“報(bào)告”使用范圍很廣,，按照上級(jí)部署或工作計(jì)劃，每完成一項(xiàng)任務(wù),，一般都要向上級(jí)寫報(bào)告,，反映工作中的基本情況、工作中取得的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),、存在的問題以及今后工作設(shè)想等,，以取得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門的指導(dǎo)。報(bào)告的格式和要求是什么樣的呢,？下面是我給大家整理的報(bào)告范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

醫(yī)院收費(fèi)自查自糾報(bào)告篇一

根據(jù)黑衛(wèi)醫(yī)函[2015]364號(hào)《黑龍江省衛(wèi)生計(jì)生委關(guān)于印發(fā)全省醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)專項(xiàng)檢查工作實(shí)施方案的通知》通知要求,，我院領(lǐng)導(dǎo)高度重視此項(xiàng)工作，迅速安排部署,，展開學(xué)習(xí),、開展自查，現(xiàn)對(duì)學(xué)習(xí)自查情況總結(jié)如下：

一,、領(lǐng)導(dǎo)重視,，認(rèn)真組織開展學(xué)習(xí)自查工作

我院領(lǐng)導(dǎo)高度重視此項(xiàng)工作，組織醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《中華人民共和國醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范及實(shí)施辦法》《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》《醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范》及各種診療規(guī)范,，通過教育學(xué)習(xí)，提高義務(wù)人員的法律意識(shí),，責(zé)任意識(shí),，維護(hù)患者利益，繼續(xù)樹立和發(fā)揚(yáng)我院大興安嶺地區(qū)“價(jià)格誠信單位”和“明碼標(biāo)價(jià)”示范單位”的優(yōu)良作風(fēng),，在維護(hù)患者的合法權(quán)益,，加強(qiáng)醫(yī)藥衛(wèi)生服務(wù)價(jià)格管理工作方面，發(fā)揮示范作用,。

我院領(lǐng)導(dǎo)明確要求藥劑科,、財(cái)務(wù)室,、微機(jī)管理人員對(duì)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格,、藥品、衛(wèi)生耗材銷售價(jià)格進(jìn)行核對(duì),、審查,，以確保我院醫(yī)藥衛(wèi)生服務(wù)價(jià)格準(zhǔn)確無誤；臨床及醫(yī)技科室對(duì)本科室的醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目逐項(xiàng)進(jìn)行自查自糾,，并進(jìn)行深入的剖析,，目前我院嚴(yán)格按照省醫(yī)院收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，沒有發(fā)現(xiàn)少收費(fèi),、多收費(fèi)、重復(fù)收費(fèi),、分解收費(fèi),、自立項(xiàng)目收費(fèi),、自定標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi),、掛靠收費(fèi)等違規(guī)收費(fèi)行為。

二,、醫(yī)藥衛(wèi)生服務(wù)價(jià)格嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行收費(fèi)

我院嚴(yán)格按照黑龍江省醫(yī)藥衛(wèi)生服務(wù)價(jià)格收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,，沒有發(fā)現(xiàn)多收費(fèi)、重復(fù)收費(fèi),、分解收費(fèi),、自立項(xiàng)目收費(fèi)、自定標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi),、掛靠收費(fèi)等違規(guī)收費(fèi)行為,。

（一）組織各臨床、醫(yī)技科室醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握《醫(yī)療服 務(wù)價(jià)格規(guī)范》,，所有收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)一律按省級(jí)或市縣級(jí)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,，醫(yī)療服務(wù)價(jià)格采用計(jì)算機(jī)統(tǒng)一劃價(jià)。嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，堅(jiān)持一切財(cái)務(wù)收支活動(dòng)納入財(cái)務(wù)部門統(tǒng)一管理,，堅(jiān)決杜絕各科室以任何理由向患者收取現(xiàn)金行為；及時(shí)對(duì)計(jì)算機(jī)價(jià)格管理系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù),，按照物價(jià)主管部門的相關(guān)規(guī)定及時(shí)調(diào)整價(jià)格,，杜絕人為劃價(jià)收費(fèi)現(xiàn)象；物價(jià)監(jiān)管人員定期對(duì)臨床科室,、重點(diǎn)環(huán)節(jié)的物價(jià)計(jì)量進(jìn)行監(jiān)督,、檢查。

（二）規(guī)范藥品購銷和使用工作,。在藥品購銷過程中,，嚴(yán)格執(zhí)行《政府采購法》、《招投標(biāo)法》及相關(guān)規(guī)定，參加黑龍江省藥品集中招標(biāo)采購,，根據(jù)國家相關(guān)藥品降價(jià)文件及時(shí)調(diào)整藥品價(jià)格,；在使用過程中，嚴(yán)格執(zhí)行政府定價(jià)的藥品價(jià)格,，不存在采取改換藥品名稱,、規(guī)格及包裝等形式的變相漲價(jià)行為，執(zhí)行國家基本藥物零差價(jià)銷售,，醫(yī)院藥品（中藥飲片除外）,，實(shí)行零差價(jià)率銷售。

（三）醫(yī)院未向科室及個(gè)人下達(dá)創(chuàng)收指標(biāo),，醫(yī)務(wù)人員收入不同醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)掛鉤,，無科室承包、出租等違規(guī)行為,；執(zhí)行《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》,，結(jié)合我院抗菌藥物應(yīng)用指南和管理辦法，組織臨床藥師對(duì)門診,、住院處方進(jìn)行檢查,，杜絕濫檢查、大處方,、過度治療,、亂收費(fèi)及濫用抗菌藥物等現(xiàn)象；用藥結(jié)構(gòu)合理,，國產(chǎn),、有效、低價(jià)藥品的用藥比重大,。

（四）實(shí)行院務(wù)公開,，在醫(yī)院門診大廳制作了常用醫(yī)療服務(wù)價(jià)格公示欄，通過設(shè)置的電子大屏幕,，滾動(dòng)顯示基本醫(yī)療項(xiàng)目價(jià)格和基本藥物價(jià)格，接受患者監(jiān)督,；醫(yī)療服務(wù)價(jià)格公示欄及時(shí)公示調(diào)整后的服務(wù)價(jià)格,，標(biāo)價(jià)內(nèi)容準(zhǔn)確、規(guī)范,；完善醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)投訴機(jī)制,，由院長親自擔(dān)任醫(yī)療服務(wù)價(jià)格投訴負(fù)責(zé)人，投訴舉報(bào)電話xxx-xxxx,；增加收費(fèi)透明度,，建立健全醫(yī)療費(fèi)用“清單”制度，為患者出示醫(yī)藥費(fèi)用消費(fèi)清單，讓病人“看明白病,，花明白錢”,。設(shè)對(duì)患者有關(guān)物價(jià)的咨詢耐心解釋，充分保證了患者的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán),。

我院將持續(xù)加強(qiáng)管理,，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)和藥品價(jià)格行為，增強(qiáng)價(jià)格收費(fèi)自律意識(shí),，堅(jiān)決抵制違規(guī)醫(yī)療行為,，為患者提供安全、有效,、方便,、廉價(jià)的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，切實(shí)維護(hù)人民群眾的權(quán)益,。

醫(yī)院收費(fèi)自查自糾報(bào)告篇二

醫(yī)院收費(fèi)員自查報(bào)告

【篇1：醫(yī)院收費(fèi)員工作

總結(jié)

醫(yī)院收費(fèi)員工作總結(jié)

醫(yī)院收費(fèi)員工作總結(jié)（一）

時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝,，緊張充實(shí)的一年已經(jīng)過去了。在這一年里,，我在這里工作著,、學(xué)習(xí)著,，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高,。這與領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是密不可分的,，在這里我深表感謝！

作為收費(fèi)員這個(gè)崗位,，每天就是對(duì)著不同的面孔,，面帶微笑的坐在電腦前機(jī)械地重復(fù)著一收一付的簡單的操作,，不需要很高的技術(shù)含量,，也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔(dān)性命之托的巨大壓力,，這或許也是大家眼中的收費(fèi)工作吧,。其實(shí)收費(fèi)員的工作不只是收好錢，保證準(zhǔn)確無誤就可以了,，在任何一家醫(yī)院,，收費(fèi)處是一個(gè)窗口單位，收費(fèi)員是患者首當(dāng)其沖要面對(duì)的,，收費(fèi)員不僅代表著醫(yī)院的形象,，同時(shí)也要時(shí)刻維護(hù)醫(yī)院的形象，一個(gè)好的收費(fèi)員會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù),，對(duì)收費(fèi)滿意,，對(duì)醫(yī)院滿意。

下面將我在**年的工作向大家匯報(bào),。

一,、收費(fèi)工作

在**年這一年里，瑣碎的事情很多,，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復(fù)著機(jī)械的工作,，但我沒有簡單去機(jī)械的重復(fù)，對(duì)待每一個(gè)病人我都在努力的做好服務(wù)樹立良好的窗口形象,；同時(shí)也在貫徹院內(nèi)的思想,，工作不只是要把表面的東西做好，還要深入到里面去,，看到真正的內(nèi)涵的東西,，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好,。在財(cái)務(wù)的指導(dǎo)下認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)制度規(guī)定,，認(rèn)真的研究每月報(bào)表，找出其中的不同之處,，認(rèn)真分析原因,，比如門診量的下降,，掛號(hào)人次的減少，住院病人多收入反而減少等等,。只有深入到工作中了，我才發(fā)現(xiàn)其中的樂趣,，讓工作最有效的完成,。

二、醫(yī)保方面的工作

我院從**年2月份正式成為醫(yī)保定點(diǎn)單位,，雖然在之前進(jìn)行了幾次有關(guān)方面的培訓(xùn),，但當(dāng)真的開始的時(shí)候心里還有一絲絲的緊張，感謝院領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持,，同時(shí)也感謝趙辦與小倪的幫助,，我逐漸理解了醫(yī)保政策，并在不斷的操作中掌握了醫(yī)保知識(shí),。醫(yī)保不僅僅是簡單的掌握知識(shí),，還要運(yùn)用到實(shí)際中去，現(xiàn)在面對(duì)每個(gè)病人的時(shí)候我都會(huì)先問一句您是醫(yī)保的嗎,，能報(bào)銷嗎,，這樣既能減少病人的麻煩，也能減少醫(yī)院的麻煩,。醫(yī)保對(duì)于收費(fèi)員來說還有每天醫(yī)保數(shù)據(jù)的上傳工作,，在平時(shí)的工作中每到下班的時(shí)候我都會(huì)把收到的醫(yī)保數(shù)據(jù)及時(shí)的上傳報(bào)盤。雖然現(xiàn)在對(duì)醫(yī)保病人門診住院的流程全部掌握,，由于醫(yī)保病人較少,，操作還是較慢，以后將加強(qiáng)醫(yī)保有關(guān)的操作訓(xùn)練學(xué)習(xí),。

三,、

醫(yī)院為了適應(yīng)醫(yī)保要求在**年5月底到6月初更換了新的his系統(tǒng)，在這段時(shí)間里,，我按照院里給布置的工作認(rèn)真參考醫(yī)保信息核對(duì)我院的診療項(xiàng)目與服務(wù)設(shè)施,，在要求時(shí)

間內(nèi)順利玩成自己的工作；認(rèn)真的向his系統(tǒng)研發(fā)人員和小倪學(xué)習(xí)新的系統(tǒng)的操作,，并在他們的指導(dǎo)下學(xué)習(xí)掌握了醫(yī)保數(shù)據(jù)的對(duì)照處理,、醫(yī)保門診數(shù)據(jù)接口、醫(yī)保住院數(shù)據(jù)接口以及數(shù)據(jù)的導(dǎo)入導(dǎo)出處理等工作,，在最短的時(shí)間內(nèi)熟練收費(fèi)操作過程,，門診收費(fèi)、住院等模塊的操作,。新系統(tǒng)運(yùn)行后醫(yī)院非常重視系統(tǒng)操作人員的掌握情況,，不僅認(rèn)真加強(qiáng)對(duì)我們的培訓(xùn),，同時(shí)還嚴(yán)格考核我們。在醫(yī)院的考核中曾兩次在考核中得到第一名,，其中一次還得到了院里的獎(jiǎng)勵(lì),，使我更堅(jiān)定了我的工作，不斷地提高自己的工作水平,。

醫(yī)院收費(fèi)員工作總結(jié)（二）

時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝,，緊張充實(shí)的一年已經(jīng)過去了。在這一年里,，我在這里工作著,、學(xué)習(xí)著，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力,，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高,。作為收費(fèi)員這個(gè)崗位，收費(fèi)員的工作不只是收好錢,，保證準(zhǔn)確無誤就可以了,，在任何一家醫(yī)院，收費(fèi)處是一個(gè)窗口單位,，收費(fèi)員是患者首當(dāng)其沖要面對(duì)的,，收費(fèi)員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時(shí)也要時(shí)刻維護(hù)醫(yī)院的形象,，一個(gè)好的收費(fèi)員會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù),，對(duì)收費(fèi)滿意，對(duì)醫(yī)院滿意,。下面將我在**年的工作向大家匯

一,、積極參加政治學(xué)習(xí)，努力提高自身的政治素養(yǎng),。

二,、愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn),、團(tuán)結(jié)互助,圓滿地完成院領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項(xiàng)任務(wù),。

三、崇尚科學(xué),，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí).提高的綜合素質(zhì),。1是要嚴(yán)格認(rèn)真地遵守醫(yī)院收費(fèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，不應(yīng)出現(xiàn)半點(diǎn)馬虎,；2是要有熟練的微機(jī)操作技能,，能夠準(zhǔn)確迅速的為每位患者服好務(wù)；3是要對(duì)各科室的醫(yī)用術(shù)語及其相關(guān)的收費(fèi)項(xiàng)目了如指掌，減少損失,。四,、服務(wù)人民，提高收費(fèi)服務(wù)質(zhì)量收費(fèi)處是醫(yī)院的窗口,，收費(fèi)員的言行舉止和態(tài)度好壞,，都會(huì)直接影響到醫(yī)院的整體形象，碰到棘手的困難,，我始終遵循的原則是“換位思考”.總之我深知,，在學(xué)習(xí)社會(huì)主義榮辱觀的活動(dòng)中，我們還有很長的道路需要前行,。但我堅(jiān)信：只要讓我們共同行動(dòng)起來，借著全面建設(shè)小康社會(huì)的春風(fēng),，辛勤勞動(dòng),、崇尚科學(xué)、服務(wù)人民,，我們就一定能把我們的醫(yī)院建設(shè)的更加美好,；讓我們?nèi)巳藸幃?dāng)踐行八榮八恥的模范，知榮辱,、樹新風(fēng),，在構(gòu)建和諧社會(huì)的征程中，寫下我們絢麗奪目的一筆,！

醫(yī)院收費(fèi)員工作總結(jié)（三）

轉(zhuǎn)眼間,，20**年的工作已經(jīng)結(jié)束，在這一年里,，我在這里工作著,、學(xué)習(xí)著，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力,，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高,，個(gè)人的思想政治素質(zhì)和綜合素質(zhì)都有了較大提高。現(xiàn)將本年度個(gè)人工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：

作為收費(fèi)員這個(gè)崗位,，每天就是對(duì)著不同的面孔,，面帶微笑的坐在電腦前機(jī)械地重復(fù)著一收一付的簡單-的操作，不需要很高的技術(shù)含量,，也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔(dān)性命之托的巨大壓力,，這或許也是大家眼中的收費(fèi)工作吧。其實(shí)收費(fèi)員的工作不只是收好錢,，保證準(zhǔn)確無誤就可以了,，在任何一家醫(yī)院，收費(fèi)處是一個(gè)窗口單位，收費(fèi)員是患者首當(dāng)其沖要面對(duì)的,，收費(fèi)員不僅代表著醫(yī)院的形象,，同時(shí)也要時(shí)刻維護(hù)醫(yī)院的形象，一個(gè)好的收費(fèi)員會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù),，對(duì)收費(fèi)滿意,，對(duì)醫(yī)院滿意。

一,、收費(fèi)工作,。

在20**年這一年里，瑣碎的事情很多,，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復(fù)著機(jī)械的工作,，但我沒有簡單去機(jī)械的重復(fù)，對(duì)待每一個(gè)病人我都在努力的做好服務(wù)樹立良好的窗口形象,；同時(shí)也在貫徹院內(nèi)的思想,，工作不只是要把表面的東西做好，還要深入到里面去,，看到真正的內(nèi)涵的東西,，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好,。在財(cái)務(wù)的指導(dǎo)下認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)制度規(guī)定,，更好的完成每一項(xiàng)工作。

二,、新農(nóng)合,、醫(yī)保方面的工作。

我院從20**年3月份成為醫(yī)保定點(diǎn)單位,，20**年12月成為新農(nóng)合定點(diǎn)醫(yī)院,，雖然在之前進(jìn)行了幾次有關(guān)方面的培訓(xùn)，但當(dāng)真的開始的時(shí)候心里還有一絲絲的緊張,，感謝院領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持,，同時(shí)也感謝與的幫助，我逐漸理解了新農(nóng)合,、醫(yī)保政策,，并在不斷的操作中掌握了新農(nóng)合、醫(yī)保知識(shí),。新農(nóng)合,、醫(yī)保不僅僅是簡單的掌握知識(shí)，還要運(yùn)用到實(shí)際中去,，現(xiàn)在面對(duì)每個(gè)病人的時(shí)候我都會(huì)先問一句您是醫(yī)保的嗎,，能報(bào)銷嗎，這樣既能減少病人的麻煩，也能減少醫(yī)院的麻煩,。對(duì)醫(yī)保病人門診住院的流程全部掌握,，由于醫(yī)保病人較少，操作還是較慢,，以后將加強(qiáng)醫(yī)保有關(guān)的操作訓(xùn)練學(xué)習(xí),。

三、20**年的工作計(jì)劃,。

20**年已將要翻過,，20**年的腳步就在耳畔，20**年一年的工作已經(jīng)成為過去,，再好的成績也化為云煙,，20**年我要更加努力工作： 1、進(jìn)一步提高服務(wù)水平,，減少差錯(cuò),，保證服務(wù)質(zhì)量，讓病人得到滿意,，病人的滿意就是對(duì)我的工作最好的褒獎(jiǎng)。

2,、認(rèn)真的學(xué)習(xí)新農(nóng)合,、醫(yī)保知識(shí)，掌握新農(nóng)合,、醫(yī)保政策,，按照院內(nèi)要求配合醫(yī)保辦做好各項(xiàng)工作。

3,、嚴(yán)格遵守門診收費(fèi)住院收費(fèi)的各項(xiàng)制度,，保證錢證對(duì)齊；加強(qiáng)與各個(gè)科室的溝通協(xié)作,，最大限度的利用現(xiàn)有院內(nèi)資源,，服務(wù)病人，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力,。

【篇2：醫(yī)院收費(fèi)員個(gè)人總結(jié)】

個(gè)人總結(jié) 財(cái)務(wù)科 薄紅蓮 作為一名中共黨員,，本人在個(gè)人作風(fēng)方面一直比較嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí),、坦城清廉,。具體表現(xiàn)在：1.認(rèn)真做好本職工作，努力提升素質(zhì)本領(lǐng),。在日常工作中,，本人能夠做到戒驕戒躁，踏實(shí)苦干，不弄虛作假,，能夠及時(shí)且合格地完成各項(xiàng)工作任務(wù),，待人熱情，與人為善,，能夠做到密切聯(lián)系群眾,。2.站穩(wěn)立場(chǎng)，堅(jiān)持原則,。本人努力執(zhí)行黨的各項(xiàng)重大決策,，始終保持端正的思想;在工作中能夠做嚴(yán)禁端正，維護(hù)黨和青年群體的合法利益,。3.生活作風(fēng)良好,。本人始終秉承積極向上的生活態(tài)度，始終保持積極健康的業(yè)余愛好,，生活習(xí)慣良好有序,，無不良嗜好。注意節(jié)儉,，吃穿有節(jié),，消費(fèi)有度，不消沉,，不墮落,。

無論在工作還是生活中雖然都能夠求真務(wù)實(shí)、真抓實(shí)干,，努力鉆研本領(lǐng)知識(shí),，但結(jié)合自身工作的實(shí)際情況，對(duì)照“四風(fēng)”要害,，結(jié)合“兩學(xué)”,、“三對(duì)照”、“四查找”的要求和標(biāo)準(zhǔn),，自己在思想覺悟,、紀(jì)律意識(shí)、工作作風(fēng),、價(jià)值取向等方面還存在很多問題和不足,。主要有以下幾點(diǎn)：

1.學(xué)習(xí)上的深度和廣度不夠，政策理論水平不夠高,。雖然平時(shí)也比較注重學(xué)習(xí),，但學(xué)習(xí)的內(nèi)容不夠全面、系統(tǒng),。對(duì)政治理論鉆研的不深,、不透,。有時(shí)只注重與青年工作有關(guān)的內(nèi)容，對(duì)經(jīng)濟(jì)理論,、社會(huì)科學(xué)及新事物,、新知識(shí)學(xué)習(xí)掌握的不夠好，理論與實(shí)踐有些脫節(jié),，不能有效地與實(shí)際工作緊密結(jié)合起來,。有時(shí)候只注重表面學(xué)習(xí)，只滿足于

片面地引用個(gè)別原理,，沒能深刻地準(zhǔn)確地把握馬列主義,、毛澤東思想、鄧小平理論的深刻內(nèi)涵和精神實(shí)質(zhì),，這對(duì)于自身的發(fā)展和工作的促進(jìn)都是不利的,。

2.政治敏銳性不高，學(xué)習(xí)思考和洞察力待加強(qiáng),。對(duì)當(dāng)前世界形勢(shì)的發(fā)展變化了解不足,，對(duì)國家方針政策的領(lǐng)會(huì)思考不全面，思想上的重視程度顯得被動(dòng)和滯后,。存在只求做好本職工作,，不主動(dòng)抽出時(shí)間去多了解國際國內(nèi)發(fā)生的重大事件，從一定程度上束縛了自己的思想,，難以擴(kuò)展見識(shí),、開拓眼界、創(chuàng)新思維,。工作作風(fēng)還需要更加扎實(shí)，有時(shí)存在急于求成的情緒,。在任務(wù)多,、壓力大的時(shí)候，有時(shí)首先想到的是怎樣盡快完成,，而不是首先考慮怎樣做到最好,，導(dǎo)致工作中產(chǎn)生了一些急躁情緒，影響工作效果,，沒有時(shí)刻以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,。

3.創(chuàng)新意識(shí)不足。對(duì)新知識(shí),、新事物的學(xué)習(xí)上熱情不夠,。表現(xiàn)在工作作風(fēng)上有時(shí)有松懈現(xiàn)象，工作標(biāo)準(zhǔn)上有時(shí)不夠嚴(yán)格,，只求達(dá)標(biāo),，不能從盡善盡美,、時(shí)時(shí)處處爭一流的標(biāo)準(zhǔn)上去把握,。有時(shí)認(rèn)為只要完成好領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)和本職工作就行,。

4.服務(wù)意識(shí)有待進(jìn)一步提高。有時(shí)過于強(qiáng)調(diào)原則性，沒有從基層單位和服務(wù)群體的角度去思考問題，導(dǎo)致有些工作或活動(dòng)因考慮不周而出現(xiàn)盲點(diǎn)或欠缺,。

通過認(rèn)真剖析和總結(jié)，上述問題產(chǎn)生的主要原因有：一是對(duì)加強(qiáng)學(xué)習(xí)的重要性認(rèn)識(shí)不夠;二是開拓進(jìn)取創(chuàng)新精神仍然不足;三是批評(píng)與自我批評(píng)搞的不好,，對(duì)其他同志不愿意提出反對(duì)意見,，自己的缺點(diǎn)更不樂意其他人正面點(diǎn)出。今后,，必須認(rèn)真履行黨員義務(wù),，嚴(yán)守黨的紀(jì)

律，牢記黨的宗旨,，堅(jiān)持不懈地抓好學(xué)習(xí),，提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力，身體力行“三個(gè)代表”重要思想,，時(shí)刻警醒自身“照鏡子、正衣冠、洗洗澡,、治治病”,，勇于擔(dān)當(dāng),，勇于奉獻(xiàn)，努力使工作有更大提高。

我決心通過這次對(duì)照檢查,，找準(zhǔn)問題,，抓住產(chǎn)生問題的根源,，明確今后努力的方向，虛心誠懇接受大家的批評(píng)和幫助,，彌補(bǔ)思想上和工作上的不足,。1.加強(qiáng)政治理論和文化知識(shí)的學(xué)習(xí)，努力提高自身綜合素質(zhì),。2.作為一名共產(chǎn)黨員,，我將進(jìn)一步加強(qiáng)責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，提高為患者服務(wù)的水平,，努力破除急躁情緒,，不斷總結(jié)和完善工作經(jīng)驗(yàn)，盡職盡責(zé)做好本職工作,。3.在今后的工作學(xué)習(xí)和生活中,，虛心向經(jīng)驗(yàn)豐富的同志學(xué)習(xí)請(qǐng)教，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí),，擴(kuò)大自己的知識(shí)面以彌補(bǔ)自己的缺陷,，改變守舊的思想觀念，認(rèn)真審視自己的缺點(diǎn),，努力克服一些不足之處,，提高自身修養(yǎng)，做到廉潔自律，以飽滿的熱情去完成各項(xiàng)工作任務(wù),，在工作中去體現(xiàn)一個(gè)共產(chǎn)黨員應(yīng)有的先進(jìn)性,。

總之，今后我將在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助支持下,，自覺接受監(jiān)督,，進(jìn)一步提高思想認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，振奮精神,，加倍努力，為我院的持續(xù)快速健康發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力,。

【篇3：醫(yī)院收費(fèi)員工作總結(jié)】

半年度工作總結(jié)

半年的時(shí)間很快就過去了,，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、科室領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在科室同事的大力配

合下,，作為一名窗口收費(fèi)人員，我圓滿的完成了半年的工作,?；厥走@半年的工作，在碩果累

累的成績中,，有日常工作的艱辛,，也有幫同事及病員解決困難后的喜悅，我為了今后更好地

作好一線收費(fèi)工作,，作如下回顧：在服務(wù)態(tài)度方面我知道收費(fèi)員形象的重要性,，他不僅代表了整個(gè)收費(fèi)系統(tǒng)的形象，更是

醫(yī)院的形象,。所以每次我都按照要求著裝整齊的上崗,，工作時(shí)時(shí)時(shí)刻刻注意自己的服務(wù)態(tài)度，規(guī)范使用文明用語,，微笑服務(wù),。收費(fèi)工作是窗口行業(yè)，接觸的患者可謂形形色色,，良莠不齊,，當(dāng)然，絕大多數(shù)的患者是理解和支持我們的工作的,，但由于醫(yī)院工作的特殊性,，還是會(huì)有很

多的患者無法理解，對(duì)此有的患者是滿腹牢騷,，怪話連篇,，更有甚者是罵罵咧咧,。遇到這樣的患者，我都盡量忍住,，克制住,，一遍又一遍的耐心細(xì)致的解釋，盡量不發(fā)生爭吵現(xiàn)象,，避

免影響醫(yī)院的整個(gè)形象。

在收費(fèi)工作方面,，收費(fèi)員的工作是單調(diào)而枯燥的,，年復(fù)一年重復(fù)著同樣的工作：收錢、打發(fā)票,、找零┈,，年復(fù)一年重復(fù)著同樣的話，面對(duì)單調(diào)的工作,，一名合格的收費(fèi)員,，除了在 工作中要有吃苦耐勞的精神，更要具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì),，為患者提供準(zhǔn)確的服務(wù),。我嚴(yán)格遵

守醫(yī)院收費(fèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，唱收唱付,，盡量讓自己不出現(xiàn)誤差,，給 病患造成沒有必要的困擾?；颊叩搅酸t(yī)院,，既希望看到醫(yī)院人滿為患，說明醫(yī)院醫(yī)術(shù)高,，但又怕排隊(duì),，半天看不完病。我從自身作起,，從自己的崗位作起,，在保證準(zhǔn)確的前提下，加

強(qiáng)業(yè)務(wù)水平的提高,，熟練操作門診掛號(hào),、收費(fèi)程序，準(zhǔn)確迅速的為每位患者服好務(wù),。我每月的工作量都在收費(fèi)處名列前茅,。我慶幸我是一名醫(yī)院里的收費(fèi)員，讓我有比別人更多的機(jī)會(huì)為患者服務(wù),。我將以自己的行動(dòng)來履行“一切為患者服務(wù)”的承諾,，一切從患者的角度來考慮，把患者的要求當(dāng)成自己

行動(dòng)的動(dòng)力，在日后的工作中,，以自己的周到服務(wù)贏來每一位患者滿意的笑容,。也許我的力

量微不足道，但既便是一朵小小的花瓣也能裝點(diǎn)這個(gè)世界,，而且我相信：送人玫瑰,，手有余

香。篇2：2014年xx醫(yī)院住院收費(fèi)處年終總結(jié)2014年xx醫(yī)院住院收費(fèi)處年終總結(jié)一年以來,，在院班子和財(cái)務(wù)科領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和熱情關(guān)心下,，在其他科室同志的積極配

合和大力支持下，住院收費(fèi)處全體人員緊緊圍繞醫(yī)院中心工作及年初工作安排,，以病人及家

屬滿意為目標(biāo),，以提高經(jīng)濟(jì)效益為重點(diǎn)，解放思想,，與時(shí)俱進(jìn),，真抓實(shí)干，認(rèn)真履行收費(fèi)職

能,，大力推進(jìn)收費(fèi)工作規(guī)范運(yùn)行,，積極開展內(nèi)部管理工作，進(jìn)一步提高住院收費(fèi)處的服務(wù)滿

意度,，各項(xiàng)工作開展順利,，能夠較好地完成了我院下達(dá)的任務(wù)。現(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：

一,、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,，提升服務(wù)水平。 根據(jù)住院收費(fèi)處這個(gè)服務(wù)窗口的特點(diǎn),，轉(zhuǎn)變過去認(rèn)為只要一收一付即為完成工作的觀念,，積極組織人員學(xué)習(xí)同行業(yè)中先進(jìn)的服務(wù)方法和良好的服務(wù)態(tài)度，深入開展討論活動(dòng),，在不斷的學(xué)習(xí)和討論中,，找出存在的問題，從而提高科室人員的思想認(rèn)識(shí),，強(qiáng)化部門人員的職業(yè)責(zé) 任,，牢牢樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念，倡導(dǎo)愛崗敬業(yè),，無私奉獻(xiàn)的精神,，推行微笑服

務(wù)，使用文明用語,，特別是在人多吵雜,，出現(xiàn)排長龍的時(shí)候,，更要保證優(yōu)質(zhì)服務(wù),，避免發(fā)生

一些糾紛和患者投訴的現(xiàn)象，從而提高住院收費(fèi)處的服務(wù)滿意度,，有利于醫(yī)患關(guān)系的和諧發(fā)

展。另外,，為了方便患者的掛號(hào)和繳費(fèi)，在有已有值班窗口的同時(shí),，我收費(fèi)處克服由于人員

十分緊張的困難，再另外開個(gè)窗口,，并且提前10分鐘開窗口,，而其它窗口仍然嚴(yán)格按規(guī)定時(shí)

間開放，確?；颊吣軌蚣皶r(shí)的掛上號(hào),。另外，還專門成立了監(jiān)督小組,，對(duì)服務(wù)窗口進(jìn)行不定

期地檢查,，一旦發(fā)現(xiàn)有服務(wù)態(tài)度不好或者不準(zhǔn)時(shí)開窗的情況，會(huì)進(jìn)行相應(yīng)的處罰,。

二,、積極配合部門工作，推進(jìn)各項(xiàng)事務(wù)有序開展,。

1,、積極配合院部單種收費(fèi)工作的開展，協(xié)力提升醫(yī)院管理水平,。從今年起,，我院開始實(shí)

行單病種收費(fèi)這項(xiàng)改革項(xiàng)目，這是一項(xiàng)有利于推進(jìn)醫(yī)療服務(wù)定價(jià)機(jī)制改革的重要舉措,。我收

費(fèi)處積極配合院部工作,，對(duì)于單病種收費(fèi)的項(xiàng)目進(jìn)行一一詳細(xì)列出，并對(duì)整個(gè)治療過程,，包

括用藥,、處置、手術(shù),、住院日數(shù)等“打包”計(jì)價(jià),，確定一個(gè)統(tǒng)一的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，使得治療過程

透明、收費(fèi)透明,。

2,、全力以赴，快速安裝新系統(tǒng),。今年全院需要更換新的信息系統(tǒng),，我收費(fèi)處主動(dòng)積極配

合更換系統(tǒng)工作，全體人員犧牲部分業(yè)余時(shí)間,，加班加點(diǎn),，全力以赴，終于順利快速地安裝

上了新的信息系統(tǒng),，從而進(jìn)一步完善預(yù)約掛號(hào)平臺(tái),，推進(jìn)了我院信息化的建設(shè)。

三,、不斷開拓進(jìn)取,，提高內(nèi)部管理水平。 始終把提高內(nèi)部管理水平作為提高辦事效率,、提高人員工作的凝聚力的金鑰匙,，我們以

收費(fèi)室為切入點(diǎn),，從大處著想，從小處入手,，常年堅(jiān)持不懈地抓內(nèi)部管理,。一是定期組織科 室會(huì)議，傳達(dá)醫(yī)院周會(huì)的內(nèi)容,，并結(jié)合我科室情況,，分析當(dāng)前工作崗位中可能會(huì)出現(xiàn)的問題

和困難,，有針對(duì)性地對(duì)工作方法和內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)，確保各項(xiàng)工作順利及時(shí)地完成,。二

是每月末負(fù)責(zé)進(jìn)行欠費(fèi)病人的費(fèi)用歸集,，并編制月報(bào)表及欠費(fèi)說明，分析原因并上報(bào)醫(yī)院財(cái)

務(wù),。三是每月末對(duì)各類醫(yī)保審批單、院內(nèi)通費(fèi),、減費(fèi)單進(jìn)行檢查、整理,、裝訂,、保存,。四是

厲行節(jié)約,，嚴(yán)控辦公成本。1,、由于我收費(fèi)處日常打印量十分大,，所以打印耗材量也十分大，故而,，打印材料遵循能省就省的原則,，減少不必要的打印，能雙面打印的盡量雙面打印,，盡量反復(fù)循環(huán)利用，提高其使用價(jià)值,，避

免不必要的浪費(fèi),；2、做到人走隨手關(guān)燈關(guān)電腦,，關(guān)空調(diào)的習(xí)慣,。3、大力推行無紙辦公,。

四,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提升職工隊(duì)伍素質(zhì),。 堅(jiān)持以人為本,，密切聯(lián)系實(shí)際,，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，努力提高窗口職工的專業(yè)技術(shù)能力、職

業(yè)道德和工作的嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致性,?；颊邅碓菏紫仁菕焯?hào),、咨詢,這就要求窗口工作人員不但要有一

定的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)和相當(dāng)熟悉的業(yè)務(wù)水平，同時(shí)還須學(xué)習(xí)相關(guān)的醫(yī)療知識(shí)等, 不斷提高自身素質(zhì),，只有通過不斷學(xué)習(xí),，才能做好收費(fèi)工作。我收費(fèi)處積極組織職工學(xué)習(xí)醫(yī)院的規(guī)章制度、醫(yī)療的基本知識(shí),、藥物及價(jià)格的確認(rèn)，為確診患者提供高效及時(shí)的掛號(hào)收費(fèi)服務(wù)及出入院結(jié)算服

務(wù),。一是進(jìn)一步推進(jìn)依程序收費(fèi),，依法辦事,，規(guī)范收費(fèi)管理,，強(qiáng)化收費(fèi)監(jiān)督，促進(jìn)上下聯(lián)動(dòng),、協(xié)調(diào)配合，全面提高辦事能力,、管理水平和干部素質(zhì),。二是加強(qiáng)學(xué)習(xí)交流，學(xué)習(xí)政治理論,、法律法規(guī),、業(yè)務(wù)知識(shí)等，組織職工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)交流,，進(jìn)一步提高窗口工作人員的綜

合素質(zhì)和管理能力,。

五、制度建設(shè)成效顯著,，資金安全有效保障,。嚴(yán)格推廣制度管理模式，強(qiáng)化工作紀(jì)律,，嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度,、首問責(zé)任制、現(xiàn)金管理

制度,，明確收費(fèi)室主任,、收費(fèi)人員的責(zé)任，對(duì)住院催款,、住院結(jié)賬,、票據(jù)使用、隊(duì)長做了明 確規(guī)定,，同時(shí)建立切實(shí)有效的獎(jiǎng)罰制度,，開展制度執(zhí)行情況的檢查和巡查,，例如于每日對(duì)窗

口工作人員的日?qǐng)?bào)表進(jìn)行檢查和審核，發(fā)現(xiàn)問題的做到及時(shí)處理,，確保每月末歸集好欠費(fèi)病

人的費(fèi)用，并做好欠費(fèi)的說明,，分析好上報(bào)院部,。預(yù)結(jié)住院病人的醫(yī)藥費(fèi)用并報(bào)院財(cái)務(wù)部。

月末對(duì)各種單據(jù)進(jìn)行檢查,、整理,、裝訂和保存。另外,，使窗口人員備好足夠的小鈔,，以便確診患者和家屬的付

費(fèi)時(shí)的兌換。據(jù)統(tǒng)計(jì),，全年出錯(cuò)率基本為零,，很好地完成了院部下達(dá)的任務(wù)，順利實(shí)現(xiàn)收費(fèi)

處管理科學(xué)化,、規(guī)范化,、制度化，多次受到患者和院方的好評(píng),。存在的問題及下來的工作計(jì)劃和舉措

在工作中我們是取得了一些成績,，但也還存在一些問題，需要我們進(jìn)一步去解決：（1）

人員數(shù)量不足,，難以滿足日常工作的需要,。由于我收費(fèi)處業(yè)務(wù)量日益增多,，但人員配備上還

存在著嚴(yán)重不足,，嚴(yán)重制約了收費(fèi)處的管理。（2）收費(fèi)人員的整體素質(zhì)有待提高,；（3）學(xué)習(xí)

氛圍仍不夠濃厚,。在下來的工作中，住院后收費(fèi)處在原有工作的基礎(chǔ)上,，針對(duì)存在的問題,，制定如下工作計(jì)劃：

一、進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高收費(fèi)的水平和質(zhì)量,。組織職工不斷學(xué)習(xí)和深造，增強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有

藥物名稱,、分類,、價(jià)格,、容量等藥物信息的了解，在保證收費(fèi)準(zhǔn)確率的前提下,，提高收費(fèi)效

率,。鼓勵(lì)職工積極參加培訓(xùn)考試，不斷提高隊(duì)伍整體素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量,，減輕日益增加的收費(fèi)

工作壓力,。同時(shí)，加強(qiáng)文化建設(shè),，廣泛開展集體活動(dòng),，增強(qiáng)全體人員團(tuán)結(jié)干事業(yè)的凝聚力。

二,、進(jìn)一步做好微笑服務(wù),，為醫(yī)院樹立良好的窗口形象。要求上班穿戴整齊,，佩戴工作

牌,，注意收費(fèi)處人員個(gè)人形象，牢牢樹立“一切為患者”的服務(wù)理念,，對(duì)患者所提出的問題

和疑問要耐心的解答,，加強(qiáng)與患者的交流和溝通，不與患者或其家屬發(fā)生斗嘴吵鬧,，避免不 必要的矛盾和糾紛,，按照文明服務(wù)的高標(biāo)準(zhǔn)，做到微笑服務(wù),，傾情服 務(wù),，完善辦事接待機(jī)制，進(jìn)一步提高窗口人員的依規(guī)章辦事,、便民服務(wù)的整體能力,，努

力建成“服務(wù)更優(yōu)、效率更高,、形象更好”的窗口,，提升醫(yī)院的整體形象。

三,、積極開展“黨員示范窗口”,，展示醫(yī)院良好形象。組織黨員職工,，分別在收費(fèi),、掛號(hào)

處和結(jié)帳處的收款窗口，設(shè)立相應(yīng)的“黨員示范窗口”，樹立服務(wù)的典型,，充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用,，引領(lǐng)帶動(dòng)其他職工服務(wù)水平的提高，有利于樹立良好的窗口服務(wù)形象,，進(jìn)

一步提高群眾的滿意度和舒適度,，四、進(jìn)一步加強(qiáng)與西藥房,、中藥房的聯(lián)系,，形成交費(fèi)、取藥一體化,。收費(fèi)之后下來就是

取藥,，通過加強(qiáng)收費(fèi)處與西藥房、中藥房的聯(lián)系,，可以動(dòng)態(tài)的知曉藥物的庫存量,、某些藥物的價(jià)格存在變動(dòng)等藥房藥物信息變化的情況，進(jìn)一步提高辦事流程的效率,，努力完善患者的收取一體化服務(wù),。

五、繼續(xù)配合做好其他日常工作,。繼續(xù)做好新農(nóng)民醫(yī)療合作的相關(guān)工作,；繼續(xù)完善票據(jù)

管理及監(jiān)管機(jī)制；繼續(xù)全力配合完成院部交辦的其它工作任務(wù)等,。我相信,，在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，收費(fèi)處會(huì)與各科室配合良好,，沿著科學(xué)發(fā)展的思路,，在保持高質(zhì)量和熱情的服務(wù)態(tài)度的基礎(chǔ)上，竭誠為醫(yī)院樹立良好的窗口形象,，提高醫(yī)院整體的服務(wù)質(zhì)量和水平,。相信在新的一年里，醫(yī)院的工作必定能更好地開展開來,。篇3：醫(yī)院收

費(fèi)員個(gè)人工作總結(jié)我是**醫(yī)科大學(xué)第三醫(yī)院門診收費(fèi)處的一名普通收費(fèi)員,。在外人眼中,，收費(fèi)處的工作相

對(duì)于其它科室似乎輕松了許多,，它無外乎是整日坐在微機(jī)前機(jī)械地重復(fù)著一收一付的簡單操

作，似乎既無需很高的技術(shù)含量,，也不必承擔(dān)性命之托的巨大壓力,。然而，工作以來的親身 經(jīng)歷使我深深體會(huì)到，“科室工作無小事,，于細(xì)微處見真功,。”透過收費(fèi)處這小小的窗口,，我們代表的是整個(gè)醫(yī)院的形象,，正是通過我們的工作搭建起了醫(yī)患之間溝通、交流的一座平臺(tái),。

因此,，如何以方便患者、服務(wù)患者為榮,，如何不斷提高工作效率,，如何在細(xì)微之處構(gòu)建起和

諧的醫(yī)患關(guān)系就成為我們收費(fèi)處的全體同仁孜孜以求的奮斗方向和不懈努力的追求目標(biāo)。作

為一名老黨員,，我更要在此過程中身先士卒,、勇于奉獻(xiàn)，用自己的實(shí)際行動(dòng)踐行“為人民服

務(wù)”的入黨誓詞,，用自己的一言一行體現(xiàn)著當(dāng)代共產(chǎn)黨人應(yīng)有的面貌與風(fēng)采,。[您所閱讀的文章來源于-----服務(wù)最好的文秘資料站點(diǎn)]一、愛崗敬業(yè),，起好模范表率作用記得在抗

擊“非典”的日子里,，我們黨和國家面臨著一場(chǎng)嚴(yán)峻的考驗(yàn)，在這個(gè)非常時(shí)期,，共產(chǎn)黨員所

表現(xiàn)的那種可歌可泣的戰(zhàn)斗精神,，那種忘我工作的思想境界，那種“共產(chǎn)黨員不上,，誰上,？”的高尚品質(zhì)，時(shí)時(shí)激勵(lì)著我,。恰在此時(shí),，醫(yī)院要求我們收費(fèi)處抽出專人收取發(fā)熱門診病人的費(fèi)用。我當(dāng)時(shí)眼部剛做完手術(shù),，傷口還沒有完全愈合,，但考慮到科里有些同志的孩子還很小，有些同志身體不太好,，而我是一名共產(chǎn)黨員,，便不顧自己的病情第一個(gè)向科主任提出申請(qǐng)值

發(fā)熱門診的夜班。一連幾個(gè)晚上,，我都往返奔波于發(fā)熱門診和收費(fèi)處之間,，最多時(shí),，一個(gè)晚

上竟往返了二、三十回,，一夜下來真是筋疲力 盡,，回到家連飯都不想吃。本來,，每天晚上八點(diǎn)才接夜班,，可我考慮到白班的同志們會(huì)

很辛苦，便每次都要提前近一個(gè)小時(shí)去接班,。經(jīng)過幾夜的忘我工作后,，正當(dāng)該輪換到我休息

時(shí)，科里接我班的另一個(gè)同志不幸被隔離了,，作為一名黨員,，我又毫不猶豫地取消了休息的安排，主動(dòng)接替了她的全部工作,。自己的行動(dòng)無疑激發(fā)了大家的干勁,，在這困難時(shí)期，我們 收費(fèi)處沒有一名同志退縮和畏懼,，無私奉獻(xiàn),、團(tuán)結(jié)互助的精神蔚然成風(fēng)，最終我們出色圓滿

地完成了院領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項(xiàng)任務(wù),。在這以后的工作中,，我時(shí)時(shí)以“非典”時(shí)期的經(jīng)歷和

感受來鞭策和約束自己。每當(dāng)出現(xiàn)倦怠,、懶散的情緒時(shí),，我的腦海中就總會(huì)浮現(xiàn)出那忘我工

作、艱苦奮斗的一幅幅畫面,；那擲地有聲,、舍我其誰的一段段話語。不自覺間,，以“辛勤勞

動(dòng)”為榮的觀念已根深蒂固于我的思想中,，并化為我的實(shí)際行動(dòng)、體現(xiàn)于我工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,。

作為一名黨員,，我一定會(huì)把這種愛崗敬業(yè)的精神常抓不懈并不斷發(fā)揚(yáng)光大，用自己的行動(dòng)而

不僅僅是語言,，踐行著社會(huì)主義榮辱觀的基本要求,，并努力起好模范表率作用，感染和影響

著周圍的同志一起來為社會(huì)主義建設(shè)貢獻(xiàn)出自己的力量,！二,、崇尚科學(xué)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)

在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下,，幾年來我院正一步一個(gè)臺(tái)階的穩(wěn)步向前發(fā)展,，醫(yī)療技術(shù)的提高贏

得了越來越多患者的滿意和稱贊，相應(yīng)地也給我們帶來了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益,。在這

一發(fā)展過程中,，收費(fèi)處同樣起著舉足輕重的作用，假如我們有一個(gè)小小的失誤就有可能給醫(yī)

院在社會(huì)上帶來負(fù)面影響,。所以,，作為一名共產(chǎn)黨員，要想成為一名合格的收費(fèi)員,，不僅在工作中要有吃苦耐勞的精神,，更重要的是要崇 尚科學(xué)，擁有較高的綜合素質(zhì),。一是要嚴(yán)格認(rèn)真地遵守醫(yī)院收費(fèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度,，不允

許出現(xiàn)半點(diǎn)馬虎；二是要有熟練的微機(jī)操作技能,，能夠準(zhǔn)確迅速的為每位患者服好務(wù),；三是

要對(duì)各科室的醫(yī)用術(shù)語及其相關(guān)的收費(fèi)項(xiàng)目了如指掌，減少損失,。隨著醫(yī)院收費(fèi)價(jià)格的不斷

規(guī)范,，醫(yī)院采用了一套更加科學(xué)合理的收費(fèi)程序，但由于我們已經(jīng)習(xí)慣了原來的模式,，該程

序剛一試用,，就給我們收費(fèi)員帶來了很大的困難，比如：以往只要在微機(jī)上簡單打上“治療”,、“檢查”,、“化驗(yàn)”等費(fèi)用就可以了，可現(xiàn)在不僅要輸入病人條形碼,、病人姓名,、醫(yī)生代碼，而且還要掌握每個(gè)科室的醫(yī)用術(shù)語,。在這一過程中,，自己也感受到了巨大的壓力，但憑著十

幾年來認(rèn)真鉆研,、刻苦學(xué)習(xí)在微機(jī)應(yīng)用方面所取得的一些成績,，很快便熟悉了新程序的操作。

與此同時(shí),，在實(shí)際操作中,，我還利用自己已有的經(jīng)驗(yàn)協(xié)助科主任及時(shí)發(fā)現(xiàn)了新程序可能存在的問題,，并與工程師一起探討和提出了可能的解決方法。由于年齡原因,，我對(duì)各科室的收費(fèi)

項(xiàng)目及復(fù)雜的醫(yī)用術(shù)語,，記憶起來就略感吃力，但不甘人后的性格迫使我經(jīng)常利用上夜班病

人少的機(jī)會(huì),，拿出自己的總結(jié),，反復(fù)背誦，強(qiáng)迫記憶,。很快,，我便熟悉了醫(yī)院各科室的收費(fèi)

項(xiàng)目和醫(yī)用術(shù)語。同時(shí),，我也經(jīng)過不懈努力,，把由于自身操作不當(dāng)而造成的無效退票降到了

最低點(diǎn)。近來,，由于工作的需要,，我又被派到醫(yī)保窗口，新的問題也接踵而來,。醫(yī)保收費(fèi)有

許多藥品需要打化學(xué)名,，所以一種藥我們不僅要知道它的商品名，還要牢牢記住它的化學(xué)名,。而草藥的收費(fèi)是最難以對(duì)付的,，以往是由中醫(yī)科大夫開藥、草藥房劃價(jià),，而現(xiàn)在醫(yī)保收費(fèi)要求我們統(tǒng)一劃價(jià),，也就是需要我們必須把草藥的名稱、每味藥的用量等一一準(zhǔn)確錄入,。最初由于對(duì)這一領(lǐng)域?qū)嵲谔吧?，我不得不一次次給中醫(yī)科

打電話，來來回回到草藥房求教,，但是,，功夫不負(fù)有心人，在我夜以繼日的努力下,，很快就

掌握了草藥的各種輸入方法,，而且能夠根據(jù)每位醫(yī)生的書寫習(xí)慣準(zhǔn)確無誤地打出藥品名稱，大大提高了工作效率,。工作多年來,，我還在實(shí)踐中不斷摸索練就了一手指法正確、速率快,、盲打鍵盤的過硬本領(lǐng),。正是這種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,、兢兢業(yè)業(yè)的工作作風(fēng)，不但極大提高了我的工作成效,、減少了患者的等候時(shí)間,，同時(shí)贏得了院領(lǐng)導(dǎo)、科主任的認(rèn)可和同志們的好評(píng),。在新時(shí)期,、新的工作環(huán)境下,，作為一名黨員,，只知埋頭苦干、簡單重復(fù)著以往的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)

是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,。我們要堅(jiān)持樹立以“崇尚科學(xué)為榮”的觀念,，與時(shí)俱進(jìn)，不斷鉆研,，努力提

高自己的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì),，肯于接受新的工作方法和工作方式，肯于向其他同志請(qǐng)教和

學(xué)習(xí),，肯于承認(rèn)自己的失誤與不足,，只有這樣，我們才不會(huì)總陶醉于已有的成績和輝煌,，而

被時(shí)代和他人遠(yuǎn)遠(yuǎn)拋于腦后,！三、服務(wù)人民,，提高收費(fèi)服務(wù)質(zhì)量收費(fèi)處是醫(yī)院的窗口,，收費(fèi)

員的言行舉止和態(tài)度好壞，都會(huì)直接影響到醫(yī)院的整體形象,，作為一名共產(chǎn)黨員,，怎樣保持

共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性、真正服務(wù)于人民是我在平時(shí)的工作中常常思考的問題,。遇到棘手的困難,，我始終遵循的原則是“換位思考”，假如我是一名患者,，在此種情況下最需要的是什么呢,？是

耐心細(xì)致，不厭其煩,，熱情周到的服務(wù),，還是漠不關(guān)心，冷語相對(duì),，甚至諷刺挖苦的話語呢,？

有一天晚上,，一位老同志的愛人突發(fā)急癥在急診科搶救。這位老人非常著急,，眼里含著熱淚來交費(fèi),，我迅速把各項(xiàng)搶救費(fèi)、治療費(fèi),、檢查等費(fèi)用打出,，又準(zhǔn)確無誤地把搶救所需的各種用藥打出，老人由于著急多給了我一百元

錢,，我一邊把錢還給她,，一邊溫和地對(duì)她說：“阿姨，您別太著急,，醫(yī)生,、護(hù)士正在緊急搶救，您也要多注意自己的身體,?！币煌砩纤看蝸淼轿疫@里交費(fèi)，我都會(huì)輕聲安慰她幾句,。后來,，她愛人搶救成功，二十多天后,，當(dāng)她愛人即將出院之時(shí),，她特意陪同她的愛人再次來到我的窗口面前，默默地看著我,，感激地說：“姑娘,，真得好好謝謝你，是你在我最困難,、最無助的時(shí)候給了我莫大的安慰與幫助,。”在工作中,，對(duì)于患者,，你既要讓他聽明白你的意思，又要注

意你說話的口氣和語調(diào),，既要使所收取的各項(xiàng)費(fèi)用準(zhǔn)確無誤,，又要減少病人額外的麻煩和負(fù) 擔(dān)，既要大方得體,，又要堅(jiān)持原則,。有一次，一個(gè)病人來交費(fèi)，拍打著玻璃嘴里不干不凈的罵著臟字,。本來他要交的是16xxxx的費(fèi)用,，他給了我10xxxx，就不給了,，硬說自己沒錢了,。

我立刻對(duì)他說：“沒錢也不要緊，你只要先去門診總值班室簽字辦理急救“綠色通道”手續(xù),，就可以先搶救后交費(fèi)了,。”誰知,，他非但不肯去還繼續(xù)破口大罵,，我認(rèn)真地把政策又給他重復(fù)

了一遍，便不去與他糾纏,。等他罵夠了,、喊累了,、沒脾氣了,，便乖乖地來到我的窗口說要交

錢，我一如既往地微笑著收齊了他的16xxxx錢,。此后,，他又來交了幾次費(fèi)，我都不記前嫌,，認(rèn)真服務(wù),。慢慢地他情緒穩(wěn)定了，臨走時(shí)特意走到我的窗口沖著我的胸卡豎起了大拇指,，并

誠懇地說：“大姐,，真對(duì)不起了，妻子的病讓我一時(shí)昏了頭,，太著急了,。你是黨員，我也是黨

員,，哎,，自愧不如啊,！”堅(jiān)持以篇4：醫(yī)院收費(fèi)員工作總結(jié) 醫(yī)院收費(fèi)員工作總結(jié) 醫(yī)院收費(fèi)員工作總結(jié)（一）時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝,，緊張充實(shí)的一年已經(jīng)過去了。在這一年里,，我在這里工作著,、學(xué)習(xí)著，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力,，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高,。這與領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大

家的支持是密不可分的,，在這里我深表感謝！作為收費(fèi)員這個(gè)崗位,，每天就是對(duì)著不同的面孔,，面帶微笑的坐在電腦前機(jī)械地重復(fù)著

一收一付的簡單的操作，不需要很高的技術(shù)含量,，也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔(dān)性命之托的巨大壓力,，這或許也是大家眼中的收費(fèi)工作吧。其實(shí)收費(fèi)員的工作不只是收好錢,，保證準(zhǔn)

確無誤就可以了,，在任何一家醫(yī)院，收費(fèi)處是一個(gè)窗口單位,，收費(fèi)員是患者首當(dāng)其沖要面對(duì)的,，收費(fèi)員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時(shí)也要時(shí)刻維護(hù)醫(yī)院的形象,，一個(gè)好的收費(fèi)員會(huì)在最

短的時(shí)間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù),，對(duì)收費(fèi)滿意，對(duì)醫(yī)院滿意,。下面將我在**年的工作向大家匯報(bào),。

一、收費(fèi)工作 在**年這一年里,，瑣碎的事情很多,，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復(fù)著機(jī)械的 工作，但我沒有簡單去機(jī)械的重復(fù),，對(duì)待每一個(gè)病人我都在努力的做好服務(wù)樹立良好的窗口

形象,；同時(shí)也在貫徹院內(nèi)的思想，工作不只是要把表面的東西做好,，還要深入到里面去,，看

到真正的內(nèi)涵的東西，這樣我們才能夠提高,，才能夠把工作真正做好,。在財(cái)務(wù)的指導(dǎo)下認(rèn)真

學(xué)習(xí)相關(guān)制度規(guī)定，認(rèn)真的研究每月報(bào)表,，找出其中的不同之處,，認(rèn)真分析原因，比如門診

量的下降,，掛號(hào)人次的減少,，住院病人多收入反而減少等等。只有深入到工作中了，我才發(fā)

現(xiàn)其中的樂趣,，讓工作最有效的完成,。

二、醫(yī)保方面的工作 我院從**年2月份正式成為醫(yī)保定點(diǎn)單位,，雖然在之前進(jìn)行了幾次有關(guān)方面的培訓(xùn),，但當(dāng)真的開始的時(shí)候心里還有一絲絲的緊張，感謝院領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持,，同時(shí)也感謝趙辦與

小倪的幫助,，我逐漸理解了醫(yī)保政策，并在不斷的操作中掌握了醫(yī)保知識(shí),。醫(yī)保不僅僅是簡

醫(yī)院收費(fèi)自查自糾報(bào)告篇三

醫(yī)院收費(fèi)室自查報(bào)告

【篇1：自查自糾報(bào)告醫(yī)療收費(fèi)】

自查自糾報(bào)告

自接到蒙陰縣衛(wèi)生局《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為和收費(fèi)管理的通知》后,，我院成立了院長為首的自查自糾領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)行為和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了認(rèn)真自查,，現(xiàn)將自查情況匯報(bào)如下：

一,、對(duì)醫(yī)療服務(wù)行為的自查

1、醫(yī)院的一切收支都由財(cái)務(wù)科統(tǒng)一管理,，認(rèn)真按照財(cái)務(wù)制度執(zhí)行,，不存在任何科室和個(gè)人私自亂收費(fèi)行為，不存在小金庫,。

2,、經(jīng)自查,，未發(fā)現(xiàn)藥品,、儀器檢查、化驗(yàn)檢查及其他醫(yī)學(xué)檢查等開單提成,。

3,、醫(yī)務(wù)人員沒有接受患者及其親友的“紅包”、物品和宴請(qǐng)的行為,，不存在接受企業(yè)或個(gè)人給予的回扣等不正當(dāng)利益,。

4、不存在“打急救電話提成”或“介紹病人提成”的方式,，拉攏病人就醫(yī),，我院嚴(yán)格按照病人的自愿行為進(jìn)行醫(yī)療服務(wù)。

二,、嚴(yán)格執(zhí)行藥品集中招標(biāo)采購政策及藥品“零差率”政策,。

我院成立了藥事委員會(huì)，嚴(yán)格按照醫(yī)改政策,，所有藥物的購進(jìn)實(shí)行集中招標(biāo)采購政策,，藥物的銷售一律按照“零差率”執(zhí)行，對(duì)村衛(wèi)生室也是按照零差率銷售，不收取任何費(fèi)

三,、嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，公開收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)，提高收費(fèi)透明度,。 1,、我院收費(fèi)價(jià)格嚴(yán)格按照《臨沂市非營利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療

服務(wù)項(xiàng)目試行價(jià)格》的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，不存在自立項(xiàng)目,、分解項(xiàng)目,、提高標(biāo)準(zhǔn)等違規(guī)亂收費(fèi)的行為，收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一由財(cái)務(wù)科嚴(yán)格管理,。

2,、我院制作了醫(yī)療收費(fèi)項(xiàng)目及價(jià)格公示欄，嚴(yán)格執(zhí)行住院

費(fèi)用清單制度和查詢制度,，提高了收費(fèi)透明度,。

四、嚴(yán)格管理預(yù)防接種行為,。

預(yù)防接種工作是我院重要工作之一,，此項(xiàng)工作由專人管理，定期對(duì)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn),，嚴(yán)格按照免疫程序,、疫苗使用指導(dǎo)原則科學(xué)地開展預(yù)防接種工作。

1,、接種一類疫苗,，嚴(yán)格按照政策執(zhí)行，不存在誘導(dǎo)行為,，保證適齡兒童享受到免費(fèi)接種第一類疫苗的優(yōu)惠政策,。

2、接種第二類疫苗始終堅(jiān)持自愿的原則,，嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，認(rèn)真進(jìn)行登記。 五,、存在的不足之處及整改措施

不足之處：

1,、病人查詢制度執(zhí)行不夠完善，未設(shè)查詢工具,，查詢需通過收費(fèi)室,，所以查詢過程繁瑣。

2,、少數(shù)疫苗接種知情告知內(nèi)容填寫不全,，如無監(jiān)護(hù)人簽名

3,、少數(shù)疫苗報(bào)廢未按《一類疫苗報(bào)廢管理辦法》進(jìn)行報(bào)廢手續(xù)。

整改措施

1,、設(shè)立查詢服務(wù)臺(tái),，完善查詢制度，進(jìn)一步提高收費(fèi)透明度,。 2,、進(jìn)一步做好受種者或監(jiān)護(hù)人接種疫苗品種、作用,、禁忌,、不良反應(yīng)、注意事項(xiàng)等知情告知工作,。

3,、嚴(yán)格按《一類疫苗報(bào)廢管理辦法》完善報(bào)廢手續(xù)。

【篇2：醫(yī)療服務(wù)價(jià)格自查報(bào)告】

醫(yī)藥衛(wèi)生服務(wù)價(jià)格自查報(bào)告

根據(jù)市發(fā)改委,、市衛(wèi)生局轉(zhuǎn)發(fā)《關(guān)于開展全國醫(yī)藥衛(wèi)生服務(wù)價(jià)格大檢查的通知》的通知要求,，我院對(duì)目前醫(yī)藥衛(wèi)生服務(wù)價(jià)格進(jìn)行了自查，現(xiàn)將自查情況匯報(bào)如下：

一,、領(lǐng)導(dǎo)重視,，認(rèn)真開展自查工作

在全省推進(jìn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革工作會(huì)議后，我院立即成立了由院長任組長,，副院長任副組長,，各科主任、護(hù)士長為成員改革工作領(lǐng)導(dǎo)小組和國家基本藥物價(jià)格監(jiān)管工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，進(jìn)一步完善了醫(yī)院藥事管理委員會(huì)機(jī)構(gòu)及職責(zé),。接到醫(yī)藥衛(wèi)生服務(wù)價(jià)格后，院領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)審閱,，切實(shí)領(lǐng)會(huì)精神對(duì)自查工作進(jìn)行了明確要求,，要求藥劑科、微機(jī)室負(fù)責(zé)人對(duì)醫(yī)院藥品,、耗材銷售價(jià)格進(jìn)行了逐一核對(duì)，財(cái)務(wù)科負(fù)責(zé)人對(duì)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格進(jìn)行了審查,，確保我院醫(yī)藥衛(wèi)生服務(wù)價(jià)格準(zhǔn)確無誤,。

二、醫(yī)藥衛(wèi)生服務(wù)價(jià)格嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行收費(fèi)

經(jīng)自查,，我院醫(yī)療收費(fèi)價(jià)格始終按照《非營利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目指導(dǎo)價(jià)格》的要求在嚴(yán)格執(zhí)行,，全院統(tǒng)一收費(fèi)，無自立項(xiàng)目,、無自定標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi),、無分解項(xiàng)目收費(fèi),。血液及血液制品價(jià)格以省血液中心的價(jià)格為準(zhǔn)，無擅自提高價(jià)格,、自立項(xiàng)目收費(fèi),。一次性醫(yī)用衛(wèi)生材料的收費(fèi)堅(jiān)持按規(guī)定價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，定期或不定期進(jìn)行抽查,，在電腦上統(tǒng)一將一

次性材料單獨(dú)標(biāo)識(shí)出,，進(jìn)行一次性材料的統(tǒng)一管理。通過電子大屏幕以及科室公示牌將部分醫(yī)療價(jià)格收費(fèi)及藥品實(shí)行明碼標(biāo)價(jià),，并執(zhí)行公示收費(fèi),。目前我院醫(yī)藥衛(wèi)生服務(wù)價(jià)格主要按以下標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格執(zhí)行： 我院嚴(yán)格執(zhí)行藥品零差價(jià)。

未發(fā)現(xiàn)我院存在醫(yī)藥衛(wèi)生服務(wù)價(jià)格亂收費(fèi)現(xiàn)象,。

明水縣中醫(yī)院

【篇3：醫(yī)院價(jià)格管理自查自糾報(bào)告】

濱州市濱城區(qū)市立醫(yī)院價(jià)格管理

自查自糾總結(jié)報(bào)告

為全面推進(jìn)醫(yī)藥購銷領(lǐng)域的突出問題,，加強(qiáng)內(nèi)部價(jià)格管理工作，促進(jìn)醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)改革和發(fā)展,，維護(hù)患者的合法權(quán)益,，根據(jù)衛(wèi)生部與國家中醫(yī)藥管理局《醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部價(jià)格管理暫行規(guī)定》精神，結(jié)合本院實(shí)際,，開展了自查自糾工作,，現(xiàn)將工作開展情況總結(jié)如下：

一、建立健全組織領(lǐng)導(dǎo)

為加強(qiáng)我院藥品診療項(xiàng)目價(jià)格管理工作的領(lǐng)導(dǎo),，我院下設(shè)物價(jià)辦具體負(fù)責(zé)日常工作,，確保我院內(nèi)部價(jià)格管理工作能夠很好的落實(shí)。

二,、動(dòng)員教育,，提高認(rèn)識(shí)，營造氛圍

我院緊緊圍繞弘揚(yáng)社會(huì)主義榮辱觀,，營造“守法,、公平、誠信”的社會(huì)環(huán)境,，多次組織院委班子會(huì),、全院干部職工大會(huì)學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)省市區(qū)有關(guān)藥品診療項(xiàng)目價(jià)格管理工作的相關(guān)文件精神，并利用宣傳欄等形式大力宣傳藥品診療項(xiàng)目價(jià)格管理工作的目的意義,，同時(shí)積極開展法制教育和警示教育,，以案示法,，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的法律意識(shí)和廉潔行醫(yī)意識(shí),，形成加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，樹立行業(yè)新風(fēng)的良好氛圍,。促進(jìn)反對(duì)價(jià)格違法行為,，結(jié)合廉政文化建設(shè),，使廣大醫(yī)務(wù)人員進(jìn)一步明確價(jià)格管理工作的意義、能自覺抵制違反省市區(qū)價(jià)格管理相關(guān)文件精神的行為,、使群眾在“看病難，看病貴”上真正能得到實(shí)惠,。

另一方面,，為切實(shí)抓好相關(guān)制度的落實(shí)，我們還借助社會(huì)群眾的力量加于監(jiān)督,，在院內(nèi)設(shè)立意見箱,、投訴電話；并利用一樓候診大廳電子屏滾動(dòng)屏幕對(duì)工作人員進(jìn)行行風(fēng)警示,；各科室還設(shè)工作人員簡介欄,，便于群眾監(jiān)督。廣泛宣傳各級(jí)管理部門有關(guān)醫(yī)療機(jī)構(gòu)價(jià)格管理的法律法規(guī),，提高了積極參與價(jià)格工作的自覺性和主動(dòng)性，在全院營造了良好的氛圍,。

三、明確治理重點(diǎn),，真抓實(shí)干,，確保實(shí)效

醫(yī)院內(nèi)部價(jià)格管理工作與人民群眾切身利益密切相關(guān)。根據(jù)相關(guān)文件精神,，我院將內(nèi)部價(jià)格管理工作列為現(xiàn)階段工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容,，為扎實(shí)抓好這項(xiàng)工作，我院重點(diǎn)實(shí)施了“四嚴(yán)”措施,。(一)嚴(yán)把進(jìn)藥關(guān)。一是嚴(yán)格實(shí)行藥品,、耗材上網(wǎng)采購制度,。藥品專職采購人員必須執(zhí)行網(wǎng)上采購制度，在同等條件下,，應(yīng)優(yōu)先采用質(zhì)量好,、價(jià)格低的藥品及耗材。二是落實(shí)藥品采購管理制度,。各科需使用新藥品,、耗材時(shí)，應(yīng)向管理小組申請(qǐng),。管理小組根據(jù)實(shí)際隨機(jī)抽取若干成員對(duì)新增品種進(jìn)行審核，由院長批準(zhǔn)簽名后采購人員方可購用,，(二)嚴(yán)把用藥關(guān),。為規(guī)范臨床合理用藥，發(fā)揮價(jià)格管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組作用,，明確藥品購進(jìn)院領(lǐng)導(dǎo)簽字同意，從而在采購品種上加以限制,，任何人不得隨意接收藥品進(jìn)入藥房或直接與藥品推銷商進(jìn)行交易,。在醫(yī)藥購銷程序上實(shí)行采購,、質(zhì)驗(yàn)、藥品付款三分離制度,，各司其責(zé)，避免了藥品購銷中不正之風(fēng)和不規(guī)范行為發(fā)生,；在采購渠道上嚴(yán)格控制,，強(qiáng)化了藥品采購中的互相制約機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)開方用藥的評(píng)估,、監(jiān)督,、檢查，規(guī)范醫(yī)務(wù)人員用藥行為,。

(三)嚴(yán)把處理關(guān),。我院在查處違紀(jì)違規(guī)問題上，重點(diǎn)突出一個(gè)“嚴(yán)”字,。如在《加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)實(shí)施制度》中明確提出：1,、以醫(yī)謀私,，利用人事調(diào)配,、驗(yàn)證、發(fā)證,、基建等工作之便”,，私收回扣的，除責(zé)令退還外,，扣發(fā)工資或獎(jiǎng)金至所收金額5倍，年度考核按不合格評(píng)定,；第二次違反,，并處理待崗學(xué)習(xí)1個(gè)月。2,、私自加大處方，增加病人負(fù)擔(dān)的,，發(fā)現(xiàn)一例，扣發(fā)獎(jiǎng)金200元,，并當(dāng)面向病人及其家屬道歉,，退回款物,。3、在采購物資,、藥品和購置醫(yī)療設(shè)備中私收回扣或接受送禮者,，追繳錢物，并視情節(jié)予處理,。

通過狠抓“三嚴(yán)”措施的落實(shí),，我院內(nèi)部價(jià)格管理工作有了明顯的成效，這些措施制度的實(shí)施,，降低了病藥品費(fèi)用,，減輕了病人的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。下一步我們將暢通信息渠道,，加強(qiáng)交流學(xué)習(xí)，開拓創(chuàng)新,，切實(shí)做好價(jià)格管理工作，始終把維護(hù)人民群眾利益放在首位,，減輕病人的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),，進(jìn)一步緩解人民群眾“看病難、看病貴”等問題,。

四,、采取有效措施，扎實(shí)推進(jìn)治理專項(xiàng)工作

治理專項(xiàng)整治是一項(xiàng)長期任務(wù),，必須堅(jiān)持長抓不懈，在堅(jiān)持集中專項(xiàng)治理的同時(shí),，我們重在建立健全長效機(jī)制,，從思想上、制度上和源頭上強(qiáng)化防控措施的落實(shí),。

1,、以深入開展“三好一滿意”活動(dòng)為抓手，完善制度防控機(jī)制,。我院突出“質(zhì)量,、安全、服務(wù),、費(fèi)用”四個(gè)重要方面,，以減輕群眾不合理醫(yī)藥費(fèi)用負(fù)擔(dān)為重點(diǎn)，嚴(yán)格落實(shí)“合理檢查,、合理用藥,、合理治療”診療規(guī)范，推行醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)清單制,；推行醫(yī)院藥品用量動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè),、醫(yī)生不當(dāng)處方公示點(diǎn)評(píng)制度和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案制度。規(guī)范院財(cái)務(wù)制度和規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的收入分配制度,，進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療服務(wù)和收費(fèi)行為,，讓患者明明白白就醫(yī)、明明白白消費(fèi)。

2,、以全面推行政務(wù)公開,、院務(wù)公開為手段，強(qiáng)化監(jiān)督管理機(jī)制,。我院全面實(shí)行院務(wù)公開制度,，完善醫(yī)療服務(wù)信息公開制度，及時(shí)向社會(huì)公開醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),、藥品及醫(yī)用耗材價(jià)格,、醫(yī)療服務(wù)流程，接受群眾監(jiān)督,、社會(huì)監(jiān)督。

五,、存在問題

我院內(nèi)部價(jià)格管理工作總體進(jìn)展順利,，醫(yī)務(wù)人員能嚴(yán)格按照相關(guān)制度要求自覺節(jié)制行

為，但仍有個(gè)別醫(yī)務(wù)人員認(rèn)為價(jià)格管理工作是領(lǐng)導(dǎo)及某些部門的事情,，與己無關(guān),。今后我院將進(jìn)一步加大宣傳力度，改善服務(wù),，提高內(nèi)部價(jià)格管理水平和質(zhì)量,。

濱州市濱城區(qū)市立醫(yī)院 2013.12.01

醫(yī)院收費(fèi)自查自糾報(bào)告篇四

自 查 報(bào)

史砦小學(xué)

2012-2-14 告收 費(fèi)

史砦小學(xué)收費(fèi)自查報(bào)告

本學(xué)年來，我校以黨的十六大精神和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)關(guān)于治理教育亂收費(fèi)的工作會(huì)議精神,，堅(jiān)決抵制亂收費(fèi)。學(xué)校上下引起重視,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),、各自明確責(zé)任，層層負(fù)責(zé),，使抵制亂收費(fèi)的工作制度化?，F(xiàn)將我校的教育收費(fèi)等自查情況報(bào)告如下：

一、一如既往貫徹“農(nóng)村中小學(xué)一費(fèi)制”的規(guī)定,，認(rèn)真落實(shí)“中小學(xué)校及其教職人員一律不準(zhǔn)推銷,、代辦學(xué)生保險(xiǎn)”的規(guī)定。

二,、嚴(yán)格按照省定用書目錄和經(jīng)省批準(zhǔn)的用書為學(xué)生配備學(xué)習(xí)用書的種類和數(shù)量,，不超量購書，對(duì)未列入省定

教學(xué)

三、按照校務(wù)公開的規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)公示制，采用公示欄（墻）等方式,，在校園顯眼位置向社會(huì)公布收費(fèi)項(xiàng)目,、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)（批準(zhǔn)機(jī)關(guān)和文號(hào)）,、收費(fèi)范圍及投訴電話等相關(guān)內(nèi)容,。

四、依照上級(jí)部門要求,，學(xué)校認(rèn)真執(zhí)行小學(xué)生均公用經(jīng)費(fèi)的使用標(biāo)準(zhǔn),。

五、我校多年來未向任何轉(zhuǎn)入我校的學(xué)生收取借讀費(fèi),。

六,、加強(qiáng)制度建設(shè)和學(xué)校財(cái)務(wù)管理，從源頭上杜絕亂收費(fèi)行為,。把完善收費(fèi)制度同完善學(xué)校財(cái)務(wù)管理制度協(xié)調(diào)統(tǒng)一起來,。把雜費(fèi)收入和財(cái)政撥入經(jīng)費(fèi)進(jìn)入專戶統(tǒng)一管理。

七,、學(xué)校嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度,，財(cái)務(wù)管理規(guī)范，能按區(qū)教育局結(jié)算中心的要求辦,，財(cái)務(wù)結(jié)報(bào)規(guī)范,。

八、無征訂輔助讀物,、學(xué)具和音像制品等,，從不代任何部門收費(fèi)。

九,、實(shí)行治理亂收費(fèi)工作責(zé)任制和責(zé)任追究制,。實(shí)行收費(fèi)項(xiàng)目公開、標(biāo)準(zhǔn)公開,、程序公開,。

十、無亂收費(fèi)現(xiàn)象,。由于我校領(lǐng)導(dǎo)高度重視收費(fèi)工作,，有組織，有制度,，規(guī)范操作,，措施得力，收費(fèi)工作秩序正常,，無亂收費(fèi)現(xiàn)象,。以上工作成果,，我校要在新的一年將切實(shí)加以鞏固，防止松懈和麻痹大意,。我校將認(rèn)真落實(shí)上級(jí)有關(guān)精神,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)和宣傳，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，認(rèn)真檢查,，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任制，及時(shí)向上級(jí)報(bào)告工作中存在的困難,，既要保證辦學(xué)效益進(jìn)一步提高,，又要確實(shí)鞏固治理亂收費(fèi)的工作成果。

2012-2-14

醫(yī)院收費(fèi)自查自糾報(bào)告篇五

教育收費(fèi)工作的自查報(bào)告

-----小學(xué)

為認(rèn)真貫徹和落實(shí)《教育部等七部門關(guān)于２０１3年治理教育亂收費(fèi)規(guī)范教育收費(fèi)工作的實(shí)施意見》以及省市區(qū)有關(guān)治理學(xué)校亂收費(fèi)的文件精神,，我校對(duì)此項(xiàng)工作進(jìn)行了自查?，F(xiàn)將自查情況匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

為徹底治理教育亂收費(fèi),，我校成立了以校長為組長的專項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)小組,，及時(shí)召開工作會(huì)議，強(qiáng)調(diào)各班班主任是規(guī)范教育收費(fèi)第一責(zé)任人,，強(qiáng)調(diào)“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則,，嚴(yán)格按照上級(jí)文件要求,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，切實(shí)做好治理教育亂收費(fèi)工作,。

二,、工作重點(diǎn)

１.認(rèn)真學(xué)習(xí)文件精神，提高思想認(rèn)識(shí),嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)政策規(guī)定,。２.加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),認(rèn)真落實(shí)“誰主管,、誰負(fù)責(zé)”的工作責(zé)任制。

３.堅(jiān)決抵制各種亂攤派和搭亂車收費(fèi),。

４.加強(qiáng)對(duì)規(guī)范教育收費(fèi)工作的宣傳教育,。實(shí)行“陽光收費(fèi)”。５.認(rèn)真落實(shí)好“一科一輔”文件精神,。

６.不組織培訓(xùn)班,、補(bǔ)習(xí)班等另立收費(fèi)項(xiàng)目。

7.加大自查力度,，保證收費(fèi)政策落到實(shí)處,。

三、落實(shí)情況

１.我校在“一科一輔”的文件精神下沒有其它收費(fèi)項(xiàng)目,。

２.能做到校務(wù),、收費(fèi)公開,，透明。

３.學(xué)校和教師沒有出現(xiàn)以舉辦“培訓(xùn)班”等為由向?qū)W生強(qiáng)制收取費(fèi)

用,。

4.認(rèn)真落實(shí)國家救助貧困生政策,，對(duì)所有接受資助的學(xué)生張榜公布，按政策辦理,。

四,、取得效果

我校通過開展此項(xiàng)活動(dòng)，有效促進(jìn)了規(guī)范教育收費(fèi)的要求,，堅(jiān)決杜絕亂收費(fèi)行為的發(fā)生,、切實(shí)維護(hù)學(xué)生和家長的合法權(quán)益，加快了人民滿意的學(xué)校的步伐,。

2013.12