演講稿也叫演講詞，它是在較為隆重的儀式上和某些公眾場(chǎng)合發(fā)表的講話文稿。大家想知道怎么樣才能寫得一篇好的演講稿嗎,？下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀演講稿模板范文,，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。

立足本職愛(ài)崗敬業(yè)演講稿的題目篇一

親愛(ài)的領(lǐng)導(dǎo),、同事們：

大家好，

我叫xxxx,，現(xiàn)任機(jī)關(guān)工會(huì)副主任,，今天,，我演講的題目是：立足本職，愛(ài)崗敬業(yè)!

有個(gè)偉人曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“誰(shuí)肯認(rèn)真地工作,，誰(shuí)就能做出成績(jī),，就能超群出眾?！薄耙粋€(gè)真正有才能的人,，他會(huì)在工作的過(guò)程中感受到高度的快樂(lè)?！蔽蚁胝f(shuō)的是要想獲得成功和進(jìn)步,，努力工作，愛(ài)崗敬業(yè)才是最有效的途徑!

人生在世,，必然要有所追求,。不管自己選定什么樣的追求目標(biāo)，置身在什么樣的崗位上,，都應(yīng)該千里之行,，始于足下。既然我們選擇工會(huì)工作作為終身職業(yè),，就應(yīng)該把自己的理想,、信念、和聰明才智毫不保留的奉獻(xiàn)給這莊嚴(yán)的選擇,，演講稿大全《公眾演講稿：立足本職,，愛(ài)崗敬業(yè)》。

愛(ài)崗敬業(yè),，辛勤工作,，不僅是我們每個(gè)人滿足生存需要的同時(shí)，也是實(shí)現(xiàn)個(gè)人人生價(jià)值的需要,。一個(gè)人總不能無(wú)所事事地終老一生,，應(yīng)該將自己的愛(ài)好與所從事的工作結(jié)合起來(lái)，無(wú)論做什么,，都要精誠(chéng)所至,，樂(lè)在其中。有句話說(shuō)的好：今天工作不努力,，明天努力找工作;不愛(ài)崗就會(huì)下崗,，不敬業(yè)就會(huì)失業(yè)!

前不久，我們聆聽(tīng)了“礦山愚公”付來(lái)成和“大愛(ài)至善”謝延信的先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì),，無(wú)不被這兩位樸實(shí)礦工的高尚行為所感動(dòng),。特別是好礦工付來(lái)成，他幾十年如一日，扎根礦山,，不圖官位,，淡泊名利，刻苦學(xué)習(xí),，奉獻(xiàn)不止的精神,，像一面銀光閃閃的鏡子，照亮了我們每個(gè)人的思想和靈魂,。

我們都應(yīng)該以付來(lái)成,、謝延信為榜樣，認(rèn)真做好自己的本職工作,，把工會(huì)工作一分一秒的時(shí)間抓牢,，把服務(wù)職工群眾一點(diǎn)一滴的小事做好。組建好一家工會(huì),，發(fā)展好一個(gè)會(huì)員,，開(kāi)展好一次活動(dòng)，幫扶好一位困難職工,，這,，都是我們愛(ài)崗敬業(yè)的具體體現(xiàn)。

古人說(shuō)：不積跬步,，無(wú)以至千里;不善小事，何以成大器,。讓我們從我做起,，從小事做起，從現(xiàn)在做起,，用火熱的激情,，用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)，用感恩的心態(tài),，去譜寫我們鄭州工運(yùn)事業(yè)的美好篇章吧!

立足本職愛(ài)崗敬業(yè)演講稿的題目篇二

各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事:

大家好！

很高興能有這樣的機(jī)會(huì)和大家在一起暢談工作中的一些感想和體會(huì),，我匯報(bào)的題目是：在平凡中耕耘自己,。

我叫xxx，是鐵通xx分公司客服中心的一名受理員,，自20xx年從事該項(xiàng)工作,。剛到客服中心工作時(shí)，我認(rèn)為做好客服工作是件很簡(jiǎn)單的事情,，“不就是接接電話嘛,，有什么大不了的”。但是，隨著工作的不斷深入,，在分公司對(duì)客服工作的高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求下，面對(duì)千千萬(wàn)萬(wàn)不同用戶各種不同的問(wèn)題,，我深深地感覺(jué)到自己原來(lái)的認(rèn)識(shí)是多么錯(cuò)誤和幼稚,。10050客戶服務(wù)中心并不只是接電話、聽(tīng)聽(tīng)用戶投訴那么簡(jiǎn)單,，它是體現(xiàn)鐵通形象和聲譽(yù)的窗口,，是塑造鐵通品牌、贏得更多市場(chǎng)的平臺(tái),，也是解答和解決客戶每一個(gè)問(wèn)題的服務(wù)站,。肩負(fù)著如此重要的責(zé)任和使命，我清楚地知道,，作為一名客服受理員,，不但要有良好的職業(yè)道德，還必須具備熟練的服務(wù)技能,。

為了達(dá)到這個(gè)目的,，從那時(shí)起，我就暗下決心,，要從工作中的每件小事做起,，把業(yè)務(wù)做到最好最精，贏得客戶的信任,。為此,，我積極參加崗前學(xué)習(xí)，認(rèn)真鉆研《中華人民共和國(guó)電信條例》,、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》,、《鐵通客戶服務(wù)行為規(guī)范》、《用戶申訴管理辦法》,、《話費(fèi)爭(zhēng)議處理辦法》等服務(wù)條例,、流程和標(biāo)準(zhǔn)；自覺(jué)參加分公司舉辦的《商務(wù)禮儀》,、《鐵通各項(xiàng)業(yè)務(wù)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),、使用方法》、《電腦和互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)知識(shí)》,、《簡(jiǎn)單故障處理》等培訓(xùn)班,。并虛心向有服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的同志學(xué)習(xí)，不斷提高自己的服務(wù)水平,，立志達(dá)到“一口清”,、“問(wèn)不倒,、考不倒”。近兩年來(lái),，通過(guò)學(xué)習(xí)和在工作中的實(shí)踐,，我寫下了566頁(yè)近10萬(wàn)字的學(xué)習(xí)筆記，并總結(jié)出了客服工作的“四多”,、“十要”,。“四多”就是：“用戶的需求多問(wèn)一句,、用戶的難題多想一點(diǎn),、用戶的不會(huì)多說(shuō)一次，用戶的不快多管一事”,；“十要”就是：“一要嘴巴甜,、二要微笑誠(chéng)、三要?jiǎng)幼鬏p,、四要脾氣小,、五要肚量大、六要少講客觀理由,、七要行動(dòng)快,、八要效率高、九要觀察勤,、十要腦筋活”,。

今年六月的一天下午，一位用戶投訴說(shuō)他們?nèi)宜脑律涎统鰢?guó)旅游,，直到前幾天才回來(lái),，現(xiàn)在來(lái)交話費(fèi)時(shí)，發(fā)現(xiàn)五月份竟然有三十多元的話費(fèi),，認(rèn)為鐵通亂收費(fèi)，拒絕交費(fèi),，同時(shí)揚(yáng)言要到法院去控告鐵通,。我接到投訴后馬上聯(lián)系相關(guān)部門將用戶有疑問(wèn)的話費(fèi)清單打印出來(lái)，通過(guò)一一撥打清單上被叫方電話詢問(wèn)對(duì)方是否認(rèn)識(shí)這位用戶,，但撥完了所有的電話,，對(duì)方都說(shuō)不認(rèn)識(shí)。問(wèn)題到這里一下子就陷入了僵局,，我也覺(jué)得很迷惑：難道真的是被人盜打了,？我立刻通知分局人員上門檢查線路，結(jié)果沒(méi)有問(wèn)題,，話單也未發(fā)現(xiàn)異常,。我清楚，如果這件事情處理不好，勢(shì)必會(huì)影響到鐵通的信譽(yù)和在用戶中的形象,，無(wú)論如何我是絕對(duì)不能放棄的,。于是，我決定再?gòu)谋唤蟹竭M(jìn)行突破,，再次給清單上的號(hào)碼打電話,，在了解到這些被叫方都是年輕人時(shí)，就試著詢問(wèn)有沒(méi)有認(rèn)識(shí)與用戶同姓的人或者記得打電話的人,，結(jié)果他們都一致說(shuō)出一個(gè)人的名字,。經(jīng)過(guò)近5天的努力，當(dāng)我把這個(gè)意外得來(lái)的線索向用戶反饋時(shí),，用戶說(shuō)這個(gè)人是他們的侄子,。后來(lái)經(jīng)過(guò)核實(shí)，確實(shí)是用戶的侄子在夫婦倆出國(guó)期間過(guò)來(lái)幫用戶看房子時(shí)使用了電話,。了解情況后,，用戶主動(dòng)打來(lái)電話道歉并深有體會(huì)地說(shuō)：“你們的服務(wù)真是太好了，沒(méi)想到這么快就把問(wèn)題查清楚了,，鐵通真的名不虛傳”,。對(duì)用戶的“四多”、“十要”,，使我感受到做一個(gè)鐵通人的自豪與驕傲,。

把用戶作為鏡子可以正視自己，把意見(jiàn)作為鞭了可以驅(qū)動(dòng)自己,，只有用戶滿意了,，我們的工作才能算完成。兩年多的工作,，使我深深地愛(ài)上了客服受理員這一崗位,，并在服務(wù)用戶、塑造鐵通形象中,，實(shí)現(xiàn)了人生價(jià)值的提高,。我知道，我的成長(zhǎng)離不開(kāi)用戶,，因此,，我要在平凡的客服崗位上，耕耘自己,，回報(bào)用戶,。為了達(dá)到這個(gè)目的，我一直把“用戶的需要作為我的工作方向,，用戶的滿意作為我的工作追求”,，并在日常的服務(wù)中做到“三個(gè)堅(jiān)持”：堅(jiān)持把感情融入服務(wù),；堅(jiān)持“多問(wèn)一句，多想一點(diǎn),，多說(shuō)一句,，多管一事”；堅(jiān)持“服務(wù)上講求優(yōu)質(zhì),，責(zé)任上講求盡職”,，把為客戶服務(wù)作為自己工作中的最大快樂(lè)，以真情打動(dòng)用戶,，以親情感動(dòng)用戶,，通過(guò)服務(wù)實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。

xxxx年2月10日晚上九點(diǎn)多,，那天正好是大年初二,，家人團(tuán)圓，合家歡聚的時(shí)候,，一位xx寬帶用戶來(lái)電反映寬帶一天都上不了網(wǎng),，覺(jué)得很氣憤，要求退款,，語(yǔ)氣非常強(qiáng)硬,。接到申訴后，我先是好言安撫用戶,，然后慢慢向用戶了解情況,，但用戶態(tài)度的非常強(qiáng)硬，什么也不愿意說(shuō),，只是要求退款,。我再次向用戶表示歉意，同時(shí)請(qǐng)求用戶再給我一次為他服務(wù)的機(jī)會(huì),，并保證一定能處理好這件事,。經(jīng)過(guò)反復(fù)做用戶的思想工作，用戶最后是半信半疑答應(yīng)了,。受理完這件投訴之后,，我馬上與分局長(zhǎng)聯(lián)系，將用戶的情況詳細(xì)向分局長(zhǎng)說(shuō)明,，并要求分局連夜派人到用戶家去處理。維修人員經(jīng)過(guò)仔細(xì)檢查后確信是外線問(wèn)題,，但當(dāng)時(shí)天又黑又冷,，而且又是大過(guò)年的，維修人員要求第二天再去處理,?！翱蛻魡?wèn)題無(wú)小事”,！我清楚，只有通過(guò)貼心的服務(wù)才可能重新贏得用戶的心,。于是,，我耐心地說(shuō)服了分局維修人員克服重重困難為用戶更換新線后解決了故障問(wèn)題。上網(wǎng)問(wèn)題解決后,，用戶主動(dòng)給我打來(lái)了電話：“你們的服務(wù)贏得了我的信任,，選擇鐵通是正確的，我決定不退了,！”

一分耕耘一分收獲,，我的辛苦付出不僅為鐵通、為xx分公司樹(shù)立了良好的形象,，也獲得了用戶的肯定,，成為用戶信任的朋友。去年大年三十的晚上,，剛好輪到我值夜班,，聽(tīng)著外面的爆竹聲聲，想到不能陪伴父母吃年夜飯時(shí),，心里不禁有些傷感,，就在這時(shí)，我的同事將一個(gè)話筒遞給了我,，說(shuō)有人找,。我一聽(tīng)是一個(gè)男人的聲音，他說(shuō)：xx號(hào)小姐,，你好,！我是你們的用戶，多次得到了你的良好服務(wù),，我一直銘記在心,，今天打電話來(lái)也沒(méi)什么事，只是想和你說(shuō)一聲,，你們辛苦了,，大過(guò)年的還要為我們這些老百姓服務(wù)，真是太感謝你們了,，祝你們新年快樂(lè),！說(shuō)實(shí)話，那一刻,，我真的好感動(dòng),，我覺(jué)得自己的辛苦沒(méi)有白費(fèi)，用戶其實(shí)是理解我們的,，我們不要把他們反映問(wèn)題,、提出建議看成是給我們找麻煩,。正是這些用戶的問(wèn)題、建議,，使我們看到了自己缺點(diǎn)和工作中的不足,，正是他們的意見(jiàn)，使我們?cè)谔岣叻?wù)質(zhì)量,、參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中找到了努力的方向,，也正是他們的“不滿意”，促使我們不斷改善服務(wù)品質(zhì),，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟,！

一分汗水，一分榮耀,，我的努力不僅得到了用戶的肯定,，也得到了分公司的認(rèn)可，在xx分公司開(kāi)展的13次月度,、年度客服考試中,，我有11次獲得了第一名，2次獲得第2名,，多次被評(píng)為分公司的年度“學(xué)習(xí)標(biāo)兵”,。在8月11日鐵通總部在xx舉行的由xx個(gè)省xx名選手參加的比賽中，我也是憑著自己的長(zhǎng)期積累,，一路過(guò)關(guān)斬將,，最終奪得了個(gè)人和團(tuán)體第二名的優(yōu)異成績(jī)，為xx鐵通贏得了榮譽(yù),。

昨天的榮譽(yù)就是今天的動(dòng)力,，我取得的所有成績(jī)，是與各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及同事們的指導(dǎo),、幫助分不開(kāi)的,，是用戶信任我的結(jié)果，我將一如既往地用實(shí)際行為來(lái)回報(bào)鐵通,、回報(bào)分公司對(duì)我的培養(yǎng)教育,，用最真摯的服務(wù)，回報(bào)廣大用戶的關(guān)愛(ài),，踏踏實(shí)實(shí),，兢兢業(yè)業(yè)，在xx鐵通客服中心這一崗位上,，奉獻(xiàn)自己的青春和智慧,！

我的匯報(bào)完了，謝謝大家！

xxx

xxxx年9月19日

立足本職愛(ài)崗敬業(yè)演講稿的題目篇三

尊敬的`各位領(lǐng)導(dǎo),，各位評(píng)委，同事們：

大家上午好,！

很高興和大家相聚在這里,。首先讓我感謝公司給予了我這個(gè)展示自我的機(jī)會(huì)。

和在座的大多數(shù)同仁一樣,，我也是在人生的旅途中經(jīng)歷了若干個(gè)公司和崗位的磨練之后,，義無(wú)反顧地選擇了人保財(cái)險(xiǎn)。剛剛進(jìn)入人保財(cái)險(xiǎn)這個(gè)行業(yè)的時(shí)候,，面對(duì)深?yuàn)W的條款,、業(yè)務(wù)的壓力、客戶的冷漠,，我也曾經(jīng)茫然過(guò),、苦惱過(guò)、彷徨過(guò),，甚至想到了退縮,。然而，在公司經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下,，同事們的熱情工作中,，支公司日新月異的蓬勃發(fā)展深深的打動(dòng)了我，感染了我,、也鼓勵(lì)了我,。所以，我暗暗下定決心,，要在人保財(cái)險(xiǎn)這片人生的舞臺(tái)上,，扮演好自己的角色，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值,。

在以前,，我對(duì)人保財(cái)險(xiǎn)沒(méi)有過(guò)多的了解，進(jìn)入公司后我才知道保險(xiǎn)事業(yè)的重要和偉大,，就汶川5.12地震災(zāi)害來(lái)說(shuō),，人民的生命財(cái)產(chǎn)遭受了巨大的損失，上百萬(wàn)災(zāi)區(qū)人民在廢區(qū)中經(jīng)歷著劫難,。此刻,，在受災(zāi)群眾臨時(shí)居住的帳篷下，在抗震救災(zāi)的最前沿,，隨處可見(jiàn)我們保險(xiǎn)人員的身影,。他們向群眾公布救助電話、全面啟動(dòng)快速理賠機(jī)制,、余震漫延到哪里,，保險(xiǎn)理賠就進(jìn)行到哪里,；他們向?yàn)?zāi)區(qū)人民捐款捐物，有的甚至和當(dāng)?shù)剀娒窆餐鸬钟卣?、保衛(wèi)家園的長(zhǎng)堤,。5.12大地震中，人保共向四川災(zāi)區(qū)支付各類保險(xiǎn)賠款31億元,。無(wú)數(shù)動(dòng)人的故事,，如滔滔洪水，時(shí)時(shí)撞擊著我的心靈,，讓我愈發(fā)懂得保險(xiǎn)事業(yè)的偉大,。

哪里有困難，哪里就有我們保險(xiǎn)人的問(wèn)候,；哪里有事故,，哪里就有我們保險(xiǎn)人的足跡；哪里有災(zāi)難,，哪里就有我們保險(xiǎn)人撐起的一片天,。在遭受意外，陷入絕境的家庭中,，是保險(xiǎn)人及時(shí)送去一筆筆珍貴的賠款和一聲聲溫暖的話語(yǔ),，讓他們重新?lián)P起了生活的風(fēng)帆；在突發(fā)事故的病人床前,，是保險(xiǎn)人送上了救命錢,，如雪中送炭般為他們重新燃起了生活的希望；是保險(xiǎn)人用他們的愛(ài)化解了無(wú)數(shù)的風(fēng)險(xiǎn),。尤其是在我省的偏遠(yuǎn)地區(qū),，也同樣有著我們的保險(xiǎn)工作人員，不怕路途艱苦,，出一次現(xiàn)場(chǎng)就要耗時(shí)一整天,，是他們用真摯的情意，為廣大群眾服務(wù),，贏得了社會(huì)的認(rèn)可和客戶的信任,。

是啊,！正是這些可敬可愛(ài)的人,，以自己樸實(shí)的行動(dòng)，無(wú)言的付出,，保障了保險(xiǎn)事業(yè)的承諾和誓言,，編織著人保財(cái)險(xiǎn)美好的未來(lái)。

無(wú)數(shù)個(gè)感人的事例使我明白,，其實(shí)每一個(gè)保險(xiǎn)人,，都在以自己無(wú)悔的激情，在平凡的崗位上無(wú)私地奉獻(xiàn)著,。而我們的事業(yè),，也只有靠我們的辛勤工作，才會(huì)有著更加燦爛的明天,；我們平凡的生命只有在奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。雖然我們不能馳騁疆場(chǎng),，轟轟烈烈,；但是我們可以立足本崗，兢兢業(yè)業(yè),。

財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)已進(jìn)入了持續(xù)發(fā)展期,，面對(duì)市場(chǎng)及同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，我們要以總公司為核心,，在支公司經(jīng)理室的帶領(lǐng)下,，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)理念和經(jīng)營(yíng)模式，提高自身業(yè)務(wù)能力及個(gè)人綜合素質(zhì),，團(tuán)結(jié)一致,，提出將“人保財(cái)險(xiǎn)做大做強(qiáng)”的號(hào)召，同時(shí)大力提倡保險(xiǎn)誠(chéng)信建設(shè),，為人保財(cái)險(xiǎn)支公司的可持續(xù)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，從而迎來(lái)嶄新的再發(fā)展階段。

有首歌唱得好：“不經(jīng)歷風(fēng)雨,，怎么見(jiàn)彩虹”,。今天，在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，以及各位同事的共同努力下,，支公司已由幾年前保費(fèi)僅為四百多萬(wàn)元的支公司，發(fā)展成為現(xiàn)在全市多年先進(jìn)的支公司,、年保費(fèi)規(guī)模超過(guò)4000萬(wàn)元的優(yōu)秀支公司,，這一切，都包含了公司經(jīng)理室的心血和同事們的汗水,，作為支公司的一員,，我由衷的感到無(wú)比的驕傲和自豪。這一切永遠(yuǎn)激勵(lì)著我心甘情愿的為保險(xiǎn)事業(yè)付出不竭的動(dòng)力和冉冉的激情,。至此,，有了對(duì)待工作的激情，我對(duì)人生價(jià)值的理解也不斷加深；有了對(duì)待工作的激情,，才有了我人格的升華,、意志的磨練、情操的陶冶,，激情已經(jīng)照亮了我生命中的每一個(gè)角落,。

我是一名平凡的保險(xiǎn)從業(yè)人員，平凡的工作崗位有辛酸,、有疲憊,、有無(wú)奈，更有執(zhí)著,。雖然我現(xiàn)在很平凡,，但是，我希望自己如丘吉爾所說(shuō)“如果我能辦得到,，我一定把財(cái)保這兩個(gè)字寫在家家戶戶的門上”,。

我今天的演講到此結(jié)束，謝謝大家,！

立足本職愛(ài)崗敬業(yè)演講稿的題目篇四

海關(guān)各個(gè)工作崗位,，如同工作全局的各個(gè)坐標(biāo)點(diǎn)。盡管各自職能有所不同,，但對(duì)整體的運(yùn)作功能卻是同等重要,。各個(gè)工作崗位，都處在工作全局承上啟下,、左通右聯(lián)的地位,，既是連接領(lǐng)導(dǎo)和員工的中樞，又是內(nèi)部聯(lián)結(jié)和協(xié)調(diào)的紐帶,，也是對(duì)外聯(lián)系和交往的橋梁,。各個(gè)工作崗位如此重要，身處各職各崗的人員,，必須具備相應(yīng)的履職能力,。怎樣立足本職崗位，提升自身履職能力?我覺(jué)得應(yīng)該牢牢把握好四各方面：

第一,，要忠誠(chéng)職守,。古今中外，歷朝歷代,，都把人的忠誠(chéng)度看成是最基本,、最重要的素質(zhì)和品行。本事再大,，能力再?gòu)?qiáng),，如果在忠誠(chéng)度上出問(wèn)題,，將會(huì)造成毀滅性的惡果。忠誠(chéng)于黨,，忠誠(chéng)國(guó)家,，忠誠(chéng)人民，是基本道德規(guī)范,，應(yīng)該輻射涵蓋各行各業(yè),、各職各級(jí)，忠誠(chéng)職守自然也是應(yīng)有之義,。是不是忠誠(chéng)職守,，全在自我把控?？考o(jì)律約束,，靠外在監(jiān)督，靠獎(jiǎng)勵(lì)懲戒,，不能說(shuō)不管用，但決不可能是決定性作用,。強(qiáng)調(diào)忠誠(chéng)職守,，不能只是嘴上說(shuō)說(shuō)，不能看成是虛的,，不能當(dāng)成軟指標(biāo),。最起碼要時(shí)時(shí)處處繃緊四道弦：一是要堅(jiān)守良知，無(wú)論如何也不能辦缺德喪良心的事,。二是要堅(jiān)守底線,，無(wú)論如何也不能闖紅燈、闖禁區(qū),、踩底線,。三是要堅(jiān)守職能，無(wú)論如何也不能超越職權(quán),、違規(guī)違紀(jì),。四是要堅(jiān)守事業(yè)，無(wú)論如何也不能在自己的崗位弱智低能,。

第二,，要?jiǎng)偃温毷亍Ｃ總€(gè)工作崗位,，都不會(huì)是什么閑職美差,。在其崗，必須盡其能,，負(fù)其責(zé),。而盡其能,、負(fù)其責(zé)，需要?jiǎng)倨淙蔚乃刭|(zhì)和能力,。眼高手低,，志大才疏，夸夸其談,，不肯下力,，都是勝任職守的大忌。勝任兩字,，看似簡(jiǎn)單,，真正做到并不容易。所謂勝任,，既有能量足夠的意味,，也有力能擔(dān)當(dāng)?shù)囊夂６芰孔銐?，力能?dān)當(dāng),，既不是一般的意義，也不是一般的要求,。要?jiǎng)偃温毷?，必須要在三個(gè)方面非同一般：一是在思想境界方面要非同一般。思想理念,，思維能力,，既要跟得上形勢(shì)，跟得上發(fā)展,，也要適應(yīng)工作現(xiàn)實(shí),，適應(yīng)實(shí)際需要，也就是理解力強(qiáng),，消化功能好,，能在本職工作崗位融會(huì)貫通，充分體現(xiàn),。二是在專業(yè)素質(zhì)方面要非同一般,。專業(yè)知識(shí)，專業(yè)技能,，既要能拿的出手,，能有所專長(zhǎng)，也要盡可能全面豐富,，廣泛涉獵,，滿足本職工作崗位需要。三是在管理能力方面要非同一般,。安排有序,，運(yùn)行科學(xué),，組織得當(dāng)，既要認(rèn)真操辦,，務(wù)實(shí)高效,，也要有條不紊，避免忙亂,，真正管得嚴(yán),，管得住，管得好,。

第三,，要勤勉職守。愛(ài)崗敬業(yè),，勤勉刻苦,，也就是人們常說(shuō)的干一行、愛(ài)一行,、專一行,，是做好工作的前提和基礎(chǔ)。熱愛(ài)是最好的老師,，濃厚興趣是最大的動(dòng)力,，帶著感情去工作就不愁干不好。甘愿默默無(wú)聞做好本職工作,，既是一種境界，也是一種精神,，更是一種能力,。是不是勤勉職守，起碼要看能不能做到以下四點(diǎn)：一是勤勤懇懇,，兢兢業(yè)業(yè),。二是不怕困難，不辭辛苦,。三是不怕麻煩,，任勞任怨。四是甘愿奉獻(xiàn),，不計(jì)得失,。老實(shí)講，各個(gè)工作崗位,，都需要具備這種思想境界,，這種能力素養(yǎng)。現(xiàn)在有些人對(duì)這種思想品行,，對(duì)這種精神境界,，不以為尊,，不以為貴，不以為榮,，反以為迂,，反以為笨，反以為傻,。這的確是值得人們深刻反思和高度警覺(jué)的,。

第四，要廉潔職守,。各個(gè)工作崗位,，都具有相應(yīng)職權(quán)。只要有職有權(quán),，都必須廉潔自律,。廉潔職守，不是針對(duì)工作的崗位,，而是針對(duì)工作崗位上的人,。做工作的人廉潔自律，工作崗位就不會(huì)出問(wèn)題,。在廉潔自律上,，現(xiàn)在有許多歪歪理，什么腐敗必然論,，無(wú)人不貪論,，誰(shuí)都一樣論，刺激發(fā)展論,，法難懲眾論,。這既需要我們高度警覺(jué)，也需要我們明辨是非,，增強(qiáng)免疫力,，真正做到理想信念不動(dòng)搖，大是大非不糊涂,，黨性原則不喪失,，不被歪理邪說(shuō)所俘虜。廉潔自律能力,，是履職能力的重要構(gòu)成,。廉潔職守做不到，履職能力等于零,。廉潔職守,，不是為做給人看，而是要自我踐行,，需要高度自覺(jué)的自我堅(jiān)守,。一是要自我珍重,，珍惜自己的政治生命、政治聲譽(yù),、政治道德,。二是要自我反省，把握自己的人生軌跡,、人生目標(biāo),、人生走向。三是要自我警戒,，警示自己戒貪心,、慎交友、勿放縱,。四是要自我激勵(lì),，激勵(lì)自己光明磊落、堂堂正正,、清白做人,。

立足本職愛(ài)崗敬業(yè)演講稿的題目篇五

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好,，我是來(lái)自xx國(guó)輝小學(xué)的xx,。我出生在湘潭市。自xx年考入金剛教育系統(tǒng),，工作已有兩個(gè)年頭,。我生在城市，長(zhǎng)在城市,，當(dāng)初可以說(shuō)是為了完成父母的夙愿當(dāng)上了一名老師,，對(duì)于自己來(lái)說(shuō)，其實(shí)是100個(gè)不愿意,，更何況是被分配到瀏陽(yáng)市的邊陲山?jīng)_。但是,，兩年來(lái)的工作生活使我適應(yīng)了這里的環(huán)境,，更使我愛(ài)上了這份事業(yè)。

其實(shí),，我是xx年畢業(yè)的，很多人問(wèn)我畢業(yè)后的兩年去了哪里,，做了些什么,，可以說(shuō)，那兩年是我迷茫的兩年,，困惑的兩年,，我沒(méi)有固定的工作和收入,，顛沛流離，有時(shí)甚至淪為酒吧的賣唱歌手,，賺取小小的費(fèi)用用以維持生活,。所以，從那時(shí)候起,，我心里就暗暗下了一個(gè)決心,，我學(xué)習(xí)的是師范專業(yè)，我的專業(yè)知識(shí)應(yīng)該為祖國(guó)的教育事業(yè)奉獻(xiàn)力量,，而不是做著平淡又無(wú)趣的賣唱歌手,。因此，我朝著這個(gè)方向努力,，終于于xx年9月進(jìn)入了瀏陽(yáng)市教育系統(tǒng)工作,。

來(lái)到位于山?jīng)_的xx國(guó)輝小學(xué)，給我第一印象就是巍峨的大山以及郁郁蔥蔥的樹(shù)木,，空氣中夾雜著泥土的芳香那樣的沁人心脾,。學(xué)校只有兩個(gè)住校老師，一到晚上,，夜比城市里黑多了,，山里的人們?cè)?點(diǎn)鐘以前都已睡眠，而在城市,，9點(diǎn)只是夜晚的開(kāi)始,。另外的一位老師也早已睡了，我卻遲遲睡不著,，這時(shí),，一種強(qiáng)烈的孤獨(dú)感席卷我身，不停地追問(wèn)自己：我的選擇是對(duì)的嗎,，我應(yīng)該來(lái)到這邊遠(yuǎn)山區(qū)韜光養(yǎng)晦嗎?那晚,，我落下了一滴淚…….

還好白天人們都很熱情，老師們對(duì)我噓寒問(wèn)暖起來(lái),，學(xué)生們也開(kāi)始用好奇的眼光打量著這個(gè)新來(lái)的胖老師,，剛開(kāi)始，他們講話我是完全聽(tīng)不懂的,，我還和家人打電話開(kāi)玩笑說(shuō)我到日本了,。但是時(shí)間一長(zhǎng)，語(yǔ)言障礙基本消除了,，我不但能聽(tīng)懂,，而且還能別扭的講一部分了。慢慢的，我開(kāi)始融入到這里的環(huán)境,。

學(xué)生們真的很可愛(ài),，他們沒(méi)有受過(guò)任何壞的影響，就像山里面的小花小草一般,，問(wèn)的問(wèn)題也很幼稚,，他們不知道湘潭在什么地方，我就特意帶了一張地圖并在湘潭的位置畫了一個(gè)小圈,，告訴他們,，這兒就是徐老師的家，他們就用尺子量瀏陽(yáng)到湘潭的距離,，哇!只有兩厘米,，好近啊。我笑了,。

給山里孩子一雙翅膀,，他們準(zhǔn)能比城市的’孩子飛得更高!因?yàn)樗麄兡艹钥啵麄兘?jīng)歷過(guò)磨練,，他們和大山一樣有靈性,。這是一位駐扎山區(qū)幾十年的老教師說(shuō)過(guò)的話。慢慢的我用行動(dòng)證明了這句話,，我和我的孩子們,，在xx年瀏陽(yáng)市南區(qū)藝術(shù)節(jié)用真誠(chéng)無(wú)華的表演征服了觀眾。

山里的孩子能吃苦,。從一件他們從沒(méi)有見(jiàn)過(guò)的樂(lè)器——葫蘆絲到他們的時(shí)候,，那一天是10月9號(hào)，從那一天開(kāi)始,，我們開(kāi)始了短暫而艱苦的排練,，從吹不響到能吹一首完整的歌他們只用了兩天，從拿到節(jié)目的譜子到上臺(tái)比賽他們只用了4天,，我不得不佩服他們的進(jìn)度,，然而這一切與他們的刻苦是分不開(kāi)的。山里人都說(shuō)徐老師給村里帶來(lái)了藝術(shù)和希望,，所以我們那次節(jié)目的名字就叫希望,，乘著那音樂(lè)的翅膀，去往那希望的彼岸! 山里的孩子有靈性,。也許是從小聽(tīng)?wèi)T了鳥(niǎo)鳴，也許是從小就生活在畫里,，這里的孩子都是從小就具備了音樂(lè)天分的,，只是缺乏一個(gè)點(diǎn)撥的人，而我非常的榮幸能但此任,，這真是一個(gè)偉大的使命,，我的職責(zé)能給人們帶來(lái)藝術(shù)和美,，從而能帶來(lái)幸福，這該是多么幸福的事情啊!孩子們一點(diǎn)即通,，幾天以后,，指法純熟，不等我講解希望的內(nèi)涵,，他們仿佛已經(jīng)參透,，是的，他們每天不都生活在希望之中嗎?他們不就是明天的希望嗎?所以水到渠成,，更加渾然天成! 奇跡!!與其說(shuō)是我創(chuàng)造了奇跡,，還不如說(shuō)是孩子們的奇跡。在這里,，真能凈化靈魂,，將以前在城市的利益熏心和渾渾噩噩一掃而出，自己仿佛也是一個(gè)長(zhǎng)不大的孩子,，小時(shí)候總盼望自己長(zhǎng)大,，爸爸說(shuō)，你快點(diǎn)長(zhǎng)大,，長(zhǎng)大了就可以不讀書了,。長(zhǎng)大了才知道，那時(shí)候是多么的.幼稚,。誰(shuí)知人一長(zhǎng)大就渴望幼稚,，每天生活在勾心斗角中真的很辛苦。

很幸運(yùn),，如今我依然能看到那些少年,，站在操場(chǎng)上嬉戲、做操,，坐在教室里讀書寫字,，如今我還能看到久違的鮮艷的紅領(lǐng)巾，這真是美妙的地方!

感謝孩子們,，看到你們的進(jìn)步,，看到你們的素質(zhì)在一天天提高，我慶幸我還做了一點(diǎn)事,，相信我,，我還會(huì)把你們帶到更大的舞臺(tái)，給你們裝上更大的翅膀,，讓你們飛上更高的藍(lán)天! 接下來(lái)的很多的比賽,，對(duì)我自己來(lái)說(shuō)，都是一個(gè)個(gè)的機(jī)遇，對(duì)于孩子們來(lái)說(shuō),，都是一次次成長(zhǎng),。我們排練很辛苦，山里的人們?cè)缟?點(diǎn)多就能聽(tīng)到我們禮堂里傳來(lái)的歌聲,，晚上12點(diǎn),，我的房間還燈火通明，那是我在網(wǎng)上不停地在找資料學(xué)習(xí)然后借鑒,。終于,，我們每次的比賽都很成功，也獲得了很多的榮譽(yù),。我?guī)ьI(lǐng)著xx國(guó)輝小學(xué)的小小音樂(lè)家們,，正一步步地走向更大的舞臺(tái)。

現(xiàn)在有人不斷問(wèn)我：徐老師,，工作三年后有沒(méi)有想過(guò)要離開(kāi),，或去向更好的環(huán)境里發(fā)展呢。說(shuō)不想是假的,。但是,，我現(xiàn)在卻和當(dāng)初來(lái)的時(shí)候想法有了很大的改變，當(dāng)初,，只想快點(diǎn)飛出這山?jīng)_,，可以說(shuō)，那種思想是極端小我的,，只想著自己的成長(zhǎng),。不顧祖國(guó)給我們但當(dāng)?shù)呢?zé)任。如今,，經(jīng)過(guò)近兩年的工作,，我動(dòng)搖了，我愛(ài)上了這一片土地,，愛(ài)上了這里的學(xué)生,，愛(ài)上了這里的一切，當(dāng)孩子們每天呼喚著“徐老師”這三個(gè)字的時(shí)候,，我就體會(huì)到了肩上的擔(dān)子有多么的沉重和神圣,，我愿意把我的青春燃燒在這一片熱土，我更愿意做一株美麗的丁香,，雖然只散發(fā)著小小的芬芳,，但卻能芳澤四周的小草，然后融入這茂密的森林,，澤被蒼生!

立足本職愛(ài)崗敬業(yè)演講稿的題目篇六

時(shí)間飛逝,，從市政府站基坑開(kāi)挖見(jiàn)底時(shí)遞交入黨申請(qǐng)書,，到現(xiàn)在已經(jīng)八個(gè)多月了，經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的深入學(xué)習(xí),，使我在思想上有了很大的進(jìn)步，深刻地認(rèn)識(shí)了國(guó)企黨建工作的重要性,。系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了黨的性質(zhì)和指導(dǎo)思想,，進(jìn)一步端正了自己的入黨動(dòng)機(jī)。不再是單純地想要加入組織,，而是想要通過(guò)學(xué)習(xí)黨的先進(jìn)理論和思想,，來(lái)投身到國(guó)家基建行業(yè)和黨的發(fā)展事業(yè)上來(lái)，做到立足本職,、愛(ài)崗敬業(yè),。

人生在世，必然有所追求,。但不管選什么樣的追求目標(biāo),，置身于什么樣的工作崗位，都應(yīng)該把自己的聰明才智毫不保留地奉獻(xiàn)給自己所從事的崗位,，都應(yīng)該堅(jiān)定信念,、立足本職、愛(ài)崗敬業(yè),。

立足本職,，愛(ài)崗敬業(yè)，需要我們樹(shù)立高度的主人翁責(zé)任感,。責(zé)任感不是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)壓下來(lái)的,，而是源于每個(gè)人內(nèi)心深處的自發(fā)行為，它促使我們將個(gè)人融入集體,，把自己所從事的工作,，做到心中有數(shù)，胸有成竹,。熱愛(ài)所從事的工作,，把自己的工作與項(xiàng)目的發(fā)展聯(lián)系起來(lái)，與每一根鋼筋,、每一方混凝土聯(lián)系起來(lái),，“你干的這一行沒(méi)人比你更精通”說(shuō)的就是這個(gè)道理。所以無(wú)論怎樣,，我們做人做事都要用心,，都要把有“責(zé)任感”做為最基本的自我要求。

立足本職,，愛(ài)崗敬業(yè),，需要有奉獻(xiàn)精神,。施工企業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)和文化，要求每位員工都要具備“特別能吃苦,、特別能戰(zhàn)斗,、特別能忍耐” 的奉獻(xiàn)精神。技術(shù),、物資,、財(cái)務(wù)、計(jì)劃...無(wú)論在那個(gè)崗位,，都要“勤”字當(dāng)頭,，少抱怨多工作?！凹埳系脕?lái)終覺(jué)淺,絕知此事要躬行”,，任何事情不論多難，只要我們苦干,、實(shí)干加巧干,，就一定能夠取得成功。領(lǐng)導(dǎo)安排的每件事,，我們都要在方法上“加一”,，結(jié)果上“加一”，在過(guò)程中“減一”,，就一定能夠超越預(yù)期,、超出額定工作量出成績(jī)。

立足本職,，愛(ài)崗敬業(yè),，需要我們重視學(xué)習(xí)，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)實(shí)現(xiàn)自身綜合水平的提高,?！翱慈颂魮?dān)終覺(jué)輕，事非經(jīng)過(guò)不知難”,，只有付出汗水,，才能有所收獲。不學(xué)習(xí),，業(yè)務(wù)水平提高不了,，就不能適應(yīng)崗位的要求；不學(xué)習(xí),，懶惰思想改變不了,，工作效率就無(wú)法提高！工作中很多事情都需要我們“知難”,，需要我們向同事取經(jīng),、向?qū)嵺`學(xué)習(xí),，只有不斷地總結(jié)，才能不斷地提高,。在業(yè)務(wù)水平提高上,，要堅(jiān)持邊學(xué)邊干、學(xué)干結(jié)合,，變被動(dòng)為主動(dòng),，通過(guò)實(shí)踐鍛煉自己！

從09年畢業(yè)到咱們項(xiàng)目部,，已八個(gè)年頭了。在這八年間我有過(guò)付出后收獲的歡笑,，也有過(guò)對(duì)工作方向的搖擺和對(duì)人生目標(biāo)的懷疑,。但一路走來(lái)，在大家的鼓勵(lì)與幫助下,，讓我一次次鼓起勇氣,，一步步朝著自己的目標(biāo)前進(jìn)。在今后的工作中,，我一定要加倍認(rèn)真負(fù)責(zé),，以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，努力向身邊的黨員同志看齊,，縮小與黨員同志的距離,，加強(qiáng)黨政理論的學(xué)習(xí)，積極向黨組織靠攏,；我有信心接受來(lái)自各方的挑戰(zhàn),，也愿意經(jīng)受組織任何形式的考驗(yàn)；同時(shí),，也希望大家在今后的工作中一如既往的指導(dǎo),、教育和幫助我，爭(zhēng)取讓我早日成為一名共產(chǎn)黨員,。

我堅(jiān)信,，在各位黨員同志的帶領(lǐng)和全體員工的努力下，只要我們立足本職,，愛(ài)崗敬業(yè),，我們徐州地鐵項(xiàng)目部就沒(méi)有解決不了的困難，我們項(xiàng)目部一定會(huì)走的更好,、更遠(yuǎn),！

立足本職愛(ài)崗敬業(yè)演講稿的題目篇七

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好,！

我叫xxxx,，現(xiàn)任機(jī)關(guān)工會(huì)副主任,。

今天，我演講的題目是：立足本職,，愛(ài)崗敬業(yè),！

有個(gè)偉人曾經(jīng)說(shuō)過(guò)："誰(shuí)肯認(rèn)真地工作，誰(shuí)就能做出成績(jī),，就能超群出眾,。""一個(gè)真正有才能的人，他會(huì)在工作的過(guò)程中感受到高度的快樂(lè),。"我想說(shuō)的是要想獲得成功和進(jìn)步,，努力工作，愛(ài)崗敬業(yè)才是最有效的途徑,！

人生在世,，必然要有所追求。不管自己選定什么樣的追求目標(biāo),，置身在什么樣的崗位上,，都應(yīng)該千里之行，始于足下,。既然我們選擇工會(huì)工作作為終身職業(yè),，就應(yīng)該把自己的理想、信念,、和聰明才智毫不保留的奉獻(xiàn)給這莊嚴(yán)的選擇,。

愛(ài)崗敬業(yè)，辛勤工作,，不僅是我們每個(gè)人滿足生存需要的同時(shí),，也是實(shí)現(xiàn)個(gè)人人生價(jià)值的需要。一個(gè)人總不能無(wú)所事事地終老一生,，應(yīng)該將自己的愛(ài)好與所從事的工作結(jié)合起來(lái),，無(wú)論做什么，都要精誠(chéng)所至,，樂(lè)在其中,。有句話說(shuō)的好：今天工作不努力，明天努力找工作,；不愛(ài)崗就會(huì)下崗,，不敬業(yè)就會(huì)失業(yè)！

前不久,，我們聆聽(tīng)了"礦山愚公"付來(lái)成和"大愛(ài)至善"謝延信的先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì),，無(wú)不被這兩位樸實(shí)礦工的高尚行為所感動(dòng)。特別是好礦工付來(lái)成,，他幾十年如一日,，扎根礦山,，不圖官位，淡泊名利,，刻苦學(xué)習(xí),，奉獻(xiàn)不止的精神，像一面銀光閃閃的鏡子,，照亮了我們每個(gè)人的思想和靈魂,。

我們都應(yīng)該以付來(lái)成、謝延信為榜樣,，認(rèn)真做好自己的本職工作,，把工會(huì)工作一分一秒的時(shí)間抓牢，把服務(wù)職工群眾一點(diǎn)一滴的小事做好,。組建好一家工會(huì),，發(fā)展好一個(gè)會(huì)員，開(kāi)展好一次活動(dòng),，幫扶好一位困難職工，這,，都是我們愛(ài)崗敬業(yè)的具體體現(xiàn),。

古人說(shuō)：不積跬步，無(wú)以至千里,；不善小事,，何以成大器。讓我們從我做起,，從小事做起,，從現(xiàn)在做起，用火熱的激情,，用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng),，用感恩的心態(tài)，去譜寫我們鄭州工運(yùn)事業(yè)的美好篇章吧,！

立足本職愛(ài)崗敬業(yè)演講稿的題目篇八

各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事，大家好,！

很高興能有這樣的機(jī)會(huì)和大家在一起暢談工作中的一些感想和體會(huì),，我匯報(bào)的題目是：在平凡中耕耘自己。

我叫xxx,，是鐵通xx分公司客服中心的一名受理員,，自20xx年從事該項(xiàng)工作。剛到客服中心工作時(shí),，我認(rèn)為做好客服工作是件很簡(jiǎn)單的事情,，“不就是接接電話嘛,，有什么大不了的”。但是,，隨著工作的不斷深入,，在分公司對(duì)客服工作的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求下,，面對(duì)千千萬(wàn)萬(wàn)不同用戶各種不同的問(wèn)題,，我深深地感覺(jué)到自己原來(lái)的認(rèn)識(shí)是多么錯(cuò)誤和幼稚。10050客戶服務(wù)中心并不只是接電話,、聽(tīng)聽(tīng)用戶投訴那么簡(jiǎn)單,，它是體現(xiàn)鐵通形象和聲譽(yù)的窗口，是塑造鐵通品牌,、贏得更多市場(chǎng)的平臺(tái),，也是解答和解決客戶每一個(gè)問(wèn)題的服務(wù)站。肩負(fù)著如此重要的責(zé)任和使命,，我清楚地知道,，作為一名客服受理員，不但要有良好的職業(yè)道德,，還必須具備熟練的服務(wù)技能,。

為了達(dá)到這個(gè)目的，從那時(shí)起,，我就暗下決心,，要從工作中的每件小事做起，把業(yè)務(wù)做到最好最精，贏得客戶的信任。為此,，我積極參加崗前學(xué)習(xí)，認(rèn)真鉆研《中華人民共和國(guó)電信條例》,、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《鐵通客戶服務(wù)行為規(guī)范》,、《用戶申訴管理辦法》,、《話費(fèi)爭(zhēng)議處理辦法》等服務(wù)條例、流程和標(biāo)準(zhǔn),；自覺(jué)參加分公司舉辦的《商務(wù)禮儀》,、《鐵通各項(xiàng)業(yè)務(wù)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、使用方法》,、《電腦和互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)知識(shí)》,、《簡(jiǎn)單故障處理》等培訓(xùn)班。并虛心向有服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的同志學(xué)習(xí)，不斷提高自己的服務(wù)水平,，立志達(dá)到“一口清”,、“問(wèn)不倒、考不倒”,。近兩年來(lái),，通過(guò)學(xué)習(xí)和在工作中的實(shí)踐，我寫下了566頁(yè)近10萬(wàn)字的學(xué)習(xí)筆記,，并總結(jié)出了客服工作的“四多”,、“十要”?！八亩唷本褪牵骸坝脩舻男枨蠖鄦?wèn)一句,、用戶的難題多想一點(diǎn)、用戶的不會(huì)多說(shuō)一次,，用戶的不快多管一事”,；“十要”就是：“一要嘴巴甜、二要微笑誠(chéng),、三要?jiǎng)幼鬏p,、四要脾氣小、五要肚量大,、六要少講客觀理由,、七要行動(dòng)快、八要效率高,、九要觀察勤,、十要腦筋活”,。

今年六月的一天下午,，一位用戶投訴說(shuō)他們?nèi)宜脑律涎统鰢?guó)旅游，直到前幾天才回來(lái),，現(xiàn)在來(lái)交話費(fèi)時(shí),，發(fā)現(xiàn)五月份竟然有三十多元的話費(fèi)，認(rèn)為鐵通亂收費(fèi),，拒絕交費(fèi),，同時(shí)揚(yáng)言要到法院去控告鐵通。我接到投訴后馬上聯(lián)系相關(guān)部門將用戶有疑問(wèn)的話費(fèi)清單打印出來(lái),，通過(guò)一一撥打清單上被叫方電話詢問(wèn)對(duì)方是否認(rèn)識(shí)這位用戶,，但撥完了所有的電話，對(duì)方都說(shuō)不認(rèn)識(shí),。問(wèn)題到這里一下子就陷入了僵局,，我也覺(jué)得很迷惑：難道真的是被人盜打了？我立刻通知分局人員上門檢查線路，結(jié)果沒(méi)有問(wèn)題,，話單也未發(fā)現(xiàn)異常,。我清楚，如果這件事情處理不好,，勢(shì)必會(huì)影響到鐵通的信譽(yù)和在用戶中的形象,，無(wú)論如何我是絕對(duì)不能放棄的。于是,，我決定再?gòu)谋唤蟹竭M(jìn)行突破,，再次給清單上的號(hào)碼打電話，在了解到這些被叫方都是年輕人時(shí),，就試著詢問(wèn)有沒(méi)有認(rèn)識(shí)與用戶同姓的人或者記得打電話的人,，結(jié)果他們都一致說(shuō)出一個(gè)人的名字。經(jīng)過(guò)近5天的努力,，當(dāng)我把這個(gè)意外得來(lái)的線索向用戶反饋時(shí),，用戶說(shuō)這個(gè)人是他們的侄子。后來(lái)經(jīng)過(guò)核實(shí),，確實(shí)是用戶的侄子在夫婦倆出國(guó)期間過(guò)來(lái)幫用戶看房子時(shí)使用了電話,。了解情況后，用戶主動(dòng)打來(lái)電話道歉并深有體會(huì)地說(shuō)：“你們的服務(wù)真是太好了,，沒(méi)想到這么快就把問(wèn)題查清楚了,，鐵通真的名不虛傳”。對(duì)用戶的“四多”,、“十要”,，使我感受到做一個(gè)鐵通人的自豪與驕傲。

把用戶作為鏡子可以正視自己,，把意見(jiàn)作為鞭了可以驅(qū)動(dòng)自己,，只有用戶滿意了，我們的工作才能算完成,。兩年多的工作,，使我深深地愛(ài)上了客服受理員這一崗位，并在服務(wù)用戶,、塑造鐵通形象中,，實(shí)現(xiàn)了人生價(jià)值的提高。我知道,，我的成長(zhǎng)離不開(kāi)用戶,，因此，我要在平凡的客服崗位上,，耕耘自己,，回報(bào)用戶。為了達(dá)到這個(gè)目的，我一直把“用戶的需要作為我的工作方向,，用戶的滿意作為我的工作追求”,，并在日常的服務(wù)中做到“三個(gè)堅(jiān)持”：堅(jiān)持把感情融入服務(wù)；堅(jiān)持“多問(wèn)一句,，多想一點(diǎn),，多說(shuō)一句，多管一事”,；堅(jiān)持“服務(wù)上講求優(yōu)質(zhì),，責(zé)任上講求盡職”，把為客戶服務(wù)作為自己工作中的最大快樂(lè),，以真情打動(dòng)用戶,，以親情感動(dòng)用戶，通過(guò)服務(wù)實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值,。

xxxx年2月10日晚上九點(diǎn)多,，那天正好是大年初二，家人團(tuán)圓,，合家歡聚的時(shí)候,，一位xx寬帶用戶來(lái)電反映寬帶一天都上不了網(wǎng)，覺(jué)得很氣憤,，要求退款,，語(yǔ)氣非常強(qiáng)硬。接到申訴后,，我先是好言安撫用戶,，然后慢慢向用戶了解情況，但用戶態(tài)度的非常強(qiáng)硬,，什么也不愿意說(shuō),，只是要求退款。我再次向用戶表示歉意,，同時(shí)請(qǐng)求用戶再給我一次為他服務(wù)的機(jī)會(huì),，并保證一定能處理好這件事,。經(jīng)過(guò)反復(fù)做用戶的思想工作,，用戶最后是半信半疑答應(yīng)了。受理完這件投訴之后,，我馬上與分局長(zhǎng)聯(lián)系,，將用戶的情況詳細(xì)向分局長(zhǎng)說(shuō)明，并要求分局連夜派人到用戶家去處理,。維修人員經(jīng)過(guò)仔細(xì)檢查后確信是外線問(wèn)題,，但當(dāng)時(shí)天又黑又冷，而且又是大過(guò)年的，維修人員要求第二天再去處理,?！翱蛻魡?wèn)題無(wú)小事”！我清楚,，只有通過(guò)貼心的服務(wù)才可能重新贏得用戶的心,。于是，我耐心地說(shuō)服了分局維修人員克服重重困難為用戶更換新線后解決了故障問(wèn)題,。上網(wǎng)問(wèn)題解決后,，用戶主動(dòng)給我打來(lái)了電話：“你們的服務(wù)贏得了我的信任，選擇鐵通是正確的,，我決定不退了,！”

一分耕耘一分收獲，我的辛苦付出不僅為鐵通,、為xx分公司樹(shù)立了良好的形象,，也獲得了用戶的肯定，成為用戶信任的朋友,。去年大年三十的晚上,，剛好輪到我值夜班，聽(tīng)著外面的爆竹聲聲,，想到不能陪伴父母吃年夜飯時(shí),，心里不禁有些傷感，就在這時(shí),，我的同事將一個(gè)話筒遞給了我,，說(shuō)有人找。我一聽(tīng)是一個(gè)男人的聲音,，他說(shuō)：xx號(hào)小姐,，你好！我是你們的用戶,，多次得到了你的良好服務(wù),，我一直銘記在心，今天打電話來(lái)也沒(méi)什么事,，只是想和你說(shuō)一聲,，你們辛苦了，大過(guò)年的還要為我們這些老百姓服務(wù),，真是太感謝你們了,，祝你們新年快樂(lè)！說(shuō)實(shí)話,，那一刻,，我真的好感動(dòng),，我覺(jué)得自己的辛苦沒(méi)有白費(fèi)，用戶其實(shí)是理解我們的,，我們不要把他們反映問(wèn)題,、提出建議看成是給我們找麻煩。正是這些用戶的問(wèn)題,、建議,，使我們看到了自己缺點(diǎn)和工作中的不足，正是他們的意見(jiàn),，使我們?cè)谔岣叻?wù)質(zhì)量,、參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中找到了努力的方向，也正是他們的“不滿意”,，促使我們不斷改善服務(wù)品質(zhì),，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟！

一分汗水,，一分榮耀,，我的努力不僅得到了用戶的肯定，也得到了分公司的認(rèn)可,，在xx分公司開(kāi)展的13次月度,、年度客服考試中，我有11次獲得了第一名,，2次獲得第2名,，多次被評(píng)為分公司的年度“學(xué)習(xí)標(biāo)兵”。在8月11日鐵通總部在xx舉行的由xx個(gè)省xx名選手參加的比賽中,，我也是憑著自己的長(zhǎng)期積累,，一路過(guò)關(guān)斬將，最終奪得了個(gè)人和團(tuán)體第二名的優(yōu)異成績(jī),，為xx鐵通贏得了榮譽(yù),。

昨天的榮譽(yù)就是今天的動(dòng)力，我取得的所有成績(jī),，是與各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及同事們的指導(dǎo),、幫助分不開(kāi)的，是用戶信任我的結(jié)果,，我將一如既往地用實(shí)際行為來(lái)回報(bào)鐵通,、回報(bào)分公司對(duì)我的培養(yǎng)教育，用最真摯的服務(wù),，回報(bào)廣大用戶的關(guān)愛(ài),，踏踏實(shí)實(shí),，兢兢業(yè)業(yè),，在xx鐵通客服中心這一崗位上,，奉獻(xiàn)自己的青春和智慧！

我的匯報(bào)完了,，謝謝大家,！

xxx

xxxx年9月19日

立足本職愛(ài)崗敬業(yè)演講稿的題目篇九

敬業(yè)不是加班加點(diǎn)，敬業(yè)不是任勞任怨,。敬業(yè)是把自己的工作當(dāng)作一種精神享受的人生體驗(yàn),。它表現(xiàn)在工作中就是勤奮和主動(dòng)，就是節(jié)儉和意志,，就是自信和創(chuàng)新,。加班再多而沒(méi)有效率那不叫敬業(yè)，不顧健康而忘命的工作那不叫敬業(yè),，只是機(jī)械式的勞動(dòng)而不用腦子,，沒(méi)有創(chuàng)新那也不叫敬業(yè)。在我國(guó)敬業(yè)者的`楷模比比皆是,，許虎,、李素麗、張瑋,、任長(zhǎng)霞,、許振。他們就是那種把工作當(dāng)成人生的追求,，把工作當(dāng)成人生享受的那種人,。其實(shí)，就在我們石油大廈,，就有一些這樣的人：我們敬愛(ài)的吳總經(jīng)理,，財(cái)務(wù)的姚部長(zhǎng)，后勤的大孫哥,，旅行社的張經(jīng)理,，餐飲的王詠，pa的王秀晶等等,。重所周知,，我們敬愛(ài)的吳總來(lái)大廈已經(jīng)四年了，經(jīng)過(guò)他的不懈努力我們大廈有了翻天腹地的變化,，從20xx年的裝修改造到20xx年的二期工程,，只有他自己知道對(duì)此他付出了多少辛苦。自從他走進(jìn)了大廈那一天,，他就從來(lái)都沒(méi)有休息過(guò)一天,，每天不到七點(diǎn)就早早的來(lái)到了工作的崗位，巡視查看早班的工作情況,，深夜了他才托著疲憊的身子回家,，身體不好時(shí)就在辦公室打個(gè)點(diǎn)滴,。再說(shuō)財(cái)務(wù)的姚部長(zhǎng)，自從他來(lái)到大廈工作就能以一身飽滿的熱情投入到工作中去,，在他的精心管理下使得財(cái)務(wù)工作逐步的走向正軌,，建立了各種各樣的財(cái)務(wù)制度，不斷的完善了各種制度的執(zhí)行,，使得財(cái)務(wù)工作有了明顯的成就,，今年還在全局財(cái)務(wù)工作評(píng)比中取得了三等獎(jiǎng)。他工作認(rèn)真,，對(duì)錯(cuò)誤敢于批評(píng)指正,，做人坦坦蕩蕩。后勤的大孫哥不用說(shuō)大家都知道好事一籮筐,，在這里就不一一例舉了,。 咱說(shuō)說(shuō)旅行社的張姐吧，大家都這樣認(rèn)為,，旅行社有什么,，其不知，帶團(tuán)出行不是旅游,，她一人帶過(guò)40多人的團(tuán),，40人的吃喝要一個(gè)人去照顧，可想而知,，一會(huì)兒吃的不順口了,，一會(huì)兒房間有問(wèn)題了，這都要她一個(gè)人來(lái)解決,，大廈的旅行社是星級(jí)標(biāo)準(zhǔn),，服務(wù)更是星級(jí)的，今年夏天她一個(gè)人帶團(tuán)去云南原始森林,，因?yàn)轱w機(jī)晚點(diǎn)8個(gè)小時(shí),，她當(dāng)時(shí)嘴上就起了大泡，后來(lái)飛機(jī)終于來(lái)了,，可是到了云南她頂著地表溫度80度的日頭陪旅客游玩,，終于堅(jiān)持不住病倒了。從本省的長(zhǎng)白山,，到遙遠(yuǎn)的東南亞,，從美麗的西雙版納到歷史悠久的秦始皇陵。無(wú)論是藏區(qū)的九寨溝,，還是巍峨的黃山;都留下她堅(jiān)韌不拔的足跡,。餐飲的王詠，說(shuō)到她大家都豎起了大拇指,，自從她生完孩子她就沒(méi)再盡過(guò)母親的職責(zé),，誰(shuí)沒(méi)有孩子,，誰(shuí)又會(huì)不愛(ài)自己的孩子，可是就是這樣一個(gè)職業(yè)讓她忘記了她是一個(gè)母親,，一年三百六十五天每天早來(lái)晚歸,，在婚禮,、生日的接待程序上不斷的完善,，得到了客人的一致好評(píng)。

王秀晶大家并不陌生,，一個(gè)職工能夠下到最基層的前線部門,，當(dāng)一名普普通通的服務(wù)員。是什么讓她有這種舉動(dòng),，這就是愛(ài)崗敬業(yè),，如果他們沒(méi)有對(duì)工作的熱愛(ài)，沒(méi)有對(duì)工作的執(zhí)著和專注,，他們又怎會(huì)如此投入,。他們是幸運(yùn)的，因?yàn)樗麄儽淮蠹宜?，因?yàn)樗麄兂闪丝?，成了表率。而更多的員工,，卻可能不被我們大家所知,，他們或在房間里打掃衛(wèi)生，或在高高的梯子上修理,，履行著自己的職責(zé),，堅(jiān)守著自己的責(zé)任。他們精心調(diào)控著每一個(gè)指標(biāo),，他們精心呵護(hù)著每一臺(tái)設(shè)備,，他們會(huì)為班組出一個(gè)點(diǎn)子，為大廈提一條建議,，他們是那種默默無(wú)聞的敬業(yè)者,，是那種不聲不響的愛(ài)崗者。

就拿我的同事劉銳來(lái)說(shuō)吧,，作為衛(wèi)生間的清掃員,。她不僅做到了腿勤、眼勤和手勤,，而且她特別善于觀察,。尤其是剛裝修完后發(fā)現(xiàn)很多不合理的地方，由于提出及時(shí)得到了整改,。平時(shí)把一些瑣碎的事情記錄在本子上,。當(dāng)她心愛(ài)的筆記本,，攤開(kāi)在我的面前時(shí)，我發(fā)現(xiàn)我的眼前不再是一個(gè)筆記本,，那密密麻麻的文字變成了一名普通女工的滴滴心血,，晃動(dòng)在我眼前的是她在崗位上不停地穿梭的身影。朋友們,，難道這不就是我們大廈員工敬業(yè)愛(ài)崗的最真實(shí)寫照嘛!

此時(shí)你或許會(huì)說(shuō),，我們一個(gè)小小員工能起多大的作用，你不敬業(yè),，我不愛(ài)崗,，石油大廈照樣能接待客人，企業(yè)照樣要發(fā)展!

如果沒(méi)有一種敬業(yè)愛(ài)崗精神,，我想李素麗不會(huì)用紙輕輕捏起別人吐在地上的痰,。如果沒(méi)有一種敬業(yè)愛(ài)崗精神，石油大廈不會(huì)有今天的口卑;如果沒(méi)有一種敬業(yè)愛(ài)崗精神,，王秀晶就不會(huì)從民航崗位下到基層,。劉銳也不會(huì)將每位客人提出的每件小事記錄下來(lái)。敬業(yè)愛(ài)崗體現(xiàn)在我們每一個(gè)平凡的工作日,，體現(xiàn)在每一個(gè)普通的崗位上,。