總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書(shū)面材料，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結(jié)吧,。怎樣寫(xiě)總結(jié)才更能起到其作用呢？總結(jié)應(yīng)該怎么寫(xiě)呢,？下面是小編為大家?guī)?lái)的總結(jié)書(shū)優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡。

銀行柜員工作總結(jié)篇二

時(shí)間飛逝,，轉(zhuǎn)眼我與村鎮(zhèn)銀行又共同走過(guò)了一個(gè)春秋,。入行以來(lái)，我一直在一線柜面工作,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高專業(yè)技能,，完善業(yè)務(wù)素質(zhì),，經(jīng)驗(yàn)日益豐富，越來(lái)越自信的為客戶提供滿意的服務(wù),。

這一年里,，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的村鎮(zhèn)銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己,。立足本職工作,，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻(xiàn)著,，為村鎮(zhèn)銀行發(fā)展事業(yè)發(fā)出一份光,，一份熱。

作為臨柜一線員工,，我們更應(yīng)該加強(qiáng)自己的綜合技能水平,，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便,、快捷,、準(zhǔn)確的服務(wù)。在操作技能方面,去年,點(diǎn)鈔是我的弱項(xiàng), 只能勉強(qiáng)及格,。為了盡快提高點(diǎn)鈔的速度和準(zhǔn)確率,我虛心向行里點(diǎn)鈔能手請(qǐng)教點(diǎn)鈔的技巧和經(jīng)驗(yàn),改正自已的不規(guī)范動(dòng)作,，一遍遍地練習(xí),，終于在今年四季度末的考試中取得了優(yōu)秀的成績(jī)。讓我知道,，不逼自己一把,，永遠(yuǎn)不知道自己可以多優(yōu)秀，我相信在技能方面,，我還有更多的發(fā)展空間,。只要功夫深，鐵杵磨成針,。

另外我也有在努力改正自己粗心的缺點(diǎn),，在傳票的差錯(cuò)率上，較上年有很大的進(jìn)步,，不再是后督辦公室的“?？汀薄５枪衩骈L(zhǎng)短款的現(xiàn)象較上年有增加,，分析原因是自己上班時(shí)注意力不夠集中。長(zhǎng)短款作為一個(gè)柜員來(lái)講可能是一種常見(jiàn)現(xiàn)象,，但也是最不應(yīng)該發(fā)生的差錯(cuò),，因?yàn)楣衩娌僮鞯恼_率直接影響到服務(wù)效率，是柜面操作的最基本的要求,。

我們臨柜員工應(yīng)該時(shí)刻保持高度的工作熱情和警惕性,，注意力集中，是減少操作差錯(cuò)的關(guān)鍵,。那么如何使自己注意力時(shí)刻保持集中呢,，經(jīng)過(guò)思考，我認(rèn)為最重要的是要做到工作時(shí)不帶任何生活中的情緒,，不管是高興的或者是沮喪的失落的,。多做鍛煉，多加休息,，保持健康規(guī)律的生活,，保持良好的精神狀態(tài)，以飽滿的工作熱情面對(duì)每天的工作,。柜面業(yè)務(wù)是繁瑣的,，枯燥的，但重復(fù)的業(yè)務(wù)每天做,，而且一天比一天做得好,，那么用不了多久就會(huì)變得很出色！每天問(wèn)自己一遍,，今天的我比昨天的我進(jìn)步了嗎,？每天進(jìn)步一點(diǎn),，才不枉又活了一天。

在今年的11月20日,，我一早交接好工作,，離開(kāi)李家巷支行，到即將新開(kāi)業(yè)的洪橋支行報(bào)到,。李家巷支行可以說(shuō)是我踏入職場(chǎng)以來(lái)的第一個(gè)工作環(huán)境,，從陌生到熟悉，與同事從生澀到無(wú)話不說(shuō),。離開(kāi)總是不舍的,，但我也知道這也是成長(zhǎng)的過(guò)程?？梢宰屛抑雷约旱倪m應(yīng)能力到底有多少,，在新的環(huán)境中，認(rèn)識(shí)到自己的不足之處,，糾其原因,，改善提高自己的能力。新支行,，新氣象,。網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型是一個(gè)突出的亮點(diǎn)。為了做好網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作,，我們作出了很多努力,。首先從思想上進(jìn)行轉(zhuǎn)變，從原先的柜員只要做好柜面服務(wù),，到人人爭(zhēng)當(dāng)客戶經(jīng)理理念銘記在心,，營(yíng)銷不再只是客戶經(jīng)理應(yīng)該做的事。不一樣的晨會(huì)是轉(zhuǎn)變的開(kāi)始,，與以往不同,，轉(zhuǎn)型后的晨會(huì)要求柜員與客戶經(jīng)理包括行長(zhǎng)，會(huì)計(jì)主管全體參與,，鞏固昨日業(yè)績(jī),，分享營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，制定今日目標(biāo),，喊響口號(hào),，為新的一天打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

同時(shí),，從實(shí)際行動(dòng)上進(jìn)行參與,，客戶電話邀約工作成了每天的工作重點(diǎn)，從一開(kāi)始的會(huì)因?yàn)榭蛻魺o(wú)情地掛掉電話而郁悶,，生澀不知道如何溝通,，到現(xiàn)在能很自在的與客戶交談,，介紹我行產(chǎn)品。電話邀約的見(jiàn)效是緩慢的,，但堅(jiān)持做,，一年兩年，我相信肯定會(huì)有效果的,。另外我積極參加各種聚焦活動(dòng),，“普惠金融，送醫(yī)下鄉(xiāng)”活動(dòng)就取得了圓滿的成功,。

還利用業(yè)余時(shí)間與客戶經(jīng)理進(jìn)行片區(qū)開(kāi)發(fā)工作,。金融行業(yè)形勢(shì)日趨嚴(yán)峻，面對(duì)利率市場(chǎng)化,，存款保險(xiǎn)制度,，既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn)，如果還一成不變地進(jìn)行老的經(jīng)營(yíng)模式,，必將在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中日趨落后,，甚至淘汰。愿網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型試點(diǎn)能成功,，推廣至全行,，重新奪回村鎮(zhèn)銀行全國(guó)第一強(qiáng)的地位！

以上是我對(duì)這一年中工作的總結(jié),，如有不到之處，請(qǐng)批評(píng)指正,。在村鎮(zhèn)銀行的大家庭里,，我全心追尋我的理想，用心學(xué)習(xí)每一點(diǎn)知識(shí),，用心理解我的每一樣工作,，用誠(chéng)心和熱情去對(duì)待我的工作。以“高效,、創(chuàng)新,、服務(wù)、共贏”的精神為動(dòng)力,不斷進(jìn)取,扎實(shí)工作,與村鎮(zhèn)銀行共同成長(zhǎng),，去創(chuàng)造一個(gè)更加美好的明天,！

銀行柜員工作總結(jié)篇五

20xx年，在管理行,、支行各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和培養(yǎng)下,，同事的支持和幫助下。我在思想和工作方法上都有了很大的進(jìn)步,，對(duì)待和處理問(wèn)題也逐步趨向全面化,?；厥滓荒甑墓ぷ鳎衅D辛,，更有收獲,，有工作經(jīng)驗(yàn)的錘煉，更有意志品格的磨礪,。如果要用一句話來(lái)概括的話,，那就是：累并快樂(lè)著，苦并收獲著?，F(xiàn)將我本年度的思想,、工作總結(jié)如下：

（一）腳踏實(shí)地，努力工作,。一是積極配合辦公室主任逐步完善辦公室各項(xiàng)管理制度,，規(guī)范了工作程序；二是認(rèn)真做好行內(nèi)文案工作和會(huì)議組織工作,，確保管理行,、支行決策的貫徹落實(shí)，協(xié)調(diào)管理行及支行各部門(mén)工作,，加強(qiáng)信息反饋,；三是做好督促落實(shí)、支行人事檔案管理,、用印管理,、對(duì)外聯(lián)絡(luò)和接待，文明創(chuàng)建資料的收集,、整理和歸檔工作,；四是注意形象，無(wú)論是接個(gè)電話還是迎來(lái)送往,，我時(shí)刻注意自己的言談舉止,，不因?yàn)樽约旱倪^(guò)失而影響到整個(gè)機(jī)關(guān)的形象。

（二）積極主動(dòng),，撰寫(xiě)材料,。完成了全年工作計(jì)劃、各種請(qǐng)示,、報(bào)告,、通知等文件材料的起草工作；配合管理行辦公室領(lǐng)導(dǎo)完成“中國(guó)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)千佳示范單位”,、“市級(jí)巾幗文明崗”,、“四星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化支行”的創(chuàng)建工作。

（三）認(rèn)真學(xué)習(xí),，努力提高,。時(shí)代在不斷發(fā)展變化,，我們所做的工作也隨時(shí)代的變化而變化，要適應(yīng)工作需要,，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí),。在20xx年董事長(zhǎng)倡導(dǎo)地“四個(gè)一”讀書(shū)活動(dòng)基礎(chǔ)上，努力學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的各種知識(shí),，使自己在工作中不掉隊(duì),、不落伍，能夠更好地勝任本職工作,。特別是通過(guò)學(xué)習(xí)《做最好的銀行職員》一書(shū),，自己的思想素質(zhì)、道德品質(zhì)和工作能力都得到了一定的提高,。

1,、對(duì)學(xué)習(xí)的重要性和緊迫性認(rèn)識(shí)不夠，對(duì)金融知識(shí),、社科知識(shí)缺乏系統(tǒng)的學(xué)習(xí),，鉆研不夠，學(xué)習(xí)形式化,。

2,、工作中不夠大膽，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng),?？偸窃诓粩鄬W(xué)習(xí)的過(guò)程中改變工作方法，而不能在創(chuàng)新中去實(shí)踐,，去推廣,。

3、經(jīng)驗(yàn)不足,，處理問(wèn)題表面化，對(duì)一些關(guān)系全局的工作理解不透,，有時(shí)會(huì)犯想當(dāng)然的錯(cuò)誤,，在工作壓力大時(shí)也會(huì)有急躁情緒,。

1、加強(qiáng)對(duì)金融業(yè)務(wù)知識(shí)、經(jīng)濟(jì)知識(shí)及我行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)推薦書(shū)目的學(xué)習(xí),，積極主動(dòng)學(xué)習(xí)結(jié)算及信貸等各類業(yè)務(wù)知識(shí)，并進(jìn)行實(shí)際操作,。不斷提高學(xué)習(xí)的主動(dòng)性,，不斷提升個(gè)人思想內(nèi)涵及修養(yǎng)，力爭(zhēng)20xx年通過(guò)剩余兩門(mén)從業(yè)資格考試,，并在職稱和銀行相關(guān)專業(yè)認(rèn)證考試上取得成績(jī),。

2,、提高創(chuàng)新能力，加強(qiáng)主觀能動(dòng)性,。時(shí)刻鍛煉自己的聽(tīng)知能力,。在日常工作、會(huì)議,、領(lǐng)導(dǎo)講話等場(chǎng)合,，做到注意集中、反應(yīng)靈敏,、理解深刻,、記憶牢固。善于表達(dá)自己的智慧和意見(jiàn),，不斷地在工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,、研究問(wèn)題、解決問(wèn)題,，在心理素質(zhì),、思維方法和組織協(xié)調(diào)能力各個(gè)方面提高自己。

3,、積極主動(dòng),，當(dāng)好“五員”。一是努力當(dāng)好一名通信員,。較好地完成上傳下達(dá)工作,，確保各項(xiàng)決策得以貫徹落實(shí)，在第一時(shí)間把領(lǐng)導(dǎo)的精神和要求傳達(dá)到部室,；二是努力當(dāng)好一名辦事員,。主動(dòng)工作，克服辦公室人員較少的困難,，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作,；三是努力當(dāng)好一名信息員。積極了解,、掌握各方面動(dòng)態(tài),、信息，加強(qiáng)信息工作,；四是努力當(dāng)好一名協(xié)調(diào)員,。為各科室服務(wù)，盡力有效協(xié)調(diào)各部門(mén)及科室工作,，使各項(xiàng)工作達(dá)到整體推進(jìn)的目的,；五是努力當(dāng)好一名勤務(wù)員。無(wú)論左右科室，全力協(xié)助,，熱心服務(wù),，按時(shí)、按質(zhì),、按量完成領(lǐng)導(dǎo)各項(xiàng)工作,。

20xx年對(duì)于我來(lái)說(shuō)是意義非凡的一年，這一年,，我擁有了自己的小家,，既然已經(jīng)成家就應(yīng)當(dāng)立業(yè)，新的一年,，我會(huì)更加成熟,，更加努力，迎接一切新的挑戰(zhàn),。