在日常的學(xué)習(xí)、工作,、生活中,肯定對各類范文都很熟悉吧,。相信許多人會覺得范文很難寫,?這里我整理了一些優(yōu)秀的范文,,希望對大家有所幫助,,下面我們就來了解一下吧,。
銷售員工培訓(xùn)心得篇一
銷售員工是一個(gè)企業(yè)最為核心的經(jīng)營力量之一,他們的業(yè)績直接關(guān)系到企業(yè)的市場拓展和發(fā)展,。為了讓銷售員工更好地服務(wù)于客戶,,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作和敬業(yè)精神,,不少企業(yè)都會組織銷售員工培訓(xùn)班,,我也有幸參加了公司的這一培訓(xùn)班,,下面就分享一下我的心得體會,。
一,、讓顧客成為銷售員工最好的朋友
在實(shí)際銷售工作中,,許多銷售員工都存在一個(gè)誤區(qū),,那就是只關(guān)注自己的業(yè)績,而對于顧客的真正需求卻往往視而不見,,這樣的銷售風(fēng)格難以真正獲得顧客的滿意度和信賴。在培訓(xùn)班上,,我們針對這一問題進(jìn)行了深入的探討和分析,并結(jié)合了實(shí)際案例和角色扮演進(jìn)行了模擬演練。通過這些方法,,我們逐漸認(rèn)識到了顧客是我們最好的朋友,只有深入了解顧客的需求和心理,,才能把握住他們的心弦,從而實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo),。
二、打造高度協(xié)作的銷售團(tuán)隊(duì)
一個(gè)優(yōu)秀的銷售員工不僅需要有自我驅(qū)動力和敬業(yè)精神,,更需要具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。在培訓(xùn)班上,,我們通過各種團(tuán)隊(duì)建設(shè)的形式,,學(xué)習(xí)到了如何在銷售團(tuán)隊(duì)中建立一個(gè)高度協(xié)作的氛圍,。例如,,我們帶領(lǐng)客戶到戶外進(jìn)行團(tuán)隊(duì)拓展活動,,通過配合,、合作,、共同協(xié)調(diào)完成任務(wù),,加強(qiáng)了溝通和聯(lián)系,。通過這些團(tuán)隊(duì)建設(shè)的訓(xùn)練,,我們不僅建立了更好的協(xié)作意識和團(tuán)隊(duì)氛圍,,同時(shí)也極大地提升了我們的銷售能力,。
三,、提升銷售員工服務(wù)意識
在銷售大戰(zhàn)中,,誰擁有了更加顧客滿意的服務(wù),,誰就能獲得銷售成功的機(jī)會,。在銷售員工培訓(xùn)班中,,我們不僅講解了一些基本的商業(yè)禮儀和服務(wù)技巧,,更是強(qiáng)調(diào)了服務(wù)意識對銷售業(yè)績的重要性,。通過模擬場景和實(shí)際案例演練,,在銷售服務(wù)中學(xué)會了顧客溝通技巧,,這使我們在實(shí)際銷售中更有信心,、更能為顧客提供更好的服務(wù),。
四,、強(qiáng)化銷售員工的學(xué)習(xí)意識
銷售工作有時(shí)候類似于藝術(shù)創(chuàng)作,,這就要求銷售員工時(shí)刻具備更新的意識,,學(xué)習(xí)和掌握新的銷售技巧和營銷技能,不斷提升自己的競爭實(shí)力,。在銷售員工培訓(xùn)班上,,我們明確了個(gè)人職業(yè)目標(biāo),,并對自我提升進(jìn)行了充分的行動策劃,,確定了具體的學(xué)習(xí)方向和行動計(jì)劃,。通過多元化的學(xué)習(xí)方式和資源,,我們不僅學(xué)會了更多的銷售技能,,同時(shí)也獲得了心理素質(zhì)和發(fā)展動力方面的提升,。
五,、塑造優(yōu)秀的銷售員工品牌
銷售員工是從事貸款,,要求我們不僅成為專業(yè)的銷售人員,,更要塑造品牌形象,。在銷售員工培訓(xùn)班中,,我們學(xué)習(xí)了如何在工作中打造自己的品牌形象,、如何營造公司整體品牌價(jià)值、如何提升自身的價(jià)值,。通過各種維度的刻畫和構(gòu)造自己的品牌形象,我們不僅提升了工作的自信和工作方式的信度,,同時(shí)也鞏固了我們在客戶中的聲譽(yù)和市場競爭力。
總之,,在銷售員工培訓(xùn)班中,,我們不僅學(xué)到了更多的銷售理念和技能,,更重要的是開拓了自身的視野和思維模式,,深刻認(rèn)識到了銷售團(tuán)隊(duì)的重要性和團(tuán)隊(duì)協(xié)作的精髓,,同時(shí)也加強(qiáng)了自身心理素質(zhì)和品牌形象的鑄造,為我們的銷售工作提供了思路和方向,。我相信,,這樣的銷售員工培訓(xùn)班一定能為企業(yè)未來的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),同時(shí)也為個(gè)人的職業(yè)生涯開辟了通往成功的大門,。
銷售員工培訓(xùn)心得篇二
一個(gè)月的時(shí)間就這樣很快的結(jié)束了,,回顧自我這月以來的`工作,,能夠說是有很多地方值得反思,,學(xué)習(xí),;作為一名銷售人員,,我的工作任務(wù)主要是維護(hù)市場,發(fā)貨回款,,市場中有4名客戶需要服務(wù)好,,在這當(dāng)中會有很多不到位的地方,我需要多反思,,總結(jié),,多請教學(xué)習(xí),我相信自我會做好,,可是這些都需要自我一向不斷的努力下去,,我相信自我會做好的。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和同事們熱情幫忙下,,不斷加強(qiáng)自身建設(shè)努力提高,,總結(jié)起來有下頭幾個(gè)方面。
一,、本月____客戶5月計(jì)劃發(fā)貨250噸,,回款30萬;實(shí)際發(fā)貨371噸,,回款33,。1萬。____客戶計(jì)劃發(fā)貨150噸,,實(shí)際發(fā)貨376噸,;計(jì)劃回款20萬,實(shí)際回款60萬,;合計(jì)發(fā)貨747噸,,計(jì)劃400噸,超計(jì)劃347噸,,完成率為186,。75%。本月鹽都市場發(fā)貨主要是因?yàn)楫?dāng)?shù)赝恋貎r(jià)格及糧食價(jià)格原因,,老百姓大都是以15―15―15為主,,在追肥上頭主要推廣能26%尿胺(因市場原因只能銷售唯一一款追肥)。
三,、目前______區(qū)域相鄰市場客戶存在價(jià)位不統(tǒng)一存在競價(jià)現(xiàn)象,,________等地以低價(jià)報(bào)價(jià)致______區(qū)域,致客戶推廣困難,,目前出現(xiàn)互相砸價(jià)現(xiàn)象,,如不加以整治市場會越來越混亂,,客戶的信心會越來越低落,最終受傷的是我們公司,,當(dāng)然我們也在進(jìn)取處理此等事件,;目前________客戶家中的貨物所剩不多,鹽都所剩15―15―15為主并且還是嚴(yán)重結(jié)塊,,5月新產(chǎn)的貨,,打電話投訴,,相關(guān)人員給出一套手續(xù),,等處理完市場已經(jīng)結(jié)束,,此刻正是用肥高峰期,,那我們能做的是盡量安撫客戶,摔包銷售,,把市場需求放第一位,,那么摔包費(fèi)用誰出呢,?公司出要走一套流程,,客戶出,,客戶心里本就抱怨,期望公司在生產(chǎn)這塊要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),,結(jié)塊等事件很頭疼異常是農(nóng)業(yè)用肥高峰期,;大豐市場庫存比較零散硝硫基、玉米肥,、追肥等都有點(diǎn),,可是每個(gè)品種庫存量較少,大豐立刻迎來打算定肥時(shí)期,,我們要把活動搞在前面,,搞的有聲有色。
四,、目前各市場受大環(huán)境影響,,各家肥料價(jià)格都比較低,中東15―15―15,,1760送到,五禾豐15―15―15,,1800送到(活動支持尿素1600每噸),,此刻尿素都1750了,優(yōu)勢很大,,銷售壓力同樣空前的大,,可是我們還是要腳踏實(shí)地,拼盡最終一口氣,。
五,、本月片區(qū)經(jīng)理來市場拜訪客戶,,異常____市場,____經(jīng)理為客戶掃除心中擔(dān)憂,,使得客戶十分有信心,,銷量也上去了。
六,、下月計(jì)劃安排:下月計(jì)劃發(fā)貨400噸,;營銷動作:示范田建設(shè)2場,農(nóng)民會3場,,門店促銷5場,,不干膠200張。
銷售員工培訓(xùn)心得篇三
在如今的市場競爭中,,銷售員工是公司對外最重要的形象代表,。為了提高銷售員工的素質(zhì),我參加了公司舉辦的銷售員工培訓(xùn)班,,經(jīng)過幾天的學(xué)習(xí)和交流,,我深受啟發(fā),不僅對自己的工作有了新的認(rèn)識,,也對未來的職業(yè)生涯有了新的規(guī)劃,。
第二段:認(rèn)識銷售
銷售是公司與客戶之間的橋梁,銷售員工的工作對公司的發(fā)展至關(guān)重要,。在培訓(xùn)班中,,我學(xué)到了銷售員工應(yīng)該具備的幾個(gè)方面,比如說需要掌握產(chǎn)品的知識,、了解客戶需求,、掌握銷售技巧等等。同時(shí),,銷售員工需要有良好的心態(tài),,如積極向上的心態(tài)、自信的心態(tài)等等,。這些素質(zhì)是銷售員工必須具備的基本素質(zhì),,只有這樣才能更好地完成任務(wù)和服務(wù)客戶。
第三段:掌握銷售技巧
在現(xiàn)實(shí)工作中,,如何才能將銷售技巧運(yùn)用得恰到好處呢,?在培訓(xùn)班中,我們老師向我們講解了許多實(shí)戰(zhàn)的銷售技巧,,比如說拓客技巧,、客戶維護(hù)技巧、增項(xiàng)技巧,、反欺詐技巧等等,。同時(shí),,銷售員工還需要學(xué)會如何處理客戶的異議和不合理要求,當(dāng)遇到客戶的質(zhì)疑時(shí),,應(yīng)該如何切入來解決問題,。這些技巧的掌握有助于我們更好地為客戶服務(wù),提升工作效率,。
第四段:心態(tài)調(diào)整
在銷售工作中,,情緒的控制非常重要。一個(gè)心態(tài)不好的銷售員工會影響整個(gè)銷售過程,,甚至造成對公司的影響,。在銷售員工培訓(xùn)班中,我們學(xué)會了如何調(diào)整心態(tài),,保持積極向上的態(tài)度,,克服疲勞和負(fù)面情緒,更好地面對客戶和工作,。只有具備好的心態(tài),,才能更好地完成銷售工作。
第五段:結(jié)語
在銷售員工培訓(xùn)班中,,我收獲了很多,。通過和其他同事的交流,我了解了應(yīng)該如何更好地與客戶溝通,,掌握了更多實(shí)用的銷售技巧,,同時(shí)我還意識到我們需要始終保持良好的心態(tài),積極面對每一項(xiàng)工作,。我相信,,在今后的工作中,我將能夠更好地服務(wù)客戶,、更好地促進(jìn)公司業(yè)務(wù)的發(fā)展,。
銷售員工培訓(xùn)心得篇四
首先感謝公司給了我一次外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會,通過這兩次的學(xué)習(xí)讓我學(xué)到了不少關(guān)于銷售,,人生知識,,相信在以后的道路上能給我指引方向,少走彎路,。
傳統(tǒng)意義上的銷售,,是通過一切手段把東西賣出去,把錢收回來,,這里的一切手段包括坑蒙拐騙,所銷售的業(yè)績是短暫和偶然的,,當(dāng)然沒有戰(zhàn)術(shù),,沒有方法的銷售也是低效率的銷售,。如同拿挺機(jī)槍在馬路上亂突,倒下的戰(zhàn)利品,,沒倒下的也不知其所以然,。
現(xiàn)實(shí)中,銷售精英們往往是精準(zhǔn)銷售,,有戰(zhàn)術(shù),,有體系,有制度,,有方法,,如同戰(zhàn)爭里面的阻擊手,往往是一顆子彈干掉一個(gè)敵人,。
通過這次培訓(xùn)讓我對銷售有了更深的認(rèn)識,,首先是一個(gè)企業(yè)的銷售由三個(gè)部分組成,老板營銷力,,團(tuán)隊(duì)營銷力,,和個(gè)人營銷力,老板負(fù)責(zé)營銷系統(tǒng),,團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)營銷管理,,個(gè)人講的是溝通技巧,一個(gè)企業(yè)的銷售應(yīng)該按照這個(gè)大方向來執(zhí)行,,這樣銷售才會進(jìn)入良性循環(huán),,產(chǎn)品銷得好,企業(yè)有生命力,。
作為個(gè)人應(yīng)該在遵守公司營銷系統(tǒng)和營銷流程外,,努力提高個(gè)人溝通技巧,其中溝通技巧主要有兩點(diǎn)需要注意,,第一就是在銷售溝通初期,,能夠把銷售目標(biāo)模糊化,客戶信息清晰化:第二點(diǎn)是獻(xiàn)殷勤,,其中有個(gè)詞語叫做感動,,盡量多的給客戶制造意料之外的事情。老師提到,,營銷有98%是經(jīng)營人性,,只有2%經(jīng)營商品。
如何提高客戶滿意度這一點(diǎn)老師也有全面闡述,,服務(wù)好壞,,滿意與期望值有關(guān),客戶的期望值與承諾有關(guān),所有要盡可能少的可以給承諾太多,。結(jié)合到現(xiàn)實(shí)中,,許多客戶對我們公司的儀器設(shè)備挑三揀四,服務(wù)如何如何不好,,仔細(xì)回想一下和當(dāng)初的承諾就不難找到原因,。
何老師認(rèn)為每個(gè)業(yè)務(wù)都應(yīng)該有自己獨(dú)特的魅力,不管是正派還是歪門邪派,,做業(yè)務(wù)最怕沒個(gè)性,,這點(diǎn)我認(rèn)為很對,現(xiàn)實(shí)中個(gè)性業(yè)務(wù)太少,,普通業(yè)務(wù)太多,,太平凡,太普通,,很難獨(dú)樹一幟,,這樣就容易引起客戶視覺疲勞。在個(gè)性培養(yǎng)中我覺得還有很多地方需要提高,。
石老師說人要弄清楚為何而生,,才能明白人生的價(jià)值,這個(gè)問題是在是個(gè)很大的問題,,我常思索這個(gè)問題的答案,,記得周恩來曾為中華崛起而讀書,而我們又是為什么而生活呢,,希望做一個(gè)對社會有用的人,,能夠幫助更多需要幫助的人我想應(yīng)該是我的夢想。
學(xué)習(xí)是快樂的,,收獲是愉悅的!再次感謝公司給予我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會,,我將在今后的生活中學(xué)以致用,不斷提高業(yè)務(wù)技能,,提升業(yè)務(wù)方法,,真正發(fā)揮出學(xué)習(xí)的用處!
4.銷售人員培訓(xùn)心得體會
5.銷售工作培訓(xùn)心得總結(jié)
銷售員工培訓(xùn)心得篇五
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,企業(yè)銷售人員的培訓(xùn)顯得越來越重要,。銷售人員是企業(yè)中最直接面對客戶的人員,,他們的業(yè)績直接影響企業(yè)的營銷業(yè)績。在銷售人員培訓(xùn)中,,我深刻體會到,,銷售人員要想取得成功,不只是有良好的銷售技巧和知識,,更需要有良好的心態(tài)和態(tài)度,。
第二段:培訓(xùn)內(nèi)容
在銷售人員的培訓(xùn)過程中,,我了解到,銷售技巧,、客戶關(guān)系管理,、產(chǎn)品知識和市場分析等是銷售人員必備的核心素質(zhì)。通過學(xué)習(xí)銷售技巧,,銷售人員可以更好地了解客戶需求,掌握有效的溝通方式和銷售技巧,。同時(shí),,必須要了解企業(yè)的產(chǎn)品知識,以便在銷售過程中能夠更準(zhǔn)確地介紹產(chǎn)品,。當(dāng)然,,銷售人員還需要具備市場分析和競爭對手的信息,這可以幫助銷售人員更好地制定銷售策略,。
第三段:心態(tài)與姿態(tài)
除了銷售技巧和知識外,,銷售人員的心態(tài)和態(tài)度也非常重要。首先,,銷售人員必須積極主動地面對工作,,不能老是抱怨和逃避。只有積極面對工作,,才能更好地取得銷售業(yè)績,。其次,銷售人員要具備熱情和耐心,,善于與客戶溝通交流,,讓客戶感受到他們的貼心服務(wù)。最后,,銷售人員還要用正確的心態(tài)面對銷售過程中的不同情況,,不能固定模式的思考和處理事情。
第四段:實(shí)踐
通過銷售人員的實(shí)際工作情況,,我發(fā)現(xiàn),,銷售人員的能力既取決于他們的知識水平,也取決于他們的心態(tài)狀況,。所以要對銷售人員開展正確的培訓(xùn),。實(shí)踐證明,對于銷售人員的培訓(xùn),,實(shí)操性強(qiáng),、針對性強(qiáng)、歸納性強(qiáng)的教學(xué)手段更受歡迎和認(rèn)同,。同時(shí),,企業(yè)也應(yīng)該加強(qiáng)對銷售人員的考核管理,,通過評估銷售人員的表現(xiàn),建立競爭的激勵(lì)機(jī)制,,能夠更好地促進(jìn)銷售業(yè)績的提高,。
第五段:總結(jié)
綜上所述,銷售人員是企業(yè)中非常重要的一環(huán),,他們對企業(yè)的銷售業(yè)績具有決定性的影響,。在銷售人員培訓(xùn)中,我體會到,,銷售人員的心態(tài)和素質(zhì)非常重要,,只有了解自己的強(qiáng)弱項(xiàng),用正確的心態(tài)和態(tài)度,,才能更好地實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)和企業(yè)的銷售目標(biāo),。因此,企業(yè)需要加強(qiáng)銷售人員的培訓(xùn)和管理,,通過不斷地培訓(xùn)和激勵(lì),,提高銷售人員的素質(zhì)和業(yè)績,促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展,。
銷售員工培訓(xùn)心得篇六
目前公司正在開展的道德講堂活動,,給我們的心靈進(jìn)行了一次道德的洗禮。道德一詞由來已久,,早在兩千多年以前,,我國古代的著作中就出現(xiàn)了“道德”這個(gè)詞語?!暗馈北硎臼挛镞\(yùn)動變化的規(guī)則;“德”表示對“道”認(rèn)識之后,,按照它的規(guī)則把人與人之間的關(guān)系處理得當(dāng)。從中國儒家的創(chuàng)始人,,偉大的思想家,、教育家孔子開始,千百年來,,人們就一直重視道德問題,。道德是發(fā)展先進(jìn)文化,構(gòu)成人類文明,,特別是精神文明的重要內(nèi)容,。我們通常講的道德是指人們行為應(yīng)遵循的原則和標(biāo)準(zhǔn)。道德的定義可以概括為:道德是一定社會,、一定階級向人們提出的處理個(gè)人與個(gè)人,、個(gè)人與社會之間各種關(guān)系的一種特殊的行為規(guī)范。這一概念說明,,道德是以善惡為標(biāo)準(zhǔn),,調(diào)節(jié)人們之間和個(gè)人與社會之間關(guān)系的行為規(guī)范,。道德總是揚(yáng)善抑惡的。道德與法律不同,,它是依據(jù)社會輿論,、傳統(tǒng)文化和生活習(xí)慣來判斷一個(gè)人的品質(zhì),主要依靠人們自覺的內(nèi)心觀念來維持,。
在本次活動中,,我們專門組織學(xué)習(xí)了周江疆的英勇事跡,周江疆同志臨危不懼,、大義大勇的先進(jìn)動人事跡,,體現(xiàn)了中華民族的傳統(tǒng)美德,是當(dāng)之無愧的道德楷模,,他的事跡傳遍祖國大地,他用實(shí)際行動書寫了輝煌的人生篇章,。通過學(xué)習(xí),,我主要有三點(diǎn)體會,一是我們要深刻學(xué)習(xí)周江疆同志的舍己為人的高尚道德品質(zhì),。二是要注重學(xué)習(xí)效果,,結(jié)合本職工作,運(yùn)用到自己的工作中,,更加勤奮敬業(yè),。三是學(xué)習(xí)要持之以恒,不要一陣風(fēng),。
高尚的道德并不非得做出驚天動地的事情,,而往往在我們的日常行為中。我們播下一個(gè)動作,,便收獲一個(gè)習(xí)慣;播下一個(gè)習(xí)慣,,便收獲一個(gè)品格;道德已被人們放在心里的一個(gè)重要位置,時(shí)時(shí)刻刻在與文明交談,,千萬不要把行為習(xí)慣看作小事,。“勿以惡小而為之,,勿以善小而不為”,。每個(gè)人的舉手投足之間都傳遞著豐富的信息,讓我們從現(xiàn)在做起,,從自己做起,,從點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事做起,養(yǎng)成良好的道德習(xí)慣,。
銷售員工培訓(xùn)心得篇七
真誠的友誼來自于不斷的自我介紹,,大家好,,我是來自迷你秀望城店的可可,通過短短幾天的`培訓(xùn),,讓我收獲良多,,首先認(rèn)識了一群從陌生到熟悉的家人們,大家一起相互學(xué)習(xí),,互建微信群,,幾天下來相處的非常愉快,自己已有快兩年時(shí)間沒上班了,,確實(shí)對自己的未來迷茫過,,沒有方向和目標(biāo)感,此時(shí)很有幸得到這樣的機(jī)會,,在這樣積極向上的環(huán)境中國共產(chǎn)黨同成長,,第一天張總講到的公司企業(yè)文化深深的吸引到我,尤其公司非常重視團(tuán)隊(duì),,共贏,,能夠給到想要成長的員工足夠的晉升平臺。此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)了盤發(fā),,化妝,,護(hù)膚,以及銷售方面的知識,,也深刻的了解了我們的產(chǎn)品,,想想之前上班那會兒,自己的專業(yè)技能很是不足,,簡單的盤發(fā)都不能上手,,現(xiàn)在也能慢慢的設(shè)計(jì)幾款發(fā)型來。
印象讓我最深刻的就是李老師,,開始跟我們分享了她成功的秘訣,,“剩”者為王,,特別觸動到我,,自己以前工作很不定心,總是換來換去,,漫無目的,,結(jié)果一事無成。的確每一個(gè)成功者都是在一個(gè)行業(yè)不斷的沉淀,,堅(jiān)持不懈,,剩到最后才是真正的勝利者。幾位老師的課程也都非常棒,,很用心,,且毫不保留的傳授我們相關(guān)的知識,,在這里想對她們說:“老師,你們辛苦了,!”
通過這次培訓(xùn),,讓我充滿了正能量,感謝迷你秀給到我們一個(gè)成長的平臺,,讓我們一起加油,!加油!加油,!
銷售員工培訓(xùn)心得篇八
第一段:引言(150字)
企業(yè)銷售員工是一支重要的力量,,他們的工作直接關(guān)系到企業(yè)的銷售成果。在現(xiàn)代商業(yè)社會中,,銷售員工需要具備良好的專業(yè)技能和銷售素質(zhì),,因此,企業(yè)對銷售員工的培訓(xùn)越來越重視,。最近,,我參加了公司組織的銷售員工培訓(xùn),收獲頗豐,,現(xiàn)在我就和大家分享一下我的心得體會。
第二段:有效溝通是關(guān)鍵(250字)
在銷售工作中,,與客戶的溝通是至關(guān)重要的,,銷售員工必須掌握如何進(jìn)行有效的溝通。通過這次培訓(xùn),,我學(xué)習(xí)到了很多關(guān)于溝通的技巧,,比如正確運(yùn)用語言表達(dá)能力、用肢體語言增強(qiáng)表達(dá)效果,、與客戶保持良好關(guān)系的維護(hù)等,。多次模擬銷售場景的演練讓我更加清楚地認(rèn)識到,只有與客戶建立起良好的溝通關(guān)系,,才能促成銷售順利完成,。
第三段:團(tuán)隊(duì)合作的重要性(250字)
在銷售工作中,團(tuán)隊(duì)合作也是必不可少的,,一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)隊(duì)才能取得更好的銷售成績,。這次培訓(xùn)中,我特別感悟到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性,,學(xué)會了如何與同事協(xié)作配合,,在團(tuán)隊(duì)中找到自己的位置并將潛力發(fā)揮出來。此外,,也通過培訓(xùn)學(xué)到了如何與團(tuán)隊(duì)成員互相溝通合作,,解決共同的困難,,讓合作更加輕松愉悅。
第四段:職業(yè)規(guī)劃的重要性(250字)
銷售員工在職業(yè)生涯中,,職業(yè)規(guī)劃尤為重要,,一個(gè)好的職業(yè)規(guī)劃可以讓員工更加明確自己的目標(biāo)和方向。在培訓(xùn)中,,講師為我們詳細(xì)講解了如何制定職業(yè)規(guī)劃,,包括如何分析自己的職業(yè)發(fā)展方向,如何通過不斷的學(xué)習(xí)提高自己的職業(yè)能力,,以及如何應(yīng)對職業(yè)變化不可預(yù)測的特點(diǎn),。這些知識點(diǎn)的了解,可以更好地管理自己的職業(yè)生涯,,讓自己的職業(yè)發(fā)展更加順利,。
第五段:總結(jié)(300字)
通過銷售員工培訓(xùn),我不僅能夠更好地了解和掌握銷售技巧,,還學(xué)會了與同事的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃,。在今后的工作中,我會更加注重與客戶的有效溝通并加強(qiáng)自己的學(xué)習(xí)和專業(yè)技能,,同時(shí)也會注重和團(tuán)隊(duì)協(xié)作,,并且在職業(yè)規(guī)劃上更加注重實(shí)際行動,不斷完善自己的職業(yè)生涯規(guī)劃,,實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的最大化,。
總之,這次銷售員工培訓(xùn)給我的影響深遠(yuǎn),,讓我認(rèn)識到了許多問題和不足,,更加清晰地認(rèn)識到自己未來的職業(yè)發(fā)展方向和規(guī)劃,提高自己的職業(yè)素質(zhì)和能力,,為公司的發(fā)展注入新的動力,。
銷售員工培訓(xùn)心得篇九
為期兩周的銷售實(shí)訓(xùn)課在本周拉下帷幕。作為一名經(jīng)濟(jì)與工商管理學(xué)院市場營銷專業(yè)的學(xué)生,,我十分重視這次的實(shí)訓(xùn)課程,,并且在此次的銷售實(shí)訓(xùn)中獲得了許多在課本及生活中不易得到的寶貴知識。雖然上課期間從班級老師那里學(xué)習(xí)到了不少成功企業(yè)的營銷方法,,但是透過這次實(shí)訓(xùn)后,,深深的感悟到自身目光短淺,并透過實(shí)訓(xùn)課程開拓視野,,提高營銷潛力,。
開天辟地的第一節(jié)課時(shí),唐班級老師就對本次的實(shí)訓(xùn)做了簡單的介紹以及本次實(shí)訓(xùn)的課程的安排,全班班級同學(xué)五人一組,,每組完成6個(gè)專題項(xiàng)目,。我們的第一個(gè)專題項(xiàng)目資料是行業(yè)市場分析,在進(jìn)行分析時(shí)我們需要搜集超多相關(guān)資料按照行業(yè)市場現(xiàn)狀,、競爭格局,、消費(fèi)者行為分析等方面依次剖析行業(yè)市場,在規(guī)定時(shí)間內(nèi)我們需要撰寫本次調(diào)查報(bào)告并將分析成果透過ppt演示的形式詮釋給全班班級同學(xué),。在聽過第一課時(shí)的任務(wù)安排后,,全班都沸騰了,每個(gè)小組都聚在一齊討論起選取哪個(gè)行業(yè)市場,,個(gè)個(gè)摩拳擦掌,,相信在此次的實(shí)訓(xùn)課中每位班級同學(xué)都能夠大展身手,展示自己的潛力,。
轉(zhuǎn)眼第一次的成果匯報(bào)會來臨了,,每個(gè)小組依次上臺演示。臺上班級同學(xué)做的ppt畫面新穎,,講解到位,,選取的行業(yè)分析也各不相同,有火鍋,、女鞋,、面包、通信等行業(yè),,不勝枚舉,,十分精彩;臺下班級同學(xué)認(rèn)真吸取經(jīng)驗(yàn)并提出疑問,,整個(gè)場面熱火朝天,像極了一場別開生面的辯論賽,,每個(gè)人都是樂在其中,,受益匪淺。
透過第一次的成果匯報(bào)及調(diào)查報(bào)告的撰寫,,班級同學(xué)們能夠輕車熟路的完成以后的專題項(xiàng)目,。在這其中我充分感受到了團(tuán)隊(duì)的力量,由于任務(wù)量比較大,,小組成員都能夠服從組長的分工,,認(rèn)認(rèn)真真、保質(zhì)保量的完成小組合作,,這也保證了我們成果匯報(bào)的高質(zhì)量,。
現(xiàn)了差距。最后的項(xiàng)目是進(jìn)行綜合分析,一個(gè)行業(yè),、一個(gè)品牌都需要進(jìn)行全方面的剖析,,這也算是我們對兩周以來做的工作的一次匯總報(bào)告。
此次實(shí)訓(xùn)課就要告一段落,,我似乎還有意猶未盡的感覺,,實(shí)踐時(shí)雖然有些困難,但是收獲成功的感覺是令人十分愉悅的,。平常沉默寡言的班級同學(xué)們也在此次實(shí)訓(xùn)課程中表現(xiàn)了出色的潛力,,說明實(shí)訓(xùn)課對我們是好處非凡的。兩周真的'很短暫,,在這段時(shí)間內(nèi)每一天我都能學(xué)到不同的營銷知識,,還能夠與組員溝通合作,培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)合作精神,,讓我獲益良多,。
銷售員工培訓(xùn)心得篇十
隨著市場競爭的加劇,企業(yè)越來越重視培養(yǎng)銷售人員的能力和素質(zhì),,以適應(yīng)市場的變化和客戶需求的多樣化,。作為銷售部門的一員,,我有幸參加了公司組織的銷售培訓(xùn)課程,,進(jìn)一步提高了自己的銷售技巧和職業(yè)素養(yǎng)。在這次培訓(xùn)中,,我深受啟發(fā)和感受到了許多有益的經(jīng)驗(yàn),,以下是我的心得體會。
第一段:知識積累
在這次銷售部門的培訓(xùn)中,,我們學(xué)習(xí)了許多關(guān)于營銷策略,、銷售技巧和客戶關(guān)系管理的知識,。通過課堂的學(xué)習(xí),,我們了解到如何分析市場需求和產(chǎn)品競爭力,,如何洞悉客戶的心理和需求,如何有效地進(jìn)行談判和溝通,,并能夠?yàn)榭蛻籼峁﹤€(gè)性化,、量身定制的解決方案。同時(shí),我們還學(xué)習(xí)了許多實(shí)用的案例和應(yīng)用技巧,,這對我們提高自身工作能力和水平大有裨益,。
第二段:實(shí)戰(zhàn)演練
除了課堂學(xué)習(xí),,我們還進(jìn)行了一些場景模擬和實(shí)戰(zhàn)演練,,來提高我們的實(shí)際應(yīng)對能力。通過模擬客戶需求,、談判過程,、銷售演示等場景,我們能夠更好地理解和掌握銷售技巧,,能夠更有效地打動客戶和推銷產(chǎn)品,。同時(shí),這種實(shí)戰(zhàn)演練還能夠讓我們更快速地掌握和應(yīng)用所學(xué)知識,,更好地提升自己的銷售業(yè)績,。
第三段:人際交往
銷售工作注重人際交往和調(diào)和各方利益,因此人際關(guān)系是非常重要的一環(huán),。本次培訓(xùn)中,,我們通過小組合作、角色扮演和談判游戲,,相互交流,、分享和反思心得,增進(jìn)了相互之間的了解和信任,,從而建立了更好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作氛圍,,從而更加協(xié)調(diào)地完成工作任務(wù)。
第四段:自我反思
通過這次培訓(xùn),,我更深刻地認(rèn)識到自身的不足和需要提高之處,。如缺乏客戶細(xì)致的分析和研究,缺乏靈活處理突發(fā)情況的應(yīng)變能力等,。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)和自我反思,,我逐漸意識到自我修正和調(diào)整的必要性,并通過不斷的努力和精進(jìn),,不斷提高了自身的銷售業(yè)績和職業(yè)素養(yǎng),。
第五段:總結(jié)
總之,,在這次銷售部門的培訓(xùn)中,,我深受啟發(fā)和感受到了許多有益的經(jīng)驗(yàn)。知識積累,、實(shí)戰(zhàn)演練,、人際交往和自我反思都是非常重要和必要的,而這些經(jīng)驗(yàn)和技巧也能夠讓我們更好地應(yīng)對市場競爭和客戶需求的不斷變化,更好地推動企業(yè)的發(fā)展和壯大,。我相信,,在不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐的過程中,我會在銷售工作中取得更好的成果,,更好地發(fā)揮自己的工作能力和職業(yè)潛力,。
銷售員工培訓(xùn)心得篇十一
對產(chǎn)品具有潛在需求或者直接需求,并且有足夠購買力的客戶,,這些客戶,,就是企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)的提供對象,也就是目標(biāo)客戶,。對于銷售人員而言,,只有確定了精準(zhǔn)的目標(biāo)客戶,才能開展直接有效的銷售行為,。否則很有可能是方向不對,,努力白費(fèi)。
對于銷售,,目標(biāo)客戶的選擇與確定是關(guān)鍵因素之一,。在生活中,處處都有銷售的影子,。在這個(gè)銷售大潮中,,有成功的也有失敗的,這是為什么?互幫互助銷售培訓(xùn)通過多年的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)發(fā)現(xiàn),,成功的銷售人員,,他們善于把握精準(zhǔn)的客戶群。而失敗的銷售人員,,他們并不知道什么叫做目標(biāo)客戶,,更別談有針對的營銷技巧了。其實(shí),,很多人都以為銷售靠的是一張嘴,,其實(shí)這是偏離了主要方向。銷售,,是要靠頭腦的,,其中,能否選擇出自己的目標(biāo)客戶,,就是其中一項(xiàng)重要方面,。
在拜訪客戶之前,如何正確選擇自己的目標(biāo)客戶呢?這是一個(gè)比較頭痛的問題,。不過,,辦法總比困難多,,互幫互助銷售培訓(xùn)歸納出以下幾種方法:
一、客戶是否真的會使用產(chǎn)品
對于客戶而言,,一款不會使用的產(chǎn)品是沒有用粗的,。有些產(chǎn)品,在使用時(shí),,需要一定的技術(shù)能力,,這時(shí)候,銷售人員在推薦產(chǎn)品時(shí),,就要事先考慮一下目標(biāo)客戶是否具有這種使用能力,。如果沒有,能否提供售后服務(wù)去幫助解決,。這兩者都不能達(dá)到的話,,銷售就很難進(jìn)行了。即使你最后成功的賣出了產(chǎn)品,,也會有引來各種不必要的麻煩,。
二、客戶是否真的需要產(chǎn)品
客戶是否購買產(chǎn)品,,歸根結(jié)底在于是否有這方面的需求,。對于需求感強(qiáng)烈的客戶,推銷產(chǎn)品往往會很容易,。如果對產(chǎn)品并沒有需求,,那么銷售人員要想辦法幫客戶找到需求,實(shí)在找不到需求,,銷售的難度將會很大,,可以直接放棄。不過一般而言,,目標(biāo)客戶的需求都是隱性的,,并不會直接表現(xiàn)的太明顯。這時(shí)候,,就需要銷售人員具備探測客戶需求的能力,。這方面在互幫互組銷售培訓(xùn)網(wǎng)站有專門的文章寫過,這里就不在多贅述,。
一般而言,,客戶的理性需求比感性需求更重要。因?yàn)槔硇孕枨笫侵苯雍退麄兩钣嘘P(guān)系的,,屬于直接利益,。因此,大部分的客戶更傾向于這種,。對于感性需求而言,,相對來說推銷難度比較大,這需要很高的銷售能力,,比如情景構(gòu)造,,代入感等等。
三,、接觸時(shí),,是否真的能親近到客戶
有些客戶,是非常難以接近的,。甚至花了大量的時(shí)間,,連客戶的面都沒有見到,這種情況還怎么做推銷?只有真正能與客戶面對面交流,,才能掌握主動權(quán),。因此,是否能接近自己的客戶,,是一個(gè)很關(guān)鍵的因素,。不能輕易見到的客戶應(yīng)該果斷放棄,除非在高難度的情況下,,你也有辦法去接近客戶,,并且這個(gè)客戶可以給你帶去很高的利益。
四,、客戶事否具有最終決策權(quán)
有時(shí)候,,在推銷產(chǎn)品時(shí),銷售人員費(fèi)盡口舌,,終于將客戶打動了,。但在付款時(shí)卻發(fā)現(xiàn),這個(gè)客戶根本沒有決策權(quán),,需要請示另一個(gè)人,。這時(shí)候,銷售往往很難成功,。對于這種情況,,也應(yīng)該酌情放棄,否則也是白費(fèi)力氣,。
銷售員工培訓(xùn)心得篇十二
銷售部門是企業(yè)經(jīng)營的重要部門,,合格的銷售員工不僅需要良好的產(chǎn)品知識和銷售技能,更需要與客戶建立良好的溝通與互動,。由此可見,,加強(qiáng)銷售員工的培訓(xùn)和提升,對于企業(yè)的發(fā)展和競爭力的提升至關(guān)重要,。本人在參加公司舉辦的銷售員工培訓(xùn)中獲益匪淺,,下面分享一下自己的心得和體會,。
第二段:技能方面的提升
在銷售員工培訓(xùn)中,企業(yè)針對性地為員工們提供了多種針對性的技能培訓(xùn),,如如如何進(jìn)行產(chǎn)品演示及宣傳,、如何與顧客進(jìn)行良好的溝通、如何提高銷售額等,,這些都是自己平常工作當(dāng)中尚未涉及到的領(lǐng)域,。在此次培訓(xùn)中,通過理論的學(xué)習(xí),、模擬實(shí)踐和案例解析,,我逐漸地深刻理解到如何抓住客戶的關(guān)注點(diǎn)和需求,掌握好推銷技巧和溝通技巧,,以及如何通過判斷客戶非言行來提高銷售額,。
第三段:意識方面的提高
在培訓(xùn)中,我們不僅從技能上受益,,更從意識上得到了提升,。企業(yè)通過擴(kuò)展我們的思維和視野,讓我們逐漸認(rèn)識到拓寬視野,、鍛煉創(chuàng)新思維和敏捷決策,,積極學(xué)習(xí)、把握機(jī)遇,、立足實(shí)際等都是提升業(yè)績和實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)目標(biāo)的關(guān)鍵所在,。通過此次培訓(xùn),更加認(rèn)識到做好銷售工作的重要性和價(jià)值,。
第四段:團(tuán)隊(duì)合作的意義
在銷售部門,,要做好銷售工作離不開同事之間的合作和協(xié)作。我們在培訓(xùn)中也學(xué)習(xí)到了這一點(diǎn),,通過一系列的互動訓(xùn)練和小組合作學(xué)習(xí),,我們逐步建立了團(tuán)隊(duì)互助、優(yōu)勝劣汰,、互相監(jiān)督的機(jī)制,,我們之間的交流和互動也更為融洽,共同配合完成銷售任務(wù)更加得心應(yīng)手,,提升了團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力,。
第五段:結(jié)語
總之,此次銷售員工培訓(xùn)讓我受益匪淺,,不僅技能和意識得到了提升,,更使我更加意識到了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性。在今后的工作當(dāng)中,,我將更好地運(yùn)用培訓(xùn)中所學(xué)的內(nèi)容,,發(fā)揚(yáng)優(yōu)秀的銷售經(jīng)驗(yàn),,不斷努力提升個(gè)人素質(zhì)和專業(yè)技能的同時(shí),為公司創(chuàng)造更好的銷售業(yè)績,。
銷售員工培訓(xùn)心得篇十三
短短的幾天訓(xùn)練時(shí)間結(jié)束了,,馬上就要回到各自的工作崗位,一路上腦海中浮現(xiàn)這幾天的一幕一幕......在這幾天當(dāng)中給我的感觸很深,,又一次得到鍛煉和成長。本來是在國慶放假期間,,說心里話是不想去,,抱著既來之則安之的態(tài)度來了。江老師說起,,年輕人應(yīng)該做自己該做的事而不是自己想做的事,。學(xué)習(xí),成長,,鍛煉自己是我們應(yīng)該做的事,,雖然很累很疲憊,還要忍受皮肉之苦,,但感覺收獲很大,。所以,這是個(gè)非常有意義的國慶節(jié),。
下面我給大家分享一下我的感悟:
1,、溝通很重要,是交際的開始,。如何做到有效溝通――主動出擊!
人與人的交流很關(guān)鍵,,在我們營銷的道路上更為重要。做銷售的首先要把自己推銷出去,,陌生的隊(duì)友們從四面八方走到一起,,需要我們主動交流,盡快在短時(shí)間內(nèi)融入團(tuán)隊(duì),,讓大家記住你,,記住你所做的行業(yè),給大家留下深刻的印象,,所以,,結(jié)交需要主動出擊。
2,、要學(xué)會適應(yīng)環(huán)境,。在最短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)一切,融入集體,,融入你的團(tuán)隊(duì),。我們平時(shí)也一樣,,要適應(yīng)大的社會環(huán)境,環(huán)境不可能來適應(yīng)你!把自己的個(gè)性化極強(qiáng)的一面,,主觀意識太強(qiáng)的一面收斂一下,,顧全大局,適者生存,,不適者淘汰!
4,、人的潛力是無限的。人的潛力需要不斷的挖掘,,珍惜每一次挑戰(zhàn)自己的機(jī)會,,不要把自己局限在一定的范圍內(nèi),認(rèn)為好多事情辦不到,。論文寫作要勇于冒險(xiǎn),,敢于嘗試自己從來不敢做的事情。你會發(fā)現(xiàn),,你不比別人差!你也很優(yōu)秀!
5,、重新認(rèn)識銷售。會說話,,說對話才是關(guān)鍵,。
銷售是幫助你成長最快的方式。
銷售是未來最黃金的職業(yè),。
銷售是高雅和高品質(zhì)生活的象征,。
銷――自己,售――價(jià)值觀,。
說話的藝術(shù)在于會說話,,說對話。我們的客戶有不同的類型,,處事方式也不同,,所以,我們要學(xué)會變通,,不能一成不變,。首先分析客戶是什么樣兒的性格類型,然后使用合適的應(yīng)對方式,。
6,、要學(xué)會換位思考。這是“領(lǐng)袖風(fēng)采”模擬給我的感觸,,自己也親身體會了作為領(lǐng)導(dǎo)肩上的擔(dān)子有多重,,所要承擔(dān)的責(zé)任和那么多無形的壓力!站的高度不同,看問題的角度也就不同。其實(shí)我們應(yīng)該相互理解,,作為員工應(yīng)該站在領(lǐng)導(dǎo)的角度上多替她想想,,多為公司想想。公司發(fā)展好了,,員工待遇自然也就好了,。
所以:我們要把個(gè)人的目標(biāo)上升到公司的目標(biāo);
我們要把個(gè)人的理想上升到公司的理想;
我們要把個(gè)人的價(jià)值上升到公司的價(jià)值;
我們要把個(gè)人的意義上升到公司的意義!
7、思想?yún)R報(bào)目標(biāo)要明確,。為什么執(zhí)行力不強(qiáng),,是因?yàn)槟繕?biāo)不明確,要確立明確的目標(biāo),,長期,,短期,近期,。要具體,,量化,。寫在紙上,,腦子里要不斷的重復(fù)想這個(gè)數(shù)字,要超越它,,目標(biāo)是用來超越的,,不是用來完成的。
8,、執(zhí)行力的重要性,。執(zhí)行就是把“思考”轉(zhuǎn)變?yōu)椤艾F(xiàn)實(shí)”的過程。想的再好,,說的再好,,不執(zhí)行(行動)就沒有任何結(jié)果。只會產(chǎn)生思想的垃圾,。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里,,誰先動起來,誰的執(zhí)行力就比較強(qiáng),,誰就可能成為領(lǐng)導(dǎo)者,。執(zhí)行的快慢,直接關(guān)系到企業(yè)效益的高低,。所以我們還要高效執(zhí)行,。
結(jié)果提前,自我退后;結(jié)果第一,,理由第二;
速度第一,,完美第二;認(rèn)真第一,聰明第二;
決定第一,成敗第二;鎖定目標(biāo),,專注重復(fù),。
9、八小時(shí)之內(nèi)求生存,,八小時(shí)之外求發(fā)展,。說到這里感覺很慚愧,好多時(shí)間都沒有好好珍惜,。老天給每個(gè)人的時(shí)間都是一樣的,,為什么有的人很卓越,有的人卻很平庸,,在短短幾年內(nèi)差距就很大,,是我們的大腦實(shí)在太懶惰了。所以一定要珍惜時(shí)光,,做一些有意義的事,,年輕的時(shí)候苦點(diǎn)兒累點(diǎn)兒沒什么,等我們老的時(shí)候才能有個(gè)安逸幸福的晚年,。
10,、要積極樂觀的面對困難,勇于挑戰(zhàn)!把每一個(gè)困難都作為鍛煉自己的好機(jī)會,。如果我們每個(gè)人都能這樣想,,所有的問題都不是問題,自然就迎刃而解了,。所以我們要毫不畏懼,,勇往直前!要這樣看待困難:
挫折=存折壓力=動力障礙=最愛,一分耕耘,,一分收獲,。當(dāng)你能夢的時(shí)候,就不要放棄夢,。
首先感謝公司給了我一次外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會,,通過這兩次的學(xué)習(xí)讓我學(xué)到了不少關(guān)于銷售,人生知識,,相信在以后的道路上能給我指引方向,,少走彎路。
傳統(tǒng)意義上的銷售,,是通過一切手段把東西賣出去,,把錢收回來,這里的一切手段包括坑蒙拐騙,,所銷售的業(yè)績是短暫和偶然的,,當(dāng)然沒有戰(zhàn)術(shù),,沒有方法的銷售也是低效率的銷售。如同拿挺機(jī)槍在馬路上亂突,,倒下的戰(zhàn)利品,,沒倒下的也不知其所以然。
現(xiàn)實(shí)中,,銷售精英們往往是精準(zhǔn)銷售,,有戰(zhàn)術(shù),有體系,,有制度,,有方法,如同戰(zhàn)爭里面的阻擊手,,往往是一顆子彈干掉一個(gè)敵人,。
通過這次培訓(xùn)讓我對銷售有了更深的認(rèn)識,首先是一個(gè)企業(yè)的銷售由三個(gè)部分組成,,老板營銷力,,團(tuán)隊(duì)營銷力,和個(gè)人營銷力,,老板負(fù)責(zé)營銷系統(tǒng),,團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)營銷管理,個(gè)人講的是溝通技巧,,一個(gè)企業(yè)的銷售應(yīng)該按照這個(gè)大方向來執(zhí)行,,這樣銷售才會進(jìn)入良性循環(huán),,產(chǎn)品銷得好,,企業(yè)有生命力。
作為個(gè)人應(yīng)該在遵守公司營銷系統(tǒng)和營銷流程外,,努力提高個(gè)人溝通技巧,,其中溝通技巧主要有兩點(diǎn)需要注意,第一就是在銷售溝通初期,,能夠把銷售目標(biāo)模糊化,,客戶信息清晰化:第二點(diǎn)是獻(xiàn)殷勤,其中有個(gè)詞語叫做感動,,盡量多的給客戶制造意料之外的事情,。老師提到,營銷有98%是經(jīng)營人性,,只有2%經(jīng)營商品,。
如何提高客戶滿意度這一點(diǎn)老師也有全面闡述,服務(wù)好壞,,滿意與期望值有關(guān),,客戶的期望值與承諾有關(guān),所有要盡可能少的可以給承諾太多。結(jié)合到現(xiàn)實(shí)中,,許多客戶對我們公司的儀器設(shè)備挑三揀四,,服務(wù)如何如何不好,仔細(xì)回想一下和當(dāng)初的承諾就不難找到原因,。
在介紹產(chǎn)品時(shí),,應(yīng)該把加一些負(fù)面信息和數(shù)字信息,這樣能夠快速提高客戶的興趣,,比如某某廠因?yàn)榄h(huán)保超標(biāo)罰款1000萬rbm,,某廠在海關(guān)被查等等。
何老師認(rèn)為每個(gè)業(yè)務(wù)都應(yīng)該有自己獨(dú)特的魅力,,不管是正派還是歪門邪派,,做業(yè)務(wù)最怕沒個(gè)性,這點(diǎn)我認(rèn)為很對,,現(xiàn)實(shí)中個(gè)性業(yè)務(wù)太少,,普通業(yè)務(wù)太多,太平凡,,太普通,,很難獨(dú)樹一幟,這樣就容易引起客戶視覺疲勞,。在個(gè)性培養(yǎng)中我覺得還有很多地方需要提高,。
學(xué)習(xí)是快樂的,收獲是愉悅的!再次感謝公司給予我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會,,我將在今后的生活中學(xué)以致用,,不斷提高業(yè)務(wù)技能,提升業(yè)務(wù)方法,,真正發(fā)揮出學(xué)習(xí)的用處!