報告是指向上級機關匯報本單位、本部門,、本地區(qū)工作情況,、做法、經(jīng)驗以及問題的報告,，那么我們該如何寫一篇較為完美的報告呢,？以下是我為大家搜集的報告范文，僅供參考,，一起來看看吧

郵政局的實踐報告字篇一

根據(jù)學校的要求,本人在20xx年10月8日開始為期五周的時間在xx金融商業(yè)銀行進行了畢業(yè)實習,。在xx金融商業(yè)銀行吳中支行實習期間,在單位指導老師的幫助、指導和教育下,我熟悉了xx金融商業(yè)銀行的主要經(jīng)濟業(yè)務活動,系統(tǒng)地學習并較為深刻地掌握了xx金融商業(yè)銀行各方面的實務工作,對關于銀行經(jīng)營和管理的理論知識和各方面實際工作能力都得到了不錯地鍛煉和提高,。也明白了理論與實踐相結合的重要性?，F(xiàn)在就將這次畢業(yè)實習的具體情況及心得體會作一個系統(tǒng)的歸總和小結。

20xx年10月8日—11月15日共5周

xx金融商業(yè)銀行

通過在xx金融商業(yè)銀行實習進一步了解和鞏固在學校期間所學的各門金融學課程的基本理論和基礎知識,學會理論聯(lián)系實際,增強自我解決實際問題的能力,。

通過在xx金融商業(yè)銀行的實習,達到學校的社會實踐要求,并在單位指導老師的指導,、幫助和教育下,熟悉xx金融商業(yè)銀行的主要經(jīng)濟業(yè)務活動,較為系統(tǒng)地學習銀行個人金融管理工作和日常業(yè)務的操作流程。

通過在xx金融商業(yè)銀行的實習,學會如何更好的適應新的工作環(huán)境以及端正自我的學習及工作態(tài)度,為更好的走入社會打下堅定地基礎,。

商業(yè)銀行業(yè)務是xx金融商業(yè)銀行的傳統(tǒng)主營業(yè)務,包括公司金融業(yè)務,、個人金融業(yè)務及金融市場業(yè)務。

在這次實習過程中可以說真的是獲益良多,大致上掌握了xx金融商業(yè)銀行的各項業(yè)務,熟悉了銀行日常業(yè)務的操作流程以及工作制度等等,從客觀上對自己所學的有關銀行方面的各項知識和理論有了更深一層的認識,。在實習期間,我能夠做到虛心學習,認真工作,認真地完成各項工作任務,并與同事建立了良好的關系,得到了行里員工的一致認可,。

在銀行大堂跟著大堂經(jīng)理學習,大堂經(jīng)理是連接客戶、高柜柜員,、客戶經(jīng)理的紐帶,因此首先就得學習柜面相關知識,才能更好的解答客戶問題,引導客戶辦理相關業(yè)務,維持大堂秩序,減輕柜員的工作量,提高整體服務效率,。營業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容:解答客戶問題、營業(yè)中分流客戶,、維護大堂秩序,、適當理財產(chǎn)品的營銷。

在此段時間我學會了如何跟顧客進行溝通,如何使顧客對我們的服務感到滿意,另外還有就是要盡心盡力地去幫助他們,例如是幫助他們填寫單據(jù)或是教他們正確使用自動柜員機,還有就是解答他們有關理財產(chǎn)品的問題,。由于實習的時候正值央行加息,所以有很多老年客戶來銀行辦理轉(zhuǎn)存業(yè)務,對這么年長的客戶,需要提供取號,、填寫存單、核對,、領去休息區(qū)等候以及領去柜臺辦理業(yè)務等一系列的服務,。當然在服務的過程中最重要的是學會微笑服務。

另外,在這個過程中,我還學習了點鈔,、憑證翻打,、文字錄入等技能,這都是一個合格柜員的基本功,雖然這些事情在我沒接觸之前覺得很難,第一次接觸的時候覺得很復雜,但接觸多了,我才發(fā)現(xiàn)這都是熟能生巧的事,。每天練習了也就覺得沒那么困難了。

在網(wǎng)點,我還學了一些對公業(yè)務,。銀行對公業(yè)務中最常見的是票據(jù)業(yè)務,。在票據(jù)業(yè)務中第一步是票據(jù)的核驗,主要是核驗印鑒,每個開戶的單位都會在銀行里留下自己印鑒的模板。在核印鑒的時候,首先利用的是電子核鑒系統(tǒng),如果電子核鑒系統(tǒng)通過的話就可以辦理相應的業(yè)務,但是有時候,由于印泥的質(zhì)量問題,或者是敲章的時候方法不對,使得印鑒在機器中不能核驗通過,這時候就要借助手工的方法,。手工的方法是要先找出單位在銀行開戶時預留的印鑒卡,然后把支票上的印章折掉一部分,把剩余的部分與印鑒卡上的核對,這里面最關鍵的一點是不能自己說通過就行了,要得到業(yè)務經(jīng)理的許可,也就是說要讓業(yè)務經(jīng)理也核對一遍,。

雖然這只是五個星期的實習,雖然短暫但卻又非常的充實,對我來說,是大學生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經(jīng)驗,這在我以后的學習和生活中都會發(fā)揮著很重要的作用。而且這次的畢業(yè)實習無疑成為了我踏入社會的一個平臺,為我今后踏入社會奠定了良好的基礎,。而盡快實現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變,是作為一個大學畢業(yè)生剛步入社會時要面臨的首要任務,。對此,我們必須端正好自己的心理和態(tài)度。

在學校期間我就已經(jīng)學習過一些關于銀行方面的課程,例如《商業(yè)銀行業(yè)務與經(jīng)營》,、《貨幣銀行學》,、《中央銀行學》、《投資銀行學》等等,這些都為我在銀行的實習打下了一定的基礎,。

這次實習過程中,讓我得益最深的就是能夠到xx金融商業(yè)銀行和業(yè)務管理部學習,因為這些都屬于銀行內(nèi)部運營的機構,。在這些機構中我學習到了平時書本沒有詳細介紹的知識。這使我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解,也是對這三年大學里所學知識的一個鞏固與運用,。特別要感謝的是我的同事們和上司給我的榜樣作用,。他們勤奮、努力而且樂于助人,給予我很多鼓勵與幫助,。

在這次實習過程中,我還體會到了實際的工作與書本上的知識是存在一定距離的,并且我需要進一步的學習,。這樣才能使我在銀行的基礎業(yè)務方面的知識,不緊緊局限于書本,而是有了一個比較全面和深刻地了解。這些最基本的業(yè)務往往是不能在書本上徹徹底底理解和學習的,所以基礎實務尤其顯得重要,。

另外我還體會到我們對待每一樣工作都要有必不可少的責任心,做事情要謹慎小心,因為業(yè)務是復雜多樣的,小小的錯誤就會給顧客和銀行帶來損失,。還有就是要虛心,有什么不懂的要虛心請教。在這個實習過程中我也無時無刻地感受到了員工之間的團隊精神,、敬業(yè)精神,、創(chuàng)新精神和奉獻精神。

當一個月的實習時,我收獲的不只只是各方面的專業(yè)知識的提高,還有就是做人做事的道理,。

到這樣的情況,，都必須耐著性子為客戶講解和示范，直到客戶滿意的離開,。我從這些事中看到了作為服務業(yè)中的一員和顧客打交道的辦事技巧,，也領略到了這其中的不易。

21世紀的科技高速發(fā)展,，無人化,，智能化操作滲透到了社會生活的各個領域，銀行業(yè)也不例外,。我走進銀行才意識到智能化辦理業(yè)務在銀行中已逐漸普及,。從自動取款機,，到網(wǎng)上銀行，信用卡,，借記卡等方便使用,，解放生產(chǎn)力的產(chǎn)品逐漸走進人們的視野,。電腦,，互聯(lián)網(wǎng)在銀行業(yè)務中的重要性日益增加。不在有厚厚的存折,，取代他的是小巧的銀行卡,，不再需要排長隊取錢，取代他的是隨處可見的atm機,，不再需要麻煩的人工轉(zhuǎn)賬,，取代他的是網(wǎng)上營業(yè)廳的幾個簡單步驟。我憑著對計算機和網(wǎng)絡的熟悉,，很快喜歡上用電腦辦公的樂趣,。

這次實習，除了讓我對建設銀行的基本業(yè)務有了一定了解,，并且能進行基本操作外,，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學校園的我,，這次的畢業(yè)實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺,，為我今后踏入社會奠定了基礎。

首先,，我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責任心,。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感,，要對自己的崗位負責,，要對自己辦理的業(yè)務負責。如果沒有完成當天應該完成的工作,，那職員必須得加班,；如果是不小心弄錯了錢款，而又無法追回的話,，那也必須由經(jīng)辦人負責賠償,。

其次，我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)?，F(xiàn)在銀行

已經(jīng)類似于服務行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要,，這點我有親身感受,。在我實習快要結束時,，基本業(yè)務流程我也算是掌握的差不多了，所以偶爾在空閑時指導老師讓我上崗操作,。沒想到,，看似簡單的業(yè)務處理，當真正上崗時卻有這么多的細節(jié)需要注意,，比如：對待客戶的態(tài)度,，首先是要用敬語，如您好,、請簽字,、請慢走；其次與客戶傳遞資料時必須起立并且雙手接送,，最后對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答,。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作態(tài)度，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展,。

在經(jīng)歷了投遞簡歷,、一輪筆試、一輪面試后,，我被長沙市商業(yè)銀行錄取,，進行了為期3個月的實習。我于2月7日被分配到長沙市商業(yè)銀行星城支行實習,。第一個月,，我被分配到市場營銷部實習。在樓上實習的這一個月里,，我主要學習了對公業(yè)務當中的票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務,，開具銀行承兌匯票，公司類貸款以及開具保函等業(yè)務的理論知識及基本操作規(guī)程,。之后的兩個月我被分配到營業(yè)部臨柜實習,。我練習了大量辦理儲蓄業(yè)務相關的基本功，點鈔,、捆鈔,、過機、數(shù)字錄入等,，也學到了很多了現(xiàn)金儲蓄業(yè)務的基本流程及操作技能,。這次實習，是一次綜合檢驗所學專業(yè)知識和能力的很好機會,。對我來說,，這是一次難得的鍛煉和演練的機會，使我受益匪淺，為我將來的工作奠定了良好的基礎,，讓我的學習更有目標性了,，可以通過實踐發(fā)現(xiàn)問題研究問題，從而解決問題,；讓我對自己的綜合能力有了一個更清晰的認識,，使我對自己也更加充滿信心。

（一）,、長沙市商業(yè)銀行概況

長沙市商業(yè)銀行作為湖南省首家地方性股份制商業(yè)銀行,，成立于5月，下轄30家支行,、57個營業(yè)網(wǎng)點,，金融服務網(wǎng)絡覆蓋長沙市五區(qū)四縣，現(xiàn)有在職員工1600余人,。

本行始終崇尚并堅持：“人本制勝、千心鑄信”的發(fā)展理念,，“穩(wěn)健,、效益、成長”的經(jīng)營理念,，“服務零抱怨”的服務理念,，致力于服務理念的不斷創(chuàng)新與升華。率先在全省推出24小時銀行服務,，到20xx年以創(chuàng)優(yōu)服務為核心的“千心工程”,，再到“千心為您跳動，信用美好生活”,，其中凝聚著全行上下一千六百多名員工的愛心與奉獻,，縮影與折射著“以人為本”的企業(yè)文化。成立七年來,，累計支持中小企業(yè)4800余家,，支持市政重點工程項目50多個，支持市民消費,、理財和創(chuàng)業(yè)近10萬戶,，樹立起卓越的銀行信譽和社會形象，“地方銀行,、市民銀行”,、“長沙人自己的銀行”觀念深入人心，成為省內(nèi)知名的金融品牌,。

（二）,、長沙市商業(yè)銀行特色業(yè)務簡介

針對金融服務需求的多樣化，我行大力推行金融業(yè)務創(chuàng)新,，并由過去的跟蹤市場向做市場領跑者的角色轉(zhuǎn)換,。先后推出了“一平方住房金融中心”,、“一本利商戶金融套餐”、“萬事順利,、金融套餐”,、“第一站創(chuàng)業(yè)貸款中心”、“金邦得債券業(yè)務中心”等個性化品牌的業(yè)務,，通過靈活多樣的服務方式和營銷措施,，使各項新業(yè)務得以快速發(fā)展，促進了傳統(tǒng)業(yè)務和中間業(yè)務的共同增長

1,、電子化建設

我行堅持科技興行的發(fā)展戰(zhàn)略,，在開辦“一本通”、“芙蓉卡”業(yè)務,，實現(xiàn)長,、株、潭,、岳四市通兌的基礎上,，大力發(fā)展了“一卡通”電子貨幣和電話銀行、網(wǎng)上銀行等虛擬銀行,，成功地開發(fā)并代理了財政工資統(tǒng)發(fā),、社會醫(yī)療保險、會計集中核算,、電話費代收,、罰沒收入集中收繳等多項系統(tǒng)業(yè)務，并充分發(fā)揮信息技術在稽核監(jiān)控,、辦公自動化,、信貸管理中的作用，全力打造高效方便,、反應靈活,、服務和科技領先的精品市民銀行形象。

2,、國際業(yè)務

20___年我行國際業(yè)務部正式對外營業(yè),。目前可經(jīng)營外匯存款、外匯貸款,、外匯兌換,、國際結算和結售匯等六項外匯業(yè)務，從而結束了基本業(yè)務不全的歷史,，并以此推動我行業(yè)務國際金融發(fā)展大循環(huán),。

3、啟動成功人生“第一站”

“第一站創(chuàng)業(yè)貸款中心”積極為弱勢群體和經(jīng)濟困難家庭的創(chuàng)業(yè)和再創(chuàng)業(yè)提供貸款服務，把政府“再就業(yè)工程”的政治需求進一步轉(zhuǎn)化成為市場化的經(jīng)濟行為,。首批受益獲得此項貸款的下崗特困職工,，已取得了創(chuàng)業(yè)的初步成功。

4,、“壹平方”—圓您家的夢想

我于2月7日至2月底在長沙市商業(yè)銀行星城支行市場營銷部實習,，我主要學習了對公業(yè)務當中的票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務，開具銀行承兌匯票,，公司類貸款以及開具保函等業(yè)務的理論知識及基本操作規(guī)程,。下面我主要對我學習的各項業(yè)務做個簡介。

（一）企業(yè)存款業(yè)務

1,、申請開立基本存款帳戶：

當您需要基本帳戶時,，請攜帶下列證明文件之一：

（1）當?shù)毓ど绦姓芾頇C關核發(fā)的《企業(yè)法人執(zhí)照》或《營業(yè)執(zhí)照》正本；

（2）中央或地方編制委員會,，人事,、民政等部門的批文。

（3）軍隊軍以上,、武警總隊財務部門的開戶證明,。

（4）承包雙方簽訂的承包協(xié)議。

（5）個人的居民身份證或戶口簿,。

（6）單位對附設機構同意開戶的證明。

（7）駐地有權部門對外地常設機構的批文,。

開戶時,，首先在會計柜臺填制開戶申請書，提供上述文件證明之一,，送交蓋有存款人印章的印鑒卡片,，經(jīng)銀行審核同意，并憑中國人民銀行當?shù)胤种C構核發(fā)的開戶許可證開立帳戶,。

2,、銀行帳戶類型：

（1）、基本存款戶：

辦理日常轉(zhuǎn)帳結算和現(xiàn)金收付的帳戶,。工資,、資金等現(xiàn)金的支取，只能通過本帳戶辦理,。

（2）,、臨時存款帳戶：

外地臨時機構或因臨時經(jīng)營活動需要開立的帳戶。本帳戶可以辦理轉(zhuǎn)帳結算和根據(jù)國家現(xiàn)金管理的規(guī)定辦理現(xiàn)金收付,。

（3）,、一般存款帳戶：

在基本帳戶以外的銀行借款轉(zhuǎn)存或是與基本存款帳戶不在同一地點的附屬非獨立核算單位開立的帳戶。本帳戶可辦理轉(zhuǎn)帳結算、現(xiàn)金繳存,，但不能辦理現(xiàn)金支取,。

（4）,、專用存款帳戶：

是為特定用途資金開立的帳戶,。如基本建設的資金、更新改造的資金,。

3,、單位通知存款：

本金一次存入，起存金額50萬元，一次或分次支取,。

有1天通知存款,、7天通知存款兩個品種。

支取時事先（提前1天或7天）通知銀行,，銀行對提前支取部份按相應檔次存款利率計息,。

4、單位定期存款：

利率與儲蓄存款相同,；分3個月,、6個月、1年三個檔次,；1萬元起存,，可提前支取一次,，提前支取部份按活期存款利率計算，留存部份按原存款開戶日同檔次定期存款利率計息,。

（二）票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務介紹

一,、企業(yè)申請貼現(xiàn)需提供下列材料：

1、貼現(xiàn)申請書

2,、真實、合法的商品交易合同

3,、經(jīng)其背書轉(zhuǎn)讓的未到期銀行承兌匯票

4,、持票人與出票人或其前手之間的增值稅發(fā)票我行受理企業(yè)貼現(xiàn)申請后，即進行匯票查詢,，待查復落實后,，我行將在1個工作日內(nèi),，給單位辦妥所有票據(jù)的貼現(xiàn)手續(xù)，資金到您的賬戶,。票據(jù)貼現(xiàn)利率可根據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務量的大小,，銀企雙方協(xié)商確定。

“壹平方住房金融中心”以二手房按揭貸款為主打產(chǎn)品,，推出了一站式套餐服務,，20___年我行二手房住房按揭貸款已占長沙市二手房市場份額的95%。

5,、“金邦得”—投資現(xiàn)在把握未來

首開全國金融同業(yè)國債經(jīng)營品牌化先河,，我行對國債二次售出業(yè)務進行整合，設立了五家專業(yè)債券超市——“金邦得債券業(yè)務中心”,，集國債發(fā)售,、交易、兌現(xiàn),、提前兌現(xiàn),、二次售出、國債信息等綜合業(yè)務于一體,。20___年我行共發(fā)售憑證式國債4.46億元,，發(fā)售歷年國債3640萬元。

6,、“綠鑰匙”—締造美麗生活

“綠鑰匙汽車消費貸款中心”為客戶提供車輛導購,、辦理消費貸款、代辦車輛保險,、代理上牌,、代繳養(yǎng)路費、代買過橋年票等在內(nèi)的一條龍“一站式”服務,。20___年汽車消費信貸中心推出了各種銷售新舉措，月購車量直線上升,，為我行贏得了可觀的市場份額和經(jīng)濟效益,，業(yè)績在全市同行業(yè)中處于前列。

x個月的實習已經(jīng)結束了不管過程如何在實習的這兩個月中真的學到了好多東西,學到了好多課堂上學不到的東西,這次實習時間雖短暫,但收獲頗多,。

寒假期間,，我到**省**市工商銀行進行了實踐，發(fā)現(xiàn)了一些引入思考的問題,。

第一：銀行的呆,、壞賬率過高，根據(jù)巴塞爾協(xié)議規(guī)定,，資本充足率為8%,，而在該行竟達到48%,，經(jīng)調(diào)查，主要原因是銀行的'貸款回收率很低,，加上前幾年積累下來的國有企業(yè)拖欠舊賬的固疾,，近幾年來，國有企業(yè)改革過程中,，銀行受前幾年的影響,，不敢過多的放款，呆壞賬率過高,，使得銀行不敢盲目貸出無抵押的信用貸款,，信用貨幣創(chuàng)造體系在很大程度上被抑制，大家都知道銀行是經(jīng)濟的核心,，核心受阻,，必然抑制經(jīng)濟部門的發(fā)展，如保險,、證券業(yè)等,，也必然反作用于國有企業(yè)改革，并形成惡性循環(huán),，當然,，解決方法是有的。首先,，源頭上,，最主要的是解決大、中,、小型企業(yè)改革,，改革的具體措施，需由當?shù)馗骷壵虻刂埔?，借鑒一些企業(yè)改革成功的經(jīng)驗,，也可以聘請專業(yè)經(jīng)濟學家、咨詢機構對企業(yè)進行重新評估,、考察,，找到解決途徑和措施，企業(yè)是解決的最關鍵一環(huán),，國有企業(yè)改革好了,，下崗職工復崗問題自然解決，職工有錢了,，消費自然旺盛起來,，擴大內(nèi)需自然容易解決了，經(jīng)濟增長率自然提高了,，銀行的貸款自然能還上,。

第二：私營企業(yè)貸款很難實施,，隨著住房抵押貸款、買車抵押貸款的進行,，住房,、買車貸款如火如荼地進行，主要是由于有物權作保證,，《經(jīng)濟法》上說過當物權超過債權,，在貸款人無能力償還貸款時，銀行有權對抵押物進行處置,，使得銀行自然加大貸款力度,，積極放貸，我國住房,、買車貸款迅速增大會是很自然的事情,，對于與房地產(chǎn)、汽車,、鋼鐵,、建材相關的產(chǎn)業(yè)發(fā)展，起到了積極的推動作用,。但是,，這不能解決銀行呆壞賬率過高、經(jīng)營風險較大的根本問題,，因為畢竟放貸的數(shù)量有限,，規(guī)模不大，現(xiàn)在蘇南,、浙江盛行對民營企業(yè)貸款,，各地銀行積極學習經(jīng)驗，在我看來未必可行：

1,、江浙地區(qū)有良好的民營企業(yè)經(jīng)營氛圍,，中、小型國有企業(yè)很少,，很多人愿意私人當老板,，另外，個人信譽度較高,，銀行的信用貸款可以及時還上，但其他地區(qū)是否具備這種氛圍,，還很難說,。

2、在微觀經(jīng)濟四大要素中,，勞動,、土地,、資本、企業(yè)家才能,，企業(yè)家才能是很難界定的,，也就是說，在決定某項貸款時,，到底誰更具有才能呢,？只有企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模有向上擴張的趨勢時，或者該企業(yè)家以前信譽較高,，銀行才有可能進行發(fā)放,，但是，這種情況如何進行界定的呢,？可以說困難重重,，尋租行為時常發(fā)生，造成貨幣供給使用效率很低,，競爭不公平,。何況，民營企業(yè)淘汰率過高,，但是江浙地區(qū)不同,，前面已經(jīng)說過，那個地方已經(jīng)有很好的傳說,，何況大型民營企業(yè)也較多,。 “溫州模式”、“蘇南模式”,，這使我迅速想到經(jīng)濟學家,，不但是要有進行某些定性分析，更重要的是設計一些切實可行的定量分析,。

上例中,，如建立一套符合中國現(xiàn)實情況的標準體系，包括對企業(yè)的未來的評估,，企業(yè)家個人才能的評估,，企業(yè)家信譽的評估結合起來的評比的在套類似西方發(fā)達國家的評比參數(shù)，而很多經(jīng)濟學家只做大體上的討論,，卻不去做更精,、更細、更周密的計算,、調(diào)查,，我想這也是經(jīng)濟學不如數(shù)學、物理在生活中實用的重要原因吧 ,。

實習,，是開端也是結束,。在書本上學過很多理論，但從未付諸實踐過,，也許等到真正運用時,，才會體會到難度有多大。在今后的工作和生活中,，自己需要更加努力的奮斗下去,。

實習的同時也讓我了解到了自己的不足,我會繼續(xù)努力,完善自我。對于指導老師的用心輔導和精心安排我表示由衷的感謝,。

一,、實習說明

（1）實習時間：20xx年12月31日至20xx年4月10日

（2）實習地點：中國銀行新余市分行

（3）實習性質(zhì)：頂崗實習

二、實習單位簡介

中國銀行新余市分行,，位于新余市仙來中大道2號,，地處新余市中心商務區(qū)，毗鄰中國人民銀行,、交通銀行,、中國農(nóng)業(yè)銀行等金融機構，是新余市的金融于商務中心地區(qū),。

機構設置上,，新余市分行設有行長室、公司業(yè)務部,、計劃財務部,、國際結算部、信息科技部,、事后監(jiān)督中心,、風險管理部、銀行卡中心,、公司vip服務中心,、個人金融部和綜合管理部（秘書/人事/工會/總務/科技）等部門分別處理不同種類的業(yè)務。

三,、實習環(huán)境

實習期間我所在的信息科技部主要從事對中國銀行新余各營業(yè)網(wǎng)點信息部門的技術支持和技術保障,。信息科技部共有6名成員，分別是科長1名,、軟/硬件人員各1名,、機房管理人員1名、其他事務處理人員2名,。

四,、實習過程

（1）了解過程

在以前來說，銀行對我來說只是一個儲蓄所，外加如貸款,、匯款等幾個一知半解的業(yè)務名詞。然而來到銀行一看,，才明白銀行的業(yè)務覆蓋面十分龐大,，業(yè)務分類細致入微，遠遠超出我的想象,。作為中國四大國有銀行之一,，中國銀行的業(yè)務范圍涵蓋商業(yè)銀行、投資銀行和保險領域,，旗下還有中銀香港,、中銀國際、中銀保險等控股金融機構,。在其主營的商業(yè)銀行業(yè)務中,，以服務對象，即客戶身份歸類,，有個人金融服務,、企業(yè)金融服務、資金及國際業(yè)務三類,。而再往下細分,，每一類客戶服務，又按服務的內(nèi)容進行分類,。就拿企業(yè)金融服務來說,，就分為存款業(yè)務，融資業(yè)務,，國內(nèi)支付結算,，國際結算等10多項業(yè)務。每項業(yè)務又再細分成多項子業(yè)務,。如企業(yè)金融服務中的國際結算業(yè)務,，其實就包含了進口匯利達，出口全益達,，信用證業(yè)務,，托收業(yè)務，匯款業(yè)務,，保函業(yè)務,，保理業(yè)務，國際結算融資業(yè)務,，特殊貿(mào)易結算,，加工貿(mào)易保證金臺賬，船情調(diào)查業(yè)務，資信調(diào)查業(yè)務,，分行咨詢電話,，國際結算業(yè)務資費標準這十四項業(yè)務。這些業(yè)務沒有一個離得開計算機,，都需要用到計算機方面的知識,，所以我想在這里實習會是一個很好的鍛煉自己的機會。我認為在這方面我有優(yōu)勢,，利用好自己所學的知識,，在實習單位好好鍛煉自己。大學生銀行頂崗實習報告

（2）摸索過程

在實習的這段時間里,，我覺得自己太渺小了,，掌握的知識也比較少。我所在的信息科技部,，是處理整個新余市中國銀行各網(wǎng)點的軟硬件上的問題,，對于軟件，我的接觸的比較多,，但是主要是了解它的應用和一些簡單的編程,，在學校里做那個課程設計的時候，有充裕的時間和比較完整的參考資料,，但是在現(xiàn)實生活中就沒有這么好,。我進去沒有多久的時候，部里說要我跟著做點事情,，一開始他們就知道我再軟件方面還比較了解,，他們要我再電腦上，用編程的方式制作表格,，我就在電腦里擺弄,，但是最后還是沒有做好這個事情，最后我看著師傅是怎么完成的,，他先是進行遠程登陸到的一臺linux系統(tǒng)的電腦上,，之后再進行編程，沒有過多久,，表格就按照要求打印出來了,。在銀行里，其他部門要做的統(tǒng)計表或者工資表什么的傳到網(wǎng)上去,，都是信息科技部來負責這個事情,，都不是用microsoft excel做，而是進行編程做出來,，時間的原因也不可能完全的讓我去參考資料,，這讓我感覺到我身上有一股無形的壓力！在之后的時間里，我一般是跟著熊師傅學習軟件上面的知識,，在銀行里,，遇到什么問題，我都會跟著師傅一起去,，看看這些問題的出現(xiàn)原因和解決方法,。我現(xiàn)在終于明白人家都說：要學計算機很容易，但是你要想學精,，就不是那么簡單的事情了。對于我們在大學剛畢業(yè)的人,，馬上要進入工作狀態(tài)是不太可能的,，首先，業(yè)務知識不了解,；其次,，專業(yè)知識一般來說不是很扎實而且缺乏實際工作能力；最后,，公司的一些工作要慢慢了解,。

（3）實際操作

在后面的實習階段，經(jīng)過我的申請,，部里同意讓我進行一些實質(zhì)性的工作,，就是讓我以后也處理業(yè)務，在業(yè)務上有不懂的可以核對內(nèi)網(wǎng)上以前的資料或者詢問,。我處理了一個這樣的問題：就是一個這樣的問題,，有一些對賬單不知道是因為什么原因，打印不出來,，因為我最近經(jīng)?？匆郧暗臉I(yè)務和論壇上的東西，讓我很快的就知道了問題的原因,，經(jīng)過調(diào)試,，對賬單比較順利的打印出來。在這之后,，我經(jīng)常處理行里的一些關于軟件上的業(yè)務,，在空余時間，我經(jīng)常擺弄電腦里的一些軟件（銀行里需要的）,，自己慢慢摸索,，而且每天也做一些熊師傅他們要做的業(yè)務，然后跟他們的對比,，有不好的地方,，再進行修改！在銀行里，大家都是靠自己的實力來做事情的,，單有知識沒有能力是完全不行的,，在實習的后面一個多月，我主要是跟著師傅處理銀行出現(xiàn)的一些軟件方面問題,，和辦理的一些業(yè)務,。在之后的工作中，我利用空余時間也跟著張工程師學習硬件上的一些知識,，主要是處理硬件問題,，因為我的工作倆也不打，我想利用實習的這一點時間,，讓自己多學習點東西,！

郵政局的實踐報告字篇二

在函件局，大家為了共同的事業(yè)紛紛出力,，獻計獻策,，有這樣的精神就不怕函件業(yè)務發(fā)展不起來,，這也正是經(jīng)濟學表述的：1+1＞2模式,。這就是我在函件局的感受,，它不僅讓我對郵政事業(yè)的發(fā)展充滿了信心，也讓我知道了我們應該怎么去發(fā)展,，同時更讓我知道了團隊的重要性。

六,、報刊局實習

報刊局,，我的第一站是業(yè)務部,，但是由于報刊大收訂已經(jīng)結束,，也沒有什么工作要我干，在了解了報刊收訂的流程后,，我就主動申請到報刊封發(fā)和郵件分發(fā)了,。封發(fā)和分發(fā)有一個共同點就是都分進口和出口，只是工作的內(nèi)容不一樣,。我此次實習的目的就是要了解郵政的基礎業(yè)務,，實習第一天就進入了工作狀態(tài)，也能為各位前輩們分擔點工作,。在這的上班時間和其他部門不一樣,，三點鐘上班來了在門口等郵車，等郵車一到我們就把金昌的郵包卸下來,，卸的時候報刊郵件送到封發(fā)部和函件郵件送到分發(fā)部,，卸完就可以回各部室分發(fā)了。封發(fā)部是將《報紙分發(fā)表》和《雜志分發(fā)表》按報刊代號錄入電腦,，然后在檢索屏幕上錄入報紙和雜志的代號和期發(fā)號，屏幕上就顯示出要封發(fā)的報刊和雜志的名稱和份數(shù),，同時在每個蜂巢箱上都會顯示該段應該封發(fā)幾份報紙和雜志,。說起來很容易但實際操作起來可真是個經(jīng)驗活，當一個段要幾百份報紙時數(shù)報紙就不是那么容易了,，數(shù)數(shù)是我們在幼兒園里就會的,，但是現(xiàn)在在這數(shù)數(shù)的快慢就決定著你工作的效率，我跟著師傅學數(shù)數(shù)和墩報紙,。報紙來的時候首先要把它墩齊才能數(shù),，要不然數(shù)的數(shù)字就不準確，而且也不好數(shù),，就會影響封發(fā)的效率,。我和師傅學了三天，只能說是知道了工作的流程,，還沒有熟練的掌握,。在分發(fā)部也是一樣，我了解了基本的工作流程以外還學會了扎郵包,，打小就看父親扎郵報是那么的熟練,，自己扎起來還是學了好長一段時間才熟練的。

在報刊局,，我認真學習著每樣工作,，每樣工作都帶給我不一樣的感受，平時覺得再簡單的工作,，到了這兒若想做到不出錯似乎都不是那么簡單,，就連最小的數(shù)數(shù)和扎郵包,，這些看似很簡單的工作真正干起來都是那么的不容易，在師傅們的身上我學習到了無論做什么事,，態(tài)度是第一位的,，認真細致是做好事情的基礎，同時我也深刻體會到了報刊局工作人員的辛苦：他們往往一站就是五六個小時,，送報紙騎自行車不知不覺就是四五個小時,，他們的工作力度是一般人所不能接受的，但是每個人,、每一名職工都在認認真真的干著自己的工作并力爭把它做好,，報著不分錯一份報刊和郵件的態(tài)度，用積極心態(tài)的面對每天的工作,。

七,、集郵公司實習

在集郵公司，經(jīng)理讓我在集郵門市部實習,，集郵前臺主要的工作就是日常取票和出售集郵票品,。在我實習期，發(fā)行了一套石濤作品集,，由于金昌只發(fā)行八十套,，所以郵票銷售的很緊俏，有些集郵用戶買不到,，就會產(chǎn)生不滿的情緒,。在這種情況下，工作人員都會耐心的給用戶解釋,。在這我了解到每個集郵用戶收藏郵票的習慣都不太一樣,，有的用戶喜歡帶郵票印刷廠廠名的；有的用戶喜歡帶有過橋郵票的,；有的用戶喜歡郵票上面帶有印刷版號或者色標的,，每次取票工作人員都教我按照集郵用戶的要求給他們領取，滿足他們的需求,。票取好后打印取票清單,，并幫助用戶核對郵票。在工作中,，我發(fā)現(xiàn)用戶在領取郵票時,，有的人會特意帶本雜志或者大信封來夾放郵票，但是有的用戶就將郵票隨便卷在報紙里,，且不說新印刷的報紙容易出現(xiàn)掉墨的情況,，不小心會讓油墨污染了郵票，就是眼看著也不安全,，郵票很容易從報紙里面掉出來,，有些住在郵局附近的用戶來取郵票時甚至是空手而來的,，取完郵票后，直接用手拿著就離開了郵局,，更有甚者直接把郵票裝進了衣服口袋里,。為此，集郵的工作人員專門為客戶準備了免費的集郵袋,，充分體現(xiàn)了為客戶服務的遵旨,。

在我集郵公司我知道了什么是郵票、郵品,、小型張,、四方聯(lián)和不粘貼等基本的集郵常識，學會了給客戶取票,，也知道了集郵公司充分為客戶服務的遵旨,，僅僅一個星期的實習也讓我受益匪淺。

八,、速遞物流公司實習

在速遞局實習的時間是7-8月,，這也正是高考錄取通知書下來，送遞通知書最繁忙的時候,。這一時期是莘莘學子們十二年苦讀期盼結果的時期,，速遞局充分考慮到各位家長和學生的心情特推出了高考通知書鮮花禮儀服務。通知書一到,，我們先做逐一的登記，然后依據(jù)每位學生的聯(lián)系電話,，給他們打電話征求學生的意見如要我們專車送到,，我們速遞公司就會在當天把通知書送達，如若不需要我們送我們會在通知書到達的第二天送到學校,，讓學生自己去取,。送達每個學校的通知書也要逐一的做好登記工作。很多時侯通知書需送達到偏遠的農(nóng)村地區(qū),，例如永昌六壩,、龍首村等，路途遙遠,，需四五個小時才能送到,。我和司機還有其他工作人員一大早就出發(fā)，大概中午才到,，在村民家或者自己帶午飯,，簡單的吃完后，再繼續(xù)送通知書,，到了晚上很晚才能到家,。這兩個月的時間,，大概每天的工作時間都在十小時以上，我們本著不說苦不叫累的精神,，認真的把這一階段的工作完成了,。從工作開始直到結束，我們做到了“不誤丟和誤送一份通知書,，保證及時送達每一個通知書”的工作宗旨,。

在物流局實習已經(jīng)是農(nóng)資配送的收尾階段了，我有幸能跟著馬師傅去配送化肥,。早晨十點多我們就開車出發(fā),，從雙灣拉了五噸的金大地復合肥，又到永昌水源把化肥卸了,，回到市局已經(jīng)是下午四點多了,。一路上馬師傅一言不發(fā)認真的開車，我只能看著沿途的戈壁渡過漫長的時間,。有時候,，馬師傅也說他路途中遇到的事，有有趣的,，但大多時候,，他去配送的途中都是一個人開車走很長的路，沒人說話,，只有寂寞和漫天飛舞的沙塵相隨,。聽他這么說，我心里一陣難受,，原來在我心里,，當郵局的司機很風光，但自從在物流局實習完后,，我覺得自己原來的想法是多么幼稚：每個崗位都有每個崗位的職責,，有它的特殊性。郵局司機的工作量比其他司機要大很多,，因為他們的工作就是開車配送,，上班時間就是開著車跑來跑去，既費神又勞心,。但據(jù)我所知,，在如此大的工作量的情況下，我們局里的司機沒有出過一次重大交通事故,，在此,，我向他們表示深深的崇敬之情。

作為一個邁入社會的新人,，也要注意一下幾點：

一,、要有吃苦的決心,，和平的心態(tài)和不恥下問的精神。作為一個新人,，平和的心態(tài)很重要,，做事不要太過急功近利，要多學多問,，不懂得要及時問師傅,，領導和同事。表現(xiàn)得好別人都看得到,，當然表現(xiàn)得不好別人眼里也不會融進沙子,。要努力做到最好。

二,、工作中要多看,，多聽，多觀察,，少講話,，不要說與工作無關的內(nèi)容，多學習別人的藝術語言和辦事方法,。

三,、除了工作具有責任心外，要善于經(jīng)常做工作總結,。每天堅持寫工作日記,，每周做一次工作總結。主要是記錄,，計劃和總結錯誤。工作中堅決不犯同樣的錯誤,，對于工作要未雨綢繆，努力做到最好,。

四,、善于把握機會。如果上級把一件超出自己能力范圍或工作范圍的事情交給自己做,，一定不要抱怨并努力完成,，因為這也許是上級對自己的能力考驗也是一次展示自己工作能力的機會。

五,、堅持學習,。不能只學習和會計有關的知識，還要學習郵政業(yè)務相關的知識,。因為一個企業(yè)的發(fā)展不僅在于內(nèi)部的運作,，還要靠外部的推動,。要按經(jīng)濟規(guī)律和法律規(guī)定辦事。有一位教育學家說過,，當我們把學過的知識忘得一干二凈時,，最后剩下來的就是教育的本質(zhì)了。這里我把“教育”改成了“知識”,，我們在大學里學習的知識也許會被淘汰,，但那些最基本的學習方法永遠是我們掌握最新知識的法寶。

在以后的工作當中,，我要當好領導的參謀,，確保完成局里下達的各項任務。本著“嚴,、深,、細、實”的原則,，在搞好自己本職工作和各專業(yè)局在千辛萬苦抓增收的基礎上,，力爭完成省局下發(fā)的各項任務指標。同時,，認真參與搞好郵政開展的各項業(yè)務,，對各專業(yè)局下達的各項任務積極配合完成。

總之,，對于新加入郵政隊伍的我來講,，一切都是新的開始，面臨著新的挑戰(zhàn),。在工作方面,，我要不斷的學習，悉心聽取前輩們的教導和指示,，該加班時就加班,，順利完成領導安排給我的工作。在人際關系方面,，與各個部門的人打交道時一定要注意溝通方法,，協(xié)調(diào)好相互間的工作關系。工作最重要的是具備正確的心態(tài)和良好的心理素質(zhì),。牢記做事高三級,，做人低三分的道理。我要做到在學習中進步,，在進步中不斷學習,。所以，在來年的工作中努力努力再努力，日常管理上勤奮勤奮再勤奮,，不斷的使自己有所進步,，我相信：用心一定能贏得精彩。

郵政局的實踐報告字篇三

大學生在郵政局營業(yè)廳實習報告

營業(yè)是郵政的四個重要組成部分之一,，更是展示我們郵政企業(yè)形象,，體現(xiàn)我們精神面貌和綜合素質(zhì)的窗口。我很榮幸我職業(yè)生涯的第一站就是到了這里,。在郵政營業(yè)大廳的前臺工作不僅接觸的用戶多,，需要協(xié)調(diào)的事情也多，特別是在奧運會進行的重要時刻,，每一項工作對我們來說都是一個挑戰(zhàn),。給我感觸最深的就是我們的包裹收寄。我們的業(yè)務員不僅要詳細的咨詢用戶的寄出地點,，更要慎重的驗試每一件寄出物品,。有時候驗試過程太過仔細還會遭到一些用戶的冷嘲熱諷。每到這時候,，我們的業(yè)務人員就只是用微笑帶過,。這樣的態(tài)度，這樣的素質(zhì),，是很難得并且值得我們每個人學習的,。

這次實習主要學習的是我們郵政傳統(tǒng)業(yè)務的工作流程，就是函件業(yè)務,，特快專遞,，以及包裹收寄。由于電腦終端的配合使用,，這幾項業(yè)務的辦理也變得十分簡單,。其中業(yè)務量最大的就是我們的ems，很多時候甚至超過了普通信件,。這就充分體現(xiàn)了我們郵政ems擁有很高的名氣和聲譽,，被廣大客戶所認可。而提到我們的包裹,，我就不得不說,，由于禁忌物品太多，檢查太嚴格,，使得我們流失很大一部分用戶,，經(jīng)濟損失是小,，對我們今后的業(yè)務發(fā)展影響還是比較大的,。當然，這種時候肯定是要把國家安全放在第一位的，但是我們也需要做一些相應的挽救措施,。比如做一些宣傳安全

第一的海報,，告訴民眾我們的初衷，在奧運會結束之后會恢復一些物品的收寄等等,。告訴他們我們并不是終止這項業(yè)務,，只是暫時的把我們的國家安全擺在第一位。這樣既提升了我們郵政的企業(yè)形象,，又能獲得大眾的諒解從而挽回大量流失的客戶,。

對于郵政營業(yè)人員來說，提高個人的綜合素質(zhì)和修養(yǎng)非常的關鍵,。這一點我所在的營業(yè)班就做的非常的不錯。她們把個人的職業(yè)道德素養(yǎng)與業(yè)務知識相結合,。每天早上到了之后,，都在班長的組織代領下探討一下工作中出現(xiàn)的問題以及注意事項，就連口號也喊得異常響亮,，“用我們的服務,，讓用戶滿意,，將心比心，用戶稱心”,。每周還會組織一到兩次小型的考試,，鞏固業(yè)務知識,。所以我覺得這樣的團隊是很難得的，不僅擁有優(yōu)秀的領導者，而且還有負責的執(zhí)行者,，讓我獲益匪淺,。

通過這短短幾天的實習，我深深的體會到作為一名合格的郵政營業(yè)人員，不僅要具備較高的業(yè)務水平，更需要具備良好的職業(yè)素質(zhì)和心理素質(zhì)。營業(yè)員,，是我們企業(yè)最普通、最平凡的崗位,，但作為企業(yè)的最前沿,，代表的卻是我們郵政企業(yè)的整體形象。我們應該認真向那些在平凡崗位上做出不平凡事跡的營業(yè)人員學習,。

大學生在郵政局營業(yè)廳實習小結

這次實習主要學習的是我們郵政傳統(tǒng)業(yè)務的工作流程,，就是函件業(yè)務，特快專遞,，以及包裹收寄。由于電腦終端的配合使用,，這幾項業(yè)務的辦理也變得十分簡單,。其中業(yè)務量最大的就是我們的ems，很多時候甚至超過了普通信件,。這就充分體現(xiàn)了我們郵政ems擁有很高的名氣和聲譽...對于郵政營業(yè)人員來說,，提高個人的綜合素質(zhì)和修養(yǎng)非常的關鍵,。這一點我所在的營業(yè)班就做的非常的不錯,。她們把個人的職業(yè)道德素養(yǎng)與業(yè)務知識相結合,。每天早上到了之后,，都在班長的組織代領下探討一下工作中出現(xiàn)的問題以及注意事項,，就連口號也喊得異常響亮……