人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退,，寫作可以彌補(bǔ)記憶的不足，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來,，也便于保存一份美好的回憶,。寫范文的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文,，希望對大家有所幫助，下面我們就來了解一下吧,。

社區(qū)工作證怎么考 社區(qū)工作者是什么編制篇一

社區(qū)自決：指社會工作者不能居高臨下地指揮,、命令居民為其所認(rèn)定的目標(biāo)而努力，而應(yīng)盡最大努力讓居民明白具體情況,，與居民一起討論和互相交換意見,，使居民對事情有客觀的了解，并讓居民作出合乎自己愿望的決定,。社區(qū)自決依據(jù)：①社區(qū)具有特定的主體地位和權(quán)利,，任何外部組織不能以自己的價(jià)值觀控制社區(qū)居民的行動②只有聽取社區(qū)組織和居民的意見，才能夠了解社區(qū)成員的切身需求和具體利益,，依靠民主動員開發(fā)社區(qū)內(nèi)資源③增強(qiáng)社區(qū)自主能力是社區(qū)工作的基本目標(biāo)之一,，因此要在工作過程中始終尊重社區(qū)組織和居民的意愿。尊重社區(qū)自決的涵義,？(1)由社區(qū)組織和居民自主選擇或確定社區(qū)發(fā)展方式和行動策略(2)由社區(qū)自主管理屬于自治范圍內(nèi)的事務(wù),。社區(qū)工作分為哪幾個階段,？準(zhǔn)備階段、啟動階段,、鞏固階段、評估階段,。我國直接承擔(dān)政府委托職能的社區(qū)組織機(jī)構(gòu),？1．街道辦事處2．居民委員會3．社區(qū)工作站 4．社區(qū)服務(wù)中心。我國社區(qū)社會工作人員隊(duì)伍構(gòu)成,？專職社區(qū)工作者,；社會工作者；社區(qū)志愿者,。我國社區(qū)社會工作人員的專業(yè)素養(yǎng)要求？1)價(jià)值觀,。認(rèn)同社區(qū)社會工作的價(jià)值觀,，并努力在工作實(shí)踐中體現(xiàn)。尊重居民的權(quán)利和需要,，以接納的態(tài)度與居民溝通,，注意維護(hù)居民權(quán)益，秉持平等,、公正的原則開展工作,，維護(hù)社會正義。2)政治素質(zhì),。堅(jiān)持正確的政治方向,，維護(hù)黨和國家的利益，堅(jiān)持構(gòu)建和諧社會的遠(yuǎn)大目標(biāo)和崇高理想,。3)專業(yè)知識和技能,。學(xué)習(xí)掌握基本的社會工作、社會學(xué)等科學(xué)知識和有關(guān)政策法規(guī)知識,；學(xué)會調(diào)查研究,，善用人際溝通,，特別是與居民溝通的技巧,；能夠通過了解,、分析居民需求和社區(qū)環(huán)境，科學(xué)的制訂服務(wù)規(guī)劃與計(jì)劃,，并有效組織實(shí)施服務(wù)計(jì)劃。

4)職業(yè)精神,。愛崗敬業(yè),，樹立高度的社會責(zé)任感，工作認(rèn)真負(fù)責(zé),。5)心理素質(zhì),。具備良好的心理素質(zhì)，發(fā)展健康的人格和自我形象,，具備較強(qiáng)的社會適應(yīng)能力和良好的社會功能,。地區(qū)發(fā)展模式？其基本假設(shè)與特點(diǎn),？地區(qū)發(fā)展是社區(qū)工作的介入模式之一,，目標(biāo)在于建立社區(qū)自助的能力和社區(qū)的整合，社區(qū)工作員通過推動社區(qū)內(nèi)居民的廣泛參與,、互助合作,，界定本身的需要，改善社區(qū)環(huán)境,，解決社區(qū)問題,；社區(qū)自助是指盡量挖掘和利用社區(qū)資源，動員社區(qū)內(nèi)部的力量,，不形成對外部救助或援助的依賴,。基本假設(shè)：1.認(rèn)為社區(qū)居民應(yīng)該愿意參與社區(qū)事務(wù),；

2.認(rèn)為社區(qū)問題的主要成因是缺乏溝通和合作,，所以如果能通過發(fā)動居民參與，改善溝通和加強(qiáng)合作,，社區(qū)問題就能夠獲得解決,，同時也相信社區(qū)自身有解決社區(qū)問題的力量；3.認(rèn)為社區(qū)是應(yīng)當(dāng)也可以實(shí)現(xiàn)和諧,，社區(qū)內(nèi)不同人群的利益不是對立的,，而是有共同利益的,，社區(qū)本身具有潛力和資源解決社區(qū)問題。特點(diǎn)：1．較多關(guān)注社區(qū)共同性問題2．通過建立社區(qū)自主能力來實(shí)現(xiàn)社區(qū)的重新整合3．過程目標(biāo)的重要性超過任務(wù)目標(biāo)4特別重視居民的參與,。地區(qū)發(fā)展模式的實(shí)施策略,？

1．促進(jìn)居民之間的交流2．團(tuán)結(jié)鄰里3．社區(qū)教育4．提供服務(wù)和發(fā)展資源5．社區(qū)參與。地區(qū)發(fā)展模式下的社會工作者的角色,？1）使能者,。協(xié)助居民表達(dá)對社區(qū)問題的不滿，鼓勵和協(xié)助居民組織起來,，幫助他們建立良好的溝通渠道及人際關(guān)系,，促進(jìn)共同目標(biāo)的產(chǎn)生與實(shí)現(xiàn)2）教育者,。通過開展培訓(xùn),，幫助居民掌握解決問題的技巧和組織技巧，培養(yǎng)積極參與和自助互助的精神3）中介者,。協(xié)調(diào)各方面的社區(qū)團(tuán)體和個人,，促進(jìn)他們之間的溝通和合作，調(diào)動社區(qū)資源,，改善社區(qū)問題,。社區(qū)工作者進(jìn)入社區(qū)階段的工作方法和技巧？1.拜訪關(guān)鍵人物(1)事先認(rèn)真準(zhǔn)備(2)學(xué)會傾聽,、同理反應(yīng)等溝通技巧(3)事后的回憶和總結(jié),，以及跟進(jìn)聯(lián)系2.和居民進(jìn)行街頭接觸或深入訪談3.公共集會和公益活動4.事件的介入和焦點(diǎn)小組。社區(qū)研究調(diào)查原則：(1)當(dāng)?shù)鼐用駞⑴c調(diào)查的原則(2)調(diào)查研究與居民動員相結(jié)合的原則3)選擇適合當(dāng)?shù)鼐用裾莆?、使用的調(diào)查技術(shù)原則(4)橫向資料和縱向資料相結(jié)合的原則(5)一般資料的調(diào)查和問題為本的焦點(diǎn)調(diào)查相結(jié)合,。

社區(qū)組織募集資金的方式？外部籌資的方式：(1)向基金會申請項(xiàng)目資助(2)向政府的一些社區(qū)發(fā)展撥款機(jī)構(gòu)申請資助(3)向國際機(jī)構(gòu)或者是外國政府的駐華機(jī)構(gòu)申請資助,。內(nèi)部籌資方式：(1)收集成員會費(fèi)(2)對外服務(wù)收費(fèi)(3)社區(qū)經(jīng)濟(jì)開發(fā)

(4)其他基金籌款方式,。評價(jià)地區(qū)發(fā)展模式？1.優(yōu)點(diǎn)(1)營造良好的社區(qū)氣氛(2)提高居民的能力(3)推進(jìn)社區(qū)民主(4)切合中國文化傳統(tǒng)2．缺陷(1)無法解決整體資源分配不均及制度不合理所產(chǎn)生的社區(qū)問題(2)調(diào)和不同利益群體的手段不足

(3)民主參與可能導(dǎo)致的成本高而效益低,。社會策劃,？其基本假設(shè)、特點(diǎn),？社會策劃也譯作社會計(jì)劃,。指借助專家和外界權(quán)威機(jī)構(gòu)對社區(qū)進(jìn)行科學(xué)和理性的調(diào)查研究，選出一個最優(yōu)的工作計(jì)劃,，通過自上而下的安排組織執(zhí)行計(jì)劃來解決社區(qū)的問題和滿足居民需求,。基本假設(shè)：(1)假設(shè)在一個復(fù)雜的社會環(huán)境下,，要達(dá)成社區(qū)變遷,，必須依靠專業(yè)人員和專業(yè)技術(shù)(2)社會策劃模式崇尚理性的力量(3)假設(shè)社會問題可以通過漸進(jìn)的方式解決,。特點(diǎn)：1．注重任務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。以解決實(shí)質(zhì)社會問題為主要工作取向,。2．強(qiáng)調(diào)運(yùn)用理性原則處理問題,。3．注重由上而下的改變。4．指向社區(qū)未來變化,。社會策劃模式的實(shí)施策略,？

1、理性技術(shù)策略,。包括調(diào)查社區(qū)的問題,，收集事實(shí)資料，比較分析方案的利益得失,，選擇最優(yōu)方案,，并學(xué)會組織管理、落實(shí)方案,、監(jiān)督方案的執(zhí)行,，最后評估方案的成效等。

2,、社會關(guān)系策略,。要根據(jù)具體的情景，要么選擇沖突性措施,，如游說,、倡導(dǎo)、談判,、競爭,、抗議、游行等,；要么采取共識性策略,，如協(xié)商、溝通,、合作等,。社會策劃模式下工作者的角色？1）技術(shù)專家,。包括收集社區(qū)資料,，進(jìn)行社區(qū)分析及社區(qū)診斷，進(jìn)行社會調(diào)查,、資訊提供,、組織運(yùn)作及評估等2）方案實(shí)施者。主要任務(wù)是執(zhí)行有關(guān)方案，與有關(guān)機(jī)構(gòu),、團(tuán)體保持良好關(guān)系以便方案的推動和實(shí)施,。評價(jià)社會策劃模式？1．優(yōu)點(diǎn)(1)保證服務(wù)質(zhì)量,。因?yàn)槭孪纫呀?jīng)考慮清楚如何解決社區(qū)問題,，加之社會工作者又擁有所需的技術(shù)和能力，所以可以保證所提供的服務(wù)的質(zhì)量,。

(2)較有效率,。社會策劃模式比較注意專家的作用，因而使決策和行動都可以有更高效率,。除非遇到有反對組織,，一般而言可以保證服務(wù)能較快滿足民眾的需要。

2．不足(1)居民參與率低(2)如果社會工作者不能恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用社會策劃方法,，有可能使得服務(wù)對象對所提供的服務(wù)的依賴性上升,，可能導(dǎo)致被動民眾群體的出現(xiàn)。我國社區(qū)管理體制和運(yùn)行機(jī)制,？地方黨委和政府領(lǐng)導(dǎo),、民政部門牽頭,、有關(guān)部門配合,、社區(qū)居委會主辦、社會力量支持,、群眾廣泛參與的推進(jìn)社區(qū)建設(shè)的整體合力,。社會行動？社會行動是社區(qū)工作的介入模式之一,，其以合理利益受到侵害的地域性弱勢群體或功能性弱勢群體為服務(wù)對象,，由社會工作者協(xié)助群體成員開展集體行動，較多運(yùn)用沖突對峙的策略向有關(guān)社會組織爭取自身權(quán)益,，目標(biāo)指向促使權(quán)力和資源得到公平,、公正的再分配，并通過對群體成員和居民組織進(jìn)行增權(quán),，增強(qiáng)他們的權(quán)利意識和社會參與意識,，提高他們的自信心及解決問題的能力，最終實(shí)現(xiàn)社會的民主,、公平與正義,。社會行動的工作對象及本質(zhì)？對象: 低下層的社會群體,。本質(zhì): 是在現(xiàn)存的建制下,，改變不公平的政策，實(shí)現(xiàn)有限度的改革。社會行動中工作者的角色,？倡導(dǎo)者,；行動者；教育,；資源提供者,。社會行動的策略形式？對話性行動,；抗議性行動,；對抗性行動；暴力性行動,。社會行動策略應(yīng)遵循的原則,？行動的漸進(jìn)性原則；爭取讓步而非破壞,；行動的連續(xù)性,；爭取輿論支持，避免使用暴力,。評價(jià)社會行動,？

1、優(yōu)點(diǎn)1）能夠廣泛吸納社區(qū)居民參與2）有利于發(fā)掘及培養(yǎng)社區(qū)領(lǐng)袖3）能夠較為快速地解決社區(qū)問題4）有利于提高社區(qū)居民的權(quán)利意識和組織能力

2,、局限1)可能激化矛盾2)可能被政黨或利益團(tuán)體操縱3)長于挑戰(zhàn),，卻不善于建設(shè)。

社區(qū)照顧的涵義,、特點(diǎn),？社區(qū)照顧指社會工作者動員社區(qū)資源，運(yùn)用非正規(guī)支援網(wǎng)絡(luò),，聯(lián)合正規(guī)服務(wù)所提供的支援服務(wù)與設(shè)施,，讓有需要照顧的人士在家里或社區(qū)中得到照顧，過正常的生活的活動,。特點(diǎn)：1．協(xié)助服務(wù)對象正常地融入社區(qū)2．強(qiáng)調(diào)社區(qū)責(zé)任3．強(qiáng)調(diào)非正規(guī)照顧的作用4．提倡建立相互關(guān)懷的社區(qū),。社區(qū)照顧的實(shí)施策略？

1,、在社區(qū)照顧,。指將一些服務(wù)對象留在社區(qū)內(nèi)而開展的服務(wù)。

2,、由社區(qū)照顧,。指由家庭、親友,、鄰里,、志愿者等所提供的照顧和服務(wù)。重點(diǎn)是積極協(xié)助弱勢群體和有需要的人在社區(qū)中重新建立支持網(wǎng)絡(luò)。

3,、對社區(qū)照顧,。包括日間醫(yī)院、日間護(hù)理中心,、家務(wù)助理,、康復(fù)護(hù)士、多元化的老人社區(qū)服務(wù)中心,、定期的電話慰問等,。這些服務(wù)的足夠提供，才能把需要照顧的人留在社區(qū)里生活,。更加明確地指出了正規(guī)照顧和非正規(guī)照顧相互融合的重要性,。社會工作者在社區(qū)照顧中的角色？1)治療者,。為個別服務(wù)對象提供行為治療或其他心理治療,，也開展家庭治療和小組治療2)輔導(dǎo)者和教育者。為照顧者提供輔導(dǎo)服務(wù),，為照顧者小組提供訓(xùn)練課程,，教導(dǎo)有關(guān)的照顧技巧。3)經(jīng)紀(jì)人,。為服務(wù)對象尋找有關(guān)的服務(wù),。

4)倡議者。為較為特殊的服務(wù)對象倡議和爭取合適的服務(wù),；替照顧者向有關(guān)方面

提出意見和爭取改善措施,；通過教育和培訓(xùn),，鼓勵照顧者自主爭取權(quán)益,。5)顧問。就服務(wù)對象的情況向有關(guān)服務(wù)機(jī)構(gòu)提供意見,。社區(qū)照顧宏觀介入的專業(yè)技巧,？1.資源調(diào)動①社會宣傳。以廣告,、活動,、刊物等宣傳志愿工作意義，以爭取社會人士對困難家庭的正面認(rèn)可及肯定,。②經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償,。可以以交通費(fèi),、津貼等作為對志愿人員犧牲的個人時間的補(bǔ)償,。③總結(jié)成績。表揚(yáng)志愿人員的貢獻(xiàn)，強(qiáng)調(diào)并表彰志愿服務(wù)的光榮感和犧牲精神,。④加強(qiáng)投入感,。如邀請志愿人員加入服務(wù)的計(jì)劃和管理。⑤專業(yè)培訓(xùn),。對非專業(yè)服務(wù)的志愿者定期進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn),。

2、社區(qū)聯(lián)絡(luò),。指維護(hù)和發(fā)展社區(qū)整體良好公眾形象的公共關(guān)系工作,，其作用在于通過社區(qū)公共關(guān)系的拓展工作，使社會各界人士對社區(qū)照顧保持長期持續(xù)的支持和資助,。

3,、倡導(dǎo)

4、社區(qū)教育

5,、社區(qū)照顧訓(xùn)練

6,、支持服務(wù)

7、預(yù)防措施

8,、推動立法,。評價(jià)社區(qū)照顧模式？

1,、優(yōu)點(diǎn)1）對服務(wù)對象人性化的關(guān)懷2)動員社區(qū)普通居民參與社區(qū)照顧3)倡導(dǎo)了社區(qū)層面服務(wù)的綜合化,。

2、不足1)資源及權(quán)力下放可能引發(fā)的政府責(zé)任與角色問題2)社區(qū)資源狀況可能不符合社區(qū)照顧的要求3)激勵機(jī)制問題,。社區(qū)的基本情況主要包括,？

1、社區(qū)的地理環(huán)境,。即社區(qū)地理區(qū)域面積和地理環(huán)境資料,，主要包括區(qū)位與邊界、環(huán)境設(shè)計(jì)與土地使用,、交通,、基礎(chǔ)設(shè)施等。了解渠道：區(qū)政府和街道辦事處,。

2,、社區(qū)內(nèi)的人口狀況。包括社區(qū)內(nèi)總?cè)丝跀?shù)、性別比例及年齡分布等，同時還要了解社區(qū)內(nèi)就業(yè)的人數(shù)和職業(yè)類別,、失業(yè)人數(shù),、雙薪家庭、單親家庭等,。渠道：社區(qū)居委會或公安派出所,。

3,、社區(qū)內(nèi)的資源,。包括社區(qū)里的公共設(shè)施,、教育機(jī)構(gòu)、醫(yī)療單位等,。渠道：一是它們所在的位置和日常運(yùn)作,。二是資源被利用的情況。三是社區(qū)居民的參與狀況,。

4,、社區(qū)內(nèi)的權(quán)力結(jié)構(gòu)。街道辦事處,、社區(qū)居委會,，物業(yè)管理公司、居民的自助小組和互助小組等,。渠道：訪問社區(qū)居民,、拜訪社區(qū)居委會主任、參與社區(qū)內(nèi)的重要會議和活動,。

5,、社區(qū)的文化特色。包括社區(qū)的歷史,、曾經(jīng)有過的重要事件及其影響,、風(fēng)俗習(xí)慣、社區(qū)中居民的態(tài)度等,。渠道：社區(qū)的史料,；訪問社區(qū)內(nèi)的長期居住的老年人。收集社區(qū)資料的方法,？文獻(xiàn)法,、觀察法、訪談法,、問卷法,。布萊德肖的社區(qū)需求類型？(1)規(guī)范性需求,，亦稱標(biāo)準(zhǔn)上的需求。這種需求是專業(yè)人員,、專家學(xué)者,，依據(jù)專業(yè)知識和現(xiàn)有的規(guī)定，指出在特定情況下所需的標(biāo)準(zhǔn),。(2)感覺性需要,。當(dāng)個人被問及是否需要某一特定服務(wù)時,，其反應(yīng)就是感覺性需要。(3)表達(dá)性需要,。當(dāng)個人把自身的感覺性需要通過行動來表達(dá)和展現(xiàn)時,，即成為表達(dá)性需求。(4)比較性需要,。與其他個人和社區(qū)比較而得出的需要,。

swot社區(qū)分析法？指根據(jù)社區(qū)自身的既定內(nèi)在條件進(jìn)行分析,，找出社區(qū)的優(yōu)勢,、劣勢及核心競爭力之所在。s代表優(yōu)勢,，w弱勢,，o機(jī)會，t威脅,。s,、w是內(nèi)部因素，o,、t是外部因素,。swot社區(qū)分析步驟？（1）評估社區(qū)的優(yōu)勢和劣勢（2）找出社區(qū)發(fā)展的機(jī)會和威脅（3）提綱式地列出今后3-5年內(nèi)社區(qū)發(fā)展的目標(biāo)（4）提綱式地列出一份今后3-5年的社區(qū)發(fā)展行動計(jì)劃5）尋求專業(yè)幫助,。社區(qū)資源分類,？人力、物力,、財(cái)力資源,。對社區(qū)資源進(jìn)行分析的步驟？

1,、利用資源檢查表,，檢查社區(qū)運(yùn)用資源的情況。

2,、根據(jù)資源檢查結(jié)果,，決定分類處理策略。針對存在的社區(qū)資源,，要建立檔案并編列資源手冊,；針對存在但無法使用的資源，以及不存在但可開發(fā)的資源,，應(yīng)想方設(shè)法去開發(fā),；針對不存在且無法開發(fā)的資源，要思考和尋找替代資源,。

3,、從各種資源來源渠道,，尋找現(xiàn)有資源。

4,、將所獲得的信息填寫表格,，建立資源檔案。資源表格內(nèi)容包括：提供資源的單位或個人名稱,；聯(lián)絡(luò)地址,、電話、傳真,、網(wǎng)址,、電子郵件地址；所提供的資源項(xiàng)目,；主要負(fù)責(zé)人和聯(lián)絡(luò)人,；提供資源的條件；是否收費(fèi)及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),。社區(qū)服務(wù),？特點(diǎn)、功能,？社區(qū)服務(wù)是指在政府的福利政策和公共財(cái)政扶持下,，在社會資源支持幫助下，依靠社區(qū)居民的組織參與,，動員社區(qū)內(nèi)在資源力量,，向社區(qū)居民提供的各種服務(wù)活動。1)福利性2)地域性3)互助性4)群眾性5)綜合性,。功能：社會保障功能,；社會整合；社會控制,；人的發(fā)展功能,。社區(qū)服務(wù)的內(nèi)容體系？

1,、面向社區(qū)特殊群體的社會福利服務(wù)

2,、面向社區(qū)一般居民的社會化服務(wù)

3、面向轄區(qū)單位的“后勤”服務(wù),。中國社區(qū)服務(wù)資金來源,？1．政府的投入（最重要）2．社會捐助3．有獎募捐基金的投入4．社區(qū)服務(wù)收費(fèi)的再投入。我國面對貧困群體服務(wù)的項(xiàng)目,？最低生活保障服務(wù),；再就業(yè)服務(wù)；合法權(quán)益保障服務(wù),。社區(qū)服務(wù)需求,？指社區(qū)居民和社會組織在社區(qū)生活中，因正常生活的需要,，遇到難以解決的困難和問題而對社區(qū)服務(wù)提出或未提出的要求,。衡量社區(qū)服務(wù)效果的基本指標(biāo)？1）社區(qū)服務(wù)參與率,。在社區(qū)服務(wù)中,，轄區(qū)單位與社區(qū)居民發(fā)動狀況的測定指標(biāo)。公式1：社區(qū)居民參與率=參與服務(wù)的居民數(shù)／社區(qū)有服務(wù)能力的居民總數(shù),。公式2：轄區(qū)內(nèi)單位參與率=參與服務(wù)的單位數(shù)／轄區(qū)單位總數(shù)2)社區(qū)服務(wù)受益率,。社區(qū)居民和社區(qū)單位與從社區(qū)服務(wù)中得到幫助、照顧的數(shù)量比例,。公式1：居民受益率=受益居民戶數(shù)／社區(qū)居民戶總數(shù),。公式2：社區(qū)單位受益率=受益社區(qū)單位數(shù)／轄區(qū)單位總數(shù)。3）服務(wù)需求滿足率,。居民提出的需求通過服務(wù)得到滿足的數(shù)量比例,。需求滿足率=需求滿足數(shù)量／居民提出的需求總數(shù) 4)社區(qū)服務(wù)滿意率。社區(qū)居民和社區(qū)單位,，按自己的切身感受,，對服務(wù)表示滿意者在社區(qū)全體居民與社區(qū)單位中的數(shù)量比例。公式1：居民滿意率=對服務(wù)表示滿意的居民數(shù)／社區(qū)全體居民數(shù) 居民滿意率=表示滿意的被調(diào)查居民數(shù)／被調(diào)查的總?cè)藬?shù)

公式2：社區(qū)單位滿意率=對服務(wù)滿意的社區(qū)單位數(shù)／社區(qū)單位總數(shù),。

社區(qū)服務(wù)參與率意義,？參與率越高，說明居民群眾和社區(qū)單位發(fā)動得越充分,，社區(qū)服務(wù)的社會化程度就越高,；否則相反。社區(qū)服務(wù)中社工應(yīng)掌握的技能,？1.社區(qū)信息調(diào)查,。需掌握的調(diào)查方法：實(shí)地考察法、訪談法,、問卷調(diào)查法,、評估法等。

2.社區(qū)資源調(diào)動3.社區(qū)服務(wù)設(shè)計(jì)4．社區(qū)公關(guān)拓展 5．社區(qū)服務(wù)訓(xùn)練6.社區(qū)服務(wù)組織推動,。社區(qū)服務(wù)需求影響因素的調(diào)查從哪幾方面把握,？1）社區(qū)人口現(xiàn)狀2）現(xiàn)有社區(qū)服務(wù)滿意度 3）社區(qū)服務(wù)需求程度。

社區(qū)工作證怎么考 社區(qū)工作者是什么編制篇二

巴鎮(zhèn)和平社區(qū)“婦女之家”創(chuàng)建活動匯報(bào)

巴鎮(zhèn)和平社區(qū)轄4個居民小組,，2731戶,，6506人。轄區(qū)內(nèi)有行政企事業(yè)單位12家,。為關(guān)心和服務(wù)婦女,，和平社區(qū)居委會積極創(chuàng)建“婦女之家”,，為廣大婦女提供了一個學(xué)習(xí)、維護(hù)權(quán)益,、促進(jìn)交流,、提高生存與發(fā)展能力的平臺，為維護(hù)社會穩(wěn)定,，促進(jìn)社會和諧發(fā)揮了重要作用,。

一、高度重視,，注重投入,，把“婦女之家”的創(chuàng)建工作落到實(shí)處。一是強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo),。和平社區(qū)成立了以社區(qū)書記為組長,，社區(qū)計(jì)生助理、綜治,、民政等部門負(fù)責(zé)人為成員的“婦女之家”領(lǐng)導(dǎo)小組,，負(fù)責(zé)和平社區(qū)“婦女之家”的創(chuàng)建工作。二是健全網(wǎng)絡(luò),。為加強(qiáng)社區(qū)婦女的聯(lián)系,，增強(qiáng)“婦女之家”的凝聚力，社區(qū)以社區(qū)義務(wù)聯(lián)絡(luò)員為依托成立了4個聯(lián)絡(luò)小組,，并以聯(lián)絡(luò)小組為單位,，定期組織婦女參加“婦女之家”的各項(xiàng)活動。三是注重投入,。社區(qū)通過共駐共建用于“婦女之家”的硬件建設(shè),，現(xiàn)有辦公電腦2臺,，打印機(jī),，復(fù)印件各1臺，并配備了服務(wù)于婦女的熱線電話,。

二,、豐富載體,，強(qiáng)化教育,，不斷提高服務(wù)婦女的水平。

一是抓學(xué)習(xí)，強(qiáng)化婦女的思想道德建設(shè),?！皨D女之家”圍繞科學(xué)發(fā)展觀,、十七大精神及《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》,、《流動人口管理辦法》,，先后組織200余名婦女參與社區(qū)組織的各種教育活動。今年3月社區(qū)組織舉辦了“慶三八”婦女知識競賽活動,，使婦女不斷增強(qiáng)計(jì)生知識和法律法規(guī),，遵守《居民公約》。

二是抓培訓(xùn),，提高婦女的就業(yè)技能,。社區(qū)“婦女之家”采取請專家講課和舉辦專題培訓(xùn)的方式先后組織100余名婦女參加各類講課、培訓(xùn)4場次,，并結(jié)合培訓(xùn),，積極為參加培訓(xùn)的婦女自謀職業(yè)牽線搭橋，先后成功介紹了6名婦女走上了工作崗位,。三是抓活動,，豐富婦女生活。社區(qū)積極組織婦女參加健身隊(duì)等社區(qū)文藝團(tuán)體,，展現(xiàn)婦女自尊,、自信、自強(qiáng),、自立的精神風(fēng)貌,。

四是抓幫扶，竭力為婦女解貧幫困,。社區(qū)通過8項(xiàng)承諾,，積極為婦女排憂解難。維護(hù)婦女合法權(quán)益,、今年三八期間慰問了三名婦女,，社區(qū)負(fù)責(zé)人為每人送上了 500元慰問金和被子等實(shí)物。

三,、突出平安主題,，依法維權(quán)，切實(shí)維護(hù)婦女合法權(quán)益,。

通過“婦女之家”創(chuàng)建活動,，加強(qiáng)了婦女維權(quán)工作，推進(jìn)了社區(qū)和諧穩(wěn)定，構(gòu)建了平安社區(qū),。

一是通過社區(qū)婦女維權(quán)工作站維權(quán),。社區(qū)婦女維權(quán)工作站負(fù)責(zé)對婦女進(jìn)行法律、法規(guī)宣傳,，將《婦女權(quán)益保障法》,、《婚姻法》等相關(guān)法律、法規(guī)政策的宣傳冊發(fā)放到婦女手中,，增強(qiáng)了婦女依法維權(quán)的意識和能力,。

二是通過社區(qū)黨建聯(lián)席會維權(quán)，社區(qū)充分利用每次黨建聯(lián)席會開會的機(jī)會,，對單位主要負(fù)責(zé)人在依法維護(hù)本單位流動?jì)D女合法權(quán)益上提要求,，要求駐街單位關(guān)心流動?jì)D女的工作和生活，依法積極維護(hù)流動?jì)D女的合法權(quán)益,。

三是通過司法所,、工會組織維權(quán)。積極通過司法所,、工會維護(hù)流動?jì)D女的合法權(quán)益,，轄區(qū)十余個單位連續(xù)幾年都為流動?jì)D女購買了計(jì)劃生育家庭保險(xiǎn)，社區(qū)綜治站還積極為外來女性調(diào)解家庭糾紛,，預(yù)防家庭暴力的發(fā)生,。

通過多管齊下，依法維權(quán),，為流動?jì)D女提供了便捷的服務(wù),，有效地維護(hù)了流動?jì)D女的合法權(quán)益。在一次工地用工糾紛中,，一江西婦女遭到毆打,，她找到社區(qū)要求為其討回公道，社區(qū)與鎮(zhèn)司法所積極出面協(xié)調(diào),，由過錯方負(fù)擔(dān)了全部的醫(yī)療費(fèi)用,。安徽省一務(wù)工女老板，與丈夫發(fā)生沖突,，經(jīng)社區(qū)出面調(diào)解,，得到了妥善處理。二）充分發(fā)揮作用,，贏得社會各界支持

“婦女之家”是一個新提法,、新概念，大眾知曉率不高,。許多人覺得是婦聯(lián)搞的一個“花架子”,，在實(shí)施過程中可能會有很多方面的不理解不支持,。因此，首先要統(tǒng)一思想,，形成共識,。建設(shè)“婦女之家”是全國婦聯(lián)的統(tǒng)一要求，更是為了不斷滿足婦女兒童的現(xiàn)實(shí)需求,，要及時總結(jié)推廣好經(jīng)驗(yàn),、好做法，為活動順利開展?fàn)I造良好的輿論氛圍,。其次要發(fā)揮陣地作用,，切實(shí)開展服務(wù)。通過扎實(shí)推進(jìn)婦女小額擔(dān)保貸款,、家政服務(wù),、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)等等各項(xiàng)促進(jìn)婦女發(fā)展的重點(diǎn)工作，帶動?jì)D女創(chuàng)業(yè)就業(yè),、增收致富。充分發(fā)揮“婦女之家”宣傳教育,、維權(quán)服務(wù),、組織開展活動的功能，將其打造成宣傳政策的陣地,、傳播知識的課堂,、傳遞信息的紐帶、聯(lián)系和服務(wù)婦女群眾的窗口,、展示婦女風(fēng)采的平臺,。只有讓創(chuàng)建成果看得見、摸得著,，群眾得實(shí)惠,、得發(fā)展，才能贏得支持與認(rèn)可,，真正將“婦女之家” 建設(shè)成為黨開展婦女工作的堅(jiān)強(qiáng)陣地和深受廣大婦女信賴,、熱愛的溫暖之家。

（三）加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),，為打造堅(jiān)強(qiáng)陣地提供人才保障

火車跑得快,，全靠頭來帶。社區(qū)婦聯(lián)主席是基層?jì)D聯(lián)組織及婦女群眾的“班長”,，其素質(zhì)高低,、能力強(qiáng)弱直接決定著“婦女之家”建設(shè)的質(zhì)量，也直接影響婦女兒童陣地作用的發(fā)揮,。因此,，配強(qiáng)調(diào)優(yōu)社區(qū)婦聯(lián)也是推進(jìn)“婦女之家”建設(shè)的關(guān)鍵。一是要抓住機(jī)遇，即社區(qū)“兩委”換屆機(jī)遇,，強(qiáng)力推進(jìn)基層?jì)D女組織建設(shè),，提高婦女政治地位；二是要建立兩個機(jī)制,，即教育培訓(xùn)機(jī)制與激勵考核機(jī)制,。通過教育提升社區(qū)婦聯(lián)干部綜合素質(zhì)，以考核激勵進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任心,、提高積極性,；三是要用好三支隊(duì)伍，即建立婦女骨干隊(duì)伍,、婦女志愿者隊(duì)伍,、婦女文藝隊(duì)伍。婦女骨干隊(duì)伍中吸納女黨員,、女大學(xué)生和組織協(xié)調(diào)能力強(qiáng),、熱心社會事務(wù)管理的婦女,，讓她們成為“班長”的參謀助手,。婦女志愿者隊(duì)伍中吸納女經(jīng)紀(jì)人、女能手,，讓她們成為帶領(lǐng)婦女群眾的領(lǐng)頭人,。婦女文藝隊(duì)伍中吸納健身和文藝愛好者，讓她們成為社區(qū)精神文化的傳播者,。以隊(duì)伍的打造,，為“溫暖之家”和“堅(jiān)強(qiáng)陣地”的建設(shè)提供智力保障和人才支撐，使“婦女之家”真正成為基層?jì)D女兒童發(fā)展的加油站和助推器,。

（二）注重結(jié)合,，實(shí)現(xiàn)公共資源的有效利用

一是注重陣地結(jié)合。社區(qū)婦聯(lián)班子尚存在人手少,、經(jīng)費(fèi)缺,、場地較小等問題。要打造好“婦女之家”,，就一定要克服這些問題,。因此，要按照“不求所有,，但求所在”的理念,，加強(qiáng)與有關(guān)部門的交流互動，實(shí)現(xiàn)資源共享,?！皨D女之家”在擁有一個相對獨(dú)立的空間的同時,，必須堅(jiān)持單獨(dú)建設(shè)和資源共享相結(jié)合的原則，整合現(xiàn)有陣地,，一室多用,。根據(jù)各社區(qū)實(shí)際，“婦女之家”可容納多項(xiàng)工作和服務(wù)功能,，如婦女維權(quán)站,、家長學(xué)校等等，充分利用基層活動室,、閱覽室,、培訓(xùn)室等陣地為我所用，標(biāo)上“婦”字符號,，開展婦女兒童文體活動,、培訓(xùn)、保健,、維權(quán)活動,。

社區(qū)工作證怎么考 社區(qū)工作者是什么編制篇三

社區(qū)工作》離線作業(yè)

一、簡答題（每題5分,，共計(jì)35分）

1,、簡述社區(qū)工作的專業(yè)價(jià)值觀特點(diǎn)。

答：

（一）以集體為取向的人的價(jià)值和尊嚴(yán),，（二）以制度為取向的社會正義，（三）以民主為取向的社會參與,，（四）以互助為取向的助人服務(wù),。

2、簡述社區(qū)發(fā)展所采取的具體的策略措施,。

答：社區(qū)發(fā)展策略的具體措施有五個方面：一是以協(xié)商一致為主,，避免沖突和競爭；二是立足社區(qū)基層群眾公共利益的擴(kuò)大,，通過溝通,、對話和討論促使成立不同的居民小組；三是社區(qū)組織間的協(xié)商,、妥協(xié),、合作；四是對社區(qū)精英的爭取,、團(tuán)結(jié)和支持,；五是對社區(qū)大眾的爭取、包容,，并使其參與到發(fā)展項(xiàng)目中來,。

3,、簡述社會策劃模式的含義及采取的具體策略。

答：社區(qū)策劃是指社區(qū)工作者以理性的方法,，通過清楚理解工作機(jī)構(gòu)的工作理念,、政策、資源和方向而確立社區(qū)工作目標(biāo),，從多個預(yù)選方案中選擇一個最理想的工作策略,，然后根據(jù)社區(qū)需要而動員及分配資源，并在工作過程中根據(jù)實(shí)際情況的變化隨時修改計(jì)劃,，使計(jì)劃按預(yù)定目標(biāo)進(jìn)行,，待工作結(jié)束后對計(jì)劃執(zhí)行情況加以檢討和反思。具體的項(xiàng)目策劃基本步驟包括：一澄清規(guī)劃機(jī)構(gòu)的服務(wù)理念,；二社區(qū)問題的調(diào)查分析,；三需求和目標(biāo)的界定；四確定自己可利用的資源,；五服務(wù)方案的制定,；六服務(wù)方案的實(shí)施；七方案的評估,。

4,、簡述社區(qū)教育的特點(diǎn)。

答：社區(qū)教育是在社區(qū)范圍內(nèi)由本社區(qū)的社區(qū)組織及社會成員參與的全民教育過程,，社區(qū)教育具有顯著特點(diǎn)：

一,、社區(qū)性。

二,、社會工作性,。

三、多樣性,。

5,、簡述運(yùn)用社會行動模式策略的原則。

答：運(yùn)用社會行動模式的原則應(yīng)有以下幾點(diǎn)：

1,、漸進(jìn)的原則,。

2、爭取讓步而非破壞的原則,。

3,、行動的連串性原則。

4,、避免使用暴力,，爭取輿論支持的原則。

6,、簡述社區(qū)照顧的價(jià)值和理念,。

答：概括起來,，社區(qū)照顧有好下幾個方面的價(jià)值和理念：

一、主張一種新的社會倫理,。

二,、主張政府與社區(qū)建立伙伴關(guān)系。

三,、在社區(qū)照顧上不應(yīng)該把機(jī)構(gòu)照顧和社區(qū)照顧對立起來,，而應(yīng)該把機(jī)構(gòu)照顧、家庭照顧和鄰里互助結(jié)合,，為需要照顧者提供有效的服務(wù),。

四、社區(qū)照顧的目標(biāo)是協(xié)助受助人融入社區(qū),，恢復(fù)其正常的生活能力,，使他們在社區(qū)建立自己正常的生活方式和社交關(guān)系。

五,、改變受助人單純接受服務(wù)的做法和想法,。

六、建立關(guān)懷社區(qū),。

7,、簡述社區(qū)服務(wù)的原則

答：開展社區(qū)服務(wù)應(yīng)當(dāng)遵循如下原則：

一、政府支持的原則,。

二,、開發(fā)和利用社區(qū)內(nèi)部資源的原則。

三,、公民參與的原則,。

四、立足社區(qū)的原則,。

五、科學(xué)化專業(yè)化的原則,。

六,、宣傳先行的原則。

七,、義務(wù)與報(bào)酬相結(jié)合的原則,。

二、論述操作題（第1題10分,，第2題15分,，共計(jì)25分）

1、試論述社區(qū)工作專業(yè)化的含義,。

答：社區(qū)工作專業(yè)化是指社區(qū)工作從過去主要由非專業(yè)社區(qū)工作者從事社區(qū)管理和服務(wù),，逐漸走向主要由專業(yè)社區(qū)工作者來從事社區(qū)工作的過程,。一方面專業(yè)社區(qū)工作者在從事社區(qū)工作中與非專業(yè)社區(qū)工作者不同，非專業(yè)社區(qū)工作者在從事社區(qū)工作時,，常帶有濃厚的官方色彩,，而專業(yè)的社區(qū)工作者則更多的代表民間力量，因而他們能主動維護(hù)社區(qū)居民的利益,。另一方面,，與非專業(yè)社區(qū)工作者相比，專業(yè)社區(qū)工作者擁有專業(yè)的知識技能,，可以協(xié)助居民制定專業(yè)的解決方案,，可以充當(dāng)居民社區(qū)行動的報(bào)務(wù)者、維權(quán)者,、組織者和調(diào)解者,，從而使社區(qū)沖突事件得到更完滿的解決；而非專業(yè)社區(qū)工作者,，作為政府的職

能代表,，主要忙于政策法規(guī)宣傳，行政事務(wù)處理,，缺乏科學(xué)的專業(yè)知識和方法,，僅僅充當(dāng)政府的發(fā)言人、政策法規(guī)宣傳者,，在社區(qū)沖突中的處理上往往帶有一定的被動性和延遲性,。

2、試對我國社區(qū)工作方法與西方社區(qū)工作方法進(jìn)行比較,。

答：

一,、我國社區(qū)工作方法與西方社區(qū)工作方法的相同之處表現(xiàn)為：

1、社區(qū)工作方法的部份學(xué)科理論基礎(chǔ)相同,，中外的社區(qū)工作方法都是以社會學(xué),、心理學(xué)、教育學(xué),、政治學(xué),、經(jīng)濟(jì)學(xué)和管理學(xué)等學(xué)科作為理論基礎(chǔ)的。

2,、社區(qū)工作的部份方法相同,，中外社區(qū)工作者總結(jié)出一些相同的工作方法，如;宣傳動員,、家庭訪問,、組織會議、制訂計(jì)劃等,，他們遵循著相同的一些原則,，按照相同的程序來進(jìn)行,，具有普遍性。

二,、由于我國同西方國家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平不同,，文化背景和風(fēng)俗習(xí)慣也有差別，所以我國的社區(qū)工作方法與西方的社區(qū)工作方法也存在不同之處：

1,、指導(dǎo)思想不同,，我國的社區(qū)工作者在研究和運(yùn)用社區(qū) 工作方法必須以馬克思主義的世界觀和方法論作為指導(dǎo)。而西方社區(qū)工作方法則不同,，他們有的側(cè)重社會因素分析,，有的側(cè)重心理分析，有的側(cè)重教育,，所以中外社區(qū)工作方法在指導(dǎo)思想上表現(xiàn)出很大的差異,。

2、社區(qū)工作方法的應(yīng)用狀況不同,。我國還沒有形成完整的社區(qū)工作方法體系,，各種社會工作專業(yè)方法的應(yīng)用才剛開始，而西方已經(jīng)形成完整的社區(qū) 工作體系各種社會工作專業(yè)方法相互協(xié)調(diào)、相互補(bǔ)充。另外我國有自己 一套傳統(tǒng)的社區(qū)工作方法,，中外社區(qū) 工作方法的應(yīng)用差別還是很明顯的。

3,、運(yùn)用社區(qū)工作方法的主體不同。西方國家已經(jīng)形成專業(yè)的社區(qū)工作機(jī)制,，相對獨(dú)立,、完整的社區(qū)工作機(jī)構(gòu)體系，各種不同的社區(qū)工作機(jī)構(gòu)擔(dān)負(fù)不同的功能,，運(yùn)用不同的社區(qū)工作方法,。而我國的社區(qū)工作主管機(jī)構(gòu)是中央和地方政府的民政部門，它既是政府職能部門,，又是肩負(fù)社會事務(wù)管理的任務(wù),，同時也有社區(qū)工作督導(dǎo)、咨詢等 多重功能,。就目前而言，社區(qū)工作專業(yè)方法的運(yùn)用還是一個難題,。

三,、案例分析（每題20分，共計(jì)40分）

1,、男,，17歲,，學(xué)習(xí)成績不錯，考上了重點(diǎn)大學(xué),，因?qū)W院離家很近,，每天放學(xué)之后父母親讓他回家晚自習(xí)和住宿，但他迷上了上網(wǎng)聊天和玩電子游戲,，成績開始下降,，若不改正，面臨退學(xué)處理,。在百般無奈的情況下,，其父母親找到了社區(qū)社會工作者。

問：如果你是該社區(qū)的一名社會工作者,，面臨這樣的情況,，你將如何處理？要求：運(yùn)用社會工作的個案,、小組,、社區(qū)工作三大直接專業(yè)方法中的一種或者多種方法開展工作

答：做為一名合格的社會工作者，在接案后要及時和男同學(xué)面對面進(jìn)行溝通,，向其說明網(wǎng)絡(luò)成癮對自身及對家庭的危害后果,，并適當(dāng)配合實(shí)例材料進(jìn)行心理輔導(dǎo)。協(xié)調(diào)學(xué)校對男同學(xué)進(jìn)行再幫助,，通過學(xué)校離家近的優(yōu)點(diǎn),，安排老師進(jìn)行家訪，勸說其父母讓男同學(xué)到校晚自習(xí)并住校,。鼓勵男同學(xué)積極參加學(xué)校組織的社團(tuán)活動,，鼓勵學(xué)校中有同樣喜愛網(wǎng)絡(luò)游戲的學(xué)生組織青少年大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)互助小組，擴(kuò)大男同學(xué)的與人交往的交際面,，以減少對網(wǎng)絡(luò)的依賴性,，在現(xiàn)實(shí)生活中利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢幫助學(xué)習(xí)，強(qiáng)調(diào)家庭對孩子成長的影響,，要求其父母多抽空關(guān)心男同學(xué)的學(xué)習(xí)和生活,。開展社區(qū)發(fā)展模式，在社區(qū)范圍內(nèi)開展青少年網(wǎng)絡(luò)成癮危害宣傳,，通過調(diào)查,，發(fā)現(xiàn)社區(qū)中還有同樣問題的青少年，并組織相關(guān)的活動進(jìn)行幫助解悶網(wǎng)絡(luò)成癮問題,。

2,、在一個社區(qū)，有一位婦女在家里經(jīng)常受到其丈夫的毆打，她受過中專教育,，是全職太太,，丈夫受過初中教育，自己辦有一家公司,，比較有錢,。一天，丈夫又打她,，她忍無可忍,，終于跑到社區(qū)居委會向工作人員求助。現(xiàn)在假設(shè)你是這個社區(qū)的工作者,，你打算怎樣處理她的問題呢,？

要求：

1、簡單描述處理的整個過程,。

2,、寫出運(yùn)用一種或幾種社會工作方法具體的介入方案，可以針對某一主題

進(jìn)行,。（個案介入要求體現(xiàn)技巧,，小組介入要求寫出小組方案，社區(qū)調(diào)查要求體現(xiàn)具體方法）

答：

1,、首先給受害婦女進(jìn)行心理輔導(dǎo),，幫助舒緩心情，分析其丈夫的行為,，從換位的角度進(jìn)行分析,。

2、再陪同婦女到家中對其丈夫進(jìn)行教育,，說明家庭暴力對家庭和妻子自身的傷害,，表明已經(jīng)違反《刑法》和《婦女權(quán)益保障法》，要求其丈夫不要再使用家庭暴力,。

3,、聯(lián)合社區(qū)內(nèi)有受過家庭暴力的婦女組成一個“家庭暴力受虐婦女互助小組”用集體的力量對受害婦女進(jìn)行保護(hù)。

4,、對受到嚴(yán)重人身傷害,，家庭嚴(yán)重危機(jī)的受害婦女申請法律援助，最終用法律武器維護(hù)受害婦女的合法權(quán)益,。

社區(qū)工作證怎么考 社區(qū)工作者是什么編制篇四

淺談社區(qū)工作

從事社區(qū)工作七年,，酸甜苦澀，個中滋味,，只有自己能理解,。到社區(qū)工作之初,，恰遇社會主義經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)軌，政府各項(xiàng)職能轉(zhuǎn)變,，國有大中型企業(yè)改制，更多的單位人變成了社會人,，社區(qū)的工作也隨之在不斷變化,、發(fā)展。曾有人“用上管千條線,，下管一根針”來形容社區(qū)工作的千頭萬緒和繁雜,，社區(qū)作為整個社會的基礎(chǔ)，社區(qū)工作開展的如何,，對整個社會的發(fā)展有著直接的影響,，怎樣做好社區(qū)工作，我從以下幾方面談?wù)勛约旱母惺埽?/p>

一,、團(tuán)結(jié)做基石,，奠基社區(qū)工作

社區(qū)是個小集體，人員不多,，每個人都有其獨(dú)立之個性,，由于每個人所處的位置、工作經(jīng)歷,、學(xué)識水平,、性格特征等方面的差異，看問題難免有分歧,，工作中難免有矛盾,。所以在工作中要以大局為重，有了工作任務(wù),，大家齊心合力,，互相幫助，做到在共同目標(biāo)下求合作,，在相互合作中求合力,，在相互信任中求和諧；其次,，作為社區(qū)副主任,，協(xié)助主任做好日常工作，積極配合主任工作,，有問題及時溝通,，生活上相互關(guān)心，工作上相互幫助,?！巴纳阶冇?，協(xié)力土生金”，團(tuán)結(jié),，才是這個團(tuán)體的活力所在,。

二、勤奮作支撐,，輻射社區(qū)職能

社區(qū)工作承擔(dān)政府下沉到基層的職能,，如黨建、社會事務(wù),、勞動保障,、治安綜合治理、安全生產(chǎn),、維穩(wěn),、計(jì)生等行政性工

作。工作伊始,，上級領(lǐng)導(dǎo)就一再強(qiáng)調(diào)社區(qū)工作就是要勤下戶,，掌握轄區(qū)的基本情況，轄區(qū)居民的構(gòu)成,、流動人口的數(shù)量,、轄區(qū)轄區(qū)單位及門店的分布等等，若要全面掌握這些情況,，就只有一個辦法：隨時入戶,。勤能補(bǔ)拙，只有隨時隨地下戶,，才能知道轄區(qū)的情況,，小區(qū)里有多少在職黨員、退休黨員,，貧困家庭戶數(shù),、下崗職工人數(shù)、育齡婦女人數(shù),、以及本轄區(qū)的治安狀況等,，了然于心，這樣才能依據(jù)本社區(qū)的實(shí)際有針對性的開展各項(xiàng)服務(wù),，做好黨建,、殘疾人服務(wù)、低保,、優(yōu)撫,、勞動保障、計(jì)劃生育,、治安綜治,、安全生產(chǎn),、宗教、統(tǒng)計(jì),、科普,、經(jīng)濟(jì)普查、人口普查,、退休人員社會化管理,、文化宣傳等等工作。

三,、愛心做動力，匯聚社區(qū)關(guān)愛

做社區(qū)工作,，要面對形形色色的人,，尤其是轄區(qū)內(nèi)的弱勢群體，要盡己所能幫助他們,，站在他人的角度,、學(xué)會換位思考。我曾遇到過一位阿姨,，獨(dú)生子十多年前因車禍去世,，多年來夫妻二人相依相伴，不幸的是98年,，丈夫卻得了肺癌,，阿姨到社區(qū)找到我說：“我是實(shí)在沒有辦法了才來找你，老伴得了癌癥,，花光了家里的積蓄,，聽說國家有對獨(dú)生子女死亡的獎勵政策，你能幫我跑一下嗎”,，看到阿姨給我獨(dú)生子死亡證明時的淚水連連,，我理解了她那多年不能言傳的喪子之痛。于是在那個炎熱的夏天,，我一次次聯(lián)系她的單位、愛人的單位,，審批,、蓋章，幫她拿到了一萬塊錢獎勵扶助金,，阿姨對我很是感激,，后來丈夫去世，她去了東北,，卻總是會打來電話問候,，那種感

激,，是發(fā)自內(nèi)心的。社區(qū)內(nèi)這樣的家庭還有很多,，由于各種原因而有不與外人道語的傷痛,，多方面了解，多渠道溝通,，用心感受他們,，用愛溫暖她們，就會走進(jìn)他們的心里,。愛心的需求不光是社區(qū)的弱勢群體,，社區(qū)的所有居民都享有愛與被愛的權(quán)利，愛心面前人人平等,，在以后的工作中,，我會更多地與社區(qū)居民交流，了解他們之所需,，為他們提供更多精神層面的服務(wù),。

四、宣傳為雙翼,，騰飛社區(qū)文化

我在社區(qū)負(fù)責(zé)精神文明,、文化宣傳等工作，在社區(qū)建設(shè)中,，人們的精神需求呈多元化態(tài)勢,，而社區(qū)文化以豐富和活躍群眾文化生活，來滿足居民群眾日益增長的精神文化需求,。開展不同主題,、多種形式的社區(qū)文化活動，不僅成為精神文明的一種傳承形式,，也成為政府與群眾溝通的橋梁,。各種群眾性文娛、體育,、教育,、科普及精神文明建設(shè)等活動，對推動社區(qū)文化建設(shè),，提高人民群眾的思想道德素質(zhì),、法制觀念、文化修養(yǎng),、生活質(zhì)量及城市文明,，維護(hù)社會穩(wěn)定，具有十分重要的意義,。

社區(qū)文化是社區(qū)的靈魂,，做好社區(qū)文化宣傳,，一是要視角敏銳，善于發(fā)現(xiàn)挖掘小區(qū)里的普通人,，可能那些不起眼的小事,，就是很好的素材，還要隨時關(guān)注最新時事動態(tài),，以便做好相應(yīng)的宣傳,。例如在08年奧運(yùn)期間，小區(qū)里的老年夫妻為迎奧運(yùn)做了迎奧運(yùn)?？古?，向居民宣傳奧運(yùn)文化，社區(qū)也相應(yīng),，讓居民了解百年奧運(yùn)的歷史,、見證中國在奧運(yùn)會的奇跡，展開一系列宣傳活動,，奧運(yùn)精神深入人心，并同時做好奧運(yùn)安保工作,；

在“5.12”汶川特大地震發(fā)生后,，組織轄區(qū)藝術(shù)團(tuán)為災(zāi)區(qū)募捐義演等；二是要提高自身修養(yǎng),，善于與媒體,、相關(guān)單位溝通，加強(qiáng)與報(bào)紙,、電視,、電臺等傳媒的聯(lián)系與合作，與記者保持互動,，充分借助媒體的宣傳優(yōu)勢,，搶占宣傳的多媒體陣地，在此基礎(chǔ)上,，不斷探索加強(qiáng)社區(qū)文化宣傳工作的新方法,、新舉措，架設(shè)構(gòu)建居民精神文明的新平臺,；三是要豐富自己的文化知識,，多與居民溝通，了解他們的文化生活需求,。文化宣傳,，不僅要策劃、協(xié)調(diào),、積極調(diào)動轄區(qū)單位的力量,，還要把社區(qū)的文化活動宣傳出去,，使更多的人知曉、參與到社區(qū)文化活動中來,。社區(qū)文明建設(shè)的進(jìn)程,，只有起點(diǎn)，沒有終點(diǎn),，為此,，我和我的同事們共同努力，讓社區(qū)的文化振翅騰飛,。幾年社區(qū)工作的磨礪,，我已經(jīng)能夠成熟應(yīng)對各種復(fù)雜局面。要做好社區(qū)工作,，說到底,，就是要“服務(wù)于民、造福于民”,，我想這也應(yīng)該是我們做好社區(qū)工作的宗旨,。杰克〃凱魯亞克的《在路上》引起了一代又一代人的思考，借用他的思想,，鞭策自己的未來：專愛于社區(qū)工作,，為居民服務(wù)，我永遠(yuǎn)在路上……

社區(qū)工作證怎么考 社區(qū)工作者是什么編制篇五

6．1 社區(qū)工作的含義,、特點(diǎn)和目標(biāo)

6．1．1社區(qū)與社區(qū)工作

社區(qū)是居住于某一地理區(qū)域,，具有共同關(guān)系、社會互動及服務(wù)體系的一個人群,。

社區(qū)主要包括以下特征：

① 社區(qū)是一個人群,，他們住在相互鄰近或銜接的地區(qū)，彼此常有往來,；

② 具有多方面的共同利益,，彼此需要支援；

③ 具有許多共同的服務(wù),，如交通,、學(xué)校、商店等,；

④ 有相同的生活方式和文化,；

⑤ 有多種共同需要，如生活的,、心理的,、社會的等。

社區(qū)工作是社會工作的三大直接工作方法之一。它是以社區(qū)為對象的社會工作介入手法,，通過組織社區(qū)成員參與集體行動去界定社區(qū)需要,，合力解決社區(qū)問題，改善生活環(huán)境及生活質(zhì)量,；在參與的過程中,，讓社區(qū)成員建立對社區(qū)的歸屬感，培養(yǎng)自助,、互助與自決的精神,，加強(qiáng)他們在社區(qū)參與及影響決策方面的能力和意識，發(fā)揮其潛能,，以形成更有能力,、更和諧的社區(qū)。

6．1．2社區(qū)工作的特點(diǎn)

(1)分析問題的視角更加趨于結(jié)構(gòu)取向 社會工作者重點(diǎn)考慮社區(qū)環(huán)境及制度如何影響人的社會功能,，如何限制人的能力,，它的視角是結(jié)構(gòu)取向的，而非個人取向的,。

(2)介入問題的層面更為宏觀社區(qū)工作方法認(rèn)為解決問題的責(zé)任不應(yīng)完全放在個人身上,，政府、社區(qū)均有責(zé)任提供資源,，協(xié)助處理和解決問題,，因此社區(qū)工作較多涉及社會層面，牽涉社會政策分析以及社會制度的改變,，注重資源和權(quán)利的分配。

(3)具有政治性與個案工作和小組工作相比,，社區(qū)工作的內(nèi)容較具政治性,。社會工作者更關(guān)心社區(qū)居民，尤其是弱勢群體權(quán)利的維護(hù),，更多時候會采取多種行動為社區(qū)居民爭取合理的資源分配,。

(4)富有批判和反思精神 社區(qū)工作總是在關(guān)注問題，并且試圖從根本上找出問題的癥結(jié),，由此引發(fā)出對現(xiàn)存社會制度,、結(jié)構(gòu)和政策的反思。

6．1．3社區(qū)工作的目標(biāo)

(1)社區(qū)工作目標(biāo)的分類將社區(qū)工作的目標(biāo)分為任務(wù)目標(biāo)和過程目標(biāo),。

①任務(wù)目標(biāo)是指解決一些特定的社會問題,，包括完成一項(xiàng)具體的工作，滿足社區(qū)需要,，達(dá)到一定的社會福利目標(biāo)等,。②過程目標(biāo)是指促進(jìn)社區(qū)居民的一般能力。如加強(qiáng)社區(qū)居民對公民權(quán)利和義務(wù)的了解，增強(qiáng)居民解決社區(qū)問題的能力,、信心和技巧,，發(fā)現(xiàn)和培育社區(qū)居民骨干參與社區(qū)事務(wù)，以及建立社區(qū)內(nèi)不同群體的合作關(guān)系等,。

(2)社區(qū)工作的具體目標(biāo)包括：①推動社區(qū)居民參與,；②提高社區(qū)居民的社會意識；③善用社區(qū)資源,，滿足社區(qū)需求,；④培養(yǎng)相互關(guān)懷和社區(qū)照顧的美德。

6．2社區(qū)工作的主要模式

6．2．1地區(qū)發(fā)展模式

6．2．1．1地區(qū)發(fā)展模式的特點(diǎn)

地區(qū)發(fā)展模式是社會工作者協(xié)助社區(qū)成員分析問題,，發(fā)揮其自主性的工作過程,，目的是提高他們及地區(qū)團(tuán)體對社區(qū)的認(rèn)同，鼓勵他們通過自助和互助解決社區(qū)問題,。地區(qū)發(fā)展模式的主要特點(diǎn)如下,。

(1)較多關(guān)注社區(qū)共同性問題共同性問題是指對社區(qū)中絕大部分居民的生活造成影響的問題。這類問題因?yàn)橛绊懛秶鷱V,，涉及居民多,，有些問題又具有緊迫性，所以較容易引起居民的關(guān)注,。這也容易促使居民中積極分子的產(chǎn)生,。

(2)注意通過建立社區(qū)自主能力來實(shí)現(xiàn)社區(qū)的重新整合社會工作者在進(jìn)入社區(qū)時，一般都會以培養(yǎng)居民自主,、自立,，發(fā)展互助和建立社區(qū)團(tuán)結(jié)為目標(biāo)。整個過程能夠提高居民溝通,、交流,、分享、理解,、分析,、協(xié)商等能力，培養(yǎng)互諒共融的意識,。

(3)在地區(qū)發(fā)展模式中,，過程目標(biāo)的地位和重要性超過任務(wù)目標(biāo)地區(qū)發(fā)展模式的目標(biāo)按照社區(qū)工作目標(biāo)分為：①任務(wù)目標(biāo)，即完成實(shí)際的工作或解決一些特定的社區(qū)問題,；②過程目標(biāo),，指希望通過社會工作過程達(dá)到的目標(biāo)。

(4)地區(qū)發(fā)展模式特別重視居民的參與 地區(qū)發(fā)展模式希望居民通過參與學(xué)會自決自助,，提高居民參與社區(qū)事務(wù)的興趣,，改善居民之間、居民與社區(qū)團(tuán)體之間、社區(qū)團(tuán)體和團(tuán)體之間的溝通和合作,，培養(yǎng)他們的互助合作精神,，增強(qiáng)居民對社區(qū)的認(rèn)同和歸屬感。

6．2．1．2地區(qū)發(fā)展模式的實(shí)施策略

策略是指行動的重要考慮和計(jì)劃,。地區(qū)發(fā)展模式所采用的策略,，主要集中于推動社區(qū)成員的參與和互助合作，改善溝通和合作的渠道,，更好地運(yùn)用地區(qū)資源,，解決現(xiàn)存的社區(qū)問題。

地區(qū)發(fā)展模式的實(shí)施策略如下,。

(1)促進(jìn)居民的個人發(fā)展促進(jìn)居民個人發(fā)展主要是針對社區(qū)居民之間的冷漠和疏離所采取的策略,。社會工作者一般會通過組織一系列社區(qū)活動，讓居民在這些活動中相互熟悉,、交往,、溝通，并讓部分有積極性的居民承擔(dān)一些任務(wù),，或參與活動的策劃或管理,，以增強(qiáng)居民處理事務(wù)的能力和責(zé)任感；在活動結(jié)束后,，社會工作者和居民共同分享活動中的收獲,，用成功的合作經(jīng)驗(yàn)鼓勵居民持續(xù)參與，并增強(qiáng)他們的自信心,。

(2)團(tuán)結(jié)鄰里 團(tuán)結(jié)鄰里主要是針對社區(qū)中部分鄰里關(guān)系不良而采取的策略,。

(3)社區(qū)教育社區(qū)教育主要是為了解決居民對社區(qū)資源不熟悉、社區(qū)認(rèn)同感不強(qiáng),。教育的內(nèi)容包括：領(lǐng)導(dǎo)策略,、行政管理方法、動員居民的技巧等,。

(4)提供服務(wù)和發(fā)展資源 提供服務(wù)和發(fā)展資源主要是針對社區(qū)服務(wù)和社區(qū)資源缺乏的問題。

①提供服務(wù)在提供服務(wù)方面,，社會工作者根據(jù)社區(qū)的需要,，利用社會工作的專業(yè)知識和技巧，開展多種形式的社區(qū)活動或社區(qū)教育活動,；發(fā)動社區(qū)資源,，開展互助服務(wù)；對于一些有特殊需要的居民,，也提供轉(zhuǎn)介服務(wù),。

②發(fā)展資源在發(fā)展資源方面，社會工作者主要是要挖掘社區(qū)中的人力資源，包括發(fā)現(xiàn),、挖掘和培養(yǎng)居民骨干,；引進(jìn)一些社區(qū)以外的專業(yè)人士或知名人士作顧問，指導(dǎo)社區(qū)工作,；采取合作互利的方式,，推動本社區(qū)各類團(tuán)體關(guān)注和參與社區(qū)等。

(5)社區(qū)參與 社區(qū)參與主要是處理社區(qū)面對的部分共同問題,。社會工作者一般會通過動員居民集體參與來解決問題,，還會采取建立居民關(guān)注問題小組來改善社區(qū)的動力系統(tǒng)。

6．2．1．3地區(qū)發(fā)展模式中社會工作者的角色

(1)使能者 協(xié)助居民表達(dá)對社區(qū)問題的不滿,，鼓勵和協(xié)助居民組織起來,，幫助他們建立良好的溝通渠道及人際關(guān)系，促進(jìn)共同目標(biāo)的產(chǎn)生,，促成共同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),。

(2)教育者社會工作者要通過培訓(xùn)，幫助居民掌握解決問題的技巧和組織技巧,，激發(fā)他們積極參與和自助互助的精神,。

(3)中介者協(xié)調(diào)各方面的社區(qū)團(tuán)體和個人，促進(jìn)他們之間的溝通和合作,，調(diào)動社區(qū)資源,，解決社區(qū)存在的問題。

6．2．2社會策劃模式

6．2．2．1社會策劃模式的特點(diǎn)

社會策劃模式是在了解社區(qū)問題的基礎(chǔ)上,，依靠專家的意見和知識,，通過理性、客觀和系統(tǒng)化的分析,，對解決社區(qū)問題的過程和方法進(jìn)行計(jì)劃的工作模式,。

社會策劃模式的特點(diǎn)包括：①社會策劃模式所關(guān)注的社區(qū)一般存在一系列的社會問題，注重任務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),；②社會策劃模式強(qiáng)調(diào)運(yùn)用理性原則處理問題,；③社會策劃模式體現(xiàn)的是一種由上而下的改變；④社會策劃模式控制和指導(dǎo)著社區(qū)未來,。

6．2．2．2社會策劃模式的實(shí)施策略

(1)了解組織的使命和目標(biāo) 使命代表了社會服務(wù)組織未來的理想,、藍(lán)圖、目標(biāo)和信念,。組織目標(biāo)則指出了組織所要解決的社會問題和滿足的社會需要,。

(2)分析環(huán)境和形勢 社會工作者要收集環(huán)境發(fā)展趨勢方面的資料，了解對新計(jì)劃有影響力的人士和團(tuán)體,，分析他們的利益和需要,。此外還要考慮如何獲得財(cái)政支持和人力支持,，并預(yù)測整體環(huán)境的改變和發(fā)展趨勢，了解新計(jì)劃可能面對的機(jī)會,、競爭和障礙,。

(3)自我評估社會工作者要評估所在社會服務(wù)組織的優(yōu)點(diǎn)和不足，以清楚地確定目標(biāo),、界限和范圍,。

(4)界定和分析問題 了解社區(qū)問題的現(xiàn)狀、特點(diǎn),、成因,，目前解決這些問題的服務(wù)手

段的不利或不足之處。

(5)確定社區(qū)需要 社區(qū)需要是解決問題的方案所依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn),。評估需要的主要方法有：①參與性方法,；②社會指標(biāo)方法；③服務(wù)使用情況方法,；④社區(qū)調(diào)查方法,。

(6)確定目標(biāo)和達(dá)到目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn) 目標(biāo)代表了工作的方向和預(yù)期所要達(dá)到的理想，確立目標(biāo)要遵循的原則包括：①與同事共同討論,；②應(yīng)以文字表達(dá),，且是具體及可量度的；③有明確的服務(wù)對象,，并被同事,、社會人士和服務(wù)對象理解、認(rèn)同和支持,；④具有一定難度和挑戰(zhàn)性,，并強(qiáng)調(diào)對服務(wù)對象的改變；⑤有完成目標(biāo)的時間限制,，有清楚的先后次序和重點(diǎn)效果目標(biāo),；⑥目標(biāo)應(yīng)與社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的能力、資源和責(zé)任相適應(yīng),。

(7)尋找,、比較并選擇好的方案 在選擇方案時，應(yīng)充分考慮其可行性,、效果和被接受的程度,。

(8)測試方案 選定方案后，需要確定執(zhí)行機(jī)構(gòu),，制訂所需資金和人力計(jì)劃,，說明工作程序,。

(9)執(zhí)行方案 策劃者需要監(jiān)管整個運(yùn)作程序,，以免工作偏離軌道,。

(10)評估結(jié)果既要評估結(jié)果，也要評估過程,。

6．2．2．3社會策劃模式中社會工作者的角色

(1)技術(shù)專家社會工作者在社會策劃模式中主要是扮演專家的角色,，包括收集社區(qū)資料，進(jìn)行社區(qū)分析,、社區(qū)診斷,、社會調(diào)查，對服務(wù)進(jìn)行策劃,、組織運(yùn)作和評估等,。

(2)方案實(shí)施者社會工作者有責(zé)任執(zhí)行有關(guān)方案，與有關(guān)機(jī)構(gòu),、團(tuán)體保持良好關(guān)系,，推動方案的實(shí)施。

6．2．3社區(qū)照顧模式

6．2．3．1社區(qū)照顧模式的特點(diǎn)

(1)協(xié)助服務(wù)對象正常地融入社區(qū)社區(qū)照顧的目標(biāo)則是協(xié)助服務(wù)對象正常融入社區(qū),，讓他們在社區(qū)中正常地生活,。

(2)強(qiáng)調(diào)社區(qū)責(zé)任社區(qū)照顧的發(fā)展是福利國家社會福利制度的一種改變，它改變了過去完全靠政府提供資源和服務(wù)的方法,，而由政府,、營利機(jī)構(gòu)、志愿組織,、社區(qū),、家庭及個人共同分擔(dān)責(zé)任。

(3)非正規(guī)照顧是重要因素 社區(qū)照顧模式認(rèn)為,，社區(qū)內(nèi)存在著許多人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò),。社區(qū)照顧十分重視動員這些與服務(wù)對象有關(guān)的非正規(guī)照顧者系統(tǒng)，鼓勵他們參與并提供幫助,，建立有效的照顧網(wǎng)絡(luò),，與正規(guī)的社會服務(wù)一起，支援和協(xié)助人們解決困難,。

(4)提倡建立相互關(guān)懷的社區(qū)社區(qū)照顧模式強(qiáng)調(diào)動員家人,、社區(qū)居民參與志愿者開展服務(wù)，在社區(qū)中建立互助互愛的關(guān)系,。從社區(qū)照顧的定義中可以看出,，社區(qū)照顧的過程目標(biāo)是要建立一個相互關(guān)懷的社區(qū)。

6．2．3．2社區(qū)照顧模式的實(shí)施策略

(1)在社區(qū)照顧 “在社區(qū)照顧”是指將一些服務(wù)對象留在社區(qū)內(nèi)并向其提供服務(wù),。即指有需要及依賴外來照顧的脆弱人士,，在社區(qū)內(nèi)的小型服務(wù)單位或住所中獲得專業(yè)人員的照顧?！霸谏鐓^(qū)照顧”的服務(wù)形式包括：

①將照顧者遷回他們熟悉的社區(qū)中的家庭里生活,，并輔以社區(qū)支援性服務(wù),；

②將社區(qū)內(nèi)的大型機(jī)構(gòu)改造為更接近社區(qū)的小型機(jī)構(gòu)；

③將遠(yuǎn)離市區(qū)的大型機(jī)構(gòu)遷回社區(qū)內(nèi),，使服務(wù)對象有機(jī)會接觸社區(qū),，方便親友探訪見面。

(2)由社區(qū)照顧 “由社區(qū)照顧”是指由家庭,、親友,、鄰里、志愿者等所提供的照顧和服務(wù),?！坝缮鐓^(qū)照顧”的核心是強(qiáng)調(diào)動員社區(qū)內(nèi)的資源，發(fā)動在社區(qū)內(nèi)的親戚,、朋友和鄰里協(xié)助提供照顧,。“由社區(qū)照顧”的重點(diǎn)是積極協(xié)助弱勢群體和有需要人士在社區(qū)中重新建立支持網(wǎng)絡(luò),。網(wǎng)絡(luò)大致可以分為以下三類,。

①提供直接服務(wù)的網(wǎng)絡(luò) 以地域社區(qū)為基礎(chǔ)，在同一社區(qū)內(nèi)動員親人,、鄰居,、居民組織或志愿者等去關(guān)懷社區(qū)內(nèi)有需要的人士，借此建立一個支援系統(tǒng),。

②服務(wù)對象自身的互助網(wǎng)絡(luò) 指建立服務(wù)對象本身的互助小組,，使他們能夠以助人自助的方式互相支持。

③社區(qū)緊急支援網(wǎng)絡(luò)是幫助個人及家庭預(yù)防突發(fā)事故或危機(jī)而建立的支持網(wǎng)絡(luò),。

(3)對社區(qū)照顧 “對社區(qū)照顧”更加明確地指出了正規(guī)照顧和非正規(guī)照顧相互融合的重要性,，主要包括日間醫(yī)院、日間護(hù)理中心,、家務(wù)助理,、康復(fù)護(hù)士、多元化的老人社區(qū)服務(wù)中心,、暫托服務(wù),、關(guān)懷訪問及定期的電話慰問等。這些服務(wù)的足夠提供,，才能扶助社區(qū)人士把需要照顧的人留在社區(qū)里生活,。

6．2．3．3社會工作者在社區(qū)照顧中的角色

社會工作者的角色主要有以下幾方面。

(1)治療者 為個別服務(wù)對象提供行為治療或其他心理治療,，也開展家庭治療和小組治療,。

(2)輔導(dǎo)者和教育者 為照顧者提供輔導(dǎo)服務(wù)，為照顧者小組提供訓(xùn)練課程,，教導(dǎo)有關(guān)的照顧技巧,。

(3)經(jīng)紀(jì)人 為服務(wù)對象尋找有關(guān)的服務(wù),；為照顧者小組的活動尋找社區(qū)資源；向照顧者小組提供財(cái)政或社區(qū)資源的資料和申請渠道等,。

(4)倡議者 為較為特殊的服務(wù)對象倡議和爭取合適的服務(wù)；替照顧者向有關(guān)方面提出意見和爭取改善措施,；通過教育和培訓(xùn),，鼓勵照顧者自主爭取權(quán)益。

(5)顧問 就服務(wù)對象的情況向有關(guān)服務(wù)機(jī)構(gòu)提供意見,；為照顧者小組提供支援,，提供活動及發(fā)展方向上的意見。

6．3 社區(qū)工作各階段的工作重點(diǎn)

6．3．1 準(zhǔn)備階段

6．3．1．1 了解社區(qū)狀況與進(jìn)行社區(qū)分析

準(zhǔn)備階段,，社會工作者的基本任務(wù)是對社區(qū)進(jìn)行科學(xué)細(xì)致的分析,，分析的重點(diǎn)是社區(qū)基本情況和社區(qū)需求分析。

(1)社區(qū)基本情況分析

①社區(qū)的地理環(huán)境社區(qū)地理區(qū)域面積和地理環(huán)境資料,，一般可以通過區(qū)政府和街道辦事處取得資料,。主要包括區(qū)位與邊界、環(huán)境設(shè)計(jì)與土地使用,、交通,、基礎(chǔ)設(shè)施、社會服務(wù),、商業(yè)服務(wù)和經(jīng)濟(jì)情況等,。

②社區(qū)內(nèi)的人口狀況社區(qū)內(nèi)的人口狀況主要包括社區(qū)內(nèi)的總?cè)丝跀?shù)、性別比例及年齡分布等資料,，這些資料可從當(dāng)?shù)氐纳鐓^(qū)居委會或公安派出所取得,。

③社區(qū)內(nèi)的資源社區(qū)內(nèi)的資源主要包括社區(qū)里的公共設(shè)施、教育機(jī)構(gòu),、醫(yī)療單位,、社區(qū)組織、金融機(jī)構(gòu),、商業(yè)場所等,。社會工作者通過它們所在的位置和日常運(yùn)作，以及對社區(qū)居民生活的影響,、資源被利用情況,、社區(qū)居民參與狀況了解社區(qū)資源。

④社區(qū)內(nèi)的權(quán)力結(jié)構(gòu)社區(qū)內(nèi)的權(quán)利機(jī)構(gòu)包括轄區(qū)單位,、業(yè)主委員會,、物業(yè)管理公司、社會團(tuán)體,、居民的自助小組和互助小組等,。

⑤社區(qū)的文化特色社區(qū)的文化特色有利于了解社區(qū)居民的參與動機(jī),，有助于更加深入地了解社區(qū)。

(2)社區(qū)需要分析英國學(xué)者布賴德肖歸納總結(jié)出以下四種需要的類型,。

①規(guī)范性需要 規(guī)范性需要是專業(yè)人員,、行政人員或?qū)＜覍W(xué)者，依據(jù)專業(yè)知識和現(xiàn)有的規(guī)定或規(guī)范,，指出在特定情況下所需的標(biāo)準(zhǔn),。

②感覺性需要感覺性需要就是個人被問及是否需要某一特定服務(wù)，這種需要可能是主觀的感受,，也可能是基于客觀事實(shí)而產(chǎn)生的感受,。感覺性需要的表達(dá)反映了居民接受服務(wù)的意愿，因此在規(guī)劃和設(shè)計(jì)服務(wù)時,，要充分考慮居民的感覺性需要,，以便提高服務(wù)的針對性和使用率。

③表達(dá)性需要 表達(dá)性需要是指個人把自身的感覺性需要通過行動來表達(dá)和展現(xiàn),。表達(dá)性需要主要反映了對社會服務(wù)數(shù)量上的需求,，但不一定表示對服務(wù)質(zhì)量的不滿意。此外表達(dá)性需要不僅來自個人,，也來自團(tuán)體,。

④比較性需要 需要的產(chǎn)生是基于與某種事物所做的比較。這種與其他個人和社區(qū)比較而產(chǎn)生的需要稱為比較性需要,。比較性需要可以由居民提出,，也可由專家提出。

了解社區(qū)居民對社區(qū)的看法和需要有以下幾種方式,。

①訪問法通過與各類社區(qū)居民面對面的談話,，能深入了解社區(qū)的需要，而且訪問過程也較容易與社區(qū)居民建立關(guān)系,。②社區(qū)普查通過問卷或訪問對社區(qū)中的每一個家庭進(jìn)行調(diào)查,，了解他們對社區(qū)需要的想法。社會工作者可通過社區(qū)居民大會,、社區(qū)報(bào)紙,，或是社區(qū)公布欄發(fā)表社區(qū)普查結(jié)果，創(chuàng)造和提供機(jī)會引發(fā)居民共同思考社區(qū)現(xiàn)象和問題,，并為社區(qū)發(fā)展提出建議,。

6．3．1．2準(zhǔn)備階段的工作重點(diǎn)

社區(qū)工作在準(zhǔn)備階段要做的重點(diǎn)工作包括：①確定主要任務(wù)和行動方案；②確定介入策略和工作方法,；③社會服務(wù)機(jī)構(gòu)做好自己的準(zhǔn)備,，包括人員、資金、支持體系等,。

6．3．2 啟動階段

(1)行動方針和主要任務(wù)啟動階段的主要任務(wù)是尋找和發(fā)現(xiàn)社區(qū)居民中的帶頭人,，并進(jìn)行培訓(xùn)工作，提升其對參與社區(qū)事務(wù)意義的認(rèn)識,；確定工作目標(biāo)的優(yōu)先次序,，增強(qiáng)社區(qū)中的互助合作氣氛。

(2)介入策略和工作方法 包括：①發(fā)掘資源和進(jìn)行社區(qū)教育,；②開展互助合作,；③推動成立居民小組；④提供服務(wù),。

(3)階段性工作目標(biāo)啟動階段的工作目標(biāo)是在社區(qū)內(nèi)組成了不同性質(zhì)的小組，培養(yǎng)了一批社區(qū)帶頭人,，能夠協(xié)助社區(qū)解決一些問題,。

(4)注意事項(xiàng) 在啟動階段，由于社會工作者依靠專業(yè)能力提供了較多服務(wù)和活動,，居民在信任社會工作者的同時也會不自覺地依賴他們,。對社會工作者的認(rèn)同高，對居民帶頭人的信賴少,，后者會產(chǎn)生挫折感,，也可能給社會工作者培養(yǎng)居民帶頭人帶來困難。另外,，各類居民小組成立后,，小組內(nèi)部和小組之間也會有人事和權(quán)力的爭奪，需要社會工作者謹(jǐn)慎處理,。

6．3．3鞏固階段

鞏固階段社會工作者的工作如下,。

(1)行動方針和主要任務(wù)鞏固階段的行動方針是成立或鞏固居民組織，讓社區(qū)工作系統(tǒng)化,。社會工作者可以通過培訓(xùn)等方式,，幫助社區(qū)居委會建立內(nèi)部合理的行政運(yùn)作程序，分享組織居民的經(jīng)驗(yàn)和技術(shù),，協(xié)助他們建立穩(wěn)固的資源支持體系,。

(2)介入策略和工作方法

①互助合作用不同的策略服務(wù)于居民帶頭人和普通居民，幫助小組成員建立對小組的歸屬感,，并通過各種互助活動改善社區(qū),。

②社區(qū)教育社會工作者要采用支持、鼓勵和訓(xùn)練的方式,，繼續(xù)培養(yǎng)居民帶頭人,，用課程、輔導(dǎo)、小組分享等多種方式加強(qiáng)居民帶頭人的辦事能力,。

③用行動爭取更多外來的資源 尤其是與轄區(qū)單位共建,，爭取這些單位為社區(qū)提供資金、物資和人力的支持,，強(qiáng)化社區(qū)功能,。

(3)階段性工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 當(dāng)社區(qū)居委會得到大部分居民的支持，社區(qū)小組的居民帶頭人能夠健康地新陳代謝,，組織工作系統(tǒng)化,，并得到轄區(qū)有資源單位的支持時，鞏固階段的目標(biāo)就基本實(shí)現(xiàn)了,。

(4)注意事項(xiàng)包括：

①防止把注意力過分集中在少數(shù)居民帶頭人身上,，忽略了多數(shù)普通的社區(qū)居民；②要不斷提醒居民組織既提供服務(wù),，又要考慮維持居民持續(xù)參與社區(qū)活動的問題,。

6．3．4評估階段

(1)主要任務(wù)社會工作者要根據(jù)社區(qū)的變遷重新評估社區(qū)需要和問題；對自己的工作進(jìn)行總結(jié),，決定下一步的工作方向,；另外社區(qū)居委會也要對工作進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，確定新的發(fā)展方向,，并對未來發(fā)展做出安排,。

(2)介入策略和工作方法這一階段的主要介入策略是策劃和倡導(dǎo)。社會工作者要利用科學(xué)和客觀的標(biāo)準(zhǔn)衡量社區(qū)居委會的獨(dú)立辦事能力,，協(xié)助其界定未來的工作方向,。在需要的時候，也可以邀請義務(wù)的專業(yè)人士做顧問,，降低社會工作者對決策的影響,。

(3)階段性工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 當(dāng)社會工作者專業(yè)小組和社區(qū)居委會能夠用客觀方法總結(jié)以往的工作，并系統(tǒng)地規(guī)劃未來時,，評估階段的目標(biāo)就實(shí)現(xiàn)了,。

(4)注意事項(xiàng) 在進(jìn)行評估時，社會工作者要注意總結(jié)工作既不能過分依賴感性也不能只注重?cái)?shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),，而要注意平衡運(yùn)用定性和定量資料,；總結(jié)工作要著眼于未來發(fā)展，而不是走形式,。

6．4 社區(qū)工作的常用技巧

6．4．1與居民接觸的技巧

(1)事先準(zhǔn)備接觸社區(qū)居民是一個有意識的工作過程,，因此社會工作者必須清楚接觸居民的目標(biāo)和出發(fā)點(diǎn)。根據(jù)接觸居民的目標(biāo)選擇“合適”的接觸對象,，對于接觸時間也要認(rèn)真選擇,。社會工作者要留意社區(qū)居民的文化背景等,，做好充分準(zhǔn)備。

(2)與社區(qū)居民的接觸過程社會工作者與居民接觸的一般過程以及技巧重點(diǎn)如下,。

①介紹自己 社會工作者在接觸居民時,，盡量先找居民的“熟人”引見自己，也可以將自己和居民都很熟悉的,、成功的活動相聯(lián)系,，增強(qiáng)可信任程度。

②展開話題在取得居民同意的情況下,，社會工作者要迅速進(jìn)入熱身階段,。熱身階段最主要的是讓居民松弛，因此這時候要避免直接問一些敏感的話題,，而是要提一些較普通,、容易回答的問題，也可以用周圍環(huán)境和正在發(fā)生的事情展開話題,。③維持對話在維持對話過程中,，可以運(yùn)用多種技巧，如聆聽,、同理,、體諒,、分享感受,、澄清、尋找和提供資料等,。④結(jié)束對話初次與居民接觸的時間不宜過長,，結(jié)束談話時的工作有：

a．感謝居民對社會工作者的信任，感謝居民能夠付出時間,，提供了一些有益的經(jīng)驗(yàn)和資料,；

b．總結(jié)剛才彼此的談話，并給予一些積極的反饋,；

c．留下尾巴,，即離開前要告訴居民會進(jìn)一步聯(lián)絡(luò)他，社會工作者也留下自己和機(jī)構(gòu)的聯(lián)絡(luò)方式,，鼓勵居民主動聯(lián)系自己,；d．總結(jié)接觸目標(biāo)達(dá)到的程度，回顧和感受受訪居民的特征,、是否有變化,、變化在哪里，檢討自己接觸居民過程中的成功經(jīng)驗(yàn)和不成功之處等,。

(3)以招募為目的的居民接觸技巧在與社區(qū)居民進(jìn)行以招募為目的的接觸時,，社會工作者應(yīng)該以自然合理的方式使招募對象了解到下列基本信息：①是誰在和他談話；②談話的目的是什么；③主要的話題是什么,；④進(jìn)行招募的是怎樣的活動或團(tuán)體,；⑤以后如何接觸社會工作者或者參加活動。談話結(jié)束后,，社會工作者應(yīng)該對社區(qū)居民在談話過程中所做出的承諾及時跟進(jìn),。

6．4．2會議技巧

(1)會議的過程

①會議前會議前主要的工作是明確開會的目的，準(zhǔn)備會議議程和會議所需文件資料,，邀請和確保會議關(guān)鍵人物出席,，布置會場、設(shè)備準(zhǔn)備和座位安排,。

②會議中會議中主要的工作是：a．盡可能按照會議議程一項(xiàng)一項(xiàng)地討論,，每項(xiàng)議程的時間分配盡量嚴(yán)格掌握，適當(dāng)分配發(fā)言和討論的時間,；b．對與會者的意見會議主持人應(yīng)引導(dǎo)大家回應(yīng),、討論；c．會議主持人要多做聚焦,、歸納,、摘要和總結(jié)工作；d．會議中要有集體氣氛,，鼓勵更多居民表達(dá)意見,，但要控制開小會的情形；e．會議要有效率,，時間不要拖得太長,；f．會議結(jié)束前，要作簡短總結(jié),，讓與會者知道這次會議有什么決定,、收獲，讓居民感到會議是有成效的,。

③會議后會議后的主要工作是：a．要所有與會者清楚會議的決定,；b．著手立即要做的工作，把重要內(nèi)容和決定告訴沒有參加會議的人,；c．盡快做好會議記錄,，分發(fā)給有關(guān)人員，以便工作的開展,。

④行動行動是要根據(jù)會議的決定,，落實(shí)工作；如果有突發(fā)情況,，要考慮召開緊急會議或征詢意見,；要及時將工作進(jìn)展告訴居民,。

(2)主持會議的技巧

①提問和邀請發(fā)言為了鼓勵和協(xié)助與會者發(fā)表意見，帶動討論,，讓與會者有平等參與的機(jī)會,，提問和邀請發(fā)言是常用的技巧。

②進(jìn)一步說明和轉(zhuǎn)述 當(dāng)與會者所表達(dá)的意見不明確或者不完整時,，社會工作者可以幫助他們進(jìn)一步說明他們的意見,。轉(zhuǎn)述則是用自己的話將發(fā)言者所說的意見的主要內(nèi)容精簡地表達(dá)出來。

③聚焦 與會者在參與討論的過程中會出現(xiàn)離題或者糾纏于枝節(jié)問題或后續(xù)問題的情況,，這時需要社會工作者運(yùn)用聚焦的技巧,，將與會者的注意力集中到討論的主題上來，將會議帶回既定的議程,。

④摘要綜合和總結(jié)摘要的技巧是指將某些長篇的發(fā)言簡化為幾點(diǎn)重要意見,，在討論已進(jìn)行一段或者將結(jié)束時把意見摘要地歸納出來，使與會者清楚地掌握會議和意見的重點(diǎn),。綜合的技巧指的是將有關(guān)的意見串聯(lián)和綜合到一起,，找出共同點(diǎn)，豐富各方意見,，減低分歧,，使討論更系統(tǒng)、更清晰,。

⑤關(guān)注,、贊賞和鼓勵社會工作者在主持會議時要采用積極的態(tài)度和語言，鼓勵與會者多發(fā)言,，讓他們感覺到提出的意見受到重視,。在與會者發(fā)言時社會工作者不時地略微點(diǎn)頭示意也是對發(fā)言者的鼓勵和支持,。

(3)居民骨干培養(yǎng)技巧

①鼓勵參與 社區(qū)居民骨干一般都具有一些特質(zhì),，如熱愛集體、善于交友,、視野廣闊,、具有前瞻性、善于處理壓力等,。社會工作者在發(fā)現(xiàn)具有上述特質(zhì)的居民骨干后,，應(yīng)主動邀請他們參與組織工作。

②建立民主領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格社會工作者應(yīng)積極培養(yǎng)居民骨干的民主意識,，多組織居民會議,，共同協(xié)商處理社區(qū)問題。

③培訓(xùn)工作技巧 社會工作者一般通過訓(xùn)練,、實(shí)習(xí),、示范,、閱讀文章、觀看影音教材,、親身體驗(yàn),、觀察、討論和角色扮演來提升居民骨干的能力,，并教導(dǎo)人際關(guān)系,、主持會議、演講,、組織,、資源動員、溝通,、管理,、帶領(lǐng)小組、游說談判,、總結(jié)歸納等多方面技巧,。

④增強(qiáng)管理能力 社會工作者應(yīng)加強(qiáng)居民骨干的權(quán)責(zé)分工意識，讓他們認(rèn)識到只有分工合作,，才能做好社區(qū)工作,。