總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料,，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧,。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,？而個人總結(jié)又該怎么寫呢,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

個人年終工作總結(jié) 個人年終工作總結(jié)事業(yè)單位篇一

1．加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn),，提高技術(shù)素質(zhì)，確保設(shè)計質(zhì)量,。

20xx年初我公司技術(shù)部設(shè)計人員經(jīng)過理論考核,，成績合格，并對各級壓力容器設(shè)計人員重新進(jìn)行任命,。為進(jìn)一步提高我公司各級壓力容器設(shè)計人員的設(shè)計水平,，為壓力容器設(shè)計各級設(shè)計人員舉辦了二次學(xué)習(xí)班及技術(shù)講座，主要內(nèi)容：壓力容器設(shè)計基礎(chǔ)知識講座,；設(shè)計中常見病,、多發(fā)病的糾正對策。加強(qiáng)各級設(shè)計人員學(xué)習(xí)法規(guī),、標(biāo)準(zhǔn),，掌握體系文件的內(nèi)容和有關(guān)要求，認(rèn)真貫徹執(zhí)行,，確保壓力容器設(shè)計質(zhì)量體系有效運行,。10月份派3人參加北京標(biāo)準(zhǔn)研究院舉辦固定式壓力容器安全技術(shù)監(jiān)察規(guī)程，及時掌握標(biāo)準(zhǔn)的更新,。在實際工作中,，不單純重視結(jié)果，做到遇到問題細(xì)致的分析理解,，應(yīng)知應(yīng)會,，設(shè)計人員能盡快快掌握相關(guān)的壓力容器的規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)等技術(shù)規(guī)范,，從而迅速提高他們的技術(shù)能力和設(shè)計水平,，確保壓力容器的設(shè)計質(zhì)量。

2．嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)計管理制度,。

結(jié)合本年度質(zhì)量體系運行的需要,，對項目設(shè)計文件的質(zhì)量，包括設(shè)計接口進(jìn)行了詳細(xì)的復(fù)查,。各專業(yè)設(shè)計人員對常用的管理制度,、各項技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程等都進(jìn)行了認(rèn)真的學(xué)習(xí)和貫徹,。根據(jù)質(zhì)量體系運行需要,，結(jié)合設(shè)計工作的實際，化工,、機(jī)械,、等專業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的有效版本清單實施了動態(tài)更新,。必備的設(shè)計資料和管理制度做到室存,、個人存,。嚴(yán)格按照壓力容器設(shè)計質(zhì)量手冊規(guī)定的控制要點及環(huán)節(jié)、設(shè)計程序去做,，實際運轉(zhuǎn)過程中,，對文件、資料和記錄進(jìn)行有效的控制,，資料方面有正常的交接記錄,，可追溯，找到第一責(zé)任人,，各種文件發(fā)放回收得到有效控制,，沒有使用過時的《圖紙》、《規(guī)范》等現(xiàn)象,，各種資料交接手續(xù)清楚,，有記錄，并規(guī)定保存年限及易于檢索,，節(jié)省了查找資料的時間,。通過質(zhì)量目標(biāo)完成情況的考核，個人和集體的工作成績明顯提高,。作到在質(zhì)量控制上,，壓力容器設(shè)計嚴(yán)格地遵循質(zhì)量體系文件的要求，做好每個接口,，每個階段的質(zhì)量控制,，使壓力容器設(shè)計成品的合格品率達(dá)到100%。嚴(yán)格地執(zhí)行國家各類標(biāo)準(zhǔn)和國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局頒發(fā)的《壓力容器安全技術(shù)監(jiān)察規(guī)程》,。設(shè)計文件的編制,、校審、簽署,、質(zhì)量評定,、標(biāo)準(zhǔn)化與歸檔等均嚴(yán)格按壓力容器設(shè)計管理規(guī)定及質(zhì)保體系的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

1.我公司主要是從事化工設(shè)備方面的設(shè)計,，主要是石化設(shè)備，對裝置的工藝流程,、介質(zhì)特性了解少,，在這方面技術(shù)水平與專業(yè)設(shè)計院相比，還存在一定的差距,。

2.由于業(yè)務(wù)領(lǐng)域差別,，設(shè)計人員接觸的設(shè)備比較少，對復(fù)雜的設(shè)備結(jié)構(gòu)不十分清楚,，因此設(shè)計人員的設(shè)計知識覆蓋面還需繼續(xù)提高,。

3.由于網(wǎng)上交流少,，壓力容器標(biāo)準(zhǔn)化、資料信息更新得到的信息比較慢,。

1. 加強(qiáng)新標(biāo)準(zhǔn),、規(guī)范、規(guī)程的征訂和采購,。

2. 加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)覆蓋面,，做到及時得到標(biāo)準(zhǔn)更新的信息，網(wǎng)上交流,。

3. 遵循質(zhì)量體系文件的要求,，強(qiáng)化質(zhì)量管理，加強(qiáng)設(shè)計控制,，,。

4. 繼續(xù)加強(qiáng)壓力容器設(shè)計資格印章使用管理工作。

5. 加強(qiáng)與外單位設(shè)計部門的交流,。

個人年終工作總結(jié) 個人年終工作總結(jié)事業(yè)單位篇三

在過去的一年中,，我一直在項目部工作，負(fù)責(zé)電氣施工的現(xiàn)場管理及技術(shù)指導(dǎo)工作,，憑借自己的努力和領(lǐng)導(dǎo)的提攜,，從一名普通的電氣監(jiān)理，進(jìn)而又被提拔到兼任電儀車間技術(shù)員一職,。雖然工作量比以前要繁重的多,，但給我提供了一個全面了解工廠整個電氣系統(tǒng)的機(jī)會，加強(qiáng)了我對工廠電氣系統(tǒng)的認(rèn)知和掌握,，并提高了我對一些系統(tǒng)發(fā)生各類事故時獨立分析和處理問題的能力,，為我進(jìn)一步從事電氣技術(shù)工作打下良好的基礎(chǔ)。下面我對今年承擔(dān)車間技術(shù)員工作進(jìn)行總結(jié),。

一,、對電儀技術(shù)員工作的認(rèn)識及態(tài)度

我被任命為電儀車間技術(shù)員之后，開始逐漸進(jìn)入這一角色,。雖然以前我在zz有限工廠承擔(dān)電氣設(shè)備員一職,，對高低壓電氣技術(shù)及設(shè)備有著深入的了解和掌握。但自從來了新工地以后,，在從事電氣監(jiān)理工作的過程中,，感到要想當(dāng)好一個合格電儀技術(shù)員的壓力在增大。

一廠的電氣設(shè)備數(shù)量龐大;電氣設(shè)備種類繁多,，涉及高低壓輸電,、配電、送電和電氣維修等方方面面;新舊設(shè)備混用增加了電氣設(shè)備發(fā)生故障的幾率和排除故障的難度。面對這種壓力,，我感到自己責(zé)任的重大,。為工廠電儀設(shè)備的正常穩(wěn)定運行，提供技術(shù)支持,，處理突發(fā)故障,，就成了我的工作重點。我相信我有能力把這項工作做好,，壓力越大動力就越大,。另為我與車間的維修組、運行組及儀表組進(jìn)行溝通,，了解現(xiàn)有員工的知識層次和對目前工作中存在那些技術(shù)問題需要解決,。

二、本年度工作內(nèi)容

zz車間離心機(jī),，在料滿的情況下,，無法啟動。我去檢查后,，發(fā)現(xiàn)離心機(jī)在啟動前,，負(fù)載太重。變頻器送出功率無法克服此扭矩,，造成離心機(jī)無法啟動,。了解工作原因以后，我對變頻器的啟動扭矩重新設(shè)置并投入直流制動電阻,，延長了啟動時間,，保證了該離心機(jī)的正常使用。zz車間主熱水電磁閥,，電路板經(jīng)常被擊穿,，我分析認(rèn)為系工作電源受變頻器及其它直流電氣設(shè)備的污染，導(dǎo)致電壓疊加,，形成高電壓,，造成工作電路板擊穿。所以我建議車間安裝穩(wěn)壓器,，單獨為儀表類設(shè)備供電,，以保證儀表設(shè)備的使用安全和運行穩(wěn)定。這些只是我日常工作的很小一部分,，這樣的突發(fā)事故常有發(fā)生,，當(dāng)需要我去處理時，我總會第一個來到現(xiàn)場,，盡自己所能盡快為車間排除故障，恢復(fù)設(shè)備的正常運行,。

三,、工作中存在的不足和下步工作目標(biāo)

在今年的工作中,，我經(jīng)過自己的努力，雖然取得了一定的工作成果,。但我感到離一個優(yōu)秀的技術(shù)員標(biāo)準(zhǔn)還有很大差距,。這主要表現(xiàn)在：在突發(fā)事故中，有些新設(shè)備我對它們的性能還不是特別熟悉,，還需查找資料,，影響了設(shè)備故障排除的及時性;設(shè)備檔案的建立還未開展，主要是竣工資料未完善,，負(fù)責(zé)工程又占用了我的很大精力,，在這項工作中，有點力不從心的感覺;培訓(xùn)工作還未納入規(guī)范化的系統(tǒng),，現(xiàn)在培訓(xùn)工作雖然開展起來,，但因缺乏協(xié)調(diào)性，容易正常培訓(xùn)的效果降低;沒有把班組的設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)化管理工作抓起來,，導(dǎo)致班組工作效率的沒有進(jìn)一步提升,。

針對這些不足，我計劃下一步要繼續(xù)加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)力度,，盡快將新設(shè)備吃通吃透,，并將這些新知識盡快傳授給員工，提高工廠整體電儀設(shè)備故障排除的精度和效率,。

個人年終工作總結(jié) 個人年終工作總結(jié)事業(yè)單位篇四

玉壺光轉(zhuǎn),、物換星移。我們帶著自信與喜悅走進(jìn)了充滿希望的xx年,?；仡欉^去的一年，所走過的路程,，心中感慨萬千,。因為xx年對于我們工程來說，可算是充滿了艱辛與挑戰(zhàn)的一年,，下面我就把xx年度的工作向在座的各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們做以總結(jié)與匯報：

由于我們工程部是一支較年輕的隊伍,，大多人員都沒有從沒過酒店的維修工作，缺少實際工作經(jīng)驗,，因此我組織員工們,，進(jìn)行技能及行為規(guī)范培訓(xùn)，培養(yǎng)他們高度的責(zé)任感和自信心,。使他們懂得只要努力工作,，工作就會帶給他們足夠的尊嚴(yán)和實現(xiàn)自我的滿足感。鼓勵他們不斷的提高技能超越自我，并且在年底我組織員工們進(jìn)行了一次非常有意義的娛樂活動,，通過掰腕子,，增強(qiáng)體質(zhì)增加員工們之間的感情交流，通過行走有軌電車,，增加了員工們之間的合作默契,。通過猜謎語促使員工們開發(fā)智力，善于動腦,。通過形體比劃猜詞組,，使員工們懂得只有互相協(xié)作才能取得成功。通過多種培訓(xùn),。使他們在各個方面都有了長促的進(jìn)步,。在工作中克服了一個又一個的困難。解決了一個又一個的難題,。同時我們建立了各項規(guī)章制度,。要求每名員工必須做到克盡職守。

但是因為我們工程部是后勤部門,，所做的工作是很少為人所知的,，甚至有些人對我們的工作不以為然，持有偏見,，認(rèn)為我們不是營業(yè)部門,，不能直接為酒店創(chuàng)效益，只能花錢,，為此,，我時常告誡我的員工說：“只要我們努力工作，做到勤儉節(jié)約,，保障設(shè)備,、設(shè)施完好為客人提供一個良好而又舒適的環(huán)境，就是為酒店創(chuàng)效益”,，在這種思想指導(dǎo)下使我們的員工對各部門的設(shè)備,、設(shè)施成功的維修了上萬次

如果將酒店比做一個人，我們工程部好比是一個人的心臟,，而我們工程部的水,、電、油,、暖就好比是向各個部門輸送的血液,、氧氣和營養(yǎng)，無論任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題,，都將會給酒店帶來無法挽回的經(jīng)濟(jì)損失,，直接影響酒店的聲譽和形象,。為此我們建立了巡檢制度，發(fā)現(xiàn)問題急時解決,，把一切事故都消滅在萌芽狀態(tài)之中,，例如：今年冬天進(jìn)九以來，我們接到餐飲部門的投訴,，說我們酒店來用餐的客人普遍都反映室內(nèi)溫度不夠，空調(diào)吹冷風(fēng)的問題,。得知這一情況后我們大家經(jīng)過仔細(xì)的分析和認(rèn)真研究,，發(fā)現(xiàn)是由于鐵路鍋爐房提供的熱源溫度過低，也因為我們的換熱系統(tǒng)由于老化而造成的換熱效率降低所至,，針對這一問題,，將怎樣解決呢?我經(jīng)過反復(fù)思考后，果斷的做出決定,，把低區(qū)的換熱罐,，改造為空調(diào)系統(tǒng)換熱，把鐵路鍋爐房供應(yīng)僅有的50多度熱能,，全部轉(zhuǎn)換出來,，從而達(dá)到空調(diào)所需要的溫度，確保各部門正常營業(yè),。

節(jié)水：有一段時期,，我們經(jīng)常發(fā)現(xiàn)低區(qū)供水系統(tǒng)不正常，時常有丟水的現(xiàn)象,。我們通過對地溝管網(wǎng)進(jìn)行了實地考查發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)上出現(xiàn)了問題,，為使這一問題能得到很好的解決，我們將原來直起供水,，改造成變頻恒壓供水,，并對水箱增加了電磁閥控制，其中水位控制器是利用一些廢舊門的電路板改造而成的,，這樣即保證了水壓的平穩(wěn)供應(yīng),，而每個月又可節(jié)約用水1500噸。

節(jié)電：酒店在裝修期間為了提高視覺效果并為客人營造舒適的就餐環(huán)境,，我們增加了排風(fēng)設(shè)備,，同時使用了大量的高功率的光源，但是開業(yè)后每月的電量與以往相比增加了百分之0.42在這種情況下,，我常常在想怎樣工作才能既不影響光照度又能把電量降下來呢?經(jīng)大家集思廣益,，最后決定將91間客房的地?zé)簦_燈由原來40瓦蘑菇泡改成11瓦節(jié)能燈,，把40瓦床頭燈改成25瓦燭光泡,，這樣可節(jié)約8.8千瓦,，據(jù)此我們又把一至三層的格柵燈由原來的50瓦降至35瓦可節(jié)電2.2千瓦，而同時我們又把停車場的10盞400瓦鈉燈,，降至3盞,，可節(jié)電，3.88千瓦,，通過采取這些措施,，使耗電量比開業(yè)初期降低了百分之0.13。

xx年的工作已經(jīng)告一段落,，有成績也有不足因為我的性情比較耿直,，有時難免還有此急躁，所說出來的話就會容易傷人,， 這勢必會給工作帶來不必要的麻煩,。在今后的工作中，我將調(diào)整好自己的心態(tài),，努力掌握電器方面的知識,，在工作和學(xué)習(xí)中不斷地善自己，進(jìn)一步提高工程部的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和員工的技能,，為在xx年更好的為各部門服務(wù),，打下了良好的基礎(chǔ)。

我們已擬定了在xx年將要計劃實施的幾個專項工程：1,、為保證全酒店的空調(diào),，能在夏季正常使用，我們要對空 調(diào)機(jī)組進(jìn)行全面地大修,。

2,、我們酒店的水資源受外界的控制，為防止因外界停水給酒店帶來的經(jīng)濟(jì)損失,，我們準(zhǔn)備制做一個儲備水箱,。

3、按市局的要求,，也為了確?？腿说慕?jīng)濟(jì)財產(chǎn)不受損失，我們要為客戶的每個樓層都要安裝上監(jiān)控系統(tǒng),。

4,、各部門所使用的電量免遭非議，我們準(zhǔn)備為各部門分增設(shè)電表,，以便于監(jiān)控,。

5、客房裝修期間所有0a房的外墻均已損壞,，我們決定為0a房的外墻全部重新粘貼瓷磚,，即保證了形象,、美觀，又能預(yù)防雨水從窗口侵入,。

以上的幾項工作計劃不是很全面,，還需要在實施中逐步的進(jìn)行完善。最后我要對工程部的全體同事們說：“你們辛苦了!我非常感謝你們!因為是你們的支持給了我自信與勇氣!是你們的付出 成就了我們的希望和夢想,，我要贊美你們吃苦耐勞的精神,。”在新的一年里我們一定會再創(chuàng)佳績,。

個人年終工作總結(jié) 個人年終工作總結(jié)事業(yè)單位篇五

班主任是班級工作的管理者和引導(dǎo)者,，是學(xué)校與學(xué)生、家長之間聯(lián)系的紐帶和橋梁,。本學(xué)期我繼續(xù)擔(dān)任四年級58班的教育教學(xué)工作。在這個學(xué)期里,，為了抓好本班的班風(fēng),、學(xué)風(fēng)，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展,，提高學(xué)生多方面的素質(zhì),，做了下面幾點工作：

學(xué)校固然是培養(yǎng)人才的地方，但一個人是否成人更為重要,。面對復(fù)雜的社會環(huán)境,，和幾個大人寵愛一個孩子的現(xiàn)實，德育更是班主任工作的重點,。班會課是德育工作的主陣地,，。如結(jié)合學(xué)校為幫助貧困生而開展的一元捐活動,，我組織學(xué)生在班會課上談感受,，讓同學(xué)們知道了“一方有難，八方支援”的道理,。同學(xué)們紛紛獻(xiàn)出了自己的一份愛心,，特別是一向調(diào)皮搗蛋，又比較自私的彭梓訊一下子把一星期的零用錢都捐了出來,，同學(xué)們被他的行為感動了,。事實證明，班隊活動是對孩子進(jìn)行思想品德教育的最佳途徑,。平時我更是利用一切機(jī)會滲透德育教育,，使許多同學(xué)改掉了自私的缺點，形成了團(tuán)結(jié)互助的班風(fēng),。

安全是保證教學(xué)工作穩(wěn)步進(jìn)行的前提,。為保證學(xué)生的安全,，我時時注意對學(xué)生進(jìn)行安全教育，除利用班會課,、隊日課進(jìn)行講解,、學(xué)習(xí)外，還采取了許多安全措施：我每天到校后都要對教室進(jìn)行檢查,，提前排除安全隱患,。對學(xué)生的行為給予一定的約束，針對上下樓梯易出現(xiàn)事故這一情況,，我每天派學(xué)生值勤,，監(jiān)督、提醒違紀(jì)學(xué)生,，禁止追逐打鬧,，教育學(xué)生上、放學(xué)路上注意交通安全,。特別針對我班放學(xué)回家乘車的情況(幾個學(xué)生合租一輛面包車,，沒有家長監(jiān)督)，經(jīng)常教育這些學(xué)生乘車需要注意的問題,，時刻注意學(xué)生的言行,，把不安定因素消除在萌芽狀態(tài)中，保證了學(xué)生的健康成長,。

學(xué)生以學(xué)為主,，學(xué)生只有學(xué)好知識，長大才能報效祖國,，紀(jì)律是學(xué)習(xí)的保證,。有了良好的紀(jì)律，才能使各項工作順利進(jìn)行,，因此從開學(xué)之初,，我就狠抓班風(fēng)班紀(jì)，對違紀(jì)學(xué)生給予嚴(yán)肅的批評,。每周利用一定的時間,，學(xué)習(xí)《小學(xué)生守則》和《小學(xué)生行為規(guī)范》，讓學(xué)生時時檢點自己的行為,。同時我還利用一切身邊的事例教育學(xué)生奮發(fā)向上,。

為了進(jìn)一步鍛煉班隊干部的工作能力、豐富隊員們的校園生活,，本學(xué)期我把手中的權(quán)利還給學(xué)生,。結(jié)合每月隊活動計劃，有教師制定活動主題,，隊干部負(fù)責(zé)籌劃,，隊員們進(jìn)行節(jié)目排練和表演,。雖然，在大人眼里,，他們的節(jié)目是那樣“不上臺面”,，但學(xué)生卻老是盼望著班隊課的到來。在這里,，他們體會到的是學(xué)習(xí)的歡樂,、集體的友愛。每次活動,，我都盡量請不同的班隊干部主持,，從開始的只會報報節(jié)目的名單，到會寫寫簡單的串詞,，從中他們的能力得到了提高,。

優(yōu)美的環(huán)境使人心情舒暢。搞好班級衛(wèi)生,，可以使學(xué)生有良好的學(xué)習(xí)環(huán)境,，從小養(yǎng)成講究衛(wèi)生的習(xí)慣，還有利于學(xué)生的身體健康,，少生疾病。對于班級衛(wèi)生,，我專門安排學(xué)生監(jiān)督,，做到衛(wèi)生工作經(jīng)常化,，不留死角,。為預(yù)防學(xué)生生病，我就像關(guān)心自己的孩子一樣,，時刻提醒他們吃好,、睡好、穿好,，對生病的學(xué)生給予特殊照顧,。

總之，這學(xué)期,，經(jīng)過師生的共同努力,，學(xué)生的各個方面有了可喜的進(jìn)步。也形成了一個團(tuán)結(jié)互助,、積極向上的班集體,，在學(xué)校的各項活動中亦有出色的表現(xiàn)。今后的工作,，我將更加努力,，再創(chuàng)佳績,。

個人年終工作總結(jié) 個人年終工作總結(jié)事業(yè)單位篇七

20xx年上半年，我在財務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,，在同事們的支持和幫助下,，認(rèn)真執(zhí)行財務(wù)部的工作方針政策，立足本職,，努力工作,，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績?，F(xiàn)將20xx年上半年工作情況具體總結(jié)如下：

我進(jìn)入公司工作已有年,，一直從事出納工作。出納工作看似很普通很單一,，但要真正做好卻并不容易,。日常工作中，我堅持嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度,，定期向會計核對現(xiàn)金與帳目,，發(fā)現(xiàn)金額不符，做到及時匯報,，及時處理,；及時收回各項收入，開出收據(jù),，及時收回現(xiàn)金存入銀行,；根據(jù)會計提供的依據(jù)，與銀行相關(guān)部門聯(lián)系,，井然有序地完成了職工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費發(fā)放工作,；堅持財務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核(憑證上必須有經(jīng)手人及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的簽字才能給予支付),，對不符手續(xù)的憑證不付款,。財務(wù)工作的特殊性質(zhì)注定工作者不能有一絲絲細(xì)節(jié)上的失誤，因為稍有疏忽就會給公司造成巨大的損失,。所以我把自己的全部精力與時間都放到了工作上,。在年的出納工作中，我未出現(xiàn)過大的工作失誤,，從未給公司造成經(jīng)濟(jì)上的損失,。

很多人說過:“出納是一個煩瑣枯燥的崗位，有著忙不完的事”,。雖然已經(jīng)有年的相關(guān)從業(yè)經(jīng)歷,，但是崗位上需要學(xué)習(xí)的東西仍然很多，偶爾我還是能感受到崗位的辛苦，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會認(rèn)輸,，在處理業(yè)務(wù)有了挫折和坎坷時,，我還是秉承著要做就要做得最好的原則克服困難，戰(zhàn)勝自我,。出納工作是財務(wù)部里的重要工作,，要做好這些工作，除了業(yè)務(wù)知識與技能外,，更主要的是工作態(tài)度與責(zé)任,。在工作中，我力求著重做好三個方面工作：一是擺正位置,，認(rèn)真做好服務(wù)工作,，消除自己思想上的松懈和不足，徹底更新觀念,，自覺規(guī)范工作行為,，認(rèn)真落實綜合部的制度規(guī)定與工作紀(jì)律。二是認(rèn)真細(xì)致做好本職工作,。在出納工作上,，做到工作仔細(xì)、認(rèn)真,、無差錯,。三是以良好的工作態(tài)度對待每一個人，做到和氣,、關(guān)心,、體貼、溫暖,。工作中承擔(dān)自己的責(zé)任，認(rèn)真對待每一件事,，對待每一項工作,，負(fù)責(zé)到底，做好任何工作,。

對待工作,，我一直堅持信一句話：“認(rèn)真做，能把工作做好,，用心做,，能把工作做出色”。多少年來,，我一直用它鼓勵著自己?，F(xiàn)在面對新的工作，我會用一顆火熱的心，用心對待自己的工作,，相信憑著自己的熱忱用心做事,，也一定能把會計工作做好。除此之外,，我想要做好會計工作還需要廣泛涉獵,、深入研究，使自己有一個真誠而清醒的政治頭腦,，有較好的理論水平,，只有這樣，才能讓自己真正成為一個思維開闊的新時期財務(wù)工作人員,。

身為財務(wù)人員,，用嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度對待工作，在工作中一絲不茍的執(zhí)行制度,，是我們的責(zé)任,，只有不斷的提高業(yè)務(wù)水平才能使工作更順利的進(jìn)行。在即將到來的20xx年,，我會揚長避短,，更好的完成本職工作。

個人年終工作總結(jié) 個人年終工作總結(jié)事業(yè)單位篇八

20xx年是我們公司開展業(yè)務(wù)的第一年,，一年來我們“以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為中心,，防范風(fēng)險為根本，提高《擔(dān)保公司年終總結(jié)》正文開始>>20xx年是我們公司開展業(yè)務(wù)的第一年,，一年來我們“以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為中心,，防范風(fēng)險為根本，提高效益為目的,，支持服務(wù)中小企業(yè),，努力打造信用浙江”的經(jīng)營理念。全體員工齊心協(xié)力,，努力工作,，共辦理擔(dān)保業(yè)務(wù)264筆，擔(dān)保金額12940萬元,，累計擔(dān)保金額15538萬元,，取得了社會效益和經(jīng)濟(jì)效益雙豐收。

1,、加強(qiáng)內(nèi)部管理，健全組織機(jī)構(gòu),。

作為新組建的公司,，一切都得從頭開始，而加強(qiáng)內(nèi)部管理，建章立制,，是公司規(guī)范經(jīng)營,，穩(wěn)健發(fā)展的基礎(chǔ)，因此我們首先從基礎(chǔ)工作入手,。一是單獨設(shè)立業(yè)務(wù)經(jīng)營部,，配備了專業(yè)調(diào)查人員；二是參照兄弟擔(dān)保機(jī)構(gòu)的經(jīng)驗,，制定了各類業(yè)務(wù)資料,；三是制定了業(yè)務(wù)操作規(guī)定，風(fēng)險防范措施和各崗位職責(zé),；四是配備了電腦,、打印機(jī)、傳真機(jī)等硬件設(shè)施,。明確了網(wǎng)絡(luò)操作員,，確保信息暢通，及時上報業(yè)務(wù)經(jīng)營情況,。

2,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平,。

擔(dān)保是高風(fēng)險行業(yè),，對于從業(yè)人員除了要有較高的風(fēng)險意識以外，還必須要有豐富的業(yè)務(wù)知識和實際業(yè)務(wù)操作能力,。因此,，我們非常重視自身的學(xué)習(xí)。我們一方面從書本上學(xué),，自學(xué)和集中學(xué)相結(jié)合,，認(rèn)真學(xué)習(xí)財政金融相關(guān)政策。學(xué)習(xí),、了解有關(guān)部委的政策,，及時掌握經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的新動向。積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高業(yè)務(wù)技能。另一方面向兄弟擔(dān)保公司學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)他們的工作經(jīng)驗為我所用,。

3、以誠為本,，努力為企業(yè)服務(wù),。

我們以“熱情、及時、高效,、雙贏”為公司的服務(wù)理念,，在實際工作中能急企業(yè)所急，想企業(yè)所想,，只要企業(yè)找到我們,，需要我們的擔(dān)保，我們總是及時地進(jìn)行調(diào)查,，盡快作出答復(fù),，主動與銀行溝通，幫助企業(yè)解決http:///zhichang/資金困難,。

4,、加強(qiáng)保前調(diào)查核實，嚴(yán)把風(fēng)險關(guān),。

擔(dān)保是一項高風(fēng)險行業(yè),，如不加以防范，就會造成損失,。因此對待每一擔(dān)保,，我們都嚴(yán)把風(fēng)險關(guān)，不搞人情擔(dān)保,，認(rèn)真做好客戶保前外部信用信息的調(diào)查,，對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營情況、財務(wù)狀況,、還款能力進(jìn)行認(rèn)真評估,，避免大額代償賠付的發(fā)生。

1,、防范風(fēng)險,，講求一個實字。防范和控制風(fēng)險是擔(dān)保業(yè)務(wù)安身立命之本,，是為中小企業(yè)服務(wù)和公司自身發(fā)展的前提,，擔(dān)保業(yè)是高風(fēng)險行業(yè)，只有切實防范和控制風(fēng)險才能更好的為中小企業(yè)服務(wù),。而要有效的防范風(fēng)險,，必須講求一個實字，只有把工作做實做深做細(xì),，才能有效防范風(fēng)險,。

2、開拓業(yè)務(wù),，講求一個穩(wěn)字,。作為一家擔(dān)保企業(yè),，要擔(dān)負(fù)起為中小企業(yè)服務(wù)的重任，必須要大力開拓業(yè)務(wù),。但由于擔(dān)保公司本身的特殊性,，又不能急于求成，必須講求一個穩(wěn)字,，只有穩(wěn)健經(jīng)營,，才能可持續(xù)發(fā)展。

3,、服務(wù)企業(yè),，講求一個誠字。擔(dān)保企業(yè)既是高風(fēng)險行業(yè),，也是服務(wù)行業(yè),，既然是服務(wù)行業(yè)，那么就要講求一個誠字,，誠心誠意的為中小企業(yè)服務(wù),，要急企業(yè)所急，想企業(yè)所想,，努力為他們排擾解難,，只有這樣才能密切企、保關(guān)系,，達(dá)到雙贏的目的,。

1、對擔(dān)保企業(yè)要加強(qiáng)培訓(xùn),，特別是如何把握受保企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險方面多講案例,，多實地考察。

2,、企業(yè)沒有權(quán)證的反擔(dān)保資產(chǎn)到政府有關(guān)部門登記困難,，一旦出現(xiàn)風(fēng)險，擔(dān)保公司的利益難以得到法律保護(hù),。如何解決這一問題,，需要探討，需要對策辦法,。

1,、加強(qiáng)與合作銀行溝通，爭取提高原有擔(dān)保放大倍數(shù),，同時積極與其他銀行聯(lián)系,，以增加新的合作銀行。

2,、積極開拓創(chuàng)新業(yè)務(wù),，增加擔(dān)保種類，更好的為中小企業(yè)服務(wù),，為緩解中小企業(yè)融資作出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

3、加強(qiáng)內(nèi)部管理,，建立完善考核體系,，提高員工主觀能動性，提高工作效率和服務(wù)水平,。

個人年終工作總結(jié) 個人年終工作總結(jié)事業(yè)單位篇十一

通過公司個人年終工作總結(jié)，或許對自己的工作崗位有著更深的理解

一年的工作就這樣結(jié)束了,，在20xx年一年的工作中,，我做到了盡職盡責(zé)，我在自己的工作崗位上付出了最大努力,，一年以來堅持不懈的工作,，沒有出現(xiàn)任何的失誤，也沒有一次遲到早退,，受到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的稱贊,，在年底評選中，我被評為公司的優(yōu)秀工作者,，這是對我一年工作的極大褒獎,。回顧一年的工作,，我就是這樣過來的：

1,、抓住中小企業(yè)融資主線，不斷出擊：業(yè)務(wù)開拓是重點,，而中小企業(yè)融資業(yè)務(wù)是我工作的主線,，通過不斷出擊，尋找業(yè)務(wù)突破點,，在中小企業(yè)融資過程中結(jié)交企業(yè)界朋友,。無論是擔(dān)保公司工作，還是協(xié)會工作,，還是創(chuàng)業(yè)投資管理,，離不開中小企業(yè)融資這條主線。

3,、廣泛布點,，形成業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)：銀行是中小企業(yè)融資業(yè)務(wù)的主戰(zhàn)場，當(dāng)前中小企業(yè)融資仍以銀行中小企業(yè)融資為主,；協(xié)會,、典當(dāng)行,、擔(dān)保公司是中小企業(yè)融資業(yè)務(wù)的重要來源；網(wǎng)絡(luò)推廣對樹立品牌有很好作用,。相當(dāng)一部分業(yè)務(wù)來自于網(wǎng)絡(luò),。

4、策劃是關(guān)鍵,，是制勝的法寶,。始終堅持策劃為先，抓戰(zhàn)略策劃,、中小企業(yè)融資策劃,、營銷策劃、網(wǎng)絡(luò)策劃,，為客戶提供一流的策劃,。

5、抓項目不放松,。深入企業(yè)內(nèi)部,，深入調(diào)查，與項目負(fù)責(zé)人搞好關(guān)系,；選擇優(yōu)質(zhì)項目,，推進(jìn)項目策劃，全方位營銷,。

1,、擔(dān)保公司：負(fù)責(zé)一家擔(dān)保公司的組建及擔(dān)保業(yè)務(wù)管理，制訂擔(dān)保公司的制度和業(yè)務(wù)流程,，帶領(lǐng)業(yè)務(wù)人員開拓?fù)?dān)保市場,，與多家銀行進(jìn)行合作，并與各行業(yè)協(xié)會,、省企業(yè)家協(xié)會,、省民營企業(yè)家協(xié)會等建立了協(xié)作關(guān)系，形成了廣泛的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò),，為擔(dān)保公司的發(fā)展奠定了基礎(chǔ),。創(chuàng)造性地開辦贖樓和臨時過橋貸款，為擔(dān)保公司前期的收益做了貢獻(xiàn),。

2,、協(xié)會工作：培訓(xùn)工作人員，開通金融網(wǎng)站,，千方百計開展業(yè)務(wù),，積極宣傳協(xié)會，為會員提供投資咨詢和中小企業(yè)融資顧問服務(wù),。全程主持橄欖產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營策劃案,，取得了較好的成績,。積極參與省金融博覽會的會務(wù)組織。

3,、創(chuàng)業(yè)投資管理公司：組建一家創(chuàng)業(yè)投資管理公司,，并擔(dān)任法人代表。在無資金,、無品牌、市場低述的情況下,，相繼籌劃省招商會展中心,，開拓股權(quán)中小企業(yè)融資市場，開展土地轉(zhuǎn)讓交易中介業(yè)務(wù),，雖然尚沒有顯著業(yè)績,，但摸索出可貴的經(jīng)驗。

4,、xxx網(wǎng)站方案：探索中小企業(yè)融資網(wǎng)站新模式,，籌劃xxx網(wǎng)站，網(wǎng)站模式和方案逐漸成形,，為開拓中小企業(yè)融資工作闖出一條新路,。以此為契機(jī)，推出系列行業(yè)或產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷方案,，為20xx年的發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ),。

1、做好xxx的開發(fā)和運營,。爭取xxx成為主要業(yè)務(wù)收入來源,；

2、開發(fā)網(wǎng)絡(luò)營銷軟件,，作為新的利潤來源,；

3、項目中小企業(yè)融資抓重點,，提高成功率,；

4、拓展政府招商引資業(yè)務(wù),，為政府各方位招商引資,，特別是將擔(dān)保公司、基金作為招商引資的突破口,； 一年的工作就這樣結(jié)束了,，在20xx年一年的工作中，我做到了盡職盡責(zé),，我在自己的工作崗位上付出了最大努力,，一年以來堅持不懈的工作,，沒有出現(xiàn)任何的失誤，也沒有一次遲到早退,，受到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的稱贊,，在年底評選中，我被評為公司的優(yōu)秀工作者,，這是對我一年工作的極大褒獎,。回顧一年的工作,，我就是這樣過來的：

1,、抓住中小企業(yè)融資主線，不斷出擊：業(yè)務(wù)開拓是重點,，而中小企業(yè)融資業(yè)務(wù)是我工作的主線,，通過不斷出擊，尋找業(yè)務(wù)突破點,，在中小企業(yè)融資過程中結(jié)交企業(yè)界朋友,。無論是擔(dān)保公司工作，還是協(xié)會工作,，還是創(chuàng)業(yè)投資管理,，離不開中小企業(yè)融資這條主線。

3,、廣泛布點,，形成業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)：銀行是中小企業(yè)融資業(yè)務(wù)的主戰(zhàn)場，當(dāng)前中小企業(yè)融資仍以銀行中小企業(yè)融資為主,；協(xié)會,、典當(dāng)行、擔(dān)保公司是中小企業(yè)融資業(yè)務(wù)的重要來源,；網(wǎng)絡(luò)推廣對樹立品牌有很好作用,。相當(dāng)一部分業(yè)務(wù)來自于網(wǎng)絡(luò)。

4,、策劃是關(guān)鍵,，是制勝的法寶。始終堅持策劃為先,，抓戰(zhàn)略策劃,、中小企業(yè)融資策劃、營銷策劃,、網(wǎng)絡(luò)策劃,，為客戶提供一流的策劃。

5、抓項目不放松,。深入企業(yè)內(nèi)部,，深入調(diào)查，與項目負(fù)責(zé)人搞好關(guān)系,；選擇優(yōu)質(zhì)項目,，推進(jìn)項目策劃，全方位營銷,。

1,、擔(dān)保公司：負(fù)責(zé)一家擔(dān)保公司的組建及擔(dān)保業(yè)務(wù)管理，制訂擔(dān)保公司的制度和業(yè)務(wù)流程,，帶領(lǐng)業(yè)務(wù)人員開拓?fù)?dān)保市場,，與多家銀行進(jìn)行合作，并與各行業(yè)協(xié)會,、省企業(yè)家協(xié)會、省民營企業(yè)家協(xié)會等建立了協(xié)作關(guān)系,，形成了廣泛的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò),，為擔(dān)保公司的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。創(chuàng)造性地開辦贖樓和臨時過橋貸款,，為擔(dān)保公司前期的收益做了貢獻(xiàn),。

2、協(xié)會工作：培訓(xùn)工作人員,，開通金融網(wǎng)站,，千方百計開展業(yè)務(wù)，積極宣傳協(xié)會,，為會員提供投資咨詢和中小企業(yè)融資顧問服務(wù),。全程主持橄欖產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營策劃案，取得了較好的成績,。積極參與省金融博覽會的會務(wù)組織,。

3、創(chuàng)業(yè)投資管理公司：組建一家創(chuàng)業(yè)投資管理公司,，并擔(dān)任法人代表,。在無資金、無品牌,、市場低述的情況下,，相繼籌劃省招商會展中心，開拓股權(quán)中小企業(yè)融資市場,，開展土地轉(zhuǎn)讓交易中介業(yè)務(wù),，雖然尚沒有顯著業(yè)績，但摸索出可貴的經(jīng)驗。

4,、xxx網(wǎng)站方案：探索中小企業(yè)融資網(wǎng)站新模式,，籌劃xxx網(wǎng)站，網(wǎng)站模式和方案逐漸成形,，為開拓中小企業(yè)融資工作闖出一條新路,。以此為契機(jī)，推出系列行業(yè)或產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷方案,，為20xx年的發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ),。

1、做好xxx的開發(fā)和運營,。爭取xxx成為主要業(yè)務(wù)收入來源,；

2、開發(fā)網(wǎng)絡(luò)營銷軟件,，作為新的利潤來源,；

3、項目中小企業(yè)融資抓重點,，提高成功率,；

4、拓展政府招商引資業(yè)務(wù),，為政府各方位招商引資,，特別是將擔(dān)保公司、基金作為招商引資的突破口,。

個人年終工作總結(jié) 個人年終工作總結(jié)事業(yè)單位篇十二

我于20xx年x月份任職于xx公司,，在任職期間，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助,。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下,，我很快融入了我們這個集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員,，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變,，在任職期間，我嚴(yán)格要求自己,，做好自己的本職工作?，F(xiàn)將上半年的工作總結(jié)如下：

作為公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重工性,，也能增強(qiáng)我個人的交際能力,。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系八方的重要樞紐,，把握市場最新購機(jī)用戶資料的收集，為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障,。在一些文件的整理,、分期買賣合同的簽署、用戶逾期欠款額,、銷售數(shù)量等等都是一些有益的決策文件,，面對這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾,，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識,，這些基本上做到了事事有著落。

作為公司的銷售內(nèi)勤,，我負(fù)責(zé)用戶的回款額及逾期欠款額的工作,，主要內(nèi)容是針對逾期欠款用戶，用戶的還款進(jìn)度是否及時,，關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益,，我們要及時了解購機(jī)用戶的工程進(jìn)度，從而加大催款力度,，以免給公司造成不必要的損失,，在提報《客戶到期應(yīng)收賬款明細(xì)表》是，要做到及時,、準(zhǔn)確，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對不同的客戶做出相應(yīng)的對策,，這樣才能控制風(fēng)險,。

入職到現(xiàn)在，本人愛崗敬業(yè),、創(chuàng)造性地開展工作,，雖然取得了成績，但也存在一些問題和不足,。主要是表現(xiàn)在：第一,，用戶回款額這方面有些不協(xié)調(diào)，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù),；第二,，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，拓展知識面,，努力學(xué)習(xí)工程機(jī)械專業(yè)知識,，對于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù)；第三,，要做到實事求是,，上情下達(dá)、下情上達(dá)，做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手,！在以后的工作當(dāng)中,，我會揚長避短，做一名稱職的銷售內(nèi)勤,，與企業(yè)共成長,。

1、要全面

將總體的目標(biāo)任務(wù)分解成各個階段,、各個區(qū)域的子目標(biāo),。將任務(wù)落實到人（經(jīng)銷商和對應(yīng)的銷售人員），對各種資源進(jìn)行合理的配置,。最好用表格,、數(shù)據(jù)說明，力求仔細(xì),、認(rèn)真,、全面、準(zhǔn)確,?；蛘呖梢杂酶郊男问皆敿?xì)說明，但是年終總結(jié)一定是少不了明年的打算,，如果公司的習(xí)慣是單獨行文的,，那么在報告里只要把簡要的打算、主要的思路表現(xiàn)出來就可以了,。

2,、要到位

目標(biāo)需要有措施的支持，通過什么措施,、配置什么資源,，達(dá)成什么目標(biāo)。先落實有把握的目標(biāo),，期望達(dá)到的目標(biāo)要另行說明,，不能混為一談，否則就會讓領(lǐng)導(dǎo)感到不踏實,、不到位,、不放心的感覺，自己也容易搞糊涂,，誤將理想當(dāng)現(xiàn)實,。

3、要有突破和亮點

突破,，一般可以從今年存在的主要問題著手,，今年的主要問題已經(jīng)在總結(jié)中分析清楚了,，公司領(lǐng)導(dǎo)也早已看在眼里，要集中精力抓一個問題,，雖然一個市場問題可能是成千上萬,，但是只要解決了一個主要矛盾其它矛盾就會迎刃而解。通過正確的方法,、嚴(yán)密思維,、準(zhǔn)確有效的措施努力在突破中創(chuàng)造出新的銷售增長點和亮點。

市嘗銷量,、品牌還需要厚積薄發(fā),，一年解決一個主要問題，上一個臺階,，而且是說到做到了,，第二年你再寫這樣的報告，領(lǐng)導(dǎo)就相信你,，就能得到應(yīng)有的支持,。這樣的市場年終總結(jié)報告是領(lǐng)導(dǎo)最愿意看到的報告，也是最具實效性的報告,。

在20xx年剛接觸這個行業(yè)時,，在選擇客戶的問題上走過不少彎路，那是因為對這個行業(yè)還不太熟悉,，總是選擇一些食品行業(yè),，但這些企業(yè)往往對標(biāo)簽的價格是非常注重的,。所以今年不要在選一些只看價格,，對質(zhì)量沒要求的客戶,。沒有要求的客戶不是好客戶。

4,、20xx年的計劃如下

1,。對于老客戶,，和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請客戶,，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系；

2,。在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息,。

個人年終工作總結(jié) 個人年終工作總結(jié)事業(yè)單位篇十三

在競爭激烈的市場中，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，我公司上半年銷售業(yè)績比去年同期有著大幅度的提升,，也是公司突飛猛進(jìn)的階段,，從而也確定了我公司在西南同行業(yè)中的地位。現(xiàn)將我公司20xx年上半年財務(wù)工作總結(jié)如下：

在兩位老總的領(lǐng)導(dǎo)下,，作為西南地區(qū)的家用,、商用、筆記本的分銷商,，各類產(chǎn)品的銷量始終保持穩(wěn)中有升,，今年總計銷售萬元，與去年相比上升%,，從而確保了公司在這個地區(qū)這個行業(yè)中的商業(yè)地位,，為明年的銷售起了一個好的開端。

在內(nèi)部管理上,，公司的人員結(jié)構(gòu)作了合理的調(diào)整和增加,，為各部門工作的開展提供了充足的馬力，使他們更有充足的干勁為客戶服務(wù)為公司服務(wù);在人事管理上加強(qiáng)了員工思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn),，經(jīng)過培訓(xùn)是他們的綜合素質(zhì)得到更高層次的提升,，從而更進(jìn)一步的提高了公司的對外品牌形象;在辦公設(shè)備上，不斷的更新設(shè)施設(shè)備,，切實做到了為員工創(chuàng)造了一個良好的工作環(huán)境,，這樣也為他們能更好的為客戶為公司服務(wù)提供了有力的保障。

在公司規(guī)模不斷擴(kuò)大的這一年,，門市的開張,，產(chǎn)品的增多，在無形中增加了財務(wù)的工作量,，對財務(wù)工作提出了更高的要求,。在應(yīng)收款、費用及各項開支不斷增大的同時,，我部門在加強(qiáng)財務(wù)管理上制定了一些措施,，主要措施有：

(1)嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)制度，規(guī)范財務(wù)行為,，堅持收支兩條線,，加強(qiáng)財務(wù)核算和財務(wù)監(jiān)督，杜絕不合理開支,，加強(qiáng)應(yīng)收款項的回收,，盡量減少不必要的損失，為公司增收節(jié)支,。在實際工作中做到每周出應(yīng)收報表,，各類流水帳目做到日清月結(jié)，與產(chǎn)品部人員緊密配合,，積極有效的回收資金,，為訂單的執(zhí)行作好配合工作,，使各類產(chǎn)品的存儲趨于合理化，為銷售人員搭建起一個好的供貨平臺,。

(2)各項收支做到帳帳相符,，帳實相符，支出要考慮合理性,，做到出有憑,，入有據(jù)，費用報銷具有實效性,，做到監(jiān)督有力,。在實際工作中，大額報銷實行提前早通知,，報銷金額與票據(jù)符合,，對于不合理的開支完全杜絕。

(3)公司的利益高于一切,，增強(qiáng)員工的主人翁責(zé)任感,，人人為增收節(jié)支，開源節(jié)流做貢獻(xiàn),。明白一個簡單的道理,，公司與員工是同呼吸共命運的，公司的發(fā)展離不開大家的支持,，大家的利益是通過公司的成長來體現(xiàn)的,。在銷售旺季，大家的努力也得到了回報,，這是有目共睹的,，事實勝于雄辯，這是一個不爭的事實,。四,。堅持以人為本，加強(qiáng)經(jīng)營管理公司在今年的銷售過程中,，雖然取得了良好的成績,，但是隨著人員的增加，各類費用與開支也在增大,，使得公司的利潤得不到體現(xiàn),，而且還出現(xiàn)了一系列的問題,，那么在市場經(jīng)濟(jì)條件下,，怎樣才能提高公司效益，提高員工的收益,，是今年一直以來在探討的一個問題,。從內(nèi)部來看,，員工的積極性不高，出現(xiàn)了相互攀比工資高低的心理,，工作不專心,、不敬業(yè)，使得部門之間的協(xié)調(diào)性降低;從外部條件來看,，不管是客戶資源還是供方給予的支持,，公司是具備獲得更大利潤這個條件的;怎樣才能解決員工的問題，

1,、就是要從根本上來尋求一個合理的機(jī)制,，獎勤者，罰懶者,，做到獎罰分明,，激勵機(jī)制健全，才能調(diào)動起大家的積極性,，但是這是一個漸進(jìn)的過程,，必須要依靠公司骨干分子起帶頭作用;

2、加強(qiáng)管理,，要以實際行動樹立榜樣,，要做到上梁正下梁才不歪，加強(qiáng)管理的重點是實行崗位責(zé)任制,，崗位責(zé)任制的優(yōu)點是責(zé),，權(quán)、利的統(tǒng)一原則,，這樣有利于調(diào)動員工的積極性,，但是一定要確定具體工作任務(wù)、工作質(zhì)量和完成時間,，切實做到事前有準(zhǔn)備,、事中有協(xié)調(diào)、事后有匯報,，總之,，老總和部門負(fù)責(zé)人對下屬員工的工作只看結(jié)果不看過程;

人、責(zé)任到崗,。大家的干勁有了,，公司的效益才會增長，正所謂有了大家才有小家,，最終員工有了利益,，這才是公司與員工最滿意的結(jié)果。這是我的個人看法和一點小小的建議，如有不足之處,，肯請領(lǐng)導(dǎo)與各位同事的指正與批評,。下半年中我部門一定繼往開來，做好下半年工作計劃,，切實做好后勤保障工作,，為我公司在新的一年中能取得更好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益愿付出應(yīng)有的一點微薄之力。

個人年終工作總結(jié) 個人年終工作總結(jié)事業(yè)單位篇十四

回首20xx年,，可以說是客服部在摸索中學(xué)習(xí)的一年,不斷改進(jìn)完善各項管理機(jī)能的一年,。在這當(dāng)中,客服部得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持,同時也得到了其他各部門的大力協(xié)助,以下是為您提供的物業(yè)客服個人年終工作總結(jié)。

經(jīng)過全體客服人員一年來的努力工作,客服部的工作較上一年有了很大的進(jìn)步,各項工作制度不斷得到完善和落實,。

自下半年調(diào)客服部以來,，對綜合管理員的職責(zé)任務(wù)了解欠缺，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位,，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),，虛心求教，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法,，現(xiàn)已基本勝任本職。從摸索到熟悉,，邊做邊學(xué),，一方面，干中學(xué),、學(xué)中干,，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。注重以工作任務(wù)為牽引,，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,，通過觀察、摸索,、查閱資料和實踐鍛煉;另一方面,，問書本、問同事,，不斷豐富知識掌握技巧,。在我前進(jìn)的每一步中，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助,，得到了大多數(shù)住戶的支持與認(rèn)可,。在這幾個月來，我們面對了很多壓力,，克服了很多困難,，但我們卻非常愉快和充實。因為我們有一只高素質(zhì)的隊伍，有一群熱情肯干,、甘于奉獻(xiàn)的物業(yè)管理人。

20xx年度已平穩(wěn)度過,，在日常對客戶服務(wù)的工作中,，我部人員對客戶的咨詢、提出的問題和困難做到了耐心,、細(xì)致解答,、給予合理建議，為客戶排憂解難,。在接待客戶投訴,、報修時我部人員能夠積極跟進(jìn)，主動詢問客戶對處理過程的滿意程度,，為管理處提供有價值的客戶意見和信息,，我部全體人員在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)及精心組織下，以飽滿的熱情,、奉獻(xiàn)創(chuàng)新的精神,，取得了階段性的成績。面對過去的一年,，總結(jié)工作實踐過程中我們所做出的改變,，同時也要總結(jié)現(xiàn)有工作中出現(xiàn)的新問題，不斷改進(jìn)工作方法,，管理理論及實踐水平,，為了總結(jié)經(jīng)驗，促成20xx年工作再上一個新的臺階,，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：

小區(qū)收樓,、入住、收費情況

由于小區(qū)投入使用已5年多,，客戶收樓,、入住已進(jìn)入相對平穩(wěn)的時期，遷出與變更客戶有所增加,，因此20xx年度我部共辦理：應(yīng)交房96戶;實際交房121戶(其中包括車位18戶,，儲藏間1戶、店面1戶);截止到12月31日止,，小區(qū)已達(dá)到交房條件為1407戶,，累計交房為1258戶，交房面積156774.65,，交房率為89%;截止到12月31日止,，小區(qū)入住客戶累計779戶(，其中已裝修入住的690戶，未裝修入住的89戶,，包括店面),，入住面積：95257.58，入住率為62%;

本年度,，收取各項費用仍舊是我部工作重點,。共發(fā)放客戶繳費通知單約460份。對未按時交費的客戶,，組織區(qū)域管家與客戶進(jìn)行溝通,，及時了解客戶需求并反饋，根據(jù)反饋信息認(rèn)真做好分析,，采用電話提醒,、上門詢問、短信等各種方式進(jìn)行催繳工作,。

截止到20xx年12月31日止,，全年應(yīng)收管理費1061102元(其中已裝修入住672888元、正在裝修50382元,、未裝修入住76452元,、未售出租47928元、裝修未入住21552元,、未入住187976元,、未交房反租3924元)，實收金額為972862元(其中續(xù)交物業(yè)費790749元,，業(yè)主交房一次性收取物業(yè)費129502元,，店面物業(yè)費52611元);其中全年累計優(yōu)惠76098.6元(未入住按50%收取，在物業(yè)費到期后兩個月內(nèi)一次性交一年可送兩個月);截止到xx年12月31日止,，累計欠物業(yè)費248609元(其中已裝修入住的欠費66779元,，未入住欠費181830元)。

收費率情況：①已入住應(yīng)收費戶數(shù)724戶,，已收費戶數(shù)673戶,，收費率為93%;②正在裝修應(yīng)收費戶數(shù)88戶，已收費戶數(shù)56戶,，收費率為64%;③未入住應(yīng)收費戶數(shù)407戶,，已收費戶數(shù)185戶，收費率為45.5%;④店面應(yīng)收費戶數(shù)94戶,，已收費戶數(shù)34戶,，收費率為36%;

有償便民服務(wù)收費共計21252元(其中家政19742元，水電維修360元,，中介疏通1150元),，支出8767元(為員工服務(wù)加班工資);

隨著公司的.腳步邁入新的一年,，客服部總體的工作目標(biāo)已由打好基礎(chǔ)轉(zhuǎn)變到完善制度，深入發(fā)展的階段,，我部的工作也必須更上一個臺階,，同時，針對本年度工作中的不足積極改進(jìn),，提高服務(wù)的前瞻性與及時匯報工作的意識,，并且加大收費力度完成公司下達(dá)的收費指標(biāo)，完善檔案管理并將對客服工作做深,、做細(xì);