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公司業(yè)務員總結報告篇一

作為電力行業(yè)的從業(yè)者，最重要的就是把安全第一,，預防為主的方針放在心里,，時刻謹記。難么,，今天小編就給大家整理了五篇優(yōu)秀的電力個人上半年總結,，希望對大家的工作和學習有所幫助，歡迎閱讀!

電氣公司業(yè)務員半年工作總結(一)

白駒過隙,，我于今年上半年來到xx供電局工作已整整一年了,。光陰似箭，半年的實習時間很快就過去了,，我先后經歷了嚴格而充實的新職工入企教育培訓,、省網公司集訓、本局專業(yè)技術知識封閉培訓后,，又到線路管理所,、變電管理所、電力設計咨詢公司,、城區(qū)供電分局四個生產部門實習,，感受很深，收獲頗豐,。

回顧這一年的歷程,，在各級領導的教導和培養(yǎng)下，在老同志和同事們的關心和幫助下,，我從一個懵懵懂懂,、青澀的大學畢業(yè)生逐步成長為一名新時代員工，順利地完成了從學生向職工自我角色的轉變過程,。在這一年的實習期里,，不論在哪一個生產部門，我接觸到的都是電力系統(tǒng)最基層的生產第一線職工,，從他們身上我學習到了很多東西,，不但有電力系統(tǒng)專業(yè)基礎知識和生產現(xiàn)場實際操作技能，還有他們那種敬業(yè)愛崗,、奮力拼搏,、刻苦鉆研、團結協(xié)作,、優(yōu)質服務,、無私奉獻……的精神,，這些對我來說這簡直就是一筆終身受益的寶貴財富。

第一,，經過系統(tǒng)學習后,，我深感公司是一個大型的企業(yè)，優(yōu)秀的企業(yè)文化并將公司打造成為經營型,、服務型,、一體化、現(xiàn)代化的國內領先,、國際著名企業(yè)戰(zhàn)略目標的基礎,。自己在參加工作之前，面對我國嚴峻的就業(yè)形勢,，我認為只要參加了工作,，好好干好自己的本職工作，解決溫飽問題就算是一名合格的公民就行了,。通過新員工入企教育培訓和對方略的深入學習之后,，我接觸到了優(yōu)秀的企業(yè)文化，它包含了公司的宗旨,、使命,、戰(zhàn)略目標、發(fā)展思路,、主題形象,、企業(yè)理念等都是公司這個世界500強企業(yè)濃縮的各項管理精華，讓我的思想也得到升華,，更是通過學習具體的事例和工作的經歷,，使我深刻的感受到責任和義務，感受到方針“主動承擔社會責任,，全力做好電力供應”的,，繼續(xù)深入學習踐行文化是我今后工作的一個重要內容。

第二,，我在實習期間通過與基層生產第一線電力職工的接觸中，感受到他們那種敬業(yè)愛崗的精神值得我學習,。敬業(yè)愛崗精神是無處不在的,，它體現(xiàn)在線路工人翻山越嶺、鏖戰(zhàn)艷陽風雪,，保障輸電線路暢通;它體現(xiàn)在變電運行操作人員日夜監(jiān)控,、重復謹慎操作，確保電網安全運行;它體現(xiàn)在設計人員夜夜亮起的盞盞明燈,，為加快電網建設步伐加班加點進行工程設計;它體現(xiàn)在電力客戶服務中心職工揚起笑臉真誠地為千千萬萬的用戶服務,。它,，是我心中燃起的小火苗，照亮我對工作的認知,，激起我對工作的熱情?，F(xiàn)在我回想起曾經多次跟隨線路工人翻山越嶺、烈日暴曬的實踐,，中午在山上肚子餓得咕嚕嚕叫,，但是電力工人還在頭頂烈日揮汗如雨的工作，他們沒有絲毫的怨言,，因為這就是電力職工最平凡的工作場面之一,。那時刻我第一次被他們敬業(yè)愛崗的精神深深感動了，讓我認識到什么是工作,，什么是任務,、什么是責任。而后其它生產部門的各個班組,，我都體會到相同的感動,，特別是在電力客戶服務中心，面對幾萬戶居民的電費繳納和用電業(yè)擴工作,，幾名電力職工全年無節(jié)假日和雙休日的倒班輪崗,，常常忙了一上午連口水都忘了喝，讓我體會到熱愛工作,、認真對待工作,，其實是一件非常神圣和美好的事情，電力職工在認真工作的時候體現(xiàn)了一種特別美,。敬業(yè)愛崗精神將是我一生受用不盡的寶貴財富,，今后在任何工作崗位上都會將它發(fā)揚、繼承下去,。

第三,，通過這一年的輪崗實習，我感受到學習將是我終生的課題,。如何將自己在學校學習的理論知識運用到工作中,，并且查缺補漏，苦學不熟悉的電力專業(yè)知識,，這是我一直鉆研的問題,。由于我是學習文科專業(yè)的，在實習期間每到一個部門和班組我都勤奮學習其電力相關的專業(yè)技能知識,，認定學習是終身的事業(yè),，“在工作中學習、在學習中工作”一直是我堅持的理念,。在跟隨線路工人到現(xiàn)場實際工作中,，我學習了很多電力設施基本的知識，認識了各種電桿桿型,、了解了組成線路的各個部件等等知識;在xx變電站,，我通過查看資料及觀察變電人員操作，了解了變電站的組成和設備,，以及“兩票三制”的重要,、操作的安全措施和各種危險點預防控制措施等等;在設計咨詢公司，通過實際描圖和曬圖紙,，我學會cad軟件的基本操作,，體會了曬圖機的操作以及設計工作的整套流程;在電力客戶服務中心實習的半年時間里，更是認真學習書本上電力系統(tǒng)的基本知識,，還有用電業(yè)務受理的專業(yè)技能知識,，做到面對客戶能夠解答大部分的基本用電疑問，已能受理用電方面的基本業(yè)務接洽工作,。但是我要掌握的知識還遠遠不夠,，需要學習的知識和技能還有很多，要做好今后的工作,，就需要加倍的努力,，只有刻苦學習、深刻鉆研,、并且多實踐,，才能更早的“出真知”。

第四,，通過一年的學習實踐,，我看到了電力職工團結協(xié)作精神是干好各項工作的關鍵。團結就是力量,，這句至理名言深刻的闡述了我們工作中一種重要的精神,。任何工作都離不開大家的合作，所謂“滴水不成海,，獨木難成林”,，公司作為世界500強之一的企業(yè)，更是需要所有人的努力,，方略的團隊理念就言簡意賅的闡述了團結協(xié)作的必要性和重要性,。我們一開始實習，首先就是學習領會方略,，感受文化，對于團隊理念就有了初步的認識,，再結合我之前在學校學生會工作和大學在著名企業(yè)實習期間的體會,，更加深刻的理解團結協(xié)作的重要性,。在這一年實習中，每到一個部門和班組,，我都感受到這種和諧的團結精神,，特別是基層生產班組，很多工作任務都是需要很多人協(xié)作才能完成的,，比如在變電站生產現(xiàn)場的實際倒閘操作中,，變電運行人員必須進行唱票、復誦等程序正確無誤后才能操作,，正是這種團結協(xié)作,、互相支持的精神鼓舞大家出色完成各項任務。

電氣公司業(yè)務員半年工作總結(二)

上半年在忙忙碌碌中,，不覺間已悄然向我們揮手作別,。回首半年來的工作和思想,，感悟良多,。半年來，以“三個代表”重要思想為指導,，深入貫徹落實科學發(fā)展觀,，統(tǒng)一思想，迎難而上,，克難攻堅,。以改革創(chuàng)新為動力，提高自身素質,，把自己打造成一名合格優(yōu)秀的員工?，F(xiàn)將我本年度的思想、工作總結如下：

一,、思想方面

這半年來,，在公司領導的教導下，通過自身的不斷努力,，迎難而上,，克難攻堅。無論從思想上,、學習上都取得了長足的進步和收獲,。思想上堅持四項基本原則，擁護黨的各項方針政策,，自覺遵守各項法律法規(guī)及公司各項規(guī)章制度,。學習上認真學習黨的科學理論,不斷提高實際工作能力,認真學習公司的管理規(guī)范、積極開展創(chuàng)新，加強對社會公德意識,，自覺地以社會責任感考慮自己的行動,，潔身自好，遠離不義之財,，做“一個高尚的人,，一個有道德的人，一個有益于社會的人”,。

二,、工作方面

觀上進、善于溝通,，團結和諧部室人員,，注重團隊精神。善于學習,，多層次參加教育學習培訓,，不斷提高自身的工作能力與綜合素質。深入一線,，服務于客戶解難事,，在工作中注重細節(jié)，不斷提高落實能力和操作水平,。工作中能夠吃苦耐勞,，敢于挑戰(zhàn)，努力提高工作效能,。特別在在未來的工作中及時總結工作中的經驗和不足之處,，我將以充沛的精力，刻苦鉆研努力工作,，不斷地提高自己的工作能力與企業(yè)同步發(fā)展,。

三、

一是在學習方面,，有時會有偷懶的想法,，不能夠長期堅持，還有就是學習的面比較窄;二是在工作方面,，年輕氣盛,，有時候干工作會鬧點小情緒，影響工作的正常開展,，對一般性的,、事務性的工作，缺少創(chuàng)新和開拓精神,。三是在工作和生活當中,，有時候會有一些好的想法,，真正去落實的比較少，或者是遇到挫折和困難就會退縮,。以上分析出來的問題,，我將在今后的生活,、工作和學習中,，時時予以對照檢查，嚴格要求自己,，不斷完善自己,，加強修養(yǎng)，錘煉黨性,，爭做一名優(yōu)秀的黨員,。

四、今后的努力方向

回顧近一年來的工作,，對照自己的職責要求,，我決心在今后的工作中認真把握好以下幾個方面：

1、提高學習能力,，進一步增強自身素質,，在今后的工作中，要努力加強學習的自覺性,，學習政治理論,，學習業(yè)務知識，牢固樹立終身學習的觀念,，從而不斷提高自身的綜合素質,。

2、提高工作能力,，進一步增強本職工作的本領,，在實際工作中，要樹立忠于職守,、愛崗敬業(yè),、開拓進取、樂于奉獻的職業(yè)道德,，要樹立敢于負責,、勇于克服一切困難的精神，要善于發(fā)現(xiàn)在工作中存在的不足,，加以創(chuàng)新和改進,，進一步樹立服務意識，堅持服務宗旨,，在自己負責的各項工作中,，力爭把工作做在前面，掌握工作的主動權。

3,、提高創(chuàng)新能力,，進一步增強工作的實在性，隨著公司的不斷發(fā)展,，新情況,、新問題會越來越多，工作任務也會越來越重,。要適應形勢的發(fā)展,，對過去的工作進行認真細致的總結、分析,、鞏固,、和升華。始終都能以良好的精神狀態(tài),、飽滿的工作熱情,、全新的思想意識應對全新的工作。堅持說實話,、辦實事,、求實效。

4,、提高自律能力,，進一步增強自我要求的意識，始終把自己的職位看作是對自己的一種“約束”,，看作是一種責任,，時時處處堅持用黨章和黨的各項規(guī)定嚴格要求自己，使自己的言行符合共產黨人高尚的人生觀,、崇高的精神境界和道德情操,。

電氣公司業(yè)務員半年工作總結(三)

秋季來臨，不知不覺,，上半年轉眼間已經過去了,。這半年來我在站領導的正確領導和關懷下，在值長的帶領下,，在各班組成員的幫助下已從當初一個參加變電運行工作的新人,，成為如今運行工作中的一名正值班員，并緊緊圍繞公司中心任務,，堅持“安全第一,，預防為主”的方針，奮力拼搏,，在各個方面都取得較好的成績,，全面優(yōu)質地完成了上級領導下達的各項任務,。

回顧半年來的工作，我主要做了以下幾個方面：

一,、加強安全意識

安全生產是所有工作的重中之重,，半年中我加強對《電業(yè)安全工作規(guī)程》的學習;及時學習安全簡報、督查通報和事故快報,，吸取事故教訓,，舉一反三;嚴格“兩票三制”，規(guī)范操作,，杜絕習慣性違章,，夯實了安全生產的基礎。在今年各項倒閘操作,，特別是綜合性檢修的送電過程中，我能嚴格按照倒閘操作規(guī)范化流程進行,，順利的完成了本年度的倒閘操作,。

我還積極參加日常安全活動和上級部署的各項專題安全活動。通過日常安全活動的參加,，認真學習安全生產的方針政策,、上級的規(guī)定指示和要求，認真學習上級下發(fā)的各種安全文件安全簡報和事故通報,，認真學習相關規(guī)程和制度,，我找到了許多工作中的不足，安全意識也得到了很大的提高,。另外根據(jù)季節(jié)特點以及上級要求我還積極參與春季安全大檢查,、秋(冬)季安全大檢查和“安全月”活動等工作，按照上級的部署和要求,，以實事求是的工作態(tài)度進行認真學習排查,，和同事們找出安全生產中的薄弱環(huán)節(jié)和設備缺陷。

二,、加強業(yè)務技能

過硬的業(yè)務技能是安全生產的前提,，所以在安全生產的同時我還積極開展對自身的業(yè)務技能培訓。通過一年多的學習和工作經驗的積累,，雖然在業(yè)務水平上有了一定的提高,。但是目前，隨著本所設備的不斷更新,，必須加強崗位技能的培訓,。為此，要加強自身業(yè)務學習,，刻苦鉆研技術水平,，提高自身的業(yè)務技能和對事故的應急處理能力,，在作好每月的技術問答、現(xiàn)場考問和事故預想,、以及每季的反事故演習同時,，主動參與到變電站檢修試驗工作，向現(xiàn)場調試檢修的師傅討教,，把書本上的知識同具體設備有機結合起來學習,。

三、積極參與班組布置的各項工作

今年我們班組于年初成立了小組,，我在小組中負責的制作工作,。我們小組的課題于xx月在站發(fā)布，成果得到了站領導評委的一致認可,。本次活動使我的工作能力和解決問題的能力都得到了很好的鍛煉,。

1.專業(yè)業(yè)務水平不高，事故應急處理能力不強,。雖然通過三年多的學習和工作經驗的積累,，在業(yè)務水平上有了一定的提高，也成為了一名正值班員,。但由于我在變電運行這個工作崗位上時間還不長,，所以業(yè)務水平和工作經驗與其它老同志比還是比較低，離一名合格的正值班員還有一段距離,。

2.意識還不夠強,。有時的安全活動沒有能夠認真的投入，在平時對于安全在思想上有時還有點松懈,。具體表現(xiàn)是在平時工作中還有一些習慣性違章現(xiàn)象沒有完全杜絕,，例如：操作時監(jiān)護不到位，巡視時不按規(guī)定的巡視路線巡視和沒有按規(guī)定時間巡視等現(xiàn)象,。

對于上述不足之處,，在接下來的工作中，我要總結經驗教訓,，找出差距,，克服不足之處，特別的安全生產工作方面,。在成績面前我要保持清醒的頭腦,，充分認識到不安全的因素還可能存在，只有通過堅持“安全第一,，預防為主”的方針,，周密細致的工作，才能防患于未然,。

電氣公司業(yè)務員半年工作總結（四）

20xx年以來,我所在公司黨組正確領導下,在各科室大力支持下,全所干部職工按照國網公司提出的“一強三優(yōu)”戰(zhàn)略目標,，團結一致,、齊心協(xié)力，加強安全生產管理,，提高經濟效益,，深化優(yōu)質服務。為爭創(chuàng)一流供電企業(yè)奮力拼搏,，較好的完成了市局下達的各項經濟指標,，現(xiàn)將半年來我所工作情況重點匯報如下：

一、主要經濟指標

1,、購電量

1-5月份累計完成購電量 41203960kwh,，較去年同期的 kwh多購3248800kwh，購電量同比增長8.5 %,，較好完成年初市局下達的經濟指標,。

2、10kv ,、0.4kv線損

1至5月份累計完成購電量41203960kwh,，售電量39858132kwh，損失電量 1345828kwh,，10kv線損1至5月份累計完成3.27%，較去年同期3.97%,，下降了0.7%,，比市局年初下達指標5.2%少損了1.93%。1-5月份低壓綜合線損率為8.91%,，與年控計劃9.5%,，降低0.59百分點，較去年同期的9.11%,，下降了0.2個百分點,，完成市局下達工作指標.線損小指標完成情況：企業(yè)綜合功率因數(shù)完成0.93，比指標0.92降低0.01;計量故障差錯率完成99%,，完成上級指標,。

3、安全工作

20xx年以來我們始終貫徹“安全第一,、預防為主”的工作方針,，本轄區(qū)內無系統(tǒng)職工及群眾觸電傷亡事故，無發(fā)生主設備燒毀及其他重大事故,，確保了電網安全運行,，確保了政治安全，經濟安全,，生產安全目標實現(xiàn),。今年上半年從國網公司到市局進行了一系列的安全工作,，我們根據(jù)上級精神也進行了專項整頓工作，完成了上級安全生產,、培訓,、教育等工作。

4,、電費回收

本年度1-5月電費應收21489424.20元,，實收21489424.20元，上交回收率100%,，舊欠回收0元,。舊欠回收完成 0%，距完成市局下達的的清欠任務還有距離,。

二,、20xx年上半年工作簡要回顧

1、經營管理：今年以來我們始終堅持經濟效益是中心的經營原則,，強化內部管理,，深化經營管理目標責任制。

供電所班子內部分工明確：所長負責全面,，各副所長分線包片負責電費回收,，供電所與各崗人員簽定目標責任狀，獎罰分明,。根據(jù)市局安排月考兌現(xiàn),，確保目標任務的完成。

深入開展營業(yè)大普查,。全所計量設備臺帳清晰,，定期召開經營分析會，堅持每月及時分期抄表制度,，對發(fā)現(xiàn)的計量及ct問題,，報所分析、備案,、核算,，及時合理追補。杜絕人情電,、關系電,，在跑、漏,、丟上做文章,，今年4、5月份由所組織全面系統(tǒng)的對轄區(qū)內用電性質執(zhí)行電價上進行了細致的逐戶自查及普查,，一是對統(tǒng)管內營光,、工副用電按居民電價收的人情電糾改,。二是加大農電工本人及大隊干部白用電監(jiān)控力度，所里和各線及時核查,，每月上墻公布,。三是根據(jù)用戶用電負荷及時調動ct倍率，盡量縮小計量誤差,。

關于作好線損管理,。(1)我們主抓了職工及農電工業(yè)務技能交流培訓，傳授查竊,、降損管理先進經驗,、介紹用戶竊電實例、講解影響線損的主要因素,，不斷提高員工業(yè)務素質(2)對線損高的線路及臺區(qū)提出指導性意見,，制定整改措施，領導帶班深入一線,，變換時限,，增加抄表次數(shù)，采取更換專用鎖,、加封印封條等措施,。(3)嚴格考核兌現(xiàn)制度，獎勤罰懶,，激勵上進,。通過廣大干部職工的不懈努力，我所10kv,、0.4kv管理收到預期效果。10kv及0.4kv較去年均有所下降,。

電費回收：今年以來在舊欠回收問題上通過大家努力雖然做了一定工作,制定了目標跟蹤措施,但離上級要求還是有差距,。其主要是領導層工作方法思路、措施不當,未能調動職工的積極性,，在下半年里要重新謀劃,。

安全生產“安全生產，人人有責”,、“安全第一,、預防為主”、“學安規(guī),、懂安規(guī),、用安規(guī)”，這些話已成為我所工作人員嘴邊的“口頭禪”,，大家心里都明白,，只有時時加強自身的安全學習,，提高安全事故的防范能力，才能保障自己的安全,。我所每月的“安規(guī)”學習和“安全活動周”,，大家都積極參加，在公司的領導下,，大家在實踐工作中認真開展“安全月”,、“安全周”以及各項專題安全整頓等活動，同時對我所的安全生產設備,、勞動安全和作業(yè)環(huán)境,、安全生產管理、危險點控制分析,、安全大檢查五個方面作出安全性評價,，對存在的問題和安全隱患，積極組織認真的分析和總結,，并進行消缺,，明確安全職責。在半年時間里,，我所實現(xiàn)安全生產 天,，設備完好率達到100%以上，無任何安全事故發(fā)生的記錄,。

三,、主要工作完成情況

營銷管理：

1：1-5月應收電費21489424.20萬元，實收電費21489424.20萬元,，電費回收率100%,，電費上繳率100%，陳欠電費完成回收0萬元,。

2：校驗民用電表8700余塊,。

3：完成營銷資料工作整理工作，根據(jù)上級要求,，正在完成低壓信息錄入,，低壓抄表路線圖、高壓抄表路線圖,、高壓抄表順序說明,、高壓用戶信息錄入情況。預計在20日前完成,。

4：完成并上報了轉供電調查情況,，對不合規(guī)定轉供電進行了認真清理。

5： 普查用電工作關系到企業(yè)的經濟效益，故我所從不敢放松,，因本所有線路多,、人員少、退休內退職工多,、工作崗位職工少,，所以本所屬于缺編，在電價核比工作上切實無太大力量投入,，但我們也對用電核查工作不懈怠,，不停加大自查力度。嚴堵“跑,、漏,、丟”。

6：我所每月不定期的對線路進行巡視檢查,，針對隱患,，我所積極采取有效措施，避免了安全隱患的發(fā)生,。

7：成立光力水電量比例效能監(jiān)察小組,，負責研究本所系統(tǒng)光力水電量比例效能監(jiān)察工作。完成了監(jiān)察自查,，認真填寫各種報表,，并完成各報表分析。

安全生產：

1：日常安全性評價工作中發(fā)放安全宣傳材料4000余份,。更換跌落保險59只,，避雷器 23只。更換安裝10kv隔離開關 36只,。更換p15t,、p25t支瓶920只。更換低壓支瓶 300只,。jp柜維修104臺次,。協(xié)助工礦企業(yè)產權10kv分支更換絕緣線(高壓電纜)1處 40m。完成轄區(qū)企事業(yè)單位公共場所及學校安全用電治理工作,。

2：按照上級要求，完成了李親顧站13條出線全部清掃任務,。

3：下達隱患通知書15份,。

4：配合農電科、安檢科完成了職工及農電工安全培訓考試工作,。

5：護電工作,，轄區(qū)分工明確，堅持定期巡視制度，轄區(qū)10kv,、35kv,、110kv、500kv桿塔等配電設施未發(fā)生被盜,、人為破壞事故,，其中10kv-500kv線路清理樹障97棵,，400kv清理樹障245棵,。

6：轄區(qū)所有變臺搖測接地電阻，不合格變臺6處,。正在處理中,。

7：依照上級指示進行了詳細的防汛工作安排并制定了處理緊急事故,、處理防汛事故等預案。

8：對工器具進行了試驗,、檢測,、保管、重新配備,、完善,。

9：對所有未整改的臺區(qū)和未完全整改的臺區(qū)，及新增戶較多,，供電半經過長,，需增變臺，增線路的臺區(qū)進行了草圖繪制,，制度了整改方案,。有計劃的完成“兩措”計劃。

10：更換加粗低壓導線1360m,。

11：完成農灌線路改造計劃,。

12：完成設備評級計劃。

13：標準化線路情況基礎資料已經全部收集到位,。

14：檢查了電桿情況,，重點放在水泥耐張桿、運行年限長的水泥電桿,。發(fā)現(xiàn)不合格電桿9處,，其中一般缺陷6處，緊急缺陷3處,，緊急缺陷在20xx年7月前處理完畢,。檢查完畢后，對工作開展情況進行統(tǒng)計匯總,，已將統(tǒng)計匯總表于5月19日前報到生產技術部,。

15：根據(jù)市局要求,，積極開展了“學《安規(guī)》、學《案例》,、學制度”專題安全教育活動,，并認真做好記錄。

：貫徹落實了《定州市供電有限責任公司轉發(fā)關于定州市安全檢查生產委員會做好春節(jié),、“兩會”期間安全生產工作的緊急通知》完成了各次保電工作,。

16：累計召開安全例會25次，及時完成了市局各科室報表登統(tǒng)工作,，完成了轄區(qū)內歷次保電及其他臨時工作任務,。。

提高服務質量

堅持“人民電業(yè)為人民”的宗旨,，本著“優(yōu)質,、方便、高效,、規(guī)范,、真誠”的服務方針，不斷提高服務質量,，增強服務意識,，規(guī)范服務內容，堅持為民辦實事的精神,，開展了一系列重要舉措,。

1、有計劃定期對員工進行服務理念教育,，及待客的熱情,，舉止的文明，儀態(tài)的端莊,，著裝的整潔等立方面的培訓,，20xx年以來未發(fā)現(xiàn)供電所責任的投訴事件。

2,、一如繼往的堅持客服中心標準化建設,，并在營業(yè)窗口設立了客戶意見薄，這樣確保了能在第一時間了解自身存在的問題及客戶的需要,，做到了企業(yè)與客戶面對面的交談,，心與心的溝通。農灌卡表改造工程要積極與村委會進行溝通,，認真做好群眾解釋工作,。在售卡處和街道顯要位置張貼“客戶須知”，向用戶詳細解釋磁卡的使用方法,。

3：將每次計劃或非計劃性停電的有關情況及時通知事業(yè)、企業(yè)單位及個體、主要用電大戶,，外商企業(yè),。

4：20xx年來我所在反商業(yè)賄賂、精神文明廉正建設搞好警示教育方面,。結合本所實際情況建立健全了各項規(guī)章制度,，作到了有令必行，有禁必止,，認真貫徹國網公司“十個不準”保證了本單位班子成員及員工沒發(fā)生違紀違法群眾舉報事件,。我所強化服務意識，認真落實服務承諾,，注重加強職工隊伍建設特別是農電工的教育督導,，積極協(xié)調與社會各界的溝通聯(lián)系，走訪用戶,，廣泛聽取各方面的意見和建議,，及時處理群眾來信、來訪及投訴事件,。我所注重以下幾個方面,，一是用戶關心的電費電價。我所嚴格國家電價政策,，不但統(tǒng)管內的收費電價要管理到位,，還要抓好統(tǒng)管以外的配變，電價政策的收執(zhí)不出問題,。二是對停限電用戶意見大的宣傳解釋,，要嚴格執(zhí)行政府公示拉停序位，及時向當?shù)剜l(xiāng)政府及用戶匯報及解釋,。三是作好工業(yè)用戶避峰添谷用電,、摘瓜措施，確保居民生活,、農業(yè)正常供電,，四是保障24小時值班報修、搶修工作到位,。由于廣大干部職工的努力,，得到了社會各界理解和支持，轄區(qū)內沒有發(fā)生因供電所工作不到位引發(fā)的越級上訪有效投訴事件,。

5出色的完成了各次接待任務及高考期間的保電任務,。

經過全員共同努,，本所服務意識,，服務內容,，服務質量，都己上了一個新臺階,，樹立了良好的社會形象，受到了社會各界的好評,。

黨建、班子建設

20xx年以來我所始終堅持從思想上,、作風上組織建設上注重加強黨的建設,，切實發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘和黨員先鋒模范作用,，從嚴要求班子成員,。班子成員之間勇于開展批評與自我批評，堅持民主集中與個人分工相結合,，完善監(jiān)督約束機制，班子團結,，帶領全體職工心往一處想,，勁往一處使，較好的完成了市局交給的各項工作,，保持了政令上通下達,。認真貫徹了《關于認真學習貫徹胡錦濤同志在中國共產黨第十七屆中央紀律檢查委員會第二次全體會議上的重要講話的通知》(保供紀〔20xx〕2號)根據(jù)保定供電公司第二季度紀檢監(jiān)察工作例會會議精神，結合工作實際,，大力推進學用結合活動,。認真查找本單位在黨風廉政建設中存在的“危險點”兩處并及時制定了整改措施。

我所積極參與鎮(zhèn)黨委開展保持共產黨員先進性教育活動,，使全體黨員從思想行動上有了很大提高,，培養(yǎng)積極分子1名，黨員沒有發(fā)生違規(guī)違紀事例,。

四,、存在的主要問題

1、安全生產基礎仍然比較薄弱,，從各季安全大檢查來看,，本所各線路，設施基本符合安全生產標準,，綜合評分也有所上升,，但很多線路設施仍不符合安全生產要求,，有些地方甚至是“老牛拉破車”只能免強支撐，一到吹大風,，下大雨,，和春節(jié)、夏季等用電高峰時,，經常會造成部分區(qū)域停電，主線燒斷,，用戶表計過負荷燒壞等現(xiàn)象,。

2、一直以來,，本所堅持以人為本,，重抓員工隊伍建設，在這方面也投入了大量人力,、物力,，但員工的整體素質仍不很高，這也是制約本所全面發(fā)展的難題,。特別表現(xiàn)在管理與被管理之間的矛盾還比較突出,。

3、單臺線損達標率仍不盡人意,，這主要是有個別臺區(qū)管理不到位,，也有部分造成供電半徑長的現(xiàn)象。

4,、同桿架設,，“三線交叉”等問題仍比較嚴重，且難以進行清除,。

5,、優(yōu)質服務仍有不到之處，主要表現(xiàn)在部分員工素質差叼蠻,，無理等用戶時,，不能從容面對。

6,、線損仍不穩(wěn)定,，有時會出現(xiàn)反彈現(xiàn)象。

7：舊欠電費回收存在畏難情緒,，舊欠回收方法措施不當有待改進,。

8：目標考核不嚴禁，獎勤罰懶激勵上進機制不得力,。

20xx年下半年工作思路

20xx年下半年總體指導思想是：繼續(xù)在公司黨委正確領導下,，緊緊圍繞建設“一強三優(yōu)”現(xiàn)代化公司戰(zhàn)略目標和“三抓一創(chuàng)”工作思路,，規(guī)范管理齊心協(xié)力、真抓實干,，為全面完成上級下達的各項考核指標和工作任務而奮斗,。

一、主要奮斗目標

1,、抓好安全生產,，嚴格執(zhí)行安全措施及各項責任制，杜絕各類事故的發(fā)生,，確保實現(xiàn)不發(fā)生系統(tǒng)內部人身重大傷亡事故,。重大設備、火災及本單位負主要責任的交通事故,。

2,、加強營銷管理，集中檢查抄表40個重點臺區(qū),，校驗電表7000塊,，低壓線損完成公用綜合配變控制在8.5%以下，公用農灌配變控制在5.6%以下,，高壓線損控制在3.5%以下,。電費100%收繳。完成24臺公用配變增容計劃,。完成高壓計量的20臺預付費裝置安裝情況,。配合市局完成下半年工程任務，并完成一,、二批農灌遺留工程及20xx年一批改造三個村增容改造和安裝計量裝置任務,。

3、抓好“各項責任制”落實,，全面提高干部職工敬業(yè)管理水平,。

4、抓好供電所標準化管理工作,。

5,、調整思路重點改進舊欠電費回收方法措施。爭取完成上級下達的舊欠回收任務,。

6,、修訂好本單位各項工作規(guī)章制度及考核細則，確保完成上級交給的各項工作任務,。

7,、加強學習，不斷改進全面提高干部職工業(yè)務，組織協(xié)調素質水平及農電管理水平,。

8,、加強對農電工隊伍管理教育引導。

9,、采取整改措施,，加大管理，20xx年對低損高的臺區(qū)全面整改治理,。

10,、抓好優(yōu)質服務，確保民主行風電力企業(yè)保持優(yōu)秀,。

二,、任務與措施

1、狠抓安全,，夯實安全生產基礎

安全生產是電力企業(yè)的永恒主題，更是經濟效益的重要保證,，本所始終把安全工作放在重之又重的位置,，從抓員工安全教育入手，培訓員工操作技能,，落實安全責任制,，加大考核力度。從而大大夯實了安全生產基礎,，穩(wěn)定安全生產局面,，進一步加強安全生產指標責任考核與安全教育按照供電所基礎合格標準的要求，系統(tǒng)的建立安全管理各項規(guī)章制度,，建立和完善工作標準,，開展以班組為中心的安全學習活動，努力提高安全活動質量,。堅持“以人為本”抓好安全知識的普及教育工作,，加強對員工進行安全教育和技能培訓，努力提高全員安全意識和技能操作水平,，加大安全用電的宣傳力度,。

2、加強企業(yè)的經營管理

堅持以經濟效益為中心,，堅持開展有經濟活動分析,，要求員工每月對自己管理的臺區(qū)進行盈利結算，即供電量,、售電量,、售電均價、維護費用,、成本,、收益,，以此來提高全員的成本意識和效益意識，增強生存和發(fā)展的危機感,，進一步提高開拓電力市場的重要性的認識和電力營銷水平,，制定有效的促銷措施和指標考核辦法，做到嚴考核,，重獎罰,，在增供擴銷上下功夫。

3,、強化優(yōu)質服務,，建立以客戶為中心的服務體系，以“人民電業(yè)為人民”為服務宗旨,，以滿足客戶需要為目標,，大力倡導“走出去，請進來”“盡心服務,、盡力先行”的經營服務理念,，切實轉變工作作風，提高員工素質,，增強服務意識,，積極推行承諾服務和首問責任制，不斷完善營業(yè)窗口建設為客戶提供方方便,、快捷,、優(yōu)質的服務。

4,、進一步加強黨風廉政和創(chuàng)建文明單位

1),、積極開展，大力創(chuàng)建一流企業(yè),，樹立企業(yè)新形象,。

2)、認真貫徹十六精神,，按照“三個代表”的要求,，切實加強黨風建設和行風建設，進一步加大反腐倡廉的宣傳力度,，不斷加強黨性黨紀黨風教育,，理想信念教育，通過教育,，不斷提高防腐拒變的能力,，進一步健全監(jiān)督機制和約束機制，杜絕違法違紀行為發(fā)生。

以上是我上半年年各項工作開展的基本情況,，及下辦年工作的重要工作任務目標,，相信在公司正確領導下及全所員工的共同努力下，定能夠讓本所的各項工作穩(wěn)定開展,，穩(wěn)步上升,。

電氣公司業(yè)務員半年工作總結(五)

20xx年以來,我所在公司黨組正確領導下,在各科室大力支持下,全所干部職工按照國網公司提出的“一強三優(yōu)”戰(zhàn)略目標，團結一致,、齊心協(xié)力,，加強安全生產管理，提高經濟效益,，深化優(yōu)質服務,。為爭創(chuàng)一流供電企業(yè)奮力拼搏，較好的完成了市局下達的各項經濟指標,，現(xiàn)將半年來我所工作情況重點匯報如下：

一,、主要經濟指標

1、購電量

1-5月份累計完成購電量 41203960kwh,，較去年同期的 kwh多購3248800kwh,，購電量同比增長8.5 %，較好完成年初市局下達的經濟指標,。

2、10kv ,、0.4kv線損

1至5月份累計完成購電量41203960kwh,，售電量39858132kwh，損失電量 1345828kwh,，10kv線損1至5月份累計完成3.27%,，較去年同期3.97%，下降了0.7%,，比市局年初下達指標5.2%少損了1.93%,。1-5月份低壓綜合線損率為8.91%，與年控計劃9.5%,，降低0.59百分點,，較去年同期的9.11%，下降了0.2個百分點,，完成市局下達工作指標.線損小指標完成情況：企業(yè)綜合功率因數(shù)完成0.93,，比指標0.92降低0.01;計量故障差錯率完成99%，完成上級指標,。

3,、安全工作

2016年以來我們始終貫徹“安全第一、預防為主”的工作方針，本轄區(qū)內無系統(tǒng)職工及群眾觸電傷亡事故,，無發(fā)生主設備燒毀及其他重大事故,，確保了電網安全運行，確保了政治安全,，經濟安全,，生產安全目標實現(xiàn)。今年上半年從國網公司到市局進行了一系列的安全工作,，我們根據(jù)上級精神也進行了專項整頓工作,，完成了上級安全生產、培訓,、教育等工作,。

4、電費回收

本年度1-5月電費應收21489424.20元,，實收21489424.20元,，上交回收率100%，舊欠回收0元,。舊欠回收完成 0%,，距完成市局下達的的清欠任務還有距離。

二,、20xx年上半年工作簡要回顧

1,、經營管理：今年以來我們始終堅持經濟效益是中心的經營原則，強化內部管理,，深化經營管理目標責任制,。

供電所班子內部分工明確：所長負責全面，各副所長分線包片負責電費回收,，供電所與各崗人員簽定目標責任狀,，獎罰分明。根據(jù)市局安排月考兌現(xiàn),，確保目標任務的完成,。

深入開展營業(yè)大普查。全所計量設備臺帳清晰,，定期召開經營分析會,，堅持每月及時分期抄表制度,，對發(fā)現(xiàn)的計量及ct問題,，報所分析、備案、核算,，及時合理追補。杜絕人情電、關系電，在跑,、漏,、丟上做文章，今年4,、5月份由所組織全面系統(tǒng)的對轄區(qū)內用電性質執(zhí)行電價上進行了細致的逐戶自查及普查,，一是對統(tǒng)管內營光,、工副用電按居民電價收的人情電糾改。二是加大農電工本人及大隊干部白用電監(jiān)控力度，所里和各線及時核查，每月上墻公布。三是根據(jù)用戶用電負荷及時調動ct倍率,，盡量縮小計量誤差。

關于作好線損管理。(1)我們主抓了職工及農電工業(yè)務技能交流培訓，傳授查竊、降損管理先進經驗、介紹用戶竊電實例、講解影響線損的主要因素，不斷提高員工業(yè)務素質(2)對線損高的線路及臺區(qū)提出指導性意見,，制定整改措施,，領導帶班深入一線,，變換時限，增加抄表次數(shù),，采取更換專用鎖,、加封印封條等措施。(3)嚴格考核兌現(xiàn)制度,，獎勤罰懶,，激勵上進。通過廣大干部職工的不懈努力,，我所10kv,、0.4kv管理收到預期效果。10kv及0.4kv較去年均有所下降,。

電費回收：今年以來在舊欠回收問題上通過大家努力雖然做了一定工作,制定了目標跟蹤措施,但離上級要求還是有差距,。其主要是領導層工作方法思路、措施不當,未能調動職工的積極性,，在下半年里要重新謀劃,。

安全生產“安全生產，人人有責”,、“安全第一,、預防為主”、“學安規(guī),、懂安規(guī),、用安規(guī)”，這些話已成為我所工作人員嘴邊的“口頭禪”,，大家心里都明白,，只有時時加強自身的安全學習，提高安全事故的防范能力,，才能保障自己的安全,。我所每月的“安規(guī)”學習和“安全活動周”，大家都積極參加,，在公司的領導下,，大家在實踐工作中認真開展“安全月”、“安全周”以及各項專題安全整頓等活動,，同時對我所的安全生產設備,、勞動安全和作業(yè)環(huán)境,、安全生產管理、危險點控制分析,、安全大檢查五個方面作出安全性評價,，對存在的問題和安全隱患，積極組織認真的分析和總結,，并進行消缺,，明確安全職責。在半年時間里,，我所實現(xiàn)安全生產 天,，設備完好率達到100%以上，無任何安全事故發(fā)生的記錄,。

三,、主要工作完成情況

營銷管理：

1：1-5月應收電費21489424.20萬元，實收電費21489424.20萬元,，電費回收率100%,，電費上繳率100%，陳欠電費完成回收0萬元,。

2：校驗民用電表8700余塊,。

3：完成營銷資料工作整理工作，根據(jù)上級要求,，正在完成低壓信息錄入,，低壓抄表路線圖、高壓抄表路線圖,、高壓抄表順序說明,、高壓用戶信息錄入情況。預計在20日前完成,。

4：完成并上報了轉供電調查情況,，對不合規(guī)定轉供電進行了認真清理。

5： 普查用電工作關系到企業(yè)的經濟效益,，故我所從不敢放松,，因本所有線路多、人員少,、退休內退職工多,、工作崗位職工少，所以本所屬于缺編,，在電價核比工作上切實無太大力量投入,，但我們也對用電核查工作不懈怠，不停加大自查力度。嚴堵“跑,、漏、丟”,。

6：我所每月不定期的對線路進行巡視檢查,，針對隱患，我所積極采取有效措施,，避免了安全隱患的發(fā)生,。

7：成立光力水電量比例效能監(jiān)察小組，負責研究本所系統(tǒng)光力水電量比例效能監(jiān)察工作,。完成了監(jiān)察自查,，認真填寫各種報表，并完成各報表分析,。

安全生產：

1：日常安全性評價工作中發(fā)放安全宣傳材料4000余份,。更換跌落保險59只，避雷器 23只,。更換安裝10kv隔離開關 36只,。更換p15t、p25t支瓶920只,。更換低壓支瓶 300只,。jp柜維修104臺次。協(xié)助工礦企業(yè)產權10kv分支更換絕緣線(高壓電纜)1處 40m,。完成轄區(qū)企事業(yè)單位公共場所及學校安全用電治理工作,。

2：按照上級要求，完成了李親顧站13條出線全部清掃任務,。

3：下達隱患通知書15份,。

4：配合農電科、安檢科完成了職工及農電工安全培訓考試工作,。

5：護電工作,，轄區(qū)分工明確，堅持定期巡視制度,，轄區(qū)10kv,、35kv、110kv,、500kv桿塔等配電設施未發(fā)生被盜,、人為破壞事故，其中10kv-500kv線路清理樹障97棵,，400kv清理樹障245棵,。

6：轄區(qū)所有變臺搖測接地電阻，不合格變臺6處。正在處理中,。

7：依照上級指示進行了詳細的防汛工作安排并制定了處理緊急事故,、處理防汛事故等預案。

8：對工器具進行了試驗,、檢測,、保管、重新配備,、完善,。

9：對所有未整改的臺區(qū)和未完全整改的臺區(qū)，及新增戶較多,，供電半經過長,，需增變臺，增線路的臺區(qū)進行了草圖繪制,，制度了整改方案,。有計劃的完成“兩措”計劃。

10：更換加粗低壓導線1360m,。

11：完成農灌線路改造計劃,。

12：完成設備評級計劃。

13：標準化線路情況基礎資料已經全部收集到位,。

14：檢查了電桿情況,，重點放在水泥耐張桿、運行年限長的水泥電桿,。發(fā)現(xiàn)不合格電桿9處,，其中一般缺陷6處，緊急缺陷3處,，緊急缺陷在2008年7月前處理完畢,。檢查完畢后，對工作開展情況進行統(tǒng)計匯總,，已將統(tǒng)計匯總表于5月19日前報到生產技術部,。

15：根據(jù)市局要求，積極開展了“學《安規(guī)》,、學《案例》,、學制度”專題安全教育活動，并認真做好記錄,。

：貫徹落實了《定州市供電有限責任公司轉發(fā)關于定州市安全檢查生產委員會做好春節(jié),、“兩會”期間安全生產工作的緊急通知》完成了各次保電工作。

16：累計召開安全例會25次,，及時完成了市局各科室報表登統(tǒng)工作,，完成了轄區(qū)內歷次保電及其他臨時工作任務。。

提高服務質量

堅持“人民電業(yè)為人民”的宗旨,，本著“優(yōu)質,、方便、高效,、規(guī)范,、真誠”的服務方針，不斷提高服務質量,，增強服務意識，規(guī)范服務內容,，堅持為民辦實事的精神,，開展了一系列重要舉措。

1,、有計劃定期對員工進行服務理念教育,，及待客的熱情，舉止的文明,，儀態(tài)的端莊,，著裝的整潔等立方面的培訓，2008年以來未發(fā)現(xiàn)供電所責任的投訴事件,。

2,、一如繼往的堅持客服中心標準化建設，并在營業(yè)窗口設立了客戶意見薄,，這樣確保了能在第一時間了解自身存在的問題及客戶的需要,，做到了企業(yè)與客戶面對面的交談，心與心的溝通,。農灌卡表改造工程要積極與村委會進行溝通,，認真做好群眾解釋工作。在售卡處和街道顯要位置張貼“客戶須知”,，向用戶詳細解釋磁卡的使用方法,。

3：將每次計劃或非計劃性停電的有關情況及時通知事業(yè)、企業(yè)單位及個體,、主要用電大戶,，外商企業(yè)。

4：20xx年來我所在反商業(yè)賄賂,、精神文明廉正建設搞好警示教育方面,。結合本所實際情況建立健全了各項規(guī)章制度，作到了有令必行,，有禁必止,，認真貫徹國網公司“十個不準”保證了本單位班子成員及員工沒發(fā)生違紀違法群眾舉報事件。我所強化服務意識，認真落實服務承諾,，注重加強職工隊伍建設特別是農電工的教育督導,，積極協(xié)調與社會各界的溝通聯(lián)系，走訪用戶,，廣泛聽取各方面的意見和建議,，及時處理群眾來信、來訪及投訴事件,。我所注重以下幾個方面,，一是用戶關心的電費電價。我所嚴格國家電價政策,，不但統(tǒng)管內的收費電價要管理到位,，還要抓好統(tǒng)管以外的配變，電價政策的收執(zhí)不出問題,。二是對停限電用戶意見大的宣傳解釋,，要嚴格執(zhí)行政府公示拉停序位，及時向當?shù)剜l(xiāng)政府及用戶匯報及解釋,。三是作好工業(yè)用戶避峰添谷用電,、摘瓜措施，確保居民生活,、農業(yè)正常供電,，四是保障24小時值班報修、搶修工作到位,。由于廣大干部職工的努力,，得到了社會各界理解和支持，轄區(qū)內沒有發(fā)生因供電所工作不到位引發(fā)的越級上訪有效投訴事件,。

5出色的完成了各次接待任務及高考期間的保電任務,。

經過全員共同努，本所服務意識,，服務內容,，服務質量，都己上了一個新臺階,，樹立了良好的社會形象,，受到了社會各界的好評。

黨建,、班子建設

20xx年以來我所始終堅持從思想上,、作風上組織建設上注重加強黨的建設，切實發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘和黨員先鋒模范作用,，從嚴要求班子成員,。班子成員之間勇于開展批評與自我批評,，堅持民主集中與個人分工相結合，完善監(jiān)督約束機制,，班子團結,，帶領全體職工心往一處想，勁往一處使,，較好的完成了市局交給的各項工作,，保持了政令上通下達。認真貫徹了《關于認真學習貫徹胡錦濤同志在中國共產黨第十七屆中央紀律檢查委員會第二次全體會議上的重要講話的通知》(保供紀〔20xx〕2號)根據(jù)保定供電公司第二季度紀檢監(jiān)察工作例會會議精神,，結合工作實際,，大力推進學用結合活動。認真查找本單位在黨風廉政建設中存在的“危險點”兩處并及時制定了整改措施,。

我所積極參與鎮(zhèn)黨委開展保持共產黨員先進性教育活動,，使全體黨員從思想行動上有了很大提高，培養(yǎng)積極分子1名,，黨員沒有發(fā)生違規(guī)違紀事例,。

四,、存在的主要問題

1,、安全生產基礎仍然比較薄弱，從各季安全大檢查來看,，本所各線路,，設施基本符合安全生產標準，綜合評分也有所上升,，但很多線路設施仍不符合安全生產要求,，有些地方甚至是“老牛拉破車”只能免強支撐，一到吹大風,，下大雨,，和春節(jié)、夏季等用電高峰時,，經常會造成部分區(qū)域停電,，主線燒斷，用戶表計過負荷燒壞等現(xiàn)象,。

2,、一直以來，本所堅持以人為本,，重抓員工隊伍建設,，在這方面也投入了大量人力、物力,，但員工的整體素質仍不很高,，這也是制約本所全面發(fā)展的難題,。特別表現(xiàn)在管理與被管理之間的矛盾還比較突出。

3,、單臺線損達標率仍不盡人意,，這主要是有個別臺區(qū)管理不到位，也有部分造成供電半徑長的現(xiàn)象,。

4,、同桿架設，“三線交叉”等問題仍比較嚴重,，且難以進行清除,。

5、優(yōu)質服務仍有不到之處,，主要表現(xiàn)在部分員工素質差叼蠻,，無理等用戶時，不能從容面對,。

6,、線損仍不穩(wěn)定，有時會出現(xiàn)反彈現(xiàn)象,。

7：舊欠電費回收存在畏難情緒,，舊欠回收方法措施不當有待改進。

8：目標考核不嚴禁,，獎勤罰懶激勵上進機制不得力,。

20xx年下半年工作思路

20xx年下半年總體指導思想是：繼續(xù)在公司黨委正確領導下，緊緊圍繞建設“一強三優(yōu)”現(xiàn)代化公司戰(zhàn)略目標和“三抓一創(chuàng)”工作思路,，規(guī)范管理齊心協(xié)力,、真抓實干，為全面完成上級下達的各項考核指標和工作任務而奮斗,。

一,、主要奮斗目標

1、抓好安全生產,，嚴格執(zhí)行安全措施及各項責任制,，杜絕各類事故的發(fā)生，確保實現(xiàn)不發(fā)生系統(tǒng)內部人身重大傷亡事故,。重大設備,、火災及本單位負主要責任的交通事故。

2,、加強營銷管理,，集中檢查抄表40個重點臺區(qū)，校驗電表7000塊,，低壓線損完成公用綜合配變控制在8.5%以下,，公用農灌配變控制在5.6%以下,，高壓線損控制在3.5%以下。電費100%收繳,。完成24臺公用配變增容計劃,。完成高壓計量的20臺預付費裝置安裝情況。配合市局完成下半年工程任務,，并完成一,、二批農灌遺留工程及2008年一批改造三個村增容改造和安裝計量裝置任務。

3,、抓好“各項責任制”落實,，全面提高干部職工敬業(yè)管理水平。

4,、抓好供電所標準化管理工作,。

5、調整思路重點改進舊欠電費回收方法措施,。爭取完成上級下達的舊欠回收任務,。

6、修訂好本單位各項工作規(guī)章制度及考核細則,，確保完成上級交給的各項工作任務,。

7、加強學習,，不斷改進全面提高干部職工業(yè)務,，組織協(xié)調素質水平及農電管理水平,。

8,、加強對農電工隊伍管理教育引導。

9,、采取整改措施,，加大管理，2008年對低損高的臺區(qū)全面整改治理,。

10,、抓好優(yōu)質服務，確保民主行風電力企業(yè)保持優(yōu)秀,。

二,、任務與措施

1、狠抓安全,，夯實安全生產基礎

安全生產是電力企業(yè)的永恒主題,，更是經濟效益的重要保證，本所始終把安全工作放在重之又重的位置,，從抓員工安全教育入手,，培訓員工操作技能,，落實安全責任制，加大考核力度,。從而大大夯實了安全生產基礎,，穩(wěn)定安全生產局面，進一步加強安全生產指標責任考核與安全教育按照供電所基礎合格標準的要求,，系統(tǒng)的建立安全管理各項規(guī)章制度,，建立和完善工作標準，開展以班組為中心的安全學習活動,，努力提高安全活動質量,。堅持“以人為本”抓好安全知識的普及教育工作，加強對員工進行安全教育和技能培訓,，努力提高全員安全意識和技能操作水平,，加大安全用電的宣傳力度。

2,、加強企業(yè)的經營管理

堅持以經濟效益為中心,，堅持開展有經濟活動分析，要求員工每月對自己管理的臺區(qū)進行盈利結算,，即供電量,、售電量、售電均價,、維護費用,、成本、收益,，以此來提高全員的成本意識和效益意識,，增強生存和發(fā)展的危機感，進一步提高開拓電力市場的重要性的認識和電力營銷水平,，制定有效的促銷措施和指標考核辦法,，做到嚴考核，重獎罰,，在增供擴銷上下功夫,。

3、強化優(yōu)質服務,，建立以客戶為中心的服務體系,，以“人民電業(yè)為人民”為服務宗旨，以滿足客戶需要為目標,，大力倡導“走出去,，請進來”“盡心服務、盡力先行”的經營服務理念,，切實轉變工作作風,，提高員工素質,，增強服務意識，積極推行承諾服務和首問責任制,，不斷完善營業(yè)窗口建設為客戶提供方方便,、快捷、優(yōu)質的服務,。

4,、進一步加強黨風廉政和創(chuàng)建文明單位

1)、積極開展,，大力創(chuàng)建一流企業(yè),，樹立企業(yè)新形象。

2),、認真貫徹十六精神,，按照“三個代表”的要求，切實加強黨風建設和行風建設,，進一步加大反腐倡廉的宣傳力度,，不斷加強黨性黨紀黨風教育，理想信念教育,，通過教育,，不斷提高防腐拒變的能力，進一步健全監(jiān)督機制和約束機制,，杜絕違法違紀行為發(fā)生,。

以上是我上半年年各項工作開展的基本情況，及下辦年工作的重要工作任務目標,，相信在公司正確領導下及全所員工的共同努力下,，定能夠讓本所的各項工作穩(wěn)定開展，穩(wěn)步上升,。

公司業(yè)務員總結報告篇二

這是一篇關于工作報告的范文,，可以提供大家借鑒,！

xx站是一家以物流運輸為主業(yè)的公司,，服務站也是在原來的自保站的基礎上轉型的。

今年上半年由于我公司購買了一批中國重汽的車輛,，服務站也相應的隨著公司新購置的車輛運行,。

六月份情況總結：

六月份主要的工作是落實空調送清涼的活動，在活動范圍的車輛正好是10年1月1日至11年1月9日的車輛,。我站通過統(tǒng)計維修記錄對車輛進行服務,。由于我公司車輛普遍往了河北的遷安和曹妃店新首鋼。而我們服務站的基地在北京長途的跟蹤服務很有困難,。正在申請在河北遷安及河北曹妃店建自保站,。

用戶對中國重汽產品的真實意見：

用戶反映,，之前的車輛司機可以隨便開，車輛出了故障可以自己解決,，現(xiàn)在不行了,，很大部份司機上車要很長時間才能適應新車，車輛出了故障手足無措,。知道了題目又沒有配件,，而且不能一下就知道配件在哪。主要是司機一般都看不到使用說明,，而保修卡都在車主有單位車隊長手里保管著,。對新車的了解只能在駕駛車輛后得到積累和習慣。

對分公司服務及中心庫職員的要求：

?？捶止绢I導能夠了解區(qū)域內各服務站的特點,，并創(chuàng)造一些條件給各服務站一個相互學習相互配合的機會，在修理碰到題目時能在服務經理的指導下,，各服務站配合,，能省時省力一起解決用戶的題目；能常巡察一下各服務站的工作,，現(xiàn)場處理一些突發(fā)事件,。能夠把我站的一些沒法完全解決的題目解決一下。例如：針對夏天有一批車水溫高沒法排除,。

在不能調件的一些配件?？粗行膸炷芨嬷覀儺?shù)氐纳趺吹胤娇梢再徺I。

舊件回收的意見：

在一線通報的舊件,，只要是單子通過了,。說明配件廠家就整理該文章由：是對的。只要上交的舊個把確定是上交的舊件就可以夠了,。上交了舊件收回以后不對應上報的,，后果自付。現(xiàn)在這樣上交舊件“勞師動眾”

其他重卡廠家在你站區(qū)域內的銷售,、服務情況匯總：

而歐曼,、陜汽都沒有這些題目。

公司業(yè)務員總結報告篇三

保險公司業(yè)務員個人工作

總結

難忘的工作生活已經告一段落了,，這段時間里,，相信大家面臨著許多挑戰(zhàn)，也收獲了許多成長,，是時候抽出時間寫寫工作總結了,。那么你有了解過工作總結嗎?保險公司業(yè)務員個人工作總結報告是職場本站小編為大家準備的，希望對大家有幫助。

保險公司業(yè)務員個人工作總結報告【篇一】

20__年,，對于我來說是艱辛的一年,，也是收獲的一年，是生命改變的一年,，也是心滿意足的一年,。有壓力困難，有低谷煎熬,，有拼搏奮戰(zhàn),，有皆大歡喜，這一年的工作糾結輾轉而又碩果累累,，這一年的生活也是精彩紛呈而又收獲匪淺,。總結反思自己的20xx年,，更多的是成長,、收獲、幸福,、感恩,、淡定。

一年來,，____保險公司在省市公司正確領導下,，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務取得了突破性進展,。今年各項工作健康順利發(fā)展,。下面結合我的具體分管工作，談談這一年來的成績與不足,。

一,、工作思想

積極貫徹省市公司關于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進,，勤奮工作,，務實求效，勇爭一流,，進一步轉變觀念,、改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的__保險市場,，強化核心競爭力,，開展多元化經營，經過努力和拼搏,，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為__保險公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應有的貢獻,。全方面加強學習,，努力提高自身業(yè)務素質水平和管理水平。

二,、業(yè)務管理

根據(jù)市公司下達給我們的全年銷售任務,，制定各個周、月,、季度,、年銷售計劃。制定計劃時本著實事求是,、根據(jù)各個險種特點,、客戶特點，可實現(xiàn)的目標,。在目標確定之后,，我本著“事事落實，事事督導”的方針,，通過加強過程的管理和監(jiān)控,，來確保目標計劃的順利完成。

三,、

由于業(yè)務較多,，有時難免忙中出錯。例如有時服務不及時,，統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等,。有時工作有急躁情緒，有時工作急于求成,，反而影響了工作的進度和質量,；處理一些工作關系時還不能得心應手。

總之,，一年來,，我嚴于律己、克己奉公,，在思想上提高職工的認識,，行動上用嚴格的制度規(guī)范，公司員工以不斷發(fā)展建設為己任,，銳意改革,，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運作,，取得了很大成績,。新的一年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢,，必須進一步解放思想,，更新觀念，突破自我,，逐漸加大市場營銷力度,。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心,，迎接未來的挑戰(zhàn),，使本職工作再上新臺階。我相信,，在上級公司的正確領導下,，在全體員工的共同努力下，上下一心,，艱苦奮斗,，同舟共濟，全力拼搏,，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績,！

保險公司業(yè)務員個人工作總結報告【篇二】

一年來，__保險__公司在省市公司正確領導下,，依靠我公司全體員工的不懈努力,，公司業(yè)務取得了突破性進展，率先在全省突破保費收入千萬元大關,。今年,，我公司提前兩個月完成了省公司下達的全年營銷任務，各項工作健康順利發(fā)展,。下面結合我的具體分管工作,，談談這一年來的成績與不足。

一,、工作思想

積極貫徹省市公司關于公司發(fā)展的一系列重要指示,，與時俱進，勤奮工作,，務實求效,，勇爭一流，帶領各部員工緊緊圍繞“立足改革,、加快發(fā)展,、真誠服務、提高效益”這一中心,，進一步轉變觀念,、改革創(chuàng)新,，面對競爭日趨激烈的臨沂保險市場，強化核心競爭力,，開展多元化經營,，經過努力和拼搏,，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢,，為__保險公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應有的貢獻,。

全方面加強學習,，努力提高自身業(yè)務素質水平和管理水平。作為一名領導干部,，肩負著上級領導和全體員工賦予的重要職責與使命,，公司的經營方針政策需要我去貫徹實施。因此,，我十分注重保險理論的學習和管理能力的培養(yǎng),。注意用科學的方法指導自己的工作，規(guī)范自己的言行,，樹立強烈的責任感和事業(yè)心,，不斷提高自己的業(yè)務能力和管理能力。

不斷提高公司業(yè)務人員隊伍的整體素質水平,。一年來,，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務素質作為團隊建設的一項重要內容來抓，并和經理室一起實施有針對性的培訓計劃,，加強領導班子和員工隊伍建設,。

二、業(yè)務管理

“沒有規(guī)矩不成方圓”,。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展,，必須制定規(guī)范加強管理。管理是一種投入,，這種投入必定會產生效益,。我分管的是業(yè)務工作，更需要向管理要效益,。只有不斷完善各種管理制度和方法,，并真正貫徹到行動中去，才能出成績,、見效益,。業(yè)務管理中我主要做了以下工作：

制定計劃時本著實事求是、根據(jù)各個險種特點,、客戶特點,，部室情況確定每個部室合理的,、可實現(xiàn)的目標。在目標確定之后,，我本著“事事落實,，事事督導”的方針，通過加強過程的管理和監(jiān)控,，來確保各部室目標計劃的順利完成,。

一直注重部室經理和部室成員的思想和業(yè)務素質教育。一年來,，我多次組織形勢動員會,、業(yè)務研討會，開展業(yè)務培訓活動,，組織大家學知識,、找經驗，提高職工全面素質,。培訓重點放在學習保險理論,、展業(yè)技巧的知識上，并且強調對團隊精神的培育,。學習促進了各個團隊自身素質的不斷提高,，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎,。

建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革,。今年，我緊緊圍繞職位明確化,、薪酬社會化,、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標，全面推進企業(yè)薪酬體制改革,。初步建立了一個能上能下,，能進能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制,。

三,、部室負責工作

除了業(yè)務管理工作，我還兼任了營銷一部的經理,。營銷一部營銷員只有一名,，我的業(yè)務主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務主要是生資公司的,。根據(jù)生資公司車隊的特點,，在原有車輛保險的基礎上，我在全市首先開辦了針對營本貨車的貨運險,。貨運險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費收入,，真可謂一舉兩得,。經過不懈努力，我部全年完成保費收入__元,，其中車險保費____元,，非車險業(yè)務____元，滿期賠付率為,。成為公司發(fā)展的重要保證,。

保險公司業(yè)務員個人工作總結報告【篇三】

20__年初，我加入到了__保險__支公司,，從事我不曾熟悉的人壽保險工作,。一年來,，在公司領導的親切關懷和其他老師傅的熱情幫助下,，自己從一個保險門外漢到能夠獨立從事和開展保險營銷業(yè)務，在自己的業(yè)務崗位上,，做到了無違規(guī)行為,，和全司員工一起共同努力，較好地完成了領導和上級布置的各項工作任務,。以下是本人一年來的工作情況總結,。

一、努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平

積極參加上級公司和支公司,、本部門組織的各種政治學習,、主題教育、職業(yè)教育活動以及各項組織活動和文娛活動,，沒有無故缺席現(xiàn)象,；能夠堅持正確的政治方向，認真學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想等,，從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平,，在思想上政治上都有所進步。

二,、努力提高業(yè)務素質和服務水平

積極參加上級公司和支公司,、本部門組織的各種業(yè)務學習培訓和考試考核，勤于學習,，善于創(chuàng)造,，不斷加強自身業(yè)務素質的訓練，不斷提高業(yè)務操作技能和為客戶服務的基本功,，掌握了應有的專業(yè)業(yè)務技能和服務技巧,，能夠熟練辦理各種業(yè)務，知曉本公司經營的各項業(yè)務產品并能有針對性地開展宣傳和促銷,。

三,、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度

一年來,，無論在辦理業(yè)務還是其它的工作中，都能嚴格執(zhí)行上級公司和支公司的各項規(guī)章制度,、內控規(guī)定和服務規(guī)定,，堅持使用文明用語，不越權辦事,，不以權謀私,，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點,，不參與賭博,、購買*等不良行為。

四,、較好地完成支公司和本部門下達的各項工作任務

一年來,，能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作,，上班早來晚走,，立足崗位，默默奉獻,，積極完成支公司和本部門下達的各項工作任務,。能夠積極主支動關心本部門的各項營銷工作和任務，積極營銷電子銀行業(yè)務和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務等,。

一年來,，本人憑著對保險事業(yè)的熱愛，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責,，努力按上級領導的要求做好各方面工作,，取得了一定的成績，也取得領導和同志們的好評,?；厥滓荒赀^來，在對取得成績欣慰的同時,，也發(fā)現(xiàn)自己與秀的員工比還存在一定的差距和不足,。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點和不足,，進一步提高自身綜合素質,，把該做的工作做實、做好,。

保險公司工作個人工作總結報告范文

業(yè)務員個人工作總結報告范文

保險業(yè)務員個人工作總結報告范文

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公司業(yè)務員總結報告篇四

轉眼2012年即將過去,，回顧這一年，感慨頗多,，特別是因為今年生小孩休假了三個多月,，對辦事處的工作和業(yè)務造成了一定的影響,，加上今年小孩還小,，工作上不能全身心投入，工作業(yè)績和積極性有所下降,，所以在這里我特別要感謝各位同事對我這一年來工作上的包容和支持,，2013年的話我一定會更加努力地工作?，F(xiàn)將我這一年來從事銷售工作的心得和感受總結如下：

一,、2012年工作完成情況1,、2012年銷售任務為109萬，實際銷售為（截止12月6日）,，完成年初制定的銷售任務,。

2、我的負責區(qū)域為千島湖鎮(zhèn)主城區(qū)新安大街,，新安東路至陽光路段,，線路

1、經銷商,、業(yè)務員無法進行全品項銷售

每個產品都有其生命周期與一定的市場容量,，走到最高峰時肯定價格低了，廠商盈利水平亦都低了,，而且要開始逐步走下坡路，因此要不斷有產品更新,，推出新產品來彌補,。公司這幾年來的品種發(fā)展雖有所改進，但是與別的公司相比產品還是相對單一,。在實際的銷售工作中,，因多種原因，市場對部分產品認知度不高,，銷售工作中進行全品項銷售時壓力較大,，特別是去武漢參觀后深有感觸。

2,、供貨,、訂貨組織不嚴，影響銷售

今年多次出現(xiàn)斷貨現(xiàn)象,，對于產品的銷售影響較大,，這里有多方面的原因：一是經銷商也知道公司每年在7-8月份后的促銷力度大，因此前期備貨,、訂貨數(shù)量不足,，銷售旺季后再下訂單，造成訂貨集中,，生產拼命,，提貨排隊現(xiàn)象,。第二公司的銷售應急預案缺失。今年建德發(fā)生笨水體污染事件,，造成桐廬,、富陽、杭州,、嘉興等地搶購我公司產品,，造成我公司產品在這些地區(qū)一度缺失。

3,、其他產品廣告宣傳不到位,，促銷無力

當前銷售的其他產品沒有規(guī)劃，缺乏像水宣傳一樣強有力的產品和賣點宣傳,，沒有全年整套的促銷推廣方案,，廣告策劃賣點不突出，使得經銷商及終端客戶總覺得我現(xiàn)在多訂貨是否會進價偏高,，下月是否還有更有力地促銷力度等等,，間接影響經銷商、終端客戶的庫存數(shù)量,。

4,、銷售政策存在弊端，缺乏調動銷售人員的積極性

雖然今年公司普遍都給員工漲了幾本工資,，對我們員工的相關福利政策也有所調整,，但是在銷售任務、業(yè)績考核中的獎勵政策卻依然存在弊端,，設置的獎勵政策與銷售任務,、銷售業(yè)績不成階梯型增長的正比，反而是階梯型下降的正比,，并且有些還設置了最高獎勵限值,，這樣當銷售人員達到限值時就會缺乏積極性，存在干與不干一個樣的囧況,。在我看來,，獎金就是公司對業(yè)務員的銷售政策，公司只有積極地把這個政策灌輸?shù)綐I(yè)務員心中,，業(yè)務員才會積極地更努力地推廣公司產品,。

5、內外勤分工不明確,，管理制度不完善

崗位職責是員工的工作要求,，也是衡量員工工作好壞的標準，自己在從事業(yè)

務工作以來，始終以崗位職責為行動標準,，從工作中的一點一滴做起,，嚴格按照職責要求自己。然而在實際中,，經常發(fā)現(xiàn)作為業(yè)務員需要填寫好多報表,，統(tǒng)計相關的銷售數(shù)據(jù)等等，經常是半天跑業(yè)務,、半天在整理報表,、照片等資料數(shù)據(jù)，甚至有些時候臨時說要上交報表,，晚上還得加班加點做資料匯總,。在我看來，業(yè)務員需要掌握這些數(shù)據(jù),，以便及時調整銷售策略,；辦事處管理人員同樣要了解這些數(shù)據(jù)，以便監(jiān)督業(yè)務員數(shù)據(jù)的真實性及工作的積極性,。

三,、總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習,。因此，計劃2013年重點做好以下幾方面的工作：

1,、努力工作,，積極拓展和維系好客情關系，確保完成2013年銷售任務,。

2、努力好做銷售工作,，從產品的價格,、數(shù)量、質量以及自身的服務態(tài)度方面,，細心地與客戶溝通,。

3、積極維護好客戶關系,，并不斷開發(fā)新的客戶。

4、千島湖是一個國家級旅游度假區(qū),，千島湖的會務經濟已經逐顯重要地位,，因此,，線路上的多家星級酒店我將作為重點開發(fā)和維護單位,，積極拓展產品使用量和使用區(qū)域。

公司業(yè)務員總結報告篇五

---行分析,。

2．成績和缺點。這是總結的中心,?？偨Y的目的就是要肯定成績,，找出缺點。成績有哪些,，有多大，表現(xiàn)在哪些方面,，是怎樣取得的,；缺點有多少，表現(xiàn)在哪些方面,，是什么性質的，怎樣產生的,，都應講清楚,。

3．經驗和教訓。做過一件事,，總會有經驗和教訓,。為便于今后的工作,，須對以往工作的經驗和教訓進行分析、研究,、概括,、集中，并上升到理論的高度來認識,。

4．今后的打算,。根據(jù)今后的工作任務和要求，吸取前一時期工作的經驗和教訓,，明確努力方向,，提出改進措施等。

（二）寫好總結需要注意的問題

1．總結前要充分占有材料,。最好通過不同的形式,，聽取各方面的意見，了解有關情況,，或者把總結的想法,、意圖提出來，同各方面的干部,、群眾商量,。一定要避免領導出觀點，到群眾中找事實的寫法,。

2---

1,、我作銷售部門的員工，深深地感到肩負重任,，作為公司的窗口,，自己的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質,，高標準的要求自己,，加強自己的專業(yè)知識和技能。

2,、在投標工作中,，屢次失敗，面對多次的教訓,，首先查找自身的原因,，分析工程、標

書細節(jié),、對比競爭對手,，找出自己各方面的不足之處，在今后的工作中要不斷加強業(yè)務學習,，提高自身能力,，在今后的投標中取得成績。

3,、在公司提供客戶需求信息資源這一塊中,，也屢次沒有取得好的成績，錯過了很多客戶資源,，因各方面因素導致大部分客戶購買了其它品牌機組,。

4,、在今后的工作中，要抓住這方面的客戶,，爭取把握分析,、處理好各項工作中，加強同客戶的交流,、溝通,。了解他們的需求，能夠準確地處理好,，來羸得客戶,。

新的一年已經開始，緊張而又忙碌

4---

面對日益激烈的市場競爭和信息時代的已經來臨,，建議公司在互聯(lián)網市場多做企業(yè)關鍵詞讓客戶隨時,、思想?yún)R報專題隨地、多方面,、多渠道可以搜索到我司,，提高公司知名度和信譽度。

辭舊迎新,，展望2013年,，本人將更認真工作，刻苦學習業(yè)務知識,，提高自身的能力來努力完成公司的銷售任務和目標,，同時希望公司和個人再上一個新的臺階。

范文2

轉眼間,，2012年已過去,，我在公司的試用期已到?；厥變稍聛淼墓ぷ?，盡管我為公司的貢獻微薄，但總算邁出了新區(qū)域,，跨行業(yè)發(fā)展的第一步,，通過學習工作和其他員工的相互溝通，我已逐漸的容入到這個集體當中,。

6---成領導分配的各項工作,，在余限的時間里，和部分政府,，各企事業(yè)單位的網絡部門,，采購部門，及主要決策人進行溝通，搜索工程信息,，為下一步工作打好基礎,。

3、認真,、按時,、高效率地做好公司領導及部門經理交辦的其它工作。

為了公司工作的順利進行及部門之間的工作協(xié)調,，除了做好本職工作，積極配合其他同事做好工作,。

4,、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作,，能夠正確認真的對待每一項工作,，工作投入，熱心為大家服務,，認真遵守勞動紀律,，保證按時出勤，堅守崗位,。

5,、工作質量成績、效益和貢獻,。在開展工作之前做好個人工作計劃,，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果,，保質保量的完成工作,，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己,，經過不懈的努力,，使工作水平有了長足的進步。

8---a類,、b類,、c類各有幾家，銷售隊伍情況如何等等,。只報大賬和特別需要說明的數(shù)據(jù),，不需報細賬，否則成了數(shù)據(jù)分析報表,。

2,、簡要分析

針對上述的事實（數(shù)據(jù)），簡要分析其原因，是行業(yè)形勢,、競品原因,、公司政策、還是其它原因所致,。

3,、特別說明

若是成功的經驗，對公司其它市場有指導意義的,，需要簡潔,、生動的表述成功的典型案例或經驗,可讓公司宣傳鼓舞士氣或在其它市場推廣。若是區(qū)域市場運作上存在明顯的不足或嚴重的問題,，需要對不足之處和問題進行深刻的剖析,，如網絡構建問題、銷售隊伍問題,、新產品開發(fā)問題,、消費者溝通和啟動問題等，要找出問題的根本性原因,，分析清楚問題出在那一個環(huán)節(jié)段上,，如廣告促銷火候不到，差幾成,。

二,、明年工作計劃

1、要全面

10---里,，要集中精力抓一個問題,，雖然一個市場問題可能是成千上萬，但是只要解決了一個主要矛盾其它矛盾就會迎刃而解,。通過正確的方法,、嚴密思維、準確有效的措施努力在突破中創(chuàng)造出新的銷售增長點和亮點,。

市場,、銷量、品牌還需要厚積薄發(fā),，一年解決一個主要問題,，上一個臺階，而且是說到做到了,，第二年你再寫這樣的報告,，領導就相信你，就能得到應有的支持,。這樣的市場年終總結報告是領導最愿意看到的報告,，也是最具實效性的報告。

年終銷售工作總結

在2012年剛接觸這個行業(yè)時,在選擇客戶的問題上走過不少彎路,那是因為對這個行業(yè)還不太熟悉,總是選擇一些食品行業(yè),但這些企業(yè)往往對標簽的價格是非常注重的.所以今年不要在選一些只看價格,對質量沒要求的客戶.沒有要求的客戶不是好客戶。

12---相關資料,，與同行們交流,，向他們學習更好的方式方法。

6：對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,，但不能太低三下氣,。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象,。

7：客戶遇到問題,，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,，讓客戶相信我們的工作實力,，才能更好的完成任務。

8：自信是非常重要的,。要經常對自己說你是最好的，你是獨一無二的,。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務,。

9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識,，多交流,，多探討，才能不斷增長業(yè)務技能,。

10：為了今年的銷售任務每月我要努力完成?到?萬元的任務額,，為公司創(chuàng)造更多利潤。

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公司業(yè)務員總結報告篇六

在這二十多天的實習中,，我的感覺是既充實,，也興奮。我喜歡快節(jié)奏的工作狀態(tài),，也喜歡快節(jié)奏的廣州,。我享受工作中的激情，與不斷挑戰(zhàn)自我的那份活力,。不知不覺時間就過去啦,。

在這一段時間里，讓我深深的體會到,，市場競爭的激烈,。想要融入市場，就要付出比他人更多的時間與精力。想要在市場中有一席立足之地,，就要認知市場動態(tài),。為自己的工作做好計劃，細分市場變化,，從容面對,。想要讓自己擁有不敗之地，那就是要付出辛勤的努力,。需要執(zhí)著拼搏,，永不言敗的精神。不斷挑戰(zhàn)自我,，挖掘自己的潛力,，向市場的終點一步步邁進。做到心中有數(shù),，心中有目標,。向著目標的前方不斷前進，這就是我們做市場人所要具備的條件,，也是我們工作的目的,。我一直堅持挑戰(zhàn)自我的精神，我一直也堅持一個信念,。挑戰(zhàn)自我一直以來都是我的追求,。

在工作中，我喜歡與顧客交流與溝通,，詢問客戶的需求,。喜歡向顧客介紹產品的情景，很投入,、也好榮幸,。從與顧客的交流中，可以體會到現(xiàn)在的消費于不同往日,，好多區(qū)域基本已經飽和,。好多時候顧客過來商場，只是了解一下,，又或者是以舊換新的狀態(tài),。購買力跟以往已經下降，在這種時候,，我們應該做的,，首先是服務意識，和良好的服務態(tài)度,。正所謂細節(jié)將決定成敗,，良好的服務意識就是業(yè)績,。

我一直堅持、一直覺得,，與人溝通和交流,，就是自己對工作、對生活的態(tài)度,。擁有積極的心態(tài)工作,，就會覺得開心，就會快樂,。所以我享受銷售中的那份執(zhí)著,，享受把產品銷售出去的那種快感，與興奮的心情,。我享受銷售的過程,。我追求那種狀態(tài)，有激情,、有活力,。以上就是我對工作的心得，下面說說我們工作的情況,，還有沒做到的,，不足的地方，與優(yōu)劣勢,。

我們是_月22號從江門回廣州的，然后23號主要是與李總的溝通,，和工作的安排事宜,，24—25號因為國美新市店開業(yè)，所以過去幫手,。從銷售數(shù)據(jù)看,，銷量只是一般般。

接下來兩天半的時間主要是巡場,，熟悉所有的蘇寧賣場地址和路線,，從巡場的情況看，很多專賣柜也存在一些問題,，現(xiàn)場的茶杯亂擺亂放現(xiàn)象,，報價花殘損沒有更換，還繼續(xù)貼在樣機上的情況,。希望重視賣場的形象與品牌形象,。

我站賣場的時間，是從_月30號開始的,。主要負責中華廣場國美的賣場金羚與candy專柜的銷售,，首先我們來分析一下他上個月銷售的數(shù)據(jù),。它7月份銷售。金羚41臺candy是3臺,。同時我也根據(jù)上月數(shù)據(jù),，做了8月份的計劃。按照增加一個人,，那么就必須增加一個人的份額,，那么計劃金羚8月份是要做82臺最少。candy是10臺的計劃,。

第一天主要是把所有的報價花更換過,，因為字看的不是很清楚，還有贈品的補給情況,，做現(xiàn)場的布置陳列工作,，工作中就發(fā)現(xiàn)這樣的問題。

1,、candy專柜少了一個燈箱,，而且所有的燈箱都沒有電，其他品牌卻有電,，,，后來我找主任，直到昨天才有電,。

3,、目前的candy位置不錯，正好是在通道旁邊,。能否請個促銷員呢,。

4、客戶投訴我們的售后,，態(tài)度極差,，顧客打電話過去他既然說，等他有空再做安排,，搞到顧客到商場投訴,，要退機，態(tài)度非常不好,，很沒服務意識,。

5、看看競爭品牌的優(yōu)劣勢,。

三星的7公斤,，型號q855價格。1750元,，送轉頁扇,。

松下5,。2公斤?？钍狡?，僅售1550，很受顧客歡迎,。

lg6,。5公斤，競爭強勢,，型號w2tt,，1599元。

小天鵝4,。5公斤,，價格848元，有價格競爭優(yōu)勢,。

以上是我對競爭品牌的優(yōu)勢,，進行的分析。

6,、脫水機,，很多顧客問，金羚是否有脫水機,。目前商場只有松下有,，價格在350元。

7,、維修師傅應該多提高自己修洗衣機的水平,，顧客來商場反應，維修師傅也休也壞,。

8、顧客反映我們的a22b包裝既然發(fā)現(xiàn)黃色的,，好像生銹的痕跡班,，包裝薄膜也脫起，很懷疑是質量問題,，望車間部門加強這方面的管理,。最好學習一下海爾的包裝。

9,、我們的洗衣機電腦版下面的板,，很松動，顧客很懷疑是質量與設計的問問題,，型號368g內桶與與頂部有明顯的差距感,，顧客總是說設計有問題,，又浪費空間又浪費材料。

從目前的銷售看8月已過去快一半時間,，但是距離我的銷售計劃任務還有很大的距離,，主要影響銷售的是，本月__在__四樓新開業(yè)的店面,，分走了客流與客源,。在個就是國美的管理比較差，人員散漫,，重視度不夠等因數(shù),，當然我們做銷售的人員也是有責任的。以上就是我對實習工作的總結與心得,。

公司業(yè)務員總結報告篇七

近期走訪市場召開了幾個省的區(qū)域經理會議,，發(fā)現(xiàn)我們的區(qū)域經理以上銷售人員對公司的通報精神政策理解未到位，而且營銷策略方式幾乎沒有,，的法寶就是一味低價傾銷,，生意越做越死，而且缺乏信心與耐心,。

一,、配制奶

公司認為配制奶銷售量還是很大，關鍵是差價不夠與侵權假冒產品沖擊二大因素,，造成銷量上不去,，因此公司要求各省主動打擊、打假辦重點打擊侵權假冒產品,，同時要求各省盡量把零售價提高到_元/板,，達到__元/箱，公司采取100ml奶平均每箱投放__元刮刮卡（果奶取消,、__元/箱,、__ml奶__元不變）的辦法提高零售商的利潤。對價格提不到_元/板的省份要求重推__到終端為__—__元/箱,，零售價確保_元/板（合計__元/箱）,，經銷商、二批商的差價保證在_—__元/箱,，同時開展大規(guī)模的宣傳促銷活動,，打開市場。公司隨后還將推出酸奶與新包裝,，制定好合理差價,，以滲透形式促銷，逐步擴大奶的銷量,。

二,、__系列

公司準備推出加果汁的__系列碳酸飲料,，改換包裝，價格不變,，平均每箱內投放__元刮刮卡進行促銷,，額度__萬箱，隨后降低為_元/箱,，__可樂與其它__系列按每箱_元促銷一個月,，以后視情況再定。

三,、__

__必須確保零售價_元/瓶的底價,，原有促銷政策不變，另拿出__萬短袖加上原已發(fā)合計__萬件,，按5—10箱配一件鋪貨到終端,，并要求銷售公司按已發(fā)促銷服裝與發(fā)貨量進行認真查核，各省不得讓經銷商,、二批商拿到后挪作它用,，一旦發(fā)現(xiàn)要嚴肅查處，并加倍扣罰,。同時要求廣告部重點廣告投入,，各省要組織大型促銷活動，務必在_月份將__打響,。

四,、瓶裝水

目前經銷商、二批商的庫存偏大,，銷售旺季未到,，目前價位低實質上是我們春節(jié)后促銷假壓庫所造成的，我們停止促銷后人家迫于成本的壓力也在緩慢提價,，故公司認為沒有必要在近期再怎么促銷,。目前主要的問題是零售價偏低，零售賣__元/瓶,，請各省按此價格鋪貨,，鋪貨時按四箱送一箱到終端的形式去鋪，決不要折成價格去搞,。要求每個經銷商鋪一部分去試銷，公司認為還是可以推開來的,，農夫去年新包裝到零售的價格達到_元多,，仍銷了一段時間，而我們__元/瓶,，消費者好奇應該還是能接受的（原零售價在__元/瓶的可以按_元/瓶銷售,，各省自己按情況而定）,。

五、其它品種

目前我們有許多品種由于沒有專人專戶銷售,，亦沒有自始至終的關注,，再加銷售之前沒有認真規(guī)劃造成均未銷起來，反而造成疑難庫存,，產生負面影響,。公司認為并非是賣不掉而是我們沒有去賣所造成的，因此要求銷售公司將各類品種下達計劃給各省,，要求各省指定專人,、專戶進行銷售，并制定銷售人員的工資獎金政策,，有的品種不要考慮成片開發(fā),，以方便發(fā)貨，具體計劃下達后各省亦要上報計劃措施到銷售公司跟蹤監(jiān)督與考察,。

公司業(yè)務員總結報告篇八

人生中最艱難的是選擇,；工作中最困難的是創(chuàng)新；生活中最痛苦的是自擾,；做人中最苦惱的是委屈,。讓我們一起來看看吧，下面是小編幫大家整理的有關業(yè)務員年終總結報告,，希望大家喜歡,。

有關業(yè)務員年終總結報告1 我是今年2月21日進入美森公司的，回首一年來的工作,，盡管我為公司的貢獻微薄,，但總算邁出了跨行業(yè)發(fā)展的第一步。通過一年來的學習工作以及跟各位同事的相互溝通,，讓我從大家身上學到了不少的業(yè)務技巧和談判能力,。有了這些經驗做鋪墊，相信在以后的工作當中我會更好的在自己的崗位中獨立成長起來,。如今我已完全的容入到這個集體當中了,，感謝大家在工作中給予的幫助。現(xiàn)將20xx年的工作總結如下：

20xx年我的主要工作在a區(qū)和c區(qū)做市場開發(fā),。一共開發(fā)17個加盟店,，各店首批回款分別是(xx*****、xx***** xx*****,、x xx*****,、xx*****、xx*****、xx*****),?？偦乜睿?71600元。通過這么長時間的工作積累,，總體上對自己的成績很不滿意,，主要體現(xiàn)在以下幾點。

1,、沒能達到預期的目標,。

2、對本行業(yè)的市場開發(fā)經驗不夠豐富,，韌性能力和業(yè)務技巧沒有得到突破,，市場開發(fā)能力還有待加強。

3,、前期對公司相關政策的理解還不夠深入,，如對售后

服務、促銷活動的具體操作等事項,，導致不能及時解決顧客提出的問題,。

4、在談判上表現(xiàn)得不夠強勢,，對自己現(xiàn)有的市場區(qū)域以及公司產品沒有足夠的信心,。

原因分析及經驗總結：

1、工作中沒能達到預期的成果,。主要是對本行業(yè)市場的了解不夠深入,，對產品知識掌握得太淺，不能十分清晰的向顧客解釋,，對于一些棘手的問題不能快速拿出一個很好的解決方法,，導致顧客對我們失去信心，印象不好,，影響后期回訪,。接下來要加強對區(qū)域市場的了解，及時關注行業(yè)動態(tài),，拓展知識面,。

2、前期工作缺乏信心,。因為之前沒有去想顧客后期的維護問題,，等到真正把顧客開發(fā)出來以后，發(fā)現(xiàn)后期操作很吃力,。主要是對后期維護,、促銷活動等這一塊沒有深入了解,，導致不能很好的為顧客服務，以至于顧客失去信心,，同時自身也會失去信心受影響。

3,、加盟政策,。爭取廠家更大的支持，比如在物料,、店內外廣告宣傳等一些可以協(xié)助加盟店提升店面形象的資源,。這樣我們在跟顧客談判是時跟其他品牌相比就會有很大的優(yōu)勢，有利于談判的達成,。

拜訪過的顧客,，先預約再去拜訪。這樣才會有更好的效果,。二是沒有及時回訪意向顧客,。對于那些電話到公司來咨詢的顧客，應該及時的上門回訪,，展示我公司的產品給他們看,，這樣有助于達成協(xié)議。

子;四是店主有能力但在當?shù)睾芏嗯谱佣加辛?，所以拿不定主意要加盟哪個牌子,。這類顧客更加容易接受新品牌，更需要代理商的扶持;因此能把這些戶扶持起來,，顧客忠誠度就會比較高,。

7、要善于制造口碑,，加強后期服務,。目前我們的新加盟店有很多家都是顧客轉介紹的，而且成功率非常高,。因此只要我們把現(xiàn)有的加盟店服務好了,，口碑自然會傳播開來，這樣就會有更多的店家找上門來,。屆時公我們跟他店家談條件也會占有很大的主動權,，同時也把我們的產品放在了一個更高的位置。

20xx工作計劃:

1,、規(guī)劃好自己的區(qū)域市場,，挖掘本區(qū)域內顧客的特性

及目標。通過了解顧客的資料,，興趣愛好,，家庭情況等來挖掘顧客需求，投其所好。這樣才能更好的服務顧客,。

2,、把握好重點顧客與次要顧客的輕重緩急，合理處理自己的業(yè)務時間,，提高工作效率,。

3、要及時了解產品行業(yè)的未來發(fā)展趨勢及要面臨的問題,。提前預測,，為面臨的機遇做好充足的準備，讓自己永遠都比別人更快一步,。

4,、顧客開發(fā)與維護：我認為攻克顧客和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個顧客,，只有這樣才能有收獲,。等重點顧客認可了，我再將精力轉移到第二重點顧客上,。

有關業(yè)務員年終總結報告2 轉眼20xx年即將過去,，回顧這一年，感慨頗多,，特別是因為今年生小孩休假了三個多月,，對辦事處的工作和業(yè)務造成了一定的影響，加上今年小孩還小,，工作上不能全身心投入,，工作業(yè)績和積極性有所下降，所以在這里我特別要感謝各位同事對我這一年來工作上的包容和支持,，20xx年的話我一定會更加努力地工作?，F(xiàn)將我這一年來從事銷售工作的心得和感受總結如下：

1、20xx年銷售任務為109萬,，實際銷售為(截止12月6日),，完成年初制定的銷售任務。

2,、我的負責區(qū)域為千島湖鎮(zhèn)主城區(qū)新安大街,，新安東路至陽光路段，線路

1,、經銷商,、業(yè)務員無法進行全品項銷售

每個產品都有其生命周期與一定的市場容量，走到最高峰時肯定價格低了,，廠商盈利水平亦都低了,，而且要開始逐步走下坡路,，因此要不斷有產品更新，推出新產品來彌補,。公司這幾年來的品種發(fā)展雖有所改進,，但是與別的公司相比產品還是相對單一。在實際的銷售工作中,，因多種原因,，市場對部分產品認知度不高，銷售工作中進行全品項銷售時壓力較大,，特別是去武漢參觀后深有感觸。

2,、供貨,、訂貨組織不嚴，影響銷售

今年多次出現(xiàn)斷貨現(xiàn)象,，對于產品的銷售影響較大,，這里有多方面的原因：一是經銷商也知道公司每年在7-8月份后的促銷力度大，因此前期備貨,、訂貨數(shù)量不足,，銷售旺季后再下訂單，造成訂貨集中,，生產拼命,，提貨排隊現(xiàn)象。第二公司的銷售應急預案缺失,。今年建德發(fā)生笨水體污染事件,，造成桐廬、富陽,、杭州,、嘉興等地搶購我公司產品，造成我公司產品在這些地區(qū)一度缺失,。

3,、其他產品廣告宣傳不到位，促銷無力

當前銷售的其他產品沒有規(guī)劃,，缺乏像水宣傳一樣強有力的產品和賣點宣傳,，沒有全年整套的促銷推廣方案，廣告策劃賣點不突出,，使得經銷商及終端顧客總覺得我現(xiàn)在多訂貨是否會進價偏高,，下月是否還有更有力地促銷力度等等，間接影響經銷商,、終端顧客的庫存數(shù)量,。

4,、銷售政策存在弊端，缺乏調動銷售人員的積極性

雖然今年公司普遍都給員工漲了幾本工資,，對我們員工的相關福利政策也有所調整,，但是在銷售任務、業(yè)績考核中的獎勵政策卻依然存在弊端,，設置的獎勵政策與銷售任務,、銷售業(yè)績不成階梯型增長的正比，反而是階梯型下降的正比,，并且有些還設置了最高獎勵限值,，這樣當銷售人員達到限值時就會缺乏積極性，存在干與不干一個樣的囧況,。在我看來,，獎金就是公司對業(yè)務員的銷售政策，公司只有積極地把這個政策灌輸?shù)綐I(yè)務員心中,，業(yè)務員才會積極地更努力地推廣公司產品,。

5、內外勤分工不明確,，管理制度不完善

崗位職責是員工的工作要求,，也是衡量員工工作好壞的標準，自己在從事業(yè)務工作以來,，始終以崗位職責為行動標準,，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責要求自己,。然而在實際中,，經常發(fā)現(xiàn)作為業(yè)務員需要填寫好多報表，統(tǒng)計相關的銷售數(shù)據(jù)等等,，經常是半天跑業(yè)務,、半天在整理報表、照片等資料數(shù)據(jù),，甚至有些時候臨時說要上交報表,，晚上還得加班加點做資料匯總。在我看來,，業(yè)務員需要掌握這些數(shù)據(jù),，以便及時調整銷售策略;辦事處管理人員同樣要了解這些數(shù)據(jù)，以便監(jiān)督業(yè)務員數(shù)據(jù)的真實性及工作的積極性,。

1,、努力工作，積極拓展和維系好客情關系,，確保完成20xx年銷售任務,。

2,、努力好做銷售工作，從產品的價格,、數(shù)量,、質量以

及自身的服務態(tài)度方面，細心地與顧客溝通,。

3,、積極維護好顧客關系，并不斷開發(fā)新的顧客,。

4,、千島湖是一個國家級旅游度假區(qū)，千島湖的會務經濟已經逐顯重要地位,，因此,，線路上的多家星級酒店我將作為重點開發(fā)和維護單位，積極拓展產品使用量和使用區(qū)域,。

公司業(yè)務員總結報告篇九

轉眼間，我一直在回顧過去的20__年,，我用三個字概括：珍惜,、進步、成長,。

一,、珍惜

態(tài)度就是一切。由于銀行業(yè)的特殊性,，銀行業(yè)的員工應該具備更高的素質,。從踏上銀行工作的第一天起，我就提醒自己要對得起這個職業(yè)：心中對自己要求嚴格,，生活中保持艱苦樸素的作風,，工作中勤奮、積極,、勤奮,，刻苦學習業(yè)務知識和技能，這樣才能更好地完成各級領導和部門安排的任務,，從而體現(xiàn)自己的價值,。

二、進步

通過改正過去的缺點,，我們不斷提高自己,。從小有點粗心，什么都丟了,，這是銀行員工的禁忌,，尤其是柜臺業(yè)務,。為此，我總是用“膽大心細”來鞭策自己,。經過兩年的柜臺工作,，我一共錯過了一次。當時有個客戶來取300元錢,。因為我的疏忽,，把存取款倒過來，最后變成了存款300元,。好在我及時發(fā)現(xiàn)了錯誤,，通知客戶退回網點，在充分取得客戶的理解后,，糾正了錯誤的款項,。財務工作難免會出錯。重要的是吸取教訓,，并在未來避免這些教訓,。這次事件雖然數(shù)額不大，但足以給我敲響警鐘,。工作要立足穩(wěn)定,，并在此基礎上不斷提高業(yè)務速度。

三,、增長

逆風的方向更適合飛行,。只有面對挑戰(zhàn)，我們才能不斷成長,。在正式接管當時正值農歷新年,，是一年中生意最旺的季節(jié)。好像一下子什么都堆起來了,，柜臺業(yè)務白天還要處理,，傳票等材料晚上還要整理。那段時間加班到11點很正常,，但還是覺得有些事情做不完,，每天都被召喚獸煩死了。我知道會計工作遠不止召喚獸,，但對于會計工作來說,，及時有效地整理當天的召喚獸是非常重要的，因為這樣不僅可以為相關的會計后續(xù)工作打好基礎,，還能騰出大量的時間,。

20__年8月，我有幸從分公司脫穎而出,，進入分公司業(yè)務部學習,，這對于我來說是一個非常難得的機會,。過去一年的各種經歷都是巨大的收獲和財富。從最初的記賬到現(xiàn)在的授信,，崗位的變動讓我對銀行業(yè)務有了更好的了解和掌握,。通過我前兩年在網點的表現(xiàn)，證明了自己能夠勝任記賬工作,。進入分公司部門三個月以來,，接觸了全新的信貸業(yè)務。從第一天開始,，我就告誡自己,，要盡快適應從柜臺人員到客戶經理的角色轉變。通過這三個月的工作學習,，我對公司信貸業(yè)務的運作流程有了一個整體的了解,，掌握了一些相關的營銷技巧。在進步的同時,，隨著對當前工作的不斷了解和總結,，我意識到自己還有很多不足：

1、業(yè)務技能不夠精,。雖然我已經從事簿記工作兩年了,，但我仍然不精通業(yè)務。現(xiàn)在從事一個全新的企業(yè)信用崗位,。首先,，我必須愿意學習和練習,。其次,，我不可能在短時間內精通任何職位，所以我準備長期努力,。保持一貫腳踏實地的作風,，克服性格內向的缺點，努力成長為現(xiàn)代商業(yè)銀行優(yōu)秀的客戶經理,。

2,、20__年，在爭做零售分行的目標指引下,，需要大力推廣更多的中間業(yè)務,，如手機銀行、基金,、網銀,、信用卡等，這就需要銀行客戶經理具備足夠的業(yè)務知識和技能,，我需要加強專業(yè)知識的積累,，進一步提高營銷技能,。