總結(jié)是對過去一定時期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析,，并做出客觀評價的書面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律,，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫呢？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。

新兵炊事班個人半年工作總結(jié)篇一

一、辦公室工作

1,、4、6月份,，辦公室圓滿的完成了黨委換屆,、員工代表大會,、建黨__周年座談會的組織和召開,。每月一次的經(jīng)理辦公會議、安全辦公會議,，還有其他各類會議均能按時通知，并做好會前的準(zhǔn)備,，會中服務(wù)及記錄工作。

2,、今年以來，由于公司企業(yè)改制的變更,，這就使各種檢查頻繁,，有時一天要接待兩批甚至三批檢查人員，我們的工作人員總是任勞任怨地搞好接待工作,。不管是本公司的各種會議還是上級領(lǐng)導(dǎo)到公司檢查調(diào)研工作等，都能做到熱情接待,，認(rèn)真細(xì)致，嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范,，有序運(yùn)作,，讓外來人員有賓至如歸的感覺，體現(xiàn)了星火人以誠為本的待客之道,，為公司樹立良好的社會形象。截止六月份,，公司共接待各級檢查、來人來訪31次,，工作就餐46桌。

3,、嚴(yán)抓收發(fā)工作，做好服務(wù),。無論是報(bào)紙、文件的收發(fā),，都做到有簽收，有登記,，無論工作再忙,，都要求工作人員不拖延文件,、報(bào)刊的發(fā)放工作,。

4,、從嚴(yán)要求，認(rèn)真做好文秘工作。從文件的起草、審核、審批到印發(fā)，一路均是嚴(yán)字當(dāng)頭，嚴(yán)把辦文程序關(guān),、嚴(yán)格關(guān),、文字關(guān)和政策法律關(guān),，既確保了辦文質(zhì)量,，又維護(hù)了文件的嚴(yán)肅性和有效性。

5,、嚴(yán)抓印章管理工作,。公司印章由專人管理,，并嚴(yán)格用印制度,，建有用印登記薄,，對于不該用印的絕不亂用,，以防止給公司帶來負(fù)面影響。

6,、認(rèn)真做好檔案管理,。由專人負(fù)責(zé),，認(rèn)真做好文書資料的收集,、整理、歸檔,、立卷,，做到資料齊全,，目錄清楚，裝訂規(guī)范,、保管有序，并按照保密制度的要求,，認(rèn)真做好檔案借閱、利用工作,，上半年來沒有發(fā)生文件丟失和泄密事件。

7,、做好辦公用品的購置和發(fā)放。在盡力滿足工作需要的基礎(chǔ)上,，大力提倡勤儉節(jié)約，該購置的一定先經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審批后再購置,，不該購置的一律不予購置。至6月底,，全公司辦公品和礦泉水費(fèi)用共計(jì)15174.6元。

8,、認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)辦公室衛(wèi)生工作,。堅(jiān)持每天打掃領(lǐng)導(dǎo)辦公室,，一周一次大掃除,，并定期為領(lǐng)導(dǎo)清洗床單、被罩,、枕巾，為領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)造一個舒心的工作環(huán)境,。

二,、勞資工作

1,、進(jìn)一步完善和下發(fā)了《員工考勤管理制度》、《員工請銷假制度》,、《解除勞動合同管理辦法》、《職業(yè)病防治辦法》,、《20__年培訓(xùn)計(jì)劃》、《礦井勞動定員規(guī)定》等文件,。對20__年1月至5月份長期曠工的58名農(nóng)民工，按照公司有關(guān)文件規(guī)定進(jìn)行了除名和辦理了解除勞動合同關(guān)系,。

2、起草了《公司工資管理辦法》《年薪制度方案》《專業(yè)技術(shù)崗位津貼方案》《員工工資標(biāo)準(zhǔn)方案》《關(guān)于實(shí)行員工工齡津貼方案》基層區(qū)隊(duì)經(jīng)濟(jì)承包合同及部室承包目標(biāo)責(zé)任書等正在討論和研究過程中,。

3、在勞動標(biāo)準(zhǔn)和工程定額方面,，能積極配合生產(chǎn)部、安技部深入井下各施工現(xiàn)場,，做到了熟悉井下生產(chǎn)環(huán)境，勞動組織,，機(jī)電設(shè)備,，材料供應(yīng)等變化情況,，在下達(dá)定額基礎(chǔ)上做到公平,、合理、科學(xué),、準(zhǔn)確、強(qiáng)化了定額管理,，在工程結(jié)算工作中能堅(jiān)持原則,，嚴(yán)格按核定的定額單價結(jié)算,，克服了部分人員及個別單位工作無標(biāo)準(zhǔn)，勞動無定額的弊病,。

4、充分發(fā)揮了公司培訓(xùn)學(xué)校的職能,，上半年共計(jì)崗前培訓(xùn)全員參訓(xùn)，各類技術(shù)工種培訓(xùn)93人,，中層管理培訓(xùn)19人，高層管理培訓(xùn)18人,，提高了員工的技術(shù)素質(zhì)，增強(qiáng)了員工學(xué)知識,、學(xué)技術(shù)的自覺性,。

5,、接待了上級領(lǐng)導(dǎo)部門對公司的各項(xiàng)社會保險統(tǒng)籌養(yǎng)老,、醫(yī)療、失業(yè),、工傷及工業(yè)統(tǒng)計(jì)工作的稽核和檢查。

6,、按照公司的安排配合對放假人員進(jìn)行了培訓(xùn)、學(xué)習(xí),、分流和安置。對全公司進(jìn)行了長期不定時,，不定期的勞動紀(jì)律檢查,，取得了較好的效果,。

三、后勤工作

1,、年初針對辦公室布置混亂的現(xiàn)狀，組織人員進(jìn)行清查落實(shí),，主要是辦公樓三樓、四樓的閑置房進(jìn)行了清理歸置,，收到了較好效果。

2,、對全公司的辦公用品進(jìn)行了財(cái)產(chǎn)登記造冊,，做到公共財(cái)產(chǎn)有備案可查,，有效地加強(qiáng)了公共財(cái)產(chǎn)的管理,。

3、給溝外單身樓,，配備了高素質(zhì),、責(zé)任心強(qiáng)的管理員,。并對單身樓的物品進(jìn)行了核查，修復(fù)了損壞的門窗,，添置了新的熱水器。現(xiàn)在單身樓管理基本理順,，入住員工反映良好。

4,、根據(jù)公司的實(shí)際情況劃分了各單位衛(wèi)生文明管轄區(qū),，把責(zé)任落實(shí)到各單位及單位負(fù)責(zé)人,，公司領(lǐng)導(dǎo)定期檢查、通報(bào),，此項(xiàng)活動收到了一定的效果,。另外,，對于辦公樓衛(wèi)生間經(jīng)常發(fā)生漏水、電器等問題,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)已及時聯(lián)系有關(guān)單位維修更換。

5,、按照公司的安排,，在雨季來臨前組織包工隊(duì)對全公司的樓頂,、屋面進(jìn)行了防水防漏處理。

6,、三位女衛(wèi)生工堅(jiān)持每天打掃辦公樓、綜合樓,，從無間斷，保證了機(jī)關(guān)大樓的干凈整潔,。

7,、男女浴池,、洗衣房經(jīng)過人員調(diào)整，工作已步入正軌,，服務(wù)質(zhì)量大幅提升，收到員工們的一致好評,。

8、三八婦女節(jié)舉辦了女工趣味體育活動,。

9、端午節(jié),，給員工們發(fā)放了節(jié)日慰問品。(香包、糯米,、蜜棗)。

10,、針對六月份的安全生產(chǎn)月活動,，配合安技部進(jìn)行安全承諾簽名活動,。

11,、完滿的籌備召開了二屆一次黨員大會和三屆一次會員代表大會。較好的完成了公司黨委建黨__周年工作創(chuàng)新座談會,，完成了上半年黨費(fèi)收繳。

12,、家屬協(xié)管工作照常進(jìn)行，并在溝里驗(yàn)身房增設(shè)了一個燒水點(diǎn),。

13、充分利用綜合樓前黑板報(bào)的宣傳優(yōu)勢,，宣傳黨的政策，安全生產(chǎn)的規(guī)章制度,，提升企業(yè)文化和員工的安保意識，把綜合樓前打造成安全文化長廊,。

14,、根據(jù)公司重大活動,，在辦公樓內(nèi)舉辦了照片展覽宣傳窗,。

15、響應(yīng)紅十字會的號召,，公司領(lǐng)導(dǎo)和全體職工給紅十字會共捐款17536元，體現(xiàn)了星火公司強(qiáng)烈的社會責(zé)任感。

四,、經(jīng)保工作

上半年，經(jīng)?？频耐緜凖R心協(xié)力，團(tuán)結(jié)一致,，始終堅(jiān)持以公司的利益高于一切為宗旨，保證公司正常的生產(chǎn)工作以及財(cái)產(chǎn)的安全,。并同心同德,，嚴(yán)于律己,，充分發(fā)揮自身職能,，全面落實(shí)各項(xiàng)防范措施，不斷提高公司治安綜合防控能力,，基本實(shí)現(xiàn)了上半年無重大治安災(zāi)害事故，無重大刑事案件,，無重大治安案件的“三無目標(biāo)”。

1,、狠抓勞動紀(jì)律，按時交接班,。

2、經(jīng)保在溝南工作中,，做到對工業(yè)廣場,，浴池,，機(jī)廠,，設(shè)備庫,，電機(jī)車架線,，這些重點(diǎn)部位,，進(jìn)行不定時巡邏，并做好記錄,。在溝里工作中，對入井人員嚴(yán)格做到無化纖衣物入井,，無煙火入井，并做到嚴(yán)格考勤,。晚上還要去重點(diǎn)部位巡邏,，即坑木場至渣道沿線的電機(jī)車架線,，并做好巡邏記錄,。

3,、對進(jìn)入公司的車輛做到嚴(yán)加管理。不管是職工的車還是外來車輛一律不準(zhǔn)進(jìn)入公司大門,，都停放在停車場。

五,、車班工作

車班在20__年元月至6月組建以來共有三人，五輛車,。2輛大客車、1輛叉車,、1輛小車和一輛工具車,。擔(dān)負(fù)著全公司員工的上下班接送任務(wù),，和每天上午9點(diǎn)10分送下夜班的員工,，共計(jì)1800次;工具車每天給各區(qū)隊(duì)送料一次，共計(jì)1200次;還有小叉車每天為各區(qū)隊(duì)裝運(yùn)各種設(shè)備，共計(jì)1500次,，小車平時還要為各科室做出車服務(wù)。再為公司其他部門服務(wù)的情況下,，小車班的三名同志還擔(dān)負(fù)著值班任務(wù)，每人每月值班10天,，他們?nèi)蝿谌卧梗翢o怨言,。

我們之所以能取得較好的成績，離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持,，綜合辦每個員工的共同努力。當(dāng)然成績只能代表過去,，并不能說明未來,，加之我本人還有這樣和那樣的缺點(diǎn)和不足,，導(dǎo)致綜合辦工作距海燕集團(tuán)公司和本公司的要求還有很大差距,，特別對公司領(lǐng)導(dǎo)精神領(lǐng)會不深，參謀助手作用沒有發(fā)揮好,，這些都需要在今后的工作中不斷改進(jìn)和探索。下半年主要應(yīng)抓好以下幾方面的工作：

1,、首先，作為綜合辦公室,，應(yīng)充分發(fā)揮“參謀”作用。掌握第一手資料,，多提參考性意見拿出可行性方案，以便領(lǐng)導(dǎo)決策“優(yōu)中選優(yōu)”,，在貫徹落實(shí)的過程中,，堅(jiān)持做好跟蹤調(diào)研，對實(shí)施過程中的好做法,，好經(jīng)驗(yàn)，及時推廣總結(jié),，對存在的問題及時向領(lǐng)導(dǎo)反饋，以便完善和修正決策,。

2、我們將一如既往的做好辦公室的各項(xiàng)本職工作,，同時為領(lǐng)導(dǎo),、各部室,、區(qū)隊(duì)做好服務(wù)工作,，及時地完成每位領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),。

3、繼續(xù)發(fā)揚(yáng)星火人以誠為本的待客之道,，做好下半年的接待工作。

4,、加強(qiáng)辦公用品及煙茶的發(fā)放管理,。嚴(yán)格管理后勤食堂的派餐單,，并讓辦公室做好記錄,。

5、加強(qiáng)制度建設(shè),，健全公司及辦公室的各項(xiàng)管理制度，使辦公室工作,、公司工作有一個新的跨越,。

6、加強(qiáng)公司機(jī)構(gòu)合理配置,，從領(lǐng)導(dǎo)工作的實(shí)際出發(fā)，合理調(diào)整現(xiàn)有機(jī)構(gòu),，使每個部門、每個工作人員都能各司其職,，恪盡職守，提高整體工作效率,。

7、搞好人力資源配置,，加強(qiáng)勞動定員管理,，各單位要嚴(yán)格按定員使用勞動力,，做到井下一線配足,，井下輔助精干，地面只減不增,，根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)及工作崗位確定人員，努力壓縮非生產(chǎn)人員,，降低成本，提高勞動效率,。

8、強(qiáng)化定額管理工作,，堅(jiān)持深入井下施工現(xiàn)場,，全方位作好勞動定額完成情況的統(tǒng)計(jì)和分析工作,，探索合理確定勞動定額標(biāo)準(zhǔn)和工作效率依據(jù),，為以后的定額工作更加準(zhǔn)確,、科學(xué),、合理積累經(jīng)驗(yàn)。

9,、加強(qiáng)內(nèi)部人員的管理，提高業(yè)務(wù)水平和工作質(zhì)量,、實(shí)施精細(xì)管理、服務(wù)基層,、改進(jìn)作風(fēng)、依法維護(hù)勞動者的合法權(quán)益,，保證勞動者應(yīng)得的勞動報(bào)酬，指導(dǎo)基層依法用工,，構(gòu)建和諧穩(wěn)定的勞動關(guān)系,。

10,、進(jìn)一步加強(qiáng)和完善井上和井下考勤系統(tǒng)管理,，配合各部門抓好勞動紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行請銷假和考勤管理制度,，做到“日有考勤,、月有統(tǒng)計(jì)”克服以前在工作中的錯誤和缺點(diǎn)，增強(qiáng)干好本職工作的決心和敬業(yè)精神,。

11、充分發(fā)揮公司員工培訓(xùn)學(xué)校和外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的合作關(guān)系,，積極為公司吸收和培訓(xùn)工程技術(shù)人員，加大對新招農(nóng)民工,、再崗和技術(shù)工種,，班組長的輪訓(xùn),、培訓(xùn)力度。提高崗位技術(shù)工種的操作標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)素質(zhì),，確保技術(shù)工種人人持證上崗。

下半年我們綜合辦的工作還要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績,，努力全面提升服務(wù)一線的積極性，堅(jiān)決不折不扣的執(zhí)行公司黨政工的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),，加強(qiáng)對各個工作點(diǎn)的監(jiān)督管理，努力使我們的工作再上一個新臺階,。

新兵炊事班個人半年工作總結(jié)篇二

今年上半年即將過去,。這半年的時間對于我來說,，我成長了很多,。從頭開始學(xué)習(xí)我不完全熟悉的一種工作方式、工作內(nèi)容,、以及工作程序，讓我更加全面的,、系統(tǒng)的了解整個英文客服的工作流程和內(nèi)容。以下是我上半年的客服工作總結(jié),。

一、工作中的成長

由于之前我從事過相關(guān)工作,，所以我上手很快,。感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的指導(dǎo)幫助,，感謝公司給了我學(xué)習(xí)的機(jī)會,。在這里,，我看到了一批拼命,、賣力、踏實(shí)的人工作,，我看到了一個好的團(tuán)隊(duì)，而且我沒有了工作壓力感,。但遺憾的是，我一直沒有自信獨(dú)立完成整個流程規(guī)范化的操作和控制,，這將是在未來我要面臨和改變的首要任務(wù)，也是最重要的問題,。

二、工作中的不足

在工作中,，我欠缺主動性,，與領(lǐng)導(dǎo)和大家溝通較少,，考慮問題不夠全面和細(xì)致,，失誤較多，尤其是在訂單驗(yàn)證和追單方面,，我需要多花時間和精力去學(xué)習(xí)。因?yàn)檫@距離工作中公司領(lǐng)導(dǎo)對我的期望和要求還有很大的距離,。同時，英語理論知識水平,、工作壓力承受能力,、以及對具體工作的實(shí)施與計(jì)劃等問題上還有待進(jìn)一步提高。一系列的問題需要我在以后的工作中努力克服和解決,，使自己更好地做好本職工作,。并且自己應(yīng)該而且能夠做的事情，要勇于承擔(dān),，不依賴他人，不退縮,、不逃避，勇敢地邁出每一步,，今后在工作中才能做到更加自信和大膽仔細(xì)。

三,、增強(qiáng)責(zé)任感，服從領(lǐng)導(dǎo)安排

積極主動地把工作做到點(diǎn)上,，落到實(shí)處，減少工作失誤,。時刻堅(jiān)持不懂就問,，不明白就多學(xué)的態(tài)度,，與同事多合作,，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報(bào)工作情況和建議，做為一個新人要將自己放的低一點(diǎn),，懂得團(tuán)隊(duì)的力量和重要性。涉及到工作相關(guān)知識的學(xué)習(xí),，不怕苦難，努力克服,。工作中遇到了許多接觸少,，甚至從不了解的新事物,、新問題、新情況,。比如退款流程、訂單登記細(xì)節(jié)處理,、打電話驗(yàn)證，回答客人問題等,。面對這些問題，要自己先多了解,，熟悉公司的產(chǎn)品，訂單操作,，以及如何管理,，做到心中有數(shù),，使自己很快能進(jìn)入工作角色,，用專業(yè)的言語向客戶表達(dá)。

四,、多行動，堅(jiān)守工作職責(zé)

英文客服崗位,，工作時間長，任務(wù)繁重,，壓力大,，有夜班,，肩負(fù)著公司的形象,。所以，需要的是有責(zé)任心,、不怕吃苦,、能耐勞,、樂于奉獻(xiàn)的人。我們也要學(xué)會不斷調(diào)節(jié)自己的情緒,，給自己解壓。工作無大小,，只是分工不同，貢獻(xiàn)無多少,，要看用心沒有，沒有必要斤斤計(jì)較,。我剛走出校門,，社會經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn)少,，因此我們也被很多人用眼高手低來形容,。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下，我逐漸熟悉了工作情況,，通過自身細(xì)心觀察和留意，反思和總結(jié),，吸取精華，提取糟粕,，在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),。捕捉和發(fā)現(xiàn)大家工作中的亮點(diǎn),，加以學(xué)習(xí)和自我提高,，拓寬知識面，提高履行崗位職責(zé)的能力,。

新兵炊事班個人半年工作總結(jié)篇三

回望即將過去的20__年上半年,，這半年里在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與指導(dǎo)下,，基本完成了公司交付的各項(xiàng)工作任務(wù)。在小區(qū)客服中心工作期間,，我通過學(xué)習(xí)掌握了怎樣去做好服務(wù)，怎樣去處理客戶提出的問題,。在這一年來，帶領(lǐng)客服中心員工認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹公司關(guān)于開展綜合素質(zhì)教育,，提高服務(wù)水平。始終將安全管理放在首位,，具體總結(jié)如下：

一,、具體的工作

1,、做好保安隊(duì)日常安全管理業(yè)務(wù)的培訓(xùn)工作。

2,、組織學(xué)習(xí)和演練提高消防預(yù)防和應(yīng)急處理能力。

3,、做好設(shè)施設(shè)備的日常檢查和外判單位的監(jiān)督管理工作。

4,、做好保安隊(duì)日常安全管理業(yè)務(wù)的培訓(xùn)工作;組織學(xué)習(xí)和演練提高消防預(yù)防和應(yīng)急處理能力;做好設(shè)施設(shè)備的日常檢查和外判單位的監(jiān)督管理工作;對住戶違章裝修的監(jiān)管和跟進(jìn)處理，如：___a6-202房住戶,，在裝修中不聽客服中心工作人員的勸阻，依然我行我素在房梁上打孔和在平臺上違章搭棚,，問題非常嚴(yán)重?？头行囊勒瘴飿I(yè)管理?xiàng)l例,，發(fā)整改通知書和現(xiàn)場取證,，并將相關(guān)證據(jù)上報(bào)政府相關(guān)部門。

5,、努力配合公司將小區(qū)打造成一個和諧文明小區(qū),，經(jīng)常帶領(lǐng)員工上門了解小區(qū)孤寡老人的住居和生活情況,，這一舉動得到了住戶的一致好評,。

6,、帶領(lǐng)員工發(fā)揚(yáng)敬業(yè)奉獻(xiàn)精神,，如：5月7日天降暴雨，在抗洪行動中從晚上2點(diǎn)開始至早上6：30分,，小區(qū)全體員工發(fā)揮了崇高的愛崗敬業(yè)精神，無一人中途離場,，有效的保障了小區(qū)的財(cái)產(chǎn)安全。

7,、嚴(yán)格要求自己努力做好服務(wù)工作，認(rèn)真了解小區(qū)住戶反映的問題,，實(shí)地察看發(fā)現(xiàn)問題,，堅(jiān)持以人為本,，用心服務(wù)的原則，以積極認(rèn)真的態(tài)度跟進(jìn),、落實(shí)、解決每一個問題,。如___學(xué)校綠籬過高過長影響住戶出行，清理了7-1-101利用出租屋堆放化學(xué)物品,。圓滿協(xié)調(diào)了5-3-804住戶天花板漏水的糾紛等,。

二,、存在的問題

一年多來在公司提高綜合素質(zhì)教育的影響下，員工對服務(wù)意識有了轉(zhuǎn)變,，但是在工作中等工派的現(xiàn)象依然存在，員工在工作中不會主動去發(fā)現(xiàn)問題,，有一定的依賴性。文明禮貌,、服務(wù)用語還沒有養(yǎng)成習(xí)慣,，工作效率低,，領(lǐng)導(dǎo)不在就松散,。要解決以上存在問題，加大執(zhí)行力,，是我們下一步提高綜合素質(zhì)教育的重點(diǎn)，通過業(yè)績考核,，崗位問責(zé)制度來遏制員工松散和混日子的不良習(xí)慣。小區(qū)服務(wù)工作使我深深的體會到,，高效,、認(rèn)真,、情切,、用心的服務(wù)，才能在現(xiàn)代日益競爭的服務(wù)行業(yè)中站穩(wěn)腳跟,，才能滿足現(xiàn)代人們對現(xiàn)實(shí)生活的服務(wù)需求。

在新的一年里我還需要加強(qiáng)學(xué)習(xí),，配合發(fā)揮保安部的職能作用,，主動去了解小區(qū)治安動態(tài)，了解員工思想動態(tài),，穩(wěn)定隊(duì)伍，主動去發(fā)現(xiàn)存在的問題,，搞好保安隊(duì)伍的建設(shè)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)培訓(xùn)工作，為公司的發(fā)展盡自己的一份力,。