總結(jié)是寫給人看的,，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然,，這樣就達不到總結(jié)的目的,。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢,？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

學(xué)校物業(yè)年終總結(jié)及下一步工作篇一

品牌,，以高質(zhì)量為堅實的基礎(chǔ)，本公司把如何提高物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量作為公司經(jīng)營的首選目標,。

公司成立之初便做好了質(zhì)量的策劃,，明確公司的質(zhì)量目標、要求,，以及所想達到的目標,，以最合適的服務(wù)質(zhì)量去滿足業(yè)主及使用人的需要。一年來,，公司始終把通過iso9000和iso14000的審核為奮斗目標,，同時也進一步向業(yè)主及使用人展示了公司相關(guān)方面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象。

自公司進駐開始,，一直把“客戶滿意,，業(yè)主至上”作為工作的中心，進一步確定了公司以業(yè)主為中心的經(jīng)營服務(wù)理念，今后公司將繼續(xù)貫徹實施和改進服務(wù)質(zhì)量,，提高服務(wù)績效,。

公司成立之后，經(jīng)過反復(fù)討論和研討,，認為要想做的獨特,，就須把工作做到零缺陷：服務(wù)零缺陷;操作零缺陷;設(shè)備零故障;安全零隱患的四零缺陷。明確了業(yè)主不總是對的,，但永遠是最重要的客戶需求,，充分做好達到需求的各種準備，積極預(yù)防可能發(fā)生的問題,。

學(xué)校物業(yè)年終總結(jié)及下一步工作篇二

物業(yè)工作主要有日常報修,，投訴處理，收費,，基礎(chǔ)設(shè)施,、設(shè)備維護，環(huán)境衛(wèi)生,，蚊蟲,、老鼠的消殺;有學(xué)習(xí)培訓(xùn)，上級部門檢查等,。

催繳管理費及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問題項目的整改是管理處20__年年度的主要工作,，經(jīng)過與物業(yè)公司各個部門的同事通力合作下大部分工作已經(jīng)順利完成。

辦公室工作對我來說是一個全新的領(lǐng)域,，工作千頭萬緒,，有書文處理.檔案管理.文件批轉(zhuǎn)等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,，需自我強化工作意識.注意加快工作節(jié)奏;提高工作效率,。冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全.準確.適度.避免疏漏和差錯,。

本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度,，敬業(yè)愛崗.創(chuàng)造性地開展工作，取得一定效果,，但也存在一些問題和不足;主要表現(xiàn)在第一,，物業(yè)管理員工作對我而言是一個新崗位;許多工作都要邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余,，工作效率有待進一步提高;第二,，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三,，向領(lǐng)導(dǎo)提供有效的決策數(shù)據(jù)方面有待進一步提高;第四,，和部門領(lǐng)導(dǎo)及公司員工間的溝通有待加強。

第一，加強學(xué)習(xí),，拓寬知識面,。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)業(yè)知識和相關(guān)物業(yè)法律法規(guī)的知識。第二,，本著實事求是的原則.注重公司各部門間的協(xié)調(diào)與溝通;有效形成團結(jié)一致.群策群力的氛圍,。第三，向領(lǐng)導(dǎo)提供有效數(shù)據(jù),。

“不積蛙步,，無以至千里;不積小流，無以成江海,?！?0xx年，收獲了成功,，經(jīng)歷了困難,，感受了啟迪;我會一如既往，載著百倍的信心和努力駛向新的一年,。

最后預(yù)祝__物業(yè)公司日益壯大,，祝全體同事工作順利，平安幸福!

學(xué)校物業(yè)年終總結(jié)及下一步工作篇三

五年一次的本科教學(xué)水平評估測試工作,，事關(guān)學(xué)校的發(fā)展。圍繞迎評工作,，總公司分管領(lǐng)導(dǎo)和物管中心負責(zé)人多次召開會議安排工作,，各個部門制定了迎評工作計劃，將責(zé)任落實到人,，對各項具體工作的質(zhì)量,、完成時間嚴格要求，先后進行了五次預(yù)演,，不斷發(fā)現(xiàn)問題,，改進工作，逐漸完善,。

迎評工作中,，城管中隊對南七沿線環(huán)衛(wèi)加強管理，清理游攤,；校管部全面清理了衛(wèi)生死角,，清洗了校前區(qū)、校園主干道和公共廁所等重要場所,、地段,，始終保持了校園的干凈整潔，并布置大小會場53場次、用7萬多盆鮮花和其它植物把校園裝點成花的海洋,；物管部和物管二部全面清理課桌文化,，徹底清潔大樓，不留一個衛(wèi)生死角,，完成運動場"萬人動員大會"和各會場的布置工作,，配合總公司完成實驗大樓、圖書館專家休息場所的布置,；保安部通過禮儀培訓(xùn),、交通管理培訓(xùn)、電梯操作培訓(xùn)等培訓(xùn),，為專家組在評估期間提供了全程保安禮儀接待服務(wù),。

按照學(xué)校"以評促建，以評促改,，以評促管,，評建結(jié)合，重在建設(shè)"的要求,，我們中心全體職工以主人翁的精神,，全力配合學(xué)校本科教學(xué)評估。同時也促使物業(yè)自身管理水平得到推進,、成熟和更新,。

根據(jù)重慶市天氣預(yù)報，7月17日開始連續(xù)四天有特大暴雨,，中心采取積極預(yù)防措施,，立即成立了應(yīng)急分隊，同時成立了,；巡邏小組,、能源搶修供應(yīng)小組、排險小組等,，并合理的布置了人員,，作好了隨時應(yīng)急的準備。

1）下家屬區(qū)7,、8棟嚴重積水,，深達半米，雖然物管中心已提前采取了應(yīng)對措施,，但特大暴雨積水仍然直線上升,。面對這種情況，物管中心班子成員,，采取應(yīng)急處理方案：一是拆除主下水道井蓋,；二是在墻上開洞,，把水引出，未造成7,、8棟房屋進水,。

2）25棟嚴重積水，監(jiān)控人員發(fā)現(xiàn)后打開了下水道井蓋,，未造成底樓房屋被淹,。

3）教科園區(qū)開閉所，水從電纜溝溢出,，情況十分危急,，可能造成高壓配電柜進水引發(fā)全院停電，監(jiān)控人員發(fā)現(xiàn)后,，脫下自己的衣服迅速將洞堵上,，并馬上排水，確保了教學(xué)樓的正常供電,。

4）學(xué)生a區(qū)食堂嚴重積水,，由于該地段地勢低，排水不暢,，下水道的水朝地上涌,，很快積水達1米深。為了確保招生備用發(fā)電機不進水,，物管中心集中了所有力量進行搶險,，打開排洪通道，確保發(fā)電機未進水,。

5）北教學(xué)樓地下層,，安放著該大樓的部分空調(diào)主機，由于主排洪通道不暢,，使得地下水往上涌,，發(fā)現(xiàn)險情后,，及時切斷了空調(diào)主機電源,，并組織力量對主下水道進行疏通排澇，未造成空調(diào)主機室被淹,。

6）安居工程排洪溝水勢兇猛,，隨時都有涌上兩邊公路的可能。我中心布置專人巡邏,，對周圍行人進行疏導(dǎo),，并在33棟旁拉上彩條布，確保山上洶涌而下的山水不進入該樓1,、2樓的住戶家,。

7）因雷擊致使幾個配電房停電,，動力部在10分鐘內(nèi)恢復(fù)了供電。

8）第三行政樓旁山體滑坡,，物管中心及時排除了險情,。

9）知園小區(qū)入口處挖溝排洪，避免了連接兩校區(qū)的地下通道被淹,。

10）圖書館接北樓天橋積水,，致使305、306教室和教休室進水,，由于及時筑壩攔水,，避免了高壓配電房進水。

11）及時清掃北樓四樓多功能廳積水和轉(zhuǎn)移物品,。

12）教學(xué)大樓房頂積水2尺深,，由于及時疏通排水孔，未造成嚴重損失,。

我中心全體員工發(fā)揚不怕苦不怕累的精神,，冒著傾盆大雨和雷鳴閃電，及時趕赴各受災(zāi)點進行抗洪搶險,，確保了學(xué)校財產(chǎn)的安全,，將損失降到最低。

根據(jù)總公司布署,，我中心積極響應(yīng)總公司在全公司開展《"保持榮譽,、提高素質(zhì)、加強培訓(xùn),、學(xué)習(xí)管理,、整頓提高》活動。首先請x副總經(jīng)理來中心為全體員工作了動員報告,，他指出總公司開展這次活動的重要性,，并提出了"保持榮譽，整頓提高"的主體要求,。隨即中心在各部門組織了認真的學(xué)習(xí)和討論,，使全體員工認識到自身的不足和如何保持榮譽，提高工作質(zhì)量的必要性,，使全體員工的思想素質(zhì)得到進一步提高,，有效的遏止了工作質(zhì)量有所下滑的勢頭，收到了良好的效果,。

（一）動力部在全校水電氣及房屋零星維修工作中,，實現(xiàn)零投訴。分段對家屬區(qū),、教學(xué)區(qū)綠化管網(wǎng)進行全面改造和安裝計量水表,；教學(xué)樓等使用了電子式日光燈紅外線控制裝置,，經(jīng)對比節(jié)電40%。通過諸多技術(shù)節(jié)能,，雖然今年新增第三教學(xué)樓,、明德樓兩棟大樓，預(yù)計xx年水電氣總支出與2006年總支出持平,。另外合理利用供電局有關(guān)政策,，調(diào)整用電單價，改辦公和實驗用電為居民用電,，大約每年可為學(xué)校節(jié)約經(jīng)費80萬元以上,。

（二）收發(fā)部

向全校所有二級學(xué)院實行免費遞送報刊雜志，今年郵政工作量比去年遞增三成,。

（三）保安部

通過整改,，全體隊員精神面貌煥然一新，處理打架斗毆等治安突發(fā)事件15起,、民事調(diào)解22件,、摘除馬蜂窩6件，參加評估,、迎新等重大執(zhí)勤活動8次,，為民服務(wù)好人好事5件。

（四）物管部

順利接管了第三教學(xué)樓,、明德樓及地下車庫的物業(yè)管理,；暑期完成了校行政辦公室、二級學(xué)院的搬遷工作,，為總公司創(chuàng)收2,。5萬元；作好教學(xué)服務(wù)的各項工作,，布置期末考試,、計算機等級考試、英語四六級考試等大型考場數(shù)十次,，布置迎新,、雙選會等大型會場數(shù)十次；配合學(xué)校作好"迎評"工作的接待服務(wù),；負責(zé)學(xué)校的會務(wù)服務(wù)工作,，已累計完成會務(wù)服務(wù)上百次,；在抗洪救災(zāi)工作中,，維護了各大樓及設(shè)施的安全。

（五）物管二部

理順了物業(yè)管理關(guān)系,，在新生報道領(lǐng)書服務(wù)工作中,，收到教務(wù)處教材科的"感謝信",，受到總公司質(zhì)檢部通報表揚。

（六）城管中隊

完成了街道辦事處屋頂花園綠化統(tǒng)計約20幢3460㎡,；定期規(guī)范農(nóng)貿(mào)市場管理,，協(xié)助收費；完善地下車庫的前期管理,；協(xié)助科技會堂各種演出,、集會18場次；疏導(dǎo)車輛500余輛,，取締23棟燒烤作坊一個,，清理亂張貼4000余張，清除鄰街散攤28家,，清除校內(nèi)閑雜拾荒人員10人次,；參加學(xué)校重大活動的行政執(zhí)法，維護市容市貌,。12月初全體隊員參加南岸區(qū)行政執(zhí)法局組織的行政執(zhí)法統(tǒng)一培訓(xùn)并通過了考試,。

（七）工程公司

完成了評估相關(guān)維修工程，食堂,、醫(yī)院改造工程,，交大賓館改造工程等中小工程21項，取得了良好的社會經(jīng)濟效益,。

（八）客戶服務(wù)部

進行質(zhì)量檢查工作14次,，并通過《質(zhì)檢工作簡報》指導(dǎo)質(zhì)檢工作；組織兩次顧客滿意度調(diào)查,；編發(fā)三期《物管簡報》,；處理較大顧客投訴5件；兼顧了物管中心辦公室日常工作,，基本理順了客服—協(xié)調(diào)控制—顧客滿意的循環(huán)關(guān)系,。

（九）校管部

完成了全院范圍內(nèi)20多萬平方米的綠化種植日常管理工作和為院內(nèi)各部門辦公室、各種大小會議提供各種植物和花卉的同時,，還培養(yǎng)種植了3000盆草花,，保證了院內(nèi)各景點及會議的用花。今年3—6月完成新校區(qū)外圍的綠化種植工程和全院內(nèi)部分零星景點的種植工作,。在11月又完成第三教學(xué)樓旁植物及種植土的移栽轉(zhuǎn)運工作,。

學(xué)校物業(yè)年終總結(jié)及下一步工作篇四

物業(yè)管理工作是學(xué)校各項工作的關(guān)鍵部分，不容忽視,。小編為你整理了學(xué)校物業(yè)個人年終總結(jié),，希望對你有所參考幫助。

一年來,，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和各部門的大力支持配合下,，我?guī)ьI(lǐng)物管中心全體職工堅持以服務(wù)為中心,，以保障為軸心，以完成好各項工作為重心,，堅持服務(wù)大局,，著眼長遠為目標，順利完成了的各項工作任務(wù)?，F(xiàn)個人述職匯報 ,。

我始終把加強政治理論、業(yè)務(wù)知識和規(guī)章制度的學(xué)習(xí)作為提高工作能力,、提升綜合素質(zhì)的主渠道,，堅持用馬克思主義、毛澤東思想來武裝自己的頭腦并指導(dǎo)實踐,。系統(tǒng)學(xué)習(xí)了鄧--理論和"三個代表"重要思想,，重點學(xué)習(xí)了黨的xx大和xx屆三中全會精神、xx的科學(xué)發(fā)展觀內(nèi)涵,。同時堅持理論聯(lián)系實際,，以理論學(xué)習(xí)成果審視各項工作，為落實各項任務(wù)提供思想保證,。從而不斷提高了自身的綜合素質(zhì),，為更好地發(fā)揮各種后勤保障作用奠定了扎實的基礎(chǔ)。

后勤保障工作與其它工作有著較大的區(qū)別,，可預(yù)見性難度較大,，除計劃性工作外，臨時性,、變化性,、突出性工作多。所以,，我時時刻刻提醒著自己思想上要高度重視,，工作上要耐心細致，緊扣機關(guān)后勤改革與成長實際,，明確機關(guān)后勤功能定位和成長方向,，提出服務(wù)是后勤部門的天職，是立局之本;維護是成事之基,，是提高服務(wù)能力和水平的手段,。在工作思路上提出了"四句話，八個字"：牢記一個宗旨—服務(wù),，抓住一個根本—維護,，明確一個方向—創(chuàng)新，堅持一個作風(fēng)—務(wù)實。在詳細工作目標任務(wù)上提出：一是強化服務(wù),，要求職工在"鉆"、"勤",、"有心",、"優(yōu)"上下功夫，變被動服務(wù)為主動服務(wù),，不斷提高服務(wù)能力和水平,。二是在提高服務(wù)的同時，節(jié)支增收,。強化成本維護,，各項經(jīng)費支出同比降低。

針對物業(yè)中心崗位多,、辦公地點分散的特性,，本人不定期的對各個崗位進行查崗，查人員是否在崗,，查在崗工作情況;態(tài)度能否熱情,、服務(wù)能否到位等，并對查崗情況通報,，對存在疑問執(zhí)行剖析,、教育。通過學(xué)習(xí)教育,，職工思想上有了清楚提高,，政治上有了清楚進步，作風(fēng)上有了清楚轉(zhuǎn)變,，紀律上有了清楚增強,，不斷養(yǎng)成熱情、誠肯,、踏實的工作作風(fēng),。同時，以績效考核指標為標準,，實行目標管理責(zé)任制,，明確工作職責(zé)，責(zé)任到人,。在原有的基礎(chǔ)上修定部門工作制度,，規(guī)范工作流程，按工作制度嚴格執(zhí)行,，加大制度的執(zhí)行力度,，讓管理工作有據(jù)可依，優(yōu)質(zhì)高效地做好機關(guān)后勤服務(wù)維護工作。

我中心的日常的物業(yè)管理工作主要有院房屋管理,、基礎(chǔ)設(shè)施維護和維修,、環(huán)境衛(wèi)生、水電氣維護,、消防安全,、醫(yī)療衛(wèi)生等方面，面對大量繁雜瑣碎的事務(wù),，本人注重強化工作意識,，加快工作節(jié)奏，提高工作效率,，冷靜處理各項事務(wù),，力求在工作中精益求精。 ? 在醫(yī)療衛(wèi)生方面,。xx年,，醫(yī)務(wù)室的同志以高度的'責(zé)任心堅守(范文)工作崗位，履行崗位職責(zé),，職工及家屬患病,，做到隨到隨處理。經(jīng)常加班加點,，不辭辛苦,，月均門診量達到280多人次。同時,，醫(yī)務(wù)室積極響應(yīng)xx區(qū)衛(wèi)生局的號召,，于三月份在全院開展了預(yù)防手足口病的宣傳工作，杜絕手足口病的傳播;于五月份在全院宣傳了甲型h1n1流感的相關(guān)知識及相關(guān)預(yù)防手段,，提高了全院職工應(yīng)對甲型h1n1流感的防治能力,。在完成日常工作同時，醫(yī)務(wù)室還積極配合院工會順利完成了全院職工的體檢工作,，耐心細致的為每一位前來咨詢體檢報告內(nèi)容的職工解疑答惑,。

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學(xué)校物業(yè)年終總結(jié)及下一步工作篇五

堅持落實“培訓(xùn)、考核,、獎懲”一體化的激勵與約束機制,，通過一系列行之有效的措施，來增強職工學(xué)習(xí)文化知識的自覺性和主動性,。一是凡是集中培訓(xùn),，均實行簽名制度;二是不僅要求記好聽課筆記，還要求寫出心得體會;三是實行培訓(xùn)考核學(xué)分制,，由工會小組長檢查每個職工完成培訓(xùn)筆記或?qū)W習(xí)心得的情況,。按規(guī)定修滿學(xué)分的,，報銷一定數(shù)額的書報費;達不到規(guī)定學(xué)分的，扣減一定金額的績效工資,。

半年來,，結(jié)合公司特點，明確了以會代訓(xùn)為主的培訓(xùn)形式,。同時,，突出了倉儲物流知識、績效管理知識和專業(yè)技能以及服務(wù)理念,、團隊建設(shè)為主的培訓(xùn)內(nèi)容,，并根據(jù)中層管理人員和一般職工,、職能部門與業(yè)務(wù)部門的不同特點,，既有共同課目和知識點，又有不同主題和側(cè)重點,。同時要求各部門根據(jù)自身特點,，開展有針對性的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，力求做到結(jié)合實際,、按需施教,、學(xué)以致用。

為了切實改進工作作風(fēng),，組織全體職工開展了“講正氣,、樹新風(fēng)”和“創(chuàng)先爭優(yōu)”大討論活動，還先后編發(fā)了“企業(yè)需要正氣,、職工呼喚正氣”,、“信心匯聚力量”等多篇簡報，通過一系列學(xué)習(xí)教育活動,，職工思想觀念,、工作作風(fēng)有了明顯轉(zhuǎn)變和改進。

為切實提高公司經(jīng)營管理水平和營運質(zhì)量,，制訂并推行了績效考核辦法,，完善和細化了責(zé)任目標和崗位職責(zé)，明確了工作流程,、考核項目和標準,，公司工會積極開展了主題教育培訓(xùn)活動。組織各部門負責(zé)人,、職工代表召開專題座談會,，交流績效管理開展以來的經(jīng)驗和做法，探討工作中存在問題的改進方法及措施,，并組織職工開展《績效管理知識答題》活動等,，使廣大職工加深對績效管理知識的認識和理解，不斷增強績效管理意識、責(zé)任意識和服務(wù)意識,。

為了公司的經(jīng)營管理和健康發(fā)展,，職工們提出了很多合理化建議。針對目前公司車輛管控難度大,、派車范圍不好把握,、費用大等實際問題，向公司主要領(lǐng)導(dǎo)提出了改革現(xiàn)行汽車使用辦法的建議,，同樣得到了采納,。修訂汽車管理規(guī)定的思路和措施是，現(xiàn)在市內(nèi)公交四通八達,，乘坐和出行都十分方便,，除急事、護送現(xiàn)款,、采購大宗物品等特殊情況外,，以乘坐公交替代公車出行，并通過購買公交ic卡解決了交通費用報銷問題,，既方便了工作,，又節(jié)省了費用。

學(xué)校物業(yè)年終總結(jié)及下一步工作篇六

一,、客戶服務(wù)部日常工作

客戶服務(wù)部對我來說是一個全新的工作領(lǐng)域,。作為一個處理客戶關(guān)系的工作者，自己清醒地認識到,，客戶服務(wù)部的工作在在整個公司中是承上啟下,、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系四面八方的樞紐,，推動各項工作朝著既定目標前進的中心。

工作千頭萬緒,，有文書處理,、檔案管理、文件批轉(zhuǎn),、受理客戶投訴,、退換房屋、交房等,。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,，自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏,，提高工作效率,，冷靜辦理各項事務(wù),，力求周全、準確,、適度,，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落,。

1,、及時了解準備交付的房屋情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù),。作為一個房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)內(nèi)知名企業(yè),，房屋交付是重中之重。公司成立房屋交付工作小組,。我作為小組成員之一,，利用一切有利資源，采取有效措施,，到案場和施工現(xiàn)場積極與有關(guān)人員交流,、溝通,，及時將所了解的房屋信息,、工作進度、問題反饋到領(lǐng)導(dǎo)及總經(jīng)理室,，使公司領(lǐng)導(dǎo)在最短時間內(nèi)掌握了房屋交付工作的進展,，并在此基礎(chǔ)上進一步安排交付工作。

2,、理順關(guān)系,，創(chuàng)建部門工作流程。部門成立伊始,，各項工作幾乎都是從頭開始,，這一年的時間里，達到了部門熟,、人際關(guān)系較融洽的目的,，積極為日后協(xié)調(diào)充分發(fā)揮各部門能力解決工作難題而做出準備。

3,、認真做好公司的文字工作,，草擬文件和報告等文字工作。認真做好部門有關(guān)文件的收發(fā),、登記,、分遞工作；部門文件,、審批表,、

協(xié)議書

4,、受理客戶投訴并及時協(xié)調(diào)相關(guān)部門妥善處理，積極響應(yīng)集團員工五種精神的號召,。充分發(fā)揮自身部門優(yōu)勢,，在工作態(tài)度上一是急，高度的客戶意識,，把客戶的事當自己的事,，高度負責(zé)高度敏感。二是強大的資源整合能力,，強大的推動能力,，推動整個公司的資源傾斜于客戶，來解決客戶的問題,。對業(yè)主行為和訴求進行預(yù)測,，充分考慮成本和營銷并進行適當?shù)囊龑?dǎo)和控制。限度的降低其不合理的期望值,，提高了客戶滿意度,。

二、加強自身學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)水平

由于感到自己身上的擔子很重,，而自己的學(xué)識,、能力和閱歷與其任職都有一定的距離,，所以總不敢掉以輕心,，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí),、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己一年來還是有了一定的進步,。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí),、不斷積累，已具備了本部門工作經(jīng)驗,，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,，在組織管理能力、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面,，經(jīng)過一年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行,，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù),，熱愛本職工作,，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì),，爭取工作的主動性,，具備較強的專業(yè)心,，責(zé)任心,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

三,、存在的問題和今后努力方向

一年來,，本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作,，取得了一些成績,，但也存在一些問題和足，主要表現(xiàn)在：第一,，許多工作我都是邊干邊摸索,，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高,；第二,，有些工作還不夠過細,，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位,。

在下一年的工作中,，自己決心認真提高業(yè)務(wù),、工作水平，為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展,，貢獻自己應(yīng)該貢獻的力量。我想我應(yīng)努力做到：第一,，加強學(xué)習(xí),，拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識和相關(guān)法律常識,。加強對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò),、走向的了解，加強周圍環(huán)境,、同行業(yè)發(fā)展的了解,、學(xué)習(xí)，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃,、當前情況做到心中有數(shù),；第二，本著實事求是的原則,，做到上情下達,、下情上報；真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手,；提高自身業(yè)務(wù)水平,。遵守公司內(nèi)部

規(guī)章制度

一,、服務(wù)教育,、和諧無私

后勤工作，是保證學(xué)校教育教學(xué)工作正常進行的后勤保障,。作為后勤工作人員必須樹立為教育教學(xué)服務(wù)的思想,，主動、熱情,、全心全意為教育教學(xué)服務(wù),。為了做好這項工作，總務(wù)處重新修訂了管理制度,，根據(jù)后勤每個人的特點作了合理分工,，明確了每個崗位的職責(zé)，充分調(diào)動了他們工作的積極性和主動性,。一年來,，總務(wù)工作人員進一步樹立了“服務(wù)育人”的意識，能積極主動地為教育第一線的教師,、學(xué)生服務(wù),，自覺地為教師學(xué)生排憂解難，保證了學(xué)校教育教學(xué)工作的正常開展,。各成員之間分工合作,，團結(jié)協(xié)作，相互支持,，無私奉獻,，為各項任務(wù)得以圓滿完成打下了堅實的基礎(chǔ)。

二,、同心協(xié)力,、齊抓共管

1,、新年伊始，就接到教育局通知,，要開始拆除老辦公樓,，于是電線、廣播線,、電話線的拆除和重新安裝工作立即展開,，整棟樓的辦公用品和實施兩天全部搬完，保證了全體師生學(xué)習(xí)生活的正常進行和辦公樓的順利拆除,。

2,、為了保證新教學(xué)樓建設(shè)的順利進行，后勤處抽調(diào)一人專門負責(zé)基建工作,，從破土動工開始一直嚴格管理,，目前進展順利，主體已完工,。

3,、對原辦公樓前的綠化植物及時進行移栽，目前全部成活,，起到美化校園環(huán)境的作用,。

4、加強食堂商店管理,，定期對職工進行食品衛(wèi)生安全培訓(xùn),，層層簽訂責(zé)任狀，從原料的進購,、加工到銷售全程監(jiān)控,；每月對食堂商店進行安全排查，確保不發(fā)生任何食品衛(wèi)生安全事故,；食堂商店員工齊心協(xié)力,，任勞任怨，一心撲在學(xué)校工作上,。

5、教學(xué)樓內(nèi)的門窗玻璃,、電燈,，宿舍樓的床鋪、水管龍頭等設(shè)施設(shè)備每周一進行檢查,，如有損壞,，及時修理，保證了學(xué)生學(xué)習(xí)生活的正常進行,。

6,、男生宿舍樓一二門窗防盜網(wǎng)因年數(shù)久遠,，腐蝕嚴重，曾有校外青年撬窗而入,，嚴重威脅到學(xué)生的人身和財產(chǎn)安全,，我們對破舊門窗全部更換，對三四五樓加裝了防盜網(wǎng),。

7,、為管好、用好現(xiàn)代化教學(xué)設(shè)備,，和教導(dǎo)處協(xié)作,，制定了相應(yīng)的規(guī)章制度及考核辦法，由于措施得力,，基本保證了設(shè)備的完好率,，確保了信息技術(shù)在課堂上發(fā)揮作用。

8,、食堂添置了饅頭成型機和蒸柜,，淘汰了用了近20年的木蒸籠。

9,、為了維護學(xué)生的學(xué)生的身心健康,，加強預(yù)防新型流感工作，學(xué)校對教室,、辦公室,、各處室以及學(xué)生宿舍定期進行消毒噴灑。

10,、完成了校園網(wǎng)的布線,、安裝和調(diào)試工作，隨時可投入使用,。

三,、熱情周到、節(jié)約為先

總務(wù)處認真準備,，科學(xué)籌劃,，為實驗、體育和文化中考等教育教學(xué)活動的順利開展提供了充足的物資保障和熱情周到的服務(wù),。

總之,，過去的一年，在校長和校委會的領(lǐng)導(dǎo)下,，學(xué)?？倓?wù)工作做出了一點成績。新的一年，學(xué)校還將面臨著艱巨而復(fù)雜的工作任務(wù),，我們有信心把工作做的更好,，為學(xué)校再上新臺階貢獻我們的力量。

一,、不斷加強學(xué)習(xí),，提升自身的綜合素質(zhì)

我始終把加強政治理論、業(yè)務(wù)知識和規(guī)章制度的學(xué)習(xí)作為提高工作能力,、提升綜合素質(zhì)的主渠道,，堅持理論聯(lián)系實際，以理論學(xué)習(xí)成果審視各項工作,，為落實各項任務(wù)提供思想保證,。從而不斷提高了自身的綜合素質(zhì)，為更好地發(fā)揮各種后勤保障作用奠定了扎實的基礎(chǔ),。

二,、圍繞職能定位，不斷提高后勤服務(wù)保障能力

后勤保障工作與其它工作有著較大的區(qū)別,，可預(yù)見性難度較大,，除計劃性工作外，臨時性,、變化性,、突出性工作多。所以,，我時時刻刻提醒著自己思想上要高度重視,，工作上要耐心細致，緊扣機關(guān)后勤改革與成長實際,，明確機關(guān)后勤功能定位和成長方向,，提出服務(wù)是后勤部門的天職，是立局之本,；維護是成事之基,，是提高服務(wù)能力和水平的手段。在工作思路上提出了＂四句話,，八個字＂：牢記一個宗旨—服務(wù),，抓住一個根本—維護，明確一個方向—創(chuàng)新,，堅持一個作風(fēng)—務(wù)實,。在詳細工作目標任務(wù)上提出：一是強化服務(wù)，要求職工在＂鉆＂,、＂勤＂、＂有心＂、＂優(yōu)＂上下功夫,，變被動服務(wù)為主動服務(wù),，不斷提高服務(wù)能力和水平。二是在提高服務(wù)的同時,，節(jié)支增收,。強化成本維護，各項經(jīng)費支出同比降低,。

三,、規(guī)范工作制度，優(yōu)質(zhì)高效的開展后勤保障服務(wù)

針對物業(yè)中心崗位多,、辦公地點分散的特性,，本人不定期的對各個崗位進行查崗，查人員是否在崗,，查在崗工作情況,；態(tài)度能否熱情、服務(wù)能否到位等,，并對查崗情況通報,，對存在疑問執(zhí)行剖析、教育,。通過學(xué)習(xí)教育,，職工思想上有了清楚提高，政治上有了清楚進步,，作風(fēng)上有了清楚轉(zhuǎn)變,，紀律上有了清楚增強，不斷養(yǎng)成熱情,、誠肯,、踏實的工作作風(fēng)。同時,，以績效考核指標為標準,，實行目標管理責(zé)任制，明確工作職責(zé),，責(zé)任到人,。在原有的基礎(chǔ)上修定部門工作制度，規(guī)范工作流程,，按工作制度嚴格執(zhí)行,，加大制度的執(zhí)行力度，讓管理工作有據(jù)可依,，優(yōu)質(zhì)高效地做好機關(guān)后勤服務(wù)維護工作,。

四,、堅持求真務(wù)實，努力抓好后勤服務(wù)各項工作

我中心的日常的物業(yè)管理工作主要有院房屋管理,、基礎(chǔ)設(shè)施維護和維修,、環(huán)境衛(wèi)生、水電氣維護,、消防安全,、醫(yī)療衛(wèi)生等方面，面對大量繁雜瑣碎的事務(wù),，本人注重強化工作意識,，加快工作節(jié)奏，提高工作效率,，冷靜處理各項事務(wù),，力求在工作中精益求精。在醫(yī)療衛(wèi)生方面,。20xx年,，醫(yī)務(wù)室的同志以高度的責(zé)任心堅守工作崗位，履行

崗位職責(zé)