在日常的學(xué)習(xí)、工作、生活中，肯定對(duì)各類范文都很熟悉吧,。寫范文的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文,，希望能夠幫助到大家,，我們一起來看一看吧,。

社交禮儀知識(shí)競賽試題答案篇一

2,、必須等到所有人到齊才可以開始任何形式的進(jìn)餐活動(dòng)即使有人遲到也要等。一旦大家就位,，主人家便可以做開場白了,。進(jìn)餐期間,，主人必須承擔(dān)一個(gè)主動(dòng)積極的'角色敦促客人盡情吃喝是完全合理的。

3,、一張典型中式餐桌看上去相當(dāng)空,，在西方人眼中尤甚。每張座位前可見放在盤上的一只碗;右面是一組筷子與湯匙,，分別放在各自的座上,。在正式場合上,，會(huì)出現(xiàn)餐巾,，主要放在膝上。

4,、在正式宴席上,，菜式的吃法很像放映的幻燈片，每一次一道菜,。令人驚訝的是,，米飯不是與菜式同上，不過可以選擇同吃,。由于菜式各有特色,，應(yīng)該個(gè)別品嘗，而且一次只從碗中吃一種,，不是混合品嘗,。不可用盤子吃，只能用碗,。骨頭和殼類放在個(gè)別盤中,。不干凈的盤子必須經(jīng)常用清潔盤子替換。

5,、除了湯之外,，席上一切食物都用筷子?？赡軙?huì)提供刀_,，但身為中國人，最好用筷子,?？曜邮沁M(jìn)餐的工具，因此千萬不可玩弄筷子把它們當(dāng)鼓槌是非常失禮的做法,，更不可以用筷子向人指指點(diǎn)點(diǎn)或打手勢示意,。當(dāng)然，絕對(duì)不可吸吮筷子或把筷子插在米飯中,，這是大忌這正好像葬禮上的香燭,，被認(rèn)為是不吉利的,。再有，不可用筷子在一碟菜里不停翻動(dòng),，應(yīng)該先用眼睛看準(zhǔn)你想取的食物,。當(dāng)你用筷了去取一塊食物時(shí)，盡量避免碰到其他食物,?？赡艿脑挘门赃叺墓旰蜏?。吃完飯或取完食物后,，將筷子放回筷子座。

6,、一席中式餐飲如果沒有茶便稱不上正式了,。為此，盡可能貯存不同品種的茶是明智的做法,，確保最精明的品味也照顧到,。有關(guān)茶的問題，應(yīng)該注意幾件關(guān)鍵的事,。座位最近茶壺的人應(yīng)該負(fù)責(zé)為其他人和自己斟茶斟茶的次序按照年歲,，由最長者至最年青者，最后為自己斟,。當(dāng)人家為你斟茶時(shí),，禮節(jié)上應(yīng)該用手指輕敲桌子，這樣做是對(duì)斟茶者表示感謝和敬意,。

7,、用餐對(duì)于家居生活是頭等大事，體現(xiàn)個(gè)人素質(zhì)和品味,。眼睛看準(zhǔn)食物才能動(dòng)筷子,。

8、斟茶的順序很講究,，先長后幼,，先女后男。

9,、中國人一般都很講究吃,，同時(shí)也很講究吃相。隨著職場禮儀越來越被重視,，商務(wù)飯桌上的吃和吃相也更加講究,。以下以中餐為例，教你如何在餐桌上有禮有儀,，得心應(yīng)手,。

10,、中餐宴席進(jìn)餐伊始，服務(wù)員送上的第一道濕毛巾是擦手的,，不要用它去擦臉,。

11、上龍蝦,、雞,、水果時(shí)，會(huì)送上一只小小水孟,，其中飄著擰檬片或玫瑰花瓣,，它不是飲料，而是洗手用的,。洗手時(shí),，可兩手輪流沾濕指頭，輕輕涮洗,，然后用小毛巾擦干。

12,、用餐時(shí)要注意文明禮貌,。對(duì)外賓不要反復(fù)勸菜，可向?qū)Ψ浇榻B中國菜的特點(diǎn),，吃不吃由他,。有人喜歡向他人勸菜，甚至為對(duì)方夾菜,。外賓沒這個(gè)習(xí)慣,，你要是一再客氣，沒準(zhǔn)人家會(huì)反感：“說過不吃了,，你非逼我干什么?”

13,、依此類推，參加外賓舉行的宴會(huì),，也不要指望主人會(huì)反復(fù)給你讓菜,。你要是等別人給自己布菜，那就只好俄肚子,。

14,、客人入席后，不要立即動(dòng)手取食,。而應(yīng)待主人打招呼,，由主人舉杯示意開始時(shí)，客人才能開始;客人不能搶在主人前面,。

15,、用餐結(jié)束后,，可以用餐巾、餐巾紙或服務(wù)員送來的小毛巾擦擦嘴,，但不宜擦頭頸或胸脯;餐后不要不加控制地打飽嗝或噯氣在主人還沒示意結(jié)束時(shí),，客人不能先離席。

社交禮儀知識(shí)競賽試題答案篇二

1.餐桌

餐桌禮儀在中國人的完整生活秩序中占有一個(gè)非常重要的地位,，他們認(rèn)為,，用餐不單是滿足基本生理需要的方法———也是頭等重要的社交經(jīng)驗(yàn)。為此,，掌握某些中式餐飲規(guī)則的知識(shí)便顯得特別重要了,，無論你是主人，抑或只是一位客人,，都必須掌握一些規(guī)則,。

圓形餐桌頗受歡迎。因?yàn)榭梢宰嗳?，而且大家可以面?duì)面坐,，一家之主的身份并不像西方長形餐桌上很清楚地通過他的座位而辨認(rèn)?？腿藨?yīng)該等候主人邀請才可坐下,。主人必須注意不可叫客人坐在_近上菜的座位。此為一大忌,。

必須等到所有人到齊才可以開始任何形式的進(jìn)餐活動(dòng)———即使有人遲到也要等,。一旦大家就位，主人家便可以做開場白了,。進(jìn)餐期間,，主人必須承擔(dān)一個(gè)主動(dòng)積極的角色———敦促客人盡情吃喝是完全合理的。

一張典型中式餐桌看上去相當(dāng)空,，在西方人眼中尤甚,。每張座位前可見放在盤上的一只碗;右面是一組筷子與湯匙，分別放在各自的座上,。在正式場合上,，會(huì)出現(xiàn)餐巾，主要放在膝上,。

在正式宴席上,，菜式的吃法很像放映的幻燈片，每一次一道菜,。令人驚訝的是,，米飯不是與菜式同上，不過可以選擇同吃,。由于菜式各有特色,，應(yīng)該個(gè)別品嘗,，而且一次只從碗中吃一種，不是混合品嘗,。不可用盤子吃,，只能用碗。骨頭和殼類放在個(gè)別盤中,。不干凈的盤子必須經(jīng)常用清潔盤子替換,。

除了湯之外，席上一切食物都用筷子,?？赡軙?huì)提供刀，但身為中國人,，最好用筷子,。筷子是進(jìn)餐的工具,，因此千萬不可玩弄筷子———把它們當(dāng)鼓槌是非常失禮的做法,，更不可以用筷子向人指指點(diǎn)點(diǎn)或打手勢示意。當(dāng)然,，絕對(duì)不可吸吮筷子或把筷子插在米飯中,，這是大忌———這正好像葬禮上的香燭，被認(rèn)為是不吉利的,。再有，不可用筷子在一碟菜里不停翻動(dòng),，應(yīng)該先用眼睛看準(zhǔn)你想取的食物,。當(dāng)你用筷了去取一塊食物時(shí)，盡量避免碰到其他食物,?？赡艿脑挘门赃叺墓旰蜏?。吃完飯或取完食物后,，將筷子放回筷子座。

一席中式餐飲如果沒有茶便稱不上正式了,。為此,，盡可能貯存不同品種的茶是明智的做法，確保最精明的品味也照顧到,。有關(guān)茶的問題,，應(yīng)該注意幾件關(guān)鍵的事。座位最近茶壺的人應(yīng)該負(fù)責(zé)為其他人和自己斟茶———斟茶的次序按照年歲,，由最長者至最年青者,，最后為自己斟,。當(dāng)人家為你斟茶時(shí)，禮節(jié)上應(yīng)該用手指輕敲桌子,，這樣做是對(duì)斟茶者表示感謝和敬意,。

2.設(shè)宴原因有喜有悲

中國人向來「以食為先」，飲食除了是滿足人的基本需求,，亦是秉承傳統(tǒng)習(xí)俗,，聚首飯桌前大快朵頤。設(shè)宴的原因可以是慶賀,，也可以是哀痛,。每逢農(nóng)歷新年、結(jié)婚,、中國節(jié)日如中秋節(jié)等,，中國人便會(huì)一家老少聚首飯桌前共賀佳節(jié);但另方面，若有人離世,，喪家會(huì)在葬禮完成后設(shè)“解慰酒”,，宴請出席葬禮的親戚朋友，向他們表示謝意,，可見中國人十分重視聚首飯桌前分享喜樂與悲哀,。

3.灶君

中國人不單止十分尊重吃的藝術(shù)及禮儀，甚至?xí)窗萦伞盎鹕瘛毖苌鴣淼摹霸罹?，他們認(rèn)為“灶君”能保佑廚房避開火災(zāi)及各種不幸事件之發(fā)生,，每年農(nóng)歷十二月二十四日，各家都準(zhǔn)備一頓美味佳肴祀奉“灶君”,，包括一只完整的雞,、燒豬、多樣蔬菜,、飯等,，以多謝“灶君”對(duì)他們過去一年的保佑。他們通常會(huì)把餐桌放置在“灶居”的面前,，把佳肴放在桌上左方,，供奉數(shù)個(gè)小時(shí)后才拿走食物。

4.吃的禮儀與迷信有何關(guān)系?

客人與傳統(tǒng)的中國家庭同桌用飯,，須尊重他們的文化,、禮儀及習(xí)俗，用飯時(shí)注意不要觸犯多樣的禁忌,，因?yàn)橹袊苏J(rèn)為飲食與個(gè)人命運(yùn)幾乎是息息相關(guān)的,，用飯時(shí)犯了禁忌，便會(huì)惹來衰運(yùn)。例如吃魚,，當(dāng)吃完了一面魚身,，不要用筷子把整條魚翻轉(zhuǎn)至另一面，他們認(rèn)為若翻魚時(shí)弄破魚身,，便意味著漁船會(huì)翻沉,，這是由于香港在開埠初期是一個(gè)漁港，漁民很關(guān)注船只的安全航行;此外,，中國人從不會(huì)端上七碟菜肴用飯,，因?yàn)樵岫Y后的“解慰酒“須有七碟菜肴;不可用筷子垂直插入碗飯的中央，因這樣有點(diǎn)像在拜祭祖先;用飯后不可說“我吃完飯了”,，這意謂自己已死去,，不會(huì)再有機(jī)會(huì)吃飯，而應(yīng)該說“我吃飽了”;吃飯時(shí)避免筷子觸碰飯碗而發(fā)出聲音,，這不單止是不禮貌,，亦意味著「無飯吃」;要培養(yǎng)吃光碗中飯的習(xí)慣，一粒飯也不可剩余在飯碗,，否則將來的太太或丈夫是「痘皮臉」的,，亦不尊重辛勞耕種的農(nóng)夫。這些迷信的飲食習(xí)俗流傳至今,，或多或少仍然成為中國人的飲食禮儀,。

5.用餐俗例

在飯食方式方面，中國人與西方人有點(diǎn)不同,，西方人喜歡各自品嘗放在自己面前的食物,，中國人則有一定的用飯規(guī)例，他們喜歡叫數(shù)碟佳肴,，放在飯桌的中央位置,，各人有一碗飯共同配這數(shù)碟菜肴，飯吃完可再添;夾起的菜肴通常要先放在自己的飯碗中,，直接把菜肴放入口是不禮貌的;依照慣例，客人出席正式或傳統(tǒng)的晚餐,，是不會(huì)吃光桌上的菜肴,，以免令主人家誤以為菜肴預(yù)備不足，因而感到尷尬,。

社交禮儀知識(shí)競賽試題答案篇三

個(gè)人禮儀是其他一切禮儀的基礎(chǔ),，是一個(gè)人儀容光煥發(fā)、儀表,、言談,、行為舉止的綜合體現(xiàn)，是個(gè)人性格,、品質(zhì),、情趣,、素養(yǎng)、精神世界和生活習(xí)慣的外在表現(xiàn),。

總的規(guī)范為：整潔清爽,、端莊大方。

保持頭發(fā)清潔,，修飾得體,，發(fā)型與本人自身?xiàng)l件、身份和工作性質(zhì)相適宜,。男士應(yīng)每天修面剃須,。女士化妝要簡約、清麗,、素雅,，避免過量使用芳香型化妝品，避免當(dāng)眾化妝或補(bǔ)妝,。表情自然從容,，目光專注、穩(wěn)重,、柔和,。手部保持清潔，在正式的場合忌有長指甲,。

站姿：挺直,、舒展，手臂自然下垂,。正式場合不應(yīng)將手插在褲袋里或交叉在胸前,，不要有下意識(shí)的小動(dòng)作。女性站立時(shí)雙腿要基本并攏,，腳位應(yīng)與服裝相適應(yīng),。穿緊身短裙時(shí)，腳跟靠近,，腳尖分開呈“v”狀或“y”狀;穿禮服或者旗袍時(shí),，可雙腳微分。坐姿：入座時(shí)動(dòng)作應(yīng)輕而緩,，輕松自然,。不可隨意拖拉椅凳，從椅子的左側(cè)入座,，沉著安靜地坐下,。女士著裙裝入座時(shí)，應(yīng)將裙子后片攏一下，并膝或雙腿交叉向后,，保持上身端正,，肩部放松，雙手放在膝蓋或椅子扶手上,。男士可以微分雙腿(一般不要超過肩寬),，雙手自然放在膝蓋或椅子扶手上。離座時(shí),，應(yīng)請身份高者先離開,。離座時(shí)動(dòng)作輕級(jí)，不發(fā)出聲響,，從座位的左側(cè)離開,，站好再走，保持體態(tài)輕盈,、穩(wěn)重,。走姿：行走時(shí)應(yīng)抬頭，身份重心稍前傾,，挺胸收腹,，上體正直，雙肩放松,，兩臂自然前后擺動(dòng),，腳步輕而穩(wěn)，目光自然,，不東張西望,。遵守行路規(guī)則，行人之間互相禮讓,。三人并行,，老人、婦幼走在中間,。男女一起走時(shí),，男士一般走在外側(cè)。走路時(shí)避免吃東西或抽煙,。遇到熟人應(yīng)主動(dòng)打招呼或問候,，若需交談，應(yīng)靠路邊站立,，不要防礙交通。

態(tài)度誠懇,，表情自然,、大方，語言和氣親切，表達(dá)得體,。談話時(shí)不可用手指指人,，做手勢動(dòng)作幅度要小。談話者應(yīng)保持一定距離,。在公共場合男女之間不要耳鬢廝磨,，與非親屬關(guān)系的異性避免長時(shí)間攀談、耳語,。對(duì)長輩,、師長、上級(jí)說話要尊重,，對(duì)下級(jí),、晚輩、學(xué)生說話則注意平易近人,。同時(shí)與幾個(gè)人談話,，不要把注意力集中在一兩個(gè)人身上，要照顧到在場的每一個(gè)人,，注意聽取對(duì)方的話,。不可出言不遜、強(qiáng)詞奪理,。不可談人隱私,，揭人短處。不可背后議論他人,，撥弄是非,。不說荒誕離奇、聳人聽聞的事,，不搞小廣播,。談話中意見不一致時(shí)，要保持冷靜,，以豁達(dá)的態(tài)度包容異已或回避話題,。忌在公眾場合為非原則性問題大聲喧嘩、爭執(zhí)打鬧,。遇有攻擊,、侮辱性言辭，一定要表態(tài),，但要掌握尺度,。

服飾是一種文化，反映一個(gè)民族的文化素養(yǎng),、精神面貌和物質(zhì)文明發(fā)展的程度;著裝是一門藝術(shù),，正確得體的著裝,，能體現(xiàn)個(gè)人良好的精神面貌、文化修養(yǎng)和審美情趣,。公務(wù)場合著裝要端莊大方;參加宴會(huì),、舞會(huì)等應(yīng)酬交際著應(yīng)突出時(shí)尚個(gè)性;休閑場合穿著舒適自然。全身衣著顏色一般不超地三種,。男士著裝：男士穿著西裝時(shí)務(wù)必整潔,、筆挺。正式場合應(yīng)穿著統(tǒng)一面料,、統(tǒng)一顏色的套裝,，內(nèi)穿單色襯衫，打領(lǐng)帶,，穿深色皮鞋,。三件套的西裝，在正式場合下不能脫外套,。按照國家慣例,，西裝里不穿毛背心和毛衣，在我國最多只加一件“v”字領(lǐng)毛衣,，以保持西裝線條美,。襯衫的領(lǐng)子要挺括，不可有污垢,、汕漬,。襯衫下擺要塞進(jìn)褲子里，系好領(lǐng)口和袖扣,，襯衫領(lǐng)口和袖口要長于西服上裝領(lǐng)口和袖口1—2厘米,，以顯有層次感，襯衫里面的內(nèi)衣領(lǐng)口和袖口不能外露,。領(lǐng)帶結(jié)要飽滿,，與襯衫領(lǐng)口要吻合。領(lǐng)帶的長度以系好后大箭頭垂到皮帶扣為宜,。西裝穿著系鈕扣時(shí),，領(lǐng)帶夾夾在襯衫的第三粒和第四粒鈕扣之間。穿西裝一定要穿皮鞋,，鞋的顏色不應(yīng)淺于褲子,。黑皮鞋可以配黑色,、灰色,、藏青色西服，深棕色鞋子配黃褐色或米色西服,，鞋要上油擦亮,。襪子一般應(yīng)選擇黑色,、棕色或藏青色,，與長褲顏色相配任何時(shí)候，忌黑皮鞋配白襪子,。女士著裝：辦公室服飾的色彩不宜過于奪目，應(yīng)盡量考慮與辦公室色調(diào),、氣氛相和諧,，并與具體的職業(yè)分類相吻合。服飾應(yīng)舒適方便,，以適應(yīng)整日的工作強(qiáng)度,。坦露、花哨,、反光的服飾是辦公室所忌用的,。較為正式的場合，應(yīng)選擇女性正式的職業(yè)套裝;較為寬松的職業(yè)環(huán)境,，可選擇造型感穩(wěn)定,、線條感明快、富有質(zhì)感和挺感的服飾,。服裝的質(zhì)地應(yīng)盡可能考究,，不易皺褶。穿裙子時(shí),，襪子的顏色應(yīng)與裙子的顏色相協(xié)調(diào),，襪子口避免露在裙子外面。年輕女性的短裙至膝蓋上3—6厘米,，中老年女性的裙子要及膝下3厘米左右,。鞋子要舒適、方便,、協(xié)調(diào)而不失文雅,。飾物：佩戴飾物要考慮人、環(huán)境,、心情,、服飾風(fēng)格等諸多因素間的關(guān)系，力求整體搭配協(xié)調(diào),。遵守以少為佳,、同質(zhì)同色、符合身份的原則,。男士只能佩戴戒指,、領(lǐng)飾、項(xiàng)鏈等,，注重少而精,，以顯陽剛之氣,。女性飾物種類繁多，選擇范圍比較廣,，飾物的佩帶要與體形,、發(fā)型、臉型,、膚色,、服裝和工作性質(zhì)相協(xié)調(diào)。吊唁時(shí)只能戴結(jié)婚戒指,、珍珠項(xiàng)鏈和素色飾物,。

社交禮儀是社會(huì)交往中使用頻率較高的日常禮節(jié)。一個(gè)人生活在社會(huì)上,，要想讓別人尊重自己,，首先要學(xué)會(huì)尊重別人。掌握規(guī)范的社交禮儀,，能為交往創(chuàng)造出和諧融洽的氣氛,，建立、保持,、改善人際關(guān)系,。社交禮儀的基本原則為尊重、遵守,、適度,、自律。

問候是見面時(shí)最先向?qū)Ψ絺鬟f的信息,。對(duì)不同環(huán)境里所見的人,，要用不同方式的問候語。和初次見面的人問候,，最標(biāo)準(zhǔn)的說法是：“你好”,、“很高興認(rèn)識(shí)您”、“見到您非常榮幸”等,。如果對(duì)方是有名望的人,，也可以說“久仰”，“幸會(huì)”;與熟人想見,，用語可以親切,、具體一些，如“可見著你了”,。對(duì)于一些業(yè)務(wù)上往業(yè)的朋友,，可以使用一些稱贊語：“你氣色不錯(cuò)”、“你越長越漂亮了”等待,。

在社交中,，人們對(duì)稱呼一直都很敏感,，選擇正確，恰當(dāng)?shù)姆Q呼,，既反映自身的教養(yǎng),，又體現(xiàn)對(duì)他的重視。稱呼一般可以分為職務(wù)稱,、姓名稱,、職業(yè)稱、一般稱,、代詞稱、年齡稱等,。職務(wù)稱包括經(jīng)理,、主任、董事長,、醫(yī)生,、律師、教授,、科長,、老板等;姓名稱通常是以姓或姓名加“先生、女士,、小姐”;職業(yè)稱是以職業(yè)為特征的稱呼,，如：秘書小姐、服務(wù)先生等;代詞稱是用“您”,、“你們”等來代替其他稱呼;年齡稱主要以“大爺,、大媽、叔叔,、阿姨”等來稱呼,。使用稱呼時(shí)，一定要注意主次關(guān)系及年齡特點(diǎn),，如果對(duì)多人稱呼,，應(yīng)以年長為先，上級(jí)為先,，關(guān)系遠(yuǎn)為先,。

介紹就基本方式而言，可分為：自我介紹,、為他人作介紹,、被人介紹在種。在作介紹的過程中,，介紹者與被介紹者的態(tài)度都要熱情得體,、舉止大方,，整個(gè)介紹過程應(yīng)面帶微笑。一般情況下,，介紹時(shí),，雙方應(yīng)當(dāng)保持站立姿勢，相互熱情應(yīng)答,。為他人作介紹應(yīng)遵循“讓長者,、客人先知”的原則。即先把身份低的,、年紀(jì)輕的介紹給身份高的,、年紀(jì)大的;先將主人介紹給客人;先將男士介紹給女士。介紹時(shí),，應(yīng)簡潔清楚,，不能含糊其辭?？珊喴亟榻B雙方的職業(yè),、籍貫等情況，便于不相識(shí)的兩人相互交談,。介紹某人時(shí),，不可用手指指點(diǎn)對(duì)方，應(yīng)有禮貌地以手掌示意,。被人介紹:被人介紹時(shí),，應(yīng)面對(duì)對(duì)方，顯示出想結(jié)識(shí)對(duì)方的誠意,。等介紹完畢后,，可以握一握手并說“你好!”“幸會(huì)!”“久仰!”等客氣話表示友好。

男士被介紹給女士時(shí),，男士應(yīng)主動(dòng)點(diǎn)頭并稍稍欠身,，等候女士的反應(yīng)。按一般規(guī)矩,，男士不用先伸手,，如果女士伸出手來，男士便應(yīng)立即伸手輕輕點(diǎn)頭就合乎禮貌了,，如愿意和男士握手,，則可以先伸出手來。

可一邊伸手跟對(duì)方握手,，一邊作自我介紹,，也可主動(dòng)打招呼說聲“你好!”來引起對(duì)方的注意，眼睛要注視對(duì)方，得到回應(yīng)再向?qū)Ψ綀?bào)出自己的姓名,、身份,、單位及其他有關(guān)情況，語調(diào)要熱情友好,，態(tài)度要謙恭有禮,。

握手是溝通思想、交流感情,、增進(jìn)友誼的一種方式,。

握手時(shí)應(yīng)注意不用濕手或臟手，不戴手套和墨鏡,，不交叉握手,，不搖晃或推拉，不坐著與人握手,。

握手的順序一般講究“尊者決定”,，即待女士、長輩,、已婚者、職位高者伸出手之后,，男士,、晚輩、未婚者,、職位低者方可伸手去呼應(yīng),。平輩之間，應(yīng)主動(dòng)握手,。

若一個(gè)人要與許多人握手,，順序是：先長輩后晚輩，先主人后客人,，先上級(jí)后下級(jí),，先女士后男士。握手時(shí)要用右手,，目視對(duì)方,，表示尊重。男士同女士握手時(shí),，一般只輕握對(duì)方的手指部分,，不宜握得太緊太久。右手握住后,，左手又搭在其手上,，是我國常用的禮節(jié)，表示更為親切，更加尊重對(duì)方,。

在社交場合,，名片是自我介紹的簡便方式，是一個(gè)人身份的象征,，當(dāng)前已成為人們社交活動(dòng)的重要工具,。

遞送名片 遞送時(shí)應(yīng)將名片正面面向?qū)Ψ剑p手奉上,。眼睛應(yīng)注視對(duì)方,，面帶微笑，并大方地說：“這是我的名片,，請多多關(guān)照,。”名片的遞送應(yīng)在介紹之后,，在尚未弄清對(duì)方身份時(shí)不應(yīng)急于遞送名片,，更不要把名片視同傳單隨便散發(fā)。與多人交換名片時(shí),，應(yīng)依照職位高低或由近及遠(yuǎn)的順序依次進(jìn)行,，切勿跳躍式地進(jìn)行，以免使人有厚此薄彼之感,。

受名片 接受名片時(shí)應(yīng)起身,，面帶微笑注視對(duì)方。接地名片時(shí)應(yīng)說“謝謝”并微笑閱讀名片,。然后回敬一張本人的名片,，如身上未帶名片，應(yīng)向?qū)Ψ奖硎厩敢?。在?duì)方離去之前或話題尚未結(jié)束,，不必急于將對(duì)方的名片收藏起來。

存放名片 接過別人的名片切不可隨意擺弄或扔在桌子上,，也不要隨便地塞進(jìn)口袋或丟在包里,，應(yīng)放在西服左胸的內(nèi)衣袋或名片夾里，以示尊重,。

電話是人們最常用的通訊工具,。打電話時(shí)，要考慮對(duì)方是否方便,。一般應(yīng)在早上八時(shí)后晚上十時(shí)前,。撥通電話后，應(yīng)首先向?qū)Ψ絾柡?，自?bào)家門和證實(shí)以方的身份,。通話時(shí)，語言要簡潔明了。事情說完,，道一聲“再見”,，及時(shí)掛上電話。在辦公室打電話,，要照顧到其它電話的進(jìn)出,，不可以久占線。

電話鈴響后,，要迅速拿起電話機(jī)問候“您好”,，自報(bào)家門，然后詢問對(duì)方來電事由,。要認(rèn)真理解對(duì)方意圖,，并對(duì)對(duì)方的談話作出積極回應(yīng)。應(yīng)備有電話記錄本,，對(duì)重要的電話做好記錄,。電話內(nèi)容講完，應(yīng)等對(duì)方放下話筒之后,，自己再輕輕放下,，以示尊敬。

使用個(gè)性化手機(jī)鈴聲應(yīng)注意場合,，鈴聲要和身份相匹配,，音量不能太大，內(nèi)容要健康,，鈴聲不能給公眾傳導(dǎo)錯(cuò)誤信息。開會(huì),、上課或其他重要集會(huì)時(shí)應(yīng)關(guān)機(jī)或設(shè)置靜音,。非經(jīng)同意，不能隨意動(dòng)別人的手機(jī)或代別人接聽手機(jī),。不要用手機(jī),。

如同任何一種別的溝通方式一樣，網(wǎng)上溝通同樣存在著道德規(guī)范和文明禮儀,。網(wǎng)絡(luò)禮儀要遵循彼此尊重,、容許異議、寬以待人,、保持平靜,、與人分享的原則。網(wǎng)上的道德和法律與現(xiàn)實(shí)生活是相同的,。網(wǎng)上網(wǎng)下行為要一致,。記住人的存在，當(dāng)著面不能說的話在網(wǎng)上也不要說;分享你的知識(shí);尊重別人的時(shí)間和帶寬，在提問題以前,，先自己花些時(shí)間搜索和研究;

平心靜氣地爭論,，以理服人，不要人身攻擊;在論壇,、博客等發(fā)貼的時(shí)候應(yīng)該做到主題時(shí)確,，對(duì)別人的回復(fù)應(yīng)表示感謝;不要做有失尊嚴(yán)的事情，不參與連環(huán)信的活動(dòng);尊重他人的勞動(dòng)和隱私權(quán),，不剽竊別的作品,。

工作禮儀是基層公務(wù)員的日常工作中必須遵守的基本禮儀規(guī)范。具體而言,，注重服飾美,、強(qiáng)調(diào)語言美、提倡交際美,、推崇行為美是基層公務(wù)員所應(yīng)遵守的工作禮儀的基本內(nèi)容,。

接待來訪

接待上級(jí)來訪要周到細(xì)致，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交待的工作要認(rèn)真聽,、記,。領(lǐng)導(dǎo)前來了解情況，要如實(shí)回答,。如領(lǐng)導(dǎo)是來慰問,，要表示誠摯的謝意。領(lǐng)導(dǎo)告辭時(shí),，要起身相送,，

互道“再見”。接待下級(jí)或群眾來訪要親切熱情,，除遵照一般來客禮節(jié)接待外,，對(duì)反映的問題要認(rèn)真聽取，一時(shí)解答不了的要客氣地進(jìn)行解釋,。來訪結(jié)束時(shí),，要起身相送。

引見介紹

對(duì)來辦公室與領(lǐng)導(dǎo)會(huì)面的客人,，通常由辦公室的工作人員引見,、介紹。在引導(dǎo)客人去領(lǐng)導(dǎo)辦公室的途中,，工作人員要走在客人左前方數(shù)步遠(yuǎn)的位置,，忌把背影留給客人。在進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)辦公室之前,，要先輕輕叩門,，得到允許后方可進(jìn)入,。進(jìn)入房間后，應(yīng)先向領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)頭致意,，再把客人介紹給領(lǐng)導(dǎo),。如果有幾位客人同時(shí)來訪，要按照職務(wù)的高低,，按順序依次介紹,。介紹完畢走出房間時(shí)應(yīng)自然、大方,、保持較好的行姿,，出門后回身輕輕把門帶好。

乘車行路

工作人員在陪同領(lǐng)導(dǎo)及客人乘車外出時(shí),，要主動(dòng)打開車門,，讓領(lǐng)導(dǎo)和客人行外車，待領(lǐng)導(dǎo)和客人坐穩(wěn)后再上車,，關(guān)門時(shí)切忌用力過猛,。一般車的右門為上、為先,、為尊,，所以應(yīng)先開右門，陪同客人時(shí),，要坐客人的左邊,。

領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬禮儀

對(duì)下屬親切平和、尊重下屬是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬的基本禮儀,。接受下屬服務(wù)時(shí)應(yīng)說“謝謝”;當(dāng)下屬與你打招呼時(shí)應(yīng)點(diǎn)頭示意或給予必要的回應(yīng);當(dāng)下屬出現(xiàn)失禮時(shí)應(yīng)以寬容之心對(duì)待,，對(duì)下屬出現(xiàn)的失誤要耐心批評(píng)指正;與下屬談話時(shí)，要善于傾聽和引導(dǎo),，提問語言和聲調(diào)應(yīng)親切,、平和，對(duì)下屬的建議和意見應(yīng)虛心聽取,，對(duì)合理之處及時(shí)給予肯定和贊揚(yáng)。

下屬對(duì)領(lǐng)導(dǎo)禮儀

尊重領(lǐng)導(dǎo),、維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)威望是下屬對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的基本禮儀,。遇到領(lǐng)導(dǎo)要主動(dòng)打招呼，進(jìn)門時(shí)主動(dòng)禮讓,。與領(lǐng)導(dǎo)會(huì)面時(shí),，說話要注意場合和分寸，不能失禮和冒犯,，不要在背后議論領(lǐng)導(dǎo)是非,。向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作,，要遵守時(shí)間，進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)辦公室應(yīng)輕輕敲門,，經(jīng)允許后方可進(jìn)入,。匯報(bào)時(shí)要文雅大方、彬彬有禮,、吐字清晰,，語調(diào)、聲音大小恰當(dāng),。匯報(bào)結(jié)束后,，領(lǐng)導(dǎo)如果談興猶存，應(yīng)等領(lǐng)導(dǎo)表示結(jié)束時(shí)才可告辭,。

同事之間禮儀

同事之間要彼此尊重,，見面時(shí)主動(dòng)打掃呼，說話時(shí)語氣要親切,、熱情,。在與同事交流和溝通時(shí)，不可表現(xiàn)得過于隨便或心不在焉,。不要過于堅(jiān)持自己的觀點(diǎn),，要懂得禮節(jié)性的捧場院。不要隨便議論同事的短長,，對(duì)同事所遇到的困難要熱心相助,。

會(huì)場安排禮儀

要提前布置會(huì)場，對(duì)必用的音響,、照明,、空調(diào)、投影,、攝像設(shè)備認(rèn)真高度,。將需用的文具、飲料預(yù)備齊全,。凡屬重要會(huì)議,，在主席臺(tái)每位就座者面前的桌子上，應(yīng)事先擺放寫有其姓名的桌簽,。

排列主席臺(tái)座次的慣例是：前排高于后排,，中央高于兩側(cè)，左座高于右座,。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)同志人數(shù)為奇數(shù),，1號(hào)首長居中，2號(hào)首長排在1號(hào)首長左邊,，3號(hào)首長排右邊,，其他依次排列;當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)同志人數(shù)為偶數(shù)時(shí),，1號(hào)首長、2號(hào)首長同時(shí)居中,，1號(hào)首長排在居中座位的左邊,，2號(hào)首長排右邊，其他依次排列,。聽從席的座次,，一是按指定區(qū)域統(tǒng)一就座，二是自由就座,。

簽字儀式,，主人在左邊，客人在右邊,。雙方其他人數(shù)一般對(duì)等,，按主客左右排列。合影時(shí)人員排序與主席臺(tái)安排相同,。

會(huì)場服務(wù)禮儀

要安排好與會(huì)者的招待工作,。對(duì)于交通、膳宿,、醫(yī)療,、保衛(wèi)等方面的具體工作，應(yīng)精心,、妥當(dāng)?shù)刈龊脺?zhǔn)備,。在會(huì)場之外，應(yīng)安排專人迎送,、引導(dǎo),、陪同與會(huì)人員。對(duì)與會(huì)的年老體弱者要重點(diǎn)照顧,。會(huì)議進(jìn)行階段,，會(huì)議的組織者要進(jìn)行例行服務(wù)工作。

與會(huì)者禮儀

無論參加哪一類會(huì)議,，衣著整潔,、舉止大方都是必要的禮儀。與會(huì)者要準(zhǔn)時(shí)到場,，進(jìn)出井然有序,。在會(huì)議中，要認(rèn)真聽講,，切忌與人交頭接耳,、哈欠連天,。每當(dāng)發(fā)言精彩或結(jié)束時(shí),，都要鼓掌致意,。中途離開會(huì)場要輕手輕腳，不影響他人,。會(huì)議進(jìn)行時(shí)禁止吸煙,，應(yīng)將手機(jī)關(guān)閉或調(diào)整到振動(dòng)狀態(tài)。

會(huì)議主詩人要注重自身形象,，衣著應(yīng)整潔,、大方，走向主席臺(tái)時(shí)步伐穩(wěn)健有力,。如果是站立主持,，雙腿應(yīng)并攏，腰背挺直,。持稿時(shí),，右手持稿的底中部，左手五指并攏自然下垂,。雙手持稿時(shí),，應(yīng)與胸齊高。坐姿主持時(shí),，應(yīng)身體挺直,，雙臂前伸，兩手輕按于桌沿,。主持過程中,，要根據(jù)會(huì)議性質(zhì)調(diào)節(jié)會(huì)議氣氛，切忌出現(xiàn)各種不雅動(dòng)作,。在會(huì)議期間,，主持人對(duì)會(huì)場上的熟人不能打招呼，更不能寒喧閑談,，會(huì)議開始前或休息時(shí)間可點(diǎn)頭,、微笑致意。

會(huì)議發(fā)言有正式發(fā)言和自由發(fā)言兩種,，前者一般是領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,，后者一般是討論發(fā)言。正式發(fā)言者,，應(yīng)注意自己的舉止禮儀,，走向主席臺(tái)步態(tài)應(yīng)自然、自信,、有風(fēng)度,。發(fā)言時(shí)應(yīng)口齒清晰，邏輯分明,。如果是書面發(fā)言,，要時(shí)常抬頭環(huán)視一下會(huì)場,，不要只是埋頭苦讀。發(fā)言完畢,，應(yīng)對(duì)聽者表示謝意,。自由發(fā)言則較為隨意，但要講究順序,、注意秩序,，不能爭搶發(fā)言。與他人有分歧,，態(tài)度應(yīng)平和,，不要民人爭論無休。如果有參加者提問,，發(fā)言人應(yīng)禮貌作答,，對(duì)不能回答的問題，應(yīng)巧妙地回應(yīng),，不能粗暴拒絕,。

公共場所禮儀體現(xiàn)社會(huì)公德。在社會(huì)交往中,，良好的公共禮儀可以使人際之間的交往更加和諧,，使人們的生活環(huán)境更加美好。公共場所禮儀總的原則是：遵守秩序,、儀表整潔,、講究衛(wèi)生、尊老愛幼,。

與同事交往應(yīng)注意使用禮貌用語,，始終保持謙虛、合作的態(tài)度,。同事外出時(shí)有客來訪,，要代為禮貌接待并將詳情轉(zhuǎn)告。注意個(gè)人儀表,，主動(dòng)打掃辦公室的衛(wèi)生,。非經(jīng)他人同意，不隨意動(dòng)用他人辦公桌上的物品,。在辦公室不做私活,、不談私事，非必要不打私人電話,。

到圖書館,、閱覽室學(xué)習(xí)，要衣著整潔，不能穿汗衫和拖鞋入內(nèi),。進(jìn)入圖書館應(yīng)將通訊工具關(guān)閉或調(diào)節(jié)器至振動(dòng),，接聽手機(jī)應(yīng)悄然走出室外輕聲通話。就座時(shí),，不要為別人預(yù)占位置。閱讀時(shí)要默讀,，不能出聲或竊竊私語,。不能在閱覽室內(nèi)交談、聊天,，更不能大聲喧嘩,。在圖書館、閱覽室走路腳步要輕,，物品要輕拿輕放,，不能發(fā)出聲響。要愛護(hù)圖書,，有事需要幫助,，不能大聲呼喊，要走到工作人員身邊,。

到影劇院觀看演出,，應(yīng)提前15分鐘左右進(jìn)場，盡早入座,。如果自己的座位在中間,，應(yīng)當(dāng)有禮貌地向已就座者示意請其讓自己通過。通過讓座者時(shí)要與之正面相對(duì),，切勿讓自己的臀部正對(duì)別人的臉,。

觀看演出時(shí)，不戴帽子,，不吃帶皮和有聲響的食物,，不笑語喧嘩，不把腳踩在前排的座位上,。演出結(jié)束后要報(bào)以掌聲,，演員謝幕前不能提前退席。演出結(jié)束亮燈后再有秩序地離開,。

在商場購物時(shí)不要大聲喧嘩,，自覺維護(hù)公共衛(wèi)生，愛護(hù)公共設(shè)施,。對(duì)男女營業(yè)員可統(tǒng)稱為“同志”,，不要以“喂”代表禮貌稱呼。在自選商場購物時(shí)，要愛護(hù)商品,，對(duì)挑選過的商品如果不中意,，應(yīng)物歸原處。采購?fù)戤呺x開柜臺(tái)時(shí),，應(yīng)對(duì)營業(yè)員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)表示謝意

旅游時(shí)要自覺遵守公共秩序,，按順序購票入館、入園,，不擁擠,、堵塞道路和出入口。要樹立環(huán)保意識(shí),，自覺保持環(huán)境衛(wèi)生整潔,，遵守鐵路、民航規(guī)定,，不攜帶危

險(xiǎn)品,、違禁物品乘機(jī)乘船。

行路 行路靠右側(cè),，走人行道,。橫穿馬路時(shí)，應(yīng)注意交通信號(hào),，等綠燈亮?xí)r,，從人行橫道的斑馬線上穿過，行人之間要互相禮讓,。不要闖紅燈,，不要翻越馬路上的隔離欄。行路時(shí)不吃零食,，不吸咽,，不勾肩搭背，不亂扔雜物,，不隨地吐痰,。

住宿 旅客在輸住宿登記手續(xù)時(shí)，應(yīng)耐心地回答服務(wù)臺(tái)工作人員的詢問,，按旅館的規(guī)章制度輸?shù)怯浭掷m(xù),。旅客住進(jìn)客房后要講究衛(wèi)生，愛護(hù)房內(nèi)設(shè)備,。當(dāng)旅館服務(wù)員進(jìn)房間送開水,、做清潔服務(wù)時(shí)，旅客應(yīng)待之以禮,。旅客離開旅館前,，應(yīng)保持客觀存在內(nèi)整潔,、物品完整，不做損人利已之事,。要及時(shí)到服務(wù)臺(tái)結(jié)帳,，并同旅館工作人員禮貌話別。

進(jìn)餐 尊重服務(wù)員的勞動(dòng),，對(duì)服務(wù)員謙和有禮,。當(dāng)服務(wù)員忙不過來時(shí)，應(yīng)耐心等待,，不可敲擊桌碗或喊叫,。對(duì)于服務(wù)員工作上的失誤，要善意提出,，不可冷言冷語，加以諷刺,。

到體育館或體育場觀看體育比賽,，應(yīng)提前入場，對(duì)號(hào)入座,。有些比賽存在一定的危險(xiǎn)性,，所以一定要按照賽場的要求到指定地點(diǎn)就座，不要到禁區(qū)走動(dòng),，以免發(fā)生危險(xiǎn),。要遵守公共道德，自覺維護(hù)秩序,，注意自己的言行舉止,。體育場內(nèi)一般不許吸煙。拍照時(shí)不要使用閃光燈,。

運(yùn)動(dòng)員比賽時(shí),，觀眾要保持安靜，不能任意走動(dòng),。鼓掌和喝彩要選擇合適的時(shí)機(jī),，一般應(yīng)在選手完成了高難度動(dòng)作之后。鼓掌的時(shí)間要適可而止,。主場觀眾應(yīng)體現(xiàn)東道主的風(fēng)度和公平精神,，為雙方鼓掌，表現(xiàn)出公道和友好,。

乘客乘車,、船時(shí)應(yīng)依次排隊(duì)，對(duì)婦幼,、弱及病殘者要照顧謙讓,。不攜帶易燃易爆危險(xiǎn)品或有礙安全的物品上車。上車后不要搶占座位，遇到老弱病殘?jiān)屑皯驯雰旱某丝蛻?yīng)主動(dòng)讓座,。乘車時(shí)不要吃東西,、大聲喊叫或把頭伸出窗外。不隨地吐痰,、亂丟紙屑果皮,，不要讓小孩隨地大小便。乘坐飛機(jī)時(shí)要自覺接受和配合安全檢查,，登機(jī)后不要亂摸亂動(dòng),，不使用手機(jī)手提電腦等可能干攏無線電信號(hào)的物品。

上下車 上車時(shí),，應(yīng)讓車子開到客人跟前,，幫助客人打開車門，站在客人身后等候客人上車,。若客人中有長輩,，還應(yīng)扶其撫上，自己再行入內(nèi),。下車時(shí),，則應(yīng)先下，打開車門,，等候客人或長者下車,。

座次 車內(nèi)的座次，后排的位置應(yīng)當(dāng)讓尊長坐(后排二人坐,，右邊為尊;三人坐中間為尊,，右邊次之，左邊再次)晚輩或地位較低者,，坐在副駕駛位,。如果是主人新自開車，則應(yīng)把副駕駛位讓給尊長,，其余的人坐在后排,。

1、握手時(shí),，伸出右手,，適當(dāng)用力握緊對(duì)方右手;注視對(duì)方，微笑致意或簡單問候,、寒喧,，不可左顧右盼;應(yīng)起身站立并摘下帽子，不可把另一只手放在口袋中,，不戴著手套握手.2,、握手順序按照“尊者為先”的原則.在正式場合,，以上級(jí)先伸手為禮;在日常生活中，以長輩,、女士,、已婚者先伸手為禮;在社交場合，以先到者先伸手為禮;在師生之間,，以老師先伸手為禮;在接待來客時(shí),，以主人先伸手為禮，客人告辭時(shí),，以客人先伸手為禮.特別提示：男士與女士握手不宜時(shí)間過長,、力度過大.在多人同時(shí)握手時(shí)，不可交叉握手.不可跨著門檻握手.如果手臟,、手涼或手上有水,、汗時(shí)，不宜與人握手,，并主動(dòng)向?qū)Ψ秸f明不握手的原因.

1,、名片應(yīng)雙手呈遞，將正面朝向接受方.接受名片時(shí)雙手承接.2,、接受名片時(shí)要仔細(xì)看一遍,，有不明之處可向?qū)Ψ秸埥?3,、接受的名片不可隨手亂放或在上面壓上其他物品.特別提示：接受對(duì)方名片后,，如沒有名片可交換，應(yīng)主動(dòng)說明,，并告知聯(lián)系方式.如尊者,、長者不主動(dòng)交換名片，可委婉提出,，不宜直接索取.

1,、瀏覽商品時(shí)，保持安靜,，不大聲說笑.2,、挑選物品時(shí)，輕拿輕放,，看后放回原處;如果手上有污漬,，應(yīng)避免觸摸商品，尤其不可觸摸食品.3,、使用商場手推車時(shí),，注意停放位置，避免堵塞通道,，用完應(yīng)停放到指定位置.4,、結(jié)賬時(shí),，自覺排隊(duì).

1、先來后到,，依次排列,，依序而行.2、保持間距,，前后之間不應(yīng)有身體上的接觸,，尤其在金融窗口、取款機(jī)等涉及個(gè)人隱私的場合,，前后之間的距離應(yīng)適當(dāng)增大.3,、不應(yīng)插隊(duì)，插隊(duì)是無禮的表現(xiàn).特別提示：凡標(biāo)有“一米線”的,，應(yīng)在“一米線”后依次排隊(duì);沒有“一米線”的地方,，最前排也應(yīng)留出足夠的操作空間.排隊(duì)過程中因故需要短暫離開，應(yīng)向身后的人說明,，如對(duì)方同意,，返回后可在原處繼續(xù)排隊(duì);如對(duì)方不同意，則應(yīng)在隊(duì)伍末端重新排起.