總結是寫給人看的,,條理不清,,人們就看不下去,,即使看了也不知其所以然,這樣就達不到總結的目的,。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結呢,?以下是小編為大家收集的總結范文,,僅供參考,,大家一起來看看吧。
保險公司工作總結個人 保險公司工作總結個人篇一
1,、對承保業(yè)務及時地進行審核,,利用風險管理技術及定價體系來控制承保風險,決定承保費率,,確保承保質量,。對超越公司權限擬承保的業(yè)務進行初審并簽署意見后上報審批,確保此類業(yè)務的嚴格承保,。
2,、加強信息技術部門的管理,完善各類險種業(yè)務的處理平臺,,通過建設,、使用電子化承保業(yè)務處理系統(tǒng),建立完善的承?;A數據庫,,并繕制相關報表和承保分析。同時做好市場調研,,并定期編制中,、長期業(yè)務計劃。
3,、建立健全重大標的業(yè)務和特殊風險業(yè)務的風險評估制度,,確保風險的合理控制,同時根據業(yè)務的風險情況,,執(zhí)行有關分?;蛟俦kU管理規(guī)定,,確保合理分散承保風險,。
4、強化承保,、核保規(guī)范,,嚴格執(zhí)行條款,、費率體系,熟練掌握新核心業(yè)務系統(tǒng)的操作,,對中支所屬的承保,、核保人員進行全面、系統(tǒng)的培訓,,以提高他們的綜合業(yè)務技能和素質,,為公司業(yè)務發(fā)展提供良好的保障。
第二,、提高客戶服務工作質量,,建設一流的客戶服務平臺。隨著保險市場競爭主體的不斷增加,,各家保險公司都加大了對市場業(yè)務競爭的力度,,而保險公司所經營的不是有形產品,而是一種規(guī)避風險或風險投資的服務,,因此,,建設一個優(yōu)質服務的客服平臺顯得極為重要,當服務已經成為核心內容納入保險企業(yè)的價值觀,,成為核心競爭時,,客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務文化。經過**年的努力,,我司已在市場占有了一定的份額,,同時也擁有了較大的客戶群體,隨著業(yè)務發(fā)展的不斷深入,,客服工作的重要性將尤其突出,,因此,中支在**年里將嚴格規(guī)范客服工作,,把一流的客服管理平臺運用,、落實到位。
1,、建立健全語音服務系統(tǒng),,加大熱線的宣傳力度,以多種形式將熱線推向社會,,讓眾多的客戶全面了解公司語音服務系統(tǒng)強大的支持功能,,以提高自身的市場競爭力,實現客戶滿意最大化,。
2,、加強客服人員培訓,提高客服人員綜合技能素質,,嚴格奉行“熱情,、周到,、優(yōu)質、高效”的服務宗旨,,堅持“主動,、迅速、準確,、合理”的原則,,嚴格按照崗位職責和業(yè)務操作實務流程的規(guī)定作好接、報案,、查勘定損,、條款解釋、理賠投訴等各項工作,。
3,、以中心支公司為中心,專,、兼職并行,,建立一個覆蓋全區(qū)的查勘、定損網點,,初期由中支設立專職查勘定損人員3名,,同時搭配非專職人員共同查勘,以提高中支業(yè)務人員的整體素質,,切實提高查勘,、定損理賠質量,做到查勘準確,,定損合理,,理賠快捷。
4,、在**年6月之前完成**營銷服務部,、yy營銷服務部兩個服務機構的下延工作,至此,,全區(qū)的服務網點建設基本完善,,為公司的客戶提供高效、便捷的保險售后服務,。
第三,、加快業(yè)務發(fā)展,提高市場占有率,,做大做強公司保險品牌,。根據**年中支保費收入****萬元為依據,其中各險種的占比為:機動車輛險85%,非車險10%,,人意險5%。**年度,,中心支公司擬定業(yè)務發(fā)展工作計劃為實現全年保費收入****萬元,,各險種比例計劃為機動車輛險75%,非車險15%,,人意險10%,,計劃的實現將從以下幾個方面去實施完成。
1,、機動車輛險是我司業(yè)務的重中之重,,因此,大力發(fā)展機動車輛險業(yè)務,,充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢,,打好車險業(yè)務的攻堅戰(zhàn),還是我們工作的重點,,**年在車險業(yè)務上要鞏固老的客戶,,爭取新客戶,側重點在發(fā)展車隊業(yè)務以及新車業(yè)務的承保上,,以實現車險業(yè)務更上一個新的臺階,。
2、認真做好非車險的展業(yè)
業(yè)工作,,選擇拜訪一些大,、中型企業(yè),對效益好,,風險低的企業(yè)要重點公關,,與企業(yè)建立良好的關系,力爭財產,、人員,、車輛一攬子承保,同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作,,在**年里努力使非車險業(yè)務在發(fā)展上形成新的格局,。
3、積極做好與銀行的代理業(yè)務工作,。**年10月我司經過積極地努力已與中國銀行,、中國建設銀行、中國工商銀行,、中國農業(yè)銀行,、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議, **年要集中精力與各大銀行加強業(yè)務上的溝通聯系,讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優(yōu)勢,,爭取加大銀行在代理業(yè)務上對我司的支持與政策傾斜力度,,力求在銀行代理業(yè)務上的新突破,實現險種結構調整的戰(zhàn)略目標,,為公司實現效益最大化奠定良好的基矗
今年,,雖然受金融風暴經濟方面還是有所影響的,雖然市場的競爭將更加激烈,,但有省公司的正確領導,,中支將開拓思路,奮力進取,,去創(chuàng)造新的業(yè)績,,為做大做強公司保險事業(yè)而奮斗。
保險公司工作總結個人 保險公司工作總結個人篇二
xx縣支20xx年1月11月共計上編了9人次,,全體人員參加了代理人資格考試,,截止11月末,代資考通過人數達7人次,,通過率達80%左右,,新人持證率達80%左右,在新上編的9人中,,有4人在前三個工作月達到轉正資格,,三轉率達40%左右,截止目前有7人仍然在為公司服務,,脫落人數占比較小,。新人脫落的原因,總結有三點,,首先是主管的育成意識不夠,,沒有充分的讓新人成長起來,獨擋一面,,然新人得到的幫助欠缺,,業(yè)績情況不好,新人失去信心,,從而造成脫落,。其次是大量的同業(yè)公司入駐本地,一定的程度上瓜分了市場,,也搶去了部分的從業(yè)人員,,轉入到其他保險公司的人員仍占一定的比例,最后,,縣支的規(guī)模較小,,有部分活動開展不了,,降低了凝結力,新人歸屬感欠缺,,影響了業(yè)務員的留存,。
xx縣支20xx年1月11月,定期推出銜接訓練的安排,,針對每一個階段出現的問題,,側重不同要點來實施銜訓,形成一對一的的解決模式,,較好的處理出現的問題,,幫助業(yè)務員成長,。不足之處就是參與度不夠,,參與人數占比較小,業(yè)務員的銜訓觀念不強,,更偏重于在實踐中學習成長,,針對這些問題,首先要想辦法打通業(yè)務員的觀念,,實踐固然非常重要,,但之前的準備工作也不可以忽視,要落實實踐之前的理論,,其次,,大力的推動主管的參與意識,讓主管們起到帶頭作用,,銜訓中設置課程是要實用為主,,讓業(yè)務員能夠把課堂上的知識馬上運用起來。在過去一年的銜訓中夜出現了不少問題,,應該及時的收集問題,,解決問題,切記放之任之,,不管不顧,,銜訓不僅是要有一個好的安排,更要不斷地改進,,推出更好的課程安排,。
早會的開展方面,每天的早會,,融入了更多有效的訓練,,不單單只是用銜接訓練課程來增強業(yè)務員的展業(yè)能力,更是利用每天的早會循序漸進的灌輸知識,,這樣一來,,會起到不錯的效果,讓更多的業(yè)務員參與其中,受益的面就更為寬廣,。產說會,,創(chuàng)說會方面,每一階段根據公司的經營節(jié)奏,,推出富有地方特色的產創(chuàng)說會,,及時的幫助業(yè)務員展業(yè)以及增員,取得了較好的成績,。不足之處就是業(yè)務員膽子較小,,公司給出平臺,給出幫助,,仍然簽不了大單,,增員規(guī)模也較小,業(yè)務員的件均保費較低,,也影響了整體的業(yè)績情況,,針對這個問題,也是要打通觀念,,提高保費,,相信這是一個長期的過程。
加入xx組訓崗僅僅三個多月的時間,,收獲是非常大的,,作為一名初入壽險行業(yè)的人來說,從零開始,,接收了太多的信息,,個人覺得像是一只被催熟的蘋果,沒有太多的過度,,沒有經歷足夠的陽光雨露,,一劑催熟劑就必須成熟。在這里,,我見識了太多的能人,,讓人感慨不已,也見識了太多的事情,,讓人受益匪淺,,無論是自然熟的,還是催熟的,,我還是覺得在壽險行業(yè)里,,的確能夠大大的鍛煉人,在以后的生活工作了,,提供了很大的幫助,,豬年的開門紅已然打響,,借助這股氣勢,我希望在未來的一年里自己能夠查漏補缺,,加強鍛煉,,讓自己能夠早日勝任組訓這個崗位,給公司服務給業(yè)務員幫助,。
在今年的9月份以后,,領導將網點的長期建設與發(fā)展做為又一項重點工作交給我。鑒于曾經有過的網點建設經驗,,我知道網點的業(yè)務占著公司整體業(yè)務比例的半壁江山,,網點的建設與發(fā)展直接影響著公司整體發(fā)展的步伐。我知道網點的穩(wěn)定與發(fā)展會議的經營與管理起著舉足輕重的作用,,于是合理安排和利用時間到各個網點召開晨會,,為網點的伙伴及時進行相關展業(yè)問題的.排解及公司政令的傳達。關注每一位網點伙伴的發(fā)展與留存,,幫助她們進行合理的職涯規(guī)劃,,堅定從業(yè)信心,。在 9至11月份一共組織召開網點的職場營銷26場次,,可以說為公司9月、11月業(yè)務競賽乃至全年任務的達成起到了一定的作用,。并且在10月份后利用短暫的時間協(xié)助網點經理進行西八里網站的建設,,現在正在報批階段。爭取在20xx年西八里站申建成功,。
以上這些是我20xx年的工作重點,,除此之外,還能及時完成各級領導交辦的臨時任務,,在每次公司制定任務時都不落人后,,能夠積極完成公司下達的任務。在組訓室也時時刻刻以一名老兵的姿態(tài)為新組訓做好榜樣,,盡己所能幫助新人迅速成長,。還有關于amis的表報,及新基本法的貫徹和實施等等,,組訓的工作有很多,,將瑣碎的工作做細致也是我的必須。每天都面對不同的人,,不同的事.如:工資錯誤核對,,職級核查、業(yè)務預警,、業(yè)務員情緒波動,,甚至在職場中散播消極的話語,,我都會認真對待,通過實干和溝通將問題處理在萌芽狀態(tài),。讓業(yè)務員每天擁有積極熱情的狀態(tài)是我的工作,,不論工作中,生活中有多少困難和艱辛,,我都會以飽滿的熱情面對所有的伙伴,,做好本職工作,為公司整體業(yè)績的提高貢獻自己的微薄之力,。
在過去了的一年中,,我把公司業(yè)績的增長和伙伴收入的提升作為自己的工作目標,而公司領導的信任,,工作同仁的支持,,業(yè)務伙伴的需要,是我工作動力的源泉,,在新的一年里我更要兢兢業(yè)業(yè),、百尺竿頭、更進一步,。
保險公司工作總結個人 保險公司工作總結個人篇四
我已在中國xx保險公司工作四個年頭,。在同事和領導的熱情幫助下,經過四年的歷練,,已從當年的保險新手,,成長為專業(yè)老練的公司保險的重要負責人。在崗位上,,我能為客戶提供很好的保險咨詢服務,,并且還能為公司外出招攬新業(yè)務,為公司的發(fā)展做出應有的貢獻,。在公司里,,我遵紀守法,團結集體,,與同事們共同完成領導和上級布置的工作任務,。下面是我對20xx年上半年工作情況的總結。
學無止境,,雖然我對公司的各方各面都已很熟悉,,但我仍不滿足于現狀,為了不斷提高自己的業(yè)務水平,,我積極參加上級公司和支公司,、本部門組織的各種業(yè)務學習培訓和考試考核,勤于學習,,善于創(chuàng)造,,不斷加強自身業(yè)務素質的訓練,,不斷提高業(yè)務操作技能和為客戶服務的基本功,掌握了應有的專業(yè)業(yè)務技能和服務技巧,,能夠熟練辦理各種業(yè)務,,知曉本公司經營的各項業(yè)務產品并能有針對性地開展宣傳和促銷。
一直以來,,我都保持著積極取的心態(tài),,積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學習,、主題教育,、職業(yè)教育活動以及各項組織活動和文娛活動,沒有無故缺席現象;能夠堅持正確的政治方向,,從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平,,在思想上政治上都有所進步。
我始終懷著一顆為人民服務,,為公司謀利的心,,無論在辦理業(yè)務還是其它的工作中,都能嚴格執(zhí)行上級公司和支公司的各項規(guī)章制度,、內控規(guī)定和服務規(guī)定,,堅持文明用語,不越權辦事,,不以權謀私,,沒有出現被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為,。業(yè)余生活檢點,,不參與賭博、購買非法彩等不良行為,。
在平時的工作中,,我一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作,,上班早來晚走,,立足崗位,默默奉獻,,積極完成支公司和本部門下達的各項工作任務,。能夠積極主支動關心本部門的各項營銷工作和任務,積極營銷電子銀行業(yè)務和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務等,。
總之,,保險事業(yè)已成為了我人生的一部分,帶著執(zhí)著和熱情,,我會一直走下去,,鼓足干勁,,履行自己的工作和崗位職責。在這半年以來,,我努力按上級領導的要求,,切實做好各方面工作,也取得了一定的成績,,并得到了領導的肯定,,也得到了同事們的好評。在對取得成績的同時,,我也發(fā)現自己與秀的伙伴相比,,還存在著一定的差距和不足。但,,我有信心和決心在今后的工作中努力縮短與他們的差距,,勇克服缺點和彌補不足,為進一步提高自身綜合素質而努力,。
保險公司工作總結個人 保險公司工作總結個人篇五
個人業(yè)務是我們的核心業(yè)務,,是公司持續(xù)經營、穩(wěn)健發(fā)展的基礎,。20xx年伊始,,根據省、州公司各個時期的企劃方案,,我公司還根據自身實際情況制訂了相應的激勵措施,,利用“產說會”、“客戶答謝會”等多種銷售模式,,抓住“金彩明天”等新險種強勢上市的有利契機,,全體員工斗志昂揚、揮灑汗水,,經過辛勤的耕耘,,終于取得了豐碩的成果。
四季度,,全體營銷干將更是鼓足干勁,,振奮精神,奮勇前進,。有2位伙伴更是躋身全省前200名銷售精英的行列,,獲得了省公司筆記本電腦大獎,這不僅僅是物質上的獎勵,,更是對我們辛勤付出的肯定,,為我們樹立了新的榜樣。 個人發(fā)展觀心得體會
核心業(yè)務的迅猛發(fā)展,,背后要有一支強有力的核心隊伍作為支撐,。公司一開始就加大了隊伍建設力度,,邀請全國銷售精英進行技能提升培訓、北京專家進行增員指導,,把展業(yè)和增員結合起來,,通過增員來推動業(yè)務發(fā)展,通過業(yè)務發(fā)展帶來的實惠來帶動增員,。我們各級主管也付出了大量辛勤的勞動,,他們無時無刻不在關注著自己的屬員,幫其解困,、助其成長,、讓其心安,正是他們無私而偉大的博愛精神,,讓我們的員工感覺到了公司的溫暖,,做到了有愛留人。目前,,全司員工已達115人,,為歷年之最,并且我們隊伍仍然在繼續(xù)發(fā)展壯大,。
團體業(yè)務是公司經營成效體現的重要指標,,也是產、壽險兩類保險的交集市場,,因此,,競爭尤其激烈。在與多個競爭主體的交鋒中,,我司以全年團體業(yè)務共收取保險費266萬元,。其中:短期意外險保費167萬元,短期健康險保費99萬元,,團體年金險保費54萬元,,較之上年增長66萬元,占據了**團體人身保險市場的2/3強,,提前3個月完成了全年任務目標。四季度經營指標重新下達后,,我司只用了一個月的時間就率先超額完成了任務目標,。
一年來,我們除了維護好已有的渠道外,,還積極尋找新的業(yè)務增長點,,努力打破前期業(yè)務發(fā)展低迷的狀況,同時積極加強與有關部門的溝通與協(xié)作,,爭取得到最大的支持和幫助,,加大宣傳力度,,擴大影響面,從而贏得市場,。
保險公司工作總結個人 保險公司工作總結個人篇八
目前,,我司經理室就針對**地區(qū)保險市場變化及去年全年保費收入情況進行綜合分析,將上級公司下達我司的各項指標進行層層分解,,把計劃分解成月計劃,,月月盤點、月月落實,,有效的保證了對計劃落實情況及時的進行監(jiān)控和調整,。
在制定全年任務時充分考慮險種結構優(yōu)化和業(yè)務承保質量,進一步明確了考核辦法,,把綜合賠付率作為年終測評的重要數據,。
今年來,我們把穩(wěn)固車險和企業(yè)財產保險,,拓展新車市場和新工程新項目作為業(yè)務工作的重中之重,,在抓業(yè)務數量的基礎上,堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務,。
一是確保續(xù)保業(yè)務及時回籠,,我們要求各業(yè)務部門按月上報續(xù)保業(yè)務臺帳,由經理室督促考核,,并要求提前介入公關,。一旦出現脫報,馬上在全司公布,,其他人員可以參與競爭,,從而鞏固了原有業(yè)務,大大減少了業(yè)務的流失,,保證了主要險種的市場份額占有率,。
二是提前獲悉新上項目、新上工程名錄,,并和交警部門,、汽車銷售商建立友好合作關系,請他們幫助我們收集,、提供新車信息,,對潛在的新業(yè)務、新市場做到心中有數,,充分把握市場主動,,填補了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務不穩(wěn)定因素。
三是已失業(yè)務不放棄。我們不僅對**年業(yè)務臺賬做到筆筆清晰,,并要求業(yè)務內勤把**年展業(yè)過程中流失的業(yè)務列出明細,,并分解到相關部門,要求加大公關力度,,找出脫保原因,,確屬停產企業(yè)、轉賣報廢車輛的,,由經辦人提供確切證明;屬競爭流失的,,我們決不消極退出,而是主動進攻,,上門聽取意見和建議,,改善服務手段,逐個突破,,全面爭取回流,。
四是大小齊抓,能保則保,。因為企業(yè)改制,、轉產、資金等因素對企業(yè)財產保險形成了較大的沖擊,,加之競爭等因素,,使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。針對這些情況,,我們充分動員,,統(tǒng)一思想,上下形成合力,,迎難而上,。做到責任到人,對保費在5萬元以上的實行分管經理介入,,共同公關,。
**地區(qū)現有1x家(中國財保、中國人壽,、太平洋產險,、太平洋壽險、中華產險,、平安產險,、平安壽險、天安產險,、華邦代理、匯豐代理)經營財產保險業(yè)務和短期健康險業(yè)務的保險公司、營銷部,、代理公司,,另已發(fā)現1家公司(大地產險)在我縣爭奪業(yè)務,而**地區(qū)人口少,,企業(yè)規(guī)模小,,我司面對外部競爭所帶來的業(yè)務壓力,保持沉著冷靜,,客觀面對現實情況尋求對策,,與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn)、服務戰(zhàn):
深入老客戶企業(yè),,在客戶企業(yè)中聘請信息員,、聯絡員,并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務尖子加盟我司,,贏得“回流”業(yè)務,,使其他保險公司的工作處于被動狀態(tài)。
服務更加人性化,、親密化,,公司經理室成員年初就對縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實行劃塊包干,進行了多次回訪,,請他們對我司工作提出意見和建議,,這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定,他們認為公司領導主動登門是人保財險的優(yōu)質服務的充分體現,,使客戶對我司更加信任,。
要求所有中層管理干部走出辦公室,對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪,,對所有新??蛻舯仨毊斆娼忉寳l款并承諾服務項目,與企業(yè)進行不斷的聯絡,,實行零距離接觸,,只要客戶需要必須隨叫隨到,提供各方面服務,。
按照向社會服務承諾和行業(yè)禁令,,嚴格內部管控,以理賠和承保兩大服務部門為切入口,,全面提高公司整體服務水平,。