在當(dāng)下這個社會中,，報告的使用成為日常生活的常態(tài),，報告具有成文事后性的特點。報告的格式和要求是什么樣的呢,？這里我整理了一些優(yōu)秀的報告范文,，希望對大家有所幫助,，下面我們就來了解一下吧。

工商銀行員工個人述職報告篇一

尊敬的銀行領(lǐng)導(dǎo),、親愛的同仁們：

你們好!

迎接20__年,，仍然是機遇和挑戰(zhàn)并存，我們有必要回顧一年來的工作,，及時對經(jīng)驗教訓(xùn)進行總結(jié),，以開創(chuàng)全新的工作局面，為完成明年更大的工作目標(biāo)做好充分準(zhǔn)備,。下面我向大家做個人述職報告,。

我個人的工作成績是與我們營業(yè)部的發(fā)展分不開的。20__年,，我的工作崗位是會計結(jié)算柜,，主要負(fù)責(zé)企業(yè)單位的開戶、銷戶,、出售重要空白憑證,、掛失、查詢,、凍結(jié)等業(yè)務(wù),。20__年的工作主要有以下幾個方面：

一、認(rèn)真貫徹落實國家相關(guān)金融方針政策,、法律法規(guī),，執(zhí)行行領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項工作任務(wù)，及時完成工作指標(biāo),，創(chuàng)建一流的窗口一線員工隊伍,。

二、時刻不忘學(xué)習(xí),，提高自身素質(zhì),。營業(yè)部內(nèi)每星期四都會組織員工學(xué)習(xí)，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍,。我能夠按時參加,，并認(rèn)真作好筆記,。在平時辦理業(yè)務(wù)中若遇到類似學(xué)習(xí)過的業(yè)務(wù)問題，處理起帶來了很大的方便,、也提高了辦業(yè)務(wù)的效力,。擴展領(lǐng)域，不斷學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識,，在此我虛心向身邊的同事請教,，通過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和內(nèi)容,。工作之余,，學(xué)習(xí)公關(guān)禮儀，使我的自身修養(yǎng),，思想素質(zhì)有了很大提高,。并與工作實際相結(jié)合，從中悟出新思路,，新方法,。

三、盡職盡責(zé),，力爭盡善盡美,。一年來，我能夠認(rèn)真遵守銀行的各項規(guī)章制度,，嚴(yán)格約束自己,。在自己平凡的崗位上，不計個人得失,，不講條件,，工作一絲不茍，力爭追求圓滿,。

四,、以“客戶滿意，業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo),，搞好服務(wù),，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象。一年來,，我時刻以大局為重,，深知自己責(zé)任的重大，不敢有絲毫的松懈,。因為我們的一言一行,，能代表農(nóng)行的形象。所以,，我對自己高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,，不該說的話不說，不該做的事不做,，積極為客戶著想,，極大的方便了客戶。同時,，向客戶宣傳我行的各項新技術(shù),，新業(yè)務(wù)，新政策,，擴大我行的知名度,。

2019年，構(gòu)想未來,。也是我們__深化改革的一年，機遇和挑戰(zhàn)并存,。我們要在鞏固20__年工作成績的基礎(chǔ)上,，開拓進取，創(chuàng)新求實,，做出新的努力,，嚴(yán)格要求自己，及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù),。在新的一年里,，我力爭做到以下幾點：

今后我將努力做到以下幾點，希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我進行監(jiān)督指導(dǎo)：

1,、自覺加強學(xué)習(xí),，向理論學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)知識學(xué)習(xí),，向身邊的同事學(xué)習(xí),，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。

2,、克服年輕氣躁,，做到腳踏實地，提高工作主動性,，不怕多做事,，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己,。

3,、繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng)，強化為人民服務(wù)的宗旨意識,，努力使自己成為一名優(yōu)秀的銀行從業(yè)人員,。

謝謝大家!

述職人：__x

20__年__月__日

工商銀行員工個人述職報告篇二

作為一名普通的前臺綜合柜員,，但我深知作為一名綜合柜員，沒有過硬的業(yè)務(wù)理論支撐,，就無法為客戶提供完善快捷的服務(wù),，為了全面提升自己的綜合素質(zhì)，跟上政策規(guī)章制度的變化,，我自覺利用休息時間,，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了相關(guān)規(guī)章制度和新下發(fā)的各項文件，使自己對現(xiàn)行的政策,、規(guī)章制度有了一個較為全面的認(rèn)識,，對于日常柜臺上的客戶業(yè)務(wù)咨詢也能給予正確的反饋、答復(fù),。

此外,，為了迅速適應(yīng)新時期金融工作開展的需要，增強整體業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和連續(xù)性,，一年多來,，本著謙虛謹(jǐn)慎的學(xué)習(xí)態(tài)度，我多渠道的認(rèn)真學(xué)習(xí)各項金融知識,，密切關(guān)注時事政治和宏觀經(jīng)濟動向,，對于我行下發(fā)的各類文件資料，不僅僅簡單的停留在了解的層面上,，更注重對各種資料的融會貫通,、學(xué)以致用，通過日常工作的開展,，不斷積累工作經(jīng)驗,，在綜合業(yè)務(wù)能力、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力,、文字語言表達(dá)能力等方面，都有了很大的提高,。

為了保證學(xué)習(xí)的針對性和有效性,，我抓緊學(xué)習(xí)的機會，積極參加我行,、分理處各種培訓(xùn)和技能考試,，并注意結(jié)合自身實際情況，及時進行反饋,、回顧,，及時解決自身存在的問題，取得了一定的成績和進步。

2,、工作方面,，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，踏踏實實的做好本職工作,。

20**年是我行服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程和精細(xì)化工程深入開展的一年,，作為一名前臺綜合柜員，我熱愛自己的本職工作,，并始終要求自己認(rèn)真細(xì)致的去對待每一項工作,，在具體的業(yè)務(wù)辦理過程中，努力做到用心,、誠心,、信心、耐心,、細(xì)心的處理每一筆業(yè)務(wù),，接待每一位客戶。以客戶滿意,、業(yè)務(wù)發(fā)展為目標(biāo),，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，把各項金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中,，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來有迎聲,，問有答聲,，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸,。當(dāng)前的柜臺工作使我每天要面對眾多的客戶,，為了給客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我常常提醒自己客戶就是上帝,，理解就是溝通的開始,，在繁忙的工作中，我堅持做好微笑服務(wù),，耐心細(xì)致的解答客戶的問題,。

在其他工作的開展方面，能夠時刻保持積極主動,，認(rèn)真遵守規(guī)章制度,，能夠及時完成領(lǐng)導(dǎo)交給各項的工作任務(wù)，嚴(yán)格按照我行各項工作開展的要求,，切實做好日常的崗位工作：

(1)嚴(yán)格規(guī)章制度,，把好儲蓄柜臺直接面對客戶的第一道關(guān)口。作為一名綜合柜員，我深感自己肩上的擔(dān)子的分量,，稍有疏忽就有可能出現(xiàn)差錯和失誤,。因此，我不斷的提醒自己增強責(zé)任心,。本著對自己和客戶負(fù)責(zé)的態(tài)度,，確實做到規(guī)范操作、風(fēng)險提示,、換位思考,，嚴(yán)格要求自己，較好的完成了柜面各項業(yè)務(wù),。

(2)堅持原則,，做好每一筆看似簡單的業(yè)務(wù)。一線員工的一舉一動都時刻體現(xiàn)著工商銀行的形象,，自己的工作質(zhì)量事關(guān)工商銀行經(jīng)營發(fā)展大計,，責(zé)任重于泰山，絲毫馬虎不得,。一年來,，我堅持分理處和我行制定的相關(guān)管理制度，對每一筆業(yè)務(wù)都一絲不茍地認(rèn)真按照規(guī)定操作,，從客戶辦理業(yè)務(wù)的相關(guān)要求;從重空的檢查,、往來賬目的核對到下班后的大額核對登記、身份證信息核對,、賬戶信息維護,，每一個環(huán)節(jié)我都是仔細(xì)審查，沒有一絲一毫的懈怠,。在具體辦理業(yè)務(wù)時,，我做到了三個必須，即業(yè)務(wù)辦理條件必須符合政策,、相關(guān)證件必須是合法原件,、客戶簽字正確無誤，并且做到生人熟人一樣對待,，保證了業(yè)務(wù)辦理的合規(guī),、合法。

(3)提高工作質(zhì)量,，及時準(zhǔn)確的做好儲蓄基礎(chǔ)資料的管理,。搞好基礎(chǔ)資料的記載、收集,、管理,，是做好日常工作的重要前提之一，這項工作即繁瑣又重要，需要經(jīng)常加班加點來完成,。我堅持做到了當(dāng)天賬務(wù)當(dāng)天處理完畢,，全部核對從不過夜。

3,、立足實際,，精誠團結(jié)，團結(jié)全社員工為提高我行經(jīng)營效益盡心盡力

一年來,，在具體的工作開展過程中,，我積極主動的做好日常各項工作，結(jié)合我行實際,，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排,，團結(jié)全體職工為我行經(jīng)營目標(biāo)的順利完成而同心同德，盡心盡力,。

(1)存款任務(wù)是關(guān)鍵,，為完成我行的存款任務(wù)，我充分利用日常工作機會,，在業(yè)務(wù)辦理過程中做好存款營銷工作,。業(yè)余時間，利用自身的區(qū)域優(yōu)勢,，走親串朋,、動員社區(qū)的儲蓄存款，積極宣傳相關(guān)的優(yōu)惠政策,、理財技巧等,，為壯大工商銀行實力不遺余力，較好的完成了我行下達(dá)的存款任務(wù),。

(2)積極主動的營銷工商銀行的相關(guān)新業(yè)務(wù)和新功能。我立足我行實際,，不斷強化儲蓄營銷意識,，破除懼學(xué)、懼煩的思想,，認(rèn)真學(xué)習(xí)我行新興業(yè)務(wù)和新制度規(guī)章,，如龍卡汽車卡、五臺山卡,、五臺山金等特色業(yè)務(wù),，耐心的給客戶講解相關(guān)類似業(yè)務(wù)的相同點和不同點，講清利弊之所在,，提供有利建議,，深受客戶的好評。 (3)勤勤懇懇的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)，除做好本職工作外,，我還按照領(lǐng)導(dǎo)的安排做好其他工作,，如每天的衛(wèi)生打掃，帳表的裝訂等,，都能夠與大家一起協(xié)調(diào)好,，共同完成任務(wù)。

4,、生活上,，與人為善，注重培養(yǎng)自己的團隊精神和協(xié)作意識,，不斷提升自身價值,。

我深知個人的能力是有限的，促進我行的業(yè)務(wù)發(fā)展,，需要的是全體同事的共同努力,，在提高自身素質(zhì)的同時，我尤其注重團隊精神的發(fā)揮,，團結(jié)好各位同事,，確實做到想別人之所想，急別人之所急,，積極營造團結(jié)進取的工作氛圍,，有效開展好我行的各項工作。

5,、安全經(jīng)營方面,，增強防范意識，牢記安全重于泰山,，確實落實自己的責(zé)任與義務(wù),。

一年來，我能嚴(yán)格遵照我行安全保衛(wèi)相關(guān)要求,，嚴(yán)格按照各項制度行事,。當(dāng)班期間能夠時刻保持警惕，嚴(yán)格按 要求,，熟記防盜防搶防暴預(yù)案和報警電話,，熟練掌握、使用好各種防范器械,。經(jīng)常檢查電路,、電話是否正常，防范器械是否處于良好狀態(tài),，當(dāng)出現(xiàn)異常情況,，能當(dāng)場處理的當(dāng)場處理,，不能處理的能主動上上級匯報等等。結(jié)合自身工作實際,，加強憑證,、印章管理，從源頭上防范案件,。不斷地增強安全防范意識,，認(rèn)真落實各項防范措施，確實做到安全保衛(wèi)從我做起,、從身邊小事做起,，防微杜漸，把安全工作確實落到了實處,。

有成績就一定有不足之處,，在正確進行自我分析和定位的基礎(chǔ)上，回顧一年來的工作,，仍存在很多的問題和不足,，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：

(1)學(xué)習(xí)的積極主動性還不夠，因家庭因素,、工作開展因素的客觀因素的影響,，導(dǎo)致存在學(xué)習(xí)的連續(xù)性不足，存在業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快,，對舊有知識回顧不足的問題,，學(xué)習(xí)效率低的情況。

(2)創(chuàng)新意識和進取意識不足,，在自覺主動學(xué)習(xí)方面,，與年輕大學(xué)生相比還存在一定的差距，不能有效的結(jié)合自身專業(yè)特長和崗位實際進行業(yè)務(wù)創(chuàng)新或針對崗位需求自覺進行相關(guān)考試認(rèn)證,。

(3)工作方式簡單,，尚停留在較低層次的任務(wù)完成要求上，工作開展的實際效率和效果還有待提高,。

銀行述職報告 | 銀行行長述職報告 | 信用社主任述職報告

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工商銀行員工個人述職報告篇三

引用一句話作為我述職報告的開頭,，夢想成就事業(yè)，事業(yè)造就未來,，8年的商場歷練,，使我從青澀的年輕人,，到已為人父的成年人,。對于30而立的我，早已成人,，更渴望要成材,。下面是我對于20xx年上半年的工作做以簡要的述職,。自20xx年至今，我已從xx廣場工作5年,，在xx賣區(qū)工作已有3年多的時間了,。在今年3月份的人事調(diào)整中，公司對崗位進行調(diào)整,，現(xiàn)任xx主管,，主管xx品類。

xx賣區(qū)的20xx年銷售計劃為1749萬元,，實現(xiàn)銷售854萬元,，完成率44。68%,，去年同期銷售788,。46萬元，同比下降0,。88%,。毛利計劃477萬元，實現(xiàn)毛利20,。64萬元,，完成率93。11%,。

回顧這半年來的工作,，3月份前，對于我管理的賣區(qū),，主要是日常工作的管理,，及開門紅銷售業(yè)績的搶抓，使得當(dāng)時銷售實現(xiàn)較好,。在上半年主要的重點工作的是賣場的調(diào)整工作,，此項工作難度大，時間緊,，任務(wù)重,，招商困難等許多問題真實存在，并且更要兼顧現(xiàn)六樓賣場的日常管理及銷售不能松懈,。具體工作如下：

針對賣場內(nèi)供應(yīng)商同比下降的,，進行溝通并積極追尋特價商品，通過配合公司的總體營銷思路,，通過節(jié)日性,、季節(jié)性做一些大型廠商周活動，充分的調(diào)動廠商的積極性,。并且利用微信平臺進行特價商品的宣傳,，在早會上宣講,，并且要求積極轉(zhuǎn)發(fā)，帶動一部分銷售,。針對交行推出的超紅星期五活動中,，非食賣區(qū)銷售14。17萬元,，去年同期銷售11,。03萬元，同比提升28,。46%,。

配合xx集團超市xx中心進行市場價格的市調(diào)，保證賣場進價優(yōu)勢,，同城進價統(tǒng)一,，不高于其他店鋪等。并在我店購進的經(jīng)銷類商品進價進行自檢自查,，并按xx防損下發(fā)表單,，共檢查單品數(shù)1310個，價格高于其他店的共計61筆,，并及時對進價較高的單品進行了成本調(diào)整,，挽回金額1612。28元,。

由于市場經(jīng)濟的總體影響,，及殘酷的競爭問題，供應(yīng)商同樣面臨著銷售壓力大,，單品銷售差的諸多問題,。對于本年度合同的簽訂有較大難度，為確保簽訂合同不低于去年同期,，積極與供應(yīng)商進行溝通合同條款,，保證簽訂標(biāo)準(zhǔn)按照公司目標(biāo)簽訂，不低于去年同期銷售,。并在經(jīng)營工作中,，盡能力的幫助供應(yīng)商進行特價商品的陳列與宣傳，提升銷售幫助供應(yīng)商完成合同保底,。

配合xx部門進行調(diào)整中,，各品牌的整體招商及刪減，以及品牌落位等,。按照要求對于賣場的定位進行品牌的淘汰與引進,。

在上半年的工作中，自身還存在一些不足之處：賣場陳列商品及陳列方式較差,。在調(diào)整初始,，對于銷售及調(diào)整工作重心偏移，沒能更好的兼顧x樓銷售,，使得排面陳列較空,，地堆商品更換及特價商品的訂貨不及時，給顧客在購買商品時造成不便,，影響部分銷售,。員工在在銷售商品時有主動意識較差。因員工在賣場關(guān)于銷售沒有良好的培訓(xùn),，加之賣場人員更換較頻,，造成員工主動銷售意識較差，也造成銷售的影響,。

下半年應(yīng)著重對上半年影響銷售的各種問題進行整改,，并找出適合的方式進行及時調(diào)整，確保下半年能夠完成公司下達(dá)的銷售任務(wù),，以下是后半年的：

（1）商品陳列上進行品類的.調(diào)整,，搬家后的xx賣區(qū)，在店長的給予的方向指導(dǎo)及細(xì)心幫助下,，品類經(jīng)理xx領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心帶領(lǐng)下,，為做好xx類的亮點，引進了進口非食品類,，在陳列時,，為突出進口品類的亮點，在xx區(qū)及xx區(qū)均單獨陳列,，形成進口專區(qū),，并且在陳列道具上采取了方凳陳列，凸顯品類的亮點及商品的檔期,，又能區(qū)別于其他品類,，給顧客一個耳目一新的感覺。其中在引進的品類中囊括了洗護類,、洗滌紙品類及進口百貨類等所有商品,。百貨柜組在整體調(diào)整后，要打破原有的品牌陳列,，按照商品的品類進行陳列及相關(guān)聯(lián)類商品陳列,，并且借鑒了大潤發(fā)及其他大賣場的陳列經(jīng)驗，讓顧客在賣場能夠及時找到所需的商品,。

（2）對賣場價簽丟失及價簽對位,，做到專人負(fù)責(zé)，每天核對,，及時打印,，確保一貨一簽,，不許價簽重疊，避免價格錯誤,。

（1）針對集團下發(fā)的全年檔期計劃及主題,，在主題明確的前提下溝通品牌活動。夏季膏霜類商品防曬節(jié),，文玩類商品六一兒童暢快玩,，夏涼類商品的清新一夏等，節(jié)日性季節(jié)性的商品展示,，帶動了一大部分的商品銷售,。

（2）按照商品部下發(fā)的市調(diào)表單，進行市調(diào),，及時的市場調(diào)研及走訪,，能夠保證特價商品的市場競爭力，并確保正常商品的毛利率,。

（1）在超市整體的調(diào)整中,，非食品類引進了進口品類，目的是打造xx賣區(qū)的品牌精準(zhǔn)定位,。百貨類商品與供應(yīng)商進行溝通,，引進符合xx區(qū)域定位的商品，淘汰xx賣區(qū)6個供應(yīng)商,，并與現(xiàn)3個重點供應(yīng)商溝通,，引進符合賣場定位的商品，共計淘汰滯銷單品及定位較低單品數(shù)680左右,，引進xx類進口商品400個,，xx品類進口商品197個，玩具,、文具類品牌新品200個,，不銹鋼及塑料類商品百貨類商品300多個。極大的補充及豐富了賣場商品,。

積極不斷的進行自我充電,，自我學(xué)習(xí)和自我總結(jié)。并借助公司給予的外出考察學(xué)習(xí)的機會,，進行商品知識,、陳列技巧、賣場美陳布展等全方面的掌握與學(xué)習(xí),。

在未來工作道路上,，自身仍然感覺到有需多不足之處，但通過多年來的歷練與磨練，經(jīng)過2次以上開店的我,，絕對有信心能夠做好本職工作,，立足根本，把工作做實,，做牢,，做好，做到不驕,、不躁，不虛,。在xx店長領(lǐng)導(dǎo)下,，品類經(jīng)理的幫助下，在后半年的經(jīng)營工作中,，實現(xiàn)公司下達(dá)的各項指標(biāo),，上交一份完美的答卷。

工商銀行員工個人述職報告篇四

你們好!

**年是工商銀行發(fā)展史上濃墨重彩的一年,，是分行黨委決心銳意改革,，快速發(fā)展的一年,，我是**年初擔(dān)任支行行長的,。一年來,，在分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在全行員工的大力支持下,，我認(rèn)真履行行長的職責(zé),，較好地完成了上級交給的年度的工作任務(wù),，回顧剛剛過去的一年,，我深切地感受到這一年的不平凡?，F(xiàn)按照分行的要求,，將自己一年來的工作簡要匯報如下：

(一)以旺盛的斗志、飽滿的精神狀態(tài)投入到工作中,，鞭策自我,，激勵全行。

開發(fā)區(qū)支行是中心支行中規(guī)模較小,、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)不夠合理的支行,，有一定的“先天不足”，加之兩年來業(yè)務(wù)發(fā)展輾轉(zhuǎn)俳徊,，發(fā)展勁頭明顯不足,。此時作為支行負(fù)責(zé)人，我深知沒有扎實穩(wěn)健的工作作風(fēng),、堅持不懈的敬業(yè)精神,，支行將難以生存和發(fā)展，但是困難不能說明問題，解決困難才能說明更多的問題,。因此,，“不僅要帶著干，而且要帶頭干”成為我的工作姿態(tài),。首先,，要成為一名優(yōu)秀的指揮官、銳意的戰(zhàn)斗員,，我的定位是一只率先垂范的“領(lǐng)頭羊”,。自己不斷進取，勤奮勤政的精神面貌才能帶動一支能征善戰(zhàn)的員工隊伍,，這也是贏得日趨嚴(yán)酷競爭市場的必要條件,。對此，我確立了開發(fā)區(qū)支行：每位員工都要深入貫徹分行黨委的轉(zhuǎn)型和發(fā)展的工作要求,，認(rèn)清并分析當(dāng)前形勢,，加大營銷力度，為改善支行存貸款和客戶結(jié)構(gòu),，促進業(yè)務(wù)規(guī)模和資金實力上臺階,，全面完成分行各項經(jīng)營目標(biāo)的奮斗思路。

其次,，攻克分行下達(dá)的每一個考核目標(biāo)成為我前進的動力,，解決工作中每一個挫折困難化作我激昂的斗志。工作中,，我不拘泥于形式,，推崇創(chuàng)新開拓精神，鼓勵先進,，笨鳥要先飛,，允許犯錯但機會有限。在這樣的氛圍中,，支行全年的都在凡事早動手,，絕不等、靠,、要的前提下開展工作,。

(二)實行“兩手抓”，大力拓展負(fù)債業(yè)務(wù),。

走到**年,，開發(fā)區(qū)支行人已面臨相當(dāng)嚴(yán)竣的形勢。一方面不可能立刻改變現(xiàn)狀,，一口也吃不成胖子,，另一方面不能再講客觀條件,，聽之任之，那樣業(yè)務(wù)將一落千丈,，永無出頭之日,。所幸，我們得到分行　領(lǐng)導(dǎo)　及各部門的大力支持,，確立了工作思路,，突出重點：一是做到各項工作緊緊圍繞分行的發(fā)展戰(zhàn)略，圍繞支行的全年目標(biāo)任務(wù),，保證各項目標(biāo)任務(wù)的順利完成;二是根據(jù)支行的具體情況,，實行“兩手抓”，一手抓穩(wěn)定老客戶發(fā)展新客戶,，一手抓調(diào)整客戶結(jié)構(gòu),，爭取多開戶，多開基本戶,，改變我行小企業(yè)客戶多,，少有大企業(yè)客戶的局面;三是充分調(diào)動員工積極性,，發(fā)揮員工的潛力;四是強化內(nèi)部管理,，提高服務(wù)水平，大力發(fā)展對私業(yè)務(wù),。

剛到開發(fā)區(qū)支行最深的感覺是業(yè)務(wù)品種非常單一,。多開戶，多開基本戶,，多開有潛力的結(jié)算戶,，調(diào)整客戶結(jié)構(gòu)、努力發(fā)展存款規(guī)模,、擴大市場份額,、增強利潤增長的持續(xù)后勁成了我行負(fù)債業(yè)務(wù)拓展的首要任務(wù)。沒有不斷增加的客戶資源,，支行的發(fā)展勢必陷入困境,。今年，支行成功發(fā)展了**等一批新的客戶資源,，全年我行有效新開戶x戶,，新增存款x萬元，基本保證了支行利潤增長的持續(xù)后勁,。

(三)重視私金業(yè)務(wù)的發(fā)展,，確保穩(wěn)定的增長

對私業(yè)務(wù)一直是開發(fā)區(qū)支行的優(yōu)勢品種，我鼓勵支行員工們要做好柜面服務(wù),，努力就會有成績,，一定要讓對私成為支行發(fā)展的堅強后盾。

一方面，支行拿出多項費用全力支持,，讓儲蓄存款得到較為穩(wěn)定的增長;在信用卡推銷,、基金銷售、個貸等均設(shè)專項獎勵,，視完成任務(wù)情況有獎有罰,，分行的獎金直接發(fā)放到個人，這有效地調(diào)動了全員的積極性,，挖掘了員工的潛能,。

另一方面，在人手緊張的情況設(shè)置一名兼職對私客戶經(jīng)理,，專門負(fù)責(zé)個貸業(yè)務(wù),，以保證支行個貸業(yè)務(wù)的各項指標(biāo)的完成.

第三，始終把柜面服務(wù)作為工作的重點,，杜絕柜面投訴事件,。我自己做到有事沒事多到營業(yè)大廳看一看，到柜臺前轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn),，翻一翻客戶的意見簿.

(四)強化內(nèi)部管理,，堅持安全合規(guī)經(jīng)營，提高員工素質(zhì),。

嚴(yán)格的內(nèi)部管理,、安全合規(guī)的經(jīng)營是我行持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的重要保障。為確保各項工作的有序開展,，充分調(diào)動每位員工的積極性,，實現(xiàn)以制度管人，以紀(jì)律約束人,，今年先后制定了一系列規(guī)章制度,，對會計、儲蓄等進行定期和不定期的抽查,，及時發(fā)現(xiàn)問題,，圓滿地接受了總分行一次次的檢查。同時我高度重視安防工作和規(guī)范服務(wù),，及時傳達(dá)分行安防文件,，組織員工分析案例，實行預(yù)案演練,。一年來我行杜絕了投訴事件,，確保了一方平安。業(yè)務(wù)要持續(xù)健康發(fā)展,，必須要有一支既講業(yè)務(wù)又講政治的高素質(zhì)隊伍,。我特別注意加強思想政治工作,，經(jīng)常和員工交心，了解他們的思想動態(tài),，為他們解決思想上的疙瘩和生活中的困難,。

到年末，我行人民幣存款余額達(dá)x萬元,，較年初新增x萬元,，其中對公存款余額x萬元，較年初增加x萬元,，完成年度x計劃的x%;儲蓄存款x萬元,，較年初新增x萬元　，外幣存款x萬美元,，較年初增長x萬美元,，新開卡x張;人民幣貸款余額x萬元;新拓展對公客戶近x戶，有效新開戶x戶,，新增存款x萬元,。

1、開拓進取,、求實創(chuàng)新的后勁不足,，解決新形勢下新困難的招數(shù)不多。

2,、業(yè)務(wù)發(fā)展的思路狹窄,，業(yè)務(wù)能力不強,，創(chuàng)新舉措不多,。

3、各方面的學(xué)習(xí)抓得不夠緊,，自身的素質(zhì)與分行的要求有一定的差距,。

4、管理還不夠大膽不夠嚴(yán)格,，瞻前顧后,。

根據(jù)目前支行現(xiàn)狀，作為支行的主要負(fù)責(zé)人,，我要樹立信心,，努力拼搏，為**年的工作做好充分準(zhǔn)備,。

(一)提高員工素質(zhì),，帶出一支能戰(zhàn)斗、會戰(zhàn)斗的合格的員工隊伍,，為各項業(yè)務(wù)的穩(wěn)步發(fā)展增加后勁,。

(二)加強內(nèi)部管理,，狠抓安防工作和規(guī)范化服務(wù)，確保一方平安,。

(三)加強學(xué)習(xí),，努力提高自身素質(zhì)，爭取在各方面有長足進步

工商銀行員工個人述職報告篇五

時光飛逝,，春去冬來,。

我們xx公司的全體員工共同渡過充實而忙碌且豐收的xx年!

為迎接xx年的新的任務(wù)，讓xx年在辭舊迎新的激昂的歲月里有更大的收獲,，作為一個成品部門的一個負(fù)責(zé)人,，反思自己一年來所做的一些工作，以便在今后的工作中做到揚長避短,，讓每一個工作日都在無憾中渡過,。

首先，我慶幸所管轄的31名員工中一年來沒有出現(xiàn)工傷事故,。作為一個基層領(lǐng)導(dǎo),，我管轄的員工是以二班制翻班為主的工作，員工們大多是女同胞,，為此,，我總是急她們所急，經(jīng)常督促她們不要延遲工作時間,，讓她們盡可能在下班途中結(jié)伴而行,，以減少員工家庭和公司的損失。

員工是企業(yè)發(fā)展的生產(chǎn)力,，是推動企業(yè)前進的一股最大的力量,。在經(jīng)歷過這些年的招工荒的陣痛之后，讓我更加珍惜在本部門工作的員工們,。我深深懂得,，要讓員工發(fā)揮主觀能動性，必須讓他們有一種被接受被尊重的感覺,，讓他們有一種被這個大集體和我這個領(lǐng)導(dǎo)所器重的自信,。為此，對新來的員工,，我總會在生活上加以關(guān)注,，并且在工作中給予親切的引導(dǎo)，并關(guān)照老職工要以親切的態(tài)度,，寬容的姿態(tài)去帶動新手們的進入工作狀態(tài),。同樣，對待一起辛勤工作的老職工們,，我對他們的人品,，性格,，處事風(fēng)格，工作能力都有個深入的解,，針對不同性格不同年齡,，不同能力的人分別給予不同的管理方法和工作任務(wù)，同時以誠懇的態(tài)度去關(guān)心他們,。跟他們象兄弟姐妹般的相處,。

每天早上，忙碌而充實的`一天的開始,，本著質(zhì)量是企業(yè)生命的宗旨,，我首先向我的同事們解產(chǎn)品的質(zhì)量，然后仔細(xì)核對成品產(chǎn)量,，最把這些產(chǎn)品的質(zhì)量和產(chǎn)量作匯集后以成品報表的形式向公司各級領(lǐng)導(dǎo)匯報,。我嚴(yán)格地把關(guān)著，盡可能地讓我們公司的每一米成品都物有所值,。這是我的一個很重要的一個任務(wù),，我必須為公司站好這個崗!

當(dāng)時光飛逝到xx年的十一月份的時候，新的挑戰(zhàn)正在等待著我,。開票的同事秦xx的突然生病,，無疑是對我的又一個考驗。但我以自己智慧和能力,，經(jīng)過一個月的不斷思考和改進,，現(xiàn)在的我，已經(jīng)可以自豪地說,，我接受這個挑戰(zhàn),，同時我也戰(zhàn)勝這個挑戰(zhàn)。我會對這一新的任務(wù),，象對待我的同事的熱心和對待以往工作的認(rèn)真的態(tài)度,，不斷改進和努力做好,。

日子在彈指一揮間無聲地消逝,，就在此時，回頭總結(jié)之際,，我清醒地認(rèn)識到,，自已在工作中有一定的成績但也有不足之處：比如對質(zhì)量的把關(guān)上，還存在一定的饒幸心理,，這就影響我下屬的檢驗員的質(zhì)量意識問題,。比如對待同事之間的爭吵事件的發(fā)生，我總覺得自己缺乏做思想工作的能力,。比如對待下屬的工作中的誤差問題,，我總是站在他們工作的角度在替這些員工開脫,，我也認(rèn)識到人情化會影響我這支隊伍的的鐵的紀(jì)律。這些都是我自己也期待改進的工作作風(fēng),。

工商銀行員工個人述職報告篇六

我到機場今天正好是四個月,，這短短的四個月，卻對我產(chǎn)生了比較深遠(yuǎn)的影響,，我是個小年輕,，第一次踏入社會，抱著新鮮不服輸?shù)膽B(tài)度,，年輕氣盛,。但是我卻很幸運，因為我遇到了這么多高素質(zhì),、高品德的好領(lǐng)導(dǎo)和好同事,，是他們的包容、理解和傳授讓我在這短短四個月里學(xué)到了很多東西,，我現(xiàn)將這四個月的工作學(xué)習(xí)情況跟大家匯報一下：

剛來機場,，跟xx學(xué)習(xí)起降費的收入，他讓我從基礎(chǔ)學(xué)習(xí),，一點兒一點兒接觸,、熟悉機場收入的整個程序，同時培養(yǎng)我的創(chuàng)新求變意識,，尋找沒有最好只有更好的統(tǒng)計方法,，力求工作上的創(chuàng)新與突破！在此感謝xx充滿慈愛的關(guān)懷和寬容,，讓我從一個對機場陌生的人變成了現(xiàn)在對機場逐漸熟悉的人,！

當(dāng)然，還需要更多的'了解學(xué)習(xí)與進步,！希望xx老師永遠(yuǎn)一如既往,，不吝賜教！領(lǐng)導(dǎo)與同事對我這樣一個剛踏入社會的年輕人,，都給予了不同程度的關(guān)懷和幫助,，比如各位領(lǐng)導(dǎo)對我生活上的噓寒問暖，沒有電視給我們要的電視,，各位同事對我工作過程中遇到問題的用心解答,，還有劉科長，王科長無私的幫助,，大偉都很感動,，我更希望自己快快成長起來，力爭做一個對機場對大家有用的人！回報社會,、回報機場,、回報大家！

在前面工作中,，完成了對民航下發(fā)舊文件和新文件的學(xué)習(xí)與理解,，可以勝任新規(guī)定下機場收入改革的新要求新局面，在接下來的工作中,，我將一如既往,、奮發(fā)向上，以大家的利益為出發(fā)點,，保持年輕人的沖勁,，將起降收入做好！

工作思路如下：

1,、加強與特車隊,、安檢的聯(lián)系，保持機號表更新一致,。

2,、深入學(xué)習(xí)了解機場財會的整個程序，整個思路,，培養(yǎng)有總體感和大局面的頭腦,！爭取早日找到領(lǐng)導(dǎo)所提到的改進之法！

3,、機場收入方面,，加強與各個航空公司的聯(lián)系，建立機場與航空公司之間的交情,！及時催帳,、入帳！收入是基礎(chǔ)之一,，必須用更多的心力在這方面,。

4、利用工作之余加強與財會有關(guān)法律方面的學(xué)習(xí)與探討,，提高自己的綜合素質(zhì),！

5、五號之前報重點稅,、報稅,，寫收入分析，每個季度需將重點稅源分析發(fā)給稅務(wù)局,。15號之前，打發(fā)票,，盡快將起降費寄出,。15到30號訂憑證,、訂起降費匯總表、催款,、整理應(yīng)收帳款,。25―26號找實業(yè)公司詢問停車場收入并入賬。

最后,，我一定將自己負(fù)責(zé)的各項事務(wù)擔(dān)起來,，在最短的時間內(nèi)提高自己的業(yè)務(wù)水平！用心學(xué)習(xí),！請領(lǐng)導(dǎo)放心,！

工商銀行員工個人述職報告篇七

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

20xx年x月我榮幸的加入x公司,，成為一名普通的客戶經(jīng)理,，從始至終我一直以飽滿的熱情勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)奮戰(zhàn)在工作的第一線,，客戶對我工作的肯定,，就是我工作動力的源泉，所以我回報客戶的是：客戶的每一件小事,，都是我的大事,。下面，我就將到崗以來的工作情況,，向各位領(lǐng)導(dǎo)作個簡要匯報,，以接受大家評議、指正：

我在今年x月份加入xx大家庭,，新的工作帶來新的挑戰(zhàn),，經(jīng)過參加業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)，不懂就向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教,，讓我的業(yè)務(wù)知識得到迅速提高,， 同時也為以后的工作打下了堅實基礎(chǔ)。

x月份,，攻高戰(zhàn)略活動拉開序幕,。最后在全省的摸底打圍評比中，我所在的小組通過緊密合作獲得了前三名優(yōu)異成績,，并得到公司領(lǐng)導(dǎo)的嘉獎,。在這次活動中我主要針對大學(xué)教職工開展業(yè)務(wù)開拓工作，在這期間我與財大和華農(nóng)片區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)建立了良好的合作關(guān)系,，結(jié)合校園客戶的實際情況,，為客戶提供行之有效的解決方案，積極開展xx的銷售工作。

炎熱的九月,，校園迎新工作如火如荼,。根據(jù)經(jīng)理的安排，我主要負(fù)責(zé)迎新現(xiàn)場所有物料的配送和管理,。為了讓緊張的迎新工作及時有序的進行,，這就要求我在活動開始之前就做好一切準(zhǔn)備工作，活動之后對物料入庫都要做好詳細(xì)記錄;為抓緊時間,，更多時候是親自搬運;為確保準(zhǔn)確,，對每種物料都要清點數(shù)遍。雖然要起早貪黑,，但我毫無怨言;雖然不能到現(xiàn)場參與一線的銷售,，但我更能時刻感受到與戰(zhàn)友們處在同一戰(zhàn)線上。這次活動讓我更加懂得了后勤保障和團隊合作的重要意義,。

十一月,，競聘。與業(yè)務(wù)能力強資格老的同事們處在同一起點上,，多少讓我有些緊張,。本著對崗位的熱愛之情參與競聘，領(lǐng)導(dǎo)的厚愛讓我能繼續(xù)奮斗在客戶服務(wù)第一線,。昨日的.艱辛造就了今天的輝煌,，昨日的磨練凝聚成了今日的堅強。在今后的工作中,，我將不斷學(xué)習(xí)和借鑒其他同事的工作經(jīng)驗,，立足崗位，扎實的工作,，為聯(lián)通做出新的更大的貢獻(xiàn),。

努了力，流了汗,。不管這次述職能否通過,，我將一如既往地做事，一如既往地為人,，也希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們一如既往關(guān)心我!

此致

敬禮!

述職人：xxx

20xx年x月x日

工商銀行員工個人述職報告篇八

敬愛的公司領(lǐng)導(dǎo)：

在這近三個月的工作和學(xué)習(xí)中,，接觸了不少人和事，在為自己的'成長歡欣鼓舞的同時,，我也明白自己尚有許多缺點需要改正,。在各級領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和培養(yǎng)下，在同事們的關(guān)心和幫助下,，自己的思想,、工作,、學(xué)習(xí)等各方面都取得了一定的成績，個人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高,，現(xiàn)將本人這三個月的工作情況作簡要總結(jié)匯報,。

懷著對人生的無限憧憬,，我走入了公司,。

在見習(xí)期的工作中，一方面我嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度,，不遲到,、不早退、嚴(yán)于律己,，自覺的遵守各項工作制度,；另一方面，吃苦耐勞,、積極主動,、努力工作；在完成領(lǐng)導(dǎo)交辦工作的同時,，積極主動的協(xié)助其他同事開展工作,，并在工作過程中虛心學(xué)習(xí)以提高自身各方面的能力；除此之外,，我還成為了一名光榮的宴會預(yù)訂員,，除了負(fù)責(zé)每日的基本客情，我還負(fù)責(zé)與客人的溝通和聯(lián)系?，F(xiàn)在是我努力學(xué)習(xí)的階段,。“三人行,，必有我?guī)煛?，飯店中的每一位同事都是我的老師，他們的豐富經(jīng)驗和工作行為對于我來說就是一筆寶貴的財富,。記得我剛到宴會部的時候,，對宴會的一切都感到新奇。雖然我學(xué)的不是酒店管理專業(yè),，對酒店管理知識知之甚少,，但在負(fù)責(zé)人的盡心教導(dǎo)下，我受益頗多,。帶著飽滿的工作熱情,，我逐漸熟悉了部門的運作。

作為新人,，目前我所能做的就是努力工作,，讓自己在平凡的崗位上揮灑自己的汗水,，煥發(fā)自己的青春與熱情；使自己得到更多的鍛煉,。盡管我只是入門,，但是我和其他年輕人一樣對工作充滿著熱情。我經(jīng)常思考的問題就是如何做好本職工作,，特別是在年底較忙期間,，為此我經(jīng)常向老員工請教。

一路走來,，在跟隨負(fù)責(zé)人學(xué)習(xí)的過程中,，深感自己業(yè)務(wù)知識和基本技能不足，同時也體會到了基層工作的艱辛,！作為一名年輕工作者,，我今后的職業(yè)生涯還很長，學(xué)習(xí)的機會還很多,。為早日實現(xiàn)目標(biāo),，我要求自己：努力工作，保持優(yōu)點,，改正缺點,，充分體現(xiàn)自己的人生價值，為企業(yè)美好的明天盡一份力,。

總之,，在這3個月的實習(xí)期內(nèi)我深深的感受著公司的人性化管理，感受到了公司蓬勃向上的動力和體貼關(guān)心員工的暖暖深情,。同時我迫切希望能得到公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定,，按期轉(zhuǎn)正，我會用我的實際行動為公司的發(fā)展做出自己的一份貢獻(xiàn),。

工商銀行員工個人述職報告篇九

我是xx,，工作職責(zé)是煤礦儀表銷售內(nèi)勤和客服內(nèi)勤。下半年,，我的工作主要是煤礦儀器銷售內(nèi)勤,。在這里，我向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報一下我這半年來的工作,。請批評指正我的不足,。

1、實施派工

根據(jù)訂單,，詳細(xì)落實技術(shù)參數(shù),，以最快的速度保證工人的派遣，保證派遣過程中不影響生產(chǎn)周期,。跟蹤生產(chǎn)過程,，及時與客戶溝通,，即使現(xiàn)在派工完成率不高，也要讓客戶知道我們“設(shè)身處地為客戶著想”的企業(yè)宗旨,。

2.出庫,、合同統(tǒng)計、傭金預(yù)付和結(jié)算,。

及時對交貨和合同進行統(tǒng)計,，及時了解交貨的完成情況和合同的履行情況，以便領(lǐng)導(dǎo)更好的決策,。做好每月傭金預(yù)算,，協(xié)助主管會計做好財務(wù)分析,。同時,，做好傭金結(jié)算。

3.做好一系列的銷售服務(wù),。

根據(jù)實際業(yè)務(wù)需要,，做好業(yè)務(wù)員的支持工作，包括報價,、資質(zhì)整理,、投標(biāo)、發(fā)貨,、發(fā)票,、貸款登記、報銷處理等,。

4.各類售后服務(wù)報告的整理歸檔和報銷單的處理,。

注意及時收集客服人員的各種表格(售后信息專柜借書證、驗收報告,、客戶滿意度調(diào)查表,、證書)，注意采取各種方式了解服務(wù)的具體流程,，確保報銷單的真實性,。

5.跟蹤和實施維修后的產(chǎn)品。

根據(jù)維修產(chǎn)品的實際情況,，制作產(chǎn)品故障登記表,，詳細(xì)記錄維修產(chǎn)品的數(shù)量、維修日期,、客戶聯(lián)系方式,、退貨日期。

6.客戶回訪

根據(jù)實際需要和回訪計劃,，每月做好客戶回訪工作,，并將發(fā)現(xiàn)的問題通過相關(guān)渠道及時向相關(guān)部門匯報,。

7.客戶服務(wù)報告

每月定期做客服報告，在質(zhì)量分析會上提出客戶和客服人員的質(zhì)量問題,、意見和建議,，以及回訪中發(fā)現(xiàn)的問題，與生產(chǎn)質(zhì)量部討論,，最后要求解決,。

8.做好與新后臺的交接工作。

根據(jù)這兩年的工作積累,，我逐漸對客服后臺工作有了新的認(rèn)識,，在交接的時候把平時的積累寫下來，讓新的后臺一開始就對這項工作有一個全面的了解,，同時對工作要達(dá)到的程度有一個目標(biāo)和方向,。但今后要繼續(xù)團結(jié)協(xié)作，互相幫助,，做好煤礦儀器的銷售和售后服務(wù)工作,。

1.一些細(xì)節(jié)工作要加強。

服務(wù)無止境,，要求我在以后的工作中設(shè)身處地為客戶和業(yè)務(wù)人員著想,，為他們考慮現(xiàn)場遇到的困難，把工作做得更細(xì)致,。

2.工作效率有待進一步提高,。

繁忙的事務(wù)性工作要求我不斷調(diào)整自己的工作思路，以保證工作的有序進行,。同時,，我的日常工作要有計劃，按照“領(lǐng)導(dǎo)第一”的原則分配工作順序,。

3.對新產(chǎn)品的學(xué)習(xí)需要加強,。

目前我們新產(chǎn)品的開發(fā)進程在加快，這就要求我不斷強化自己的學(xué)習(xí)要求,，不僅要了解本單位的產(chǎn)品性能和技術(shù)參數(shù),，還要準(zhǔn)確把握同行業(yè)產(chǎn)品的性能，做一個懂一點技術(shù)的內(nèi)勤,。

1.為了加強事務(wù)性工作的有序性,，對出差時需要賺錢的業(yè)務(wù)和客服人員的借款時間和付款時間進行了詳細(xì)規(guī)劃，以提高工作效率,。

2.為了加強與業(yè)務(wù)和客服人員的聯(lián)系,，我們經(jīng)常發(fā)短信告訴他們公司的最新公告和活動，或者表示慰問,。

3.根據(jù)效率手冊及時總結(jié)工作程序,，發(fā)現(xiàn)不合理的及時改進和補充,。

1.日常工作嚴(yán)格按照iso9000要求進行，日常合同評審等工作按照iso9000要求和合同評審補充規(guī)定進行,，規(guī)范合同操作和工作程序的風(fēng)險,。

2.密切關(guān)注派工的執(zhí)行情況，根據(jù)客戶的實際需求和生產(chǎn)進度,，掌握每個產(chǎn)品的交貨時間,，每周總結(jié)一次派工完成情況，并向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報,，以便及早發(fā)現(xiàn)問題,，隨時處理。

3.及時結(jié)算業(yè)務(wù)傭金等服務(wù),，提高業(yè)務(wù)人員的積極性,。及時落實客戶的收貨，注意及時傳真提單等細(xì)節(jié)工作,，讓產(chǎn)品的銷售過程更加和諧,。

4.不斷與業(yè)務(wù)人員溝通，了解他們的市場信息以及同行業(yè)的產(chǎn)品和市場信息,，向相關(guān)部門反饋先進的產(chǎn)品信息，向業(yè)務(wù)人員介紹新產(chǎn)品信息和開發(fā)進度,，加強整個部門的溝通,。