在日常的學(xué)習(xí)、工作,、生活中，肯定對各類范文都很熟悉吧,。相信許多人會覺得范文很難寫,？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文,，希望對大家有所幫助,，下面我們就來了解一下吧,。

銷售員工培訓(xùn)心得篇一

銷售員工是一個(gè)企業(yè)最為核心的經(jīng)營力量之一，他們的業(yè)績直接關(guān)系到企業(yè)的市場拓展和發(fā)展,。為了讓銷售員工更好地服務(wù)于客戶,，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作和敬業(yè)精神,，不少企業(yè)都會組織銷售員工培訓(xùn)班,，我也有幸參加了公司的這一培訓(xùn)班,，下面就分享一下我的心得體會,。

一,、讓顧客成為銷售員工最好的朋友

在實(shí)際銷售工作中,，許多銷售員工都存在一個(gè)誤區(qū),，那就是只關(guān)注自己的業(yè)績，而對于顧客的真正需求卻往往視而不見,，這樣的銷售風(fēng)格難以真正獲得顧客的滿意度和信賴。在培訓(xùn)班上,，我們針對這一問題進(jìn)行了深入的探討和分析，并結(jié)合了實(shí)際案例和角色扮演進(jìn)行了模擬演練。通過這些方法,，我們逐漸認(rèn)識到了顧客是我們最好的朋友，只有深入了解顧客的需求和心理,，才能把握住他們的心弦，從而實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo),。

二、打造高度協(xié)作的銷售團(tuán)隊(duì)

一個(gè)優(yōu)秀的銷售員工不僅需要有自我驅(qū)動力和敬業(yè)精神,，更需要具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。在培訓(xùn)班上,，我們通過各種團(tuán)隊(duì)建設(shè)的形式,，學(xué)習(xí)到了如何在銷售團(tuán)隊(duì)中建立一個(gè)高度協(xié)作的氛圍,。例如,，我們帶領(lǐng)客戶到戶外進(jìn)行團(tuán)隊(duì)拓展活動,，通過配合,、合作,、共同協(xié)調(diào)完成任務(wù),，加強(qiáng)了溝通和聯(lián)系,。通過這些團(tuán)隊(duì)建設(shè)的訓(xùn)練,，我們不僅建立了更好的協(xié)作意識和團(tuán)隊(duì)氛圍,，同時(shí)也極大地提升了我們的銷售能力,。

三,、提升銷售員工服務(wù)意識

在銷售大戰(zhàn)中,，誰擁有了更加顧客滿意的服務(wù),，誰就能獲得銷售成功的機(jī)會,。在銷售員工培訓(xùn)班中,，我們不僅講解了一些基本的商業(yè)禮儀和服務(wù)技巧,，更是強(qiáng)調(diào)了服務(wù)意識對銷售業(yè)績的重要性,。通過模擬場景和實(shí)際案例演練,，在銷售服務(wù)中學(xué)會了顧客溝通技巧,，這使我們在實(shí)際銷售中更有信心,、更能為顧客提供更好的服務(wù),。

四,、強(qiáng)化銷售員工的學(xué)習(xí)意識

銷售工作有時(shí)候類似于藝術(shù)創(chuàng)作,，這就要求銷售員工時(shí)刻具備更新的意識,，學(xué)習(xí)和掌握新的銷售技巧和營銷技能，不斷提升自己的競爭實(shí)力,。在銷售員工培訓(xùn)班上,，我們明確了個(gè)人職業(yè)目標(biāo),，并對自我提升進(jìn)行了充分的行動策劃,，確定了具體的學(xué)習(xí)方向和行動計(jì)劃,。通過多元化的學(xué)習(xí)方式和資源,，我們不僅學(xué)會了更多的銷售技能,，同時(shí)也獲得了心理素質(zhì)和發(fā)展動力方面的提升,。

五,、塑造優(yōu)秀的銷售員工品牌

銷售員工是從事貸款,，要求我們不僅成為專業(yè)的銷售人員,，更要塑造品牌形象,。在銷售員工培訓(xùn)班中,，我們學(xué)習(xí)了如何在工作中打造自己的品牌形象,、如何營造公司整體品牌價(jià)值、如何提升自身的價(jià)值,。通過各種維度的刻畫和構(gòu)造自己的品牌形象，我們不僅提升了工作的自信和工作方式的信度,，同時(shí)也鞏固了我們在客戶中的聲譽(yù)和市場競爭力。

總之,，在銷售員工培訓(xùn)班中,，我們不僅學(xué)到了更多的銷售理念和技能,，更重要的是開拓了自身的視野和思維模式,，深刻認(rèn)識到了銷售團(tuán)隊(duì)的重要性和團(tuán)隊(duì)協(xié)作的精髓,，同時(shí)也加強(qiáng)了自身心理素質(zhì)和品牌形象的鑄造，為我們的銷售工作提供了思路和方向,。我相信,，這樣的銷售員工培訓(xùn)班一定能為企業(yè)未來的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，同時(shí)也為個(gè)人的職業(yè)生涯開辟了通往成功的大門,。

銷售員工培訓(xùn)心得篇二

一個(gè)月的時(shí)間就這樣很快的結(jié)束了,，回顧自我這月以來的`工作,，能夠說是有很多地方值得反思,，學(xué)習(xí),；作為一名銷售人員,，我的工作任務(wù)主要是維護(hù)市場，發(fā)貨回款,，市場中有4名客戶需要服務(wù)好,，在這當(dāng)中會有很多不到位的地方，我需要多反思,，總結(jié),，多請教學(xué)習(xí)，我相信自我會做好,，可是這些都需要自我一向不斷的努力下去,，我相信自我會做好的。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和同事們熱情幫忙下,，不斷加強(qiáng)自身建設(shè)努力提高,，總結(jié)起來有下頭幾個(gè)方面。

一,、本月____客戶5月計(jì)劃發(fā)貨250噸,，回款30萬；實(shí)際發(fā)貨371噸,，回款33,。1萬。____客戶計(jì)劃發(fā)貨150噸,，實(shí)際發(fā)貨376噸,；計(jì)劃回款20萬，實(shí)際回款60萬,；合計(jì)發(fā)貨747噸,，計(jì)劃400噸，超計(jì)劃347噸,，完成率為186,。75%。本月鹽都市場發(fā)貨主要是因?yàn)楫?dāng)?shù)赝恋貎r(jià)格及糧食價(jià)格原因,，老百姓大都是以15―15―15為主,，在追肥上頭主要推廣能26%尿胺（因市場原因只能銷售唯一一款追肥）。

三,、目前______區(qū)域相鄰市場客戶存在價(jià)位不統(tǒng)一存在競價(jià)現(xiàn)象,，________等地以低價(jià)報(bào)價(jià)致______區(qū)域，致客戶推廣困難,，目前出現(xiàn)互相砸價(jià)現(xiàn)象,，如不加以整治市場會越來越混亂,，客戶的信心會越來越低落，最終受傷的是我們公司,，當(dāng)然我們也在進(jìn)取處理此等事件,；目前________客戶家中的貨物所剩不多，鹽都所剩15―15―15為主并且還是嚴(yán)重結(jié)塊,，5月新產(chǎn)的貨,，打電話投訴,，相關(guān)人員給出一套手續(xù),，等處理完市場已經(jīng)結(jié)束,，此刻正是用肥高峰期,，那我們能做的是盡量安撫客戶，摔包銷售,，把市場需求放第一位,，那么摔包費(fèi)用誰出呢,？公司出要走一套流程,，客戶出,，客戶心里本就抱怨，期望公司在生產(chǎn)這塊要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),，結(jié)塊等事件很頭疼異常是農(nóng)業(yè)用肥高峰期,；大豐市場庫存比較零散硝硫基、玉米肥,、追肥等都有點(diǎn),，可是每個(gè)品種庫存量較少，大豐立刻迎來打算定肥時(shí)期,，我們要把活動搞在前面,，搞的有聲有色。

四,、目前各市場受大環(huán)境影響,，各家肥料價(jià)格都比較低，中東15―15―15,，1760送到，五禾豐15―15―15,，1800送到（活動支持尿素1600每噸）,，此刻尿素都1750了，優(yōu)勢很大,，銷售壓力同樣空前的大,，可是我們還是要腳踏實(shí)地，拼盡最終一口氣,。

五,、本月片區(qū)經(jīng)理來市場拜訪客戶,，異常____市場，____經(jīng)理為客戶掃除心中擔(dān)憂,，使得客戶十分有信心,，銷量也上去了。

六,、下月計(jì)劃安排：下月計(jì)劃發(fā)貨400噸,；營銷動作：示范田建設(shè)2場，農(nóng)民會3場,，門店促銷5場,，不干膠200張。

銷售員工培訓(xùn)心得篇三

在如今的市場競爭中,，銷售員工是公司對外最重要的形象代表,。為了提高銷售員工的素質(zhì)，我參加了公司舉辦的銷售員工培訓(xùn)班,，經(jīng)過幾天的學(xué)習(xí)和交流,，我深受啟發(fā)，不僅對自己的工作有了新的認(rèn)識,，也對未來的職業(yè)生涯有了新的規(guī)劃,。

第二段：認(rèn)識銷售

銷售是公司與客戶之間的橋梁，銷售員工的工作對公司的發(fā)展至關(guān)重要,。在培訓(xùn)班中,，我學(xué)到了銷售員工應(yīng)該具備的幾個(gè)方面，比如說需要掌握產(chǎn)品的知識,、了解客戶需求,、掌握銷售技巧等等。同時(shí),，銷售員工需要有良好的心態(tài),，如積極向上的心態(tài)、自信的心態(tài)等等,。這些素質(zhì)是銷售員工必須具備的基本素質(zhì),，只有這樣才能更好地完成任務(wù)和服務(wù)客戶。

第三段：掌握銷售技巧

在現(xiàn)實(shí)工作中,，如何才能將銷售技巧運(yùn)用得恰到好處呢,？在培訓(xùn)班中，我們老師向我們講解了許多實(shí)戰(zhàn)的銷售技巧,，比如說拓客技巧,、客戶維護(hù)技巧、增項(xiàng)技巧,、反欺詐技巧等等,。同時(shí),，銷售員工還需要學(xué)會如何處理客戶的異議和不合理要求，當(dāng)遇到客戶的質(zhì)疑時(shí),，應(yīng)該如何切入來解決問題,。這些技巧的掌握有助于我們更好地為客戶服務(wù)，提升工作效率,。

第四段：心態(tài)調(diào)整

在銷售工作中,，情緒的控制非常重要。一個(gè)心態(tài)不好的銷售員工會影響整個(gè)銷售過程,，甚至造成對公司的影響,。在銷售員工培訓(xùn)班中，我們學(xué)會了如何調(diào)整心態(tài),，保持積極向上的態(tài)度,，克服疲勞和負(fù)面情緒，更好地面對客戶和工作,。只有具備好的心態(tài),，才能更好地完成銷售工作。

第五段：結(jié)語

在銷售員工培訓(xùn)班中,，我收獲了很多,。通過和其他同事的交流，我了解了應(yīng)該如何更好地與客戶溝通,，掌握了更多實(shí)用的銷售技巧,，同時(shí)我還意識到我們需要始終保持良好的心態(tài)，積極面對每一項(xiàng)工作,。我相信,，在今后的工作中，我將能夠更好地服務(wù)客戶,、更好地促進(jìn)公司業(yè)務(wù)的發(fā)展,。

銷售員工培訓(xùn)心得篇四

首先感謝公司給了我一次外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會，通過這兩次的學(xué)習(xí)讓我學(xué)到了不少關(guān)于銷售,，人生知識,，相信在以后的道路上能給我指引方向，少走彎路,。

傳統(tǒng)意義上的銷售,，是通過一切手段把東西賣出去，把錢收回來,，這里的一切手段包括坑蒙拐騙，所銷售的業(yè)績是短暫和偶然的,，當(dāng)然沒有戰(zhàn)術(shù),，沒有方法的銷售也是低效率的銷售,。如同拿挺機(jī)槍在馬路上亂突，倒下的戰(zhàn)利品,，沒倒下的也不知其所以然,。

現(xiàn)實(shí)中，銷售精英們往往是精準(zhǔn)銷售,，有戰(zhàn)術(shù),，有體系，有制度,，有方法,，如同戰(zhàn)爭里面的阻擊手，往往是一顆子彈干掉一個(gè)敵人,。

通過這次培訓(xùn)讓我對銷售有了更深的認(rèn)識,，首先是一個(gè)企業(yè)的銷售由三個(gè)部分組成，老板營銷力,，團(tuán)隊(duì)營銷力,，和個(gè)人營銷力，老板負(fù)責(zé)營銷系統(tǒng),，團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)營銷管理,，個(gè)人講的是溝通技巧，一個(gè)企業(yè)的銷售應(yīng)該按照這個(gè)大方向來執(zhí)行,，這樣銷售才會進(jìn)入良性循環(huán),，產(chǎn)品銷得好，企業(yè)有生命力,。

作為個(gè)人應(yīng)該在遵守公司營銷系統(tǒng)和營銷流程外,，努力提高個(gè)人溝通技巧，其中溝通技巧主要有兩點(diǎn)需要注意,，第一就是在銷售溝通初期,，能夠把銷售目標(biāo)模糊化，客戶信息清晰化：第二點(diǎn)是獻(xiàn)殷勤,，其中有個(gè)詞語叫做感動,，盡量多的給客戶制造意料之外的事情。老師提到,，營銷有98%是經(jīng)營人性,，只有2%經(jīng)營商品。

如何提高客戶滿意度這一點(diǎn)老師也有全面闡述,，服務(wù)好壞,，滿意與期望值有關(guān)，客戶的期望值與承諾有關(guān)，所有要盡可能少的可以給承諾太多,。結(jié)合到現(xiàn)實(shí)中,，許多客戶對我們公司的儀器設(shè)備挑三揀四，服務(wù)如何如何不好,，仔細(xì)回想一下和當(dāng)初的承諾就不難找到原因,。

何老師認(rèn)為每個(gè)業(yè)務(wù)都應(yīng)該有自己獨(dú)特的魅力，不管是正派還是歪門邪派,，做業(yè)務(wù)最怕沒個(gè)性,，這點(diǎn)我認(rèn)為很對，現(xiàn)實(shí)中個(gè)性業(yè)務(wù)太少,，普通業(yè)務(wù)太多,，太平凡，太普通,，很難獨(dú)樹一幟,，這樣就容易引起客戶視覺疲勞。在個(gè)性培養(yǎng)中我覺得還有很多地方需要提高,。

石老師說人要弄清楚為何而生,，才能明白人生的價(jià)值，這個(gè)問題是在是個(gè)很大的問題,，我常思索這個(gè)問題的答案,，記得周恩來曾為中華崛起而讀書，而我們又是為什么而生活呢,，希望做一個(gè)對社會有用的人,，能夠幫助更多需要幫助的人我想應(yīng)該是我的夢想。

學(xué)習(xí)是快樂的,，收獲是愉悅的!再次感謝公司給予我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會,，我將在今后的生活中學(xué)以致用，不斷提高業(yè)務(wù)技能,，提升業(yè)務(wù)方法,，真正發(fā)揮出學(xué)習(xí)的用處!

4.銷售人員培訓(xùn)心得體會

5.銷售工作培訓(xùn)心得總結(jié)

銷售員工培訓(xùn)心得篇五

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)銷售人員的培訓(xùn)顯得越來越重要,。銷售人員是企業(yè)中最直接面對客戶的人員,，他們的業(yè)績直接影響企業(yè)的營銷業(yè)績。在銷售人員培訓(xùn)中,，我深刻體會到,，銷售人員要想取得成功，不只是有良好的銷售技巧和知識,，更需要有良好的心態(tài)和態(tài)度,。

第二段：培訓(xùn)內(nèi)容

在銷售人員的培訓(xùn)過程中,，我了解到，銷售技巧,、客戶關(guān)系管理,、產(chǎn)品知識和市場分析等是銷售人員必備的核心素質(zhì)。通過學(xué)習(xí)銷售技巧,，銷售人員可以更好地了解客戶需求，掌握有效的溝通方式和銷售技巧,。同時(shí),，必須要了解企業(yè)的產(chǎn)品知識，以便在銷售過程中能夠更準(zhǔn)確地介紹產(chǎn)品,。當(dāng)然,，銷售人員還需要具備市場分析和競爭對手的信息，這可以幫助銷售人員更好地制定銷售策略,。

第三段：心態(tài)與姿態(tài)

除了銷售技巧和知識外,，銷售人員的心態(tài)和態(tài)度也非常重要。首先,，銷售人員必須積極主動地面對工作,，不能老是抱怨和逃避。只有積極面對工作,，才能更好地取得銷售業(yè)績,。其次，銷售人員要具備熱情和耐心,，善于與客戶溝通交流,，讓客戶感受到他們的貼心服務(wù)。最后,，銷售人員還要用正確的心態(tài)面對銷售過程中的不同情況,，不能固定模式的思考和處理事情。

第四段：實(shí)踐

通過銷售人員的實(shí)際工作情況,，我發(fā)現(xiàn),，銷售人員的能力既取決于他們的知識水平，也取決于他們的心態(tài)狀況,。所以要對銷售人員開展正確的培訓(xùn),。實(shí)踐證明，對于銷售人員的培訓(xùn),，實(shí)操性強(qiáng),、針對性強(qiáng)、歸納性強(qiáng)的教學(xué)手段更受歡迎和認(rèn)同,。同時(shí),，企業(yè)也應(yīng)該加強(qiáng)對銷售人員的考核管理,，通過評估銷售人員的表現(xiàn)，建立競爭的激勵(lì)機(jī)制,，能夠更好地促進(jìn)銷售業(yè)績的提高,。

第五段：總結(jié)

綜上所述，銷售人員是企業(yè)中非常重要的一環(huán),，他們對企業(yè)的銷售業(yè)績具有決定性的影響,。在銷售人員培訓(xùn)中，我體會到,，銷售人員的心態(tài)和素質(zhì)非常重要,，只有了解自己的強(qiáng)弱項(xiàng)，用正確的心態(tài)和態(tài)度,，才能更好地實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)和企業(yè)的銷售目標(biāo),。因此，企業(yè)需要加強(qiáng)銷售人員的培訓(xùn)和管理,，通過不斷地培訓(xùn)和激勵(lì),，提高銷售人員的素質(zhì)和業(yè)績，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展,。

銷售員工培訓(xùn)心得篇六

目前公司正在開展的道德講堂活動,，給我們的心靈進(jìn)行了一次道德的洗禮。道德一詞由來已久,，早在兩千多年以前,，我國古代的著作中就出現(xiàn)了“道德”這個(gè)詞語?！暗馈北硎臼挛镞\(yùn)動變化的規(guī)則;“德”表示對“道”認(rèn)識之后,，按照它的規(guī)則把人與人之間的關(guān)系處理得當(dāng)。從中國儒家的創(chuàng)始人,，偉大的思想家,、教育家孔子開始，千百年來,，人們就一直重視道德問題,。道德是發(fā)展先進(jìn)文化，構(gòu)成人類文明,，特別是精神文明的重要內(nèi)容,。我們通常講的道德是指人們行為應(yīng)遵循的原則和標(biāo)準(zhǔn)。道德的定義可以概括為：道德是一定社會,、一定階級向人們提出的處理個(gè)人與個(gè)人,、個(gè)人與社會之間各種關(guān)系的一種特殊的行為規(guī)范。這一概念說明,，道德是以善惡為標(biāo)準(zhǔn),，調(diào)節(jié)人們之間和個(gè)人與社會之間關(guān)系的行為規(guī)范,。道德總是揚(yáng)善抑惡的。道德與法律不同,，它是依據(jù)社會輿論,、傳統(tǒng)文化和生活習(xí)慣來判斷一個(gè)人的品質(zhì)，主要依靠人們自覺的內(nèi)心觀念來維持,。

在本次活動中,，我們專門組織學(xué)習(xí)了周江疆的英勇事跡，周江疆同志臨危不懼,、大義大勇的先進(jìn)動人事跡,，體現(xiàn)了中華民族的傳統(tǒng)美德，是當(dāng)之無愧的道德楷模,，他的事跡傳遍祖國大地，他用實(shí)際行動書寫了輝煌的人生篇章,。通過學(xué)習(xí),，我主要有三點(diǎn)體會，一是我們要深刻學(xué)習(xí)周江疆同志的舍己為人的高尚道德品質(zhì),。二是要注重學(xué)習(xí)效果,，結(jié)合本職工作，運(yùn)用到自己的工作中,，更加勤奮敬業(yè),。三是學(xué)習(xí)要持之以恒，不要一陣風(fēng),。

高尚的道德并不非得做出驚天動地的事情,，而往往在我們的日常行為中。我們播下一個(gè)動作,，便收獲一個(gè)習(xí)慣;播下一個(gè)習(xí)慣,，便收獲一個(gè)品格;道德已被人們放在心里的一個(gè)重要位置，時(shí)時(shí)刻刻在與文明交談,，千萬不要把行為習(xí)慣看作小事,。“勿以惡小而為之,，勿以善小而不為”,。每個(gè)人的舉手投足之間都傳遞著豐富的信息，讓我們從現(xiàn)在做起,，從自己做起,，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事做起，養(yǎng)成良好的道德習(xí)慣,。

銷售員工培訓(xùn)心得篇七

真誠的友誼來自于不斷的自我介紹,，大家好,，我是來自迷你秀望城店的可可，通過短短幾天的`培訓(xùn),，讓我收獲良多,，首先認(rèn)識了一群從陌生到熟悉的家人們，大家一起相互學(xué)習(xí),，互建微信群,，幾天下來相處的非常愉快，自己已有快兩年時(shí)間沒上班了,，確實(shí)對自己的未來迷茫過,，沒有方向和目標(biāo)感，此時(shí)很有幸得到這樣的機(jī)會,，在這樣積極向上的環(huán)境中國共產(chǎn)黨同成長,，第一天張總講到的公司企業(yè)文化深深的吸引到我，尤其公司非常重視團(tuán)隊(duì),，共贏,，能夠給到想要成長的員工足夠的晉升平臺。此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)了盤發(fā),，化妝,，護(hù)膚，以及銷售方面的知識,，也深刻的了解了我們的產(chǎn)品,，想想之前上班那會兒，自己的專業(yè)技能很是不足,，簡單的盤發(fā)都不能上手,，現(xiàn)在也能慢慢的設(shè)計(jì)幾款發(fā)型來。

印象讓我最深刻的就是李老師,，開始跟我們分享了她成功的秘訣,，“剩”者為王,，特別觸動到我,，自己以前工作很不定心，總是換來換去,，漫無目的,，結(jié)果一事無成。的確每一個(gè)成功者都是在一個(gè)行業(yè)不斷的沉淀,，堅(jiān)持不懈,，剩到最后才是真正的勝利者。幾位老師的課程也都非常棒,，很用心,，且毫不保留的傳授我們相關(guān)的知識,，在這里想對她們說：“老師，你們辛苦了,！”

通過這次培訓(xùn),，讓我充滿了正能量，感謝迷你秀給到我們一個(gè)成長的平臺,，讓我們一起加油,！加油！加油,！

銷售員工培訓(xùn)心得篇八

第一段：引言（150字）

企業(yè)銷售員工是一支重要的力量,，他們的工作直接關(guān)系到企業(yè)的銷售成果。在現(xiàn)代商業(yè)社會中,，銷售員工需要具備良好的專業(yè)技能和銷售素質(zhì),，因此，企業(yè)對銷售員工的培訓(xùn)越來越重視,。最近,，我參加了公司組織的銷售員工培訓(xùn)，收獲頗豐,，現(xiàn)在我就和大家分享一下我的心得體會。

第二段：有效溝通是關(guān)鍵（250字）

在銷售工作中,，與客戶的溝通是至關(guān)重要的,，銷售員工必須掌握如何進(jìn)行有效的溝通。通過這次培訓(xùn),，我學(xué)習(xí)到了很多關(guān)于溝通的技巧,，比如正確運(yùn)用語言表達(dá)能力、用肢體語言增強(qiáng)表達(dá)效果,、與客戶保持良好關(guān)系的維護(hù)等,。多次模擬銷售場景的演練讓我更加清楚地認(rèn)識到，只有與客戶建立起良好的溝通關(guān)系,，才能促成銷售順利完成,。

第三段：團(tuán)隊(duì)合作的重要性（250字）

在銷售工作中，團(tuán)隊(duì)合作也是必不可少的,，一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)隊(duì)才能取得更好的銷售成績,。這次培訓(xùn)中，我特別感悟到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性,，學(xué)會了如何與同事協(xié)作配合,，在團(tuán)隊(duì)中找到自己的位置并將潛力發(fā)揮出來。此外,，也通過培訓(xùn)學(xué)到了如何與團(tuán)隊(duì)成員互相溝通合作,，解決共同的困難,，讓合作更加輕松愉悅。

第四段：職業(yè)規(guī)劃的重要性（250字）

銷售員工在職業(yè)生涯中,，職業(yè)規(guī)劃尤為重要,，一個(gè)好的職業(yè)規(guī)劃可以讓員工更加明確自己的目標(biāo)和方向。在培訓(xùn)中,，講師為我們詳細(xì)講解了如何制定職業(yè)規(guī)劃,，包括如何分析自己的職業(yè)發(fā)展方向，如何通過不斷的學(xué)習(xí)提高自己的職業(yè)能力,，以及如何應(yīng)對職業(yè)變化不可預(yù)測的特點(diǎn),。這些知識點(diǎn)的了解，可以更好地管理自己的職業(yè)生涯,，讓自己的職業(yè)發(fā)展更加順利,。

第五段：總結(jié)（300字）

通過銷售員工培訓(xùn)，我不僅能夠更好地了解和掌握銷售技巧,，還學(xué)會了與同事的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃,。在今后的工作中，我會更加注重與客戶的有效溝通并加強(qiáng)自己的學(xué)習(xí)和專業(yè)技能,，同時(shí)也會注重和團(tuán)隊(duì)協(xié)作,，并且在職業(yè)規(guī)劃上更加注重實(shí)際行動，不斷完善自己的職業(yè)生涯規(guī)劃,，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的最大化,。

總之，這次銷售員工培訓(xùn)給我的影響深遠(yuǎn),，讓我認(rèn)識到了許多問題和不足,，更加清晰地認(rèn)識到自己未來的職業(yè)發(fā)展方向和規(guī)劃，提高自己的職業(yè)素質(zhì)和能力,，為公司的發(fā)展注入新的動力,。

銷售員工培訓(xùn)心得篇九

為期兩周的銷售實(shí)訓(xùn)課在本周拉下帷幕。作為一名經(jīng)濟(jì)與工商管理學(xué)院市場營銷專業(yè)的學(xué)生,，我十分重視這次的實(shí)訓(xùn)課程,，并且在此次的銷售實(shí)訓(xùn)中獲得了許多在課本及生活中不易得到的寶貴知識。雖然上課期間從班級老師那里學(xué)習(xí)到了不少成功企業(yè)的營銷方法,，但是透過這次實(shí)訓(xùn)后,，深深的感悟到自身目光短淺，并透過實(shí)訓(xùn)課程開拓視野,，提高營銷潛力,。

開天辟地的第一節(jié)課時(shí)，唐班級老師就對本次的實(shí)訓(xùn)做了簡單的介紹以及本次實(shí)訓(xùn)的課程的安排，全班班級同學(xué)五人一組,，每組完成6個(gè)專題項(xiàng)目,。我們的第一個(gè)專題項(xiàng)目資料是行業(yè)市場分析，在進(jìn)行分析時(shí)我們需要搜集超多相關(guān)資料按照行業(yè)市場現(xiàn)狀,、競爭格局,、消費(fèi)者行為分析等方面依次剖析行業(yè)市場，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)我們需要撰寫本次調(diào)查報(bào)告并將分析成果透過ppt演示的形式詮釋給全班班級同學(xué),。在聽過第一課時(shí)的任務(wù)安排后,，全班都沸騰了，每個(gè)小組都聚在一齊討論起選取哪個(gè)行業(yè)市場,，個(gè)個(gè)摩拳擦掌,，相信在此次的實(shí)訓(xùn)課中每位班級同學(xué)都能夠大展身手，展示自己的潛力,。

轉(zhuǎn)眼第一次的成果匯報(bào)會來臨了,，每個(gè)小組依次上臺演示。臺上班級同學(xué)做的ppt畫面新穎,，講解到位,，選取的行業(yè)分析也各不相同，有火鍋,、女鞋,、面包、通信等行業(yè),，不勝枚舉,，十分精彩；臺下班級同學(xué)認(rèn)真吸取經(jīng)驗(yàn)并提出疑問,，整個(gè)場面熱火朝天，像極了一場別開生面的辯論賽,，每個(gè)人都是樂在其中,，受益匪淺。

透過第一次的成果匯報(bào)及調(diào)查報(bào)告的撰寫,，班級同學(xué)們能夠輕車熟路的完成以后的專題項(xiàng)目,。在這其中我充分感受到了團(tuán)隊(duì)的力量，由于任務(wù)量比較大,，小組成員都能夠服從組長的分工,，認(rèn)認(rèn)真真、保質(zhì)保量的完成小組合作,，這也保證了我們成果匯報(bào)的高質(zhì)量,。

現(xiàn)了差距。最后的項(xiàng)目是進(jìn)行綜合分析，一個(gè)行業(yè),、一個(gè)品牌都需要進(jìn)行全方面的剖析,，這也算是我們對兩周以來做的工作的一次匯總報(bào)告。

此次實(shí)訓(xùn)課就要告一段落,，我似乎還有意猶未盡的感覺,，實(shí)踐時(shí)雖然有些困難，但是收獲成功的感覺是令人十分愉悅的,。平常沉默寡言的班級同學(xué)們也在此次實(shí)訓(xùn)課程中表現(xiàn)了出色的潛力,，說明實(shí)訓(xùn)課對我們是好處非凡的。兩周真的'很短暫,，在這段時(shí)間內(nèi)每一天我都能學(xué)到不同的營銷知識,，還能夠與組員溝通合作，培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)合作精神,，讓我獲益良多,。

銷售員工培訓(xùn)心得篇十

隨著市場競爭的加劇，企業(yè)越來越重視培養(yǎng)銷售人員的能力和素質(zhì),，以適應(yīng)市場的變化和客戶需求的多樣化,。作為銷售部門的一員,，我有幸參加了公司組織的銷售培訓(xùn)課程,，進(jìn)一步提高了自己的銷售技巧和職業(yè)素養(yǎng)。在這次培訓(xùn)中,，我深受啟發(fā)和感受到了許多有益的經(jīng)驗(yàn),，以下是我的心得體會。

第一段：知識積累

在這次銷售部門的培訓(xùn)中,，我們學(xué)習(xí)了許多關(guān)于營銷策略,、銷售技巧和客戶關(guān)系管理的知識,。通過課堂的學(xué)習(xí),，我們了解到如何分析市場需求和產(chǎn)品競爭力,，如何洞悉客戶的心理和需求，如何有效地進(jìn)行談判和溝通,，并能夠?yàn)榭蛻籼峁﹤€(gè)性化,、量身定制的解決方案。同時(shí)，我們還學(xué)習(xí)了許多實(shí)用的案例和應(yīng)用技巧,，這對我們提高自身工作能力和水平大有裨益,。

第二段：實(shí)戰(zhàn)演練

除了課堂學(xué)習(xí),，我們還進(jìn)行了一些場景模擬和實(shí)戰(zhàn)演練,，來提高我們的實(shí)際應(yīng)對能力。通過模擬客戶需求,、談判過程,、銷售演示等場景，我們能夠更好地理解和掌握銷售技巧,，能夠更有效地打動客戶和推銷產(chǎn)品,。同時(shí)，這種實(shí)戰(zhàn)演練還能夠讓我們更快速地掌握和應(yīng)用所學(xué)知識,，更好地提升自己的銷售業(yè)績,。

第三段：人際交往

銷售工作注重人際交往和調(diào)和各方利益，因此人際關(guān)系是非常重要的一環(huán),。本次培訓(xùn)中,，我們通過小組合作、角色扮演和談判游戲,，相互交流,、分享和反思心得，增進(jìn)了相互之間的了解和信任,，從而建立了更好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作氛圍,，從而更加協(xié)調(diào)地完成工作任務(wù)。

第四段：自我反思

通過這次培訓(xùn),，我更深刻地認(rèn)識到自身的不足和需要提高之處,。如缺乏客戶細(xì)致的分析和研究，缺乏靈活處理突發(fā)情況的應(yīng)變能力等,。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)和自我反思,，我逐漸意識到自我修正和調(diào)整的必要性，并通過不斷的努力和精進(jìn),，不斷提高了自身的銷售業(yè)績和職業(yè)素養(yǎng),。

第五段：總結(jié)

總之,，在這次銷售部門的培訓(xùn)中,，我深受啟發(fā)和感受到了許多有益的經(jīng)驗(yàn)。知識積累,、實(shí)戰(zhàn)演練,、人際交往和自我反思都是非常重要和必要的，而這些經(jīng)驗(yàn)和技巧也能夠讓我們更好地應(yīng)對市場競爭和客戶需求的不斷變化，更好地推動企業(yè)的發(fā)展和壯大,。我相信,，在不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐的過程中，我會在銷售工作中取得更好的成果,，更好地發(fā)揮自己的工作能力和職業(yè)潛力,。

銷售員工培訓(xùn)心得篇十一

對產(chǎn)品具有潛在需求或者直接需求，并且有足夠購買力的客戶,，這些客戶,，就是企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)的提供對象，也就是目標(biāo)客戶,。對于銷售人員而言,，只有確定了精準(zhǔn)的目標(biāo)客戶，才能開展直接有效的銷售行為,。否則很有可能是方向不對,，努力白費(fèi)。

對于銷售,，目標(biāo)客戶的選擇與確定是關(guān)鍵因素之一,。在生活中，處處都有銷售的影子,。在這個(gè)銷售大潮中,，有成功的也有失敗的，這是為什么?互幫互助銷售培訓(xùn)通過多年的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)發(fā)現(xiàn),，成功的銷售人員,，他們善于把握精準(zhǔn)的客戶群。而失敗的銷售人員,，他們并不知道什么叫做目標(biāo)客戶,，更別談有針對的營銷技巧了。其實(shí),，很多人都以為銷售靠的是一張嘴,，其實(shí)這是偏離了主要方向。銷售,，是要靠頭腦的,，其中，能否選擇出自己的目標(biāo)客戶,，就是其中一項(xiàng)重要方面,。

在拜訪客戶之前，如何正確選擇自己的目標(biāo)客戶呢?這是一個(gè)比較頭痛的問題,。不過,，辦法總比困難多,，互幫互助銷售培訓(xùn)歸納出以下幾種方法：

一、客戶是否真的會使用產(chǎn)品

對于客戶而言,，一款不會使用的產(chǎn)品是沒有用粗的,。有些產(chǎn)品，在使用時(shí),，需要一定的技術(shù)能力,，這時(shí)候，銷售人員在推薦產(chǎn)品時(shí),，就要事先考慮一下目標(biāo)客戶是否具有這種使用能力,。如果沒有，能否提供售后服務(wù)去幫助解決,。這兩者都不能達(dá)到的話,，銷售就很難進(jìn)行了。即使你最后成功的賣出了產(chǎn)品,，也會有引來各種不必要的麻煩,。

二、客戶是否真的需要產(chǎn)品

客戶是否購買產(chǎn)品,，歸根結(jié)底在于是否有這方面的需求,。對于需求感強(qiáng)烈的客戶，推銷產(chǎn)品往往會很容易,。如果對產(chǎn)品并沒有需求,，那么銷售人員要想辦法幫客戶找到需求，實(shí)在找不到需求,，銷售的難度將會很大,，可以直接放棄。不過一般而言,，目標(biāo)客戶的需求都是隱性的,，并不會直接表現(xiàn)的太明顯。這時(shí)候,，就需要銷售人員具備探測客戶需求的能力,。這方面在互幫互組銷售培訓(xùn)網(wǎng)站有專門的文章寫過，這里就不在多贅述,。

一般而言,，客戶的理性需求比感性需求更重要。因?yàn)槔硇孕枨笫侵苯雍退麄兩钣嘘P(guān)系的,，屬于直接利益,。因此，大部分的客戶更傾向于這種,。對于感性需求而言,，相對來說推銷難度比較大，這需要很高的銷售能力,，比如情景構(gòu)造,，代入感等等。

三,、接觸時(shí),，是否真的能親近到客戶

有些客戶，是非常難以接近的,。甚至花了大量的時(shí)間,，連客戶的面都沒有見到，這種情況還怎么做推銷?只有真正能與客戶面對面交流,，才能掌握主動權(quán),。因此，是否能接近自己的客戶,，是一個(gè)很關(guān)鍵的因素,。不能輕易見到的客戶應(yīng)該果斷放棄，除非在高難度的情況下,，你也有辦法去接近客戶,，并且這個(gè)客戶可以給你帶去很高的利益。

四,、客戶事否具有最終決策權(quán)

有時(shí)候,，在推銷產(chǎn)品時(shí)，銷售人員費(fèi)盡口舌,，終于將客戶打動了,。但在付款時(shí)卻發(fā)現(xiàn)，這個(gè)客戶根本沒有決策權(quán),，需要請示另一個(gè)人,。這時(shí)候，銷售往往很難成功,。對于這種情況,，也應(yīng)該酌情放棄，否則也是白費(fèi)力氣,。

銷售員工培訓(xùn)心得篇十二

銷售部門是企業(yè)經(jīng)營的重要部門,，合格的銷售員工不僅需要良好的產(chǎn)品知識和銷售技能，更需要與客戶建立良好的溝通與互動,。由此可見,，加強(qiáng)銷售員工的培訓(xùn)和提升，對于企業(yè)的發(fā)展和競爭力的提升至關(guān)重要,。本人在參加公司舉辦的銷售員工培訓(xùn)中獲益匪淺,，下面分享一下自己的心得和體會,。

第二段：技能方面的提升

在銷售員工培訓(xùn)中，企業(yè)針對性地為員工們提供了多種針對性的技能培訓(xùn),，如如如何進(jìn)行產(chǎn)品演示及宣傳,、如何與顧客進(jìn)行良好的溝通、如何提高銷售額等,，這些都是自己平常工作當(dāng)中尚未涉及到的領(lǐng)域,。在此次培訓(xùn)中，通過理論的學(xué)習(xí),、模擬實(shí)踐和案例解析,，我逐漸地深刻理解到如何抓住客戶的關(guān)注點(diǎn)和需求，掌握好推銷技巧和溝通技巧,，以及如何通過判斷客戶非言行來提高銷售額,。

第三段：意識方面的提高

在培訓(xùn)中，我們不僅從技能上受益,，更從意識上得到了提升,。企業(yè)通過擴(kuò)展我們的思維和視野，讓我們逐漸認(rèn)識到拓寬視野,、鍛煉創(chuàng)新思維和敏捷決策,，積極學(xué)習(xí)、把握機(jī)遇,、立足實(shí)際等都是提升業(yè)績和實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)目標(biāo)的關(guān)鍵所在,。通過此次培訓(xùn)，更加認(rèn)識到做好銷售工作的重要性和價(jià)值,。

第四段：團(tuán)隊(duì)合作的意義

在銷售部門,，要做好銷售工作離不開同事之間的合作和協(xié)作。我們在培訓(xùn)中也學(xué)習(xí)到了這一點(diǎn),，通過一系列的互動訓(xùn)練和小組合作學(xué)習(xí),，我們逐步建立了團(tuán)隊(duì)互助、優(yōu)勝劣汰,、互相監(jiān)督的機(jī)制,，我們之間的交流和互動也更為融洽，共同配合完成銷售任務(wù)更加得心應(yīng)手,，提升了團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力,。

第五段：結(jié)語

總之，此次銷售員工培訓(xùn)讓我受益匪淺,，不僅技能和意識得到了提升,，更使我更加意識到了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性。在今后的工作當(dāng)中,，我將更好地運(yùn)用培訓(xùn)中所學(xué)的內(nèi)容,，發(fā)揚(yáng)優(yōu)秀的銷售經(jīng)驗(yàn),，不斷努力提升個(gè)人素質(zhì)和專業(yè)技能的同時(shí)，為公司創(chuàng)造更好的銷售業(yè)績,。

銷售員工培訓(xùn)心得篇十三

短短的幾天訓(xùn)練時(shí)間結(jié)束了,，馬上就要回到各自的工作崗位，一路上腦海中浮現(xiàn)這幾天的一幕一幕......在這幾天當(dāng)中給我的感觸很深,，又一次得到鍛煉和成長。本來是在國慶放假期間,，說心里話是不想去,，抱著既來之則安之的態(tài)度來了。江老師說起,，年輕人應(yīng)該做自己該做的事而不是自己想做的事,。學(xué)習(xí)，成長,，鍛煉自己是我們應(yīng)該做的事,，雖然很累很疲憊，還要忍受皮肉之苦,，但感覺收獲很大,。所以，這是個(gè)非常有意義的國慶節(jié),。

下面我給大家分享一下我的感悟：

1,、溝通很重要，是交際的開始,。如何做到有效溝通――主動出擊!

人與人的交流很關(guān)鍵,，在我們營銷的道路上更為重要。做銷售的首先要把自己推銷出去,，陌生的隊(duì)友們從四面八方走到一起,，需要我們主動交流，盡快在短時(shí)間內(nèi)融入團(tuán)隊(duì),，讓大家記住你,，記住你所做的行業(yè)，給大家留下深刻的印象,，所以,，結(jié)交需要主動出擊。

2,、要學(xué)會適應(yīng)環(huán)境,。在最短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)一切，融入集體,，融入你的團(tuán)隊(duì),。我們平時(shí)也一樣,，要適應(yīng)大的社會環(huán)境，環(huán)境不可能來適應(yīng)你!把自己的個(gè)性化極強(qiáng)的一面,，主觀意識太強(qiáng)的一面收斂一下,，顧全大局，適者生存,，不適者淘汰!

4,、人的潛力是無限的。人的潛力需要不斷的挖掘,，珍惜每一次挑戰(zhàn)自己的機(jī)會,，不要把自己局限在一定的范圍內(nèi)，認(rèn)為好多事情辦不到,。論文寫作要勇于冒險(xiǎn),，敢于嘗試自己從來不敢做的事情。你會發(fā)現(xiàn),，你不比別人差!你也很優(yōu)秀!

5,、重新認(rèn)識銷售。會說話,，說對話才是關(guān)鍵,。

銷售是幫助你成長最快的方式。

銷售是未來最黃金的職業(yè),。

銷售是高雅和高品質(zhì)生活的象征,。

銷――自己，售――價(jià)值觀,。

說話的藝術(shù)在于會說話,，說對話。我們的客戶有不同的類型,，處事方式也不同,，所以，我們要學(xué)會變通,，不能一成不變,。首先分析客戶是什么樣兒的性格類型，然后使用合適的應(yīng)對方式,。

6,、要學(xué)會換位思考。這是“領(lǐng)袖風(fēng)采”模擬給我的感觸,，自己也親身體會了作為領(lǐng)導(dǎo)肩上的擔(dān)子有多重,，所要承擔(dān)的責(zé)任和那么多無形的壓力!站的高度不同，看問題的角度也就不同。其實(shí)我們應(yīng)該相互理解,，作為員工應(yīng)該站在領(lǐng)導(dǎo)的角度上多替她想想,，多為公司想想。公司發(fā)展好了,，員工待遇自然也就好了,。

所以：我們要把個(gè)人的目標(biāo)上升到公司的目標(biāo);

我們要把個(gè)人的理想上升到公司的理想;

我們要把個(gè)人的價(jià)值上升到公司的價(jià)值;

我們要把個(gè)人的意義上升到公司的意義!

7、思想?yún)R報(bào)目標(biāo)要明確,。為什么執(zhí)行力不強(qiáng),，是因?yàn)槟繕?biāo)不明確，要確立明確的目標(biāo),，長期,，短期，近期,。要具體,，量化,。寫在紙上,，腦子里要不斷的重復(fù)想這個(gè)數(shù)字，要超越它,，目標(biāo)是用來超越的,，不是用來完成的。

8,、執(zhí)行力的重要性,。執(zhí)行就是把“思考”轉(zhuǎn)變?yōu)椤艾F(xiàn)實(shí)”的過程。想的再好,，說的再好,，不執(zhí)行(行動)就沒有任何結(jié)果。只會產(chǎn)生思想的垃圾,。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里,，誰先動起來，誰的執(zhí)行力就比較強(qiáng),，誰就可能成為領(lǐng)導(dǎo)者,。執(zhí)行的快慢，直接關(guān)系到企業(yè)效益的高低,。所以我們還要高效執(zhí)行,。

結(jié)果提前，自我退后;結(jié)果第一,，理由第二;

速度第一,，完美第二;認(rèn)真第一，聰明第二;

決定第一，成敗第二;鎖定目標(biāo),，專注重復(fù),。

9、八小時(shí)之內(nèi)求生存,，八小時(shí)之外求發(fā)展,。說到這里感覺很慚愧，好多時(shí)間都沒有好好珍惜,。老天給每個(gè)人的時(shí)間都是一樣的,，為什么有的人很卓越，有的人卻很平庸,，在短短幾年內(nèi)差距就很大,，是我們的大腦實(shí)在太懶惰了。所以一定要珍惜時(shí)光,，做一些有意義的事,，年輕的時(shí)候苦點(diǎn)兒累點(diǎn)兒沒什么，等我們老的時(shí)候才能有個(gè)安逸幸福的晚年,。

10,、要積極樂觀的面對困難，勇于挑戰(zhàn)!把每一個(gè)困難都作為鍛煉自己的好機(jī)會,。如果我們每個(gè)人都能這樣想,，所有的問題都不是問題，自然就迎刃而解了,。所以我們要毫不畏懼,，勇往直前!要這樣看待困難：

挫折=存折壓力=動力障礙=最愛，一分耕耘,，一分收獲,。當(dāng)你能夢的時(shí)候，就不要放棄夢,。

首先感謝公司給了我一次外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會,，通過這兩次的學(xué)習(xí)讓我學(xué)到了不少關(guān)于銷售，人生知識,，相信在以后的道路上能給我指引方向,，少走彎路。

傳統(tǒng)意義上的銷售,，是通過一切手段把東西賣出去,，把錢收回來，這里的一切手段包括坑蒙拐騙,，所銷售的業(yè)績是短暫和偶然的,，當(dāng)然沒有戰(zhàn)術(shù),，沒有方法的銷售也是低效率的銷售。如同拿挺機(jī)槍在馬路上亂突,，倒下的戰(zhàn)利品,，沒倒下的也不知其所以然。

現(xiàn)實(shí)中,，銷售精英們往往是精準(zhǔn)銷售,，有戰(zhàn)術(shù)，有體系,，有制度,，有方法，如同戰(zhàn)爭里面的阻擊手,，往往是一顆子彈干掉一個(gè)敵人,。

通過這次培訓(xùn)讓我對銷售有了更深的認(rèn)識，首先是一個(gè)企業(yè)的銷售由三個(gè)部分組成,，老板營銷力,，團(tuán)隊(duì)營銷力，和個(gè)人營銷力,，老板負(fù)責(zé)營銷系統(tǒng),，團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)營銷管理，個(gè)人講的是溝通技巧,，一個(gè)企業(yè)的銷售應(yīng)該按照這個(gè)大方向來執(zhí)行,，這樣銷售才會進(jìn)入良性循環(huán),，產(chǎn)品銷得好,，企業(yè)有生命力。

作為個(gè)人應(yīng)該在遵守公司營銷系統(tǒng)和營銷流程外,，努力提高個(gè)人溝通技巧,，其中溝通技巧主要有兩點(diǎn)需要注意，第一就是在銷售溝通初期,，能夠把銷售目標(biāo)模糊化,，客戶信息清晰化：第二點(diǎn)是獻(xiàn)殷勤，其中有個(gè)詞語叫做感動,，盡量多的給客戶制造意料之外的事情,。老師提到，營銷有98%是經(jīng)營人性,，只有2%經(jīng)營商品,。

如何提高客戶滿意度這一點(diǎn)老師也有全面闡述，服務(wù)好壞,，滿意與期望值有關(guān),，客戶的期望值與承諾有關(guān)，所有要盡可能少的可以給承諾太多。結(jié)合到現(xiàn)實(shí)中,，許多客戶對我們公司的儀器設(shè)備挑三揀四,，服務(wù)如何如何不好，仔細(xì)回想一下和當(dāng)初的承諾就不難找到原因,。

在介紹產(chǎn)品時(shí),，應(yīng)該把加一些負(fù)面信息和數(shù)字信息，這樣能夠快速提高客戶的興趣,，比如某某廠因?yàn)榄h(huán)保超標(biāo)罰款1000萬rbm,，某廠在海關(guān)被查等等。

何老師認(rèn)為每個(gè)業(yè)務(wù)都應(yīng)該有自己獨(dú)特的魅力,，不管是正派還是歪門邪派,，做業(yè)務(wù)最怕沒個(gè)性，這點(diǎn)我認(rèn)為很對,，現(xiàn)實(shí)中個(gè)性業(yè)務(wù)太少,，普通業(yè)務(wù)太多，太平凡,，太普通,，很難獨(dú)樹一幟，這樣就容易引起客戶視覺疲勞,。在個(gè)性培養(yǎng)中我覺得還有很多地方需要提高,。

學(xué)習(xí)是快樂的，收獲是愉悅的!再次感謝公司給予我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會,，我將在今后的生活中學(xué)以致用,，不斷提高業(yè)務(wù)技能，提升業(yè)務(wù)方法,，真正發(fā)揮出學(xué)習(xí)的用處!