總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書(shū)面材料,，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結(jié)吧。那么,，我們?cè)撛趺磳?xiě)總結(jié)呢,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書(shū)范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。

藥店員工轉(zhuǎn)正自我總結(jié)篇一

本人一貫愛(ài)崗敬業(yè),，提倡團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,。對(duì)待工作首先就要看怎樣去看待這份工作，是累的,、苦的,，能踏踏實(shí)實(shí)去做將心放入這個(gè)組織當(dāng)中去。要做好一件事,，答應(yīng)去做的事，那么就要守信去做,，不管做的好不好都能如實(shí)講出來(lái),。我時(shí)刻要注意到這是一個(gè)團(tuán)隊(duì),，它所凝集的是一股強(qiáng)大的力量。團(tuán)隊(duì)當(dāng)中一個(gè)人的力量是非常小的,，始終離不開(kāi)大家,。

在工作中，我能認(rèn)真聽(tīng)取,、吸收不同階層人的意見(jiàn),、建議及他們的想法，時(shí)刻反思自己,，下一步應(yīng)該怎樣去做,。凡事從大局出發(fā)，拋開(kāi)個(gè)人主義,。與人溝通,、交流，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決,，不拖延,，不推諉，力求做到更好,，也力求將損失減少到最低,。一年來(lái)，正是這樣謹(jǐn)慎的心態(tài),、合作的精神,，使得工作推進(jìn)的相當(dāng)順利。

以一個(gè)學(xué)習(xí)的心態(tài)去和領(lǐng)導(dǎo),、同事交流,，多聽(tīng)少說(shuō)，認(rèn)真揣摩工作的意義和方法,。不斷的工作,、思想的交流，所學(xué)到的卻是完全不一樣的,。用心體會(huì)才明白,，你所學(xué)到、得到的在無(wú)形之中能夠體現(xiàn)的出來(lái),。不斷增強(qiáng)自己自信心,，對(duì)自己所做的更加堅(jiān)定。一年來(lái)在這方面也進(jìn)步不少,。

認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù),，積極組織開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)，拓寬工作思路,。主動(dòng)改進(jìn)工作方法,，發(fā)現(xiàn)自己工作中或同事工作中的問(wèn)題,，主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，善意提醒同事,。

在實(shí)踐中不段學(xué)習(xí),、總結(jié)，在每一次的活動(dòng)開(kāi)展中,，都能積極組織,。對(duì)待工作的態(tài)度可以知道自己在工作中是怎樣的心態(tài)。因此現(xiàn)在的的工作就是一種鍛煉,，一種機(jī)會(huì),，不管什么樣的工作，什么樣的事情,，都能很好的去做,，去接受。不同的工作能讓我知道做什么樣的事需要什么樣的方法,，拓展自己的工作能力與思路,。

總之，一年的工作,，我現(xiàn)在已經(jīng)不再像以前一樣什么都不懂,，什么都不會(huì)。雖然我要學(xué)習(xí)的還很多,，跟優(yōu)秀的同事相比,，還有很大差距。但對(duì)于我自己目前的工作已經(jīng)能很好的去做,，去處理,，相信我在今后能做的更好。

1,、還需進(jìn)一步改進(jìn)交流與協(xié)調(diào),。由于個(gè)人性格的原因，在這方面做得不太好,。有時(shí)候遇到交流,、溝通有困難的，就想到了逃避,。這是很不好的,，不利于開(kāi)展以后的工作。以后一定要盡力鍛煉自己的溝通,、交流與協(xié)調(diào)能力,。

2、還缺少高超、熟練地工作方法,。有時(shí)候看到同事老練的處理工作中出現(xiàn)的問(wèn)題,，創(chuàng)造性的完成工作任務(wù)，就不由得萬(wàn)分羨慕：什么時(shí)候我才能像這樣啊!

3,、缺少耐性，熱情有余,，持久不足,。對(duì)工作中的困難有時(shí)候估計(jì)不足，或者是因?yàn)闂l件不具備,，或者是因?yàn)榉椒ú粚?duì)頭,，或是因?yàn)閭€(gè)人能力不夠，工作常常遇到困難,，有時(shí)候很容易泄氣,。在今后的工作中，我要努力培養(yǎng)自己的毅力和耐心,。

1,、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，并注重理論與實(shí)踐相結(jié)合,。

2,、勇挑重?fù)?dān)。不畏縮,，不逃避,，鍛煉自己各方面的能力，爭(zhēng)取能早日在工作中獨(dú)當(dāng)一面,。

3,、踏踏實(shí)實(shí)做事，誠(chéng)誠(chéng)懇懇做人,。只要努力,，只要自己上進(jìn)，朝自己的方向去奮斗就能做的好,。

綜上,，我對(duì)本年度在各方面的表現(xiàn)綜合評(píng)定為優(yōu)秀。在今后的工作中,，我將更嚴(yán)格要求自己,，努力工作，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),，轉(zhuǎn)變觀念,，開(kāi)拓前進(jìn)。我相信，只要愿意努力,，愿意付出,，就會(huì)有收獲，就會(huì)有成長(zhǎng),。

藥店員工轉(zhuǎn)正自我總結(jié)篇二

在xx年夏天到來(lái)的時(shí)候,，我來(lái)到了報(bào)社這個(gè)集體。溫故而知新,，回想近1個(gè)月來(lái)的工作,，我把這段時(shí)間分為三個(gè)階段:一、以 做人 為開(kāi)始,。

任何事情,、任何集體都是以人為主體。而人與人之間的合作又是一個(gè)團(tuán)隊(duì)必須具有的精神,，也是一個(gè)社會(huì)人必須具有的品質(zhì),。我首先用了幾天時(shí)間觀察、參與和同事們的溝通,，爭(zhēng)取快速融入這個(gè)集體,。經(jīng)過(guò)近1個(gè)月時(shí)間的努力，我以為,，這一點(diǎn)我已經(jīng)做到了,。

二、開(kāi)始迫不及待地明確自己的工作職責(zé),。

這是一個(gè)從模糊到明確的認(rèn)識(shí)過(guò)程,，其痛苦也就在這個(gè)過(guò)程里。

現(xiàn)在,，我基本上可以這樣理解我的工作職責(zé)：對(duì)企業(yè)內(nèi)部和外部的宣傳工作 對(duì)內(nèi)調(diào)動(dòng)大家的工作積極性,，凝聚我部員工的向心力，宣傳企業(yè)的人性化和精細(xì)管理;對(duì)外就是提升企業(yè)的影響力,，整合媒體營(yíng)銷方案,，推動(dòng)報(bào)紙的廣告空間不斷延伸。值得提出的是,，從企業(yè)經(jīng)營(yíng)的角度講,，公關(guān)策劃工作還包括通過(guò)調(diào)查研究，創(chuàng)新出一些決策性建議,，輔助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行企業(yè)管理,。三、開(kāi)始做事,。

1,、嚴(yán)格要求自己,。遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度;提前上班，認(rèn)真做好辦公室衛(wèi)生,，給大家營(yíng)造一個(gè)整潔的工作環(huán)境,。

2、學(xué)習(xí),、學(xué)習(xí),、再學(xué)習(xí)。短短20多天的工作,，我已經(jīng)對(duì)廣告和營(yíng)銷策劃有了濃厚的興趣,，為此，我看了一些這方面的書(shū)籍,。《中國(guó)廣告》里關(guān)于廣告策劃的案例,、在別人的一些廣告策劃理念,、近期《精品購(gòu)物指南》以及眾多報(bào)紙媒體上的時(shí)尚專題這些都是我現(xiàn)看現(xiàn)學(xué)的活教材。

3,、做了幾件小事情,。

第一件，我寫(xiě)了一封函,，那是畢業(yè)后做的第一件事情,，所以我認(rèn)認(rèn)真真的寫(xiě)了好幾次，最后竟然發(fā)現(xiàn)一個(gè)成功的秘訣 多修改就會(huì)有進(jìn)步,。第二件事,，當(dāng)我看到本報(bào)的廣告類型中餐飲行業(yè)很少涉及時(shí)，便寫(xiě)出一個(gè)簡(jiǎn)單的策劃書(shū) 關(guān)于 美食版 的策劃,。經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)指出其不足之處,、前輩同事們幫忙指點(diǎn)，幾次修改,，終于通過(guò)了審查,，決定從8月份開(kāi)始試實(shí)施。

第三件事情,，打電話聯(lián)系企業(yè)老總,，給他們派發(fā)報(bào)紙，以增進(jìn)他們對(duì)報(bào)紙的了解,，拉攏投資商家同時(shí)也是消費(fèi)群體,。

事后，又寫(xiě)他們寫(xiě)了一封函,，在寫(xiě)作過(guò)程中再一次證明了我的秘訣 多修改就會(huì)有進(jìn)步,。我喜歡換幾種思考角度、行文風(fēng)格來(lái)操作同一件事情，比如說(shuō)這封信函,，開(kāi)始的角度就很類似向?qū)Ψ酵扑]自己的信,，第二稿，我們的視角就太高一些,，做到不卑不亢,。剛剛工作，我嘗試用多種方法解決同一個(gè)問(wèn)題,，通過(guò)比較,，找出最佳方案。

最后還得提到,，平常我對(duì)廣告策劃的一些想法,，在和領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通中,，他們指出我思想上的偏差,，還鼓勵(lì)我多想問(wèn)題，不怕出錯(cuò),，增加了我的工作積極性,。甚至日常的一些瑣事，同事們都給了我很多幫助,。在我的第一份工作,，給員工撰寫(xiě)一封小小的慰問(wèn)函時(shí)，從整體結(jié)構(gòu)到遣詞造句,，我都虛心的請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)幫我一次次提意見(jiàn),，希望把最精美的信函呈現(xiàn)給大家;在我給客戶打電話時(shí)，遇到他們這樣或那樣的問(wèn)題,，又是領(lǐng)導(dǎo)和同事們教我怎樣解決問(wèn)題,，讓我順利完成了給客戶派發(fā)報(bào)紙的任務(wù)。

隨著漸漸對(duì)工作環(huán)境的熟悉,，我要踏上新的征程,，任重道遠(yuǎn),，我需要加倍努力,，爭(zhēng)取做一個(gè)好的員工,。

藥店員工轉(zhuǎn)正自我總結(jié)篇三

我于20--年-月-日開(kāi)始在電商部工作，目前職位為客服專員,。進(jìn)入公司參加工作的幾個(gè)月試用期經(jīng)已接近尾聲,。工作以來(lái)，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下,，通過(guò)自身的不斷努力,，無(wú)論是思想上,、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲,。在這段的工作學(xué)習(xí)中,，對(duì)公司有了一個(gè)比較完整的認(rèn)識(shí);對(duì)于公司的發(fā)展歷程和管理以及個(gè)人崗位職責(zé)等都有了一個(gè)比較清晰的認(rèn)識(shí)。在熟悉工作的過(guò)程中,，我也慢慢領(lǐng)會(huì)了公司誠(chéng)信,、勤奮、求實(shí),、創(chuàng)新的核心價(jià)值觀,，為公司的穩(wěn)步發(fā)展增添新的活力。下面就是我試用期自我鑒定,，也是對(duì)自己的工作表現(xiàn)的總結(jié),。

工作上，我的主要崗位是客服專員,。在工作中我努力做好本職工作,，提高工作效率及工作質(zhì)量。在本職工作做好之外,，在天貓新店鋪的準(zhǔn)備期間和部門開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的過(guò)程中，配合數(shù)據(jù)專員,，利用自身優(yōu)勢(shì),，幫助其制定了一系列的表格，總結(jié)了相關(guān)數(shù)據(jù);歸納了行業(yè)在電商領(lǐng)域(淘寶)的熱銷產(chǎn)品,，并且結(jié)合自身產(chǎn)品,，對(duì)標(biāo)題進(jìn)行第四次標(biāo)題優(yōu)化;在京東平臺(tái)上，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了導(dǎo)入等等,。作為售前客服,，要做到以客戶為先，盡量滿足客戶的要求,。在學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和掌握客服相關(guān)技巧期間,，嚴(yán)格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù),，就是憑著這樣一種堅(jiān)定的信念,，爭(zhēng)當(dāng)行家里手。為我以后的工作順利開(kāi)展打下了良好的基礎(chǔ),。

在學(xué)習(xí)上,，嚴(yán)格要求自己，端正工作態(tài)度,，作到了理論聯(lián)理實(shí)際;從而提高了自身的一專多能的長(zhǎng)處及思想文化素質(zhì),，包括生活中也學(xué)到了養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣,，生活充實(shí)而有條理，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風(fēng),，為人熱情大方,，誠(chéng)實(shí)守信，樂(lè)于助人,，擁有自己的良好做事原則,，能與同事們和睦相處。

思想上,，自覺(jué)遵守公司的的規(guī)章制度,，堅(jiān)持參加公司的每次的培訓(xùn)。要求積極上進(jìn),，愛(ài)護(hù)公司的一磚一瓦,，一直嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中，雖然有成功的淚水,，也有失敗的辛酸,，然而日益激烈的社會(huì)竟?fàn)幰彩刮页浞值卣J(rèn)識(shí)到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性。

在這段時(shí)間里我雖然是學(xué)校那學(xué)習(xí)了一些理論知識(shí),，但這一現(xiàn)狀不能滿足工作的需求,。為了盡快掌握電商行業(yè)和衛(wèi)浴行業(yè)，每天堅(jiān)持來(lái)到公司學(xué)習(xí)公司制度及理論知識(shí)等等,，到了工作時(shí)間,，就和那些前輩們學(xué)習(xí)實(shí)際操作及幫忙做點(diǎn)小事情，到了晚上和前輩們探討工作內(nèi)容,，聊聊工作的不便及心中的不滿加上自身不足,，前輩們給予工作上的支持和精神上鼓勵(lì)，經(jīng)過(guò)較長(zhǎng)時(shí)間的鍛煉,、克服和努力,，使我慢慢成為一名合格的員工。雖然只有短短的幾個(gè)月,，但中間的收獲是不可磨滅的,，這與--單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助是分不開(kāi)的。我始終堅(jiān)信一句話一根火柴再亮,，也只有豆大的光,。但倘若用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴，則會(huì)熊熊燃燒,。

我希望用我亮麗的青春,，去點(diǎn)燃每一位客人，感召激勵(lì)著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻(xiàn),、進(jìn)取,、創(chuàng)下美好明天,。當(dāng)然，我在工作中還在存在著缺點(diǎn)和做得不到位的地方,，我會(huì)繼續(xù)努力工作學(xué)習(xí),，今后一定盡力做到最好。工作中需要超越的精神,，我相信經(jīng)過(guò)努力,，工作會(huì)越做越好。

藥店員工轉(zhuǎn)正自我總結(jié)篇四

進(jìn)入xx公司已經(jīng)六個(gè)月了,，我先后從事了會(huì)計(jì)和出納工作,。在本部門的工作中，我勤奮工作,，獲得了部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)同,。在經(jīng)理和同事們的耐心指導(dǎo)下，我對(duì)xx公司的會(huì)計(jì)賬務(wù)處理有了一定的了解,，并且深刻體會(huì)到了作為一名財(cái)務(wù)人員,，嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度是多么重要。

一,、會(huì)計(jì)工作

會(huì)計(jì)工作主要為根據(jù)原始憑證編制記賬憑證,，制作三大報(bào)表，報(bào)稅和保險(xiǎn),。天芯系統(tǒng)的主要操作是憑證錄入,，憑證是一切財(cái)務(wù)工作的基礎(chǔ)，所以要非常細(xì)心,，首先要注意往來(lái)科目對(duì)象別的設(shè)置。其次注意有些需要自制原始憑證的記賬憑證不得遺漏,。還有,，為方便查找憑證，摘要的書(shū)寫(xiě)應(yīng)符合公司的要求,。

現(xiàn)金流量表是應(yīng)用財(cái)務(wù)軟件后,，唯一需要手工編制的財(cái)務(wù)報(bào)表，表中涉及現(xiàn)金的分類歸集,，能夠體現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)金的分配情況?，F(xiàn)金流量表需要分別用直接法和間接法，把企業(yè)發(fā)生的與現(xiàn)金有關(guān)的財(cái)務(wù)往來(lái)編制到流量表左側(cè)和右側(cè),，兩次的編制金額要相同,。企業(yè)的現(xiàn)金往來(lái)繁多，希望僅根據(jù)資產(chǎn)負(fù)債表和利潤(rùn)表兩大主表來(lái)編制出現(xiàn)金流量表,，這是一種奢望,，實(shí)際上僅根據(jù)資產(chǎn)負(fù)債表和利潤(rùn)表是無(wú)法編制出現(xiàn)金流量表的,，還需要根據(jù)總賬和明細(xì)賬獲取相關(guān)數(shù)據(jù)。要分門別類地歸集,、核算,，就需要細(xì)心和耐心。

會(huì)計(jì)的每月工作還包括各項(xiàng)稅金及保險(xiǎn)的申報(bào),，需要在各自申報(bào)期內(nèi)及時(shí)進(jìn)行申報(bào),。

二、出納工作

出納主要工作為收付款,、報(bào)銷等與現(xiàn)金及銀行存款有關(guān)的操作,。付款前應(yīng)核對(duì)金額是否清楚、是否有總經(jīng)理批準(zhǔn),，根據(jù)經(jīng)批準(zhǔn)和審核無(wú)誤的有關(guān)單據(jù),，辦理銀行存款、取款和轉(zhuǎn)賬結(jié)算業(yè)務(wù);付款時(shí)無(wú)論以支票還是以電匯方式付款都需要應(yīng)用密碼器,，抄錄密碼;付款后要及時(shí)整理回單,，方便會(huì)計(jì)做賬。

報(bào)銷及借款,。支出憑單報(bào)銷,，要嚴(yán)格參照公司報(bào)銷制度;差旅報(bào)銷時(shí)要根據(jù)職位給予不同等級(jí)的補(bǔ)助;借款管理：原則上款項(xiàng)未還時(shí)不允許借下一筆，有總經(jīng)理特別批準(zhǔn)的情況除外,。

另外,，所有現(xiàn)金的收入支出都要在現(xiàn)金日記賬登記;所有票據(jù)的領(lǐng)用都要在銀行存款日記賬登記。出納所有參與的工作都要在日記賬中體現(xiàn),，分門別類加以歸納,，與庫(kù)存現(xiàn)金和銀行賬面余額對(duì)賬。

在公司這半年的工作經(jīng)歷讓我有很大收獲,。經(jīng)理耐心教導(dǎo)我們新員工,，給我們講實(shí)操，為我們每個(gè)人答疑,，幫助我把對(duì)財(cái)務(wù)的認(rèn)識(shí)由課本知識(shí)向?qū)崉?wù)轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái),。領(lǐng)導(dǎo)的幫助，促進(jìn)了我工作的成熟性和能力的提升;工作的歷練,，促使我完成了由學(xué)生向工作者的角色轉(zhuǎn)化,。

在這六個(gè)月的工作中，我深深體會(huì)到有一個(gè)和諧,、共進(jìn)的團(tuán)隊(duì)是非常重 要的,，有一個(gè)積極向上、大氣磅礴的公司和領(lǐng)導(dǎo)是員工前進(jìn)的動(dòng)力,。公司給了我這樣一個(gè)發(fā)揮的舞臺(tái),，我就要珍惜這次機(jī)會(huì),，為公司的發(fā)展竭盡全力。在此我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng),，希望自己能成為公司的正式員工,，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)予以批準(zhǔn)。

藥店員工轉(zhuǎn)正自我總結(jié)篇五

一,、明確崗位職責(zé),，轉(zhuǎn)變自身角色。

滬龍,，是我從校園踏入社會(huì)的第一步,，自身角色由學(xué)生到固定崗位的工作人員、主要事情由上課到上班,，這一步,，是我人生重大的轉(zhuǎn)變。

記得初次應(yīng)聘時(shí),，我對(duì)電機(jī),、對(duì)董事會(huì)的感覺(jué)是神圣而陌生的，對(duì)自己將成為董事會(huì)的一員感到無(wú)比的光榮和自豪,，同時(shí),，也承接著電機(jī)這個(gè)陌生名詞的挑戰(zhàn)。對(duì)即將從事的行業(yè)更多是疑問(wèn),，如何去認(rèn)識(shí),、了解并熟悉自己所在的行業(yè)，變成了我的當(dāng)務(wù)之急,。

無(wú)所適從的時(shí)候,，公司安排了入職指導(dǎo)人對(duì)我進(jìn)行新員工入職培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn),，了解了公司的發(fā)展歷史,、企業(yè)文化、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和相關(guān)制度,，學(xué)習(xí)如何成為一個(gè)優(yōu)秀的職業(yè)人,。

時(shí)間一晃而過(guò),，轉(zhuǎn)眼3個(gè)月的實(shí)習(xí)期已完,，這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶,。在這段時(shí)間里,，我充分的感受到了“積跬步、至千里”的真實(shí),，體會(huì)到了董事長(zhǎng)作為創(chuàng)始者的艱難和堅(jiān)定,。在對(duì)創(chuàng)始人肅然起敬的同時(shí),，也為我能成為這個(gè)集體的一份子而驚喜。因此,，我努力的使自己完成從一個(gè)學(xué)生到一個(gè)“職業(yè)人”角色的轉(zhuǎn)變,。

二、立足崗位工作,，履行自身職責(zé),。

擔(dān)任董事會(huì)文員一職，我目前的工作主要有以下幾個(gè)方面：一是董事會(huì)辦公室日常內(nèi)務(wù)整理和收發(fā)通知,、文件,。我把董事會(huì)辦公室當(dāng)成自己的家，作為家里的成員,，我一直帶著主人翁的意識(shí)打理這個(gè)“家”,，在我所能做到的范圍里為同事、為自己創(chuàng)造好的工作環(huán)境,。仔細(xì)登記收發(fā)的文件,、通知，為后續(xù)查找,、歸檔保存工作奠定了基礎(chǔ),，使之變得輕松簡(jiǎn)單。

二是董秘主持會(huì)議上的會(huì)議記錄及公司內(nèi)部宣傳資料的審核,。目前,，只參與了董秘主持的“9月erp總結(jié)會(huì)議”，成文了會(huì)議紀(jì)要和會(huì)議記錄;期間,，完成了獨(dú)立代表公司在清港參加的“玉環(huán)科技活動(dòng)周開(kāi)幕儀式”的會(huì)議記錄,。

三是協(xié)助董秘做好項(xiàng)目申報(bào)。在崗期間,，在董秘的指導(dǎo)與帶領(lǐng)下,，完成了“軟件著作權(quán)”、“軟件產(chǎn)品”,、“節(jié)能電機(jī) 惠民工程”的申報(bào),。

四是協(xié)助董秘接待中介機(jī)構(gòu)、政府部門,。3個(gè)月的時(shí)間,，從接待客人的時(shí)候需要被董秘照顧、到跟在董秘后面接待,、到現(xiàn)在可以獨(dú)立接待部分中介機(jī)構(gòu),，在這個(gè)成長(zhǎng)的過(guò)程中，我學(xué)會(huì)的不僅是怎樣處事，更重要的是學(xué)會(huì)了感恩,。

對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)工作,，我同樣把它作為自己崗位的職責(zé)，很認(rèn)真的去完成,?？h人大代表的選舉工作，從選民聯(lián)系,、到小組劃分,、到候選人推薦，拿著法律大全一步步進(jìn)展,，我體會(huì)到了豐收的喜悅,，伴隨著感恩、被信賴,，我會(huì)更加努力,、朝著成功的方向前進(jìn)!

三、圍繞崗位學(xué)習(xí),，提高工作效率,。

作為一個(gè)文員，文字功底,、歸檔資料等方面還需要提升自我,，這些基礎(chǔ)的東西做好后，完成其它工作時(shí)可以達(dá)到事半功倍的效果,。一定珍惜公司明年給我安排的培訓(xùn)機(jī)會(huì),，培訓(xùn)是最好的福利，通過(guò)培訓(xùn)增長(zhǎng)知識(shí),、學(xué)會(huì)方法,、提高以后工作效率。工作能力方面的學(xué)習(xí),，我會(huì)做到四勤：腦勤,、口勤、手勤,、腿勤,，不懂就問(wèn)、不懂就查,，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教,、學(xué)習(xí)。對(duì)于工作中遇到的問(wèn)題,，在向領(lǐng)導(dǎo)和同事尋求解決方法之后,，會(huì)做好自我總結(jié)，堅(jiān)決不讓一個(gè)問(wèn)題重復(fù)出現(xiàn)在我的工作中,、不讓類似問(wèn)題再攔住我,。

四、工作體會(huì)和努力方向

回顧這3個(gè)月的工作,，總體而言是快樂(lè)而充實(shí)的,，與同校畢業(yè)的師兄師姐們相比，我有那么一些幸運(yùn),。首先,，我的第一次面試在滬龍，很榮幸的被滬龍留下,，讓我少了尋找工作的輾轉(zhuǎn)艱辛;第二,，在我從所學(xué)會(huì)計(jì)專業(yè)轉(zhuǎn)行成現(xiàn)在的工作的時(shí)候，公司給我安排了一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)人,，跟著同樣會(huì)計(jì)專業(yè)的他一起工作,，在學(xué)習(xí)本崗位工作能力的同時(shí)，也學(xué)到會(huì)計(jì)專業(yè)方面的知識(shí),，從而給了我一個(gè)更加寬廣的發(fā)展方向;第三,，很慶幸能在滬龍工作，滬龍上至董事長(zhǎng),、下到車間工人,，都那么和善，在接觸與交流的時(shí)候不會(huì)過(guò)于緊張,，讓我很快便融入并喜歡上了這個(gè)集體,。

當(dāng)然，工作中也出現(xiàn)過(guò)錯(cuò)誤,，惠民工程申報(bào)時(shí)候的一次空手而歸的椒江之行讓我學(xué)會(huì)了與人會(huì)面先預(yù)約;申報(bào)資料修訂成書(shū)時(shí)編制的并不美觀的目錄讓我明白細(xì)節(jié)可以影響整體,，做事膽大，但心必須細(xì),。感謝我的領(lǐng)導(dǎo),，在我即將犯錯(cuò)時(shí)及時(shí)的提醒，在我工作中出現(xiàn)錯(cuò)誤的時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)我正確面對(duì),、教我處理問(wèn)題的方法,。

藥店員工轉(zhuǎn)正自我總結(jié)篇六

本人自藥房實(shí)習(xí)以來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷下,，通過(guò)自身的努力和經(jīng)驗(yàn)的積累,，知識(shí)不斷拓寬，職業(yè)素質(zhì)有了很大提高,。在實(shí)習(xí)期間內(nèi),，本人把專業(yè)課本《藥事管理學(xué)》,、《中醫(yī)藥學(xué)概論》等課本帶在身邊，理論聯(lián)系實(shí)際,，更好的作用于自己的工作中,。把全心全意為人名服務(wù)牢記心中，以禮待人,，熱情服務(wù),，耐心解答問(wèn)題，為患者提供一些用藥的保健知識(shí),，在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和工作水準(zhǔn),，讓患者能夠用到安全有效、穩(wěn)定的藥品而不斷努力,。

當(dāng)患者取藥時(shí),，我們應(yīng)以禮貌熱心的態(tài)度接受患者咨詢，了解患者的身體狀況,，同時(shí)向患者詳細(xì)講解藥物的性味,、功效、用途,、用法用量,、注意事項(xiàng)及副作用，以便患者能夠放心使用,。在配藥過(guò)程中,，不能依據(jù)個(gè)人主見(jiàn)隨意更改用藥劑量，有些要含有重金屬,，如長(zhǎng)期使用會(huì)留下后遺癥和不良反應(yīng),，要保證患者用藥和身體安全。

在西藥房實(shí)習(xí)期間內(nèi),，我在領(lǐng)導(dǎo)和幾位老師的帶領(lǐng)下,，從片劑方面開(kāi)始實(shí)習(xí)，之后是針劑,、精麻藥一一實(shí)習(xí),，剛進(jìn)去的時(shí)候因?yàn)椴皇煜ぃ瑫?huì)有不知所措之感,，時(shí)間一長(zhǎng)就輕車熟路了,，檢查藥方，估價(jià),，取藥,。審藥，發(fā)藥,，每個(gè)步驟都能一絲不茍的進(jìn)行,，堅(jiān)決拒絕出現(xiàn)錯(cuò)誤,，得到了領(lǐng)導(dǎo)和帶教老師的一致好評(píng)。

在西藥房實(shí)習(xí)之后,，我又來(lái)到了中藥房,，和西藥房的感覺(jué)一樣，剛開(kāi)始很生疏,，熟悉后就不會(huì)了。在中藥方實(shí)習(xí)期間,，主要是掌握中藥材的性能和鑒別方法,，以便于取藥的準(zhǔn)確性高。常用的鑒別方法有基源鑒別法,，性狀,，顯微鏡和理論鑒別法，有經(jīng)驗(yàn)鑒別法比較簡(jiǎn)便易行(眼看,、手摸,、鼻聞、品嘗和水試,、火試)一種藥性狀鑒別法為例,，如何鑒別莖木類中藥：包括藥用木本植物的莖火僅用其木材部分已極少數(shù)草本植物的莖藤。其中,，莖累中藥藥用部位為木本植物莖藤的,，如鬼見(jiàn)羽;藥用為莖髓部的，如燈山草,，通草等,。木類中藥藥用部位木本植物莖形成層以內(nèi)各部分，如蘇木,、沉香,、樹(shù)脂、揮發(fā)油等,。鑒別根莖的橫斷面是區(qū)分雙子葉植物根莖和單子葉植物根莖的重點(diǎn),，雙子葉植物根莖外表常有木栓層、維管束環(huán)狀排列,，幕布有明顯的放射狀紋理,，中央有明顯的髓部，如蒼術(shù),、白術(shù)等,。單子葉植物外表無(wú)木栓層或僅具較薄的栓化組織，通?？梢?jiàn)內(nèi)皮層環(huán)紋,，皮層及中柱均有維管束小點(diǎn)散步,，無(wú)髓部，如黃精,、玉竹等,。另外還有皮類中藥，葉類中藥,，花類中藥,，果實(shí)及種子中藥，全草類中藥,，澡菌地依類中藥,，樹(shù)脂類中藥和礦物，動(dòng)物類中藥的性狀鑒別,。

再者就是中藥的炮制加工等技術(shù),。例如：通過(guò)炮制可增強(qiáng)藥療效，改變和緩解藥物的性能,，降低或消除藥物的毒性或副作用,，改變或增強(qiáng)藥物作用的部位和趨向，便于調(diào)劑和制劑,，增強(qiáng)藥物療效,。改變可緩解藥物的性能：不同的藥物各有不同的性能，其寒,、熱,、溫、涼的性味偏盛的藥物在臨床上應(yīng)用會(huì)有副作用,，有的藥物療效較好,，但有太大的毒性和副作用，臨床上應(yīng)用不安全,，如果通過(guò)炮制便能降低毒性或副作用,，如草烏，川烏,，附子用浸,、漂、蒸,，煮加輔料等方法可降低毒性;商陸,，相思子用炮制可降低毒性;相子仁用于寧心安神是如沒(méi)通過(guò)去油制霜便會(huì)產(chǎn)生滑腸通便止瀉的作用。

中醫(yī)藥學(xué)具有數(shù)千年的歷史,，使人民長(zhǎng)期同疾病作斗爭(zhēng)的極為豐富的經(jīng)驗(yàn)總結(jié),，是我國(guó)優(yōu)秀民族文化遺產(chǎn)的重要組成部分，對(duì)于中華民族的繁衍昌盛做出了巨大貢獻(xiàn),，其又是世界醫(yī)學(xué)的重要組成部分,，對(duì)于世界醫(yī)學(xué)的發(fā)展產(chǎn)生了很大影響;迄今仍為人類的醫(yī)療保健事業(yè)發(fā)揮著重要作用,，我本人更是感同身受。

從小體弱多病的我,，醫(yī)院幾乎成了我每周必進(jìn)的地方,，感冒發(fā)燒事小，又一次竟流鼻血不止,，怎么看都不行,，最后卻是幾幅中藥給吃好了，從那時(shí)起我就特別佩服中藥,，也想以后再中藥學(xué)方面有所建樹(shù),，實(shí)習(xí)期間在中藥房的時(shí)間也比較長(zhǎng)，更是覺(jué)得中藥必西藥甚是有趣,。

首先是中藥的分類比較繁多,，很多東西都可入藥,，例如明代的李時(shí)珍編《本草綱目》一書(shū),，分類方法始有重大的發(fā)展，他采用了根據(jù)以前本草的分類方法略加修改,，把藥物分為水,、火、土,、石,，草。谷,、菜,、果、木,、器,、蟲(chóng)、鱗,、介,。禽、獸,、人等十六部外,，又把各部的藥物按照其生態(tài)及性質(zhì)分為六十類。例如草部分為山草,、芳草,、毒草、蔓草,、水草,、石草,、苔、雜草等,。而且他還往往把親緣想進(jìn)或相同科屬的植物排在一起,，例如草部之四，隰草類中的53種藥物中,，有21種屬于菊科,，而且其中10種是排在一起的。這種分類方法有助于藥材原植物(或動(dòng)物)的辨認(rèn)于采收,，對(duì)于澄清當(dāng)時(shí)許多藥材的混亂情況起來(lái)很大作用?，F(xiàn)在記載中草藥的教科書(shū)所采用的分類方法，根據(jù)其目的與重點(diǎn)有所不同,，主要有以下四種：1安藥物功能分類——如解毒藥,、理氣藥、活血化瘀藥等,。按藥用部分分類——如根類,、葉類、花類,、皮類等,。3按有效成分分類——如含生物堿的中草藥、含揮發(fā)油的中草藥等,。4按自然屬性和親緣關(guān)系分類——先把中草藥分成植物藥,，動(dòng)物藥和礦物藥。如麻黃科,，木蘭科,，毛良科等等。

上述各種分類方法各有優(yōu)缺點(diǎn),，究竟以采用哪種分類方法比較適宜,，主要取決于我們的目的與要求。

總而言之,，在藥房實(shí)習(xí)的這段期間,，我以認(rèn)真的工作態(tài)度、熱情的服務(wù)態(tài)度,，得到了領(lǐng)導(dǎo)和帶教老師的一致好評(píng),。在以后的工作中，本人會(huì)更加努力,，遵守職業(yè)道德,，以更加飽滿的熱情投入工作當(dāng)中，為我國(guó)的醫(yī)藥事業(yè)奉獻(xiàn)自己的一份微薄之力。

本人自藥房實(shí)習(xí)以來(lái),，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷下,，通過(guò)自身的努力和經(jīng)驗(yàn)的積累，知識(shí)不斷拓寬,，職業(yè)素質(zhì)有了很大提高,。在實(shí)習(xí)期間內(nèi)，本人把專業(yè)課本《藥事管理學(xué)》,、《中醫(yī)藥學(xué)概論》等課本帶在身邊,，理論聯(lián)系實(shí)際，更好的作用于自己的工作中,。把全心全意為人名服務(wù)牢記心中,，以禮待人，熱情服務(wù),，耐心解答問(wèn)題,，為患者提供一些用藥的保健知識(shí)，在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和工作水準(zhǔn),，讓患者能夠用到安全有效,、穩(wěn)定的藥品而不斷努力。

當(dāng)患者取藥時(shí),，我們應(yīng)以禮貌熱心的態(tài)度接受患者咨詢,，了解患者的身體狀況,，同時(shí)向患者詳細(xì)講解藥物的性味,、功效、用途,、用法用量,、注意事項(xiàng)及副作用，以便患者能夠放心使用,。在配藥過(guò)程中,，不能依據(jù)個(gè)人主見(jiàn)隨意更改用藥劑量，有些要含有重金屬,，如長(zhǎng)期使用會(huì)留下后遺癥和不良反應(yīng),，要保證患者用藥和身體安全。

在西藥房實(shí)習(xí)期間內(nèi),，我在領(lǐng)導(dǎo)和幾位老師的帶領(lǐng)下,，從片劑方面開(kāi)始實(shí)習(xí)，之后是針劑,、精麻藥一一實(shí)習(xí),，剛進(jìn)去的時(shí)候因?yàn)椴皇煜ぃ瑫?huì)有不知所措之感，時(shí)間一長(zhǎng)就輕車熟路了,，檢查藥方,，估價(jià)，取藥,。審藥,，發(fā)藥，每個(gè)步驟都能一絲不茍的進(jìn)行,，堅(jiān)決拒絕出現(xiàn)錯(cuò)誤,，得到了領(lǐng)導(dǎo)和帶教老師的一致好評(píng)。

藥店員工轉(zhuǎn)正自我總結(jié)篇七

進(jìn)入公司的開(kāi)始階段,，每天在車間觀察冰箱的生產(chǎn)過(guò)程,，了解各類設(shè)備的作用及特點(diǎn)。通過(guò)協(xié)助武漢輕機(jī)安裝d線門發(fā)泡,、跟蹤e線箱發(fā)安裝和pcm線安裝進(jìn)度,，進(jìn)一步了解了設(shè)備，并在日常工作中,，參與各項(xiàng)設(shè)備檢查,。在此特別感謝陳工。

二,、固定資產(chǎn)管理

公司結(jié)構(gòu)調(diào)整,，設(shè)備管理職能劃入工程院工藝裝備所。每月根據(jù)各制造廠報(bào)送的數(shù)據(jù),，編制下個(gè)月的《月度備件申購(gòu)計(jì)劃》,，發(fā)送采購(gòu)部，采購(gòu)部反饋申購(gòu)備件的到貨情況,。并通過(guò)統(tǒng)計(jì)各制造廠備件庫(kù)備件及加工件庫(kù)存量,，了解各廠的備件庫(kù)存狀況。

五,、20xx年淡季設(shè)備自主維修

根據(jù)各廠報(bào)送的數(shù)據(jù),，向財(cái)務(wù)部提交下個(gè)月的設(shè)備預(yù)算費(fèi)用。

目前很多公司都已經(jīng)采用信息管理的方式,，運(yùn)用設(shè)備管理軟件來(lái)管理設(shè)備,。而大部分設(shè)備管理軟件都是采用數(shù)據(jù)庫(kù)編程的。所以,，公司的設(shè)備管理將來(lái)也會(huì)向這方面發(fā)展,，我利用業(yè)余時(shí)間，學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)庫(kù)編程技術(shù),，同時(shí)學(xué)習(xí)先進(jìn)的設(shè)備管理方法,。

c、做事情要考慮周到

制定好的管理體制并不難，難的是怎樣實(shí)施!人都習(xí)慣于自己的工作內(nèi)容和工作方式,，任何一點(diǎn)小的變化都會(huì)受到排斥,。所以想要在原有的管理模式上有所改變，是很困難的事情,。在近期的工作中,，我切實(shí)的感覺(jué)到了這一點(diǎn)。在做任何事情之前,，要考慮每個(gè)相關(guān)的人,，從他們的角度來(lái)看待這件事情。

通過(guò)這段時(shí)間的工作,，我越來(lái)越感覺(jué)到自己的不足,。首先，對(duì)公司整體的運(yùn)營(yíng)模式與流程還需進(jìn)一步的深入了解與熟悉,，某些工作的審批職責(zé)還不清楚;其次,，對(duì)于冰箱的生產(chǎn)工藝了解不夠，應(yīng)增加這方面的學(xué)習(xí);最后,，在工作方法上還有待改進(jìn),，工作細(xì)心度不夠。我將在今后的工作中繼續(xù)努力,，克服自己的缺點(diǎn),，彌補(bǔ)不足，不斷完善自己,，提高自己的綜合素質(zhì),。

總結(jié)這段時(shí)間的情況，感慨頗多,，要感謝的人更多,。在各位領(lǐng)導(dǎo),、同事的幫助下,，我學(xué)到了很多知識(shí)，非常感激,，在此再次表示衷心的感謝!

藥店員工轉(zhuǎn)正自我總結(jié)篇八

我于20xx年xx月xx日進(jìn)入公司,，根據(jù)公司的需要，目前擔(dān)任出納一職,。

初來(lái)公司,，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處，該如何做好工作,；但是公司寬松融洽的工作氛圍,、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)精神，讓我很快完成了轉(zhuǎn)變。領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo),，使我們?cè)谳^短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境,，也熟悉了公司的基本操作流程。在這期間我積極學(xué)習(xí)新知識(shí),、新技能,，注重自身發(fā)展和進(jìn)步，以期將來(lái)能學(xué)以致用,，同公司共同發(fā)展,、進(jìn)步。

二,、有時(shí)候辦事不夠認(rèn)真,，經(jīng)常出現(xiàn)相同的失誤；

四,、業(yè)務(wù)知識(shí)方面,，特別是相關(guān)業(yè)務(wù)流程方面掌握的還不夠扎實(shí)等等。

在今后的工作和學(xué)習(xí)中,，我會(huì)進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己,，虛心學(xué)習(xí)，不斷的提出問(wèn)題,，解決問(wèn)題,，不斷完善自我，使工作能夠更快,、更好的完成,，爭(zhēng)取在各方面取得更大的進(jìn)步。

根據(jù)公司規(guī)章制度,，試用人員在試用期滿三個(gè)月合格后,，即可被錄用成為公司正式員工。因此,，我特向公司申請(qǐng)：希望能根據(jù)我的工作能力,、態(tài)度及表現(xiàn)給出合格評(píng)價(jià)，使我按期轉(zhuǎn)為正式員工,。

來(lái)到這里工作,，我無(wú)論在敬業(yè)精神、思想境界,，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì),、工作能力上都得到了很大的進(jìn)步與提高，也激勵(lì)我在工作中不斷前進(jìn)與完善,。我明白了企業(yè)的美好明天要靠大家的努力去創(chuàng)造,，相信在全體員工的共同努力下,，企業(yè)的明天會(huì)更輝煌。在以后的工作中我將更加努力上進(jìn),，希望上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)予以批準(zhǔn),。

1、協(xié)助部門同事認(rèn)真審核各部門報(bào)銷的費(fèi)用原始單證,。

計(jì)劃財(cái)務(wù)部門是公司的監(jiān)管及服務(wù)的窗口,，為了更好地為公司員工服務(wù)及合理地利用公司資金，我積極,、認(rèn)真地學(xué)習(xí)了公司的管理體系,，在審核報(bào)銷單證時(shí)，堅(jiān)持堅(jiān)持貫徹執(zhí)行公司財(cái)務(wù)管理制度,。對(duì)手續(xù)不全,，費(fèi)用項(xiàng)目不明確的單證，退回經(jīng)辦人重新填制,。

2,、協(xié)助部門同事為公司員工辦理工資卡。

為了保護(hù)公司資金的安全使用,，聽(tīng)從主管領(lǐng)導(dǎo)的安排,，協(xié)助同事為公司員工辦理工資卡，使員工工資及時(shí)發(fā)放,。

3,、對(duì)江蘇項(xiàng)目公司調(diào)撥過(guò)來(lái)的實(shí)物資產(chǎn)及海南項(xiàng)目公司所購(gòu)實(shí)物資產(chǎn)清盤，并建成電子文檔保存,。

為了杜絕公司實(shí)物資產(chǎn)虛增的可能性,，對(duì)每筆費(fèi)用報(bào)銷所涉及到的實(shí)物資產(chǎn)項(xiàng)目進(jìn)行嚴(yán)格細(xì)致審核，對(duì)盤點(diǎn)到的所有實(shí)物資產(chǎn)及報(bào)銷憑證所列資產(chǎn)進(jìn)行一一核對(duì),。為了避免項(xiàng)目公司調(diào)撥過(guò)來(lái)的實(shí)物資產(chǎn)不遺失,，進(jìn)行了二次盤點(diǎn)，如有變動(dòng),，及時(shí)進(jìn)行調(diào)整,。

4、嚴(yán)格履行崗位職責(zé),，努力做好本職工作,，對(duì)上級(jí)安排工作任務(wù)做到及時(shí)、細(xì)致,、周全完成。

在本部門的工作中,，我一直嚴(yán)格要求自己嚴(yán)以律已,，拾遺補(bǔ)漏,，不斷地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題,，總結(jié)原因,，積累經(jīng)驗(yàn)，從而完善和提升公司的管理機(jī)制,，能認(rèn)真執(zhí)行保密制度,，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)，同時(shí)主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)分憂,，幫助同事做一些自己力所能及的事情,。

進(jìn)公司以來(lái)，本人尊敬領(lǐng)導(dǎo),，與同事關(guān)系融洽,，在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境。為盡快進(jìn)入工作角色,，我自覺(jué)認(rèn)真學(xué)習(xí)本公司,、本部門、本崗位的各項(xiàng)制度,、規(guī)則,，嚴(yán)格按照公司里制定的工作制度開(kāi)展工作。并利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行自學(xué)理論知識(shí),，業(yè)務(wù)水平和理論素養(yǎng)都有所提高,。工作中我始終保持謙虛謹(jǐn)慎、虛心求教的態(tài)度,，主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo),、同事們請(qǐng)教，向?qū)嵺`學(xué)習(xí),，把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際工作中,，在實(shí)踐中檢驗(yàn)所學(xué)知識(shí)，查找不足,，提高自己,，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向,。近兩個(gè)月的工作,，培養(yǎng)了我樂(lè)觀、自信,、誠(chéng)實(shí),、坦率的生活態(tài)度；認(rèn)真,、謹(jǐn)慎,、積極,、主動(dòng)的工作作風(fēng)。

我非常珍惜此次工作機(jī)會(huì),，在以后的工作中,，我會(huì)用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，和公司一同成長(zhǎng),，同公司一起展望美好的未來(lái),！

藥店員工轉(zhuǎn)正自我總結(jié)篇九

今年x月4號(hào)，我有幸成為蘇寧電器股份有限公司的一員,，暫時(shí)分配到集團(tuán)廣州大區(qū)輪崗學(xué)習(xí),。時(shí)光荏苒，三個(gè)月的試用期已然過(guò)去,，在這三個(gè)月的時(shí)間里,，我經(jīng)歷了從一個(gè)初出社會(huì)的大學(xué)生到一名蘇寧人的轉(zhuǎn)變，時(shí)正值蘇寧的大忙季節(jié),，也讓我體會(huì)到大忙季節(jié)蘇寧人的真正精神,。這期間，得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們熱情的言傳身教,，自己也學(xué)到了不少東西,，與領(lǐng)導(dǎo)的每一次溝通交流，帶教人員的.每一個(gè)指示點(diǎn)撥,，都使我有所進(jìn)步,，受益匪淺。在思想觀念和實(shí)際操作能力等方面都有了明顯的進(jìn)步和提高,。在此,，真誠(chéng)感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助。下面我將試用期3個(gè)月來(lái)工作情況向領(lǐng)導(dǎo)做一匯報(bào),。

一,、主要工作內(nèi)容

根據(jù)公司的安排，7月4號(hào)至9月5號(hào)在中山八店黑電進(jìn)行相關(guān)學(xué)習(xí),，主要是了解連鎖店終端的各種操作流程和熟悉品類的基礎(chǔ)產(chǎn)品知識(shí),，并參與實(shí)際的產(chǎn)品銷售。見(jiàn)習(xí)期間,，我始終抱著一種學(xué)習(xí)的心態(tài)來(lái)對(duì)待日常的工作,，認(rèn)真對(duì)待帶教人交給我的每一項(xiàng)工作，并能做到虛心求教,。在這兩個(gè)月時(shí)間里,，我對(duì)店面基礎(chǔ)知識(shí)、基礎(chǔ)產(chǎn)品知識(shí),、主推產(chǎn)品知識(shí),、增值業(yè)務(wù)知識(shí),、產(chǎn)品銷售流程,、店面布局標(biāo)準(zhǔn),、商品出樣、價(jià)格體系與讓價(jià)資源等連鎖店終端涉及到的方方面面都有了一個(gè)較為詳細(xì)的認(rèn)知,，并且還實(shí)際參與到了實(shí)際的銷售當(dāng)中,，懂得了利用銷售指導(dǎo)書(shū)來(lái)指導(dǎo)銷售，進(jìn)一步提高了自己的銷售技巧,。同時(shí),，負(fù)責(zé)了一些基本的投訴接待，基本上懂得了如何應(yīng)對(duì)顧客投訴,。另外,，積極關(guān)注市場(chǎng)狀況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，掌握了市場(chǎng)調(diào)研的一般方法,，并實(shí)際參與了市場(chǎng)調(diào)研工作,。這一切都離不開(kāi)店長(zhǎng)與督導(dǎo)的指導(dǎo)和支持！

在督導(dǎo)的指點(diǎn)下我還對(duì)黑電部門進(jìn)行了一個(gè)具體的分類,，按不同的內(nèi)容分成國(guó)產(chǎn)與合資,、lcd和led、液晶與等離子,，以及對(duì)各品類型號(hào)的銷售狀況進(jìn)行分析對(duì)比,。每天的工作內(nèi)容主要是協(xié)助督導(dǎo)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理，包括人員的管理,、銷銷售分析,、店面美陳布展、促銷人員的紀(jì)律和著裝,、戶外拓展的安排監(jiān)督等等,，同時(shí)還對(duì)每天的銷售數(shù)據(jù)（銷售數(shù)量、銷售金額,、占比,、平均價(jià)格、延保）進(jìn)行統(tǒng)計(jì),，對(duì)銷售情況不好的品牌從價(jià)格,、資源、庫(kù)存及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等方面分析,，每日晨會(huì)時(shí)重點(diǎn)強(qiáng)調(diào),，在周銷售報(bào)表中提出來(lái)。所有的數(shù)據(jù)都要橫向縱向?qū)Ρ?，以便我們更加?zhǔn)確的找出原因及其相應(yīng)的對(duì)策,，更好的開(kāi)展后期的工作,。

店面、售后,、物流,、客服是我司的四大終端，四大終端之間環(huán)環(huán)相扣形成一條完整的銷售鏈,，少了其中一個(gè)我們的銷售便無(wú)法繼續(xù),，要成為一個(gè)真正的蘇寧人就必須熟悉這四大終端的操作流程及其相互之間的聯(lián)系。

按總部的要求,，9月6號(hào)我從店面調(diào)至售后輪崗學(xué)習(xí),。售后是四大終端之一，很大程度上決定著我們的銷售,，在這個(gè)三分銷售七分服務(wù)的強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)社會(huì)里,，售后服務(wù)的滿意度起著一種決定性的作用，它是消費(fèi)者對(duì)我司品牌認(rèn)可,，滿意度越高說(shuō)明消費(fèi)者對(duì)我司品牌的認(rèn)可評(píng)價(jià)就越高,，就會(huì)形成一個(gè)良性循環(huán)，對(duì)店面的銷售產(chǎn)生積極作用,，反之就會(huì)形成惡性循環(huán),，造成原有顧客群的流失和新消費(fèi)群體的遠(yuǎn)離，消費(fèi)就無(wú)從談起,。而我司也早已把“服務(wù)司蘇寧的唯一產(chǎn)品,！”灌輸于每個(gè)員工大腦里，集團(tuán)上下,、12萬(wàn)員工早已形成一種共同的價(jià)值觀,，服務(wù)觀！

到售后至今已一個(gè)月有余,，前面一周主要是熟悉售后部門的組織架構(gòu)及其相應(yīng)的職能和部門之間的相互相聯(lián)系,，還有售后服務(wù)的流程等等。售后服務(wù)中心主要由結(jié)算部,、理賠部,、資材部、網(wǎng)點(diǎn)管理部,、維修運(yùn)營(yíng)部,、培訓(xùn)部等構(gòu)成，各部門里面還分成幾個(gè)小組,，例如網(wǎng)點(diǎn)管理里部里分有派單組,、銷單組、外包管理組等，結(jié)算部分有?？ü芾斫M,、審核銷單組、簽約網(wǎng)點(diǎn)組等,。它們各司其職,，又相互銜接，只是職能有別,，處于整個(gè)銷售流程的不同位置,，但都有一個(gè)共同的目標(biāo)――力爭(zhēng)上游,，多塊好省,，把我們的售后服務(wù)做好，為店面銷售做每一份保障,，一切為里消費(fèi)者,，更是為了我們自己！

限度的滿足顧客的服務(wù)需求,，使我們的服務(wù)效益最大化,。在培訓(xùn)部這段時(shí)間里，通過(guò)李部長(zhǎng)的教授,、培訓(xùn)時(shí)候的旁聽(tīng),、與師傅們的溝通交流和自己在學(xué)習(xí)過(guò)程中的理解，熟悉了培訓(xùn)部的職能及其它的工作流程,，看到了培訓(xùn)部對(duì)公司后續(xù)發(fā)展的重要意義,，另外還學(xué)到了一些本專業(yè)之外的知識(shí)如：空調(diào)、冰洗,、黑電和熱水器的安裝維修的標(biāo)準(zhǔn)和一些技術(shù)問(wèn)題,，還有為司的一些服務(wù)規(guī)范，其中最重要的就是114條服務(wù)規(guī)范,。

13,、14號(hào)對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)師傅的空調(diào)、熱水器,、冰洗,、電腦等方面的安裝維修進(jìn)行培訓(xùn)考核，15--19號(hào)對(duì)師傅們的考核進(jìn)行批改統(tǒng)計(jì),，20―23號(hào)對(duì)在本月1號(hào)―18號(hào)滿意度不到4.3分的師傅進(jìn)行一個(gè)警示性的學(xué)習(xí)培訓(xùn),，前后三批共有90人。