工作學習中一定要善始善終，只有總結(jié)才標志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過總結(jié)對工作學習進行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗和教訓(xùn)，引出規(guī)律性認識,，以指導(dǎo)今后工作和實踐活動。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡。

銀行員工個人年度工作總結(jié) 銀行員工個人年度工作總結(jié)篇二

本人進入__銀行至今已半年的時間,。在這段學習和工作的日子里,，我收獲頗多。在下半年即將到來的日子里,，在此我將本人今年上半年的工作總結(jié)如下：

作為新入職的員工,，盡快的學習業(yè)務(wù)知識,、提高操作能力尤為重要。在本行的培訓(xùn)課程中,，我深入了解了__銀行的發(fā)展狀況,、機構(gòu)構(gòu)成等企業(yè)文化；在業(yè)務(wù)和技能培訓(xùn)中我努力鍛煉自己的動手操作能力,，勤學勤練,，掌握了綜合知識、運營知識及前臺的具體操作規(guī)范,，并熟練掌握點鈔、翻打傳票等技能,。

在不斷的學習和工作中,，我與行內(nèi)的同事相處融洽，建立了良好的伙伴關(guān)系,。在行內(nèi)組織的新員工__拓展訓(xùn)練中,，增強了自己的團隊意識，并被評為本組最佳隊員,。實習期間我積極向老柜員學習儲蓄前臺的操作,，并順利通過了分行組織的新員工上崗考試,，成為__支行這個大家庭中的一員。

工作中與同事互相幫助,，遇到不熟悉的業(yè)務(wù)會積極向同事們學習,，并認真記錄下來,；在柜臺操作過程中嚴格按照對私柜臺操作規(guī)程的要求進行操作，在業(yè)務(wù)辦理過程中做到“唱收唱付”,，做好舉手服務(wù)、微笑服務(wù),、來有迎聲,、走有送聲,；始終把客戶的滿意放在第一位,，對于客戶的問題盡最大努力給出一個令客戶滿意的答復(fù)；結(jié)賬后,，與同事交換檢查票子，及時發(fā)現(xiàn)錯誤并改正,，減少差錯,；下班后,，對自己一天所接觸到的新業(yè)務(wù)進行復(fù)習,，并學習一些我行特色業(yè)務(wù),。

進入__銀行以來,，面對新的環(huán)境與工作，我一直在積極主動地去適應(yīng),，但是剛剛開始接觸銀行業(yè)務(wù)，在很多方面我還存在不足,。首先,，柜臺操作不夠熟練,，還不能在辦理業(yè)務(wù)中完全做到得心應(yīng)手,。其次，對本行金融產(chǎn)品和業(yè)務(wù)知識還不夠熟悉,，為客戶提供咨詢服務(wù)的準備不足,。另外,，從業(yè)時間太短，金融知識相對缺乏,。

通過不斷的學習相信自己能夠在短期內(nèi)成為一名優(yōu)秀的儲蓄柜員,，全面的掌握儲蓄柜臺知識,，技能上也要更熟練,，不斷加快自己辦業(yè)務(wù)的速度,，使自己的業(yè)務(wù)量不斷提升,；加強自己在理財、金融,、個貸,、對公等方面理論的學習，為自己的進一步的工作奠定扎實的基礎(chǔ),；和同事之間建立更默契的配合,，把__支行的`發(fā)展作為大家共同的目標。相信通過自己的努力,，我能夠成為__支行最優(yōu)秀的員工之一,。

加強操作技能練習，熟練掌握前臺各類業(yè)務(wù)操作方法,；深入學習金融知識和行內(nèi)業(yè)務(wù)規(guī)范,，盡快提高自身能力；增強團隊意識,，互幫互助,，與同事友好相處,。認真負責，勤奮工作,。

匆匆半年過去,，在__銀行的工作忙碌而充實?；仡欉^去,，我深深的感謝給予我指導(dǎo)、幫助甚至批評的人,，是他們讓我在錯誤中吸取教訓(xùn),，不斷成長。未來的下半年,，我將以昂揚的斗志和積極的態(tài)度去面對工作中的挑戰(zhàn),，盡職盡責，為自己進一步的發(fā)展奠定扎實的基礎(chǔ),，為__銀行的輝煌做出更大的貢獻,。

銀行員工個人年度工作總結(jié) 銀行員工個人年度工作總結(jié)篇三

只要經(jīng)濟還在發(fā)展和進步，那我們的工作就不會停下,。作為xxx銀行xx支行的一名的員工,，在服務(wù)中，我積極且熱情,，在工作上,，我仔細又嚴謹，一步步的在過去的20xx年里,，緊跟著的xx支行的腳步,，走出了自己的工作道路！在這一年的工作中,，我在工作上嚴格遵守著銀行的紀律和領(lǐng)導(dǎo)的安排,，并對自身的工作及時且積極的完成，取得了領(lǐng)導(dǎo)和客戶們的信賴,。如今,，我反思這一年的工作，將自身的工作情況做如下總結(jié)：

作為銀行前廳的大堂經(jīng)理,，在工作中,，我們要最直接的去面對客戶，面對整個大廳中的所有人,。為此,，在工作中是容不得一絲一毫的懈怠的。

在對客戶的服務(wù)上,，我總是保持著極高的熱情,，但卻不會過于“積極”,，我會在工作中及時的觀察，對有明確目的客戶,，禮貌問候,，并稍加引導(dǎo)。但更主要的目標,，卻是那些不熟悉的銀行業(yè)務(wù)的新客戶或是有幫助需要的人們,。他們多是老年人或是一些剛走上社會的`青年，對于這類客戶,，我在崗位上更要注意,，并準備好應(yīng)對咨詢和引導(dǎo)。

作為銀行的服務(wù)人員,，在工作上,，我么一直保持著對服務(wù)的追求和改進。為此,，思想和態(tài)度上也一直積極的追求自身的發(fā)展,。

在過去的工作中，我一直以來都堅持以最積極的態(tài)度面對客戶,，并在工作中學會了調(diào)整自己，保持微笑,，用熱情的服務(wù)和態(tài)度去面對客戶的需求,，急客戶所急，想客戶所需,，讓客戶能感受到xx支行的服務(wù),，滿意xx支行的服務(wù)。

就我這一年的經(jīng)歷來看,，盡管在工作中一直保持著最積極熱情的工作態(tài)度,，但客戶萬千，我也遇上過一些不好服務(wù)的客戶,，并沒有讓自己的服務(wù)取得客戶的滿意,。對此，我很遺憾,。

后來,，經(jīng)過反思和自省，我漸漸的也意識到,，這并非是客戶的問題,，作為服務(wù)者我們無法選擇自己的客戶，也無法讓客戶對我們每一個服務(wù)都感到滿意,，但是,，我們卻能面對不同的客戶,，卻相應(yīng)的改變自己的態(tài)度和行動，通過自己的改變,，讓再不同的客戶也能同樣滿意我們的服務(wù),，并信賴xxx銀行的工作！

新一年的工作就要開始了,，在這一年里,，我會將熱情更加的提高，讓自己能為xx支行的工作做出更多有利的貢獻,！

銀行員工個人年度工作總結(jié) 銀行員工個人年度工作總結(jié)篇七

本年的各項工作基本告一段落了,，在這里我只簡要的總結(jié)一下我在這一年中的工作情況。

隨著年齡的增長和各種工作經(jīng)驗的增多,，我對我個人在工作中的要求也在不斷的提高,。我所在的崗位是農(nóng)行的服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象,。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松,。眾所周知，朝陽支行有兩個儲蓄所是最忙的,，我那里就是其中之一,。每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達到二三百筆。接待的顧客二百人左右,，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真,，嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。一年中始終如一的要求自己,，在我的努力下,，年我個人沒有發(fā)生一次責任事故。在我做好自己工作的同時,，還用我多年來在儲蓄工作中的經(jīng)驗來幫助其他的同志,，同志們有了什么樣的問題，只要問我,，我都會細心的予以解答,。當我也有問題的時候我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務(wù)技能,，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學會。想在工作中幫助其他人,，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高,。

我有渴望學習新知識的熱情，在每一次行里發(fā)展新業(yè)務(wù)的時候。只要需要有人在單位加班,，我都是頭一個站出來,。不論加班到幾點，

我都從來沒有任何怨言,。因為我知道,，這也是單位領(lǐng)導(dǎo)對我個人的信任。我也會積極的利用好每一次學習新業(yè)務(wù)的機會,，做好各項新業(yè)務(wù)的測試工作,，不給整個支行的工作拖后腿。在這種想法下,，我很好的完成了分理處交給的每一項工作,。也受到了同志們的好評。

位于城鄉(xiāng)結(jié)合部,，有著密集的人口,。在儲蓄所的周圍還有好幾所大學與科研所。文化層次各不相同,，他們每天都要為各種不同的人服務(wù),。我時刻提醒自己要從細節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中,，細微化,，平民化，生活化,。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么,。

我所在的長營儲蓄所是分行級的青年文明號。就象所里賈琳同志說的：是一個互敬互愛的大家庭,。常聽知道我們所情況的其他同志講,，從沒見過有那個單位有我們這里這樣同志間關(guān)系如此融洽的。不論是工作上,，還是生活上，同志間都象一家人一樣，從沒有一點矛盾,，如果有意見也是工作上的不同，這樣的意見就意味著工作水準的不斷提高。我一直認為我這個人的先天性格決定了我十分適合在儲蓄做，因為我的脾氣十分好,，而且隨著工作月歷的增加,，做事也越來越學會的穩(wěn)重,。好脾氣對所里而言首先就意味著好的服務(wù)態(tài)度,，我堅持以青年文明號的標準來要求自己。因此我工作到現(xiàn)在,，從沒受到過一次外面顧客的投訴,。在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候,，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸,。

所里經(jīng)常會有外地來京的務(wù)工人員來辦理個人匯款，有的人連所需要的.憑條都不會填寫,，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們,，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時真寫。當為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時候,，他們都會不斷的我表示感謝,。也許有人會問,。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額為什么還要這么熱心的去做,，我這里用另處一名同志的話來解釋,?！八麄儊肀本┒疾蝗菀?，誰都有不會的時候,，幫他們是應(yīng)該的?！蔽艺J為用心來為廣大顧客服務(wù),，才是最好的服務(wù),。當我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快……那個胖胖的小伙子態(tài)度真不錯……農(nóng)行就是好……這樣的話的時候,。我心里就萬分的高興,，那并不光是對我的表揚,，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵,。

銀行員工個人年度工作總結(jié) 銀行員工個人年度工作總結(jié)篇八

轉(zhuǎn)瞬之間自己在xx銀行又結(jié)束了一年的工作,，來到這里也有比較長的一段時間了。一年的時間過得好快,，在這一年中自己也有了很多的收獲,，同時也發(fā)現(xiàn)了自己的很多不足,。我想在下一年的工作開始之前自己是需要做一個總結(jié)的，這樣才能夠在明年的工作中有更好的發(fā)展,。我覺得自己在這一年的表現(xiàn)是比較的不錯的,，但我也清楚自己是有比較多的進步的空間的。我將從以下幾個方面對自己這一年的工作做一個總結(jié)：

在這一年中自己是保持著一個很好的工作態(tài)度的,，在上班時間就應(yīng)該要努力的去做好自己的工作,。我是一直都很用心的在花時間和精力想要去把自己的工作給完成好的,，在工作中若是遇到了問題我也會努力的去解決,，向領(lǐng)導(dǎo)或者同事去請教解決問題的辦法。我知道在遇到問題之后只有積極的解決才能夠讓自己有進步,，這才是對自己的'個人的發(fā)展會有幫助的做法,。

在休息的時間我是會去思考怎樣才能夠更好的完成自己的工作的，反思自己之前的工作中是否有可提高之處,，在之后就能夠更加完美的完成工作,。我會花時間去記憶銀行的所有理財產(chǎn)品的相關(guān)知識，只有自己了解了才能夠給顧客介紹適合的產(chǎn)品,，自己的工作成績也會提高一些,。在面對顧客的時候我一直保持著一個好的態(tài)度，不管他們對我是有著怎樣的態(tài)度的,，我都應(yīng)該要用自己的狀態(tài)去為他們辦理業(yè)務(wù),。

自己在這一年的工作中也是犯了一些錯誤的，但在犯錯之后我是會對自己進行一次反思的,，找到自己犯錯的原因,，這樣之后就不會再做出同樣的錯誤的事情了。自己的工作能力還是算不上很好的,，完成一個同樣工作的速度比其它人是要慢一些的,，雖然這樣是能夠保證自己不會出現(xiàn)差錯的，但還是需要去提高自己的速度的,。

在今年是有了一些進步的,，但我知道自己還是有更多的空間是可進步的，所以在新的一年中自己是會繼續(xù)的保持認真用心的態(tài)度的,。在工作中自己要努力的去提高自己完成工作的速度,，同時也要保證自己是不會在工作中出現(xiàn)很大的紕漏的。我會花時間去學習更多的知識的,，同時也向身邊優(yōu)秀的同事學習,，讓自己能夠有更好的工作能力，在這個崗位上有更好的發(fā)展,。

銀行員工個人年度工作總結(jié) 銀行員工個人年度工作總結(jié)篇九

本人進入xx銀行至今已半年的時間,。在這段學習和工作的日子里,，我收獲頗多。在下半年即將到來的日子里,，在此我將本人今年上半年的工作總結(jié)如下：

作為新入職的員工,，盡快的學習業(yè)務(wù)知識、提高操作能力尤為重要,。在本行的培訓(xùn)課程中,，我深入了解了xx銀行的發(fā)展狀況、機構(gòu)構(gòu)成等企業(yè)文化,；在業(yè)務(wù)和技能培訓(xùn)中我努力鍛煉自己的動手操作能力,，勤學勤練，掌握了綜合知識,、運營知識及前臺的具體操作規(guī)范,，并熟練掌握點鈔、翻打傳票等技能,。

在不斷的學習和工作中,，我與行內(nèi)的同事相處融洽，建立了良好的伙伴關(guān)系,。在行內(nèi)組織的新員工xx拓展訓(xùn)練中,，增強了自己的團隊意識，并被評為本組最佳隊員,。實習期間我積極向老柜員學習儲蓄前臺的操作,，并順利通過了分行組織的新員工上崗考試，成為xx支行這個大家庭中的一員,。

工作中與同事互相幫助,，遇到不熟悉的業(yè)務(wù)會積極向同事們學習，并認真記錄下來,；在柜臺操作過程中嚴格按照對私柜臺操作規(guī)程的要求進行操作,，在業(yè)務(wù)辦理過程中做到“唱收唱付”，做好舉手服務(wù),、微笑服務(wù),、來有迎聲、走有送聲,；始終把客戶的滿意放在第一位,，對于客戶的問題盡最大努力給出一個令客戶滿意的答復(fù)；結(jié)賬后,，與同事交換檢查票子,，及時發(fā)現(xiàn)錯誤并改正，減少差錯；下班后,，對自己一天所接觸到的新業(yè)務(wù)進行復(fù)習,，并學習一些我行特色業(yè)務(wù)。

進入xx銀行以來,，面對新的環(huán)境與工作,，我一直在積極主動地去適應(yīng)，但是剛剛開始接觸銀行業(yè)務(wù),，在很多方面我還存在不足,。首先，柜臺操作不夠熟練,，還不能在辦理業(yè)務(wù)中完全做到得心應(yīng)手,。其次，對本行金融產(chǎn)品和業(yè)務(wù)知識還不夠熟悉,，為客戶提供咨詢服務(wù)的準備不足,。另外,，從業(yè)時間太短,，金融知識相對缺乏。

通過不斷的學習相信自己能夠在短期內(nèi)成為一名優(yōu)秀的儲蓄柜員,，全面的掌握儲蓄柜臺知識,，技能上也要更熟練，不斷加快自己辦業(yè)務(wù)的速度,，使自己的業(yè)務(wù)量不斷提升,；加強自己在理財、金融,、個貸,、對公等方面理論的學習，為自己的'進一步的工作奠定扎實的基礎(chǔ),；和同事之間建立更默契的配合,，把xx支行的發(fā)展作為大家共同的目標。相信通過自己的努力,，我能夠成為xx支行最優(yōu)秀的員工之一,。

加強操作技能練習，熟練掌握前臺各類業(yè)務(wù)操作方法,；深入學習金融知識和行內(nèi)業(yè)務(wù)規(guī)范,，盡快提高自身能力；增強團隊意識,，互幫互助,，與同事友好相處。認真負責，勤奮工作,。

匆匆半年過去,，在xx銀行的工作忙碌而充實?；仡欉^去,，我深深的感謝給予我指導(dǎo)、幫助甚至批評的人,，是他們讓我在錯誤中吸取教訓(xùn),，不斷成長。未來的下半年,，我將以昂揚的斗志和積極的態(tài)度去面對工作中的挑戰(zhàn),，盡職盡責，為自己進一步的發(fā)展奠定扎實的基礎(chǔ),，為xx銀行的輝煌做出更大的貢獻,。

銀行員工個人年度工作總結(jié) 銀行員工個人年度工作總結(jié)篇十

忙忙碌碌間，一年時間匆匆而過,，對我個人而言,，這也是我“轉(zhuǎn)型”的一年。作為一名剛?cè)肼歺x的新員工,，盡管剛走進一個新的工作環(huán)境,，周圍的一切都是陌生的，但我很快適應(yīng)了這的環(huán)境和熟悉了這份工作,，這將是我職業(yè)生涯的一個騰飛點,，我對此也十分珍惜，盡最大努力去做好這一工作,。下面就我入職這一個月的工作和學習進行下回顧和總結(jié),。

作為一名剛?cè)肼毜男氯藖碚f主要還是以學習為主，所以來到部門后我首先的工作就是看圖紙,，熟悉公司產(chǎn)品的結(jié)構(gòu),，控制流程，在遇到不明白的地方時,，我就積極的向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教,。

嚴格遵守公司的規(guī)章制度，在這段時間內(nèi)從未出現(xiàn)遲到早退現(xiàn)象,。我對領(lǐng)導(dǎo)的安排是完全的服從,，并不折不扣的執(zhí)行，對于自己不會的工作我也主動的去承擔,，爭取能夠更多的為領(lǐng)導(dǎo)和同事分擔工作,，快速的提高自己,，勝任自己的崗位。我始終以一個學徒的身份向他們請教工作中的經(jīng)驗,。

通過這段時間的工,，我發(fā)現(xiàn)了自身存在的很多缺點與不足。例如與其他部門同事溝通少,，在處理上事情上的.方法不夠成熟,，經(jīng)驗不夠豐富，做不到統(tǒng)籌規(guī)劃,。展望20xx,，除了一如既往地聽從各級領(lǐng)導(dǎo)安排，虛心向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事學習外,，還應(yīng)該加強與其他部門同事之間的溝通交流,，通過不斷的學習和總結(jié)

積累自己的工作經(jīng)驗，逐步提高自己的工作能力,，更好的為公司服務(wù),。

總體來說，我對20xx充滿了期望,，新年新氣象,，希望在20xx年里，大家相互共勉,，共同打造美好的藍海,。

銀行員工個人年度工作總結(jié) 銀行員工個人年度工作總結(jié)篇十二

xxxx是我從事的第一份工作,，是我職業(yè)生涯的一個起點,，我對此也十分珍惜，盡最大努力去適應(yīng)這一工作,。經(jīng)過一年來的不斷學習,，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的幫助,，我也已經(jīng)融入到了金驕這個大家庭中,，個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處,，但應(yīng)該說這一年付出了不少,，也收獲了很多，感到自己成長了,，也逐漸成熟了,。

經(jīng)過這大半年的煅煉，在工作能力上我有了較大的進步,，但差距和不足還是存在的,，比如工作總體思路不清晰，還處于事情來一樁處理一樁的簡單應(yīng)付完成狀態(tài)；對自己的工作還不夠鉆,，腦子動得不多,，沒有想在前，做在先,；工作熱情和主動性還不夠,，有些事情領(lǐng)導(dǎo)交代過后，沒有積極主動地去投入太多的精力,，辦事有些惰性,，直到領(lǐng)導(dǎo)催了才開始動手，造成了工作上的被動,。

在即將結(jié)束的xxxx年里,，我的工作還有許多不足，我會努力加強學習并不斷提高自己,，新的一年意味著新的起點,、新的機遇、新的挑戰(zhàn),，我決心再接再厲,，更上一層樓。在即將到來的xxxx年,，我將繼續(xù)與公司同事一起努力配合領(lǐng)導(dǎo)更好的完成工作任務(wù),。

新的一年有新的氣象，面對新的任務(wù)新的.壓力,，我也應(yīng)該以新的面貌,、更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在崗位上發(fā)揮更大的作用,，取得更大的進步,。

經(jīng)過這段時間的工作，我對于公司的日常運作了也有了一定的了解,，在此基礎(chǔ)上,，我發(fā)現(xiàn)公司存在一些問題：

1、崗位不明確,，職責混亂,。

目前公司員工人數(shù)較少，很多工作都是大家一起做,，在做的同時,，因為崗位以及職責的關(guān)系，很難分清主次,，沒有合理的安排,，甚至在日常辦公中都不知道應(yīng)該先去向哪個部門申請,，以至于有什么事都是去找總經(jīng)理，如此一來加重了領(lǐng)導(dǎo)的工作量,，也影響了領(lǐng)導(dǎo)處理其它重要的工作,，長此以往，對公司的發(fā)展會產(chǎn)生很嚴重的影響,，所以希望在新的一年里這個問題能及早得到解決,。

2、管理制度不完善,，難以實施,。

我看到公司也印有管理制度，上面明確發(fā)明了各崗位的職責與權(quán)利,，但縱觀全公司員工,，敢說了解的恐怕不多，大部分人甚至不知道自己崗位對應(yīng)的職責是什么,，都有哪些權(quán)利,，所以在工作中常出現(xiàn)一些牛頭不對馬嘴的事情，這對工作效率的影響非常嚴重,，這個問題希望公司領(lǐng)導(dǎo)重視,，并及時解決。

總體來說,，我對xxxx年充滿了期望,，新年新氣向，希望在xxxx年里,，大家相互勉勵,，共同打造出更好的金驕！

銀行員工個人年度工作總結(jié) 銀行員工個人年度工作總結(jié)篇十三

緊張而繁忙的一年時間的工作便是結(jié)束了,，面對已經(jīng)完成工作更是需要對其進行分析檢討,，更是從中找尋到自己奮斗的方向，為自己的人生做更多的奮斗與努力,。借此我便是對自己這一年在工作期間的各項成果與不足做簡要的總結(jié)。

面對工作我一直都是有端正好自己心態(tài),，以個人的努力來促成我更好的發(fā)展,，在進行工作的方面，我都是有端正好的自己的態(tài)度,，認真地做好自己的工作,。身為銀行的員工，我便是熟讀銀行的各項規(guī)章,，在工作的時間嚴格的要求自己,，努力的將自己的工作都做到完好,。在我進行工作的過程中，我都是有認真的進行思考,，就是希望我個人的努力是能夠促成我更好的發(fā)展,，爭取能夠讓我在這份工作中變得更加的優(yōu)秀,，由我完成的工作更是非常的順心,，無比的順利。

在銀行的工作更多的就是為客戶進行服務(wù),，也就是以個人最好的服務(wù)態(tài)度來為客戶做更好的服務(wù)工作,。從我個人的角度上看，我都是有端正自己的.工作態(tài)度,，以個人的努力盡可能地為客戶做好服務(wù)工作,，使用服務(wù)性語言，做好服務(wù)性工作,，保持好服務(wù)性態(tài)度,，就是希望能夠讓客戶在銀行中感受到非常棒的被服務(wù)的體驗,。不過自己還是有在這樣的工作過程中犯下錯誤,，更是讓客戶非常的不滿,，這也是讓我需要去反思,，需要去讓自己有更多去改變與注意的方面。

展開銀行的工作的過程中,，由于我個人對業(yè)務(wù)的不夠熟練，所以在平時的時光中總是會犯下一些小小的錯誤,，雖然是比較小,，但是卻對客戶有非常大的影響，尤其是那些在時間上就比較的著急的客戶,。再者就是自己對客戶意思的理解的錯誤,，讓自己的工作在進行中比較的困難，更是讓整個工作的效率變慢,，這是非常不好的。然后就是我個人的性子比較的急躁,，所以會因為自己的不耐煩而產(chǎn)生出不好的情緒,，所以也是在這方面上犯下了不少的錯誤。

從工作的整體情況上來看,，我也是比較順利地完成了自己的工作,，但是也是在自己的努力的過程中出現(xiàn)了非常不好的情況，所以我更是需要端正自己的態(tài)度,，在新的一年中為自己的發(fā)展做更多的努力,，我相信在未來的時光中我都是會以個人的努力來為自己的未來做更多的努力。為此我也是下定決心要去為自己的人生而奮斗,，我相信新的一年的我會在自己的工作崗位上做得更好，也是可以將自己的工作都完成好,。

銀行員工個人年度工作總結(jié) 銀行員工個人年度工作總結(jié)篇十四

本人進入x銀行至今已半年的時間,。在這段學習和工作的日子里,，我收獲頗多,。在下半年即將到來的日子里,，在此我將本人今年上半年的工作總結(jié)如下：

作為新入職的員工,，盡快的學習業(yè)務(wù)知識、提高操作能力尤為重要,。在本行的培訓(xùn)課程中,，我深入了解了x銀行的發(fā)展狀況、機構(gòu)構(gòu)成等企業(yè)文化,；在業(yè)務(wù)和技能培訓(xùn)中我努力鍛煉自己的動手操作能力,，勤學勤練，掌握了綜合知識,、運營知識及前臺的具體操作規(guī)范，并熟練掌握點鈔,、翻打傳票等技能,。

在不斷的學習和工作中，我與行內(nèi)的同事相處融洽,，建立了良好的伙伴關(guān)系。在行內(nèi)組織的新員工x拓展訓(xùn)練中,，增強了自己的團隊意識,，并被評為本組最佳隊員,。實習期間我積極向老柜員學習儲蓄前臺的操作，并順利通過了分行組織的新員工上崗考試,，成為x支行這個大家庭中的一員,。

工作中與同事互相幫助，遇到不熟悉的業(yè)務(wù)會積極向同事們學習,，并認真記錄下來,；在柜臺操作過程中嚴格按照對私柜臺操作規(guī)程的要求進行操作，在業(yè)務(wù)辦理過程中做到“唱收唱付”,，做好舉手服務(wù),、微笑服務(wù)、來有迎聲,、走有送聲,；始終把客戶的滿意放在第一位，對于客戶的問題盡最大努力給出一個令客戶滿意的答復(fù),；結(jié)賬后,，與同事交換檢查票子，及時發(fā)現(xiàn)錯誤并改正,，減少差錯,；下班后，對自己一天所接觸到的'新業(yè)務(wù)進行復(fù)習,，并學習一些我行特色業(yè)務(wù),。

進入x銀行以來，面對新的環(huán)境與工作,，我一直在積極主動地去適應(yīng),，但是剛剛開始接觸銀行業(yè)務(wù)，在很多方面我還存在不足,。首先,，柜臺操作不夠熟練，還不能在辦理業(yè)務(wù)中完全做到得心應(yīng)手,。其次,，對本行金融產(chǎn)品和業(yè)務(wù)知識還不夠熟悉，為客戶提供咨詢服務(wù)的準備不足,。另外,，從業(yè)時間太短，金融知識相對缺乏,。

通過不斷的學習相信自己能夠在短期內(nèi)成為一名優(yōu)秀的儲蓄柜員,，全面的掌握儲蓄柜臺知識，技能上也要更熟練,，不斷加快自己辦業(yè)務(wù)的速度,，使自己的業(yè)務(wù)量不斷提升,；加強自己在理財、金融,、個貸,、對公等方面理論的學習，為自己的進一步的工作奠定扎實的基礎(chǔ),；和同事之間建立更默契的配合,，把x支行的發(fā)展作為大家共同的目標。相信通過自己的努力,，我能夠成為x支行最優(yōu)秀的員工之一,。

加強操作技能練習，熟練掌握前臺各類業(yè)務(wù)操作方法,；深入學習金融知識和行內(nèi)業(yè)務(wù)規(guī)范,，盡快提高自身能力；增強團隊意識,，互幫互助,，與同事友好相處。認真負責,，勤奮工作,。

匆匆半年過去，在x銀行的工作忙碌而充實,?；仡欉^去，我深深的感謝給予我指導(dǎo),、幫助甚至批評的人,，是他們讓我在錯誤中吸取教訓(xùn)，不斷成長,。未來的下半年,，我將以昂揚的斗志和積極的態(tài)度去面對工作中的挑戰(zhàn)，盡職盡責,，為自己進一步的發(fā)展奠定扎實的基礎(chǔ),，為x銀行的輝煌做出更大的貢獻。