文化和產(chǎn)品定位是做好工作的基本條件。

我原先所在的公司是一個創(chuàng)辦時間較長的公司,，公司非常注重對員工企業(yè)文化的教育和熏陶,，使員工能把公司的歷史和理念作為自己行為的有機(jī)組成部分自覺行動。但各個公司的文化沒有高低貴賤之分,，只有文化和公司本身融合與匹配程度的區(qū)別,。新的公司有新的文化理念，我要盡快融入新公司的文化中，克服老公司文化對自己認(rèn)同新公司上的影響,。

通過學(xué)習(xí),，我知道德瑞恩公司是一個充滿新生命力的公司，致力于達(dá)到“讓每一位渴望擁有鉆石的人都能夠得到適合自己的鉆石”的目標(biāo),。公司尊尊每一個人的情感獨(dú)特性和唯一性,，就像鉆石的每一面都有不同的光澤一樣。充分體現(xiàn)了崇高的人文精神和人性關(guān)懷,，讓鉆石充滿溫度，散發(fā)著迷人的芳香,。

我們公司經(jīng)過近二十年的發(fā)展,，通過與國際頂尖鉆石生產(chǎn)機(jī)構(gòu)的合作，已經(jīng)形成了設(shè)計(jì),、開發(fā),、生產(chǎn)包裝到銷售的一條龍產(chǎn)業(yè)模式，讓消費(fèi)者真正享受與世界同步享受全球鉆石資源,。

這給我們的銷售增強(qiáng)了必勝的信心和強(qiáng)大的保障,。公司高起點(diǎn)整合資源，在渠道開發(fā),、產(chǎn)品設(shè)計(jì),、價格競爭、質(zhì)量保證,、全程服務(wù),、宣傳推廣等方面都做了很好的頂層設(shè)計(jì)與思考，使我們的公司的銷售策略非常明晰,。為我們的努力指明非常準(zhǔn)確的目標(biāo),。

2、提升自己的銷售能力和技巧作為一線銷售人員,，銷售能力和技巧直接關(guān)系到公司銷售目標(biāo)的達(dá)成,。銷售能力是一個終端銷售顧問綜合實(shí)力的表現(xiàn)。

在認(rèn)知上,，銷售人員要充分了解產(chǎn)品的性質(zhì)和特征,，賦予產(chǎn)品美好的故事，讓顧客買產(chǎn)品的同時,，獲得更多的精神超附加值,，增加對產(chǎn)品的認(rèn)同度。

在情感體驗(yàn)上,，銷售人員要賦予產(chǎn)品不同方式的美感體驗(yàn),，要近乎癡迷的熱愛自己的產(chǎn)品，這樣才能對顧客進(jìn)行情感傳遞,，讓顧客佩戴鉆石的時候,，內(nèi)心充滿溫暖,，充滿愛的力量，增加對產(chǎn)品的忠誠度,。

在行為表達(dá)上,，銷售員要學(xué)會高超的產(chǎn)品展示技巧，要換位考慮對方的佩戴需求并合理展示,。銷售顧問是消費(fèi)者最好的鏡子,，標(biāo)準(zhǔn)完美的展示會讓顧客看到自己佩戴鉆石高貴的形象，促成購買并形成連鎖購買效應(yīng),。為消費(fèi)者設(shè)計(jì)佩戴方式和傳授保養(yǎng)方法,，會讓消費(fèi)者成為流動的宣傳員，讓你的產(chǎn)品無時無刻都在說話,，從而增加產(chǎn)品的知名度,。

3、認(rèn)真觀察消費(fèi)者的消費(fèi)心理消費(fèi)心理是消費(fèi)者在消費(fèi)前,、消費(fèi)中,、消費(fèi)后的一種動態(tài)的心理過程。包括了對產(chǎn)品的直覺判斷和理性權(quán)衡,，也包括產(chǎn)品咨詢,、試戴和購買全程的情感體驗(yàn)。這些微小的細(xì)節(jié)我們都必須察覺,，及時發(fā)現(xiàn)顧客的購買顧慮,，引導(dǎo)顧客準(zhǔn)確表達(dá)需求并及時解決，這樣顧客就會放心購買,，減少顧客到別的單位對比,，引發(fā)惡性競爭和跑單現(xiàn)象。

4,、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作與銷售配合團(tuán)隊(duì)的整體心理結(jié)構(gòu)與銷售業(yè)績的提升關(guān)系很大,，尤其以女性銷售為主的團(tuán)隊(duì)里，團(tuán)隊(duì)的整體心理相對復(fù)雜和微妙,。入職以來,，我積極與店長溝通，了解整體銷售目標(biāo)和管理目標(biāo),，自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,，做到以身作則。與其他同事交流銷售技巧并共同探討銷售中遇到的問題,，使大家的勁往一處使,，心往一處想。當(dāng)然還要合理擺正自己的位臵，認(rèn)真把崗位職責(zé)要求的工作做好,，與大家做到無縫配合,，并在恰當(dāng)?shù)臅r候發(fā)揮自己的'主觀能動性。

根據(jù)近幾年我對行業(yè)的理解和觀察,，在總結(jié)自己工作的同時,，盡量為公司一些公司提一些小小的建議，希望能對公司決策有參考價值,。

xx賣場選擇和終端搶占這幾年,，鄭州賣場的商業(yè)模式和布局發(fā)生了很大的變化，整體來說有如下一些特征

（xx一些綜合老賣場遭遇困境,，它們改制不成功,，效率低下，負(fù)擔(dān)沉重,，但仍苦苦堅(jiān)守。這里主要的代表是百貨大樓,、金博大,、華聯(lián)商廈、北京世紀(jì)聯(lián)華,、商業(yè)大廈等等,，這些商場多集中在鄭州的老商圈二七商圈和碧沙崗商圈，因?yàn)閭鹘y(tǒng)的商業(yè)模式設(shè)計(jì)已經(jīng)跟不上時代步伐,，購物環(huán)境老化,，人員思想陳舊，影響了企業(yè)發(fā)展;

（2）一些新式的購物商場出現(xiàn),，但定位不準(zhǔn)確,，本土化不太成功，這里主要有沃爾瑪,、家樂福,、華潤萬家等。他們進(jìn)入鄭州的時候,，往往聲勢比較兇猛，但在后續(xù)的發(fā)展中往往對消費(fèi)者把握,、對供應(yīng)商管理不太到位,、造成效率較低，賣場的發(fā)展速度越來越慢,，甚至有的出現(xiàn)關(guān)閉情況;

（3）有一些的商場本土化較好,，跟政府關(guān)系密切，進(jìn)入鄭州時進(jìn)行了充分的市場調(diào)研和論證，現(xiàn)在發(fā)展勢頭很猛,。主要有丹尼斯,、萬達(dá)商場、大商和永輝,，前兩者定位較高，后兩者定位較低,，他們幾乎成了鄭州的主流業(yè)態(tài),，吸引了大量的消費(fèi)群體,。根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn),，這些商場的奢侈品銷售相對來說都比以上其他商場較好,。因此，我們選擇商場的時候要分梯隊(duì)分層次地投放人力物力,，做到物盡其用,，人盡其才。

另外,、賣場內(nèi)展區(qū)選擇和裝修布臵也很重要，這些資源往往比較稀缺,，因此業(yè)務(wù)人員在選擇終端的時候要提前規(guī)劃，要有前瞻性,，要熟悉商場里面業(yè)務(wù)操作的技巧和關(guān)系,，以便獲取有利的位臵。還有,，關(guān)注鄭州航空港綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)的商業(yè)模式和布局,，同時關(guān)注東區(qū)和南區(qū)的發(fā)展情況并合理布局賣場，將給我們的競爭帶來先入為主的優(yōu)勢,。

2、銷售管理和業(yè)務(wù)培訓(xùn)銷售管理是基于目標(biāo)和過程的雙向管理過程,。

一般商場終端的銷售目標(biāo)都是終端按照以往歷史銷售情況,，結(jié)合當(dāng)前情況上報(bào)銷售計(jì)劃，然后公司根據(jù)情況調(diào)整計(jì)劃,，最后確定銷售目標(biāo),。這樣制定方法比較務(wù)實(shí),，也具有可操作性。銷售目標(biāo)的分解往往是一個很有技巧性的問題,，需要店長做多方面的考量,，使分配到每個人身上的任務(wù)都合理，并且大家都很有信心,，這樣才是成功的,。但事實(shí)上很多店長因?yàn)橐恍┲饔^原因往往不能合理分配任務(wù)，造成旱澇不均,，團(tuán)隊(duì)不和諧,、互相猜忌、辭職離職頻發(fā)等問題,。當(dāng)然,，任務(wù)達(dá)成后的獎勵也是很必要的，但這些獎勵也是店長具體分配,，也需要很高的技巧,，才能達(dá)到獎勵的有效性。業(yè)務(wù)培訓(xùn)對于以上問題的解決具有很重要的作用,，可以采用經(jīng)驗(yàn)交流和內(nèi)部充分溝通的方法來解決遇到的問題,。

培訓(xùn)的目的是提高員工的綜合素質(zhì)，更重要的是提升員工的視野,，讓員工學(xué)習(xí)新知識，站在更高角度看問題,。

優(yōu)秀的員工就要有不一樣的思維模式,，這樣培養(yǎng)成的員工才有創(chuàng)造力。

3,、假日促銷和日常跟單銷售目標(biāo)制定后,，利用節(jié)假日消費(fèi)者集中購買進(jìn)行促銷是很重要的一項(xiàng)工作。一般每次的促銷都要提前半個月設(shè)計(jì)方案,，準(zhǔn)備貨源和促銷品,，布臵終端展示區(qū)，對員工進(jìn)行話語標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)等等,。這項(xiàng)工作如果開展較好,，往往能很容易超額達(dá)成銷售目標(biāo)，但如果準(zhǔn)備不好,，就會被對手搶占客源,。日常跟單是一項(xiàng)很細(xì)致的工作，根據(jù)以往顧客信息和購買意愿,，采取回訪,，電話告知活動,，飾品保養(yǎng)提醒等方法將潛在客戶和猶豫型客戶變成立即購買型客戶。這需要設(shè)計(jì)很好的方案,，需要細(xì)心和耐心,，既要用好公司提供的大的銷售政策，又要終端在服務(wù)上大膽創(chuàng)新,，這樣才能讓所有來訪的客戶變成購買客戶,。

以上是我兩個多月的工作總結(jié)和一些不成熟的建議，并根據(jù)自己以往的經(jīng)驗(yàn)和思考談一些粗淺的認(rèn)識,。

珠寶工作總結(jié)字 珠寶工作總結(jié)和計(jì)劃篇十四

匆匆三年即將離去,，從剛開始的懵懂到現(xiàn)在告一段落。預(yù)示著我對珠寶首飾工藝與鑒定專業(yè)的學(xué)習(xí)也由一無所知到對珠寶知識的熟知,、珠寶制作工藝的掌握與運(yùn)用,。

通過接近三年的珠寶知識與工藝制作的學(xué)習(xí)，我對珠寶知識,，珠寶工藝制作流程,，整個珠寶行業(yè)都有了一定的了解；知道了珠寶首飾是如何生產(chǎn)制造出來的,，并且自己也掌握了這方面的知識,，有一定的操作能力。珠寶從設(shè)計(jì)到成品入庫之間要經(jīng)過一系列的工藝操作,，其基本流程是：原料挑選：通過珠寶,、鉆石鑒定師，以及配備的現(xiàn)代化高科技設(shè)備,，并嚴(yán)格遵守國家寶玉石機(jī)構(gòu)的檢測標(biāo)準(zhǔn),，對鉆石和黃鉑金原料進(jìn)行專業(yè)細(xì)致的檢測和挑選。設(shè)計(jì)：珠寶設(shè)計(jì)師使用jcad3/takumi首飾設(shè)計(jì)軟件,，能直接模擬出成品的逼真效果,，極大的提高了設(shè)計(jì)的精確性和合理性，同時還極大的提高了首飾設(shè)計(jì)的效率一一起版：將jcad3/takumi軟件設(shè)計(jì)出來的精美款式輸入激光造型機(jī),，運(yùn)用現(xiàn)代化科技,，制作出精確、精美的銀版模型,，真實(shí)且準(zhǔn)確保持了“精美,、精工、高效”的設(shè)計(jì)原創(chuàng)風(fēng)格一一制膠模：將銀版模型包入專用的橡膠中,，經(jīng)過高溫高壓,，形成一個個長方體的橡膠塊，割開取出銀版模型后就形成了中空的膠模---注蠟：通過注蠟設(shè)備將液態(tài)的蠟注入中空的膠模中,，冷卻后形成與銀版模型完全一樣的蠟版,，取出后將蠟?zāi)９潭ㄔ谔囟ǖ闹Ъ苌?，形成一棵“蠟樹”一一鑄造：將“蠟樹”放入鑄造筒中，并且注入石膏液,，冷凝后形成石膏模具,；將石膏模具放入烘爐內(nèi)加高溫，使石膏模具中的“蠟樹”完全融脫,；再將呈熔融狀態(tài)下的金料（黃鉑金）注入石膏模具中,；冷凝后就形成了“金樹”，剪下后就形成了首飾的雛形一一執(zhí)模：珠寶專業(yè)技師使用吊機(jī)將首飾毛坯的表面修飾成基本形狀,。用預(yù)先裁好的砂紙裝在吊機(jī)的吊機(jī)頭上,，對首飾進(jìn)行表面打光和整形，必要時按標(biāo)準(zhǔn)刻度改制手寸,，用水焊機(jī)進(jìn)行焊接,，并銼平改過手寸的焊接口，以防變形,，使之表面達(dá)到光滑,、亮、不變形,、無砂粒和砂洞,，線條清晰，棱角分明,，沒有毛疵,。用磁力拋光機(jī)進(jìn)行拍飛針處理，使其變得更加光亮一一-鑲石：珠寶鑲石部專業(yè)的技師,，使用專門的鑲嵌工具,，將鉆石、寶石固定在首飾上,，嚴(yán)格按照首飾的初始設(shè)計(jì)，達(dá)到與設(shè)計(jì)圖紙精確一致的完美效果,；同時,，還有嚴(yán)格的品質(zhì)部人員對鑲嵌好的首飾進(jìn)行檢測，確保品質(zhì)的精良,；至此,，首飾的制作方面的步驟完成表一一面處理：對完成的首飾品進(jìn)行表面的優(yōu)化處理，通過精細(xì)的拋光設(shè)備和修補(bǔ)設(shè)備,，將首飾品的細(xì)節(jié)部位處理得更加完美,；同時，壹錠銀還引進(jìn)了具有領(lǐng)先水平的激光字印雕刻機(jī),，能為每一個顧客提供獨(dú)特的印記服務(wù),，為顧客打造唯一的精品,！傳承以上各步的嚴(yán)謹(jǐn)制作要求，將首飾的各個部分再次進(jìn)行最終的全面檢測,，保證每一件“壹錠銀”首飾,，都能閃耀動人，且經(jīng)典流傳一一拋光：專業(yè)拋光技師將半成品首飾通過專用的拋光進(jìn)行打磨,，使之表面的再次處理,，以清除首飾產(chǎn)品表面的金屬末屑和砂眼，顯得更加光亮一一電金：通過壹錠銀珠寶專業(yè)技師,，利用電金機(jī)和首飾專用鍍液,，進(jìn)行成品鍍層生產(chǎn)工序，以提高首飾的光亮度,。

學(xué)習(xí)至今雖說中間多次可以調(diào)換崗位,，但我確一直堅(jiān)守在執(zhí)模的崗位，并且擔(dān)任執(zhí)模組長一職,，這讓我有更多的時間和精力去學(xué)習(xí)執(zhí)模,。執(zhí)摸是指失蠟鑄造之后，鑲嵌之前的工藝環(huán)節(jié),。由于鑄造產(chǎn)生的縮孔和變形,，鑄模的外表通常會有沙眼，披峰,，重邊,，凹陷甚至斷裂等問題，需要進(jìn)行修補(bǔ)和校正,。如果是手鏈還要把一個個扣焊接成形,，手鐲和鏈類都要加工鴨利制，是一種象鴨舌頭的金屬彈片,，用來作活扣,。在首飾制作過程中，執(zhí)模工序是一道重要的工序,，首飾鑄件執(zhí)模不好將直接影響首飾質(zhì)量,；所以，執(zhí)模人員必須掌握摩打吊機(jī)的使用,、銼刀以及卓弓的使用,、對首飾鑄件的修復(fù)能力、榔頭的使用和具備一定的審美能力,。執(zhí)摸的內(nèi)容有焊接和補(bǔ)焊,，銼刀的合理運(yùn)用，砂紙和膠輪的使用,，打字模等,。通常的工藝順序是：整形,、剪水口，銼水口-檢查并補(bǔ)焊裂縫,，沙眼-校正形狀（用過粗銼,，鋸切等）-中矬銼光-油銼銼光-煲礬水-打砂紙（或膠輪）-打字模（激光打字）。在這些學(xué)習(xí)中也發(fā)現(xiàn)了很多問題,，很多平時容易忽略的問題,、不注意的問題都會在平時的學(xué)習(xí)中顯現(xiàn)出來。使我們更加深入的了解首飾質(zhì)量的`基本要求,、首飾質(zhì)量的檢驗(yàn)方法,、首飾生產(chǎn)過程中常見缺陷成因分析及解決措施。

在接近三年的珠寶工藝?yán)碚搶W(xué)習(xí)和實(shí)踐的基礎(chǔ)上,，我對珠寶基本上有了一個大致的掌握,，很清楚的知道珠寶的從設(shè)計(jì)、產(chǎn)出,、到出售的一系列過程和程序,。在老師的大力教導(dǎo)和同學(xué)的相互幫助下，我個人的技藝有了很大的提高,，理論知識也有了很全面的進(jìn)步,，在這些可喜的進(jìn)步后面是大家的共同努力，自己不斷堅(jiān)持,。我很高興自己能夠把握住這樣一個學(xué)習(xí)機(jī)會讓自己在各方面有了一個質(zhì)的提升,，達(dá)到另一個層次水平上。在學(xué)習(xí)中也不免遇到很多自己個人不能解決的問題,，這時候同學(xué)和老師的幫助顯的異常重要,，一個集體的力量也在這里面不斷的體現(xiàn)出來。在學(xué)習(xí)執(zhí)模期間我也不斷到其他崗位上去學(xué)習(xí),、去實(shí)踐,，在其他崗位不斷的繼續(xù)學(xué)習(xí)，不斷的向同學(xué)們請教,，也讓自己在不同的崗位上有了一個全面的發(fā)展,、也讓自己更加的成長、更加的自信,。

三年時光即將過去，迎接我們的是一個新的開始,，全新的面貌展現(xiàn)在我們面前,，我們不免會有迷茫、不免有會些許失落,、不免會有些傷感,，但我們可以憑借自己的專業(yè)知識,、專業(yè)技能為自己打造屬于自己的一片天地。十年寒窗只為今早憤激勃發(fā),，勇往直前,，站在社會的最高點(diǎn)。

珠寶工作總結(jié)字 珠寶工作總結(jié)和計(jì)劃篇十五

今天,，20xx年即將進(jìn)入了尾聲,，“溫故而知新”!在此就過去的兩個月的工作進(jìn)行一下回顧和總結(jié)。在這里我們回顧一下剛剛過去的兩個月里精彩難忘事跡,。 襄陽分部珠寶部銀泰周大生珠寶專柜12月份銷售突破 萬,。這些都是值得可喜可賀的事情，是全公司都值得學(xué)習(xí)和總結(jié)的,。

開創(chuàng)了全新的市場營銷模式,。在公司全體員工的努力下，在公司各個部門的通力配合下,，公司首屆新品展銷會暨精英店長培訓(xùn)會取得了圓滿的成功,。這次展銷會的成功，開創(chuàng)了公司市場營銷的新模式,，是對公司原有的營銷模式進(jìn)行的一次大膽的創(chuàng)新!

公司通力合作譜寫新篇章,。公司物流部全體員工在時間緊，任務(wù)重的情況下,，無怨無悔,，兢兢業(yè)業(yè)的投入到展銷會的貨品包裝和分發(fā)中，公司各個部門發(fā)揚(yáng)了通力合作的精神,，全體員工奮力投入到了這次艱巨的任務(wù)中,，譜寫了一曲大合作，大團(tuán)結(jié)的壯麗凱歌,。為公司的企業(yè)文化注入了強(qiáng)大的精神力量!

1 2 3圣誕促銷全員參與引爆銷售熱點(diǎn),，無懼風(fēng)雪鏗鏘玫瑰寫新篇!

平安夜圣誕節(jié)，雪花寒風(fēng),，你們無畏無懼,，堅(jiān)守工作崗位，"紅顏嬌美承受雨打風(fēng)吹,拔劍揚(yáng)眉豪情快慰,風(fēng)雨彩虹鏗鏘玫瑰,芳心似水,激情如火,夢想鼎沸!"董姍,，劉曉芳,，江添，趙婭,，蔡琳,，金映紅，張金燕，惠熊齊,，魏麗,，張欣，肖雙紅,，徐艷琴等等,，你們用你們的熱誠為圣誕節(jié)的促銷，為20xx年劃上了完美的'句號,。

5.公司團(tuán)購取得新進(jìn)展!機(jī)遇總是青睞有準(zhǔn)備的人!在公司六渡橋店全體員工和店長陳玲的努力下,，搶抓一切機(jī)會，順利促成今年冬天的第一筆團(tuán)購業(yè)務(wù),，完成二次銷售,，取得了銷售110根銀條的良好的成績!因?yàn)槭墙衲甑牡谝还P團(tuán)購業(yè)務(wù)，所以意義重大!值得表彰!

6,、積極引進(jìn)風(fēng)險投資,，為公司的發(fā)展作出了”打基礎(chǔ)，管長遠(yuǎn)”的工作,，龔總不遺余力,，不顧身體生病，為引進(jìn)風(fēng)投不辭辛苦,，作出了有益的嘗試和探索!這是一件具有重大戰(zhàn)略意義的大事情!引進(jìn)風(fēng)投,，必將為公司的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，推動公司的各項(xiàng)工作朝著“百年品牌,，千店連鎖”的發(fā)展愿景向前一大步,。

7.公司的知名度得到了極大的提升!正是因?yàn)橛泄救w員工兢兢業(yè)業(yè)的努力工作，正是因?yàn)橛幸淮笈鷨T工多年來的忘我付出,，才鑄就了熊銀匠在今日的市場地位,，我們的努力得到了社會的肯定，得到了社會的認(rèn)可!近期我公司榮獲了“20xx年最具成長力50強(qiáng)”的榮譽(yù),，這是對我們幾年來的工作的肯定和鼓舞!使得我們公司能夠有機(jī)會和九州通這樣的行業(yè)巨頭同臺的獲獎的榮譽(yù)!

1 2 3 榮譽(yù)屬于過去,，未來等待我們開拓!新年新起點(diǎn)!新年新希望!

現(xiàn)在我就20xx年的工作進(jìn)行一下布置： 2.年會準(zhǔn)備各項(xiàng)工作要抓抓實(shí)實(shí)的落實(shí)，分解到各個部門,，每一個人,，大家的年會大家辦!希望全體員工積極參與。

3,，抓好年終工作總結(jié),，店長以上人員要在明年1月10日前完成

4.繼續(xù)全力支持配合 正在進(jìn)行的品牌提升工作。

5.全力支持配合公司啟動的人力資源項(xiàng)目工作,。

6.提前做好春節(jié)和情人節(jié)銷售籌備各項(xiàng)工作,。做好春節(jié)值班人員安排各項(xiàng)工作,。

總結(jié)過去是為了更好的面向未來!讓我們?nèi)w團(tuán)結(jié)起來，向著更加美好的未來前進(jìn)!