計(jì)劃是人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)特定目標(biāo)而制定的一系列行動(dòng)步驟和時(shí)間安排。優(yōu)秀的計(jì)劃都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫呢,？下面是小編整理的個(gè)人今后的計(jì)劃范文,，歡迎閱讀分享，希望對(duì)大家有所幫助,。

物業(yè)工作計(jì)劃篇一

2,、每天安排專人負(fù)責(zé)小區(qū)污水零直排施工現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管，盡量降低施工影響,；

3、項(xiàng)目組織如何提高業(yè)務(wù)水平和工作能力以及工作效率培訓(xùn)計(jì)1次,；

5,、完成四害消殺、綠化消殺的工作,。

6,、完成新進(jìn)員工服務(wù)禮儀及崗位技能的培訓(xùn)；

7,、完成文明養(yǎng)犬的宣傳提醒,，地庫(kù)制作懸掛宣傳橫幅；

8,、完成微信推送及疫情防控工作開展及宣傳

9,、完成各樓層防火門檢查調(diào)試工作；

10,、完成園區(qū)消防設(shè)施設(shè)備的測(cè)試,；

11、完成強(qiáng)電設(shè)施設(shè)備檢查維修工作,；

12,、完成集水井,、雨污總管檢查及清污工作；

13,、完成污水零直排現(xiàn)場(chǎng)開挖的巡查及跟進(jìn)

14,、完成新冠疫情門崗防控任務(wù)，測(cè)溫,，查證記錄存檔,；

16、完成泳池日常清潔,，瀝青路面的清洗及地下室無(wú)主垃圾的清理,；

20、完成一期,、二期,、會(huì)所門口景觀水系清洗的工作；

21,、完成樓道設(shè)備平臺(tái)清掃,、大廳風(fēng)口清潔、一樓玻璃刮洗的工作,；

22,、完成地庫(kù)凹凸鏡、防撞條清潔,、蜘蛛網(wǎng)清理的工作,；

23、完成各電梯按鈕,、電梯轎廂消毒、公共區(qū)域,、重點(diǎn)部位消毒的工作,；

24、完成消防樓道窗戶玻璃刮洗的工作,；

25,、完成一期、二期石材面,、側(cè)石,、地庫(kù)斜坡沖洗的工作；

26,、完成草坪修割,、綠植造型修剪、海藻灌藥,；

27,、完成污水零直排工程綠化復(fù)原監(jiān)管工作,；

28、完成一期,、二期排水溝清淤工作,，做好雨季排澇準(zhǔn)備；

3,、組織全員服務(wù)意識(shí)及服務(wù)用語(yǔ)的培訓(xùn),；

6、組織客服對(duì)于接待客戶,、裝修巡查的培訓(xùn),；

7、做好業(yè)主接報(bào)修的跟進(jìn)及回訪,，要求回訪率達(dá)100%,；

8、做好業(yè)主接報(bào)修的跟進(jìn)及回訪,，要求回訪率達(dá)100%,；

9、污水零直排工程開挖施工跟進(jìn),，確保公區(qū)設(shè)施設(shè)備無(wú)損施工,；

10、開展集水井檢查維修及清污清噪工作,；

11,、持續(xù)做好小區(qū)雨污總管檢查疏通；

12,、做好強(qiáng)電設(shè)施設(shè)備檢查維修工作,；

13、做好與施工單位維修對(duì)接,，確保各項(xiàng)維修工作按計(jì)劃推進(jìn),；

14、督促跟進(jìn)電梯的維護(hù)保養(yǎng),，保障電梯日常運(yùn)行的安全穩(wěn)定,；

15、做好西門,、北門擺閘防撞改造工作,；

16、做好太陽(yáng)能檢查維修工作,；

17,、根據(jù)新冠疫情形式及政府要求，門崗持續(xù)做好疫情防控工作的開展,；

18,、根據(jù)新冠疫情形式及政府要求,，門崗持續(xù)做好疫情防控工作的開展；

22,、進(jìn)行園區(qū)夏草草籽播撒,、四害消殺、綠化消殺工作,；

24,、繼續(xù)做好會(huì)所、一期,、二期的日常保潔,、各個(gè)景觀水系清洗的工作。

物業(yè)工作計(jì)劃篇二

1﹑每半月召開一次工作例會(huì),，在總結(jié)工作同時(shí),，積極充分聽取基層員工呼聲﹑意見或合理化建議或批評(píng)。

2﹑不定期開展團(tuán)隊(duì)活動(dòng),。組織員工進(jìn)行愛衛(wèi)生﹑愛護(hù)小區(qū)周邊環(huán)境宣傳等活動(dòng),，增強(qiáng)員工凝聚力和向心力。

轉(zhuǎn)變守舊走老路,，凡事“等﹑要﹑靠”思想,，樹立以業(yè)主為中心全新服務(wù)理念。

1﹑管理處實(shí)行內(nèi)部分工逐級(jí)負(fù)責(zé)制,，即各部門員工崗位分工明確,，各司其職，各盡其能,，直接向主管負(fù)責(zé),，主管直接向主任負(fù)責(zé)，必要時(shí)各主管與管理處負(fù)責(zé)人簽訂《管理目標(biāo)責(zé)任書》,。

2﹑管理處實(shí)行定時(shí)值班制,，改變工作作風(fēng)，提高辦事效率,，向業(yè)主公布管理處常設(shè)（報(bào)修）電話,，全方位聆聽業(yè)主聲音,。

3﹑制定切實(shí)可行管理措施,，推行“首問責(zé)任制”。

4﹑健全完善管理處規(guī)章制度,，如管理處員工守則,、崗位責(zé)任制、績(jī)效考核制度,、內(nèi)部員工獎(jiǎng)懲制度等,。

5﹑月績(jī)效考核工作盡量量化,，建立激勵(lì)機(jī)制和健全績(jī)效考核制，根據(jù)員工工作表現(xiàn),、工作成績(jī),、崗位技能等做到獎(jiǎng)勤罰懶，激勵(lì)先進(jìn),、鞭策后進(jìn),。

6﹑完善用人制度，競(jìng)爭(zhēng)上崗,，末位淘汰,。真正為勤奮工作、表現(xiàn)出色,、能力出眾員工提供發(fā)展空間與機(jī)會(huì),。

7﹑加強(qiáng)內(nèi)部員工隊(duì)伍管理，建設(shè)高效團(tuán)隊(duì),，增強(qiáng)管理處員工凝集力,。

1﹑小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門有效投訴為零；向物業(yè)公司主管部門有效投訴為2%,，投訴處理回訪率100%,。

2﹑小區(qū)業(yè)主對(duì)服務(wù)工作滿意率達(dá)90%以上。

3﹑急修及時(shí),，返工﹑返修率不高于2%,。

4﹑治安﹑車輛﹑消防管理無(wú)重大管理責(zé)任事故發(fā)生。

5﹑房屋本體及設(shè)施,、設(shè)備按計(jì)劃保養(yǎng),，運(yùn)行正常，無(wú)管理責(zé)任事故發(fā)生,。

6﹑管理處擬由業(yè)主委員會(huì)成立社區(qū)文化活動(dòng)小組,，負(fù)責(zé)開展豐富多彩社區(qū)活動(dòng)；充分利用宣傳欄出一些內(nèi)容涉及物業(yè)管理法規(guī),、典型個(gè)案,、報(bào)刊摘要等內(nèi)容板報(bào)。

7﹑本年度記錄﹑資料保存完整,，及時(shí)歸檔,。

8﹑物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收繳率達(dá)98%以上；物業(yè)管理報(bào)告每年度向業(yè)主公布一次,。

1,。新入職培訓(xùn)

為新招員工提供基本知識(shí)和基本操作技能培訓(xùn)。培訓(xùn)目是使新員工了解公司基本情況（如企業(yè)宗旨、企業(yè)精神,、企業(yè)歷史,、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)），熟悉公司各項(xiàng)規(guī)章制度（如考勤制度,，獎(jiǎng)懲制度,、考核制度等），掌握基本服務(wù)知識(shí)（如職業(yè)思想,、行為規(guī)范,、語(yǔ)言規(guī)范、禮貌常識(shí)等）,，掌握崗位工作具體要求（如崗位責(zé)任制,、業(yè)務(wù)技能、工作流程與要求,、操作要領(lǐng)等）,。更多精彩加物業(yè)社區(qū)微信。通過職前培訓(xùn)可以使新招員工熟悉和適應(yīng)新工作環(huán)境并掌握必要工作技能,。

崗前培訓(xùn)內(nèi)容：公司規(guī)章制度,、《員工手冊(cè)》、《員工禮儀規(guī)范》,、公司發(fā)展史,、公司規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)理念,、公司組織機(jī)構(gòu),、員工職業(yè)道德、敬業(yè)精神,、消防安全知識(shí),、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)等內(nèi)容。

2,。在職培訓(xùn)

培訓(xùn)內(nèi)容：

1,、××物業(yè)公司各項(xiàng)規(guī)章制度

2、××公司《員工手冊(cè)》

3,、企業(yè)發(fā)展,、公司規(guī)劃、公司理念,、組織機(jī)構(gòu)

4,、各部門相關(guān)專業(yè)知識(shí)

通過以上培訓(xùn)內(nèi)容來(lái)加強(qiáng)員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力。

1,、人力資源整合,，根據(jù)管理處工作需要,，適當(dāng)將部分崗位職能合并,，實(shí)現(xiàn)因才設(shè)崗,，因才定崗復(fù)合型人才管理機(jī)制。

2,、客戶服務(wù)：繼續(xù)貫徹執(zhí)行《員工手冊(cè)》,，注重規(guī)范員工服務(wù)禮儀、工作效率和服務(wù)質(zhì)量,，為顧客提供溫馨,、禮貌、熱情,、安全,、舒適優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

3,、設(shè)備設(shè)施維護(hù)：按機(jī)電運(yùn)行和維修分工原則,，對(duì)小區(qū)所有機(jī)電設(shè)施設(shè)備進(jìn)行層層落實(shí)，做到物有所管,、管有成效,、保質(zhì)增質(zhì)。確保小區(qū)供配電,、給排水,、水泵、消防等正常運(yùn)行,，做到周,、月、季度保養(yǎng)有計(jì)劃,，有落實(shí),，杜絕發(fā)生重大安全責(zé)任事故。

4,、清潔綠化管理：清潔綠化部門要發(fā)揚(yáng)主人翁精神,，增強(qiáng)責(zé)任心和使命感，形成團(tuán)隊(duì)凝聚力,，落實(shí)主管追究主問制,。另外要對(duì)清潔綠化加大監(jiān)管力度，力爭(zhēng)在此方面有較大改觀,。

5,、資料管理：嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定。另外,，擬想對(duì)業(yè)主資料,、業(yè)委會(huì)資料進(jìn)行較徹底分類整理，做到目錄清晰，檢索方便,，樓層各住戶資料袋裝化,，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理，同時(shí)制定完善資料保密制度,、借查等規(guī)章制度,。

6、車輛管理：對(duì)進(jìn)入小區(qū)車輛進(jìn)行嚴(yán)格管理,，逐步實(shí)現(xiàn)業(yè)主車輛按固定車位停放,；臨時(shí)車輛采用臨時(shí)收費(fèi)管理；更多精彩加物業(yè)社區(qū)微信,。對(duì)需要保管車輛采取保管措施,，簽訂車輛保管合同，車主支付保管費(fèi),。

7,、安全、消防管理：加強(qiáng)對(duì)保安員應(yīng)知應(yīng)會(huì),、禮儀,、管理技能、溝通技巧,、應(yīng)急突發(fā)事件處理等培訓(xùn),，完善標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，對(duì)外來(lái)人員（裝修人員）進(jìn)出識(shí)別登記,、出租屋登記,、住戶搬運(yùn)、等管理工作,，要求保安員對(duì)小區(qū)內(nèi)業(yè)主熟知度達(dá)80%左右,。消防設(shè)施設(shè)備檢查由保安員進(jìn)行檢查，維修保養(yǎng)由維修工進(jìn)行,。

管理處將加大對(duì)欠款業(yè)主催交力度,，有選擇地對(duì)頑固業(yè)戶采取一定措施，每月統(tǒng)計(jì),， 落實(shí)到人,。另外，管理處將采取如下系列措施,，開展多元化經(jīng)濟(jì),，努力創(chuàng)建“社區(qū)經(jīng)濟(jì)圈”，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)管理費(fèi)收支平衡,。

1,、根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況,，管理處成立房屋出租中介服務(wù)中心和成立便民服務(wù)點(diǎn)，制定相關(guān)制度和有效措施,，定人定崗,，把業(yè)主委托代為出租房屋及便民服務(wù)統(tǒng)一搞活管好。

2,、利用廣場(chǎng)地面資源，對(duì)在小區(qū)內(nèi)合法,、方便顧客為前提擺點(diǎn)商家以臨時(shí)占有使用場(chǎng)地,，適當(dāng)收取一定費(fèi)用。

3,、節(jié)約管理成本,，減少不必要開支。嚴(yán)格控制辦公用品采購(gòu)與支出,。

4,、修訂管理處有償服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，增加有償服務(wù)項(xiàng)目,。

1,、關(guān)注、督促房地產(chǎn)公司對(duì)小區(qū)屋面防水,、供暖工程遺留問題解決,。

2、充分利用轄區(qū)派出所治安群防群治,，建立完善聯(lián)防預(yù)警機(jī)制,。

物業(yè)工作計(jì)劃篇三

您好!

為提升物業(yè)服務(wù)分公司的服務(wù)品質(zhì)，促進(jìn)業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)公司服務(wù)工作的認(rèn)知度,，保障業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中的知情權(quán),、監(jiān)督權(quán)，現(xiàn)公布我司20xx年1月份工作總結(jié)和20xx年2月份工作計(jì)劃,，歡迎各位業(yè)主/住戶咨詢,、監(jiān)督。

1,、安裝防爬刺;

2,、清理苑區(qū)內(nèi)外建筑垃圾和生活垃圾;

3、暴雪來(lái)臨前,，鋪設(shè)防滑地毯;

4,、檢查雨水井;

5、檢查水表房;

6,、清除積雪,。

1,、維修地磚;

2、維修苑區(qū)路燈;

3,、維修游樂場(chǎng)橡膠地毯;

4,、維修排澇系統(tǒng);

5、疏通污水井;

6,、維護(hù)機(jī)房設(shè)施設(shè)備,。

1、擦拭單元玻璃窗;

2,、清掃園區(qū)內(nèi)垃圾;

3,、清除積雪;

4、清掃苑區(qū)積水;

5,、修剪綠籬,，修剪樹木枝條。

1,、樓棟巡查：檢查裝修單位,、檢查樓層照明、填寫巡查表等;

3,、舉辦1月份社區(qū)文化活動(dòng);

2,、對(duì)苑區(qū)的安全防范措施進(jìn)行完善;

3、加強(qiáng)部門員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和崗位操作培訓(xùn);

4,、門崗加強(qiáng)對(duì)裝修工人的管理,，加強(qiáng)對(duì)裝修單位進(jìn)行檢查;

6、及時(shí)清理樓層垃圾及樓道裝修垃圾;

7,、全面落實(shí)“一門三哨兩封閉”操作要求,，嚴(yán)防死守防突防工作;

8、亮劍行動(dòng)：亮劍10,，奮戰(zhàn)100天,，確保無(wú)事故。

9,、及時(shí)對(duì)苑區(qū)積雪進(jìn)行清理干凈;

10,、春節(jié)將近，提前做好安全防范措施,，禁止燃放煙花,、炮竹;晚間加強(qiáng)苑區(qū)巡查。

1,、跟進(jìn)一期,、二期、三期地坪漆脫落;

2,、跟進(jìn)一期水箱清洗工作;

3,、跟進(jìn)監(jiān)控設(shè)備采購(gòu)工作;

4,、完成鳳凰慧app工單處理。

1,、地下室環(huán)氧地坪定期清塵;

2,、景觀池定期清洗、打撈;

3,、架空層,、商業(yè)街地面、外圍道路,、雨棚玻璃定期刷洗;

4,、及時(shí)清掃落葉，清理綠化帶上垃圾;

5,、及時(shí)清運(yùn)苑區(qū)垃圾;

6,、定期清掏苑區(qū)雨水井,、污水井;

7,、定期擦拭苑區(qū)公共道路路燈照明;

8、定期對(duì)綠植進(jìn)行病蟲害防治;

9,、及時(shí)補(bǔ)種枯死的草坪和綠植;

10,、草坪、喬木,、灌木及時(shí)修剪,。

1、規(guī)范收樓手續(xù)的辦理,，及時(shí)對(duì)業(yè)主資料進(jìn)行電子掃描,、存檔工作;

4、舉辦2月份社區(qū)文化活動(dòng),。

碧桂園物業(yè)人始終秉承“對(duì)人好,，對(duì)國(guó)家好，對(duì)社會(huì)好”的企業(yè)精神,，一直以“用心建設(shè),、關(guān)懷住戶、回報(bào)社會(huì)”為出發(fā)點(diǎn),，堅(jiān)持“碧桂園,，給您一個(gè)五星級(jí)的家”的服務(wù)理念，用心做好每件事,，想業(yè)主之所想,，急業(yè)主之所急，積極倡導(dǎo)和營(yíng)造和諧的社區(qū)氛圍,，努力打造人居社區(qū)典范,。

物業(yè)工作計(jì)劃篇四

xx年是后勤產(chǎn)業(yè)集團(tuán)公司深入改革和發(fā)展的.關(guān)鍵一年,。物業(yè)服務(wù)中心作為后勤公司“一體兩翼”發(fā)展戰(zhàn)略的一個(gè)重要部門，擔(dān)負(fù)著改革和發(fā)展的重任,。根據(jù)后勤公司三年發(fā)展規(guī)劃和xx年工作要點(diǎn) ,，物業(yè)服務(wù)中心xx年度工作的基本指導(dǎo)思想是：堅(jiān)持發(fā)展就是硬道理的基本原則，以人為本,、強(qiáng)化管理,，提高服務(wù)質(zhì)量，大膽,、積極,、穩(wěn)妥地推進(jìn)中心的改革和發(fā)展，做到市場(chǎng)有新的發(fā)展,，管理服務(wù)水平有新的提高,，經(jīng)濟(jì)效益有新的突破，中心面貌有新的變化,，爭(zhēng)取全面完成后勤公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo),。

今年我們中心面臨的主要任務(wù)：

一是要深入進(jìn)行體制的改革和機(jī)制的轉(zhuǎn)換。

一是要加強(qiáng)內(nèi)部的管理,，建立起一整套比較科學(xué),、規(guī)范、完整的物業(yè)化管理程序和規(guī)章制度,。

二是積極創(chuàng)造市場(chǎng)準(zhǔn)入條件 ,，盡快與市場(chǎng)接軌，大力拓展校內(nèi)外市場(chǎng),，創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益,，實(shí)現(xiàn)企業(yè)做強(qiáng)做大的目標(biāo)。

（一）進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理和制度建設(shè)

1,、對(duì)現(xiàn)有的制度進(jìn)行整理和修訂補(bǔ)充,，逐步完善和建立與物業(yè)管理相適應(yīng)的管理制度和程序。重點(diǎn)是理順中心與管理站之間,，以及各物業(yè)管理站內(nèi)部的標(biāo)準(zhǔn)管理模式和制度,，建立規(guī)范化的工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，逐步向iso9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系接軌,。

2,、完善監(jiān)控考核體系。根據(jù)公司的要求,，制定中心對(duì)站級(jí)的考核細(xì)則和考核辦法,，落實(shí)相應(yīng)的制度和組織措施。實(shí)行中心考核與站級(jí)考核相結(jié)合,?？荚u(píng)結(jié)果與分配相結(jié)合的考評(píng)分配體系,。

3、進(jìn)一步完善中心的二級(jí)管理體制,，將管理的重心下移,。規(guī)范明確各站的工作范圍、工作職責(zé),，逐步使二級(jí)單位成為自主經(jīng)營(yíng),、績(jī)效掛鉤，責(zé),、權(quán),、利相統(tǒng)一的獨(dú)立核算單位。

4,、進(jìn)一步加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)核算,，節(jié)支、增效,。經(jīng)詳細(xì)測(cè)算后,，要將維修、清潔,、辦公用品,、文化建設(shè)等費(fèi)用核算到站,，實(shí)行包干使用,、節(jié)約獎(jiǎng)勵(lì)、超支自理的激勵(lì)機(jī)制,，努力降低運(yùn)行成本,。

5、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),，提高綜合素質(zhì),。中心將繼續(xù)采取請(qǐng)進(jìn)來(lái)培訓(xùn)和走出去學(xué)習(xí)相結(jié)合等辦法，提高現(xiàn)有人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),。同時(shí)根據(jù)后勤公司的要求,，采取引進(jìn)和淘汰相結(jié)合的辦法，繼續(xù)引進(jìn)高素質(zhì)管理人員,，改善隊(duì)伍結(jié)構(gòu),，提高文化層次。逐步建設(shè)一支專業(yè),、高效,、精干的物業(yè)管理骨干隊(duì)伍。

6,、爭(zhēng)創(chuàng)“文明公寓”,。根據(jù)省教育廳文件的精神和要求,，在中心開展?fàn)巹?chuàng)“文明公寓”活動(dòng)。6號(hào)樓,、9,、10號(hào)樓、南區(qū),、大學(xué)城,、紡院、師專等硬件條件基本具備的管理站,，要在管理等軟件方面積極努力,，創(chuàng)造條件，力爭(zhēng)在年內(nèi)達(dá)到“文明公寓”標(biāo)準(zhǔn),。

（二）進(jìn)一步完善功能,，積極發(fā)展，提高效益

1,、進(jìn)一步解放思想,，強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)觀念。各管理站要積極引入市場(chǎng)化的經(jīng)營(yíng)機(jī)制和手段,，加強(qiáng)文化建設(shè)和宣傳方面的投入,，營(yíng)造現(xiàn)代化管理的氣息和氛圍，創(chuàng)造融管理,、服務(wù),、育人為一體的物管特色。

2,、繼續(xù)完善配套服務(wù)項(xiàng)目,，提高服務(wù)質(zhì)量。中心制訂更加靈活優(yōu)惠的激勵(lì)政策,，對(duì)服裝洗滌,，代辦電話卡等現(xiàn)有服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行支持和發(fā)展。同時(shí)新增一批自助洗衣機(jī),、烘干機(jī)等設(shè)備,，進(jìn)一步擴(kuò)大服務(wù)市場(chǎng)，爭(zhēng)取年內(nèi)的營(yíng)業(yè)額和利潤(rùn)較去年有較大幅度的增長(zhǎng),。

3,、做好充分的準(zhǔn)備，積極參與白云校區(qū)物業(yè)市場(chǎng)的招標(biāo)競(jìng)爭(zhēng),。爭(zhēng)取下半年在新教學(xué)樓等新一輪的招標(biāo)中獲勝,，拿下一個(gè)點(diǎn)。

4、下半年武進(jìn)校區(qū)新生宿舍和教學(xué)樓落成后,，積極參與競(jìng)標(biāo)活動(dòng),，爭(zhēng)取拿到1－2個(gè)點(diǎn)，拓展武進(jìn)校區(qū)市場(chǎng),。

5,、進(jìn)一步加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研和與本市兄弟高校間的橫向聯(lián)系和溝通，做好各項(xiàng)前期準(zhǔn)備工作,，積極參與其他學(xué)校物業(yè)市場(chǎng)的競(jìng)標(biāo),，力爭(zhēng)拓展1－2個(gè)點(diǎn)，使中心的市場(chǎng)規(guī)模,、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和經(jīng)濟(jì)效益均獲得較大幅度的提高,。

物業(yè)工作計(jì)劃篇五

一、按照實(shí)際情況對(duì)現(xiàn)有的規(guī)章制度及作業(yè)流程作出了修改

1,、保安部對(duì)外來(lái)辦事人員的核實(shí)及控制上訪人員方面：以前保安部對(duì)外來(lái)辦事及上訪人員據(jù)不登記的,；采用小區(qū)一直沿用的巡邏崗跟隨；反復(fù)盤問等軟性措施,。經(jīng)過兩次突發(fā)事件的經(jīng)歷,；在聽取了管委會(huì)相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)的建議下；辦公室對(duì)保安部外來(lái)人員身份核實(shí)作出了相應(yīng)調(diào)整,；首先加強(qiáng)了保安部門對(duì)人員及車輛的識(shí)別能力,；其次對(duì)拒不登記及無(wú)理取鬧的人員堅(jiān)決不予以放行；并通知治安警衛(wèi)室處理,。

2,、會(huì)務(wù)組方面：因天氣溫度逐漸升高；××大廈會(huì)議室人員開會(huì)時(shí)飲水的頻率逐漸上升,；要求的攙水間隔時(shí)間15分鐘/每次已不能符合開會(huì)人員的飲水要求,；物管辦公室針對(duì)以上問題,；作出縮短攙水間隔時(shí)間的要求,；調(diào)整為10分鐘/每次。經(jīng)過近段時(shí)間的觀察,；開會(huì)人員打電話來(lái)要求攙水的要求逐漸減少,；取得了較好的效果。

3,、保潔方面：××大廈作為經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)的行政辦公大樓,；各階層的到訪人員多；也給保潔工作造成一定程度上的影響,。20xx年4月,；連綿的雨天使得辦事人員的腳上沾滿的泥土；四樓及五樓的會(huì)議室使用頻率又高；但我們對(duì)保潔工作警覺性不高,；還是按照以往每一個(gè)小時(shí)對(duì)衛(wèi)生間保潔的頻率來(lái)執(zhí)行,；導(dǎo)致了引起業(yè)主方人員的投訴衛(wèi)生間清潔情況較差的事。辦公室及保潔部針對(duì)出現(xiàn)的問題也作出了分析,；分析主要原因是管理者思想麻痹,；沒充分意識(shí)到天氣原因?qū)е碌牟豢煽匦浴＾k公室也針對(duì)這種情況作出了調(diào)整,；在下雨天樓層與會(huì)人員多的情況下,；衛(wèi)生間作為清潔重點(diǎn)不定時(shí)保潔；在衛(wèi)生間設(shè)置保潔簽到表等,。

4,、工程方面：20xx年5月左右；管委會(huì)對(duì)外招商進(jìn)入一個(gè)新的高峰期,；其間到訪的各國(guó)代表團(tuán)及大型外企人員也較多,；××大廈電梯因采用并聯(lián)運(yùn)行；在人員上下電梯時(shí)每次只能乘從一臺(tái)電梯,；大大影響了上樓開會(huì)人員的時(shí)間,。鑒于此種原因；辦公室及時(shí)要求工程部對(duì)電梯并聯(lián)裝置進(jìn)行了處理,。通過以后的幾次實(shí)際使用,；發(fā)現(xiàn)使用效果明顯；管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)反映良好,；于是辦公室把大型會(huì)議在樓層上召開時(shí)取消電梯并聯(lián)裝置的流程納入《大型會(huì)議準(zhǔn)備預(yù)案》,。

二、協(xié)調(diào)管委會(huì),、金泰公司及施工方對(duì)遺留問題進(jìn)行整改

因我司是一個(gè)物業(yè)代管單位,；在要求施工方整改及返修時(shí)也需要講究方式、方法,。物業(yè)公司只能談及工程問題的表面現(xiàn)像,；盡量回避其中出現(xiàn)問題的原因；出現(xiàn)問題后,；如不能由我方協(xié)調(diào)解決的,；可以尋求業(yè)主方及相關(guān)部門的資源；由他們一起去協(xié)調(diào)處理,。如前期工程設(shè)計(jì)及工作界面等關(guān)系遺留下來(lái)的問題,；施工單位相互推諉；工程返修進(jìn)度緩慢,；協(xié)調(diào)管委會(huì),、金泰公司及施工方就逐漸成為客戶中心的一項(xiàng)工作重點(diǎn),。經(jīng)過客戶中心的不懈努力及協(xié)調(diào)；20xx年上半年5件典型的整改問題得到了解決,；兩件未解決的也明確了責(zé)任人,；得出了整改意見。

1,、檔案館墻面反潮的整改：檔案作為經(jīng)開區(qū)的機(jī)要文件存放中心,；對(duì)房間溫、濕度要求較高,；因各方面原因,；檔案館負(fù)一樓房間內(nèi)普遍存在反潮、發(fā)霉的現(xiàn)像,。20xx年上半年,；檔案館準(zhǔn)備正式入住,；但因?yàn)樵O(shè)計(jì)單位與施工方在工作介面上產(chǎn)生分歧,；都不予整改，經(jīng)客戶中心與管委會(huì)及業(yè)主方相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映后,；在管委會(huì)的支持下,；協(xié)調(diào)施工方對(duì)檔案館反潮的問題進(jìn)行了整改；現(xiàn)檔案館墻面反潮問題已得到了解決,。

2,、北樓玻璃天棚漏水的整改：××大廈北樓玻璃天棚在20xx年上半年漏水情況特別嚴(yán)重；土建施工方與燈飾施工方都不予以處理,；導(dǎo)致北樓三樓會(huì)議室停止使用三天時(shí)間,；經(jīng)過我方協(xié)調(diào)；組織各施工單位到現(xiàn)場(chǎng)查看及分析原因,；最后確定了責(zé)任方,；并及時(shí)予已了解決。

3,、配電房雙電源的整改：××大廈信息中心因在當(dāng)初施工設(shè)計(jì)時(shí)未考慮配置雙電源轉(zhuǎn)換裝置,；導(dǎo)致在停電期間信息中心機(jī)房計(jì)算機(jī)中心不能正常工作；極大的影響了開發(fā)區(qū)的正常辦公秩序,。辦公室也在前期介入遺留問題中提出,；也得到了相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的批示；要求解決,。經(jīng)過辦公室與各方面協(xié)調(diào)；現(xiàn)雙電源問題已得到了解決,。

物業(yè)工作計(jì)劃篇六

值此新春到來(lái)之際,，預(yù)祝各位節(jié)日快樂！

歲末年終，理當(dāng)總結(jié),?；貞浺荒甑男穆窔v程，看看自己著手處理的各項(xiàng)工作,，雖不及功臣的功勛顯耀,，也不及高管的聰明才智，但我自感是能固守城堡,，合理應(yīng)對(duì),。為完成公司長(zhǎng)遠(yuǎn)的招租工作打下了攻堅(jiān)戰(zhàn)的一年。

一年一年的在企業(yè)度過,，如今已進(jìn)入7年的年頭,，我也在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助和教導(dǎo)下，逐步成熟,，從各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事身上學(xué)到了不少課本以為的知識(shí),。非常感謝這一路愛護(hù)、批評(píng)我的有緣人,，正是大家對(duì)我的“在意”才能讓我反思自己,，從而調(diào)整好自己的工作狀態(tài)。

1,、從思想上高度重視,，特設(shè)招租專題會(huì)議。由于全年招租任務(wù)重,，從年初開始,，我們就制訂了專項(xiàng)招租專題會(huì)議，對(duì)大型場(chǎng)地的招租我們經(jīng)常召開討論和分析會(huì)議,，從而摸清楚情況,，對(duì)目標(biāo)客戶的分析拿出相應(yīng)的對(duì)策。

2,、據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),，物業(yè)現(xiàn)有租戶56家，今年先后退場(chǎng)的租戶為17家,，重新招租進(jìn)來(lái)的租戶為15家,，續(xù)約租戶為22家。從統(tǒng)計(jì)的數(shù)字來(lái)分析,，今年租戶有1/3的租戶流失率,。通過努力續(xù)約租戶也達(dá)到接近一半。從租戶的流動(dòng)來(lái)看今年是最頻繁的一年,，也租戶最脆弱的一年,。

3,、從租戶的租金層面來(lái)看，物業(yè)商鋪的租金有明顯提升,，為全年整體租金上漲2%起到了決定性的作用,。通過租戶結(jié)構(gòu)的調(diào)整，租金相對(duì)比之前高出幾個(gè)百分點(diǎn),。

4,、從租戶的結(jié)構(gòu)來(lái)分析，隨著市場(chǎng)的發(fā)展和金融環(huán)境的影響,，物業(yè)吸納了部分服裝和煙酒茶業(yè)的品牌客戶進(jìn)場(chǎng),，從而完善了物業(yè)的整體品牌形象。z不僅僅是特色美食的繁榮路段,，也很多品牌的旗艦店,。

5、全年的招租策略和技巧,。在全年招租中,，保留了之前熟悉的銷售途徑，從而開辟了多條招租推廣的途徑,。把工作提前化正是今年的工作有效點(diǎn),，前期客戶的判斷和有效信息的發(fā)布，在談判中的攻防策略和多角度的分析和完美配合,，為全年的招租起到了至關(guān)重要的作用,。記得“肥羊王”餐廳、“賞色”發(fā)廊,、“櫻櫻”服裝店,、“汕頭牛肉店”等即將倒閉時(shí)，我們提前做好了信息的發(fā)布和客戶的囤積,，才能在客戶即將倒閉的時(shí)候就能很好銜接上,，大大縮短了招租的時(shí)間，而且在收取部分頂手費(fèi)后提升了物業(yè)租金的層面,。在6月份第一次拿到公司給我的單項(xiàng)招租獎(jiǎng)金的時(shí)候,，我請(qǐng)了部門的負(fù)責(zé)人吃飯，那一刻我感觸的很多,，搞定一個(gè)客戶,，真的需要用心配合和有效的招租技巧。

6,、利用各種平臺(tái),，擴(kuò)大了招租信息發(fā)布的力度。全年所利用的招租平臺(tái)有：物業(yè)的露天招租廣告牌,；報(bào)社的標(biāo)題式廣告信息,；網(wǎng)址,、論壇,、bbs,、ppt、博客等互聯(lián)網(wǎng)的直觀發(fā)布,；中介地產(chǎn),、中介租賃部等有效的合作；租戶轉(zhuǎn)介紹和朋友推薦等等方式,，讓即將或者已有的招租信息第一時(shí)間發(fā)布出來(lái),，通過不同程度的溝通，篩選目標(biāo)客戶和三a客戶群體,，通過和老總的默契配合來(lái)談定租戶進(jìn)場(chǎng),。

7、統(tǒng)計(jì)招租信息和到期租戶的信息,，做到心中有數(shù),。在年初就和財(cái)務(wù)部進(jìn)行了全年到期租戶的統(tǒng)計(jì)，對(duì)不穩(wěn)當(dāng)?shù)目蛻暨M(jìn)行了長(zhǎng)時(shí)間的觀察和了解,。對(duì)日常收集的招租信息進(jìn)行了統(tǒng)計(jì),。

1、一年中,，物業(yè)定期對(duì)租戶進(jìn)行消防安全檢查,，對(duì)租戶存在的安全隱患提出整改意見并要求落實(shí)，為此全年中未發(fā)生任何安全事故,。

2,、對(duì)保安部也經(jīng)常進(jìn)行停車場(chǎng)工作的培訓(xùn)和教導(dǎo)，全年順利的收取了停車費(fèi),，確保了停車的有序而又安全的停車環(huán)境,。

3、嚴(yán)格落實(shí)總值班制度,，發(fā)揮服務(wù)熱線的作用,。由于物業(yè)裝修的頻繁和后院施工的影響，一年中物業(yè)服務(wù)中心先后接到不同程度的投訴電話,，在保證后院加建的順利進(jìn)行中,，和客戶做好溝通，周到的為租戶提供了完善的各項(xiàng)服務(wù)工作,，可以說(shuō)全年的物業(yè)服務(wù)是客戶認(rèn)同的,。

4、加強(qiáng)了物業(yè)租戶的裝修管理,，物業(yè)對(duì)租戶的裝修嚴(yán)格按公司的要求來(lái)做,，對(duì)水電,、煤氣、消防,、環(huán)保等設(shè)施都嚴(yán)格把關(guān),。通過租戶的調(diào)整，現(xiàn)在物業(yè)的商鋪?zhàn)鈶舻难b修明顯上了個(gè)層次,。

5,、通過物業(yè)部“四大部門”的共同努力，物業(yè)部在20xx年全年中,，超額完成公司年初下達(dá)的年度物業(yè)部創(chuàng)收指標(biāo),。通過這幾年創(chuàng)收數(shù)字的累計(jì)來(lái)看，物業(yè)部這支管理團(tuán)隊(duì)已經(jīng)逐步成熟,，一手抓管理,，一手抓創(chuàng)收，為公司的經(jīng)營(yíng)注入了新的活力,。

在做好本職工作的同時(shí),，全年協(xié)助其他部門跟進(jìn)了如下工作：

1、通過各種方式協(xié)助財(cái)務(wù)進(jìn)行了部分租戶的催租工作,；

5,、協(xié)助主任跟進(jìn)了物業(yè)的公共關(guān)系工作；

以上是我個(gè)人的全年工作總結(jié),，一年的工作有得有失,，在總結(jié)中成長(zhǎng)進(jìn)步，為來(lái)年的工作謀取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),。在繼往開來(lái)的20xx年,，我想我會(huì)用全新的工作方式來(lái)開展的新的工作，而從更好的為企業(yè)創(chuàng)造新的價(jià)值,。

隨著亞運(yùn)會(huì)各項(xiàng)籌備工作的推進(jìn),，廣州正在進(jìn)行城市建設(shè)的各項(xiàng)改造。借此機(jī)遇,，我們企業(yè)也在進(jìn)行一項(xiàng)重大的擴(kuò)建工程,，從而發(fā)展物業(yè)應(yīng)有的精品寫字樓板塊，更好的提升整個(gè)物業(yè)的面貌和市場(chǎng)價(jià)值,。一棟長(zhǎng)達(dá)300米長(zhǎng)的臨街商業(yè)裙樓物業(yè),，又坐落在環(huán)市東繁華商業(yè)路段。確實(shí)需要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展和提升,。為此,，公司董事會(huì)決定投巨資進(jìn)行功能性改造和寫字樓擴(kuò)建的設(shè)想是有戰(zhàn)略意義的，我們能成為這其中的一員，當(dāng)然榮幸之至,。我們會(huì)秉承董事長(zhǎng)提出的“四個(gè)一流”來(lái)展開全年的工作,。

3、加強(qiáng)自身專業(yè)技能的提升,，以身作則,。不折不扣的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，改掉自己的壞習(xí)慣,，和同事搞好關(guān)系,，相互配合,，全心全意為客戶做好各項(xiàng)服務(wù),。

1、20xx年z物業(yè)到期租戶的準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì),，采取“一續(xù)二備”的營(yíng)銷方式,。

2、和現(xiàn)有的商鋪老租戶進(jìn)行溝通,，后院擴(kuò)建部位盡快出租,。

物業(yè)在20xx年花大量資金進(jìn)行的商鋪有效擴(kuò)建的工程，除了改善物業(yè)后院整體環(huán)境,，讓現(xiàn)有的租戶增加營(yíng)業(yè)面積外,，更重要的是能創(chuàng)造可觀的經(jīng)濟(jì)利益價(jià)值。為此我們必須在短時(shí)間內(nèi)對(duì)其擴(kuò)建部位進(jìn)行出租,。據(jù)統(tǒng)計(jì),，我們現(xiàn)在已經(jīng)順利的將17間鋪面的擴(kuò)建面積出租，還剩41間鋪面擴(kuò)建面積未出租,。我建議針對(duì)這些老租戶,，我們需要采取一些優(yōu)惠措施，盡快做好這擴(kuò)建面積的出租,。比方說(shuō)在一年內(nèi)可以降低租金標(biāo)準(zhǔn),，一年后提升至我們?cè)O(shè)定的租金標(biāo)準(zhǔn)等等?？傊?，該場(chǎng)地要盡快出租，這樣既可以真正的幫到租戶解決經(jīng)營(yíng)面積的問題,，同時(shí)也可以讓我們獲利,。我也分析過，對(duì)現(xiàn)有的餐飲商鋪來(lái)說(shuō),，后院擴(kuò)建部位他們就算是跟我們租了,，他們也需要付出很大的代價(jià)。尤其是現(xiàn)把廚房設(shè)置在一樓的客戶,，好比是重新大裝修一次,。因?yàn)閷?duì)于這些租戶,，我們必須給他們些“甜頭”，他們才可能會(huì)投資來(lái)做,。否則,，他們很難承受目前的租金標(biāo)準(zhǔn)，我建議對(duì)現(xiàn)在老租戶給20xx元/間,。

3,、三樓大面積場(chǎng)地空置的處理，決定全年寫字樓招租的成敗,。

f,、專門成立寫字樓招租的團(tuán)隊(duì)，做好分工,。擬定出多套應(yīng)對(duì)策略,，通過網(wǎng)絡(luò)、媒體,、報(bào)社,、現(xiàn)場(chǎng)廣告、中介等渠道進(jìn)行提前放盤和把控招商信息,，對(duì)三樓全新裝修后的精品寫字樓的租金和優(yōu)惠措施提前做好計(jì)劃,。

4、現(xiàn)有客戶的經(jīng)營(yíng)狀況,，做好市場(chǎng)調(diào)查,，調(diào)整租金層面。

f,、美食街的內(nèi)部租戶價(jià)格戰(zhàn)持續(xù)增高,，外來(lái)食客較少。

以上只是我個(gè)人的意見和看法,，鑒于以上的情況我認(rèn)為我們要進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整,，幫租戶度過難關(guān)，加大宣傳推廣力度,，有效解決停車問題,。在招租談判的時(shí)候，吸引一些有實(shí)力有品牌的知名餐飲店,，給出部分優(yōu)惠措施,，讓租戶先穩(wěn)定，只有租戶能賺錢,，我們才能收到租金,，才能讓物業(yè)走入一個(gè)良性循環(huán)狀態(tài)，這樣才可能在食客和客戶中建立良好的口碑。

5,、加大招租力度,，采取多項(xiàng)措施，建立一支營(yíng)銷團(tuán)隊(duì),。

c.利用現(xiàn)有的平臺(tái),，加大發(fā)布和推廣，專項(xiàng)外勤人員跟進(jìn),。z物業(yè)已有在招租方式主要是通過報(bào)紙的分類信息,，物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)招租牌的設(shè)立和部分網(wǎng)絡(luò)推廣、客戶轉(zhuǎn)介紹等,，在這些渠道上進(jìn)一步加大力度,，利用網(wǎng)絡(luò)、雜志,、報(bào)紙等等方式,，加大投入。讓信息量能及時(shí)的推廣出去,，同時(shí)，設(shè)立一個(gè)外勤人員主要針對(duì)周邊,、外圍寫字樓和商鋪投資客戶的信息收集和跟進(jìn),，真正走出去了解市場(chǎng)，尋找到各種客戶關(guān)系,。

d.嘗試和房產(chǎn)中介公司的合作,，實(shí)現(xiàn)雙贏。打破我們常有的思路,，主動(dòng)和中介公司建立好關(guān)系,，對(duì)寫字樓和商鋪進(jìn)行快速的推廣和放盤。我認(rèn)為完全有必要和中介合作,，必定他們有大量的信息,。

e.建立完善的站，加大網(wǎng)絡(luò)推廣的力度,，利用百度,、谷歌、搜房網(wǎng)等平臺(tái),，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣,。尤其注重酒店式公寓的前期推廣力度。

以上是我對(duì)物業(yè)營(yíng)銷的看法,，我想我們必定得加大投入,，重新而又長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃整個(gè)物業(yè)的營(yíng)銷推廣工作，真正的把營(yíng)銷推廣工作放在最前線。

1,、加強(qiáng)物業(yè)員工的各項(xiàng)培訓(xùn),，從思想和能力上逐步提升。需要對(duì)員工進(jìn)行物業(yè)管理禮節(jié)禮貌,、消防知識(shí)技能,、安全防范和突發(fā)性事故處理等方面的知識(shí)培訓(xùn)，讓我們這支隊(duì)伍更具規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化,。

2,、完善物業(yè)的各項(xiàng)公共設(shè)施設(shè)備，改變物業(yè)現(xiàn)有的狀態(tài),。很多租戶都反應(yīng)物業(yè)的公共走廊,、樓梯、墻體,、天花等設(shè)施設(shè)備老化和破舊,。物業(yè)三樓無(wú)洗手間，物業(yè)沒有電梯等都是租戶反映物業(yè)硬件存在的問題,，我們必須在這些設(shè)施設(shè)備方面進(jìn)行改造和加裝,、加設(shè)。尤其是康師傅集團(tuán)等大型客戶,，必須得開始完善我們的外部形象,。只有投入才能真正提升物業(yè)的價(jià)值。寫字樓不像商鋪,，必須得有過硬的硬件和完善的設(shè)施設(shè)備,。

3、對(duì)三樓租戶室內(nèi)設(shè)施進(jìn)行逐步完善和改進(jìn),。物業(yè)三樓80%為康師傅集團(tuán)各單位,，據(jù)調(diào)查各個(gè)單位對(duì)三樓各寫字樓室內(nèi)的硬件都感到不滿意。更有甚者,，影響員工的上班情緒,。為此我們也要進(jìn)行局部的專項(xiàng)硬件的改造，已穩(wěn)定現(xiàn)有的老租戶,。

4,、加強(qiáng)物業(yè)的裝修管理和投訴事項(xiàng)。由于物業(yè)租戶的流動(dòng)性大,，物業(yè)的裝修管理工作必須加強(qiáng),，對(duì)裝修提出標(biāo)準(zhǔn)和要求。讓整條街裝修的逐步有層次,，從而提升物業(yè)的形象,。同時(shí)抓好客戶的投訴和收集租戶的意見和建議,，這是我們之前工作的軟肋。與各承租戶負(fù)責(zé)人不定期進(jìn)行溝通,，和各負(fù)責(zé)人搞好關(guān)系,，對(duì)聽取租戶反映的意見和建議，高效而又完整的解決客戶的投訴,，體現(xiàn)我們是一支專業(yè)而又責(zé)任的管理隊(duì)伍,。

5、加大美食街的推廣工作,，讓租戶真正感覺到物業(yè)的用心,。

z以餐飲為龍頭，這是我們當(dāng)前不變的主體,。為此,，我們必須得從根本上去幫助這些餐飲租戶，讓美食街真正的集聚人氣,。我建議在20xx年,，從多個(gè)渠道加大z美食街的宣傳，恢復(fù)廣州國(guó)際美食節(jié)的分會(huì)場(chǎng)的角色,。結(jié)合亞運(yùn)會(huì)的到來(lái),，做好有力的推廣。

以上是本人對(duì)20xx年z物業(yè)部分工作的計(jì)劃和建議,，水平有限,，各位領(lǐng)導(dǎo)看到如有不妥的方面，請(qǐng)給予批評(píng)和指正,。我相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明領(lǐng)導(dǎo)下，在我們各位同仁的共同努力下,，我們一定能完成各項(xiàng)任務(wù),，實(shí)現(xiàn)董事長(zhǎng)提出的“四個(gè)一流”的工作要求，為企業(yè)新十年的發(fā)展開個(gè)好頭,。