對某一單位,、某一部門工作進行全面性總結(jié)，既反映工作的概況，取得的成績,，存在的問題,、缺點,，也要寫經(jīng)驗教訓(xùn)和今后如何改進的意見等,。那么,，我們該怎么寫總結(jié)呢,？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,，方便大家學(xué)習(xí)。

管理工作個人月工作總結(jié)篇一

八月初進入___公司以來,，我已經(jīng)歷一月現(xiàn)場實際工作,。在公司領(lǐng)導(dǎo)及老員工們熱情、友善,，積極,，和諧，兢兢業(yè)業(yè),，對待工作一絲不茍,，一直奉行科學(xué)管理，嚴格要求施工質(zhì)量的精神面貌和工作態(tài)度的感染和影響下,，我很快融入了這個特殊的大家庭,。

八月以來，公司為我們精心準備并開展了人事,、安全,、質(zhì)量管理等多方面的培訓(xùn);師傅及現(xiàn)場員工們耐心講解了目前正在進行的鋼筋、模版,、混凝土工程,，主廠房、鍋爐基礎(chǔ)的'回填土控制等方面的土建基礎(chǔ)知識;綜合部還為我們組織了羽毛球,、籃球,、棋牌比賽等工余活動,。這使我們的知識得到了豐富，技能得到了提升,，情操得到了陶冶,。在此，對各位藍巢同仁的一片心血表示誠摯的謝意,。

通過一個月的總部培訓(xùn)和一個月的現(xiàn)場實際工作,，我發(fā)現(xiàn)公司多年來技術(shù)管理方面基礎(chǔ)扎實、各項制度健全,。施工方案的針對性和可操作性以及施工總結(jié)的科學(xué)性,、實用性尤為突出。作為技術(shù)積累,，每項工程都總結(jié)出了完整的施工特點,、程序和方法，形成系統(tǒng)資料,。為我們剛參加工作的員工提供了極大方便,。下面，我將結(jié)合八月以來的實際工作談?wù)勊鶎W(xué)所悟,。

從事施工管理工作,，應(yīng)強化質(zhì)量管理、成本管理,、進度管理,、安全管理。

在質(zhì)量管理上,，加強質(zhì)量終身責(zé)任制的管理,，明確責(zé)任，強化管理責(zé)任卡是施工過程中的重點,。嚴格把握施工各道工序質(zhì)量,，同時加大對質(zhì)量的日常管理工作，做到本道工序不合格不得進行下道工序施工,，保證每道工序受控,。同時加強施工開工前的技術(shù)交底、方案的編制和執(zhí)行監(jiān)督工作,。施工中嚴格執(zhí)行各類標準,，加強過程質(zhì)量控制，實行質(zhì)量工資制,，優(yōu)質(zhì)優(yōu)價,，確保創(chuàng)建精品工程,。

在成本管理上,，施工前認真做好成本預(yù)測,，在施工中對成本管理實施動態(tài)監(jiān)控管理，使工程成本始終在有序可控的管理體系下運行,。實際施工中禁止現(xiàn)場出現(xiàn)大面積返工現(xiàn)象,，合理用料，利舊利廢,，做到工程投入量最小,。加強機具管理，定期進行檢查,，搞好維護保養(yǎng),，提高綜合利用率，保證長周期運行,。

在工程進度管理上,，近幾年的工程由于工程期緊，任務(wù)量大,，在材料設(shè)備不到貨的情況下,，要確保控制點施工任務(wù)按時完成,，必須精心組織,，合理劃分施工階段，提前做好施工技術(shù)準備,，為后序施工開展創(chuàng)造良好的條件,。

在強化安全管理上，由于全年施工作業(yè)時間長,，現(xiàn)場施工環(huán)境復(fù)雜,，立體交叉作業(yè)頻繁等特點，應(yīng)加強施工現(xiàn)場安全管理工作,，強化員工自我保護意識,，堅持把安全工作放在首位，加強全員的安全,、防火教育,，樹立人人管安全，人人執(zhí)行貫徹安全防火規(guī)定,，做到天天講安全,，天天貫徹安全，天天檢查安全,。

綜上所述,，是我八月以來學(xué)習(xí)培訓(xùn)、資料查閱、師傅指教,、現(xiàn)場眼看耳聞得來的感悟和體會的總結(jié),，望各位領(lǐng)導(dǎo)批評指正。在今后的工作中我將以百倍的熱情虛心學(xué)習(xí)和請教,，挖掘更大的潛能,，加快成才成型的步伐，早日為__事業(yè)添磚加瓦,。

管理工作個人月工作總結(jié)篇二

一,、工作總結(jié)

在近半年的工作中，我從一開始漫無目的,、不知道如何開始上手工作,，到現(xiàn)在跟著特色文化工程，慢慢的找到自己在公司的定位,，找到自己工作中的方法,。經(jīng)歷了這六個月的工作生活，我從一個剛出校門的菜鳥,，變成了一位在工作單位工作的員工,。這種角色的轉(zhuǎn)變，讓我一開始很不適應(yīng),。但是感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給了我信任,，讓我獨自學(xué)習(xí)，熟悉了自己的工作,，如今我已經(jīng)能慢慢的勝任工程管理方面的工作了,。

在這半年的時間里，我始終抱著學(xué)習(xí)的態(tài)度工作著,，兢兢業(yè)業(yè),，吃苦耐勞。在完成本職工作的同時,，學(xué)習(xí)著工程施工方面的知識,。希望在工地這種有利于自己成長的環(huán)境中，能夠更多的學(xué)到書本上面學(xué)不到的東西,。

二,、 在工作中主要存在的問題有：

1、有時候?qū)ぷ髡J識不夠,，缺乏全局觀念,，對工程管理還缺少了解和分析，對工作定位認識不足,。不過我相信,，在以后的工作中，我會不斷的學(xué)習(xí)和思考，從而加強對工作的認知能力,，努力地做好自己本職的工作,。

2、由于半年來對業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),，對相關(guān)的工作有了越來越深的認識。但是對于工作的細節(jié),，自己覺得做的還不夠,，如有些領(lǐng)導(dǎo)交代的工作，不能很好地全部完成,。在以后的工作中,，我努力做到精益求精，處理好每個細節(jié),，盡量完成領(lǐng)導(dǎo)交付的每項工作任務(wù),。

三、工作心得

1,、在工作生活中,，我和同事的相處非常緊密和睦，在這個過程中我強化了最珍貴也是最重要的團隊意識,。在信任自己和他人的基礎(chǔ)上,，思想統(tǒng)一，行動一致,，這樣的團隊一定會攻無不克,、戰(zhàn)無不勝。

2,、工作的每一步都要精準細致,，力求精細化，在這種心態(tài)的指導(dǎo)下,，我在平時工作中取得了令自己滿意的成績,。能夠積極自信的行動起來是這幾個月我在心態(tài)方面最大的進步。現(xiàn)在的我經(jīng)常冷靜的分析自己,，認清自己的位置,，問問自己付出了多少;時刻記得工作內(nèi)容要精細化、精確化,，個人得失要模糊計算;遇到風(fēng)險要及時規(guī)避,，出了問題要勇于擔當。

3,、在工作之余,，我們公司還組織了自己的籃球隊，這讓我們在勞累的工作之后，有了一個放松,、娛樂的平臺,。既讓我們鍛煉了自己的身體，也使我們增強了相互間的團隊意識,，這一點讓我受益匪淺,。希望在以后的生活中，這種和諧的團隊能夠為我們工作提供更多的動力,。

四,、工作教訓(xùn)

1、工作的條理性不夠清晰,，要分清主次和輕重緩急,。在工作時間很倉促的情況下，事情多了,，就一定要有詳實而主次分明的計劃,，哪些需要立即完成，哪些可以緩緩加班完成,，在這方面我覺得我還有很大的優(yōu)化空間,。

2. 缺乏工作經(jīng)驗，尤其是現(xiàn)場管理經(jīng)驗,。雖然經(jīng)過了這半年時間,，現(xiàn)場管理經(jīng)驗有了很大的提高，對整個工作有了新的認識,，但在一些細節(jié)上還缺乏認知,，具體的做法還缺乏了解，需要在以后的工作中加強學(xué)習(xí)力度,。

3. 缺少平時工作的知識總結(jié),。雖然在工作總結(jié)上有了一些進步，但仍不夠,，如果每天,、每周、每月都回過頭來思考一下自己工作的是與非,、得與失,，會更快的成長。在以后的工作中,，此項也作為重點來提高自己,。

五、工作計劃

其中,，以下幾點是我下年重點要提高的地方：

1,、 要提高工作的主動性,，做事干脆果斷，不拖泥帶水;

2,、 工作要注重實效,、注重結(jié)果，一切工作圍繞著目標的完成;

3,、 要提高大局觀,，是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標尺;

4、 把握一切機會提高專業(yè)能力,，加強平時知識總結(jié)工作,。

管理工作個人月工作總結(jié)篇三

1、經(jīng)營情況：

10月份各加油站銷售情況：三站10月份銷售93#汽油60噸,，97#汽油39.2噸,，柴油322.8噸;中海站銷售汽油3.7噸,，柴油4.3噸(因前期停業(yè)整頓,，10月x日開始營業(yè));十一站因修路一直在停業(yè)中。

2,、管理情況：

泰萊片區(qū)在十月份積極配合公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)各級關(guān)系,，使中海站于10月x日重新營業(yè)。

因三站地理位置的特殊性,，國慶期間汽油銷量大增,，三站狠抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，能在最短的時間內(nèi)給客戶加注油品,，縮短了客戶的等待時間,。

為保障國慶期間各加油站的安全，片區(qū)經(jīng)理及業(yè)務(wù)主管增加巡站次數(shù),，及時了解一線經(jīng)營情況,，發(fā)現(xiàn)問題迅速解決，為各項優(yōu)質(zhì)服務(wù)的順利實施排除困難,，并實行不定期檢查及夜間抽查,，杜絕了脫崗、睡崗現(xiàn)象的發(fā)生,。

1,、做好員工思想工作，加強員工培訓(xùn)工作

2,、端正服務(wù)態(tài)度,，提升服務(wù)形象，提高服務(wù)水平,，以較好的油品質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度增加客戶滿意度,，盡最大努力留住老客戶,，增加新客戶。

3,、及時考察了解市場動向,，掌握市場行情，準確掌握當前市場動態(tài),，積極搶抓機遇,，適時調(diào)整油品的銷售策略，提升各加油站銷量,。

4,、安全方面，我們要嚴格執(zhí)行各項安全規(guī)章制度,，不斷加強員工的安全防范意識,，堅決杜絕各類事故的發(fā)生。

管理工作個人月工作總結(jié)篇四

自從我做了cfo以來,，在erp實習(xí)老師的指導(dǎo)下,，在公司各位成員的密切配合下，努力做到愛崗敬業(yè),，恪盡職守,，以務(wù)實的工作作風(fēng)、堅定的思想信念和飽滿的工作熱情,，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作,。

財務(wù)管理是一門理論性很強的課程，這要求學(xué)生不僅要全面系統(tǒng)地掌握理論和方法,，而且要特別注意其應(yīng)用和實踐操作能力,，這就需要一種方法能夠培養(yǎng)出這種動手操作能力。所以,，此次erp模擬實習(xí)正是對我們能力的培養(yǎng),，erp模擬實習(xí)正是教和學(xué)過程中都需要的，并且為我們解決實際問題提供了很大的幫助,。這次實習(xí)不僅鞏固了我對理論知識的深刻理解,，還便于我對企業(yè)籌資、投資,、分配等財務(wù)活動的把握,，為我今后適應(yīng)實際工作單位的需要，打下了堅實的基礎(chǔ),。通過實習(xí)培養(yǎng)了我對這門工作的熱情,，生動有趣的方式、隊友的默契以及良好的經(jīng)營業(yè)績的激勵,，都讓我對財務(wù)管理學(xué)這一門比較負責(zé),、理論知識較多的學(xué)科有了新的認識和比較全面的了解,，培養(yǎng)了我對應(yīng)用財務(wù)管理理論和方法來解決財務(wù)管理實踐問題的能力。

一,、實習(xí)內(nèi)容

1,、扎實提高對erp以及財務(wù)部cfo所要掌握的知識，努力,、認真做好本職工作,。

為了適應(yīng)erp實習(xí)的需要，貫徹“實踐以理論為先導(dǎo)”的理念,，始終把學(xué)習(xí)放在重要位置,，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。在erp實習(xí)的第一天開始,，我就認真學(xué)習(xí)了erp的規(guī)則,、財務(wù)部業(yè)務(wù)流程以及財務(wù)部業(yè)務(wù)資料。

2,、扎實提高業(yè)務(wù)水平,，進一步理順工作思路。

按照公司的內(nèi)部分工,，我的崗位職責(zé)主要包括規(guī)劃公司經(jīng)營,、編制財務(wù)預(yù)算,、經(jīng)營模擬公司,、開展財務(wù)活動、編制財務(wù)決算,、進行財務(wù)分析和盤點經(jīng)營業(yè)績以及評價工作業(yè)績效等一系列流程操作,。做為財務(wù)總監(jiān)，需要從公司財務(wù)的角度出發(fā),，預(yù)估長,、短期資金需求，以最好的方法籌措資金;運用財務(wù)指標進行內(nèi)部診斷,，做好財務(wù)決策,，創(chuàng)造高利潤;編制財務(wù)報表，評估投資效益,。面對紛繁復(fù)雜的各項工作,，在老師的指導(dǎo)下，通過認真學(xué)習(xí)erp的各種規(guī)則,，逐步理順工作思路,，認真尋找工作規(guī)律;虛心向同學(xué)學(xué)習(xí)，把握工作重點,，甄別工作細節(jié),，在原有的基礎(chǔ)上不斷完善工作方法,，切實提高業(yè)務(wù)水平，努力實現(xiàn)自身所要求達到的“獨擋一面”的能力,。

3,、核算工作

核算工作是本部門大量的基礎(chǔ)工作，資金的結(jié)算與安排,、費用的稽核與報銷,、會計核算與結(jié)轉(zhuǎn)、會計報表的編制,、稅務(wù)申報等各項工作開展都能有序進行,、按時完成。

(1)會計審核

會計審核是把好企業(yè)經(jīng)濟利益的關(guān)鍵,，嚴格按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行,，決不應(yīng)個人原因而放松政策。

(2)材料核算

材料占工程成本比重較大,，同時也是保證生產(chǎn)的重要因素之一,。考慮到供應(yīng)商的供貨率不能達到100%,，還有價格批量和現(xiàn)金折扣方面,，采購部全年一次性訂貨，分季度付款,，盡量能降低價格,，降低成本，滿足生產(chǎn)的需要,，緩解資金壓力,。

(3)會計報表

一年結(jié)束了，會計報表也應(yīng)該出來的,，當我去檢查會計主管的會計報表出來沒有,，她竟然連分錄都沒有做好，于是我狠狠的教訓(xùn)了她一頓,。我檢查她的會計分錄時,，存在錯漏百出，我非常不滿意她這樣的工作態(tài)度,，這只是一次模擬實習(xí),，我沒有任何權(quán)利辭退她，但我從她身上吸取教訓(xùn),，我以后出來工作一定不能想她這樣懶散的工作態(tài)度,，想她這樣的工作態(tài)度，一定會換來被辭退的下場,。工作就要秉著認真,、敬業(yè)的精神,。到最后，還是我這個財務(wù)總監(jiān)親自出馬,，把每筆會計分錄做好,，結(jié)轉(zhuǎn)產(chǎn)品成本，然后出資產(chǎn)負債表和利潤表,?？傊聦俨磺趭^工作,，只有辛苦財務(wù)總監(jiān),，但我堅信在實際工作中絕對不會出現(xiàn)這種情況。

(4)銷售管理

銷售決定生產(chǎn),，同時銷售對一個企業(yè)的資金來源起到關(guān)鍵的作用,。企業(yè)要良好地運作，開源節(jié)流是重要的途徑,。財務(wù)總監(jiān),、市場部主管、ceo經(jīng)常一起商量投入多少廣告費,，怎樣能迅速拿到訂單,。但是很可惜的是第九年我們本來有p4的優(yōu)勢，但是由于人手不夠和時間關(guān)系,，訂單只拿到很少,，導(dǎo)致第九年的利潤仍然為虧。

(5)納稅申報

吸取第八年納稅的教訓(xùn),，今年要做好相關(guān)的納稅工作,。我安排出納去申報所有的稅種,，一個都不能漏,。我們申報印花稅、城建稅,、消費稅,、教育附加稅、個稅,、企業(yè)所得稅,。上年的教訓(xùn)是以為我們的利潤是虧損的，就不用繳稅,，其實不是這樣的,，就算是虧損的同樣需要申報。由于辦事效率比較低,，所以印花稅比較遲才能成功申報,，過期申報,，要交滯納金。

二,、存在問題

1,、工作干勁十足，但作風(fēng)偏軟,。

作為一名剛接觸erp,，接觸新成員的我，知道自己所面臨的工作性質(zhì)將和以往的工作內(nèi)容大相徑庭,，事前也做好了充分的思想準備,，希望能好好的工作，做出一番成績來,。但面對一個陌生的環(huán)境,，有時候在適應(yīng)的過程中就發(fā)現(xiàn)了自己的工作作風(fēng)偏軟，果斷性不強,。比如市場部詢問生產(chǎn)能力可否擴大的時候,，我不敢果斷地作為解答，導(dǎo)致市場方面訂貨的工作難以完美,。

2,、工作面廣量大，但主次不分,。

從早上8點到晚上5點,，一般情況下，大量的日常事務(wù)占據(jù)了我絕大多數(shù)的時間,。往往一件事還在辦理中,，另一件事就接踵而來。有時候甚至?xí)?jīng)常出現(xiàn)越俎代庖的情況,。

3,、工作責(zé)任心強，但欠缺總結(jié),。

由于工作的繁重,，很少花時間去進行相關(guān)工作的理論學(xué)習(xí)，以期通過學(xué)習(xí)來指導(dǎo)實踐工作,。平時面對大量的事務(wù)性工作,，著眼點主要放在完成工作上，沒有進行深入的思考,，既沒有找出工作中的共性問題,，又沒有認真總結(jié)好工作中的經(jīng)驗，使工作水平提高得不快。

三,、解決辦法

1,、定位上求準。

即在工作中處理好以下兩個關(guān)系：一是本職工作與非本職工作的關(guān)系;二是主要工作與一般工作的關(guān)系,。比如,，在每天的工作中，合理安排每一項工作的時間與次序,，務(wù)求使自己首先能夠完成重要的本職工作為前提,。

2、謀劃上求早,。

即在從屬性和被動性中謀求主動,，發(fā)揮主觀能動性，增強工作預(yù)見性,，切實做到未雨綢繆,。比如，通常情況下,，一天的工作安排是被動的從老師那里獲悉,，一遇到突發(fā)情況，就會出現(xiàn)延誤情況?，F(xiàn)在,，在理順了一天日常工作的同時，留意工作的規(guī)律,，在老師宣布之前提前開始做好準備工作,，化被動工作為主動工作。

3,、節(jié)奏上求快,。

即通過減少工作環(huán)節(jié)，簡化程序,，達到提高工作效率的目的,。比如，為了縮短第八年之后的工作時間,，合理運用第八年留下的工作樣式去完成以后年度的工作,。

4、方法上求活,。

即區(qū)分急與緩的問題、大與小的問題,，做到精心理事而不拘泥于事,，在工作中自覺運用推演法和系統(tǒng)分析法，努力探索工作規(guī)律，提高工作質(zhì)量,。比如,，為了便于年底統(tǒng)計，我把每月的數(shù)據(jù)都做成表格,，到年底的時候可以馬上使用,。

5、作風(fēng)上求實,。

即注重培養(yǎng)求真務(wù)實,、嚴謹細致的工作作風(fēng)，牢固樹立“今日不為,，寢食難安”的高度責(zé)任意識,。養(yǎng)成細致入微、精于做小事的習(xí)慣,。比如,，為方便部門之間的數(shù)據(jù)交流，按照業(yè)務(wù)主管的工作要求,，重新設(shè)計了各個計劃的文檔,，調(diào)整了有關(guān)數(shù)據(jù)的格式，盡量使用表格,，便于各位成員的瀏覽與參考,。

四、體會,。

通過實習(xí)我對財務(wù)管理工作有比較明確,、直觀的了解，切實了解了我們究竟該做什么,，這些工作又是如何去做,，要經(jīng)過哪些程序，怎么樣去處理好這些事情,。同時,，這也深化了我們的理論知識，使得我們以前在學(xué)習(xí)理論知識的過程中沒有弄明白或模糊不清的知識都清晰明了,，如通過報表可以清楚的了解企業(yè)銷售,、利潤及財務(wù)經(jīng)營狀況，通過分析相關(guān)數(shù)據(jù)我們可以知道該從哪些方面著手解決問題,，比如提高銷售業(yè)績,、降低費用、改善企業(yè)財務(wù)經(jīng)營狀況等,。同時,，在組建公司及分配工作后，所有成員把組建的模擬公司當做自己實際工作的公司，自己則是這個公司的一員,，認真做好本職工作,、團結(jié)合作，為創(chuàng)造好業(yè)績而努力,，這就使得太多還未在工作過的學(xué)生提前培養(yǎng)了一種職業(yè)意識,、職業(yè)責(zé)任和職業(yè)道德等以后在實際工作中都需要的基本精神，還有團隊合作的可貴及力量,。

erp模擬實習(xí)正是教和學(xué)過程中都需要的,，并且為我們解決實際問題提供了很大的幫助。這次實習(xí)不僅鞏固了我對理論知識的深刻理解,，還便于我對企業(yè)籌資,、投資、分配等財務(wù)活動的把握,，為我今后適應(yīng)實際工作單位的需要,，打下了堅實的基礎(chǔ)。通過實習(xí)培養(yǎng)了我對這門工作的熱情,，生動有趣的方式,、隊友的默契以及良好的經(jīng)營業(yè)績的激勵，都讓我對財務(wù)管理實習(xí)使得教學(xué)過程中教學(xué)手段更加多元化,。提高了財務(wù)管理學(xué)科的教學(xué)質(zhì)量,，為學(xué)校的實踐教學(xué)開辟了新的出路，提前操作實踐工作中的問題,，并將財務(wù)管理理論知識應(yīng)用到實際工作中來,，提高了我們在以后事業(yè)實際工作的能力。

管理工作個人月工作總結(jié)篇五

時光荏苒,。20__年度工作在全體員工的忙碌中匆匆而過,。在公司高層的熱忱關(guān)懷下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)下,，在公司其他員工的密切配合和幫助下,，我的各項工作得以順利完成。

一,、日常工作檢查的完成情況

二,、公共設(shè)施、設(shè)備的管理

為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活,，在公共設(shè)施,、設(shè)備的管理方面,，如消防設(shè)施,、單元門處的消防報警器、公共照明裝置,、單元門禁系統(tǒng)、電表箱,、水表箱,、道路等做到日常檢查，存在故障問題的及時的聯(lián)系工程部進行維修,。在前期本人協(xié)助保潔對公共地下車庫進行清洗;照明損壞的告知工程及時更換,，達到業(yè)主夜間通行要求;冬季協(xié)助工程部對水表箱內(nèi)的水表進行了保暖鋪設(shè);對225棟拐角處、227棟前花壇處協(xié)助保潔對道路的整改,，滿足業(yè)主使用要求;在管理中做好維修及時,，正常運行的要求。公用道路修補鋪設(shè)一共4道;水表箱損壞報修6個;單元門禁系統(tǒng)報修1個;公共區(qū)域照明燈泡報修更換和添加共20個;電表箱門鎖損壞報修和安裝門搭扣一共11處,。

三,、協(xié)調(diào)業(yè)主之間的.矛盾和糾紛

由于業(yè)主缺乏自律管理意識、業(yè)主公約的約束力弱,、不遵守物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定,，損壞房屋承重結(jié)構(gòu)、主體結(jié)構(gòu),、擅自改變房屋性質(zhì),、侵占共用部位、影響相鄰業(yè)主生活等違法裝修行為時有發(fā)生,。在管理過程中避免不了語言的沖突,，為此，本人在管理的過程也得到成長,，由于業(yè)主對房屋結(jié)構(gòu)性質(zhì)不懂,，可以理解，所以本人會站在業(yè)主角度細心的講解,，告知業(yè)主如果破壞對房屋危害以及對自身的安全無法得到保障,，我們的管理是為了保障您的利益，業(yè)主聽后涉及到自身的一些質(zhì)量,、安全問題,，更加的配合工作。

在處理業(yè)主與業(yè)主之間矛盾沖突時,，本人會將兩位業(yè)主單獨分開了解情況,，找出根本的沖突點，之后兩位業(yè)主出面,，由本人站在雙方角度分析問題,，希望雙方業(yè)主不要因小事傷害雙方鄰里關(guān)系，加深雙方感情,。

四,、處理業(yè)主的投訴與建議

在處理業(yè)主的投訴與建議的時候,，我想我們要學(xué)會聆聽，聆聽是一門藝術(shù),，考驗的是一個人的耐心,，表現(xiàn)的是對他人的尊重，需要的是一份理性,，可以使傾訴者得到感情和委屈的完全發(fā)泄,，而作為傾聽者讓對方獲得的是一份難能可貴的信任。進行換位思考,，把“對”讓給業(yè)主,。業(yè)主是因為不滿意來投訴的，情緒往往會偏激和失控,，而我們不可以失控,，要從對方的角度去考慮問題，即使業(yè)主的態(tài)度和言談有所不對,，我們也必須把“對”讓給業(yè)主,，因為此時與業(yè)主發(fā)生爭執(zhí)，只能激化矛盾,，不利于解決問題,。耐心的聆聽，讓傾訴者自尊心得到滿足,，讓他感覺受到了重視,，有助于解決問題。在聆聽時對投訴要點應(yīng)認真作好記錄,，為投訴處理做好準備,。

五、結(jié)束語

一年的工作已經(jīng)結(jié)束了,，在即將迎來的一年中,，我會繼續(xù)不斷的努力，這是一直無法拒絕的問題,，這是一直以來我們在年終時候的總結(jié),。每一年都有自己的進步，每一年都會有自己的成長!相信大家在來年中一定會取得最圓滿的成功的!

管理工作個人月工作總結(jié)篇六

隨著我們國家日新月異的變化,，隨著社會主義市場經(jīng)濟的發(fā)展,，社會對大學(xué)生的要求越來越高，它不僅要求大學(xué)生具有扎實的專業(yè)知識,，而且要求大學(xué)生具有良好的身體和心理素質(zhì),、較強的實踐和動手能力，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)會做人,、學(xué)會求知,、學(xué)會勞動,、學(xué)會生活、學(xué)會發(fā)展,。同時也決定了我們這些從事大學(xué)生思想政治工作,、日常管理工作和學(xué)生素質(zhì)教育與培養(yǎng)工作的輔導(dǎo)員與時俱進、不斷調(diào)整工作思路的緊迫性,。剛參加工作時,，以為輔導(dǎo)員只是解決學(xué)生學(xué)習(xí)生活當中的問題,。經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)后才知道,，做好學(xué)生的思想政治工作才是輔導(dǎo)員工作的應(yīng)有之意。面對不斷變化的現(xiàn)實環(huán)境,，只有不斷的學(xué)習(xí),，不斷的創(chuàng)新，才能夠做好,。下面我就這兩年來的工作從以下幾方面闡述一下我的心得體會,。

一、班級建設(shè)

組織了一支有能力,，有號召力,，團結(jié)向上的班委會，充分發(fā)揮學(xué)生的力量,。培養(yǎng)他們自我管理的能力,。班委會及各科課代表能與各位任課老師積極配合，抓好日常的考勤和良好的課堂紀律,，為同學(xué)們創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境,。管理好班級的日常工作。

利用多種機會與班里的每位同學(xué)進行溝通,，談心,，根據(jù)各自不同的特點，幫助他樹立正確的人生目標和奮斗目標,。針對班級中學(xué)習(xí)拔尖,，但家庭貧困的學(xué)生，幫助他申請了勤工儉學(xué)的崗位,，對于對專業(yè)沒有興趣的,，打算換專業(yè)的學(xué)生，耐心疏導(dǎo),，講明道理,，幫助他認識到認真學(xué)習(xí)也可以實現(xiàn)自己的目標。

二,、堅持以學(xué)生為本的思想政治教育

1,、政治理論學(xué)習(xí)

從實際行動上,，結(jié)合理論知識，正確地全面地看待問題,、分析問題,、解決問題。把枯燥的理論知識與實際生活中的問題結(jié)合起來,，幫他們分析,，使他們了解到自己身邊的小事也能與自己所學(xué)的理論知識掛鉤，從而使他們發(fā)現(xiàn)政治理論學(xué)習(xí)的必要性,。

2.關(guān)注貧困生

貧困生是我們學(xué)生中一個較大的群體,，我?guī)Я?個班，共320人,，其中有近20的不同程度的貧困生,。所以關(guān)注貧困生也是我們工作中的重心。在關(guān)心貧困學(xué)生的同時,，幫助他們樹立自信自強的觀念更為重要,。

三、工作中的不足

1,、理論知識素養(yǎng)還有待提高

雖然本人積極學(xué)習(xí),，并請教有經(jīng)驗的老師。但學(xué)無止境,，理論水平還要提高,，確定研究方向，研究能力還處于較低層次,，倍感自身知識積累的有限,，需要自己繼續(xù)嚴格要求，并進行持之以恒的學(xué)習(xí),。

2,、工作經(jīng)驗和工作能力有待進一步提高

工作中，對一些剛接手的工作還完成的不到位,，只能一步一步地摸索前進,。在日常工作上，還有很多缺陷,。還有待于更進一步的改進,。

以上是我對全年的工作進行的總結(jié)，在以后的工作中,，我會繼續(xù)努力,，進行踏實細致的工作，不斷的積累經(jīng)驗,，堅持學(xué)習(xí)與進步,，進一步提高,、鍛煉、完善自己,，從而更好的勝任工作,。一個班集體只有齊心才能有好的結(jié)果，這是我在學(xué)生面前反復(fù)強調(diào)的一點,。感謝學(xué)院和系部對我工作的支持和幫助,，我將倍加努力，取得更好成績,。