計劃是提高工作與學(xué)習(xí)效率的一個前提,。做好一個完整的工作計劃,才能使工作與學(xué)習(xí)更加有效的快速的完成,。我們該怎么擬定計劃呢,？那么下面我就給大家講一講計劃書怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧,。

醫(yī)院臨床科室工作計劃和目標(biāo)篇一

1,、醫(yī)務(wù)科全體同志認(rèn)真遵守國家衛(wèi)生法規(guī)和醫(yī)院院規(guī),，堅持并認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)工作指令和主管部門交付的各項工作任務(wù)，不斷加強自身素質(zhì)提高和執(zhí)行力度，始終堅持有令則行,，有禁則止,，工作中無一人違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象。

2,、根據(jù)國家統(tǒng)一制定疾病編碼,，核對并整理了各科病種的“疾病編碼”“手術(shù)編碼”，按西醫(yī),、中醫(yī)分別標(biāo)注,，按不同專業(yè)分類整理后發(fā)送各科室，為我院醫(yī)療質(zhì)量中的病歷書寫進一步規(guī)范,、完善,，也為等級評審和實現(xiàn)電子病歷打下良好基礎(chǔ)。

3,、按上級要求加強對中醫(yī)病歷規(guī)范書寫,，根據(jù)各科上報的住院病種中，各科上報兩個病種,，先按中醫(yī)病歷規(guī)范書寫,，然后再逐步擴大，為此醫(yī)務(wù)科下發(fā)了通知,，強調(diào)要求和實施辦法并找出模板,，為實現(xiàn)中醫(yī)院病歷達標(biāo)開好頭起好步，打下有力基礎(chǔ),。

4,、4月份對運行病歷進行了4次檢查和對處方醫(yī)囑的用藥檢查，從共性上看,，大部分病歷,、處方質(zhì)量有較大幅度提高，主要是各科主任比較重視,，監(jiān)管檢查力度較大,，發(fā)現(xiàn)問題能及時修改。

5,、為落實病人知情權(quán)和有關(guān)規(guī)定,，對住院病人在治療中使用的貴重藥品、自費藥品或部分自費藥品（含材料,、項目）制定“知情同意書”履行了告知義務(wù)，下發(fā)各科執(zhí)行,。

6,、由于歷史原因，使我院執(zhí)業(yè)醫(yī)師結(jié)構(gòu)不盡合理,，有的病區(qū)無法實現(xiàn)“三級醫(yī)師查房”要求,，根據(jù)院領(lǐng)導(dǎo)并報衛(wèi)生主管部門備案,，采用低職高聘的方式暫時解決這一難題，把部分工作能力強,，專業(yè)水平高,，在三級甲等醫(yī)院進修多次，同時也是我院各科的骨干力量和學(xué)科帶頭人的專業(yè)技術(shù)人員,，在現(xiàn)有任職資格基礎(chǔ)上,，高聘一個等級，擬定低職高聘,，初級職稱聘為中職的7名,，中職高聘為副高職的9名。

7,、按院領(lǐng)導(dǎo)的要求和醫(yī)院發(fā)展需要,，醫(yī)院成立了“醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量考核”“醫(yī)院行政管理行風(fēng)建設(shè)考核”“藥事管理考核”三個委員會組織，確定人選,，明確職責(zé),。通過各委員會履行各自職責(zé)和認(rèn)真工作，不斷促進我院各項工作向法制化,、規(guī)范化,、科學(xué)化發(fā)展。

8,、為落實我院計劃生育基本國策,，加強對育齡婦女管理，組織本單位育齡婦女依法上站體檢73人,。

9,、為規(guī)范病歷首頁書寫和做到完整不缺項，把黃驊市內(nèi)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的郵政編碼搜集整理后發(fā)到各科室,。

10,、本月對135名新生兒依法辦理了出生醫(yī)學(xué)證明未出現(xiàn)任何差錯，做到了辦證人滿意,，主管部門滿意,。

11、對近300份終末病歷進行嚴(yán)格審查,，對檢查發(fā)現(xiàn)的問題逐一登記后返回科室修改,，促進了我院病歷書寫質(zhì)量大幅度提高。

12,、在主任領(lǐng)導(dǎo)下較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)和主管部門交辦的各項工作任務(wù),，無一出現(xiàn)違法違規(guī)行為，全院無發(fā)生醫(yī)療事故和病人投訴糾紛事件。

正確執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生法規(guī)和醫(yī)院的各項工作制度職責(zé),，團結(jié)一致齊心協(xié)力,。在院長領(lǐng)導(dǎo)下，以病人為中心,，以安全為重點,，以服務(wù)為手段，以效益為目的,，做到“三好一滿意”和各項工作,。

醫(yī)院臨床科室工作計劃和目標(biāo)篇二

一、全年完成工作量

1,、工作量：急診xx人,，120出車xx次，各種注射共計xx人,，洗胃xx人,，留置導(dǎo)尿xx人，灌腸xx人,，重危搶救xx次,，死亡xx人，搶救成功率xx%,，群傷例xx人數(shù),，應(yīng)急演練xx次。

2,、工作達標(biāo)情況：急救物品完好率達100%,。消毒滅菌合格率100%。病歷書寫合格率xx%,。護理管理xx分,，服務(wù)態(tài)度滿意度xx%，護理技術(shù)操作考核合格率100%,。護理文件書寫合格率100%,。

二、依法執(zhí)業(yè),，保障護理質(zhì)量和安全

1,、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)和規(guī)章,。嚴(yán)格貫徹《中華人民共和國護士管理辦法》,，明確護士的權(quán)利、義務(wù)和執(zhí)業(yè)規(guī)則,、依法執(zhí)業(yè),，一如既往的做到無一例非法執(zhí)業(yè),。認(rèn)真貫徹落實法律法規(guī),、規(guī)章制度,。

2、加強法律法規(guī),，規(guī)章制度培訓(xùn)學(xué)習(xí),。每月組織法律法規(guī)、規(guī)章制度,、安全知識及院感相關(guān)知識培訓(xùn),，并組織全科護士進行書面考核，合格率100%,。

三,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、提高護理人員素養(yǎng)

1,、由于急診科護理人員較年輕化,，根據(jù)急診科的工作特性，制定針對性的培訓(xùn)計劃,，要求人人掌握急診的流程,，院前急救，如何接急救電話,、掌握急診科所有的急救儀器使用,，同時加強理論方面的學(xué)習(xí)與考核，通過培訓(xùn)取得了很好的效果,?？茖W(xué)排班，以老帶新,，每個班次的3個人員都是新老搭配,，技術(shù)能力強弱搭配，溝通能力強弱搭配,，做到班次不固定,，彈性合理排班，保證護理小組整體能力優(yōu)異,。

2,、根據(jù)護理部制定的護理服務(wù)細則，組織全體護理人員認(rèn)真學(xué)習(xí),，嚴(yán)格執(zhí)行,，護士長帶頭并加強檢查。要求護士行為規(guī)范,，包括著裝,、儀表,、用語、行為等符合要求,，遵章守紀(jì),，認(rèn)真履行職責(zé)，利用每天晨交班時間檢查,，跟班檢查及節(jié)假日抽查,。違規(guī)人員嚴(yán)格考核。

四,、加強三基培訓(xùn),，提高急救能力

1、急診科制定學(xué)習(xí)制度和計劃,，堅持每月組織護理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，護理操作技能的培訓(xùn)與考核，全年組織護理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)共12次,，完成23項護理操作技能的培訓(xùn)與考核,，合格率100%。護理查房4次,，護理病例討論4次,。

2、堅持晨間提問制度,，加強護理人員的業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),，扎實理論基礎(chǔ)，做到有效落實并做好考核,。

3,、派出1名護士到省醫(yī)院完成了急診專科護士學(xué)習(xí),，派出護士長至xx醫(yī)院學(xué)習(xí),，及至xx醫(yī)院參加護士長管理培訓(xùn)。

5,、完成臨床實習(xí)護生的帶教工作,。

醫(yī)院臨床科室工作計劃和目標(biāo)篇三

本學(xué)期的工作即將結(jié)束，在這逝去的一年中,，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各位同事的緊密配合下，我積極配合學(xué)校按照總計劃和教科室的工作部署,，開展各項工作,，目前接近尾聲，現(xiàn)在將一年的情況總結(jié)述職如下,。

本期教科室的主要工作是按照區(qū)教育局文件精神,，大力開展校本培訓(xùn)和研修工作,。這項工作我主要從下面四個方面來匯報。

校本研修工作開展以來,，我校領(lǐng)導(dǎo)始終把它放在學(xué)校工作的重中之重,。嚴(yán)校長多次召開校委會商討有關(guān)校本研修的話題，他還經(jīng)常在學(xué)校例會上大力宣講校本研修的重要性和必要性,，搞好研修,，不僅能夠提高廣大教師的綜合素質(zhì)，而且也是提高教育教學(xué)質(zhì)量的倍增器,。領(lǐng)導(dǎo)的講話，使老師們內(nèi)心受到觸動,，思想上更加重視,。我們教科室精心組織安排，使得各項活動有條不紊,，循序漸進,，大力開展校本研修，主動研修,，在我校以蔚然成風(fēng),。

針對校本研修，我校制定了一系列的規(guī)章制度,。教導(dǎo)處決策安排,，教科室具體主抓實施。首先我們教科室拿出本年度的校本研修總方案,，并予以公示,，收集意見，修改完善,。老師們在大方案的框架下,，根據(jù)自身實際制定出個人專業(yè)發(fā)展規(guī)劃，并上交存檔,。平時無論是參加集中培訓(xùn)活動,，還是自研活動，都要求做好筆記,，以備不定期的檢查,。對于過程管理，我校根據(jù)上級精神和“白云路模式”制定了《子陵中心小學(xué)校本研修考評細則》,；對于結(jié)果的評價管理,，我校又制定了《子小能級考評表》，《子小校本研修獎懲方案》等,。有了這些制度的保障,，我校教師們以極大地?zé)崆橥度氲窖行薜幕顒又腥?，保證了一定的質(zhì)量。

本期研修活動,，我們主要做的有：

1,、積極反思暑期國家級遠程上培訓(xùn)活動。

我校大部分教師都參加了今年暑期的網(wǎng)上教育培訓(xùn),，每個人都認(rèn)真學(xué)習(xí),，仔細筆記，還保質(zhì)保量完成了多次網(wǎng)上作業(yè),。今年開學(xué)領(lǐng)導(dǎo)檢查了筆記,，學(xué)校統(tǒng)計了成績，我校每位教師都合格,，特別是嚴(yán)小春,、張金梅兩位老師作業(yè)得了100分的滿分，被樹為我校的典型,。九月針對此次培訓(xùn),，學(xué)校組織教師們分教研組或集中討論收獲，寫心得體會,，結(jié)合自身工作實際,，談打算，并要求大家把學(xué)到的好方法運用到自己的實際教學(xué)工作中去,。

2,、學(xué)生教育能力的培訓(xùn)。

教書育人,，為人師表是為師者的準(zhǔn)則,。教師教學(xué)不僅是傳授學(xué)生文化知識，更重要的是塑造人的靈魂,，無論是哪一面,，都要求教師具有淵博的知識，高尚的師德,，此外還要有豐富的,、適當(dāng)?shù)摹⒂行У赜朔椒ê图记?。因此,，本期十月舉行專題講座，主題就是如何有效教育學(xué)生的班主任培訓(xùn),，先后講了三期,，老師們反響很大，許多年輕教師稱收獲大,，受益匪淺,。

3,、計算機及信息技術(shù)的培訓(xùn)。

教育局實施校園聯(lián)網(wǎng)計劃,，打造信息化學(xué)習(xí)平臺,。如果不會計算機，這一切只會成為空談,。十一月以來,，我校一直在進行以計算機運用為主題的信息技術(shù)培訓(xùn)。針對我校實際,，年齡老化,，不會或不熟練成為主流，這是個大問題,，因此在嚴(yán)校長的指示下,，我們教科室主抓，定人定時定地點,，聘請李主任負(fù)責(zé)培訓(xùn)。李主任精心備課,，分若干個專題對老師們進行了培訓(xùn),，內(nèi)容包括上網(wǎng)查找資源，編寫教案,，制作課件,，運用多媒體進行教學(xué)，開展網(wǎng)上教研,，創(chuàng)建個人博客等,。經(jīng)過近一月的學(xué)習(xí)，老師們進步挺大的,。

醫(yī)院臨床科室工作計劃和目標(biāo)篇四

1,、通過開展臨床路徑管理工作，探索適合我院的臨床路徑管理制度,、工作模式,、運行機制及質(zhì)量評估和持續(xù)改進體系，從檢查,、用藥,、手術(shù)、住院天數(shù)等各個方面規(guī)范診療程序,。

2,、增加臨床路徑的病種。

二,、組織管理

1,、經(jīng)治醫(yī)師完成患者的檢診工作,，科室個案管理員和科室主任、臨床專家對住院患者進行臨床路徑的準(zhǔn)入評估,。

2,、符合準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)的，按照臨床路徑確定的診療流程實施診療,，根據(jù)醫(yī)師版臨床路徑表開具診療項目,，向患者介紹住院期間為其提供診療服務(wù)的計劃，并將評估結(jié)果和實施方案通知相關(guān)護理組,。

3,、相關(guān)護理組在為患者做入院介紹時，向其詳細介紹其住院期間的診療計劃以及需要給予配合的內(nèi)容,。

4,、經(jīng)治醫(yī)師會同個案管理員根據(jù)當(dāng)天診療服務(wù)完成情況及病情的變化，對當(dāng)日的變異情況進行分析,、處理,、并做好記錄。

三,、實施步驟

1,、遴選專業(yè)病種，編制實施路徑,。我院科室認(rèn)真遴選增加的臨床路徑的病種,，結(jié)合實際情況，從疾病的發(fā)生率,、住院日,、住院費用等方面綜合考慮，選擇有代表性的常見病,、多發(fā)病實施臨床路徑管理,，確保試點專業(yè)病種有一定的例數(shù)。結(jié)合醫(yī)院實際,，科學(xué)編制實施性臨床路徑,。

2、密切醫(yī)患溝通,。各試點科室要進一步完善并落實醫(yī)患溝通制度,，把臨床路徑管理納入醫(yī)患溝通的范圍，對實施病種在診治前,，應(yīng)將單病種臨床路徑管理的原則和具體要求,、治療方案、醫(yī)療風(fēng)險、在診治過程中可能出現(xiàn)的異常情況和處理措施等,，及時告知患者或其親屬,。

3、加強科室間協(xié)作,。各科室要加強統(tǒng)籌協(xié)調(diào),，堅持"以病人為中心"，以臨床路徑管理為核心,，密切加強各科室之間的聯(lián)系與協(xié)作,，使醫(yī)技科室、職能部門,、各臨床科室等積極主動地按照臨床路徑要求,，履行好各自的職責(zé)，落實好相關(guān)任務(wù),，確保臨床路徑管理工作順利實施,。

4、加強臨床路徑管理試點工作資料的管理與收集工作,。建立臨床路徑病人登記本,，為我院的臨床路徑管理質(zhì)量評估和持續(xù)改進提供資料。

5,、及時總結(jié)評估,。科室每月要對開展臨床路徑情況進行總結(jié)評估,，包括開展的例數(shù)、效果評價,、開展過程中存在的問題等,，相互學(xué)習(xí)好的做法和先進經(jīng)驗，確保試點工作取得實效,，不斷提高我院臨床路徑管理水平,。

四、出現(xiàn)以下情況時,，患者應(yīng)當(dāng)退出臨床路徑：

(三)發(fā)現(xiàn)患者因診斷有誤而進入臨床路徑的;

(四)患者出現(xiàn)嚴(yán)重的醫(yī)療相關(guān)感染等情況不適應(yīng)繼續(xù)完成臨床路徑的,。

五、臨床路徑變異的處理：

(一)記錄

醫(yī)務(wù)人員應(yīng)及時將變異情況記錄在變異記錄單內(nèi);記錄應(yīng)當(dāng)真實,、準(zhǔn)確,、簡明;經(jīng)治醫(yī)師應(yīng)與個案管理員交換意見，共同分析變異原因并制定處理措施,。

(二)報告

經(jīng)治醫(yī)師應(yīng)及時向?qū)嵤┬〗M報告變異原因和處理措施,，并與科室相關(guān)人員交換意見，提出解決或修正變異的方法。

(三)討論

對于較普通的變異,，可以組織科內(nèi)討論,，找出變異的原因，提出處理意見;也可以通過討論,、查閱相關(guān)文獻資料探索解決或修正變異的方法,。對于臨床路徑中出現(xiàn)的復(fù)雜而特殊的變異，應(yīng)組織相關(guān)的專家進行重點討論,。

六,、工作要求

1、加強管理,，確保落實,。

切實加強組織領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任,，以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度組織實施,。定期認(rèn)真組織開展對臨床路徑試點工作的開展情況和效果進行檢查監(jiān)督和考核，并加強各科室,、各部門之間的協(xié)作,，確保試點工作取得實效。

2,、認(rèn)真總結(jié),，不斷提高。

醫(yī)院臨床科室工作計劃和目標(biāo)篇五

按照《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》,，縣醫(yī)院成立了“醫(yī)療質(zhì)量管理委員會”,，醫(yī)療質(zhì)量管理委員會是醫(yī)療質(zhì)量管理的核心，我院在此期間加強了醫(yī)療質(zhì)量管理,、醫(yī)療安全管理,，嚴(yán)格落實了院長、醫(yī)務(wù)人員,、全體業(yè)務(wù)人員等各種醫(yī)療安全職責(zé),，并按要求完成了全縣醫(yī)療質(zhì)量管理目標(biāo)的各項工作，為我縣的臨床工作,、醫(yī)療業(yè)務(wù)工作及醫(yī)療質(zhì)量管理工作發(fā)揮了相應(yīng)的積極作用,。

我院嚴(yán)格按照國家、省,、市,、縣醫(yī)療質(zhì)量管理要求，嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定做到醫(yī)療質(zhì)量管理,、醫(yī)療安全管理,、醫(yī)療安全管理和醫(yī)療安全管理工作,，嚴(yán)格落實各項規(guī)章制度，加強醫(yī)療質(zhì)量管理,，嚴(yán)防醫(yī)療事故和醫(yī)療責(zé)任事故的發(fā)生,，嚴(yán)格執(zhí)行“兩個規(guī)定”，加強“三基三嚴(yán)”,，規(guī)范醫(yī)療行為,，提高醫(yī)療質(zhì)量，杜絕醫(yī)療事故發(fā)生,，保證醫(yī)療質(zhì)量,，杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生。

我院嚴(yán)格落實了門診及住院病歷質(zhì)量管理規(guī)范,、病歷書寫規(guī)范,、危急值報告制度、醫(yī)療文書質(zhì)量控制制制度,、病例討論及評審制度,，對病歷書寫及各種基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量指標(biāo)的書寫提出了詳細要求，使醫(yī)療質(zhì)量管理規(guī)范化,、制度化,。

3、進一步加強了門診,、住院病歷及病案質(zhì)量管理,，重點加強了三級醫(yī)師查房和危重病人搶救等醫(yī)療質(zhì)量管理。

我院堅持實行院務(wù)公開,，加強了對院務(wù)情況,、醫(yī)療收費及藥品價格、藥品價格,、醫(yī)院財務(wù)收費情況,、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)療安全等方面的監(jiān)督,，進一步加大了院務(wù)公開力度，增加了我院的社會效益,，加強了院務(wù)管理,。在院務(wù)公開上，堅持院務(wù)公開,，堅持院務(wù)公開欄的公示和院內(nèi)各種會議通知等,，使院務(wù)公開更加公平、公正,。

醫(yī)院臨床科室工作計劃和目標(biāo)篇六

20xx年我科著重加強兩方面工作,。

一是質(zhì)量建設(shè)：包括圖像質(zhì)量和診斷質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量。這方面的工作重點是把人員分成兩個專業(yè)組。一個技術(shù)組,，負(fù)責(zé)科室的圖像質(zhì)量的采集,、儲存、傳輸及整改提高;另一個是診斷組,，主要負(fù)責(zé)科室的診斷報告的書寫以及質(zhì)量的提高,。兩個專業(yè)組分別由組長負(fù)責(zé)統(tǒng)計和收集每月的質(zhì)量控制指標(biāo)的匯總以及各項整改措施的討論分析，由科主任具體制定下一步的整改方案,。

二是文化建設(shè)：逐步打造團結(jié)和諧的整體科室隊伍,，不斷提高人文素質(zhì)和大局觀念，加強職業(yè)道德內(nèi)涵建設(shè),，建立互學(xué)互幫,，以院為家，院榮我榮,，以此提高整體科室形象,。積極參加院部各項文化活動，黨員和青年志愿者起模范帶頭作用,，樹立良好的職業(yè)價值觀,，為我院的精神文明建設(shè)做出貢獻。

二.業(yè)務(wù)發(fā)展計劃

20xx年也是我科持續(xù)發(fā)展關(guān)鍵的一年,。面臨著人員結(jié)構(gòu)老化,，部分設(shè)備需要更新，新業(yè)務(wù)新技術(shù)需要突破發(fā)展等眾多發(fā)展瓶頸問題,。

首先加強人才培養(yǎng)計劃工作,。把人才引進，高層次引進;人才培養(yǎng),，高層次培養(yǎng)作為科室發(fā)展的重點工作,。采取請進來(把優(yōu)秀專家請進來)，送出去(科室業(yè)務(wù)骨干送出去培養(yǎng))的方法,，不斷提高業(yè)務(wù)技能,。

加強專業(yè)理論知識的學(xué)習(xí)和深造，繼續(xù)開展科室內(nèi)業(yè)務(wù)串講活動,，要求每個人每年至少兩次備課,，進行業(yè)務(wù)串講學(xué)習(xí)。注重本專業(yè)的常見病,，多發(fā)病開展討論和分析,。要求40歲以下人員人人熟練掌握該類疾病的影像特點及診斷要點，大大減少漏診及誤診率,。

另外要求40歲以下人員每周一次集中學(xué)習(xí)和病例討論,、讀片活動,。針對日常工作中遇到的問題總結(jié)解決辦法?？浦魅螏ь^參加每一次的集中學(xué)習(xí),，把要注意的問題和診斷原則分析思路逐步落實到每一位工作人員當(dāng)中。

新業(yè)務(wù)新技術(shù)方面,，20xx年計劃開展2--3項新的造影技術(shù)及乳腺dr的攝影技術(shù),、全景齒科檢查技術(shù)，不斷地結(jié)合我科實際情況,，拓寬檢查范疇,，全面提升收入增長點。簡化檢查流程,，合理的全方位的開發(fā)利用pass系統(tǒng)功能,，建立健全遠程會診系統(tǒng)的利用開發(fā)，更好的及便捷的為患者服務(wù),。爭取20xx年我科全年總收入較2xx年增長10%左右,。

醫(yī)療安全方面，我科制定了20xx年度一系列規(guī)范化的流程方案,，各類人員工作流程及全科質(zhì)量控制指標(biāo)納入全科的全面考核,，凡出現(xiàn)的醫(yī)療差錯、糾紛,，甚至是患者投訴,，一律召開全科人員討論會，查找原因,，制定整改措施,，避免事件重復(fù)發(fā)生。20xx年全年全科爭取不出現(xiàn)任何醫(yī)療安全措施事故,，患者投訴爭取降到最低點,。

醫(yī)院臨床科室工作計劃和目標(biāo)篇七

績效考核是醫(yī)院管理者結(jié)合醫(yī)院的實際情況，為了實現(xiàn)醫(yī)院經(jīng)營目標(biāo),，通過特定的標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo),，采取科學(xué)的方法，對員工的工作行為及所取得的工作業(yè)績進行評估,，并運用評估結(jié)果對員工將來的工作行為和工作業(yè)績產(chǎn)生正面引導(dǎo)的過程和方法,。建立先進,、科學(xué),、公平的績效考核體系,，能夠調(diào)動醫(yī)務(wù)人員的積極性,，提升他們對醫(yī)院的滿意度,、忠誠度和事業(yè)成就感,，為薪酬調(diào)整、職務(wù)變更,、崗位調(diào)動等決策提供依據(jù),。

臨床科室主任作為科室的帶頭人，帶領(lǐng)科室不斷向前發(fā)展,，推進醫(yī)療,、教學(xué)和科研等各項工作，是實現(xiàn)醫(yī)院戰(zhàn)略目標(biāo)的關(guān)鍵人物,?？茖W(xué)合理地對臨床科室主任進行績效考核，是醫(yī)院對中層干部管理的重要環(huán)節(jié),。自2011年開始,，中南大學(xué)湘雅二醫(yī)院對臨床科室主任實行績效考核管理，在績效考核體系的設(shè)計與實施方面作了一系列探索,。

臨床科室主任績效考核體系的構(gòu)建

醫(yī)院應(yīng)用常用的績效考核方法平衡計分卡(bsc)和關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)(kpi)來構(gòu)建臨床科室主任績效考核體系,。bsc是從財務(wù)、客戶,、內(nèi)部運營,、學(xué)習(xí)與發(fā)展4個角度，將組織的戰(zhàn)略落實為可操作的衡量指標(biāo)和目標(biāo)值的一種新型績效管理體系,，其可以更好地實現(xiàn)醫(yī)院的均衡發(fā)展,，基于kpi制定出績效考核指標(biāo)的主要框架。利用kpi這個工具,，醫(yī)院將目標(biāo)層層分解,，落實到具體崗位和員工，明確績效責(zé)任主體,，把目標(biāo)的制定直接和醫(yī)院的戰(zhàn)略相聯(lián)系,，基于kpi制定出臨床科室主任績效考核的關(guān)鍵指標(biāo)。

建立醫(yī)院績效考核指標(biāo)體系,，要避免走向兩個極端,。一是沒有明確具體且可操作的考核標(biāo)準(zhǔn)，考核內(nèi)容過于籠統(tǒng),，使績效考核最終流于形式;二是考核制度看上去非常嚴(yán)密,，有繁瑣的考核標(biāo)準(zhǔn)，但實際操作起來很困難,，而且不能真實反映科室主任的能力和業(yè)績,。臨床科室主任績效考核的指標(biāo)設(shè)計過程，主要是尋找和選定要考核的kpi,，然后再進行量化,?？己藰?biāo)準(zhǔn)要取得員工的廣泛認(rèn)同，并盡可能量化,，避免模棱兩可的模糊指標(biāo),。根據(jù)“二八原理”，應(yīng)當(dāng)把完成80%工作的20%關(guān)鍵行為進行量化設(shè)計,，變成可操作性的目標(biāo),。對醫(yī)院科室主任進行績效考核時，其kpi主要可以通過職務(wù)分析,、分解醫(yī)院的經(jīng)營目標(biāo)以及醫(yī)院的特殊任務(wù)等方面來獲得,。

績效考核體系的kpi制定后，運用德爾菲法(delphi method)進行專家咨詢,。選擇有一定聲望的臨床科室主任和從事醫(yī)院管理,、研究工作的專家進行咨詢，對績效指標(biāo)進行篩選和調(diào)整,。

臨床科室主任績效考核體系的實施

績效考核方案確定后,，醫(yī)院下發(fā)正式文件通知，明確考核對象,、考核內(nèi)容,、考核辦法以及考核時間，成立由醫(yī)院黨政一把手任組長,，人力資源部以及醫(yī),、教、研,、財務(wù),、信息等行政職能部門負(fù)責(zé)人為成員的考核小組。通知還明確了一票否決的幾種情況：發(fā)生重大安全責(zé)任事故;發(fā)生違反計劃生育政策事件;發(fā)生被重要媒體曝光并產(chǎn)生重大不良影響事件;發(fā)生定性為完全或主要責(zé)任的二級以上醫(yī)療事故,，或發(fā)生重大醫(yī)療過失行為,，影響惡劣的;進行科室內(nèi)民-主測評，不稱職票超過20%或基本稱職和不稱職票數(shù)共計超過50%,。凡有以上情況發(fā)生的,，視為考核不合格，并解聘科主任職務(wù),。

考核開始時,，先是各臨床科室主任進行自評，并組織科室內(nèi)部對科室主任民-主測評,。然后,，由信息、財務(wù)、科研,、院感等職能部門通過在醫(yī)院信息系統(tǒng)采集數(shù)據(jù)對臨床科室主任進行考核評分,。職能部門將考核結(jié)果反饋到臨床科室主任，并進行溝通確認(rèn),。之后，對考核數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析,，并將最終考核結(jié)果反饋給各科室,。

考核后顯示，臨床科室主任績效考核的`排序結(jié)果基本與醫(yī)院各臨床科室本身所具備的實力相符,，國家重點學(xué)科,，臨床重點專科得分普遍較高,，排名靠前,。對排名靠后，學(xué)科基礎(chǔ)比較薄弱的?？?，醫(yī)院采取縱向比較的辦法。如果科室各項績效考核指標(biāo)有持續(xù)改進,，即使在醫(yī)院全部臨床科室中排名靠后,，也要給予鼓勵和表彰。

醫(yī)院實行臨床科室主任績效考核后初步取得了成效,，醫(yī)院排名,、專科聲譽排名有所提高,，學(xué)科建設(shè)也取得了突破,，國家代謝性疾病臨床醫(yī)學(xué)研究中心落戶于醫(yī)院。

臨床科室主任績效考核體系的思考

建立有效的績效考核指標(biāo)是績效考核的基礎(chǔ)與核心,，也是考核中最困難的工作,。醫(yī)院各個臨床科室都有各自不同的特點，同一個績效考核指標(biāo)對不同的臨床科室,，將會導(dǎo)致不同的考核結(jié)論,，從而影響考核結(jié)果的可信度。因此,，設(shè)計一套科學(xué)合理的考核指標(biāo),，是績效考核的關(guān)鍵環(huán)節(jié)?？己酥笜?biāo)要按照政策性,、通用性、可得性,、定量性,、確定性,、代表性、靈敏性和獨立性的原則和標(biāo)準(zhǔn)選取,。通過考核指標(biāo)的設(shè)計,，使被考核對象受到激勵，更充分地發(fā)揮其工作積極性和創(chuàng)造性,。

實施績效考核是一項系統(tǒng)的工程,，從績效體系的建立、績效指標(biāo)的確定,，到信息采集,、數(shù)據(jù)分析，需要投入大量的財力物力和人力,，是一個自上而下的過程,，需要有醫(yī)院主要領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和積極參與。醫(yī)院主要領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該參與到醫(yī)院戰(zhàn)略的制定,、分解與kpi制定中,，并與員工進行溝通，提高員工的積極性,。人力資源部應(yīng)該由熟悉績效考核方法的人員負(fù)責(zé),，并在績效考核過程中提供專業(yè)咨詢與服務(wù)。對考核對象的培訓(xùn)工作要走在考核之前,，只有做到充分培訓(xùn),，讓職工明確目的，熟悉考核標(biāo)準(zhǔn),，才能提高考核質(zhì)量,。醫(yī)院應(yīng)將績效考核作為組織培訓(xùn)和發(fā)展系統(tǒng)的有機組成部分，定期,、有規(guī)律地執(zhí)行,，并與薪酬調(diào)整、職務(wù)變更,、崗位調(diào)動等聯(lián)系起來,，形成良性循環(huán)。

而績效考核的順利實施,，需要強大,、功能完善的醫(yī)院信息系統(tǒng)支持。醫(yī)學(xué)的特殊性,，決定醫(yī)院績效考核的復(fù)雜性,。內(nèi)科與外科、臨床科室與醫(yī)技科室、重點學(xué)科與一般學(xué)科,，其考核的指標(biāo)與側(cè)重點都會有不同,，針對不同的臨床科室，應(yīng)該有不同的績效考核指標(biāo),。如果沒有強大力的醫(yī)院信息系統(tǒng)支持,，考核數(shù)據(jù)的采集將會是一件非常困難的事，考核結(jié)果的可信度將會大打折扣,，績效考核將會流于形式,。

另外，績效考核體系的完善是一個循序漸進,、把握主脈的動態(tài)過程，而目前醫(yī)療機構(gòu)績效考核體系尚無固定的模式可供參考,，考核指標(biāo)需要每年都進行不斷調(diào)整與取舍,。只有通過一個持續(xù)、動態(tài)的調(diào)整過程,，才能摸索出適合醫(yī)院現(xiàn)實情況的臨床科室主任績效考核體系,。

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