我們?cè)谝恍┦虑樯鲜艿絾l(fā)后,，可以通過(guò)寫(xiě)心得感悟的方式將其記錄下來(lái),，它可以幫助我們了解自己的這段時(shí)間的學(xué)習(xí)、工作生活狀態(tài),。我們想要好好寫(xiě)一篇心得感悟,，可是卻無(wú)從下手嗎？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得感悟范文,，我們一起來(lái)了解一下吧,。

銷(xiāo)售工作總結(jié)感悟篇一

心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事情,，必須竭盡全力,，這種精神的有無(wú)可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功和失敗。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過(guò)全力工作來(lái)免除工作中辛勞的秘訣,，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理,。倘若能處處以主動(dòng)、努力的精神來(lái)工作,，那么無(wú)論你遇到什么樣的困難都能調(diào)節(jié)好積極的心態(tài)去解決問(wèn)題,，擁有積極的心態(tài)就擁有一生的成功,。時(shí)間過(guò)得真快，經(jīng)過(guò)這段時(shí)間自己感覺(jué)學(xué)到的東西不少,，但給自己帶來(lái)的效益卻很小,，沒(méi)有用到實(shí)踐?？偨Y(jié)之前的得失,，為了以后的工作做好打算，為明天的勝利做好鋪墊,。在以后的工作中應(yīng)該做到如下幾點(diǎn);

認(rèn)真學(xué)習(xí),，把學(xué)習(xí)作為工作和生活中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，一步一個(gè)腳印的走好每一步,，不斷吸取新的知識(shí),，更新理念，提高自己的水平,，以適應(yīng)公司的發(fā)展要求,。

在工作中，嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度,，愛(ài)崗敬業(yè),、扎實(shí)工作、熱情服務(wù),、勤學(xué)苦干,、充分發(fā)揮、一不怕苦,、二不怕累,，不畏困難，任勞任怨,，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用,。

我深深感覺(jué)到在現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展如此之快的今天不斷學(xué)習(xí)提高是多么的重要，只有認(rèn)真學(xué)習(xí)才能更好的完成自己的工作任務(wù),，更好的為客戶(hù)服務(wù),。為了不斷提高自身技能，我要抓住每一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),，在工作實(shí)踐中虛心求教,，不斷總結(jié)完善，反復(fù)思考,，創(chuàng)新思路,。

心系客戶(hù)，想客戶(hù)之所想,，急客戶(hù)之所急,，客戶(hù)滿(mǎn)意是我們工作追求的目標(biāo),，盡自己的所能為客戶(hù)排憂(yōu)解難，主動(dòng)熱情,，迅速辦理,，及時(shí)回復(fù)，用誠(chéng)心,、細(xì)心,、耐心、精心,，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)熱忱的服務(wù),。

在以后的日子里，我一定要把銷(xiāo)售工作做得更出色,，把每一位客戶(hù)都當(dāng)成自己知心的朋友,，熱心的為客戶(hù)服務(wù)，勇于面對(duì)各種困難和挑戰(zhàn),，努力鑄就生命的輝煌,，盡自己最大努力，為我們的企業(yè)貢獻(xiàn)自己的一份力量,，我自己要不斷的朝著更高,、更強(qiáng)的方向邁進(jìn)與突破。

銷(xiāo)售工作總結(jié)感悟篇二

回顧20xx年整個(gè)高低壓配電柜產(chǎn)品銷(xiāo)售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,，銷(xiāo)售工作中同時(shí)也存在著一定的難度和問(wèn)題,。為了更好的提高工作效率，不斷學(xué)習(xí)新的銷(xiāo)售技巧和方法,，努力完成公司下達(dá)的任務(wù)?，F(xiàn)對(duì)工作中的幾個(gè)主要問(wèn)的解決方法總結(jié)如下：

產(chǎn)品銷(xiāo)售的結(jié)束以貨款回收為標(biāo)志，回收決定著利潤(rùn),。然而目前我們的產(chǎn)品存在資金拖欠現(xiàn)象十分嚴(yán)重,，要實(shí)現(xiàn)貨款的回籠并有效地催討拖欠貨款，除分析造成拖欠的原因之外,，還必須實(shí)施有效的控制方法,。

1、在采取催款工作前先弄清造成拖欠的原因,。是疏忽還是對(duì)產(chǎn)品不滿(mǎn)，是資金緊張還是故意,，針對(duì)不同的情況采取不同的收款策略,。

2、不要怕催款而失去客戶(hù),。到期付款,，理所當(dāng)然,。害怕因催款而引起客戶(hù)不快或失去客戶(hù)，只會(huì)使客戶(hù)得寸進(jìn)尺,，助長(zhǎng)這種不良的習(xí)慣,。其實(shí)，只要技巧運(yùn)用得當(dāng),，完全可以將收款作為與客戶(hù)溝通的機(jī)會(huì),。如果客戶(hù)堅(jiān)持不付款，失去該客戶(hù)又有何足惜,？

3,、當(dāng)機(jī)立斷，及時(shí)中止供貨,，特別是針對(duì)客戶(hù)“不供貨就不再付款”的威脅,，否則只會(huì)越陷越深。

4,、收款時(shí)間至關(guān)重要,。很多企業(yè)喜歡年終討賬，孰不知年終往往是企業(yè)資金最為緊張的時(shí)候,，清欠成功率低,。應(yīng)加強(qiáng)日常的清欠，時(shí)間拖得越長(zhǎng),，就越難收回,。有專(zhuān)家研究表明，收款的難易程度取決于賬齡而不是賬款金額,。

5,、采取漸進(jìn)的收款程序。當(dāng)賒銷(xiāo)款在賒銷(xiāo)期后仍不能收回,，就應(yīng)轉(zhuǎn)人收款程序,。通常先發(fā)催款信或打電話(huà)；如果不能奏效則應(yīng)派人收款,；最后是訴諸法律,。

很多項(xiàng)目我們有了信息，跟進(jìn)過(guò)程中且出現(xiàn)問(wèn)題讓同行占了優(yōu)勢(shì)中了標(biāo),。在這種工作環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問(wèn)題我們還將要加強(qiáng)客戶(hù)跟蹤的方法和力度,。

具體來(lái)說(shuō)，有以下細(xì)節(jié)和注意事項(xiàng),。

1,、主動(dòng)聯(lián)系客戶(hù)。跟蹤客戶(hù),，遵循的原則是“主動(dòng)”聯(lián)系客戶(hù),，而不是“被動(dòng)”的等待客戶(hù)的召喚,。

舉例來(lái)說(shuō)：有些項(xiàng)目我們業(yè)務(wù)跟進(jìn)時(shí)感覺(jué)產(chǎn)品質(zhì)量沒(méi)優(yōu)勢(shì)、價(jià)格沒(méi)優(yōu)勢(shì),、資金沒(méi)優(yōu)勢(shì),、業(yè)務(wù)關(guān)系沒(méi)優(yōu)勢(shì)、綜合實(shí)力沒(méi)優(yōu)勢(shì)等,。我們業(yè)務(wù)人員自己就沒(méi)有信心了,。送一份報(bào)價(jià)表，做一份技術(shù)溝通就開(kāi)始“守株待兔”,，而不在積極主動(dòng)的與客戶(hù)溝通,，對(duì)于我們的產(chǎn)品和技術(shù)、報(bào)價(jià)還有什么疑問(wèn)或者需求,，需要我們做什么工作,？

我們?cè)谝院蟮捻?xiàng)目跟蹤當(dāng)中不到最后一刻決不能失去信心，要積極跟進(jìn)積極溝通,。一方面表達(dá)出了我們的誠(chéng)意和服務(wù)姿態(tài),，尊重和重視客戶(hù)；另一方面也便于我們隨時(shí)了解客戶(hù)的真實(shí)需求,，掌握商業(yè)合作的進(jìn)度,，做到有條不紊、未雨綢繆,。

2,、堅(jiān)持與客戶(hù)的溝通和聯(lián)系。跟蹤客戶(hù),，是全方位的,、多形式的跟蹤客戶(hù)，不管是電話(huà),、短信,，還是郵件等等；總之,，要利用各種不同形式的信息溝通渠道來(lái)交流,。

以上是我20xx年的年終總結(jié)，在20xx年工作中,，在這一年里我們要更加要求自己,，提高業(yè)務(wù)知識(shí)和客戶(hù)、公司員工要有良好的溝通,，有團(tuán)隊(duì)意識(shí),，多交流、多探討，不斷增強(qiáng)業(yè)務(wù)技能,，本著公司的銷(xiāo)售蒸蒸日上，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度,，同時(shí)提高我們個(gè)人收入,，讓我們共同努力，強(qiáng)化質(zhì)量提高服務(wù),，積極爭(zhēng)取完成銷(xiāo)售任務(wù),。

銷(xiāo)售工作總結(jié)感悟篇三

春去冬來(lái)，轉(zhuǎn)瞬之間,，歷史即將掀開(kāi)新的一頁(yè),。在過(guò)去的一年里，xx廳的全體人員在xx的領(lǐng)導(dǎo)下,，公司各部門(mén)的大力支持下,，通過(guò)全體人員的共同努力，克服困難,，努力進(jìn)取,，圓滿(mǎn)完成了xx下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)。在新春即將來(lái)臨之際將20xx年的情況做如下匯報(bào)：

20xx年共銷(xiāo)售891臺(tái),，各車(chē)型銷(xiāo)量分別為富康331臺(tái),；xx161臺(tái)；xx3臺(tái),；xx2臺(tái),；xx394臺(tái)。其中xx銷(xiāo)售351臺(tái),。xx銷(xiāo)量497臺(tái)較20xx年增長(zhǎng)45%,。

為提高公司的知名度，樹(shù)立良好的企業(yè)形象,，在我們和客戶(hù)搭建一個(gè)相互交流,、溝通、聯(lián)誼平臺(tái)的同時(shí),，把[網(wǎng)—找文章,，到網(wǎng)]更多的客戶(hù)吸引到展廳來(lái)，搜集更多的銷(xiāo)售線(xiàn)索,。20xx年本部門(mén)舉行大小規(guī)模車(chē)展和試乘試駕活動(dòng)17次,，刊登報(bào)紙硬廣告34篇、軟文4篇,、報(bào)花56次,、電臺(tái)廣播1400多次并組織銷(xiāo)售人員對(duì)已經(jīng)購(gòu)車(chē)用戶(hù)進(jìn)行積極的回訪(fǎng)，通過(guò)回訪(fǎng)讓客戶(hù)感覺(jué)到我們的關(guān)懷。公司并在20xx年9月正式提升任命xx為xx廳營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理,。期間xx每日按時(shí)報(bào)送營(yíng)銷(xiāo)表格,，盡職盡責(zé)，為公司的營(yíng)銷(xiāo)做出貢獻(xiàn),。

報(bào)表是一項(xiàng)周而復(fù)始重復(fù)循環(huán)的,，崗位重要，關(guān)系到xx公司日后對(duì)本公司的審計(jì)和xx的驗(yàn)收,，為能很好的完成此項(xiàng),，20xx年5月任命xx為信息報(bào)表員，進(jìn)行對(duì)xx公司的報(bào)表,，在期間xx任勞任怨按時(shí)準(zhǔn)確的完成了xx公司交付的各項(xiàng)報(bào)表,，每日核對(duì)庫(kù)存情況，對(duì)車(chē)輛銷(xiāo)售作出了貢獻(xiàn),。

20xx年為完善檔案管理,，特安排xx為檔案管理員，主要有收集購(gòu)車(chē)用戶(hù)檔案,、車(chē)輛進(jìn)銷(xiāo)登記,、合格證的收發(fā)以及用戶(hù)檔案匯總上報(bào)xx公司等，期間xx按照公司規(guī)定,，圓滿(mǎn)完成了公司交代的任務(wù),。

以上是對(duì)20xx年各項(xiàng)做了簡(jiǎn)要。

最近一段時(shí)間公司安排下我在齊魯陽(yáng)光進(jìn)行了長(zhǎng)時(shí)間的咨詢(xún)學(xué)習(xí),，俗話(huà)說(shuō)的好三人行必有我?guī)?，在學(xué)習(xí)后本人結(jié)合以往經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，現(xiàn)對(duì)于20xx年的計(jì)劃做如下安排：

1,、詳細(xì)了解學(xué)習(xí)了xx公司的商務(wù)政策，并合理運(yùn)用,，為車(chē)輛的銷(xiāo)售在價(jià)格方面創(chuàng)造有利條件,。

2、協(xié)調(diào)與xx公司各部門(mén)的,，爭(zhēng)取優(yōu)惠政策,。加強(qiáng)我們的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

3,、每日召開(kāi)晨會(huì),，了解車(chē)輛銷(xiāo)售情況，安排日常,，接受銷(xiāo)售人員的不同見(jiàn)解,，相互學(xué)習(xí),。

4、銷(xiāo)售人員的培訓(xùn),，每月定期4個(gè)課時(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí),，以提高銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售技能、服務(wù)技能,、團(tuán)對(duì)意識(shí),、禮儀等。

5,、增設(shè)和發(fā)展二級(jí)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)，制定完整的二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售政策,，并派駐本公司銷(xiāo)售人員,，實(shí)現(xiàn)行銷(xiāo)的突破發(fā)展，使我們的銷(xiāo)售更上一層樓,。

6,、合理運(yùn)用資金，建立優(yōu)質(zhì)庫(kù)存,，爭(zhēng)取資金運(yùn)用化,。

7、根據(jù)xx公司制定的銷(xiāo)售任務(wù),，對(duì)現(xiàn)有的銷(xiāo)售人員分配銷(xiāo)售任務(wù),。

8、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域,，制定衛(wèi)生值日表,。

9、一日模式,，俗話(huà)說(shuō)的好,，好一日不算好，日日好才是好,。

最后,，在新春到來(lái)之際，請(qǐng)?jiān)试S我代表xx專(zhuān)賣(mài)店全體銷(xiāo)售人員,，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事,，在20xx年一年的中對(duì)我們的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意,。在新的一年當(dāng)中我們將繼續(xù)努力,，虛心學(xué)習(xí)。以更好的成績(jī)來(lái)感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位的支持,。再次謝謝大家,，祝大家新年愉快，合家幸福。

銷(xiāo)售工作總結(jié)感悟篇四

在20xx上半年的時(shí)間里,，對(duì)于各行各業(yè)都是一個(gè)大的總結(jié),，對(duì)于各門(mén)店的店長(zhǎng)而言又有哪些收獲的，以下是一位店長(zhǎng)半年工作總結(jié),，請(qǐng)參考,。

時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺(jué)的度過(guò)了20xx年前半年,，但是,，我依然清晰的記得，當(dāng)初剛上任的時(shí)候,，經(jīng)歷了多么艱辛的過(guò)程,，壓力空前的大，克服很過(guò)問(wèn)題,，需要付出比以前更過(guò)的勞動(dòng)和努力,，公司安排我接任圍場(chǎng)寬廣xx銷(xiāo)售專(zhuān)柜店長(zhǎng)一職，而面對(duì)激烈挑戰(zhàn),。

我有些彷徨,，自己是否有能力挑起這副重?fù)?dān)，看到專(zhuān)柜品牌齊全,，知名度響亮,，人員團(tuán)結(jié)，心想既來(lái)之則安知,，放下包袱,，一心投入工作中，盡自己所能,，完成公司所交給的任務(wù),，就這樣拼搏完成x個(gè)月，又接著挑戰(zhàn)新的一個(gè)月,，半年后看到更多的顧客認(rèn)可我們的品牌,，使我們特別開(kāi)心也很欣慰，讓我們看到了xx會(huì)有更好的發(fā)展前景,，使我對(duì)未來(lái)有了更大的目標(biāo),。

實(shí)際完成x，完成任務(wù)的x%這半年經(jīng)過(guò)堅(jiān)持不懈的努力工作,，成績(jī)突出的有兩個(gè)月,，x月份和x月份。完成任務(wù)的同時(shí)超額x%,，其他幾個(gè)月均在xx左右,，x月份柜組導(dǎo)購(gòu)離職x人,，但并沒(méi)有因此影響銷(xiāo)售，雖然沒(méi)有完成任務(wù),，但我們還是堅(jiān)持了下來(lái),，x月份，二線(xiàn)品牌完成了銷(xiāo)售任務(wù)的x%,，因x月份x撤柜,，對(duì)銷(xiāo)售有一部分的影響，回頭客來(lái)找留下了一部分顧客群,，但有一部分還是丟失了,。

x月份x舉行大型促銷(xiāo)活動(dòng)，x連續(xù)x天,，總體任務(wù)x但我們只完成了x多,，任務(wù)完成的不是很理想，從中我吸取了很多的教訓(xùn),。

1、派單不積極,，有些顧客都不知道寬廣歐詩(shī)漫在做活動(dòng),。

2、賣(mài)場(chǎng)播音不頻繁,。

3,、贈(zèng)品供應(yīng)不及時(shí)。

4,、因一人在職盯崗有些力不從心,，流失一部分顧客。

5,、連續(xù)幾天陰雨天氣客流較少,，以上因素屬人為影響的，在以后的工作中會(huì)加以改正,。

關(guān)系到保底與超保底的問(wèn)題,，因從未接觸過(guò)這類(lèi)賬目，所以到現(xiàn)在還不是很懂,，但我知道,，努力完成超市下達(dá)的促銷(xiāo)任務(wù)（任務(wù)完成不超額）來(lái)減少公司財(cái)務(wù)損失，對(duì)于不懂的問(wèn)題,，我會(huì)努力學(xué)習(xí),，學(xué)會(huì)為止。

對(duì)于半年的工作,，我知道要做好化妝品導(dǎo)購(gòu),，要做到一下幾點(diǎn),。

1、始終保持良好的工作心態(tài),，比如工作中會(huì)碰到顧客流失,，或一連幾個(gè)顧客介紹產(chǎn)品都沒(méi)有成功，我們很容易泄氣,，情緒不夠好,，光想著是今天運(yùn)氣不好，這樣注意力會(huì)不集中,，在看到顧客也會(huì)沒(méi)有積極性,，信心不足，更會(huì)影響以后的銷(xiāo)售,。

2,、察顏觀(guān)色，因人而異,，對(duì)于不同的顧客使用不同的銷(xiāo)售技巧,，比如學(xué)生，我發(fā)現(xiàn)這類(lèi)顧客比較喜歡潮流與廣告性強(qiáng)的品牌產(chǎn)品,，當(dāng)介紹二線(xiàn)品牌是比較吃力,，所以更需要耐心，可先簡(jiǎn)單介紹一下產(chǎn)品,，然后對(duì)他講學(xué)生為什么會(huì)臉上起痘,，黑頭，平常護(hù)理應(yīng)注意些什么問(wèn)題等等,，講這些他會(huì)覺(jué)得我們比較專(zhuān)業(yè),，可以增強(qiáng)他對(duì)我們的信任度，最后再針對(duì)于他的問(wèn)題推薦產(chǎn)品,，如此成功率會(huì)比較高,。

3、當(dāng)你面對(duì)顧客時(shí)切忌,，不要一味的說(shuō)產(chǎn)品,，現(xiàn)在的品牌種類(lèi)多，促銷(xiāo)員更多,，促銷(xiāo)的語(yǔ)言大同小異,，所以介紹產(chǎn)品時(shí)一味的說(shuō)產(chǎn)品好容易讓顧客覺(jué)得我們只是為了推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品，使我們不能很快被顧客信任,，事實(shí)上顧客只有信任你才會(huì)聽(tīng)你的話(huà),，從而接受你的產(chǎn)品，我們可以問(wèn)問(wèn)他平時(shí)怎么護(hù)理來(lái)拉近關(guān)系,，再針對(duì)性介紹產(chǎn)品,。

日常工作中,，我們會(huì)遇到很多問(wèn)題，對(duì)于聯(lián)營(yíng)專(zhuān)柜來(lái)說(shuō),，可能問(wèn)題會(huì)更多,，x月份因超市過(guò)分的管理，我想過(guò)離職,，每天上班壓力很大,，無(wú)論自己怎么努力還是得不到認(rèn)可，但xx的一番話(huà)給了我信心,，她告訴我有問(wèn)題不能逃避,，能自己解決的自己解決，不能自己解決的我?guī)湍憬鉀Q,，我不能解決的公司會(huì)出面幫你們解決,，給了我很大的鼓勵(lì)，我知道我不是一個(gè)人,，我們是一家人,，他們會(huì)幫助我，使我更有信心努力走下去,，我記得有一條短信,，對(duì)我激勵(lì)很大，我與大家分享一下,，職場(chǎng)必備。

1,、勤快不懶惰,。

2、找問(wèn)題不找借口,。

3,、積極向上的心態(tài)。

4,、遇事不退縮,。

以上是我對(duì)20xx年上半年的工作總結(jié)！

新的半年對(duì)我們來(lái)說(shuō)是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰(zhàn),、機(jī)遇,、希望與壓力開(kāi)始的半年，也是我非常重要的半年,。家庭,、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。在此,，我訂立了下半年度工作計(jì)劃,，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jī),。

1、作為化妝品的美導(dǎo),，必須以身作責(zé),，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開(kāi)展業(yè)務(wù)工作。

2,、學(xué)習(xí)計(jì)劃,。學(xué)習(xí)，對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要,，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力,。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量?；瘖y品的美導(dǎo)專(zhuān)業(yè)知識(shí),、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容,。

3,、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處,。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力,。

4、我柜組缺少價(jià)位在20—50之間的護(hù)膚產(chǎn)品,，有一部分低消費(fèi)顧客群流失,，申請(qǐng)上一品牌填補(bǔ)此價(jià)位空缺。

曾經(jīng)在自己的工作中經(jīng)歷了太多的酸甜苦辣,，讓我成長(zhǎng)著,，學(xué)習(xí)著，12下半年即將來(lái)臨,，我希望在以后的工作中,，快樂(lè)著工作。在工作中找到快樂(lè),，同時(shí),，學(xué)到更多的東西，全身心的投入工作,，迎接下半年的挑戰(zhàn),，做出更好的成績(jī)！

銷(xiāo)售工作總結(jié)感悟篇五

七月份我們將迎來(lái)一個(gè)新的促銷(xiāo)高點(diǎn),，上次由于先期楊雨老師鋪墊的好以及及我們的努力超額完成了任務(wù),，這次期望再上一個(gè)新的臺(tái)階,，所以我們每個(gè)人也都在努力做好準(zhǔn)備。

對(duì)于這月我期望自我工作中需要提高的主要有以下幾點(diǎn)：

1,、先做好12月4號(hào)邊老師來(lái)滄州進(jìn)行儀器檢測(cè)和砭石使用的講解的宣傳工作和統(tǒng)計(jì)預(yù)期的訂購(gòu)數(shù)額,，這樣能夠有利于更好的準(zhǔn)備砭石，期望不要像上次那樣斷貨好幾次,。

2,、加強(qiáng)對(duì)于砭石的了解以便在有客戶(hù)咨詢(xún)的時(shí)候能夠做到游刃有余。同時(shí)重點(diǎn)加強(qiáng)學(xué)習(xí)全面綜合的理論知識(shí)和銷(xiāo)售技能

3,、老客戶(hù)有的家里別家產(chǎn)品也很多,，他們對(duì)于健康的需求迫切，但是有些盲目,，我們能夠很好的利用這點(diǎn),，做好我們的口碑宣傳和產(chǎn)品推介。

4,、做好新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)吸引工作,，雖然不必須就每一個(gè)都抓住銷(xiāo)售，起碼就應(yīng)慢慢培養(yǎng),，成為我們的鐵桿,，至少在別人問(wèn)到的時(shí)候不會(huì)說(shuō)出我們的不好，這樣也算是成功的一種,，口碑很重要,。

5、做好大客戶(hù)的維持工作,，上學(xué)的時(shí)候在客戶(hù)關(guān)系里有個(gè)二八法則,，對(duì)于我們還是很適用的，80%的銷(xiāo)售來(lái)自20%的客戶(hù),，我們80%的銷(xiāo)售來(lái)自20%的產(chǎn)品,，就像是先天精氣寶,，上次活動(dòng)主要就是靠寶,，雖然比例不是完全如此，但是大概如此,。所以我們要想辦法做好大客戶(hù)的維持同時(shí)不斷開(kāi)發(fā)新客戶(hù),，在做好現(xiàn)有客戶(hù)的產(chǎn)品維持同時(shí)擴(kuò)大其他產(chǎn)品銷(xiāo)售。

做好店長(zhǎng)安排的工作,，盡我們的最大努力期望能夠再接再厲發(fā)揚(yáng)我們滄州的武術(shù)精神,，百折不撓，勇往直前,。上次做的是門(mén)迎,，店長(zhǎng)說(shuō)我適合做門(mén)迎,，其實(shí)我還是很期望嘗試其他工作的，而且同樣期望都能夠干好,，所以幾次講師不在的時(shí)候常常代講,，雖然不期望永遠(yuǎn)做別人的替補(bǔ)，但是起碼這是一種鍛煉,，因?yàn)槠鸫a有需要的時(shí)候你替補(bǔ)的上,，而不是需要你的時(shí)候，你什么也干不了,。

總而言之,，我們希冀這次又更好的結(jié)果。并且能夠得到更多客戶(hù)的認(rèn)可,。

銷(xiāo)售工作總結(jié)感悟篇六

坦白的說(shuō),，自從“xx班”在我們學(xué)校成立以來(lái)，我作為首批入班的學(xué)員,，我,，從來(lái)沒(méi)有想過(guò)離開(kāi)和放棄！從剛開(kāi)始進(jìn)公司車(chē)間進(jìn)行實(shí)習(xí)的29人,，在經(jīng)過(guò)短短的兩個(gè)月,，現(xiàn)在只剩下13人。離開(kāi)的人,，選擇了另謀出路,，或許真的是“樹(shù)挪死，人挪活”,，也許離開(kāi)了這里,，他們會(huì)有更好的發(fā)展！

“樹(shù)挪死,，人挪活”每當(dāng)想到這句話(huà)的時(shí)候,，我總會(huì)認(rèn)為這也許是我離開(kāi)的理由！其實(shí),，有這種想法,，僅僅是給自己一個(gè)逃避的借口,，是將自己那種不敢承擔(dān)的懦弱移交給說(shuō)這句話(huà)的神交的古人,。說(shuō)心里話(huà)，在剛開(kāi)始上海生活的時(shí)候,，我也曾想過(guò)離開(kāi),，但又總能感到有一股力量在支撐著我。我很清楚，也很明白那是什么,，是對(duì)未來(lái)生活的向往：希望能給老婆去買(mǎi)那一件永遠(yuǎn)都缺少的衣服,、給孩子一個(gè)良好的生活環(huán)境、讓爸媽在村子了做一個(gè)“有頭有臉”的人……

在上海的這段時(shí)間,，有挫折,，有欣喜，真的很有感觸,，收獲很大,。剛開(kāi)始出去見(jiàn)客戶(hù)時(shí)，在面對(duì)一次一次的拒絕的時(shí)候,，那時(shí)心理上所承受的壓力遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于身體上的疲憊,。其實(shí)在去之前，這些挫折與困難我都預(yù)想到了,，但是沒(méi)想到的是,，在現(xiàn)實(shí)中，它卻是那么的真切,！

時(shí)間,，真的是一味很好的“良藥”。隨著時(shí)間的推移,，我慢慢的習(xí)慣了那些所謂的“拒絕”,，也慢慢的學(xué)會(huì)在每次的失敗之后，應(yīng)如何調(diào)整自己的心態(tài)和吸取此次失敗的原因,，從而更好的去拜訪(fǎng)下一個(gè)客戶(hù),。

回想起鄭部長(zhǎng)和廖部長(zhǎng)面試的時(shí)候，我曾說(shuō)過(guò),，“如果可以的話(huà),，我希望在公司待8到10年的時(shí)間”。因?yàn)橹挥凶銐虻臅r(shí)間才能使你真正的掌握你所需要的東西,，才能更好的了解這個(gè)公司的運(yùn)作與發(fā)展,。從剛開(kāi)始，我們有14個(gè)同事,，現(xiàn)在只有6位同事留了下來(lái),，不能說(shuō)這次是一個(gè)“優(yōu)勝劣汰”的過(guò)程，更像一個(gè)“適者生存”的游戲,，至少我現(xiàn)在“生存”了下來(lái),，如果可以,，我希望能在這里扎根,？

在這個(gè)團(tuán)隊(duì)生活一段時(shí)間，能夠很好的聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的安排，與同事之間也能和睦,，融洽的相處,，一個(gè)集體最重要的就是“團(tuán)結(jié)”。對(duì)于我們每天晚上的例會(huì)制度,，我個(gè)人認(rèn)為,，這個(gè)制度安排的真的很好，不僅可以鍛煉,，提升自己的語(yǔ)言表達(dá)能力,，還可以促進(jìn)與同事之間的交流。在例會(huì)上,，我們可以“暢所欲言”,，可以提出對(duì)方的不足之處，以便我們及時(shí)的糾正,，從而提升個(gè)人能力,！在此我有個(gè)小小的建議，我希望領(lǐng)導(dǎo)們能夠適時(shí)的給予我們每個(gè)成員一次單獨(dú)交流的機(jī)會(huì),。人是一種很奇怪的生物,，有些時(shí)候，心中的想法與感受只想與一個(gè)人分享,。這樣的交談不僅僅可以拉近彼此之間的距離,，同時(shí)可以很全面、深入的了解一個(gè)人的內(nèi)心世界,，能夠更好的方便部長(zhǎng)對(duì)于我們每個(gè)人工作的安排和更好的激勵(lì)我們的斗志,，從而更好的為公司工作！

每個(gè)人都渴望成功,，我也不例外,，我很渴望成功。在去vip銷(xiāo)售中心的時(shí)候沒(méi)有人看好我,，有人說(shuō)我做作,、孤傲、太自我等等,。這些,，我都記在了心里，這并沒(méi)有阻礙我前進(jìn)的步伐,，然而這卻成為我前進(jìn)的動(dòng)力,！對(duì)于被人的質(zhì)疑，不是你與他爭(zhēng)吵就能解決的,，要用事實(shí)說(shuō)話(huà),。所以,，只有我的堅(jiān)持與成功，才是擊碎這些話(huà)語(yǔ),，才能真正的改變他們的看法,！

希望在以后的工作中部長(zhǎng)、同事能多多提出我的缺點(diǎn)和不足,，我會(huì)真誠(chéng)的接受并改正,！不求做一個(gè)完美的人，但求做一個(gè)完美邊上的人,。

20xx.2.28xxx

銷(xiāo)售工作總結(jié)感悟篇七

我們依依惜別了緊張,、忙碌的20xx年，滿(mǎn)懷熱情和期待的迎來(lái)了光明燦爛,、虎躍騰飛,、充滿(mǎn)希望和激情的20xx年。

一轉(zhuǎn)眼,，來(lái)了公司也快一年了,。回顧這一年以來(lái)所做的工作,，心里頗有幾份感觸,。首先我要提到兩個(gè)人，李總和羅總,。首先感謝羅總給予我們這樣一個(gè)發(fā)展的平臺(tái),，和用心培養(yǎng)；感謝李總給予工作上的鼓勵(lì)和督促,。還有在粟總的引領(lǐng)下,，我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)學(xué)到了很多的業(yè)務(wù)談判知識(shí)和商談技巧，并順利的為下一步的公司業(yè)務(wù)發(fā)展邁出了第一步,。其次感謝這個(gè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì),，感謝同事們?cè)诠ぷ魃系南嗷ス膭?lì)和配合。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方,，我從他/她們身上學(xué)到了不少知識(shí),，讓自己更加的成熟。一年時(shí)間里不斷與公司業(yè)務(wù)模式進(jìn)行磨合,，我為自己能成為公司的一名業(yè)務(wù)銷(xiāo)售人員深感榮幸和自豪,。我也更加的認(rèn)識(shí)到了，一個(gè)銷(xiāo)售人員的知識(shí)面,、社交能力和商務(wù)談判技巧決定了銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售能力,。

為此，我經(jīng)過(guò)查閱更多項(xiàng)目手冊(cè),、業(yè)務(wù)資料,、汽車(chē)美容培訓(xùn)和參加公司會(huì)議培訓(xùn),，在銷(xiāo)售行業(yè)自身知識(shí)面層次上得到了一個(gè)更好的提高，并認(rèn)識(shí)到自己現(xiàn)有的不足和長(zhǎng)處,。以下我想說(shuō)三個(gè)方面：

1）產(chǎn)品知識(shí)方面：加強(qiáng)熟悉洗車(chē)設(shè)備的生產(chǎn)工藝、了解產(chǎn)品的使用方法,、保養(yǎng)及維修知識(shí),；了解洗車(chē)美容流程和理念；了解本行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的有關(guān)情況,。

2）公司知識(shí)方面：深入了解本公司和其他同行背景,、產(chǎn)品生產(chǎn)能力、生產(chǎn)技術(shù)水平,、設(shè)備情況及服務(wù)方式,、發(fā)展前景等。

3）客戶(hù)需要方面：了解加盟商（包括潛在客戶(hù)）的消費(fèi)心理,、消費(fèi)層次,、及對(duì)生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求。

4）市場(chǎng)知識(shí)方面：了解汽車(chē)美容市場(chǎng)的動(dòng)向和變化,、顧客購(gòu)買(mǎi)力情況,，進(jìn)行不同區(qū)域市場(chǎng)分析。

5）專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面：進(jìn)一步了解與汽車(chē)美容設(shè)備有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識(shí),，方便能更好的和不同的客戶(hù)達(dá)成共識(shí)和業(yè)務(wù)范疇的交流,，了解不同地方要不同的運(yùn)營(yíng)模式和客戶(hù)思維轉(zhuǎn)變，以便更好的合作,。

6）服務(wù)知識(shí)方面：了解接待和會(huì)客的基本禮節(jié),，細(xì)心、認(rèn)真,、迅速地處理客戶(hù)的問(wèn)題,；有效運(yùn)用身體語(yǔ)言（包括姿態(tài)、語(yǔ)言,、動(dòng)作等）傳遞信息是獲得信任的有效方式,。

1）工作中的心里感言。在李總和粟總的帶領(lǐng)下,，進(jìn)行加強(qiáng)自我認(rèn)識(shí),，自我分析、客戶(hù)分析,、簽單技巧等的一系列基本素質(zhì)培養(yǎng),，和后背支持，為我在以后的銷(xiāo)售中認(rèn)清和面對(duì)不同客戶(hù)的不同談判技巧的培養(yǎng)做了個(gè)更全面的準(zhǔn)備,。在我拿高薪的時(shí)候我肯定會(huì)想到你們,，我一定會(huì)用行動(dòng)感謝你們,。都是你們給了我機(jī)遇，給了我一個(gè)發(fā)展的平臺(tái),，正因?yàn)樵谀銈兩砩蠈W(xué)了不少的銷(xiāo)售技巧和談判能力的提高,，有了前期這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊，相信在以后的工作當(dāng)中我才能更順利的在崗位中獨(dú)立成長(zhǎng)起來(lái),。在工作過(guò)程中,，二位領(lǐng)導(dǎo)的悉心培養(yǎng)和言傳身教讓我成長(zhǎng)了很多，感謝你們?cè)诠ぷ髦械膸椭?。這些都是我知識(shí)財(cái)富的積累,。

2）職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。銷(xiāo)售員的一天應(yīng)該從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始,，以精神充沛,、快樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗(yàn)多,，那么我和別人比誠(chéng)信,；如果我沒(méi)有別人單子多，那么我和別人比服務(wù),。

3）重點(diǎn)客戶(hù)的開(kāi)展,。我在這里想說(shuō)一下：我把客戶(hù)都已分類(lèi)；有ab等客戶(hù),，我要把b類(lèi)的客戶(hù)當(dāng)成a類(lèi)來(lái)接待,，就這樣我們才比其他人多一個(gè)a類(lèi)，多一個(gè)a類(lèi)就多一個(gè)機(jī)會(huì),。電話(huà)回訪(fǎng),，對(duì)客戶(hù)做到每周至少三次的回訪(fǎng)。首先要集中精力去做一個(gè)客戶(hù),，只有這樣才能有收效,，俗話(huà)說(shuō)：你的心在哪里，結(jié)果就在哪里,。想客戶(hù)所想,，換位思考，真正服務(wù)到客戶(hù)心里去,。

4）簽單技巧的培養(yǎng),。“怎么拿到客戶(hù)→跟蹤客戶(hù)→業(yè)務(wù)談判→方案設(shè)計(jì)→成功簽單→發(fā)貨→售后維護(hù)→人際維護(hù)”等這一系列的流程,，雖然來(lái)了公司快一年了,，但很遺憾的是業(yè)績(jī)不太理想。對(duì)這樣的一個(gè)流程需要加強(qiáng)認(rèn)知,。

5）自己工作中的不足,。特別是專(zhuān)業(yè)知識(shí)和客戶(hù)分析等有待進(jìn)一步提升,。

希望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì),，能更好的為自己以后的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)和開(kāi)展打好基礎(chǔ),，提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷(xiāo)售技巧。我想在以后的工作中不斷實(shí)踐和總結(jié),，并積極學(xué)習(xí),、請(qǐng)教老同事業(yè)務(wù)知識(shí)，盡快提高自己的銷(xiāo)售技能,。

做人做事方面：

來(lái)公司快一年了,，不斷的在犯錯(cuò)中成長(zhǎng),。聆聽(tīng)李總和粟總的教誨：做任何事情1,、注意細(xì)節(jié)2、凡事要有個(gè)提前量3,、工作交接要以文字加當(dāng)面語(yǔ)言表達(dá)形式4,、給客戶(hù)承諾，表達(dá)一定要清晰明了,，一句話(huà)不要讓人產(chǎn)生兩種意思5,、敢于承擔(dān)責(zé)任6、把自己變?yōu)槎喙δ堋?/p>

用積極向上的心態(tài),，學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處,，學(xué)會(huì)謙虛，與上級(jí),、朋友,、同事更加融洽的相處。

我知道,，做業(yè)務(wù)銷(xiāo)售行業(yè)是一個(gè)“吃苦在前,、享受在后”的工作。我深知,，業(yè)務(wù)人員是公司的血液,，一個(gè)好的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)是公司發(fā)展的靈魂，它是一項(xiàng)崇高而神圣的職業(yè),，我為自己敢于挑戰(zhàn)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)這樣一項(xiàng)職業(yè),，敢于擔(dān)當(dāng)，和不斷發(fā)展磨合的的精神感到榮幸,，更為敢于不怕苦不怕累的精神而自豪,。

回顧20xx，我來(lái)公司做銷(xiāo)售以來(lái),，來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)不多,，簽單數(shù)也不多,，業(yè)績(jī)也就不高。讓我感到很遺憾,。很對(duì)不住領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望,，謝謝領(lǐng)導(dǎo)的包容和鼓勵(lì)。

展望20xx,，希望在新的一年里一切都好起來(lái),，希望自己能夠在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中創(chuàng)造更多的業(yè)績(jī)，讓公司發(fā)展的更加順利和更加輝煌一些,！

20xx的目標(biāo)：1,、熟練掌握汽車(chē)美容店運(yùn)營(yíng)理念和技術(shù)知識(shí)。

2,、業(yè)績(jī)突破100萬(wàn)目標(biāo)是150萬(wàn),。

3、帶爸媽坐飛機(jī)去旅游一次,。

在今后的工作中,，我將加倍努力，發(fā)展更多的加盟商,，把“我”賣(mài)出去,，把錢(qián)收回來(lái)，為公司的業(yè)務(wù)拓展事業(yè)作出自己更多的貢獻(xiàn),！在處理日常工作和事務(wù)上,，以公司利益為出發(fā)點(diǎn)，服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排,，為明天公司建設(shè)的更加美好而努力,。相信自己，創(chuàng)造奇跡吧,，為自己加油,！新的一年我能做的更多、更好,！希望大家彼此鼓勵(lì),，一起加油！

銷(xiāo)售工作總結(jié)感悟篇八

通過(guò)這段時(shí)間觀(guān)看公司組織的學(xué)習(xí)視頻,，我受益匪淺,，感覺(jué)醍醐灌頂，從時(shí)間和精力上付出了很多,，我也收獲了很多,，現(xiàn)總結(jié)如下：

第一、專(zhuān)業(yè)取信客戶(hù)。

談客戶(hù),，首先是你的人接觸客戶(hù),，人的長(zhǎng)相我們不好改變，但是我們可以改變自己的自身素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)水平,，這一點(diǎn)很重要,。給人的第一印象自不用說(shuō)，要注重儀容儀表也不用說(shuō),，這是銷(xiāo)售最基本的,。在這里我想說(shuō)的一點(diǎn)就是要靠你的專(zhuān)業(yè)水平取信客戶(hù)，讓客戶(hù)相信你,。

第二,、利益打動(dòng)客戶(hù)。

我們?cè)谙蚩蛻?hù)推銷(xiāo)產(chǎn)品的時(shí)候,，不能極力的把產(chǎn)品展示給客戶(hù),，不能只是一直說(shuō)產(chǎn)品或者服務(wù)如何如何的好，這樣是打動(dòng)不了客戶(hù)的,，他所關(guān)注的是你產(chǎn)品或者服務(wù)能給他帶去什么,？又比別人的有什么優(yōu)勢(shì),？那么這個(gè)時(shí)候,，我們的銷(xiāo)售人員就要“投其所好”，極力向客戶(hù)推銷(xiāo)“利益”,，反復(fù)說(shuō)明銷(xiāo)售該產(chǎn)品能夠給客戶(hù)帶來(lái)的最大花利潤(rùn),，是給客戶(hù)提供一條財(cái)路和發(fā)展的機(jī)會(huì)，是求的雙贏(yíng)的,，從而引起客戶(hù)的興趣,，讓洽談能夠順利的進(jìn)行下去。另外通過(guò)案例說(shuō)服法打動(dòng)客戶(hù),，比如介紹某某經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售該產(chǎn)品,，帶來(lái)較好的利潤(rùn)等，從而為簽單做鋪墊,。

第三,、態(tài)度感染客戶(hù)。

談客戶(hù)非易事,，一定要做好心理準(zhǔn)備,。即使人倒下了，我們的信念精神都不不能垮,，那么在談客戶(hù)的時(shí)候,，這一點(diǎn)也很重要。我們要始終都保持積極樂(lè)觀(guān)向上的態(tài)度,，不要把上家的情緒帶到下家去,，要充滿(mǎn)激情與活力,，要在客戶(hù)面前展示自己博大的胸懷和堅(jiān)定的態(tài)度與意志，客戶(hù)可以拒絕你的產(chǎn)品,，但他不能拒絕你這個(gè)朋友,，要有這種思想。

第四,、情感感動(dòng)客戶(hù),。

人都是有血有肉的感情動(dòng)物，客戶(hù)也是如此,，有些客戶(hù)表面可能很冷漠,，你一次兩次三次拜訪(fǎng)他都不合作，但是或許你再堅(jiān)持一下就能成功,，客戶(hù)可能不光在比較你的產(chǎn)品,，更是在考察你的人品，所以要學(xué)會(huì)用情感去感動(dòng)客戶(hù),。

第一,、強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品之間的差別與優(yōu)勢(shì)。

現(xiàn)如今產(chǎn)品早已開(kāi)始多樣化,，每一種產(chǎn)品都有許多不同品牌的同類(lèi)產(chǎn)品,。在銷(xiāo)售過(guò)程中，客戶(hù)往往會(huì)拿別家公司的產(chǎn)品同你的產(chǎn)品相比較,，從而進(jìn)行討價(jià)還價(jià),。在這種情況下，你千萬(wàn)不要指出競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的不足,，而大談自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn),，這樣等于在駁斥客戶(hù)。你可以閉口不談別家公司的產(chǎn)品,，也可以同意客戶(hù)的某些看法,，同時(shí)強(qiáng)調(diào)自己產(chǎn)品的特點(diǎn)和差別優(yōu)勢(shì)。在強(qiáng)調(diào)自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)時(shí),，無(wú)需面面俱到,，只要強(qiáng)調(diào)自家產(chǎn)品比別家產(chǎn)品強(qiáng)的某些特點(diǎn)即可。

第二,、精確而具體地說(shuō)明產(chǎn)品質(zhì)量,。

一般而言，產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量往往需要專(zhuān)門(mén)的檢測(cè)才能得以證明,，因此,，銷(xiāo)售人員在強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量時(shí)要精確而具體，不能用一些含混不清模棱兩可的語(yǔ)句，也不能用一些夸張的說(shuō)法去形容嚴(yán)謹(jǐn)?shù)漠a(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題,，而要列出具體數(shù)據(jù),，說(shuō)清檢測(cè)方式與手段等，使客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量深信不疑,。這樣,，客戶(hù)才能有效化解客戶(hù)提出的質(zhì)量異議。

第三,、著重強(qiáng)調(diào)客戶(hù)的利益,。

當(dāng)客戶(hù)提出質(zhì)量異議時(shí)，銷(xiāo)售人員應(yīng)從客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)后的利益去喚醒客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)欲望,。正像著名的推銷(xiāo)專(zhuān)家海因茲,？姆？戈德曼所說(shuō)：“推銷(xiāo)就是要使客戶(hù)深信,，他購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品會(huì)得到某些好處,。”對(duì)中間商來(lái)說(shuō),，主要是強(qiáng)調(diào)他購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品后所獲得的利潤(rùn),。

第四、強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的實(shí)用性,。

當(dāng)客戶(hù)對(duì)你的產(chǎn)品提出質(zhì)量異議時(shí),，你應(yīng)把重點(diǎn)放在產(chǎn)品的使用價(jià)值上，說(shuō)明自己的產(chǎn)品能滿(mǎn)足客戶(hù)哪方面的需求,，強(qiáng)調(diào)需求是關(guān)鍵,。

銷(xiāo)售工作總結(jié)感悟篇九

今年自己很好的完成了公司的銷(xiāo)售任務(wù),，比去年的銷(xiāo)售額是上升了一些的,，我對(duì)自己這一年的表現(xiàn)還是比較的滿(mǎn)意的，但我同時(shí)也知道自己是有很高的上升空間的,。今年的工作也已經(jīng)結(jié)束了,，不管任務(wù)完成得怎么樣都應(yīng)該要為自己明年的工作做一些準(zhǔn)備了，讓自己在明年的工作中能夠有更好的成績(jī),。所以在今年的工作完成之后做一個(gè)總結(jié),，更好的`去開(kāi)啟自己新一年的工作。

今年公司給我的銷(xiāo)售任務(wù)是x元的銷(xiāo)售額,，而我今年是有x元的銷(xiāo)售額,，是沒(méi)有高出很多的。自己這一年任務(wù)完成的也是比較的艱難的,，在年底的時(shí)候付出了很多的努力才勉強(qiáng)的完成了銷(xiāo)售任務(wù),。但是作為一個(gè)銷(xiāo)售是不能只完成任務(wù)就可以了的,，這樣的話(huà)是一直都不可能會(huì)有進(jìn)步的,。

做銷(xiāo)售最不能有的就是滿(mǎn)足的情緒,，我不覺(jué)得自己完成了銷(xiāo)售任務(wù)就值得表?yè)P(yáng)了，我要做的是比銷(xiāo)售任務(wù)多出一些,，也要一年比一年多，這樣我才能夠逐漸的成為一名好的銷(xiāo)售員。我想要更輕松的就能夠完成自己的銷(xiāo)售任務(wù),，我知道這是一個(gè)很艱難的過(guò)程，但是我想只要努力也是能夠做到的,。那些優(yōu)秀的銷(xiāo)售員也是有一個(gè)成長(zhǎng)的過(guò)程的,，自己必須要努力，也要抓住每一次機(jī)會(huì),，讓自己能夠提高工作能力,。

明年自己的計(jì)劃是到年底我的銷(xiāo)售額要比公司的銷(xiāo)售任務(wù)多出百分之x%，其實(shí)分?jǐn)偟矫恳粋€(gè)月就不多了,，所以自己要一直的努力去完成這個(gè)任務(wù),。我想在明年自己要多去學(xué)習(xí)一些銷(xiāo)售的技巧，光靠努力沒(méi)有技巧也是不能做到的,，在銷(xiāo)售的過(guò)程中最重要的就是跟客戶(hù)溝通的一個(gè)過(guò)程了,，既要讓客戶(hù)產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)的想法，但是又不能讓客戶(hù)感到煩躁,，這個(gè)尺度是很不好掌握的,，自己還是需要繼續(xù)的學(xué)習(xí)。

其實(shí)我覺(jué)得銷(xiāo)售最重要的就是要將心比心了,，不能有那種強(qiáng)迫別人購(gòu)買(mǎi)這個(gè)產(chǎn)品的想法,，要用最真誠(chéng)的情緒去跟客戶(hù)進(jìn)行溝通，這樣他們也能夠感受到你的真誠(chéng),，就能夠進(jìn)行更有效的溝通了,。這是我的領(lǐng)導(dǎo)告訴我的，我想自己需要學(xué)習(xí)的地方還是有很多的,，最重要的還是要有銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的累積,，在失敗之后要去進(jìn)行反思，這樣才能夠有進(jìn)步,。

新一年的工作已經(jīng)開(kāi)始了,，又要為了去完成新的銷(xiāo)售任務(wù)而努力的，現(xiàn)在的我是非常的有信心的,，希望在明年的這個(gè)時(shí)候自己能夠完成自己的銷(xiāo)售目標(biāo),。

銷(xiāo)售工作總結(jié)感悟篇十一

1、要想客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)您的產(chǎn)品,，首先要把自我推銷(xiāo)給客戶(hù),。

2,、用真誠(chéng)、活力,，周到的服務(wù)打動(dòng)顧客,。客戶(hù)買(mǎi)車(chē)真的是由于優(yōu)惠決定的時(shí)候是很少的,，主要是看接待他的銷(xiāo)售顧問(wèn)的服務(wù),，并且，客戶(hù)不會(huì)因?yàn)槲覀兘o他優(yōu)惠多就感激我們,，相反,，如果我們?cè)诳蛻?hù)要求的基礎(chǔ)上做好我們的服務(wù)，可能就會(huì)得到意想不到的效果,！

3,、抓住一切機(jī)會(huì)銷(xiāo)售。在我的銷(xiāo)售過(guò)程中,，相當(dāng)一部分客戶(hù)其實(shí)在我看來(lái)是沒(méi)有意向的或者意向不強(qiáng)烈的,，可是我沒(méi)有因?yàn)檫@樣而對(duì)他們怠慢，相反,，我認(rèn)為這樣才能體現(xiàn)我和別的銷(xiāo)售顧問(wèn)的不一樣之處,，才能夠讓客戶(hù)立刻對(duì)我產(chǎn)生深刻的影響，而我的付出,，僅僅是和平時(shí)一樣多而已,，只是他們付出的少了些。還有,，銷(xiāo)售顧問(wèn)不能夠以貌取人,，道理和上頭說(shuō)的也是一樣的。

4,、僅有付出了,，才能夠有收獲。如果要想獲得比別人多,，或者比自我以前的多,，那么，付出也要比別人多或者比以前多,，如果什么都不改變，那么,，是沒(méi)有理由或者更多的回報(bào)的,，除非，除非老天瞎了眼,。

5,、要善于總結(jié),，善于提高。在日常銷(xiāo)售過(guò)程中,，我們可能會(huì)遇到各種各樣的客戶(hù),，可是，只要我們能夠善于總結(jié),，其實(shí)還是有規(guī)律可尋的,，要用自我的方法，再結(jié)合一些理論,，是完全有理由和方式針對(duì)不一樣的客戶(hù)采取不一樣的應(yīng)對(duì)措施的,！還要多學(xué)習(xí)他人的成功之處，再將適宜自我的借鑒過(guò)來(lái),，這樣才能夠不斷的提高,，不斷成長(zhǎng)。

6,、堅(jiān)持平穩(wěn)的心態(tài)：首先要熱愛(ài)自我的工作,，對(duì)自我的工作充滿(mǎn)信心，要從根本上認(rèn)識(shí)銷(xiāo)售工作,，把銷(xiāo)售工作當(dāng)成事業(yè)來(lái)做,，而不是混飯吃的手段。不一樣的心態(tài),，做出來(lái)的服務(wù)千差萬(wàn)別,，僅有堅(jiān)持一顆事業(yè)的心，踏踏實(shí)實(shí)的才有可能供給優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

7,、熱愛(ài)自我的產(chǎn)品：每一種產(chǎn)品，都有自我的特點(diǎn)和賣(mài)點(diǎn),，沒(méi)有一種產(chǎn)品是十全十美的,，如果有，就不需要我們銷(xiāo)售人員了,。所以,，要善于挖掘我們產(chǎn)品的特點(diǎn)，并喜歡上他的特點(diǎn),，僅有自我從心理上理解了自我銷(xiāo)售的產(chǎn)品,，才有可能會(huì)熱愛(ài)自我的產(chǎn)品，才有可能對(duì)自我的產(chǎn)品充滿(mǎn)信心,，在介紹的時(shí)候才可能讓客戶(hù)感受到我們的優(yōu)點(diǎn),。

銷(xiāo)售工作總結(jié)感悟篇十二

這次的校園銷(xiāo)售活動(dòng)，大家準(zhǔn)備了很久,，從對(duì)銷(xiāo)售方案的一步步修改到最后對(duì)銷(xiāo)售方案的一點(diǎn)點(diǎn)落實(shí),，持續(xù)了幾個(gè)月,。每一次開(kāi)例會(huì)，大家?guī)缀醵荚诿@個(gè)銷(xiāo)售方案,，期間投入的熱情和精力都是發(fā)自肺腑,。一直到公司審批通過(guò)，我們又忙著如何具體落實(shí)和培訓(xùn)新隊(duì)員,，并且還邀請(qǐng)了河南區(qū)的經(jīng)理協(xié)助我們一起培訓(xùn)新隊(duì)員,，都取得了不少的進(jìn)步。

作為老隊(duì)員,，去年暑假又去上海參加過(guò)實(shí)習(xí),，相對(duì)新隊(duì)員對(duì)這次的校園銷(xiāo)售活動(dòng)心態(tài)就比較鎮(zhèn)靜，在活動(dòng)前期我們會(huì)盡量把我們學(xué)到的和領(lǐng)悟到的頭發(fā)常識(shí),，銷(xiāo)售技巧和打理技巧盡量的交給新隊(duì)員,，讓他們更有準(zhǔn)備的去面對(duì)顧客。由于時(shí)間是定在5月22日和23日剛好和我的理財(cái)規(guī)劃師考試時(shí)間沖突,，所以很抱歉,，在前期的準(zhǔn)備階段，我做的工作并不是很多,。但我的心仍牽系著團(tuán)隊(duì)和校園銷(xiāo)售的進(jìn)程,，我能做得到的事就會(huì)盡全力的去完成，比如：5月21日晚,，我和竇明霞23：00仍在負(fù)責(zé)把dm單發(fā)到8號(hào)樓的每一個(gè)宿舍,，以促使我們團(tuán)隊(duì)的第一次校園銷(xiāo)售活動(dòng)取得圓滿(mǎn)成功。

新隊(duì)員表現(xiàn)出來(lái)的熱情超出了我的想象,，他們都表現(xiàn)的很積極主動(dòng),、熱情大方，遠(yuǎn)沒(méi)有我去上海時(shí)的膽怯,，這點(diǎn)讓我們老隊(duì)員很是欣慰,。

在活動(dòng)的第一天，由于我要參加理財(cái)規(guī)劃師考試,，上午沒(méi)能和大家一起進(jìn)行銷(xiāo)售,。中午一考試完我就立即趕回來(lái)加入到團(tuán)隊(duì)當(dāng)中。在整個(gè)銷(xiāo)售活動(dòng)中,，團(tuán)隊(duì)成員是分成7個(gè)組,，每組3個(gè)人，且每組要求是男女搭配,，新老隊(duì)員互幫互帶,，然后是每組以最終的銷(xiāo)量進(jìn)行比賽，這大大地調(diào)動(dòng)了團(tuán)隊(duì)成員的積極性,，還有每隔一個(gè)小時(shí)的團(tuán)隊(duì)一起加油的口號(hào),，都使得團(tuán)隊(duì)成員的銷(xiāo)售熱情有增無(wú)減。

由于時(shí)間比較緊張,，很多新隊(duì)員打理頭發(fā)的手法還不夠純熟,，我由于比較熟練一些，在銷(xiāo)售過(guò)程中,，就盡量幫他們,，尤其是打理卷發(fā)，很多新隊(duì)員都不是太懂,，我就在現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)賣(mài)現(xiàn)教,，一點(diǎn)一滴，手把手的教他們,，這讓顧客也感到我們很專(zhuān)業(yè),，有些剛做完卷發(fā)的顧客還特意跑過(guò)來(lái)詢(xún)問(wèn)打理技巧，相當(dāng)?shù)男刨?lài)我們,。這種情況,，讓銷(xiāo)售進(jìn)行的很順利。顧客稀少的時(shí)候,，老隊(duì)員就免費(fèi)的讓新隊(duì)員練練手,，做一下指導(dǎo)，吸引人氣,，制造氛圍,。

校園銷(xiāo)售比大賣(mài)場(chǎng)容易的多。在校園里做銷(xiāo)售,，由于都是同學(xué)關(guān)系,，更容易取得顧客的信任，何況還有很多顧客本身就是老同學(xué),。

第二,，新隊(duì)員給我的驚喜。新隊(duì)員較我們這一屆老隊(duì)員來(lái)說(shuō),，更加充滿(mǎn)活力和激情,，他們更勇于嘗試和學(xué)習(xí)，絲毫沒(méi)有初來(lái)乍到的生澀,，面對(duì)顧客時(shí)都一個(gè)個(gè)表現(xiàn)得很純熟,。相信他們會(huì)在今年的暑假實(shí)習(xí)中，發(fā)揮更大的潛力,，給公司帶來(lái)更多的驚喜,。 第三，我們團(tuán)隊(duì)的影響力,。這次史無(wú)前例的校園銷(xiāo)售活動(dòng),，著實(shí)讓學(xué)校和同學(xué)們眼前一亮,，不僅認(rèn)識(shí)了迪彩，更記住了迪彩在校儲(chǔ)干這個(gè)團(tuán)隊(duì),。校園的影響力宣傳達(dá)到了很好的效果,，相信下一屆的迪彩在校儲(chǔ)干招聘會(huì)有更多新鮮血液不斷涌入，使得迪彩在校儲(chǔ)干河南團(tuán)隊(duì)能夠更好的發(fā)展下去,，并且走的更遠(yuǎn),。