時(shí)間過得真快,，總在不經(jīng)意間流逝,，我們又將續(xù)寫新的詩(shī)篇，展開新的旅程,，該為自己下階段的學(xué)習(xí)制定一個(gè)計(jì)劃了,。什么樣的計(jì)劃才是有效的呢？下面是我給大家整理的計(jì)劃范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

部年度工作計(jì)劃經(jīng)營(yíng)管理篇一

不斷學(xué)習(xí)和總結(jié),，嚴(yán)格要求自己,，做到正人先正己，提高自己的工作效率,，以強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量,、提升總體業(yè)績(jī)?yōu)榧喝危詷淞⒘己眯蜗鬄闋恳?，在?jiān)持行為影響,、示范引路的前提下激發(fā)全體員工工作熱情，加強(qiáng)對(duì)值班長(zhǎng),、管理員制度的落實(shí)與執(zhí)行,，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理力度，處理好顧客的投訴與抱怨,，把握好顧客的退換貨制度,，盡量讓顧客高興而來、滿意而歸,。

堅(jiān)持對(duì)商品缺斷貨的追蹤,，努力提升商品陳列藝術(shù),，做到主力商品的位置，體現(xiàn)較強(qiáng)的季節(jié)性陳列,、關(guān)聯(lián)性陳列等,。認(rèn)真分析商品結(jié)構(gòu)及市場(chǎng)需求，及時(shí)調(diào)整商品結(jié)構(gòu)并合理控制庫(kù)存,，避免積壓資金,。同時(shí)做好競(jìng)爭(zhēng)分析，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手形成差異優(yōu)勢(shì),，對(duì)商品提出了“重寬度,、輕深度，重連鎖,、輕汰換”的競(jìng)爭(zhēng)原則,，使商品在完善消費(fèi)市場(chǎng)的同時(shí)，進(jìn)一步形成了超市連鎖優(yōu)勢(shì),。

大力規(guī)范防損員運(yùn)作流程及制度,，加強(qiáng)全員防損理念。

努力提升全體員工士氣,，用多種方式激勵(lì)員工,。強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)優(yōu)秀員工的培養(yǎng)和指導(dǎo)、考核,，以及對(duì)專管員干部的考核力度,，配合采購(gòu)部對(duì)商品的各項(xiàng)管理及斷缺貨的追蹤。認(rèn)真落實(shí)賣場(chǎng)環(huán)境,、衛(wèi)生,，讓員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣，積極配合公司開展各項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)管理節(jié)日促銷活動(dòng),，提升商場(chǎng)業(yè)績(jī),。

加強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)，把服務(wù)看成企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和綜合競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn),。我和我的同事們將不斷努力,，向著這個(gè)目標(biāo)一步步邁進(jìn)，完善服務(wù)體系,、全程跟蹤服務(wù),，全面進(jìn)行客戶滲透。

部年度工作計(jì)劃經(jīng)營(yíng)管理篇二

進(jìn)入服裝店已經(jīng)3個(gè)月了,，對(duì)品牌的認(rèn)知在一定認(rèn)知程度上有了更深的了解,，也慢慢的從以前的角色跳入到另一個(gè)角色當(dāng)中，學(xué)會(huì)首先自我接受,，自我改變,。在逐漸改變的過程中出現(xiàn)過很多插曲會(huì)讓我覺得無從下手。人員的管理,，貨品的管理,，店鋪的管理等等，不得不讓我跳出以前的模式去自己突破,。自我感覺3個(gè)月的改變程度不大,。

1、自我要求過低,，沒有清楚認(rèn)識(shí)到自己的職責(zé),。

2、出現(xiàn)問題沒有第一時(shí)間想辦法解決而依靠外界力量,。

3,、不會(huì)主動(dòng)的進(jìn)行無論上級(jí)還是下級(jí)的溝通。

1,、擺正自己的位置,，了解自己的職責(zé)，需要做什么,，應(yīng)該做什么,。在店鋪應(yīng)該起到帶頭作用。新店鋪需要磨合的有很多,，店鋪與商場(chǎng),，人員之間，店長(zhǎng)首先應(yīng)該主動(dòng)的承擔(dān)該做的工作,，不拖拉工作,，讓自身的工作效率更好的提高。

2,、遇到問題首先自己解決,，人總是在一個(gè)一個(gè)的問題中成長(zhǎng)。首先改變自己大意的性格,，遇到問題利用六點(diǎn)優(yōu)先制自己有規(guī)律有計(jì)劃的解決,，解決不了再向上級(jí)進(jìn)行詢問，也只是讓上級(jí)進(jìn)行指點(diǎn)而不是直接讓其參與,，使得自己能夠得到更大程度的提升,。

3、學(xué)會(huì)積極主動(dòng)溝通,，不被動(dòng)工作,，做任何事情必須要有預(yù)見性。

1,、加強(qiáng)商品進(jìn),、銷,、存的管理，掌握規(guī)律,，提高商品庫(kù)存周轉(zhuǎn)率,，不積壓商品，不斷貨,，使庫(kù)存商品管理合理化,。

2、為了保障完成目標(biāo)所指定的內(nèi)部管理制度：

1)店鋪員工要做到積極維護(hù)賣場(chǎng)陳列,，新貨到店及時(shí)熨燙;

2)無論任何班次必須保證門口有門迎,，且顧客進(jìn)店后必須放下手中任何工作接待顧客。

部年度工作計(jì)劃經(jīng)營(yíng)管理篇三

依據(jù)董事局20xx股東大會(huì)工作報(bào)告,、《集團(tuán)經(jīng)營(yíng)管理責(zé)任書》目標(biāo)任務(wù)以及集團(tuán)董事局決議,、決定的要求，我代表xxxxxx物業(yè)管理有限公司向董事局報(bào)告工作,，請(qǐng)予審議,。

滄海云帆，長(zhǎng)風(fēng)破浪,。當(dāng)xxx保安隊(duì)伍伴隨著新年的腳步雄赳赳,、氣昂昂亮身于xxx市委、市政府大院時(shí),，xxx物業(yè)舉司上下無不振奮,。這是xxx物業(yè)繼2005年1月首度接管洪江市行政中心、20xx年1月接管中方縣行政中心后,，又一次在這辭舊迎新的美好時(shí)刻,，為過去的一年寫下的濃墨重彩的一筆，為xxx在新的一年里的工作開啟了美妙之局,。20xx年是xxx長(zhǎng)足進(jìn)步的一年,，迅猛發(fā)展的一年。過去的一年,，xxx物業(yè)上下齊心,，團(tuán)結(jié)拼搏，默默奉獻(xiàn),，認(rèn)真執(zhí)行集團(tuán)董事局的各項(xiàng)戰(zhàn)略決笫,，著力提升服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步強(qiáng)化企業(yè)品牌,，真抓實(shí)干,，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)既定的發(fā)展目標(biāo)，全年完成變現(xiàn)收入（略去）xx萬元,，為年計(jì)劃的（略去）,；實(shí)現(xiàn)考核盈余（略去）xx萬元,，為年計(jì)劃的（略去）；實(shí)現(xiàn)綜合收費(fèi)率（略去）,；水電損耗率控制在（略去）以內(nèi),；實(shí)現(xiàn)全年無重大安全事故；世紀(jì)花園實(shí)現(xiàn)湖南省“省級(jí)綠色社區(qū)”既定目標(biāo),。xxx物業(yè)已經(jīng)初步發(fā)展成為具有一定綜合勢(shì)力、行業(yè)口碑良好,、團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀善戰(zhàn)的湖南西部地區(qū)的產(chǎn)業(yè)集群,。

回顧一年工作，我們著重抓了以下工作：

一,、著力提升服務(wù)質(zhì)量,，企業(yè)品牌進(jìn)一步成熟

20xx年，xxx物業(yè)在服務(wù)集團(tuán)大局的同時(shí),，充分發(fā)揮自身品牌優(yōu)勢(shì),，精心營(yíng)造市場(chǎng)、打造市場(chǎng),，先后接管了中方縣行政中心,、中方縣國(guó)土局、市電力公司,、市地稅局,、市中級(jí)人民法院、洪江市開元小區(qū),、市建設(shè)銀行等社會(huì)物業(yè)的特約服務(wù)和專項(xiàng)服務(wù),，為企業(yè)創(chuàng)收120余萬元。

服務(wù)質(zhì)量是品牌建設(shè)的基礎(chǔ)和生命之源,。年初,，xxx物業(yè)明確提出了“打基礎(chǔ)、抓基層,、苦練基本功”的服務(wù)質(zhì)量方針和“接一個(gè)項(xiàng)目,、創(chuàng)一個(gè)品牌、樹一個(gè)形象,、拓一片市場(chǎng)”的品牌發(fā)展戰(zhàn)略,。

（一）、保安整體素質(zhì)增強(qiáng),，安全防范有力,。針對(duì)保安曾在值勤過程中屢屢出現(xiàn)執(zhí)勤行為過激的現(xiàn)象，公司專門制定了《保安職業(yè)操守手冊(cè)》,，并于6月下旬組織全體保安進(jìn)行了職業(yè)操守考試,。公司還選派優(yōu)秀保安人員參加全市安全重點(diǎn)單位的內(nèi)保工作培訓(xùn)和鶴城區(qū)安全消防知識(shí)培訓(xùn),。經(jīng)過半年的精心準(zhǔn)備，首屆保安職業(yè)技能大比武于9月中旬在世紀(jì)花園隆重舉行,，12月上旬公司又組織了一次空前規(guī)模的保安內(nèi)務(wù)檢查評(píng)比活動(dòng),。通過煉兵習(xí)武，有效地促進(jìn)了員工的精神風(fēng)貌,、軍事技能,、服務(wù)意識(shí)和質(zhì)量標(biāo)桿的提升。也涌現(xiàn)了一大批專業(yè)技能強(qiáng),、思想素質(zhì)過硬的優(yōu)秀員工,。一年來，xxx保安先后抓獲各類盜竊,、搶劫人員20余人次,，為建設(shè)和詣小區(qū)維護(hù)業(yè)利益作出了貢獻(xiàn)。特別是xxx物業(yè)靖州事業(yè)部飛山新城保安員禹文彬同志,，面對(duì)窮兇極惡的持刀劫匪,，臉不改色心不跳，以其過硬的軍事技能與劫犯展開英勇搏斗,，最終將兩名劫匪制服并扭送當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān),，保護(hù)了他人的生命財(cái)產(chǎn),。禹文彬同志贏得了靖州縣人民政府和社會(huì)的高度贊譽(yù),，靖州縣人民政府還特地在湖南《瀟湘晨報(bào)》發(fā)稿宣傳,。禹文彬同志的壯舉彰顯了xxx物業(yè)的精神品格，為xxx物業(yè)的品牌建設(shè)貼了金加了彩,。

（二）,、訴求服務(wù)進(jìn)一步規(guī)范，服務(wù)效率有了提高,。全年接待訴求1980起,，其中，世紀(jì)花園事業(yè)部1076起,，湖天一色事業(yè)部356起,，河西事業(yè)部251起，靖州事業(yè)部294起,，已處理1906起,，正在處理74起，訴求處理率達(dá)到,。

訴求處理及時(shí)快捷與否,，關(guān)乎物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)品牌形象，它最能贏得業(yè)主的認(rèn)可，也最能激發(fā)業(yè)主的不滿情緒,。今年,，xxx物業(yè)尤其重視訴求服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量。先后完善,、修訂了訴求服務(wù)管理規(guī)定和訴求服務(wù)受理程序,，突出訴求服務(wù)效率和質(zhì)量的監(jiān)督管理。從維護(hù)人員敲門入戶到穿一次性鞋套,，佩帶工作牌等服務(wù)細(xì)節(jié)進(jìn)行了規(guī)范,，使業(yè)主滿意度明顯提升。20xx年入夏以來,，xxx物業(yè)迎來了空前的裝修高峰期,，僅湖天一色小區(qū)裝修戶就達(dá)到310余戶。xxx在堅(jiān)持與業(yè)主,、裝修單位簽訂裝修管理服務(wù)協(xié)議的同時(shí),，推行樓管員定區(qū)劃片責(zé)任制,，規(guī)定樓管員每天入戶現(xiàn)場(chǎng)巡視簽到,，確保業(yè)主的'裝修活動(dòng)基本規(guī)范，違規(guī)裝修得到及糾正,。欣慰的是去年來xxx物業(yè)未出現(xiàn)一起因違規(guī)裝修而引起的安全事故和重大投訴,。

（三）、溫馨服務(wù)深得人心,。去年8月,，酷暑難當(dāng)，而擔(dān)負(fù)城區(qū)主要供水任務(wù)的市二水廠因供水泵房發(fā)生水錘事故造成全市停水,，xxx物業(yè)組織全體員工夜以繼日的為轄區(qū)業(yè)主免費(fèi)運(yùn)送生活用水,，幫助轄區(qū)業(yè)主戰(zhàn)水荒、度難關(guān),，把人文關(guān)懷,、企業(yè)品牌送進(jìn)了業(yè)主心田。

困苦,，硬是把xxx的工作標(biāo)準(zhǔn)干出來了,，把xxx的形象樹立起來了，把xxx的品牌打出來了,。大年初一,，當(dāng)中方縣領(lǐng)導(dǎo)看望我司中方事業(yè)部的員工時(shí)，高度評(píng)價(jià),，贊不絕口,。開年之后，行政中心寄來了熱情洋溢的感謝信。

兢業(yè)業(yè)的工作作風(fēng),、拾金不昧的高尚品德和奮發(fā)向上,、積極進(jìn)取的敬業(yè)精神，充分展現(xiàn)了xxx人的精神風(fēng)范,，受到了中方縣各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和干部的一致好評(píng),，為此中方縣人民政府特意為xxx物業(yè)中方事業(yè)部制作了3期電視新聞片，先后在xxx電視臺(tái)進(jìn)行了報(bào)道,。

二,、積極應(yīng)對(duì)市場(chǎng)，賣場(chǎng)物業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)一步提升,。

20xx年,，針對(duì)河西武陵城家居廣場(chǎng)二樓油漆經(jīng)銷商規(guī)模小、數(shù)量少,、商家經(jīng)營(yíng)疲軟,，櫥柜、集成吊頂,、門業(yè)商戶生意紅火,，而對(duì)商鋪需求不斷擴(kuò)大的狀況，xxx物業(yè)及時(shí)調(diào)整思路,，不誤時(shí)機(jī)地組織,、動(dòng)員油漆經(jīng)銷商退出二樓賣場(chǎng)。通過商場(chǎng)業(yè)態(tài)的調(diào)整體,，使重新整合后的商場(chǎng)人氣旺盛,，商家穩(wěn)定。河西事業(yè)部的員工在日常工作中,，敏于觀察,，勤于思考，在解決二樓通道問題上充分聽取經(jīng)銷商的意見,，果斷提出了新開樓梯的建議,，把原本的邊角死巷變成了黃金旺鋪，從而使廣場(chǎng)自營(yíng)的二樓商鋪出租率達(dá)到100,。去年上半年以來,，隨著xxx福興數(shù)碼廣場(chǎng)的建設(shè)進(jìn)度，加速了我銀河電腦城的經(jīng)銷商不穩(wěn)定情緒的蔓延,，其沖擊態(tài)勢(shì)咄咄逼人,。在這非常時(shí)期，我們除了密切關(guān)注其招商動(dòng)態(tài)外,，千方百計(jì)收集信息,，及時(shí)與電腦城的經(jīng)銷商們互通有無，果斷采取應(yīng)對(duì)措施，在迅速完成地下一層倉(cāng)庫(kù)改造工程的同時(shí),，先后三次組織召開了經(jīng)銷商（業(yè)主）座談會(huì),，以求共識(shí)，共商大是,，為銀河電腦城的穩(wěn)定與發(fā)展做了我們應(yīng)該作的工作,。目前，電腦城的部分改造項(xiàng)目已進(jìn)入實(shí)質(zhì)性建設(shè)過程,，經(jīng)銷商基本穩(wěn)定,，賣場(chǎng)穩(wěn)步經(jīng)營(yíng)。

三,、大力推進(jìn)事業(yè)部制,，服務(wù)效率明顯提高。

xxx物業(yè)點(diǎn)多,、線長(zhǎng),、面廣，服務(wù)和管理的類型以住宅區(qū)為主,，兼容商廈,、學(xué)校、寫字樓,，其服務(wù)的內(nèi)容除了常規(guī)服務(wù)外還涉及到銀行票據(jù)的稽核稽查,。如何提高服務(wù),、管理效率除了員工服務(wù)意識(shí),、服務(wù)技能、敬業(yè)精神外,，還應(yīng)該有一個(gè)促進(jìn)服務(wù)的好體制,、改善服務(wù)的好機(jī)制。20xx年,，xxx物業(yè)推行了統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),、分級(jí)管理，目標(biāo)考核,、工效掛鉤事業(yè)部制,。按照就近、兼顧,、均等原則,，組建了6個(gè)事業(yè)部，把日常經(jīng)營(yíng)管理權(quán)與管理決策權(quán)進(jìn)行分離,。公司總部與各事業(yè)部簽訂了經(jīng)營(yíng)管理責(zé)任書,。企業(yè)推行事業(yè)部制，既增強(qiáng)了員工的經(jīng)營(yíng)創(chuàng)利意識(shí)，又提高了員工的成本控制能力,，各事業(yè)部更加注重使用人力資源,，主動(dòng)開源節(jié)流。如：去年各事業(yè)部先后組織員工自己動(dòng)手維護(hù)保養(yǎng)物業(yè)區(qū)內(nèi)的基礎(chǔ)設(shè)施,，一改過去凡事就外請(qǐng)勞務(wù)的做法,。湖天一色事業(yè)部?jī)H建筑垃圾清運(yùn)一項(xiàng)就節(jié)省2萬余元。企業(yè)事業(yè)部制還訓(xùn)練了一批管理骨干,。如：洪江事業(yè)部的黃德明,、中方事業(yè)部的劉送長(zhǎng)、法院項(xiàng)目部宋先求等,，他們均能獨(dú)立開展事業(yè)部的日常管理工作,，把服務(wù)做得有聲有色。

四,、物業(yè)管理理論和社區(qū)文化建設(shè)取得新成績(jī),。

為進(jìn)一步探討物業(yè)管理理論，提高從業(yè)人員物業(yè)管理理論水平,，xxx積極組織員工撰寫物業(yè)論文,，并參加全省房協(xié)專委會(huì)舉辦的20xx湖南省物業(yè)管理論文評(píng)選活動(dòng)。我司員工崔世榮撰寫的《關(guān)于業(yè)主委員會(huì)運(yùn)作問題的思考》,、歐秀蓮撰寫的《物業(yè)管理企業(yè)打造優(yōu)秀品牌的幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)》被評(píng)為省級(jí)優(yōu)秀論文,。這是xxx物業(yè)組織員工首次參加省級(jí)優(yōu)秀論文評(píng)選活動(dòng)并獲殊榮。幾年來,，xxx物業(yè)堅(jiān)持創(chuàng)建工作不松手,。20xx年，世紀(jì)花園又獲省級(jí)“綠色社區(qū)”稱號(hào),，是湖南西部地區(qū)目前唯一獲此殊榮的住宅小區(qū),。在全省“愛國(guó)衛(wèi)生周”活動(dòng)檢查評(píng)比中，世紀(jì)花園小區(qū)榮獲優(yōu)秀單位,。xxx物業(yè)在社區(qū)文化建設(shè)上特別注重與業(yè)主的互動(dòng)交流,，旨在營(yíng)造和詣氛圍。譬如由xxx與業(yè)主聯(lián)合演出的《擁軍秧歌》參加集團(tuán)慶“七一”文藝節(jié)目深得廣大業(yè)主的好評(píng),。一年來,，xxx物業(yè)還以集團(tuán)大局為己任，力爭(zhēng)在服務(wù)集團(tuán)多作貢獻(xiàn),，堅(jiān)持不懈地常年協(xié)助房產(chǎn)做好交驗(yàn)房工作,，譬如湖天一色三期工程共335套房子，因未達(dá)到交付條件,，盡管前后進(jìn)行了兩次集中交房,，但交房率不高,。為了確保集團(tuán)利益，湖天一色事業(yè)部全體員工在業(yè)主們的一片責(zé)備聲中忍辱負(fù)重,、默默工作,，使三期工程交房穩(wěn)定有序，現(xiàn)已交房266套,，交房率達(dá)到,；協(xié)助集團(tuán)完成了xxx特色農(nóng)產(chǎn)品交易會(huì)的保衛(wèi)、保潔工作,；完成了洪江武陵城國(guó)際大廈開盤,、冷水江武陵城國(guó)際超市開業(yè)、金灘春天材料商阻工事件的值勤任務(wù),。

1,、物業(yè)服務(wù)還很粗放，精細(xì)化服務(wù)不夠,，執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不嚴(yán)謹(jǐn),，很多不經(jīng)意的細(xì)節(jié)被忽略；延伸服務(wù)難有起色,，盡管償試了話費(fèi)代繳,、蒸汽洗車、家庭保潔,、游泳訓(xùn)練等家政延伸服務(wù),，卻沒有達(dá)到預(yù)期的效果，經(jīng)濟(jì)效益不理想,，有待進(jìn)一步探討,、完善。

2,、保安“荒”已成困擾企業(yè)發(fā)展的新問題,。按照現(xiàn)代企業(yè)員工年流動(dòng)率不得超過的標(biāo)準(zhǔn)比照,，20xx在冊(cè)保安總?cè)藬?shù)為143人,，全年流動(dòng)了68人，流動(dòng)率為,，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出現(xiàn)代企業(yè)員工流動(dòng)比的標(biāo)準(zhǔn),，同時(shí)也大大超過同全國(guó)員工流動(dòng)率的流動(dòng)水平。究其原因,，既有薪資待遇遠(yuǎn)趕不上物價(jià)上漲的速度,，也有保安需求結(jié)構(gòu)不合理的因素，致使保安難招,，招來難管,，管嚴(yán)難留,，保安隊(duì)伍不穩(wěn)定的矛盾日益突出。

3,、小區(qū)車輛停放和管理成難點(diǎn)和焦點(diǎn),，業(yè)主不滿情緒逐步顯露，刮車現(xiàn)象日趨增多,，糾紛增多,。

4,、員工學(xué)習(xí)還很封閉，沒有機(jī)會(huì)走出去見識(shí)學(xué)習(xí),，開闊視野，使物業(yè)管理和服務(wù)上缺乏創(chuàng)新和活力,。

5,、員工的績(jī)效考核體系尚待進(jìn)一步科學(xué)量化,，員工苦樂不均現(xiàn)象還很突出，總部,、事業(yè)部顯現(xiàn)人員過剩跡象,，員工瘦身勢(shì)在必行。

6,、部分物業(yè)的設(shè)施設(shè)備質(zhì)量不佳，更新改造跟不上,，維護(hù)成本難以有效控制,，直接影響業(yè)主對(duì)我司服務(wù)的滿意度,，增加了我司的工作難度。

7,、因規(guī)?；虼缶衷?，個(gè)別事業(yè)部出現(xiàn)經(jīng)營(yíng)困難，虧損加劇,。

對(duì)于這些問題，我們將高度重視,，清醒認(rèn)識(shí),，并在今后的工作中努力加以解決。

1,、進(jìn)一步完善企業(yè)的事業(yè)部制,，重新構(gòu)建事業(yè)部“責(zé),、權(quán)、利”體系,，以事業(yè)部為基本核算單位，獨(dú)立核算,，自負(fù)盈虧,。各事業(yè)部不允許出現(xiàn)新的虧損。

2,、繼續(xù)推行品牌建設(shè)不動(dòng)搖,，一是抓“省級(jí)”示范項(xiàng)目的創(chuàng)建工作；二是推進(jìn)全面質(zhì)量管理,，在服務(wù)的行為,、標(biāo)準(zhǔn)、程序上加以規(guī)范,，在服務(wù)的細(xì)節(jié)上下功夫,，努力打造湖南西部地區(qū)物業(yè)管理行業(yè)的第一品牌。

3,、加大成本管理的力度,，制訂和完善各事業(yè)部成本管理制度，重新設(shè)計(jì)辦公用品,、低質(zhì)易耗品的使用標(biāo)準(zhǔn),，進(jìn)一步健全物品采購(gòu)、保管,、領(lǐng)發(fā),、回收各個(gè)環(huán)節(jié)的管理規(guī)定；嚴(yán)格履行物業(yè)維護(hù)維修填單報(bào)批程序和二次返修的懲處制度,，確保經(jīng)營(yíng)成本有所下降,。

4,、改進(jìn)員工培訓(xùn)方式，在有效利用周集體學(xué)習(xí)的同時(shí),，積極鼓勵(lì)員工通過自學(xué)考取物業(yè)管理的相關(guān)資質(zhì),，促進(jìn)員工專業(yè)理論知識(shí)的提高。在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候與國(guó)內(nèi)優(yōu)秀的物業(yè)管理企業(yè)建立培訓(xùn)學(xué)習(xí)基地,，選派優(yōu)秀員工掛職培訓(xùn),。

5、切實(shí)穩(wěn)定好保安隊(duì)伍,。保安隊(duì)伍是xxx物業(yè)非常重要的一個(gè)群體,，他們的狀況如何將直接關(guān)系到xxx物業(yè)的生存與發(fā)展，為此,，穩(wěn)定保安隊(duì)伍,，我們必須在解決保安人員的薪水待遇上做點(diǎn)實(shí)事。在已經(jīng)實(shí)行保安人員司齡工資加特勤補(bǔ)助的基礎(chǔ)上,，今年,，我們將分步驟的推行12小時(shí)工作制，增設(shè)儀崗特崗補(bǔ)助,，隱形增長(zhǎng)保安薪金福利待遇,。

6、加大物業(yè)盤活存量,，實(shí)施重點(diǎn)項(xiàng)目“突圍”戰(zhàn)略,。今年，我們將重點(diǎn)突圍河西武陵城廣場(chǎng)三樓招商,、銀河電腦城頂樓輕質(zhì)倉(cāng)儲(chǔ)改造工程,。

7、實(shí)施延伸服務(wù)有新的突破,。今年,，我們將開發(fā)計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等項(xiàng)目的家教培訓(xùn)和維護(hù)維修業(yè)務(wù),，以滿足小區(qū)業(yè)主不斷增長(zhǎng)的服務(wù)需求,。

同志們：展望未來，信心百倍,，新的一年充滿了希望,，讓我們搶抓中部地區(qū)崛起，西部地區(qū)大開發(fā)的歷史機(jī)遇,，在集團(tuán)董局的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,，團(tuán)結(jié)拼搏、有為有位、以優(yōu)異成績(jī)向集團(tuán)成立十五周年獻(xiàn)禮,！

部年度工作計(jì)劃經(jīng)營(yíng)管理篇四

20xx年是公司加快調(diào)整優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),，謀求企業(yè)生存與持續(xù)經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵年,，公司必須以創(chuàng)新的思維和改革的精神開展各項(xiàng)工作,，20xx年主要工作目標(biāo)是：控成本，降費(fèi)用,；抓安全,，提效益；調(diào)業(yè)務(wù),，促轉(zhuǎn)型,；保生存，謀持續(xù)經(jīng)營(yíng),；在多經(jīng)改革及規(guī)范經(jīng)營(yíng)的環(huán)境下,，尋求新的持續(xù)經(jīng)營(yíng)機(jī)遇，謀求新的生存經(jīng)營(yíng)方式,。

根據(jù)20xx年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)完成情況,，考慮到多經(jīng)改革、業(yè)務(wù)調(diào)整和成本上升等因素,，20xx年各部門營(yíng)業(yè)收入力爭(zhēng)完成××萬元,，成本費(fèi)用控制×××萬元，營(yíng)業(yè)利潤(rùn)力爭(zhēng)完成×××萬元,。

各部門要緊緊咬定目標(biāo)不放松,，深挖潛力，苦練內(nèi)功,，提升服務(wù)功能,，提高經(jīng)營(yíng)質(zhì)量，確保順利完成20xx年各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo),。

（一）公司的安全生產(chǎn)目標(biāo)

不發(fā)生人身死亡和重傷事故,，實(shí)現(xiàn)人身事故“零”的目標(biāo)；

不發(fā)生特大,、重大事故及主要設(shè)備嚴(yán)重?fù)p壞事故,；

不發(fā)生惡性誤操作事故和人為責(zé)任的一般事故；

不發(fā)生同等及以上責(zé)任的重大交通事故,；

不發(fā)生環(huán)境污染事故及重大環(huán)保糾紛事件,；

不發(fā)生職業(yè)健康危害事故。

（二）主要保障措施：

深化安全宣傳教育,，從企業(yè)發(fā)展的大局出發(fā),，致力于安全文化建設(shè)。要從關(guān)心員工生命的高度出發(fā)，全力以赴抓好安全宣教工作,，在安全教育的“內(nèi)容”和“形式”上下功夫,，以“有用”和“有效”為原則，尋求更加有效,、實(shí)用的安全宣教形式,，強(qiáng)化安全理念教育，不斷引導(dǎo)全公司員工擺正安全與生產(chǎn)的關(guān)系,，固化“安全第一”的安全理念,，積極營(yíng)造我要安健環(huán)的良好氛圍。

強(qiáng)化安全監(jiān)察力度,，要進(jìn)一步維護(hù)安全監(jiān)察的剛度,，以打造本質(zhì)安全性企業(yè)為主線，建立高效完善的安全管理和控制體系,，并抓好安全管理各項(xiàng)措施的落實(shí),，要俯下身子，盯在現(xiàn)場(chǎng),，把握關(guān)鍵環(huán)節(jié),，認(rèn)真排查隱患，切實(shí)解決現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際問題,，做到安全生產(chǎn)指揮在現(xiàn)場(chǎng),，隱患排查發(fā)現(xiàn)在現(xiàn)場(chǎng)，整改措施落實(shí)在現(xiàn)場(chǎng),，確保生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)管不失控,。

繼續(xù)深入開展創(chuàng)建優(yōu)秀班組活動(dòng)，夯實(shí)安全生產(chǎn)管理基礎(chǔ),，規(guī)范班組基礎(chǔ)管理,，切實(shí)提高班組綜合管理水平和安健環(huán)管理績(jī)效。繼續(xù)做好班組的檢查與輔導(dǎo)工作,，遵循“邊檢查,、邊研究、邊整改,、邊提高”的原則,，對(duì)活動(dòng)開展情況實(shí)時(shí)監(jiān)督，確保各班組切實(shí),、有效開展創(chuàng)優(yōu)活動(dòng),。

（一）從戰(zhàn)略的高度加強(qiáng)人才隊(duì)伍規(guī)劃與建設(shè)

著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，立足當(dāng)前,，對(duì)公司現(xiàn)有人才結(jié)構(gòu)進(jìn)行全面調(diào)查分析,，科學(xué)制訂適應(yīng)公司持續(xù)經(jīng)營(yíng)的中長(zhǎng)期人才隊(duì)伍整體規(guī)劃,，在用好公司現(xiàn)有人才的基礎(chǔ)上重點(diǎn)培育和引進(jìn)急需的新型專業(yè)人才，全面提高員工隊(duì)伍的整體素質(zhì),，為提升公司核心競(jìng)爭(zhēng)力和創(chuàng)新能力做好人才儲(chǔ)備,。

以人為本加強(qiáng)人才管理。秉承“以人為本”的理念,，從“尊重人才,、激勵(lì)人才、培養(yǎng)人才,、關(guān)心人才”出發(fā),，將“以人為本”的思想貫穿于人力資源管理和人才資源開發(fā)的全過程,。除了貫徹落實(shí)公司現(xiàn)有績(jī)效管理政策外,，要建立一整套“事業(yè)留人，感情留人,，政策留人”的用人機(jī)制,，通過學(xué)習(xí)上提供機(jī)會(huì)、工作上給予平臺(tái),、薪酬上公平回報(bào),、文化上情感關(guān)懷、生活上處處善待,、政治上組織關(guān)愛等具體措施,，穩(wěn)定隊(duì)伍，留住骨干,；敞開渠道,，鼓勵(lì)員工積極為公司發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，調(diào)動(dòng)他們的才干,，發(fā)掘他們的潛能,，只要有利于公司的發(fā)展壯大，有利于提高經(jīng)濟(jì)效益,，按貢獻(xiàn)大小給予不同的獎(jiǎng)勵(lì),，充分發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性和積極性，增強(qiáng)員工的歸屬感和成就感,，促進(jìn)人才成長(zhǎng)為企業(yè)發(fā)展的主力軍,；生活上要多關(guān)心員工，善待員工,，盡力解決員工的后顧之憂,，滿足員工物質(zhì)文化生活需要，切實(shí)提高員工主體地位,，讓員工真正感到企業(yè)的人文關(guān)懷,，自覺為企業(yè)分憂、出力。

（二）創(chuàng)新勞動(dòng)用工管理,，探索勞動(dòng)用工新模式

面對(duì)多經(jīng)企業(yè)改革發(fā)展的新形勢(shì),、新任務(wù)、新要求,，公司在用工理念和方式上都需要不斷創(chuàng)新,，要在執(zhí)行落實(shí)國(guó)家、省的有關(guān)法規(guī)政策以及集團(tuán)公司用工管理要求的前提下,，大膽探索符合實(shí)際的勞務(wù)用工的新途徑,，積極研究勞務(wù)派遣、業(yè)務(wù)委外承包等經(jīng)營(yíng)方式,，實(shí)現(xiàn)用工模式的新突破,，以徹底解決員工的工齡及勞動(dòng)合同等歷史問題，并達(dá)到用工精細(xì)化管理的目標(biāo),。

一要縝密策劃,，積極探索新的勞動(dòng)用工方式。要著眼全局,，以穩(wěn)定為前提,，著重以勞動(dòng)力配置的靈活性、用工成本,、用工風(fēng)險(xiǎn),、管理要求、勞動(dòng)生產(chǎn)效率等要素為基點(diǎn),，積極探索與本公司發(fā)展戰(zhàn)略相適應(yīng)的又符合精益管理方針的勞動(dòng)用工方式,，合理規(guī)劃勞務(wù)派遣員工、勞務(wù)工程承包員工和在冊(cè)員工的比例,，逐步調(diào)整勞務(wù)用工結(jié)構(gòu),，形成科學(xué)高效的勞動(dòng)組織體系。

二要加強(qiáng)勞務(wù)用工精細(xì)管理,。在業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型后,，無論是采取勞務(wù)派遣還是業(yè)務(wù)委外承包方式，加強(qiáng)勞務(wù)用工精細(xì)管理,，全面提升勞動(dòng)生產(chǎn)效率都是必須的,。首先公司要建立健全勞務(wù)公司、外來隊(duì)伍,、外協(xié)單位考核體系,，把勞務(wù)公司的用工規(guī)模、人員流動(dòng)率,、管理能力,、隊(duì)伍技能結(jié)構(gòu)等要素作為資質(zhì)考核指標(biāo),，嚴(yán)格把好準(zhǔn)入關(guān)；增強(qiáng)對(duì)勞務(wù)公司的管控能力,，實(shí)行末位淘汰制,，消除勞務(wù)隊(duì)伍只顧完成任務(wù)、干活賺錢而放松管理的傾向,，讓公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)質(zhì)量處于可控狀態(tài),；其次要?jiǎng)?chuàng)新管理模式，改變過去“以包代管”的粗放管理模式,，實(shí)行外包隊(duì)伍組織管理班組化和“班長(zhǎng)負(fù)責(zé)制”,，把管理任務(wù)落實(shí)到班組，落實(shí)到每位員工,，將粗放式管理轉(zhuǎn)化為深層次的精度管理,，不斷提高勞務(wù)用工綜合素質(zhì)和生產(chǎn)效率，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工和諧共贏,，把勞務(wù)用工管理水平推上一個(gè)新臺(tái)階,。

精細(xì)化財(cái)務(wù)管理是促進(jìn)企業(yè)降本增盈的前提和保障。財(cái)務(wù)部門要以“細(xì)”為起點(diǎn),，增強(qiáng)市場(chǎng)主體意識(shí)，提高對(duì)精細(xì)化管理的認(rèn)識(shí),，將精細(xì)化管理的思維貫徹到每項(xiàng)任務(wù),、每個(gè)流程，通過不斷深化財(cái)務(wù)管理手段和方式,，優(yōu)化財(cái)務(wù)核算,，加快信息化進(jìn)程，最終達(dá)到企業(yè)盈利最大化的目的,。

完善財(cái)務(wù)組織體系,，在原有的財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì),、出納等崗位基礎(chǔ)上,，用足現(xiàn)有人才，增設(shè)電算化管理人員,、財(cái)務(wù)分析員,、預(yù)算編制員等崗位，適當(dāng)調(diào)整崗位模式,，動(dòng)員全部的財(cái)務(wù)人員投入精細(xì)化管理當(dāng)中,，細(xì)分目標(biāo)、細(xì)分任務(wù),、細(xì)分流程,，用精細(xì)化的控制、精細(xì)化的核算,、精細(xì)化的分析,，全面落實(shí)財(cái)務(wù)管理精細(xì)化。

完善內(nèi)控體系,。根據(jù)《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》和集團(tuán)公司多種經(jīng)營(yíng)監(jiān)督管理的要求,，圍繞企業(yè)相關(guān)管理制度及下達(dá)的主攻目標(biāo)，按計(jì)劃增訂或修訂近年來的內(nèi)控制度,，出臺(tái)匹配的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)細(xì)化與考核,、物資材料比價(jià)與采購(gòu)、經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)核算與監(jiān)督,、目標(biāo)成本核算與控制、固定資產(chǎn)建帳與盤活等管理制度,，并深化實(shí)施,，進(jìn)一步完善內(nèi)控體系,，強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)督,，徹底堵塞管理漏洞，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)健康持續(xù)發(fā)展,。

深化全面預(yù)算管理,，健全涵蓋財(cái)務(wù)、股權(quán),、投融資、資產(chǎn),、人事,、績(jī)效與薪酬管理等全方位的預(yù)算體系，并實(shí)行與績(jī)效掛鉤考核,，確保公司整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),。重點(diǎn)要加強(qiáng)成本費(fèi)用預(yù)算的精細(xì)化，為降本增效樹立標(biāo)桿和尺度,。從源頭開展成本目標(biāo)控制,，實(shí)行標(biāo)桿管理、作業(yè)成本管理和責(zé)任成本管理,，綜合考量各部門的業(yè)務(wù)量,、收入,、人數(shù)和資產(chǎn)等要素，認(rèn)真編制成本分解計(jì)劃,，著力從內(nèi)部挖潛增效,，制定成本費(fèi)用定額，細(xì)化成本支出項(xiàng)目,，減少不必要的浪費(fèi),，將盈利水平提高到一個(gè)新臺(tái)階。財(cái)務(wù)部門要及時(shí)和生產(chǎn),、運(yùn)輸,、采購(gòu)、維修等部門保持實(shí)時(shí)的信息溝通,，對(duì)各部門完成預(yù)算情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤監(jiān)控,，不斷調(diào)整偏差，將過去的固定預(yù)算發(fā)展成為滾動(dòng)預(yù)算,，確保預(yù)算目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),。

強(qiáng)化財(cái)務(wù)調(diào)控力度。針對(duì)目前存在的資金回籠困難,、利潤(rùn)空間壓縮,、資金鏈和現(xiàn)金流嚴(yán)重吃緊等突出問題，加強(qiáng)對(duì)資本結(jié)構(gòu),、資產(chǎn)質(zhì)量以及現(xiàn)金流量的合理調(diào)控,，使公司具有合理的資本結(jié)構(gòu)、資產(chǎn)質(zhì)量和充足的現(xiàn)金流量,，保證公司的償債能力；加強(qiáng)與銀行等金融機(jī)構(gòu)的溝通,，改善融資方案,，加強(qiáng)融資能力，增強(qiáng)公司參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的總體實(shí)力,。

部年度工作計(jì)劃經(jīng)營(yíng)管理篇五

20xx年是采油廠實(shí)現(xiàn)“十二五”目標(biāo)的收官之年,，也是企業(yè)步入內(nèi)涵式發(fā)展軌道的開局之年。國(guó)際油價(jià)持續(xù)走低,，轉(zhuǎn)型升級(jí)壓力巨大,；兩降兩保任務(wù)艱巨，提質(zhì)增效迫在眉睫,；面對(duì)新的形勢(shì)任務(wù)和內(nèi)涵式發(fā)展要求,，為全力保障我站20xx年持續(xù)高效運(yùn)行，全面提升綜合管控能力,，特制訂本年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,。

以集團(tuán)公司一屆五次職代會(huì)精神為指導(dǎo),，深入貫徹落實(shí)油田、采油廠二屆五次職代會(huì)精神,，深刻認(rèn)識(shí)當(dāng)前發(fā)展形勢(shì),，緊緊圍繞原油處理中心任務(wù)，以“管理升級(jí),、運(yùn)行提效”為總目標(biāo),，以黨建文化工程為統(tǒng)領(lǐng)，持續(xù)強(qiáng)化“三基”工作,，穩(wěn)步推進(jìn)安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),，全面優(yōu)化成本管控措施，切實(shí)發(fā)揮黨建引領(lǐng)職能,，努力提高站點(diǎn)順應(yīng)發(fā)展要求和推動(dòng)內(nèi)涵式發(fā)展的.能力和水平,，保障各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)順利完成。

標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),，提升安全風(fēng)險(xiǎn)管控能力,，實(shí)現(xiàn)安全環(huán)保“雙零”目標(biāo),；推行全面預(yù)算管理,，提高成本管控水平，保證處理成本在計(jì)劃線內(nèi)運(yùn)行,；持續(xù)深化黨建文化管理工程,，創(chuàng)新黨群工作思路，提高全員綜合素質(zhì)和工作績(jī)效,。

圍繞企業(yè)發(fā)展形勢(shì)和既定工作思路,，為保障各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的順利完成，我站20xx年的主要工作措施概括為“五提一降兩促進(jìn)”,，即提升系統(tǒng)運(yùn)行效率,、提升成本管控質(zhì)量、提高安全風(fēng)險(xiǎn)防控能力,、提高設(shè)備健康水平,、提升全員綜合素質(zhì)；降低生產(chǎn)成本投入,；促進(jìn)作風(fēng)改進(jìn),、促進(jìn)管理升級(jí)。

（一）強(qiáng)化生產(chǎn)組織,，提升系統(tǒng)運(yùn)行效率,。結(jié)合采油廠機(jī)構(gòu)整合調(diào)整和“四定“工作要求，全面梳理崗位職能,，合理分配崗位編制,，提高工作運(yùn)行整體質(zhì)量,。一是理順工作思路，針對(duì)原運(yùn)銷和采油部門派駐人員的調(diào)整,，加強(qiáng)與上游單位和生產(chǎn)運(yùn)行科的工作銜接,，保證生產(chǎn)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無縫對(duì)接；二是根據(jù)“四定”工作要求,，按照用工總量縮編要求,，結(jié)合崗位職能和管理現(xiàn)狀，合理設(shè)置崗位,，優(yōu)化人員編制,，根據(jù)員工履職能力和業(yè)務(wù)特長(zhǎng)，進(jìn)行大幅交流調(diào)整,，提高全員工作效率,；三是不斷完善崗位工作流程，細(xì)化崗位工作職責(zé),，加強(qiáng)節(jié)點(diǎn)管理措施,，強(qiáng)化節(jié)點(diǎn)運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，細(xì)化節(jié)點(diǎn)管理監(jiān)管和考核體系建設(shè),，不斷提高節(jié)點(diǎn)管理質(zhì)量,，打造一支“履職盡責(zé)、執(zhí)行有效,、運(yùn)行規(guī)范”的干部職工隊(duì)伍,。

（二）狠抓降本增效，提升成本管控質(zhì)量,。樹立成本觀念和“過緊日子”的思想,，大力開展“全員節(jié)支、全程降本”活動(dòng),，嚴(yán)格控制成本費(fèi)用,，營(yíng)造“管控有效、節(jié)支有方”的管理新格局,。一是落實(shí)全面預(yù)算管理，制定費(fèi)用年度預(yù)算和月度預(yù)算方案,，完善費(fèi)用基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和定額管理資料,，提高預(yù)算的依據(jù)性和準(zhǔn)確性，按月與企管,、財(cái)務(wù)部門進(jìn)行費(fèi)用數(shù)據(jù)對(duì)接,，定期進(jìn)行成本運(yùn)行綜合分析，不斷優(yōu)化管控措施,；二是開展“我為降本獻(xiàn)一策”主題討論活動(dòng),，汲取全員智慧,，研究制定降本增效新策略。大力開展“修舊利廢,、設(shè)備內(nèi)修”活動(dòng),，開發(fā)一批節(jié)能降耗項(xiàng)目課題，力爭(zhēng)取得顯著成效,。三是加強(qiáng)材料和資產(chǎn)管理,，健全材料出入庫(kù)賬目，建立崗位固定資產(chǎn)和易耗物資登記臺(tái)賬,，嚴(yán)格執(zhí)行材料申報(bào)審批工作流程,，規(guī)范材料領(lǐng)用環(huán)節(jié)監(jiān)管，對(duì)崗位生產(chǎn)材料和后勤物資消耗量進(jìn)行定期公示,，探索低值易耗物資定額管理,，降低材料消耗費(fèi)用。四是制定“節(jié)電,、節(jié)油”具體措施,，降低公共費(fèi)用支出，嚴(yán)控車輛油耗和維修費(fèi)用,，壓縮辦公印刷費(fèi)用,，加強(qiáng)成本基礎(chǔ)管理，使生產(chǎn)成本始終在計(jì)劃線內(nèi)運(yùn)行,。