在日常的學(xué)習(xí)、工作,、生活中,，肯定對(duì)各類(lèi)范文都很熟悉吧,。寫(xiě)范文的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文,，希望能夠幫助到大家,，我們一起來(lái)看一看吧,。

社交禮儀知識(shí)競(jìng)賽試題答案篇一

2,、必須等到所有人到齊才可以開(kāi)始任何形式的進(jìn)餐活動(dòng)即使有人遲到也要等。一旦大家就位,，主人家便可以做開(kāi)場(chǎng)白了,。進(jìn)餐期間，主人必須承擔(dān)一個(gè)主動(dòng)積極的'角色敦促客人盡情吃喝是完全合理的,。

3,、一張典型中式餐桌看上去相當(dāng)空，在西方人眼中尤甚,。每張座位前可見(jiàn)放在盤(pán)上的一只碗;右面是一組筷子與湯匙,，分別放在各自的座上。在正式場(chǎng)合上,，會(huì)出現(xiàn)餐巾,，主要放在膝上。

4,、在正式宴席上,，菜式的吃法很像放映的幻燈片，每一次一道菜,。令人驚訝的是,，米飯不是與菜式同上，不過(guò)可以選擇同吃,。由于菜式各有特色,，應(yīng)該個(gè)別品嘗，而且一次只從碗中吃一種,，不是混合品嘗,。不可用盤(pán)子吃，只能用碗,。骨頭和殼類(lèi)放在個(gè)別盤(pán)中,。不干凈的盤(pán)子必須經(jīng)常用清潔盤(pán)子替換。

5,、除了湯之外,，席上一切食物都用筷子?？赡軙?huì)提供刀_,，但身為中國(guó)人，最好用筷子?？曜邮沁M(jìn)餐的工具,，因此千萬(wàn)不可玩弄筷子把它們當(dāng)鼓槌是非常失禮的做法，更不可以用筷子向人指指點(diǎn)點(diǎn)或打手勢(shì)示意,。當(dāng)然,，絕對(duì)不可吸吮筷子或把筷子插在米飯中，這是大忌這正好像葬禮上的香燭,，被認(rèn)為是不吉利的,。再有，不可用筷子在一碟菜里不停翻動(dòng),，應(yīng)該先用眼睛看準(zhǔn)你想取的食物,。當(dāng)你用筷了去取一塊食物時(shí)，盡量避免碰到其他食物,。可能的話(huà),，用旁邊的公筷和湯匙,。吃完飯或取完食物后，將筷子放回筷子座,。

6,、一席中式餐飲如果沒(méi)有茶便稱(chēng)不上正式了。為此,，盡可能貯存不同品種的茶是明智的做法,，確保最精明的品味也照顧到。有關(guān)茶的問(wèn)題,，應(yīng)該注意幾件關(guān)鍵的事,。座位最近茶壺的人應(yīng)該負(fù)責(zé)為其他人和自己斟茶斟茶的次序按照年歲，由最長(zhǎng)者至最年青者,，最后為自己斟,。當(dāng)人家為你斟茶時(shí)，禮節(jié)上應(yīng)該用手指輕敲桌子,，這樣做是對(duì)斟茶者表示感謝和敬意,。

7、用餐對(duì)于家居生活是頭等大事,，體現(xiàn)個(gè)人素質(zhì)和品味,。眼睛看準(zhǔn)食物才能動(dòng)筷子。

8,、斟茶的順序很講究,，先長(zhǎng)后幼，先女后男,。

9,、中國(guó)人一般都很講究吃,，同時(shí)也很講究吃相。隨著職場(chǎng)禮儀越來(lái)越被重視,，商務(wù)飯桌上的吃和吃相也更加講究,。以下以中餐為例，教你如何在餐桌上有禮有儀,，得心應(yīng)手,。

10、中餐宴席進(jìn)餐伊始,，服務(wù)員送上的第一道濕毛巾是擦手的,，不要用它去擦臉。

11,、上龍蝦,、雞、水果時(shí),，會(huì)送上一只小小水孟,，其中飄著擰檬片或玫瑰花瓣，它不是飲料,，而是洗手用的,。洗手時(shí)，可兩手輪流沾濕指頭,，輕輕涮洗,，然后用小毛巾擦干。

12,、用餐時(shí)要注意文明禮貌,。對(duì)外賓不要反復(fù)勸菜，可向?qū)Ψ浇榻B中國(guó)菜的特點(diǎn),，吃不吃由他,。有人喜歡向他人勸菜，甚至為對(duì)方夾菜,。外賓沒(méi)這個(gè)習(xí)慣,，你要是一再客氣，沒(méi)準(zhǔn)人家會(huì)反感：“說(shuō)過(guò)不吃了,，你非逼我干什么?”

13,、依此類(lèi)推，參加外賓舉行的宴會(huì),，也不要指望主人會(huì)反復(fù)給你讓菜,。你要是等別人給自己布菜，那就只好俄肚子。

14,、客人入席后,，不要立即動(dòng)手取食。而應(yīng)待主人打招呼,，由主人舉杯示意開(kāi)始時(shí),，客人才能開(kāi)始;客人不能搶在主人前面。

15,、用餐結(jié)束后,，可以用餐巾、餐巾紙或服務(wù)員送來(lái)的小毛巾擦擦嘴,，但不宜擦頭頸或胸脯;餐后不要不加控制地打飽嗝或噯氣在主人還沒(méi)示意結(jié)束時(shí),，客人不能先離席。

社交禮儀知識(shí)競(jìng)賽試題答案篇二

1.餐桌

餐桌禮儀在中國(guó)人的完整生活秩序中占有一個(gè)非常重要的地位,，他們認(rèn)為,，用餐不單是滿(mǎn)足基本生理需要的方法———也是頭等重要的社交經(jīng)驗(yàn)。為此,，掌握某些中式餐飲規(guī)則的知識(shí)便顯得特別重要了,，無(wú)論你是主人，抑或只是一位客人,，都必須掌握一些規(guī)則,。

圓形餐桌頗受歡迎,。因?yàn)榭梢宰嗳?，而且大家可以面?duì)面坐，一家之主的身份并不像西方長(zhǎng)形餐桌上很清楚地通過(guò)他的座位而辨認(rèn),?？腿藨?yīng)該等候主人邀請(qǐng)才可坐下。主人必須注意不可叫客人坐在_近上菜的座位,。此為一大忌,。

必須等到所有人到齊才可以開(kāi)始任何形式的進(jìn)餐活動(dòng)———即使有人遲到也要等。一旦大家就位,，主人家便可以做開(kāi)場(chǎng)白了,。進(jìn)餐期間，主人必須承擔(dān)一個(gè)主動(dòng)積極的角色———敦促客人盡情吃喝是完全合理的,。

一張典型中式餐桌看上去相當(dāng)空,，在西方人眼中尤甚。每張座位前可見(jiàn)放在盤(pán)上的一只碗;右面是一組筷子與湯匙,，分別放在各自的座上,。在正式場(chǎng)合上，會(huì)出現(xiàn)餐巾，主要放在膝上,。

在正式宴席上,，菜式的吃法很像放映的幻燈片，每一次一道菜,。令人驚訝的是,，米飯不是與菜式同上，不過(guò)可以選擇同吃,。由于菜式各有特色,，應(yīng)該個(gè)別品嘗，而且一次只從碗中吃一種,，不是混合品嘗,。不可用盤(pán)子吃，只能用碗,。骨頭和殼類(lèi)放在個(gè)別盤(pán)中,。不干凈的盤(pán)子必須經(jīng)常用清潔盤(pán)子替換。

除了湯之外,，席上一切食物都用筷子,。可能會(huì)提供刀,，但身為中國(guó)人,，最好用筷子?？曜邮沁M(jìn)餐的工具,，因此千萬(wàn)不可玩弄筷子———把它們當(dāng)鼓槌是非常失禮的做法，更不可以用筷子向人指指點(diǎn)點(diǎn)或打手勢(shì)示意,。當(dāng)然,，絕對(duì)不可吸吮筷子或把筷子插在米飯中，這是大忌———這正好像葬禮上的香燭,，被認(rèn)為是不吉利的,。再有，不可用筷子在一碟菜里不停翻動(dòng),，應(yīng)該先用眼睛看準(zhǔn)你想取的食物,。當(dāng)你用筷了去取一塊食物時(shí)，盡量避免碰到其他食物,?？赡艿脑?huà)，用旁邊的公筷和湯匙,。吃完飯或取完食物后,，將筷子放回筷子座,。

一席中式餐飲如果沒(méi)有茶便稱(chēng)不上正式了。為此,，盡可能貯存不同品種的茶是明智的做法,，確保最精明的品味也照顧到。有關(guān)茶的問(wèn)題,，應(yīng)該注意幾件關(guān)鍵的事,。座位最近茶壺的人應(yīng)該負(fù)責(zé)為其他人和自己斟茶———斟茶的次序按照年歲，由最長(zhǎng)者至最年青者,，最后為自己斟,。當(dāng)人家為你斟茶時(shí)，禮節(jié)上應(yīng)該用手指輕敲桌子,，這樣做是對(duì)斟茶者表示感謝和敬意,。

2.設(shè)宴原因有喜有悲

中國(guó)人向來(lái)「以食為先」，飲食除了是滿(mǎn)足人的基本需求,，亦是秉承傳統(tǒng)習(xí)俗,，聚首飯桌前大快朵頤。設(shè)宴的原因可以是慶賀,，也可以是哀痛,。每逢農(nóng)歷新年、結(jié)婚,、中國(guó)節(jié)日如中秋節(jié)等,，中國(guó)人便會(huì)一家老少聚首飯桌前共賀佳節(jié);但另方面，若有人離世,，喪家會(huì)在葬禮完成后設(shè)“解慰酒”,，宴請(qǐng)出席葬禮的親戚朋友，向他們表示謝意,，可見(jiàn)中國(guó)人十分重視聚首飯桌前分享喜樂(lè)與悲哀,。

3.灶君

中國(guó)人不單止十分尊重吃的藝術(shù)及禮儀,，甚至?xí)窗萦伞盎鹕瘛毖苌鴣?lái)的“灶君”,，他們認(rèn)為“灶君”能保佑廚房避開(kāi)火災(zāi)及各種不幸事件之發(fā)生，每年農(nóng)歷十二月二十四日,，各家都準(zhǔn)備一頓美味佳肴祀奉“灶君”,，包括一只完整的雞、燒豬,、多樣蔬菜,、飯等，以多謝“灶君”對(duì)他們過(guò)去一年的保佑,。他們通常會(huì)把餐桌放置在“灶居”的面前,，把佳肴放在桌上左方,，供奉數(shù)個(gè)小時(shí)后才拿走食物。

4.吃的禮儀與迷信有何關(guān)系?

客人與傳統(tǒng)的中國(guó)家庭同桌用飯,，須尊重他們的文化,、禮儀及習(xí)俗，用飯時(shí)注意不要觸犯多樣的禁忌,，因?yàn)橹袊?guó)人認(rèn)為飲食與個(gè)人命運(yùn)幾乎是息息相關(guān)的,，用飯時(shí)犯了禁忌，便會(huì)惹來(lái)衰運(yùn),。例如吃魚(yú),，當(dāng)吃完了一面魚(yú)身，不要用筷子把整條魚(yú)翻轉(zhuǎn)至另一面,，他們認(rèn)為若翻魚(yú)時(shí)弄破魚(yú)身,，便意味著漁船會(huì)翻沉，這是由于香港在開(kāi)埠初期是一個(gè)漁港,，漁民很關(guān)注船只的安全航行;此外,，中國(guó)人從不會(huì)端上七碟菜肴用飯，因?yàn)樵岫Y后的“解慰酒“須有七碟菜肴;不可用筷子垂直插入碗飯的中央,，因這樣有點(diǎn)像在拜祭祖先;用飯后不可說(shuō)“我吃完飯了”,，這意謂自己已死去，不會(huì)再有機(jī)會(huì)吃飯,，而應(yīng)該說(shuō)“我吃飽了”;吃飯時(shí)避免筷子觸碰飯碗而發(fā)出聲音,，這不單止是不禮貌，亦意味著「無(wú)飯吃」;要培養(yǎng)吃光碗中飯的習(xí)慣,，一粒飯也不可剩余在飯碗,，否則將來(lái)的太太或丈夫是「痘皮臉」的，亦不尊重辛勞耕種的農(nóng)夫,。這些迷信的飲食習(xí)俗流傳至今,，或多或少仍然成為中國(guó)人的飲食禮儀。

5.用餐俗例

在飯食方式方面,，中國(guó)人與西方人有點(diǎn)不同,，西方人喜歡各自品嘗放在自己面前的食物，中國(guó)人則有一定的用飯規(guī)例,，他們喜歡叫數(shù)碟佳肴,，放在飯桌的中央位置，各人有一碗飯共同配這數(shù)碟菜肴,，飯吃完可再添;夾起的菜肴通常要先放在自己的飯碗中,，直接把菜肴放入口是不禮貌的;依照慣例，客人出席正式或傳統(tǒng)的晚餐,，是不會(huì)吃光桌上的菜肴,，以免令主人家誤以為菜肴預(yù)備不足,，因而感到尷尬。

社交禮儀知識(shí)競(jìng)賽試題答案篇三

個(gè)人禮儀是其他一切禮儀的基礎(chǔ),，是一個(gè)人儀容光煥發(fā),、儀表、言談,、行為舉止的綜合體現(xiàn),，是個(gè)人性格、品質(zhì),、情趣,、素養(yǎng)、精神世界和生活習(xí)慣的外在表現(xiàn),。

總的規(guī)范為：整潔清爽,、端莊大方。

保持頭發(fā)清潔,，修飾得體,，發(fā)型與本人自身?xiàng)l件、身份和工作性質(zhì)相適宜,。男士應(yīng)每天修面剃須,。女士化妝要簡(jiǎn)約、清麗,、素雅,，避免過(guò)量使用芳香型化妝品，避免當(dāng)眾化妝或補(bǔ)妝,。表情自然從容,，目光專(zhuān)注、穩(wěn)重,、柔和,。手部保持清潔，在正式的場(chǎng)合忌有長(zhǎng)指甲,。

站姿：挺直,、舒展，手臂自然下垂,。正式場(chǎng)合不應(yīng)將手插在褲袋里或交叉在胸前,，不要有下意識(shí)的小動(dòng)作,。女性站立時(shí)雙腿要基本并攏,，腳位應(yīng)與服裝相適應(yīng)。穿緊身短裙時(shí),，腳跟靠近,，腳尖分開(kāi)呈“v”狀或“y”狀;穿禮服或者旗袍時(shí),，可雙腳微分。坐姿：入座時(shí)動(dòng)作應(yīng)輕而緩,，輕松自然,。不可隨意拖拉椅凳，從椅子的左側(cè)入座,，沉著安靜地坐下,。女士著裙裝入座時(shí)，應(yīng)將裙子后片攏一下,，并膝或雙腿交叉向后,，保持上身端正，肩部放松,，雙手放在膝蓋或椅子扶手上,。男士可以微分雙腿(一般不要超過(guò)肩寬)，雙手自然放在膝蓋或椅子扶手上,。離座時(shí),，應(yīng)請(qǐng)身份高者先離開(kāi)。離座時(shí)動(dòng)作輕級(jí),，不發(fā)出聲響,，從座位的左側(cè)離開(kāi)，站好再走,，保持體態(tài)輕盈,、穩(wěn)重。走姿：行走時(shí)應(yīng)抬頭,，身份重心稍前傾,，挺胸收腹，上體正直,，雙肩放松,，兩臂自然前后擺動(dòng)，腳步輕而穩(wěn),，目光自然,，不東張西望。遵守行路規(guī)則,，行人之間互相禮讓,。三人并行，老人,、婦幼走在中間,。男女一起走時(shí)，男士一般走在外側(cè),。走路時(shí)避免吃東西或抽煙,。遇到熟人應(yīng)主動(dòng)打招呼或問(wèn)候,，若需交談，應(yīng)靠路邊站立,，不要防礙交通,。

態(tài)度誠(chéng)懇，表情自然,、大方,，語(yǔ)言和氣親切，表達(dá)得體,。談話(huà)時(shí)不可用手指指人,，做手勢(shì)動(dòng)作幅度要小。談話(huà)者應(yīng)保持一定距離,。在公共場(chǎng)合男女之間不要耳鬢廝磨,，與非親屬關(guān)系的異性避免長(zhǎng)時(shí)間攀談、耳語(yǔ),。對(duì)長(zhǎng)輩,、師長(zhǎng)、上級(jí)說(shuō)話(huà)要尊重,，對(duì)下級(jí),、晚輩、學(xué)生說(shuō)話(huà)則注意平易近人,。同時(shí)與幾個(gè)人談話(huà),，不要把注意力集中在一兩個(gè)人身上，要照顧到在場(chǎng)的每一個(gè)人,，注意聽(tīng)取對(duì)方的話(huà),。不可出言不遜、強(qiáng)詞奪理,。不可談人隱私,，揭人短處。不可背后議論他人,，撥弄是非,。不說(shuō)荒誕離奇、聳人聽(tīng)聞的事,，不搞小廣播,。談話(huà)中意見(jiàn)不一致時(shí)，要保持冷靜,，以豁達(dá)的態(tài)度包容異已或回避話(huà)題,。忌在公眾場(chǎng)合為非原則性問(wèn)題大聲喧嘩、爭(zhēng)執(zhí)打鬧。遇有攻擊,、侮辱性言辭,，一定要表態(tài),，但要掌握尺度,。

服飾是一種文化，反映一個(gè)民族的文化素養(yǎng),、精神面貌和物質(zhì)文明發(fā)展的程度;著裝是一門(mén)藝術(shù),，正確得體的著裝，能體現(xiàn)個(gè)人良好的精神面貌,、文化修養(yǎng)和審美情趣,。公務(wù)場(chǎng)合著裝要端莊大方;參加宴會(huì)、舞會(huì)等應(yīng)酬交際著應(yīng)突出時(shí)尚個(gè)性;休閑場(chǎng)合穿著舒適自然,。全身衣著顏色一般不超地三種,。男士著裝：男士穿著西裝時(shí)務(wù)必整潔、筆挺,。正式場(chǎng)合應(yīng)穿著統(tǒng)一面料,、統(tǒng)一顏色的套裝，內(nèi)穿單色襯衫,，打領(lǐng)帶,，穿深色皮鞋。三件套的西裝,，在正式場(chǎng)合下不能脫外套,。按照國(guó)家慣例，西裝里不穿毛背心和毛衣,，在我國(guó)最多只加一件“v”字領(lǐng)毛衣,，以保持西裝線(xiàn)條美。襯衫的領(lǐng)子要挺括,，不可有污垢,、汕漬。襯衫下擺要塞進(jìn)褲子里,，系好領(lǐng)口和袖扣,，襯衫領(lǐng)口和袖口要長(zhǎng)于西服上裝領(lǐng)口和袖口1—2厘米，以顯有層次感,，襯衫里面的內(nèi)衣領(lǐng)口和袖口不能外露,。領(lǐng)帶結(jié)要飽滿(mǎn)，與襯衫領(lǐng)口要吻合,。領(lǐng)帶的長(zhǎng)度以系好后大箭頭垂到皮帶扣為宜,。西裝穿著系鈕扣時(shí)，領(lǐng)帶夾夾在襯衫的第三粒和第四粒鈕扣之間。穿西裝一定要穿皮鞋,，鞋的顏色不應(yīng)淺于褲子,。黑皮鞋可以配黑色、灰色,、藏青色西服,，深棕色鞋子配黃褐色或米色西服，鞋要上油擦亮,。襪子一般應(yīng)選擇黑色,、棕色或藏青色，與長(zhǎng)褲顏色相配任何時(shí)候,，忌黑皮鞋配白襪子,。女士著裝：辦公室服飾的色彩不宜過(guò)于奪目，應(yīng)盡量考慮與辦公室色調(diào),、氣氛相和諧,，并與具體的職業(yè)分類(lèi)相吻合。服飾應(yīng)舒適方便,，以適應(yīng)整日的工作強(qiáng)度,。坦露、花哨,、反光的服飾是辦公室所忌用的,。較為正式的場(chǎng)合，應(yīng)選擇女性正式的職業(yè)套裝;較為寬松的職業(yè)環(huán)境,，可選擇造型感穩(wěn)定,、線(xiàn)條感明快、富有質(zhì)感和挺感的服飾,。服裝的質(zhì)地應(yīng)盡可能考究,，不易皺褶。穿裙子時(shí),，襪子的顏色應(yīng)與裙子的顏色相協(xié)調(diào),，襪子口避免露在裙子外面。年輕女性的短裙至膝蓋上3—6厘米,，中老年女性的裙子要及膝下3厘米左右,。鞋子要舒適、方便,、協(xié)調(diào)而不失文雅,。飾物：佩戴飾物要考慮人、環(huán)境,、心情,、服飾風(fēng)格等諸多因素間的關(guān)系，力求整體搭配協(xié)調(diào)。遵守以少為佳,、同質(zhì)同色,、符合身份的原則。男士只能佩戴戒指,、領(lǐng)飾,、項(xiàng)鏈等，注重少而精,，以顯陽(yáng)剛之氣,。女性飾物種類(lèi)繁多,，選擇范圍比較廣,，飾物的佩帶要與體形、發(fā)型,、臉型,、膚色、服裝和工作性質(zhì)相協(xié)調(diào),。吊唁時(shí)只能戴結(jié)婚戒指,、珍珠項(xiàng)鏈和素色飾物。

社交禮儀是社會(huì)交往中使用頻率較高的日常禮節(jié),。一個(gè)人生活在社會(huì)上,，要想讓別人尊重自己，首先要學(xué)會(huì)尊重別人,。掌握規(guī)范的社交禮儀,，能為交往創(chuàng)造出和諧融洽的氣氛，建立,、保持,、改善人際關(guān)系。社交禮儀的基本原則為尊重,、遵守,、適度、自律,。

問(wèn)候是見(jiàn)面時(shí)最先向?qū)Ψ絺鬟f的信息,。對(duì)不同環(huán)境里所見(jiàn)的人，要用不同方式的問(wèn)候語(yǔ),。和初次見(jiàn)面的人問(wèn)候,，最標(biāo)準(zhǔn)的說(shuō)法是：“你好”、“很高興認(rèn)識(shí)您”,、“見(jiàn)到您非常榮幸”等,。如果對(duì)方是有名望的人，也可以說(shuō)“久仰”，“幸會(huì)”;與熟人想見(jiàn),，用語(yǔ)可以親切,、具體一些，如“可見(jiàn)著你了”,。對(duì)于一些業(yè)務(wù)上往業(yè)的朋友,，可以使用一些稱(chēng)贊語(yǔ)：“你氣色不錯(cuò)”、“你越長(zhǎng)越漂亮了”等待,。

在社交中,，人們對(duì)稱(chēng)呼一直都很敏感，選擇正確,，恰當(dāng)?shù)姆Q(chēng)呼,，既反映自身的教養(yǎng)，又體現(xiàn)對(duì)他的重視,。稱(chēng)呼一般可以分為職務(wù)稱(chēng),、姓名稱(chēng)、職業(yè)稱(chēng),、一般稱(chēng),、代詞稱(chēng)、年齡稱(chēng)等,。職務(wù)稱(chēng)包括經(jīng)理,、主任、董事長(zhǎng),、醫(yī)生,、律師、教授,、科長(zhǎng),、老板等;姓名稱(chēng)通常是以姓或姓名加“先生、女士,、小姐”;職業(yè)稱(chēng)是以職業(yè)為特征的稱(chēng)呼,，如：秘書(shū)小姐、服務(wù)先生等;代詞稱(chēng)是用“您”,、“你們”等來(lái)代替其他稱(chēng)呼;年齡稱(chēng)主要以“大爺,、大媽、叔叔,、阿姨”等來(lái)稱(chēng)呼,。使用稱(chēng)呼時(shí)，一定要注意主次關(guān)系及年齡特點(diǎn),，如果對(duì)多人稱(chēng)呼,，應(yīng)以年長(zhǎng)為先,，上級(jí)為先，關(guān)系遠(yuǎn)為先,。

介紹就基本方式而言,，可分為：自我介紹、為他人作介紹,、被人介紹在種,。在作介紹的過(guò)程中，介紹者與被介紹者的態(tài)度都要熱情得體,、舉止大方,，整個(gè)介紹過(guò)程應(yīng)面帶微笑。一般情況下,，介紹時(shí),，雙方應(yīng)當(dāng)保持站立姿勢(shì)，相互熱情應(yīng)答,。為他人作介紹應(yīng)遵循“讓長(zhǎng)者,、客人先知”的原則,。即先把身份低的,、年紀(jì)輕的介紹給身份高的、年紀(jì)大的;先將主人介紹給客人;先將男士介紹給女士,。介紹時(shí),，應(yīng)簡(jiǎn)潔清楚，不能含糊其辭,?？珊?jiǎn)要地介紹雙方的職業(yè)、籍貫等情況,，便于不相識(shí)的兩人相互交談,。介紹某人時(shí)，不可用手指指點(diǎn)對(duì)方,，應(yīng)有禮貌地以手掌示意,。被人介紹:被人介紹時(shí)，應(yīng)面對(duì)對(duì)方,，顯示出想結(jié)識(shí)對(duì)方的誠(chéng)意,。等介紹完畢后，可以握一握手并說(shuō)“你好!”“幸會(huì)!”“久仰!”等客氣話(huà)表示友好,。

男士被介紹給女士時(shí),，男士應(yīng)主動(dòng)點(diǎn)頭并稍稍欠身，等候女士的反應(yīng),。按一般規(guī)矩,，男士不用先伸手,，如果女士伸出手來(lái)，男士便應(yīng)立即伸手輕輕點(diǎn)頭就合乎禮貌了,，如愿意和男士握手,，則可以先伸出手來(lái)。

可一邊伸手跟對(duì)方握手,，一邊作自我介紹,，也可主動(dòng)打招呼說(shuō)聲“你好!”來(lái)引起對(duì)方的注意，眼睛要注視對(duì)方,，得到回應(yīng)再向?qū)Ψ綀?bào)出自己的姓名,、身份、單位及其他有關(guān)情況,，語(yǔ)調(diào)要熱情友好,，態(tài)度要謙恭有禮。

握手是溝通思想,、交流感情,、增進(jìn)友誼的一種方式。

握手時(shí)應(yīng)注意不用濕手或臟手,，不戴手套和墨鏡,，不交叉握手，不搖晃或推拉,，不坐著與人握手,。

握手的順序一般講究“尊者決定”，即待女士,、長(zhǎng)輩,、已婚者、職位高者伸出手之后,，男士,、晚輩、未婚者,、職位低者方可伸手去呼應(yīng),。平輩之間，應(yīng)主動(dòng)握手,。

若一個(gè)人要與許多人握手,，順序是：先長(zhǎng)輩后晚輩，先主人后客人,，先上級(jí)后下級(jí),，先女士后男士。握手時(shí)要用右手,，目視對(duì)方,，表示尊重,。男士同女士握手時(shí)，一般只輕握對(duì)方的手指部分,，不宜握得太緊太久,。右手握住后，左手又搭在其手上,，是我國(guó)常用的禮節(jié),，表示更為親切，更加尊重對(duì)方,。

在社交場(chǎng)合,，名片是自我介紹的簡(jiǎn)便方式，是一個(gè)人身份的象征,，當(dāng)前已成為人們社交活動(dòng)的重要工具,。

遞送名片 遞送時(shí)應(yīng)將名片正面面向?qū)Ψ剑p手奉上,。眼睛應(yīng)注視對(duì)方,，面帶微笑，并大方地說(shuō)：“這是我的名片,，請(qǐng)多多關(guān)照,。”名片的遞送應(yīng)在介紹之后,，在尚未弄清對(duì)方身份時(shí)不應(yīng)急于遞送名片,，更不要把名片視同傳單隨便散發(fā)。與多人交換名片時(shí),，應(yīng)依照職位高低或由近及遠(yuǎn)的順序依次進(jìn)行，切勿跳躍式地進(jìn)行,，以免使人有厚此薄彼之感,。

受名片 接受名片時(shí)應(yīng)起身，面帶微笑注視對(duì)方,。接地名片時(shí)應(yīng)說(shuō)“謝謝”并微笑閱讀名片,。然后回敬一張本人的名片，如身上未帶名片,，應(yīng)向?qū)Ψ奖硎厩敢?。在?duì)方離去之前或話(huà)題尚未結(jié)束，不必急于將對(duì)方的名片收藏起來(lái),。

存放名片 接過(guò)別人的名片切不可隨意擺弄或扔在桌子上,，也不要隨便地塞進(jìn)口袋或丟在包里，應(yīng)放在西服左胸的內(nèi)衣袋或名片夾里,，以示尊重,。

電話(huà)是人們最常用的通訊工具,。打電話(huà)時(shí)，要考慮對(duì)方是否方便,。一般應(yīng)在早上八時(shí)后晚上十時(shí)前,。撥通電話(huà)后，應(yīng)首先向?qū)Ψ絾?wèn)好,，自報(bào)家門(mén)和證實(shí)以方的身份,。通話(huà)時(shí)，語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔明了,。事情說(shuō)完,，道一聲“再見(jiàn)”，及時(shí)掛上電話(huà),。在辦公室打電話(huà),，要照顧到其它電話(huà)的進(jìn)出，不可以久占線(xiàn),。

電話(huà)鈴響后,，要迅速拿起電話(huà)機(jī)問(wèn)候“您好”，自報(bào)家門(mén),，然后詢(xún)問(wèn)對(duì)方來(lái)電事由,。要認(rèn)真理解對(duì)方意圖，并對(duì)對(duì)方的談話(huà)作出積極回應(yīng),。應(yīng)備有電話(huà)記錄本,，對(duì)重要的電話(huà)做好記錄。電話(huà)內(nèi)容講完,，應(yīng)等對(duì)方放下話(huà)筒之后,，自己再輕輕放下，以示尊敬,。

使用個(gè)性化手機(jī)鈴聲應(yīng)注意場(chǎng)合,，鈴聲要和身份相匹配，音量不能太大,，內(nèi)容要健康,，鈴聲不能給公眾傳導(dǎo)錯(cuò)誤信息。開(kāi)會(huì),、上課或其他重要集會(huì)時(shí)應(yīng)關(guān)機(jī)或設(shè)置靜音,。非經(jīng)同意，不能隨意動(dòng)別人的手機(jī)或代別人接聽(tīng)手機(jī),。不要用手機(jī),。

如同任何一種別的溝通方式一樣，網(wǎng)上溝通同樣存在著道德規(guī)范和文明禮儀,。網(wǎng)絡(luò)禮儀要遵循彼此尊重,、容許異議,、寬以待人、保持平靜,、與人分享的原則,。網(wǎng)上的道德和法律與現(xiàn)實(shí)生活是相同的。網(wǎng)上網(wǎng)下行為要一致,。記住人的存在,，當(dāng)著面不能說(shuō)的話(huà)在網(wǎng)上也不要說(shuō);分享你的知識(shí);尊重別人的時(shí)間和帶寬，在提問(wèn)題以前,，先自己花些時(shí)間搜索和研究;

平心靜氣地爭(zhēng)論,，以理服人，不要人身攻擊;在論壇,、博客等發(fā)貼的時(shí)候應(yīng)該做到主題時(shí)確,，對(duì)別人的回復(fù)應(yīng)表示感謝;不要做有失尊嚴(yán)的事情，不參與連環(huán)信的活動(dòng);尊重他人的勞動(dòng)和隱私權(quán),，不剽竊別的作品,。

工作禮儀是基層公務(wù)員的日常工作中必須遵守的基本禮儀規(guī)范。具體而言,，注重服飾美,、強(qiáng)調(diào)語(yǔ)言美、提倡交際美,、推崇行為美是基層公務(wù)員所應(yīng)遵守的工作禮儀的基本內(nèi)容,。

接待來(lái)訪(fǎng)

接待上級(jí)來(lái)訪(fǎng)要周到細(xì)致，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交待的工作要認(rèn)真聽(tīng),、記,。領(lǐng)導(dǎo)前來(lái)了解情況，要如實(shí)回答,。如領(lǐng)導(dǎo)是來(lái)慰問(wèn),，要表示誠(chéng)摯的謝意。領(lǐng)導(dǎo)告辭時(shí),，要起身相送，

互道“再見(jiàn)”,。接待下級(jí)或群眾來(lái)訪(fǎng)要親切熱情,，除遵照一般來(lái)客禮節(jié)接待外，對(duì)反映的問(wèn)題要認(rèn)真聽(tīng)取,，一時(shí)解答不了的要客氣地進(jìn)行解釋,。來(lái)訪(fǎng)結(jié)束時(shí)，要起身相送,。

引見(jiàn)介紹

對(duì)來(lái)辦公室與領(lǐng)導(dǎo)會(huì)面的客人,，通常由辦公室的工作人員引見(jiàn),、介紹。在引導(dǎo)客人去領(lǐng)導(dǎo)辦公室的途中,，工作人員要走在客人左前方數(shù)步遠(yuǎn)的位置,，忌把背影留給客人。在進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)辦公室之前,，要先輕輕叩門(mén),，得到允許后方可進(jìn)入。進(jìn)入房間后,，應(yīng)先向領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)頭致意,，再把客人介紹給領(lǐng)導(dǎo)。如果有幾位客人同時(shí)來(lái)訪(fǎng),，要按照職務(wù)的高低,，按順序依次介紹。介紹完畢走出房間時(shí)應(yīng)自然,、大方,、保持較好的行姿，出門(mén)后回身輕輕把門(mén)帶好,。

乘車(chē)行路

工作人員在陪同領(lǐng)導(dǎo)及客人乘車(chē)外出時(shí),，要主動(dòng)打開(kāi)車(chē)門(mén)，讓領(lǐng)導(dǎo)和客人行外車(chē),，待領(lǐng)導(dǎo)和客人坐穩(wěn)后再上車(chē),，關(guān)門(mén)時(shí)切忌用力過(guò)猛。一般車(chē)的右門(mén)為上,、為先,、為尊，所以應(yīng)先開(kāi)右門(mén),，陪同客人時(shí),，要坐客人的左邊。

領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬禮儀

對(duì)下屬親切平和,、尊重下屬是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬的基本禮儀,。接受下屬服務(wù)時(shí)應(yīng)說(shuō)“謝謝”;當(dāng)下屬與你打招呼時(shí)應(yīng)點(diǎn)頭示意或給予必要的回應(yīng);當(dāng)下屬出現(xiàn)失禮時(shí)應(yīng)以寬容之心對(duì)待，對(duì)下屬出現(xiàn)的失誤要耐心批評(píng)指正;與下屬談話(huà)時(shí),，要善于傾聽(tīng)和引導(dǎo),，提問(wèn)語(yǔ)言和聲調(diào)應(yīng)親切、平和,，對(duì)下屬的建議和意見(jiàn)應(yīng)虛心聽(tīng)取,，對(duì)合理之處及時(shí)給予肯定和贊揚(yáng)。

下屬對(duì)領(lǐng)導(dǎo)禮儀

尊重領(lǐng)導(dǎo)、維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)威望是下屬對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的基本禮儀,。遇到領(lǐng)導(dǎo)要主動(dòng)打招呼,，進(jìn)門(mén)時(shí)主動(dòng)禮讓。與領(lǐng)導(dǎo)會(huì)面時(shí),，說(shuō)話(huà)要注意場(chǎng)合和分寸,，不能失禮和冒犯，不要在背后議論領(lǐng)導(dǎo)是非,。向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作,，要遵守時(shí)間，進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)辦公室應(yīng)輕輕敲門(mén),，經(jīng)允許后方可進(jìn)入,。匯報(bào)時(shí)要文雅大方、彬彬有禮,、吐字清晰,，語(yǔ)調(diào)、聲音大小恰當(dāng),。匯報(bào)結(jié)束后,，領(lǐng)導(dǎo)如果談興猶存，應(yīng)等領(lǐng)導(dǎo)表示結(jié)束時(shí)才可告辭,。

同事之間禮儀

同事之間要彼此尊重,，見(jiàn)面時(shí)主動(dòng)打掃呼，說(shuō)話(huà)時(shí)語(yǔ)氣要親切,、熱情,。在與同事交流和溝通時(shí)，不可表現(xiàn)得過(guò)于隨便或心不在焉,。不要過(guò)于堅(jiān)持自己的觀(guān)點(diǎn),，要懂得禮節(jié)性的捧場(chǎng)院。不要隨便議論同事的短長(zhǎng),，對(duì)同事所遇到的困難要熱心相助,。

會(huì)場(chǎng)安排禮儀

要提前布置會(huì)場(chǎng)，對(duì)必用的音響,、照明,、空調(diào)、投影,、攝像設(shè)備認(rèn)真高度,。將需用的文具、飲料預(yù)備齊全,。凡屬重要會(huì)議，在主席臺(tái)每位就座者面前的桌子上，應(yīng)事先擺放寫(xiě)有其姓名的桌簽,。

排列主席臺(tái)座次的慣例是：前排高于后排,，中央高于兩側(cè)，左座高于右座,。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)同志人數(shù)為奇數(shù),，1號(hào)首長(zhǎng)居中，2號(hào)首長(zhǎng)排在1號(hào)首長(zhǎng)左邊,，3號(hào)首長(zhǎng)排右邊,，其他依次排列;當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)同志人數(shù)為偶數(shù)時(shí)，1號(hào)首長(zhǎng),、2號(hào)首長(zhǎng)同時(shí)居中,，1號(hào)首長(zhǎng)排在居中座位的左邊，2號(hào)首長(zhǎng)排右邊,，其他依次排列,。聽(tīng)從席的座次,，一是按指定區(qū)域統(tǒng)一就座，二是自由就座。

簽字儀式,，主人在左邊，客人在右邊,。雙方其他人數(shù)一般對(duì)等,，按主客左右排列。合影時(shí)人員排序與主席臺(tái)安排相同,。

會(huì)場(chǎng)服務(wù)禮儀

要安排好與會(huì)者的招待工作,。對(duì)于交通、膳宿,、醫(yī)療,、保衛(wèi)等方面的具體工作，應(yīng)精心,、妥當(dāng)?shù)刈龊脺?zhǔn)備,。在會(huì)場(chǎng)之外，應(yīng)安排專(zhuān)人迎送,、引導(dǎo),、陪同與會(huì)人員。對(duì)與會(huì)的年老體弱者要重點(diǎn)照顧,。會(huì)議進(jìn)行階段,，會(huì)議的組織者要進(jìn)行例行服務(wù)工作。

與會(huì)者禮儀

無(wú)論參加哪一類(lèi)會(huì)議,，衣著整潔,、舉止大方都是必要的禮儀。與會(huì)者要準(zhǔn)時(shí)到場(chǎng)，進(jìn)出井然有序,。在會(huì)議中,，要認(rèn)真聽(tīng)講，切忌與人交頭接耳,、哈欠連天,。每當(dāng)發(fā)言精彩或結(jié)束時(shí)，都要鼓掌致意,。中途離開(kāi)會(huì)場(chǎng)要輕手輕腳,，不影響他人。會(huì)議進(jìn)行時(shí)禁止吸煙,，應(yīng)將手機(jī)關(guān)閉或調(diào)整到振動(dòng)狀態(tài),。

會(huì)議主詩(shī)人要注重自身形象，衣著應(yīng)整潔,、大方,，走向主席臺(tái)時(shí)步伐穩(wěn)健有力。如果是站立主持,，雙腿應(yīng)并攏,，腰背挺直。持稿時(shí),，右手持稿的底中部,，左手五指并攏自然下垂。雙手持稿時(shí),，應(yīng)與胸齊高,。坐姿主持時(shí)，應(yīng)身體挺直,，雙臂前伸,，兩手輕按于桌沿。主持過(guò)程中,，要根據(jù)會(huì)議性質(zhì)調(diào)節(jié)會(huì)議氣氛,，切忌出現(xiàn)各種不雅動(dòng)作。在會(huì)議期間,，主持人對(duì)會(huì)場(chǎng)上的熟人不能打招呼,，更不能寒喧閑談，會(huì)議開(kāi)始前或休息時(shí)間可點(diǎn)頭,、微笑致意,。

會(huì)議發(fā)言有正式發(fā)言和自由發(fā)言?xún)煞N，前者一般是領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,，后者一般是討論發(fā)言,。正式發(fā)言者,，應(yīng)注意自己的舉止禮儀，走向主席臺(tái)步態(tài)應(yīng)自然,、自信,、有風(fēng)度。發(fā)言時(shí)應(yīng)口齒清晰,，邏輯分明。如果是書(shū)面發(fā)言,，要時(shí)常抬頭環(huán)視一下會(huì)場(chǎng),，不要只是埋頭苦讀。發(fā)言完畢,，應(yīng)對(duì)聽(tīng)者表示謝意,。自由發(fā)言則較為隨意，但要講究順序,、注意秩序,，不能爭(zhēng)搶發(fā)言。與他人有分歧,，態(tài)度應(yīng)平和,，不要民人爭(zhēng)論無(wú)休。如果有參加者提問(wèn),，發(fā)言人應(yīng)禮貌作答,，對(duì)不能回答的問(wèn)題，應(yīng)巧妙地回應(yīng),，不能粗暴拒絕,。

公共場(chǎng)所禮儀體現(xiàn)社會(huì)公德。在社會(huì)交往中,，良好的公共禮儀可以使人際之間的交往更加和諧,，使人們的生活環(huán)境更加美好。公共場(chǎng)所禮儀總的原則是：遵守秩序,、儀表整潔,、講究衛(wèi)生、尊老愛(ài)幼,。

與同事交往應(yīng)注意使用禮貌用語(yǔ),，始終保持謙虛、合作的態(tài)度,。同事外出時(shí)有客來(lái)訪(fǎng),，要代為禮貌接待并將詳情轉(zhuǎn)告。注意個(gè)人儀表,，主動(dòng)打掃辦公室的衛(wèi)生,。非經(jīng)他人同意,，不隨意動(dòng)用他人辦公桌上的物品。在辦公室不做私活,、不談私事,，非必要不打私人電話(huà)。

到圖書(shū)館,、閱覽室學(xué)習(xí),，要衣著整潔，不能穿汗衫和拖鞋入內(nèi),。進(jìn)入圖書(shū)館應(yīng)將通訊工具關(guān)閉或調(diào)節(jié)器至振動(dòng),，接聽(tīng)手機(jī)應(yīng)悄然走出室外輕聲通話(huà)。就座時(shí),，不要為別人預(yù)占位置,。閱讀時(shí)要默讀，不能出聲或竊竊私語(yǔ),。不能在閱覽室內(nèi)交談,、聊天，更不能大聲喧嘩,。在圖書(shū)館,、閱覽室走路腳步要輕，物品要輕拿輕放,，不能發(fā)出聲響,。要愛(ài)護(hù)圖書(shū)，有事需要幫助,，不能大聲呼喊,，要走到工作人員身邊。

到影劇院觀(guān)看演出,，應(yīng)提前15分鐘左右進(jìn)場(chǎng),，盡早入座。如果自己的座位在中間,，應(yīng)當(dāng)有禮貌地向已就座者示意請(qǐng)其讓自己通過(guò),。通過(guò)讓座者時(shí)要與之正面相對(duì)，切勿讓自己的臀部正對(duì)別人的臉,。

觀(guān)看演出時(shí),，不戴帽子，不吃帶皮和有聲響的食物,，不笑語(yǔ)喧嘩,，不把腳踩在前排的座位上。演出結(jié)束后要報(bào)以掌聲,，演員謝幕前不能提前退席,。演出結(jié)束亮燈后再有秩序地離開(kāi),。

在商場(chǎng)購(gòu)物時(shí)不要大聲喧嘩，自覺(jué)維護(hù)公共衛(wèi)生,，愛(ài)護(hù)公共設(shè)施,。對(duì)男女營(yíng)業(yè)員可統(tǒng)稱(chēng)為“同志”，不要以“喂”代表禮貌稱(chēng)呼,。在自選商場(chǎng)購(gòu)物時(shí),，要愛(ài)護(hù)商品，對(duì)挑選過(guò)的商品如果不中意,，應(yīng)物歸原處,。采購(gòu)?fù)戤呺x開(kāi)柜臺(tái)時(shí)，應(yīng)對(duì)營(yíng)業(yè)員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)表示謝意

旅游時(shí)要自覺(jué)遵守公共秩序,，按順序購(gòu)票入館、入園,，不擁擠,、堵塞道路和出入口。要樹(shù)立環(huán)保意識(shí),，自覺(jué)保持環(huán)境衛(wèi)生整潔,，遵守鐵路、民航規(guī)定,，不攜帶危

險(xiǎn)品,、違禁物品乘機(jī)乘船。

行路 行路靠右側(cè),，走人行道,。橫穿馬路時(shí)，應(yīng)注意交通信號(hào),，等綠燈亮?xí)r,，從人行橫道的斑馬線(xiàn)上穿過(guò)，行人之間要互相禮讓,。不要闖紅燈,，不要翻越馬路上的隔離欄。行路時(shí)不吃零食,，不吸咽,，不勾肩搭背，不亂扔雜物,，不隨地吐痰,。

住宿 旅客在輸住宿登記手續(xù)時(shí)，應(yīng)耐心地回答服務(wù)臺(tái)工作人員的詢(xún)問(wèn),，按旅館的規(guī)章制度輸?shù)怯浭掷m(xù),。旅客住進(jìn)客房后要講究衛(wèi)生,，愛(ài)護(hù)房?jī)?nèi)設(shè)備。當(dāng)旅館服務(wù)員進(jìn)房間送開(kāi)水,、做清潔服務(wù)時(shí),，旅客應(yīng)待之以禮。旅客離開(kāi)旅館前,，應(yīng)保持客觀(guān)存在內(nèi)整潔,、物品完整，不做損人利已之事,。要及時(shí)到服務(wù)臺(tái)結(jié)帳,，并同旅館工作人員禮貌話(huà)別。

進(jìn)餐 尊重服務(wù)員的勞動(dòng),，對(duì)服務(wù)員謙和有禮,。當(dāng)服務(wù)員忙不過(guò)來(lái)時(shí)，應(yīng)耐心等待,，不可敲擊桌碗或喊叫,。對(duì)于服務(wù)員工作上的失誤，要善意提出,，不可冷言冷語(yǔ),，加以諷刺。

到體育館或體育場(chǎng)觀(guān)看體育比賽,，應(yīng)提前入場(chǎng),，對(duì)號(hào)入座。有些比賽存在一定的危險(xiǎn)性,，所以一定要按照賽場(chǎng)的要求到指定地點(diǎn)就座,，不要到禁區(qū)走動(dòng)，以免發(fā)生危險(xiǎn),。要遵守公共道德,，自覺(jué)維護(hù)秩序，注意自己的言行舉止,。體育場(chǎng)內(nèi)一般不許吸煙,。拍照時(shí)不要使用閃光燈。

運(yùn)動(dòng)員比賽時(shí),，觀(guān)眾要保持安靜,，不能任意走動(dòng)。鼓掌和喝彩要選擇合適的時(shí)機(jī),，一般應(yīng)在選手完成了高難度動(dòng)作之后,。鼓掌的時(shí)間要適可而止。主場(chǎng)觀(guān)眾應(yīng)體現(xiàn)東道主的風(fēng)度和公平精神,，為雙方鼓掌,，表現(xiàn)出公道和友好,。

乘客乘車(chē)、船時(shí)應(yīng)依次排隊(duì),，對(duì)婦幼,、弱及病殘者要照顧謙讓。不攜帶易燃易爆危險(xiǎn)品或有礙安全的物品上車(chē),。上車(chē)后不要搶占座位,，遇到老弱病殘?jiān)屑皯驯雰旱某丝蛻?yīng)主動(dòng)讓座。乘車(chē)時(shí)不要吃東西,、大聲喊叫或把頭伸出窗外,。不隨地吐痰、亂丟紙屑果皮,，不要讓小孩隨地大小便,。乘坐飛機(jī)時(shí)要自覺(jué)接受和配合安全檢查，登機(jī)后不要亂摸亂動(dòng),，不使用手機(jī)手提電腦等可能干攏無(wú)線(xiàn)電信號(hào)的物品,。

上下車(chē) 上車(chē)時(shí)，應(yīng)讓車(chē)子開(kāi)到客人跟前,，幫助客人打開(kāi)車(chē)門(mén)，站在客人身后等候客人上車(chē),。若客人中有長(zhǎng)輩,，還應(yīng)扶其撫上，自己再行入內(nèi),。下車(chē)時(shí),，則應(yīng)先下，打開(kāi)車(chē)門(mén),，等候客人或長(zhǎng)者下車(chē),。

座次 車(chē)內(nèi)的座次，后排的位置應(yīng)當(dāng)讓尊長(zhǎng)坐(后排二人坐,，右邊為尊;三人坐中間為尊,，右邊次之，左邊再次)晚輩或地位較低者,，坐在副駕駛位,。如果是主人新自開(kāi)車(chē)，則應(yīng)把副駕駛位讓給尊長(zhǎng),，其余的人坐在后排,。

1、握手時(shí),，伸出右手,，適當(dāng)用力握緊對(duì)方右手;注視對(duì)方,，微笑致意或簡(jiǎn)單問(wèn)候、寒喧,，不可左顧右盼;應(yīng)起身站立并摘下帽子,，不可把另一只手放在口袋中，不戴著手套握手.2,、握手順序按照“尊者為先”的原則.在正式場(chǎng)合,，以上級(jí)先伸手為禮;在日常生活中，以長(zhǎng)輩,、女士,、已婚者先伸手為禮;在社交場(chǎng)合，以先到者先伸手為禮;在師生之間,，以老師先伸手為禮;在接待來(lái)客時(shí),，以主人先伸手為禮，客人告辭時(shí),，以客人先伸手為禮.特別提示：男士與女士握手不宜時(shí)間過(guò)長(zhǎng),、力度過(guò)大.在多人同時(shí)握手時(shí)，不可交叉握手.不可跨著門(mén)檻握手.如果手臟,、手涼或手上有水,、汗時(shí)，不宜與人握手,，并主動(dòng)向?qū)Ψ秸f(shuō)明不握手的原因.

1,、名片應(yīng)雙手呈遞，將正面朝向接受方.接受名片時(shí)雙手承接.2,、接受名片時(shí)要仔細(xì)看一遍,，有不明之處可向?qū)Ψ秸?qǐng)教.3、接受的名片不可隨手亂放或在上面壓上其他物品.特別提示：接受對(duì)方名片后,，如沒(méi)有名片可交換,，應(yīng)主動(dòng)說(shuō)明，并告知聯(lián)系方式.如尊者,、長(zhǎng)者不主動(dòng)交換名片,，可委婉提出，不宜直接索取.

1,、瀏覽商品時(shí),，保持安靜，不大聲說(shuō)笑.2,、挑選物品時(shí),，輕拿輕放，看后放回原處;如果手上有污漬，應(yīng)避免觸摸商品,，尤其不可觸摸食品.3,、使用商場(chǎng)手推車(chē)時(shí)，注意停放位置,，避免堵塞通道,，用完應(yīng)停放到指定位置.4、結(jié)賬時(shí),，自覺(jué)排隊(duì).

1,、先來(lái)后到，依次排列,，依序而行.2,、保持間距，前后之間不應(yīng)有身體上的接觸,，尤其在金融窗口,、取款機(jī)等涉及個(gè)人隱私的場(chǎng)合，前后之間的距離應(yīng)適當(dāng)增大.3,、不應(yīng)插隊(duì),，插隊(duì)是無(wú)禮的表現(xiàn).特別提示：凡標(biāo)有“一米線(xiàn)”的，應(yīng)在“一米線(xiàn)”后依次排隊(duì);沒(méi)有“一米線(xiàn)”的地方,，最前排也應(yīng)留出足夠的操作空間.排隊(duì)過(guò)程中因故需要短暫離開(kāi),，應(yīng)向身后的人說(shuō)明，如對(duì)方同意,，返回后可在原處繼續(xù)排隊(duì);如對(duì)方不同意,，則應(yīng)在隊(duì)伍末端重新排起.