總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,，它能夠使頭腦更加清醒,，目標更加明確，讓我們一起來學習寫總結(jié)吧,。什么樣的總結(jié)才是有效的呢,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

物業(yè)管理年終工作總結(jié)個人 物業(yè)管理年終工作總結(jié)篇三

自今年6月份調(diào)入物業(yè)管理處以來，我努力適應新的工作環(huán)境和工作崗位,，虛心學習,，埋頭工作，履行職責,，較好地完成了各項工作任務(wù),，下面將任職來的工作情況匯報如下：

我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責任務(wù)不甚了解,，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境,，我自覺加強學習，虛心求教釋惑,，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職,。一方面,，干中學、學中干,，不斷掌握方法積累經(jīng)驗,。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學習提高,，通過觀察,、摸索、查閱資料和實踐鍛煉,，較快地進入了工作情況,。另一方面，問書本,、問同事,，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導和同事的幫助指導下,，從不會到會，從不熟悉到熟悉,，我逐漸摸清了工作中的基本情況,，找到了切入點,，把握住了工作重點和難點。

（一）耐心細致地做好財務(wù)工作,。自接手****管理處財務(wù)工作的半年來,，我認真核對上半年的財務(wù)賬簿，理清財務(wù)關(guān)系,，嚴格財務(wù)制度,，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標的實現(xiàn),。

一是做好每一筆進出賬,。對于每一筆進出賬，我都根據(jù)財務(wù)的分類規(guī)則,，分門別類記錄在案,，登記造冊。同時認真核對發(fā)票,、賬單,，搞好票據(jù)管理。

二是搞好每月例行對賬,。按照財務(wù)制度,，我細化當月收支情況，定期編制財務(wù)報表,，按公司的要求及時進行對賬,，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的情況,。

三是及時收繳服務(wù)費,。結(jié)合****的實際，在進一步了解掌握服務(wù)費協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上,，我認真搞好區(qū)分,，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費,，定期予以收繳,、催收，xx年全年的服務(wù)費已全額到賬,。

四是合理控制開支,。合理控制開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益出發(fā),，積極協(xié)助管理處主任當家理財,。特別在經(jīng)常性開支方面，嚴格把好采購關(guān),、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān),，防止鋪張浪費,，同時提出了一些合理化建議。 大學排名

（二）積極主動地搞好文案管理,。半年來,，我主要從事辦公室的工作，****的文案管理上手比較快,，主要做好了以下2個方面的工作：

一是資料錄入和文檔編排工作,。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會議記錄，我認真搞好錄入和編排打印,，根據(jù)工作需要,，制作表格文檔，草擬報表等,。

二是檔案管理工作,。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化,、規(guī)范化的分類管理是我的一項經(jīng)常性工作,，我采取平時維護和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進行分類存檔,，并做好收發(fā)文登記管理,。

（三）認真負責地抓好綠化維護。小區(qū)綠化工作是10月份開始交與我負責的,，對我來講,，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗,，當前又缺少綠化工人,，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢比較嚴峻,。我主要做了以下2個方面的工作：

一是搞好小區(qū)綠化的日常維護,。

二是認真驗收交接。

在****工作半年來,，完成了一些工作,，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：

（一）只有擺正自己的位置,，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),，才能盡快適應新的工作崗位

（二）只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系,，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)

（三）只有堅持原則落實制度,，認真理財管賬，才能履行好財務(wù)職責

（四）只有樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào),，才能把分內(nèi)的工作做好,。

由于工作實踐比較少,，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗,，xx年的工作存在以下不足：

（一）對物業(yè)管理服務(wù)費的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時,； 您可以訪問（）查看更多相關(guān)的文章,。

（二）食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易,，微觀上控制困難,；

（三）綠化工作形勢嚴峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫

針對xx年工作中存在的不足,，為了做好新一年的工作,，突出做好以下幾個方面：

（一）積極搞好與鴻亞公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào),，進一步理順關(guān)系,；

（二）加強業(yè)務(wù)知識的學習提高，創(chuàng)新工作方法,，提高工作效益,；

（三）管好財、理好賬,，控制好經(jīng)常項目開支,；

（四）想方設(shè)法管理好食堂，處理好成本與伙食的關(guān)系,；

（五）抓好小區(qū)綠化維護工作,。

物業(yè)管理年終工作總結(jié)個人 物業(yè)管理年終工作總結(jié)篇四

xxxx年xx月xxxx物業(yè)服務(wù)有限公司成立并順利接管xx·xx小區(qū)，在集團領(lǐng)導高度重視以及正確領(lǐng)導下,，集團各部門大力支持配合下,，經(jīng)過全體員工的努力按照集團目標，較好的完成各項任務(wù),。

公司在陳剛經(jīng)理的帶領(lǐng)下組建了一支優(yōu)秀的物業(yè)管理團隊,，創(chuàng)建了一種科學的管理模式，以及嚴格的質(zhì)量標準和工作程序,，形成了服務(wù)與管理相結(jié)合的專業(yè)分工體系,。管理理念經(jīng)歷了從“管理型”到“服務(wù)型”的深刻轉(zhuǎn)變，拋棄了過去以管理者自居的姿態(tài),，倡導了“服務(wù)至誠,、精益求精、管理規(guī)范、進取創(chuàng)新”的全新服務(wù)理念,。

現(xiàn)就物業(yè)專業(yè)工作情況總結(jié)如下：

(一)日常工作

1,、因公司剛建立，一系列的制度及考核都是空白的,，這給員工的工作帶來了很大的不便,。按照“以法為據(jù)，有約可依”的原則,，辦公室迅速出臺了一系列規(guī)章制度,。包括：《xx物業(yè)有限公司制度匯編》、各崗位人員職責,、管理制度及各崗位工作人員考核辦法,。制度的出臺、部分制度的上墻明確了職責,，分清了權(quán)限,，也給公司員工的日常工作指明了方向，提供了依據(jù),。

2,、制作并安裝溫馨公示牌、信息公示欄以及草坪標識牌,，規(guī)范小區(qū)日常生活,。

3、籌備組織業(yè)主大會,，完善小區(qū)監(jiān)督機制并且加強與業(yè)主各項信息的溝通,，使xx物業(yè)成為xx經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)首家真正正式組織召開業(yè)主大會的公司，做行業(yè)的領(lǐng)跑者,。

4,、接受業(yè)主維修服務(wù)的報修全年共有1000余件，并且積極協(xié)調(diào)解決,。

對未過保修期的太陽能,、陽臺門窗、可視對講,、防盜門,、電梯以及其他方面的報修積極聯(lián)系廠家，針對太陽能,、門窗以及電梯報修率過高的問題以書面報告的形式向上級領(lǐng)導反映并且協(xié)商解決,。

對2號樓、3號樓天井蓋漏雨,，地下車庫漏水,，小區(qū)下水管道排水困難、墻體瓷磚脫落等工程遺留問題找房地產(chǎn)開發(fā)部門協(xié)調(diào)解決 。

對服務(wù)不到位的問題謙虛聽取意見并馬上制定解決方案,，爭取在最短的時間內(nèi)將問題解決,，給業(yè)主一個滿意的答復。

5,、全年共辦理新業(yè)主入住149戶,，辦理裝修相關(guān)事宜58項。到xx年12月31日交鑰匙213戶,，未領(lǐng)鑰匙22戶其中包括4戶未售,。

6,、組織專業(yè)知識的培訓,，學習專業(yè)知識，加強全體員工的專業(yè)化技能,，提高業(yè)務(wù)專業(yè)化,、規(guī)范化,、標準化水平。

7,、督促各部門工作，組織各項工作會議,，發(fā)揮集思廣益的作用,，進一步完善工作。

8,、小區(qū)設(shè)立意見箱,，及時采集業(yè)主建議，謙虛謹慎糾正工作中存在的不足,，并且就業(yè)主存在異議以及誤解的工作,，在第一時間內(nèi)向業(yè)主做出解釋，保證與業(yè)主的溝通,。

9,、協(xié)助集團經(jīng)管部做好“業(yè)主問卷調(diào)查分析報告”，并且從中發(fā)現(xiàn)管理與服務(wù)過程中的差距,，并且就業(yè)主提出意見以及建議立刻落實解決,。

10、xx年9月27日集團組織召開物業(yè),、地產(chǎn)工作分析會議,，集團總經(jīng)理任總提出物業(yè)服務(wù)工作中存在的十大問題并且提出物業(yè)工作目標，即到xx年底物業(yè)公司在服務(wù)水平,、管理水平上要達到xx開發(fā)區(qū)一流水平,，到xx年底達到xx市一流水平。辦公室根據(jù)此次會議組織全體員工學習會議精神，逐個發(fā)言總結(jié)工作中存在不足,，并提出今后改正方案,，把此次會議作為今后工作新的起點，以更高的標準要求自己,，絕不辜負集團對我們的厚望,。

(二)加強小區(qū)精神文明建設(shè)

1、在奧運會舉行之際,，我們加大了奧運的宣傳力度,，打出“為奧運加油，為奧運喝彩”的標語,，同時加大了奧運知識的宣傳,，加強了小區(qū)精神文明建設(shè)，營造了小區(qū)良好的文化氛圍,。

2,、加強消防常識的宣傳，提高業(yè)主的自我防范意識,。

3,、在小區(qū)門口安置兩臺便民服務(wù)車，方便業(yè)主出入搬運物品,，此項創(chuàng)新服務(wù)成為xx開發(fā)區(qū)首例,，得到了廣大業(yè)主的一致好評，得到領(lǐng)導的認可,，同時加強小區(qū)業(yè)主互幫互助的意識,，提高小區(qū)精神文明建設(shè)。

(三)協(xié)調(diào)解決問題

1,、3號樓2單元702住戶家墻體出現(xiàn)裂縫,，物業(yè)積極與房產(chǎn)工程部門溝通，最后協(xié)商解決,，給業(yè)主一個滿意的答復,。

2、1號樓1單元1101是一對老夫婦,，剛搬家就出現(xiàn)房屋大面積漏水,、陽臺門出現(xiàn)漏縫、太陽能不熱等問題,，物業(yè)人員進行了逐一解決,，得到業(yè)主的好評。

3,、建行家屬樓大部分業(yè)主建議將取暖方式改為一戶一閥,，物業(yè)公司為建行家屬樓廣大要暖用戶考慮,，負責協(xié)商個別意見分歧較大的業(yè)主，并且聯(lián)系工程人員,，主動為業(yè)主排憂解難,，最后搶在冬季到來之前成功完成建行家屬樓一戶一閥改造。

4,、由于建筑施工問題,，小區(qū)高層玻璃幕墻出現(xiàn)漏雨現(xiàn)象、陽臺窗戶出現(xiàn)玻璃漏氣現(xiàn)象,，物業(yè)發(fā)現(xiàn)問題,，積極與xx港建筑集團溝通協(xié)商解決，最后xx港建筑集團與物業(yè)簽訂責任狀,，保證xx年春季將問題集中解決,。

5、經(jīng)過鍋爐設(shè)備改造,，鍋爐房能源得到了最大限度的節(jié)約,，xx年—xx年供暖面積為13204.79㎡，xx年—xx年供暖面積為20446.92㎡,，平均節(jié)煤7.28㎏/㎡·月。

6,、地下車庫各單元門禁管理存在漏洞,，發(fā)現(xiàn)問題后工程部門立即做出解決方案，并積極聯(lián)系鎖王,，在最短的時間內(nèi)將問題解決,，是業(yè)主的安全進一步得到保障。

(四)收費情況

截止到12月31日收取xx年物業(yè)費：107732元,；電梯費14698.69 元,，預收xx年物業(yè)費54949.99元，預收xx年電梯費16945.3元,，收取取暖費510109.28元,，裝修監(jiān)管費40600元，車庫車位物業(yè)費1058元,，門禁智能扣1660元,，基本保證了本小區(qū)物業(yè)管理工作的正常進行。

年9月我們通過對地下車庫照明的改造,，用15w節(jié)能燈替代60w普通白熾燈,，最主要的是我們發(fā)現(xiàn)工程設(shè)計照明距離太近沒有必要安裝過多的照明設(shè)備而且有部分白熾燈已經(jīng)壞損，雖然已經(jīng)達不到照明的效果但還是與正常白熾燈一樣浪費電能,，經(jīng)過工程工作人員的改造現(xiàn)每天的用電量比未改造前至少節(jié)省15000w/h,通過對比今年比去年節(jié)電5475000w/h,共節(jié)約電費3000元,。

2,、為確保安全渡過雨季汛期，今年按照年初制定的維保養(yǎng)護計劃,，完成各樓避雷接地檢測,，同時對配電室高壓絕緣用品進行了檢測。

3,、除按期完成制定的維保養(yǎng)護計劃外,，平日注意加強對公共區(qū)域照明、安全指燈,、機房照明的巡視檢修,。

4、配合電業(yè)局對小區(qū)供電線路的改造,；配合房地產(chǎn)工程部門解決小區(qū)未完善事宜,；配合二次加壓水泵廠家對設(shè)備的保養(yǎng)，鍋爐供暖期間負責鍋爐房各項設(shè)備的維修,，并協(xié)助鍋爐工的日常工作,，做好鍋爐工與辦公室人員的溝通，在這期間工程維修人員連續(xù)加班,。

5,、加強房屋裝修的管理。今年為業(yè)主辦理裝修手續(xù)58戶,，為加強對裝修戶的監(jiān)督管理,，對私搭亂建、侵占公攤的行為堅決給予制止,，并提示裝修戶一切按照裝修管理協(xié)議及消防治安協(xié)議去施工,，一律辦理裝修手續(xù)，嚴格控制無證施工,、違章施工,，并堅持每戶進場前做好室內(nèi)防水的閉水實驗，保證施工質(zhì)量,，維護業(yè)主的利益,。

6、電梯保養(yǎng)維護,。本小區(qū)電梯由富士電梯公司負責每月做一次維護保養(yǎng),。我工程人員配合進行監(jiān)督實施，并負責每日電梯運行巡視檢查,，做好記錄,，隨時對電梯的運行狀況實施監(jiān)測，做好電梯運行的管理工作,，保證了業(yè)主乘坐電梯的安全,。

7,、協(xié)助辦公室處理業(yè)主報修，使有關(guān)工程報修方面的工作有了頭緒,。

1,、我公司保潔部基本上能完成公司交給的任務(wù)，認真遵守公司和管理處的各項規(guī)章制度,，嚴格執(zhí)行清潔工作規(guī)程,，全天候清掃小區(qū)院內(nèi)、天臺,、走廊,、地下車庫、小區(qū)前院等全天候清擦垃圾箱,、扶手,、門等，及時清理垃圾,，創(chuàng)造了一個干凈的居住環(huán)境,。

2、我保潔部實行嚴格的考核辦法,，實行業(yè)主監(jiān)督制,，每月不定期檢查，確保工作的力度,。同時實行互監(jiān)制,，即保安人員監(jiān)督保潔人員的工作力度，保潔人員也監(jiān)督保安的工作狀態(tài),。使雙方得以互相制約，互相鼓勵,，也取得了顯著的效果,。

一年來,保安隊嚴格按照公司的規(guī)定，逐步完善保安隊各項管理制度,，加強隊員的崗位紀律管理,，貫徹落實防火、防盜等“六防”措施,，全年未發(fā)生一件意外安全事故,。經(jīng)過各種培訓及領(lǐng)導的幫助，已成為一支拉得出,，打得響,，有較強執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力，能出色完成任務(wù)的隊伍,。無論在工作上,，還是在日常生活中,，我們的隊伍中出現(xiàn)了“三多三無”的喜人局面。即：工作積極主動的多,，消極應付的無,；干事情吃苦在前的多，討價還價的無,；做好人好事的多,，違紀背法的無。在這樣的思想下,，全體保安隊員們共同完成了以下各種任務(wù)

1,、消防管理

消防安全工作是關(guān)系到業(yè)主生命和財產(chǎn)安全的一件極其重要的工作，保安部門始終以高度的警惕,，百倍的努力,，確保著小區(qū)的安全與此同時利用各種機會開展防火宣傳教育，加強了保安隊伍的消防意識,，同時也可以提高業(yè)主的自身防范意識,。經(jīng)過二個月的消防前期培訓，陳剛總經(jīng)理安排保安隊xx年2月15日策劃組織了一次集中消防演練,，按照演練方案進行假想報警,、人員疏散、現(xiàn)場撲救,，使隊員掌握了滅火器的使用方法等基本滅火技能,，從而提高了整體員工的應急處理能力，使業(yè)主的生命財產(chǎn)安全得到了更進一步的保障,。

2,、治安防范管理

由于措施得當，防范意識強,保安巡視發(fā)現(xiàn)各類治安問題二十余次,，現(xiàn)場處理二十余次,。主要內(nèi)容包括：注意細節(jié)，巡邏拾到業(yè)主丟失物品并歸還4次,，在巡邏過程中發(fā)現(xiàn)業(yè)主鑰匙未拔5次,，全面檢查未入住房屋，協(xié)助警察抓捕路過小區(qū)違法人員1次,，制定嚴格的門崗出入制度,，全年外來人員進出小區(qū)一萬多人次,無任何治安事件發(fā)生，嚴格控制來訪人員及裝修人員,，制止行為不良私自進出小區(qū)人員七十余次,，確保小區(qū)安全。

3,、停車場及停車管理

由于小區(qū)業(yè)主新入住以及停車位大部分未售,，業(yè)主沒有形成固定的車輛存放模式,，車輛存放秩序較亂，保安每天到地下車庫按規(guī)定位置為業(yè)主排放車輛,嚴格落實地下停車場管理制度,。

4,、對于閑雜人員的管理

小區(qū)實行嚴格的出入制度，業(yè)主以及辦公室人員都持卡出入,，業(yè)主親友進入小區(qū)有保安人員通知業(yè)主并送到家中,，裝修人員以及其他人員辦理臨時出入卡，嚴禁閑雜人員進入小區(qū),，就目前來看我小區(qū)的出入管理是開發(fā)區(qū)最嚴格的,。

5、節(jié)能降耗

小區(qū)內(nèi)生活垃圾氣味大,，并需及時清理,，原來是每天清理兩次，一次油耗為15元,，每月油耗為900元,，后來由保安隊長聯(lián)系環(huán)衛(wèi)人員，把小區(qū)內(nèi)的生活垃圾處理問題承包給環(huán)衛(wèi)人員,，費用為180元/月節(jié)省了物業(yè)公司的人力以及油耗,，每月可節(jié)省720元，全年節(jié)省8640元,。

6,、服務(wù)質(zhì)量

保安隊遵循物業(yè)公司“服務(wù)至上”、“小區(qū)是我家”的服務(wù)理念,，對有困難需要幫助的業(yè)戶全體隊員積極幫助,。全年共幫助小區(qū)業(yè)戶搬東西計160余次，在隊員們?yōu)闃I(yè)主真心服務(wù)的同時我們也收獲到了業(yè)主的各種好評,。每天都能接到業(yè)主們?yōu)槲覀兊闹蛋嗳藛T送各種小吃,，全年計一百多次。

7,、其它工作

（1）去總公司看糖5天5夜（4人）

（2）去金懋看庫房1星期（4人）

（3）去熊岳拆窗戶3次

（4）去熊岳溫泉搬東西十余次

（5）去日月紅搬家14次

（6）去金龍大廈地下室排水4次

（7）去金懋幫助協(xié)調(diào)糾紛4次

（8）幫工程指揮部搬家3次

（9）去世紀門看護兒童公園規(guī)劃圖6天

（10）世紀門演出負責場地布置秩序維護4人

（11）去林場看沙子一夜（3人）

（12）建行家售樓一戶一閥改造負責爭取業(yè)主意見

（13）取暖期間協(xié)助拉煤十余次

（14）取暖期間協(xié)助工程部給要暖用戶開暖氣閥

（15）供暖期間檢查xx及建行家屬樓有無私自開閥取暖用戶以及跑、冒,、漏現(xiàn)象

（16）清理工程遺留在小區(qū)院內(nèi)地磚上的水泥（3天）

（17）給小區(qū)綠化以及桃園拉沙子5次

（18）去建行家屬樓催繳暖氣管道改造費

（19）清理消防管道漏水

（20）全年給集團其他部門出車80余次,，動用保安人員300多人次

（21）全年清運院內(nèi)建筑垃圾200余車

（22）幫助業(yè)主拿東西160多次

（23）修理地下倉房破壞的門鎖13次

（24）雨天掃水20余次

（25）協(xié)助房產(chǎn)銷售，領(lǐng)買房者看房40余次

（26）清理樓道內(nèi)裝修垃圾600余袋

（27）轄區(qū)內(nèi)所有公共設(shè)施每周都進行檢查

（28）解救電梯內(nèi)停電困人8次

回顧一年來的工作,，在取得成績的同時,，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現(xiàn)在：一是由于隊員來自四面八方,，綜合素質(zhì)參差不齊,；二是我們的工作方法還有待進一步的創(chuàng)新和改進,；三是工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些,，我們將在今后的工作中痛下決心,，加以克服和改進，全力以赴把今后的工作做得更好,、更出色,。

xx年的工作要求將會更高，難度將會更大,，這就對我們的工作提出了新的更高的要求,。我們一定正視現(xiàn)實，承認困難,，但不畏困難,。我們將迎難而上，做好工作,。具體講,，要做到“三個再創(chuàng)新”，“兩個大提升”,，最后實現(xiàn)“三個方面的滿意”,。即：在思想觀念上再創(chuàng)新，在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新,，在工作方法上再創(chuàng)新,；在工作成績上再大提升，在自身形象上大提升,；最后達到讓公司領(lǐng)導滿意,，讓小區(qū)業(yè)主滿意，讓來訪小區(qū)人員滿意,，全力打造xx品牌,。

具集團經(jīng)管部調(diào)查數(shù)據(jù)顯示小區(qū)業(yè)主對物業(yè)工作滿意度為97.9％，對小區(qū)保潔服務(wù)滿意度為80.9％,，對保安工作的滿意度為100％,，對工程維修人員的滿意度為89.2％，對物業(yè)工作的投訴率全年為4.2％,，由此看來物業(yè)工作取得了顯著的成績但我們也深刻的認識到我們的不足,，公司專業(yè)性不強、單一的經(jīng)營方式,、過高的成本將是我公司致命的弱點和缺陷,。但我們也明白，這也是我們奮斗的起點，在新的一學新里,，我們將通過吸取教訓,、總結(jié)經(jīng)驗、借鑒學習的方法提高自己的專業(yè)水平,，提升物業(yè)管理的品位,，滿足業(yè)主及使用人的要求，實現(xiàn)xx物業(yè)的騰飛,。

物業(yè)管理年終工作總結(jié)個人 物業(yè)管理年終工作總結(jié)篇五

自今年6月份調(diào)入物業(yè)管理處以來,，我努力適應新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學習,，埋頭工作,，履行職責，較好地完成了各項工作任務(wù),，下面將任職來的工作情況匯報如下：

我是初次接觸物業(yè)管理工作,，對綜合管理員的職責任務(wù)不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境,，我自覺加強學習,，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法,，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面,，干中學,、學中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗,。我注重以工作任務(wù)為牽引,，依托工作崗位學習提高，通過觀察,、摸索,、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況,。另一方面,，問書本、問同事,，不斷豐富知識掌握技巧,。在各級領(lǐng)導和同事的幫助指導下，從不會到會,，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點,，把握住了工作重點和難點,。

（一）耐心細致地做好財務(wù)工作。自接手管理處財務(wù)工作的半年來,，我認真核對上半年的財務(wù)賬簿,，理清財務(wù)關(guān)系，嚴格財務(wù)制度,，做好每一筆賬,，確保了年度收支平衡和盈利目標的實現(xiàn)。一是做好每一筆進出賬,。對于每一筆進出賬,，我都根據(jù)財務(wù)的分類規(guī)則，分門別類記錄在案,，登記造冊,。同時認真核對發(fā)票、賬單,，搞好票據(jù)管理,。二是搞好每月例行對賬。按照財務(wù)制度,，我細化當月收支情況,，定期編制財務(wù)報表，按公司的要求及時進行對賬,，沒有出現(xiàn)漏報,、錯報的情況。三是及時收繳服務(wù)費,。結(jié)合實際,，在進一步了解掌握服務(wù)費協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上，我認真搞好區(qū)分,，按照鴻亞公司,、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費，定期予以收繳,、催收，20xx年全年的服務(wù)費已全額到賬,。四是合理控制開支。合理控制開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié),，我堅持從公司的利益出發(fā),，積極協(xié)助管理處主任當家理財。特別在經(jīng)常性開支方面，嚴格把好采購關(guān),、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān),，防止鋪張浪費,，同時提出了一些合理化建議。

（二）積極主動地搞好文案管理,。半年來,，我主要從事辦公室的工作，文案管理上手比較快,，主要做好了以下2個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作,。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會議記錄，我認真搞好錄入和編排打印,，根據(jù)工作需要,，制作表格文檔，草擬報表等,。二是檔案管理工作,。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化,、規(guī)范化的分類管理是我的一項經(jīng)常性工作,，我采取平時維護和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進行分類存檔,，并做好收發(fā)文登記管理,。

（三）認真負責地抓好綠化維護。小區(qū)綠化工作是10月份開始交與我負責的,，對我來講,，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗,，當前又缺少綠化工人,，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢比較嚴峻,。我主要做了以下2個方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護,。二是認真驗收交接。

在這工作半年來,，完成了一些工作,，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：

（一）只有擺正自己的位置,，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),，才能盡快適應新的'工作崗位

（二）只有主動融入集體,，處理好各方面的關(guān)系,，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)

（三）只有堅持原則落實制度，認真理財管賬,，才能履行好財務(wù)職責

（四）只有樹立服務(wù)意識,，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好,。

由于工作實踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗,，20xx年的工作存在以下不足：

（一）對物業(yè)管理服務(wù)費的協(xié)議內(nèi)容了解不夠,，特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時,；

（二）食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易,，微觀上控制困難；

（三）綠化工作形勢嚴峻,，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫

針對20xx年工作中存在的不足,，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：

（一）積極搞好與鴻亞公司,、業(yè)主之間的協(xié)調(diào),，進一步理順關(guān)系；

（二）加強業(yè)務(wù)知識的學習提高,，創(chuàng)新工作方法,，提高工作效益；

（三）管好財,、理好賬,，控制好經(jīng)常項目開支；

（四）想方設(shè)法管理好食堂,，處理好成本與伙食的關(guān)系,；

（五）抓好小區(qū)綠化維護工作,。