總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料,，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路,，少犯錯誤,，提高工作效益，因此,，讓我們寫一份總結吧,。總結怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡。

個人年終工作總結 個人年終工作總結事業(yè)單位篇一

本人思想端正,，擁護黨的正確領導,，關心國家大事，并且能用心參加政治學習,。用心參加學校的各項活動,，認真學習了《教育法》，并自學有關教育教學的相關理論知識,。

本學年我覺得自我的擔子重,、壓力大,。所以教學上我不敢有一絲馬虎，努力轉變自我的觀念，力求使自我的教學方法適應學生的學習方法,，不斷改善自我的缺點。所以備課時我認真鉆研教材,、教參,，學習新課標，虛心向其他教師學習,、請教,。力求吃透教材，找準重點,、難點,。為了上好一節(jié)課，我上網(wǎng)查資料,，集中別人的優(yōu)點確定自我的教學思路,，為了學生能更直觀地感受所學的知識資料，我用心查找課件,，制作課件,，準備,、制作教具。嘗試運用多種教學方法,，從學生的實際出發(fā),，注意調動學生學習的用心性和創(chuàng)造性思維，使學生有舉一反三的潛力,。課后認真總結上課中所出現(xiàn)的突發(fā)事件,、臨時靈感，寫好反思,。

德育是學校工作中的重中之重,，師愛是偉大的、神圣的,。師愛是人類復雜情感中尚的情感,，它凝結著教師無私奉獻的精神。愛就是職責,，尊重,、理解、信任學生是消除教育盲點的基礎,。尊重學生要尊重學生的人格,，教師與學生雖然處在教育教學過程中的不一樣的地位，但在人格上就應是平等的,，這就是要求教師不能盛氣凌人,，更不能利用教師的地位和權力污辱學生；理解學生要從青少年的心理發(fā)展特點出發(fā),，理解他們的要求和想法,，理解他們幼稚和天真；信任學生要信任他們的潛在潛力,，放手讓學生在實踐中鍛煉,，在磨練中成長。僅有這樣,，學生才能與教師縮留意理距離,。教師的職責不僅僅僅在于教授學生知識，更在于引導他們學會生活和生存的基本技能,，及做人的基本行為準則。教育工作,，是一項常做常新,、永無止境的工作。社會在發(fā)展,，時代在前進,，學生的特點和問題也在發(fā)生著不斷的變化。作為有職責感的教育工作者，務必以高度的敏感性和自覺性,，及時發(fā)現(xiàn),、研究和解決學生教育和管理工作中的新狀況、新問題,，掌握其特點,、發(fā)現(xiàn)其規(guī)律，盡職盡責地做好工作,，以完成我們肩負的神圣歷史使命,。

總之，一學年以來能按時完成教學任務及各項工作,。在今后的工作中,，務必揚長避短，做好本職工作,。

個人年終工作總結 個人年終工作總結事業(yè)單位篇二

20xx年度,，我客服部在公司領導的大力支持和各部門的團結合作下，在部門員工努力工作下,，認真學習物業(yè)管理基本知識及崗位職責,，熱情接待業(yè)主，積極完成領導交辦的各項工作,，辦理手續(xù)及時,、服務周到，報修,、投訴,、回訪等業(yè)務服務盡心盡力催促處理妥善，順利完成了年初既定的各項目標及計劃,，下面結合我今年的工作實際情況作如下總結：

截止到20xx年xx月xx日,，20xx年共辦理交房手續(xù)xx戶。辦理二次裝修手續(xù)xx戶,，二次裝修驗房xx戶,，二次裝修已退押金xx戶。車位報名xx戶,。

每日填寫《客戶服務部值班接待紀錄》,，記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務事項，并協(xié)調處理結果,，及時反饋,、電話回訪業(yè)主。累計已達上千項,。

本年度,，我部共計向客戶發(fā)放各類書面通知約20多次,。運用短信群發(fā)發(fā)送通知累計968條，做到通知擬發(fā)及時,、詳盡,，表述清晰、用詞準確,，同時積極配合通知內容做好相關解釋工作,。

20xx年xx月xx日之前共發(fā)出xx份遺漏工程維修工作聯(lián)系單，開發(fā)公司工程部維修完成回單xx份,，完成率xx%,。xx月xx日以后共遞交客戶投訴信息日報表xx份，投訴處理單xx份,。開發(fā)公司工程部維修完成回單xx份,，業(yè)主投訴報修維修率xx%。我部門回訪xx份,，回訪率xx%,，工程維修滿意率xx%。

20xx年xx月xx日地下室透水事故共造成xx戶業(yè)主財產損失,。在公司領導的指揮下,，我客服部第一時間聯(lián)系業(yè)主并為業(yè)主盤點受損物品，事后又積極參與配合與業(yè)主談判,，并發(fā)放置換物品及折抵補償金,。

在物業(yè)公司xx經理的多次親自現(xiàn)場指導下，我部門從客服人員最基本的形象建立,，從物業(yè)管理最基本的概念,，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)工作,，再結合相關的法律法規(guī)綜合知識,，進行了較為系統(tǒng)的培訓學習。

總結：客服部門員工由一個思想認識不足,、對工作沒有激情的隊伍引導成一個對公司充滿憧憬,，對行業(yè)發(fā)展和自身成長充滿希望的團隊;把部門員工由一個對物業(yè)管理知識掌握空白培訓成一個具一定物業(yè)管理常識的團隊。為業(yè)主提供規(guī)范,、快捷,、有效的服務，認真做好接待工作,，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美,、舒適的生活、休閑氛圍,，提升物業(yè)的服務品質,。

個人年終工作總結 個人年終工作總結事業(yè)單位篇三

20xx年即將過去。這是我入職一年,。在公司領導的.指導,、關心和幫助下，我不斷提高了一名現(xiàn)場員工的工作能力和素質,，保持了注重學習的謙虛態(tài)度,，以公司利益為出發(fā)點努力工作，勤奮工作,，圍繞公司的年度目標緊密合作,，認真做好自己的工作。為了總結過去的經驗教訓,，更好地開展今后的工作,，現(xiàn)將具體情況介紹如下。

當我走出校園,，我必須融入社會的大家庭,。為了在生活和工作過程中與同事建立和諧的人際關系，我始終堅持“先做人后做事”的原則,，不斷學習,，戒驕戒躁，謙虛謹慎,，接受領導的指導,，不斷加強思想道德修養(yǎng)，端正做人做事的態(tài)度,，為我各項業(yè)務工作的開展鋪平道路,。

在業(yè)余時間，我努力學習知識和相關信息,。除此之外,，我還密切關注國家、省級等各大網(wǎng)站,，及時了解相關法律法規(guī)的頒布和行業(yè)動態(tài),，不斷拓寬視野。堅持“活到老學到老”,、“終身學習”的學習路線,，不忘多讀書，多記,，多了解,，為各項任務的開展打下堅實的基礎。

在近一年的工作中,，我始終認真對待每一天的工作,，把握好自己接受的每一車煤的質量,，遇到問題及時與領導溝通，最終以最恰當?shù)姆绞浇鉀Q每一個突發(fā)情況,，堅持以公司利益為出發(fā)點,，以公司利益最大化為目標，嚴格要求自己遵守公司的規(guī)章制度,。

認識自己,，建立自信。經常檢查自己的缺點和問題,，及時改正,，虛心聽取領導和老員工提出的自己的問題。我們應該對自己和公司充滿信心,。我們不僅要看到現(xiàn)實中存在的巨大問題,，還要看到公司的發(fā)展?jié)摿涂臻g。要強化責任感,、危機感,、利益感，從小事做起,，從小事做起,，從自己做起。樹立自己和公司的良好形象,，因為從進入公司的那一刻起,，我就負責樹立公司形象和義務，這是我不能推卸也必須承擔的,。進入公司后,，我知道我的每一句話每一個動作都代表著我的形象和聲譽。

總之,，一年來,，我努力工作，認真學習實踐,，尊重領導,，團結同事，熱心助人,，各方面都取得了一定的進步,。但我知道這遠遠不夠，還有很長的路要走,，可能會遇到各種各樣的困難,。但我相信，有領導的正確指導，有同事的支持和幫助,，一切問題都會迎刃而解,。當然，真心希望領導和同事能批評我的缺點,。我相信,，在未來，在我和每一位員工的幫助下,，公司會發(fā)展得更高、更遠,、更快,。

個人年終工作總結 個人年終工作總結事業(yè)單位篇四

20xx年來，我堅持從小事做起,，自覺服從組織和領導的安排,，努力做好各項工作，較好地完成了各項工作任務,。由于財會工作繁事,、雜事多，其工作都具有事務性和突發(fā)性的特點,，因此結合具體情況,，全年的個人工作總結如下：

1、以認真的態(tài)度積極開展對項目往來的核算,，每天對付款通知的確認,，確定其不超出合同規(guī)定付款比率。每月5號之前確認內部單位長期（其他）應付款數(shù)與賬面數(shù)一致,，有差異的寫明原因,。月底將與山東總部結算中心核對銀行存款余額，檢查是否一致,，并與各公司核對基建撥款,。將各個項目的付款統(tǒng)計臺賬和已入賬未入賬的統(tǒng)計做到帳表核對一致。

2.每天對山東結算中心傳遞的付款手續(xù)能夠及時制作憑證,。

3.及時準確的完成各月記賬,、結賬和賬務處理工作，,，及時準確地填報各類月度,、年終統(tǒng)計報表，按時報送,。

4,、對各類財務會計檔案，及時的進行了分類,、裝訂,、歸檔,。每月項目傳遞到財務的合同進行及時登記，每月15號之前將各個項目全部憑證裝訂完畢,。

5,、能夠在每月5號之前監(jiān)督各家公司銷售費用臺賬監(jiān)控上報的及時性，準確性,，并且匯總后裝訂成冊,。統(tǒng)計匯總遼寧各個公司與山東往來表上報的上報情況，檢查各家上報內容與山東集團是否存在差異,。并且匯總后裝訂成冊,。

1、只干工作,，不善于總結,，所以有些工作費力氣大，但與收效不成比例,，事倍功半的現(xiàn)象時有發(fā)生,，今后要逐步學習用科學的方法，善總結,、勤思考,，逐步達到事半功倍的的效果。

2,、理論水平不高,，當前社會財務會計知識和業(yè)務更新?lián)Q代比較快，缺乏對新的業(yè)務知識和會計法規(guī)的系統(tǒng)學習,，導致了財務會計基礎知識和財務會計基礎工作缺乏,，影響來工作水平的提高。

3.業(yè)務知識欠缺,，還需要進一步的提高,。

1、善于總結,，建立健全良好的工作機制,。

2、不斷學習,、更新知識,、轉變觀念、完善自我,，跟上時代發(fā)展的步伐,，加強學習方面和個人修養(yǎng)和綜合素質的提升 。

3、不斷改進學習方法,，講求學習效果,，“在工作中學習，在學習中工作”,，多像老會計學習,，堅持學以致用，注重融會貫通,，理論聯(lián)系實際,，用新的知識、新的思維和新的啟示,，鞏固和豐富綜合知識,，使自身綜合能力不斷得到提高。

個人年終工作總結 個人年終工作總結事業(yè)單位篇五

回顧20xx年在局領導和上級主管領導的精心培育下和教導下,，在部門領導的直接指導下，同事們的關心幫助下,，我通過自身的不斷努力,，無論是思想上、學習上還是工作上,，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲,，現(xiàn)將工作業(yè)績總結如下：

積極參加政治學習，關心國家大事,，遵守局里的各項規(guī)章制度,，政治上要求進步，具有較高的政治覺悟,。工作上,，本人能忠于職守，嚴于律已,，工作勤懇,，遵守局里的各項規(guī)章制度，我在許多工作流程的細節(jié)上想點子,、找方法,，在符合有關規(guī)章制度的前提下簡化流程、提高效率,，更好地完成工作,。學習上，自從參加工作以來,，我從沒有放棄學習理論知識和業(yè)務知識,。我從沒有滿足于現(xiàn)狀，不但掌握和提高了金融知識，也有了一定的理論水平,，并通過了郵政營銷員的考試,。學習理論的同時，更加鉆研業(yè)務,，把學到的業(yè)務知識融會到工作中去,，使業(yè)務水平不斷提高。

在做好本職工作的基礎上,，以高度的標準嚴格要求自己,，自覺學習業(yè)務知識，參加崗位培訓,、考試,，不斷提高自身素質。

1,、是學習不夠,。新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世,，面對嚴峻的挑戰(zhàn),，我有時缺乏學習的緊迫感和自覺性。

2,、是在工作較累的時候,，有過松弛思想，這是自己政治素質不高,，也是世界觀,、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn),。

3,、是業(yè)務技能水平還是不夠嫻熟，需要繼續(xù)加強,。

針對以上問題,，我今后的努力方向是：

1、是加強理論學習,，進一步提高自身素質,。對業(yè)務的熟悉，不能取代對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求,，必須通過對市場經濟理論,、國家法律、法規(guī)以及金融業(yè)務知識,、相關政策的學習,，增強分析問題,、解決問題的能力。

2,、是增強大局觀念,，努力克服自己的偶爾消極情緒，提高工作質量和效率,，積極配合領導,、同事們把工作做得更好。

3,、是除了要加強自己的理論素質和專業(yè)水平外,，作為郵政員工，我更要不斷加強自己的郵政業(yè)務技能水平,，這樣才能在各項工作中得心應手,，高效的完成工作任務。

在今后的工作中,，我將努力把自己培養(yǎng)成一個愛崗敬業(yè),、素質高、適應性強,、有獨立能力,、充滿朝氣、富有理想的復合型人才,。“人生的價值在于奉獻”在未來前進的道路上,，我將憑著自己對郵政事業(yè)的激情和熱情,，為我熱愛的郵局繼續(xù)奉獻我的熱血、智慧和青春,。

個人年終工作總結 個人年終工作總結事業(yè)單位篇六

一年來,，本人在公司領導的正確指導和在公司各部門的大力配合下，認真履行財務工作“參與,、監(jiān)督,、服務”職能，以實現(xiàn)公司經營目標為核心,，加強會計基礎工作,，較好地完成了各項工作任務。現(xiàn)將20xxxx年財務工作開展情況總結匯報如下：

財務報帳,、記帳工作是外貿公司最平常最繁重的工作,，一年來我不斷學習，注重鍛煉,，賬務處理水平穩(wěn)步提高,，為財務處理與分析打下了堅實基礎,。

工作中本著“認真、仔細,、嚴謹”的工作作風審核任何一項交易發(fā)生的原始憑證,，并嚴格按照規(guī)定編制記賬憑證，及時結算記賬,，現(xiàn)金日記帳,、銀行存款日記帳和各種明細賬賬目清楚準確，按時進行帳務核對,，做到賬實相符,、帳證相符、帳帳相符,，從而為公司各項內外經濟活動提供了應有的支持,。

一年來各項賬務處理及資金收付安全、準確,、及時,，沒有出現(xiàn)過任何差錯。

報表質量的高低直接反映公司經營決策效率和管理水平,。一年來強化素質,，嚴要求，充分發(fā)揮統(tǒng)計職能,，做到數(shù)字準確,、內容完整、報送及時,。

工作中按報表要求建立統(tǒng)計賬目,，以便于分項目統(tǒng)計，按照規(guī)定編造全年,、每季,、每月的各種報表統(tǒng)計資料，準時向主管部門及公司領導報送財務報表,，及時向相關單位,、公司領導提供相關信息、資料,，以便正確決策,。

銀行付款及時準確關系到企業(yè)信用，全年來我把此項工作當成一項重要工作來落實,。工作中認真核算銀行付款業(yè)務,，及時準確完成銀行付款及相關帳務處理，即使工作再忙,，也把到期客戶付款首先完成作為第一要務,。一年來沒有發(fā)生滯后付款,，維護了公司的信譽，為公司的持續(xù)發(fā)展做出了貢獻,。

新形勢下,，外貿公司效益空間日益縮小，這就給財務人員外幣業(yè)務處理工作提出了更高要求,。全年來我在熟悉全套財務處理流程,、熟練掌握合理避稅、納稅籌劃技巧基礎上,，多謀善斷,。

在結匯工作中，加強與銀行的聯(lián)系溝通,，合理確定匯率,，盡量避免出口貿易結算的匯率損失，加速資金周轉;勤學苦練,，進一步掌握了外匯核銷流程,，做到及時收單與退單，及時辦理外匯核銷手續(xù);在退稅單證收集齊全后,，準確核算出口退稅,，及時申報辦理退稅手續(xù)，保證應退稅款按時到帳;在取得出口貨物增值稅專用發(fā)票后,，按照規(guī)定時間及時到國稅部門辦稅廳對增值稅專用發(fā)票進行認證,，并做到當月認證當月抵扣，一年來沒有發(fā)生延期,。

一年來,，我以積極向上的工作態(tài)度，立足本職工作,，發(fā)揮了承上啟下的橋梁、紐帶作用,，但也存在一些問題和不足,，主要是責任心有待進一步加強不強，專業(yè)業(yè)務知識和能力尚待提高,，對公司的經營活動參與力度不夠等等,。

今后，我要發(fā)揚優(yōu)點,，改正缺點,，與時俱進，不斷學習,，提升素質,，注重抓好會計基礎工作,，做好財務管理，為企業(yè)效益的不斷提升保駕護航,。

個人年終工作總結 個人年終工作總結事業(yè)單位篇七

美容院店長在寫年終總結時,，一定要注意條理清晰，這點十分關鍵,。美容院店長可先在腦海里打好草稿或者列好提綱,，明確自己要總結哪方面，然后寫出具體的內容,。

美容院店長在年度總結中,，要堅持用數(shù)據(jù)對工作進行總結。這需要美容院店長在平時的日常工作中,，有心地對工作進行記錄,，年終工作總結的數(shù)據(jù)來自于每月、每周,、每日,，甚至每時的工作總結。

美容院店長是個管理職位,，這個管理是全方位的,，包括美容院的方方面面。要發(fā)現(xiàn)美容院存在的問題,，就需要美容院店長在平時的工作中,，細心觀察美容師的工作狀態(tài)，觀察美容院的管理制度是否切實可行,，想想怎樣做才能使美容院發(fā)展得越來越好等等,，這種發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方案的過程是真正體現(xiàn)美容院店長管理能力的渠道。

年終總結的重要一部分就是做好明年的工作計劃,，美容院店長在做年終總結時要重視這一點,。工作計劃一定要從店的實際出發(fā)，從每位員工的工作能力出發(fā),，從美容院的發(fā)展出發(fā),，讓計劃切實可行。

美容院店長年終總結注意事項還有很多,，需要美容院店長在寫的過程中不斷總結和完善,，祝每一位美容院店長寫好年終工作總結，做來明年工作計劃,，讓美容院發(fā)展得越來越好!

1,、要進一步提高管理水平和業(yè)務潛力，盡量不造成有工作失誤損壞食堂利益,。

2,、要搞好財務的開支,，主要是執(zhí)行的力度不夠，食堂借支太多,，要進一步理順財務室與事務室的關系,。

3、食堂的骨干人員很欠缺,，整體素質很低,。

4、要合理建設食堂硬件設施,，盡量減少浪費和重復建設,。

5、教育全體工作人員要注意節(jié)約增收,。

1,、進一步搞好民主監(jiān)督管理，發(fā)揮工會用心參與監(jiān)督的管理,，認真理解學校經費清理小組的清查意見,，加強有效的改善措施，認真聽取師生對改善食堂的意見,。

2,、規(guī)范食堂財務賬目，加強成本核算,，維護學生的利益,，繼續(xù)實行三公開。

3,、加強職工業(yè)務培訓,，成為有技術、精業(yè)務,，懂服務,、會育人的好職工。

4,、加大清潔衛(wèi)生和食品衛(wèi)生的管理力度,，做到安全、衛(wèi)生的為師生服務,。

5、搞好食堂的硬件設施建設,，使食堂向現(xiàn)代化邁進,。

6、發(fā)揮管理干部的一技之長,，鼓勵職工多動腦筋,，多想辦法,，齊心協(xié)力把食堂辦好。路漫漫其修遠兮,，吾將加倍努力而為之!在過去的一年來,，雖然取得了一些成績，但存在問題不容忽視,，讓我們在新的一年里,，認真應對存在的問題，克難奮進,，團結一心,，仔細探索，努力辦好食堂,，以新的業(yè)績?yōu)樾幑狻?/p>

個人年終工作總結 個人年終工作總結事業(yè)單位篇八

到20x年底,，我已經工作一年了，尤其是去年,，我成為了《城市快報》經濟部的正式記者,，讓我深深感受到了工作的壓力和艱辛，工作的榮耀和責任,。這半年來,，我嘗到了當記者的酸甜苦辣，同時也全面了解了自己的優(yōu)缺點,。這是一個充滿挑戰(zhàn),、機遇、挫折和滿足的過程,。通過它,，我意識到：

第一，基礎扎實,，視野開闊,，才能獲得好的新聞角度

在這一年的日常工作中，我對本市各大媒體的經濟欄目做了詳細的分析,，搞清楚了我經營的銀行的定位,。同時，我也意識到我必須努力學習,，試著從一個專業(yè)人士的角度來看新聞,。

業(yè)余時間補專業(yè)課，看大量專業(yè)報紙,，觀察優(yōu)秀記者的獨特視角和新聞切入點,，認真閱讀經濟部同事的新聞報道。

通過一段時間的觀察，我認識到一個好的經濟記者必須具備從別人的錯誤中得出推論的能力,；一定要有足夠的知識儲備(新聞的敏感度是建立在廣泛的知識儲備之上的),。為了盡快實現(xiàn)這個目標，我做了很多工作,。

第一,，堅持看央視和天津電視臺的經濟類節(jié)目，了解金融基礎知識和重點經濟熱點問題,。

其次,，我盡量做一個敬業(yè)的人，關注身邊人在各種話題中談論的有價值的事情,，以備不時之需,。記得去年年初，作為一個新記者,，剛開始工作的時候,，寫關于銀行的新聞是極其困難的。通過閱讀和觀察發(fā)現(xiàn)了一些有特色的新聞點,，完成了一些20xx年初的財經稿件,。

第二，注重積累,，向別人學習,，以積累自己的能量

我深深體會到，記者最可貴最重要的品質是敏感,。新聞求體力,，求智力，求反應速度,。

反應速度有三個基礎：

一是基礎扎實,，二是經驗豐富，三是方法正確科學,。

作為一個工作時間不長的新記者,，我關注的方法是：每次挑話題，都要求自己在最短的時間內選擇合適的切入點,。對于比較熟悉的領域,，我了解的多了，問的問題也多了,，問的有經驗的同事也多了,。問，深思,，慎拍,；對于不熟悉的領域,，我采用網(wǎng)上搜索的方式，在最短的時間內了解背景信息,，快速清除障礙。20xx年7月8日和9日,，在此基礎上撰寫了一批內容豐富,、信息詳實、有一定深度的《英恐怖連環(huán)爆炸對經濟影響系列》新聞稿,，獲得了該報的好稿獎,。

第三，努力,，堅韌,，堅韌才能進步

財經新聞專業(yè)性很強。這一個多月來,，通過對本市各銀行行長的采訪和寫文章,，我越來越明白了一個道理：只有努力工作，把壓力變成動力,，堅持下去,，才能鍛煉自己的水平，磨練自己的意志力和能力,。努力和堅韌一定會給我?guī)硎斋@,。受訪者的一些優(yōu)點也是我自身能量增長的養(yǎng)分。

個人年終工作總結 個人年終工作總結事業(yè)單位篇九

20xx年,，我處在公司領導及各部門的支持與幫助,、同事的齊心協(xié)力的奮斗下，按照公司的要求,、部署,，較好地完成了部門的職能工作。通過一年來的學習與工作,，工作模式上有了新的突破,，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將xxx管理處一年來的工作情況總結如下：

自公司進行“三定”和分管理處,，形成各施其職,，各負其責后，對我處來說是一個全新的工作領域,。xxx管理處是公司住宅小區(qū)物業(yè)服務形象的一個重要窗口部門,，是總經理室領導下的一個日常維護、管理,、服務機構,，推動各項工作朝著公司既定目標前進的一保障部門。管理處的工作主要有日常投訴處理、收費租賃,、基礎設施設備維修維護,、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護,、水電維護,、安全保衛(wèi)。有文稿處理,、檔案管理,、文稿報批轉、會議安排,、學習培訓,、上級部門檢查及外來單位參觀、指導的迎來送往等,。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作,，強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏,，提高工作效率,，冷靜辦理各項事務，力求周全,、準確,、適度，避免疏漏和差錯,，至今基本做到了事事有著落,。

1、處理投訴方面,。全年共接待處理投訴1432起,，已處理完成1420起，正在處理12起,，處理率達99%,。其中水電投訴報修647起，房屋維修491起,，防盜門及單元門報修130起,，投訴164起。

全年投訴主要集中在1,、2,、10、16#樓頂層住戶房屋漏水,，2,、7#樓業(yè)主對3#樓工地施工噪音擾民的投訴,，14樓業(yè)主對酒店客房晚上的麻將和屋面沒有屋頂花園的投訴。16,、17樓業(yè)主對酒店的油煙,、噪音，18#樓對幼兒園噪音,、廚房的油煙投訴,。其中大多已處理好，但18#樓的業(yè)主反映幼兒園的油煙,、噪音依然存在，經過與幼兒園負責人協(xié)調后,，將廚房改移位后,，已得到明顯的改善。

2,、收費工作工作,。全年收費工作完成得較好，除了小部分業(yè)主有原因拒交費用以及空置物業(yè)外,，應收的各項費用都已收回,。租賃工作也按質按量地完成，能限度地利用資源,，盡量盤活資金,，為公司創(chuàng)收。

3,、日常維護,。今年按照公司年初公司制定的工作計劃，順利地完成xxx,、新興苑,、翠竹苑、香洲苑,、大本營等基礎設備設施的維護保養(yǎng)和環(huán)境衛(wèi)生,、綠化養(yǎng)護工作。

4,、環(huán)境衛(wèi)生,。在維護園林綠化、清潔衛(wèi)生方面,，不斷地完善,、改變管理方法，盡量地做到園林綠化完好,、清潔衛(wèi)生整潔,，全年轄區(qū)內未出現(xiàn)綠化蟲害,、花草樹木未出現(xiàn)死亡和疫情現(xiàn)象，給轄區(qū)住戶營造了一個舒適,、溫馨的家園,。～年,，我處為公司獲得了鶴城區(qū)愛衛(wèi)先進單位稱號,。

5、水電維護,。主要對轄區(qū)內的xxx,、香洲苑、新興苑,、翠竹苑,、集團公司總部、湖天花園,、生資倉庫等35棟房屋的水電維護及日常管理工作,；全年水電月平均損耗率分別在2。2———2,。8%,，嚴格控制在允許范圍內；轄區(qū)的4個配電房,，5臺電梯,，兩臺高層加壓泵及消防一體的配套設施運作正常，無安全事故發(fā)生,。

6,、裝修管理。按照年初的工作部署和計劃,，今年裝修管理工作已逐步進入正規(guī)軌道,，實施了公司統(tǒng)一編制新的裝修服務協(xié)議及管理規(guī)定，合理的堵住以前未完善的裝修管理漏洞,，并實行每日必須到裝修戶現(xiàn)場巡視登記制,，做到發(fā)現(xiàn)問題及時及時處理，違規(guī)裝修現(xiàn)象已明顯減少,、下降,，未出現(xiàn)因違規(guī)而引起的安全事故和大的投訴。7,、安全管理,。今年安全工作總體較好，轄區(qū)未發(fā)生消防,、搶劫事故,。但在xxxx發(fā)生一起小轎車被盜事件,，所幸已得到破案，追回被盜車輛,。故在安全工作方面不得有半點疏忽,、麻痹和僥幸思想，應在對外來人員,、車輛的出入管理多下功夫,，避免類似或更為嚴重的事故發(fā)生。

由于感到本部門的擔子分量,，而處室部分員工的學識,、能力和閱歷與各任職有一定的距離，所以總不敢掉以輕心,，要求各員工加強在專業(yè)知識方面,，多向書本學習、向周圍的領導學習,，向同事學習，這樣下來明顯感覺到今年有了一定的進步,。經過大家的不斷學習,、不斷積累經驗、知識,，均已具備了一定的工作基礎,，各自能夠地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力,、綜合分析能力,、協(xié)調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經過一年的鍛煉都有了較大的提高,，保證了各崗位各項工作的正常運行,，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作,，認真努力貫徹到實際工作中去,。積極提高自身各項業(yè)務素質，爭取工作的主動性,，具備較強的專業(yè)心,，責任心，努力提高工作效率和工作質量,。

一年來,，我處員工能愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作,，取得了一些成績,，但也存在一些問題和不足,，主要表現(xiàn)在：

第一，管理處多數(shù)員工非物業(yè)專業(yè)人員,，許多工作都是邊干邊摸索,，以致有時工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高,。

第二,，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調不是十分到位,。

第三,，相關的專業(yè)理論水平還不太適應公司工作的要求。

第四,，xxx車輛不斷增多,，小區(qū)路面都停滿了車輛，給行人,、車輛通行存在很大的安全隱患,，主要是中心地下停車場滲漏水嚴重，共有125個車位,，其中有53個車位漏水,，故車主不愿將車停放進去。

第五,，大本營,、新興苑、翠竹苑水電虧損嚴重,，主要原因是管線表老化,、銹蝕、日常盤查,、巡視管理不嚴謹,，造成偷、漏,、跑,、冒、滴現(xiàn)象嚴重,。

第六,，現(xiàn)階段，我處所轄物業(yè)基礎設備設施已有很多快過保質保修期,，所發(fā)生的費用現(xiàn)均為物業(yè),、房產、工程公司所承擔,。

第七,，目前,，我處所轄的翠竹苑、新興苑物業(yè)管理成本較高,，存在虧損,，主要是物業(yè)規(guī)模小，投入人力,、物力相對較大,。此類物業(yè)也是公司面臨的一個效益增長在的障礙，不利于公司發(fā)展,。

在新的一年里,，應把提高物業(yè)專業(yè)管理、服務知識,、工作水平作為培訓,、學習重點，為公司發(fā)展壯大,，貢獻應該貢獻的力量,。應努力做到：

第一，加強學習,，拓寬知識面,。努力學習物業(yè)專業(yè)知識和相關法律常識。加強對物業(yè)發(fā)展脈絡,、走向的了解，加強周圍環(huán)境,、同行業(yè)發(fā)展的了解,、學習，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃,、當前情況做到心中有數(shù),。

第二，注重本部門的工作作風建設,，加強管理,，團結一致，勤奮工作,，形成良好的部門工作氛圍,。不斷改進處室對業(yè)主、其他部門的服務水平及支持,、配合能力,。

第三，與房產,、旺德福超市銜接xxx中心地下停車場漏水維修,，7#樓地下停車層啟用和牡丹苑架空層超市配送中心遷移,，合理利用起來，把停放在小區(qū)道路上的車輛規(guī)范停放入車庫位,，改善小區(qū)車輛停放秩序混亂局面,。

第四，加強對轄區(qū)內的水電日常盤查,、巡視,，建立一個長效管理機制，從源頭上堵住偷,、漏,、跑、冒,、滴現(xiàn)狀,，盡量將水電虧損降到最低限度。

第五,，為改變物業(yè),、房產、工程公司無止境承擔轄區(qū)基礎設備設施維修費用狀況,，必須啟用房屋維護資金,，而我司目前所接受的物業(yè)大多屬前期物業(yè)管理，要順利地啟用維護資金,，故急需成立業(yè)主委員會,，好與業(yè)主委員會重商物業(yè)管理合同續(xù)簽和動用維修資金事宜。

第六,，在小規(guī)模物業(yè)小區(qū),，盡快成立業(yè)主委員會，與業(yè)主委員會協(xié)商調整提高物業(yè)服務費或者由業(yè)主實行自治管理,，使業(yè)主,、物業(yè)管理企業(yè)均受益，避免我司長期虧損,。

新的一年,，我處全體同仁將以飽滿的熱情，服務好業(yè)主,，維護好公司利益,，積極為業(yè)主提供優(yōu)質的服務，為公司創(chuàng)造更高價值,，力爭取得更大,、更優(yōu)異的工作成績。

個人年終工作總結 個人年終工作總結事業(yè)單位篇十

我的工作范圍不僅限于課件開發(fā)中的模板設計，目前涉及我院所有院系,。它涉及展示,、展示、印刷和屏幕顯示,。學院辦公室組織的各種重大慶典,、總結會議、涉外展覽活動的具體形象設計,；有招生簡章,、海報、傳單,、各種證卡,、規(guī)章制度、印刷等等,；還有技術部負責的學院網(wǎng)站整體形象策劃,、設計風格定型、具體設計,、不定期修改更新,；開發(fā)中心目前正在開發(fā)的課件中還有模板、欄目,、各種標題,、演示動畫；有很多圖像掃描處理等,。所有的工作看起來都很復雜,，大小和重量都不一樣，但都有一個共同的特點,，就是處處展現(xiàn)網(wǎng)絡學院的外在形象,，一定不能馬虎。如果不仔細調查,，可能會出現(xiàn)錯誤,，直接影響我們學院的整體外部形象,，甚至造成直接經濟損失,。可以說,，無論哪里需要突出我們網(wǎng)絡學院的整體形象,，都需要美國編輯的參與。

設計工作是痛苦和快樂的煉獄,。當面對重大設計任務時,，壓力很大，很容易收集各種數(shù)據(jù)(包括文字和圖片)，然后尋找設計靈感,，沉思,，煩惱，最后有了滿意的創(chuàng)意,。

當然,，工作中的痛苦和快樂首先需要堅定的政治信念和立場，強烈的責任感和敬業(yè)精神,。

因為熱愛工作，精通專業(yè)知識和業(yè)務技能，熟悉相關行業(yè)規(guī)范,，關注行業(yè)發(fā)展趨勢,。永遠保持強烈的創(chuàng)新意識。

鋼鐵紀律預示著非凡的成就,，遵守規(guī)章制度,，堅守崗位，以高度的工作熱情主動獻身于自己的工作,，加班加點毫無怨言,。對自己的工作有很好的理解，很好的履行自己的職責,，能夠高質量高效率的完成自己的工作,。為本部門的工作做出了應有的貢獻。

工作中的快樂永遠是自己的勞動成果經過努力后得到大家肯定的時候,！滿心歡喜,。

個人年終工作總結 個人年終工作總結事業(yè)單位篇十一

時間如流水，一學年的教學工作即將結束,?；仡櫼荒甑墓ぷ鳎娴挠刑嗟脑捯f,。這一年,，我很忙，很充實,。在學校領導和同事的幫助下,，我順利完成了各方面的工作。現(xiàn)在我們將對本學年的工作進行總結,，以促進改進,。

在工作中，可以充分調動學生的學習積極性,，激發(fā)學生的學習情緒,，合理運用教學方法,，以學生為主體，教師為主導,，通過探索方式創(chuàng)造教學情境,，開拓學生思維，激發(fā)學生想象力,，在40分鐘的課堂上認真要求質量,。在新學年開始的時候，我們可以很快組織班委,，選拔班干部,，努力培養(yǎng)班干部。比如xx等同學可以積極配合老師進行班風學風建設,，打造優(yōu)秀的班級群體,，形成良好的班風學風。所以在過去的一年里,，學生違法犯罪率為0,，差生率為0，被評為學校先進班,。

在教學工作中,，要認真?zhèn)湔n，認真批改作業(yè),，有整潔規(guī)范的作業(yè)格式,，養(yǎng)成良好的學習習慣。對于個別差生,，可以給予精心指導,，經常面授作業(yè)，找出知識薄弱環(huán)節(jié),，及時填補空白,。比如我經常用類。

余時間,，落班輔導學生,，有針對性地制定幫教計劃，有目的有計劃地做好后進生的轉化工作,。在課堂上,，采用多提問，多檢查,，及時疏導,，及時反饋的形式,，努力提高后進生的文化基礎知識,。同時，在班級中開展互幫互學小組，進行一幫一的學習活動,，使學生端正思想,，互相學習，互想促進,，形成你追我趕的良好學習氛圍,。平時，自己還注意“兩手抓”：一方面培養(yǎng)好尖子生,，一方面通過尖子生輔導后進生,，以先進幫助后進，以好帶差,，促進雙贏效果,。例如，學期初,，我制定了幫教計劃,，開展“伸出你的雙手，幫助你的朋友”的互幫互學主題活動,。定期檢查,，發(fā)現(xiàn)有進步的同學，及時表揚,，獎勵,。這樣，就充分調動了學生的學習積極性,，掀起學習熱潮,。

在學生的思想教育工作中，做到諄諄善誘,，耐心疏導,，耐心教育。例如當時有一個調皮學生,，他叫xx,。他學習成績差，經常逃學,，在班級中是“小霸王”,。我采取和他經常談心的方法，與學生交朋友,，做學生的知心人,，與家長緊密配合，發(fā)現(xiàn)有一點兒進步的就及時表揚他,，鼓勵他,，樹立起他在班級中的威信,。通過教育，他進步很快,，后來還成為三好學生,。

在工作之余，本人還努力鉆研教材,，分析每堂課成功在哪里,，哪里存在不足，不斷的總結經驗,，不斷的充實自己的教學水平和班級管理水平,。通過一年來的教學，在班級中,，學生的學習風氣形成了,，組織紀律性變好了，作業(yè)能依時完成,，勞動積極肯干,，誠實有禮，互助互學,，使學生得到了全面的發(fā)展,。