在當(dāng)下社會(huì)，接觸并使用報(bào)告的人越來越多,，不同的報(bào)告內(nèi)容同樣也是不同的,。寫報(bào)告的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀報(bào)告范文,，希望大家能夠喜歡!

銀行運(yùn)營(yíng)主管述職報(bào)告篇一

2020xx年底崗位調(diào)整，此刻的我由一個(gè)普通員工成為一名主管會(huì)計(jì),，壓力也相應(yīng)的增加了,！羨慕的眼神、支持和贊許的話也聽了不少,！而我到覺得沒什么,，心里比較平靜，心中似乎也沒有什么可喜悅的,！可能是因?yàn)樯蠈W(xué)就當(dāng)過班干部,，工作后也有從事過管理的崗位。又是一個(gè)新的起點(diǎn)新的開始銀行會(huì)計(jì)工作總結(jié),，確實(shí)是個(gè)鍛煉人的機(jī)會(huì),！

本人將工作重點(diǎn)放在財(cái)務(wù)服務(wù)、規(guī)范上,，我感到只有搞好服務(wù)才能做好工作,，只有堅(jiān)持規(guī)范才能減少風(fēng)險(xiǎn)與差錯(cuò),。此后，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為先導(dǎo),，以規(guī)范制度為理念,，立足做好常規(guī)工作，著眼推進(jìn)重點(diǎn)工作,。取得了必須進(jìn)展,，收到了必須成效，做了超多事務(wù)性的工作,。

工作方面：踏實(shí)工作,，履行職責(zé)，認(rèn)真執(zhí)行《會(huì)計(jì)法》,，規(guī)范記賬憑證的編制,，嚴(yán)格對(duì)原始憑證的合理性進(jìn)行審核，強(qiáng)化會(huì)計(jì)檔案的管理等,。按規(guī)定時(shí)間完成每個(gè)季度單位存款賬戶的對(duì)賬工作,，另外按時(shí)完成市行布置的補(bǔ)發(fā)信用機(jī)構(gòu)代碼證得工作，及時(shí)申報(bào)各項(xiàng)稅金,。在各類年中審計(jì),、年終預(yù)審及財(cái)政稅務(wù)檢查中，用心配合相關(guān)人員工作,。

學(xué)習(xí)方面：虛心請(qǐng)教,，不斷提高，完善各項(xiàng)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)制度,，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)水平，提升思想境界,，剖析自我,，查找不足，擺正自身位置,，尋求良好的工作方式,，提高工作效率，探尋人性化管理,，振作精神,，嚴(yán)格要求，勝任本職工作,。在工作中學(xué)習(xí),，在總結(jié)中提高，在培養(yǎng)全面素質(zhì)上下功夫,，注重細(xì)節(jié),，養(yǎng)成良好習(xí)慣,，做好工作。51-51免費(fèi)論文思想方面：用心上進(jìn),，團(tuán)結(jié)協(xié)作，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性和工作用心性,，不斷提高團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì),，營(yíng)造和諧氛圍，樹立開拓創(chuàng)新,、務(wù)實(shí)高效的形象,。不斷加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員之間的相互學(xué)習(xí)、相互交流,、互幫互助,、互相補(bǔ)臺(tái)，打造和諧高效工作團(tuán)隊(duì),，到達(dá)在工作中相互認(rèn)同,、相互理解、相互支持,、共同提高,。

二、存在不足

1,、自身學(xué)習(xí)抓的不緊,，理論學(xué)習(xí)不夠認(rèn)真，學(xué)得不深不透,，忙于事務(wù),，創(chuàng)新不足；

2,、疲于應(yīng)付日常事務(wù),，前瞻性、系統(tǒng)性研究較為欠缺,；

3,、財(cái)務(wù)分析、預(yù)測(cè)水平有待提高,，財(cái)務(wù)信息的決策潛力有待增強(qiáng),；

4、工作中有時(shí)缺乏耐心有點(diǎn)急躁的現(xiàn)象,，以后有待加以克服,。

三、下步工作思路

20xx年我國(guó)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)將發(fā)生更加深刻的變化,，將蘊(yùn)藏著巨大的機(jī)遇,，也包含著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),。新年意味著新起點(diǎn)、新氣象,，隨之要有新的精神面貌和新的干勁,，我決心再接再勵(lì)，與時(shí)俱進(jìn),，繼續(xù)搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù),，努力堅(jiān)持規(guī)范，著力推進(jìn)創(chuàng)新,，用心探索解決新形勢(shì)下財(cái)務(wù)工作面臨的新狀況新問題,，理好財(cái)、服好務(wù),、辦好事,。用心主動(dòng)出謀劃策，精打細(xì)算,，確保營(yíng)運(yùn)資金流轉(zhuǎn)順暢,、確保投資效益、確保財(cái)務(wù)優(yōu)化管理,。把財(cái)務(wù)做精做細(xì),，搞好成本歸集。拓展財(cái)務(wù)管理與服務(wù)職能,，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理“零”死角,，挖掘財(cái)務(wù)活動(dòng)的潛在價(jià)值，充分發(fā)揮支撐服務(wù)職能,，合理有效配置有限資源,，切實(shí)防范財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，限度降低成本,，促進(jìn)單位全面健康發(fā)展,。在提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力方面盡更大的義務(wù)與職責(zé)，不斷鞭策自己,，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，以適應(yīng)時(shí)代與企業(yè)的發(fā)展，和大家共同進(jìn)步,，與公司共同成長(zhǎng),。

銀行運(yùn)營(yíng)主管述職報(bào)告篇二

時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼間,，一年的光陰又過往了,。回顧這一年來,，我部主要圍繞著以下幾個(gè)重點(diǎn)展開工作：

1,，適時(shí)的調(diào)劑信貸結(jié)構(gòu),，進(jìn)而調(diào)劑存款結(jié)構(gòu)。

2,，抓治理降用度,，向內(nèi)挖潛，緊縮用度開支,。

3,，防風(fēng)險(xiǎn)，抓質(zhì)量嚴(yán)控信貸質(zhì)量關(guān),。

4,，深化規(guī)范治理,，合規(guī)正當(dāng)經(jīng)營(yíng),。

5，全員學(xué)習(xí),，進(jìn)步整體業(yè)務(wù)素質(zhì),，提升服務(wù)質(zhì)量。具體工作以下：

一,、業(yè)務(wù)拓展及營(yíng)銷工作,。

在過往的一年里，圍繞20____年信貸治理工作的基本思路,，以規(guī)范治理深化年為主線,，嚴(yán)格控制和防范信貸風(fēng)險(xiǎn)為核心，貫徹國(guó)家金融政策及法規(guī)和市行唆使精神,，增強(qiáng)市場(chǎng)化的經(jīng)營(yíng)與治理意識(shí),，繼續(xù)調(diào)劑轉(zhuǎn)變信貸業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)與治理模式，健全和完善業(yè)務(wù)與質(zhì)量均衡發(fā)展的有效治理體系,，在信貸業(yè)務(wù)發(fā)展方面主要展開了以下工作：

(一)鞏固和開辟兩不誤,，大力發(fā)展信貸業(yè)務(wù)。

1,、以優(yōu)良和完善的服務(wù),，穩(wěn)定既有的客戶資源。

首先,，高度重視我部現(xiàn)有的客戶,。針對(duì)大客戶(如宏元團(tuán)體)特點(diǎn)，成立了由經(jīng)辦客戶經(jīng)理牽頭的大客戶組,，重點(diǎn)客戶,，重點(diǎn)服務(wù)，有效控制風(fēng)險(xiǎn),，優(yōu)先保證其各項(xiàng)業(yè)務(wù),。對(duì)長(zhǎng)時(shí)間穩(wěn)定的中小客戶,，在規(guī)范經(jīng)營(yíng)的條件下，常常,、及時(shí)地做好與客戶的密切聯(lián)系,，建立人性化的信貸文化。必要時(shí),，親身與經(jīng)辦客戶經(jīng)理深進(jìn)客戶,，了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況，為企業(yè)提供積極的融資方案,，為穩(wěn)定客戶提供了必要的保證,。

其次，為客戶提供優(yōu)良服務(wù),。營(yíng)業(yè)部的實(shí)際情況是大客戶多,，承當(dāng)著宏元團(tuán)體、三寶電腦等大客戶的治理和服務(wù)工作,，結(jié)算量大,，治理和服務(wù)難度較大。面對(duì)這一實(shí)際情況,，我部率先在____沈陽(yáng)行系統(tǒng)內(nèi)摸索性地創(chuàng)建了出賬平臺(tái)治理和服務(wù)模式,，實(shí)踐證實(shí)，這類模式極大的進(jìn)步了工作效力,，有效地控制了業(yè)務(wù)流程風(fēng)險(xiǎn),，具有十分重要的意義。目前,，這類模式已在沈陽(yáng)行系統(tǒng)得到了認(rèn)可,。

2、防范風(fēng)險(xiǎn),，規(guī)范經(jīng)營(yíng),，不斷發(fā)掘新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。

我部為了在防范風(fēng)險(xiǎn),、調(diào)劑結(jié)構(gòu)的條件下發(fā)掘新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)付出了艱辛和努力,。第一，利用我行業(yè)務(wù)靈活這一上風(fēng),，不斷開辟客戶市場(chǎng),，主動(dòng)向客戶宣傳我行的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和上風(fēng)，獲得了比較好的效果;其次,，開闊思路,，努力將信貸業(yè)務(wù)向授信主體的上下游客戶發(fā)展，以點(diǎn)帶面。授信客戶的增加,，為我部信貸業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展提供了新的增長(zhǎng)點(diǎn),。

(二)強(qiáng)化治理，下降風(fēng)險(xiǎn),，獲得綜合效益化,。

1、同一熟習(xí),，明確信貸業(yè)務(wù)的發(fā)展方向,。

隨著國(guó)家多種宏觀調(diào)控政策的出臺(tái)，我們所面對(duì)的客戶群體也發(fā)生了很大的變化,，情勢(shì)復(fù)雜,。面對(duì)這類情況，我部常常提示和告誡全體客戶經(jīng)理,，務(wù)必要保持蘇醒的頭腦,，務(wù)必要保持穩(wěn)健的工作作風(fēng)。思想指揮行動(dòng),，為了同一熟習(xí),，常常組織全體信貸職員學(xué)習(xí)上級(jí)行的有關(guān)部份文件和規(guī)章制度,，要求大家將《____銀行20____年信貸指導(dǎo)意見》和《信貸業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)治理十六點(diǎn)意見》認(rèn)真貫徹落實(shí),。

為了規(guī)范經(jīng)營(yíng)，防范風(fēng)險(xiǎn),，我部加強(qiáng)了對(duì)資產(chǎn)和負(fù)債業(yè)務(wù)的調(diào)劑,。在資產(chǎn)業(yè)務(wù)中，我部停止了不規(guī)范的業(yè)務(wù),。與年初相比,，固然我部存款有所降落，但降落的主要緣由是我部為了更好的執(zhí)行銀監(jiān)局和上級(jí)行有關(guān)文件,，更加嚴(yán)格的防范信貸風(fēng)險(xiǎn),，結(jié)束了與金花股份的業(yè)務(wù)合作關(guān)系，一戶減少我部存款28,，000萬(wàn)元,。

在信貸投向方面，業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型,。我部大力展開了具有真實(shí)貿(mào)易背景,，手續(xù)完備，風(fēng)險(xiǎn)較低的動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押,、倉(cāng)單質(zhì)押,、廠商銀合作等模式的授信業(yè)務(wù)，新開發(fā)了遼寧東日、遼寧鵬達(dá),、三山貿(mào)易,、沈陽(yáng)華微等動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押、倉(cāng)單質(zhì)押業(yè)務(wù)客戶,，下降了信貸風(fēng)險(xiǎn),，在金融行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)如此嚴(yán)重的情勢(shì)下新增了客戶，穩(wěn)定了存款,。

2,、建章健制，嚴(yán)格執(zhí)行信貸業(yè)務(wù)審批程序,。

為了便于信貸職員學(xué)習(xí)和展開業(yè)務(wù),，我部將有關(guān)的文件、規(guī)章制度整編成冊(cè),，并根據(jù)我部所面對(duì)的具體業(yè)務(wù),，制定出相應(yīng)的實(shí)施細(xì)則，如《動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押,、倉(cāng)單質(zhì)押出進(jìn)庫(kù)制度》等,。

根據(jù)我行授信項(xiàng)目報(bào)批的有關(guān)文件規(guī)定要求，我部對(duì)每一個(gè)上報(bào)項(xiàng)目都嚴(yán)格執(zhí)行部貸審討論會(huì)先討論后上報(bào)的工作程序,。在貸審討論會(huì)上,，全部與會(huì)職員對(duì)所要上報(bào)的項(xiàng)目認(rèn)真討論，杜盡走過場(chǎng),，幫助經(jīng)辦客戶經(jīng)理完善授信方案,，完善防范風(fēng)險(xiǎn)的措施。我部貸審會(huì)認(rèn)真的工作態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ黠L(fēng)格曾屢次遭到上級(jí)行有關(guān)部份的認(rèn)可和表?yè)P(yáng),。

在辦理出帳手續(xù)的進(jìn)程中,，我部實(shí)行了經(jīng)辦客戶經(jīng)理與出帳審批職員隔離，由出帳平臺(tái)的職員專門辦理出賬手續(xù),，避免了潛伏的信貸風(fēng)險(xiǎn),。

3、嚴(yán)格落實(shí)授信項(xiàng)目的動(dòng)態(tài)信息監(jiān)控,。

貸后治理工作是信貸治理工作中的一個(gè)十分重要的工作環(huán)節(jié),。在過往的一年里，我部要責(zé)備體客戶經(jīng)理能夠依照上級(jí)行的要求認(rèn)真做好貸款五級(jí)分類工作,，而不是把該項(xiàng)工作當(dāng)作一項(xiàng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)任務(wù)往完成,。對(duì)動(dòng)產(chǎn)、倉(cāng)單質(zhì)押業(yè)務(wù),，我部能夠依照要求按時(shí)查庫(kù),，嚴(yán)格質(zhì)押物出進(jìn)庫(kù)手續(xù)，在總行、分行對(duì)我部的屢次檢查中,，未出現(xiàn)任何題目,，并得到上級(jí)行的好評(píng)。

(三)營(yíng)建團(tuán)隊(duì)精神,，全面進(jìn)步客戶經(jīng)理綜合素質(zhì),。

我部通過自學(xué)、集中學(xué)習(xí)等方式,，建立了正氣,，培養(yǎng)了全局觀念和團(tuán)隊(duì)協(xié)作觀念,，

其次,，要責(zé)備體客戶經(jīng)理具有較高水平的專業(yè)技能和良好的工作方式和風(fēng)格,。我部要責(zé)備體客戶經(jīng)理結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真瀏覽《細(xì)節(jié)決定成敗》這本書,。通過相干學(xué)習(xí),，結(jié)合鼓勵(lì)與__并存的考核機(jī)制，我部客戶經(jīng)理隊(duì)伍的綜合素質(zhì)有了很大的進(jìn)步,。

二,、結(jié)算業(yè)務(wù)方面。

20____年是規(guī)范治理年活動(dòng)的深化年,，為將該項(xiàng)活動(dòng)更深進(jìn)的展開下往,，讓員工牢固建立規(guī)范運(yùn)作、嚴(yán)格治理,、優(yōu)良服務(wù),、穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)的理念,，我部細(xì)致展開各項(xiàng)工作,，接受了總、分行及市行的屢次業(yè)務(wù)和服務(wù)達(dá)標(biāo)檢查,，屢次得到好評(píng),。在業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制方面能有效的控制風(fēng)險(xiǎn)，全年無(wú)重大會(huì)計(jì)過失事故,。

1,、加強(qiáng)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作治理，會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)操縱規(guī)范化,。

通過深化規(guī)范化治理活動(dòng),，教育員工從思想上牢記操縱業(yè)務(wù)時(shí)規(guī)范化的重要性，通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn),，使員工熟習(xí)和掌控各項(xiàng)規(guī)章制度,、崗位責(zé)任制及營(yíng)業(yè)部制定的內(nèi)部規(guī)章，在工作中遵照?qǐng)?zhí)行。

2,、加強(qiáng)內(nèi)控治理工作,，不斷進(jìn)步治理水平，避免案件的發(fā)生,。

在員工中常常展開職業(yè)道德教育,，引導(dǎo)員工建立愛崗敬業(yè)、老實(shí)取信,、酷愛____,、服務(wù)____、奉獻(xiàn)____的職業(yè)道德信封上,。并按總行的《貿(mào)易銀行內(nèi)部控制制度指引》和《____銀行內(nèi)部控制綜合安全評(píng)價(jià)實(shí)施辦法》,，積極進(jìn)行查找差距貫徹落實(shí)，制定嚴(yán)格的治理監(jiān)視體系及獎(jiǎng)罰制度,，使員工能嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操縱規(guī)程,，做到依法辦事，合規(guī)經(jīng)營(yíng),，全年無(wú)一件安全事故,，并在總行的內(nèi)控制度專項(xiàng)檢查中名列一級(jí)行行列。

3,、加強(qiáng)員產(chǎn)業(yè)務(wù)知識(shí)和崗位基本技能的培訓(xùn),，配合市行弄好對(duì)外的宣傳。

柜臺(tái)業(yè)務(wù)是____行的窗口,，業(yè)務(wù)技能的好壞直接影響到____行的形象,，我部柜員中新員工較多，業(yè)務(wù)基礎(chǔ)差,，我們利用多種情勢(shì)對(duì)新員工進(jìn)行基礎(chǔ)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，使新來的員工能在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)工作并上崗。在員工的刻苦努力下,，營(yíng)業(yè)部在市行的業(yè)務(wù)技能比賽中取得了團(tuán)體總分第一位,，并有多名員工取得前三名的好成績(jī)。

20____年市行加強(qiáng)了個(gè)人業(yè)務(wù)開發(fā),，推出了多個(gè)個(gè)人業(yè)務(wù)品種,，如豐收系列、薪加薪,、家多好等產(chǎn)品,，為做好個(gè)人業(yè)務(wù)，推廣這些好的產(chǎn)品,，我們的員工利用休息時(shí)間弄宣傳,，有效增強(qiáng)了我行個(gè)人產(chǎn)品的著名度,。我部還成立了理財(cái)工作室，使?fàn)I業(yè)部的理財(cái)工作做在了各支行的前列,。辦理了興盛大家庭現(xiàn)金整點(diǎn)業(yè)務(wù),，收取中間業(yè)務(wù)費(fèi)10萬(wàn)元。全年個(gè)人住房貸款余額851.2萬(wàn)元,，累計(jì)銷售豐收系列產(chǎn)品(1-9期)272.3萬(wàn)美元,、74.9萬(wàn)港元。

4,、加強(qiáng)規(guī)范化服務(wù),，爭(zhēng)創(chuàng)窗口單位規(guī)范化服務(wù)標(biāo)兵單位。

為切實(shí)進(jìn)步營(yíng)業(yè)部的服務(wù)質(zhì)量和工作效力,，增進(jìn)工的工作作風(fēng)的根本轉(zhuǎn)變,，我部成立了達(dá)標(biāo)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，并制定了具體的計(jì)劃和措施,。組織員工學(xué)習(xí)《____銀行作風(fēng)建設(shè)與規(guī)范化服務(wù)》的通知及《____銀行作風(fēng)建設(shè)與規(guī)范化服務(wù)達(dá)標(biāo)考核辦法》,，以此作為對(duì)員工進(jìn)行檢查、考核的標(biāo)準(zhǔn),，使員工在工作中做到儀表儀容規(guī)范化,、服務(wù)語(yǔ)言規(guī)范化、服務(wù)質(zhì)量規(guī)范化,、服務(wù)紀(jì)律規(guī)范化,。通過我們的艱苦努力，終究在總行的飛查中合格,，取得標(biāo)兵單位稱號(hào),，這一稱號(hào)既是對(duì)我們工作的肯定，也是對(duì)我們工作的一個(gè)增進(jìn),，也對(duì)我們的工作提出了更高要求,。

三、后勤保障及三防一保工作,。

營(yíng)業(yè)部下屬兩個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及市行現(xiàn)金業(yè)務(wù)周轉(zhuǎn)庫(kù),，職員近40名。辦公用度開支大,，用度彈性大，事務(wù)繁多,。公道緊縮用度以緊縮的開支與全行共度今年的難關(guān),，還須保證正常的開門辦理業(yè)務(wù)的需要，解決這個(gè)矛盾,，辦公室治理職員做了大量的工作,，營(yíng)業(yè)部全體員工作出了大量的犧牲,，用度同比降落了200余萬(wàn)元，作出了巨大的貢獻(xiàn),。

另外,、在上級(jí)行的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，在高度重視和全面組織安排下,，通過全體員工認(rèn)真地落實(shí)各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作規(guī)章制度,，順利地完成了20____年支行的安全保衛(wèi)工作任務(wù)，維護(hù)了我部正常的工作秩序,，確保了財(cái)產(chǎn)和員工安全,，為我行在業(yè)務(wù)方面的快速發(fā)展提供了有效的內(nèi)部安全保障。

1,、根據(jù)市行不定期的安全通報(bào)和下達(dá)的各種關(guān)于安全保衛(wèi)工作文件,，及時(shí)對(duì)員工進(jìn)行傳達(dá)，并對(duì)員工的平常行為規(guī)范,、安全保衛(wèi)防范意識(shí)及國(guó)家的法律法規(guī)進(jìn)行宣傳教育,，預(yù)防職工的各種違規(guī)違紀(jì)及違法犯法行為。

2,、對(duì)我部的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所,、運(yùn)鈔車、金庫(kù)等要害部位的技防,、物防設(shè)施進(jìn)行常常檢查,，使題目得到及時(shí)解決。其中對(duì)中街分理處監(jiān)控出現(xiàn)題目時(shí),，立即向市行辦公室匯報(bào)情況,，并得到有力支持，短時(shí)間內(nèi)便得到解決,。對(duì)市行金庫(kù)密碼器出現(xiàn)故障的情況,，報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并立即進(jìn)行了更換,，避免了影響全市正常營(yíng)業(yè)的嚴(yán)重后果,。

3、認(rèn)真貫徹落實(shí)防盜,、防火,、防搶、防欺騙和其他治安災(zāi)難事故的防范制度措施,，及時(shí)完善各項(xiàng)制度,，定期做好檢查工作。對(duì)警械,、報(bào)警裝備,、滅火裝備等常常檢查,，確保正常使用。嚴(yán)格依照總行安全保衛(wèi)條例執(zhí)行,，確?？傂懈黜?xiàng)具體制度得到貫徹和落實(shí)。

4,、依照市行要求,，做好營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、運(yùn)鈔車,、報(bào)警監(jiān)控裝備的檔案建設(shè),，對(duì)要害部位工作職員建立了相應(yīng)檔案，并時(shí)時(shí)了解員工思想動(dòng)態(tài),，掌控員工思想變化,，防范風(fēng)險(xiǎn)。果斷執(zhí)行市行對(duì)監(jiān)控裝備,、報(bào)警系統(tǒng)進(jìn)行定期檢查和測(cè)試的規(guī)定,，確保防范設(shè)施有效。

5,、對(duì)經(jīng)警保衛(wèi)職員進(jìn)行平常治理,、組織工作，常常性對(duì)其各項(xiàng)工作進(jìn)行檢查監(jiān)視,，定期進(jìn)行學(xué)習(xí)教育活動(dòng),，共同探討分析安全保衛(wèi)情勢(shì)，完善細(xì)節(jié)工作,，確保安全工作萬(wàn)無(wú)一失,。

6、根據(jù)市行要求,，結(jié)合我部具體實(shí)際情況,，及時(shí)完善各種突發(fā)事件處理預(yù)案，定期

組織營(yíng)業(yè)場(chǎng)所工作職員進(jìn)行突發(fā)事件演練,，增強(qiáng)員工安全防范意識(shí),，精心組織安排，做好演練記錄,，發(fā)現(xiàn)不足,，及時(shí)完善。

四,、完善各項(xiàng)規(guī)章制度,，加強(qiáng)員工政治思想教育。

圍繞上級(jí)行規(guī)范化服務(wù)和深化內(nèi)控治理的各項(xiàng)要求,，我部不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度,，細(xì)化治理，在實(shí)際工作中果斷落實(shí)和貫徹上級(jí)行下發(fā)的各項(xiàng)規(guī)章制度,，有效保證了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的制度化和合規(guī)化,。

始終高度重視員工的政治思想教育工作，以黨,、團(tuán)和工會(huì)組織為渠道,，組織展開各種教育活動(dòng)，培養(yǎng)員工正確的人生觀,、世界觀和價(jià)值觀,，建立集體主義精神，增強(qiáng)集體凝聚力,，有效推動(dòng)了業(yè)務(wù)快速健康發(fā)展,。堅(jiān)持展開獎(jiǎng)優(yōu)罰劣活動(dòng)，對(duì)在開辟業(yè)務(wù)中表現(xiàn)優(yōu)秀,、嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度的員工給予嘉獎(jiǎng),，表現(xiàn)落后的進(jìn)行處罰，通過一系列教育活動(dòng),，員工精神面貌煥然一新，構(gòu)成了尋求積極向上,、團(tuán)結(jié)拼搏精神,。

銀行運(yùn)營(yíng)主管述職報(bào)告篇三

本人自任職xx以來，在xx行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在全體員工的大力支持下,，積極配合好上級(jí)工作，認(rèn)真履行崗位職責(zé),，較好的完成了支行下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù),，單位的各項(xiàng)考核均排在前列。現(xiàn)將一年來的工作匯報(bào)如下：

當(dāng)前面臨的是一個(gè)新的環(huán)境,，結(jié)合自己以往的工作經(jīng)驗(yàn)邊學(xué)邊適應(yīng)新的經(jīng)濟(jì)形勢(shì),，工作中不太明白的地方積極、虛心向同事請(qǐng)教,，盡快掌握各崗位業(yè)務(wù)技能,，同時(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)支行下達(dá)的各類業(yè)務(wù)文件,，把握支行業(yè)務(wù)發(fā)展動(dòng)態(tài),，以便在工作中正確處理好各種業(yè)務(wù)關(guān)系，很快就進(jìn)入了角色,。

作為一名營(yíng)運(yùn)主管我嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的要求及自身的崗位職責(zé),，一絲不茍,，認(rèn)真執(zhí)行，堅(jiān)持每天晨會(huì)制度,，把短短十幾分鐘的晨會(huì)做的有聲有色,，提高了員工的士氣，振奮了員工的精神,。堅(jiān)持每天三巡檢制度,、每日碰頭會(huì)、每周匯報(bào)會(huì),。有力調(diào)動(dòng)和激發(fā)了員工營(yíng)銷產(chǎn)品的積極性,。結(jié)合優(yōu)質(zhì)客戶管理系統(tǒng)，做好優(yōu)質(zhì)客戶維護(hù),、營(yíng)銷與簽約管理工作,。

(1)、強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念,，提高柜臺(tái)服務(wù)質(zhì)量,。以網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)導(dǎo)入為契機(jī),。通過組織員工學(xué)習(xí),、觀看流程及各崗位的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及營(yíng)銷術(shù)語(yǔ)、技巧,，進(jìn)行討論,、寫觀后心得體會(huì)、讓員工通過游戲中感悟等形式,，使員工對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵有更進(jìn)一步的理解,，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，并將服務(wù)理念貫徹到工作中,，規(guī)范柜臺(tái)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，掌握如何化解客戶的不滿、得體解答客戶等服務(wù)技巧,，柜臺(tái)服務(wù)水平有較大的改觀,。營(yíng)銷人員在大堂進(jìn)行業(yè)務(wù)分流，客戶引導(dǎo),，引導(dǎo)客戶使用自助設(shè)備,；業(yè)務(wù)咨詢，產(chǎn)品宣傳,；優(yōu)質(zhì)客戶識(shí)別和推薦,，潛力客戶的拓展；個(gè)人金融產(chǎn)品營(yíng)銷與服務(wù)，處理客戶異議及投訴,；維護(hù)營(yíng)運(yùn)環(huán)境和秩序,。各崗位協(xié)調(diào)配合，有張有弛,。多名員工因工作敬業(yè),、服務(wù)周到受到多數(shù)客戶的贊揚(yáng),。

(2),、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，發(fā)揮激勵(lì)機(jī)制的積極作用,。為進(jìn)一步提高員工的工作積極性,，員工的績(jī)效分配考核按考核標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化、量化,，收到較明顯的效果,，為體現(xiàn)考核的科學(xué)性，按工作崗位不同設(shè)置不同的考核指標(biāo),，為每位員工設(shè)立工作臺(tái)帳,，并讓所有員工參與評(píng)議，每月將柜員評(píng)議,、營(yíng)銷業(yè)績(jī),、差錯(cuò)考核、扣分情況等一一公布,，使考核更趨公平,、公正、公開,，由于通過各項(xiàng)指標(biāo)考核,，使員工收入有所差距，員工之間的工作熱情,、工作效率和對(duì)產(chǎn)品營(yíng)銷的積極性有了較大的提高,。

(3)、積極拓展業(yè)務(wù),，實(shí)現(xiàn)我行各項(xiàng)指標(biāo)圓滿完成,。一是做好存量客戶的維護(hù)和精耕細(xì)作工作，始終把為客戶服務(wù)作為服務(wù)宗旨,，用客戶的滿意度來衡量我們的`工作質(zhì)量,，時(shí)時(shí)以客為先，不斷改進(jìn)服務(wù)方式,，務(wù)求取得以舊帶新的效應(yīng),。二是積極開展各項(xiàng)宣傳、營(yíng)銷工作，開發(fā)新客戶,，并通過平日人情化的有效的溝通,，增進(jìn)彼此間的了解和信任，對(duì)待每位客戶都做到詢問,、指導(dǎo),、宣傳、營(yíng)銷,，對(duì)樹立我行業(yè)務(wù)品牌和業(yè)務(wù)拓展都起到了一定的作用,。

本人在職期間，一直響應(yīng)并貫徹執(zhí)行上級(jí)行的有關(guān)方針,、政策,，認(rèn)真學(xué)習(xí)支行文件領(lǐng)會(huì)精神，不斷轉(zhuǎn)變觀念,，提高服務(wù)水平,，提高加強(qiáng)管理、嚴(yán)防風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí),，保持廉潔的工作作風(fēng),。作為一名營(yíng)運(yùn)主管我本著團(tuán)結(jié)所有員工，以身作則,，在處理問題上本著“公開,、公平、公正”的態(tài)度,，以事實(shí)為依據(jù),，不偏袒，以理服人,。在工作之余,，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)及管理水平,，努力做好一名合格的副手,。

本人在一年中雖取得了不少成績(jī)，但同時(shí)也存在諸多不足之處,，如工作創(chuàng)新能力不足,，在管理上缺乏經(jīng)驗(yàn)，考慮,、處理個(gè)別問題不夠周到,；綜合素質(zhì)有待提高，業(yè)務(wù)水平不夠全面,，管理能力仍需加強(qiáng),。在20xx年的工作中,，我將做到以下幾點(diǎn)：

1、采取有力措施,，加強(qiáng)服務(wù)使存款穩(wěn)步增長(zhǎng),。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作要做到常抓不懈，不滑坡,，不動(dòng)搖,，除須制訂和落實(shí)各項(xiàng)制度外，還必須強(qiáng)化監(jiān)督檢查機(jī)制,。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)永無(wú)止境,，重在堅(jiān)持，貴在落實(shí),。小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和信譽(yù),，廣泛征求客戶意見和建議，解決服務(wù)工作中存在的問題,，確保規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到每一個(gè)工作環(huán)節(jié)，樹立銀行優(yōu)質(zhì),、高效,、快捷、安全服務(wù)的良好形象,。一要充分發(fā)揮窗口作用,，強(qiáng)化柜臺(tái)服務(wù)，監(jiān)督指導(dǎo)柜員適時(shí)運(yùn)用營(yíng)銷術(shù)語(yǔ),，開展“三多”服務(wù),，讓顧客感覺到我所辦理業(yè)務(wù)是一種享受。二要充分發(fā)揮與客戶經(jīng)理聯(lián)系合作的作用,，依托優(yōu)質(zhì)客戶系統(tǒng),，結(jié)合柜面服務(wù)，在維護(hù)好現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶的同時(shí)大力拓展新的優(yōu)質(zhì)客戶,，進(jìn)一步提升營(yíng)銷層次,，提高營(yíng)銷效率，以多樣化的金融產(chǎn)品帶動(dòng)存款增長(zhǎng),。三要抓住節(jié)日期間個(gè)人業(yè)務(wù)綜合營(yíng)銷的有利時(shí)機(jī),，加大營(yíng)銷力度，促進(jìn)儲(chǔ)蓄存款再上新臺(tái)階,。

2,、加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)客戶的維護(hù)與營(yíng)銷。

網(wǎng)點(diǎn)功能轉(zhuǎn)型,，核心在于實(shí)現(xiàn)客戶分層,、業(yè)務(wù)分流、功能分區(qū)，讓20%以上的中高端客戶享受到建行最好的服務(wù),，以此提升優(yōu)質(zhì)客戶的忠誠(chéng)度,，進(jìn)而增進(jìn)產(chǎn)品、服務(wù)的銷售機(jī)會(huì),，建立建行自己的品牌,。針對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶在優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)、提升業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量方面進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)和拓展,。在加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)規(guī)范柜面服務(wù)的基礎(chǔ)上,，結(jié)合優(yōu)質(zhì)客戶和貴賓窗口的開設(shè)，通過自助設(shè)施,、網(wǎng)上銀行何電話銀行為優(yōu)質(zhì)客戶提供多渠道,、全方位、多樣化的服務(wù),。加大優(yōu)質(zhì)客戶資產(chǎn),、中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品的創(chuàng)新力度，促使優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)逐步由單一產(chǎn)品向多功能產(chǎn)品服務(wù)轉(zhuǎn)變,，讓其使用我行產(chǎn)品的種類和比例不斷提高,。

時(shí)代在變、環(huán)境在變,，銀行的工作也時(shí)時(shí)刻刻變化著,，這都需要我跟著形勢(shì)而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí),，把握新的技巧,，適應(yīng)四周環(huán)境的變化，提高自己的履職能力,，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面,、思想合格的營(yíng)運(yùn)主任，做好上級(jí)的助手和參謀,，工作上到位不越位,。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,，我會(huì)在今后的工作,、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己,，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),，彌補(bǔ)不足。

以上是本人的述職報(bào)告,，不足之處請(qǐng)批評(píng)指正,。

銀行運(yùn)營(yíng)主管述職報(bào)告篇四

這篇銀行主管述職報(bào)告的關(guān)鍵詞是述職報(bào)告,，主管，銀行,，營(yíng)業(yè)部風(fēng)氣,。在黨員的幫助和教育下，全年共有4名同道加進(jìn)了中國(guó)______,，另有6名同道上交了入黨申請(qǐng)書,，黨員總數(shù)占全體員工人數(shù)的40%，成為展開各項(xiàng)業(yè)務(wù)的先鋒隊(duì),。

20____年已到來,，我部的工作重心是：繼續(xù)以防范風(fēng)險(xiǎn)為中心，規(guī)范經(jīng)營(yíng),，不斷調(diào)劑,，勇于開辟，大力開發(fā)和推廣低風(fēng)險(xiǎn)的金融產(chǎn)品,，努力為客戶提供優(yōu)良服務(wù),，為全面完成年度各項(xiàng)指標(biāo)而努力工作。

具體計(jì)劃側(cè)重做好以下幾方面工作：

1,、根據(jù)新信貸審批程序,，在實(shí)際工作中我部要認(rèn)真加以貫徹和執(zhí)行。以現(xiàn)有的各項(xiàng)具體規(guī)章制度為基礎(chǔ),，根據(jù)實(shí)際情況，進(jìn)一步完善和健全制度規(guī)定,，保證各項(xiàng)工作順利進(jìn)行,。以總行下發(fā)的《信貸業(yè)務(wù)產(chǎn)品手冊(cè)》為基礎(chǔ)，加強(qiáng)信貸業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),，進(jìn)一步進(jìn)步客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)素質(zhì),，適應(yīng)日益劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

2,、進(jìn)一步充分發(fā)掘現(xiàn)有客戶的潛力,，保持發(fā)展現(xiàn)有的存款基礎(chǔ)，同時(shí)繼續(xù)開發(fā)新的市場(chǎng),，以增加我行發(fā)展的后勁,，完成市行下達(dá)的任務(wù)。

把技術(shù)練兵,、比賽,、各項(xiàng)業(yè)績(jī)考評(píng)作為一項(xiàng)長(zhǎng)時(shí)間工作，進(jìn)步員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)能力,。由于近一兩年來營(yíng)業(yè)部老員產(chǎn)業(yè)務(wù)尖子輸出較多,，新員工占比較大,，20____年我們將對(duì)此項(xiàng)工作應(yīng)做出具體的培訓(xùn)考核方案，?？赐ㄟ^學(xué)習(xí)爭(zhēng)取能讓每位員工系統(tǒng)地掌控會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)知識(shí)和基本業(yè)務(wù)崗位技能,，真正進(jìn)步營(yíng)業(yè)部會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)核算質(zhì)量，把營(yíng)業(yè)部的會(huì)計(jì)工作做的更加出色,。

4,、進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)控建設(shè)，進(jìn)步規(guī)范化治理水平,，積極防范和化解風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn),。

銀行運(yùn)營(yíng)主管述職報(bào)告篇五

xxxx年9月，我滿懷著對(duì)金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了紅旗嶺分理處,，在那里我將釋放青春的能量,，點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想。時(shí)光飛逝,，來紅旗嶺分理處已經(jīng)25個(gè)年頭了,，我始終持續(xù)著良好工作狀態(tài)，以一名合格銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，立足本職工作,，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位默默奉獻(xiàn)著,，為我們的銀行事業(yè)發(fā)一份光,，貢獻(xiàn)一份熱。忙忙碌碌的xxxx年即將過去,，回顧一年來的所有工作令人欣慰,，在支行分理處各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下和同事們的幫忙下，我圓滿順利地完成了本年的各項(xiàng)工作任務(wù),，現(xiàn)就一年來的工作狀況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們匯報(bào)如下：

學(xué)習(xí)《員工違規(guī)處理辦法》和《員工守則》等,，以增加自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷提高工作效率和質(zhì)量,。

我明白我所在的崗位是一線服務(wù)窗口,，我的'一言一行都代表著本行的形象，因此,，我時(shí)刻提醒我自己在工作中必須要認(rèn)真細(xì)心,，嚴(yán)格按規(guī)章制度進(jìn)行操作，同時(shí)盡努力去幫忙客戶耐心解答客戶在輸業(yè)務(wù)過程中存在的各種疑問,，急客戶之所急,，想客戶之所想，使客戶能夠高興而來,，滿意而歸,。

用心營(yíng)銷中間業(yè)務(wù),，全面完成分理處下達(dá)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)，營(yíng)銷正德保險(xiǎn)32萬(wàn)元,，太平洋保險(xiǎn)3.4萬(wàn)元,，辦理網(wǎng)銀開戶85戶，借記卡開戶388戶,，為本行創(chuàng)造了中間業(yè)務(wù)收入,。四、增加安全意識(shí)及時(shí)杜絕安全隱患,，做到全年安全無(wú)事故,，業(yè)務(wù)要發(fā)展，安全是基礎(chǔ),，工作中能夠堅(jiān)持及時(shí)上下班,，進(jìn)出門能做到即開即鎖隨手關(guān)門，堅(jiān)持做到一日三碰庫(kù),，杜絕自辦業(yè)務(wù),，及時(shí)避免業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)。

回顧xxxx,，展望xxxx,，在新的一年里我會(huì)加緊學(xué)習(xí)，更好地充實(shí)自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn),。

銀行運(yùn)營(yíng)主管述職報(bào)告篇六

時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼間,，一年的光陰又過往了,。回顧這一年來,，我部主要圍繞著以下幾個(gè)重點(diǎn)展開工作：

1，適時(shí)的調(diào)劑信貸結(jié)構(gòu),，進(jìn)而調(diào)劑存款結(jié)構(gòu),。

2，抓治理降用度,，向內(nèi)挖潛,，緊縮用度開支。

3,，防風(fēng)險(xiǎn),，抓質(zhì)量嚴(yán)控信貸質(zhì)量關(guān)。

4,，深化規(guī)范治理,，合規(guī)正當(dāng)經(jīng)營(yíng),。

5，全員學(xué)習(xí),，進(jìn)步整體業(yè)務(wù)素質(zhì),，提升服務(wù)質(zhì)量。具體工作以下：

一,、業(yè)務(wù)拓展及營(yíng)銷工作,。

在過往的一年里，圍繞20____年信貸治理工作的基本思路,，以規(guī)范治理深化年為主線,，嚴(yán)格控制和防范信貸風(fēng)險(xiǎn)為核心，貫徹國(guó)家金融政策及法規(guī)和市行唆使精神,，增強(qiáng)市場(chǎng)化的經(jīng)營(yíng)與治理意識(shí),，繼續(xù)調(diào)劑轉(zhuǎn)變信貸業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)與治理模式，健全和完善業(yè)務(wù)與質(zhì)量均衡發(fā)展的有效治理體系,，在信貸業(yè)務(wù)發(fā)展方面主要展開了以下工作：

(一)鞏固和開辟兩不誤,，大力發(fā)展信貸業(yè)務(wù)。

1,、以優(yōu)良和完善的服務(wù),，穩(wěn)定既有的客戶資源。

首先,，高度重視我部現(xiàn)有的客戶,。針對(duì)大客戶(如宏元團(tuán)體)特點(diǎn)，成立了由經(jīng)辦客戶經(jīng)理牽頭的大客戶組,，重點(diǎn)客戶,，重點(diǎn)服務(wù)，有效控制風(fēng)險(xiǎn),，優(yōu)先保證其各項(xiàng)業(yè)務(wù),。對(duì)長(zhǎng)時(shí)間穩(wěn)定的中小客戶，在規(guī)范經(jīng)營(yíng)的條件下,，常常,、及時(shí)地做好與客戶的密切聯(lián)系，建立人性化的信貸文化,。必要時(shí),，親身與經(jīng)辦客戶經(jīng)理深進(jìn)客戶，了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況,，為企業(yè)提供積極的融資方案,，為穩(wěn)定客戶提供了必要的保證。

其次,，為客戶提供優(yōu)良服務(wù),。營(yíng)業(yè)部的實(shí)際情況是大客戶多,，承當(dāng)著宏元團(tuán)體、三寶電腦等大客戶的治理和服務(wù)工作,，結(jié)算量大,，治理和服務(wù)難度較大。面對(duì)這一實(shí)際情況,，我部率先在____沈陽(yáng)行系統(tǒng)內(nèi)摸索性地創(chuàng)建了出賬平臺(tái)治理和服務(wù)模式,，實(shí)踐證實(shí)，這類模式極大的進(jìn)步了工作效力,，有效地控制了業(yè)務(wù)流程風(fēng)險(xiǎn),，具有十分重要的意義。目前,，這類模式已在沈陽(yáng)行系統(tǒng)得到了認(rèn)可,。

2、防范風(fēng)險(xiǎn),，規(guī)范經(jīng)營(yíng),，不斷發(fā)掘新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。

我部為了在防范風(fēng)險(xiǎn),、調(diào)劑結(jié)構(gòu)的條件下發(fā)掘新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)付出了艱辛和努力,。第一，利用我行業(yè)務(wù)靈活這一上風(fēng),，不斷開辟客戶市場(chǎng),，主動(dòng)向客戶宣傳我行的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和上風(fēng)，獲得了比較好的效果;其次,，開闊思路,，努力將信貸業(yè)務(wù)向授信主體的上下游客戶發(fā)展，以點(diǎn)帶面,。授信客戶的增加,，為我部信貸業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展提供了新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

(二)強(qiáng)化治理,，下降風(fēng)險(xiǎn),，獲得綜合效益化。

1,、同一熟習(xí)，明確信貸業(yè)務(wù)的發(fā)展方向,。

隨著國(guó)家多種宏觀調(diào)控政策的出臺(tái),，我們所面對(duì)的客戶群體也發(fā)生了很大的變化，情勢(shì)復(fù)雜,。面對(duì)這類情況,，我部常常提示和告誡全體客戶經(jīng)理,，務(wù)必要保持蘇醒的頭腦，務(wù)必要保持穩(wěn)健的工作作風(fēng),。思想指揮行動(dòng),，為了同一熟習(xí)，常常組織全體信貸職員學(xué)習(xí)上級(jí)行的有關(guān)部份文件和規(guī)章制度,，要求大家將《____銀行20____年信貸指導(dǎo)意見》和《信貸業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)治理十六點(diǎn)意見》認(rèn)真貫徹落實(shí),。

為了規(guī)范經(jīng)營(yíng)，防范風(fēng)險(xiǎn),，我部加強(qiáng)了對(duì)資產(chǎn)和負(fù)債業(yè)務(wù)的調(diào)劑,。在資產(chǎn)業(yè)務(wù)中，我部停止了不規(guī)范的業(yè)務(wù),。與年初相比,，固然我部存款有所降落，但降落的主要緣由是我部為了更好的執(zhí)行銀監(jiān)局和上級(jí)行有關(guān)文件,，更加嚴(yán)格的防范信貸風(fēng)險(xiǎn),，結(jié)束了與金花股份的業(yè)務(wù)合作關(guān)系，一戶減少我部存款28,，000萬(wàn)元,。

在信貸投向方面，業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型,。我部大力展開了具有真實(shí)貿(mào)易背景,，手續(xù)完備，風(fēng)險(xiǎn)較低的動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押,、倉(cāng)單質(zhì)押,、廠商銀合作等模式的授信業(yè)務(wù)，新開發(fā)了遼寧東日,、遼寧鵬達(dá),、三山貿(mào)易、沈陽(yáng)華微等動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押,、倉(cāng)單質(zhì)押業(yè)務(wù)客戶,，下降了信貸風(fēng)險(xiǎn)，在金融行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)如此嚴(yán)重的情勢(shì)下新增了客戶,，穩(wěn)定了存款,。

2、建章健制,，嚴(yán)格執(zhí)行信貸業(yè)務(wù)審批程序,。

為了便于信貸職員學(xué)習(xí)和展開業(yè)務(wù)，我部將有關(guān)的文件、規(guī)章制度整編成冊(cè),，并根據(jù)我部所面對(duì)的具體業(yè)務(wù),，制定出相應(yīng)的實(shí)施細(xì)則，如《動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押,、倉(cāng)單質(zhì)押出進(jìn)庫(kù)制度》等,。

根據(jù)我行授信項(xiàng)目報(bào)批的有關(guān)文件規(guī)定要求，我部對(duì)每一個(gè)上報(bào)項(xiàng)目都嚴(yán)格執(zhí)行部貸審討論會(huì)先討論后上報(bào)的工作程序,。在貸審討論會(huì)上,，全部與會(huì)職員對(duì)所要上報(bào)的項(xiàng)目認(rèn)真討論，杜盡走過場(chǎng),，幫助經(jīng)辦客戶經(jīng)理完善授信方案,，完善防范風(fēng)險(xiǎn)的措施。我部貸審會(huì)認(rèn)真的工作態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ黠L(fēng)格曾屢次遭到上級(jí)行有關(guān)部份的認(rèn)可和表?yè)P(yáng),。

在辦理出帳手續(xù)的進(jìn)程中,，我部實(shí)行了經(jīng)辦客戶經(jīng)理與出帳審批職員隔離，由出帳平臺(tái)的職員專門辦理出賬手續(xù),，避免了潛伏的信貸風(fēng)險(xiǎn),。

3、嚴(yán)格落實(shí)授信項(xiàng)目的動(dòng)態(tài)信息監(jiān)控,。

貸后治理工作是信貸治理工作中的一個(gè)十分重要的工作環(huán)節(jié),。在過往的一年里，我部要責(zé)備體客戶經(jīng)理能夠依照上級(jí)行的要求認(rèn)真做好貸款五級(jí)分類工作,，而不是把該項(xiàng)工作當(dāng)作一項(xiàng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)任務(wù)往完成,。對(duì)動(dòng)產(chǎn)、倉(cāng)單質(zhì)押業(yè)務(wù),，我部能夠依照要求按時(shí)查庫(kù),，嚴(yán)格質(zhì)押物出進(jìn)庫(kù)手續(xù)，在總行,、分行對(duì)我部的屢次檢查中,，未出現(xiàn)任何題目，并得到上級(jí)行的好評(píng),。

(三)營(yíng)建團(tuán)隊(duì)精神,，全面進(jìn)步客戶經(jīng)理綜合素質(zhì)。

我部通過自學(xué),、集中學(xué)習(xí)等方式,，建立了正氣，培養(yǎng)了全局觀念和團(tuán)隊(duì)協(xié)作觀念,，

其次,，要責(zé)備體客戶經(jīng)理具有較高水平的專業(yè)技能和良好的工作方式和風(fēng)格,。我部要責(zé)備體客戶經(jīng)理結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真瀏覽《細(xì)節(jié)決定成敗》這本書,。通過相干學(xué)習(xí)，結(jié)合鼓勵(lì)與束縛并存的考核機(jī)制,，我部客戶經(jīng)理隊(duì)伍的綜合素質(zhì)有了很大的進(jìn)步,。

二、結(jié)算業(yè)務(wù)方面,。

20____年是規(guī)范治理年活動(dòng)的深化年,，為將該項(xiàng)活動(dòng)更深進(jìn)的展開下往，讓員工牢固建立規(guī)范運(yùn)作,、嚴(yán)格治理,、優(yōu)良服務(wù)、穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)的理念,，我部細(xì)致展開各項(xiàng)工作,，接受了總、分行及市行的屢次業(yè)務(wù)和服務(wù)達(dá)標(biāo)檢查,，屢次得到好評(píng),。在業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制方面能有效的控制風(fēng)險(xiǎn)，全年無(wú)重大會(huì)計(jì)過失事故,。

1,、加強(qiáng)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作治理，會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)操縱規(guī)范化,。

通過深化規(guī)范化治理活動(dòng),，教育員工從思想上牢記操縱業(yè)務(wù)時(shí)規(guī)范化的重要性，通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn),，使員工熟習(xí)和掌控各項(xiàng)規(guī)章制度,、崗位責(zé)任制及營(yíng)業(yè)部制定的內(nèi)部規(guī)章，在工作中遵照?qǐng)?zhí)行,。

2,、加強(qiáng)內(nèi)控治理工作，不斷進(jìn)步治理水平,，避免案件的發(fā)生,。

在員工中常常展開職業(yè)道德教育，引導(dǎo)員工建立愛崗敬業(yè),、老實(shí)取信,、酷愛____、服務(wù)____,、奉獻(xiàn)____的職業(yè)道德信封上,。并按總行的《貿(mào)易銀行內(nèi)部控制制度指引》和《____銀行內(nèi)部控制綜合安全評(píng)價(jià)實(shí)施辦法》,，積極進(jìn)行查找差距貫徹落實(shí)，制定嚴(yán)格的治理監(jiān)視體系及獎(jiǎng)罰制度,，使員工能嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操縱規(guī)程,，做到依法辦事，合規(guī)經(jīng)營(yíng),，全年無(wú)一件安全事故,，并在總行的內(nèi)控制度專項(xiàng)檢查中名列一級(jí)行行列。

3,、加強(qiáng)員產(chǎn)業(yè)務(wù)知識(shí)和崗位基本技能的培訓(xùn),，配合市行弄好對(duì)外的宣傳。

柜臺(tái)業(yè)務(wù)是____行的窗口,，業(yè)務(wù)技能的好壞直接影響到____行的形象,，我部柜員中新員工較多，業(yè)務(wù)基礎(chǔ)差,，我們利用多種情勢(shì)對(duì)新員工進(jìn)行基礎(chǔ)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，使新來的員工能在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)工作并上崗。在員工的刻苦努力下,，營(yíng)業(yè)部在市行的業(yè)務(wù)技能比賽中取得了團(tuán)體總分第一位,，并有多名員工取得前三名的好成績(jī)。

20____年市行加強(qiáng)了個(gè)人業(yè)務(wù)開發(fā),，推出了多個(gè)個(gè)人業(yè)務(wù)品種,，如豐收系列、薪加薪,、家多好等產(chǎn)品,，為做好個(gè)人業(yè)務(wù)，推廣這些好的產(chǎn)品,，我們的員工利用休息時(shí)間弄宣傳,，有效增強(qiáng)了我行個(gè)人產(chǎn)品的著名度。我部還成立了理財(cái)工作室,，使?fàn)I業(yè)部的理財(cái)工作做在了各支行的前列,。辦理了興盛大家庭現(xiàn)金整點(diǎn)業(yè)務(wù),，收取中間業(yè)務(wù)費(fèi)10萬(wàn)元,。全年個(gè)人住房貸款余額851.2萬(wàn)元,，累計(jì)銷售豐收系列產(chǎn)品(1-9期)272.3萬(wàn)美元,、74.9萬(wàn)港元。

4、加強(qiáng)規(guī)范化服務(wù)，爭(zhēng)創(chuàng)窗口單位規(guī)范化服務(wù)標(biāo)兵單位。

為切實(shí)進(jìn)步營(yíng)業(yè)部的服務(wù)質(zhì)量和工作效力，增進(jìn)工的工作作風(fēng)的根本轉(zhuǎn)變,，我部成立了達(dá)標(biāo)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,，并制定了具體的計(jì)劃和措施,。組織員工學(xué)習(xí)《____銀行作風(fēng)建設(shè)與規(guī)范化服務(wù)》的通知及《____銀行作風(fēng)建設(shè)與規(guī)范化服務(wù)達(dá)標(biāo)考核辦法》,，以此作為對(duì)員工進(jìn)行檢查、考核的標(biāo)準(zhǔn),，使員工在工作中做到儀表儀容規(guī)范化,、服務(wù)語(yǔ)言規(guī)范化、服務(wù)質(zhì)量規(guī)范化,、服務(wù)紀(jì)律規(guī)范化,。通過我們的艱苦努力，終究在總行的飛查中合格,，取得標(biāo)兵單位稱號(hào),，這一稱號(hào)既是對(duì)我們工作的肯定，也是對(duì)我們工作的一個(gè)增進(jìn),，也對(duì)我們的工作提出了更高要求,。

三,、后勤保障及三防一保工作,。

營(yíng)業(yè)部下屬兩個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及市行現(xiàn)金業(yè)務(wù)周轉(zhuǎn)庫(kù)，職員近40名。辦公用度開支大,，用度彈性大,，事務(wù)繁多。公道緊縮用度以緊縮的開支與全行共度今年的難關(guān),，還須保證正常的開門辦理業(yè)務(wù)的需要,，解決這個(gè)矛盾,，辦公室治理職員做了大量的工作，營(yíng)業(yè)部全體員工作出了大量的犧牲,，用度同比降落了200余萬(wàn)元,，作出了巨大的貢獻(xiàn)。

另外,、在上級(jí)行的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,，在高度重視和全面組織安排下，通過全體員工認(rèn)真地落實(shí)各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作規(guī)章制度,，順利地完成了20____年支行的安全保衛(wèi)工作任務(wù),，維護(hù)了我部正常的工作秩序，確保了財(cái)產(chǎn)和員工安全,，為我行在業(yè)務(wù)方面的快速發(fā)展提供了有效的內(nèi)部安全保障,。

1、根據(jù)市行不定期的安全通報(bào)和下達(dá)的各種關(guān)于安全保衛(wèi)工作文件,，及時(shí)對(duì)員工進(jìn)行傳達(dá),，并對(duì)員工的平常行為規(guī)范、安全保衛(wèi)防范意識(shí)及國(guó)家的法律法規(guī)進(jìn)行宣傳教育,，預(yù)防職工的各種違規(guī)違紀(jì)及違法犯法行為,。

2、對(duì)我部的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所,、運(yùn)鈔車,、金庫(kù)等要害部位的技防、物防設(shè)施進(jìn)行常常檢查,，使題目得到及時(shí)解決,。其中對(duì)中街分理處監(jiān)控出現(xiàn)題目時(shí)，立即向市行辦公室匯報(bào)情況,，并得到有力支持,，短時(shí)間內(nèi)便得到解決。對(duì)市行金庫(kù)密碼器出現(xiàn)故障的情況，報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),，并立即進(jìn)行了更換,，避免了影響全市正常營(yíng)業(yè)的嚴(yán)重后果。

3,、認(rèn)真貫徹落實(shí)防盜,、防火、防搶,、防欺騙和其他治安災(zāi)難事故的防范制度措施,，及時(shí)完善各項(xiàng)制度，定期做好檢查工作,。對(duì)警械,、報(bào)警裝備、滅火裝備等常常檢查,，確保正常使用,。嚴(yán)格依照總行安全保衛(wèi)條例執(zhí)行，確?？傂懈黜?xiàng)具體制度得到貫徹和落實(shí),。

4、依照市行要求,，做好營(yíng)業(yè)場(chǎng)所,、運(yùn)鈔車、報(bào)警監(jiān)控裝備的檔案建設(shè),，對(duì)要害部位工作職員建立了相應(yīng)檔案，并時(shí)時(shí)了解員工思想動(dòng)態(tài),，掌控員工思想變化,，防范風(fēng)險(xiǎn)。果斷執(zhí)行市行對(duì)監(jiān)控裝備,、報(bào)警系統(tǒng)進(jìn)行定期檢查和測(cè)試的規(guī)定,，確保防范設(shè)施有效。

5,、對(duì)經(jīng)警保衛(wèi)職員進(jìn)行平常治理,、組織工作，常常性對(duì)其各項(xiàng)工作進(jìn)行檢查監(jiān)視,，定期進(jìn)行學(xué)習(xí)教育活動(dòng),，共同探討分析安全保衛(wèi)情勢(shì)，完善細(xì)節(jié)工作,，確保安全工作萬(wàn)無(wú)一失,。

6、根據(jù)市行要求,，結(jié)合我部具體實(shí)際情況,，及時(shí)完善各種突發(fā)事件處理預(yù)案,，定期

組織營(yíng)業(yè)場(chǎng)所工作職員進(jìn)行突發(fā)事件演練，增強(qiáng)員工安全防范意識(shí),，精心組織安排,，做好演練記錄，發(fā)現(xiàn)不足,，及時(shí)完善,。

四、完善各項(xiàng)規(guī)章制度,，加強(qiáng)員工政治思想教育,。

圍繞上級(jí)行規(guī)范化服務(wù)和深化內(nèi)控治理的各項(xiàng)要求，我部不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度,，細(xì)化治理,，在實(shí)際工作中果斷落實(shí)和貫徹上級(jí)行下發(fā)的各項(xiàng)規(guī)章制度，有效保證了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的制度化和合規(guī)化,。

這篇銀行主管述職報(bào)告的關(guān)鍵詞是述職報(bào)告,，主管，銀行,，營(yíng)業(yè)部風(fēng)氣,。在黨員的幫助和教育下，全年共有4名同道加進(jìn)了中國(guó)______,，另有6名同道上交了入黨申請(qǐng)書,，黨員總數(shù)占全體員工人數(shù)的40%，成為展開各項(xiàng)業(yè)務(wù)的先鋒隊(duì),。

20____年已到來,，我部的工作重心是：繼續(xù)以防范風(fēng)險(xiǎn)為中心，規(guī)范經(jīng)營(yíng),，不斷調(diào)劑,，勇于開辟，大力開發(fā)和推廣低風(fēng)險(xiǎn)的金融產(chǎn)品,，努力為客戶提供優(yōu)良服務(wù),，為全面完成年度各項(xiàng)指標(biāo)而努力工作。

具體計(jì)劃側(cè)重做好以下幾方面工作：

1,、根據(jù)新信貸審批程序,，在實(shí)際工作中我部要認(rèn)真加以貫徹和執(zhí)行。以現(xiàn)有的各項(xiàng)具體規(guī)章制度為基礎(chǔ),，根據(jù)實(shí)際情況,，進(jìn)一步完善和健全制度規(guī)定，保證各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。以總行下發(fā)的《信貸業(yè)務(wù)產(chǎn)品手冊(cè)》為基礎(chǔ),，加強(qiáng)信貸業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),，進(jìn)一步進(jìn)步客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)素質(zhì),，適應(yīng)日益劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),。

2、進(jìn)一步充分發(fā)掘現(xiàn)有客戶的潛力,，保持發(fā)展現(xiàn)有的存款基礎(chǔ),，同時(shí)繼續(xù)開發(fā)新的市場(chǎng),，以增加我行發(fā)展的后勁，完成市行下達(dá)的任務(wù),。

把技術(shù)練兵,、比賽、各項(xiàng)業(yè)績(jī)考評(píng)作為一項(xiàng)長(zhǎng)時(shí)間工作,，進(jìn)步員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)能力,。由于近一兩年來營(yíng)業(yè)部老員產(chǎn)業(yè)務(wù)尖子輸出較多，新員工占比較大,，20____年我們將對(duì)此項(xiàng)工作應(yīng)做出具體的培訓(xùn)考核方案,，希看通過學(xué)習(xí)爭(zhēng)取能讓每位員工系統(tǒng)地掌控會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)知識(shí)和基本業(yè)務(wù)崗位技能,，真正進(jìn)步營(yíng)業(yè)部會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)核算質(zhì)量,，把營(yíng)業(yè)部的會(huì)計(jì)工作做的更加出色。

銀行運(yùn)營(yíng)主管述職報(bào)告篇七

我是銀行的網(wǎng)點(diǎn)主管,，有機(jī)會(huì)在這里發(fā)言,，首先要感謝領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我們網(wǎng)點(diǎn)的信任。在這個(gè)充滿生機(jī)和活力,，挑戰(zhàn)和希望并存的偉大時(shí)代,，我們網(wǎng)點(diǎn)全體員工在面對(duì)銀行事業(yè)蓬勃發(fā)展、繁榮興旺的大好形勢(shì)下,，在做好本職工作，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí),，提高警惕,，加強(qiáng)內(nèi)控，防范金融風(fēng)險(xiǎn),。

我參加工作已經(jīng)年,。在這年時(shí)間長(zhǎng)河中只是短短的瞬間，但在個(gè)人的成長(zhǎng)中卻是重要的年,。工作的實(shí)踐經(jīng)歷,，使我深刻認(rèn)識(shí)到：日益激烈的金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，滿足市場(chǎng)可能比創(chuàng)造市場(chǎng)更為艱難。我們不能僅僅把“以客戶為中心”,、“客戶就是上帝”當(dāng)做老套的口號(hào),，將細(xì)節(jié)服務(wù)拋到一邊。對(duì)于銀行來說贏得人心是非常重要的,，個(gè)性化服務(wù)更凸現(xiàn)重要,。

銀行網(wǎng)點(diǎn)是接觸客戶、營(yíng)銷產(chǎn)品,、提供服務(wù)的最前沿陣地,，作為網(wǎng)點(diǎn)主管，這就要求我們必須具備踏實(shí)的工作作風(fēng),、認(rèn)真負(fù)責(zé)的責(zé)任感,、樂于奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神,、良好的職業(yè)道德及較高的業(yè)務(wù)素質(zhì),。對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,、顧全大局,、不計(jì)得失，盡心盡力,，按時(shí)保質(zhì)的完成每一項(xiàng)工作,。

一是認(rèn)同銀行內(nèi)控文化，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),。良好的銀行內(nèi)控文化是金融資金內(nèi)控體系持續(xù)有效運(yùn)行的前提，是確保金融資金安全的基礎(chǔ),。我把銀行的內(nèi)控意識(shí)和內(nèi)控文化滲透到思想深處，從而也努力使內(nèi)控成為每個(gè)人的自覺行為,，理解和掌握內(nèi)控要點(diǎn),，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題和風(fēng)險(xiǎn)，積極防范,，把風(fēng)險(xiǎn)降低最小,。同時(shí)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高金融風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),，通過學(xué)習(xí)掌握金融風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的原因與規(guī)律,，把警惕風(fēng)險(xiǎn)、正視風(fēng)險(xiǎn),、管理風(fēng)險(xiǎn),、防范風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)深入自己的心中，在任何崗位,，任何工作中,，思想上崩緊安全一根弦，時(shí)刻不忘金融風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),，永遠(yuǎn)牢記安全永遠(yuǎn)是銀行永恒的主題,，安全為了銀行，銀行必須安全,。

二是嚴(yán)格遵守制度,，做到執(zhí)行制度到位。制度是金融資金安全的基礎(chǔ),，是金融資金安全的籬笆,。金融資金安全并不在于制定了多少制度，關(guān)鍵是制度執(zhí)行的`到位程度,。不嚴(yán)格遵守制度或遵守制度不到位,，往往使得我們辛苦建立的內(nèi)控體系漏洞百出，形同虛設(shè),，其效果就好比是紙糊的窗子——一捅就破,。我們網(wǎng)點(diǎn)針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理要求，制定了嚴(yán)密的獎(jiǎng)罰制度,，并嚴(yán)格遵守,，出現(xiàn)問題及時(shí)處理，屬于誰(shuí)的問題就追究誰(shuí)的責(zé)任,，在執(zhí)行制度上不折不扣,，毫不留情，做到制度上面無(wú)商量,，制度上面無(wú)情面,，把合規(guī)管理、合規(guī)經(jīng)營(yíng),、合規(guī)操作落到工作實(shí)處,，確保金融安全。規(guī)范服務(wù)日志制度,，增加現(xiàn)場(chǎng)檢量次數(shù),，從而使網(wǎng)點(diǎn)養(yǎng)成了長(zhǎng)效管理的習(xí)慣,，落實(shí)了服務(wù)管理要求,。獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,，鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策落后,，使每位員工的積極性和主動(dòng)性得到最大限度的發(fā)揮,。

三是建立完善的考核制度，凡是做到有計(jì)劃,。銀行工作關(guān)系到的是經(jīng)濟(jì)利益,，也是一項(xiàng)要求非常嚴(yán)格的工作。來不得半點(diǎn)馬虎,，我在提高警惕,、加強(qiáng)內(nèi)控、防范金融風(fēng)險(xiǎn)方面做到工作創(chuàng)新,，建立完善的考核制度,、強(qiáng)化內(nèi)控工作考核，凡是做到有計(jì)劃,，用計(jì)劃,、用制度管理內(nèi)控工作，以精神激勵(lì)和物質(zhì)激勵(lì)提高每個(gè)人做好內(nèi)控工作的積極性,，使大家認(rèn)真工作,、努力工作、加快工作,、做好工作,，從而提高內(nèi)控工作效能，真正防范金融風(fēng)險(xiǎn),，確保金融資金安全,。

四是實(shí)施精細(xì)化服務(wù)，打造一個(gè)雙贏的網(wǎng)點(diǎn),。網(wǎng)點(diǎn)形象是我們銀行的窗口形象,，我們明白“細(xì)節(jié)決定成敗”的道理。在工作中,，我們進(jìn)一步完善規(guī)范制度,，提高服務(wù)質(zhì)量，在合規(guī)的原則下,，改造業(yè)務(wù)流程,，盡可能減少業(yè)務(wù)辦理環(huán)節(jié)，縮短客戶的等待時(shí)間,，同時(shí)我們注重網(wǎng)點(diǎn)整體服務(wù)層次的提升,，做到“五個(gè)一樣”：存取款一樣熱情，金額大小一樣歡迎,，主幣輔幣一樣受理,，忙時(shí)閑時(shí)一樣認(rèn)真,，生人熟人一樣熱情。聽取顧客批評(píng),、建議時(shí),，態(tài)度誠(chéng)懇，積極改正,，并向顧客道歉或致謝,，我們兼顧“雙贏”，從客戶利益出發(fā),，為客戶著想,。

五是因地制宜制定措施完成計(jì)劃，打造網(wǎng)點(diǎn)品牌“亮點(diǎn)”,。作為網(wǎng)點(diǎn)主管,，我根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)自己的地理環(huán)境、客戶結(jié)構(gòu),，明確了重點(diǎn)服務(wù)品種,，創(chuàng)造自己的品牌。大力發(fā)展離柜業(yè)務(wù),，使網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)客戶占比,、優(yōu)質(zhì)客戶發(fā)展率同步提高，從而不斷擴(kuò)大網(wǎng)點(diǎn)的知名度,，全力促進(jìn)目標(biāo)計(jì)劃完成,。

六是加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)。要做到金融資金安全必須加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè),，網(wǎng)點(diǎn)工作人員的崗位都是重要的崗位,，責(zé)任重大。我要求每個(gè)員工一定要按照政治強(qiáng),、業(yè)務(wù)精,、善管理的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對(duì)待自己，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高安全意識(shí),；要把自己的全部精力與時(shí)間都毫無(wú)保留地投入到做好金融資金安全工作上，開動(dòng)腦筋,，想方設(shè)法,，把內(nèi)控工作搞好，全面提升銀行工作質(zhì)量,。同時(shí)要消除一切違法違規(guī)行為,，杜絕各類案件的產(chǎn)生，忠實(shí)履行自己的工作崗位職責(zé),，從自己的身邊做起,，從日常操作的小事做起,，防微杜漸，銘記“千里之堤,，潰于蟻穴”的古訓(xùn)，加強(qiáng)內(nèi)控,，防范金融風(fēng)險(xiǎn),。

七是凝心聚力。積極發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)主管“兵頭將尾”作用,，大力實(shí)施人性化管理,，關(guān)心員工，努力提高員工的凝聚力,；積極組織網(wǎng)點(diǎn)集體活動(dòng),，增強(qiáng)員工組織觀念，增強(qiáng)員工之間的互動(dòng),，使網(wǎng)點(diǎn)每一位員工都感受到在網(wǎng)點(diǎn)的作用,，進(jìn)而發(fā)揮潛能?？傊?，通過團(tuán)隊(duì)建設(shè)，通過網(wǎng)點(diǎn)各崗位的協(xié)調(diào),，提升客戶的滿意度,，不斷提高網(wǎng)點(diǎn)工作業(yè)績(jī)。

天地生人,，有一人應(yīng)有一人之業(yè),；人生在世，生一日當(dāng)盡一日之勤,。為了我鐘愛的事業(yè),，我將始終恪守“勤奮、敬業(yè),、謹(jǐn)慎,、誠(chéng)信”的人生格言，在接下來的工作中,，我會(huì)繼續(xù)牢固樹立服務(wù)宗旨,，提升網(wǎng)點(diǎn)的層次和水平，保證工作的正常,、有序,、高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

銀行運(yùn)營(yíng)主管述職報(bào)告篇八

____年是我在____分理處擔(dān)任會(huì)計(jì)主管的第三年,。在這一年中,，我積極學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí),，努力工作，認(rèn)真履行工作職責(zé),，圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，現(xiàn)將一年來的工作情況述職如下：

一、加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)知識(shí)和技能學(xué)習(xí),，使我分理處內(nèi)勤的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能水平得到提高

____年我根據(jù)支行要求制定落實(shí)了各項(xiàng)內(nèi)勤學(xué)習(xí)例會(huì)制度,，組織全體內(nèi)勤職工及時(shí)對(duì)于上級(jí)行下發(fā)的文件和辦法及時(shí)學(xué)習(xí)討論，通過采取互通形式的方法,，使業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)取得了良好的效果,，通過堅(jiān)持開展內(nèi)勤業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度使我分理處柜員牢固的掌握了各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)。雖然我分理處今年的業(yè)務(wù)量有了大幅增加,，同時(shí)今年總行各類業(yè)務(wù)新品種也層出不窮的推出,，但我分理處員工通過業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度，提高了自身的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能,，在面對(duì)對(duì)各類業(yè)務(wù)時(shí)都能熟練的應(yīng)對(duì),。

1、在工作中,，我始終堅(jiān)持以“提高柜面服務(wù)質(zhì)量”為目標(biāo),，從工作制度、員工素質(zhì)入手,，高標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)要求，苦練業(yè)務(wù)技能,，強(qiáng)化管理考核,。一年來，我認(rèn)真貫徹和執(zhí)行總行各項(xiàng)會(huì)計(jì),、出納制度及操作規(guī)程,，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)整改,。比如：對(duì)掛失業(yè)務(wù),、全國(guó)支票、匯兌業(yè)務(wù)等關(guān)鍵業(yè)務(wù)進(jìn)行了規(guī)范,，改變了以往登記簿登記不規(guī)范,、資料不全的問題，對(duì)于發(fā)生的交換差錯(cuò)事故及時(shí)整改,，制定出相應(yīng)的交換崗位職責(zé),，防止了各類差錯(cuò)隱患的再次發(fā)生。

2、在工作中,，我正確處理兩個(gè)關(guān)系,，加強(qiáng)內(nèi)控管理，一是正確處理制度的建立與貫徹落實(shí)的關(guān)系,。各項(xiàng)會(huì)計(jì)出納制度是內(nèi)勤員工做好本職工作的基本依據(jù)和行為準(zhǔn)則,。在完善制度和貫徹落實(shí)上，我注重雙管齊下,、標(biāo)本兼治,。充分發(fā)揮內(nèi)控的監(jiān)督和規(guī)范作用，使我分理處內(nèi)控工作制度化,、規(guī)范化。二是正確處理好臨柜監(jiān)督與事后監(jiān)督的關(guān)系,。首先按照我行各類文件的相關(guān)規(guī)定,，對(duì)臨柜會(huì)計(jì)出納業(yè)務(wù)進(jìn)行即時(shí)、每日,、定期的監(jiān)督和審核,，其次做好和事后監(jiān)督中心的溝通工作，正確處理好事后監(jiān)督中心發(fā)現(xiàn)的相關(guān)差錯(cuò),，及時(shí)做好事后監(jiān)督差錯(cuò)的分析反饋工作,。從各個(gè)環(huán)節(jié)加強(qiáng)對(duì)柜面業(yè)務(wù)的管理，提高了我分理處的內(nèi)控機(jī)制,。

三,、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，共同營(yíng)造良好的工作環(huán)境,。在工作中,，能夠團(tuán)結(jié)同事，和睦相處,，相互學(xué)習(xí),，相互促進(jìn);在生活中，互相幫助,，互相關(guān)心,，共同創(chuàng)造和諧的氛圍。同時(shí),，不斷進(jìn)行自我定位,，更新觀念，提高服務(wù)意識(shí),，增強(qiáng)服務(wù)水平,。

總之，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助下，我的各個(gè)方面都有了很大的進(jìn)步,，業(yè)務(wù)能力也得到較大程度的提高,，但我深刻體會(huì)到，這與組織的要求還有一定的差距,，有些方面還存在著很多不足,，對(duì)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)有待更進(jìn)一步的提高。但我相信,，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,，在同事的熱情幫助下，我將會(huì)更加努力,，認(rèn)真學(xué)習(xí)信用社的法規(guī),、規(guī)章制度，提高自己的理論知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí),、加強(qiáng)思想道德建設(shè),，樹立正確的人生觀和價(jià)值觀。把工作做的更穩(wěn)更好,，爭(zhēng)取在以后的工作中能有更好的成績(jī),。

銀行運(yùn)營(yíng)主管述職報(bào)告篇九

今年來我認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀,，學(xué)習(xí)和十八屆三中,、四中、五中全會(huì)精神,，學(xué)習(xí)黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項(xiàng)規(guī)定,，在此基礎(chǔ)上，著重學(xué)習(xí)省農(nóng)村合作金融系統(tǒng)提出“一條道路,，兩場(chǎng)革命”的戰(zhàn)略思想和自己分管工作方面的專業(yè)知識(shí)以及相關(guān)法律,、法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度。通過學(xué)習(xí),，我樹立了正確的世界觀,、價(jià)值觀和人生觀，提高了自身素質(zhì),，增強(qiáng)了履行崗位職責(zé)的能力和水平,，做到與時(shí)俱進(jìn)，增強(qiáng)大局觀,。另外我作為事后監(jiān)督部門的負(fù)責(zé)人,，在注重自己學(xué)習(xí)的同時(shí)，要求事后監(jiān)督部門全體員工都要加強(qiáng)學(xué)習(xí),，采取自學(xué)和集中學(xué)習(xí)的方式,，努力提高做好事后監(jiān)督工作的職業(yè)道德、業(yè)務(wù)知識(shí)，增強(qiáng)自律意識(shí),，規(guī)范工作行為,，努力按照銀行的要求，做好事后監(jiān)督工作,，確保銀行工作合法合規(guī),，降低金融風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)銀行健康持續(xù)發(fā)展,。

（一）統(tǒng)一思想,，服務(wù)銀行發(fā)展。20xx年,，我認(rèn)真組織本部門職工努力學(xué)習(xí)省農(nóng)村合作金融系統(tǒng)提出“一條道路,，兩場(chǎng)革命”的戰(zhàn)略思想，明確在當(dāng)前金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下,，要深刻認(rèn)識(shí)到農(nóng)村合作銀行面臨的異常嚴(yán)峻生存環(huán)境,，必須明白農(nóng)村合作銀行要獲得生存的機(jī)會(huì)，發(fā)展的空間,，決不能再固步自封,，要按照“一條道路,，兩場(chǎng)革命”的戰(zhàn)略思想,，改革創(chuàng)新，以“背水之戰(zhàn)”的勇氣突破重重圍困,，開辟新的道路,，發(fā)展新的前景，創(chuàng)造新的業(yè)績(jī),，實(shí)現(xiàn)我們農(nóng)村合作銀行新的發(fā)展,。要求本部門職工提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想,，圍繞“一條道路,，兩場(chǎng)革命”的戰(zhàn)略思想，立足本職,，做好工作,，服務(wù)農(nóng)村合作銀行在新形勢(shì)下的發(fā)展。

（二）加強(qiáng)事后監(jiān)督,，確保金融安全,。我們事后監(jiān)督部門的根本職責(zé)是確保銀行工作合法合規(guī)，確保銀行金融資產(chǎn)安全,。為此我們強(qiáng)化事后監(jiān)督,，著重做好以下工作。一是履行職責(zé)，強(qiáng)化事后監(jiān)督職能,。加強(qiáng)前臺(tái)業(yè)務(wù)監(jiān)督,，及時(shí)反饋監(jiān)督結(jié)果，督促支行進(jìn)行整改并跟蹤檢查,，確保整改落實(shí)到位,；規(guī)范會(huì)計(jì)核算行為，控制與防范操作風(fēng)險(xiǎn),。針對(duì)日常監(jiān)督中出現(xiàn)的差錯(cuò)和發(fā)現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)信息進(jìn)行匯總,、分類、歸納,，分析形成的原因及其規(guī)律,，提出有針對(duì)性的改進(jìn)建議和控制措施。二是加強(qiáng)內(nèi)控,，提高防范風(fēng)險(xiǎn)能力,。修訂完善現(xiàn)行規(guī)章制度，制定崗位責(zé)任制,，明確崗位工作范圍,、職責(zé)和權(quán)限，梳理業(yè)務(wù)操作流程,，制定考核實(shí)施細(xì)則,，落實(shí)各項(xiàng)考核制度，以此提高全行防范風(fēng)險(xiǎn)能力,。三是加強(qiáng)基礎(chǔ)管理,，規(guī)范工作行為。制定崗位培訓(xùn)制度,，明確員工培訓(xùn)內(nèi)容,，開展崗位練兵，進(jìn)行技能測(cè)試,，不斷提高員工的業(yè)務(wù)技能水平,。根據(jù)各類規(guī)章制度，結(jié)合發(fā)展的新業(yè)務(wù),、前臺(tái)業(yè)務(wù)操作要求,，完善重點(diǎn)業(yè)務(wù)監(jiān)督內(nèi)容，規(guī)范監(jiān)督行為,。通過加強(qiáng)日常工作檢查,，明確憑證交接責(zé)任和會(huì)計(jì)檔案歸檔保管工作，加強(qiáng)計(jì)算機(jī)安全管理,，不斷規(guī)范工作行為,。四是不局限于對(duì)事后監(jiān)督,，只體現(xiàn)在會(huì)計(jì)核算的簡(jiǎn)單重復(fù)復(fù)核層面上，做到包括事前,、事中,、事后整個(gè)會(huì)計(jì)核算過程的監(jiān)督，使會(huì)計(jì)核算的風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)置于事后監(jiān)督部門的監(jiān)督之下,，充分發(fā)揮事后監(jiān)督的“防護(hù)墻”作用,。

（三）強(qiáng)化綜合分析，建立風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度,。我們事后監(jiān)督的根本目的是防范和化解資金風(fēng)險(xiǎn),，我們?cè)诩訌?qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行監(jiān)督的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)監(jiān)督結(jié)果的分析,，根據(jù)不同的差錯(cuò)類型,，有針對(duì)性地提出改進(jìn)建議和意見。對(duì)于技術(shù)性差錯(cuò),，我們建議支行加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)人員制度意識(shí)的教育,，嚴(yán)格按照操作規(guī)程辦理業(yè)務(wù)，減少操作風(fēng)險(xiǎn),；對(duì)于已有的各項(xiàng)規(guī)章制度本身規(guī)定不清或不合理而引發(fā)的差錯(cuò),，我們及時(shí)修訂制度規(guī)定，完善操作規(guī)程,。通過這些做法和措施,，我們強(qiáng)化了事后監(jiān)督，為降低金融風(fēng)險(xiǎn),，確保銀行資產(chǎn)安全打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。

（四）樹立服務(wù)意識(shí),，做好辦公室工作

要做好辦公室工作,，必須樹立服務(wù)意識(shí)。我召開辦公室工作會(huì)議,，要求每個(gè)人樹立服務(wù)意識(shí),，明確自己的崗位責(zé)任，工作任務(wù),，做到分工明確,，責(zé)任清晰。辦公室人員要服務(wù)態(tài)度和藹,，熱情,、耐心、細(xì)致,、負(fù)責(zé),，為領(lǐng)導(dǎo),、部門和員工提供良好周到的服務(wù)。要規(guī)范辦公室工作,，強(qiáng)化時(shí)間觀念,，提高工作效率與工作質(zhì)量，為全行工作有序開展,，當(dāng)好后勤兵,，做好服務(wù)工作。

在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我們認(rèn)真組織抓好學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng),，做到規(guī)定動(dòng)作不少，學(xué)習(xí)時(shí)間不少,，工作學(xué)習(xí)兩不誤,，圓滿完成學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的各項(xiàng)任務(wù)。通過學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀,，深刻地認(rèn)識(shí)到：科學(xué)發(fā)展觀不僅是我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展必須長(zhǎng)期堅(jiān)持的重要指導(dǎo)方針,，是我們黨馬克思主義的中國(guó)化的最新理論成果，也是我們做好銀行工作的強(qiáng)大思想武器,，要用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)我們做好事后監(jiān)督工作,。學(xué)習(xí)的目的是為了應(yīng)用，我要求我們事后監(jiān)督部門全體員工執(zhí)行胡錦濤提出的“發(fā)展要有新思路,，改革要有新突破,，開放要有新局面，各項(xiàng)工作要有新舉措,?！钡囊螅牙喂虡淞⒑驼J(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，同“一條道路,，兩場(chǎng)革命”的戰(zhàn)略思想結(jié)合起來，同推進(jìn)事后監(jiān)督工作加快發(fā)展,，完成各項(xiàng)任務(wù)聯(lián)系起來,，切實(shí)按照銀行的要求履行職責(zé)，做好事后監(jiān)督工作,，取得積極成效,。