總結是把一定階段內的有關情況分析研究,，做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料，它可以使我們更有效率，不妨坐下來好好寫寫總結吧,。怎樣寫總結才更能起到其作用呢,？總結應該怎么寫呢,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

銀行柜員工作總結篇二

時間飛逝,，轉眼我與村鎮(zhèn)銀行又共同走過了一個春秋,。入行以來,，我一直在一線柜面工作，在領導和同事的幫助下,，始終嚴格要求自己努力學習專業(yè)知識,，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務素質,，經驗日益豐富,，越來越自信的為客戶提供滿意的服務。

這一年里,，我始終保持著良好的工作狀態(tài),，以一名合格的村鎮(zhèn)銀行員工的標準嚴格的要求自己。立足本職工作,，潛心鉆研業(yè)務技能,，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻著，為村鎮(zhèn)銀行發(fā)展事業(yè)發(fā)出一份光,，一份熱,。

作為臨柜一線員工，我們更應該加強自己的綜合技能水平,，這樣我們才能在工作中得心應手,，更好的為廣大客戶提供方便、快捷,、準確的服務,。在操作技能方面,去年,點鈔是我的弱項, 只能勉強及格。為了盡快提高點鈔的速度和準確率,我虛心向行里點鈔能手請教點鈔的技巧和經驗,改正自已的不規(guī)范動作,，一遍遍地練習,，終于在今年四季度末的考試中取得了優(yōu)秀的成績。讓我知道,，不逼自己一把,，永遠不知道自己可以多優(yōu)秀，我相信在技能方面,，我還有更多的發(fā)展空間,。只要功夫深，鐵杵磨成針,。

另外我也有在努力改正自己粗心的缺點,，在傳票的差錯率上，較上年有很大的進步,，不再是后督辦公室的“?？汀薄５枪衩骈L短款的現(xiàn)象較上年有增加,，分析原因是自己上班時注意力不夠集中,。長短款作為一個柜員來講可能是一種常見現(xiàn)象,，但也是最不應該發(fā)生的差錯,，因為柜面操作的正確率直接影響到服務效率,，是柜面操作的最基本的要求。

我們臨柜員工應該時刻保持高度的工作熱情和警惕性,，注意力集中,，是減少操作差錯的關鍵。那么如何使自己注意力時刻保持集中呢,，經過思考,，我認為最重要的是要做到工作時不帶任何生活中的情緒，不管是高興的或者是沮喪的失落的,。多做鍛煉,，多加休息，保持健康規(guī)律的生活,，保持良好的精神狀態(tài),，以飽滿的工作熱情面對每天的工作。柜面業(yè)務是繁瑣的,，枯燥的,，但重復的業(yè)務每天做，而且一天比一天做得好,，那么用不了多久就會變得很出色,！每天問自己一遍，今天的我比昨天的我進步了嗎,？每天進步一點,，才不枉又活了一天。

在今年的11月20日,，我一早交接好工作,，離開李家巷支行，到即將新開業(yè)的洪橋支行報到,。李家巷支行可以說是我踏入職場以來的第一個工作環(huán)境,，從陌生到熟悉，與同事從生澀到無話不說,。離開總是不舍的,，但我也知道這也是成長的過程?？梢宰屛抑雷约旱倪m應能力到底有多少,，在新的環(huán)境中，認識到自己的不足之處,，糾其原因,，改善提高自己的能力,。新支行，新氣象,。網點轉型是一個突出的亮點,。為了做好網點轉型工作，我們作出了很多努力,。首先從思想上進行轉變,，從原先的柜員只要做好柜面服務，到人人爭當客戶經理理念銘記在心,，營銷不再只是客戶經理應該做的事,。不一樣的晨會是轉變的開始，與以往不同,，轉型后的晨會要求柜員與客戶經理包括行長,，會計主管全體參與，鞏固昨日業(yè)績,，分享營銷經驗,，制定今日目標，喊響口號,，為新的一天打好堅實的基礎,。

同時，從實際行動上進行參與,，客戶電話邀約工作成了每天的工作重點,，從一開始的會因為客戶無情地掛掉電話而郁悶，生澀不知道如何溝通,，到現(xiàn)在能很自在的與客戶交談,，介紹我行產品。電話邀約的見效是緩慢的,，但堅持做,，一年兩年，我相信肯定會有效果的,。另外我積極參加各種聚焦活動,，“普惠金融，送醫(yī)下鄉(xiāng)”活動就取得了圓滿的成功,。

還利用業(yè)余時間與客戶經理進行片區(qū)開發(fā)工作,。金融行業(yè)形勢日趨嚴峻，面對利率市場化,，存款保險制度,，既是機遇又是挑戰(zhàn)，如果還一成不變地進行老的經營模式,，必將在激烈的競爭中日趨落后,，甚至淘汰,。愿網點轉型試點能成功，推廣至全行,，重新奪回村鎮(zhèn)銀行全國第一強的地位,！

以上是我對這一年中工作的總結，如有不到之處,，請批評指正,。在村鎮(zhèn)銀行的大家庭里，我全心追尋我的理想,，用心學習每一點知識，用心理解我的每一樣工作,，用誠心和熱情去對待我的工作,。以“高效、創(chuàng)新,、服務,、共贏”的精神為動力,不斷進取,扎實工作,與村鎮(zhèn)銀行共同成長，去創(chuàng)造一個更加美好的明天,！

銀行柜員工作總結篇五

20xx年,，在管理行、支行各位領導的關心和培養(yǎng)下,，同事的支持和幫助下,。我在思想和工作方法上都有了很大的進步，對待和處理問題也逐步趨向全面化,?；厥滓荒甑墓ぷ鳎衅D辛,，更有收獲,，有工作經驗的錘煉，更有意志品格的磨礪,。如果要用一句話來概括的話,，那就是：累并快樂著，苦并收獲著?，F(xiàn)將我本年度的思想,、工作總結如下：

（一）腳踏實地，努力工作,。一是積極配合辦公室主任逐步完善辦公室各項管理制度,，規(guī)范了工作程序；二是認真做好行內文案工作和會議組織工作,，確保管理行,、支行決策的貫徹落實,，協(xié)調管理行及支行各部門工作，加強信息反饋,；三是做好督促落實,、支行人事檔案管理、用印管理,、對外聯(lián)絡和接待,，文明創(chuàng)建資料的收集、整理和歸檔工作,；四是注意形象,，無論是接個電話還是迎來送往，我時刻注意自己的言談舉止,，不因為自己的過失而影響到整個機關的形象,。

（二）積極主動，撰寫材料,。完成了全年工作計劃,、各種請示、報告,、通知等文件材料的起草工作,；配合管理行辦公室領導完成“中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務千佳示范單位”、“市級巾幗文明崗”,、“四星級標準化支行”的創(chuàng)建工作,。

（三）認真學習，努力提高,。時代在不斷發(fā)展變化,，我們所做的工作也隨時代的變化而變化，要適應工作需要,，唯一的方式就是加強學習,。在20xx年董事長倡導地“四個一”讀書活動基礎上，努力學習與工作相關的各種知識,，使自己在工作中不掉隊,、不落伍，能夠更好地勝任本職工作,。特別是通過學習《做最好的銀行職員》一書,，自己的思想素質、道德品質和工作能力都得到了一定的提高,。

1,、對學習的重要性和緊迫性認識不夠，對金融知識、社科知識缺乏系統(tǒng)的學習,，鉆研不夠,，學習形式化。

2,、工作中不夠大膽,，創(chuàng)新意識不強?？偸窃诓粩鄬W習的過程中改變工作方法,，而不能在創(chuàng)新中去實踐，去推廣,。

3,、經驗不足，處理問題表面化,，對一些關系全局的工作理解不透,，有時會犯想當然的錯誤，在工作壓力大時也會有急躁情緒,。

1、加強對金融業(yè)務知識,、經濟知識及我行各級領導推薦書目的學習,，積極主動學習結算及信貸等各類業(yè)務知識，并進行實際操作,。不斷提高學習的主動性,，不斷提升個人思想內涵及修養(yǎng)，力爭20xx年通過剩余兩門從業(yè)資格考試,，并在職稱和銀行相關專業(yè)認證考試上取得成績,。

2、提高創(chuàng)新能力,，加強主觀能動性,。時刻鍛煉自己的聽知能力。在日常工作,、會議,、領導講話等場合，做到注意集中,、反應靈敏,、理解深刻、記憶牢固,。善于表達自己的智慧和意見,，不斷地在工作中發(fā)現(xiàn)問題、研究問題、解決問題,，在心理素質,、思維方法和組織協(xié)調能力各個方面提高自己。

3,、積極主動,，當好“五員”。一是努力當好一名通信員,。較好地完成上傳下達工作,，確保各項決策得以貫徹落實，在第一時間把領導的精神和要求傳達到部室,；二是努力當好一名辦事員,。主動工作，克服辦公室人員較少的困難,，較好地完成了領導交辦的各項工作,；三是努力當好一名信息員。積極了解,、掌握各方面動態(tài),、信息，加強信息工作,；四是努力當好一名協(xié)調員,。為各科室服務，盡力有效協(xié)調各部門及科室工作,，使各項工作達到整體推進的目的,；五是努力當好一名勤務員。無論左右科室,，全力協(xié)助,，熱心服務，按時,、按質,、按量完成領導各項工作。

20xx年對于我來說是意義非凡的一年,，這一年,，我擁有了自己的小家，既然已經成家就應當立業(yè),，新的一年,，我會更加成熟，更加努力,，迎接一切新的挑戰(zhàn),。