演講稿也叫演講詞,，它是在較為隆重的儀式上和某些公眾場(chǎng)合發(fā)表的講話文稿。大家想知道怎么樣才能寫得一篇好的演講稿嗎,？下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀演講稿模板范文，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

立足本職愛崗敬業(yè)演講稿的題目篇一

親愛的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

大家好,，

我叫xxxx,，現(xiàn)任機(jī)關(guān)工會(huì)副主任，今天,，我演講的題目是：立足本職,，愛崗敬業(yè)!

有個(gè)偉人曾經(jīng)說過：“誰(shuí)肯認(rèn)真地工作，誰(shuí)就能做出成績(jī),，就能超群出眾,。”“一個(gè)真正有才能的人,，他會(huì)在工作的過程中感受到高度的快樂,。”我想說的是要想獲得成功和進(jìn)步,，努力工作,，愛崗敬業(yè)才是最有效的途徑!

人生在世，必然要有所追求,。不管自己選定什么樣的追求目標(biāo),，置身在什么樣的崗位上，都應(yīng)該千里之行,，始于足下,。既然我們選擇工會(huì)工作作為終身職業(yè),，就應(yīng)該把自己的理想、信念,、和聰明才智毫不保留的奉獻(xiàn)給這莊嚴(yán)的選擇,，演講稿大全《公眾演講稿：立足本職，愛崗敬業(yè)》,。

愛崗敬業(yè),，辛勤工作，不僅是我們每個(gè)人滿足生存需要的同時(shí),，也是實(shí)現(xiàn)個(gè)人人生價(jià)值的需要,。一個(gè)人總不能無所事事地終老一生，應(yīng)該將自己的愛好與所從事的工作結(jié)合起來,，無論做什么,，都要精誠(chéng)所至，樂在其中,。有句話說的好：今天工作不努力,，明天努力找工作;不愛崗就會(huì)下崗，不敬業(yè)就會(huì)失業(yè)!

前不久,，我們聆聽了“礦山愚公”付來成和“大愛至善”謝延信的先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì),，無不被這兩位樸實(shí)礦工的高尚行為所感動(dòng)。特別是好礦工付來成,，他幾十年如一日,，扎根礦山，不圖官位,，淡泊名利,，刻苦學(xué)習(xí)，奉獻(xiàn)不止的精神,，像一面銀光閃閃的鏡子,，照亮了我們每個(gè)人的思想和靈魂。

我們都應(yīng)該以付來成,、謝延信為榜樣,，認(rèn)真做好自己的本職工作，把工會(huì)工作一分一秒的時(shí)間抓牢,，把服務(wù)職工群眾一點(diǎn)一滴的小事做好,。組建好一家工會(huì)，發(fā)展好一個(gè)會(huì)員,，開展好一次活動(dòng),，幫扶好一位困難職工，這,，都是我們愛崗敬業(yè)的具體體現(xiàn),。

古人說：不積跬步,，無以至千里;不善小事，何以成大器,。讓我們從我做起,，從小事做起，從現(xiàn)在做起,，用火熱的激情,，用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)，用感恩的心態(tài),，去譜寫我們鄭州工運(yùn)事業(yè)的美好篇章吧!

立足本職愛崗敬業(yè)演講稿的題目篇二

各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事:

大家好！

很高興能有這樣的機(jī)會(huì)和大家在一起暢談工作中的一些感想和體會(huì),，我匯報(bào)的題目是：在平凡中耕耘自己,。

我叫xxx，是鐵通xx分公司客服中心的一名受理員,，自20xx年從事該項(xiàng)工作,。剛到客服中心工作時(shí)，我認(rèn)為做好客服工作是件很簡(jiǎn)單的事情,，“不就是接接電話嘛,，有什么大不了的”。但是,，隨著工作的不斷深入，在分公司對(duì)客服工作的高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求下,，面對(duì)千千萬(wàn)萬(wàn)不同用戶各種不同的問題，我深深地感覺到自己原來的認(rèn)識(shí)是多么錯(cuò)誤和幼稚,。10050客戶服務(wù)中心并不只是接電話,、聽聽用戶投訴那么簡(jiǎn)單，它是體現(xiàn)鐵通形象和聲譽(yù)的窗口,，是塑造鐵通品牌,、贏得更多市場(chǎng)的平臺(tái)，也是解答和解決客戶每一個(gè)問題的服務(wù)站,。肩負(fù)著如此重要的責(zé)任和使命,，我清楚地知道，作為一名客服受理員,，不但要有良好的職業(yè)道德,，還必須具備熟練的服務(wù)技能。

為了達(dá)到這個(gè)目的,，從那時(shí)起,，我就暗下決心,，要從工作中的每件小事做起，把業(yè)務(wù)做到最好最精,，贏得客戶的信任,。為此，我積極參加崗前學(xué)習(xí),，認(rèn)真鉆研《中華人民共和國(guó)電信條例》,、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《鐵通客戶服務(wù)行為規(guī)范》,、《用戶申訴管理辦法》,、《話費(fèi)爭(zhēng)議處理辦法》等服務(wù)條例、流程和標(biāo)準(zhǔn),；自覺參加分公司舉辦的《商務(wù)禮儀》,、《鐵通各項(xiàng)業(yè)務(wù)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、使用方法》,、《電腦和互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)知識(shí)》,、《簡(jiǎn)單故障處理》等培訓(xùn)班。并虛心向有服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的同志學(xué)習(xí),，不斷提高自己的服務(wù)水平,，立志達(dá)到“一口清”、“問不倒,、考不倒”,。近兩年來，通過學(xué)習(xí)和在工作中的實(shí)踐,，我寫下了566頁(yè)近10萬(wàn)字的學(xué)習(xí)筆記,，并總結(jié)出了客服工作的“四多”、“十要”,?！八亩唷本褪牵骸坝脩舻男枨蠖鄦栆痪洹⒂脩舻碾y題多想一點(diǎn),、用戶的不會(huì)多說一次,，用戶的不快多管一事”；“十要”就是：“一要嘴巴甜,、二要微笑誠(chéng),、三要?jiǎng)幼鬏p、四要脾氣小,、五要肚量大,、六要少講客觀理由、七要行動(dòng)快、八要效率高,、九要觀察勤,、十要腦筋活”。

今年六月的一天下午,，一位用戶投訴說他們?nèi)宜脑律涎统鰢?guó)旅游,，直到前幾天才回來，現(xiàn)在來交話費(fèi)時(shí),，發(fā)現(xiàn)五月份竟然有三十多元的話費(fèi),，認(rèn)為鐵通亂收費(fèi)，拒絕交費(fèi),，同時(shí)揚(yáng)言要到法院去控告鐵通,。我接到投訴后馬上聯(lián)系相關(guān)部門將用戶有疑問的話費(fèi)清單打印出來，通過一一撥打清單上被叫方電話詢問對(duì)方是否認(rèn)識(shí)這位用戶,，但撥完了所有的電話,，對(duì)方都說不認(rèn)識(shí)。問題到這里一下子就陷入了僵局,，我也覺得很迷惑：難道真的是被人盜打了,？我立刻通知分局人員上門檢查線路，結(jié)果沒有問題,，話單也未發(fā)現(xiàn)異常,。我清楚，如果這件事情處理不好,，勢(shì)必會(huì)影響到鐵通的信譽(yù)和在用戶中的形象,，無論如何我是絕對(duì)不能放棄的。于是,，我決定再?gòu)谋唤蟹竭M(jìn)行突破,，再次給清單上的號(hào)碼打電話，在了解到這些被叫方都是年輕人時(shí),，就試著詢問有沒有認(rèn)識(shí)與用戶同姓的人或者記得打電話的人，結(jié)果他們都一致說出一個(gè)人的名字,。經(jīng)過近5天的努力,，當(dāng)我把這個(gè)意外得來的線索向用戶反饋時(shí)，用戶說這個(gè)人是他們的侄子,。后來經(jīng)過核實(shí),，確實(shí)是用戶的侄子在夫婦倆出國(guó)期間過來幫用戶看房子時(shí)使用了電話。了解情況后,，用戶主動(dòng)打來電話道歉并深有體會(huì)地說：“你們的服務(wù)真是太好了,，沒想到這么快就把問題查清楚了，鐵通真的名不虛傳”。對(duì)用戶的“四多”,、“十要”,，使我感受到做一個(gè)鐵通人的自豪與驕傲。

把用戶作為鏡子可以正視自己,，把意見作為鞭了可以驅(qū)動(dòng)自己,，只有用戶滿意了，我們的工作才能算完成,。兩年多的工作,，使我深深地愛上了客服受理員這一崗位，并在服務(wù)用戶,、塑造鐵通形象中,，實(shí)現(xiàn)了人生價(jià)值的提高。我知道,，我的成長(zhǎng)離不開用戶,，因此，我要在平凡的客服崗位上,，耕耘自己,，回報(bào)用戶。為了達(dá)到這個(gè)目的,，我一直把“用戶的需要作為我的工作方向,，用戶的滿意作為我的工作追求”，并在日常的服務(wù)中做到“三個(gè)堅(jiān)持”：堅(jiān)持把感情融入服務(wù),；堅(jiān)持“多問一句,，多想一點(diǎn)，多說一句,，多管一事”,；堅(jiān)持“服務(wù)上講求優(yōu)質(zhì)，責(zé)任上講求盡職”,，把為客戶服務(wù)作為自己工作中的最大快樂,，以真情打動(dòng)用戶，以親情感動(dòng)用戶,，通過服務(wù)實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值,。

xxxx年2月10日晚上九點(diǎn)多，那天正好是大年初二,，家人團(tuán)圓,，合家歡聚的時(shí)候，一位xx寬帶用戶來電反映寬帶一天都上不了網(wǎng),，覺得很氣憤,，要求退款,，語(yǔ)氣非常強(qiáng)硬。接到申訴后,，我先是好言安撫用戶,，然后慢慢向用戶了解情況，但用戶態(tài)度的非常強(qiáng)硬,，什么也不愿意說,，只是要求退款。我再次向用戶表示歉意,，同時(shí)請(qǐng)求用戶再給我一次為他服務(wù)的機(jī)會(huì),，并保證一定能處理好這件事。經(jīng)過反復(fù)做用戶的思想工作,，用戶最后是半信半疑答應(yīng)了,。受理完這件投訴之后，我馬上與分局長(zhǎng)聯(lián)系,，將用戶的情況詳細(xì)向分局長(zhǎng)說明,，并要求分局連夜派人到用戶家去處理。維修人員經(jīng)過仔細(xì)檢查后確信是外線問題,，但當(dāng)時(shí)天又黑又冷,，而且又是大過年的，維修人員要求第二天再去處理,?！翱蛻魡栴}無小事”！我清楚,，只有通過貼心的服務(wù)才可能重新贏得用戶的心,。于是，我耐心地說服了分局維修人員克服重重困難為用戶更換新線后解決了故障問題,。上網(wǎng)問題解決后,，用戶主動(dòng)給我打來了電話：“你們的服務(wù)贏得了我的信任，選擇鐵通是正確的,，我決定不退了,！”

一分耕耘一分收獲，我的辛苦付出不僅為鐵通,、為xx分公司樹立了良好的形象,，也獲得了用戶的肯定，成為用戶信任的朋友,。去年大年三十的晚上，剛好輪到我值夜班,，聽著外面的爆竹聲聲,，想到不能陪伴父母吃年夜飯時(shí)，心里不禁有些傷感，就在這時(shí),，我的同事將一個(gè)話筒遞給了我,，說有人找。我一聽是一個(gè)男人的聲音,，他說：xx號(hào)小姐,，你好！我是你們的用戶,，多次得到了你的良好服務(wù),，我一直銘記在心，今天打電話來也沒什么事,，只是想和你說一聲,，你們辛苦了，大過年的還要為我們這些老百姓服務(wù),，真是太感謝你們了,，祝你們新年快樂！說實(shí)話,，那一刻,，我真的好感動(dòng)，我覺得自己的辛苦沒有白費(fèi),，用戶其實(shí)是理解我們的,，我們不要把他們反映問題、提出建議看成是給我們找麻煩,。正是這些用戶的問題,、建議，使我們看到了自己缺點(diǎn)和工作中的不足,，正是他們的意見,，使我們?cè)谔岣叻?wù)質(zhì)量、參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中找到了努力的方向,，也正是他們的“不滿意”,，促使我們不斷改善服務(wù)品質(zhì)，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟,！

一分汗水,，一分榮耀，我的努力不僅得到了用戶的肯定,，也得到了分公司的認(rèn)可,，在xx分公司開展的13次月度、年度客服考試中,，我有11次獲得了第一名,，2次獲得第2名,，多次被評(píng)為分公司的年度“學(xué)習(xí)標(biāo)兵”。在8月11日鐵通總部在xx舉行的由xx個(gè)省xx名選手參加的比賽中,，我也是憑著自己的長(zhǎng)期積累,，一路過關(guān)斬將，最終奪得了個(gè)人和團(tuán)體第二名的優(yōu)異成績(jī),，為xx鐵通贏得了榮譽(yù),。

昨天的榮譽(yù)就是今天的動(dòng)力，我取得的所有成績(jī),，是與各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及同事們的指導(dǎo),、幫助分不開的，是用戶信任我的結(jié)果,，我將一如既往地用實(shí)際行為來回報(bào)鐵通,、回報(bào)分公司對(duì)我的培養(yǎng)教育，用最真摯的服務(wù),，回報(bào)廣大用戶的關(guān)愛,，踏踏實(shí)實(shí)，兢兢業(yè)業(yè),，在xx鐵通客服中心這一崗位上,，奉獻(xiàn)自己的青春和智慧！

我的匯報(bào)完了,，謝謝大家,！

xxx

xxxx年9月19日

立足本職愛崗敬業(yè)演講稿的題目篇三

尊敬的`各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評(píng)委,，同事們：

大家上午好,！

很高興和大家相聚在這里。首先讓我感謝公司給予了我這個(gè)展示自我的機(jī)會(huì),。

和在座的大多數(shù)同仁一樣,，我也是在人生的旅途中經(jīng)歷了若干個(gè)公司和崗位的磨練之后，義無反顧地選擇了人保財(cái)險(xiǎn),。剛剛進(jìn)入人保財(cái)險(xiǎn)這個(gè)行業(yè)的時(shí)候,，面對(duì)深?yuàn)W的條款、業(yè)務(wù)的壓力,、客戶的冷漠,，我也曾經(jīng)茫然過、苦惱過,、彷徨過,，甚至想到了退縮。然而,，在公司經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下,，同事們的熱情工作中,，支公司日新月異的蓬勃發(fā)展深深的打動(dòng)了我，感染了我,、也鼓勵(lì)了我。所以,，我暗暗下定決心,，要在人保財(cái)險(xiǎn)這片人生的舞臺(tái)上，扮演好自己的角色,，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值,。

在以前，我對(duì)人保財(cái)險(xiǎn)沒有過多的了解,，進(jìn)入公司后我才知道保險(xiǎn)事業(yè)的重要和偉大,，就汶川5.12地震災(zāi)害來說，人民的生命財(cái)產(chǎn)遭受了巨大的損失,，上百萬(wàn)災(zāi)區(qū)人民在廢區(qū)中經(jīng)歷著劫難,。此刻，在受災(zāi)群眾臨時(shí)居住的帳篷下,，在抗震救災(zāi)的最前沿,，隨處可見我們保險(xiǎn)人員的身影。他們向群眾公布救助電話,、全面啟動(dòng)快速理賠機(jī)制,、余震漫延到哪里，保險(xiǎn)理賠就進(jìn)行到哪里,；他們向?yàn)?zāi)區(qū)人民捐款捐物,，有的甚至和當(dāng)?shù)剀娒窆餐鸬钟卣稹⒈Ｐl(wèi)家園的長(zhǎng)堤,。5.12大地震中,，人保共向四川災(zāi)區(qū)支付各類保險(xiǎn)賠款31億元。無數(shù)動(dòng)人的故事,，如滔滔洪水,，時(shí)時(shí)撞擊著我的心靈，讓我愈發(fā)懂得保險(xiǎn)事業(yè)的偉大,。

哪里有困難,，哪里就有我們保險(xiǎn)人的問候；哪里有事故,，哪里就有我們保險(xiǎn)人的足跡,；哪里有災(zāi)難，哪里就有我們保險(xiǎn)人撐起的一片天,。在遭受意外,，陷入絕境的家庭中,，是保險(xiǎn)人及時(shí)送去一筆筆珍貴的賠款和一聲聲溫暖的話語(yǔ)，讓他們重新?lián)P起了生活的風(fēng)帆,；在突發(fā)事故的病人床前,，是保險(xiǎn)人送上了救命錢，如雪中送炭般為他們重新燃起了生活的希望,；是保險(xiǎn)人用他們的愛化解了無數(shù)的風(fēng)險(xiǎn),。尤其是在我省的偏遠(yuǎn)地區(qū)，也同樣有著我們的保險(xiǎn)工作人員,，不怕路途艱苦,，出一次現(xiàn)場(chǎng)就要耗時(shí)一整天，是他們用真摯的情意,，為廣大群眾服務(wù),，贏得了社會(huì)的認(rèn)可和客戶的信任。

是??！正是這些可敬可愛的人，以自己樸實(shí)的行動(dòng),，無言的付出,，保障了保險(xiǎn)事業(yè)的承諾和誓言，編織著人保財(cái)險(xiǎn)美好的未來,。

無數(shù)個(gè)感人的事例使我明白,，其實(shí)每一個(gè)保險(xiǎn)人，都在以自己無悔的激情,，在平凡的崗位上無私地奉獻(xiàn)著,。而我們的事業(yè)，也只有靠我們的辛勤工作,，才會(huì)有著更加燦爛的明天,；我們平凡的生命只有在奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。雖然我們不能馳騁疆場(chǎng),，轟轟烈烈,；但是我們可以立足本崗，兢兢業(yè)業(yè),。

財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)已進(jìn)入了持續(xù)發(fā)展期,，面對(duì)市場(chǎng)及同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，我們要以總公司為核心,，在支公司經(jīng)理室的帶領(lǐng)下,，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)理念和經(jīng)營(yíng)模式，提高自身業(yè)務(wù)能力及個(gè)人綜合素質(zhì)，團(tuán)結(jié)一致,，提出將“人保財(cái)險(xiǎn)做大做強(qiáng)”的號(hào)召,，同時(shí)大力提倡保險(xiǎn)誠(chéng)信建設(shè)，為人保財(cái)險(xiǎn)支公司的可持續(xù)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，從而迎來嶄新的再發(fā)展階段,。

有首歌唱得好：“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎么見彩虹”,。今天,，在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以及各位同事的共同努力下,，支公司已由幾年前保費(fèi)僅為四百多萬(wàn)元的支公司，發(fā)展成為現(xiàn)在全市多年先進(jìn)的支公司,、年保費(fèi)規(guī)模超過4000萬(wàn)元的優(yōu)秀支公司,，這一切，都包含了公司經(jīng)理室的心血和同事們的汗水,，作為支公司的一員,，我由衷的感到無比的驕傲和自豪。這一切永遠(yuǎn)激勵(lì)著我心甘情愿的為保險(xiǎn)事業(yè)付出不竭的動(dòng)力和冉冉的激情,。至此,，有了對(duì)待工作的激情，我對(duì)人生價(jià)值的理解也不斷加深,；有了對(duì)待工作的激情,，才有了我人格的升華、意志的磨練,、情操的陶冶,，激情已經(jīng)照亮了我生命中的每一個(gè)角落。

我是一名平凡的保險(xiǎn)從業(yè)人員,，平凡的工作崗位有辛酸,、有疲憊、有無奈,，更有執(zhí)著,。雖然我現(xiàn)在很平凡，但是,，我希望自己如丘吉爾所說“如果我能辦得到,，我一定把財(cái)保這兩個(gè)字寫在家家戶戶的門上”。

我今天的演講到此結(jié)束,，謝謝大家,！

立足本職愛崗敬業(yè)演講稿的題目篇四

海關(guān)各個(gè)工作崗位，如同工作全局的各個(gè)坐標(biāo)點(diǎn),。盡管各自職能有所不同,，但對(duì)整體的運(yùn)作功能卻是同等重要,。各個(gè)工作崗位，都處在工作全局承上啟下,、左通右聯(lián)的地位,，既是連接領(lǐng)導(dǎo)和員工的中樞，又是內(nèi)部聯(lián)結(jié)和協(xié)調(diào)的紐帶,，也是對(duì)外聯(lián)系和交往的橋梁,。各個(gè)工作崗位如此重要，身處各職各崗的人員,，必須具備相應(yīng)的履職能力,。怎樣立足本職崗位，提升自身履職能力?我覺得應(yīng)該牢牢把握好四各方面：

第一,，要忠誠(chéng)職守,。古今中外，歷朝歷代,，都把人的忠誠(chéng)度看成是最基本,、最重要的素質(zhì)和品行。本事再大,，能力再?gòu)?qiáng),，如果在忠誠(chéng)度上出問題，將會(huì)造成毀滅性的惡果,。忠誠(chéng)于黨,，忠誠(chéng)國(guó)家，忠誠(chéng)人民,，是基本道德規(guī)范,，應(yīng)該輻射涵蓋各行各業(yè)、各職各級(jí),，忠誠(chéng)職守自然也是應(yīng)有之義,。是不是忠誠(chéng)職守，全在自我把控,?？考o(jì)律約束，靠外在監(jiān)督,，靠獎(jiǎng)勵(lì)懲戒,，不能說不管用，但決不可能是決定性作用,。強(qiáng)調(diào)忠誠(chéng)職守,，不能只是嘴上說說，不能看成是虛的，不能當(dāng)成軟指標(biāo),。最起碼要時(shí)時(shí)處處繃緊四道弦：一是要堅(jiān)守良知,，無論如何也不能辦缺德喪良心的事。二是要堅(jiān)守底線,，無論如何也不能闖紅燈,、闖禁區(qū)、踩底線,。三是要堅(jiān)守職能,，無論如何也不能超越職權(quán)、違規(guī)違紀(jì),。四是要堅(jiān)守事業(yè),，無論如何也不能在自己的崗位弱智低能。

第二,，要?jiǎng)偃温毷?。每個(gè)工作崗位，都不會(huì)是什么閑職美差,。在其崗，必須盡其能,，負(fù)其責(zé)。而盡其能、負(fù)其責(zé),，需要?jiǎng)倨淙蔚乃刭|(zhì)和能力,。眼高手低，志大才疏,，夸夸其談,，不肯下力，都是勝任職守的大忌,。勝任兩字,，看似簡(jiǎn)單，真正做到并不容易,。所謂勝任,，既有能量足夠的意味，也有力能擔(dān)當(dāng)?shù)囊夂?。而能量足夠,，力能?dān)當(dāng)，既不是一般的意義,，也不是一般的要求,。要?jiǎng)偃温毷兀仨氁谌齻€(gè)方面非同一般：一是在思想境界方面要非同一般。思想理念,，思維能力,，既要跟得上形勢(shì)，跟得上發(fā)展,，也要適應(yīng)工作現(xiàn)實(shí),，適應(yīng)實(shí)際需要，也就是理解力強(qiáng),，消化功能好,，能在本職工作崗位融會(huì)貫通，充分體現(xiàn),。二是在專業(yè)素質(zhì)方面要非同一般,。專業(yè)知識(shí)，專業(yè)技能,，既要能拿的出手,，能有所專長(zhǎng)，也要盡可能全面豐富,，廣泛涉獵,，滿足本職工作崗位需要。三是在管理能力方面要非同一般,。安排有序,，運(yùn)行科學(xué)，組織得當(dāng),，既要認(rèn)真操辦,，務(wù)實(shí)高效，也要有條不紊,，避免忙亂,，真正管得嚴(yán)，管得住,，管得好,。

第三，要勤勉職守,。愛崗敬業(yè),，勤勉刻苦，也就是人們常說的干一行,、愛一行,、專一行，是做好工作的前提和基礎(chǔ),。熱愛是最好的老師,，濃厚興趣是最大的動(dòng)力,，帶著感情去工作就不愁干不好。甘愿默默無聞做好本職工作,，既是一種境界,，也是一種精神，更是一種能力,。是不是勤勉職守,，起碼要看能不能做到以下四點(diǎn)：一是勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè),。二是不怕困難,，不辭辛苦。三是不怕麻煩,，任勞任怨,。四是甘愿奉獻(xiàn)，不計(jì)得失,。老實(shí)講,，各個(gè)工作崗位，都需要具備這種思想境界,，這種能力素養(yǎng)?，F(xiàn)在有些人對(duì)這種思想品行，對(duì)這種精神境界,，不以為尊,，不以為貴，不以為榮,，反以為迂，反以為笨,，反以為傻,。這的確是值得人們深刻反思和高度警覺的。

第四,，要廉潔職守,。各個(gè)工作崗位，都具有相應(yīng)職權(quán),。只要有職有權(quán),，都必須廉潔自律。廉潔職守,，不是針對(duì)工作的崗位,，而是針對(duì)工作崗位上的人。做工作的人廉潔自律,，工作崗位就不會(huì)出問題,。在廉潔自律上,，現(xiàn)在有許多歪歪理，什么腐敗必然論,，無人不貪論,，誰(shuí)都一樣論，刺激發(fā)展論,，法難懲眾論,。這既需要我們高度警覺，也需要我們明辨是非,，增強(qiáng)免疫力,，真正做到理想信念不動(dòng)搖，大是大非不糊涂,，黨性原則不喪失,，不被歪理邪說所俘虜。廉潔自律能力,，是履職能力的重要構(gòu)成,。廉潔職守做不到，履職能力等于零,。廉潔職守,，不是為做給人看，而是要自我踐行,，需要高度自覺的自我堅(jiān)守,。一是要自我珍重，珍惜自己的政治生命,、政治聲譽(yù),、政治道德。二是要自我反省,，把握自己的人生軌跡,、人生目標(biāo)、人生走向,。三是要自我警戒,，警示自己戒貪心、慎交友,、勿放縱,。四是要自我激勵(lì)，激勵(lì)自己光明磊落,、堂堂正正,、清白做人。

立足本職愛崗敬業(yè)演講稿的題目篇五

各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事：

大家好,，我是來自xx國(guó)輝小學(xué)的xx,。我出生在湘潭市。自xx年考入金剛教育系統(tǒng),，工作已有兩個(gè)年頭,。我生在城市，長(zhǎng)在城市,，當(dāng)初可以說是為了完成父母的夙愿當(dāng)上了一名老師,，對(duì)于自己來說，其實(shí)是100個(gè)不愿意,，更何況是被分配到瀏陽(yáng)市的邊陲山?jīng)_,。但是，兩年來的工作生活使我適應(yīng)了這里的環(huán)境,，更使我愛上了這份事業(yè),。

其實(shí)，我是xx年畢業(yè)的,，很多人問我畢業(yè)后的兩年去了哪里,，做了些什么，可以說,，那兩年是我迷茫的兩年,，困惑的兩年，我沒有固定的工作和收入,，顛沛流離,，有時(shí)甚至淪為酒吧的賣唱歌手，賺取小小的費(fèi)用用以維持生活,。所以,，從那時(shí)候起，我心里就暗暗下了一個(gè)決心,，我學(xué)習(xí)的是師范專業(yè),，我的專業(yè)知識(shí)應(yīng)該為祖國(guó)的教育事業(yè)奉獻(xiàn)力量，而不是做著平淡又無趣的賣唱歌手,。因此,，我朝著這個(gè)方向努力,，終于于xx年9月進(jìn)入了瀏陽(yáng)市教育系統(tǒng)工作,。

來到位于山?jīng)_的xx國(guó)輝小學(xué)，給我第一印象就是巍峨的大山以及郁郁蔥蔥的樹木,，空氣中夾雜著泥土的芳香那樣的沁人心脾,。學(xué)校只有兩個(gè)住校老師，一到晚上,，夜比城市里黑多了,，山里的人們?cè)?點(diǎn)鐘以前都已睡眠,，而在城市，9點(diǎn)只是夜晚的開始,。另外的一位老師也早已睡了,，我卻遲遲睡不著，這時(shí),，一種強(qiáng)烈的孤獨(dú)感席卷我身,，不停地追問自己：我的選擇是對(duì)的嗎，我應(yīng)該來到這邊遠(yuǎn)山區(qū)韜光養(yǎng)晦嗎?那晚,，我落下了一滴淚…….

還好白天人們都很熱情,，老師們對(duì)我噓寒問暖起來，學(xué)生們也開始用好奇的眼光打量著這個(gè)新來的胖老師,，剛開始,，他們講話我是完全聽不懂的，我還和家人打電話開玩笑說我到日本了,。但是時(shí)間一長(zhǎng),，語(yǔ)言障礙基本消除了，我不但能聽懂,，而且還能別扭的講一部分了,。慢慢的，我開始融入到這里的環(huán)境,。

學(xué)生們真的很可愛,，他們沒有受過任何壞的影響，就像山里面的小花小草一般,，問的問題也很幼稚,，他們不知道湘潭在什么地方，我就特意帶了一張地圖并在湘潭的位置畫了一個(gè)小圈,，告訴他們,，這兒就是徐老師的家，他們就用尺子量瀏陽(yáng)到湘潭的距離,，哇!只有兩厘米,，好近啊。我笑了,。

給山里孩子一雙翅膀,，他們準(zhǔn)能比城市的’孩子飛得更高!因?yàn)樗麄兡艹钥啵麄兘?jīng)歷過磨練,，他們和大山一樣有靈性,。這是一位駐扎山區(qū)幾十年的老教師說過的話。慢慢的我用行動(dòng)證明了這句話,，我和我的孩子們,，在xx年瀏陽(yáng)市南區(qū)藝術(shù)節(jié)用真誠(chéng)無華的表演征服了觀眾,。

山里的孩子能吃苦。從一件他們從沒有見過的樂器——葫蘆絲到他們的時(shí)候,，那一天是10月9號(hào),，從那一天開始，我們開始了短暫而艱苦的排練,，從吹不響到能吹一首完整的歌他們只用了兩天,，從拿到節(jié)目的譜子到上臺(tái)比賽他們只用了4天，我不得不佩服他們的進(jìn)度,，然而這一切與他們的刻苦是分不開的,。山里人都說徐老師給村里帶來了藝術(shù)和希望，所以我們那次節(jié)目的名字就叫希望,，乘著那音樂的翅膀,，去往那希望的彼岸! 山里的孩子有靈性。也許是從小聽?wèi)T了鳥鳴,，也許是從小就生活在畫里,，這里的孩子都是從小就具備了音樂天分的，只是缺乏一個(gè)點(diǎn)撥的人,，而我非常的榮幸能但此任,，這真是一個(gè)偉大的使命，我的職責(zé)能給人們帶來藝術(shù)和美,，從而能帶來幸福,，這該是多么幸福的事情啊!孩子們一點(diǎn)即通,，幾天以后，指法純熟，不等我講解希望的內(nèi)涵，他們仿佛已經(jīng)參透,，是的,，他們每天不都生活在希望之中嗎?他們不就是明天的希望嗎?所以水到渠成,，更加渾然天成! 奇跡!!與其說是我創(chuàng)造了奇跡,，還不如說是孩子們的奇跡,。在這里,，真能凈化靈魂，將以前在城市的利益熏心和渾渾噩噩一掃而出,，自己仿佛也是一個(gè)長(zhǎng)不大的孩子,，小時(shí)候總盼望自己長(zhǎng)大,，爸爸說，你快點(diǎn)長(zhǎng)大,，長(zhǎng)大了就可以不讀書了。長(zhǎng)大了才知道,，那時(shí)候是多么的.幼稚。誰(shuí)知人一長(zhǎng)大就渴望幼稚，每天生活在勾心斗角中真的很辛苦,。

很幸運(yùn),，如今我依然能看到那些少年，站在操場(chǎng)上嬉戲,、做操,，坐在教室里讀書寫字，如今我還能看到久違的鮮艷的紅領(lǐng)巾,，這真是美妙的地方!

感謝孩子們,，看到你們的進(jìn)步，看到你們的素質(zhì)在一天天提高,，我慶幸我還做了一點(diǎn)事,，相信我，我還會(huì)把你們帶到更大的舞臺(tái)，給你們裝上更大的翅膀,，讓你們飛上更高的藍(lán)天! 接下來的很多的比賽,，對(duì)我自己來說，都是一個(gè)個(gè)的機(jī)遇,，對(duì)于孩子們來說,，都是一次次成長(zhǎng)。我們排練很辛苦,，山里的人們?cè)缟?點(diǎn)多就能聽到我們禮堂里傳來的歌聲,，晚上12點(diǎn)，我的房間還燈火通明,，那是我在網(wǎng)上不停地在找資料學(xué)習(xí)然后借鑒,。終于，我們每次的比賽都很成功,，也獲得了很多的榮譽(yù),。我?guī)ьI(lǐng)著xx國(guó)輝小學(xué)的小小音樂家們，正一步步地走向更大的舞臺(tái),。

現(xiàn)在有人不斷問我：徐老師,，工作三年后有沒有想過要離開，或去向更好的環(huán)境里發(fā)展呢,。說不想是假的,。但是，我現(xiàn)在卻和當(dāng)初來的時(shí)候想法有了很大的改變,，當(dāng)初,，只想快點(diǎn)飛出這山?jīng)_，可以說,，那種思想是極端小我的,，只想著自己的成長(zhǎng)。不顧祖國(guó)給我們但當(dāng)?shù)呢?zé)任,。如今,，經(jīng)過近兩年的工作，我動(dòng)搖了,，我愛上了這一片土地,，愛上了這里的學(xué)生，愛上了這里的一切,，當(dāng)孩子們每天呼喚著“徐老師”這三個(gè)字的時(shí)候,，我就體會(huì)到了肩上的擔(dān)子有多么的沉重和神圣，我愿意把我的青春燃燒在這一片熱土,，我更愿意做一株美麗的丁香,，雖然只散發(fā)著小小的芬芳,，但卻能芳澤四周的小草，然后融入這茂密的森林,，澤被蒼生!

立足本職愛崗敬業(yè)演講稿的題目篇六

時(shí)間飛逝,，從市政府站基坑開挖見底時(shí)遞交入黨申請(qǐng)書，到現(xiàn)在已經(jīng)八個(gè)多月了,，經(jīng)過這段時(shí)間的深入學(xué)習(xí),，使我在思想上有了很大的進(jìn)步，深刻地認(rèn)識(shí)了國(guó)企黨建工作的重要性,。系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了黨的性質(zhì)和指導(dǎo)思想,，進(jìn)一步端正了自己的入黨動(dòng)機(jī)。不再是單純地想要加入組織,，而是想要通過學(xué)習(xí)黨的先進(jìn)理論和思想,，來投身到國(guó)家基建行業(yè)和黨的發(fā)展事業(yè)上來,，做到立足本職,、愛崗敬業(yè)。

人生在世,，必然有所追求,。但不管選什么樣的追求目標(biāo)，置身于什么樣的工作崗位,，都應(yīng)該把自己的聰明才智毫不保留地奉獻(xiàn)給自己所從事的崗位,，都應(yīng)該堅(jiān)定信念、立足本職,、愛崗敬業(yè),。

立足本職，愛崗敬業(yè),，需要我們樹立高度的主人翁責(zé)任感,。責(zé)任感不是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)壓下來的，而是源于每個(gè)人內(nèi)心深處的自發(fā)行為,，它促使我們將個(gè)人融入集體,，把自己所從事的工作，做到心中有數(shù),，胸有成竹,。熱愛所從事的工作，把自己的工作與項(xiàng)目的發(fā)展聯(lián)系起來,，與每一根鋼筋,、每一方混凝土聯(lián)系起來，“你干的這一行沒人比你更精通”說的就是這個(gè)道理,。所以無論怎樣,，我們做人做事都要用心,，都要把有“責(zé)任感”做為最基本的自我要求。

立足本職,，愛崗敬業(yè),，需要有奉獻(xiàn)精神。施工企業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)和文化,，要求每位員工都要具備“特別能吃苦,、特別能戰(zhàn)斗、特別能忍耐” 的奉獻(xiàn)精神,。技術(shù),、物資、財(cái)務(wù),、計(jì)劃...無論在那個(gè)崗位,，都要“勤”字當(dāng)頭，少抱怨多工作,?！凹埳系脕斫K覺淺,絕知此事要躬行”，任何事情不論多難,，只要我們苦干,、實(shí)干加巧干，就一定能夠取得成功,。領(lǐng)導(dǎo)安排的每件事,，我們都要在方法上“加一”，結(jié)果上“加一”,，在過程中“減一”,，就一定能夠超越預(yù)期、超出額定工作量出成績(jī),。

立足本職,，愛崗敬業(yè)，需要我們重視學(xué)習(xí),，通過不斷學(xué)習(xí)實(shí)現(xiàn)自身綜合水平的提高,。“看人挑擔(dān)終覺輕,，事非經(jīng)過不知難”,，只有付出汗水，才能有所收獲,。不學(xué)習(xí),，業(yè)務(wù)水平提高不了，就不能適應(yīng)崗位的要求,；不學(xué)習(xí),，懶惰思想改變不了,，工作效率就無法提高！工作中很多事情都需要我們“知難”,，需要我們向同事取經(jīng),、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，只有不斷地總結(jié),，才能不斷地提高,。在業(yè)務(wù)水平提高上，要堅(jiān)持邊學(xué)邊干,、學(xué)干結(jié)合,，變被動(dòng)為主動(dòng)，通過實(shí)踐鍛煉自己,！

從09年畢業(yè)到咱們項(xiàng)目部,，已八個(gè)年頭了。在這八年間我有過付出后收獲的歡笑,，也有過對(duì)工作方向的搖擺和對(duì)人生目標(biāo)的懷疑,。但一路走來，在大家的鼓勵(lì)與幫助下,，讓我一次次鼓起勇氣,，一步步朝著自己的目標(biāo)前進(jìn),。在今后的工作中,，我一定要加倍認(rèn)真負(fù)責(zé)，以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，努力向身邊的黨員同志看齊,，縮小與黨員同志的距離，加強(qiáng)黨政理論的學(xué)習(xí),，積極向黨組織靠攏,；我有信心接受來自各方的挑戰(zhàn)，也愿意經(jīng)受組織任何形式的考驗(yàn),；同時(shí),，也希望大家在今后的工作中一如既往的指導(dǎo)、教育和幫助我,，爭(zhēng)取讓我早日成為一名共產(chǎn)黨員,。

我堅(jiān)信，在各位黨員同志的帶領(lǐng)和全體員工的努力下,，只要我們立足本職,，愛崗敬業(yè)，我們徐州地鐵項(xiàng)目部就沒有解決不了的困難,，我們項(xiàng)目部一定會(huì)走的更好,、更遠(yuǎn),！

立足本職愛崗敬業(yè)演講稿的題目篇七

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好,！

我叫xxxx,，現(xiàn)任機(jī)關(guān)工會(huì)副主任。

今天,，我演講的題目是：立足本職,，愛崗敬業(yè)！

有個(gè)偉人曾經(jīng)說過："誰(shuí)肯認(rèn)真地工作,，誰(shuí)就能做出成績(jī),，就能超群出眾。""一個(gè)真正有才能的人,，他會(huì)在工作的過程中感受到高度的快樂,。"我想說的是要想獲得成功和進(jìn)步，努力工作,，愛崗敬業(yè)才是最有效的途徑,！

人生在世，必然要有所追求,。不管自己選定什么樣的追求目標(biāo),，置身在什么樣的崗位上，都應(yīng)該千里之行,，始于足下,。既然我們選擇工會(huì)工作作為終身職業(yè)，就應(yīng)該把自己的理想,、信念,、和聰明才智毫不保留的奉獻(xiàn)給這莊嚴(yán)的選擇。

愛崗敬業(yè),，辛勤工作,，不僅是我們每個(gè)人滿足生存需要的同時(shí)，也是實(shí)現(xiàn)個(gè)人人生價(jià)值的需要,。一個(gè)人總不能無所事事地終老一生,，應(yīng)該將自己的愛好與所從事的工作結(jié)合起來，無論做什么,，都要精誠(chéng)所至,，樂在其中。有句話說的好：今天工作不努力,，明天努力找工作,；不愛崗就會(huì)下崗，不敬業(yè)就會(huì)失業(yè),！

前不久,，我們聆聽了"礦山愚公"付來成和"大愛至善"謝延信的先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì),，無不被這兩位樸實(shí)礦工的高尚行為所感動(dòng)。特別是好礦工付來成,，他幾十年如一日,，扎根礦山，不圖官位,，淡泊名利,，刻苦學(xué)習(xí)，奉獻(xiàn)不止的精神,，像一面銀光閃閃的鏡子,，照亮了我們每個(gè)人的思想和靈魂。

我們都應(yīng)該以付來成,、謝延信為榜樣,，認(rèn)真做好自己的本職工作，把工會(huì)工作一分一秒的時(shí)間抓牢,，把服務(wù)職工群眾一點(diǎn)一滴的小事做好,。組建好一家工會(huì)，發(fā)展好一個(gè)會(huì)員,，開展好一次活動(dòng),，幫扶好一位困難職工，這,，都是我們愛崗敬業(yè)的具體體現(xiàn),。

古人說：不積跬步，無以至千里,；不善小事,，何以成大器,。讓我們從我做起,，從小事做起，從現(xiàn)在做起,，用火熱的激情,，用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)，用感恩的心態(tài),，去譜寫我們鄭州工運(yùn)事業(yè)的美好篇章吧,！

立足本職愛崗敬業(yè)演講稿的題目篇八

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事,，大家好,！

很高興能有這樣的機(jī)會(huì)和大家在一起暢談工作中的一些感想和體會(huì)，我匯報(bào)的題目是：在平凡中耕耘自己,。

我叫xxx,，是鐵通xx分公司客服中心的一名受理員,，自20xx年從事該項(xiàng)工作。剛到客服中心工作時(shí),，我認(rèn)為做好客服工作是件很簡(jiǎn)單的事情,，“不就是接接電話嘛，有什么大不了的”,。但是,，隨著工作的不斷深入，在分公司對(duì)客服工作的高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求下,，面對(duì)千千萬(wàn)萬(wàn)不同用戶各種不同的問題，我深深地感覺到自己原來的認(rèn)識(shí)是多么錯(cuò)誤和幼稚,。10050客戶服務(wù)中心并不只是接電話,、聽聽用戶投訴那么簡(jiǎn)單，它是體現(xiàn)鐵通形象和聲譽(yù)的窗口,，是塑造鐵通品牌,、贏得更多市場(chǎng)的平臺(tái)，也是解答和解決客戶每一個(gè)問題的服務(wù)站,。肩負(fù)著如此重要的責(zé)任和使命,，我清楚地知道，作為一名客服受理員,，不但要有良好的職業(yè)道德,，還必須具備熟練的服務(wù)技能。

為了達(dá)到這個(gè)目的,，從那時(shí)起,，我就暗下決心，要從工作中的每件小事做起,，把業(yè)務(wù)做到最好最精,，贏得客戶的信任。為此,，我積極參加崗前學(xué)習(xí),，認(rèn)真鉆研《中華人民共和國(guó)電信條例》、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》,、《鐵通客戶服務(wù)行為規(guī)范》,、《用戶申訴管理辦法》、《話費(fèi)爭(zhēng)議處理辦法》等服務(wù)條例,、流程和標(biāo)準(zhǔn),；自覺參加分公司舉辦的《商務(wù)禮儀》、《鐵通各項(xiàng)業(yè)務(wù)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、使用方法》,、《電腦和互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)知識(shí)》,、《簡(jiǎn)單故障處理》等培訓(xùn)班。并虛心向有服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的同志學(xué)習(xí),，不斷提高自己的服務(wù)水平,，立志達(dá)到“一口清”、“問不倒,、考不倒”,。近兩年來，通過學(xué)習(xí)和在工作中的實(shí)踐,，我寫下了566頁(yè)近10萬(wàn)字的學(xué)習(xí)筆記,，并總結(jié)出了客服工作的“四多”、“十要”,?！八亩唷本褪牵骸坝脩舻男枨蠖鄦栆痪洹⒂脩舻碾y題多想一點(diǎn),、用戶的不會(huì)多說一次,，用戶的不快多管一事”；“十要”就是：“一要嘴巴甜,、二要微笑誠(chéng),、三要?jiǎng)幼鬏p、四要脾氣小,、五要肚量大,、六要少講客觀理由、七要行動(dòng)快,、八要效率高,、九要觀察勤、十要腦筋活”,。

今年六月的一天下午,，一位用戶投訴說他們?nèi)宜脑律涎统鰢?guó)旅游，直到前幾天才回來,，現(xiàn)在來交話費(fèi)時(shí),，發(fā)現(xiàn)五月份竟然有三十多元的話費(fèi)，認(rèn)為鐵通亂收費(fèi),，拒絕交費(fèi)，同時(shí)揚(yáng)言要到法院去控告鐵通,。我接到投訴后馬上聯(lián)系相關(guān)部門將用戶有疑問的話費(fèi)清單打印出來,，通過一一撥打清單上被叫方電話詢問對(duì)方是否認(rèn)識(shí)這位用戶，但撥完了所有的電話，對(duì)方都說不認(rèn)識(shí),。問題到這里一下子就陷入了僵局,，我也覺得很迷惑：難道真的是被人盜打了？我立刻通知分局人員上門檢查線路,，結(jié)果沒有問題,，話單也未發(fā)現(xiàn)異常。我清楚,，如果這件事情處理不好,，勢(shì)必會(huì)影響到鐵通的信譽(yù)和在用戶中的形象，無論如何我是絕對(duì)不能放棄的,。于是,，我決定再?gòu)谋唤蟹竭M(jìn)行突破，再次給清單上的號(hào)碼打電話,，在了解到這些被叫方都是年輕人時(shí),，就試著詢問有沒有認(rèn)識(shí)與用戶同姓的人或者記得打電話的人，結(jié)果他們都一致說出一個(gè)人的名字,。經(jīng)過近5天的努力,，當(dāng)我把這個(gè)意外得來的線索向用戶反饋時(shí)，用戶說這個(gè)人是他們的侄子,。后來經(jīng)過核實(shí),，確實(shí)是用戶的侄子在夫婦倆出國(guó)期間過來幫用戶看房子時(shí)使用了電話。了解情況后,，用戶主動(dòng)打來電話道歉并深有體會(huì)地說：“你們的服務(wù)真是太好了,，沒想到這么快就把問題查清楚了，鐵通真的名不虛傳”,。對(duì)用戶的“四多”,、“十要”，使我感受到做一個(gè)鐵通人的自豪與驕傲,。

把用戶作為鏡子可以正視自己,，把意見作為鞭了可以驅(qū)動(dòng)自己，只有用戶滿意了,，我們的工作才能算完成,。兩年多的工作，使我深深地愛上了客服受理員這一崗位,，并在服務(wù)用戶,、塑造鐵通形象中，實(shí)現(xiàn)了人生價(jià)值的提高,。我知道,，我的成長(zhǎng)離不開用戶,，因此，我要在平凡的客服崗位上,，耕耘自己,，回報(bào)用戶。為了達(dá)到這個(gè)目的,，我一直把“用戶的需要作為我的工作方向,，用戶的滿意作為我的工作追求”，并在日常的服務(wù)中做到“三個(gè)堅(jiān)持”：堅(jiān)持把感情融入服務(wù),；堅(jiān)持“多問一句,，多想一點(diǎn)，多說一句,，多管一事”,；堅(jiān)持“服務(wù)上講求優(yōu)質(zhì)，責(zé)任上講求盡職”,，把為客戶服務(wù)作為自己工作中的最大快樂,，以真情打動(dòng)用戶，以親情感動(dòng)用戶,，通過服務(wù)實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值,。

xxxx年2月10日晚上九點(diǎn)多，那天正好是大年初二,，家人團(tuán)圓,，合家歡聚的時(shí)候，一位xx寬帶用戶來電反映寬帶一天都上不了網(wǎng),，覺得很氣憤,，要求退款，語(yǔ)氣非常強(qiáng)硬,。接到申訴后,，我先是好言安撫用戶，然后慢慢向用戶了解情況,，但用戶態(tài)度的非常強(qiáng)硬,，什么也不愿意說，只是要求退款,。我再次向用戶表示歉意,，同時(shí)請(qǐng)求用戶再給我一次為他服務(wù)的機(jī)會(huì)，并保證一定能處理好這件事,。經(jīng)過反復(fù)做用戶的思想工作,，用戶最后是半信半疑答應(yīng)了。受理完這件投訴之后,，我馬上與分局長(zhǎng)聯(lián)系,，將用戶的情況詳細(xì)向分局長(zhǎng)說明,，并要求分局連夜派人到用戶家去處理,。維修人員經(jīng)過仔細(xì)檢查后確信是外線問題,，但當(dāng)時(shí)天又黑又冷，而且又是大過年的,，維修人員要求第二天再去處理,。“客戶問題無小事”,！我清楚,，只有通過貼心的服務(wù)才可能重新贏得用戶的心。于是,，我耐心地說服了分局維修人員克服重重困難為用戶更換新線后解決了故障問題,。上網(wǎng)問題解決后，用戶主動(dòng)給我打來了電話：“你們的服務(wù)贏得了我的信任,，選擇鐵通是正確的,，我決定不退了！”

一分耕耘一分收獲,，我的辛苦付出不僅為鐵通,、為xx分公司樹立了良好的形象，也獲得了用戶的肯定,，成為用戶信任的朋友,。去年大年三十的晚上，剛好輪到我值夜班,，聽著外面的爆竹聲聲,，想到不能陪伴父母吃年夜飯時(shí)，心里不禁有些傷感,，就在這時(shí),，我的同事將一個(gè)話筒遞給了我，說有人找,。我一聽是一個(gè)男人的聲音,，他說：xx號(hào)小姐，你好,！我是你們的用戶,，多次得到了你的良好服務(wù)，我一直銘記在心,，今天打電話來也沒什么事,，只是想和你說一聲，你們辛苦了,，大過年的還要為我們這些老百姓服務(wù),，真是太感謝你們了,，祝你們新年快樂！說實(shí)話,，那一刻,，我真的好感動(dòng)，我覺得自己的辛苦沒有白費(fèi),，用戶其實(shí)是理解我們的,，我們不要把他們反映問題、提出建議看成是給我們找麻煩,。正是這些用戶的問題,、建議，使我們看到了自己缺點(diǎn)和工作中的不足,，正是他們的意見,，使我們?cè)谔岣叻?wù)質(zhì)量、參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中找到了努力的方向,，也正是他們的“不滿意”,，促使我們不斷改善服務(wù)品質(zhì)，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟,！

一分汗水,，一分榮耀，我的努力不僅得到了用戶的肯定,，也得到了分公司的認(rèn)可,，在xx分公司開展的13次月度、年度客服考試中,，我有11次獲得了第一名,，2次獲得第2名，多次被評(píng)為分公司的年度“學(xué)習(xí)標(biāo)兵”,。在8月11日鐵通總部在xx舉行的由xx個(gè)省xx名選手參加的比賽中,，我也是憑著自己的長(zhǎng)期積累，一路過關(guān)斬將,，最終奪得了個(gè)人和團(tuán)體第二名的優(yōu)異成績(jī),，為xx鐵通贏得了榮譽(yù)。

昨天的榮譽(yù)就是今天的動(dòng)力,，我取得的所有成績(jī),，是與各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及同事們的指導(dǎo)、幫助分不開的,，是用戶信任我的結(jié)果,，我將一如既往地用實(shí)際行為來回報(bào)鐵通、回報(bào)分公司對(duì)我的培養(yǎng)教育,，用最真摯的服務(wù),，回報(bào)廣大用戶的關(guān)愛,，踏踏實(shí)實(shí)，兢兢業(yè)業(yè),，在xx鐵通客服中心這一崗位上,，奉獻(xiàn)自己的青春和智慧！

我的匯報(bào)完了,，謝謝大家,！

xxx

xxxx年9月19日

立足本職愛崗敬業(yè)演講稿的題目篇九

敬業(yè)不是加班加點(diǎn),，敬業(yè)不是任勞任怨,。敬業(yè)是把自己的工作當(dāng)作一種精神享受的人生體驗(yàn)。它表現(xiàn)在工作中就是勤奮和主動(dòng),，就是節(jié)儉和意志,，就是自信和創(chuàng)新。加班再多而沒有效率那不叫敬業(yè),，不顧健康而忘命的工作那不叫敬業(yè),，只是機(jī)械式的勞動(dòng)而不用腦子，沒有創(chuàng)新那也不叫敬業(yè),。在我國(guó)敬業(yè)者的`楷模比比皆是,，許虎、李素麗,、張瑋,、任長(zhǎng)霞、許振,。他們就是那種把工作當(dāng)成人生的追求,，把工作當(dāng)成人生享受的那種人。其實(shí),，就在我們石油大廈,，就有一些這樣的人：我們敬愛的吳總經(jīng)理，財(cái)務(wù)的姚部長(zhǎng),，后勤的大孫哥,，旅行社的張經(jīng)理，餐飲的王詠,，pa的王秀晶等等,。重所周知，我們敬愛的吳總來大廈已經(jīng)四年了,，經(jīng)過他的不懈努力我們大廈有了翻天腹地的變化,，從20xx年的裝修改造到20xx年的二期工程，只有他自己知道對(duì)此他付出了多少辛苦,。自從他走進(jìn)了大廈那一天,，他就從來都沒有休息過一天,，每天不到七點(diǎn)就早早的來到了工作的崗位，巡視查看早班的工作情況,，深夜了他才托著疲憊的身子回家,，身體不好時(shí)就在辦公室打個(gè)點(diǎn)滴。再說財(cái)務(wù)的姚部長(zhǎng),，自從他來到大廈工作就能以一身飽滿的熱情投入到工作中去,，在他的精心管理下使得財(cái)務(wù)工作逐步的走向正軌，建立了各種各樣的財(cái)務(wù)制度,，不斷的完善了各種制度的執(zhí)行,，使得財(cái)務(wù)工作有了明顯的成就，今年還在全局財(cái)務(wù)工作評(píng)比中取得了三等獎(jiǎng),。他工作認(rèn)真,，對(duì)錯(cuò)誤敢于批評(píng)指正，做人坦坦蕩蕩,。后勤的大孫哥不用說大家都知道好事一籮筐,，在這里就不一一例舉了。 咱說說旅行社的張姐吧,，大家都這樣認(rèn)為,，旅行社有什么，其不知,，帶團(tuán)出行不是旅游,，她一人帶過40多人的團(tuán)，40人的吃喝要一個(gè)人去照顧,，可想而知,，一會(huì)兒吃的不順口了,，一會(huì)兒房間有問題了,，這都要她一個(gè)人來解決，大廈的旅行社是星級(jí)標(biāo)準(zhǔn),，服務(wù)更是星級(jí)的,，今年夏天她一個(gè)人帶團(tuán)去云南原始森林，因?yàn)轱w機(jī)晚點(diǎn)8個(gè)小時(shí),，她當(dāng)時(shí)嘴上就起了大泡,，后來飛機(jī)終于來了，可是到了云南她頂著地表溫度80度的日頭陪旅客游玩,，終于堅(jiān)持不住病倒了,。從本省的長(zhǎng)白山，到遙遠(yuǎn)的東南亞，從美麗的西雙版納到歷史悠久的秦始皇陵,。無論是藏區(qū)的九寨溝,，還是巍峨的黃山;都留下她堅(jiān)韌不拔的足跡。餐飲的王詠,，說到她大家都豎起了大拇指,，自從她生完孩子她就沒再盡過母親的職責(zé)，誰(shuí)沒有孩子,，誰(shuí)又會(huì)不愛自己的孩子,，可是就是這樣一個(gè)職業(yè)讓她忘記了她是一個(gè)母親，一年三百六十五天每天早來晚歸,，在婚禮,、生日的接待程序上不斷的完善，得到了客人的一致好評(píng),。

王秀晶大家并不陌生,，一個(gè)職工能夠下到最基層的前線部門，當(dāng)一名普普通通的服務(wù)員,。是什么讓她有這種舉動(dòng)，這就是愛崗敬業(yè),，如果他們沒有對(duì)工作的熱愛,，沒有對(duì)工作的執(zhí)著和專注，他們又怎會(huì)如此投入,。他們是幸運(yùn)的,，因?yàn)樗麄儽淮蠹宜驗(yàn)樗麄兂闪丝?，成了表率,。而更多的員工，卻可能不被我們大家所知,，他們或在房間里打掃衛(wèi)生,，或在高高的梯子上修理，履行著自己的職責(zé),，堅(jiān)守著自己的責(zé)任,。他們精心調(diào)控著每一個(gè)指標(biāo)，他們精心呵護(hù)著每一臺(tái)設(shè)備,，他們會(huì)為班組出一個(gè)點(diǎn)子,，為大廈提一條建議，他們是那種默默無聞的敬業(yè)者,，是那種不聲不響的愛崗者,。

就拿我的同事劉銳來說吧，作為衛(wèi)生間的清掃員,。她不僅做到了腿勤,、眼勤和手勤,，而且她特別善于觀察。尤其是剛裝修完后發(fā)現(xiàn)很多不合理的地方,，由于提出及時(shí)得到了整改,。平時(shí)把一些瑣碎的事情記錄在本子上。當(dāng)她心愛的筆記本,，攤開在我的面前時(shí),，我發(fā)現(xiàn)我的眼前不再是一個(gè)筆記本，那密密麻麻的文字變成了一名普通女工的滴滴心血,，晃動(dòng)在我眼前的是她在崗位上不停地穿梭的身影,。朋友們，難道這不就是我們大廈員工敬業(yè)愛崗的最真實(shí)寫照嘛!

此時(shí)你或許會(huì)說,，我們一個(gè)小小員工能起多大的作用,，你不敬業(yè)，我不愛崗,，石油大廈照樣能接待客人,，企業(yè)照樣要發(fā)展!

如果沒有一種敬業(yè)愛崗精神，我想李素麗不會(huì)用紙輕輕捏起別人吐在地上的痰,。如果沒有一種敬業(yè)愛崗精神,，石油大廈不會(huì)有今天的口卑;如果沒有一種敬業(yè)愛崗精神，王秀晶就不會(huì)從民航崗位下到基層,。劉銳也不會(huì)將每位客人提出的每件小事記錄下來,。敬業(yè)愛崗體現(xiàn)在我們每一個(gè)平凡的工作日，體現(xiàn)在每一個(gè)普通的崗位上,。