總結(jié)是寫(xiě)給人看的，條理不清,，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然,，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的,。相信許多人會(huì)覺(jué)得總結(jié)很難寫(xiě),？下面是小編整理的個(gè)人今后的總結(jié)范文,，歡迎閱讀分享,，希望對(duì)大家有所幫助。

房地產(chǎn)年終工作總結(jié)房地產(chǎn)年終工作總結(jié)會(huì)主持稿篇一

第一,、最基本的就是在招待當(dāng)中,，始終要保持熱情。

第二,、做好客戶(hù)的登記,，及進(jìn)行回訪跟蹤。做好銷(xiāo)售的前期工作,，有于后期的銷(xiāo)售工作,，便利展開(kāi)。

第三,、經(jīng)常性約客戶(hù)過(guò)來(lái)看看房,，懂得我們樓盤(pán)的動(dòng)態(tài)。增強(qiáng)客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)信心,，做好溝通工作,，并針對(duì)客戶(hù)的一些要求，為客戶(hù)做好幾種方案,，便于客戶(hù)考慮及開(kāi)盤(pán)的銷(xiāo)售,，使客戶(hù)的選擇性大一些，避免在集中在同一個(gè)戶(hù)型,。這樣也便利了自己的銷(xiāo)售,。

第四、提升自己的業(yè)務(wù)水平，增強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)及最新的動(dòng)態(tài),。在面對(duì)客戶(hù)的時(shí)候就能游刃有余,，建立自己的專(zhuān)業(yè)性，同時(shí)也讓客戶(hù)更加的想信自己,。從而促進(jìn)銷(xiāo)售,。

第五、多從客戶(hù)的角度想問(wèn)題,，這樣自己就可以針對(duì)性的進(jìn)行化解,，為客戶(hù)供給最合適他的房子，解決他的疑慮,，讓客戶(hù)可以放心的購(gòu)房,。

第六、學(xué)會(huì)應(yīng)用銷(xiāo)售技巧,，營(yíng)造一種購(gòu)買(mǎi)的欲望及氣氛,，恰當(dāng)?shù)谋瓶蛻?hù)盡快下定。

第七,、無(wú)論做什么如果沒(méi)有一個(gè)良好的心態(tài),，那肯定是做不好的。在工作中我感到態(tài)度決定一切,，當(dāng)個(gè)人的需要受挫時(shí)，態(tài)度最能反映出你的價(jià)值觀念,。積極,、樂(lè)觀者將此歸結(jié)為個(gè)人才能、經(jīng)驗(yàn)的不完善,，他們樂(lè)意不斷向好的方向改良和發(fā)展,，而消極、悲觀者則怪罪于機(jī)會(huì),、環(huán)境的不公,，總是埋怨、等候與放棄,！什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活,。

第八、找出并認(rèn)清自己的目標(biāo),，不斷堅(jiān)定自己勇往直前,、堅(jiān)持到底的信心，這個(gè)永遠(yuǎn)是最重要的,。

龜兔賽跑的寓言,，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中，兔子傾向于機(jī)會(huì)導(dǎo)向，烏龜總是堅(jiān)持核心競(jìng)爭(zhēng)力?，F(xiàn)實(shí)生活中,，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積聚核心競(jìng)爭(zhēng)力的人,，最后會(huì)贏過(guò)追逐機(jī)會(huì)的人,。人生有時(shí)候像爬山，當(dāng)你年青力壯的時(shí)候,，總是像兔子一樣活蹦亂跳,，一有機(jī)會(huì)就想跳槽、抄捷徑,；一遇挫折就想放棄,，想休息。人生是需要積聚的,，有經(jīng)驗(yàn)的人,，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理,，我堅(jiān)信只要方向精確,，方法精確，一步一個(gè)腳印,，每個(gè)腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上,，反而可以早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn)。如果領(lǐng)先靠的是機(jī)會(huì),，運(yùn)氣總有用盡的一天,。

對(duì)工作保持長(zhǎng)久的熱情和積極性，更需要有“不待揚(yáng)鞭自?shī)^蹄”的精神,。所以這半年來(lái)我一直堅(jiān)持做好自己能做好的事,，一直做積聚，一步一個(gè)腳印堅(jiān)定的向著我的目標(biāo)前行,。

房地產(chǎn)年終工作總結(jié)房地產(chǎn)年終工作總結(jié)會(huì)主持稿篇二

20xx年,，對(duì)于我們祖國(guó)來(lái)說(shuō)是充滿(mǎn)著諸多回憶的一年，我們的國(guó)家在20xx年經(jīng)歷了嚴(yán)寒和溫情,、經(jīng)歷了磨難和榮譽(yù),、經(jīng)歷了經(jīng)濟(jì)的低谷和復(fù)蘇；20xx年,，對(duì)于我們房地產(chǎn)行業(yè)來(lái)說(shuō)是非常值得深思的一年,。xx經(jīng)歷了工業(yè)項(xiàng)目掛牌的喜悅、也經(jīng)歷了房產(chǎn)銷(xiāo)售的低谷,。

1,、建立會(huì)計(jì)核算標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)核算的標(biāo)準(zhǔn)化管理。財(cái)務(wù)部根據(jù)房地產(chǎn)項(xiàng)目核算的需要,、根據(jù)納稅申報(bào)的需要,、根據(jù)資金預(yù)算的需要，設(shè)計(jì)了一套會(huì)計(jì)科目表,，制定了詳細(xì)的二級(jí)和三級(jí)明細(xì)科目,，并且對(duì)各個(gè)科目的核算范圍進(jìn)行了清晰的約定。同時(shí)還啟用一本房地產(chǎn)會(huì)計(jì)核算的教科書(shū)做為財(cái)務(wù)部做帳的參考書(shū),。有了這一套會(huì)計(jì)科目表和參考書(shū)就保證了會(huì)計(jì)核算口徑的統(tǒng)一性,、一貫性和連續(xù)性；有了這套會(huì)計(jì)核算標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范可以使我的帳務(wù)不管什么時(shí)候去看這套帳都象是一個(gè)人做出來(lái)的,，有了這套會(huì)計(jì)核算標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范也使得新的會(huì)計(jì)人員能快速上手的帳務(wù),。值得一提的是，按照我們?cè)O(shè)的明細(xì)科目和項(xiàng)目輔助核算能直接快速地計(jì)算出某個(gè)房開(kāi)細(xì)項(xiàng)的收入,、成本,、費(fèi)用，相關(guān)稅金,，迅速地計(jì)算出土地增值稅的增值額,，使得土地增值稅和所得稅清算工作變得輕松、快捷,、明了,。我的會(huì)計(jì)科目設(shè)置得到了集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。

2,、重新對(duì)原有的會(huì)計(jì)核算流程進(jìn)行了梳理和制定,，現(xiàn)在的財(cái)務(wù)部?jī)?nèi)部會(huì)計(jì)核算流程更加突出了內(nèi)部控制，明確了各個(gè)流程所占用的時(shí)間,，對(duì)什么時(shí)候出什么表、出什么帳,、出什么憑證,，憑證如何傳輸都做出了明確清晰的規(guī)定。保證了財(cái)務(wù)信息能有序地,、按時(shí),、按質(zhì)地提供出來(lái)。采用新的工作流程后,，工作效率提高了,，各崗位的矛盾和扯皮現(xiàn)象象減少了，財(cái)務(wù)報(bào)告的及時(shí)性得到了有效地保障,。使我上報(bào)集團(tuán)財(cái)務(wù)部的各類(lèi)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的及時(shí)性和準(zhǔn)確性均達(dá)到集團(tuán)財(cái)務(wù)部的要求,。

3、加強(qiáng)各業(yè)務(wù)單位及往來(lái)單位帳目的清理核對(duì)工作，定時(shí)與各單位打電話(huà)或發(fā)傳真來(lái)清理核對(duì)帳目,，使得我xx戶(hù)客戶(hù)往來(lái)和xx戶(hù)的供應(yīng)商往來(lái)帳目清楚準(zhǔn)確,。同時(shí)加強(qiáng)應(yīng)收往來(lái)款的追討，在年內(nèi)追回了xx的往來(lái)款xx萬(wàn)元,。

4,、除此之外，財(cái)務(wù)部組織全體員工在20xx年共完成了：收取xx二期回籠房款xx億元,，契稅維修基金xx萬(wàn),，審核原始憑證x萬(wàn)多張，填制,、復(fù)核,，整理裝訂記帳憑證xx張。出具統(tǒng)計(jì)報(bào)表xx份出具納稅申報(bào)表xx張,，稅源統(tǒng)計(jì)表xx張,。出具xx集團(tuán)、xx集團(tuán)相關(guān)財(cái)務(wù)報(bào)表xx張,，出具預(yù)算報(bào)表xx張等,。

資金對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，就如“血液”對(duì)于人體一樣重要,。特別是房地產(chǎn)業(yè)進(jìn)入了新一輪行業(yè)周期的歷史時(shí)刻,，國(guó)家為調(diào)控房地產(chǎn)的經(jīng)濟(jì)泡沫，通過(guò)各種貨幣政策,、信貸政策,、稅收政策、土地政策來(lái)進(jìn)行宏觀調(diào)控,，目的就是為了抬高房地產(chǎn)業(yè)的資金門(mén)檻,，對(duì)整個(gè)房地產(chǎn)業(yè)進(jìn)行重新洗牌。再加上我要按計(jì)劃完成xx改制投產(chǎn),、工業(yè)項(xiàng)目的全面掛牌啟動(dòng),，xx的前期開(kāi)發(fā)。最嚴(yán)重的是20xx年樓市低迷,，今年的銷(xiāo)售大大低于預(yù)期,，使得我的資金“造血”功能極為不暢。使得我隨時(shí)面臨“缺血”的風(fēng)險(xiǎn),。所以對(duì)于20xx年財(cái)務(wù)部來(lái)說(shuō),，如何做好？如何做好資金預(yù)算,？如何做好資金管理成了財(cái)務(wù)部擺在第一位的頭等大事,。為此,，財(cái)務(wù)部也投入了大量的時(shí)間和精力去做好相關(guān)資金管理工作，盡最大努力去幫助企業(yè)渡過(guò)資金難關(guān),。

1,、財(cái)務(wù)部加強(qiáng)與七家商業(yè)銀行的聯(lián)系，與各家銀行逐一進(jìn)行談判和溝通,，不斷尋找和觸碰各商業(yè)銀行的底線(xiàn),。可由于受到國(guó)家貨幣政策的宏觀調(diào)控的影響,，商業(yè)銀行自身的資金流動(dòng)性大大降低,，這使得商業(yè)銀行為降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，在核準(zhǔn)貸款的時(shí)候會(huì)顯得更加小心謹(jǐn)慎,，特別是對(duì)于房地產(chǎn)企業(yè)是慎之又慎,。20xx年xx市各商業(yè)銀行對(duì)房地產(chǎn)業(yè)的貸款總量較去年已經(jīng)下降xx%。就是在這樣一個(gè)非常惡劣的環(huán)境下,，財(cái)務(wù)部并沒(méi)有被眼前的困難所嚇倒,，反而在我資產(chǎn)總額和實(shí)收資本不足的情況下運(yùn)用智慧、勇于創(chuàng)新與各家銀行展開(kāi)艱苦的商業(yè)談判,。這其中與銀行的各級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)洽談,、會(huì)餐、應(yīng)酬,，跑了多少次銀行,、復(fù)印準(zhǔn)備了多少授信資料，加了多少次班,，犧牲了多少業(yè)余時(shí)間,，財(cái)務(wù)人員已經(jīng)無(wú)法用數(shù)字去統(tǒng)計(jì)了。值得高興的是,，最終財(cái)務(wù)部在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，憑借在工作中總結(jié)出來(lái)的談判技巧在最有利的時(shí)點(diǎn)完成了在x行的x億元房開(kāi)貸款、xx萬(wàn)元工業(yè)項(xiàng)目貸款和xx萬(wàn)元額度的承兌匯票,，完成了xx行的xx萬(wàn)元的工業(yè)貸款,，完成了一個(gè)個(gè)看似不可能完成的任務(wù)，因?yàn)槲业馁Y產(chǎn)負(fù)債率和項(xiàng)目實(shí)收資本占總投比例均沒(méi)有完全達(dá)到銀行的信貸條件,。同時(shí)為爭(zhēng)取了最大的土地抵押率和最低的銀行利率。毫無(wú)疑問(wèn),，xx財(cái)務(wù)部可以驕傲地說(shuō),，在方面，20xx年xx財(cái)務(wù)部走在了同行業(yè)財(cái)務(wù)部的前面,。

2,、預(yù)算執(zhí)行方面,，在領(lǐng)導(dǎo)的大力推動(dòng)下，在財(cái)務(wù)部的積極組織下,，目前的全面預(yù)算管理工作已經(jīng)融入到各個(gè)部門(mén)的日常工作當(dāng)中,，各個(gè)部門(mén)已經(jīng)能熟練的運(yùn)用全面預(yù)算這一管理工具來(lái)管理各個(gè)部門(mén)的資金流。財(cái)務(wù)部還定期組織預(yù)算差異會(huì)議,，總結(jié)討論預(yù)算差異產(chǎn)生的原因,，提高了各個(gè)部門(mén)對(duì)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的重視程度。目前各個(gè)部門(mén)在財(cái)務(wù)部的組織下積極投入地參與全面預(yù)算管理,，為來(lái)年的全面預(yù)算的編制和推行打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。也正是因?yàn)橛辛巳骖A(yù)算，才使得領(lǐng)導(dǎo)對(duì)資金調(diào)度能做到心中有數(shù),，提前對(duì)資金進(jìn)行合理的統(tǒng)籌安排,。

3、在年初資金充裕時(shí),，根據(jù)已編制的預(yù)算,，在較短時(shí)間內(nèi)比較各家銀行的理財(cái)產(chǎn)品，從各家銀行中選出與x行簽訂了購(gòu)買(mǎi)xx萬(wàn)理財(cái)產(chǎn)品,，六個(gè)月利率為xx%,，為獲得理財(cái)收益xx萬(wàn)元。另外利用閑散資金,，在x行理財(cái)x次每次分別為x萬(wàn)元（x天）,、x萬(wàn)元（x天）、x萬(wàn)元（x天）,，共獲得理財(cái)收益xx元,。在x行理財(cái)x次，每次xx萬(wàn)元分別為xx天和xx天,，獲得理財(cái)收益xx,。1月開(kāi)始xx打新股，投入xx萬(wàn)元,，獲得理財(cái)收益xx萬(wàn)元,。使得全年獲得理財(cái)收益為xxx萬(wàn)元。為在一定程度上降低了資金使用成本,。

4,、充分使用承兌匯票支付工程款，降低資金使用成本,。20xx年財(cái)務(wù)部共辦理承兌匯票xx筆,，充分用足商行xx萬(wàn)的承兌匯票的授信額度。

5,、在日常資金管理上,，財(cái)務(wù)部重點(diǎn)加強(qiáng)了以下工作：與各家銀行開(kāi)通了網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù),，幫助實(shí)時(shí)了解的銀行存款狀況；建立了資金日?qǐng)?bào)體系,，每日向領(lǐng)導(dǎo)上報(bào)頭天的資金狀況,，為領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行資金調(diào)度提供了依據(jù)；每月定期編制各家銀行的銀行余額調(diào)節(jié)表,，保證了資金的準(zhǔn)確性和安全性,；不定期地對(duì)庫(kù)存現(xiàn)金進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)；在大量收款的幾天,，每天核對(duì)收款收據(jù)與銀行繳款單和進(jìn)帳單,，保證了資金收取的準(zhǔn)確性；在付款流程上增加了資金經(jīng)理對(duì)出納填制的支票和進(jìn)帳單的復(fù)核程序,；通過(guò)這一系列的工作,，使得資金的收取和使用上的準(zhǔn)確性和安全性大大提高，使財(cái)務(wù)部在資金管理的規(guī)范化管理方面上了一個(gè)新的臺(tái)階,。

房地產(chǎn)年終工作總結(jié)房地產(chǎn)年終工作總結(jié)會(huì)主持稿篇三

20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策下,，20xx年公司正式實(shí)施了會(huì)計(jì)電算化工作；使會(huì)計(jì)工作更加快捷方便,、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)更加及時(shí)準(zhǔn)確,。財(cái)務(wù)分工更加明確：由xx負(fù)責(zé)現(xiàn)金業(yè)務(wù)及現(xiàn)金憑證的編制。全體員工的共同努力下,，公司取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,。20xx年公司實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入xx億元，向國(guó)家上繳稅金xx萬(wàn)余元,。

由xx負(fù)責(zé)銀行存貸款業(yè)務(wù)及其銀行憑證的編制,，由xx負(fù)責(zé)公司稅務(wù)申報(bào)繳納，各項(xiàng)目工程款撥付情況及往來(lái)賬戶(hù)的核對(duì),。

將財(cái)務(wù)部這一年來(lái)的工作總結(jié)如下：作為公司的財(cái)務(wù)總監(jiān)及部門(mén)經(jīng)理,。

扎實(shí)做好會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作。做到會(huì)計(jì)憑證手續(xù)齊全,，裝訂整潔,；及時(shí)記帳、報(bào)帳,，科目設(shè)置正確,，帳目清晰，會(huì)計(jì)報(bào)表報(bào)送及時(shí),，會(huì)計(jì)檔案管理有序,，做到帳帳相等，帳實(shí)相符,，使會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作更加規(guī)范化,、制度化。

資金管理方面,。合理籌劃和使用資金,；管理好公司資金的每分每厘，獲得資金使用率的化和效益化,。

加強(qiáng)自身素質(zhì)修養(yǎng),。不斷學(xué)習(xí)新的會(huì)計(jì)知識(shí)和財(cái)經(jīng)法規(guī)，特別著重學(xué)習(xí)了解國(guó)家新的房產(chǎn)稅收政策及知識(shí),，經(jīng)常在互聯(lián)網(wǎng)上查閱有關(guān)資料,，并與全國(guó)各地財(cái)務(wù)人員互相交流。

所以協(xié)調(diào)好與稅務(wù)部門(mén)的關(guān)系,，每年房地產(chǎn)企業(yè)都是國(guó)家稅務(wù)機(jī)關(guān)重點(diǎn)稽查對(duì)象,。與他經(jīng)常溝通和聯(lián)系，非常必要的同時(shí)也取得了對(duì)我工作的支持,、指導(dǎo)和理解,。及時(shí)計(jì)提和繳納各項(xiàng)稅金，進(jìn)行稅收籌劃,，做到不偷稅漏稅,。

每月與銷(xiāo)售部門(mén)核對(duì)當(dāng)月房屋銷(xiāo)售金額及按揭貸款情況。工程款的撥付情況與工程部進(jìn)行核對(duì),。

房地產(chǎn)年終工作總結(jié)房地產(chǎn)年終工作總結(jié)會(huì)主持稿篇四

隨著時(shí)間的流逝,，20xx年的新年鐘聲即將響起，在這辭舊迎新之際,，xx項(xiàng)目工程在xx公司的正確指導(dǎo)下,，在xx房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在xx項(xiàng)目部全體員工及x家監(jiān)理公司派駐的x個(gè)監(jiān)理部全體人員的共同努力下,，經(jīng)各參建施工單位廣大干部,、工人的辛勤勞動(dòng)，經(jīng)過(guò)近15個(gè)月的日夜奮戰(zhàn),，終于迎來(lái)了x個(gè)單位工程全面竣工驗(yàn)收階段,，預(yù)計(jì)到20xx年12月末，x個(gè)單位工程全部竣工驗(yàn)收完畢,，交付使用,。

1、xx項(xiàng)目部成立后,，根據(jù)本項(xiàng)目工程的特點(diǎn)和規(guī)模,，xx地產(chǎn)公司決定由地產(chǎn)公司的副總經(jīng)理?yè)?dān)任項(xiàng)目部項(xiàng)目經(jīng)理，主抓項(xiàng)目部的全面工作,。在項(xiàng)目經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，從組織結(jié)構(gòu)上入手,，做好組織建設(shè)工作。項(xiàng)目部的組織結(jié)構(gòu)形式,，采用直線(xiàn)式組織結(jié)構(gòu)形式,，即：根據(jù)工程特點(diǎn)和平面分布，劃分了xx個(gè)區(qū)域,，成立了xx個(gè)組團(tuán)項(xiàng)目部和xx個(gè)外網(wǎng)部,，負(fù)責(zé)本區(qū)域所轄范圍內(nèi)的工程建設(shè)管理工作。

2,、在項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,，由總工程師負(fù)責(zé)制定工作目標(biāo)，其中：安全目標(biāo)是：零死亡,。進(jìn)度目標(biāo)是：xx年12月31工程竣工,，交付使用。質(zhì)量目標(biāo)是：按"xx"杯的標(biāo)準(zhǔn)要求,，全部達(dá)到合格,。投資目標(biāo)是：不突破投資概算，在投資概算范圍內(nèi),，完成全部的建設(shè)內(nèi)容,。

3、目標(biāo)確定后,，為能實(shí)現(xiàn)上述工作目標(biāo),，我們有針對(duì)性的制定了切實(shí)可行的各種規(guī)章制度，如：《考勤管理制度》,、《崗位工作職責(zé)》,、《項(xiàng)目例會(huì)管理制度》、《設(shè)計(jì)交底與圖紙會(huì)審制度》,、《施工組織設(shè)計(jì)與施工方案審查制度》,、《工程質(zhì)量與驗(yàn)收管理制度》、《工程變更管理制度》,、《文件資料管理制度》,、《安全管理制度》、《安全教育培訓(xùn)制度》,、《安全檢查,、文明施工檢查工作制度》、《安全工作會(huì)議制度》,、《文明施工管理辦法》,、《質(zhì)量、進(jìn)度考核細(xì)則》、《安全考核細(xì)則》,、《甲供材管理制度》等,。做到了凡事有章可循、凡事有據(jù)可依,、凡事有監(jiān)督,、凡事有人管理，行為有約束,、管理有依據(jù)，減少了隨意性,，增加了責(zé)任感,。

1、工期事前控制：

工期目標(biāo)確定后,，項(xiàng)目部要求所有參建的施工單位編制工期進(jìn)度為了保證砼澆筑后的外觀質(zhì)量及幾何尺寸不發(fā)生變化及變形,，我們要求施工單位必須使用新竹膠模板，而且質(zhì)量必須是合格品,。特別是頂棚,，我們要求是免抹灰頂棚，目的就是防止頂棚因砼澆筑后表面不平整,、變形過(guò)大,，基層表面處理不好，抹灰厚度太厚,，發(fā)生裂縫,，脫落傷人事故的發(fā)生。經(jīng)過(guò)嚴(yán)格檢查模板的質(zhì)量,，模板施工中的嚴(yán)格控制,，其結(jié)果基本令人滿(mǎn)意。在主體驗(yàn)收中,，基本滿(mǎn)足了觀感質(zhì)量的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),，項(xiàng)目部總工辦非常重視砼的澆筑質(zhì)量，加強(qiáng)平時(shí)巡視檢查的力度和巡視檢查的頻率,，對(duì)在檢查中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題,，除按違約罰款制度進(jìn)行處罰外，必須進(jìn)行推倒重來(lái)的,，堅(jiān)決砸掉拆除,，重新施工，達(dá)到設(shè)計(jì)及規(guī)范要求標(biāo)準(zhǔn)為止,。經(jīng)過(guò)對(duì)幾起質(zhì)量事故的嚴(yán)肅處理,，使得工程質(zhì)量有了很大的提高，同時(shí)不重視質(zhì)量的現(xiàn)象得到了有效的遏制。

2,、砼工程

施工用的砼,，全部為商品砼，為了保證商品砼的質(zhì)量,，由項(xiàng)目總工辦組織組團(tuán)項(xiàng)目部,、監(jiān)理部的人員到商品砼供應(yīng)商的砼拌制廠進(jìn)行原材料的檢查、取樣,、復(fù)試,，經(jīng)取樣復(fù)試合格后，方可攪拌供應(yīng)到施工現(xiàn)場(chǎng),。我們采取了定期或不定期的檢查方式到砼拌制廠進(jìn)行檢查,，防止了不合格的商品砼進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)，在施工現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)格檢查砼的坍落度,，對(duì)不符合規(guī)范要求的施工單位可以拒收退出場(chǎng)外,。采取這些有效的措施后，保證了砼的供應(yīng)質(zhì)量,。經(jīng)主體檢測(cè)后,，砼質(zhì)量全部滿(mǎn)足設(shè)計(jì)及砼規(guī)范要求，全部為合格,。

房地產(chǎn)年終工作總結(jié)房地產(chǎn)年終工作總結(jié)會(huì)主持稿篇五

1,、第一時(shí)創(chuàng)寫(xiě)字樓與底商截至十二月份完成銷(xiāo)售面積n平米，完成銷(xiāo)售n萬(wàn)元,，完成租賃面積n平米,，租賃收益n萬(wàn)元，剩余面積,；僅三套底商現(xiàn)狀出售出租中,。

2、xx別墅截止十二月份完成銷(xiāo)售x套,，剩余x套,。

3、逸園小區(qū)尾房銷(xiāo)售x套,，剩余兩套,。

4、那日xx美食街開(kāi)盤(pán)至今截至十二月份,，除預(yù)留兩套外,，剩余全部完成租賃目標(biāo)。

業(yè)績(jī)分析：

1,、國(guó)家宏觀政策使購(gòu)房客戶(hù)群體產(chǎn)生變更,，從7月份開(kāi)始客戶(hù)訪問(wèn)量急劇減少,。

2、項(xiàng)目沒(méi)有進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的策劃,；

3,、xx別墅項(xiàng)目本身在本地區(qū)的高價(jià)位因素

4、項(xiàng)目廣告投入空白,，客戶(hù)訪問(wèn)量少,；

5、售樓中心（對(duì)外窗口）的建設(shè)空白,；

6,、xx項(xiàng)目銷(xiāo)售許可證辦理滯后，造成部分客戶(hù)流失,。

7,、樣板間建設(shè)滯后錯(cuò)過(guò)本年度最佳銷(xiāo)售時(shí)間，等因素,。

銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)人員自身素質(zhì)都不高，專(zhuān)業(yè)性很弱,，在工作中一些做法也有很大的問(wèn)題,，主要表現(xiàn)在：銷(xiāo)售工作最基本的溝通不夠深入。銷(xiāo)售員與客戶(hù)溝通的過(guò)程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶(hù),，了解客戶(hù)的真正想法和意圖；對(duì)客戶(hù)提出的某項(xiàng)建議或要求,，不能做出或做到迅速的反應(yīng),。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或多大接受程度，諸多客戶(hù)反映價(jià)格高不能承受是個(gè)明顯的例子,。

x別墅項(xiàng)目為例,，現(xiàn)錫林浩特市別墅項(xiàng)與我公司別墅項(xiàng)目，從功能上比較,，我公司項(xiàng)目存在一定的劣勢(shì),，諸如門(mén)前沒(méi)有小花園，沒(méi)有私家獨(dú)立車(chē)庫(kù),，戶(hù)型布局差等,，但在價(jià)格上屬偏高的價(jià)位，個(gè)人簡(jiǎn)歷在年末兩個(gè)月銷(xiāo)售過(guò)程中,，牽涉問(wèn)題最多是產(chǎn)品的價(jià)格,。

隨著公司各地區(qū)項(xiàng)目不斷開(kāi)發(fā)，有必要對(duì)銷(xiāo)售隊(duì)伍進(jìn)行優(yōu)劣淘汰,，進(jìn)行人才儲(chǔ)備,，專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)，素質(zhì)高的銷(xiāo)售員從銷(xiāo)售成本方面稍加考慮，我認(rèn)為在影響銷(xiāo)售的基礎(chǔ)上可再進(jìn)行招聘,，我們的隊(duì)伍需要有效整合,。

從以上總結(jié)分析除硬件的建設(shè)。銷(xiāo)售部建議配備數(shù)據(jù)員,，與各個(gè)部門(mén)銜接,，以及各種重要數(shù)據(jù)和合同的管理，其次銷(xiāo)售目標(biāo)銷(xiāo)售計(jì)劃也需要大批數(shù)據(jù)的支撐,，就相當(dāng)于打靶需要有望遠(yuǎn)鏡幫助看靶心一樣,。每次放槍?zhuān)紤?yīng)當(dāng)檢討成果，以便于不斷調(diào)劑而盡量達(dá)到最高目標(biāo)正確度,。目前銷(xiāo)售部的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)管理依靠紙,、筆來(lái)統(tǒng)計(jì)或簡(jiǎn)單文檔，沒(méi)有實(shí)現(xiàn)一律電子化專(zhuān)人統(tǒng)一管理,。銷(xiāo)售部與財(cái)務(wù)部門(mén)因工作飽和等因素不能及時(shí)每天一一對(duì)接,。諸如銷(xiāo)控，欠款追繳,，合同管理,，各類(lèi)許可證證件的管理等，與財(cái)務(wù)分工不明確不能劃清責(zé)任,，我認(rèn)為配備銷(xiāo)售秘書(shū)也可將客戶(hù)資源以及公司各類(lèi)重要數(shù)據(jù)及時(shí)進(jìn)行統(tǒng)一電子化專(zhuān)人管理,，這不僅能極大提高各部門(mén)工作效率，也可作為公司數(shù)據(jù)員為公司儲(chǔ)備管理各類(lèi)重要數(shù)據(jù)和資料,，便于今后各項(xiàng)目各類(lèi)資料數(shù)據(jù),，各部門(mén)能資源共享。

在年初的工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：

1,、建立一支熟悉地產(chǎn)行業(yè),，而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員,，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本,。在年初的工作中建立一支具有殺傷力的團(tuán)隊(duì),，因作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。

2,、完善銷(xiāo)售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,，對(duì)工作有高度的責(zé)任心,，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí),。

3、培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，總結(jié)問(wèn)題,，不斷自我提高的習(xí)慣。培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，幫助銷(xiāo)售人員在業(yè)務(wù)能力提高上達(dá)到一個(gè)新的檔次,。

4,、銷(xiāo)售目標(biāo)：今年的銷(xiāo)售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù),，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,，每周，以每月,，每周的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上,，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī),，我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì),，工作總結(jié)公司專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),，建立一個(gè)良好的團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式是工作的關(guān)鍵。

在房地產(chǎn)行業(yè)工作也已經(jīng)半年多了,，在銷(xiāo)售方面還有待提高,。雖然自己的水平有限，但還是想把自己的一些東西寫(xiě)出來(lái),，即從中發(fā)現(xiàn)得到提高,，也可以從中找到自己需要學(xué)習(xí)的地方，完善自己的銷(xiāo)售水平,。

房地產(chǎn)年終工作總結(jié)房地產(chǎn)年終工作總結(jié)會(huì)主持稿篇六

20xx年整年中,，世界都處在金融危機(jī)的陰影下，當(dāng)然我們國(guó)家也是受到金融危機(jī)的很大影響,，經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度明顯放緩,，人民的生活水平不再像之前那樣的好了。同樣金融危機(jī)給我們國(guó)家的房地產(chǎn)事業(yè)產(chǎn)生巨大的影響,。樓房滯銷(xiāo),，樓盤(pán)無(wú)法開(kāi)發(fā)，房?jī)r(jià)時(shí)高時(shí)低,，沒(méi)有任何的市場(chǎng)規(guī)律,，這些都給我的工作帶來(lái)了很大的困難,，不過(guò)總體來(lái)說(shuō)。20xx年我的工作還是很好的,。

1,、開(kāi)發(fā)項(xiàng)目：

所開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目有綜合樓、住宅樓,，共三棟18層高樓約12萬(wàn)㎡,，總投資約2.5億元，該工程繼xx年啟動(dòng)以來(lái)經(jīng)過(guò)三年多的努力,，在全公司員工的共同配合下,，已圓滿(mǎn)竣工。項(xiàng)目的存在,，樹(shù)立了集團(tuán)的良好形象,，是集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的置業(yè)公司闖進(jìn)省房地產(chǎn)行業(yè)的標(biāo)志，是面向市場(chǎng)發(fā)展的第一步,，是全體公司員工值得驕傲的顯著地標(biāo),。

第一步：技術(shù)力量改變

通過(guò)這個(gè)項(xiàng)目，我們深刻的認(rèn)識(shí)到我們部門(mén)在技術(shù)這點(diǎn)要求上還有很大的缺陷,，對(duì)新事務(wù)的領(lǐng)悟能力不夠,，對(duì)新施工工藝掌握不全面，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的管理和具體計(jì)劃安排上還有很大的差距,，因?yàn)閷?duì)某一項(xiàng)技術(shù)要求監(jiān)督的不到位,，很容易就會(huì)讓施工方有機(jī)可乘，這樣也會(huì)公司帶來(lái)不必要的經(jīng)濟(jì)損失,，因此我們部門(mén)每個(gè)人將會(huì)為此制定了一個(gè)學(xué)習(xí)計(jì)劃,，邊學(xué)習(xí)邊交流邊考核，以此來(lái)提高個(gè)人的技術(shù)處理能力,，為下一個(gè)工程做好充足的準(zhǔn)備,。

第二步：思想觀念改變：

國(guó)有企業(yè)有其特定的生存環(huán)境，有其獨(dú)特事務(wù)處理方式,，但是對(duì)于我們部門(mén)在對(duì)外的施工中還仍然保持以往的高姿態(tài),、高調(diào)子、以自己為中心的思想,，那么我們將遭受到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的淘汰,，現(xiàn)行的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)奉行的是公平競(jìng)爭(zhēng)和抓住機(jī)遇再加勤奮、實(shí)干,，目前我們正一步步走向這個(gè)區(qū)域,，我們就要意識(shí)到在這個(gè)區(qū)域生存的條件是什么？該怎么樣去做才能生存,，不能再依賴(lài)于以往的舊思想,、舊觀念,、舊的模式去衡量我們現(xiàn)在新的生存環(huán)境，我們必須要有這樣的思想轉(zhuǎn)變,，只有轉(zhuǎn)變了這種觀念和思想我們才會(huì)有更好的發(fā)揮空間,，通過(guò)項(xiàng)目二年多的現(xiàn)場(chǎng)施工管理我們也認(rèn)識(shí)到了思想轉(zhuǎn)變的盲目和空白，因此下一個(gè)工程開(kāi)始之前,，我們就要先給自己的思想定一個(gè)位置,，這也是我們部門(mén)在逐步努力向前轉(zhuǎn)變的第一步。

第三步：管理模式改變

俗話(huà)說(shuō)：國(guó)有國(guó)法,，家有家規(guī),。我們工程部門(mén)的來(lái)說(shuō)，管理的好與壞直接影響到公司的經(jīng)濟(jì)利益,。在此項(xiàng)目中仍然存在老管理模式,，與此同時(shí)新的管理模式的加入也在逐步取代舊的管理模式，畢竟此項(xiàng)目是我們公司從成立以來(lái)最大的,、直接面向市場(chǎng)的項(xiàng)目,，無(wú)論從思想轉(zhuǎn)變還是到管理模式的改變和加強(qiáng)對(duì)于我們來(lái)說(shuō)都需要一個(gè)過(guò)程，我們會(huì)在這個(gè)過(guò)程中認(rèn)真學(xué)習(xí)和改變并逐步實(shí)施新的管理模式,，從這個(gè)工程中我們已經(jīng)學(xué)習(xí)到了外界市場(chǎng)下的管理模式是什么樣子,，每個(gè)職工對(duì)自身的要求應(yīng)該是什么樣，全部門(mén)應(yīng)該怎么去做,。

1,、合同的履行：

此項(xiàng)目基本上嚴(yán)格履行了合同，但在工程款的支付上施工單位普遍的意見(jiàn),。建議在今后的項(xiàng)目中在工程開(kāi)工后至竣工驗(yàn)收之前,，公司應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定的方式和期限支付工程款，按照中標(biāo)價(jià)格和中標(biāo)工期與施工單位嚴(yán)格履行承包合同,。項(xiàng)目部才能?chē)?yán)格要求施工單位按節(jié)點(diǎn)計(jì)劃完成工程任務(wù)。

2,、工程分包：

由于特殊原因,，此項(xiàng)目分包單位過(guò)多，如：基礎(chǔ)分包,、電梯分包,、消防工程分包、防火門(mén)分包,、入戶(hù)防火防盜門(mén)分包,、陽(yáng)臺(tái)欄桿分包、鋁合金門(mén)窗分包,、幕墻工程分包,。這類(lèi)分包單位往往因?qū)I(yè)特殊,、關(guān)系特殊，直接與業(yè)主聯(lián)系,，總包和監(jiān)理難以對(duì)其進(jìn)行管理,。這其中有些分包單位與專(zhuān)業(yè)管理機(jī)構(gòu)、開(kāi)發(fā)商,、總包單位,、監(jiān)理能很好的協(xié)調(diào)關(guān)系，能?chē)?yán)格按要求完成工程任務(wù),，為開(kāi)發(fā)商出謀劃策,，節(jié)約投資,，也有些單位——如防火門(mén)生產(chǎn)安裝方，由于其公司實(shí)力有限,，管理不力，不能按合同給定的時(shí)間按時(shí)完成任務(wù)，且產(chǎn)品質(zhì)量未達(dá)到理想要求，直接影響了整個(gè)工程的竣工驗(yàn)收,。

3,、監(jiān)理公司：

監(jiān)理應(yīng)當(dāng)依照法律,法規(guī)及有關(guān)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),設(shè)計(jì)文件和建筑工程承包合同,，對(duì)承包單位在施工質(zhì)量,、建設(shè)工期,、建設(shè)資金使用等方面,，代表建設(shè)單位實(shí)施監(jiān)督,并履行法律法規(guī)規(guī)定的監(jiān)理安全管理職責(zé)。此項(xiàng)目選擇的二家監(jiān)理公司普遍現(xiàn)象是老同志多,，經(jīng)驗(yàn)型的專(zhuān)門(mén)人才太少,，缺乏年富力強(qiáng)，理論水平高的中堅(jiān)力量,，不能適應(yīng)日新月異的新技術(shù),、新工藝的工作要求,，不具備專(zhuān)業(yè)齊全的專(zhuān)業(yè)人員，且部分監(jiān)理人員兼職過(guò)多,，監(jiān)理力量投入不足,，監(jiān)理職責(zé)不明，尤其在后期裝飾裝修階段,，監(jiān)理更應(yīng)本著對(duì)項(xiàng)目負(fù)責(zé),、敢抓敢管，不能放松管理,，必須督促施工單位履行其管理職責(zé),。

4、企業(yè)形象：

一個(gè)樓盤(pán)的銷(xiāo)售價(jià)格,，不僅關(guān)系到樓盤(pán)的地理位置、規(guī)劃設(shè)計(jì)、建筑設(shè)計(jì)、戶(hù)型設(shè)計(jì),、建材采用,、小區(qū)環(huán)境、配套設(shè)施,、交通條件、銷(xiāo)售價(jià)格等因素,，已經(jīng)上升到對(duì)休閑舒適,、企業(yè)品牌,、文化內(nèi)涵等多方面的綜合需求,，對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)樹(shù)立良好形象提出了更高的要求。

5,、項(xiàng)目前期：

一個(gè)項(xiàng)目的成功與否，項(xiàng)目的前期論證是最重要的,。前期應(yīng)做好充分的論證,，包括可行性和設(shè)計(jì)階段,。這樣雖加大了前期的成本,，但是從整個(gè)項(xiàng)目的成本控制來(lái)考慮，前期的投入是事半功倍的,?？尚行匝芯繉?duì)于一個(gè)房地產(chǎn)項(xiàng)目的成敗起著關(guān)鍵的作用，此項(xiàng)目雖然做了也是流于形式,，都是靠感覺(jué)去上項(xiàng)目,，這是非常危險(xiǎn)的。雖然現(xiàn)在可以說(shuō)此項(xiàng)目基本成功了,，但對(duì)下一個(gè)項(xiàng)目我們應(yīng)充分掌握消費(fèi)者的心理,，準(zhǔn)確地估計(jì)市場(chǎng)的容量，制定好完美,、可行的銷(xiāo)售計(jì)劃,。另外在可行性階段必須把資金的流量和銷(xiāo)售計(jì)劃做出來(lái)，這樣就可盡量的減少開(kāi)發(fā)者的現(xiàn)金投入,，減少資金成本,，讓項(xiàng)目得于順利進(jìn)行下去。

6,、項(xiàng)目設(shè)計(jì)：

我們現(xiàn)在可以說(shuō)此項(xiàng)目的設(shè)計(jì)不夠完美,，其主要責(zé)任在我們。由于對(duì)市場(chǎng)了解不夠,，住宅部分設(shè)計(jì)成塔樓,，局部戶(hù)型的采光和通風(fēng)存在一些問(wèn)題，戶(hù)型面積過(guò)大,，戶(hù)內(nèi)廚房面積過(guò)小,，不能滿(mǎn)足現(xiàn)代生活要求,，綜合樓的負(fù)一層過(guò)多考慮使用功能，在沒(méi)有與意向客戶(hù)簽定合同的情況下,，按其要求北向設(shè)計(jì)了部分躍層,，對(duì)后期的銷(xiāo)售工作帶來(lái)一些難題影響。盡管設(shè)計(jì)費(fèi)在建設(shè)工程全過(guò)程費(fèi)用中比例不大,，一般只占建安成本的1.5%～2%,，但對(duì)工程造價(jià)的影響可達(dá)75%以上，由此可見(jiàn),，設(shè)計(jì)質(zhì)量的好差直接影響建設(shè)費(fèi)用的多少和建設(shè)工期的長(zhǎng)短，直接決定人力,、物力和財(cái)力投入的多少,。合理科學(xué)的設(shè)計(jì)，可降低工程造價(jià)10%,。但在工程設(shè)計(jì)中不少設(shè)計(jì)人員重技術(shù),、輕經(jīng)濟(jì)，任意提高安全系數(shù)或設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn),，而對(duì)經(jīng)濟(jì)上的合理性考慮得較少,，從根本上影響了項(xiàng)目成本的有效控制。

7,、成本控制：

隨著國(guó)家對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)的一系列宏觀調(diào)控政策的出臺(tái)和房地產(chǎn)市場(chǎng)的不斷成熟,，房地產(chǎn)行業(yè)已經(jīng)難于維持?jǐn)?shù)年前的高利潤(rùn)率，僅靠短平快運(yùn)作,，粗放式管理已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)目前的房地產(chǎn)市場(chǎng)狀況,，必須要從多方面進(jìn)行成本控制，方有可能實(shí)現(xiàn)理想的投資效益,。要控制好房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的成本,，首先應(yīng)選擇設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)豐富的設(shè)計(jì)單位和主設(shè)計(jì)人員，一個(gè)好的設(shè)計(jì)是對(duì)項(xiàng)目成本的最好控制,。在施工階段要及時(shí)對(duì)材料進(jìn)行性能分析的基礎(chǔ)上力求先用價(jià)格低的材料,，通過(guò)諸如改變配合比、使用添加劑等技術(shù)手段來(lái)降低材料消耗費(fèi)用,。通過(guò)建立分包商,、材料商資料庫(kù)來(lái)選擇合適的分包商和材料商，也可對(duì)分包商,、材料商采用招投標(biāo),，實(shí)行“貨比三家”，選擇經(jīng)濟(jì)實(shí)力強(qiáng)和有現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn),、技術(shù)力量好,、有熟練工人的分包商,，以及產(chǎn)品質(zhì)量好、供貨時(shí)間能保證,、信譽(yù)好的材料商 ,。同時(shí)做好事中控制，即工程成本形成過(guò)程中的控制,，做到“邊做邊算,、不斷調(diào)整”，切實(shí)控制住成本,。同時(shí)要想方設(shè)法減少和避免無(wú)效管理和勞動(dòng),，把降低工程成本的觀念滲透到每個(gè)施工管理環(huán)節(jié)中。

8,、與政府各部門(mén)的關(guān)系處理上：

在房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)中還有一大塊費(fèi)用就是政府性質(zhì)的收費(fèi),，這些費(fèi)用一般都有明文規(guī)定。但是也有很多費(fèi)用時(shí)可以折減,，此項(xiàng)目交納的政府規(guī)費(fèi)為1524萬(wàn)元,，占項(xiàng)目總成本的6.5%。對(duì)于這塊費(fèi)用就是一句話(huà)：了解政策,，和各政府部門(mén)搞好關(guān)系,。

用最少的錢(qián)去辦最多的事。但是這是牽扯到各方關(guān)系最多的地方,，我們開(kāi)發(fā)商一定要控制好,，這就需要處理關(guān)系時(shí)的靈活和智慧。

9,、管理上：

管理的嚴(yán)密對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目的成功而起怕作用是不言而喻的,。與其他項(xiàng)目相比較，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目對(duì)于管理的要求是更高的,，因?yàn)樗鼜?fù)雜,，涉及的面廣，時(shí)間跨度大,。如果管理上稍微出現(xiàn)點(diǎn)紕漏或者松懈,，可能就會(huì)造成很大的損失。我覺(jué)得是對(duì)項(xiàng)目的成功,、成本控制最有意義的,，就是對(duì)施工隊(duì)伍的選擇和對(duì)材料的管理?？梢赃@樣說(shuō),，在施工階段，投資是最大,，但項(xiàng)目的投資已經(jīng)定了,，也沒(méi)有彈性了,，在這里把握的原則是少浪費(fèi)。所以說(shuō)施工隊(duì)伍和材料是最關(guān)鍵的,。在保證工程質(zhì)量的前提下,，提出各種施工方案，并從技術(shù)和經(jīng)濟(jì)上進(jìn)行對(duì)比評(píng)價(jià),。尤其是像從去年九月末至今的主要建材市場(chǎng)價(jià)格的大幅度上揚(yáng),，預(yù)結(jié)算員應(yīng)做好價(jià)差分析及時(shí)向上反映，對(duì)于我們?nèi)蘸蟮慕Y(jié)算及后序工程的成本控制工作具有積極意義,。

一是錘煉了自我,，提高了自身的生存本領(lǐng)和競(jìng)爭(zhēng)能力。

在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,，使我對(duì)事物的判斷,，對(duì)事情的決策斡旋能力有了很大的提高。從草率決定到嚴(yán)謹(jǐn)思維,；從一件事情需層層請(qǐng)示到自己獨(dú)立思考決策判斷；從事事依賴(lài)別人到自己協(xié)調(diào)方方面面關(guān)系獨(dú)立完成一個(gè)項(xiàng)目,。經(jīng)過(guò)各個(gè)階段的學(xué)習(xí)鍛煉,，我感覺(jué)自身在為人處事方面經(jīng)歷了深刻的轉(zhuǎn)型。

二是開(kāi)闊了眼界,，學(xué)會(huì)了用全方位的思維去了解社會(huì),、思考人生。

在工作中我對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的規(guī)律有了更加深刻的認(rèn)識(shí),。在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代,，科技、信息,、誠(chéng)信,、團(tuán)隊(duì)合作精神顯得尤為重要。

三是體驗(yàn)了競(jìng)爭(zhēng),，加速了自身知識(shí)的不斷更新和個(gè)性的不斷完善,。

商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)無(wú)情，需要的是高效率,，在信息獲取,、決策、執(zhí)行任何一個(gè)環(huán)節(jié)反映遲緩,，機(jī)遇稍縱即逝,。而這些必須全面的知識(shí)和快捷的信息。在不斷的學(xué)習(xí)中,，要拓寬了自己的知識(shí)層面,。怡景苑工作的每個(gè)階段都經(jīng)歷了種種意想不到的困難,，至今記憶憂(yōu)新。在項(xiàng)目的每一個(gè)階段都要謹(jǐn)慎思維,、不能出現(xiàn)一點(diǎn)紕漏,。

20xx年即將過(guò)去了，轉(zhuǎn)眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎,，回首這一年,，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千，20xx年,，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。非常感謝相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái),，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí),、不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能,?；厥走@一年，我走過(guò)人生很重要的一個(gè)階段,，使我懂得了很多,，領(lǐng)導(dǎo)給予了我很多的支持與關(guān)愛(ài)，在此我向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及各位同事表示最衷心的感謝,，有你們的.協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手,，也因?yàn)橛心銈兊膸椭拍芰畹焦镜陌l(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階,。

20xx年的工作,，我相信比之20xx年會(huì)好做很多。首先一條就是金融危機(jī)對(duì)我們的影響開(kāi)始逐漸的變小,，人民也開(kāi)始逐漸的開(kāi)始購(gòu)房,，這些都是必然的，金融危機(jī)不可能永遠(yuǎn)的持續(xù)下去,。所以我想我會(huì)在20xx年的工作中做到更好,。能夠走到今天主管的位置，我付出了很大的努力,，也是工作成績(jī)斐然才得來(lái)的,，我會(huì)珍惜現(xiàn)在的工作，將我的工作做到最好的,！

房地產(chǎn)年終工作總結(jié)房地產(chǎn)年終工作總結(jié)會(huì)主持稿篇七

又是一年末,，在這辭舊迎新的日子里回首過(guò)去仿佛點(diǎn)點(diǎn)滴滴就在昨日。這一年有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵,。時(shí)光過(guò)得飛快,，不知不覺(jué)中，充滿(mǎn)希望的一年就伴隨著新年伊始即將臨近,。

20xx年的x月,，我第一次來(lái)到xx這個(gè)海邊風(fēng)情小鎮(zhèn)，領(lǐng)導(dǎo)帶我熟悉了項(xiàng)目地塊的位置和基本情況,，并且對(duì)競(jìng)品樓盤(pán)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和照顧下，在同事的支持和幫助下,，更還有案場(chǎng)經(jīng)理給我們嘔心瀝血每天加班加點(diǎn)和細(xì)心耐心的培訓(xùn)學(xué)習(xí),。通過(guò)一段日子的磨礪我們可以初步進(jìn)入銷(xiāo)售，剛來(lái)時(shí)的不安穩(wěn)因素和急躁心理已逐漸平穩(wěn)下來(lái),。

通過(guò)近一年的工作積累和摸索,，對(duì)于未來(lái)的發(fā)展方向也有了一個(gè)初步的規(guī)劃，我個(gè)人也漸漸的認(rèn)為適合在這一行業(yè)走下去,。

今年總的客戶(hù)接待量算是比較多,，但是成績(jī)卻不容樂(lè)觀?？蛻?hù)在觀望的比較多,，當(dāng)然同行的競(jìng)爭(zhēng)也激烈。從x月份到現(xiàn)在,，各樓盤(pán)也紛紛的做各種活動(dòng),，開(kāi)盤(pán),、特價(jià)房,、x萬(wàn)首付、買(mǎi)房送奔馳,、體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)等等,。而我們項(xiàng)目在x月x號(hào)售樓處正式開(kāi)放?？蛻?hù)對(duì)我們期待很大,，但因開(kāi)盤(pán)時(shí)間在x月x號(hào)，從售樓處開(kāi)放到開(kāi)盤(pán)間隔太久,，客戶(hù)流失很多,。

經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)會(huì)討論，我們樓盤(pán)決定下鄉(xiāng)宣傳而不再在售樓部守株待兔,，到達(dá)各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道我們發(fā)海報(bào)介紹戶(hù)型邀約客戶(hù)到項(xiàng)目參觀,。

近一年我取得了一些成績(jī)，但離要求有很大的差距，我將不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，更新觀念，提高各方面的工作能力,。緊緊圍繞公司的中心工作,，以對(duì)工作、對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,，腳踏實(shí)地,，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作。對(duì)待新客戶(hù),，要把我們的優(yōu)勢(shì),、賣(mài)點(diǎn)給客戶(hù)講清楚，讓客戶(hù)覺(jué)得住在我們這里有面子,、物超所值,。因?yàn)槲磥?lái)我們才是中心。在老客戶(hù)的維護(hù)上,，及時(shí)向老客戶(hù)告知樓盤(pán)進(jìn)度,、樓盤(pán)質(zhì)量、近期區(qū)域規(guī)劃等等,，要讓老客戶(hù)有家的感覺(jué),，花錢(qián)花的舒心，客戶(hù)認(rèn)可你,，才會(huì)向他們的親朋好友推薦我們的房子,。讓客戶(hù)成為我們的銷(xiāo)售員。

目前客戶(hù)觀望的情欲很大,，要讓客戶(hù)有急迫的心理,。雖然大的市場(chǎng)行情不理想，但是我們可以從自身的項(xiàng)目上著手,。xx省道副線(xiàn)貫穿xx工業(yè)區(qū),，三期商業(yè)配套圍墻，重點(diǎn)突出三期的商業(yè),，比如商業(yè)街,、xx印象、菜場(chǎng),、超市,。小一期結(jié)頂后，可以把xx#樓外立面和部分園區(qū)小景做出來(lái),，讓客戶(hù)來(lái)體驗(yàn),。

20xx年對(duì)我們來(lái)說(shuō)是一個(gè)攻堅(jiān)年，如何把握市場(chǎng)機(jī)遇，了解客戶(hù)需求,，挖掘市場(chǎng)潛力,，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)搶占市場(chǎng)份額是我們20xx年度面臨的重要課題。在新一年里,，我會(huì)彌補(bǔ)自己在工作中的不足,，改進(jìn)提升自己的工作方法，提高工作效率,，多學(xué)多問(wèn),，切實(shí)提高自己的業(yè)務(wù)水平。我給自己目標(biāo)銷(xiāo)售xx套,，分解目標(biāo)任務(wù),，實(shí)現(xiàn)一個(gè)小目標(biāo)，就離大目標(biāo)更近一步,。并且在工作的提升中,，提高自己的收入。最后,，預(yù)祝我們20xx年的任務(wù)圓滿(mǎn)實(shí)現(xiàn),。

房地產(chǎn)年終工作總結(jié)房地產(chǎn)年終工作總結(jié)會(huì)主持稿篇八

總結(jié)過(guò)去，是為了更好的展望未來(lái),。2013年度已臨近尾聲,，過(guò)去的一年在充實(shí)、緊張,、激動(dòng)中度過(guò),，過(guò)去的每一天都值得回味。

11月17日聽(tīng)到黨員轉(zhuǎn)正的消息,，似乎平靜的臉上絲毫察覺(jué)不出內(nèi)心的激動(dòng),，終于成為一名正式黨員,，我將牢記黨員的責(zé)任與義務(wù),，勇于承擔(dān)責(zé)任,，甘于奉獻(xiàn)自我,，為企業(yè)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步貢獻(xiàn)自己的一份力量,，時(shí)刻保持著黨員的先進(jìn)性和純潔性，做到正直,、無(wú)私的個(gè)人品格,，保持認(rèn)真、熱情,、積極,、求進(jìn)的工作態(tài)度。

總經(jīng)辦的工作經(jīng)歷，雖然繁忙,、緊張,，但是令我終身難忘、受益匪淺,。能夠有機(jī)會(huì)近距離接觸老板,，我深感榮幸，也積極抓住每一個(gè)機(jī)會(huì),，爭(zhēng)取能從老板身上學(xué)習(xí)到更多的優(yōu)秀品質(zhì),、思維模式、工作技能,，更好的理解企業(yè)發(fā)展理念,、企業(yè)核心價(jià)值觀。同時(shí),，也錘煉了我對(duì)公司的忠誠(chéng)度,，對(duì)公司的未來(lái)充滿(mǎn)信心和激情。老板給我的感覺(jué)第一是為人正直,，正如大家的評(píng)價(jià)一樣,，儒商風(fēng)范，講究大是大非,；他跳躍性的思維,，總是快人一拍；他超強(qiáng)的記憶力,，在他面前別想混日子,；他敏銳的洞察力，總是能精準(zhǔn)分析國(guó)家政策動(dòng)向與經(jīng)濟(jì)發(fā)展周期,，迅速捕捉機(jī)遇,；他執(zhí)著的事業(yè)心，雖然身價(jià)不菲,，但依然刻苦進(jìn)取,，令人折服；他孜孜不倦的工作,，仿佛一個(gè)鐵人,，令人為他的身體擔(dān)驚；他……,。他身上有許許多多,，都是多年知識(shí)的積累和商海的沉淀，值得你認(rèn)真去琢磨,，認(rèn)真去領(lǐng)悟,。

一是對(duì)項(xiàng)目的研判上升到了一個(gè)高度,。城鎮(zhèn)化項(xiàng)目不同于單純的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，涉及到城鎮(zhèn)發(fā)展總體規(guī)劃,、土地利用規(guī)劃,、產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃、商業(yè)規(guī)劃等多個(gè)方面,，研判一個(gè)項(xiàng)目就不僅僅是從區(qū)位,、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、房地產(chǎn)發(fā)展階段及市場(chǎng)背景等單一角度出發(fā),，而應(yīng)站在城鎮(zhèn)規(guī)劃,、土地一級(jí)開(kāi)發(fā)、基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目,、房地產(chǎn)項(xiàng)目,、產(chǎn)業(yè)發(fā)展等多業(yè)務(wù)維度去綜合考慮。

二是要求個(gè)人專(zhuān)業(yè)知識(shí)橫向拓展,。城鎮(zhèn)化項(xiàng)目不僅僅是開(kāi)發(fā)建設(shè),，更涉及到業(yè)務(wù)模型的設(shè)計(jì)，需要從融資,、建設(shè),、財(cái)務(wù)等多方面去統(tǒng)籌考慮，勢(shì)必要求具備金融知識(shí),、財(cái)務(wù)分析技能,，因此，必須橫向拓展,，多學(xué)習(xí)相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí),。

三是對(duì)個(gè)人溝通能力提出要求。城鎮(zhèn)化項(xiàng)目比較復(fù)雜系統(tǒng),，項(xiàng)目發(fā)展的前期溝通工作尤為重要,，溝通不是簡(jiǎn)單的開(kāi)開(kāi)玩笑、博眾人一樂(lè),，溝通中有談判,、博弈的技巧，溝通的目的是形成有利于自己,、雙方樂(lè)意接受,、彼此理解一致、明事實(shí)明確,。因此,，溝通不是簡(jiǎn)單的口才問(wèn)題,，溝通需要強(qiáng)有力的專(zhuān)業(yè)技能,、明確的態(tài)度和端正的立場(chǎng),，溝通需要在前期做大量的工作，而不是臨場(chǎng)發(fā)揮,。

時(shí)光易逝,，在人生短暫的旅途中，職業(yè)生涯顯的更加短暫,，在人生的黃金年齡階段,，我無(wú)時(shí)不在思索自己應(yīng)該怎么進(jìn)步，怎么能成就一番事業(yè),。能有幸進(jìn)入新農(nóng)村平臺(tái),，我將會(huì)更加珍惜，希望自己與公司共成長(zhǎng),，為公司的快速發(fā)展添磚加瓦,。

房地產(chǎn)年終工作總結(jié)房地產(chǎn)年終工作總結(jié)會(huì)主持稿篇九

1.監(jiān)督清潔服務(wù)公司的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

（1）每天對(duì)各區(qū)域定時(shí)、不定時(shí)和重點(diǎn)區(qū)域的巡查,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題第一時(shí)間與清潔公司現(xiàn)場(chǎng)責(zé)任人協(xié)調(diào),，要求其提供合理的整改方案，并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)驗(yàn)收整改標(biāo)準(zhǔn),。

（2）每天不定時(shí)的抽查清潔公司的服務(wù)人數(shù),，不定時(shí)檢查現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人對(duì)內(nèi)部員工的檢查力度，杜絕偷工減料以及消極代工現(xiàn)象,。

（3）按照清潔公司提供的當(dāng)月定期作業(yè)表監(jiān)督其作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn),，確保按時(shí)作業(yè)并達(dá)到服務(wù)合同約定的標(biāo)準(zhǔn)。

（4）每周最少一次不定時(shí)的與清潔公司現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人按照服務(wù)合同的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)小區(qū)的整體清潔標(biāo)準(zhǔn)考核,，考核的結(jié)果作當(dāng)月的費(fèi)用結(jié)算依據(jù),。

2.監(jiān)督綠化服務(wù)公司的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

（1）每天不定時(shí)的對(duì)綠化公司的工作人員的工作情況監(jiān)督，尤其是現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人的工作安排方案,。

（2）每天不定時(shí)的巡查綠化養(yǎng)護(hù)以及整體美觀情況,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即通知現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人到現(xiàn)場(chǎng)查看，要求其提供具體的整改方案,，并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),。

（3）按照綠化服務(wù)公司提供的各計(jì)劃表對(duì)當(dāng)天的作業(yè)情況監(jiān)督，確保按時(shí)作業(yè),，杜絕偷工減料,，消極施工現(xiàn)象。

（4）每周至少一次不定時(shí)的與現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人按照服務(wù)合同約定的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)小區(qū)綠化整體考核,，考核的結(jié)果作當(dāng)月的費(fèi)用結(jié)算依據(jù),。

3.監(jiān)督消殺白蟻公司的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

（1）每天抓住重點(diǎn)的對(duì)小區(qū)公共區(qū)域檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即通知問(wèn)題的公司負(fù)責(zé)人在一個(gè)工作日內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)查看,，要求其提供具體的整改方案,，并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)檢查整改效果,。

（2）按照白蟻及消殺公司提供的定期服務(wù)表，對(duì)其的工作情況監(jiān)督,，確保消殺到位,，對(duì)周邊的白蟻檢查到位，杜絕有偷工減料及消極待工現(xiàn)象,。確保周邊環(huán)境達(dá)到公司要求的標(biāo)準(zhǔn),。

（3）不定時(shí)的對(duì)消殺及白蟻公司的平時(shí)工作情況及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)檢查，檢查的結(jié)果作當(dāng)月的費(fèi)用結(jié)算依據(jù),。

4.處理投訴,、建議

（1）首先應(yīng)該給投訴者或者建議者做“降溫”的思想工作，同時(shí)專(zhuān)心的聽(tīng)取其投訴或者建議的只要企圖,。

（2）分析,、調(diào)查問(wèn)題的原因。

（3）若問(wèn)題有涉及物業(yè)管理的相關(guān)法律法規(guī)應(yīng)該結(jié)合物業(yè)管理相關(guān)的法律法規(guī),，然后根據(jù)實(shí)際情況擬定科學(xué)的解決方法,。

（4）最后擬定的方法去落實(shí)。并總結(jié)每次處理經(jīng)驗(yàn)為日后的處理相類(lèi)似問(wèn)題做基礎(chǔ),。

（5）在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)把處理的結(jié)果給投訴,、建議的業(yè)主回訪，那樣可以讓我們的工作得到業(yè)主的肯定,，同時(shí)也能縮進(jìn)我們與業(yè)主的關(guān)系,，方便日后物業(yè)管理工作開(kāi)展。

5.日常裝修的管理

（2）裝修管理及監(jiān)督

①與安管部門(mén)緊密配合對(duì)所有入場(chǎng)的裝修材料檢查,，確保無(wú)裝修工人私自帶違規(guī)的材料入場(chǎng),，同時(shí)不定時(shí)的對(duì)入場(chǎng)裝修人員核對(duì)，確保小區(qū)安全無(wú)事故,。

②不定時(shí)的對(duì)裝修現(xiàn)場(chǎng)巡查,，發(fā)現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象立即責(zé)令整改，必要時(shí)發(fā)放整改通知書(shū),，屢教不改的按照的違約規(guī)定處理,。確保裝修現(xiàn)場(chǎng)安全、合理,。

③水電：檢查衛(wèi)生間,、廚房和陽(yáng)臺(tái)的給排水系統(tǒng)，是否有亂接亂改,、是否有跟施工圖紙的設(shè)計(jì)不一,。發(fā)現(xiàn)有滲漏水隱患或者其他不合理的地方應(yīng)該及時(shí)通知業(yè)主整改；檢查電力系統(tǒng)有無(wú)亂接亂改,，電力的使用是否有存在安全隱患,。

④泥水：檢查衛(wèi)生間,、廚房是否有加作防水層；是否有亂砌墻,；結(jié)構(gòu)有無(wú)按施工圖紙施工,，最主要的是否按照《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》做過(guò)閉水實(shí)驗(yàn),。并督促其施工過(guò)程,，盡量減少裝修后帶來(lái)的其它隱患。

有效的裝修管理可以把違規(guī)裝修抹殺在萌發(fā)階段,，避免日后不必要的返工,，也減少了日后許多由于違規(guī)裝修造成的投訴、糾紛,；有效的裝修管理可以讓小區(qū)的統(tǒng)一美觀,，使小區(qū)更加規(guī)范、更具品味,；有效的裝修管理體現(xiàn)了一個(gè)物業(yè)公司的管理能力,。

一、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲

1.只有不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，不斷的在實(shí)踐中吸取經(jīng)驗(yàn),，才能更快更好的提高自己的工作質(zhì)量。

2.只有擺正自己的位置,，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位。

3.只有主動(dòng)融入集體,，處理好各方面的關(guān)系,，才能在新的崗位中保持更好的工作狀態(tài)。

4.只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí),，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),，才能把分內(nèi)的工作做好。

二,、存在的不足

1.在監(jiān)督清潔綠化的工作中,，缺少經(jīng)驗(yàn)，加上個(gè)人努力不佳,，所以沒(méi)有更好的起到監(jiān)督管理作用,，招到部分業(yè)主投訴，給公司帶來(lái)很多不利的因素,。

2.在處理業(yè)主（住戶(hù)）的投訴建議中,，缺少經(jīng)驗(yàn)，在處理大的投訴過(guò)程中沒(méi)有更好的讓業(yè)主體會(huì)到公司的宗旨,，讓領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)心,，給公司帶來(lái)一定的不利影響,。

3.在對(duì)裝修戶(hù)的管理中沒(méi)有足夠的經(jīng)驗(yàn)，沒(méi)有更好的抓住重點(diǎn)去巡查及管理,，給公司添不少麻煩,。

4.自我約束意識(shí)不強(qiáng)，在業(yè)余時(shí)間里沒(méi)有更好的利用來(lái)學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和考慮問(wèn)題,，導(dǎo)致工作沒(méi)有更好的進(jìn)步,。

5.沒(méi)有專(zhuān)心的聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)，有時(shí)在工作中喜歡開(kāi)小差,，導(dǎo)致招到個(gè)別業(yè)主不必要的投訴,，給公司帶來(lái)不好的影響。

三,、下步的打算

1.加強(qiáng)自我約束,、自我控制能力，多多學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),，更好的為業(yè)主服務(wù),，給公司未來(lái)添加光彩。

2.虛心的向同事學(xué)習(xí),，專(zhuān)心的聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo),，吸取過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新更好的工作方法,，提高現(xiàn)有的工作效益,。

3.在現(xiàn)有的裝修經(jīng)驗(yàn)中不斷提高，加強(qiáng)對(duì)裝修戶(hù)的管理及監(jiān)督,，保證達(dá)到原設(shè)計(jì)規(guī)劃的標(biāo)準(zhǔn),。

4.不斷的加強(qiáng)人際關(guān)系學(xué)，加強(qiáng)處理投訴,、建議的技巧以及經(jīng)驗(yàn),，更好的為業(yè)主（住戶(hù)）服務(wù)，讓業(yè)主深深的體會(huì)到我們是“真誠(chéng)服務(wù),、規(guī)范管理,、持續(xù)改善、顧客滿(mǎn)意”的為他們服務(wù),。

一年的辛苦即將結(jié)束,，一年的忙碌變成幸福，一年的奔波即將止步,，一年的期盼化成幸福,！祝公司明年的輝煌更勝今年！愿快樂(lè)、吉祥,、幸福永遠(yuǎn)包圍著所有xx集團(tuán)全體職員工們,！