總結(jié),，是對前一階段工作的經(jīng)驗、教訓(xùn)的分析研究,，借此上升到理論的高度,，并從中提煉出有規(guī)律性的東西，從而提高認(rèn)識,，以正確的認(rèn)識來把握客觀事物,，更好地指導(dǎo)今后的實際工作。那么,，我們該怎么寫總結(jié)呢,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

管理月度工作總結(jié)篇一

在公司領(lǐng)導(dǎo)和基地領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和幫助下,，九月車間設(shè)備管理、設(shè)備潤滑、設(shè)備創(chuàng)新取得了一定的成績。但取得成績的同時也暴露出了一些不足,。正是這些不足更激勵我在明年的工作中,，要努力學(xué)習(xí)理論知識,，更新觀念，多在專業(yè)技術(shù)和經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新等方面多下工夫?，F(xiàn)將九月工作總結(jié)如下：

二,、工作方式:在此以前是搶修，整天的忙忙碌碌,，可設(shè)備還是常常出現(xiàn)問題,，不僅自己不輕松，還時常的耽誤生產(chǎn),，到現(xiàn)在設(shè)備的故障率大大降低,，自已輕松了,，對生產(chǎn)的影響也小了很多。再者是逐步形成了做臺帳的習(xí)慣,。在以前不是這樣的,，做過還是沒做過，做到什么程度,，都是連一個月也不用就是以忘掉的,。以潤滑為例，哪臺設(shè)備,，哪個潤滑點到底有沒有做過潤滑,，都是剛開始記得，逐漸就忘記掉?，F(xiàn)在則不同,，自己所掌握的每一個潤滑點每一次的潤滑都有記錄，并保存,。并且這些記錄都經(jīng)過把關(guān),，一是生產(chǎn)崗位的潤滑加油記錄、巡視人員的確認(rèn),，再就是我對加油情況進(jìn)行檢查,。這樣就可以保證不漏過一個加油點。潤滑是一個周期性很強(qiáng)的,，重復(fù)性的工作,，這樣的記錄雖然重要。

三,、大修工作：年初公司在資金比較緊張的情況下,，保證了基地車間的大修工作。在這種情況下,，基地領(lǐng)導(dǎo)班子召集所有維修人員開會決定：“大修工作本著修舊利廢和經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新的原則,，突出關(guān)鍵和主要設(shè)備重點修理”。經(jīng)過之前的生產(chǎn)檢驗經(jīng)驗積累,，九月的大修工作比較成功,。

四、從工作技能來說,，工作態(tài)度的轉(zhuǎn)變直接帶來的就是工作技能的提高,。對未發(fā)生的故障有了一定的.預(yù)先判定的能力，對已發(fā)生的故障有了更靈敏的判斷及更迅速的處理;學(xué)會了走彎路--換個方向去考慮問題;學(xué)會了避開難點去解決問題,。

總而言之,，九月份在各個方面都有了發(fā)展，是選定方向的一下，不管進(jìn)步大小,，只要方向是對的?，F(xiàn)在與過去相較，突顯出來的是未來,，希望十月份能在更正確的方向上有更大的進(jìn)步!

管理月度工作總結(jié)篇二

作為一個物業(yè)經(jīng)理,，為居民創(chuàng)造良好的小區(qū)環(huán)境，帶領(lǐng)居民把自己的家園建設(shè)好是我的責(zé)任,。以往的工作中我?guī)ьI(lǐng)全體工作人員順利將工作展開,，并在小區(qū)居民的配合下有效實施了各項業(yè)務(wù)工作，新年里我已擬定物業(yè)總監(jiān)個人作計劃:

一,、三個小區(qū)公共事務(wù)方面

1,、全面推行租賃經(jīng)營服務(wù)工作，召開全體工作人員總動員會,，明確租賃服務(wù)意義目的,，統(tǒng)一思想,，集體學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)推廣內(nèi)容和業(yè)務(wù)辦理操作流程，確保工作正常進(jìn)展,。

2,、為提高費(fèi)用收繳率，確保財務(wù)良性循環(huán),，以專題會議形式組織各物業(yè)助理,、前臺人員、領(lǐng)班級以上人員進(jìn)行學(xué)習(xí)《各種費(fèi)用追繳工作流程》,。

3,、以專題會議形式，組織三個小區(qū)管理骨干及相關(guān)工作人員集體學(xué)習(xí)《案例通報管理制度》,、《案例通報操作流程圖》及相關(guān)作業(yè)表格,，明確責(zé)任關(guān)系，杜絕各種同類負(fù)面案例再次發(fā)生,，全面提高管理服務(wù)質(zhì)量,，這也是2009年工作計劃中的重中之重。

4,、制定《保安器材管理規(guī)定》,，包括對講機(jī)、巡更棒,、門崗電腦等,，并認(rèn)隊真貫徹實施，明確責(zé)任關(guān)系，誰損壞誰負(fù)責(zé),，杜絕各種不合理使用現(xiàn)象,。

5、回顧三個小區(qū)從去年7月份以來各方面情況,，以對比分析,、尋找差距，為下一步工作提高作出更可行的具體措施,。

二,、__華庭項目

2、督促管理處及時做好26-29幢摩托車位車牌的制作及安裝;并督促管理處及時頒發(fā)通知,，要求業(yè)主在5月20日前到管理處辦妥租賃停放手續(xù),，該區(qū)域摩托車從6月1日起全面執(zhí)行收費(fèi)。執(zhí)行前協(xié)調(diào)保安做好落實工作,。

4,、督促及時做好部份綠化帶殘缺空白補(bǔ)種工作。

6,、做好個別崗位人員調(diào)整和招聘工作(如:綠化組長到位,、管理處負(fù)責(zé)骨干到位等)，確保項目工作正常運(yùn)行,。

7,、擬定"__華庭首屆業(yè)主委員會成立方案"及籌備會一系列工作措施，為創(chuàng)建"市優(yōu)"工作打好基礎(chǔ),。

三,、__居項目

1、對第三期部分摩托車不配合管理工作進(jìn)行加強(qiáng),，發(fā)揮標(biāo)識識別作用,，強(qiáng)化憑辦理租賃手續(xù)方可停放，加強(qiáng)收費(fèi)工作,。

2,、加強(qiáng)第四、五期摩托車租賃辦理管理工作,，杜絕各種長期免費(fèi)停車現(xiàn)象,，維護(hù)秩序正常。

3,、與財務(wù)協(xié)調(diào),，及時做好壞帳處理。

4,、督促全面檢測該項目紅外報警系統(tǒng)情況,，找出問題所在,，并做好相應(yīng)改善，確保系統(tǒng)的靈敏度和正常運(yùn)行,。

5,、對個別業(yè)主在私家花園內(nèi)亂搭亂建的屋棚動員拆除，以免影響整體觀容,。

6,、督促完善該項目小區(qū)商鋪的資料管理。

7,、督促做好第一期,、第二期部分樓梯個別部位的朽木處理，維護(hù)物業(yè)的完好,。

8,、督促做好第五期共7幢對講機(jī)故障檢修。

四,、__項目

2,、做好外圍紅線報警的使用與維護(hù)，包括內(nèi)外圍兩側(cè)綠化植物遮擋的修剪等工作,。

3,、制定安全警報現(xiàn)場跟蹤與核實，并明確解除警報及記錄操作相關(guān)要求,，避免作業(yè)疏忽,。

4、跟進(jìn)落實好會所泳池的開張營業(yè),，并做好相應(yīng)的管理與維護(hù)工作，包括門票發(fā)售,、泳池水質(zhì)處理等,。

5、督促做好12-15幢相關(guān)附屬工程,，包括架空層車位地面欄桿的安裝,、車位產(chǎn)權(quán)面積的明確(公司要求架空車位出售)、園林綠化,、保安室,、監(jiān)控室、倉庫等工作的完善,。

6,、跟進(jìn)做好小區(qū)健身器材的安裝。

7,、督促做好各種費(fèi)用的追收,。

8,、跟進(jìn)第7幢破裂玻璃門扇的安裝。

9,、跟進(jìn)部分綠化植物的補(bǔ)種和改造等(如:大門入口處即將枯死的大葉油棕樹3棵,，應(yīng)該更換)。

五,、其它事項

1,、__"士多"招商登記等工作配合。

2,、按公司《議事日程》要求開展各項日常工作,。

3、協(xié)調(diào)相關(guān)部門完成好各項工作任務(wù),。

管理月度工作總結(jié)篇三

物業(yè)管理工作要想不斷獲得業(yè)主們的認(rèn)可,，就必須在各方面提升服務(wù)水平，照顧到物業(yè)上的各種問題,。今天本站小編給大家為您整理了物業(yè)管理月度工作總結(jié),，希望對大家有所幫助。

7,、8,、9月以來，堅持按照公司的要求以高檔次物業(yè)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn),，以提高人員的服務(wù)技能和服務(wù)質(zhì)量,、提升品質(zhì)服務(wù)為目標(biāo)，通過加強(qiáng)人員工作技能培訓(xùn)和提高工作效率的培訓(xùn),，不斷提高整體的技術(shù)水平維修能力和親和的力度?，F(xiàn)把我部第三季度較重要的工作羅列如下：

一、 人員調(diào)配情況：

第三季度物業(yè)工程部人員穩(wěn)定無出入,，現(xiàn)有人員4名,。

二、 管理工作：

1. 遵循部門的《崗位

說明書

2. 根據(jù)本項目的實際情況,，加強(qiáng)人員技術(shù)能力的在崗培訓(xùn),、安全培訓(xùn)、強(qiáng)化品質(zhì)的親和力,。安全培訓(xùn)仍是是重點,。

3. 規(guī)范工程維修的工作流程，細(xì)化落實崗位責(zé)任制,，使日常工作有序進(jìn)行,。

4. 根據(jù)季節(jié)及天氣變化調(diào)整有關(guān)設(shè)備的運(yùn)行時間(如：室外照明,、空調(diào))。

5. 發(fā)現(xiàn)問題及時處理,，處理不了的及時上報,。

6. 鼓勵員工學(xué)習(xí)各方面的專業(yè)知識技力。

7. 制定突發(fā)事件

應(yīng)急預(yù)案

三,、日常巡視維修維護(hù)：

1) 聯(lián)系廠家修復(fù)售樓處二層衛(wèi)馬桶蓋,、下疊庭院門換鎖芯。

2) 自購配件更換售樓處女衛(wèi)隔斷門合頁

3) 對園區(qū)照明燈具的更換維修190余次

4) 游戲機(jī)的電動鑰匙更換

5) 調(diào)試疏通水景觀管道及噴頭

6) 對地下車庫配電箱內(nèi)元部件除濕

7) 園區(qū)攝像頭桿噴漆保養(yǎng)

8) 售樓處,、樣板區(qū)木門緊固門窗把手,、門吸

9) 疏通衛(wèi)生間便具及下水不通

10) 維修更換樣板區(qū)售樓處窗戶把手

11) 對樣板區(qū)小路的小方格地磚的粘固

12) 對上疊空調(diào)室外機(jī)冷凝管保溫層破損的包扎

13) 對園區(qū)雨水管道的巡視檢查

14) 對園區(qū)個排水泵的巡視檢查

15) 對園區(qū)的路面地磚的巡視檢查

16) 對園區(qū)的設(shè)備設(shè)施的巡視檢查

17) 對分包方進(jìn)入維修的陪同管理

三、 分包問題及跟進(jìn)情況

? 園林問題

自7月24日地產(chǎn)工程部,、營銷部,、物業(yè)一起討論問題解決方案后，園林維修了車場地磚及外墻火山巖脫落,、裝飾墻石材脫落,、米石小路及部分回填土下沉問題。期間幾次和施工方許巖聯(lián)系,，回復(fù)有些問題要產(chǎn)生費(fèi)用,，有些是設(shè)計問題。多次問過地產(chǎn)工程部劉敏回復(fù)的請示領(lǐng)導(dǎo)至今沒有具體回復(fù),，致使一些問題未見解決,。

? 歐諾問題

自7月24日地產(chǎn)工程部、營銷部,、物業(yè)一起討論問題解決方案后,，8月5至8日維修，已修復(fù)樓扶梯縫隙大及簽約區(qū)景觀泵,、售樓處北側(cè)閣樓門臺階破損、售樓處二層踢腳線脫落,、門框松動,。其后問地產(chǎn)工程部鄭工還有一些問題什么時間處理，鄭工回復(fù)由他來安排,。

? 中恒問題

自7月24日地產(chǎn)工程部,、營銷部、物業(yè)一起討論問題解決方案后,，自8月2日維修至今,，唯有售樓處工程部頂子滲還在處理中與小噴泉西上方雨水槽凹陷等鄭工決定怎么處理兩項未處理完畢外,，其余已完成。

? 建工問題

自7月24日地產(chǎn)工程部,、營銷部,、物業(yè)一起討論問題解決方案后，8月3日建工開始維修,，現(xiàn)還有1.聯(lián)排一閣樓開關(guān)處因進(jìn)水木質(zhì)和壁紙變色;2.聯(lián)二2層主臥木地板翹起;3.聯(lián)二樓梯梯踏步漆面起皮未處理,。其余已完成。

? 弱電問題

1.中控室遇下雨通道二和三掉閘,，通道十三和十六黑屏,。2.有線麥克未送回。

3.通道十四有時閃爍與其聯(lián)系電話里無論你怎么說,，回復(fù)就嗯嗯嗯無法進(jìn)行溝通,。后和謝經(jīng)理反應(yīng)回復(fù)不用我們再催了，移交給商戶處理了,。

? 機(jī)電問題

樣板區(qū)地下車庫因防水層未做好,，致使在墻體多處滲漏水地面長期處于積水返潮狀態(tài)，集水坑排水泵控制配電箱內(nèi)電器元部件嚴(yán)重受潮結(jié)露而損壞,，現(xiàn)共計六個配電箱全部處于癱瘓狀態(tài),，雖然每日用電吹風(fēng)除濕，有的元部件的內(nèi)部根本吹不干,，也不是治本的辦法,。與謝經(jīng)理反映此事，回復(fù)此事別找他,。望得到各有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的重視,。

? 空調(diào)問題

上疊空調(diào)室外機(jī)運(yùn)行聲音大與售樓處南閣樓空調(diào)報警次數(shù)頻繁經(jīng)多次催促聯(lián)系，空調(diào)安裝方多次查看回復(fù)上疊空調(diào)聲音屬于正常運(yùn)行?，F(xiàn)已加裝隔斷以增加隔音效果,。售樓處南閣樓空調(diào)報警次數(shù)頻繁經(jīng)向地產(chǎn)李巖反應(yīng)，經(jīng)過多次改造觀察,，8月13日報警至今已有將近兩個月沒有報警,。7月13日聯(lián)排二空調(diào)不制冷且室外機(jī)風(fēng)扇不轉(zhuǎn)，檢查是因缺氟造成,，加氟后正常,。

? 普維問題合約辦公室電動窗兩次維修仍未修復(fù)，部分窗紗及配件損壞,，部分窗把手不好用,，已聯(lián)系多次回復(fù)盡快安排但至今未來修復(fù)。

? 業(yè)之峰問題

? 電梯問題

電梯對講電話已外接兩部,，還有一部未外接,。上疊1電梯兩次報修,，經(jīng)電話聯(lián)系維保方當(dāng)天已處理。

? 陽光木業(yè)問題

樣板區(qū)戶門鑰匙不好使用,，經(jīng)聯(lián)系已過來維修完成,。

? 樓梯照明問題

售樓處廊檐下地埋燈一個不亮，多次聯(lián)系安裝方,，回復(fù)派人過來維修,，至今未修復(fù)。

四,、 與地產(chǎn)工程部協(xié)商溝通問題

1. 7月2日和謝經(jīng)理反映弱電問題,，回復(fù)今日過來維修;

2. 7月5日向劉敏反映下疊南庭院打通的排水口應(yīng)盡快做防水處理，回復(fù)馬上安排,。

3. 7月6日隨同李巖查看上疊電梯廳頂子滲水情況,，初步判斷是因防水未做好，并向鄭工說明,。

4. 7月10日和謝經(jīng)理協(xié)商弱電要更換監(jiān)控電源空開問題,，要求他們寫書面保證，并查看外接對講電話路由,。

5. 7月16日向謝經(jīng)理反映地下車庫因潮濕配電箱結(jié)露,，元件損壞，回復(fù)要等請示領(lǐng)導(dǎo),。

六,、建議

1)設(shè)計：景觀泵安裝地點要考慮防水侵泡損壞泵體，或改裝潛水泵,。

2)施工：建筑的防水層嚴(yán)格把關(guān),，以防留下隱患。

3)裝飾：節(jié)日期間應(yīng)做一些增添節(jié)日喜慶的裝飾,，如：掛一些紅燈籠,， 彩旗。夜間裝些彩燈之類,。

七,、 今后需改進(jìn)之處

1.我們的品質(zhì)服務(wù)還望在進(jìn)一步提高。

2.鼓勵員工學(xué)習(xí)各方面的專業(yè)知識技力,。

3.希望有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提出不足之處利于我們加以改進(jìn),。

時間一晃而過，彈指之間,，過去的一個月在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力,，在工作上取得了一定的成果,，但也存在了諸多不足,。回顧過去的10月份,，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一. 工作中取得的收獲主要有：

1, 在商場開業(yè)前夕,跟進(jìn)商場開荒工作,并初步熟悉商場物業(yè)管理基本知識.努力為商場開業(yè)做前期工作.

2, 配合辦公室其他同事開展日常工作,、后勤服務(wù)和衛(wèi)生、紀(jì)律方面的檢查工作,，并實行每日跟進(jìn)商場,辦公室等衛(wèi)生情況.進(jìn)行考核與監(jiān)督.

3, 在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,負(fù)責(zé)跟進(jìn)商場開業(yè)后每個活動工作.令活動順利完成.

4, 與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置

5, 根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)給予策劃工作,努力完成上級領(lǐng)導(dǎo)的計劃內(nèi)容

二. 工作中存在的不足當(dāng)然我還有很多不足,，處理問題的經(jīng)驗方面有待提高，團(tuán)隊協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng),，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己各項能力,。綜合看來我覺得自己還有以下的缺點和不足：

2, 對各部門的工作情況缺乏全面具體的了解，從而影響到相關(guān)工作的進(jìn)行

3, 對管理商場物業(yè)還不夠成熟,這直接影響工作效果

4, 工作細(xì)心度不夠,，經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯漏

5, 辦事效率不夠快,，對領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會不夠到位等

三. 堅持管理、服務(wù)與效能相統(tǒng)一原則:

營運(yùn)部不斷健全管理職能,，完善服務(wù)體系,，現(xiàn)場管理成效斐然。為了能及時,、準(zhǔn)確有效地解決處理好營業(yè)現(xiàn)場的各類問題,。在走動中去發(fā)現(xiàn)問題，在走動中去尋找問題,。通過及時的現(xiàn)場觀察,，去掌握工作中存在的問題和不足，從而去制定相應(yīng)的改進(jìn)提高方案并能做到及時向上級部門進(jìn)行信息反饋,。對營業(yè)現(xiàn)場發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛立即給予制止和糾正,，避免矛盾的激化和不良后果的產(chǎn)生。堅持深入一線的現(xiàn)場走動式管理,，使管理工作更具針對性和時效性,。

四, 加強(qiáng)企業(yè)精神文明建設(shè)，努力提高服務(wù)水平,。

1, 針對商場新開業(yè),，新員工大批增加的情況，為保證服務(wù)質(zhì)量:

3, 弘揚(yáng)傳統(tǒng),，助人為樂,。廣大員工發(fā)揚(yáng)顧客至上的精神，給顧客一個舒適的購物環(huán)境

來的工作情況總結(jié)如下：

一,、管理處的日常管理工作,。

自公司進(jìn)行“三定”和分管理處，形成各施其職，各負(fù)其責(zé)后,，對我處來說是一個全新的工作領(lǐng)域,。___管理處是公司住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)形象的一個重要窗口部門，是總經(jīng)理室領(lǐng)導(dǎo)下的一個日常維護(hù),、管理,、服務(wù)機(jī)構(gòu)，推動各項工作朝著公司既定目標(biāo)前進(jìn)的一保障部門,。

管理處的工作主要有日常投訴處理,、收費(fèi)租賃、基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備維修維護(hù),、環(huán)境衛(wèi)生,、綠化養(yǎng)護(hù)、水電維護(hù),、安全保衛(wèi),。有文稿處理、檔案管理,、文稿報批轉(zhuǎn)、會議安排,、學(xué)習(xí)培訓(xùn),、上級部門檢查及外來單位參觀、指導(dǎo)的迎來送往等,。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,，強(qiáng)化工作意識，注意加快工作節(jié)奏,，提高工作效率,，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全,、準(zhǔn)確,、適度，避免疏漏和差錯,，至今基本做到了事事有著落,。

二、日常投訴處理維護(hù)工作

1,、處理投訴方面,。

全年共接待處理投訴1432起，已處理完成1420起,，正在處理12起,，處理率達(dá)99%。其中水電投訴報修647起，房屋維修491起,，防盜門及單元門報修130起,，投訴164起。

全年投訴主要集中在1,、2、10,、16#樓頂層住戶房屋漏水,，2、7#樓業(yè)主對3#樓工地施工噪音擾民的投訴,，14#樓業(yè)主對酒店客房晚上的麻將和屋面沒有屋頂花園的投訴,。16、17#本站樓業(yè)主對酒店的油煙,、噪音,，18#樓對幼兒園噪音、廚房的油煙投訴,。其中大多已處理好,，但18#樓的業(yè)主反映幼兒園的油煙、噪音依然存在,，經(jīng)過與幼兒園負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)后,，將廚房改移位后，已得到明顯的改善,。

2,、收費(fèi)工作工作。

全年收費(fèi)工作完成得較好,，除了小部分業(yè)主有原因拒交費(fèi)用以及空置物業(yè)外,，應(yīng)收的各項費(fèi)用都已收回。租賃工作也按質(zhì)按量地完成,，能最大限度地利用資源,，盡量盤活資金，為公司創(chuàng)收,。

3,、日常維護(hù)。

今年按照公司年初公司制定的

工作計劃

4,、環(huán)境衛(wèi)生,。

在維護(hù)園林綠化、清潔衛(wèi)生方面,，不斷地完善,、改變管理方法，盡量地做到園林綠化完好,、清潔衛(wèi)生整潔,，全年轄區(qū)內(nèi)未出現(xiàn)綠化蟲害、花草樹木未出現(xiàn)死亡和疫情現(xiàn)象,，給轄區(qū)住戶營造了一個舒適,、溫馨的家園。20xx年,，我處為公司獲得了本站愛衛(wèi)先進(jìn)單位稱號,。

5、水電維護(hù),。

主要對轄區(qū)內(nèi)的___,、香洲苑、新興苑,、翠竹苑,、集團(tuán)公司總部、湖天花園,、生資倉庫等35棟房屋的水電維護(hù)及日常管理工作;全年水電月平均損耗率分別在2.2---2.8%,，嚴(yán)格控制在允許范圍內(nèi);轄區(qū)的4個配電房，5臺電梯,，兩臺高層加壓泵及消防一體的配套設(shè)施運(yùn)作正常,，無安全事故發(fā)生。

6,、裝修管理,。

按照年初的工作部署和計劃，今年裝修管理工作已逐步進(jìn)入正規(guī)軌道,，實施了公司統(tǒng)一編制新的裝修服務(wù)協(xié)議及管理規(guī)定,，合理的堵住以前未完善的裝修管理漏洞,，并實行每日必須到裝修戶現(xiàn)場巡視登記制,，做到發(fā)現(xiàn)問題及時及時處理,，違規(guī)裝修現(xiàn)象已明顯減少、下降,，未出現(xiàn)因違規(guī)而引起的安全事故和大的投訴,。

7,、安全管理。

今年安全工作總體較好,，轄區(qū)未發(fā)生消防,、搶劫事故。但在下半年___發(fā)生一起小轎車被盜事件,，所幸已得到破案,，追回被盜車輛。故在安全工作方面不得有半點疏忽,、麻痹和僥幸思想,，應(yīng)在對外來人員、車輛的出入管理多下功夫,，避免類似或更為嚴(yán)重的事故發(fā)生。

三,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)水平

由于感到本部門的擔(dān)子分量，而處室部分員工的學(xué)識,、能力和閱歷與各任職有一定的距離,，所以總不敢掉以輕心，要求各員工加強(qiáng)在專業(yè)知識方面,，多向書本學(xué)習(xí),、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí),，這樣下來明顯感覺到今年有了一定的進(jìn)步,。經(jīng)過大家的不斷學(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗,、知識,，均已具備了一定的工作基礎(chǔ)，各自能夠地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,，在組織管理能力,、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面,，經(jīng)過一年的鍛煉都有了較大的提高,，保證了各崗位各項工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù),，熱愛本職工作,，認(rèn)真努力貫徹到實際工作中去,。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì),，爭取工作的主動性,，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

四,、存在的問題和今后努力方向

一年來,，我處員工能愛崗敬業(yè),、創(chuàng)造性地開展工作,，取得了一些成績,，但也存在一些問題和不足,，主要表現(xiàn)在：

第二,，有些工作還不夠過細(xì),，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位;

第三，相關(guān)的專業(yè)理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求;

第七,，目前,，我處所轄的翠竹苑,、新興苑物業(yè)管理成本較高，存在虧損,，主要是物業(yè)規(guī)模小，投入人力,、物力相對較大,。此類物業(yè)也是公司面臨的一個效益增長在的障礙,，不利于公司發(fā)展,。

管理月度工作總結(jié)篇四

保安工作是物業(yè)管理服務(wù)的主要組成部分之一,良好的保安工作能使業(yè)主產(chǎn)生可信任的心理傾向,使物業(yè)管理公司與業(yè)主關(guān)系融洽,因此必須予以重視,。今天本站小編給大家整理了保安月度管理工作總結(jié),，希望對大家有所幫助,。

轉(zhuǎn)眼一個月又過去了，在上級領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心和幫助下,，我較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù),。

一、在嚴(yán)禁未成年進(jìn)入網(wǎng)吧這點上做到不松卸,，看到有未成年在網(wǎng)吧就勸其離開,。

二,、在環(huán)境衛(wèi)生方面及時檢查保安員對各區(qū)域衛(wèi)生工作清理的情況,。

三、在安全上也加強(qiáng)防范,，陪訓(xùn)保安人員的責(zé)任感,，不定時檢查他們工作，看他們是否養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,。

因我是剛剛才接觸管理，在管理方面懂的不多,，在管理方面上還需要多學(xué)習(xí),。在10月份保安部在整體棕合表現(xiàn)一般，不足之處主要突出在：

1,、保安員對“保安行為規(guī)范”的認(rèn)識了解不夠,。如10月19日保安員王兵在上班期間在超市鬧事,，嚴(yán)重違反了網(wǎng)吧的

規(guī)章制度

2、保安員內(nèi)部不夠團(tuán)結(jié),，各部門之間配合的不是很好,，平時缺少溝通，10月22日舉行的燒烤活動就讓同事之間感情增進(jìn)不少,。

以上是我的工作總結(jié),，請領(lǐng)導(dǎo)批評指正,。

一,、我們首先加大了對監(jiān)控室的領(lǐng)導(dǎo)督查力度,，使其真正起到眼睛的作用,，加強(qiáng)對監(jiān)控室的培訓(xùn)與指導(dǎo),，在現(xiàn)有的高科技設(shè)備的配合下充分起到其獨特的作 用，及時發(fā)現(xiàn)問題,，準(zhǔn)確提供線索,，對打擊在電梯中亂寫亂畫、隨便張貼小廣告的違法行為提供了強(qiáng)有力的幫助,。尤其在電梯出現(xiàn)意外事故時,，為協(xié)助保安隊員搶救 被困電梯中的各類乘客起到了無可替代的積極作用。

二,、為了將強(qiáng)全體辦案隊員的實際應(yīng)變能力，提高及時處理意外情況的素質(zhì)水平,，在有關(guān)單位 的積極配合協(xié)助下,，我們保安大隊及有關(guān)部門的員工組織了多次的消防培訓(xùn)，并多次召開技術(shù)指導(dǎo)與消防知識普及會,，使秋安提辦案隊員的消防,、防火意識和實際操 作水平等方面都有了很大的提高，為加強(qiáng)本園區(qū)的消防工作奠定了基礎(chǔ),。

三,、時刻不忘對保安隊員的思想教育工作，指定了每周一召開全體保安隊員例會制度,，發(fā)現(xiàn)不良問題及時批評教育,，使廣大保安隊員牢固樹立起鞍鋼敬業(yè)的道德思想，多名保安隊員受到了廣大業(yè)主的稱贊,，為創(chuàng)造和諧社會,，營造和諧家園起到了積極地良好的作用。

思想認(rèn)識的提高,，促使了各項工作的展開,，廣大保安隊員勇于獻(xiàn)計獻(xiàn)策，為提高保安工作的質(zhì)量提出了許多有價值的建議,。利用空閑時間,，保證保安隊員多以將園區(qū)的建筑垃圾清運(yùn)園區(qū)以外。保證了園區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生,，為公司節(jié)約了部分開支,。

一、本月保安主要工作：

1,、5s管理,，保安室衛(wèi)生整頓

2、日常的接待

3,、日常的安保巡邏,、出入門檢查及夜班監(jiān)控檢查工作

4、月先進(jìn)人物評選

二、本月保安工作檢查記錄

1,、本月保安共檢查出有3次睡崗記錄,，4個漏巡點;本月檢查結(jié)果較上月明顯提高，但仍未能杜絕睡崗及漏巡現(xiàn)象,。

2,、本月共有3次來訪接待工作，保安表現(xiàn)良好,。

3,、本月是進(jìn)行“月先進(jìn)人物”的評選工作，根據(jù)每月評選出來的周先進(jìn)人物進(jìn)行評選工作,，候選人先對個人這一個月的工作表現(xiàn)作出一個總結(jié),，進(jìn)而進(jìn)行不記名投票選舉，公開公布選票結(jié)果,，評選出月先進(jìn)人物,，在所有隊員均無異議后方可確定。

三,、存在的問題

1,、人員流動的問題。人員流動問題一直是保安工作中最主要的問題,，本月新進(jìn)保安員兩人,，此外另有已交辭職申請等待離隊一人。

2,、隊上管理問題,。經(jīng)過初步了解，隊上一直存在著對隊員管理中的矛盾問題,，諸如此類問題至今沒有一個具體的解決方案,，經(jīng)過與隊員交流談心發(fā)現(xiàn)，隊長在處理隊員間矛盾關(guān)系時沒有把握好尺度,，致使隊員心目當(dāng)中存有隔閡,，針對此類現(xiàn)象，目前我自身也沒有想到更好的解決辦法,。

2、睡崗與巡邏問題,。從整體來看,，夜班睡崗頻率逐漸下降，巡邏漏點現(xiàn)象也逐漸緩解,。

四,、總結(jié)

從整體上看，保安這個月的表現(xiàn)與上一個月相比較有很大的進(jìn)步，但仍未達(dá)到我們管理上的要求,。安保工作是保證公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)的第一道防線,，因此不能有一點的馬虎偷懶，在今后的工作中我們會繼續(xù)努力,，切實做好安保工作,。

管理月度工作總結(jié)篇五

隨著人類社會的發(fā)展,實現(xiàn)城市社區(qū)工作信息化乃至智慧化已經(jīng)成為整個社會信息化的重要內(nèi)容。今天本站小編給大家整理了社區(qū)月度管理工作總結(jié),，希望對大家有所幫助,。

20xx年10月份，我社區(qū)在辦事處各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在本社區(qū)全體工作人員的共同努力下,，緊密聯(lián)系工作實際，按時按量完成了上級交給的各項工作任務(wù),，為便于今后工作的更好開展,，克服不足，特作如下總結(jié)：

一,、積極加強(qiáng)黨建工作,，認(rèn)真抓好黨支部支、居兩委班子成員的思想建設(shè),。一是組織黨員學(xué)習(xí)四聯(lián)四促相關(guān)會議精神;二是積極探索社區(qū)與合作社的新型工作模式,，正確處理各種關(guān)系和矛盾;三是廣泛宣揚(yáng)黨員先鋒模范作用，社區(qū)黨總支利用黨員學(xué)習(xí)時間,，組織全體黨員集中觀看“燃盡生命寫忠誠---記李林森”先進(jìn)事跡,，激發(fā)廣大黨員在社區(qū)建設(shè)中發(fā)揮先鋒模范作用，增強(qiáng)黨組織的凝聚力,、向心力 ,。

二、民政,、社保工作穩(wěn)步推進(jìn),。一是綜治辦開展了反邪教教育宣傳活動，和居民簽訂了反邪教家庭書發(fā)放了宣傳資料,，積極參加辦事處組織的各項活動;二是我區(qū)積極推行城鄉(xiāng)一體化新型社區(qū)管理模式,，我社區(qū)及時召開了各村民組會議，全面總結(jié)我社區(qū)居民自治機(jī)制工作,，對農(nóng)民集中居住區(qū)社區(qū)管理工作進(jìn)行了探討,。在農(nóng)民集中居住區(qū)的物業(yè)管理方面，積極探索實行由社區(qū)居民通過居民自治方式進(jìn)行自我管理,。努力構(gòu)建全社會廣泛參與的“大社區(qū)”工作格局,，實現(xiàn)農(nóng)民集中住區(qū)公共服務(wù)全覆蓋。三是認(rèn)真開展退休人員認(rèn)證工作，向群眾宣講醫(yī)療保險的益處,，社區(qū)參加醫(yī)療保險居民1700人,，并且對社區(qū)參加醫(yī)療保險居民進(jìn)行了催繳，目前已催繳到位xx人,，剩余的26名將繼續(xù)催繳,。

三、計生工作人員向全體社區(qū)成員積極宣講計生工作政策,，完成了下半年的社區(qū)育婦孕檢工作,，并且發(fā)放了201x年及201x年上半年的獨生子費(fèi)。

四,、社區(qū)創(chuàng)衛(wèi)工作在潘新強(qiáng)副主任的負(fù)責(zé)下,，一直緊抓不放，一是廣泛深入地開展環(huán)境衛(wèi)生綜合治理活動,，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用,，組織社區(qū)工作人員進(jìn)行協(xié)助衛(wèi)生的清理工作;二是積極向居民宣傳創(chuàng)衛(wèi)精神，對部分亂扔亂倒的居民進(jìn)行了勸說和教育;三是加大對社區(qū)保潔的巡查力度,，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,。針對社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施薄弱、衛(wèi)生死角多的實際情況,，開展對轄區(qū)內(nèi)亂堆亂放清理,，清理垃圾20多車，鏟除非法小廣告兩千多處,。 對考核中存在的問題進(jìn)行了及時整改,，大大地改善了銅南苑的衛(wèi)生環(huán)境，針對社區(qū)保潔員欠缺的情況還向上級建議增加了兩名保潔員,。

五,、合作社對查違拆違法的力度不斷增強(qiáng)。一是加強(qiáng)對轄區(qū)違建工作的查巡力度,，發(fā)現(xiàn)情況及時匯報;二是開展安全生產(chǎn)大檢查,，對存在安全隱患的單位督促其立即整改，針對冬季氣候干燥,，容易引發(fā)火災(zāi)事故,，及時召開居民組會議，布置安排森林防火工作,，成立消防安全網(wǎng)格化管理組織,。三是合作社積極配合區(qū)征遷中心對金口嶺棚戶區(qū)改造工程拆遷戶拆遷工作，爭取二,、三,、四組等土地收儲項目資金落實到位。

一,、為加強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)內(nèi)涵建設(shè),，根據(jù)市衛(wèi)生局的統(tǒng)一安排，4月18日,，在全市范圍內(nèi)開展了對6個社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心創(chuàng)建示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心工作的督導(dǎo)檢查活動,，對創(chuàng)建工作提出了要求。按照《實施方案》要求,，我區(qū)充分認(rèn)識創(chuàng)建活動的重要意義,，將創(chuàng)建活動作為提升社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)檔次和水平，規(guī)范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)管理的重要抓手,，結(jié)合本轄區(qū)工作實際,，嚴(yán)格掌握示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心評估標(biāo)準(zhǔn)，注重過程,，著重加強(qiáng)機(jī)構(gòu)的管理,，全面開展各項公共衛(wèi)生和基本醫(yī)療服務(wù)，要充分體現(xiàn)中醫(yī)藥服務(wù)的內(nèi)容,，推動本轄區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)全面發(fā)展,。

三、進(jìn)一步加強(qiáng)規(guī)范全科服務(wù)團(tuán)隊基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務(wù),。

強(qiáng)化社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)全科團(tuán)隊主動服務(wù),、上門服務(wù)和連續(xù)服務(wù)功能，各中心醫(yī)務(wù)人員與中心全科團(tuán)隊實行互動式工作,，即中心全體醫(yī)務(wù)人員分組融入各個團(tuán)隊,，參與各團(tuán)隊的六位一體工作，加強(qiáng)完成居民健康檔案的建檔工作?，F(xiàn)已建立居民健康檔案13107份,。健康教育講座6場，開展義診活動1次,，免費(fèi)測血壓1803人次,。

四、完成社區(qū)醫(yī)療工作情況：

(1)基本醫(yī)療：

完成門診就診18497人次,，處方18654張,，靜脈輸液6324人次，各種注射1421人次,，吸氧43人次,，外科換藥50人次，針灸理療601人次,。

(2)公共衛(wèi)生服務(wù)：

(3)輔助工作：

生化檢查1116人次,，門診化驗1139人次,，b超檢查186人次，拍片25人次,，心電圖檢查8人次,。

(4)體檢工作：

駕駛員年度體檢97人次，職工體檢240人次,，女工體檢140人次,、

共

2

1

1

2

管理月度工作總結(jié)篇六

物業(yè)管理月度工作

總結(jié)

物業(yè)管理月度工作總結(jié)

總結(jié)就是對一個時期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料,，它可以使我們更有效率,，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。那么我們該怎么去寫總結(jié)呢,？下面是小編為大家收集的物業(yè)管理月度工作總結(jié),，希望對大家有所幫助。

從我們愿景物管來看,，六月份我們經(jīng)歷著十分嚴(yán)峻的考驗,，物業(yè)租賃行業(yè)的整體下滑和局部的縮水，正衡量著行業(yè)信息的共享實體,，物業(yè)租戶經(jīng)營的日益緊張的態(tài)勢,，證明著消費(fèi)需求的供求不等，物價整體上漲,，使部分商戶的經(jīng)營處于掙扎線范圍,。公司人事的突然變動，暴露重多問題和責(zé)任心的忠實體現(xiàn),。想想,，六月份對于我們企業(yè)來，是一個全面的考驗和衡量,。為此,，針對六月份的如下：

一、思想上端正自己的工作狀態(tài),，日清日畢正是我們追求的境界,。

六月份以來，隨著大環(huán)境的重多影響,，公司高層充分的認(rèn)識到現(xiàn)實存在的危機(jī)和問題,，于是提出日工作匯報制度，對物業(yè)租賃和酒店管理工作要求每日進(jìn)行工作匯報,，可采取多種方式,，讓公司高層心知肚明,，從而可以更好的調(diào)整工作方向。

我也開始著這一新的制度,，從思想上給自己已更高的警覺,，時刻提醒著自己每天工作必須在多少范圍和完成的狀態(tài)，翻開一個月的工作匯報,，發(fā)現(xiàn)自己對每天的工作更有條理性，也通過自己的努力和同事們的協(xié)調(diào),、幫助下,，基本完成了物業(yè)和酒店設(shè)定的工作事項，雖對自己的工作不是很完美,，但我感覺到自己有勇敢去面對工作和責(zé)任的勇氣,，甘于付出。

二,、物業(yè)租賃工作的有序跟進(jìn),，99%的完成了當(dāng)月租賃和續(xù)簽工作，做到了信息綜合發(fā)布和有效拓展,，為接下來的租賃工作奠定基礎(chǔ),。

前不久集體公司董事長過來召開物業(yè)租賃工作會議，對我們的工作提出了新的,、更高的要求,，在激烈的會議中，我接收了更多的是批評,，更多的是董事長對我工作的否定,，仔細(xì)想想董事長的一番話說得也是對的，一個老板對員工有這樣的要求,，是希望我們能更加成熟,，快速提升。一個樂觀的我不會因為嚴(yán)厲的批評而臨陣退縮,，停止不前,，更多的是讓自己全面滲透,，快速反應(yīng),，提前聚集租賃信息和選擇優(yōu)質(zhì)客戶，從而和他們保持好良好的溝通和關(guān)系,。

六月份,，物業(yè)共成功租賃n家客戶進(jìn)場，及時填補(bǔ)了物業(yè)商鋪和寫字樓空缺現(xiàn)象,，維持了現(xiàn)有的商鋪100%出租的局面,，在同等的租賃環(huán)境下，我們是算比較成功的,，周圍物業(yè)都分別出現(xiàn)商鋪空租或者停業(yè)狀態(tài),。為此,，自我感覺六月份租賃工作是有進(jìn)步的,。

在全面發(fā)布租賃信息的過程中，主要從這幾個方面進(jìn)行了跟進(jìn)和提升：

1,、物業(yè)現(xiàn)有臨街廣告位的租賃廣告宣傳，體現(xiàn)了環(huán)市東黃金流通廣告的真實價值,。借助物業(yè)的一號樓梯口,、二號樓梯口、移動廣告牌,、燈箱廣告牌,、和現(xiàn)場租賃場地的廣告牌，很直白的告訴世人,，東都國際美食街現(xiàn)有黃金鋪位出租,。通過一個月租賃信息的累計可以看出，現(xiàn)場廣告的作用明顯,，從租賃客源分析來看,，現(xiàn)場廣告占有40%的成交率和電話咨詢率。

2,、利用報紙廣告作用,，直觀的獲取租賃信息。在周一,、周三的報紙分類信息公告的作用下,，讓更多需求者前來溝通和查看場地。從六月份的情況來看,，分類廣告的作用不夠明顯,，從報社的發(fā)布來分析，六月份通過報社來發(fā)布租賃信息的比比皆是,。

3,、網(wǎng)絡(luò)推廣，租賃信息的多元化,、多角化拓展,，立足于長遠(yuǎn)的租賃客戶儲備,，長線招租的有效方式。網(wǎng)絡(luò)時代的來臨,，利用無聯(lián)網(wǎng)的有力資源,，低成本的做好物業(yè)的租賃和推廣工作，利用廣州商鋪網(wǎng),、廣州信息崗餐飲大眾點評網(wǎng),、東都國際美食街博客、搜房網(wǎng),、58同城信息網(wǎng),、gooole等網(wǎng)路平臺進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)租賃和美食宣傳的推廣，雖目前沒有直觀的作用,，但堅持下去一定會有新的作用。

4,、挖掘物業(yè)現(xiàn)有的客戶資源,，通過轉(zhuǎn)介紹來拓展租賃信息。通過和現(xiàn)有租戶的溝通,，在這月份也獲取了部分租賃信息,，有效的成交了一家租戶進(jìn)場。關(guān)注現(xiàn)有租戶,，拓展物業(yè)的租賃信息,。

5、通過和中介公司發(fā)布信息,，爭取有效合作,。在本月，先后和30多家中介公司進(jìn)行了租賃信息的溝通和發(fā)布,，也通過中介帶來部分客戶來現(xiàn)場看場地,，我想今后和中介合作，我們需要加大力度,。

6,、在本月，成功和m家租戶進(jìn)行了續(xù)簽工作,，在大環(huán)境不景氣的狀態(tài),，和租戶做好續(xù)簽是最好的穩(wěn)定。

三,、

六月份,，物業(yè)超額完成月設(shè)定的指標(biāo)，在進(jìn)行物業(yè)檔口租賃的時候,，成功的收取物業(yè)轉(zhuǎn)讓費(fèi),，謀求到物業(yè)的最大利潤空間，物業(yè)各個部門都能如期的完成當(dāng)月的創(chuàng)收指標(biāo),。到六月底為止,，物業(yè)已經(jīng)完成全年創(chuàng)收總指標(biāo)的50%，對于這個數(shù)字,，可以看出物業(yè)全體人員在不懈努力,，完成本職工作的同時還能完成高指標(biāo)的創(chuàng)收工作，我感覺：物業(yè)部這支隊伍是有責(zé)任心和凝聚力的,，在大環(huán)境不景氣的情況下,，能完成指標(biāo)可以說是個奇跡，這里面凝聚者智慧,、品德,、辛勤的勞動和極高的責(zé)任心，更加證明物業(yè)部這支隊伍是有戰(zhàn)斗力的,，已經(jīng)走向成熟,。

對于物業(yè)管理工作來看，物業(yè)的租賃檔口的裝修管理,、日常租戶投訴事項處理,、客戶有償服務(wù)的跟進(jìn)、物業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的維護(hù)等等都是我們每月必備的工作要求,，在本月重點是租賃檔口的裝修管理和物業(yè)基礎(chǔ)漏水處理事項,，租戶裝修讓租戶有個細(xì)致的裝修要求，對裝修的各個環(huán)節(jié)有力的把控,，很多租戶對裝修膚淺的認(rèn)識和了解,，這正是需要我們物業(yè)公司給客戶最實質(zhì)的幫助和要求。讓租戶在裝修中一步到位,，裝修可以影響日后的經(jīng)營狀況,，所有在租戶進(jìn)場裝修的時候，我們就要讓客戶感受到我們是有原則性的管理,。雨水季節(jié),，物業(yè)出現(xiàn)了眾多漏水現(xiàn)象，在自己能處理的情況下盡可能自己來進(jìn)行漏水處理,，確保房屋的安全,，但目前還嚴(yán)重存在物業(yè)四樓鐵皮水槽的改造和物業(yè)收縮縫的處理事項，這是必須得解決工作，希望公司高層能重點考慮,，維修方案已經(jīng)告知老總,。

物業(yè)的安全工作主要有：物業(yè)的消防、治安安全,、停車場安全,、物業(yè)設(shè)施的安全、物業(yè)的夜間安全等等,，在六月份,，確保了各項安全工作到位。物業(yè)形成的消防安全檢查,，停車場安全巡查,、夜間安全的值班等等都正常運(yùn)行，物業(yè)的安全是一切工作的前提,，為此,，物業(yè)保安部肩負(fù)重大責(zé)任。把好安全工作是首要環(huán)節(jié),，為此,，在接下來的工作中要加強(qiáng)物業(yè)外圍基礎(chǔ)設(shè)施的安全檢查和維護(hù)同時加大夜間安全巡查和夜查工作。

四,、酒店工作的介入,，和酒店員工一同成長,。協(xié)助酒店經(jīng)理完善酒店的營銷,、管理工作，提升酒店品牌價值,。

辦法總比問題多,，酒店現(xiàn)行的問題在這文字中我不想過得去提醒和概述，對于酒店管理和經(jīng)營工作,，我看似熟悉但確實還很陌生,，在酒店新任經(jīng)理全面步入工作的同時，我會在時間允許的情況下,，全力以赴,、全力配合做好各項工作。為此,，在這里我認(rèn)為要從這幾個方面來進(jìn)行調(diào)整和跟進(jìn)：

1,、最短的時間內(nèi)完善和落實酒店管理制度，一個服務(wù)性企業(yè)重在的是員工素質(zhì)的提升和完善,。

有效的`落實酒店各項管理制度,，從所謂的人性化管理逐步轉(zhuǎn)變?yōu)檫_(dá)標(biāo)性管理，酒店的員工要從達(dá)標(biāo)開始自己的工作，比方說：儀表達(dá)標(biāo),、禮節(jié)達(dá)標(biāo),、服務(wù)細(xì)節(jié)達(dá)標(biāo)等等，制度中的要求正是達(dá)標(biāo)的樣板,。為此,，管理者重在的是管理制度的落實，從思想上改變員工的狀態(tài),。利用時間,，鼓勵員工學(xué)習(xí)，讓員工增強(qiáng)綜合素質(zhì)和能力,。

2,、全員營銷，細(xì)節(jié)是魔鬼,，學(xué)會推銷自己,。

酒店成敗的經(jīng)營主要的是看業(yè)績，為此,，在現(xiàn)階段如何提升酒店的經(jīng)營局面是重點,，做好酒店銷售的面很廣，方式眾多,，技巧很重要,。在推廣自己酒店的時候，首先是推銷自己,，會說話是銷售的基礎(chǔ),。為此，在客人關(guān)注我們酒店的同時,，你就是一個營銷員,，這其中有很多細(xì)節(jié)。讓任何一個消費(fèi)的人認(rèn)可你的人,，這是銷售的最佳方式,。能真正提供給客戶超價值的服務(wù)是銷售的最高水平。為此在酒店推廣和營銷工作中,，需要進(jìn)行不同崗位的培訓(xùn),，讓每個員工真正認(rèn)識到自己面對客人的時候不僅僅是一個合格的服務(wù)員，更重要的是個營銷員,。

3,、優(yōu)化硬件，本職上回饋客戶,，讓客戶感受經(jīng)濟(jì)而又舒適,。

經(jīng)濟(jì)型酒店也許硬件也過于經(jīng)濟(jì)吧,，目前酒店的硬件存在不可忽視的問題，硬件正影響者酒店的經(jīng)營酒店的招牌改造從直觀上讓人重新認(rèn)識花樣年華熟悉的名字,，給人留第一印象很重要,，酒店硬件基礎(chǔ)設(shè)施的翻新和維修迫在眉睫，對硬件不達(dá)標(biāo)的房間開給客人是一種嚴(yán)重的錯誤,，是不地道的,，為此硬件的優(yōu)化，是銷售客房最實際的體現(xiàn),。酒店的床上用品是敏感體,，在處理中要特別重視情節(jié)、衛(wèi)生和舒服,。

4,、個性化服務(wù)的體現(xiàn)，配套和附加值的延伸,，正是精品型的強(qiáng)化優(yōu)勢,。

酒店個性化服務(wù)的層面很多,，需要定期做好酒店不同時間段的個性化服務(wù)推廣。讓客人每次來都有不同的感受和變化,，唯有改變者領(lǐng)導(dǎo)不改變者,，為此推出個性化服務(wù),，同時利用物業(yè)的有利資源，做好附加值的延伸,，可以和很多種行業(yè)進(jìn)行合作,，實行旅行客人便捷的一站式服務(wù)。

以上是我對六月份的工作總結(jié),，在接下來的工作中,，按照公司董事會的要求,，全力以赴做好物業(yè)的招租和管理工作,，同時協(xié)助酒店,。相信自己會沉下心來，從一件件小事做起,，從各個環(huán)節(jié)的嚴(yán)謹(jǐn)把握來做好各項工作,。

【物業(yè)管理月度工作總結(jié)】

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物業(yè)管理的年度工作總結(jié)

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管理月度工作總結(jié)篇七

__月份到麗璟花園物業(yè)管理處以來,，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí),，認(rèn)真工作，履行職責(zé),，認(rèn)真做好各項工作任務(wù),，下面將我所做的工作情況匯報如下：

一、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力適應(yīng)工作

我是初次接觸物業(yè)管理工作,，對綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境,，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法,。一方面，干中學(xué),、學(xué)中干,，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引,，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,，通過觀察、摸索,、查閱資料和實踐鍛煉,，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面,，問書本,、問同事，不斷豐富知識掌握技巧,。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,，從不會到逐步會，從不熟悉到熟悉,，我逐漸摸清了工作中的基本情況,，把握住了工作重點和難點。

二,、心系本職工作,，認(rèn)真履行職責(zé)

1、通過幾個月的調(diào)整及規(guī)范,，將物業(yè)管理公司的各項管理制度,，具體落實到每個崗位、每個時間段、每個責(zé)任人,。強(qiáng)化勞動紀(jì)律,，整頓工作態(tài)度,，提高勞動效率,。

2、接受無錫市凱龍物業(yè)公司對員工進(jìn)行物業(yè)管理專業(yè)知識培訓(xùn),，增強(qiáng)員工物業(yè)管理服務(wù)意識,。強(qiáng)調(diào)物業(yè)管理的核心是以服務(wù)為主，在服務(wù)的基礎(chǔ)上體現(xiàn)管理價值,，以達(dá)到社會效益,、經(jīng)濟(jì)效益管理效益的同步增長的目的。

3,、團(tuán)結(jié)同事,，平易近人。機(jī)動靈活的處理各種日常事務(wù),，努力協(xié)調(diào)各部門的公共關(guān)系,，積極配合凱龍物業(yè)公司的各項工作。虛心聽取意見,，及時整改工作中的不足,，完善管理。

4,、加強(qiáng)管理區(qū)域控制,、裝修控制、人員進(jìn)出管理,。區(qū)域內(nèi)部設(shè)施設(shè)備管理等工作,。充分展示麗璟花園的良好形象。

5,、善于溝通,，主動交流，與業(yè)主,、客戶建立良好的關(guān)系,，積極處理各項業(yè)主投訴，想業(yè)主所想,，急業(yè)主所難,。

6、任勞任怨,，勤奮工作,，按時上班，犧牲自己的休息時間，勤查,、勤看,、勤指導(dǎo)，在每一個時間段,，隨時關(guān)注員工的工作情況,，體現(xiàn)人性化管理在企業(yè)中的重要性。

三,、存在的不足

由于工作實踐比較少,，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗，20年的工作存在以下不足：

1,、性格急促,，工作方法不夠靈活。

2,、初次接觸物業(yè)管理工作,，個人考慮問題還不夠完善、全面,。在今后的工作中,，一定虛心請教，取長補(bǔ)短,，不斷學(xué)習(xí),，不斷進(jìn)取。

管理月度工作總結(jié)篇八

時間一晃而過,，彈指之間,，過去的一個月在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力,，在工作上取得了一定的成果,，但也存在了諸多不足?；仡欉^去的10月份,，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一. 工作中取得的收獲主要有：

1, 在商場開業(yè)前夕,跟進(jìn)商場開荒工作,并初步熟悉商場物業(yè)管理基本知識.努力為商場開業(yè)做前期工作.

2, 配合辦公室其他同事開展日常工作、后勤服務(wù)和衛(wèi)生,、紀(jì)律方面的檢查工作,，并實行每日跟進(jìn)商場,辦公室等衛(wèi)生情況.進(jìn)行考核與監(jiān)督.

3, 在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,負(fù)責(zé)跟進(jìn)商場開業(yè)后每個活動工作.令活動順利完成.

4, 與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置

5, 根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)給予策劃工作,努力完成上級領(lǐng)導(dǎo)的計劃內(nèi)容

二. 工作中存在的不足當(dāng)然我還有很多不足，處理問題的經(jīng)驗方面有待提高,，團(tuán)隊協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng),，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己各項能力。綜合看來我覺得自己還有以下的缺點和不足：

2, 對各部門的工作情況缺乏全面具體的了解,，從而影響到相關(guān)工作的進(jìn)行

3, 對管理商場物業(yè)還不夠成熟,這直接影響工作效果

4, 工作細(xì)心度不夠,，經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯漏

5, 辦事效率不夠快，對領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會不夠到位等

三. 堅持管理、服務(wù)與效能相統(tǒng)一原則:

營運(yùn)部不斷健全管理職能,，完善服務(wù)體系,，現(xiàn)場管理成效斐然。為了能及時,、準(zhǔn)確有效地解決處理好營業(yè)現(xiàn)場的各類問題,。在走動中去發(fā)現(xiàn)問題，在走動中去尋找問題,。通過及時的現(xiàn)場觀察,，去掌握工作中存在的問題和不足,，從而去制定相應(yīng)的改進(jìn)提高方案并能做到及時向上級部門進(jìn)行信息反饋,。對營業(yè)現(xiàn)場發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛立即給予制止和糾正，避免矛盾的激化和不良后果的產(chǎn)生,。堅持深入一線的現(xiàn)場走動式管理,，使管理工作更具針對性和時效性。

四, 加強(qiáng)企業(yè)精神文明建設(shè),，努力提高服務(wù)水平,。

1, 針對商場新開業(yè)，新員工大批增加的情況,，為保證服務(wù)質(zhì)量:

3, 弘揚(yáng)傳統(tǒng),，助人為樂。廣大員工發(fā)揚(yáng)顧客至上的精神,，給顧客一個舒適的購物環(huán)境

管理月度工作總結(jié)篇九

時光飛逝,，轉(zhuǎn)眼間20xx年已快過去了。為把今年的項目部倉庫材料管理在提升一個檔次,，現(xiàn)對項目部倉庫管理工作,，做如下總結(jié)，以找出不足,，發(fā)揮長處,，響應(yīng)公司降本增效、節(jié)能降耗的總體要求,，也為下步更好的加強(qiáng)材料物資管理提供經(jīng)驗和方法,。

一、工作總結(jié)

1,、堅持執(zhí)行公司的早會制度,，提高員工精神面貌;

2、及時收發(fā)物料,，并定期進(jìn)行自盤;

督促倉管員對所管轄的物料及時的進(jìn)行收發(fā)整理,，并定期自盤，合格物料及時清點進(jìn)倉，倉管員及時做好帳務(wù)處理,。確保帳,、物、卡的一致,，使倉庫賬務(wù)做到日清月結(jié),。

3、堅持執(zhí)行6s工作,，做好物料的標(biāo)識和防護(hù);

改善工作環(huán)境,，做到讓人一目了然，規(guī)劃倉庫物料的區(qū)域標(biāo)識,。

4,、調(diào)整物料擺放，實行倉庫定位工作;

了解各倉管員的所管區(qū)域物料擺放后,，針對于倉儲規(guī)劃的不明確,，做了一個相應(yīng)的倉儲區(qū)域規(guī)劃整改方案圖。對物料現(xiàn)場的大面積區(qū)域劃分進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整再次細(xì)分與標(biāo)識,，以更有利于現(xiàn)場物料管理,。避免倉管員在備料過程中存在找不到料，及找料時間太長,，為了提高他們的工作效率,，要求他們對庫位表及時更新，對于部分倉管沒有做庫位表的,，要求他們對這一缺陷進(jìn)行了整改?，F(xiàn)所有貨架基本都已貼上了庫位表，做到了,，方便不本職倉管員走到物料區(qū)短時間內(nèi)也能及時的找到所需物料,。

5、退供應(yīng)商不良品的及時處理;

每周統(tǒng)計不良品給相關(guān)部門并及時跟進(jìn),，在相關(guān)部門的協(xié)助下,，不良品得到了及時的處理。

6,、加大了物料的追蹤工作;

對即將斷貨的物料進(jìn)行合理追蹤,，并和采購、生產(chǎn)等個個部門積極溝通,，確保到料及時,。降低生產(chǎn)滯留。

20xx年即將過去,，回想自己在這一年的工作,，由于剛剛接手,，許多工作還有不盡如意之處，總結(jié)起來存在的不足主要有以下兩點：

二,、存在的不足以及改進(jìn)措施：

1,、工作效率比較低：據(jù)調(diào)查，倉庫工作人員每天都在不停的做事,，其工作態(tài)度值得嘉獎,，但錯誤也是天天都有，工作缺乏條理性,。即有苦勞,，沒有功勞。

2,、倉庫區(qū)域劃分不明確,，沒有工作平面圖。部分倉庫沒有嚴(yán)格的規(guī)劃,，如：合格區(qū),，不合格區(qū),，待檢區(qū),，退料區(qū)，呆滯物料區(qū)等,。

三,、解決方案：

1,、對工作效率比較低的解決方案：對所有工作人員日常工作流程及工作方式進(jìn)行全面梳理調(diào)整,，并及時糾正錯誤,，使得他們的工作方式及流程都能得到及時優(yōu)化，簡化,。降低犯錯幾率,，提高工作效率。

2,、對倉庫區(qū)域劃分不明確的解決方案：部分倉庫必須重新整理：規(guī)劃出合格區(qū),，不合格區(qū)。呆滯料區(qū),，報廢區(qū)等,。并做出每個倉庫的平面分布圖。

四、20xx年工作計劃

1,、保證工作順利開展;

確保平時的收發(fā)業(yè)務(wù)順暢,，及時發(fā)料，及時進(jìn)倉,，保證車間的正常生產(chǎn),，做到及時處理各部門反映的問題。

2,、倉庫人員的換崗;

在20xx年完成所有倉管員的崗位調(diào)換工作,，可以培養(yǎng)倉庫人員的多方面能力，熟悉多的物料,，在其他人員調(diào)休的情況下可以幫忙處理業(yè)務(wù),。發(fā)展多面手人員，作好人員儲備,，為以后的工作打基礎(chǔ),。

3,、建全倉庫流程;

建全倉庫收,、發(fā),、存、管的業(yè)務(wù)流程,，使每個人都可以按制度作業(yè)倉庫流程,，做到任何一個人都可以在短時間內(nèi)接手本部門的任何一項工作。

4,、倉庫的整體規(guī)劃;

做好倉庫的整體規(guī)劃,，規(guī)劃和建立倉庫平面圖及相關(guān)標(biāo)示牌。

5,、建立數(shù)據(jù)化績效考核;

從帳,、物、卡相符程度;報料及時;庫容;做賬及時等多方面綜合員工失誤次數(shù),，從而計算出員工失誤率,。以失誤率來判定員工的績效考核。不在以模糊的印象來決定員工的工作表現(xiàn),，而是以準(zhǔn)確數(shù)據(jù)來確定員工的工作能力,。

6、實行a,、b,、c、管理法,，做好物資盤點工作，確保帳卡物三相符;

a、b,、c管理法是將產(chǎn)品分為三大類重點盤點a類物資(占倉庫資產(chǎn)的70%)a類物資具有占資金大等特點,，方便倉儲人員盤點，可做為每月全盤點,。重點管理c類物資(占倉庫資產(chǎn)的10%)c類物資是常用物資,，且數(shù)量大，資金小,。倉儲人員應(yīng)每日查詢c類物資,，以確保因物資短缺而造成的生產(chǎn)滯留。b類物資(占倉庫資產(chǎn)的20%)可適當(dāng)不做重點管理,。a類物資可做每月全盤點,，b、c類物資可做為季度盤點,。

7,、員工培訓(xùn);

培訓(xùn)計劃，對員工進(jìn)行6s,、安全,、崗位操作技巧和erp系統(tǒng)操作的培訓(xùn)。

作為公司的職員,，我不要求什么,，我只要求自己做得更好，不斷的在進(jìn)步就好,，我知道自己的能力有限,，但是能力是一方面，態(tài)度是另一方面,。只要我認(rèn)真的工作,，我相信我是會做得更好的!我希望通過我們的不斷努力,，把倉庫部門建設(shè)成一個認(rèn)真，仔細(xì),，富有工作激情的優(yōu)秀團(tuán)隊。各部持續(xù)改進(jìn)的結(jié)果,，就是公司的發(fā)展!

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管理月度工作總結(jié)篇十

現(xiàn)代酒店業(yè)的競爭,歸根到底是人才的競爭。要想為賓客提供高質(zhì)量的服務(wù)必須依靠高素質(zhì)的管理人員和基層服務(wù)人員,。今天本站小編給大家整理了酒店管理月度工作總結(jié),，希望對大家有所幫助,。

一個月又過去了,，時間就像肉包子打狗一樣一去不返!現(xiàn)將過去一個月工作的得與失總結(jié)如下：

得：occ房衛(wèi)生質(zhì)量有了較明顯的提高

occ房衛(wèi)生質(zhì)量做為本年度的一項重要工作來抓,，在上級領(lǐng)導(dǎo)下,，本人本著對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，帶領(lǐng)樓層員工朝著上級要求的方向努力,。對occ房實行多抽查，重處罰重獎勵的方針,，在經(jīng)過一段時間努力下,，occ房有了較明顯的提高且現(xiàn)還呈上升趨勢!

失：(1)公共區(qū)域衛(wèi)生做得不夠到位

對于樓層公共區(qū)域衛(wèi)生，在上月工作中做得不夠到位,。在領(lǐng)導(dǎo)上樓檢查時還是會經(jīng)常發(fā)現(xiàn)公共區(qū)域存在一定的問題,，這是本人管理不到位。首先,，沒有帶領(lǐng)新上中班的員工去講解每一處公共區(qū)域的清潔方法與步驟,。其次是沒有很好地去進(jìn)行每日例行檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題未及時講解糾正與處罰,。再次是未向早班員工強(qiáng)調(diào)公共區(qū)域的清潔保養(yǎng)與維護(hù),。

(2)對于房間衛(wèi)生保養(yǎng)不夠全面

對于房間衛(wèi)生保養(yǎng)，由于上月還在忙于完成房間大項目的保養(yǎng),，且未制定相應(yīng)的周期性的保養(yǎng)計劃,，致使上月房間一些細(xì)微處的保養(yǎng)未能很好地跟進(jìn),，以致于成了衛(wèi)生死角。

(3)市領(lǐng)導(dǎo)及vip接待沒有引起足夠重視

在上月的工作中,，接二連三地出現(xiàn)了對于市領(lǐng)導(dǎo)午休房及vip用房接待過程中的失誤。大部分是由于工作準(zhǔn)備不足及沒有得到足夠的重視而導(dǎo)致的。

本著對工作要求盡善盡美,，堅持每月有一進(jìn)步的態(tài)度,，在下月工作中主要開展以下工作：

(1)對房間衛(wèi)生死角及細(xì)微處的保養(yǎng)制定相應(yīng)的保養(yǎng)計劃,，堅持每日進(jìn)行小保養(yǎng)，一周進(jìn)行一大項目保養(yǎng),。堅決杜絕房間衛(wèi)生死角的出現(xiàn),。使房間衛(wèi)生質(zhì)量達(dá)到一個的高度 。

(2)對于英語培訓(xùn)?，F(xiàn)賓館提出,，通過培訓(xùn)要逐漸提高廣大一線員工的英語會話與溝通能力。部門也制定了相應(yīng)的培訓(xùn)計劃且正在如火如荼地進(jìn)行中,。除了自己要刻苦學(xué)習(xí)外,，也有責(zé)任帶領(lǐng)樓層員工共同學(xué)習(xí)，做到遵守課堂紀(jì)律,，尊師重教,，勤學(xué)好問，不遲到不早退,，課后認(rèn)真復(fù)習(xí),，切實將此次英語培訓(xùn)計劃落實及提高自身的英語水平。

其做的好的方面,，促使其改正不足,，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點，爭取在后半年的工作中有突出的表現(xiàn),。

在繁忙的工作中不知不覺就在銷售部門做了半年有余,，回顧這半年的工作歷程，作為酒店銷售人員在工作上取得了一定的成績,，基本上完成了酒店下達(dá)的任務(wù),，但也存在著不少的問題,。

剛到銷售部門時，對銷售方面的只是不是很精通,，對于新環(huán)境,、新事物比較陌生。在酒店以及部門,、小組領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,，很快的了解到酒店銷售的性質(zhì)及其銷售市場，作為一名銷售部中的一員,，深深地感覺到自己身兼重任,，作為酒店的門面，酒店的窗口,，自己的一言一行也同時代表了酒店的形象，所以更要提高自身的素質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,，在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。

此外,，還要廣泛的了解整個銷售市場的動態(tài),，走在市場的前沿，經(jīng)過這半年來的磨練,，力爭盡快成為一名合格的銷售人員,，并且努力做好自己的本職工作。

為了更好地完成酒店的營銷工作,，實現(xiàn)雙贏,，特別正對這半年的銷售工作，從四個方面進(jìn)行總結(jié)：

一,、酒店各部門的配合

在酒店工作三年有余,，以前在前廳，可能接觸的面沒有目前這么廣泛,，只是班組與班組之間的摩擦,、協(xié)調(diào)與配合，同一個部門,，有同一個領(lǐng)導(dǎo)出面那還好解決一些,，但現(xiàn)如今不一樣。現(xiàn)在必須要和各個部門自行來進(jìn)行協(xié)調(diào),，協(xié)調(diào)不了才回去找領(lǐng)導(dǎo)和組長,，因為她們同為銷售部門，同樣有收拾不完的爛攤和雜事,。

所以,，只要是有客人有涉及到的營業(yè)范圍也好,，工作范圍也好，都必須僅靠自己的一點私人情面,，個人力量去解決,。打個簡單的比方說我的長包房客人羅春平拖欠押金簡單例子來說明，原本導(dǎo)致出現(xiàn)這種局面就不是我的原因,，但就僅僅因為這是我介紹到酒店消費(fèi)的客人,，我拉進(jìn)酒店有業(yè)務(wù)關(guān)系的客人。押金不足是掛的我的擔(dān)保,，所以基本等我發(fā)現(xiàn)客人在酒店已欠交押金后幾乎很少有人問及到這間房的處理結(jié)果,，更加別說是有一個建議。

有的也只會是一帶而過,，電話催我來跟進(jìn)此事,。跟進(jìn)!我當(dāng)然會跟進(jìn)，一我不能催的次數(shù)過于多,，過于急,。

二我不能把與客戶的這層友好關(guān)系撕破。所以我最多也只會定時定期的催促客人,，實在是等到我不能再等了,，這便才向部門同事，小組領(lǐng)導(dǎo)取經(jīng),，經(jīng)由同事張國琳假冒酒店高層領(lǐng)導(dǎo)和朱方圓前臺收銀員的身份配合最終游說客人交得押金,。

其中還有前臺收銀郭彩娟同事的配合對賬。再此,，我向所有關(guān)心我的,，幫助我的同事及其領(lǐng)導(dǎo)表示感謝。從這例子可以看出酒店的整體性,，目標(biāo)性不是很特別一致,。

二、營銷工作的權(quán)力,、責(zé)任方面

由于級別不夠,，協(xié)調(diào)不暢等等原因，造成很多事情都存在著給客人拖拉,、緩慢的現(xiàn)象,。上月端午粽子的特殊銷售，是每年最緊張,，最激動人心的銷售,。雖然我今年在此特殊銷售時做得不是很出色，但有還是為內(nèi)部公司的客戶要求緊急送貨,，需要等級不一的5盒488粽子,、5盒328粽子,。由于當(dāng)時本人和組長及其同事手上的票據(jù)非常有限，只有10張328粽子需要至前臺收銀換5張488粽子票據(jù),。

由于一些列的請示,，開票，換票所耗費(fèi)的時間,。使得原本就非常忙碌的前臺收銀又更加忙碌從而緩慢了,，然而事情的效率就變低更多。等換好粽子再送至客人手上時,，客人任由再怎么關(guān)照,，心里還是會對你有小小的遺憾、甚至顧慮,。

因為在他的眼里就只是酒店粽子庫房到他辦公室的距離,。這個距離是能夠知道且明白的。所以在營銷部工作的責(zé),、權(quán)方面仍存在著不明確的問題,，我認(rèn)為銷售部的工作要有一定的權(quán)限，只履行銷售程序,，問題無論大小都要請示甲方，勢必會造成效率低,，對一些問題的把控上也會對銷售帶來負(fù)面影響,，這樣營銷部工作就會很被動，建立一種責(zé)權(quán)明確,、工作程序清晰地制度,，希望是酒店下一部工作的重中之重。

三,、酒店的管理推新

所謂營銷為酒店的龍頭,，既為龍頭，那么酒店的各種推新首要讓酒店領(lǐng)導(dǎo),，相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)知道,，熟悉以外。也需要由銷售人員去認(rèn)知,，去了解,。我說的并不是文字類的解說，而是實質(zhì)性的,。

例如,，推出新品新菜，可以提供一到兩份給銷售部試味,，既可以方便銷售人員介紹新品新菜,，又可以有更多的人來為新品提出寶貴的意見,。正所謂一個諸葛亮抵不過三個臭皮匠。

以上只是粗略的工作總結(jié),，由于時間倉促會有很多不是之處,，希望各位領(lǐng)導(dǎo)，同仁能給于指正,，我會予以極大的重視,，并會及時改正、解決,，最后住酒店生意越來越旺,，越來越紅火。

上半年,，xx酒店在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，圍繞年初提出的工作思路和目標(biāo)，堅持以開拓經(jīng)營,、提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量為重點,，狠抓經(jīng)營管理。在全體員工的共同努力下,，1-6月份(含物業(yè)管理中心),，營業(yè)收入： x萬元，較去年同比上升2.9%;經(jīng)營利潤：x萬元,，同比下降12%;(利潤下降原因為：1,、工資成本增加，2,、原材料成本上漲,，3、工程維修費(fèi)用增加,，4,、酒店新增加客房布草床上用品，員工服裝更新,，客房床墊更新,，客房增加食品柜，餐廳臺布更新,，餐廳部分餐具更新等)以前我們是宣漢綜合設(shè)施和地理位置最好的酒店,，有一定的市場優(yōu)勢;現(xiàn)在隨著市場競爭的加劇，不斷有新酒店的開業(yè),，我們也將及時的調(diào)整經(jīng)營思路,，力爭做“宣漢服務(wù)最好、最賓至如歸的酒店”我們將不斷總結(jié)上半年工作的成敗，力爭完成集團(tuán)下達(dá)的全年目標(biāo)任務(wù),。

一,、加強(qiáng)教育培訓(xùn)，強(qiáng)化員工隊伍素質(zhì)

經(jīng)過兩年多的運(yùn)作,，xx酒店已基本步入了成熟的發(fā)展道路,。為了更好地努力打造服務(wù)品牌，進(jìn)一步樹立“一切以賓客為中心”的服務(wù)理念,。上半年,，酒店以文明規(guī)范活動為突破口，以“培訓(xùn)是酒店永垣的主題”,、“質(zhì)量是酒店產(chǎn)品的生命”為切入口,，先后采取“請進(jìn)來，走出去”的方法,，狠抓酒店員工的培訓(xùn)教育,，強(qiáng)化員工隊伍素質(zhì)，不斷提高服務(wù)水準(zhǔn),。

1,、采取對員工集中培訓(xùn)、專項培訓(xùn),、個別指導(dǎo)培訓(xùn)等方式,，促進(jìn)了員工酒店意識得到較大提高，服務(wù)理念進(jìn)一步深化,，有聲微笑已成為員工的自覺行動,。對什么是個性化服務(wù)，從感性到理性已有了形象的認(rèn)識,，整個酒店形成了“一切工作都是為了讓客人滿意”的良好氛圍。從而加深了員工對前期的崗位培訓(xùn),、部門培訓(xùn),、班組培訓(xùn)從理論到實際的全面梳理和提高。

2,、加大對部門經(jīng)理以上干部每周例會培訓(xùn),，學(xué)習(xí)現(xiàn)代酒店管理專業(yè)知識，通過系統(tǒng)的培訓(xùn)教育,，極大拓展了管理人員的知識內(nèi)涵,，提升了業(yè)務(wù)技能和管理意識，經(jīng)營管理素質(zhì)得到進(jìn)一步提高,。

3,、為促進(jìn)勞動力資源的合理節(jié)流，加強(qiáng)崗位間的協(xié)作與配合，著力培養(yǎng)多面手,，以有效應(yīng)對和解決可能出現(xiàn)的某特定崗位人員臨時短缺而產(chǎn)生的應(yīng)急情況,，做到有備無患。我們要求由人力資源部嘗試一專多能的交錯培訓(xùn),，并建立相應(yīng)的培訓(xùn)記錄,。這項工作開展至今我們已有收獲。

4,、將“首問責(zé)任制”落到實處,。各部門根據(jù)各自的實際情況，自行整理了一些“應(yīng)知應(yīng)會”知識的資料,，對員工進(jìn)行適時培訓(xùn),。盡可能解決客人提出的所有問題，做到有問必答,，杜絕扯皮推諉現(xiàn)象,。同時，還通過各崗位每天的培訓(xùn)晨會,，告知當(dāng)天酒店將舉行的會議名稱,、重要客房、餐飲等信息,，以便客人進(jìn)店詢問任何一位員工都能得到回答,。

管理月度工作總結(jié)篇十一

我是公司儲運(yùn)部松江倉庫的倉庫保管員：___是土生土長的松江人。我是今年六月九號進(jìn)入公司工作的,，作為一名新員工進(jìn)入了一家高速發(fā)展的物流公司工作,，深感欣喜。我想這是我職業(yè)的新開始,，因為在經(jīng)貿(mào)山九有信賴,，勤勉，發(fā)展,。

第二部分：人力的合理安排和運(yùn)用

1,、人力的安排

作為物流公司的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)___倉儲，雖然技術(shù)性并不高,，但需要勤勞,，心細(xì)，作業(yè)強(qiáng)度大,，體力要求比較高,。象我們松江倉庫，隨著客戶的不斷進(jìn)入,，業(yè)務(wù)不斷增多,，原本在人力方面就比較緊湊,，這就要我們合理安排裝卸工人，做到在有限的人力上作合理的安排,，做到有條不紊,，oto國內(nèi)成品發(fā)貨，toto工廠部品納入等作業(yè)會碰到一起,，這時就要合理安排人員,，使每一作業(yè)盡量不受影響,。

2,、合理的休息

在出口裝箱時，現(xiàn)高溫季節(jié),，倉儲作業(yè)量大,，出汗多。像衛(wèi)洗麗的箱子,，每一箱成品都套有一個塑料袋,，很滑，裝箱時不能碰傷箱子,，作業(yè)要求高，難度大,。在40多度的箱內(nèi),，一會兒就汗流浹背了,，所以要合理安排作業(yè)和休息,，做到輪流休息，不間斷作業(yè),，這樣在保證作業(yè)安全的情況下,，作業(yè)效率就不受影響了,。

3、人員的培訓(xùn)和提高

雖然裝卸工人的工作比較簡單,，但為了作業(yè)的不斷提高,，我們也要不斷提醒他們現(xiàn)場作業(yè)的規(guī)定，及客戶對我們的要求,，這樣有利于我們對倉庫的管理,，理貨，配貨等作業(yè)。他們的作業(yè)效率也會有所提高的,。

第三部分：貨物的管理

現(xiàn)松江倉庫開業(yè)三個多月來,，味之素，toto上海工廠,，toto衛(wèi)洗麗的業(yè)務(wù)已相繼進(jìn)入松江倉庫,。客戶的部品,，成品,，出口品部分或全部進(jìn)入松江倉庫進(jìn)行保管。所以要做好倉庫的管理,，貨物的入出庫作業(yè),，日常保管，倉庫清理工作,，把好庫存數(shù)量的管理,，防止不必要的損耗的發(fā)生，有效的利用庫存區(qū)面積,。

a：易拿,，易放，易看,，易點的堆積方式,，

b：貨物堆放不要超過托盤，不要超高堆放,，要注意“五距”,，

c：貨物入出時做好樁腳卡記錄(計好箱數(shù)和枚數(shù))

d：堅持貨物先進(jìn)先出，對于頻繁進(jìn)出庫的貨物和小件的貨物應(yīng)多盤點這樣減少庫存差異

e：保持倉庫的整潔,，地面的清潔,，通道的順暢

主要有：

一、部品的管理

1,、部品的入庫作業(yè)

現(xiàn)toto上海工廠的大部分部品已進(jìn)入松江倉庫保管,，部品作為成品的一個部件，其種類繁多,，大致分f部品和d部品,，從加工手冊上有分手冊品(保稅品———存放在保稅區(qū)域)和非手冊品，保管也有不同的要求,。部品在轉(zhuǎn)庫進(jìn)入倉庫時,，往往比較亂：部品外箱比較破因為它是周轉(zhuǎn)箱，要用到不能用為止的,。而且進(jìn)來的端數(shù)有時亂,，要整理清點每一個型號,，箱數(shù)，端數(shù);特別注意的是d部品中的便坐器系列的部品,，它是toto工廠中直接生產(chǎn)線出來由倉庫開轉(zhuǎn)庫單過開的，不像他們協(xié)力廠過來的部品那樣整齊,，所以一定要多留神,，多注意清點。

2,、部品的出庫作業(yè)

toto上海工廠會按照生產(chǎn)計劃在每天10點之前開部品納入單傳真至我們倉庫,，我們就按納入單配貨。如單上有“優(yōu)先出庫“的部品,，我們應(yīng)在第一時間配并第一車發(fā)貨給工廠,，這樣就不會耽誤工廠生產(chǎn)線的運(yùn)轉(zhuǎn)。配的部品應(yīng)整齊放于托盤,，標(biāo)簽朝外,，出端數(shù)的放于周轉(zhuǎn)箱內(nèi)，做好標(biāo)記和數(shù)量,，便于對方清點,。

二、成品/出口品的管理

1,、成品/出口品的入庫作業(yè)

相對于部品,，成品/出口品的入庫比較方便，但還要注意點數(shù),，特別是“水栓”產(chǎn)品,，要翻板逐件堆高，以前入庫時多次發(fā)現(xiàn)多箱為空箱(入庫時在工廠被盜)所以一定要小心仔細(xì),。入庫堆放整齊,，衛(wèi)洗麗的出口品應(yīng)在每一托盤上標(biāo)明生產(chǎn)日期，便于“先進(jìn)先出原則”

2,、成品/出口品的出庫作業(yè)

成品/出口品在出庫時根據(jù)定單或出口裝箱單出庫,，一定要堅持“先進(jìn)先出”原則，特別在出口方面,。還有出口時,，裝箱單上的箱號和封號要填寫正確，并傳真至貨代部確認(rèn)后再封箱放箱,，最好讓集卡司機(jī)進(jìn)來時把箱號和封號與“設(shè)備交接單”上的對一下,，是否一致。

為了做到先進(jìn)先出,，可否在填制一張記錄單用于記錄每一貨品每次入庫的數(shù)量和同一生產(chǎn)日的數(shù)量,，出庫時進(jìn)行“先進(jìn)先出”銷帳，并記錄余數(shù),。

第四部分：設(shè)備的管理和衛(wèi)生工作

一,、設(shè)備管理

倉庫現(xiàn)有設(shè)備：液壓車，堆高車和鏟車,。

倉儲設(shè)備是省力省時的有利工具,，要做好日常的清潔保養(yǎng)，清理輪子中的雜物,，保持其順利使用,。發(fā)現(xiàn)隱患要及時報修，還要安全用電,。

二,、衛(wèi)生工作

倉庫作業(yè)量大，容易積累灰塵,，所以每天要清理倉庫,，清潔地面，保持衛(wèi)生,。創(chuàng)造一個整潔的倉庫,，在良好衛(wèi)生的工作環(huán)境下工作。

第五部分：自我學(xué)習(xí)和總結(jié)

每天的工作中都有很多問題發(fā)生,，我們要善于發(fā)現(xiàn)問題,，把握問題，并在第一時間去解決,，來提升自身的業(yè)務(wù)能力,。這也要求我們不斷的學(xué)習(xí)，提升,，學(xué)習(xí)老師傅的業(yè)務(wù)知識和掌握專業(yè)技能;交流,，了解，吸取他們的經(jīng)驗;學(xué)習(xí)倉儲保管,，裝箱作業(yè),，貨物記帳等業(yè)務(wù)知識，這是我還有所欠缺的,。還有要學(xué)習(xí)物流相關(guān)知識,，很欣慰的是：在取的了國際貨代資格證后，這次通過了報檢員資格考試,。所以今年又報了報關(guān)員考試,。

管理月度工作總結(jié)篇十二

20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和關(guān)心下,在各部門的密切協(xié)助配合下，原料倉的各項工作始終圍繞“庫存物料安全,、進(jìn)出數(shù)據(jù)準(zhǔn)確,、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化,、收發(fā)配料高效率、熱情服務(wù)高質(zhì)量”的目標(biāo)開展工作,，一年來倉庫整體面貌煥然一新,。為了總結(jié)經(jīng)驗，提高自己,，以至于把工作做的更好,，我現(xiàn)對過去一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)：

一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，努力適應(yīng)工作

原料倉是一個公司連接生產(chǎn),，供應(yīng)，銷售的中轉(zhuǎn)站,，自始自終貫穿企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營全過程,，倉庫管理在整個生產(chǎn)體系中起著舉足重輕的作用。由于工作的需要,，10月份,，公司將我從采購部調(diào)至原料倉兼任倉儲主管一職，負(fù)責(zé)原材料進(jìn)貨,，發(fā)放和管理三個方面的工作,。雖然公司沒有正式任命我為倉儲主管，但我就感到自己身上的責(zé)任重大,。因為原料倉管理工作是一項重要的基礎(chǔ)性工作崗位,，雖然技術(shù)性并不高，但需要勤勞,、心細(xì),，作業(yè)強(qiáng)度大。

而我自身的學(xué)識,、能力和閱歷有限,，面對倉庫產(chǎn)品原料種類多、工作頭緒雜,、人員編制少,、管理范圍廣的實際情況，使得我不免有些迷茫,。廠長語重心長地開導(dǎo)我,，鼓勵我，讓我放下思想包袱,，大膽,、自信地接受了這份挑戰(zhàn)。為了使自己盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我平時自覺加強(qiáng)倉儲理論學(xué)習(xí),，虛心求教釋惑,，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法,，現(xiàn)已基本勝任本職,。

一方面，干中學(xué),、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗,。我注重以工作任務(wù)為牽引,，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察,、摸索,、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況,。另一方面,，問書本、問同事,，不斷豐富知識掌握技巧,。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會到會,，從不熟悉到熟悉,，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點,，把握住了工作重點和難點,。

二、樹立服務(wù)意識,，主動融入集體

原料倉是一個事務(wù)繁雜的部門,，也是一個重在配合的部門。加強(qiáng)溝通,，營造團(tuán)隊協(xié)作氛圍尤其重要,。一年來讓我深深體會到團(tuán)隊協(xié)作精神才是工作取勝的要害。原料出入庫工作偶然會因同事之間缺乏溝通而導(dǎo)致工作出錯或效率低,。

為此在平時工作中,，我主動加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)、同事的交流與溝通,，每次不懂的,、不知道的、不會的,，我都會謙虛地向他們請教,，他們都會耐心幫助我,，教我如何去做，如何去解決問題,。就是這樣,，慢慢在同事的幫助和引領(lǐng)下，我熟悉了這里的工作環(huán)境,，然而我也就這樣很快的融入到大家的工作中去了,。

我在這段時間的工作相處中，我感覺到了我們公司有人性化的管理,、強(qiáng)大的團(tuán)隊精神和凝聚力,、高效率的工作方法和實事求是的工作態(tài)度。公司的同事都很好相處,，而且大家都很是熱情,，也善于幫助他人。公司的領(lǐng)導(dǎo)都很關(guān)心下屬,，現(xiàn)在覺得在這里的工作環(huán)境較輕松,，即使工作有點繁忙有點累，但是和同事之間的相處是那樣的融洽,，那樣的愉快,，工作起來就得心應(yīng)手。

三,、心系本職工作,，認(rèn)真履行職責(zé)

雖然原料倉的工作看似簡單,用三個字來慨括：收、管,、發(fā),。但是要真正的做到位，做齊全,，使工作程序化,、系統(tǒng)化、條理化,、流水化,，還需要下點功夫，每個倉管員在工作當(dāng)中必須要保持清晰的頭腦,。為此,，我根據(jù)公司及倉庫的實際情況，借助以往在倉庫工作的管理實踐,，制定和實施相應(yīng)的改進(jìn)和創(chuàng)新計劃,，實現(xiàn)倉庫管理工作的持續(xù)改進(jìn)，實現(xiàn)卓越。

第一,，嚴(yán)格執(zhí)行倉庫管理制度,，防止收發(fā)原料差錯出現(xiàn)。入庫及時登帳,，手續(xù)檢驗不合要求不準(zhǔn)入庫;發(fā)料時手續(xù)不全不配料,，特殊情況須經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽批，做到以公司利益為重,，愛護(hù)公司財產(chǎn),。入庫、出庫工作,，遵守先進(jìn)后出原則,，嚴(yán)禁造成呆料、廢料;按庫位擺放物料,，或移動物料，禁止造成無法找到相關(guān)物料,。按標(biāo)準(zhǔn)操作程序和標(biāo)準(zhǔn)管理制度做好各項工作及記錄,。

積極配合各部門的領(lǐng)料工作，及時填寫進(jìn),、入賬,，核準(zhǔn)現(xiàn)場物料等，做到庫存物料的清晰,，可查,，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報，改正,。對日常賬目與物料做到確認(rèn)再確認(rèn),，為確保一致：沒有領(lǐng)料單，不能發(fā)放物料;手續(xù)不符合要求的,，不能發(fā)放物料;未辦理入庫手續(xù)的物料,，不能發(fā)放;完成一件工作后要做自我檢查，以發(fā)現(xiàn)問題及時解決;對每天的工作進(jìn)行總結(jié)和反思,，以提高工作質(zhì)量;有強(qiáng)烈的時間觀念,，凡事及時處理，不說“等一下”;工作主動,，而不是被動等待安排;對工作現(xiàn)場管理做到“眼到手到”,，預(yù)防倉庫材料的丟失和破壞。

第二,，合理安排物料在倉庫內(nèi)的存放次序,。按產(chǎn)品種類、規(guī)格、等級及其產(chǎn)品的特殊性進(jìn)行分區(qū)編碼和存放,，不得混和亂堆,，保持庫區(qū)的整潔。能正確掌握產(chǎn)品的進(jìn),、出,、存的工作流程，同時也真正做到了物盡其用,、人盡其才的作用,。

第三，定期盤點,，積極配合工作,。定期對庫存物料盤點清倉，做到賬,、物相符,。對領(lǐng)出的物料必須及時登記入賬，確保物料進(jìn)出及結(jié)存數(shù)據(jù)的正確無誤,，做好《進(jìn)銷存明細(xì)帳》,，使電腦帳目能及時反映當(dāng)前庫存數(shù)量，對各類庫存材料不定期進(jìn)行抽盤,，使帳目和實物的誤差減少到最低,，特別是比較重要的原料，力求無誤,。

1,、為各部門提供庫存依據(jù)，防止材料的不足造成拖單,，或者庫存積壓而造成的占用資金,。

2、給采購部提供準(zhǔn)確的庫存數(shù)據(jù),，并提供合理化的建議,，與采購配合，努力降低庫存量,，加速庫存周轉(zhuǎn)率,。

3、配合財務(wù)部門做好倉庫庫存盤盈,、盤虧的處理;對庫存呆滯物品的積壓進(jìn)行整改,，避免了原材物料的浪費(fèi)。

4,、完成基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的收集,、整理,、匯總，保證庫存報表的上交時間和數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,、真實性,。

第四，加強(qiáng)安全管理,，注重防火,、防潮安全工作。平時注重強(qiáng)調(diào)倉管員的防火安全意識,，要求必須掌握各種基本的安全知識和技能,，對吸煙者堅決禁止，防患于未然,。每周,、每月加大對倉庫的清潔力度，保持庫容美觀,、整潔,。合理利用有限的庫容，做好庫存數(shù)量的管理,，防止不必要的損耗發(fā)生,。不能退換的物料經(jīng)過相關(guān)部門確認(rèn)后申請報廢，清理出倉庫,。

20xx年工作存在以下不足：

1、倉管員崗位執(zhí)行力低,，工作被動性,，存在換崗思想;

2、各部門的溝通還需加強(qiáng)和提高;

3,、部分工作不夠細(xì)致,，不夠深入;

4、創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,。

20xx年度的工作計劃目標(biāo)：

1,、倉儲管理作業(yè)流程達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化要求。

2,、庫容庫貌,、現(xiàn)場管理符合5s標(biāo)準(zhǔn)。

3,、強(qiáng)化倉管員專業(yè)知識水平,、崗位技能達(dá)到中級(結(jié)合崗位績效考核，應(yīng)知應(yīng)會程度),。

4,、專注時間管理,。分揀、復(fù)核,、出庫,、配送時間控制在30分鐘之內(nèi)。

5,、庫存數(shù)據(jù)的核算進(jìn)人實施階段,，完成基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的收集、整理,、匯總,、上報，為公司經(jīng)營提供必要的決策依據(jù),。

6,、倉庫定位為效率年，效益年,。將倉庫作業(yè)成本核算鈉入績效考核,，細(xì)化進(jìn)、銷,、存系統(tǒng)中倉庫的工作量,，向管理、效率要效益,。

7,、增強(qiáng)與各部門的溝通學(xué)習(xí)，多請示,、多交流,、多動腦，建立有效溝通,、商務(wù)禮儀執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),。

經(jīng)過了一年的考驗與磨練，其間有喜樂,，也有哀愁,，但更多的是對公司心存感激。在新的一年里,，我將立足本部門,，配合好其他部門，完成各部門的生產(chǎn)任務(wù),。同時服從工作安排,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)鍛煉，認(rèn)真履行職責(zé),，全方面提高完善了自己的.思想認(rèn)識,、工作能力和綜合素質(zhì),，克服不足，以更高的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，爭取做得更好,。