在經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的今天,,報(bào)告不再是罕見(jiàn)的東西,,報(bào)告中提到的所有信息應(yīng)該是準(zhǔn)確無(wú)誤的。報(bào)告書(shū)寫(xiě)有哪些要求呢,?我們?cè)鯓硬拍軐?xiě)好一篇報(bào)告呢,?下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報(bào)告文章怎么寫(xiě),我們一起來(lái)了解一下吧。
物業(yè)保潔工作報(bào)告篇一
__年,我們將在原來(lái)的基礎(chǔ)上,,修改、完善各項(xiàng)管理制度,,改變以前“人管人“的被動(dòng)狀態(tài),,從而走向“制度管人,制度約束人“的良性軌跡,。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)人的管理,,并把各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)化、量化,,一方面,,便于操作人員熟悉自己該怎么做,該作到什么程度,;另一方面,,方便主管人員的考核、監(jiān)督,,減少個(gè)人的主觀因素,。工作中,堅(jiān)持“定人,、定崗、定時(shí),、定標(biāo)準(zhǔn),、定任務(wù)“的“五定“方針,對(duì)具體的工作采取有效的措施,,加強(qiáng)對(duì)操作人員的管理,,優(yōu)化人員結(jié)構(gòu),更有利于以后工作的開(kāi)展,。
服務(wù)品牌的樹(shù)立,,有利于企業(yè)的知名度,對(duì)一個(gè)部門(mén)也是一樣,,有利于提高部門(mén)的影響力,,更有利于增強(qiáng)部門(mén)的凝聚力,目前,,我們本著“清掃一戶,,潔凈一戶,滿意一戶“的原則,,為業(yè)主提供家政服務(wù),,得到業(yè)主的好評(píng),,在業(yè)主心中樹(shù)立了良好的形象。
即達(dá)到青島市a類物業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和達(dá)到經(jīng)濟(jì)效率化的目標(biāo),。根據(jù)小區(qū)定位及物業(yè)服務(wù)定位,,我們保潔部會(huì)為業(yè)主創(chuàng)造一流的生活環(huán)境而不懈努力,工作嚴(yán)格執(zhí)行a類物業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),,并能力爭(zhēng)創(chuàng)青島市十佳物業(yè)公司,。在做好保潔工作的同時(shí),我們會(huì)做好廢品收購(gòu)及家政服務(wù)工作,,限度地減員增效,,提高物業(yè)的經(jīng)濟(jì)效率。
一方面,,由于我們保潔人員素質(zhì)不同,,工作質(zhì)量有所差異,所做的家政服務(wù)的效果也不同,;另一方面,,目前輪流作業(yè)的形式,也不便于人員的管理,。__政公司,,在保證服務(wù)質(zhì)量,規(guī)范內(nèi)部管理的同時(shí),,我們還可以提取一定的服務(wù)費(fèi)用,。
隨著業(yè)主入住的不斷增加,小區(qū)垃圾不斷增加,,垃圾的清運(yùn),、中轉(zhuǎn)、處理,,是保潔工作的一個(gè)重要內(nèi)容,。希望在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,盡快建立一個(gè)中轉(zhuǎn)站,。
保潔,、綠化都是小區(qū)環(huán)境管理的一部分,小區(qū)離開(kāi)了保潔,,就會(huì)出現(xiàn)臟,、亂、差的現(xiàn)象,;小區(qū)離開(kāi)了綠化,,就不會(huì)有花草樹(shù)木。如果兩者屬于不同的部門(mén),,就會(huì)出現(xiàn)年前兩者相互矛盾,、相互推委,、相互扯皮的現(xiàn)象。建議把兩者合并為環(huán)境部,。
物業(yè)保潔工作報(bào)告篇二
我們?cè)诠绢I(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下,,按照公司的工作要求,本著“您的滿意,,是我們永遠(yuǎn)的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨,,“以人為本,以客為尊,,以誠(chéng)為源,,以質(zhì)為先”的公司管理理念,以“上水平,,創(chuàng)效益,,樹(shù)品牌”作為公司的發(fā)展目標(biāo),“服務(wù)第一,、客戶至上”作為每一位員工的信條,。經(jīng)過(guò)部門(mén)全體員工的共同努力,開(kāi)展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,,在此對(duì)一年的工作做以簡(jiǎn)要總結(jié),。總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),,找出不足,,根據(jù)20xx年的工作情況,依據(jù)公司的要求,,深挖細(xì)化工作內(nèi)容,,制定20xx年的工作計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn),、目標(biāo),。
1,、標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)員工,。努力培養(yǎng)和造就一支專業(yè)技術(shù)強(qiáng)、作風(fēng)正,、素質(zhì)高的隊(duì)伍,。是做好保潔工作的前提,只有經(jīng)過(guò)專業(yè)訓(xùn)練的隊(duì)伍才能適應(yīng)捷特公司管理現(xiàn)代化和保潔專業(yè)化的要求,。為建立良好的工作秩序,,提高員工素質(zhì)及工作效率,我們將有計(jì)劃的組織員工進(jìn)行全方位培訓(xùn),。針對(duì)新員工入職較多的實(shí)際情況實(shí)行班會(huì)講理論,,在崗示范的方法進(jìn)行培訓(xùn),。班長(zhǎng)手把手教;老員工傳、幫,、帶,,發(fā)揮班長(zhǎng)的業(yè)務(wù)技能,調(diào)動(dòng)老員工的積極性,。這樣新員工也容易接受和掌握,。即提高了員工的技能又拉近了同事間的距離。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān),,講清操作要領(lǐng)要點(diǎn),,做到眼勤手快(即:眼勤看手快做);先粗后細(xì)、一步到位,、人走物清(即:一次做徹底,,人走垃圾、雜物,、工具全帶走),。把員工培訓(xùn)工作作為日常工作的指標(biāo)任務(wù),利用適當(dāng)?shù)臅r(shí)間每周一次,,每次集中培訓(xùn),,培訓(xùn)內(nèi)容包括:《清潔基本技能》、《崗位職責(zé)》,、《操作安全》,、《清潔劑的性能和使用》、《機(jī)器設(shè)備的使用》等,。同時(shí)在日常工作中不間斷的指導(dǎo)和培訓(xùn),,培訓(xùn)工作貫穿整個(gè)20xx年度,培訓(xùn)完了要進(jìn)行考核,,考核標(biāo)準(zhǔn):實(shí)際操考核100%合格,,理論考核95%及格。
2,、按標(biāo)準(zhǔn)化去做,,定崗、定人,、定樓層,,責(zé)任到人、崗位到人,、簽訂崗位責(zé)任書(shū),。讓員工心中有標(biāo)準(zhǔn),日工作表上排列有順序,操作起來(lái)規(guī)范,。整個(gè)工作區(qū)無(wú)死角,,無(wú)遺漏。
3,、按標(biāo)準(zhǔn)化去查,,主管、班長(zhǎng)在檢查工作中不走過(guò)場(chǎng),,要堅(jiān)持按標(biāo)準(zhǔn)檢查,,自查、互查,、班長(zhǎng)檢查,、主管檢查、抽查等檢查制度相結(jié)合,,將檢查結(jié)果切實(shí)與員工工資掛鉤,。堅(jiān)持每天巡查,督促保潔工作,,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正,。
1、基礎(chǔ)設(shè)施管理的正規(guī)化,。平時(shí)仔細(xì)檢查各種設(shè)施,,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)修,故障不過(guò)夜,。
2,、物料管理的正規(guī)化。領(lǐng)料過(guò)程及手續(xù)齊全,,嚴(yán)格執(zhí)行審批制度,,深挖保潔成本潛力,杜絕浪費(fèi),,為公司節(jié)約成本,,提高效益。3,、工作方法正規(guī)化,。制定各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)及流程,不斷完善存在漏洞的地方,,確保用正確的.工作方法來(lái)指導(dǎo)員工,,讓所有工作處于受控狀態(tài),。根據(jù)實(shí)際情況制定各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》,、《培訓(xùn)規(guī)程》、《語(yǔ)言行為規(guī)范》及相關(guān)的工作技巧。并讓保潔員工熟記于心,。
4,、職業(yè)健康安全管理正規(guī)化。對(duì)保潔各崗位存在風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別,,針對(duì)危險(xiǎn)源制定措施,,并對(duì)員工進(jìn)行工作中的自我保護(hù)教育。高臺(tái),、高窗,、室外、電氣設(shè)備使用,、機(jī)械設(shè)備使用作為重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行教育和提示,,確保安全無(wú)事故,做到安全服務(wù),。
5,、月報(bào)、周評(píng),、周計(jì),、考勤正規(guī)化。及時(shí)做好各種報(bào)表,,并使之正規(guī)化,、程序化。
1,、對(duì)員工進(jìn)行不同層次的培訓(xùn),,為員工制定工作目標(biāo),鼓勵(lì)員工自我學(xué)習(xí)和自我發(fā)展,,努力提高自己的綜合素質(zhì),。
2、再度加強(qiáng)對(duì)保潔員的管理,。針對(duì)于樓群,、樓道分散、面積大,、公共區(qū)域性質(zhì)復(fù)雜,,人口流動(dòng)較大等特點(diǎn),20xx年需要加大管理力度,,使之系統(tǒng)化,、標(biāo)準(zhǔn)化、良性化運(yùn)作起來(lái),。
1)加強(qiáng)監(jiān)督工作質(zhì)量,,精益求精,。加強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)、工作中處理問(wèn)題的靈活性,、主動(dòng)服務(wù)等方面的管理,。
2)重視對(duì)員工的培訓(xùn)教育,提高員工職業(yè)道德和服務(wù)意識(shí),。
3)加強(qiáng)班長(zhǎng)的基礎(chǔ)管理能力,。
4)工作標(biāo)準(zhǔn)量化、可操作性強(qiáng),。
5)日常培訓(xùn),,讓員工熟悉工作流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),升華服務(wù)質(zhì)量,。
3,、針對(duì)一些突發(fā)事件制定突發(fā)事件的應(yīng)急方案,并對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn),,不斷完善提高滿意度,。如水管爆裂、漏水,、結(jié)冰等情況讓員工熟練掌握應(yīng)對(duì)自如,,不驚慌失措。
4,、進(jìn)一步提高保潔員的工作效率和工作質(zhì)量,,精益求精,加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度,。對(duì)保潔員進(jìn)行主動(dòng)服務(wù)意識(shí)培訓(xùn),,調(diào)整員工思想,鼓勵(lì)員工養(yǎng)成主動(dòng)自查習(xí)慣,,學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,,解決問(wèn)題。只有善于計(jì)劃,,工作才能按部就班,,有條不紊地開(kāi)展;只有善于總結(jié),發(fā)現(xiàn)不足,,工作績(jī)效才能良性循環(huán),。
5、20xx年還要兼管太原街萬(wàn)達(dá)地下室和北一路售樓處的管理,,同樣和鐵西萬(wàn)達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)一樣,,高標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)要求,,做到業(yè)主滿意,,甲方滿意,。
針對(duì)上級(jí)的檢查,高度重視,,及時(shí)組織人力物力,搞好各項(xiàng)工作,,讓甲方滿意,,讓公司放心。
正確處理好與甲方的關(guān)系,,正確處理好與員工的關(guān)系,,使各種關(guān)系正常化,、和諧化,,為工作創(chuàng)造一個(gè)良好的和諧的環(huán)境。
一分耕耘,,一份收獲,,工作任重而道遠(yuǎn)。我們要認(rèn)真總結(jié)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),,發(fā)揚(yáng)成績(jī),,克服缺點(diǎn),在總公司的指導(dǎo)下,,在金經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,,秣兵勵(lì)馬,不遺余力,,全身心地投入到工作當(dāng)中,,為萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的保潔工作再上新臺(tái)階,為創(chuàng)捷特品牌形像,,作出更大的努力,。
物業(yè)保潔工作報(bào)告篇三
作為一名普通的保潔主管,我始終牢固樹(shù)立“公司興旺,,予我榮耀”的思想,,堅(jiān)決把公司形象和公司利益放到第一位,從不做不利于公司的事,,從不說(shuō)不利于公司的話,,時(shí)時(shí)刻刻牢記公司的服務(wù)宗旨和我們的企業(yè)精神,不斷追求公司的質(zhì)量目標(biāo),,為公司的蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量!
1,、以身作則,真抓實(shí)干
“其身正,,不令而行;其身不正,,雖令不從”,。作為一個(gè)主管首先要自身端正,身體力行,,敢于吃苦,,這樣員工們才會(huì)跟著行動(dòng)起來(lái);相反,如果我們自身不端正,,懶散拖沓,,縱然三令五申,員工也不會(huì)服從的,。還記得剛到公司時(shí),,可謂人生地不熟,面對(duì)一群大媽級(jí)的員工困難可想而知,。有一次檢查到一個(gè)洗手間,,看到地面很臟,我就讓負(fù)責(zé)的保潔拖干凈,,但她卻說(shuō)已經(jīng)拖了很多遍了,,擦不下來(lái)了。我沒(méi)有和她爭(zhēng)執(zhí),,而是換上工作服,,拿起拖把埋頭干起來(lái)。20分鐘后,,當(dāng)她看到干凈明亮的地面和滿頭大汗的我時(shí),,臉紅了,一個(gè)勁地對(duì)我說(shuō)“不好意思,,陳主管,,以后我會(huì)認(rèn)真打掃的??”從那以后,所有保潔都知道,,她們的主管能干真干,,不能糊弄。因此“以身作則,,真抓實(shí)干”,,為員工樹(shù)立一個(gè)良好的榜樣,這是開(kāi)展工作的重要途徑,。
2,、嚴(yán)格要求,賞罰分明
公司的各種規(guī)章制度要嚴(yán)格遵守,,嚴(yán)格要求,,否則主管“松一尺,員工就能松一長(zhǎng),?!币荒陙?lái),,在經(jīng)理的指導(dǎo)下,在全體保潔員的擁護(hù)下,,我始終嚴(yán)格要求,,我們的員工從沒(méi)有違紀(jì)違法現(xiàn)象。按照公司要求,,我按時(shí)上報(bào)計(jì)劃,,根據(jù)崗位的實(shí)際情況劃點(diǎn)、劃片,、劃區(qū),、定人定崗定位,,做到人人崗位清,,處處有人管,時(shí)時(shí)檢查到,。隨時(shí)隨地對(duì)保潔員進(jìn)行培訓(xùn)并檢查她們的儀表儀容,,做到有功必賞,有過(guò)必罰,,處處維護(hù)公司形象,,確保師生有一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。
1,、每周的例會(huì)必到,。自從加入公司,和各位同事一樣,,每周的例會(huì)我是必到的,,無(wú)論春夏還是秋冬,從未遲到或早退,。因?yàn)楣倦x家比較遠(yuǎn),,每周例會(huì)我都會(huì)早早的從家出發(fā),有時(shí)候孩子還在夢(mèng)鄉(xiāng),,作為母親的我就已經(jīng)在去公司的路上了,。愛(ài)人和孩子會(huì)理解我,領(lǐng)導(dǎo)和同事也會(huì)理解我,。為了更好的完成工作,,我義不容辭。
2,、我所負(fù)責(zé)的每個(gè)區(qū)域每天必到,。
我所負(fù)責(zé)的崗位多而分散,但我每天都堅(jiān)持巡視至少一遍,,現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo),,保證每個(gè)區(qū)域都一塵不染,。今年恰逢學(xué)院的活動(dòng)比較多,因此學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)檢查的次數(shù)也很多,,標(biāo)準(zhǔn)也很高,,但我所負(fù)責(zé)的崗位從未出現(xiàn)紕漏,也得到了領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚(yáng),。
3,、哪里出現(xiàn)問(wèn)題必到哪里。
身為保潔主管,,哪里出現(xiàn)問(wèn)題我必到哪里,。前段時(shí)間由于學(xué)院供水不足,導(dǎo)致個(gè)別地方斷水,,我就和保潔員一塊用水桶提水進(jìn)行清理,。有一次,我值夜班,,碰到校外的`一些小攤販違章在樓下擺攤,,我及時(shí)過(guò)去進(jìn)行制止,好說(shuō)歹勸,,終于把商販勸走,。雖然我是一個(gè)小女子,但我知道,,身后的員工在看著我,,公司在支持著我,我沒(méi)有理由做不好,。
我深知:有了公司的發(fā)展,,才有我個(gè)人的發(fā)展,我將自己的前途與公司的前途綁在了一起,。我相信在公司領(lǐng)導(dǎo)及張經(jīng)理的指導(dǎo)下,,工作開(kāi)展的會(huì)越來(lái)越好,我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)奮斗的精神,,以身做則,、克服不足,不斷提升自身能力,,爭(zhēng)取在下一年的工作中取得更好的成績(jī)!也真心祝愿各位領(lǐng)導(dǎo),、同事身體健康,闔家幸福,,祝愿我們明德物業(yè)明天更好!
謝謝大家,。
物業(yè)保潔工作報(bào)告篇四
1、自本人來(lái)到新工物業(yè)保潔部后,是從零開(kāi)始抓起,,發(fā)現(xiàn)保潔員情緒很大,,開(kāi)展工作十分困難,為此和保潔員多方面溝通,,穩(wěn)定員工情緒,,同時(shí)對(duì)外招聘人員,部門(mén)定人,、定崗,、責(zé)任到人。根據(jù)大廈的實(shí)際情況,,依據(jù)每位員工的工作能力和特長(zhǎng),,劃區(qū),做到了人人有責(zé)任區(qū),。耗材統(tǒng)計(jì)和請(qǐng)領(lǐng),,制定各項(xiàng)工作計(jì)劃,完成了大廈衛(wèi)生清理,、擦試工作,。
通過(guò)對(duì)保潔員的對(duì)話逐步的了解到了保潔員的日常需求及實(shí)際工作的難點(diǎn)問(wèn)題,,對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題逐步解決,。本人為了團(tuán)結(jié)每一位員工,以自己的形像力和行動(dòng)去影響每一位保潔員,,在對(duì)她們嚴(yán)格要求的同時(shí),,有困難及時(shí)幫助她們,讓保潔員把勁力都一心一意撲在工作上,。完成了保潔人員編制及工作模式;完成對(duì)大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作;完成對(duì)新入住樓層的開(kāi)荒工作;完成各大廈電梯內(nèi)地毯清洗和更換工作;完成大廈垃圾的清運(yùn)工作,。
以相關(guān)的規(guī)章制度來(lái)嚴(yán)格規(guī)范每位員工的日常工作、行為準(zhǔn)則,,讓每位員工都能認(rèn)識(shí)到自己的不足之處,,并積極尋求改進(jìn)和進(jìn)取。我根據(jù)各崗位衛(wèi)生情況不同,,調(diào)整了工作量和時(shí)間,。事事想在前,件件做在前,,樓上樓下來(lái)回跑,。同時(shí)兼管的管理,不怕苦,,不怕累,,盡心盡職,基本完成了大廈的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),。部門(mén)人員又做了調(diào)整,,再原來(lái)的基礎(chǔ)上減了2個(gè)人,,每年為公司節(jié)省了10000多元,保潔員缺崗時(shí)一直是由我本人來(lái)頂崗,,沒(méi)有因保潔員缺崗而影響大廈的衛(wèi)生狀況,。
2、狠抓了保潔員的儀容儀表和員工的禮節(jié)禮貌,。根據(jù)公司的要求,,統(tǒng)一著裝,每天檢查員工的儀容儀表,,著裝整齊,、精神飽滿、真正做到微笑服務(wù);還根據(jù)劃分的責(zé)任區(qū)情況,,每天進(jìn)行檢查,,我發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即指出,現(xiàn)場(chǎng)糾正,,始終保持各區(qū),、各樓的衛(wèi)生干凈、整潔,。讓住戶和公司滿意,。
4、非常重視上級(jí)的定期和不定期的檢查,。公司要求嚴(yán),,標(biāo)準(zhǔn)高。對(duì)此情況,,我本人高度重視,,及時(shí)組織人力和物力每周兩次大清理,確保大廈衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)達(dá)標(biāo),,讓業(yè)主滿意讓公司滿意,,維護(hù)公司的形像。
5,、我能及時(shí)做好月度和周工作計(jì)劃,。使工作做到有計(jì)劃性,目的性,,做到有條不亂,,無(wú)遺漏。逐步規(guī)范保潔清潔用品出入庫(kù)的管理,,抓節(jié)能降耗,,人員培訓(xùn)。在節(jié)能降耗上采取了,從一點(diǎn)一滴的小事做起,,新領(lǐng)拖布掃把,,先用東西綁扎好,拖布用釘子釘好加固,,精心維護(hù),,盡可能延長(zhǎng)設(shè)備的使用壽命,袋子,,抹布等,,精心使用,能用三次,,決不只用二次,。在每月報(bào)領(lǐng)保潔用品時(shí),按計(jì)劃請(qǐng)領(lǐng),,從不多領(lǐng),,為公司節(jié)約開(kāi)支。
6,、實(shí)行工作檢查制度,,包括:自查、主管檢查,、抽查等檢查手段,。堅(jiān)持每天巡視大廈區(qū)域,有效制止各種違章現(xiàn)象,,現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)保潔工作,,落實(shí)項(xiàng)目會(huì)議制度,。也通過(guò)與主管的溝通,,相互監(jiān)督通報(bào),以彌補(bǔ)保潔部門(mén)只有我一個(gè)人巡視檢查的現(xiàn)狀,。同客服部密切配合,,上門(mén)處理多起保潔問(wèn)題投訴,并及時(shí)做了相應(yīng)的處理措施,,舉一反三,,避免再次出現(xiàn)同樣問(wèn)題,得到業(yè)主的好評(píng),。
7,、定期消殺工作
在定期的消殺除四害工作中,安排人員進(jìn)行滅蚊消殺,,達(dá)到了應(yīng)有的效果,。
逐步改善了大廈內(nèi)蚊蟲(chóng)多的環(huán)境問(wèn)題。
8、垃圾清運(yùn)
垃圾清運(yùn),,前期以生活垃圾為主,,隨著業(yè)主入住量的增加,和裝修戶的增多,,所以日常的工作中又多了一項(xiàng)垃圾的巡視,。做好估量及時(shí)聯(lián)系清運(yùn)車輛進(jìn)場(chǎng)清運(yùn)工作。在十月起,,因施工方戶內(nèi)保潔撤場(chǎng),,我保潔部在人員緊張的情況下,在兩個(gè)月的時(shí)間內(nèi)累計(jì)清潔施工后垃圾,、入戶內(nèi)打掃衛(wèi)生達(dá)到70多次,,清理維修期間公區(qū)亂堆施工垃圾超過(guò)100次,保證了施工結(jié)束后,,業(yè)主入住前戶內(nèi)及公共區(qū)域的衛(wèi)生要求,。
對(duì)保潔員進(jìn)行清潔理論培訓(xùn)并針對(duì)不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn),結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn):清潔劑的分類和使用,,清潔程序,,擦拭玻璃,電梯的清潔保養(yǎng),,墻面地面的清潔,,角線的清潔,垃圾桶的清理,,常用的塵推,、毛刷、刮刀,。對(duì)于藥劑的使用,,也進(jìn)行了充分的講解和演練培訓(xùn)工作。其中我們重點(diǎn)要求了保潔員對(duì)于堿性,、酸性,、中型藥劑的正確使用,多次強(qiáng)調(diào)了堿性藥劑不能使用到木材及天然纖維類物品上,,酸性藥劑不能使用在大理石,、水磨石等區(qū)域,以及有機(jī)溶劑會(huì)對(duì)瀝青,、天然橡膠,、表面噴涂有損害作用。使保潔員掌握保潔工作知識(shí),,達(dá)到商務(wù)兩用大廈保潔工作的要求,。
目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成,。經(jīng)過(guò)不斷的培訓(xùn)與磨合,保潔員已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序,,人員基本穩(wěn)定,。
( )項(xiàng)目注重搞好與甲方的關(guān)系。特別注重搞好與甲方的關(guān)系,。深知搞好與甲方的關(guān)系,是工作開(kāi)展的基礎(chǔ),,便于我們工作,。經(jīng)常與甲方的溝通,征求甲方的意見(jiàn),,增進(jìn)感情,。對(duì)于提出的問(wèn)題,及時(shí)整改,。
外府項(xiàng)保潔作為基層工作者普遍存在著年紀(jì)偏大,,文化水平低,人員流動(dòng)性大等問(wèn)題,。我同保潔自身工作制度的培訓(xùn)交叉,、循環(huán)培訓(xùn)。并進(jìn)行保潔工具實(shí)操,,清潔技巧知識(shí)培訓(xùn),,定期組織逐個(gè)口頭考核,優(yōu)勝劣汰,,確保每個(gè)人都能盡快的有所提高,。同樣在保潔員的日常工作期間,對(duì)于他們的休息,、吃飯問(wèn)題等多加關(guān)心,,使大家能夠安心工作。
回顧這半年多的工作,,大廈保潔工作步入正軌,。但與公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距,在管理水平,、溝通能力上還有欠缺,遇事時(shí)有時(shí)不夠冷靜,,有時(shí)急于求成往往事與愿違,。這些不足之處都需要我去加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),用所學(xué)知識(shí)指導(dǎo)自己的工作,,爭(zhēng)取用更好的成績(jī)來(lái)回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任,。
加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和企業(yè)文化的學(xué)習(xí)和提高,,創(chuàng)新工作方法,完善各種管理規(guī)定,。與外府項(xiàng)目主管加強(qiáng)溝通提高保潔服務(wù)質(zhì)量,、工作效率,加強(qiáng)培訓(xùn)工作,。
以上報(bào)告請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予監(jiān)督和指正
物業(yè)保潔工作報(bào)告篇五
工作伊始,,面臨的工作重點(diǎn)是abd組團(tuán)的公共區(qū)域開(kāi)荒,由于時(shí)間緊,,維修工作多,,這給開(kāi)荒工作帶來(lái)了很大的困難,基本上整段時(shí)間內(nèi)是開(kāi)荒工作和大規(guī)模維修工作同步進(jìn)行,,這就造成了完成的開(kāi)荒區(qū)域存在著二次污染和重復(fù)清潔的問(wèn)題,。中水系統(tǒng)截止到業(yè)主集中辦理入伙前仍沒(méi)有開(kāi)通,這對(duì)開(kāi)荒工作來(lái)時(shí)無(wú)疑也是影響巨大的,,但在物業(yè)部王經(jīng)理的協(xié)調(diào)下,,經(jīng)過(guò)多方溝通,聯(lián)系總包方盡量將大塊施工垃圾清走,,剩余部分少量施工垃圾由我安排開(kāi)荒人員清理,,另外通過(guò)協(xié)調(diào)暫時(shí)借用了消防水用做開(kāi)荒使用。在業(yè)主辦理入伙手續(xù)前每日現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查,、整改返工,、逐項(xiàng)進(jìn)行,保證了開(kāi)荒工作的順利完成,。同樣在年底接管的efg組團(tuán)時(shí),,天寒地凍,大部分時(shí)間無(wú)法用水的情況下,,克服重重困難完成了開(kāi)荒工作,。
外判公司保潔作為基層工作者普遍存在著年紀(jì)偏大,文化水平低,,人員流動(dòng)性大等問(wèn)題,。因本項(xiàng)目為別墅項(xiàng)目,工作環(huán)境只有園區(qū)和車庫(kù),,條件比較惡劣,,且每人所轄區(qū)域也很大任務(wù)重。物業(yè)公司除定期進(jìn)行公司背景,、管理制度,、公司領(lǐng)導(dǎo)等深入的企業(yè)文化培訓(xùn),同保潔公司自身工作制度的培訓(xùn)交叉,、循環(huán)培訓(xùn),。并進(jìn)行保潔公司內(nèi)部的保潔工具實(shí)操,,清潔技巧知識(shí)等培訓(xùn),定期組織逐個(gè)口頭考核,,優(yōu)勝劣汰,,確保每個(gè)人都能盡快的有所提高。同樣在保潔員工的日常工作期間,,對(duì)于他們的休息,、吃飯問(wèn)題等多加關(guān)心,聯(lián)系工程部在車庫(kù)內(nèi)修建保潔休息室,,在夏天高溫期間發(fā)放防暑降溫藥品,,使大家能夠安心工作。在十月起,,因施工方戶內(nèi)保潔撤場(chǎng),,我物業(yè)部在人員緊張的情況下,抽調(diào)人員在兩個(gè)月的時(shí)間內(nèi)累計(jì)入戶清潔施工后垃圾,、入戶內(nèi)打掃達(dá)175次,,清理維修期間公區(qū)亂堆施工垃圾超過(guò)200次,保證了施工結(jié)束后,,業(yè)主入住前戶內(nèi)及公共區(qū)域的衛(wèi)生要求,。
同時(shí)配合實(shí)際工作的細(xì)則我在日常工作中去總結(jié)和不斷修正各項(xiàng)保潔類規(guī)章制度。先后更新了公司的《保潔作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》先后制定,、修改了一系列管理規(guī)定細(xì)則和具體措施,,使各項(xiàng)管理分工明確、責(zé)任到人,。并根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況擬定了保潔員工崗位區(qū)域劃分,、工作流程、職責(zé),、安全操作規(guī)范,、應(yīng)急預(yù)案等內(nèi)容。同樣為隨時(shí)檢查員工的工作情況,,由外判公司主管填寫(xiě)《工作日?qǐng)?bào)表》和我每日填寫(xiě)的《保潔巡視檢查表》雙重巡視檢查,。我將每日員工工作表現(xiàn),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及整改,,與其他部門(mén)的溝通配合及工作日志合并在一張紙上,,減少了我很大的文案工作,也通過(guò)與保安主任,、主管及綠化主管的溝通,,相互監(jiān)督通報(bào),用以彌補(bǔ)保潔部門(mén)只有我一個(gè)人巡視檢查的現(xiàn)狀,。通過(guò)記錄和檢查表來(lái)了解他們的工作和質(zhì)量情況,,做到心中有數(shù),有據(jù)可查,,并將其整理存檔備查,。同客服部密切配合,上門(mén)處理兩起保潔問(wèn)題投訴,,并及時(shí)做好相應(yīng)的處理措施,,舉一反三,避免再次出現(xiàn)同樣問(wèn)題,。同售樓處及會(huì)所工作人員交流配合,,順利完成各次上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的參觀檢查接待任務(wù)。
在定期的消殺除四害工作中,,公司提出自行采購(gòu)藥品器械,,安排人員進(jìn)行通過(guò)搜集資料和咨詢專業(yè)人士,多方比較和摸索,,整理出一套適合本項(xiàng)目現(xiàn)狀的操作流程及藥品器械清單,,節(jié)約了成本,同時(shí)配合車庫(kù)安裝的滅蚊燈和每周一次的消殺頻率,,達(dá)到了應(yīng)有的效果,,并做好文字記錄存檔。逐步改善了園區(qū)車庫(kù)內(nèi)蚊蟲(chóng)多的環(huán)境問(wèn)題,。
垃圾清運(yùn)公司自7月1日起正式進(jìn)場(chǎng),,前期以生活垃圾為主,隨著業(yè)主入住量的增加,,和裝修戶的增多,,施工垃圾堆放與各戶的車庫(kù)內(nèi),所以日常的工作中又多了一項(xiàng)垃圾的巡視,。做好估量及時(shí)聯(lián)系清運(yùn)車輛進(jìn)場(chǎng),。部分裝修公司將施工物料和垃圾堆放在一起,為了防止出現(xiàn)誤清運(yùn),,我設(shè)計(jì)了表格由清運(yùn)人員與現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn),,同時(shí)我另外通知前臺(tái)聯(lián)系業(yè)主,做到雙保險(xiǎn),。
回顧這半年多來(lái)的工作,,在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和關(guān)心下雖然取得了一些成績(jī),園區(qū)和會(huì)所前期保潔工作步入正軌,。但與公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距,,在管理水平、溝通能力上還有欠缺,,遇事時(shí)有時(shí)不夠冷靜,,有時(shí)急于求成往往事與愿違,。這些不足之處都需要我去加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),用所學(xué)知識(shí)指導(dǎo)自己的工作,,爭(zhēng)取用更好的成績(jī)來(lái)回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任,。