總結(jié)是寫給人看的,,條理不清,,人們就看不下去,,即使看了也不知其所以然,,這樣就達不到總結(jié)的目的。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢?以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,僅供參考,大家一起來看看吧,。
保險公司工作總結(jié)個人 保險公司工作總結(jié)個人篇一
1、對承保業(yè)務及時地進行審核,,利用風險管理技術(shù)及定價體系來控制承保風險,,決定承保費率,確保承保質(zhì)量,。對超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務進行初審并簽署意見后上報審批,,確保此類業(yè)務的嚴格承保。
2,、加強信息技術(shù)部門的管理,,完善各類險種業(yè)務的處理平臺,通過建設,、使用電子化承保業(yè)務處理系統(tǒng),,建立完善的承保基礎數(shù)據(jù)庫,,并繕制相關(guān)報表和承保分析,。同時做好市場調(diào)研,并定期編制中,、長期業(yè)務計劃,。
3、建立健全重大標的業(yè)務和特殊風險業(yè)務的風險評估制度,,確保風險的合理控制,,同時根據(jù)業(yè)務的風險情況,執(zhí)行有關(guān)分?;蛟俦kU管理規(guī)定,,確保合理分散承保風險。
4,、強化承保,、核保規(guī)范,嚴格執(zhí)行條款,、費率體系,熟練掌握新核心業(yè)務系統(tǒng)的操作,,對中支所屬的承保,、核保人員進行全面、系統(tǒng)的培訓,,以提高他們的綜合業(yè)務技能和素質(zhì),,為公司業(yè)務發(fā)展提供良好的保障,。
第二、提高客戶服務工作質(zhì)量,,建設一流的客戶服務平臺,。隨著保險市場競爭主體的不斷增加,各家保險公司都加大了對市場業(yè)務競爭的力度,,而保險公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品,,而是一種規(guī)避風險或風險投資的服務,因此,,建設一個優(yōu)質(zhì)服務的客服平臺顯得極為重要,,當服務已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險企業(yè)的價值觀,成為核心競爭時,,客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務文化,。經(jīng)過**年的努力,我司已在市場占有了一定的份額,,同時也擁有了較大的客戶群體,,隨著業(yè)務發(fā)展的不斷深入,客服工作的重要性將尤其突出,,因此,,中支在**年里將嚴格規(guī)范客服工作,把一流的客服管理平臺運用,、落實到位,。
1、建立健全語音服務系統(tǒng),,加大熱線的宣傳力度,,以多種形式將熱線推向社會,讓眾多的客戶全面了解公司語音服務系統(tǒng)強大的支持功能,,以提高自身的市場競爭力,,實現(xiàn)客戶滿意最大化。
2,、加強客服人員培訓,,提高客服人員綜合技能素質(zhì),嚴格奉行“熱情,、周到,、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務宗旨,,堅持“主動,、迅速、準確、合理”的原則,,嚴格按照崗位職責和業(yè)務操作實務流程的規(guī)定作好接,、報案、查勘定損,、條款解釋,、理賠投訴等各項工作。
3,、以中心支公司為中心,,專、兼職并行,,建立一個覆蓋全區(qū)的查勘,、定損網(wǎng)點,初期由中支設立專職查勘定損人員3名,,同時搭配非專職人員共同查勘,,以提高中支業(yè)務人員的整體素質(zhì),切實提高查勘,、定損理賠質(zhì)量,,做到查勘準確,定損合理,,理賠快捷,。
4、在**年6月之前完成**營銷服務部,、yy營銷服務部兩個服務機構(gòu)的下延工作,,至此,全區(qū)的服務網(wǎng)點建設基本完善,,為公司的客戶提供高效,、便捷的保險售后服務。
第三,、加快業(yè)務發(fā)展,,提高市場占有率,做大做強公司保險品牌,。根據(jù)**年中支保費收入****萬元為依據(jù),,其中各險種的占比為:機動車輛險85%,非車險10%,,人意險5%,。**年度,中心支公司擬定業(yè)務發(fā)展工作計劃為實現(xiàn)全年保費收入****萬元,,各險種比例計劃為機動車輛險75%,,非車險15%,,人意險10%,計劃的實現(xiàn)將從以下幾個方面去實施完成,。
1、機動車輛險是我司業(yè)務的重中之重,,因此,,大力發(fā)展機動車輛險業(yè)務,充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢,,打好車險業(yè)務的攻堅戰(zhàn),,還是我們工作的重點,**年在車險業(yè)務上要鞏固老的客戶,,爭取新客戶,,側(cè)重點在發(fā)展車隊業(yè)務以及新車業(yè)務的承保上,以實現(xiàn)車險業(yè)務更上一個新的臺階,。
2,、認真做好非車險的展業(yè)
業(yè)工作,選擇拜訪一些大,、中型企業(yè),,對效益好,風險低的企業(yè)要重點公關(guān),,與企業(yè)建立良好的關(guān)系,,力爭財產(chǎn)、人員,、車輛一攬子承保,,同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作,在**年里努力使非車險業(yè)務在發(fā)展上形成新的格局,。
3,、積極做好與銀行的代理業(yè)務工作。**年10月我司經(jīng)過積極地努力已與中國銀行,、中國建設銀行,、中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行,、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議,, **年要集中精力與各大銀行加強業(yè)務上的溝通聯(lián)系,讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優(yōu)勢,,爭取加大銀行在代理業(yè)務上對我司的支持與政策傾斜力度,,力求在銀行代理業(yè)務上的新突破,實現(xiàn)險種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標,,為公司實現(xiàn)效益最大化奠定良好的基矗
今年,,雖然受金融風暴經(jīng)濟方面還是有所影響的,,雖然市場的競爭將更加激烈,但有省公司的正確領(lǐng)導,,中支將開拓思路,,奮力進取,去創(chuàng)造新的業(yè)績,,為做大做強公司保險事業(yè)而奮斗,。
保險公司工作總結(jié)個人 保險公司工作總結(jié)個人篇二
xx縣支20xx年1月11月共計上編了9人次,全體人員參加了代理人資格考試,,截止11月末,,代資考通過人數(shù)達7人次,通過率達80%左右,,新人持證率達80%左右,,在新上編的9人中,有4人在前三個工作月達到轉(zhuǎn)正資格,,三轉(zhuǎn)率達40%左右,,截止目前有7人仍然在為公司服務,脫落人數(shù)占比較小,。新人脫落的原因,,總結(jié)有三點,首先是主管的育成意識不夠,,沒有充分的讓新人成長起來,,獨擋一面,然新人得到的幫助欠缺,,業(yè)績情況不好,,新人失去信心,從而造成脫落,。其次是大量的同業(yè)公司入駐本地,,一定的程度上瓜分了市場,也搶去了部分的從業(yè)人員,,轉(zhuǎn)入到其他保險公司的人員仍占一定的比例,,最后,縣支的規(guī)模較小,,有部分活動開展不了,,降低了凝結(jié)力,新人歸屬感欠缺,,影響了業(yè)務員的留存,。
xx縣支20xx年1月11月,定期推出銜接訓練的安排,,針對每一個階段出現(xiàn)的問題,,側(cè)重不同要點來實施銜訓,,形成一對一的的解決模式,較好的處理出現(xiàn)的問題,,幫助業(yè)務員成長,。不足之處就是參與度不夠,參與人數(shù)占比較小,,業(yè)務員的銜訓觀念不強,,更偏重于在實踐中學習成長,針對這些問題,,首先要想辦法打通業(yè)務員的觀念,實踐固然非常重要,,但之前的準備工作也不可以忽視,,要落實實踐之前的理論,其次,,大力的推動主管的參與意識,,讓主管們起到帶頭作用,銜訓中設置課程是要實用為主,,讓業(yè)務員能夠把課堂上的知識馬上運用起來,。在過去一年的銜訓中夜出現(xiàn)了不少問題,應該及時的收集問題,,解決問題,,切記放之任之,不管不顧,,銜訓不僅是要有一個好的安排,,更要不斷地改進,推出更好的課程安排,。
早會的開展方面,,每天的早會,融入了更多有效的訓練,,不單單只是用銜接訓練課程來增強業(yè)務員的展業(yè)能力,,更是利用每天的早會循序漸進的灌輸知識,這樣一來,,會起到不錯的效果,,讓更多的業(yè)務員參與其中,受益的面就更為寬廣,。產(chǎn)說會,,創(chuàng)說會方面,每一階段根據(jù)公司的經(jīng)營節(jié)奏,,推出富有地方特色的產(chǎn)創(chuàng)說會,,及時的幫助業(yè)務員展業(yè)以及增員,,取得了較好的成績。不足之處就是業(yè)務員膽子較小,,公司給出平臺,,給出幫助,仍然簽不了大單,,增員規(guī)模也較小,,業(yè)務員的件均保費較低,也影響了整體的業(yè)績情況,,針對這個問題,,也是要打通觀念,提高保費,,相信這是一個長期的過程,。
加入xx組訓崗僅僅三個多月的時間,收獲是非常大的,,作為一名初入壽險行業(yè)的人來說,,從零開始,接收了太多的信息,,個人覺得像是一只被催熟的蘋果,,沒有太多的過度,沒有經(jīng)歷足夠的陽光雨露,,一劑催熟劑就必須成熟,。在這里,我見識了太多的能人,,讓人感慨不已,,也見識了太多的事情,讓人受益匪淺,,無論是自然熟的,,還是催熟的,我還是覺得在壽險行業(yè)里,,的確能夠大大的鍛煉人,,在以后的生活工作了,提供了很大的幫助,,豬年的開門紅已然打響,,借助這股氣勢,我希望在未來的一年里自己能夠查漏補缺,,加強鍛煉,,讓自己能夠早日勝任組訓這個崗位,給公司服務給業(yè)務員幫助,。
在今年的9月份以后,,領(lǐng)導將網(wǎng)點的長期建設與發(fā)展做為又一項重點工作交給我,。鑒于曾經(jīng)有過的網(wǎng)點建設經(jīng)驗,我知道網(wǎng)點的業(yè)務占著公司整體業(yè)務比例的半壁江山,,網(wǎng)點的建設與發(fā)展直接影響著公司整體發(fā)展的步伐,。我知道網(wǎng)點的穩(wěn)定與發(fā)展會議的經(jīng)營與管理起著舉足輕重的作用,于是合理安排和利用時間到各個網(wǎng)點召開晨會,,為網(wǎng)點的伙伴及時進行相關(guān)展業(yè)問題的.排解及公司政令的傳達,。關(guān)注每一位網(wǎng)點伙伴的發(fā)展與留存,幫助她們進行合理的職涯規(guī)劃,,堅定從業(yè)信心,。在 9至11月份一共組織召開網(wǎng)點的職場營銷26場次,可以說為公司9月,、11月業(yè)務競賽乃至全年任務的達成起到了一定的作用,。并且在10月份后利用短暫的時間協(xié)助網(wǎng)點經(jīng)理進行西八里網(wǎng)站的建設,現(xiàn)在正在報批階段,。爭取在20xx年西八里站申建成功。
以上這些是我20xx年的工作重點,,除此之外,,還能及時完成各級領(lǐng)導交辦的臨時任務,在每次公司制定任務時都不落人后,,能夠積極完成公司下達的任務,。在組訓室也時時刻刻以一名老兵的姿態(tài)為新組訓做好榜樣,盡己所能幫助新人迅速成長,。還有關(guān)于amis的表報,,及新基本法的貫徹和實施等等,組訓的工作有很多,,將瑣碎的工作做細致也是我的必須,。每天都面對不同的人,不同的事.如:工資錯誤核對,,職級核查,、業(yè)務預警、業(yè)務員情緒波動,,甚至在職場中散播消極的話語,,我都會認真對待,通過實干和溝通將問題處理在萌芽狀態(tài),。讓業(yè)務員每天擁有積極熱情的狀態(tài)是我的工作,,不論工作中,生活中有多少困難和艱辛,,我都會以飽滿的熱情面對所有的伙伴,,做好本職工作,,為公司整體業(yè)績的提高貢獻自己的微薄之力。
在過去了的一年中,,我把公司業(yè)績的增長和伙伴收入的提升作為自己的工作目標,,而公司領(lǐng)導的信任,工作同仁的支持,,業(yè)務伙伴的需要,,是我工作動力的源泉,在新的一年里我更要兢兢業(yè)業(yè),、百尺竿頭,、更進一步。
保險公司工作總結(jié)個人 保險公司工作總結(jié)個人篇四
我已在中國xx保險公司工作四個年頭,。在同事和領(lǐng)導的熱情幫助下,,經(jīng)過四年的歷練,已從當年的保險新手,,成長為專業(yè)老練的公司保險的重要負責人,。在崗位上,我能為客戶提供很好的保險咨詢服務,,并且還能為公司外出招攬新業(yè)務,,為公司的發(fā)展做出應有的貢獻。在公司里,,我遵紀守法,,團結(jié)集體,與同事們共同完成領(lǐng)導和上級布置的工作任務,。下面是我對20xx年上半年工作情況的總結(jié),。
學無止境,雖然我對公司的各方各面都已很熟悉,,但我仍不滿足于現(xiàn)狀,,為了不斷提高自己的業(yè)務水平,我積極參加上級公司和支公司,、本部門組織的各種業(yè)務學習培訓和考試考核,,勤于學習,善于創(chuàng)造,,不斷加強自身業(yè)務素質(zhì)的訓練,,不斷提高業(yè)務操作技能和為客戶服務的基本功,掌握了應有的專業(yè)業(yè)務技能和服務技巧,,能夠熟練辦理各種業(yè)務,,知曉本公司經(jīng)營的各項業(yè)務產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷。
一直以來,我都保持著積極取的心態(tài),,積極參加上級公司和支公司,、本部門組織的各種政治學習、主題教育,、職業(yè)教育活動以及各項組織活動和文娛活動,,沒有無故缺席現(xiàn)象;能夠堅持正確的政治方向,從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平,,在思想上政治上都有所進步,。
我始終懷著一顆為人民服務,為公司謀利的心,,無論在辦理業(yè)務還是其它的工作中,,都能嚴格執(zhí)行上級公司和支公司的各項規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務規(guī)定,,堅持文明用語,,不越權(quán)辦事,不以權(quán)謀私,,沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為,。業(yè)余生活檢點,不參與賭博,、購買非法彩等不良行為,。
在平時的工作中,我一直做到兢兢業(yè)業(yè),、勤勤懇懇地努力工作,上班早來晚走,,立足崗位,,默默奉獻,積極完成支公司和本部門下達的各項工作任務,。能夠積極主支動關(guān)心本部門的各項營銷工作和任務,,積極營銷電子銀行業(yè)務和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務等。
總之,,保險事業(yè)已成為了我人生的一部分,,帶著執(zhí)著和熱情,我會一直走下去,,鼓足干勁,,履行自己的工作和崗位職責。在這半年以來,,我努力按上級領(lǐng)導的要求,,切實做好各方面工作,也取得了一定的成績,并得到了領(lǐng)導的肯定,,也得到了同事們的好評,。在對取得成績的同時,我也發(fā)現(xiàn)自己與秀的伙伴相比,,還存在著一定的差距和不足,。但,我有信心和決心在今后的工作中努力縮短與他們的差距,,勇克服缺點和彌補不足,,為進一步提高自身綜合素質(zhì)而努力。
保險公司工作總結(jié)個人 保險公司工作總結(jié)個人篇五
個人業(yè)務是我們的核心業(yè)務,,是公司持續(xù)經(jīng)營,、穩(wěn)健發(fā)展的基礎。20xx年伊始,,根據(jù)省,、州公司各個時期的企劃方案,我公司還根據(jù)自身實際情況制訂了相應的激勵措施,,利用“產(chǎn)說會”,、“客戶答謝會”等多種銷售模式,抓住“金彩明天”等新險種強勢上市的有利契機,,全體員工斗志昂揚,、揮灑汗水,經(jīng)過辛勤的耕耘,,終于取得了豐碩的成果,。
四季度,全體營銷干將更是鼓足干勁,,振奮精神,,奮勇前進。有2位伙伴更是躋身全省前200名銷售精英的行列,,獲得了省公司筆記本電腦大獎,,這不僅僅是物質(zhì)上的獎勵,更是對我們辛勤付出的肯定,,為我們樹立了新的榜樣,。 個人發(fā)展觀心得體會
核心業(yè)務的迅猛發(fā)展,背后要有一支強有力的核心隊伍作為支撐,。公司一開始就加大了隊伍建設力度,,邀請全國銷售精英進行技能提升培訓、北京專家進行增員指導,,把展業(yè)和增員結(jié)合起來,,通過增員來推動業(yè)務發(fā)展,通過業(yè)務發(fā)展帶來的實惠來帶動增員。我們各級主管也付出了大量辛勤的勞動,,他們無時無刻不在關(guān)注著自己的屬員,,幫其解困、助其成長,、讓其心安,,正是他們無私而偉大的博愛精神,讓我們的員工感覺到了公司的溫暖,,做到了有愛留人,。目前,全司員工已達115人,,為歷年之最,,并且我們隊伍仍然在繼續(xù)發(fā)展壯大。
團體業(yè)務是公司經(jīng)營成效體現(xiàn)的重要指標,,也是產(chǎn),、壽險兩類保險的交集市場,因此,,競爭尤其激烈,。在與多個競爭主體的交鋒中,我司以全年團體業(yè)務共收取保險費266萬元,。其中:短期意外險保費167萬元,,短期健康險保費99萬元,團體年金險保費54萬元,,較之上年增長66萬元,,占據(jù)了**團體人身保險市場的2/3強,提前3個月完成了全年任務目標,。四季度經(jīng)營指標重新下達后,,我司只用了一個月的時間就率先超額完成了任務目標。
一年來,,我們除了維護好已有的渠道外,還積極尋找新的業(yè)務增長點,,努力打破前期業(yè)務發(fā)展低迷的狀況,,同時積極加強與有關(guān)部門的溝通與協(xié)作,爭取得到最大的支持和幫助,,加大宣傳力度,,擴大影響面,從而贏得市場,。
保險公司工作總結(jié)個人 保險公司工作總結(jié)個人篇八
目前,,我司經(jīng)理室就針對**地區(qū)保險市場變化及去年全年保費收入情況進行綜合分析,將上級公司下達我司的各項指標進行層層分解,把計劃分解成月計劃,,月月盤點,、月月落實,有效的保證了對計劃落實情況及時的進行監(jiān)控和調(diào)整,。
在制定全年任務時充分考慮險種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務承保質(zhì)量,,進一步明確了考核辦法,把綜合賠付率作為年終測評的重要數(shù)據(jù),。
今年來,,我們把穩(wěn)固車險和企業(yè)財產(chǎn)保險,拓展新車市場和新工程新項目作為業(yè)務工作的重中之重,,在抓業(yè)務數(shù)量的基礎上,,堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務。
一是確保續(xù)保業(yè)務及時回籠,,我們要求各業(yè)務部門按月上報續(xù)保業(yè)務臺帳,,由經(jīng)理室督促考核,并要求提前介入公關(guān),。一旦出現(xiàn)脫報,,馬上在全司公布,其他人員可以參與競爭,,從而鞏固了原有業(yè)務,,大大減少了業(yè)務的流失,保證了主要險種的市場份額占有率,。
二是提前獲悉新上項目,、新上工程名錄,并和交警部門,、汽車銷售商建立友好合作關(guān)系,,請他們幫助我們收集、提供新車信息,,對潛在的新業(yè)務,、新市場做到心中有數(shù),充分把握市場主動,,填補了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務不穩(wěn)定因素,。
三是已失業(yè)務不放棄。我們不僅對**年業(yè)務臺賬做到筆筆清晰,,并要求業(yè)務內(nèi)勤把**年展業(yè)過程中流失的業(yè)務列出明細,,并分解到相關(guān)部門,要求加大公關(guān)力度,,找出脫保原因,,確屬停產(chǎn)企業(yè),、轉(zhuǎn)賣報廢車輛的,由經(jīng)辦人提供確切證明;屬競爭流失的,,我們決不消極退出,,而是主動進攻,上門聽取意見和建議,,改善服務手段,,逐個突破,全面爭取回流,。
四是大小齊抓,,能保則保。因為企業(yè)改制,、轉(zhuǎn)產(chǎn),、資金等因素對企業(yè)財產(chǎn)保險形成了較大的沖擊,加之競爭等因素,,使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加,。針對這些情況,我們充分動員,,統(tǒng)一思想,,上下形成合力,迎難而上,。做到責任到人,,對保費在5萬元以上的實行分管經(jīng)理介入,共同公關(guān),。
**地區(qū)現(xiàn)有1x家(中國財保,、中國人壽、太平洋產(chǎn)險,、太平洋壽險,、中華產(chǎn)險、平安產(chǎn)險,、平安壽險,、天安產(chǎn)險、華邦代理,、匯豐代理)經(jīng)營財產(chǎn)保險業(yè)務和短期健康險業(yè)務的保險公司,、營銷部、代理公司,,另已發(fā)現(xiàn)1家公司(大地產(chǎn)險)在我縣爭奪業(yè)務,,而**地區(qū)人口少,,企業(yè)規(guī)模小,,我司面對外部競爭所帶來的業(yè)務壓力,,保持沉著冷靜,客觀面對現(xiàn)實情況尋求對策,,與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn),、服務戰(zhàn):
深入老客戶企業(yè),在客戶企業(yè)中聘請信息員,、聯(lián)絡員,,并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務尖子加盟我司,贏得“回流”業(yè)務,,使其他保險公司的工作處于被動狀態(tài),。
服務更加人性化、親密化,,公司經(jīng)理室成員年初就對縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實行劃塊包干,,進行了多次回訪,請他們對我司工作提出意見和建議,,這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定,,他們認為公司領(lǐng)導主動登門是人保財險的優(yōu)質(zhì)服務的充分體現(xiàn),使客戶對我司更加信任,。
要求所有中層管理干部走出辦公室,,對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪,對所有新??蛻舯仨毊斆娼忉寳l款并承諾服務項目,,與企業(yè)進行不斷的聯(lián)絡,實行零距離接觸,,只要客戶需要必須隨叫隨到,,提供各方面服務。
按照向社會服務承諾和行業(yè)禁令,,嚴格內(nèi)部管控,,以理賠和承保兩大服務部門為切入口,全面提高公司整體服務水平,。