無論是身處學(xué)校還是步入社會(huì),，大家都嘗試過寫作吧，借助寫作也可以提高我們的語言組織能力,。寫范文的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？下面是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

崗位職責(zé)格式表篇一

1)店經(jīng)理需帶領(lǐng)全體人員完成公司每月下達(dá)的銷售/消耗任務(wù)。

2)對(duì)下達(dá)到店的每月銷售/消耗任務(wù),，需根據(jù)崗位實(shí)際,，分?jǐn)偟礁鹘M，并指導(dǎo)協(xié)助顧問將任務(wù)合理分配到各個(gè)技師,。

二,、業(yè)務(wù)工作

熟練掌握全店產(chǎn)品、項(xiàng)目的單價(jià),、成分,、配料、操作流程和不同的折扣點(diǎn);熟練進(jìn)行全店儀器的操作指導(dǎo),，并熟知儀器的性能和原理,。

三、人員管理

1)對(duì)員工日常的考勤進(jìn)行監(jiān)督,，如有違反考勤規(guī)定的應(yīng)按相應(yīng)條款處罰,。

2)合理安排員工的早晚班和加班。

3)隨時(shí)對(duì)員工的工作表現(xiàn)及衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查和監(jiān)督,，如有問題當(dāng)場(chǎng)糾正,，如二次違反現(xiàn)場(chǎng)開處罰單。

4)協(xié)助財(cái)務(wù)做好收銀管理工作,，每天,、每周、每月定時(shí)對(duì)美容顧問的出入賬單進(jìn)行審核,。

5)及時(shí)處理客戶投訴,，避免事態(tài)擴(kuò)大。按照公司規(guī)定對(duì)相應(yīng)人員做出處理建議,，上報(bào)總經(jīng)理后執(zhí)行,。

6)做好店內(nèi)顧問和美容師的傳幫帶工作，為公司持續(xù)發(fā)展打造堅(jiān)固的管理骨干平臺(tái)。

四,、培訓(xùn)支持

1)協(xié)助培訓(xùn),、編程公司新產(chǎn)品、新項(xiàng)目的教案,。

2)協(xié)助制定公司年度培訓(xùn)目標(biāo)和周度,、月度,、季度培訓(xùn)計(jì)劃根據(jù)員工對(duì)培訓(xùn)的安排意見,，提出建議。

3)每周應(yīng)了解現(xiàn)時(shí)員工業(yè)務(wù)缺點(diǎn),，并根據(jù)實(shí)際考核情況,，報(bào)總經(jīng)理，以便制定下周培訓(xùn)計(jì)劃,。

4)對(duì)新進(jìn)員工根據(jù)不同的業(yè)務(wù)熟練程度,，分別進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，在保證質(zhì)量的前提下,，縮短新員工上崗時(shí)間,。

5)協(xié)調(diào)好各部門、各人員之間的工作關(guān)系,。確保業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行,。

6)負(fù)責(zé)對(duì)人員進(jìn)行各種形式的考核，成績(jī)的評(píng)估,，進(jìn)行登記匯總后上報(bào)總經(jīng)理,，為公司人員調(diào)動(dòng)、人員定級(jí),、晉升提出依據(jù),。

五、日常工作

1)主持每日的晨夕會(huì),。會(huì)上對(duì)頭天的工作情況做總結(jié)并對(duì)今天工作提出要求,。

2) 需帶領(lǐng)全體員工完成每日的銷售/消耗任務(wù)。

3)店長(zhǎng)有責(zé)任在公司規(guī)章制度,、業(yè)務(wù),、操作流程上對(duì)新員工進(jìn)行傳、幫,、帶,。

4)制訂本店員工排班表、考勤及員工管理制度,。

5)總經(jīng)理臨時(shí)交付的其他工作,。

對(duì)上級(jí)應(yīng)履行的義務(wù)：

1、在規(guī)定時(shí)間內(nèi)保質(zhì),、保量地完成總經(jīng)理交與的其他工作;

2,、每月1日前向總經(jīng)理匯報(bào)本店經(jīng)營及管理情況

3,、每月底20日前協(xié)助總經(jīng)理制訂本會(huì)所次月銷售/消耗計(jì)劃

4、培養(yǎng),、推薦優(yōu)秀員工,。

5、定期參加公司相關(guān)會(huì)議,，了解公司近期經(jīng)營方向,，并貫徹落實(shí)公司近期出臺(tái)文件及規(guī)章制度。

對(duì)下應(yīng)行使的權(quán)利 ：

1,、對(duì)下級(jí)有培訓(xùn),、指導(dǎo)的義務(wù)，并對(duì)員工順利完成工作提供支持;

2,、按日安排各員工任務(wù)(銷售任務(wù)和消耗任務(wù)及到店人次,、嘉賓來人等)，并向總經(jīng)理發(fā)信息匯報(bào)明細(xì),。

3,、協(xié)助員工解決工作中出現(xiàn)的實(shí)際問題，并教導(dǎo)具體方法,。

4,、根據(jù)員工反饋本的紀(jì)錄，協(xié)調(diào)投訴處理后及時(shí)報(bào)總經(jīng)理,。經(jīng)批示后建檔,，以有助于總結(jié)及解決問題。

任職資格

1,、大?；蛳喈?dāng)于大專文化程度、或在美容行業(yè)有過店經(jīng)理管理2年以上經(jīng)驗(yàn)者;

2,、具備美師容高級(jí)勞動(dòng)資格認(rèn)證或相當(dāng)于高級(jí)美容師資格;

3,、認(rèn)真負(fù)責(zé)、誠心敬業(yè),、踏實(shí)肯干;

4,、具有一定的職業(yè)技能，熟悉美容業(yè)的經(jīng)營與運(yùn)作模式;

5,、具有良好的.業(yè)務(wù)能力,、營銷能力、指導(dǎo)能力及協(xié)調(diào)能力;

6,、五官端正,，形象大方，氣質(zhì)良好，具有管理魄力及親和力,。

崗位職責(zé)格式表篇二

一,、總經(jīng)理：對(duì)公司的經(jīng)營管理負(fù)全部責(zé)任。

二,、副總經(jīng)理:協(xié)助總經(jīng)理完成公司的經(jīng)營管理,，在特殊場(chǎng)合、特定時(shí)間,，全權(quán)執(zhí)行總經(jīng)理的權(quán)利,。

三、店長(zhǎng)：在總公司領(lǐng)導(dǎo)下圍繞上級(jí)總目標(biāo)開張工作,。

1,、 全權(quán)負(fù)責(zé)處理店內(nèi)的一切事務(wù)。帶領(lǐng)員工努力工作,，完成公司所確定的各項(xiàng)目標(biāo)。

2,、 確定本店經(jīng)營方向并制定管理目標(biāo)和一系列規(guī)章制度,，操作規(guī)程，規(guī)定各級(jí)管理人員和員工的崗位職責(zé),，監(jiān)督貫徹執(zhí)行,。對(duì)本行業(yè)各種動(dòng)向有高度的敏感性。制定市場(chǎng)拓展計(jì)劃,，審核分析每月報(bào)表,，檢查營業(yè)進(jìn)度與營業(yè)計(jì)劃完成情況，采取對(duì)策,，保證本店經(jīng)營業(yè)務(wù)順利進(jìn)行,。

3、主持每周管理人員會(huì)議和每月員工大會(huì),，認(rèn)真聽取消防安全和質(zhì)量檢查情況的匯報(bào),，針對(duì)問題做出講評(píng)和指示，傳達(dá)公司的有關(guān)指示,，文件和通知精神,。處理好各部門之間關(guān)系，保持高效的工作系統(tǒng),。

4,、有重點(diǎn)的巡視公眾場(chǎng)所及屬下各部門工作情況，檢查服務(wù)質(zhì)量,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題解決問題，并將巡視結(jié)果傳達(dá)到有關(guān)部門。

5,、加強(qiáng)本店安全管理工作,，重視設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)。

6,、注重保持良好的公共關(guān)系,，樹立本店品牌意思和形象，代表店家出面接待重要顧客,。

7,、指導(dǎo)、訓(xùn)導(dǎo),、培養(yǎng)和吸納人才,，提高本店內(nèi)的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)。

8,、認(rèn)真做好中層以上干部的任免,、選聘。決定店家機(jī)構(gòu)設(shè)置,，員工編制和重要認(rèn)識(shí)任免,，負(fù)責(zé)店內(nèi)管理人員的錄用、考核,、獎(jiǎng)懲和晉升工作,。

9、以身作則,，關(guān)心員工思想生活,，有條件的解決實(shí)際問題，獎(jiǎng)懲分明,，使公司具有高度的凝聚力,，要求員工高度熱情和具有責(zé)任感的去努力完成本職工作。

四,、主任工作職責(zé)：

匯報(bào)上級(jí)：店長(zhǎng)(副店長(zhǎng)),，督導(dǎo)下級(jí)：各部門主管(組長(zhǎng))，

聯(lián)系部門：公司各相關(guān)部門,。

五,、組長(zhǎng)工作職責(zé)：

匯報(bào)上級(jí)：部門主任，督導(dǎo)下級(jí)：服務(wù)員,，聯(lián)系部門：各部門,。

1、在本部門主任的領(lǐng)導(dǎo)下,，負(fù)責(zé)服務(wù)員日常工作管理,，確保服務(wù)質(zhì)量,，組織并糾正服務(wù)員的服務(wù)技能及業(yè)務(wù)。

2,、按時(shí)出席每周管理人員會(huì)議和當(dāng)日工作例會(huì),，傳達(dá)管理人員會(huì)議的精神，總結(jié)工作得失,，安排當(dāng)如工作事項(xiàng)。

3,、親自殷勤禮貌的服務(wù)客人并指導(dǎo)服務(wù)員接待,，招呼好服務(wù)好每一位客人,。

4,、巡視所屬區(qū)域內(nèi)客人動(dòng)態(tài),，輪回視察個(gè)崗位服務(wù)情況及環(huán)境衛(wèi)生，作到不空崗,。

5,、妥善處理客人的投訴和咨詢，能解決的自己解決,，不能解決的在請(qǐng)示主任。

6,、不定期巡視,，檢查區(qū)域服務(wù)員的儀容儀表，禮貌用語使用情況,，尊規(guī)守紀(jì)情況和服務(wù)用品的配置情況,。

7,、建立老顧客檔案并注意收集客人的消費(fèi)意見及建議,，及時(shí)反饋給店長(zhǎng)。

8,、做好新生帶教工作,，對(duì)新老生不定期的進(jìn)行培訓(xùn)。

9,、調(diào)動(dòng)每個(gè)組員的工作熱情和激情,，注意每個(gè)時(shí)期興奮度的帶動(dòng)。

10,、注意區(qū)域上的安全,，客人離場(chǎng)檢查包房,。

11、及時(shí)上報(bào)并申購所需物品,，并維護(hù)所屬區(qū)域公共財(cái)產(chǎn)的維護(hù)和保養(yǎng)。

12,、跟蹤落實(shí)上級(jí)傳達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)及要求,，全權(quán)參與本部門獎(jiǎng)懲制定和執(zhí)行。

13,、以身作則,，嚴(yán)格遵守《員工手冊(cè)》和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

六,、底樓工作職責(zé)：

1,、參加例會(huì)，儀容儀表符合公司標(biāo)準(zhǔn),，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,，并如實(shí)執(zhí)行公司各項(xiàng)政策。

2,、接待客人語氣親切,，如客人詢問耐心聽取，合理解決,，禮儀動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn),，禮貌用語規(guī)范。

3,、底樓宣傳單的發(fā)放,，主動(dòng)拉客。

4,、二十三點(diǎn)后意見卡的填寫,，副樓梯標(biāo)準(zhǔn)送客，協(xié)助各崗位工作,，補(bǔ)其不足。

5、滿包時(shí)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)等包客的服務(wù)，等包牌的發(fā)放，更換客人到場(chǎng)時(shí)先后順序的確認(rèn)及其包房的安撫,。

6,、主動(dòng)派發(fā)店卡與等包客寒暄，提醒客人預(yù)約訂房。

7、公司活動(dòng)的推廣,，客人意見的收集，妥善處理來訪客人,，并接待到位,。

8,、注意收集客人信息交流工作,，以便更好的做好區(qū)服務(wù),。

9,、以身作則，嚴(yán)格遵守《員工手冊(cè)》和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,。

10,、工作流程：接客(請(qǐng)問幾位是唱歌嗎，并問姓名及預(yù)約狀況)--→對(duì)講機(jī)告之前臺(tái)(并帶領(lǐng)其上電梯)--→帶到前臺(tái)交給大副(并介紹售賣卡),。

崗位職責(zé)格式表篇三

公司的前臺(tái)是一個(gè)單位的臉面和名片.所以前臺(tái)工作人員必須掌握公司前臺(tái)的接待禮儀.這對(duì)于塑造單位形象有著非常重要的作用!

一,、客戶接待與服務(wù)

1.負(fù)責(zé)來訪客戶的接待工作，接待安排客人來訪,。(引位,、倒水),，咨詢客戶來訪意圖。

8.負(fù)責(zé)公司公文,、信件,、郵件、報(bào)刊雜志的分送,。

9.負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作,。

10.負(fù)責(zé)辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記,。

11.做好公司宣傳專欄的組稿,。

12.按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章,，并對(duì)其負(fù)責(zé),。

14.負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作,，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員,，不遺漏、延誤;

15.負(fù)責(zé)來訪客戶的接待,、基本咨詢和引見,，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌;

16.對(duì)客戶的投訴電話,，及時(shí)填寫登記表,，并于第一時(shí)間傳達(dá)到客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理;

17.負(fù)責(zé)公司前臺(tái)或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,，并保持整潔干凈;

18.接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作;

19.不得隨意離開工作崗位,，造成不便。

20.做好會(huì)前準(zhǔn)備,、會(huì)議記錄和會(huì)后內(nèi)容整理工作及開會(huì)時(shí)需要配合的一些相關(guān)后勤工作.,。

21.公司文件，信件,，函電的接收與傳達(dá),。

22.協(xié)助各部門之間的協(xié)調(diào)工作。做招聘及安排員工面試,。完成上級(jí)交付的其它任務(wù),。

23.每天打掃經(jīng)理辦公室衛(wèi)生及安排好茶水工作。

24.公司電腦,，打印機(jī)復(fù)印機(jī)等文印設(shè)備,，發(fā)現(xiàn)故障應(yīng)及時(shí)通知維修人員或供貨商修復(fù).確保設(shè)備正常使用。并協(xié)助各部門進(jìn)行文字掃盲相關(guān)設(shè)備及時(shí)添加打印紙。

25.負(fù)責(zé)公司前臺(tái)的衛(wèi)生清理及桌面擺放并保持整潔干凈,。

26.公司員工外出做好外出登記表,。

27.及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)，做好其他部門的協(xié)助工作,。

28.負(fù)責(zé)簽收和發(fā)放快遞，信件,，快遞,，報(bào)紙。仔細(xì)核對(duì)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,，補(bǔ)缺,。

29.會(huì)議室的安排。并做好會(huì)中,，會(huì)后的的會(huì)議服務(wù).

30.監(jiān)督公司的考勤打卡,，做好每月的考勤記錄。統(tǒng)計(jì)公司員工的公休假及事上報(bào)財(cái)務(wù).負(fù)責(zé)考勤資料及請(qǐng)假條的存檔,。

31.分析性思維很重要,，因?yàn)榻?jīng)常需要對(duì)自己的工作進(jìn)行輕重緩急的判斷。

32.有效率的完成部門經(jīng)理交代的其他工作,。

二,、來訪接待禮儀

前臺(tái)文員服務(wù)規(guī)范 ：

1.客戶或來訪者進(jìn)門，前臺(tái)馬上起身接待,，并致以問候或歡迎辭,。如站著則先于客人問話而致以問候或歡迎辭。

單個(gè)人問候標(biāo)準(zhǔn)語如下：

“先生,，您好!”或“先生,，早上好!”

“小姐，您好!”或“小姐,，早上好!”

“您好!歡迎來到__公司,。”

來者是二人,，標(biāo)準(zhǔn)問候語則為：

“二位先生好!”

“二位小姐好”

“先生,、小姐，你們好!”

來者為三人以上,，標(biāo)準(zhǔn)問候語則為：

“各位好!”或“各位早上好!”“各位下午好”

“大家好!”或“大家早上好!”“大家下午好!”

對(duì)已知道客戶或來訪者姓名的,，標(biāo)準(zhǔn)問候語如下：

“x先生好!”

“x小姐好!”

對(duì)已是第二次或二次以上來公司的客戶、來訪者,，在沿用“單個(gè)人問候標(biāo)準(zhǔn)語”并看到客戶點(diǎn)頭或聽到客戶跟說“你好”之后,，還可選用如下標(biāo)準(zhǔn)問候語：

“先生,，我記得您前不久(以前)來過我們公司，今天光臨,，再次表示歡迎!” a) 引導(dǎo)客戶或來訪者到咨詢廳就座，遞上茶水,，送上公司營銷宣傳資料; b) 當(dāng)場(chǎng)解答或電話通知相關(guān)業(yè)務(wù)接待人員出現(xiàn),，介紹時(shí)先介紹主人，后介紹客人;

c) 引領(lǐng)客戶或來訪者接觸相關(guān)人員,，行走時(shí)走在客戶或來訪者側(cè)前位置,，并隨時(shí)用手示意。途中與同事相遇,，點(diǎn)頭行禮,，表示致意;

d) 進(jìn)入房間，要先輕輕敲門,，聽到回應(yīng)再進(jìn),。進(jìn)入后，回手關(guān)門;

e) 介紹雙方,，退出,。如相關(guān)人員抽不開身回應(yīng)，則安撫客戶或來訪者稍等,， 退出,。

三、電話接待禮儀

接待工作/轉(zhuǎn)接電話--是最基本的,。代表公司第一印象,，所以要求聲音甜美

1.聽到鈴響，至少在第三聲鈴響前拿起話筒;

2.聽話時(shí)先問候,，并自報(bào)公司,、部門。標(biāo)準(zhǔn)語如下：

“您好,，__公司!”或

“您好,，這里是__公司!”

對(duì)方講述時(shí)留心聽并記下要點(diǎn)，未聽清時(shí),，及時(shí)告訴對(duì)方,。隨后根據(jù)對(duì)方的初次問話，迅速判斷出他有何需求?作出標(biāo)準(zhǔn)回話,。

咨詢家裝業(yè)務(wù)：先生(小姐),，關(guān)于這方面情況(家裝咨詢)，讓我們公司客戶顧問x先生為您服務(wù)吧,，他可以全面,、專業(yè)地解釋您所想了解的問題，我把電話轉(zhuǎn)過去，請(qǐng)稍等,。

聯(lián)系業(yè)務(wù)：與本公司關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)則轉(zhuǎn)接相關(guān)部門相關(guān)人員;無關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù),，則直接回答：先生(小姐)，我們公司現(xiàn)在沒有這方面需要,，請(qǐng)您聯(lián)系其他公司吧,，謝謝!

找人：先生(小姐)，您找的x先生(小姐)名字叫什么?您跟他(她)預(yù)約了嗎?請(qǐng)您稍等,。(然后接通本公司x先生的電話,，詢問轉(zhuǎn)接與否。)

不指明的電話,，判斷自己不能處理時(shí),，可坦白告訴對(duì)方，并馬上把電話轉(zhuǎn)給能處理的人,，在轉(zhuǎn)交前,，應(yīng)先把對(duì)方所談內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要地告訴接話人;

通話簡(jiǎn)明扼要，不應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間占線,。

結(jié)束時(shí)應(yīng)說“謝謝!”,，禮貌道別，待對(duì)方切斷電話,，再放下聽筒,，公司如果有國外客戶，還會(huì)要求前臺(tái)會(huì)英語,，能聽懂別人要找誰,，然后轉(zhuǎn)過去。

虛心學(xué)習(xí)與努力鉆研,，不斷提高自己的思想覺悟和業(yè)務(wù)水平,。

崗位職責(zé)格式表篇四

第一條嚴(yán)格遵守設(shè)備操作規(guī)程，不違規(guī)操作,。

第二條運(yùn)轉(zhuǎn)中注意電動(dòng)機(jī),、滾筒及軸承的溫度變化情況，保持其溫度在行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的范圍內(nèi),。

第三條嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度,，按照交接班制度要求，做好交接班工作,。

第四條遵守各項(xiàng)勞動(dòng)紀(jì)律,，有事請(qǐng)假，不得擅自離崗,、串崗,，上班期間不干與工作無關(guān)的事情,。

第五條服從工作安排，認(rèn)真與該崗位的上下道工序保持好聯(lián)系,，搞好物料的輸送工作,。

第六條運(yùn)轉(zhuǎn)中注意檢查緩沖托輥、調(diào)偏托輥的工作情況,，發(fā)現(xiàn)有脫落時(shí),，做好記錄，待停機(jī)時(shí)及時(shí)更換,。檢查各緊固件的緊固情況，當(dāng)有松動(dòng)時(shí),，待停機(jī)時(shí)及時(shí)處理,。

第七條運(yùn)轉(zhuǎn)中注意檢查來料中是否夾雜大塊鐵器等堅(jiān)硬器物，防止撕破皮帶,，導(dǎo)致生產(chǎn)中斷的事故,。

第八條按相關(guān)要求搞好設(shè)備日常保養(yǎng)工作，發(fā)現(xiàn)異常情況時(shí)要及時(shí)向有關(guān)部門反映并采取有效措施處理,。

第九條搞好本崗位的衛(wèi)生,，做到文明生產(chǎn)。