“報(bào)告”使用范圍很廣,，按照上級(jí)部署或工作計(jì)劃，每完成一項(xiàng)任務(wù),，一般都要向上級(jí)寫(xiě)報(bào)告,，反映工作中的基本情況、工作中取得的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),、存在的問(wèn)題以及今后工作設(shè)想等,，以取得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)的指導(dǎo)。報(bào)告的格式和要求是什么樣的呢,？這里我整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文,，希望對(duì)大家有所幫助，下面我們就來(lái)了解一下吧,。

崗位實(shí)踐報(bào)告篇一

我的實(shí)習(xí)是從青島開(kāi)始的,。當(dāng)時(shí)我和我的同學(xué)們一起去了青島，在一家服裝廠(chǎng)里面做普工,，每天都要檢查很多很多衣服的質(zhì)量,，還有就是包裝工作。后來(lái)做了一個(gè)月,，大家都不滿(mǎn)意工廠(chǎng)里面的環(huán)境和待遇，于是我們又從青島回來(lái),。

回來(lái)之后,，我就進(jìn)了xx電器有限公司，在業(yè)務(wù)培訓(xùn)了一天之后我就正式開(kāi)始上班了,。之前的工作地點(diǎn)是星力百貨中山店,，和張姐一起上班,，每天我們要上班6個(gè)半小時(shí)。但是只過(guò)了一個(gè)星期,，我的業(yè)務(wù)就把我調(diào)整到了貴陽(yáng)國(guó)貿(mào)百貨,。我是作為新人去國(guó)貿(mào)百貨的，所以一去那里我們就要接受?chē)?guó)貿(mào)公司4天的培訓(xùn),，那四天真的很累,。培訓(xùn)完后還要上班，不過(guò)很充實(shí),。而且最讓我高興的是,，我在培訓(xùn)中得了第三名，當(dāng)時(shí)一共有50多個(gè)人參加培訓(xùn),，我的心里好開(kāi)心啊,。國(guó)貿(mào)還給我了一個(gè)培訓(xùn)三等獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)的小包。

我在國(guó)貿(mào)百貨5f xx電器專(zhuān)柜上班,，我們賣(mài)的是一款徐靜蕾姐姐代言的智能吸塵掃地機(jī),，xx地寶，當(dāng)然還有一些臥式吸塵器,。

這里我想介紹一下地寶,。地寶是我們公司自己研究生產(chǎn)的一款智能吸塵器，你買(mǎi)回去之后只需要給它設(shè)定一個(gè)時(shí)間,。到時(shí)間以后它就能自己出來(lái)打掃衛(wèi)生了,，而且當(dāng)它清潔完地面之后沒(méi)電了還能自己回去找充電座充電。當(dāng)然,，還不只這些,，如果你家里有樓梯它也不會(huì)從上面掉下來(lái)，更棒的是,，它比我們?nèi)斯叩匾獟叩酶蓛舳嗔恕?/p>

在這里上班的三個(gè)月里我們完成了國(guó)貿(mào)規(guī)定業(yè)績(jī)的55%,，72%和145%，我的工資也從最初1000多塊錢(qián)到最高的2900多,。拿到了我出來(lái)上班的最高的工資,，感覺(jué)很有成就感。當(dāng)然這一切和自己的努力是分不開(kāi)的,。

首先,，我覺(jué)得不論做什么我們都要盡力，盡管我只是一個(gè)導(dǎo)購(gòu),。我們公司不是特別大的公司,，知名度不是很高，所以剛開(kāi)始的時(shí)候我們的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不好,，第一個(gè)月下來(lái)只賣(mài)了8臺(tái),。完成了商場(chǎng)業(yè)績(jī)的55%,，被開(kāi)了罰單。銷(xiāo)售不好的原因有很多,，比如知名度不高啦,，還有就是我的銷(xiāo)售技巧不好。于是我會(huì)自己總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，讓更多的客戶(hù)接受我們的機(jī)器,。國(guó)貿(mào)這邊管理很?chē)?yán)，我也被開(kāi)了很多罰單,。但是我相信我的銷(xiāo)售能力,，我對(duì)我的對(duì)班說(shuō)：不就是罰單么？我賣(mài)一個(gè)最低價(jià)格的機(jī)器,，提成都?jí)蛩麄冮_(kāi)一陣子的罰單了,。于是雖然不懂賣(mài)場(chǎng)的規(guī)矩，但是我也在很賣(mài)力的賣(mài)機(jī)器,。

其次,，我想談?wù)勝u(mài)場(chǎng)里面和臨柜導(dǎo)購(gòu)的關(guān)系。我在賣(mài)場(chǎng)有很多朋友,，當(dāng)然還有主管,，國(guó)貿(mào)百貨的李主管很喜歡我，所以有的時(shí)候即使我做錯(cuò)了,。要被開(kāi)罰單主管也會(huì)開(kāi)得很輕,。我覺(jué)得在賣(mài)場(chǎng)里面你要賣(mài)好東西就得有很多朋友，比如你吃飯去啦,，你的臨柜朋友就會(huì)幫你看柜,。你和主管的關(guān)系處好了，就不會(huì)和別人一樣經(jīng)常被開(kāi)罰單,。我有很多朋友,，所以當(dāng)?shù)緛?lái)臨的時(shí)候我也不怕煩悶。

最后,，我要談?wù)勎易约鹤鲣N(xiāo)售的感受,，雖然我是一個(gè)導(dǎo)購(gòu)，小小的一名導(dǎo)購(gòu),。但是很多公司的事情我也會(huì)幫忙去做,，比如送貨到顧客家啊，還有售后的一些服務(wù)啊,?？偨Y(jié)了一下，不論做什么事情一定要用心,。而且只有付出,，才會(huì)有收獲。當(dāng)然,，我也是這樣做的,，xx電器有限公司在貴陽(yáng)的銷(xiāo)售數(shù)量我一直都是第一，我想這也是我努力的結(jié)果,。

崗位實(shí)踐報(bào)告篇二

畢業(yè)實(shí)踐是學(xué)生完成大學(xué)全部課程后的最重要的實(shí)踐環(huán)節(jié),。通過(guò)實(shí)踐了解社會(huì)，接觸實(shí)際,，鞏固專(zhuān)業(yè)理論和提高實(shí)際操作技能,，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德，熟悉和掌握市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)的運(yùn)營(yíng)規(guī)律,，并通過(guò)撰寫(xiě)實(shí)踐報(bào)告,，學(xué)會(huì)綜合應(yīng)用所學(xué)知識(shí)，為走向正式工作崗位做好準(zhǔn)備,。

在兩個(gè)月的實(shí)踐時(shí)間里,，我選擇了了中國(guó)移動(dòng)深圳分公司作為實(shí)踐單位，通過(guò)在國(guó)企進(jìn)行的實(shí)地學(xué)習(xí),，讓自己在校所學(xué)的專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)在實(shí)踐中可以得到全面系統(tǒng)的掌握和應(yīng)用,。在了解和熟悉了該公司的運(yùn)作模式、經(jīng)營(yíng)管理方式以及員工的團(tuán)作協(xié)作能力的基礎(chǔ)上,，使我能夠?qū)ψ约旱膶?shí)踐作出一個(gè)報(bào)告,。

很多人都想去看一下，那個(gè)甜美的聲音后面究竟是怎樣的一個(gè)人呢,，而10086又是一個(gè)怎樣的地方呢?帶著這個(gè)好奇心,，這個(gè)疑問(wèn)我走進(jìn)了中國(guó)移動(dòng)深圳分公司的10086客服中心。

20xx年11月2日,，我對(duì)中移動(dòng)的客戶(hù)服務(wù)中心10086的了解就從開(kāi)始了!

呼入實(shí)踐

前兩個(gè)月我實(shí)踐的崗位是神州行10086客服,，接聽(tīng)客戶(hù)電話(huà)，提供業(yè)務(wù)的咨詢(xún),、查詢(xún)和辦理,。

進(jìn)入深圳的第二天就開(kāi)始了崗前培訓(xùn)。培訓(xùn)無(wú)疑是辛苦而又充實(shí)的,，我們班一共28位同事一起跟著移動(dòng)公司的師兄師姐學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),，因?yàn)橐苿?dòng)的業(yè)務(wù)品種很多，我們要學(xué)習(xí)的東西很多,，而且有很多要背的知識(shí)點(diǎn),，還需要熟練操作好幾個(gè)系統(tǒng)，基本上不能準(zhǔn)點(diǎn)下班,，甚至回到宿舍還要記憶和熟練,，而且除了業(yè)務(wù)上的學(xué)習(xí),，另一項(xiàng)要學(xué)習(xí)的就是說(shuō)話(huà)，學(xué)會(huì)保持良好的聲線(xiàn),，要做到讓客戶(hù)能夠感覺(jué)到你的積極態(tài)度,、感覺(jué)到你的微笑，并且也要學(xué)習(xí)語(yǔ)言技巧,，讓客戶(hù)信服,，接收我的話(huà)。但是我和周?chē)耐露己芘?，因?yàn)榇蠹叶枷嘈?，只有?duì)業(yè)務(wù)的熟練掌握，才能解決和客戶(hù)的問(wèn)題,，才能做好自己的工作,，體現(xiàn)實(shí)踐的價(jià)值。

通過(guò)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),、學(xué)習(xí)系統(tǒng)操作,、旁聽(tīng)?zhēng)熜謳熃銈兊碾娫?huà)、試呼這些培訓(xùn)過(guò)程,，我開(kāi)始正式上線(xiàn)接聽(tīng)電話(huà)了,。

剛開(kāi)始接客戶(hù)電話(huà)時(shí)特別緊張，口語(yǔ)很多,，而且由于業(yè)務(wù)知識(shí)的不扎實(shí),，系統(tǒng)操作的不熟練，查詢(xún)速度比較慢,，很多問(wèn)題都要求助師兄師姐們,，甚至有客戶(hù)在等待時(shí)不耐煩的掛斷電話(huà)。同時(shí)也遇到了對(duì)我們的工作以及公司的業(yè)務(wù)很不理解的客戶(hù),，對(duì)我發(fā)泄他們的不滿(mǎn)情緒,，客戶(hù)的滿(mǎn)意度也比較低。

剛開(kāi)始,，我們都是比較害怕,，不夠自信，怕答錯(cuò),，很依賴(lài)師兄師姐們,，總是在面對(duì)問(wèn)題時(shí)就求助師兄師姐，他們?cè)趲臀覀兘鉀Q之后都會(huì)和我們說(shuō),，遇到問(wèn)題,，我們要做的是自己先思考、過(guò)濾問(wèn)題，得出解決方案,，而不是一味地依賴(lài)他們,，我們總有要自己面對(duì)問(wèn)題的一天;對(duì)業(yè)務(wù)多看多了解多熟悉，在應(yīng)答客戶(hù)時(shí)一定要準(zhǔn)確,、自信,，讓客戶(hù)對(duì)你的作答可信度提高，確保你的性,。

在接下來(lái)的幾個(gè)星期里，我通過(guò)不斷的訓(xùn)練來(lái)完善我的客服技能,，而且我也在這樣的訓(xùn)練中不斷成長(zhǎng),，各項(xiàng)技能也日漸純熟，逐漸達(dá)到一個(gè)客服代表所應(yīng)該達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn),。

在客戶(hù)出現(xiàn)不滿(mǎn)情緒時(shí)要及時(shí)安撫并且盡己所能地幫客戶(hù)解決問(wèn)題,。我在呼入客服崗位上學(xué)會(huì)了說(shuō)話(huà)，學(xué)會(huì)了去應(yīng)對(duì)在接線(xiàn)過(guò)程中遇到的形形色色的人;我們學(xué)會(huì)了邊聽(tīng)邊說(shuō),，學(xué)會(huì)了在聽(tīng)的過(guò)程中去解決問(wèn)題,，去幫助他人，也體會(huì)到了在幫助他人聽(tīng)到那句謝謝后的快樂(lè)心情,。

呼出實(shí)踐

就在我對(duì)于呼入坐席代表工作駕輕就熟時(shí),，我們班因?yàn)楣镜恼{(diào)度都開(kāi)始了呼出工作，我又開(kāi)始學(xué)習(xí)呼出的技能,。

呼出的工作內(nèi)容其實(shí)就是電話(huà)營(yíng)銷(xiāo),，它是一個(gè)較新的概念，是指通過(guò)使用電話(huà),，來(lái)實(shí)現(xiàn)有計(jì)劃,、有組織、并且高效率地?cái)U(kuò)大顧客群,、提高顧客滿(mǎn)意度,、維護(hù)顧客等市場(chǎng)行為的手法。

我們呼電話(huà)給客戶(hù),，進(jìn)行調(diào)研回訪(fǎng),、邀請(qǐng)客戶(hù)參加優(yōu)惠活動(dòng)、幫客戶(hù)登記辦理業(yè)務(wù),，呼出工作的主動(dòng)性比呼入大得多,，但是壓力也大得多。因?yàn)榭蛻?hù)對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)總是比較抵觸的,，在外呼時(shí)幾乎每隔幾分鐘就要受一次氣,，因?yàn)橛行┤擞X(jué)得你打擾他了，有些人不信任移動(dòng)，認(rèn)為優(yōu)惠業(yè)務(wù)是一個(gè)騙局,，有些人本身性格不好,，遇到這樣不同的人用戶(hù)拒絕你，不理解你甚至罵你時(shí),，我剛開(kāi)始會(huì)比較沮喪,，情緒低落，但是后來(lái)也馬上調(diào)整好了,，因?yàn)樽鳛橥夂艨头矸?wù)態(tài)度一定要好,，不能通過(guò)電話(huà)傳遞自己的私人情緒。作為當(dāng)代社會(huì)的服務(wù)行業(yè),，要是服務(wù)態(tài)度不到位,，絕沒(méi)人樂(lè)意買(mǎi)你的產(chǎn)品，所以只有以積極的心態(tài)面對(duì)工作,，提高自己的溝通技巧,，抓住客戶(hù)的心理，讓客戶(hù)感受到自己的誠(chéng)意,，體會(huì)到業(yè)務(wù)的優(yōu)惠,，客戶(hù)才會(huì)放心的辦理優(yōu)惠業(yè)務(wù)并認(rèn)可我的服務(wù)。

因?yàn)槲覍W(xué)習(xí)過(guò)呼入以及呼出,，所以我成為公司的雙技能員工,，在平時(shí)大多數(shù)時(shí)間進(jìn)行呼出，在話(huà)務(wù)繁忙的時(shí)候支撐呼入,，保證接通量,。在兩種角色中自由轉(zhuǎn)換對(duì)我來(lái)說(shuō)很有挑戰(zhàn)性也得到了很多的鍛煉，只有了解客戶(hù)需要什么樣的幫助,，才能夠抓住客戶(hù)的心理,，將產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)出去。

(一)實(shí)踐總結(jié)

與此同時(shí),，我自己思想認(rèn)識(shí)都有了很大的提高,。這份工作讓樹(shù)立了強(qiáng)烈的責(zé)任心。因?yàn)閱T工的一點(diǎn)疏忽就會(huì)導(dǎo)致公司罰款及個(gè)人的被投訴,，以及企業(yè)形象受損,，我要時(shí)刻對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé),，時(shí)刻對(duì)自己負(fù)責(zé),，時(shí)刻對(duì)公司形象負(fù)責(zé),。

客戶(hù)問(wèn)題,，在呼出的時(shí)候能夠盡快確認(rèn)到客戶(hù)是否需要辦理，盡量讓客戶(hù)圍繞我們轉(zhuǎn)而不是我們花很長(zhǎng)時(shí)間繞用戶(hù)轉(zhuǎn),，保持主動(dòng)性,。

2,、在電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)方面。撥打電話(huà)時(shí),，大腦一定要清晰,，要熱情、大方,、友善,、真誠(chéng);不管自己情緒如何，也不可對(duì)顧客不禮貌;盡量不用口頭禪"嗯,、這個(gè),、那么"等;讓客戶(hù)知道不只是他一個(gè)人辦理了這個(gè)業(yè)務(wù)(如呼gprs時(shí)，可以對(duì)用戶(hù)說(shuō)"以后3g的來(lái)臨的來(lái)臨,，每個(gè)人手機(jī)都可以上網(wǎng)都是通過(guò)3g網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系,，您現(xiàn)在可以提前嘗試");注意傾聽(tīng)客戶(hù)的話(huà);當(dāng)勸了用戶(hù)1至2次不同意時(shí)選擇放棄，以免被用戶(hù)投訴;外呼口徑嚴(yán)格按公司規(guī)定要求,。

3、在同事關(guān)系方面,。同事有不懂的地方可以耐心的幫助,，自己有不懂的地方也可以虛心的請(qǐng)教。維持好和諧的同事關(guān)系也是在職人員必備的,，有利于公司整體發(fā)展,，也有利于個(gè)人不了解的知識(shí)越來(lái)越少。按總體上說(shuō)公司所有員工是個(gè)大集體,，因?yàn)楣緯?huì)要求全體達(dá)到多少量,。目前公司也分組，每一組是一個(gè)團(tuán)體,。

毋庸置疑,，公司作為一個(gè)國(guó)企在很多方面確實(shí)做的不錯(cuò)，以下僅僅是作為一個(gè)員工對(duì)公司一點(diǎn)不足做點(diǎn)建議,。

1,、公司在對(duì)新員工這一方面，缺少關(guān)心以及詳細(xì)的知識(shí)培訓(xùn),。剛來(lái)的新員工,，對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)及專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)了解甚少，就開(kāi)始正式上線(xiàn),，公司未對(duì)員工做一個(gè)系統(tǒng)的知識(shí)介紹,。可能之前的一批人知道哪是對(duì)的,，哪不對(duì),，但另一批人就不知，這就完全靠與同事之間溝通才得知了。建議在新人在正式操作之前就將一些經(jīng)?？赡馨l(fā)生的錯(cuò)誤說(shuō)清楚,，及時(shí)關(guān)注新人的動(dòng)態(tài)。

2,、在呼電話(huà)方面,，撥打電話(huà)時(shí)應(yīng)口齒清晰，講解優(yōu)惠應(yīng)清晰,，那么講解到收取功能費(fèi)也應(yīng)清晰,。為了移動(dòng)用戶(hù)對(duì)移動(dòng)業(yè)務(wù)的長(zhǎng)期支持，為了外呼中心能長(zhǎng)遠(yuǎn)健康的發(fā)展,。建議外呼客戶(hù)優(yōu)惠時(shí)真正的為客戶(hù)著想,，對(duì)牽涉到收費(fèi)、綁定等要和客戶(hù)說(shuō)明,，不能一概而論,，含糊帶過(guò)。

3在激勵(lì)方面,，公司喜歡采取一些物質(zhì)方面的比如過(guò)節(jié)送東西,，假期購(gòu)物卡，獎(jiǎng)金等等,。但沒(méi)看到公司有什么精神方面的激勵(lì),。依然會(huì)有員工整天抱怨。建議下班時(shí)間可以了解對(duì)方狀況,，問(wèn)候今天是否被用戶(hù)罵等等,。可以增加班組活動(dòng),，班組集體出去玩既可以增進(jìn)同事凝聚力,，也可以加強(qiáng)內(nèi)部溝通。

五,、致謝

實(shí)踐以來(lái),，承蒙各位老師的厚愛(ài)，師兄師姐們的支持,，同學(xué),、朋友們的關(guān)心，讓我更有動(dòng)力專(zhuān)注于工作中,，特此向諸位致以誠(chéng)摯的謝意,。

感謝全體老師傳授給我的理論知識(shí)，感謝輔導(dǎo)員的長(zhǎng)期以來(lái)的關(guān)心與支持!學(xué)生在此向你們敬禮了,，你們辛苦了!

感謝公司里的師兄師姐們不厭其煩為我解答業(yè)務(wù)問(wèn)題,，提供業(yè)務(wù)支撐,，以及在生活方面無(wú)微不至的照顧。

感謝我的朋友和同事,，在我工作壓力大時(shí),，能給予我安慰，陪我一起度過(guò)這段難忘的實(shí)踐期,。

崗位實(shí)踐報(bào)告篇三

姓名：------

一.實(shí)踐目的：

二.實(shí)踐時(shí)間：20xx年7月—20xx年10月;

三.實(shí)踐地點(diǎn)：(這個(gè)自己寫(xiě)下)：

四.實(shí)踐部門(mén)或崗位：電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的話(huà)務(wù)員;

五.企業(yè)基本情況：(自己了解了在自己寫(xiě)下主要是公司的歷史什么的)

六.實(shí)踐內(nèi)容和過(guò)程：

一培訓(xùn)我在紅蓮公司實(shí)踐期間,，有1個(gè)星期是在接受培訓(xùn)。這是針對(duì)新進(jìn)話(huà)務(wù)員做的一個(gè)基礎(chǔ)培訓(xùn),，包括日常用語(yǔ)的培訓(xùn),、話(huà)務(wù)員語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)幾大部分,。其中業(yè)務(wù)知識(shí)是重點(diǎn),，也是個(gè)難點(diǎn)，對(duì)于我這樣從未接觸過(guò)這一行的人來(lái)說(shuō),，聯(lián)通的業(yè)務(wù)知識(shí)簡(jiǎn)直就是經(jīng)書(shū),，可是沒(méi)辦法，不懂也得硬著頭皮背,。記的那段時(shí)間里,，光是基礎(chǔ)知識(shí)我就抄了一大筆記本，再加上一本厚厚的培訓(xùn)材料和新推出的一些業(yè)務(wù),，我?guī)缀趺刻於际窃诒е@些“知識(shí)點(diǎn)”在背，簡(jiǎn)直太恐怖了,，可見(jiàn)做話(huà)務(wù)員也不是什么簡(jiǎn)單的事,。我是一個(gè)誓要堅(jiān)持到底的人，所以一點(diǎn)都不敢疏忽,，繼續(xù)在整理筆記,，尋找材料重點(diǎn)，互相討論,，甚至課余時(shí)間都在交流背誦的方法和技巧,。

當(dāng)然，在公司的學(xué)習(xí)并不全是需要我們死記硬背的,。信息總是不斷更新,，網(wǎng)絡(luò)上包涵了更多更新的重要資料及數(shù)據(jù)，我們除了練習(xí)操作一些界面外,，還要搜索更為詳細(xì)的信息,。在這方面，作為新一代的大學(xué)生,，我們還是很有優(yōu)勢(shì)的,，而上網(wǎng)更是我們的興趣所在,。在接受培訓(xùn)的那段時(shí)間里，我們滿(mǎn)懷熱情,，無(wú)時(shí)無(wú)刻不在期待著上機(jī)工作的那一天!

二,、有苦楚，也有歡樂(lè)

姐們都戴著耳麥,，對(duì)著電腦屏幕噼哩啪啦地敲擊鍵盤(pán),，呈現(xiàn)在眼前的是一片忙碌的景象。在這略顯緊張的環(huán)境中,，卻沒(méi)有一絲慌亂,，雖然每個(gè)人都在爭(zhēng)分奪秒，但一切仍井然有序,，之前培訓(xùn)師所說(shuō)的“微笑服務(wù)”在這里更是有了完美體現(xiàn),。

我坐到自己的位置上，打開(kāi)電腦,，啟動(dòng)每個(gè)界面后,，很莊重地把耳麥戴上了，仿佛正開(kāi)始一項(xiàng)很神圣的工作,，正了正話(huà)筒后,，馬上迎來(lái)了第一個(gè)電話(huà)，是一位小姐要給她的朋友留言,。我當(dāng)時(shí)很高興,，因?yàn)檫@項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作是最簡(jiǎn)單的，所以我立即禮貌地問(wèn)了她的留言?xún)?nèi)容以及她的姓氏,，在確定她沒(méi)有遺漏的留言之后,，隨著這個(gè)用戶(hù)的一聲“謝謝”，我的第一通電話(huà)便順利結(jié)束了,。我緊張的幾乎能聽(tīng)到自己心臟跳動(dòng)的聲音,，一股成就感油然而生，但我還來(lái)不及平復(fù)這激動(dòng)的心情,，電話(huà)已經(jīng)接二連三的打了進(jìn)來(lái),。

作為一名合格的話(huà)務(wù)員，除了普通話(huà)要標(biāo)準(zhǔn),、業(yè)務(wù)熟練外,，還必須使用禮貌用語(yǔ)，保證語(yǔ)音的甜美熱情,，以此體現(xiàn)對(duì)用戶(hù)主動(dòng)熱忱的服務(wù)態(tài)度,。如果不是明顯的騷擾電話(huà)，一般來(lái)說(shuō),，話(huà)務(wù)員是不可以自己掛機(jī)的,。

在工作中,，我遇到的用戶(hù)大部分都是彬彬有禮，通情達(dá)理的,，所以我們的業(yè)務(wù)交流總是在一種輕松愉快的氛圍中進(jìn)行和結(jié)束的,。但工作并不總是一帆風(fēng)順，有時(shí)也會(huì)遇到一些比較難纏的用戶(hù),。有一次,，我接到了一個(gè)電話(huà)客戶(hù)，這個(gè)用戶(hù)也許是個(gè)脾氣急躁的人,，沒(méi)等我的服務(wù)用語(yǔ)說(shuō)完,，他已經(jīng)迫不及待地破口大罵了，責(zé)罵我服務(wù)不到家,，甚至還有些更難聽(tīng)的粗話(huà),。初次遇到這樣的用戶(hù)，并且讓人如此無(wú)理大罵,，我心里非常難受,，甚至當(dāng)時(shí)眼淚都在眼眶里打轉(zhuǎn)了。不過(guò)工作還是要繼續(xù)的,，所以我控制住情緒,，保持好語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)，耐心同他解釋清楚,，最后也總算是順利掛機(jī)了,。遇到這樣令人郁悶的電話(huà)時(shí)，除了懂得應(yīng)變以及有技巧的交流外,，最重要的就是要懂得在心理上進(jìn)行自我調(diào)節(jié),，以免影響后來(lái)的工作。

隨著時(shí)間的推移,，我漸漸地發(fā)現(xiàn)，雖然這份工作只是坐在一個(gè)大廳里接接電話(huà)而已,，但是通過(guò)一支細(xì)細(xì)的麥管,，我卻可以接觸到社會(huì)上各式各樣的人，同各類(lèi)人物打交道,。感覺(jué)就象是在一個(gè)小小的窗口前,，忽然打開(kāi)了一個(gè)繽紛的世界，我用心地為這個(gè)世界工作著,，而這個(gè)世界所給予的褒貶評(píng)價(jià)也時(shí)時(shí)牽動(dòng)著我,，影響著我的所有情緒。但無(wú)論如何,，情緒歸情緒,，哀與怒只能是放在心里的,，我卻萬(wàn)萬(wàn)也不敢將之帶入下一個(gè)電話(huà)之中的。

還記得內(nèi)訓(xùn)時(shí),，班組長(zhǎng)對(duì)我們說(shuō)：“你們很努力也很優(yōu)秀,，但卻仍欠專(zhuān)業(yè)。在語(yǔ)音包裝上,，雖然需要語(yǔ)音甜美,，但更注重的是吐字清晰，言無(wú)歧義,。在受理業(yè)務(wù)時(shí),，并不是用戶(hù)說(shuō)什么就要答什么如此簡(jiǎn)單的，還需要學(xué)會(huì)主動(dòng)服務(wù),，主動(dòng)引導(dǎo)用戶(hù),。還要針對(duì)不同的用戶(hù)，采取不同的技巧來(lái)進(jìn)行溝通,，并保持和顏悅色,，讓用戶(hù)聽(tīng)到你們的微笑。同時(shí),，可以避免不必要的投訴,。做任何事都是一個(gè)道理：把自己當(dāng)成別人，把別人當(dāng)作自己!”剛開(kāi)始,，我對(duì)此不以為然,，但是通過(guò)工作的實(shí)踐，也逐漸悟出其中的要義了,。

七.實(shí)踐體會(huì)和收獲：

第二:在與別人打交道時(shí)一定要主動(dòng)積極.我自己本身是個(gè)相對(duì)比較外向的的,，擅長(zhǎng)主動(dòng)和別人交流打交道，但是在此次實(shí)踐中我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足.比如在剛開(kāi)始實(shí)踐的幾天內(nèi),，因?yàn)槲沂桥容^怯生,，和辦公室的幾位同事打過(guò)招呼后就不敢說(shuō)什么了.只敢跟熟悉的人之間交流。雖說(shuō)我是怕影響他們工作,，也因?yàn)椴涣私夤ぷ鳝h(huán)境不能順利交流,，不能快速學(xué)習(xí)到工作經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)實(shí)踐我也認(rèn)識(shí)到了自己的不足,，面對(duì)沉默不語(yǔ)的尷尬,，自己有責(zé)任和義務(wù)去與別人主動(dòng)交流.在公司里一個(gè)新的職工到來(lái)時(shí)很平常的，老師傅們也沒(méi)有必要主動(dòng)和一個(gè)新職工主動(dòng)打交道,，這時(shí)候你就應(yīng)該主動(dòng)去和別人交流,，介紹介紹自己啊，拉拉家常,，關(guān)心一下工作啊,，都會(huì)讓大家認(rèn)識(shí)你,，了解你，對(duì)你留下良好的印象.在后來(lái)的實(shí)踐中我已開(kāi)始能和大家愉快的交流,，就是出于自己的積極主動(dòng).大家提出的對(duì)待提高業(yè)務(wù)效率的辦法,，也讓我受益匪淺。

在工作的時(shí)候同樣也要積極主動(dòng)地和別人交流.在今后的社會(huì)工作中,，工作不再是一個(gè)人所能完成的,，那是幾個(gè)人或是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作，而且你還必須去幫助別人或是接受別人的幫助已完成工作.因此你不能期望你自己一個(gè)人就能完成任務(wù),，或是看到別人有困難也不去幫助.雖然此次我是來(lái)實(shí)踐的,，由于對(duì)業(yè)務(wù)的不了解以及專(zhuān)業(yè)知識(shí)的不熟悉，只能夠在領(lǐng)導(dǎo)的安排下進(jìn)行一些相對(duì)簡(jiǎn)單的工作,，但是我也很積極地去幫助別人完成自己力所能及的工作.就比如在實(shí)踐中,，在領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有分配任務(wù)的空暇里，我就常主動(dòng)詢(xún)問(wèn)周?chē)墓ぷ魅藛T有沒(méi)有需要幫忙的,，有時(shí)候別人也不好意思麻煩我,，我就主動(dòng)承擔(dān)他們的工作.這樣子不僅鍛煉了自己，幫助了他人,，還融洽了你與別人之間的關(guān)系,，在今后的工作中人家也更樂(lè)意與你交往了.第三:工作時(shí)一定要一絲不茍，認(rèn)真仔細(xì).一個(gè)職員在公司的大部分時(shí)間都是在工作的,，這就要求他在這段時(shí)間內(nèi)一定要小心謹(jǐn)慎,，一絲不茍，不能老是出錯(cuò).有時(shí)候一個(gè)失誤不僅僅使你自己的工作進(jìn)程受阻,，還會(huì)影響他人,，甚至受老板批評(píng)責(zé)備，因此認(rèn)認(rèn)真真地做每一件事情就顯得尤其重要.為了不使自己前功盡棄,，我們?cè)趧傞_(kāi)始工作的時(shí)候一定要慎之又慎,，對(duì)自己的工作要十分重視，如果有必要一定要檢驗(yàn)自己的工作結(jié)果,，以確保自己的萬(wàn)無(wú)一失.在你對(duì)工作開(kāi)始了解并熟練后,，你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己已能不用檢驗(yàn)就能保證工作的質(zhì)量了.而此時(shí)你也許不需要總是重復(fù)檢驗(yàn)工作結(jié)果，但還是要對(duì)自己的工作認(rèn)真對(duì)待,，以免失誤.。

本次實(shí)踐3個(gè)月不算長(zhǎng),，而且和我所學(xué)的專(zhuān)業(yè)也不對(duì)口,。但是還是有了這些職業(yè)和人生感悟，實(shí)踐已經(jīng)快結(jié)束,，我也該開(kāi)始新的生活在不多的大學(xué)生活里,，我還需求做更多事情繼續(xù)對(duì)專(zhuān)業(yè)上的學(xué)習(xí)和對(duì)專(zhuān)業(yè)上的關(guān)注,，未來(lái)不管是做個(gè)職業(yè)人還是自主創(chuàng)業(yè)。這段實(shí)踐經(jīng)歷都是我人生的寶貴的財(cái)富,。

八.對(duì)母校的感謝

首先衷心感謝老師辛勤教育與培養(yǎng),，以及在我的關(guān)心照顧。能夠給予我這次在這么優(yōu)秀的公司實(shí)踐的機(jī)會(huì),，希望以后能讓母校今后能以為我榮,。最后祝愿母校明天更美好!

崗位實(shí)踐報(bào)告篇四

社會(huì)實(shí)踐是每個(gè)大學(xué)生都必須面對(duì)的事實(shí)，也是我們走向社會(huì)時(shí)的第一

道門(mén),，還是我們以后能不能適應(yīng)社會(huì)時(shí)的一塊基石,，更是就業(yè)、創(chuàng)業(yè)道路上一次嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),。俗話(huà)說(shuō)：“不怕不會(huì),，就怕不學(xué)?！币?yàn)闆](méi)有不會(huì)的東西,，只是沒(méi)有去學(xué)它而已，以后不管我們是在打工,，還是在創(chuàng)業(yè),，都有必要對(duì)自己所從事的行業(yè)前景有清醒的認(rèn)識(shí)。

在臨近期末時(shí),，我看到了20xx年學(xué)院關(guān)于大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐的通知,，當(dāng)時(shí)我就急啦！作為無(wú)一項(xiàng)技能又無(wú)特長(zhǎng)的我,，怎樣去實(shí)踐呢,？因此今年這個(gè)寒假，我留在長(zhǎng)沙沒(méi)有回家過(guò)年,，接受了這項(xiàng)既光榮又艱巨的大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐任務(wù),，可是我怎樣深入社會(huì)實(shí)踐并且完成這項(xiàng)任務(wù)呢？那就請(qǐng)?jiān)试S我一一的道來(lái)吧,。

為了能夠順利的完成社會(huì)實(shí)踐這項(xiàng)任務(wù),，找到一份合適的工作，同時(shí),，我也從思想上,、心理上、以及后來(lái)的言行上也作足了準(zhǔn)備,，在此我也十分的清楚明白,，但首先得解決的那是住宿、生活的問(wèn)題，因?yàn)橐驯頉Q心的我,，不接受任何的資助,。就這樣，我踏上尋找工作的這條路,，找酒店當(dāng)服務(wù)員,，人家說(shuō)人已經(jīng)夠啦；找網(wǎng)吧當(dāng)服務(wù)員,，人家說(shuō)不要男的,；找了新一佳超市，可人家說(shuō)現(xiàn)在已經(jīng)不招人,；還找了盼盼門(mén)鎖實(shí)業(yè)有限公司,、中糧可口可樂(lè)公司、可口可樂(lè)公司,、,、、,、,、、可都以各種各樣的理由,，讓我也沒(méi)有進(jìn)入這一道門(mén),，當(dāng)時(shí)的我感到非常的迷茫、不知所措,，但是也沒(méi)有回頭路可走啦,！可我堅(jiān)信“天無(wú)絕人之路”，繼續(xù)再次向前走著,；懷著一顆早已疲憊不堪的心掙扎著,，“黃天不負(fù)有心人”，我我也終于找到了這份來(lái)之不易的工作---當(dāng)保安,。

從此我便走上了崗位,，用著一顆愛(ài)崗敬崗的心在工作著、努力著,、拼搏著,，可后來(lái)，我慢慢地發(fā)現(xiàn)自己的體力不支,，在去崗位的路上,，多少個(gè)腳印走過(guò)那條長(zhǎng)而又‘深’的路；在這巡邏中,，多少回寒風(fēng)的吹拂,，讓我感覺(jué)身體在顫抖,；多少回雨水打落在我的額頭上流至我的嘴角，讓我品嘗到一絲絲的鹽味,；多少回月兒伴隨我行時(shí)，讓我感到一點(diǎn)不自在,；多少回等代著飯菜的到來(lái),，讓我品嘗到了菜的‘苦’味；多少回“與世隔絕”,，讓我感到無(wú)限的孤獨(dú)與寂寞,、、,、,、、,、一言難盡的社會(huì)實(shí)踐生活,，讓我明白了打工的滋味、生活的苦味,、身心的酸味,，雖然很苦很累，但是我學(xué)會(huì)了很多在學(xué)校永遠(yuǎn)也學(xué)不到的東西,。人生自有沉浮,，每個(gè)人都應(yīng)該學(xué)會(huì)忍受生活中屬于自己的那一份悲傷，只有這樣,，才能明白什么叫做幸福什么叫做真正的成功,。戰(zhàn)士我在社會(huì)實(shí)踐以后最想說(shuō)的一句話(huà)，它反映了實(shí)踐過(guò)程中的我,。原來(lái)那對(duì)創(chuàng)業(yè)滿(mǎn)腔熱血的我,，如今明白了創(chuàng)業(yè)之路的艱辛，因?yàn)樗枰L(zhǎng)期的奮斗,、拼搏,，但需要一種不斷的創(chuàng)新精神，還需一雙善于發(fā)現(xiàn)的眼睛,，與那一顆永不放棄,、長(zhǎng)久堅(jiān)持臨危不亂的坦然心。社會(huì)實(shí)踐讓我更快更深的了解社會(huì),，雖然很累很苦,，但我很幸福。

就這樣,，我走完了這次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),，它深深的印在我的心里,，無(wú)法表達(dá)出來(lái)；埋藏在心靈的最深處,，也許這就是人生吧,！讓我有一種從所未有、不同尋常的心去品嘗“人生”,。

崗位實(shí)踐報(bào)告篇五

形式：深入春運(yùn)期間的乘務(wù)員工作,，接觸了解社會(huì)

時(shí)間： 20xx年2月2日—20xx年2月22日

地點(diǎn)：廣州-邵陽(yáng) 廣州—宜昌 兩列列車(chē)上

組織者：華南農(nóng)業(yè)大學(xué)勤工助學(xué)中心

參與者：廣泰臨時(shí)第五組

報(bào)告人：xxx

報(bào)告內(nèi)容：

2月2日凌晨五點(diǎn)多，天空還沉浸在一片墨色之中,，這個(gè)城市的大部分人都睡下了,，廣州火車(chē)站站臺(tái)上卻熱鬧如常，隨著站臺(tái)的鈴聲響起,，準(zhǔn)備上車(chē)的人群,，預(yù)示著廣泰臨五組31名組員這個(gè)寒假的乘務(wù)員工作拉開(kāi)帷幕。

本著看雪的初衷,，體驗(yàn)生活的名義,，乘務(wù)員工作如期如愿開(kāi)始了。從一開(kāi)始到最后結(jié)束,，身上一直有種沉甸甸的壓力,，總覺(jué)得回家是件很神圣的任務(wù)，而把回家的人送回家,，這個(gè)任務(wù)更富有使命感,。對(duì)待每一位的乘客，我始終小心翼翼的照看著,，盡量微笑,，，盡管我其實(shí)不太喜歡微笑,，也開(kāi)始嘗試著笑起來(lái),。就在這一次次的微笑中，免不了還是出現(xiàn)了些許的火光擦亮,。開(kāi)始我總會(huì)想,，我是來(lái)做志愿者的，我可以微笑,，可以盡量為您服務(wù),，可我不必要忍受您的無(wú)理取鬧，所以,，按捺不住該有的理智,，不免音量提高了些許據(jù)理力爭(zhēng)，所以,，有了那兩次算是“我不對(duì)”的爭(zhēng)吵,，無(wú)論如何,，乘客是上帝，這是服務(wù)行業(yè)的信條,。

第一次是一名乘客放著自己的座位不坐爬上硬臥的二層睡覺(jué),，我本抱著商量的念想和他交涉是否能把座位讓給過(guò)道上站著的乘客，在我心里,，既然站票和有座位的票一樣價(jià)錢(qián),，就不該有地位上的重要和稍弱之分，所以,，我一視同仁，盡量使雙方利益權(quán)衡,。既然這名乘客有了更加舒適的臥鋪可以享受,，把座位讓給他們，別讓資源浪費(fèi)了,，何樂(lè)而不為呢,，對(duì)他至少在我看來(lái)沒(méi)啥損失，然而,，就是在者損失上出現(xiàn)了分歧,，他覺(jué)得我霸占了他該有的權(quán)利，他要保留著他的位置,。于是,，我好聲好氣讓他下來(lái)自己坐，過(guò)道上那位乘客上去睡,，他又覺(jué)得自己吃虧了,。所以，他開(kāi)罵了,。坦白說(shuō),，我還真的沉不住氣了，我就高聲“要挾”他二選一,，否則叫乘警,。

最后的結(jié)果是，他被迫妥協(xié),，過(guò)道上的乘客連聲道謝后坐下來(lái),。整個(gè)過(guò)程，沒(méi)人出來(lái)為我說(shuō)過(guò)一句話(huà),，包括過(guò)道上的那名乘客,。

這次過(guò)后，我想了很多,，也逐漸開(kāi)始調(diào)整自己的心態(tài),，但始終堅(jiān)信這在原則上是正確的,，本來(lái)也覺(jué)得，或許方法錯(cuò)了,，可是面對(duì)這樣的情況,，似乎我又沒(méi)有選擇，為人處事,，畢竟還是人生一大課題,。問(wèn)心無(wú)愧最重要。

另一次爭(zhēng)吵又是一起原則與變通妥協(xié)的事件,。最后一趟車(chē)一個(gè)心血來(lái)潮,，不想坐視不管，堅(jiān)持不讓乘客按照票據(jù)上面的車(chē)廂號(hào)上車(chē),。結(jié)果,，我又“錯(cuò)”了。又是個(gè)原則性問(wèn)題,，可是有人總覺(jué)得我不會(huì)變通,。所以，不太愉快的成功不讓那位2號(hào)車(chē)廂的女士上我們16號(hào)車(chē)廂,，后果是,，挫敗感困擾了接下來(lái)的整趟車(chē)。

這次的實(shí)踐最讓我收益的,，我最想好好留念的,，依舊還是那個(gè)永恒的主題，為人處事,。

車(chē)廂確實(shí)是濃縮的社會(huì),，或許我遇上的算是典型，不能當(dāng)做廣泛,，但至少,，這人生百態(tài)，所謂的無(wú)所謂的,，看得慣的看不慣的,，琢磨過(guò)后，不同的做法形成了不同的人,。

崗位實(shí)踐報(bào)告篇六

隨著會(huì)計(jì)制度的日趨完善,，社會(huì)對(duì)會(huì)計(jì)人員的高度重視和嚴(yán)格要求，作為一名在校的會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)學(xué)生,，為了順應(yīng)社會(huì)的要求,，加強(qiáng)社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力，也應(yīng)該注重培養(yǎng)自身的素質(zhì),，培養(yǎng)較強(qiáng)的會(huì)計(jì)工作的操作能力,。當(dāng)下,，有不少會(huì)計(jì)會(huì)選擇在暑假期間去實(shí)習(xí)，提前體驗(yàn)社會(huì),。于是利用暑假的時(shí)間為自己創(chuàng)造機(jī)會(huì)參加了一次實(shí)習(xí),，以檢驗(yàn)自己的會(huì)計(jì)知識(shí)掌握程度和鍛煉自己的操作能力，接觸社會(huì),，接觸現(xiàn)實(shí)會(huì)計(jì)職業(yè),，為踏入社會(huì)工作崗位做好準(zhǔn)備。實(shí)習(xí)是每一個(gè)學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷,，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì),，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，也打開(kāi)了視野,，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。這一個(gè)月我的實(shí)習(xí)單位是湖北省襄樊市際華三五四二紡織有限公司,。

際華三五四二紡織有限公司創(chuàng)建于1987年，1990年投產(chǎn),，是全軍八五期間重點(diǎn)投資興建的大型紡織服裝聯(lián)合企業(yè)?，F(xiàn)隸屬中國(guó)際華輕工集團(tuán)。企業(yè)年均利潤(rùn)超千萬(wàn)元,，年均利稅4000余萬(wàn)元,。成為湖北省紡織行業(yè)利稅大戶(hù)。公司財(cái)務(wù)部設(shè)有一個(gè)財(cái)務(wù)部長(zhǎng),、一名出納,、六名會(huì)計(jì)員。

從出納開(kāi)始,，師從每個(gè)會(huì)計(jì)及出納四天,，因?yàn)槊總€(gè)會(huì)計(jì)及出納所管理的業(yè)務(wù)均不相同，由次來(lái)了解整個(gè)會(huì)計(jì)工作的流程,。由于在大二兩個(gè)學(xué)期的期末均做過(guò)會(huì)計(jì)模擬實(shí)訓(xùn),，所以自我感覺(jué)對(duì)于出納日常使用的單據(jù)并不陌生，可到了實(shí)際操作中才發(fā)現(xiàn)并不容易,，剛開(kāi)開(kāi)始時(shí)更是錯(cuò)誤百出,。別人一提起出納就想到是跑銀行的。其實(shí)跑銀行只是出納的其中一項(xiàng)重要的工作,。在和出納聊天的時(shí)候得知原來(lái)跑銀行也不是件容易的事,，除了熟知每項(xiàng)業(yè)務(wù)要怎么和銀行打交道以外還要有吃苦的精神。而且,，出納的業(yè)務(wù)比較繁瑣,，還要保管現(xiàn)金,、支票和收據(jù)等等，所以需要非常細(xì)心,，對(duì)于比較粗心的我來(lái)說(shuō),，這也是非常有必要學(xué)習(xí)的。幾天過(guò)后在出納的指導(dǎo)下,，我對(duì)單據(jù)的填制熟悉了很多,。接下來(lái)的就是跟隨分管各類(lèi)業(yè)務(wù)的會(huì)計(jì)員，觀(guān)察各個(gè)會(huì)計(jì)工作一段時(shí)間以后開(kāi)始翻看會(huì)計(jì)憑證,，剛開(kāi)始時(shí)覺(jué)得各個(gè)會(huì)計(jì)分錄覺(jué)得這些分錄很簡(jiǎn)單,，甚至簡(jiǎn)單過(guò)在學(xué)校做的一些業(yè)務(wù)題，后來(lái)發(fā)現(xiàn)我想錯(cuò)了,，拿在手里的記帳憑證真正有價(jià)值的是附在憑證后的原始憑證,，這些原始憑證在學(xué)校里是肯定看不到的。通過(guò)這些原始憑證可以更清楚的了解各個(gè)業(yè)務(wù)發(fā)生的細(xì)節(jié),。還有在學(xué)校實(shí)訓(xùn)時(shí)各個(gè)程序都是通過(guò)手工來(lái)完成,，而公司財(cái)務(wù)部則實(shí)現(xiàn)了電算化，計(jì)算機(jī)代替了大部分的手工工作,。手工會(huì)計(jì)和電算化會(huì)計(jì)之間的距離在翻看憑證的過(guò)程中很好的解決了,。翻看了公司一整個(gè)月的會(huì)計(jì)憑證之后便嘗試著根據(jù)原始憑證填制記帳憑證。

并且對(duì)于我把書(shū)本知識(shí)和實(shí)踐的結(jié)合起到了很大的作用,。整個(gè)過(guò)程趙會(huì)計(jì)給了我很大的幫助,，給了我很多實(shí)際操作的機(jī)會(huì)，因?yàn)樨?cái)務(wù)部日常工作繁忙有序,，能給我這樣一個(gè)新手操作的機(jī)會(huì)并不是很多,。最后翻看了企業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債表，現(xiàn)金流量表,，利潤(rùn)表等報(bào)表,。因?yàn)槲覄倓偞蠖?duì)于會(huì)計(jì)的相關(guān)知識(shí)并不是很完善，在趙會(huì)計(jì)的建議下,，我的會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)工作便到此為止,。

這些天的實(shí)習(xí)，使我對(duì)會(huì)計(jì)工作有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí),，熟悉會(huì)計(jì)工作的流程,，更重要的是深刻體會(huì)到手工做帳和電算化會(huì)計(jì)的不同。在取得實(shí)效的同時(shí),，我也在實(shí)習(xí)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)了自身的一些不足,。總結(jié)了以下幾點(diǎn)：專(zhuān)業(yè)方面，首先,，作為一個(gè)會(huì)計(jì)人員應(yīng)該具備扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和良好的專(zhuān)業(yè)思維能力,，具備誠(chéng)實(shí)守信等端正的職業(yè)操守和敬業(yè)態(tài)度，這是會(huì)計(jì)工作崗位對(duì)會(huì)計(jì)人員最基本的要求,。其次,，作為一個(gè)會(huì)計(jì)人員要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。會(huì)計(jì)工作是一門(mén)很精準(zhǔn)的工作,，要求會(huì)計(jì)人員要準(zhǔn)確的核算每一項(xiàng)指標(biāo),，牢記每一條稅法，正確使用每一個(gè)公式,。再次,，要有吃苦耐勞的精神和平和的心態(tài)。用積極的心態(tài)處理日常遇到的難題人際交往方面：剛來(lái)財(cái)務(wù)部時(shí),，發(fā)現(xiàn)財(cái)務(wù)部的會(huì)計(jì)都比我大很多,，我心里忐忑不安，不知道自己是否能和這些會(huì)計(jì)相處好,，畢竟這直接影響到接下來(lái)的一個(gè)月里我是否能有所收獲,。事實(shí)上財(cái)務(wù)部的會(huì)計(jì)們都非常的照顧我，期中有段時(shí)間由于我自己的些許原因,，對(duì)實(shí)習(xí)工作失去了信心和激情,，甚至想到了退出，是財(cái)務(wù)部的會(huì)計(jì)給了我長(zhǎng)輩般的建議和勸導(dǎo),，讓我最終順利完成了實(shí)習(xí),。由此,，對(duì)于工作過(guò)程中和同事及領(lǐng)導(dǎo)的相處，我有了全新的認(rèn)識(shí),。

以上是我的實(shí)習(xí)工作總結(jié),，這一次的實(shí)習(xí)雖然時(shí)間短暫，雖然接觸到的工作很淺,，但是依然讓我學(xué)到了許多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),，這些都是書(shū)本上無(wú)法得來(lái)的。通過(guò)實(shí)習(xí),，我們能夠更好的了解自己的不足,，了解會(huì)計(jì)工作的本質(zhì)，了解這個(gè)社會(huì)的方方面面,，能夠讓我更早的為自己做好職業(yè)規(guī)劃,。同時(shí)也對(duì)財(cái)務(wù)部的領(lǐng)導(dǎo)和會(huì)計(jì)對(duì)我這段時(shí)間的關(guān)心和指導(dǎo)在此表示衷心的感謝,！

崗位實(shí)踐報(bào)告篇七

(三)日常工作

(二)健全的內(nèi)部控制制度,合理的人員結(jié)構(gòu)是做好出納工作的基礎(chǔ)條件.

(三)任勞任怨,甘于奉獻(xiàn),愛(ài)崗敬

結(jié)束了四年的美好大學(xué)生活,，我踏上了邁入社會(huì)的道路,，開(kāi)始了我一生生活的征程。經(jīng)過(guò)了公司的層層面試和考驗(yàn),，在眾多的面試者之中，我有幸成為了集團(tuán)股份有限公司安寧分公司的一員,，從此,，邁開(kāi)了我走向社會(huì)的里程碑。按照公司的要求,，我放棄了最后和大學(xué)同學(xué)聚會(huì)的美好時(shí)光于xx年6月15日到安寧分公司報(bào)到,，經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的安排，我被分到財(cái)務(wù)管理部任出納,，開(kāi)始了緊張和繁忙的工作。我的崗位工作職責(zé)是負(fù)責(zé)現(xiàn)金收付,、銀行結(jié)算,、貨幣資金的核算、開(kāi)具增殖稅發(fā)票和現(xiàn)金及各種有價(jià)證券的保管等重要任務(wù),。剛剛開(kāi)始的時(shí)候,，讓我擔(dān)任出納工作，我感到很委屈,，我簡(jiǎn)單的認(rèn)為出納工作好像很簡(jiǎn)單,，不過(guò)是點(diǎn)點(diǎn)鈔票、填填支票,、跑跑銀行等事務(wù)性工作,。但是當(dāng)我真正投入工作，我才知道,，我對(duì)出納工作的認(rèn)識(shí)和了解是錯(cuò)誤的,，其實(shí)不然，出納工作不僅責(zé)任重大,，而且有不少學(xué)問(wèn)和政策技術(shù)問(wèn)題,，需要好好學(xué)習(xí)才能掌握。并且剛剛從學(xué)校走出來(lái),，畢竟理論和實(shí)踐是有一定的差距的,，理論很難和實(shí)踐相結(jié)合，這就對(duì)實(shí)際工作造成了很大的困難，很是我以前很難完全意料到的,。況且我對(duì)公司的情況不是完全的了解,，對(duì)公司的運(yùn)作方式也還不熟悉，處理起來(lái)不是很順暢,，因此,，工作的效率很一般，對(duì)工作形成了難度,，還好的是,，在各位公司領(lǐng)導(dǎo)、同事和指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下,，知道了如何辦理貨幣資金和各種票據(jù)的收入,，保證自己經(jīng)手的貨幣資金和票據(jù)的安全與完整，如何填制和審核許多原始憑證,，以及如何進(jìn)行帳務(wù)處理等問(wèn)題,，通過(guò)在實(shí)踐中指導(dǎo)，業(yè)務(wù)技能得到了很快的提升和鍛煉,，工作水平得以迅速的提高,。

一.學(xué)習(xí)、了解和掌握政策法規(guī)和公司制度,，不斷提高自己的政策水平,。

二.出納工作需要很強(qiáng)的操作技巧。打算盤(pán),、用電腦,、填支票、點(diǎn)鈔票等都需要深厚的基本功,。作為專(zhuān)職的出納員,，不但要具備處理一般會(huì)計(jì)事物的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)基本知識(shí)，還要具備較高的處理出納事務(wù)的出納專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平和較強(qiáng)的數(shù)字運(yùn)算能力,。

三.做好出納工作首先要熱愛(ài)出納工作,，要有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)和職業(yè)道德,。

四.出納人員要有較強(qiáng)的安全意識(shí),，現(xiàn)金、有價(jià)證券,、票據(jù),、各種印鑒，既要有內(nèi)部的保管分工,，各負(fù)其責(zé),，并相互牽制；也要有對(duì)外的保安措施，維護(hù)個(gè)人安全和公司的利益不受到損失,。

五.出納人員必須具備良好的職業(yè)道德修養(yǎng),，要熱愛(ài)本職工作，精業(yè),、敬業(yè),，要竭力為本單位中心工作，為單位的總體利益,、為全體職工服務(wù),，牢固的樹(shù)立為人民服務(wù)的思想。

以上都是我將近3個(gè)月工作以來(lái)的一些體會(huì)和認(rèn)識(shí),，也是我不斷在工作中將理論轉(zhuǎn)化為實(shí)踐的一個(gè)過(guò)程,。在工作中學(xué)習(xí)和努力提高業(yè)務(wù)技能，使自身的工作能力和工作效率得到了迅速提高,，在以后的工作和學(xué)習(xí)中我還將不懈的努力和拼搏,，做好自己的本職工作，為公司和全體職工服務(wù),，和公司和全體員工一起共同發(fā)展,！在此，我要特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁在工作和生活中給予我的支持和關(guān)心,，這是對(duì)我工作最大的肯定和鼓舞,，我真誠(chéng)的表示感謝！