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學(xué)校物業(yè)年終總結(jié)及下一步工作(模板6篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-09-15 03:20:13
學(xué)校物業(yè)年終總結(jié)及下一步工作(模板6篇)
時(shí)間:2023-09-15 03:20:13     小編:MJ筆神

總結(jié)是寫給人看的,,條理不清,,人們就看不下去,即使看了也不知其所以然,,這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的總結(jié)呢,?以下是小編精心整理的總結(jié)范文,,供大家參考借鑒,,希望可以幫助到有需要的朋友。

學(xué)校物業(yè)年終總結(jié)及下一步工作篇一

品牌,,以高質(zhì)量為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),本公司把如何提高物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量作為公司經(jīng)營的首選目標(biāo),。

公司成立之初便做好了質(zhì)量的策劃,,明確公司的質(zhì)量目標(biāo)、要求,,以及所想達(dá)到的目標(biāo),以最合適的服務(wù)質(zhì)量去滿足業(yè)主及使用人的需要,。一年來,公司始終把通過iso9000和iso14000的審核為奮斗目標(biāo),,同時(shí)也進(jìn)一步向業(yè)主及使用人展示了公司相關(guān)方面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象。

自公司進(jìn)駐開始,,一直把“客戶滿意,業(yè)主至上”作為工作的中心,,進(jìn)一步確定了公司以業(yè)主為中心的經(jīng)營服務(wù)理念,今后公司將繼續(xù)貫徹實(shí)施和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,,提高服務(wù)績效。

公司成立之后,,經(jīng)過反復(fù)討論和研討,認(rèn)為要想做的獨(dú)特,,就須把工作做到零缺陷:服務(wù)零缺陷;操作零缺陷;設(shè)備零故障;安全零隱患的四零缺陷。明確了業(yè)主不總是對(duì)的,,但永遠(yuǎn)是最重要的客戶需求,,充分做好達(dá)到需求的各種準(zhǔn)備,,積極預(yù)防可能發(fā)生的問題。

學(xué)校物業(yè)年終總結(jié)及下一步工作篇二

物業(yè)工作主要有日常報(bào)修,,投訴處理,收費(fèi),,基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備維護(hù),,環(huán)境衛(wèi)生,蚊蟲,、老鼠的消殺;有學(xué)習(xí)培訓(xùn),上級(jí)部門檢查等,。

催繳管理費(fèi)及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問題項(xiàng)目的整改是管理處20__年年度的主要工作,經(jīng)過與物業(yè)公司各個(gè)部門的同事通力合作下大部分工作已經(jīng)順利完成,。

辦公室工作對(duì)我來說是一個(gè)全新的領(lǐng)域,,工作千頭萬緒,有書文處理.檔案管理.文件批轉(zhuǎn)等,。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,需自我強(qiáng)化工作意識(shí).注意加快工作節(jié)奏;提高工作效率,。冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù),,力求周全.準(zhǔn)確.適度.避免疏漏和差錯(cuò),。

本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度,敬業(yè)愛崗.創(chuàng)造性地開展工作,,取得一定效果,但也存在一些問題和不足;主要表現(xiàn)在第一,,物業(yè)管理員工作對(duì)我而言是一個(gè)新崗位;許多工作都要邊干邊摸索,,以致工作起來不能游刃有余,工作效率有待進(jìn)一步提高;第二,,有些工作還不夠過細(xì),一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三,,向領(lǐng)導(dǎo)提供有效的決策數(shù)據(jù)方面有待進(jìn)一步提高;第四,和部門領(lǐng)導(dǎo)及公司員工間的溝通有待加強(qiáng),。

第一,加強(qiáng)學(xué)習(xí),,拓寬知識(shí)面,。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)業(yè)知識(shí)和相關(guān)物業(yè)法律法規(guī)的知識(shí),。第二,,本著實(shí)事求是的原則.注重公司各部門間的協(xié)調(diào)與溝通;有效形成團(tuán)結(jié)一致.群策群力的氛圍。第三,,向領(lǐng)導(dǎo)提供有效數(shù)據(jù)。

“不積蛙步,,無以至千里;不積小流,無以成江海,。”20xx年,,收獲了成功,經(jīng)歷了困難,,感受了啟迪;我會(huì)一如既往,載著百倍的信心和努力駛向新的一年,。

最后預(yù)祝__物業(yè)公司日益壯大,祝全體同事工作順利,平安幸福!

學(xué)校物業(yè)年終總結(jié)及下一步工作篇三

五年一次的本科教學(xué)水平評(píng)估測試工作,,事關(guān)學(xué)校的發(fā)展。圍繞迎評(píng)工作,,總公司分管領(lǐng)導(dǎo)和物管中心負(fù)責(zé)人多次召開會(huì)議安排工作,各個(gè)部門制定了迎評(píng)工作計(jì)劃,,將責(zé)任落實(shí)到人,對(duì)各項(xiàng)具體工作的質(zhì)量,、完成時(shí)間嚴(yán)格要求,先后進(jìn)行了五次預(yù)演,,不斷發(fā)現(xiàn)問題,,改進(jìn)工作,,逐漸完善。

迎評(píng)工作中,,城管中隊(duì)對(duì)南七沿線環(huán)衛(wèi)加強(qiáng)管理,清理游攤,;校管部全面清理了衛(wèi)生死角,清洗了校前區(qū),、校園主干道和公共廁所等重要場所、地段,,始終保持了校園的干凈整潔,,并布置大小會(huì)場53場次、用7萬多盆鮮花和其它植物把校園裝點(diǎn)成花的海洋,;物管部和物管二部全面清理課桌文化,徹底清潔大樓,,不留一個(gè)衛(wèi)生死角,完成運(yùn)動(dòng)場"萬人動(dòng)員大會(huì)"和各會(huì)場的布置工作,配合總公司完成實(shí)驗(yàn)大樓,、圖書館專家休息場所的布置;保安部通過禮儀培訓(xùn),、交通管理培訓(xùn),、電梯操作培訓(xùn)等培訓(xùn),,為專家組在評(píng)估期間提供了全程保安禮儀接待服務(wù)。

按照學(xué)校"以評(píng)促建,,以評(píng)促改,以評(píng)促管,,評(píng)建結(jié)合,重在建設(shè)"的要求,,我們中心全體職工以主人翁的精神,全力配合學(xué)校本科教學(xué)評(píng)估,。同時(shí)也促使物業(yè)自身管理水平得到推進(jìn)、成熟和更新,。

根據(jù)重慶市天氣預(yù)報(bào),7月17日開始連續(xù)四天有特大暴雨,,中心采取積極預(yù)防措施,立即成立了應(yīng)急分隊(duì),,同時(shí)成立了;巡邏小組,、能源搶修供應(yīng)小組,、排險(xiǎn)小組等,,并合理的布置了人員,作好了隨時(shí)應(yīng)急的準(zhǔn)備,。

1)下家屬區(qū)7,、8棟嚴(yán)重積水,,深達(dá)半米,雖然物管中心已提前采取了應(yīng)對(duì)措施,,但特大暴雨積水仍然直線上升,。面對(duì)這種情況,,物管中心班子成員,采取應(yīng)急處理方案:一是拆除主下水道井蓋,;二是在墻上開洞,把水引出,,未造成7,、8棟房屋進(jìn)水,。

2)25棟嚴(yán)重積水,監(jiān)控人員發(fā)現(xiàn)后打開了下水道井蓋,,未造成底樓房屋被淹。

3)教科園區(qū)開閉所,,水從電纜溝溢出,情況十分危急,,可能造成高壓配電柜進(jìn)水引發(fā)全院停電,監(jiān)控人員發(fā)現(xiàn)后,,脫下自己的衣服迅速將洞堵上,并馬上排水,,確保了教學(xué)樓的正常供電,。

4)學(xué)生a區(qū)食堂嚴(yán)重積水,由于該地段地勢低,,排水不暢,下水道的水朝地上涌,很快積水達(dá)1米深,。為了確保招生備用發(fā)電機(jī)不進(jìn)水,,物管中心集中了所有力量進(jìn)行搶險(xiǎn),,打開排洪通道,確保發(fā)電機(jī)未進(jìn)水,。

5)北教學(xué)樓地下層,安放著該大樓的部分空調(diào)主機(jī),,由于主排洪通道不暢,使得地下水往上涌,,發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情后,及時(shí)切斷了空調(diào)主機(jī)電源,,并組織力量對(duì)主下水道進(jìn)行疏通排澇,未造成空調(diào)主機(jī)室被淹,。

6)安居工程排洪溝水勢兇猛,隨時(shí)都有涌上兩邊公路的可能,。我中心布置專人巡邏,對(duì)周圍行人進(jìn)行疏導(dǎo),,并在33棟旁拉上彩條布,確保山上洶涌而下的山水不進(jìn)入該樓1,、2樓的住戶家。

7)因雷擊致使幾個(gè)配電房停電,,動(dòng)力部在10分鐘內(nèi)恢復(fù)了供電。

8)第三行政樓旁山體滑坡,,物管中心及時(shí)排除了險(xiǎn)情,。

9)知園小區(qū)入口處挖溝排洪,,避免了連接兩校區(qū)的地下通道被淹,。

10)圖書館接北樓天橋積水,,致使305、306教室和教休室進(jìn)水,,由于及時(shí)筑壩攔水,避免了高壓配電房進(jìn)水,。

11)及時(shí)清掃北樓四樓多功能廳積水和轉(zhuǎn)移物品。

12)教學(xué)大樓房頂積水2尺深,,由于及時(shí)疏通排水孔,未造成嚴(yán)重?fù)p失,。

我中心全體員工發(fā)揚(yáng)不怕苦不怕累的精神,,冒著傾盆大雨和雷鳴閃電,,及時(shí)趕赴各受災(zāi)點(diǎn)進(jìn)行抗洪搶險(xiǎn),確保了學(xué)校財(cái)產(chǎn)的安全,,將損失降到最低。

根據(jù)總公司布署,,我中心積極響應(yīng)總公司在全公司開展《"保持榮譽(yù)、提高素質(zhì),、加強(qiáng)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)管理,、整頓提高》活動(dòng),。首先請(qǐng)x副總經(jīng)理來中心為全體員工作了動(dòng)員報(bào)告,,他指出總公司開展這次活動(dòng)的重要性,并提出了"保持榮譽(yù),,整頓提高"的主體要求。隨即中心在各部門組織了認(rèn)真的學(xué)習(xí)和討論,,使全體員工認(rèn)識(shí)到自身的不足和如何保持榮譽(yù),,提高工作質(zhì)量的必要性,,使全體員工的思想素質(zhì)得到進(jìn)一步提高,,有效的遏止了工作質(zhì)量有所下滑的勢頭,收到了良好的效果,。

(一)動(dòng)力部在全校水電氣及房屋零星維修工作中,實(shí)現(xiàn)零投訴,。分段對(duì)家屬區(qū)、教學(xué)區(qū)綠化管網(wǎng)進(jìn)行全面改造和安裝計(jì)量水表,;教學(xué)樓等使用了電子式日光燈紅外線控制裝置,經(jīng)對(duì)比節(jié)電40%,。通過諸多技術(shù)節(jié)能,,雖然今年新增第三教學(xué)樓,、明德樓兩棟大樓,預(yù)計(jì)xx年水電氣總支出與2006年總支出持平,。另外合理利用供電局有關(guān)政策,調(diào)整用電單價(jià),,改辦公和實(shí)驗(yàn)用電為居民用電,大約每年可為學(xué)校節(jié)約經(jīng)費(fèi)80萬元以上,。

(二)收發(fā)部

向全校所有二級(jí)學(xué)院實(shí)行免費(fèi)遞送報(bào)刊雜志,今年郵政工作量比去年遞增三成,。

(三)保安部

通過整改,全體隊(duì)員精神面貌煥然一新,,處理打架斗毆等治安突發(fā)事件15起,、民事調(diào)解22件,、摘除馬蜂窩6件,,參加評(píng)估,、迎新等重大執(zhí)勤活動(dòng)8次,為民服務(wù)好人好事5件,。

(四)物管部

順利接管了第三教學(xué)樓、明德樓及地下車庫的物業(yè)管理,;暑期完成了校行政辦公室、二級(jí)學(xué)院的搬遷工作,,為總公司創(chuàng)收2。5萬元,;作好教學(xué)服務(wù)的各項(xiàng)工作,布置期末考試,、計(jì)算機(jī)等級(jí)考試、英語四六級(jí)考試等大型考場數(shù)十次,,布置迎新、雙選會(huì)等大型會(huì)場數(shù)十次,;配合學(xué)校作好"迎評(píng)"工作的接待服務(wù);負(fù)責(zé)學(xué)校的會(huì)務(wù)服務(wù)工作,,已累計(jì)完成會(huì)務(wù)服務(wù)上百次,;在抗洪救災(zāi)工作中,,維護(hù)了各大樓及設(shè)施的安全,。

(五)物管二部

理順了物業(yè)管理關(guān)系,在新生報(bào)道領(lǐng)書服務(wù)工作中,,收到教務(wù)處教材科的"感謝信",受到總公司質(zhì)檢部通報(bào)表揚(yáng),。

(六)城管中隊(duì)

完成了街道辦事處屋頂花園綠化統(tǒng)計(jì)約20幢3460㎡,;定期規(guī)范農(nóng)貿(mào)市場管理,,協(xié)助收費(fèi);完善地下車庫的前期管理,;協(xié)助科技會(huì)堂各種演出、集會(huì)18場次,;疏導(dǎo)車輛500余輛,,取締23棟燒烤作坊一個(gè),清理亂張貼4000余張,,清除鄰街散攤28家,清除校內(nèi)閑雜拾荒人員10人次,;參加學(xué)校重大活動(dòng)的行政執(zhí)法,,維護(hù)市容市貌,。12月初全體隊(duì)員參加南岸區(qū)行政執(zhí)法局組織的行政執(zhí)法統(tǒng)一培訓(xùn)并通過了考試。

(七)工程公司

完成了評(píng)估相關(guān)維修工程,,食堂、醫(yī)院改造工程,,交大賓館改造工程等中小工程21項(xiàng),取得了良好的社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益,。

(八)客戶服務(wù)部

進(jìn)行質(zhì)量檢查工作14次,并通過《質(zhì)檢工作簡報(bào)》指導(dǎo)質(zhì)檢工作,;組織兩次顧客滿意度調(diào)查;編發(fā)三期《物管簡報(bào)》,;處理較大顧客投訴5件,;兼顧了物管中心辦公室日常工作,,基本理順了客服—協(xié)調(diào)控制—顧客滿意的循環(huán)關(guān)系。

(九)校管部

完成了全院范圍內(nèi)20多萬平方米的綠化種植日常管理工作和為院內(nèi)各部門辦公室,、各種大小會(huì)議提供各種植物和花卉的同時(shí),還培養(yǎng)種植了3000盆草花,,保證了院內(nèi)各景點(diǎn)及會(huì)議的用花,。今年3—6月完成新校區(qū)外圍的綠化種植工程和全院內(nèi)部分零星景點(diǎn)的種植工作,。在11月又完成第三教學(xué)樓旁植物及種植土的移栽轉(zhuǎn)運(yùn)工作。

學(xué)校物業(yè)年終總結(jié)及下一步工作篇四

物業(yè)管理工作是學(xué)校各項(xiàng)工作的關(guān)鍵部分,,不容忽視。小編為你整理了學(xué)校物業(yè)個(gè)人年終總結(jié),,希望對(duì)你有所參考幫助,。

一年來,,在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和各部門的大力支持配合下,我?guī)ьI(lǐng)物管中心全體職工堅(jiān)持以服務(wù)為中心,,以保障為軸心,以完成好各項(xiàng)工作為重心,,堅(jiān)持服務(wù)大局,,著眼長遠(yuǎn)為目標(biāo),,順利完成了的各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)個(gè)人述職匯報(bào) ,。

我始終把加強(qiáng)政治理論、業(yè)務(wù)知識(shí)和規(guī)章制度的學(xué)習(xí)作為提高工作能力,、提升綜合素質(zhì)的主渠道,堅(jiān)持用馬克思主義,、毛澤東思想來武裝自己的頭腦并指導(dǎo)實(shí)踐。系統(tǒng)學(xué)習(xí)了鄧--理論和"三個(gè)代表"重要思想,重點(diǎn)學(xué)習(xí)了黨的xx大和xx屆三中全會(huì)精神,、xx的科學(xué)發(fā)展觀內(nèi)涵。同時(shí)堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際,,以理論學(xué)習(xí)成果審視各項(xiàng)工作,為落實(shí)各項(xiàng)任務(wù)提供思想保證,。從而不斷提高了自身的綜合素質(zhì),為更好地發(fā)揮各種后勤保障作用奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ),。

后勤保障工作與其它工作有著較大的區(qū)別,可預(yù)見性難度較大,,除計(jì)劃性工作外,,臨時(shí)性、變化性,、突出性工作多,。所以,,我時(shí)時(shí)刻刻提醒著自己思想上要高度重視,,工作上要耐心細(xì)致,緊扣機(jī)關(guān)后勤改革與成長實(shí)際,,明確機(jī)關(guān)后勤功能定位和成長方向,提出服務(wù)是后勤部門的天職,,是立局之本;維護(hù)是成事之基,是提高服務(wù)能力和水平的手段,。在工作思路上提出了"四句話,,八個(gè)字":牢記一個(gè)宗旨—服務(wù),,抓住一個(gè)根本—維護(hù),明確一個(gè)方向—?jiǎng)?chuàng)新,,堅(jiān)持一個(gè)作風(fēng)—?jiǎng)?wù)實(shí)。在詳細(xì)工作目標(biāo)任務(wù)上提出:一是強(qiáng)化服務(wù),,要求職工在"鉆"、"勤",、"有心",、"優(yōu)"上下功夫,,變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù),不斷提高服務(wù)能力和水平,。二是在提高服務(wù)的同時(shí),節(jié)支增收,。強(qiáng)化成本維護(hù),各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)支出同比降低,。

針對(duì)物業(yè)中心崗位多、辦公地點(diǎn)分散的特性,,本人不定期的對(duì)各個(gè)崗位進(jìn)行查崗,查人員是否在崗,,查在崗工作情況;態(tài)度能否熱情、服務(wù)能否到位等,,并對(duì)查崗情況通報(bào),,對(duì)存在疑問執(zhí)行剖析,、教育。通過學(xué)習(xí)教育,,職工思想上有了清楚提高,政治上有了清楚進(jìn)步,,作風(fēng)上有了清楚轉(zhuǎn)變,,紀(jì)律上有了清楚增強(qiáng),,不斷養(yǎng)成熱情、誠肯,、踏實(shí)的工作作風(fēng)。同時(shí),,以績效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn),實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制,,明確工作職責(zé),,責(zé)任到人,。在原有的基礎(chǔ)上修定部門工作制度,規(guī)范工作流程,,按工作制度嚴(yán)格執(zhí)行,加大制度的執(zhí)行力度,,讓管理工作有據(jù)可依,優(yōu)質(zhì)高效地做好機(jī)關(guān)后勤服務(wù)維護(hù)工作,。

我中心的日常的物業(yè)管理工作主要有院房屋管理,、基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)和維修、環(huán)境衛(wèi)生,、水電氣維護(hù)、消防安全,、醫(yī)療衛(wèi)生等方面,面對(duì)大量繁雜瑣碎的事務(wù),,本人注重強(qiáng)化工作意識(shí),,加快工作節(jié)奏,,提高工作效率,冷靜處理各項(xiàng)事務(wù),力求在工作中精益求精,。 ? 在醫(yī)療衛(wèi)生方面。xx年,,醫(yī)務(wù)室的同志以高度的'責(zé)任心堅(jiān)守(范文)工作崗位,履行崗位職責(zé),,職工及家屬患病,,做到隨到隨處理,。經(jīng)常加班加點(diǎn),,不辭辛苦,月均門診量達(dá)到280多人次,。同時(shí),醫(yī)務(wù)室積極響應(yīng)xx區(qū)衛(wèi)生局的號(hào)召,,于三月份在全院開展了預(yù)防手足口病的宣傳工作,杜絕手足口病的傳播;于五月份在全院宣傳了甲型h1n1流感的相關(guān)知識(shí)及相關(guān)預(yù)防手段,,提高了全院職工應(yīng)對(duì)甲型h1n1流感的防治能力,。在完成日常工作同時(shí),,醫(yī)務(wù)室還積極配合院工會(huì)順利完成了全院職工的體檢工作,,耐心細(xì)致的為每一位前來咨詢體檢報(bào)告內(nèi)容的職工解疑答惑。

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學(xué)校物業(yè)年終總結(jié)及下一步工作篇五

堅(jiān)持落實(shí)“培訓(xùn),、考核、獎(jiǎng)懲”一體化的激勵(lì)與約束機(jī)制,,通過一系列行之有效的措施,來增強(qiáng)職工學(xué)習(xí)文化知識(shí)的自覺性和主動(dòng)性,。一是凡是集中培訓(xùn),,均實(shí)行簽名制度;二是不僅要求記好聽課筆記,還要求寫出心得體會(huì);三是實(shí)行培訓(xùn)考核學(xué)分制,,由工會(huì)小組長檢查每個(gè)職工完成培訓(xùn)筆記或?qū)W習(xí)心得的情況。按規(guī)定修滿學(xué)分的,,報(bào)銷一定數(shù)額的書報(bào)費(fèi);達(dá)不到規(guī)定學(xué)分的,扣減一定金額的績效工資,。

半年來,結(jié)合公司特點(diǎn),,明確了以會(huì)代訓(xùn)為主的培訓(xùn)形式。同時(shí),,突出了倉儲(chǔ)物流知識(shí),、績效管理知識(shí)和專業(yè)技能以及服務(wù)理念,、團(tuán)隊(duì)建設(shè)為主的培訓(xùn)內(nèi)容,并根據(jù)中層管理人員和一般職工,、職能部門與業(yè)務(wù)部門的不同特點(diǎn),既有共同課目和知識(shí)點(diǎn),,又有不同主題和側(cè)重點(diǎn)。同時(shí)要求各部門根據(jù)自身特點(diǎn),,開展有針對(duì)性的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)培訓(xùn),力求做到結(jié)合實(shí)際,、按需施教,、學(xué)以致用。

為了切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng),,組織全體職工開展了“講正氣、樹新風(fēng)”和“創(chuàng)先爭優(yōu)”大討論活動(dòng),,還先后編發(fā)了“企業(yè)需要正氣,、職工呼喚正氣”、“信心匯聚力量”等多篇簡報(bào),,通過一系列學(xué)習(xí)教育活動(dòng),職工思想觀念,、工作作風(fēng)有了明顯轉(zhuǎn)變和改進(jìn)。

為切實(shí)提高公司經(jīng)營管理水平和營運(yùn)質(zhì)量,,制訂并推行了績效考核辦法,,完善和細(xì)化了責(zé)任目標(biāo)和崗位職責(zé),,明確了工作流程、考核項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn),,公司工會(huì)積極開展了主題教育培訓(xùn)活動(dòng)。組織各部門負(fù)責(zé)人,、職工代表召開專題座談會(huì),,交流績效管理開展以來的經(jīng)驗(yàn)和做法,,探討工作中存在問題的改進(jìn)方法及措施,并組織職工開展《績效管理知識(shí)答題》活動(dòng)等,,使廣大職工加深對(duì)績效管理知識(shí)的認(rèn)識(shí)和理解,,不斷增強(qiáng)績效管理意識(shí),、責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。

為了公司的經(jīng)營管理和健康發(fā)展,,職工們提出了很多合理化建議,。針對(duì)目前公司車輛管控難度大,、派車范圍不好把握、費(fèi)用大等實(shí)際問題,,向公司主要領(lǐng)導(dǎo)提出了改革現(xiàn)行汽車使用辦法的建議,同樣得到了采納,。修訂汽車管理規(guī)定的思路和措施是,,現(xiàn)在市內(nèi)公交四通八達(dá),,乘坐和出行都十分方便,除急事,、護(hù)送現(xiàn)款、采購大宗物品等特殊情況外,,以乘坐公交替代公車出行,,并通過購買公交ic卡解決了交通費(fèi)用報(bào)銷問題,,既方便了工作,又節(jié)省了費(fèi)用,。

學(xué)校物業(yè)年終總結(jié)及下一步工作篇六

一、客戶服務(wù)部日常工作

客戶服務(wù)部對(duì)我來說是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域,。作為一個(gè)處理客戶關(guān)系的工作者,,自己清醒地認(rèn)識(shí)到,客戶服務(wù)部的工作在在整個(gè)公司中是承上啟下,、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系四面八方的樞紐,推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心,。

工作千頭萬緒,有文書處理,、檔案管理、文件批轉(zhuǎn),、受理客戶投訴,、退換房屋,、交房等,。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,,自我強(qiáng)化工作意識(shí),注意加快工作節(jié)奏,,提高工作效率,冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù),,力求周全、準(zhǔn)確,、適度,避免疏漏和差錯(cuò),,至今基本做到了事事有著落。

1,、及時(shí)了解準(zhǔn)備交付的房屋情況,,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù),。作為一個(gè)房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)內(nèi)知名企業(yè),房屋交付是重中之重,。公司成立房屋交付工作小組。我作為小組成員之一,,利用一切有利資源,采取有效措施,,到案場和施工現(xiàn)場積極與有關(guān)人員交流、溝通,,及時(shí)將所了解的房屋信息、工作進(jìn)度,、問題反饋到領(lǐng)導(dǎo)及總經(jīng)理室,使公司領(lǐng)導(dǎo)在最短時(shí)間內(nèi)掌握了房屋交付工作的進(jìn)展,,并在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步安排交付工作,。

2,、理順關(guān)系,,創(chuàng)建部門工作流程,。部門成立伊始,各項(xiàng)工作幾乎都是從頭開始,,這一年的時(shí)間里,達(dá)到了部門熟,、人際關(guān)系較融洽的目的,積極為日后協(xié)調(diào)充分發(fā)揮各部門能力解決工作難題而做出準(zhǔn)備,。

3,、認(rèn)真做好公司的文字工作,,草擬文件和報(bào)告等文字工作,。認(rèn)真做好部門有關(guān)文件的收發(fā)、登記,、分遞工作,;部門文件,、審批表、

協(xié)議書

整理歸檔入冊(cè),,做好資料歸檔工作,做好客戶資料管理工作,。

4、受理客戶投訴并及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門妥善處理,,積極響應(yīng)集團(tuán)員工五種精神的號(hào)召,。充分發(fā)揮自身部門優(yōu)勢,,在工作態(tài)度上一是急,高度的客戶意識(shí),,把客戶的事當(dāng)自己的事,高度負(fù)責(zé)高度敏感,。二是強(qiáng)大的資源整合能力,,強(qiáng)大的推動(dòng)能力,推動(dòng)整個(gè)公司的資源傾斜于客戶,,來解決客戶的問題。對(duì)業(yè)主行為和訴求進(jìn)行預(yù)測,,充分考慮成本和營銷并進(jìn)行適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)和控制。限度的降低其不合理的期望值,,提高了客戶滿意度。

二,、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平

由于感到自己身上的擔(dān)子很重,,而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與其任職都有一定的距離,,所以總不敢掉以輕心,,總在學(xué)習(xí),,向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),,向同事學(xué)習(xí),這樣下來感覺自己一年來還是有了一定的進(jìn)步,。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累,,已具備了本部門工作經(jīng)驗(yàn),能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,在組織管理能力,、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面,,經(jīng)過一年的鍛煉都有了很大的提高,,保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行,,能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù),,熱愛本職工作,認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去,。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),爭取工作的主動(dòng)性,,具備較強(qiáng)的專業(yè)心,責(zé)任心,,努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

三,、存在的問題和今后努力方向

一年來,本人能敬業(yè)愛崗,、創(chuàng)造性地開展工作,取得了一些成績,,但也存在一些問題和足,主要表現(xiàn)在:第一,,許多工作我都是邊干邊摸索,以致工作起來不能游刃有余,,工作效率有待進(jìn)一步提高,;第二,,有些工作還不夠過細(xì),,一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位,。

在下一年的工作中,自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù),、工作水平,為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展,,貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量,。我想我應(yīng)努力做到:第一,加強(qiáng)學(xué)習(xí),,拓寬知識(shí)面,。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí),。加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò),、走向的了解,加強(qiáng)周圍環(huán)境,、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí),,要對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃,、當(dāng)前情況做到心中有數(shù);第二,本著實(shí)事求是的原則,做到上情下達(dá),、下情上報(bào),;真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手,;提高自身業(yè)務(wù)水平。遵守公司內(nèi)部

規(guī)章制度

,,維護(hù)公司利益,,積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值,,力爭取得更大的工作成績。

一,、服務(wù)教育、和諧無私

后勤工作,,是保證學(xué)校教育教學(xué)工作正常進(jìn)行的后勤保障,。作為后勤工作人員必須樹立為教育教學(xué)服務(wù)的思想,,主動(dòng),、熱情、全心全意為教育教學(xué)服務(wù),。為了做好這項(xiàng)工作,總務(wù)處重新修訂了管理制度,,根據(jù)后勤每個(gè)人的特點(diǎn)作了合理分工,明確了每個(gè)崗位的職責(zé),,充分調(diào)動(dòng)了他們工作的積極性和主動(dòng)性。一年來,,總務(wù)工作人員進(jìn)一步樹立了“服務(wù)育人”的意識(shí),,能積極主動(dòng)地為教育第一線的教師,、學(xué)生服務(wù),,自覺地為教師學(xué)生排憂解難,保證了學(xué)校教育教學(xué)工作的正常開展,。各成員之間分工合作,團(tuán)結(jié)協(xié)作,,相互支持,,無私奉獻(xiàn),為各項(xiàng)任務(wù)得以圓滿完成打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

二,、同心協(xié)力,、齊抓共管

1、新年伊始,,就接到教育局通知,要開始拆除老辦公樓,,于是電線,、廣播線,、電話線的拆除和重新安裝工作立即展開,整棟樓的辦公用品和實(shí)施兩天全部搬完,,保證了全體師生學(xué)習(xí)生活的正常進(jìn)行和辦公樓的順利拆除,。

2,、為了保證新教學(xué)樓建設(shè)的順利進(jìn)行,,后勤處抽調(diào)一人專門負(fù)責(zé)基建工作,從破土動(dòng)工開始一直嚴(yán)格管理,,目前進(jìn)展順利,主體已完工,。

3、對(duì)原辦公樓前的綠化植物及時(shí)進(jìn)行移栽,,目前全部成活,,起到美化校園環(huán)境的作用,。

4、加強(qiáng)食堂商店管理,,定期對(duì)職工進(jìn)行食品衛(wèi)生安全培訓(xùn),,層層簽訂責(zé)任狀,從原料的進(jìn)購,、加工到銷售全程監(jiān)控;每月對(duì)食堂商店進(jìn)行安全排查,,確保不發(fā)生任何食品衛(wèi)生安全事故;食堂商店員工齊心協(xié)力,,任勞任怨,,一心撲在學(xué)校工作上,。

5、教學(xué)樓內(nèi)的門窗玻璃,、電燈,宿舍樓的床鋪,、水管龍頭等設(shè)施設(shè)備每周一進(jìn)行檢查,,如有損壞,,及時(shí)修理,保證了學(xué)生學(xué)習(xí)生活的正常進(jìn)行,。

6、男生宿舍樓一二門窗防盜網(wǎng)因年數(shù)久遠(yuǎn),,腐蝕嚴(yán)重,曾有校外青年撬窗而入,,嚴(yán)重威脅到學(xué)生的人身和財(cái)產(chǎn)安全,,我們對(duì)破舊門窗全部更換,,對(duì)三四五樓加裝了防盜網(wǎng)。

7,、為管好、用好現(xiàn)代化教學(xué)設(shè)備,,和教導(dǎo)處協(xié)作,,制定了相應(yīng)的規(guī)章制度及考核辦法,,由于措施得力,基本保證了設(shè)備的完好率,,確保了信息技術(shù)在課堂上發(fā)揮作用。

8,、食堂添置了饅頭成型機(jī)和蒸柜,淘汰了用了近20年的木蒸籠,。

9、為了維護(hù)學(xué)生的學(xué)生的身心健康,,加強(qiáng)預(yù)防新型流感工作,學(xué)校對(duì)教室,、辦公室,、各處室以及學(xué)生宿舍定期進(jìn)行消毒噴灑,。

10,、完成了校園網(wǎng)的布線,、安裝和調(diào)試工作,隨時(shí)可投入使用,。

三、熱情周到,、節(jié)約為先

總務(wù)處認(rèn)真準(zhǔn)備,,科學(xué)籌劃,,為實(shí)驗(yàn)、體育和文化中考等教育教學(xué)活動(dòng)的順利開展提供了充足的物資保障和熱情周到的服務(wù),。

總之,,過去的一年,在校長和校委會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下,,學(xué)??倓?wù)工作做出了一點(diǎn)成績,。新的一年,學(xué)校還將面臨著艱巨而復(fù)雜的工作任務(wù),,我們有信心把工作做的更好,為學(xué)校再上新臺(tái)階貢獻(xiàn)我們的力量,。

一、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),,提升自身的綜合素質(zhì)

我始終把加強(qiáng)政治理論、業(yè)務(wù)知識(shí)和規(guī)章制度的學(xué)習(xí)作為提高工作能力,、提升綜合素質(zhì)的主渠道,,堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際,,以理論學(xué)習(xí)成果審視各項(xiàng)工作,為落實(shí)各項(xiàng)任務(wù)提供思想保證,。從而不斷提高了自身的綜合素質(zhì),為更好地發(fā)揮各種后勤保障作用奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ),。

二,、圍繞職能定位,,不斷提高后勤服務(wù)保障能力

后勤保障工作與其它工作有著較大的區(qū)別,,可預(yù)見性難度較大,除計(jì)劃性工作外,,臨時(shí)性,、變化性,、突出性工作多,。所以,,我時(shí)時(shí)刻刻提醒著自己思想上要高度重視,工作上要耐心細(xì)致,,緊扣機(jī)關(guān)后勤改革與成長實(shí)際,明確機(jī)關(guān)后勤功能定位和成長方向,,提出服務(wù)是后勤部門的天職,,是立局之本,;維護(hù)是成事之基,是提高服務(wù)能力和水平的手段,。在工作思路上提出了"四句話,八個(gè)字":牢記一個(gè)宗旨—服務(wù),,抓住一個(gè)根本—維護(hù),,明確一個(gè)方向—?jiǎng)?chuàng)新,,堅(jiān)持一個(gè)作風(fēng)—?jiǎng)?wù)實(shí),。在詳細(xì)工作目標(biāo)任務(wù)上提出:一是強(qiáng)化服務(wù),要求職工在"鉆",、"勤",、"有心"、"優(yōu)"上下功夫,,變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù),,不斷提高服務(wù)能力和水平,。二是在提高服務(wù)的同時(shí),,節(jié)支增收,。強(qiáng)化成本維護(hù),各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)支出同比降低,。

三、規(guī)范工作制度,,優(yōu)質(zhì)高效的開展后勤保障服務(wù)

針對(duì)物業(yè)中心崗位多,、辦公地點(diǎn)分散的特性,,本人不定期的對(duì)各個(gè)崗位進(jìn)行查崗,查人員是否在崗,,查在崗工作情況;態(tài)度能否熱情,、服務(wù)能否到位等,,并對(duì)查崗情況通報(bào),,對(duì)存在疑問執(zhí)行剖析、教育,。通過學(xué)習(xí)教育,職工思想上有了清楚提高,,政治上有了清楚進(jìn)步,作風(fēng)上有了清楚轉(zhuǎn)變,,紀(jì)律上有了清楚增強(qiáng),不斷養(yǎng)成熱情,、誠肯,、踏實(shí)的工作作風(fēng),。同時(shí),以績效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn),,實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制,明確工作職責(zé),,責(zé)任到人,。在原有的基礎(chǔ)上修定部門工作制度,,規(guī)范工作流程,按工作制度嚴(yán)格執(zhí)行,,加大制度的執(zhí)行力度,讓管理工作有據(jù)可依,,優(yōu)質(zhì)高效地做好機(jī)關(guān)后勤服務(wù)維護(hù)工作,。

四,、堅(jiān)持求真務(wù)實(shí),努力抓好后勤服務(wù)各項(xiàng)工作

我中心的日常的物業(yè)管理工作主要有院房屋管理,、基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)和維修、環(huán)境衛(wèi)生,、水電氣維護(hù)、消防安全,、醫(yī)療衛(wèi)生等方面,,面對(duì)大量繁雜瑣碎的事務(wù),,本人注重強(qiáng)化工作意識(shí),加快工作節(jié)奏,,提高工作效率,,冷靜處理各項(xiàng)事務(wù),,力求在工作中精益求精。在醫(yī)療衛(wèi)生方面,。20xx年,,醫(yī)務(wù)室的同志以高度的責(zé)任心堅(jiān)守工作崗位,,履行

崗位職責(zé)

,職工及家屬患病,,做到隨到隨處理。經(jīng)常加班加點(diǎn),,不辭辛苦。

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