總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料,，它可以使我們更有效率，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧,。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

保險公司工作總結(jié)篇一

我是財產(chǎn)保險股份有限公司的一名普通的業(yè)務(wù)員,，我入司2年以來,，無時不刻的感受著財產(chǎn)保險文化的熏陶。在那種：以人為本,，我為人人，人人為我的公司精神文明的感染下,，自身素質(zhì)得到了快速的提高和成長,，在此我衷心的感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)給予的關(guān)懷與幫助,。同時在近兩年的工作中也遇到了一些困難和問題,。

例如：

1、公司的出單系統(tǒng)程序比較的不給力,，有時出個單子因為系統(tǒng)的緣故，需要客戶多等將近半個至一個小時,，這樣一來的后果將是導(dǎo)致客戶產(chǎn)生不信任感和焦躁情緒,，以至于對我們業(yè)務(wù)員以后的展業(yè)造成一定影響,。

2、公司核保政策變動較快：對于我們業(yè)務(wù)員來說,，如果業(yè)務(wù)要做的好，平時就需要有一些大客戶的支持與幫助,，在此情況下同樣的我們也需要給予這些客戶些政策上的支持與幫助,，這樣才能換來彼此的真誠與信任,，雙方都得到長足的發(fā)展。

3,、公司組織的培訓(xùn)較少：誠然如古人所云,，學(xué)習(xí)知識如逆水行舟,，不進則退;做業(yè)務(wù)的其實也是如此，我們需要不斷的在實踐中積累經(jīng)驗及借鑒一些好的,，與時俱進的銷售手段,。這樣我們才能不被時代拋棄及淘汰,，才能為公司貢獻更多的力量!

最后再此衷心的感謝各位公司給予的幫助及關(guān)懷，同時也祝愿xx財產(chǎn)保險股份有限公司在新的一年里：蓬勃發(fā)展,，蒸蒸日上,。祝福公司的每位員工：身體健康,，萬事如意!

保險公司工作總結(jié)篇二

在辦公室領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在同事們的支持和幫助下,，很好地履行了工作職責(zé)，基本上完成了工作任務(wù),。在此我感謝這段時間公司領(lǐng)導(dǎo)對我的悉心教導(dǎo)和同事對我的及時幫助,，讓我用不懈的努力在實實在在的工作實踐中換回了充實的社會經(jīng)驗和學(xué)到的很多知識。辦公室工作事物多,，頭緒雜。初到辦公室,，毫無頭緒,，不知如何開頭,，于是謙虛地向周圍理論水平高、業(yè)務(wù)能力強的同志學(xué)習(xí),，取人之長,，補己之短,，努力豐富自己、非常感謝同事們對我的幫助,。

過去的2017年，是我們中國人壽財產(chǎn)保險不斷解放思想,、與時俱進的一年,，是大力發(fā)展業(yè)務(wù)的一年,，是積極穩(wěn)妥地推進改革的一年，是全員上下團結(jié)戰(zhàn)斗的一年,，是再次崛起的一年，是創(chuàng)造奇跡的一年,，也是我們辛勤付出、艱苦努力的一年。

1,、計劃落實早、措施實,、搶占車險市場。

2·加大新工程,、新項目的拓展力度，堅決的丟棄“垃圾保費”

3,、在競爭中求生存,，在競爭中促發(fā)展,。

4、以分散性業(yè)務(wù)為突破口,，加大市場占有面,。

5,、狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高。今年來,，我們把穩(wěn)固車險和企業(yè)財產(chǎn)保險，拓展新車市場和新工程新項目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重,，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上,，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù),。

一是確保續(xù)保業(yè)務(wù)及時回籠，我們要求各業(yè)務(wù)部門按月上報續(xù)保業(yè)務(wù)臺帳,，由經(jīng)理室督促考核，并要求提前介入公關(guān),。一旦出現(xiàn)脫報，馬上在全司公布,，其他人員可以參與競爭,，從而鞏固了原有業(yè)務(wù)，大大減少了業(yè)務(wù)的流失,，保證了主要險種的市場份額占有率。

二是與地方政府有關(guān)部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò),，提前獲悉新上項目、新上工程名錄,，并和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關(guān)系,，請他們幫助我們收集,、提供新車信息,，對潛在的新業(yè)務(wù)、新市場做到心中有數(shù),，充分把握市場主動,，填補了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素,。大小齊抓，能保則保,。因為企業(yè)改制、轉(zhuǎn)產(chǎn),、資金等因素對企業(yè)財產(chǎn)保險形成了較大的沖擊，加之競爭等因素,，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加,。針對這些情況，我們充分動員,，統(tǒng)一思想，上下形成合力,，迎難而上。

1,、深入老客戶企業(yè),，在客戶企業(yè)中聘請信息員、聯(lián)絡(luò)員,，并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司,，贏得“回流”業(yè)務(wù),，使其他保險公司的工作處于被動狀態(tài)。

2,、服務(wù)更加人性化、親密化,。面對企業(yè)單位，公司經(jīng)理室成員年初就對各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實行劃塊包干,，進行了多次回訪,，請他們對我司工作提出意見和建議,，這一舉措勢必會得到了企業(yè)的充分肯定,，讓他們認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)主動登門是人保財險的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn)，使客戶對我司更加信任,。面對個人業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)員也可以回訪,，平時保持聯(lián)系,。他們有什么需求，可上門拜訪服務(wù),。

3、要求所有中層干部走出辦公室,，對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪,，對所有新?？蛻舯仨毊?dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項目，與企業(yè)進行不斷的聯(lián)絡(luò),，實行零距離接觸,，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供各方面服務(wù),。

新的一年即將開始,，讓我們放眼過去,，展望未來，以高昂的斗志,，必勝的信心,，團結(jié)拼搏，乘勝而進,，打造鋼鐵團隊，創(chuàng)建精品公司,，不斷開創(chuàng)中國人壽財產(chǎn)保險的新局面,。

保險公司工作總結(jié)篇三

xxxx年,，我加入到了xxx支公司，從事我不曾熟悉的人壽保險工作,。一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和其他老師傅的熱情幫助下,，自己從一個保險門外漢到能夠獨立從事和開展保險營銷業(yè)務(wù),，在自己的業(yè)務(wù)崗位上,，做到了無違規(guī)行為，和全司員工一起共同努力,，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和上級布置的各項工作任務(wù)。以下是本人一年來的工作情況匯報,。

一,、努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平

積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學(xué)習(xí),、主題教育、職業(yè)教育活動以及各項組織活動和文娛活動,，沒有無故缺席現(xiàn)象;能夠堅持正確的政治方向,，認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“xxxx”重要思想等，從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平,，在思想上政治上都有所進步,。

二、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平

積極參加上級公司和支公司,、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核，勤于學(xué)習(xí),，善于創(chuàng)造,，不斷加強自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練,，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功，掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧,，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營的各項業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷,。

三,、嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度

一年來，無論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中,，都能嚴(yán)格執(zhí)行上級公司和支公司的各項規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定,，堅持使用文明用語,，不越權(quán)辦事，不以權(quán)謀私,，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為,。業(yè)余生活檢點，不參與賭博,、購買xx等不良行為。

四,、較好地完成支公司和本部門下達(dá)的各項工作任務(wù)

一年來,，能一直做到兢兢業(yè)業(yè),、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走,，立足崗位,，默默奉獻，積極完成支公司和本部門下達(dá)的各項工作任務(wù),。能夠積極主支動關(guān)心本部門的各項營銷工作和任務(wù)，積極營銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等,。

一年來,，本人憑著對保險事業(yè)的熱愛,，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責(zé)，努力按上級領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作,，取得了一定的成績,，也取得領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評,。回首一年過來,，在對取得成績欣慰的同時,，也發(fā)現(xiàn)自己與最優(yōu)秀的員工比還存在一定的差距和不足,。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點和不足,，進一步提高自身綜合素質(zhì)，把該做的工作做實,、做好,。

xxx年，我加入到了xxx支公司,，從事我不曾熟悉的人壽保險工作。一年來,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和其他老師傅的熱情幫助下,，自己從一個保險門外漢到能夠獨立從事和開展保險營銷業(yè)務(wù),，在自己的業(yè)務(wù)崗位上，做到了無違規(guī)行為,，和全司員工一起共同努力,，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和上級布置的各項工作任務(wù)。以下是本人一年來的工作情況匯報,。

一,、努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平

積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學(xué)習(xí),、主題教育、職業(yè)教育活動以及各項組織活動和文娛活動,，沒有無故缺席現(xiàn)象;能夠堅持正確的政治方向,，認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“xxxx”重要思想等,，從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想上政治上都有所進步,。

二,、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平

積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核,，勤于學(xué)習(xí),，善于創(chuàng)造,，不斷加強自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功,，掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧,，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù),，知曉本公司經(jīng)營的各項業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷。

三,、嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度

一年來,，無論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中,，都能嚴(yán)格執(zhí)行上級公司和支公司的各項規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定,，堅持使用文明用語,，不越權(quán)辦事，不以權(quán)謀私,，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點,，不參與賭博,、購買xx等不良行為,。

四、較好地完成支公司和本部門下達(dá)的各項工作任務(wù)

一年來,，能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作,，上班早來晚走，立足崗位,，默默奉獻,，積極完成支公司和本部門下達(dá)的各項工作任務(wù),。能夠積極主支動關(guān)心本部門的各項營銷工作和任務(wù)，積極營銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等,。

一年來，本人憑著對保險事業(yè)的熱愛,，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責(zé)，努力按上級領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作,，取得了一定的成績,，也取得領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評,。回首一年過來,，在對取得成績欣慰的同時，也發(fā)現(xiàn)自己與最優(yōu)秀的員工比還存在一定的差距和不足,。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點和不足,，進一步提高自身綜合素質(zhì)，把該做的工作做實,、做好。

保險公司工作總結(jié)篇四

一,、 員工管理,、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)工作：

1,、年初按公司總公司工作意圖，在團險部內(nèi)部人員重新進行配置,，積極調(diào)動團險業(yè)務(wù)員和協(xié)保員的展業(yè)積極性。

2,、制定符合團險實際情況的管理制度,，開好部門早會,、及時傳達(dá)上級指示精神，商討工作中存在的問題,，布置學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的相關(guān)新知識和新承保事項,，使業(yè)務(wù)員能正確引導(dǎo)企業(yè)對職工意外險的認(rèn)識，以減少業(yè)務(wù)的逆選擇,，降低賠付率。

3,、加強部門人員之間的溝通，統(tǒng)一了思想和工作方法,，督促部門人員做好活動量管理,，督促并較好地配合業(yè)務(wù)員多方位拓展業(yè)務(wù),。

4、制訂“開門紅”,、“國壽爭霸”賽業(yè)務(wù)推動方案，經(jīng)總公司批復(fù)后,，及時進行宣導(dǎo),、督促全體業(yè)務(wù)員做好各項業(yè)務(wù)管理工作,。

5、制訂xxx年團險業(yè)務(wù)員的管理和考核辦法,，并對有些管理和考核辦法方面作了相應(yīng)的調(diào)整。

二,、 意外險方面工作：

學(xué)平險：一是一如既往地做好學(xué)平險的服務(wù)工作。要求業(yè)務(wù)員每月兩次到學(xué)?；卦L,，有問題及時與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)或經(jīng)辦人做好溝通,，聯(lián)絡(luò)感情。做到學(xué)校有賠案及時上交公司,，并將賠款及時送回學(xué)校或家長手里,，充分履行我們的誠信服務(wù)工作。二是為了確保學(xué)平險市場的穩(wěn)定與人保公司合作進行學(xué)平險的展業(yè),，全面貫徹省保險協(xié)會下發(fā)的文件精神,，對學(xué)平險收費標(biāo)準(zhǔn)進行再次明確,，全面安排業(yè)務(wù)員與各學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及經(jīng)辦人進行聯(lián)絡(luò)溝通，聽取他們對公司服務(wù)及其他方面的意見,，在公司總公司的有力支持下,，加強與市教育局領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系,，取得了市教育局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，使今年的學(xué)平險續(xù)收工作順利完成打下堅實基礎(chǔ),。三是在各學(xué)校即將放假前期，團險部對各大學(xué)校進行了走訪,，全體學(xué)平險服務(wù)人員在短短的幾天內(nèi)冒著酷暑將xxx萬余份學(xué)平險《致學(xué)生家長的一封信和就醫(yī)服務(wù)指南》及時送到學(xué)校,，發(fā)至全體學(xué)生家長手中,，做好前期學(xué)平險工作，最終在xx月份圓滿完成了學(xué)平險任務(wù),。

企業(yè)職工意外險：一是為更好的與企業(yè)主進行深層次的溝通，聽取他們對公司理賠服務(wù)等方面的意見及了解企業(yè)安全生產(chǎn)的情況,，上門拜訪意外險保費在xxx萬元以上的大客戶，進一步的加深企業(yè)對我們公司的信任和支持,。二是與客戶服務(wù)部一同商討意外險投保的注意事項,。嚴(yán)格按條款要求的人數(shù)投保,，提高費率，加強生調(diào)力度,，為承保把好關(guān)。三是在意外險市場競爭白熱化的情況下,，做好企業(yè)的售后服務(wù)工作。平時多到企業(yè)走走,、看看，以體現(xiàn)我們的關(guān)心及重視,，企業(yè)有賠案要及時上交公司，并盡早將賠款送回企業(yè),。今年的職工意外險在工傷保險及其他公司激烈競爭的情況下，對我公司的意外險的銷售造成了極大的沖擊。

三,、 壽險業(yè)務(wù)方面工作：

在公司總公司的大力政策支持下,，全體業(yè)務(wù)員努力展業(yè),，但是壽險業(yè)務(wù)市場不斷萎縮，業(yè)務(wù)與去年同期相比有大幅下滑,。一是平時積極走訪企業(yè)，并較好地與企業(yè)主溝通企業(yè)福利費方面的相關(guān)事宜,，進一步地了解企業(yè)人力資源及財務(wù)情況等，而最終達(dá)到促單的目的,。二是做好壽險市場的新開拓工作,，在目前困難的市場環(huán)境下找到新出路,。

四、今年在總公司的指導(dǎo)下從營銷部招募了xxx人成立了綜合拓展部,，嘗試新的業(yè)務(wù)發(fā)展渠道，目前為止意外險共收保費xxx萬,，在嘗試中也取得了一定的效果，但是還未達(dá)到最好效果,，在明年將繼續(xù)探索,，使這支隊伍能成為公司意外險業(yè)務(wù)新的增長點,。

五、 建議：

一是在當(dāng)前各項政策影響下,，團險業(yè)務(wù)拓展環(huán)境越來越嚴(yán)峻，展業(yè)難度是客觀存在的,，為此,，建議公司能在對團險予以重視,，并在外圍環(huán)境經(jīng)營上予以支持,。二是建議公司領(lǐng)導(dǎo)多參加團險部會議,，多與業(yè)務(wù)員溝通、交流,，在業(yè)務(wù)思路上予以指導(dǎo)與幫助。

六,、明年工作思路

1,、做好學(xué)平險收費前的各項工作。

2,、明年工傷保險將在全市全面鋪開，因此將工傷保險的影響降低,，在鞏固現(xiàn)有意外險的基礎(chǔ)上，開拓新的意外險來源,，特別是一些代理業(yè)務(wù),。3,、根據(jù)目前新型農(nóng)村合作醫(yī)療的開展情況，找到切入點,，以便尋求合作的辦法，增加新的業(yè)務(wù)增長點,。4,、開拓壽險市場,，嘗試職場營銷。5,、加快綜合拓展員隊伍的建設(shè)與發(fā)展，在公司總公司的大力支持下,，在一體化營銷方面多動腦筋,、多做文章。6,、加強對團險業(yè)務(wù)員隊伍的建設(shè)。

保險公司工作總結(jié)篇五

一,、總體情況

(一),、確保業(yè)務(wù)合規(guī),、平穩(wěn)發(fā)展

今年是公司發(fā)展的“穩(wěn)行年”，在省公司各部門的悉心指導(dǎo)下,，每月我們嚴(yán)格遵守上級公司下發(fā)的承保政策,、費用政策，把好承保入口關(guān),，確保業(yè)務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步提高。在業(yè)務(wù)良性發(fā)展的同時,，經(jīng)營成本和盈利水平持續(xù)改善,，規(guī)模效益總體呈現(xiàn)協(xié)調(diào)發(fā)展的態(tài)勢,。截止12月末公司實現(xiàn)保費收入***萬元。其中非車險占比***%,，互動業(yè)務(wù)占比9.65%,。日歷年度賠付率%,，結(jié)案率%，及時立案率99.46%,，估損偏差率1為0.8%，綜合賠付率59.15%,，綜合費用費(自留口徑)25.73%,，綜合成本率85.99%,，實現(xiàn)承保利潤165.52萬元。

針對理賠工作中存在盲點問題,，查找癥結(jié),，進一步優(yōu)化工作流程,。如在加強損余物資的管理上,，繼續(xù)細(xì)化管理制度和理賠,、財務(wù)的交接環(huán)節(jié)，使“跑,、冒、滴,、漏”現(xiàn)象得到有效控制,。

采取管控措施的同時,，公司還通過每周五的培訓(xùn)例會，強化理賠人員的職業(yè)道德素養(yǎng)和專業(yè)工作技能,，防范道德風(fēng)險對理賠工作的影響,。通過這些有效措施的管控使公司理賠各項指標(biāo)保持在較好的水平范圍內(nèi),。

(二)、內(nèi)控合規(guī)工作進一步完善,，為業(yè)務(wù)發(fā)展保駕護航

通過合規(guī)經(jīng)營的宣導(dǎo),，提高全員的合規(guī)意識,。提倡將合規(guī)工作日常化：即將監(jiān)管機關(guān)的各項檢查內(nèi)容做為日常實務(wù)工作的準(zhǔn)則,、做為我們進行自查工作的重點;把上級公司的各項工作制度切實運用到實際工作中，提高了員工的責(zé)任意識,。根據(jù)公司發(fā)展的實際情況,，定期,、合理地對公司內(nèi)部各條線的管理辦法進行修訂和補充。通過整章建制,，完善內(nèi)控合規(guī)工作的依據(jù),。

(三)積極開展黨建,、工會工作

公司的黨建工作一直是個薄弱環(huán)節(jié)，今年9月份以后,，隨著高兆光書記的到來，公司的黨建工作得以有序開展,。通過上黨課、交流談心等形式,，使員工對黨有了進一步的認(rèn)訓(xùn),，增強了公司員工的入黨積極性,，同時也加強了預(yù)備黨員的黨性修養(yǎng)、提高了黨風(fēng),、黨紀(jì)觀念。

為促進企業(yè)發(fā)展,，維護職工權(quán)益,，公司于今年4月份成立了工會組織,，為進一步豐富員工的精神文化生活，奠定了組織基礎(chǔ),。

二,、存在的主要問題

(一),、適應(yīng)市場變化、調(diào)整經(jīng)營策略的意識不強

今年省公司對中支公司的承保政策按月適時進行調(diào)整,，由于業(yè)務(wù)發(fā)展思路的慣性思維，認(rèn)為新的承保政策“管控過嚴(yán),、過死”,，業(yè)務(wù)發(fā)展沒有出路,。沒有真正理解上級公司的精細(xì)化管理意圖，體現(xiàn)出我公司在適應(yīng)市場變化和調(diào)整經(jīng)營策略上的能力較弱,，致使公司上半年業(yè)務(wù)發(fā)展滯后,，整體序時進度落后于省公司下達(dá)的目標(biāo)，全年業(yè)務(wù)發(fā)展較吃力,。

(二),、銷售隊伍建設(shè)與業(yè)務(wù)發(fā)展不同步

對新版基本法的貫徹落實不到位,，使銷售團隊在管理上沒有好的制度做保障，人員流動性較大,，各銷售渠道都缺少穩(wěn)定、專業(yè)的銷售人員,，影響了標(biāo)準(zhǔn)化團隊的建設(shè)。公司的業(yè)務(wù)仍以內(nèi)部員工銷售為主,，中介業(yè)務(wù)和互動業(yè)務(wù)的占比較低。

(三),、服務(wù)意識不強,，客服投訴事件時有發(fā)生

按照總,、省公司客戶服務(wù)工作的要求，我們在客戶服務(wù)規(guī)范上做了大量工作,，客服工作從整體上有了一定的改善，但距離執(zhí)行客戶服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范還相差甚遠(yuǎn)：在基本服務(wù)禮儀上仍然存在著裝不規(guī)范,、服務(wù)用語不標(biāo)準(zhǔn),，對外部客戶和對內(nèi)部員工服務(wù)環(huán)節(jié)不緊湊,，工作態(tài)度散慢的情況。柜面人員時常遭到外部客戶和內(nèi)部員工的投訴,，與公司業(yè)務(wù)發(fā)展不相和諧,。

(四)執(zhí)行力實行不到位

較強的執(zhí)行力是我們統(tǒng)一思想,、統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一行動的重要保障。但從整體來看公司的執(zhí)行力實行較弱,，主要表現(xiàn)在：對上級公司的工作安排和工作要求執(zhí)行不及時，不細(xì)致,、存在敷衍工作的情況;公司各部門和下轄機構(gòu)均存在對公司制度和工作要求有令不行,、有禁不止的現(xiàn)象,，我行我素，在執(zhí)行力實行上存在懶散,、抵觸心理。極大影響了公司管理水平的提高,。

(五)公司精細(xì)化管理程度不高

隨著公司的不斷發(fā)展壯大，原有粗獷性的管理方式己不適應(yīng)公司的發(fā)展需要,，在薪酬績效管理、人事編制管理,、服務(wù)規(guī)范執(zhí)行結(jié)果考核,、承保理賠服務(wù)流程和關(guān)鍵崗位的風(fēng)險管理控上體現(xiàn)出精細(xì)化管理程度不高,。

保險公司工作總結(jié)篇六

2017年就要結(jié)束，我們即將迎來令人振奮的2018年,。按照市分公司的指示和工作安排,，現(xiàn)就我分管的支公司個險部,、b柜面、綜合管理部和紀(jì)檢監(jiān)察等多項工作,，及個人的相關(guān)情況向公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁們作如下簡要述職，若有不妥和錯誤的地方,，請領(lǐng)導(dǎo)和同仁們批評指正。

一,、主要工作做法及效果

發(fā)展是硬道理,，發(fā)展是第一要務(wù)。作為支公司“一把手”，抓業(yè)務(wù)發(fā)展是我所有工作的重中之重,，任何時候都不能有絲毫的松懈，圍繞中心抓好以下幾項具體工作：⒈科學(xué)決策,。一年來業(yè)務(wù)發(fā)展策劃都是在大量調(diào)查研究基礎(chǔ)上，根據(jù)市分公司的指導(dǎo)思想,，結(jié)合本公司實際,匯同相關(guān)部門意見制定而成,。⒉做好推動,。業(yè)務(wù)計劃能否落實，關(guān)鍵在推動,。一年來先后組織實施了8次重大的業(yè)務(wù)推動活動，都達(dá)到了很好的業(yè)務(wù)推動效果,。

17年上半年,，由于股市和基金的持續(xù)火暴,給保險行業(yè)帶來了很大影響,為了盡快扭轉(zhuǎn)局面，帶領(lǐng)營銷隊伍經(jīng)過精心策劃和準(zhǔn)備,，以農(nóng)村市場為突破口，通過院壩會等多種形式,迅速占領(lǐng)農(nóng)村市場,掀起了保險銷售的高潮,，最高的一場院壩現(xiàn)場簽單達(dá)13萬元。9月,、10月,、兩個月以萬能險銷售為主要險種的突擊行動,，更是使公司門庭若市，連續(xù)出現(xiàn)排著長隊交保費的喜人景象,，僅國慶節(jié)7天就實現(xiàn)萬能險保費130多萬元,?！伴_門紅”企劃活動由于策劃好、部署早,、行動快,，一季度保費收達(dá)420萬元。

二,、致力培育團結(jié)、和諧,、高效率的員工隊伍

不論什么時候,，“人”是公司發(fā)展壯大的第一要素，員工素質(zhì)的高低決定企業(yè)管理和發(fā)展水平,。按照打造創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團隊的要求，結(jié)合公司經(jīng)營管理需要,，積極倡導(dǎo)培養(yǎng)學(xué)習(xí)型人才,，采取“請進來,、走出去”、“老帶新,、先帶后”等多種形式的學(xué)習(xí)教育培訓(xùn)方法，邀請著名的林良講師,、以及市分公司講師來公司傳經(jīng)送寶;前往華東五市參觀學(xué)習(xí)，到梁平支公司考察交流等等,，良好的學(xué)習(xí)氛圍帶動了員工的學(xué)習(xí)熱情，公司整體文化,、業(yè)務(wù)素質(zhì)得到全面提升,。

在工作中,，我始終堅持“以行導(dǎo)之，以情動之,，以德為之”的思想,，不斷提升自身及班子成員的標(biāo)竿和模范帶頭作用,，特別是在8月份以來，經(jīng)理室只有我一人的情況下,，克服了工作千頭萬絮,，壓力大，身體欠佳等諸多困難,，和全體員工同甘共苦，肝膽相照,，在公司營造了良好的人際工作環(huán)境,，培育團結(jié)、和諧的工作氛圍,，純潔員工隊伍思想，增強公司凝聚力和戰(zhàn)斗力,。

按照“簡捷、高效,、適用”的原則,，科學(xué)設(shè)置管理層次和職能,，建立適應(yīng)公司需要的管理機構(gòu)，完善崗位責(zé)任管理機制,，明確分工和職責(zé),，強化部門職能作用,。

對原有考核辦法及薪酬制度進行改革，根據(jù)全年的目標(biāo)任務(wù)層層分解,、人人細(xì)化,，按照“多勞多得,、按勞取酬”的原則，制定合理的薪酬分配方案,，按照技術(shù)含量、勞逸程度,、責(zé)任大小,、工作貢獻適當(dāng)調(diào)整,?？冃ЧべY細(xì)化考核到每一個崗位。同時完善考核體系,，加大考核力度,，獎勤罰懶,，激發(fā)公司內(nèi)在活力，調(diào)動員工工作積極性,。目前已經(jīng)在客戶服務(wù)崗位進行了實施，收到明顯成效,。

三,、內(nèi)控管理工作上了新的臺階

內(nèi)管工作是保險行業(yè)的重中之重,，公司無論業(yè)務(wù)工作多么繁忙,，都始終把內(nèi)部管理、加強合規(guī)經(jīng)營放在突出位置來抓,。對客戶服務(wù)中心實行了“一站式服務(wù)”，按照市分公司印發(fā)的《客戶服務(wù)柜面管理系列制度》進行管理,，提高了工作效率，提升了服務(wù)質(zhì)量,。在風(fēng)險管控方面，嚴(yán)格遵循404條款要求執(zhí)行,，為確保落到實處,，經(jīng)理室經(jīng)常定期或不定期組織學(xué)習(xí)教育,，并進行統(tǒng)一檢查，特別是在財務(wù)制度執(zhí)行,、系統(tǒng)權(quán)限管理,、單證管理等方面查漏補缺，完善管理制度和措施;營銷代理人員管理嚴(yán)格按照《營銷員基本法》規(guī)定執(zhí)行,，對違規(guī)行為嚴(yán)肅處理,，決不姑息，堅決做到合規(guī)經(jīng)營,。一年來，在總經(jīng)理室的嚴(yán)格管控之下,，公司沒發(fā)生各類案件,，和管理出現(xiàn)嚴(yán)重漏洞的現(xiàn)象，始終保持在良好的內(nèi)控管理運行之中,。

四、精神文明建設(shè)取得明顯成效

1,、黨員先進性教育進一步深化,。學(xué)習(xí)黨的十七大報告、召開民主生活會,、誠信教育等活動都開展得有聲有色，收效明顯,，為純潔黨員干部隊伍思想和提高政治敏銳力起到了極大的促進作用,。通過十七大的學(xué)習(xí)，全體黨員干部堅定了理想信念,，堅信了黨的路線方針，樹立了科學(xué)發(fā)展觀念,。召開民主生活會,，提高了黨員干部參政議政能力,，增強了民主決策能力，發(fā)揮了堡壘作用,。誠信教育方面,，總經(jīng)理室召開了專題會議，組織員工開展“八榮八恥”教育,，聯(lián)系每個人，每個崗位,，來如何做到誠實為人,，誠信工作，以自己的實際行動來維護公司的良好形象,。以舉辦演講會,，寫學(xué)習(xí)心得等形式扎實推進，全體黨員干部,、員工在思想上政治上、工作作風(fēng)上取得了明顯提高,。

2,、治本抓源頭防腐敗工作進一步加強。全年公司開展了一系列的防腐倡廉工作,，深入貫徹中共中央關(guān)于《建立健全教育、制度,、監(jiān)督并重的整治防腐敗體系實施綱要》,，狠抓“反商業(yè)賄賂”清理工作，開展內(nèi)部各項工作的自查整改,，杜絕了違規(guī)違紀(jì)事件的發(fā)生，提高了內(nèi)控管理水平,，加強了風(fēng)險管控,。

3、綜合治理成績顯著,。全來年公司由于狠抓了綜合治理、安全生產(chǎn)工作,，消除了各類安全隱患,，全體員工防范意識得到了進一步增強，全公司實現(xiàn)了“五無”目標(biāo)：無火災(zāi)事故,、無交通事故、無盜竊案件,、無泄密事件和無上訪事件的發(fā)生,，為公司業(yè)務(wù)工作的開展起到了重要的保障作用,。

五,、勇?lián)鐣?zé)任、增強公司美譽,。

支公司非常重視加強與社會公眾,、政府部門的溝通聯(lián)系,，努力塑造良好的公司形象,。一是在今年的特大洪澇災(zāi)害中，為了發(fā)揮保險的社會管理功能和“穩(wěn)定器”作用,，提升公司的品牌形象,，公司主動與縣委、政府及相關(guān)部門溝通聯(lián)系,，幫政府解決燃眉之急。經(jīng)考察并請示市公司對包巒鎮(zhèn)人民捐款兩萬元,，并積極倡導(dǎo)全員捐款捐物,，有效地緩解了當(dāng)?shù)厝嗣竦纳罾щy，得到了社會的廣泛贊譽,。二是對受災(zāi)群眾及時給予理賠幫助，解救了無數(shù)個家庭的危急之難,，解除政府的后顧之憂,，確保了社會穩(wěn)定,、家庭幸福。為構(gòu)建和諧社會奉獻了一份力量,，公司的美譽度和企業(yè)文化得到了進一步的提升和豐富。

六,、個人工作作風(fēng)和廉潔自律情況

(一)在政治思想覺悟方面

善于聽取基層員工意見,，不管是刮風(fēng)下雨，還是烈日炎炎,，只要工作需要，都毫不猶豫的奔赴基層,，去現(xiàn)場辦公,，去關(guān)心他們,，幫助他們，千方百計解決他們工作之需、生活之需;在工作上,，重大事情的決策上，時刻不忘肩上的責(zé)任,，都能以身作則,，率先垂范，從不搞“一言堂”;堅持辦公會議制度,，千方百計維護班子的團結(jié)，不論在任何地方,，任何時候都光明磊落,，胸襟坦蕩，從不突出個人的作用;在工作上非常具有開拓精神,，能弘揚正氣，敢與歪風(fēng)邪氣作堅決的斗爭,，哪怕遭到個別同志的不理解，甚至辱罵和攻擊,，自己都能保持健康心態(tài),，坦然處之,。

一年來的實踐證明;本人具有堅定的政治信仰、講黨性,、重品行,、作表率,，綜合素質(zhì)較高，經(jīng)受得起風(fēng)浪的考驗,。作為基層公司的主要負(fù)責(zé)人,，有較高的政治思想覺悟,，能講政治、識大體,、顧大局,，有較強的開拓精神，思路敏捷、辦法靈活,，并能以身作則,、風(fēng)雨同舟，有較強的獨立處理問題和解決問題的能力,，能認(rèn)真履行主要負(fù)責(zé)人的各項職責(zé)，每年都能很好地完成組織交辦的各項工作任務(wù),。

作為“一把手”不管工作多忙,，為了使公司能夠統(tǒng)一在總經(jīng)理室的集中領(lǐng)導(dǎo)下,，為了公司的發(fā)展，我非常注意班子成員之間,、員工之間,、特別是營銷伙伴之間,、開展談心和思想交流，教育和要求他們識大體,、顧大局，共同營造和諧健康的發(fā)展環(huán)境,，按照“物竟天擇,，適者生存，天行有常,，不為堯存，不為桀亡”的自然法則,，樹立憂患意識，危機意識,，超前意識,。并在交流談心中,、做到與人為善、坦誠相待、多作自我批評,、多為員工及伙伴們著想,、不管上班還是在休息之時,，只要需要，都可以交談,，盡量達(dá)成共識,，盡最大可能激發(fā)員工門的工作熱情,、讓他們在工作中找到快樂，在快樂中忘我而熱情的工作,，努力構(gòu)建公司和諧的工作環(huán)境，真正營造心往一處想和勁往一處使的和諧環(huán)境,。

(二),、財經(jīng)紀(jì)律方面

在我主持工作以來，能夠正確處理好權(quán)力和責(zé)任的關(guān)系,，真正做到五個不動搖，一是合規(guī)經(jīng)營不動搖能夠;二是改革創(chuàng)新不動搖;三是嚴(yán)格管理不動搖;四是公道正派不動搖;五是廉潔自律不動搖,。嚴(yán)格執(zhí)行國家和公司的各項財經(jīng)規(guī)章制度，嚴(yán)格操作規(guī)范規(guī)則,，加強印章,、支票,、保費發(fā)票的管理、嚴(yán)格了報賬制度,，重大費用開支和業(yè)務(wù)企劃活動都堅持了預(yù)算制度和財務(wù)審核制度,，在業(yè)務(wù)數(shù)字上從不搞泡沫經(jīng)濟，能做到每一筆業(yè)務(wù)的合規(guī)性,、真實性。

(三),、廉潔自律,、努力作好表率

全心全意為人民服務(wù)是我黨的根本宗旨，在任何時候,，我都不會忘記自己的身份和肩上的重任。長期以來,，自己不僅能自覺地學(xué)習(xí)和遵守《領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔及若干準(zhǔn)則》,、《廉政建設(shè)十不準(zhǔn)》以及《怎樣當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)干部》等相關(guān)的規(guī)定和制度,，在工作和生活中,，能注意加強加強思想道德修養(yǎng)。模范遵守社會公德,、職業(yè)道德,、家庭美德,，能繼承和發(fā)揚黨的優(yōu)良傳統(tǒng)、牢固樹立為人民服務(wù)的觀點,、模范地執(zhí)行廉潔自律的各項規(guī)定，隨時做到自重,、自省,、自警、自勵,、自律、在工作中不闖紅燈,、不越紅線,，做到了個人利益永遠(yuǎn)服務(wù)于黨和人民的利益,，并決心長期貫穿于工作和生活之中。

七,、個人不足之處

1、盡管幾年來自己帶領(lǐng)全體同仁忘我工作,，也取得了一定成績,，但離上級的要求和本人的愿望都還有一定的差距,。

2,、自己對于工作要求一向甚高、對于每一件事情都希望做到盡善盡美,，工作中強調(diào)業(yè)務(wù)和管理較多,。因此,，我經(jīng)常對事不對人，往往因工作忙而缺乏深入細(xì)致的人性化教育,，可能傷害了個別同事的感情。

3,、由于支公司地處國家級貧困縣,，業(yè)務(wù)工作壓力大,，歷史欠賬較多，一些現(xiàn)實問題自己無法解決,，偶爾有點抱怨情緒,。

4、對班子成員教育,、引導(dǎo)幫助方面還做得不夠。

保險公司工作總結(jié)篇七

200x年是人保財險股份制改革上市后的第一個年度,。這一年,，是我司面臨壓力攻艱克難的一年,，是面對新變化、落實新機制,、執(zhí)行新規(guī)定的第一年,。我司在市分公司黨委,、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的奮力拼搏下,，取得了一定的經(jīng)營業(yè)績,。

200x年，我司實收毛保費****萬元,，同比增長*%,，已賺凈保費***萬元,，凈利潤***萬元，賠付率為**%,。較好地完成了上級公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo),。

一、圍繞目標(biāo),，落實計劃，緊抓業(yè)務(wù)工作

1,、計劃落實早、措施實

200x年初,，我司經(jīng)理室就針對**地區(qū)保險市場變化及200x年全年保費收入情況進行綜合分析,，將上級公司下達(dá)我司的各項指標(biāo)進行層層分解,，把計劃分解成月計劃，月月盤點,、月月落實，有效的保證了對計劃落實情況及時的進行監(jiān)控和調(diào)整,。

在制定全年任務(wù)時充分考慮險種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量,，進一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數(shù)據(jù),。

一是確保續(xù)保業(yè)務(wù)及時回籠，我們要求各業(yè)務(wù)部門按月上報續(xù)保業(yè)務(wù)臺帳,，由經(jīng)理室督促考核,，并要求提前介入公關(guān)。一旦出現(xiàn)脫報,，馬上在全司公布，其他人員可以參與競爭,，從而鞏固了原有業(yè)務(wù),，大大減少了業(yè)務(wù)的流失，保證了主要險種的市場份額占有率,。

二是與地方政府有關(guān)部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò),，提前獲悉新上項目,、新上工程名錄，并和交警部門,、汽車銷售商建立友好合作關(guān)系,，請他們幫助我們收集、提供新車信息,，對潛在的新業(yè)務(wù)、新市場做到心中有數(shù),，充分把握市場主動,，填補了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素,。

三是已失業(yè)務(wù)不放棄。我們不僅對xx年業(yè)務(wù)臺賬做到筆筆清晰,，并要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把xx年展業(yè)過程中流失的業(yè)務(wù)列出明細(xì),，并分解到相關(guān)部門,，要求加大公關(guān)力度，找出脫保原因,，確屬停產(chǎn)企業(yè),、轉(zhuǎn)賣報廢車輛的，由經(jīng)辦人提供確切證明;屬競爭流失的,，我們決不消極退出，而是主動進攻,，上門聽取意見和建議,，改善服務(wù)手段，逐個突破,，全面爭取回流。四是大小齊抓,，能保則保,。因為企業(yè)改制、轉(zhuǎn)產(chǎn),、資金等因素對企業(yè)財產(chǎn)保險形成了較大的沖擊，加之競爭等因素,，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加,。針對這些情況,，我們充分動員，統(tǒng)一思想,，上下形成合力,，迎難而上,。做到責(zé)任到人，對保費在5萬元以上的實行分管經(jīng)理介入,，共同公關(guān)。

3,、在競爭中求生存,，在競爭中促發(fā)展,。

一是做好地方政府主要領(lǐng)導(dǎo)工作。公司經(jīng)理室多次向縣委,、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)匯報工作，突出匯報我司是如何加大對**地方經(jīng)濟建設(shè)支持力度,，是如何圍繞地方政府中心開展工作的,，我司積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動,，與縣領(lǐng)導(dǎo)一道走訪個體、私營經(jīng)濟企業(yè),，不僅使縣委,、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿意，還對我司正確調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向,，向中小企業(yè)提供保險保障,，主動服務(wù)于他們，給予肯定,。真實的讓縣委、縣政府感到人保財險公司是真心為地方政府服務(wù)的,，是值得扶持,、信賴和幫助的,，從而對我司工作給予了很大地傾斜。

二是深入老客戶企業(yè),，在客戶企業(yè)中聘請信息員,、聯(lián)絡(luò)員,，并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司，贏得“回流”業(yè)務(wù),，使其他保險公司的工作處于被動狀態(tài),。三是服務(wù)更加人性化,、親密化，公司經(jīng)理室成員年初就對縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實行劃塊包干,，進行了多次回訪，請他們對我司工作提出意見和建議,，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定,，他們認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)主動登門是人保財險的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn)，使客戶對我司更加信任,。四是要求所有中層干部走出辦公室，對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪,，對所有新?？蛻舯仨毊?dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項目,，與企業(yè)進行不斷的聯(lián)絡(luò)，實行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到,，提供各方面服務(wù)。五是按照向社會服務(wù)承諾和行業(yè)禁令,，嚴(yán)格內(nèi)部管控,，以理賠和承保兩大服務(wù)部門為切入口,，全面提高公司整體服務(wù)水平。

保險公司工作總結(jié)篇八

回顧20xx年,，有碩果累累的喜悅,，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,，也有遇到困難和挫折時惆悵，面對系統(tǒng)變更等新的挑戰(zhàn),，在20xx年的基礎(chǔ)上我開始認(rèn)真鉆研,，努力從多方面學(xué)習(xí)掌握各種業(yè)務(wù)知識和技能,，提高我的業(yè)務(wù)工作能力，并且熟悉掌握銷售管理崗許多工作流程及操作,。

我們知道，真實的數(shù)字是一個企業(yè)賴以生存與發(fā)展的基石,，只有向領(lǐng)導(dǎo)提供真實可參的業(yè)務(wù)經(jīng)營數(shù)據(jù),，才能使單位的領(lǐng)航者不至做出錯誤的決策，使各項業(yè)務(wù)經(jīng)營不至落入惡性發(fā)展的怪圈,。每天確保承保臺賬的正確更新,，進行各類業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析,，及時發(fā)送短信是我每天工作的必修課,，我還每周按照領(lǐng)導(dǎo)的要求統(tǒng)計周會報表數(shù)據(jù)并公布，時刻準(zhǔn)備給單位提供近期各項業(yè)務(wù)經(jīng)營狀的有用信息,。

每月我都會根據(jù)財務(wù)部門提供的應(yīng)收清單聯(lián)系銷售人員進行核對催繳，為銷售人員編制相應(yīng)的個人應(yīng)收清單。我們機構(gòu)個別賬齡比較長的單子也比較多,，對于這些我會不定時從報表系統(tǒng)導(dǎo)出清單對銷售人員進行催繳,。

20xx年初分公司開始重視續(xù)保工作,，每月開始下發(fā)機構(gòu)續(xù)保清單。但是由于我們機構(gòu)系統(tǒng)錄入等問題,，無法區(qū)分實際錄入情況,，每個月我都會根據(jù)分公司下發(fā)的清單和臺帳進行匹配,，重新編輯實際業(yè)務(wù)員，并且為了各團隊感官和實際打印的需要進行了排列,。提前一個月左右下發(fā)實用的清單至各個團隊及續(xù)保部,，以便續(xù)保工作的順利開展,。平時業(yè)務(wù)員需要本人的續(xù)保數(shù)據(jù)的時候我也盡力配合幫助查詢。

每個月我都會根據(jù)財務(wù)提供的實收清單,，制作代理業(yè)務(wù)清單,，發(fā)放清單等給銷售人員開票或直接結(jié)算手續(xù)費,，在這方面我養(yǎng)成了嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的作風(fēng),，和銷售人員的互動也比較多,，在清單的核對，費用結(jié)算等方面的各種疑問我都會熱情解答和處理,。

對于協(xié)會有每個月的保險數(shù)據(jù)報表；對于政府部門也有每個季度的政府招標(biāo)車輛報告,；有分公司業(yè)管部的卡單績效的統(tǒng)計表,，對于分公司市場部有每個月的績效統(tǒng)計表，團隊長季度考核,，新車獎勵，手續(xù)費匯總表等,。此外還有渠道部每個月拓展津貼,，出單補助等統(tǒng)計表。

以上也是我工作內(nèi)容的一小部分,，此外我還負(fù)責(zé)銷售系列考核數(shù)據(jù)的統(tǒng)計，分公司產(chǎn)能數(shù)據(jù)的核對,，費控系統(tǒng)數(shù)據(jù)的核對修改等工作量也比較大的工作。對于以上工作在20xx年我也取得了不少成績,，比如每個月費控系統(tǒng)的數(shù)據(jù)修改和績效的統(tǒng)計在機構(gòu)中時間排名一直比較靠前,，不拖工資發(fā)放的后腿,。我的數(shù)據(jù)處理能力也比之前得到了很大提升，學(xué)到了很多excel的新技巧,，節(jié)省了很多工作處理時間,。當(dāng)然也有一些不足,，因為數(shù)據(jù)的繁瑣性，很多人工處理的時候難免也會出錯,，需要核對糾正。我的性子也比較急,，在有的工作方面比較容易急躁或者缺乏耐心,。

1,、做事情還是要保持一顆積極向上的心，保持良好的心態(tài),。心態(tài)要放平穩(wěn),，不要患得患失，路是自己選擇的',，既來之則安之，一心把目前的事情做好即可,。

2,、多聽,，多學(xué)，多問，多想,，做事要有計劃有條理,。

3,、不管什么技術(shù)，專業(yè)與否不重要,，能提高工作效率就可以學(xué)以致用,。

一年的時光，也想對公司提出點建議：一是希望能改善下軟硬件系統(tǒng),，能讓我的手工時代早點結(jié)束。二是希望各崗位分工能更明確點,，相應(yīng)職責(zé)明確,，工作分配責(zé)任制,，不推諉。

回顧以往,，展望未來

1,、希望繼續(xù)緊跟公司節(jié)拍,，按照總經(jīng)理室部署開展各項工作。

2,、做好自己的基礎(chǔ)工作,，確保正確性和時間性。

3,、做好銷售支持，搭建數(shù)據(jù)平臺,，促進各團隊成長,。

4、專業(yè)更強,，技術(shù)更強