總結(jié)是對過去一定時期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析，并做出客觀評價的書面材料,，它可使零星的,、膚淺的,、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的,、本質(zhì)的理性認(rèn)識上來,，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,，方便大家學(xué)習(xí),。

創(chuàng)建無煙單位工作總結(jié)匯報篇一

近年來，我局在市局,、縣文明委的精心指導(dǎo)和大力支持下,，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，以“三個代表”重要思想和黨的十八大會議精神為指導(dǎo),，乘黨的十八大會議精神的東風(fēng)，全面落實科學(xué)發(fā)展觀,，圍繞中心,，服務(wù)大局，以創(chuàng)建文明行業(yè)為目標(biāo),，大力開展文明單位創(chuàng)建工作,，以工作促創(chuàng)建，以創(chuàng)建求發(fā)展,，為事業(yè)又快又好發(fā)展提供強(qiáng)大的思想保證和精神動力,。

文明單位創(chuàng)建工作的開展，有力地推動了事業(yè)的全面發(fā)展,。為切實做好單位的文明創(chuàng)建工作,，加強(qiáng)對文明創(chuàng)建工作的領(lǐng)導(dǎo)，我局成立了以“一把手”為主要負(fù)責(zé)人的文明創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和辦事機(jī)構(gòu),，實行“一把手工程”,，各股室分工負(fù)責(zé)、相互配合,，黨支部發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用于,，黨員發(fā)揮先鋒模范作用，形成了齊抓共管的工作機(jī)制,。精神文明建設(shè)列入領(lǐng)導(dǎo)重要議事日程,，真正把文明創(chuàng)建工作抓在手上，放在心上,，落實在干上,。我們的文明創(chuàng)建口號是：“思想在創(chuàng)建中升華，工作在創(chuàng)建中提高”,。我們的文明創(chuàng)建目標(biāo)是：“在已獲得市級文明單位的基礎(chǔ)上，全面提升創(chuàng)建檔次和水平,，按照省級文明單位的條件和標(biāo)準(zhǔn),，力爭申報省級文明單位成功”。

在加強(qiáng)單位文明創(chuàng)建工作中，為了不斷提高全體員工素質(zhì),，我局狠抓學(xué)習(xí)和宣傳工作,。各股室從解決實際問題入手，認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個代表”重要思想以及黨的十八大會議精神,，學(xué)習(xí)中國事業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)技術(shù)體制改革精神,。多次召開動員大會，在認(rèn)識上反復(fù)抓,，提高了全體職工對精神文明建設(shè)的認(rèn)識,，為創(chuàng)建文明系統(tǒng)奠定了堅實的思想基礎(chǔ)。

認(rèn)真抓理論學(xué)習(xí),、特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的學(xué)習(xí),。貫徹執(zhí)行理論學(xué)習(xí)制度，堅持開展“雙學(xué)”活動,。我們經(jīng)常開展敬業(yè)愛崗教育,、職業(yè)道德教育、家庭美德教育,，認(rèn)真貫徹“公民道德建設(shè)實施綱要”,，弘揚(yáng)“愛國守法，明禮誠信,，團(tuán)結(jié)友愛,，勤儉自強(qiáng)等基本道德規(guī)范教育。我們開展了創(chuàng)建文明行業(yè),、文明單位,、文明家庭活動。特別是對得老干部工作中,，以加強(qiáng)老干部身心健康為主題的活動,，積極參加系統(tǒng)演講比賽、運(yùn)動會等活動,，通過這些活動引導(dǎo)職工樹立文明新風(fēng),，營造積極健康的文化氛圍。堅持不懈在把創(chuàng)建工作向思想道德和科學(xué)文化方面拓展,。加強(qiáng)以為人民服務(wù)為核心的思想道德建設(shè),。進(jìn)行愛國主義、集體主義和社會主義的教育,。實施“人才工程”,，加強(qiáng)職工培訓(xùn)，目前我局有三人次考上大學(xué)學(xué)習(xí),，平時堅持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，加強(qiáng)崗位練兵，組織測報預(yù)報比賽、業(yè)務(wù)學(xué)術(shù)講座與交流會活動,，提高業(yè)務(wù)素質(zhì),。評選了一批科技帶頭人和中青年科技骨干，不斷提高職工的科學(xué)文化素質(zhì),。加強(qiáng)管理和監(jiān)督檢查,，提高職工文明素質(zhì)。我們進(jìn)行了學(xué)習(xí)黨章考試,。結(jié)合普法工作,，加強(qiáng)法紀(jì)教育，提高職工的法制觀念和遵紀(jì)守法,、依法辦事的自覺性,。職工素質(zhì)明顯提高，涌現(xiàn)了一批先進(jìn)人物和事跡,。

牢固樹立服務(wù)是立業(yè)之本的觀念,，始終把為我縣經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會發(fā)展，為全縣人民群眾生活提供及時,、準(zhǔn)確,、全面、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，作為工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿,。堅持不懈地深化職業(yè)道德建設(shè)，制定職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn),，大力倡導(dǎo)敬業(yè)愛崗,、無私奉獻(xiàn)的精神。加強(qiáng)服務(wù)思想教育,，增強(qiáng)服務(wù)觀念和服務(wù)意識,，要求以對黨、對人民高度負(fù)責(zé)的態(tài)度看待每一項服務(wù),、每一次服務(wù),，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，鄭重承諾并努力做到“決策服務(wù)讓領(lǐng)導(dǎo)滿意,，公益服務(wù)讓群眾滿意,，專業(yè)服務(wù)讓用戶滿意”。為了提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，在經(jīng)費(fèi)十分困難的情況下,，堅持加強(qiáng)現(xiàn)代化建設(shè)。抓住機(jī)遇,，爭取高科技項目,，建成了鄉(xiāng)鎮(zhèn)自動雨量網(wǎng),，四要素區(qū)域自動站，依靠科技進(jìn)步,，提高服務(wù)技能和服務(wù)效益。不斷拓寬了服務(wù)領(lǐng)域,，積極開展人工降雨,、防雷減災(zāi)、科技扶貧等服務(wù),。重要家事季節(jié)時,，我們的電視天氣預(yù)，“12121”預(yù)報增加服務(wù)內(nèi)容,，同時我們制定了優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和實施細(xì)則,。樹立文明行業(yè)形象，行風(fēng)建設(shè)得到加強(qiáng),，社會滿意率達(dá)到90以上,。在20xx年的防汛抗旱服務(wù)工作中，為領(lǐng)導(dǎo)做好防汛抗洪的決策提供了及時,、準(zhǔn)確,、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù),，優(yōu)質(zhì)服務(wù)為全縣的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和防災(zāi)減災(zāi)發(fā)揮了積極,、有效、不可替代的作用,，取得了顯著的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益,，受到各級黨政領(lǐng)導(dǎo)的好評。

“人能改造環(huán)境,，環(huán)境也能改變?nèi)?，?yōu)美的環(huán)境可以陶冶人的情操?！眡x部門在創(chuàng)建中把改造環(huán)境作為一項重點(diǎn)來抓,。對環(huán)境進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃，有計劃地進(jìn)行綜合治理,。從工作區(qū)做起,，逐步向生活區(qū)延伸，對大院進(jìn)行系統(tǒng)的綜合治理,。同時,，切實加強(qiáng)規(guī)范化管理，根據(jù)實施方案逐步對站容站貌進(jìn)行改造,，創(chuàng)造整潔優(yōu)美的工作,、生活環(huán)境,。

我局對環(huán)境治理、辦公設(shè)施改造,、創(chuàng)建檔案的建立等實施規(guī)范創(chuàng)建工作管理,。逐步建立健全了創(chuàng)建工作規(guī)章制度，完善創(chuàng)建機(jī)制,，做到了管理規(guī)范,。建立規(guī)范的創(chuàng)建檔案，嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度,，加強(qiáng)執(zhí)法檢查和督促力度,。我們的工作得到了各級領(lǐng)導(dǎo)的肯定，我局多次被市,、縣評為先進(jìn)集體,。成績只能說明過去，更重要的是要面對未來,。新的形式下,，我局創(chuàng)建工作面臨新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。未來幾年,，是我局事業(yè)實現(xiàn)持續(xù),、快速、健康發(fā)展的重要時期,，是實現(xiàn)我局事業(yè)由快速發(fā)展到跨越性發(fā)展的關(guān)鍵時期,。對照上級要求，學(xué)習(xí)兄弟單位先進(jìn)經(jīng)驗,，深感我們的工作還存在差距,。我們相信在縣委、縣政府和上級業(yè)務(wù)部門的領(lǐng)導(dǎo)下,，開拓創(chuàng)新,，務(wù)實苦干，堅持兩手抓,，為實現(xiàn)事業(yè)騰飛而努力奮斗,。

創(chuàng)建無煙單位工作總結(jié)匯報篇二

為推進(jìn)文明城市和健康城市創(chuàng)建，積極營造清潔健康文明的機(jī)關(guān)環(huán)境,，保護(hù)干部身體健康,，樹立良好形象，按照市愛衛(wèi)辦,、市機(jī)關(guān)事務(wù)管理局統(tǒng)一安排,，市編委辦積極開展無煙單位創(chuàng)建工作。

成立以陳伍文主任為組長的無煙單位創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,，明確了工作職責(zé)和工作人員,，并將控?zé)煿ぷ骷{入單位重要工作議事日程。領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶頭落實黨中央,、國務(wù)院禁止在公共場所吸煙的規(guī)定,，帶頭在機(jī)關(guān)和公共場所戒煙，嚴(yán)格執(zhí)行公務(wù)活動中不提供香煙,，不接受敬煙的相關(guān)規(guī)定,，以實際行動為機(jī)關(guān)控?zé)熥鞒霰砺省?/p>

印發(fā)了《市編委辦無煙單位創(chuàng)建工作方案》，機(jī)關(guān)全體干部簽訂了《控?zé)煶兄Z書》,，制定了控?zé)熆荚u獎懲制度和控?zé)熝膊橹贫龋鞔_了管理責(zé)任,、制度措施和獎懲辦法,，從制度層面落實控?zé)煷胧?/p>

在單位樓層走道、會議室,、辦公室,、洗手間等區(qū)域醒目位置張貼禁煙標(biāo)識和宣傳畫冊，會議室,、辦公室煙灰缸統(tǒng)一回收,，不再擺放，營造濃厚氛圍,。召開了無煙單位創(chuàng)建試點(diǎn)工作進(jìn)行動員,，每周五組織干部職工集體學(xué)習(xí)控?zé)熛嚓P(guān)知識，使大家充分認(rèn)識到吸煙的危害性和開展控?zé)煿ぷ鞯闹匾浴?/p>

建立控?zé)熝膊閱T制度,，聘請兩名機(jī)關(guān)干部擔(dān)任控?zé)熝膊閱T,，每天對機(jī)關(guān)控?zé)煿ぷ鬟M(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,。創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組對單位控?zé)煿ぷ髀鋵嵡闆r開展定期和不定期督查,，對違反相關(guān)規(guī)定的人員視情予以警示提醒、通報批評和經(jīng)濟(jì)懲罰,。

創(chuàng)建無煙單位工作總結(jié)匯報篇三

20xx年,，在縣委的正確領(lǐng)導(dǎo)和縣文明委的直接指導(dǎo)下，我局以發(fā)展為第一要務(wù),，緊緊圍繞食品藥品監(jiān)管工作抓創(chuàng)建文明單位這條線,，切實加強(qiáng)對精神文明建設(shè)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，不斷完善和健全活動機(jī)制,，豐富活動載體,，拓寬活動領(lǐng)域，精神文明建設(shè)工作取得了顯著成效,，為食品藥品監(jiān)管工作的順利開展提供了強(qiáng)大的精神動力和智力支持,，有效促進(jìn)食品藥品監(jiān)管各項工作全面進(jìn)步,，進(jìn)一步保障了我縣人民的用藥安全，促進(jìn)了我縣醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)的健康有序發(fā)展,。

1,、加強(qiáng)教育，構(gòu)筑思想防線,。

棄個人私念,，以大局為重，秉公執(zhí)法,，在局中形成學(xué)習(xí)先進(jìn),、積極向上的氛圍；

五是開展警示教育,，以原國家中藥品種保護(hù)評審委員會辦公室,，周航、韓白石,、畢可展典型案例及本地區(qū)發(fā)生的違法違紀(jì)案件為反面教材開展警示教育,，以案說法，并進(jìn)行自查自糾,，廉政防范教育面達(dá)100%,。

2、加強(qiáng)培訓(xùn),，提高業(yè)務(wù)能力,。在經(jīng)費(fèi)緊張、人手不夠的情況下盡可能地抽出經(jīng)費(fèi)選派人手參加各種業(yè)務(wù)培訓(xùn),；定期組織學(xué)習(xí)《藥品管理法》,、《行政許可法》等相關(guān)法律法規(guī)，并結(jié)合具體案件組織討論,；同時還不定期地把法院的法官請進(jìn)門,，在我局開設(shè)法律講座，提高我局人員法律素質(zhì),；把對外交流學(xué)習(xí)作為增強(qiáng)創(chuàng)新意識,，提高自身素質(zhì)的一個重要舉措。通過“走出去”學(xué)習(xí)參觀和研討交流,，開闊視野,，增長見識，通過與兄弟單位的對比,，尋找差距,，發(fā)現(xiàn)自身不足，借他人之長,，補(bǔ)己之短,。

四是對涉及藥品案件受理,、立案、調(diào)查,、合議,、處罰等環(huán)節(jié)嚴(yán)格依照《行政處罰法》、《藥品行政處罰監(jiān)督程序》的規(guī)定執(zhí)行,。引進(jìn)推廣案件“十審”制度,，對每個案卷執(zhí)法主體、處罰對象,、違法事實,、證據(jù)材料、案件定性,、處罰依據(jù),、自由裁量、執(zhí)法程序,、行政權(quán)限、文書書寫一一進(jìn)行審查,，嚴(yán)格把關(guān),。我局自成立以來，從未發(fā)生過藥品行政復(fù)議和行政訴訟案件,。

積極宣傳,，提高群眾維權(quán)意識。利用“3,、15”消費(fèi)者權(quán)益日,、科技周開展安全用藥、誠信維權(quán)為主題的宣傳活動,，印發(fā)藥品,、醫(yī)療器械監(jiān)管相關(guān)法律法規(guī)、合理使用抗菌藥物等宣傳材料,，接受群眾現(xiàn)場咨詢,，并通過實物比對、文字說明等方式向廣大縣民講解,、介紹常用藥品及醫(yī)療器械真?zhèn)魏喴淄庥^鑒別方法,。從而使廣大消費(fèi)者了解藥品監(jiān)管的有關(guān)法律法規(guī)和安全用藥的知識。同時,，在行政執(zhí)法過程中,，加強(qiáng)對藥事法律法規(guī)的宣傳，提高人民群眾對藥事法律法規(guī)的認(rèn)識以及其維護(hù)自身用藥的合法權(quán)益的意識,。

1,、開展農(nóng)村藥品“兩網(wǎng)”建設(shè),，加強(qiáng)農(nóng)村藥品市場監(jiān)管。為了對農(nóng)村藥品市場進(jìn)行有效監(jiān)管,，我局開展了農(nóng)村藥品監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)及供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作,。

一是開展農(nóng)村藥品監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，選聘部分有正義感,、責(zé)任心,，熟悉藥事法律法規(guī)及相關(guān)政策的群眾作為藥品協(xié)管員、信息員,，協(xié)助我局及時掌握農(nóng)村藥品市場的情況,，使我局更加“耳聰目明”，違法違規(guī)案件得到及時有效查處,。

二是開展農(nóng)村藥品供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，鼓勵新開辦的藥品經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)到基層農(nóng)村設(shè)點(diǎn)，積極引導(dǎo)藥品零售連鎖經(jīng)營向農(nóng)村延伸,，保證農(nóng)民用藥安全,、有效、方便,、實惠,。

2、打假治劣,，保證人民用藥安全,、有效。兩年來,，我局積極實施藥品放心工程,，深入開展整頓和規(guī)范藥品市場工作，堅決打擊制售假劣藥品行為,，有效糾正了藥械行業(yè)中損害群眾利益的不正之風(fēng),，切實維護(hù)了人民群眾用藥的合法權(quán)益，促進(jìn)了我縣醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)健康,、有序地發(fā)展,。

3、分類管理,，塑造誠信行業(yè),。

三是根據(jù)檢查發(fā)現(xiàn)的問題，舉辦不良行為的藥品執(zhí)法相對人培訓(xùn)班,，對一年內(nèi)在藥品經(jīng)營使用過程中有2次以上不良記錄或違法違規(guī)受處罰的藥品經(jīng)營使用單位負(fù)責(zé)人進(jìn)行藥事法律法規(guī)知識培訓(xùn),。

創(chuàng)建無煙單位工作總結(jié)匯報篇四

為全面推進(jìn)無煙機(jī)關(guān)單位建設(shè)，發(fā)揮好文明鄉(xiāng)鎮(zhèn)示范引領(lǐng)作用，切實維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)干部身體健康,，白彥花鎮(zhèn)高度重視,，加強(qiáng)對無煙黨政機(jī)關(guān)建設(shè)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，教育引導(dǎo)干部自覺樹立控?zé)熞庾R,，養(yǎng)成健康,、文明的生活工作習(xí)慣和公共場所不吸煙的良好生活方式，多舉措助推無煙單位創(chuàng)建,。

白彥花鎮(zhèn)召開無煙單位創(chuàng)建動員大會,，領(lǐng)導(dǎo)率先垂范，以身作則,，組織干部深入學(xué)習(xí)控?zé)熣叻ㄒ?guī),，充分認(rèn)識吸煙的社會危害性和控?zé)熤匾裕鞔_創(chuàng)建工作目標(biāo),，細(xì)化任務(wù),，動員干警認(rèn)真學(xué)習(xí)、熱情參與,、自覺遵守、自律整改,。

通過設(shè)立禁煙宣傳欄,、張貼禁煙宣傳標(biāo)語、滾動播放禁煙標(biāo)語電子屏等,，完善控?zé)熤贫燃o(jì)律規(guī)范，推動落實整改,，積極營造良好的控?zé)煼諊途G色,、無煙的工作環(huán)境。

控?zé)煿ぷ黝I(lǐng)導(dǎo)小組加強(qiáng)對全鎮(zhèn)干部的監(jiān)督教育,，推動自覺遵守單位規(guī)章制度,，自覺養(yǎng)成健康、文明的生活習(xí)慣,，加強(qiáng)對控?zé)?、禁煙工作落實不力干部的教育引?dǎo)和勸誡談話，全鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部齊心協(xié)力,，形成合力,，鞏固無煙單位創(chuàng)建成效。

創(chuàng)建無煙單位工作總結(jié)匯報篇五

近年來,，我局堅持以文明創(chuàng)建為著力點(diǎn),，以“建一流隊伍、創(chuàng)一流業(yè)績、樹一流形象”為工作目標(biāo),，發(fā)揚(yáng)“愛崗敬業(yè),、求真務(wù)實、團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn),、開拓進(jìn)取”的精神,，頑強(qiáng)拼搏，扎實工作,，各項文明創(chuàng)建工作取得可喜的成績,，為我縣金融事業(yè)發(fā)展與經(jīng)濟(jì)社會建設(shè)作出了積極貢獻(xiàn)。幾年來,，我局先后被授予全省郵政優(yōu)秀營銷團(tuán)隊,、全省郵政系統(tǒng)“雙創(chuàng)”活動最佳單位、全市郵政發(fā)展小額質(zhì)押貸款先進(jìn)單位,、全市發(fā)展郵儲業(yè)務(wù)先進(jìn)單位,、20__年全縣文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)單位、“創(chuàng)佳評差”競賽活動最佳系統(tǒng),。企業(yè)綜合實力明顯增強(qiáng),，20__年上半年實現(xiàn)收入641萬元，完成收支差額186萬元,，人均勞動生產(chǎn)率達(dá)到14.2萬元?，F(xiàn)將活動總結(jié)匯報如下：

一、堅持以人為本,，打造一流郵政隊伍

近年來,，我們始終牢固樹立“以人為本”的理念，按照政治強(qiáng),、業(yè)務(wù)精,、作風(fēng)正、紀(jì)律嚴(yán)的要求,，狠抓郵政隊伍建設(shè),。

一是狠抓領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。我們成立了以局長為組長,、辦公室,、經(jīng)營服務(wù)部、工會等部門負(fù)責(zé)人為成員的思想政治工作領(lǐng)導(dǎo)小組和中心理論學(xué)習(xí)小組,。制定了政治,、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方案，定期組織班子成員集中學(xué)習(xí),，將學(xué)習(xí)活動與企業(yè)改革,、業(yè)務(wù)創(chuàng)新,、服務(wù)“三農(nóng)”相結(jié)合，與經(jīng)濟(jì)效益相結(jié)合,，與精細(xì)化管理相結(jié)合,，與“反腐倡廉”專項治理活動相結(jié)合。通過堅持不懈開展政治理論學(xué)習(xí),，不斷強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)班子成員的責(zé)任意識,、發(fā)展意識、績效意識,、創(chuàng)新意識與勤廉意識,，有效提高了領(lǐng)導(dǎo)決策水平。

二是狠抓黨的作風(fēng)建設(shè),。郵政局黨總支與各黨支部經(jīng)常組織召開生活會,，深刻開展批評與自我批評，不斷提高每名黨員的黨性修養(yǎng),。發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用與黨員的先鋒模范作用,，增強(qiáng)了黨組織的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力,，促進(jìn)了郵政黨建工作的全面提高20__年,、20__年連續(xù)兩年被縣委縣政府授于“先進(jìn)黨支部”稱號。

三是狠抓員工隊伍建設(shè),。一方面,，我們不斷加強(qiáng)對員工的政治思想教育、法紀(jì)法規(guī)教育,、文化學(xué)歷教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),，不斷提高了隊伍的整體素質(zhì)。另一方面,，大力推行全員競爭上崗制度,，對思想素質(zhì)差、業(yè)務(wù)水平低,、績效任務(wù)差、違法違紀(jì)的職工,，堅決實行待崗培訓(xùn),，促使全體職工不斷自我加壓，全面提升自己的綜合素質(zhì),。

二,、堅持開拓創(chuàng)新，創(chuàng)造一流工作業(yè)績

20__年我局在省,、市局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，全局克服后金融危機(jī)時代的種.種困難和不利因素，緊緊圍繞“科學(xué)發(fā)展、精細(xì)管理,、健康和諧”的發(fā)展主題,，認(rèn)真貫徹落實“堅持科學(xué)發(fā)展、深化企業(yè)管理,、提高隊伍素質(zhì),、促進(jìn)企業(yè)和諧”的發(fā)展方針，始終堅持效益優(yōu)先,，狠抓基礎(chǔ)管理工作,，加快業(yè)務(wù)發(fā)展步伐，企業(yè)運(yùn)行質(zhì)量穩(wěn)步提升,，職工收入穩(wěn)步提高,，綜合實力進(jìn)一步增強(qiáng)，促進(jìn)全局各項業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展,。

(1)郵政儲蓄,。20__年全局上下要統(tǒng)一思想，貫徹“保余額,、增規(guī)模,、調(diào)結(jié)構(gòu)、降成本,、增效益”的指導(dǎo)思想,，以科學(xué)的發(fā)展觀調(diào)整好發(fā)展目標(biāo)，繼續(xù)加大業(yè)務(wù)宣傳力度,，堅定郵儲發(fā)展信心,，堅持郵儲業(yè)務(wù)規(guī)模與效益同步發(fā)展，促進(jìn)全縣郵儲業(yè)務(wù)高效,、快速,、健康發(fā)展。截止20__年8月底我局累計凈增儲蓄余額9780萬元,，完成市局下達(dá)全年計劃的163%,，重點(diǎn)做了以下幾項工作：

一是采取政策調(diào)動，競賽推動,，督促發(fā)動等方式,。一搶時機(jī)，深挖并穩(wěn)定儲源;二搶進(jìn)度,，早凈增早受益,，不看計劃看市場;以“早安排、早部署,，早受益”為主線,，將全年發(fā)展計劃任務(wù)前移,，年初制訂了全年任務(wù)半年完的激勵措施，動員全員深挖春節(jié)前后儲蓄潛力,，搶抓一季度發(fā)展旺季,。

二是在營銷手段、客戶管理及維護(hù)上不斷進(jìn)行創(chuàng)新,，針對金融危機(jī)后資本市場低迷局面,，及時調(diào)整發(fā)展策略，重點(diǎn)加快金融中間業(yè)務(wù)的發(fā)展,，以綠卡為著力點(diǎn),，大力發(fā)展短信業(yè)務(wù)，發(fā)展各類代字號代發(fā)業(yè)務(wù),，成功代發(fā)了多家單位職工工資款項;通過發(fā)展各類代發(fā)款項為儲蓄余額規(guī)模增長奠定了堅實的基礎(chǔ),。

三是不斷拓展集團(tuán)用戶和中小型私營企業(yè)的代收代付市場。

四是加強(qiáng)代理保險,、理財產(chǎn)品和小額質(zhì)押貸款,、小額信貸的市場開發(fā)。

(2)函件業(yè)務(wù),。我局始終堅定函件業(yè)務(wù)發(fā)展信心不動搖,，大力發(fā)展封片卡業(yè)務(wù)，健康發(fā)展郵送廣告,，深化數(shù)據(jù)庫營銷,，以項目帶動、行業(yè)突破為重點(diǎn),。將賀卡業(yè)務(wù)作為函件業(yè)務(wù)的重點(diǎn)業(yè)務(wù),，在總結(jié)以前年度賀卡開發(fā)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，我局把賀卡開發(fā)逐步從新年郵福向功能型轉(zhuǎn)換,。

(3)包件業(yè)務(wù),。一是鞏固大宗協(xié)議包裹原有市場，尤其是長期合作的大宗協(xié)議客戶,。二是將包件業(yè)務(wù)的營銷重點(diǎn)放在外出務(wù)工群體抓住節(jié)日營銷,。通過加強(qiáng)宣傳，在窗品懸掛宣傳條幅,，組織實施好“家鄉(xiāng)包裹”項目,，推動窗口包件量的提升。三是突出發(fā)展季節(jié)性包裹項目,，特別是土特產(chǎn)包裹的發(fā)展。

(4)報刊發(fā)行業(yè)務(wù),。一是突出抓好黨報黨刊,、重點(diǎn)報刊的大收訂工作,。二是作到“地毯式”搜索，在大收訂中,，我局抽專人進(jìn)行定點(diǎn)收訂,，不落一個單位，全面滿足用戶的訂閱需求,。同時,，加強(qiáng)營業(yè)窗口報刊收訂工作的宣傳和開展。三是不斷提高投遞質(zhì)量,，減少錯刊,、差刊現(xiàn)象的發(fā)生，及時解決用戶短刊現(xiàn)象,，以促進(jìn)報刊收訂工作的良性發(fā)展,。

(5)代理業(yè)務(wù)。著力發(fā)展各項代收款業(yè)務(wù),，20__我局成功與縣石油公司協(xié)定繼簽代收加油站石油款業(yè)務(wù)協(xié)議,，為下一步我局開展全縣各單位代取款業(yè)務(wù)積累了寶貴的客戶資料。

(6)集郵業(yè)務(wù),。一是加強(qiáng)年冊和專項題材郵品的銷售,。二是通過加大宣傳，產(chǎn)品推介等方式,，進(jìn)一步拓展個性化郵票的開發(fā),。

(7)速遞業(yè)務(wù)。一是將窗口物品型特專的攬收作為重點(diǎn)項目,，推動窗口攬收力度,。二是努力做好以集團(tuán)用戶生日禮儀為主的同城禮儀業(yè)務(wù)。

(8)物流業(yè)務(wù),。一是依托郵政網(wǎng)絡(luò)及“便民驛站”,，重點(diǎn)做好酒類、洗衣粉等系列產(chǎn)品的分銷工作,。二是20__年中秋月餅專項營銷活動超額完成市局計劃,，初步測算完成計劃達(dá)140%。

三,、堅持爭先創(chuàng)優(yōu),，樹立一流社會形象

抓好文明創(chuàng)建工作，重在平時,，重在長期,，重在實效。幾年來,，我們在開展創(chuàng)建工作中,，注重從平時做起,，從小事做起，一步一個腳印,，努力實現(xiàn)不斷跨越,，通過狠抓文明創(chuàng)建，樹立我縣郵政一流的社會形象,。

一是加強(qiáng)創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo),。我們根據(jù)工作實際，制定了局文明創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，并進(jìn)一步明確了各個成員的工作職責(zé);同時,，認(rèn)真制定了創(chuàng)建工作規(guī)劃，規(guī)范了創(chuàng)建工作措施,，保障了文明創(chuàng)建工作的順利有效開展,。

二是不斷美化內(nèi)部環(huán)境。我們以“創(chuàng)建和諧鎮(zhèn)巴”為契機(jī),，進(jìn)一步美化了局容局貌,，建設(shè)了安全文明、衛(wèi)生整潔,、寧靜秀美,、生機(jī)盎然的工作生活環(huán)境;同時，投入資金開展各支局所“職工小家”創(chuàng)建活動,，統(tǒng)一為支局職工購置席夢思床,，為部分支局建立“職工書屋”進(jìn)一步改善了基層員工的工作生活條件。此外,，根據(jù)災(zāi)后重建項目及郵政西部網(wǎng)點(diǎn)投資計劃,，加大全局標(biāo)準(zhǔn)化網(wǎng)點(diǎn)改造和局所局房的重建工作，改美善了局容局貌,，增強(qiáng)了營業(yè)場所硬件設(shè)施,，為全縣5個網(wǎng)點(diǎn)陸續(xù)安狀了atm自動取款機(jī)，全部網(wǎng)點(diǎn)安裝了監(jiān)控設(shè)施,，配備了七個移金庫,，進(jìn)一步提高了郵政服務(wù)水平和對外服務(wù)形象，為用戶提供了更好的用郵環(huán)境;我們還以張貼宣傳標(biāo)語,、召開職工會議等各種形式,，積極開展社會公德、職業(yè)道德與家庭美德教育,，在局內(nèi)部形成了良好的思想道德風(fēng)尚,。幾年來，我局未發(fā)生任何案件事故與超計劃生育行為，多次被授予各項先進(jìn)單位榮譽(yù)稱號,。

三是深入開展創(chuàng)建活動,。我們除堅持不懈開展?fàn)巹?chuàng)“文明單位”“先進(jìn)單位”活動外，還在全系統(tǒng)深入開展了創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)服務(wù)營業(yè)廳”,，爭當(dāng)“明星投遞員”“明星營業(yè)員”的“創(chuàng)星評優(yōu)”競賽活動，通過互評互比,，在全局上下掀起了學(xué)先進(jìn),、促后進(jìn)的良好氛圍，增進(jìn)了彼此間的理解和信任,，達(dá)到互相學(xué)習(xí),，互相提高的目的;同時，我局還充分發(fā)揮工會組織作用,，積極開展各種豐富多彩的文體活動,，在全局范圍內(nèi)，開展了“郵政健身月”體育活動,，為職工發(fā)放了運(yùn)動服,，組織安排了爬山活動、羽毛球,、乒乓球,、橡棋比賽等，豐富了職工業(yè)余生活,，提高了身體素質(zhì),，增強(qiáng)了企業(yè)凝聚力，企業(yè)文化建設(shè)呈現(xiàn)出了盎然生機(jī),。

四是積極開展各類社會活動,。近幾年來，我局積極支持縣委,、縣政府,，累計開發(fā)新年郵福賀卡54個單位，15萬余枚,，幸運(yùn)卡6個單位2萬余枚,，內(nèi)容涉及當(dāng)?shù)爻墙ā⒔煌?、教育,、旅游等各方面的對外宣傳，加?qiáng)了人們情感傳遞,，豐富了社會文化生活,。

總之，近年來,，我局通過始終堅持“兩手抓”,，深入開展各項創(chuàng)建活動,，在物質(zhì)文明、精神文明,、政治文明建設(shè)方面取得較為可喜的成果,。今后，我局將以進(jìn)一步加強(qiáng)文明創(chuàng)建工作,，加大發(fā)展力度,，腳踏實地，努力拼搏,，為我縣郵政事業(yè)和地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)作出新的更大的貢獻(xiàn)!

創(chuàng)建無煙單位工作總結(jié)匯報篇六

自20xx年以來,，我行在溧陽市委、市政府和上級行的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真踐行科學(xué)發(fā)展觀,，扎實開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，積極服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展,，深入推進(jìn)文明單位創(chuàng)建工作,，實現(xiàn)了全行各項業(yè)務(wù)健康快速發(fā)展，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益,，為我市社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，我行被評為20xx年常州市“安康杯”競賽優(yōu)勝單位,，20xx年度常州市企業(yè)勞動保護(hù)工作合格工會,，營業(yè)部、昆侖支行及盛世華城支行被常州市文明委授予“20xx年度常州市巾幗文明崗”榮譽(yù)稱號,，20xx年度常州市巾幗文明崗榮譽(yù)稱號,，20xx-20xx連年被評為常州市治安保衛(wèi)先進(jìn)集體，20xx年盛世華城支行被評為江蘇省模范職工小家,，20xx-20xx年度被評為江蘇省文明單位,。

上述成績的較好取得主要得益以下做法：

今年以來，我行高度重視文明單位創(chuàng)建工作,，將創(chuàng)建工作納入重要議事日程,，作為推動全局、帶動全局的工作來抓：

(一)完善組織架構(gòu),，落實具體責(zé)任,。創(chuàng)建初期，我行成立了支行創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組,。形成了一把手親自抓,，黨政工團(tuán)全面開展工作，綜合管理部牽頭負(fù)責(zé)，各部門齊抓共管的工作機(jī)制,。自我行創(chuàng)建文明單位工作開展以來,，多次組織召開工作會議，研究部署創(chuàng)建工作計劃和安排,，并將創(chuàng)建任務(wù)分解落實到具體責(zé)任部門,，并納入部門和責(zé)任人的績效考核，強(qiáng)化了各部門對于創(chuàng)建工作的責(zé)任意識,，確保創(chuàng)建工作順利開展,。

(二)完善創(chuàng)建制度，明確創(chuàng)建要求,，規(guī)范創(chuàng)建工作。圍繞文明行業(yè)創(chuàng)建工作,，我行制定了《中國銀行溧陽支行20xx-20xx創(chuàng)建文明單位工作規(guī)劃》,，明確了文明行業(yè)創(chuàng)建的總體規(guī)劃和具體要求;并落實到具體責(zé)任人，確保各項工作,、各個環(huán)節(jié)絲絲相扣,，不脫節(jié)。

(三)全行發(fā)動員工,，加強(qiáng)創(chuàng)建宣傳,，營造創(chuàng)建氛圍。自創(chuàng)建工作開展以來，我行通過召開行務(wù)會、動員會、座談會等會議形式，認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)創(chuàng)建文明行業(yè)相關(guān)文件，充分利用行內(nèi)外新聞媒體進(jìn)行創(chuàng)建宣傳報道,，使全行員工從思想上進(jìn)一步認(rèn)清創(chuàng)建工作的重要意義,，認(rèn)識到開展創(chuàng)建活動對促進(jìn)我行各項業(yè)務(wù)的發(fā)展和服務(wù)質(zhì)量的提高、樹立良好社會形象的重要作用，強(qiáng)化了全行員工的文明單位創(chuàng)建參與意識，為我行的創(chuàng)建工作營造了一個良好的氛圍,。

道德講堂建設(shè),，取得實效,。今年以來，我行啟動新一輪的道德講堂建設(shè),，在總結(jié)前期開展“道德講堂”建設(shè)的基礎(chǔ)上,，推陳出新，立足實際,，以提升全行員工思想道德修養(yǎng)和文明素質(zhì)為核心,，以“身邊人講身邊事、身邊人講自己事、身邊事教身邊人”為基本形式,，有效地促進(jìn)了我行的精神文明建設(shè)和員工道德素質(zhì)的提升。

1、統(tǒng)一認(rèn)識,，有效推進(jìn),。道德講堂小支點(diǎn)，撬起道德建設(shè)大工程,。今年來，我行以道德講堂建設(shè)促發(fā)展,、以道德講堂建設(shè)強(qiáng)管理,、以道德講堂建設(shè)提升服務(wù)質(zhì)量，不斷提高全行員工的思想素質(zhì),、道德素質(zhì),、業(yè)務(wù)素質(zhì),，全面提升我行核心競爭力、可持續(xù)發(fā)展能力和軟實力,。由于思想統(tǒng)一,，目標(biāo)明確，使“道德講堂”活動迅速在全行有序有力有效推開,。

2,、建立講堂，營造氛圍,。按照上級行道德講堂建設(shè)要求,，以確立“追求卓越”和以“誠信、績效,、責(zé)任,、創(chuàng)新、和諧”為核心價值觀,，以道德的內(nèi)涵,、基本內(nèi)容和規(guī)范、古今名人名言,、經(jīng)典故事,，營造了濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。

3,、立足員工,，組建隊伍。在道德講堂活動中,，我行以“身邊人講身邊事,、身邊人講自己事,、身邊事教身邊人”為基本形式,，使身邊一個個感人的“小人物”故事走上“大舞臺”，組建了以青年黨團(tuán)員和本系統(tǒng)道德先進(jìn)代表為骨干的道德宣講隊伍,，每個部門都有自己的感人故事和典型人物,，目前支行已有多位兼職宣講員和主持。

4,、細(xì)化流程,，突出創(chuàng)新。我行的道德講堂以“唱一首歌曲,，看一部短片,，誦一段經(jīng)典，講一個故事,，作一番點(diǎn)評”為基本模式,，強(qiáng)化講堂的儀式感,，形成“我聽、我看,、我講,、我議、我選,、我行”的主要模式,。我行根據(jù)不同的受教群體，選擇增加“上一堂道德課”,、“送一份吉祥”,、“寫一張祝福卡”,、“做一次社會實踐”四個環(huán)節(jié),。“上一堂道德課”由單位負(fù)責(zé)人圍繞本部門的道德建設(shè)進(jìn)行授課;“送一份吉祥”,，結(jié)合誦讀經(jīng)典的內(nèi)容,，送一本關(guān)于道德修養(yǎng)的書;“寫一張祝福卡”,，在我行印制“厚德善行,、吉祥相伴“的明信片寫上祝福的話語，寄給自己的親朋好友,，以示感恩;“做一次社會實踐”結(jié)合志愿者活動,，組織服務(wù)承諾宣誓，倡導(dǎo)廣大員工投入到公益活動中去,。身邊人身邊事,，講起來原汁原味，聽起來耳熟能詳,，道德講堂在可信中引領(lǐng)人,，在可學(xué)中鼓舞人，在可為中提高人,。

自創(chuàng)建工作開展以來,，我行始終堅持把加強(qiáng)隊伍建設(shè)作為創(chuàng)建文明行業(yè)的前提和要務(wù)，聚人心,，強(qiáng)素質(zhì),，提形象，全面加強(qiáng)人才隊伍建設(shè),。認(rèn)真落實創(chuàng)先爭優(yōu)的各項服務(wù)舉措,，積極拓展服務(wù)渠道，20xx年4月,，我行為江蘇上上電纜集團(tuán)有限公司敘做全轄首筆三年期791萬美元的貸匯通業(yè)務(wù);20xx年11月份,，由溧陽支行和市紡織商會在溧陽賓館共同組織了一場“走出去”為主題的中小企業(yè)業(yè)務(wù)推薦;繼20xx年我行為牽頭行，江南銀行參貸,，對市鄉(xiāng)道路敘做1.85億元銀團(tuán)貸款,，實現(xiàn)730萬元綠色中收的基礎(chǔ)上，20xx年,，我行又成功作為牽頭行,，組招商銀行為參貸行，對科華控股有限公司敘做3億元銀團(tuán)貸款等得到了當(dāng)?shù)卣?、企業(yè)和客戶的高度贊揚(yáng),。

(一)以發(fā)揮核心作用為重點(diǎn)，加強(qiáng)班子建設(shè),。支行班子成員充分發(fā)揮表率作用,，親力親為，通過每月行務(wù)會,、每周辦公會等形式,，分析問題，研究措施,，指導(dǎo)全轄,。對經(jīng)營管理中的矛盾和問題，領(lǐng)導(dǎo)成員不回避,，不推諉,，不遷就，靠前指揮,，積極應(yīng)對,，穩(wěn)妥處置，創(chuàng)造和諧的發(fā)展環(huán)境,。堅持以人為本,，認(rèn)真執(zhí)行行務(wù)公開，通過內(nèi)部網(wǎng)站,、公示欄,、職代會等途徑,，擴(kuò)大員工知情權(quán)和參與權(quán),。同時，班子成員認(rèn)真貫徹落實中紀(jì)委和上級行黨委關(guān)于加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項規(guī)定,，嚴(yán)格自律,，作好表率。對信貸投放,、招標(biāo)采購,、網(wǎng)點(diǎn)裝修等敏感工作,，班子成員堅持按程序規(guī)范操作，不發(fā)表主觀意見,，不表示主觀傾向,。無論是下基層還是到企業(yè)，都能自覺遵守規(guī)定,，輕車簡從,，拒受宴請和饋贈。

(二)以創(chuàng)先爭優(yōu)活動為契機(jī),，加強(qiáng)黨員隊伍建設(shè),。一是認(rèn)真做好創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評工作，圍繞中心,，服務(wù)大局,，積極開展創(chuàng)新發(fā)展、轉(zhuǎn)型發(fā)展的各類主題實踐活動,。二是認(rèn)真把握好創(chuàng)先爭優(yōu)活動中的“三個節(jié)點(diǎn)”：利用春節(jié),，抓好領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評工作、年度公開承諾和形勢政策教育;利用“七一”廣泛開展評選表彰先進(jìn)典型工作;利用開展“情系一線心連心”活動,，密切與基層員工的關(guān)系,。三是精心組織黨日系列活動，組織黨員干部深入學(xué)習(xí)黨的基本理論,、黨的知識,、黨的歷史，增強(qiáng)全體黨員知黨,、愛黨,、興黨意識。以黨的十八大召開為契機(jī),，組織全體黨員認(rèn)真學(xué)習(xí)十八大精神,，通過開展主題突出、特色鮮明,、形式多樣的黨員教育活動,，營造良好氛圍。

(三)以工作作風(fēng)建設(shè)為突破口,，加強(qiáng)干部隊伍建設(shè),。今年來，我行積極參加市行開展的“情系一線心連心”活動,，行領(lǐng)導(dǎo)按照要求,，深入基層一線，與每個網(wǎng)點(diǎn)結(jié)成對子，具體工作做到“六個一”,，確定一個聯(lián)系網(wǎng)點(diǎn),，做網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)的“聯(lián)絡(luò)員”，完成一項營銷任務(wù),，做網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)的“銷售員”,，體驗一次大堂服務(wù)，做網(wǎng)點(diǎn)和客戶需求的“采集員”,，解決一個實際問題,，做為民服務(wù)的“調(diào)解員”，開展一次三項溝通活動,，做網(wǎng)點(diǎn)文化建設(shè)的“引導(dǎo)員”,。自活動開展以來，行領(lǐng)導(dǎo)深入基層一線,，加強(qiáng)上下交流溝通,，了解基情民意，切實支持和幫助基層網(wǎng)點(diǎn)解決經(jīng)營管理和業(yè)務(wù)發(fā)展中的瓶頸問題,，協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)做好業(yè)務(wù)營銷,，同時，結(jié)合對季末,、年末重點(diǎn)時段,，對百日攻堅，開門紅階段目標(biāo),，能深入聯(lián)系點(diǎn),，做好政策傳導(dǎo)和輔導(dǎo)溝通，進(jìn)一步加強(qiáng)了“行心工程”建設(shè),，豐富了“行心工程”內(nèi)涵,，起到了積極的作用。

(四)以教育培訓(xùn)為著力點(diǎn),，不斷提升干部員工素質(zhì),。兩年來，我們把開展創(chuàng)建文明單位活動作為培養(yǎng)塑造職工隊伍的有效手段,，結(jié)合自身特點(diǎn),，開展了形式多樣的教育培訓(xùn)。我們抓住員工教育培訓(xùn),、職業(yè)生涯規(guī)劃和市場化的'選人用人機(jī)制建設(shè)等工作重點(diǎn),，重視各類人才基本素質(zhì)的充實，加大崗位交流力度,，重視提高客戶經(jīng)理等關(guān)鍵營銷人員的業(yè)務(wù)拓展能力,，加強(qiáng)對業(yè)務(wù)人員和非業(yè)務(wù)人員的教育培訓(xùn),。利用省行視頻會議系統(tǒng)延伸帶來的培訓(xùn)資源擴(kuò)展,，采取走出去,，請進(jìn)來的辦法，自辦或參加上級行多種類型的培訓(xùn)班,，確保每位員工每年集中培訓(xùn)不少于40小時,，使員工培訓(xùn)面、培訓(xùn)時效性,、培訓(xùn)質(zhì)量都有了一定提高,，干部員工自身素質(zhì)得到了有效提高。

(五)以青年員工為重點(diǎn),，開展“新人入職我護(hù)航”,、新員工辨論賽、英語沙龍,、青年才藝展示大賽等,，為他們的健康成長和職業(yè)發(fā)展搭建平臺，建立對話機(jī)制增強(qiáng)交流和溝通,，給予青年員工更多的組織關(guān)懷,，幫助他們盡快學(xué)習(xí)、認(rèn)可,、融入中行的企業(yè)文化,。

(一)構(gòu)建長效機(jī)制，確保每日推動。通過明確分級負(fù)責(zé)制,，持續(xù)跟蹤督查并落實整改,，逐步確立了全行服務(wù)體系建設(shè)推進(jìn)的長效管理機(jī)制。我行每季測評,，每季通報并召開“提升營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)廳堂服務(wù)質(zhì)量分析整改會議”;進(jìn)一步完善了考核機(jī)制，推動支行圍繞全年目標(biāo),，建立每月必查制度,，網(wǎng)點(diǎn)建立晨會講評制度，持續(xù)推進(jìn),。在今年三季度系統(tǒng)服務(wù)測評中,，我行名列前茅。

(二)優(yōu)化廳堂服務(wù),，構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化流程,。實施廳堂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，建立全行統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)流程,，改善客戶體驗。硬件方面，根據(jù)《中國銀行江蘇省分行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)廳堂服務(wù)設(shè)施配置標(biāo)準(zhǔn)(2.0版)》要求,，對我行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)設(shè)施進(jìn)行集中統(tǒng)一配置,、統(tǒng)一擺放;軟件方面，制定《網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)流程優(yōu)化方案》,，由個人金融部負(fù)責(zé)全行服務(wù)銷售流程的落地,，明確廳堂服務(wù)各崗位人員服務(wù)規(guī)范，建立全轄統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，改善客戶體驗,，提升客戶滿意度。

(三)改善部門服務(wù),，提升管理效能,。我行全年圍繞“服務(wù)到基層”活動，推進(jìn)部門服務(wù)質(zhì)量改進(jìn),，提升基層滿意度,。一是通過每季第三方測評公司收集前臺意見方式，及時反饋一線對職能部門服務(wù)的意見和訴求,，促使中后臺部門更好地為前臺提供支持保障,。二是主動走向基層，解決基層實際困難,?！伴_門紅”期間，綜合管理部,、業(yè)務(wù)管理部,、公司業(yè)務(wù)部、個人金融部等職能部門深入基層一線了解業(yè)務(wù)發(fā)展需求,，現(xiàn)場輔導(dǎo)溝通,，幫助解決實際困難，改善服務(wù)管理效能,，助推基層服務(wù)能力提升,。

(四)結(jié)對貧困村，積極扶持地方,。我行自20xx年與南渡鎮(zhèn)塹口村結(jié)對幫扶以來,，在市委農(nóng)林局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在南渡鎮(zhèn)政府領(lǐng)導(dǎo)的支持下,，我行與掛鉤村就該村基礎(chǔ)建設(shè)設(shè)施長遠(yuǎn)規(guī)劃,、集體經(jīng)濟(jì)發(fā)展等進(jìn)行充分的溝通，多次深入到掛鉤鎮(zhèn),、村實地了解塹口村近年村經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況,，同時我行積極爭取上級行支持,，申請了幫扶專項資金15萬元，促成了鎮(zhèn),、村標(biāo)準(zhǔn)廠房建設(shè)資金的籌措到位,，對村集體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起到一定的促進(jìn)作用。

(一)職工之家建設(shè)有序推進(jìn),?！奥毠ぶ摇弊鳛闃?gòu)建支行企業(yè)文化的載體,，我行認(rèn)真落實市行黨委的工作部署,，把建設(shè)“職工之家”作為一項重要任務(wù)來抓，建立專項資金,，家園文化建設(shè)取得明顯成效,，目前，我行“職工之家”各個活動室定期對員工開放,，并在開放的同時不斷完善,，瑜伽培訓(xùn)班(第二期)也已經(jīng)開班，目的就是為廣大員工在工作之余提供一個健康,、和諧的環(huán)境,。

(二)職工小家建設(shè)初見成效。積極組織開展職工小家創(chuàng)建活動,。為進(jìn)一步關(guān)愛基層員工,，做實做優(yōu)行心工程，根據(jù)《中國銀行江蘇省分行20xx年職工小家建設(shè)指導(dǎo)意見》的要求,，我行認(rèn)真組織開展“最好銀行我來筑”之“職工小家大家創(chuàng)”主題活動,，有重點(diǎn)、有步驟地在全行基層網(wǎng)點(diǎn)開展建家工作,，我行盛世華城支行職工小家建設(shè)已初見成效,，20xx年盛世華城支行被評為江蘇省模范職工小家。

創(chuàng)建無煙單位工作總結(jié)匯報篇七

近幾年,，我校在規(guī)范學(xué)校管理,、文明單位創(chuàng)建上狠下功夫，取得一些較好的成績?，F(xiàn)總結(jié)如下：

作落到實處,，把創(chuàng)建文明單位的工作列入重要議事日程，成立了創(chuàng)建文明單位領(lǐng)導(dǎo)小組,，明確了創(chuàng)建責(zé)任目標(biāo),。為此，我們從領(lǐng)導(dǎo)班子做起工作上團(tuán)結(jié)奮進(jìn),，富有凝聚力,、戰(zhàn)斗力,。生活上廉潔奉公，嚴(yán)于律己,。如學(xué)校堅持每周四晚上召開行政例會,，總結(jié)本周工作，布置下周工作,，上下一致,，重大事情總是集體商議后才施行，先民主后集中,。工作上既有明確分工,，更有通力合作。

二.狠抓教師隊伍改革,，積極推行素質(zhì)教育

學(xué)校實行教職工聘任制,，全面實行“五定”。即定崗,、定員,、定目標(biāo)、定獎懲,、層層簽定工作目標(biāo)責(zé)任合同書,。實行“效果考核制”和“工資結(jié)構(gòu)制”，學(xué)校每年從教職工套改工資中拿出30作為“浮動工資”,，徹底改變了過去干好干壞一個樣,，極大地調(diào)動了全體教職工教書育人的積極性、主動性和創(chuàng)造性,。

在教學(xué)上積極推行素質(zhì)教育,，通過多種途徑，多種形式發(fā)揮學(xué)生個性特長,，培養(yǎng)學(xué)生綜合素質(zhì),。在業(yè)務(wù)上開展了學(xué)“三新”、練“五功”,、講“六”

多渠道地籌措資金改善辦學(xué)條件,，在投資方向上一是保證校舍建設(shè)資金到位、校容校貌改觀,。計劃在__年增添十臺微機(jī),，增添部分理化生實驗儀器，向國家一級實驗室標(biāo)準(zhǔn)邁進(jìn),。三是在抓辦學(xué)條件改善的同時,，我們在教學(xué)上大膽推行教育改革，順應(yīng)時代潮流,，積極推行素質(zhì)教育,，注重學(xué)生綜合素質(zhì)的培養(yǎng),，促進(jìn)學(xué)生德、智,、體,、美、勞的全面發(fā)展,，并認(rèn)真開展好各種興趣小組活動,。

3.狠抓師生的思想道德教育，營造良好的育人環(huán)境,。我們將在黨員干部中認(rèn)真扎實地開展關(guān)于“三個代表”的學(xué)習(xí);將在教師當(dāng)中開展學(xué)習(xí)馬列主義,、毛澤東思想、鄧小平理論,、教師職業(yè)道德等活動;在學(xué)生當(dāng)中開展以“中小學(xué)德育大納”為綱,、以愛國主義教育為主旋律,、以行為養(yǎng)成教育為本,、以創(chuàng)“五文明”為榮的各項活動，引導(dǎo)學(xué)生做“四有”新人,。

4.廣泛開展法制宣傳,，增強(qiáng)師生的遵紀(jì)守法的意識。學(xué)校計劃利用寒暑教職工學(xué)習(xí)《教育法》,、《義務(wù)教育法》,、《教師法》、《未成年人保護(hù)法》,、《婚姻法》,、《湖北省計劃生育管理條例》、《治安管理條例》等有關(guān)法律法規(guī),，每學(xué)期聘請司法干部對師生作法制報告,。

5.高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求的搞好創(chuàng)建檔案建設(shè)。我們將設(shè)專人負(fù)責(zé)檔案建設(shè),，按照檔案管理的要求收集齊全,、科學(xué)分類，裝訂規(guī)范,。

四.創(chuàng)建途徑,。

我們將通過下列途徑具體地開展創(chuàng)建活動：1.進(jìn)行文明單位的“細(xì)胞”建設(shè)。在教師當(dāng)中開展創(chuàng)“文明教研組”,、“五好家庭”,、“好媳婦”等活動;在學(xué)生當(dāng)中開展創(chuàng)“文明班級”、“文明寢室”,、“十星級學(xué)生”等活動,。2.定期舉行“五?四”,、“元旦”文藝晚會、“愛祖國,、愛家鄉(xiāng),、愛校園”的“國慶”演講比賽，春秋運(yùn)動會,。3.通過“文明街道”共建“扶貧助殘”等活動塑造文明單位形象,，提高我校創(chuàng)建“文明單位”的社會影響。

五.創(chuàng)建的總結(jié),。

針對創(chuàng)建中取得的經(jīng)驗進(jìn)行總結(jié),、推廣，對存在的問題及時分析原因,，妥善地作好處理,，確保創(chuàng)建工作順利進(jìn)行。

創(chuàng)建無煙單位工作總結(jié)匯報篇八

為深入貫徹黨中央,、國務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作的部署和要求,，國家交通廳決定在全國公路水運(yùn)工程系統(tǒng)開展“平安工地”建設(shè)活動，xx省交通運(yùn)輸廳制定了具體實施方案（x交建[20xx]50號）,。根據(jù)相關(guān)文件要求,，結(jié)合項目實際情況，項目部開展了平安工地建設(shè)活動,，編制上報了平安工地建設(shè)實施方案,，并根據(jù)該方案積極組織各項平安工地建設(shè)活動，起到了良好的效果?，F(xiàn)將有關(guān)工作情況匯報如下：

加強(qiáng)宣傳教育針對“平安工地”創(chuàng)建活動開展工作動態(tài)發(fā)展的特點(diǎn),，項目部采取各種渠道及方式開展了安全生產(chǎn)法制宣傳教育，不斷加大安全生產(chǎn)法制宣傳力度,。一是現(xiàn)場宣傳,。在施工現(xiàn)場張貼宣傳橫幅、開辟宣傳欄,，并對宣傳橫幅,、宣傳欄內(nèi)容和形式做出了嚴(yán)格要求。二是送“平安”到工地,。將創(chuàng)建“平安工地”的一些具體內(nèi)容形成宣傳單,，開展送“平安”到工地活動，將宣傳單發(fā)到現(xiàn)場施工人員手中,。三是會議宣傳,。項目部針對施工工人的實際情況組織開展了形式多樣的安全生產(chǎn)知識培訓(xùn)，并將“平安工地”創(chuàng)建的有關(guān)文件,、方案等資料印發(fā)到每個協(xié)作隊伍,，讓所有現(xiàn)場施工人員都清楚“平安工地”創(chuàng)建的內(nèi)容,、標(biāo)準(zhǔn)，增強(qiáng)全員的創(chuàng)建意識,。

保障“平安工地”創(chuàng)建工作的開展“平安工地”創(chuàng)建工作是一個系統(tǒng)工程,，需要強(qiáng)有力的組織領(lǐng)導(dǎo)，需要整合各方面的力量,。自開展工作以來,，項目部根據(jù)相關(guān)文件要求，編制了相關(guān)活動實施方案,，并按照專項方案編審程序后報監(jiān)理,。將文件及方案交底到各管理人員、班組,。項目部積極強(qiáng)化“平安工地”創(chuàng)建工作的組織領(lǐng)導(dǎo),，成立“平安工地”建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組堅持定期對施工現(xiàn)場,、項目部生活區(qū)進(jìn)行專項檢查,，對創(chuàng)建工作中出現(xiàn)的新情況、新問題,，及時作出有針對性的部署,。層層制定“平安工地”創(chuàng)建工作計劃,，明確創(chuàng)建的重點(diǎn)內(nèi)容,，做到有的放矢。

項目部始終堅持并牢固樹立“安全第一,，預(yù)防為主,，綜合治理”的思想，進(jìn)一步細(xì)化完善安全責(zé)任體系,，確定管理責(zé)任,，從項目到部門，從部門到員工,，層層落實安全責(zé)任制,，將安全責(zé)任落實到個人；進(jìn)一步增加必要的安全生產(chǎn)投入,，提高防護(hù)水平,；加強(qiáng)對務(wù)工人員的安全生產(chǎn)教育；各類特種作業(yè)人員必須持證上崗,，堅決杜絕“違章指揮,、違章作業(yè)、違反勞動紀(jì)律”現(xiàn)象,。針對移動模架安全施工,、現(xiàn)場安全隱患,、深基坑管理、臨時用電安全等工作開展專項治理,，防止和減少安全事故的發(fā)生,。具體采取措施如下：

1、現(xiàn)場隱患排查治理,。目前,，項目部施工重點(diǎn)為高墩施工臨邊防護(hù)及移動模架施工臨邊防護(hù)設(shè)施建設(shè)。針對施工現(xiàn)場安全防護(hù)以及臨邊防護(hù),，項目部積極組織對現(xiàn)場隱患情況進(jìn)行集中,、全面排查整治，對安全防護(hù)及臨邊防護(hù)進(jìn)一步加大投入,，提高防護(hù)水平與質(zhì)量。

2,、加大深基坑管理力度,。規(guī)范基坑施工的臨邊支護(hù)措施，并在夜間注意設(shè)置反光標(biāo)志,、設(shè)置燈光,，尤其是靠近村道兩側(cè)做重點(diǎn)防護(hù)，防止重大責(zé)任事故的發(fā)生,。

3,、xxxx安全管理。加強(qiáng)xx施工臨邊防護(hù)設(shè)施建設(shè),，嚴(yán)格按照施工安全專項方案進(jìn)行現(xiàn)場防護(hù),，尤其是xx臨近村道時高空墜物的防護(hù)，同時安排專人值守,。在xx縱移期間設(shè)置隔離區(qū)域,，禁止任何人員入內(nèi)。

4,、細(xì)化臨時用電管理體系,。要求項目部臨時用電管理形成電工管理電工的模式，由項目部電工牽頭,，全面提高各級電工的臨時用電管理能力,、水平，從一級箱開始,，層層查,、線線查，確保每條用電線路的安全可靠，同時購買更換大量三級箱,、末端箱,，確保每箱、每級皆有斷路器,。

創(chuàng)建文明工地,、推行文明施工和文明作業(yè)是確保安全生產(chǎn)、樹立企業(yè)良好形象的基礎(chǔ)性工作,。因此,，必須把創(chuàng)建文明工地，推行文明施工和文明作業(yè)作為確保施工生產(chǎn)安全,、創(chuàng)建“平安工地”的重大基礎(chǔ)性工作來抓,。在繼續(xù)開展文明施工方面，項目部嚴(yán)格按照建筑工地文明施工八大標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行文明施工控制,，營造良好的文明施工環(huán)境和秩序,。將文明工地建設(shè)引向深入，將責(zé)任落實到位,，抓住目前施工現(xiàn)場存在的施工擾民,、運(yùn)輸車輛污染道路、施工及生活,、辦公場所臟亂,、工地降塵和施工便民措施等存在的問題，積極采取有效措施,，把工地建設(shè)成為項目部文明的窗口,。

乘此次平安工地建設(shè)活動的東風(fēng)，項目部建立了有效,、長期的安全管理機(jī)制,，積極對存在的安全隱患、文明施工等問題進(jìn)行了集中整治,，起到了良好的效果，促進(jìn)了整個項目“平安工地”的建設(shè),，有效地保證了項目各項生產(chǎn)工作有序,、安全開展。