隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步，報(bào)告使用的頻率越來(lái)越高,，報(bào)告具有語(yǔ)言陳述性的特點(diǎn),。那么，報(bào)告到底怎么寫才合適呢,？以下是我為大家搜集的報(bào)告范文，僅供參考,，一起來(lái)看看吧

酒店前臺(tái)接待的工作總結(jié)酒店前臺(tái)接待總結(jié)報(bào)告篇一

2.負(fù)責(zé)接聽(tīng)電話,，采集客戶信息，完善客戶信息數(shù)據(jù)庫(kù);

3.配合中心內(nèi)外會(huì)員服務(wù)活動(dòng),，致力于提升會(huì)員滿意度;

4.客戶物資出庫(kù),、入庫(kù)的辦理及定期庫(kù)存盤點(diǎn);

5.會(huì)員收銀工作，并按工作流程每日交給財(cái)務(wù);

6.受理中心內(nèi)外客戶投訴并及時(shí)上報(bào)反饋,。

酒店前臺(tái)接待的工作總結(jié)酒店前臺(tái)接待總結(jié)報(bào)告篇二

2.認(rèn)真閱讀交班記錄,，完成上一班未完成工作;

3.熱情接待各方來(lái)賓,，為客人提供良好的服務(wù);

4.客人到店時(shí)，要主動(dòng)向客人問(wèn)好;

5.為客人準(zhǔn)確快速地辦理入住登記手續(xù),，合理安排好各種房間;

6.準(zhǔn)確掌握房態(tài)并及時(shí)與客房部核對(duì)房態(tài);

7.與各部門密切聯(lián)系,，做好客人資料、信息的溝通;

9.做好各類報(bào)表打印及統(tǒng)計(jì)工作;

10.能獨(dú)立安排散客或團(tuán)隊(duì)的房間;

11.檢查當(dāng)天團(tuán)隊(duì)房號(hào),，并與房態(tài)核實(shí);

12.靈活處理團(tuán)隊(duì)及散客增減房間及房?jī)r(jià)問(wèn)題;

13.了解客情,，做好突發(fā)事件的解決工作;

14.認(rèn)真完成主管交給的各項(xiàng)工作，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向上級(jí)匯報(bào);

15.準(zhǔn)確無(wú)誤地為客人提供叫醒服務(wù);

酒店前臺(tái)接待的工作總結(jié)酒店前臺(tái)接待總結(jié)報(bào)告篇三

2.負(fù)責(zé)酒店總機(jī)電話接聽(tīng),、轉(zhuǎn)接,、解答客戶對(duì)酒店信息的咨詢電話

5.負(fù)責(zé)管理好客人貴重物品的寄存，并做好記錄

6.做好交接班工作,，保證工作的延續(xù)性

8.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項(xiàng)

酒店前臺(tái)接待的工作總結(jié)酒店前臺(tái)接待總結(jié)報(bào)告篇四

3. 確保按照公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，提供高質(zhì)量前臺(tái)服務(wù);

5. 檢查預(yù)訂資料及vip通知單，合理安排賓客的入住;

6. 確保入住登記單詳細(xì),、準(zhǔn)確,、清晰，符合有關(guān)部門的規(guī)定;

7. 完成上級(jí)主管交辦的其它工作;

酒店前臺(tái)接待的工作總結(jié)酒店前臺(tái)接待總結(jié)報(bào)告篇五

2.負(fù)責(zé)顧客入住,、離店登記;

3.負(fù)責(zé)記錄顧客意見(jiàn)與建議并反饋給大堂經(jīng)理;

4.負(fù)責(zé)前臺(tái)賬目,、現(xiàn)金的保管;

5.為顧客介紹酒店情況并現(xiàn)場(chǎng)銷售;

6.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作等。

酒店前臺(tái)接待的工作總結(jié)酒店前臺(tái)接待總結(jié)報(bào)告篇六

1,、嚴(yán)格按照酒店運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)辦理入住登記,、預(yù)訂、換房,、催繳,、分房、結(jié)帳,、叫醒等對(duì)客服務(wù),。

2、標(biāo)準(zhǔn),、迅速,，禮貌地接聽(tīng)電話，為客人提供各類信息;收集匯總相關(guān)信息,，為相關(guān)管理人員提供數(shù)據(jù)參數(shù),。

3、靈活處理各類客投客訴,，保證前廳服務(wù)質(zhì)量,。

7、準(zhǔn)確無(wú)誤地處理團(tuán)隊(duì)、vip貴賓的進(jìn),、離店服務(wù)工作,。

8、確保工作區(qū)域內(nèi)始終處于衛(wèi)生潔凈,，秩序良好狀態(tài)。

9,、準(zhǔn)確,、認(rèn)真地制作客房營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表。

10,、接受財(cái)務(wù)部對(duì)帳目的審核,。

11、完成各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。