總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績，更重要的是為了研究經(jīng)驗,，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓(xùn)。這些經(jīng)驗教訓(xùn)是非常寶貴的,，對工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,，在今后工作中可以改進提高，趨利避害,，避免失誤,。寫總結(jié)的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!

保險個人年終工作總結(jié)篇一

一年里公司在成長，你也在成長,，特別是在保險公司上班的,，成長的速度可以說是飛快，所以相信在年終總結(jié)的時候你肯定有很多感悟吧,。今天小編在這給大家整理了保險個人20__年終

工作總結(jié)范文

一年來,，保險xx公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下,，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進展,，率先在全省突破保費收入千萬元大關(guān)。今年,，我公司提前兩個月完成了省公司下達的全年營銷任務(wù),，各項工作健康順利發(fā)展,。下面結(jié)合我的具體分管工作,，談?wù)勥@一年來的成績與不足,。

一、工作思想

積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示,，與時俱進,，勤奮工作，務(wù)實求效,，勇爭一流,，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革,、加快發(fā)展、真誠服務(wù),、提高效益”這一中心，進一步轉(zhuǎn)變觀念,、改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的臨沂保險市場,，強化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營,，經(jīng)過努力和拼搏,，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為保險公司的持續(xù)發(fā)展,，做出了應(yīng)有的貢獻,。

全方面加強學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平,。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部,，肩負著上級領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命，公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實施,。因此,，我十分本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴禁復(fù)制剽竊注重保險理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作,，規(guī)范自己的言行,，樹立強烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力,。

不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊伍的整體素質(zhì)水平,。一年來，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團隊建設(shè)的一項重要內(nèi)容來抓,，并和經(jīng)理室一起實施有針對性的培訓(xùn)計劃,，加強領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊伍建設(shè),。

二,、業(yè)務(wù)管理

“沒有規(guī)矩不成方圓”,。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范加強管理,。管理是一種投入,，這種投入必定會產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作,，更需要向管理要效益,。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去,，才能出成績,、見效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作：

1,、根據(jù)市公司下達給我們的全年銷售任務(wù),，制定各個部室的周、月,、季度,、年銷售計劃。制定計劃時本著實事求是,、根據(jù)各個險種特點,、客戶特點，部室情況確定每個部室合理的,、可實現(xiàn)的目標,。在目標確定之后，我本著“事事落實,，事事督導(dǎo)”的方針,，通過加強過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標計劃的順利完成,。

2,、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個展業(yè)部室的團隊建設(shè),。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育,。一年來，我多次組織形勢動員會,、業(yè)務(wù)研討會,，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動，組織大家學(xué)知識,、找經(jīng)驗,，提高職工全面素質(zhì),。培訓(xùn)重點放在學(xué)習(xí)保險理論、展業(yè)技巧的知識上,，并且強調(diào)對團隊精神的培育,。學(xué)習(xí)促進了各個團隊自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù),、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎(chǔ),。

3、幫助經(jīng)理室全面推進薪酬制度創(chuàng)新,，不斷夯實公司基礎(chǔ)管理工作,。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年,，我緊緊圍繞職位明確化,、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標,，全面推進企業(yè)薪酬體制改革,。初步建立了一個能上能下，能進能出,，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制,。

三、部室負責(zé)工作

除了業(yè)務(wù)管理工作,，我還兼任了營銷一部的經(jīng)理,。營銷一部營銷員只有一名，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶,。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是xx公司的,。根據(jù)xx公司車隊的特點，在原有車輛保險的基礎(chǔ)上,，我在全市首先開辦了針對營本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴禁復(fù)制剽竊業(yè)性貨車的貨運險,。貨運險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費收入，真可謂一舉兩得,。經(jīng)過不懈努力,，我部全年完成保費收入xx元，其中車險保費xx元,，非車險業(yè)務(wù)xx元,。

四、工作中的不足

由于工作千頭萬緒,，加上分管業(yè)務(wù)較多,，有時難免忙中出錯。例如有時服務(wù)不及時,，統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等,。有時工作有急躁情緒,，有時工作急于求成，反而影響了工作的進度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手,。

總之,，一年來，我嚴于律己,、克己奉公,，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認識,，行動上用嚴格的制度規(guī)范,，在我的帶領(lǐng)下，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任,，以“誠信為先,，穩(wěn)健經(jīng)營，價值為上,，服務(wù)社會”為經(jīng)營宗旨,，銳意改革，不斷創(chuàng)新,，規(guī)范運作,，取得了很大成績。

時光荏苒,，20__年很快就要過去了,，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千時間如梭,，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎,，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪,。

參加工作近十年，也寫了近十份的年終總結(jié),，按說,，我們每個追求進步的人，免不了會在年終歲首時對自己進行一番盤點,。這也是對自己的一種鞭策吧,。作為財產(chǎn)保險公司，財務(wù)是公司的關(guān)鍵部門之一,，對內(nèi)要與上級公司配合溝通協(xié)作做好本公司的內(nèi)部服務(wù)工作,，目前社會對從事財務(wù)的人員水平要求也在不斷提升,，對外要應(yīng)對稅務(wù),、審計及財政等機關(guān)的各項檢查,、掌握社保、稅收政策及合理應(yīng)用,。一年來,，在領(lǐng)導(dǎo)帶動下以及全體成員的幫助下，我從接手財務(wù)兼承保部主管工作到熟悉該工作的各項細節(jié),，不斷改進工作方法,，提高工作效率，在這一年里承保部全體人員任勞任怨,、齊心協(xié)力把各項工作都扛下來了,。回顧即將過去的這一年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、以“大營銷,、大服務(wù)”為宗旨和效益的目標上,，緊緊圍繞重點展開工作，緊跟公司各項工作部署,。在核算,、管理方面做了應(yīng)盡的責(zé)任。這一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的理解關(guān)懷和支持下,，通過自身的不懈努力,，我在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足,。為了總結(jié)經(jīng)驗,，發(fā)揚成績，克服不足,，現(xiàn)將20__年的工作做如下簡要回顧和總結(jié),。

今年的工作可以分以下三個方面：

一、承保部管理工作

20__年,，在公司經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下,，承保部總結(jié)以往年度工作經(jīng)驗與教訓(xùn)，承保部制定了部門年度工作目標：提高服務(wù)意識,，轉(zhuǎn)變思路,，以市場為導(dǎo)向，做好業(yè)務(wù)質(zhì)量管控的同時加強與部門間的協(xié)作與溝通,，積極促進業(yè)務(wù)發(fā)展,。積極響應(yīng)分公司“穩(wěn)健發(fā)展提升管理強化執(zhí)行改革創(chuàng)新為全面實現(xiàn)‘效益優(yōu)先’的目標而奮斗”的工作思路。首先改善端正承保部全員的服務(wù)態(tài)度，還特地從人才交流中心挑選出優(yōu)秀服務(wù)人員來坐柜,。規(guī)范文明用語,。提高出單效率，由此承保部人員得到公司內(nèi)外人員的一致好評,。每到月初對各險種業(yè)務(wù)進行統(tǒng)計,，把各種數(shù)據(jù)報表報到分公司相關(guān)部門。

二,、會計基礎(chǔ)工作

1,、認真執(zhí)行《會計法》，每月按時編制打印會計憑證,，嚴格對原始憑證的合理性進行審核,，強化會計檔案的管理等。對所有成本費用按部門,、項目進行歸集分類,，月底將共同費用進行分攤結(jié)轉(zhuǎn)體現(xiàn)部門效益。

2,、按規(guī)定時間及時申報各項稅金,。在上級公司的年中抽查、年終預(yù)審及財政稅務(wù)的檢查中,，積極配合相關(guān)人員工作,。

3、認真管好公司內(nèi)部全體員工的社保,、醫(yī)療的繳費工作以及對公司人員個代系統(tǒng)的錄入,、變更工作。

三,、財務(wù)核算工作

1,、嚴格執(zhí)行總公司的“收、支兩條線”,，費用單獨核算,，不串戶使用、不坐支現(xiàn)金的財務(wù)管理規(guī)定,。

2,、對公司各營業(yè)點的收入進行監(jiān)督、審核,，統(tǒng)一核算口徑,，及時溝通、密切聯(lián)系并注意他們提出的意見,，與營業(yè)點人員建立了良好的合作關(guān)系,。

3、正確計算營業(yè)稅款及車船稅，及時,、足額地繳納稅款,，積極配合稅務(wù)部門使用新的稅收申報軟件，重點稅源監(jiān)控軟件的更新,。及時發(fā)現(xiàn)違背稅務(wù)法規(guī)的問題并予以改正，保持與稅務(wù)部門的溝通與聯(lián)系,，取得他們的支持與指導(dǎo),。

4、作為公司底層管理人員,，我充分認識到自己既是一個管理者,，更是一個執(zhí)行者。要想帶好一個團隊,，除了熟悉業(yè)務(wù)外,，還需要負責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù)，首先要以身作則,，這樣才能保證在人員偏緊的情況下,，大家都能夠主動承擔工作。在緊張的工作之余,，加強團隊建設(shè),，打造一個業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團隊,。對下屬充分做到“察人之長,、用人之長、聚人之長,、展人之長”,，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質(zhì),，樹立起開拓創(chuàng)新,、務(wù)實高效的部門新形象。

“百尺竿頭,，更進一步”,。20__年，我一定會以新的姿態(tài),、新的面貌,，努力工作，絕不辜負各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的期望,，堅決打好開門紅首戰(zhàn),，為鹽城太保的穩(wěn)健、快速、高效發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻,。

在20__年度的工作中,，我在xx保險公司續(xù)期收費辦的正確指導(dǎo)下，在我全與各位同事的共同努力之下,，在公司內(nèi)各部門人員的幫助與配合之下,，我在今年的業(yè)務(wù)工作中取得了一定的成績，較好的完成了公司所安排的各項工作任務(wù),。為進一步增強自身的工作能力,，提升我自身的實際工作績效，為我xx保險公司的效益提升作出努力,。我特根據(jù)公司要求,，結(jié)合20__年部門工作實際，對我在20__年度的工作內(nèi)容進行如下總結(jié),，并制定出20__年度的

工作計劃

一、20__年工作回顧

在20__年度,，我兩次提高當月綜合達成90%以上,，三次保單客戶經(jīng)營85%以上。突出達到了保險工作成效,，體現(xiàn)了我部門的誠信服務(wù),，實際提升了我公司的保險續(xù)期收費績效。較好地達成了公司制定的考核指標,。

(一)緊抓工作實效,，落實考核指標

在今年年初，我緊密結(jié)合部門上級領(lǐng)導(dǎo)要求,，切合自身的工作實際,，緊抓工作實效。將部門所部署安排的各項績效工作進行了計劃制定,。我將領(lǐng)導(dǎo)安排的20xx年度的各項工作任務(wù)分解成為周階段任務(wù),，達到周周落實，周周達成的績效基礎(chǔ),，有效的保證了自身對工作任務(wù)落實情況,，以便在工作過程中做到及時的跟進與改善。

(二)強化全保工作,，高效續(xù)保水平

今年以來,，我在緊抓工作績效，認真梳理全保工作的同時,，對于有退保意向的客戶及時予以阻止,，緊抓顧客自身利益實際,，從客戶的效益角度出發(fā)，對客戶實施詳細的講解,，使客戶了解參保的利益和參保保障,，提升客戶的續(xù)保意識。并且,，我還積極利用業(yè)余時間,，主動學(xué)習(xí)了不同險種的承保范圍、承保條件的續(xù)保管工作,，逐步落實續(xù)保措施,，使得我自身的保險工作得以穩(wěn)固開展。

(三)增強部門管理,，突出工作重點

在今年以來,，我實際鞏固了自身的部門管理制度,，并學(xué)習(xí)了我部門的相關(guān)制度規(guī)范,。嚴格要求自己按照公司規(guī)定，開展各校續(xù)保工作,，提升自身的續(xù)?？冃А４送?，我還緊抓公司所下達的管理

規(guī)章制度

二,、存在的問題

雖在今年的整體工作中,，我較好地完成了公司所安排的工作任務(wù)，達到了公司的考核績效,。但是在具體的續(xù)保工作中,，我還存在有一些問題，阻礙了我部門續(xù)保工作的效益實現(xiàn),。例如,，雖然我自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)良好，但是在工作中我持有形式部分化思想,，沒有切實部門工作實際開展續(xù)保業(yè)務(wù),。此外，由于長時間的從事續(xù)保工作,，自身對于業(yè)務(wù)工作的實際實施有所放松,，沒有做到在勸阻續(xù)保工作中,，沒有切實聯(lián)系客戶實際，造成了少部分業(yè)務(wù)的流失,。

三,、20__年工作計劃

在20__年度的工作中，我將緊密結(jié)合20__年度工作實際,，具體整改上一年度的工作不足,，改善工作績效，以更好地完成我部門來的工作中,，積極鼓勵自身的續(xù)保工作興趣,，進一步展開續(xù)保崔進工作，全面改善自身工作的主動性,，提升自身的工作效率,，提升自身的服務(wù)工作質(zhì)量。并且,，我還將緊密配合中支做好保全工作,，實踐關(guān)注客戶的退保服務(wù)，在誠信服務(wù)的基礎(chǔ)上,，盡力做到退保勸阻,，以維護公司利益，維持客戶保障,，真正做到雙贏!

轉(zhuǎn)眼我到公司工作已接近一年了,。在這不到一年的時間里是我人生旅途中的重要一程，期間在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)幫助,、同志們的關(guān)心支持下我逐步適應(yīng)了工作環(huán)境,，較為圓滿地完成了自己所承擔的各項工作，個人素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力都取得了一定的進步,，為今后的工作和學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ),，靜心回顧這一年的工作生活，收獲頗豐?，F(xiàn)將我這一年來的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下：

一,、加強學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)

首先,，認真學(xué)習(xí)了企業(yè)管理細則,，并嚴格要求自己，自覺遵守,，進一步強化自己的責(zé)任意識和團體意識,，其次，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面,，我虛心向身邊的同事請教,，通過多看多聽多想多問多做,，努力使自己在盡短的時間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和內(nèi)容，積累自己的業(yè)務(wù)知識,。此外,，根據(jù)公司安排參加了新員工入職培訓(xùn)。在培訓(xùn)中,，通過戴經(jīng)理和王經(jīng)理教育,，對公司的發(fā)展歷程、和企業(yè)文化有了更深的了解,，為我更好的投入工作打下了良好基礎(chǔ),。

二、踏實肯干,，完成工作

在公司工作的一年中,，通過領(lǐng)導(dǎo)和同事們的耐心指導(dǎo)，我在熟悉的基礎(chǔ)上基本能完成辦公室的各項日常工作,，期間我具體工作主要包括以下幾個方面：

1,、負責(zé)裝飾公司的接發(fā)貨，裝飾公司的貨物有不少是易損壞貨物,，所以我到快遞公司接發(fā)貨時都要認真檢查貨物是否齊全,，有沒有損壞,，并且準確核對貨款,，回到裝飾公司后和裝飾公司倉庫管理人員做好交接。

2,、負責(zé)帶領(lǐng)公司各店購車客戶的新車掛牌工作,，公司各店業(yè)務(wù)員有的對新車注冊登記表的填寫要求不是很清楚，這就要求我們對每個掛牌的客戶手續(xù)要認真細致的檢查一遍并參照手續(xù)到車輛上核對車架號和發(fā)動機號是否一致,，有錯誤的地方及時改正,，以免到了車管所后因手續(xù)問題耽誤時間。

3,、六月份我開始負責(zé)汽車保險工作,，由于以前從來沒有接觸過汽車保險,，對保險知識知之甚少,，所以要邊學(xué)邊干、邊干邊學(xué),，做到腦勤手勤嘴勤,，多想,、多記、多問,，爭取盡早掌握工作方法,，盡快適應(yīng)工作崗位,。

三、不足之處,，需要改正

一年來,，我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長、成熟,，但我清楚自身還有很多不足,，比如工作能力和創(chuàng)新意識不足、知識水平有待提高等,。今后我將努力做到以下幾點,，希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我進行監(jiān)督指導(dǎo)：

1、自覺加強專業(yè)知識學(xué)習(xí),，向身邊的同事學(xué)習(xí),，逐步提高自己的知識水平和業(yè)務(wù)能力。

2,、克服年輕氣躁,，做到腳踏實地，提高工作主動性,，不怕多做事,，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己,。

3,、繼續(xù)提高自身治修養(yǎng)，強化服務(wù)意識,，努力做好自己的本職工作,，為公司的輝煌的明天貢獻自己的一份力量。

新的一年即將到來,，保險市場的競爭將更加激烈,，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢，必須進一步解放思想,，更新觀念,，突破自我，逐漸加大市場營銷力度,。新的一年我將以飽滿的激情,、以百倍的信心，迎接未來的挑戰(zhàn),，使本職工作再上新臺階,。我相信，在上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在全體員工的共同努力下,，上下一心,，艱苦奮斗，同舟共濟,，全力拼搏,，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績!

20xx年是值得保險人難忘和考驗的一年，正式開業(yè)以來,，在省公司黨委,、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市委,、市政府及社會各界的大力支持下,，我司員工以拓荒者的勇氣，團結(jié)拼搏,，攻艱克難,，取得了驕人的戰(zhàn)績，至xx月中旬累計完成簽單保費xx萬元,，全面完成了省公司下達的各項任務(wù)目標,。這些成績驗證了我司的“特別能吃苦，特別能戰(zhàn)斗”的公司精神?，F(xiàn)將20xx年所做工作總結(jié)如下：

一,、緊緊抓住“第一要務(wù)”，牢固樹立發(fā)展意識

公司從籌建伊始就將發(fā)展的觀念深入到每位熱愛保險加盟公司的員工心中,。對于新進入我市保險市場的新公司,，如何在激烈的市場競爭中占有一席之地，并實現(xiàn)超常規(guī),、跨越式的發(fā)展,，是擺在我們每一位員工面前的當務(wù)之急,，公司領(lǐng)導(dǎo)班子統(tǒng)一思想,，以省公司提出的20xx年業(yè)務(wù)發(fā)展思路作為我們切入市場的指導(dǎo)思想，多次召開員工會議,，統(tǒng)一思想,，集思廣益，出點子想辦法,，細分,、研究市場，一旦找準突破口后便制定詳細周密攻關(guān)計劃,，領(lǐng)導(dǎo)班子靠前指揮,，打好每一個攻堅戰(zhàn)。

在發(fā)展直銷業(yè)務(wù)和個人代理業(yè)務(wù)的同時,，xx公司總經(jīng)理室還十分重視業(yè)務(wù)發(fā)展渠道的建設(shè),，努力構(gòu)建多渠道,，全方位的保險產(chǎn)品的銷售網(wǎng)絡(luò)，通過積極努力,，我司在較短的時間內(nèi)就與xx銀行,、x銀行、x銀行,、x銀行,、x銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議，為今后的銀行代理業(yè)務(wù)的全面快速發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ),。

二,、深入開展市場調(diào)查，制定積極的籌建方案

為確?；I建工作的順利進行,，公司籌備組在成立伊始就認真開展市場調(diào)查，根據(jù)省保監(jiān)局和總公司,、省分公司的要求,，籌備組結(jié)合市場情況和自身工作實際，制定了籌建日程安排表,，將籌建工作細化到每一個工作日,，并在公司職場的選址、裝修以及籌備經(jīng)費的預(yù)算,、機構(gòu)設(shè)置和人員招聘,、培訓(xùn)等工作均提出了詳細的工作計劃和實施方案，做到籌備工作目標明確,，措施具體,，協(xié)調(diào)一致，落實到位,。

并在此基礎(chǔ)上制定了籌建方案和未來支公司發(fā)展的總體經(jīng)營思路和目標,。用以指導(dǎo)整個籌建工作的正常開展。在籌備組的努力下,，公司的籌建工作得到了市委,、市政府的關(guān)心和支持，由于各項計劃,、措施安排得當,，公司于x月份順利通過保監(jiān)局的驗收并批準開業(yè)。

三,、堅持“兩手抓,，兩手都要硬”的原則，使公司管理與發(fā)展齊頭并進

管理是企業(yè)永恒的主題，制度是管理到位的保證,。成功的企業(yè)源自卓越的管理,，卓越的管理源于優(yōu)異的制度。為了保證xx公司開業(yè)后,，各項工作能夠有條不紊的開展,，做到有章可循，在籌建期間我們就對總,、省公司制定的《內(nèi)控制度》進行了細化,，并結(jié)合當?shù)鼐唧w情況制定了一系列管理制度。

并按上級公司“集約化經(jīng)營,、規(guī)范化管理,、程序化運行、標準化運作,、優(yōu)質(zhì)化服務(wù),、制度化建設(shè)”的管理模式搭建管理平臺，牢固樹立“管理無小事,，管理就是生產(chǎn)力”思想,，正確處理好加快發(fā)展與加強企業(yè)管理的矛盾，提出了向管理要效益的

口號

公司在狠抓市場發(fā)展,、開拓的同時，也積極做好員工的隊伍建設(shè),、管理,、培訓(xùn)工作，從政治思想素質(zhì)及業(yè)務(wù)技能等多方面入手,，努力提高每個員工愛崗敬業(yè)的主人翁思想,，在培訓(xùn)中使他們充分了解中華保險的條款體系，市場戰(zhàn)略方針,，企業(yè)文化精神,，業(yè)務(wù)發(fā)展思路等。

20xx年,，我們共舉辦各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)x次，參加人數(shù)達x人/次,，通過集中培訓(xùn),，分散指導(dǎo)，提高了隊伍整體素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平及風(fēng)險防范管控意識,，使公司在發(fā)展中不斷充實,、提高、完善整個隊伍的綜合素質(zhì),，為公司可持續(xù)健康發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ),。公司自成立以來，共核保,、簽發(fā)各類保單份,，實現(xiàn)簽單保費xx萬元，接受各類報案起,，代查勘案件起,，已決案件起，占已決案件的%,。

四,、在競爭中求生存，在服務(wù)中促發(fā)展

面對日益激烈的市場競爭,，保險公司特別是新公司要贏得市場,，不僅要為保戶提供滿足其多樣化、差異化,、和個性化需求的保險產(chǎn)品,，而且還要盡可能為客戶提供零距離的保險服務(wù)。所以在成立之初就倡導(dǎo)全體員工要樹立“業(yè)務(wù)要發(fā)展,、服務(wù)要先行”的理念,，以保險品牌、公司的實力背景為依托,，以高品質(zhì),、個性化、人性化的保前,、保中,、保后服務(wù)贏得客戶、贏得市場,，從而促進公司業(yè)務(wù)快速發(fā)展,。

20xx年，在省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下和全體員工的共同努力下,，我司做了一些工作也取得了一些成績,，但離總、省公司的要求還有很大差距,，20xx年,，將認真貫徹省會議精神,，按照省公司“20xx年總體工作思路”要求，實現(xiàn)速度,、規(guī)模,、效益同步快速發(fā)展。

回顧過去的一年,，我們對加盟公司無怨無悔;展望未來,，前程將更加坎坷艱辛，但我們堅信：有省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和有力支持,，將開拓思路,，勇于拼搏，用我們辛勤的汗水和智慧的力量去鑄造更加輝煌的業(yè)績,，為做大做強公司保險事業(yè)而努力奮斗!

保險個人年終工作總結(jié)篇二

我加入xxx保險這個大家庭,，已是第5個年頭了，在這不算短的時間里,，我深感今年是xxx公司發(fā)展迅猛的一年,，支公司在經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各個部門的通力配合下,，在全體員工的共同努力下,，全面完成了年度各項任務(wù)，作為xxx公司的一員,，我引以為豪,，公司的發(fā)展壯大，離不開每一位員工的辛勤工作,，接下來我將我一年的工作狀況做一個簡要的回顧和總結(jié)：

在工作中勤于學(xué)習(xí),，刻苦鉆研，用心要求進步,。擔任組訓(xùn)一職,，我深知做好晨會的重要好處，為了能提高晨會質(zhì)量,、豐富晨會形式,，我把學(xué)習(xí)放在頭等地位，珍惜每次市公司組織學(xué)習(xí)的機會,，和同行探討,，強組訓(xùn)技能;利用一切時間加強自身學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì),，比如閱讀超多營銷管理,、保險知識類書籍、聆聽專家講座,、登錄保險相關(guān)網(wǎng)站收集資料,、研究ppt制作等;為了保證晨會組織過程流暢,，表達準確,，除了資料上做足充分的準備,，還要斟酌講義，不斷演練,，卡時間,，調(diào)整語速和表情等，每次晨會都經(jīng)過深思熟慮,、精心準備,。

做好代理人服務(wù)工作，幫忙他們填單,，算保費,、業(yè)務(wù)講解、需求分析,、做客戶工作,，同他們建立了良好關(guān)系，也為我去xxx營銷部工作奠定了基礎(chǔ),。xxx營銷服務(wù)部掛牌營業(yè)后,，我全身心地投入到基層營銷工作中，獨自一人跑市場,、發(fā)傳單,、拜訪客戶、內(nèi)勤外勤兼職干,。有時候很早就趕去,，發(fā)完傳單后再趕回營銷部簽單，遇到周末,，一天就跑幾個場地;有時剛到下班時間客戶才趕到,，我也沒有拒絕更沒有埋怨，熱情周到的為客戶辦理好業(yè)務(wù)后,，才伴著夜色拖著疲憊的身體回到家中;同時還陪同代理人展業(yè),，驗險，協(xié)同填單,、送單,、做好客戶維系工作，在營銷員因矛盾產(chǎn)生情緒時用心溝通,，解決問題,，以提高營銷員的忠誠度，很多節(jié)假日,、周末也是加班加點為營銷員做好服務(wù),。

思想不夠解放,，做事不夠大膽。無論是組訓(xùn)工作還是營銷部管理工作,，步伐受到思想和眼界的局限,，凡事不敢大膽設(shè)想，做事過于留意謹慎,，習(xí)慣依靠經(jīng)驗決定;不善于合理分配時間,，以至于在繁瑣的事務(wù)中，沒有抽出足夠的時間來加強學(xué)習(xí)和自身素質(zhì)的修煉;管理經(jīng)驗還不是很豐富,，管理的藝術(shù)性,、技巧性還有待加強和改善。由于管理時間不長,，管理潛力還有些欠缺,。期望以后領(lǐng)導(dǎo)能多多指出，多多批評,，使我能夠逐漸的完善自己的管理潛力,，提高自己的工作水平;和各個部門之間，同事之間的溝通不夠,，也期望能透過公司的`各類活動,，增加交流的機會。

增強主動學(xué)習(xí)意識,。工作中合理安排時間,，加強自身學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理潛力;注重團隊意識和大局意識,。用心工作,，正確應(yīng)對困難和壓力，主動尋求解決途徑,，加強營銷服務(wù)部的團隊建設(shè);深入了解營銷人員的生活,、工作、學(xué)習(xí)狀況,，從創(chuàng)新發(fā)展的角度來改變營銷人員的展業(yè)方式,，提高營銷人員的工作效率和忠誠度;加大部門營銷人員管理力度，保障部門業(yè)務(wù)穩(wěn)定有序發(fā)展,，爭取全面完成公司下達的各項任務(wù)指標;提升門檻,，廣開渠道，加大營銷人員招錄力度,，本著寧缺勿爛,、擇優(yōu)錄用的原則去吸收社會上優(yōu)秀的人才加入到我們的營銷隊伍中來。同時,，加強部門人員的培訓(xùn)工作,。

最后,，相信在xxx年我們會做的更好，xxx支公司的明天會更加輝煌燦爛!

保險個人年終工作總結(jié)篇三

轉(zhuǎn)眼又是一年,，在x個大家庭中已度過了兩年半的時間,，度過了我兩年半的組訓(xùn)工作，與老組訓(xùn)相比,，兩年半是一個不長也不短的時間,，像毛毛細雨一樣在身邊擦肩而過,，有太多潤物細無聲的輕描淡寫,，也有工作磨練的很多痕跡。這兩年半讓我從一個稚嫩的實習(xí)生成長為一名正式的組訓(xùn),，讓我感受到了x的溫暖,、勵練與激勵--------感慨萬千?；厥讀所走過的足跡,，組成了我人生一頁頁精彩的篇章，有歡笑,、有成功,、有困難，也有淚水,，我相信,，只有經(jīng)過付出才是的喜悅。現(xiàn)將我的20x年工作情況向上級匯報,。

這一年的工作主要圍繞以下三點來做的：

一,、中介團隊日常工作的經(jīng)營

從20x年下旬開始，由于區(qū)部改為支公司,，實現(xiàn)一體化經(jīng)營,，所以哪里需要組訓(xùn)我們就會沖向哪里，經(jīng)常會被調(diào)到各個崗位,，這個時候我被調(diào)到中介工作,，主要負責(zé)銀保團隊日常管理、培訓(xùn)等工作,，在這個全新的崗位上,，在學(xué)到更多東西的同時我也遇到了前所未有的困難。雖然中介同樣是以團隊形勢出現(xiàn),，經(jīng)營模式也正在逐漸向營銷靠攏,，但中介的客戶經(jīng)理早已習(xí)慣于他們分散型的工作方式，所以很難按照正規(guī)的早會流程,、制度管理實施,，這也是讓我大費苦心的一件事,。會報、表報這些熟悉的詞語會經(jīng)常出現(xiàn)在組訓(xùn)的眼前,，通過工作不斷的磨練,，我深刻的領(lǐng)悟到這不只是簡單的晨會經(jīng)營、產(chǎn)說會運作,、數(shù)字信息等,，它包含一個個溫馨的電話追蹤，一次次耐心的私下溝通,，一場場精心細致的準備,，乃至一杯炎炎夏日里解渴的冰水。韓非子認為：天下之大事做于細,，天下之難事做于易,，要耐得住磨練，踏踏實實從身邊的小事做起,，通過努力,，去贏得團隊伙伴們的認可和支持。在這其中,，要想成為一名優(yōu)秀的組訓(xùn),，有一個最重要的因素，那就是細節(jié)決定成敗,。一開始,，大家還不是很接受我，必竟陌生嗎,，可以理解,，那我就從小事做起，第一時間深入他們中間,，打電話了解情況,，到辦公室與他們聊天，消除介心,。大家認可了我,，早會自然也有聲有色了，勢氣也好于原來很多,。并且我也把一些基礎(chǔ)性工作像日志管理,、考勤制度等逐步在中介團隊中深化，使大家的責(zé)任感,，大局意識逐步得到提升,。

20x年是市公司銀保整合轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵之年，開始著重于期躉兩手抓的工作，逐漸的把期交產(chǎn)品納入到考核業(yè)績當中,。這對于中介部來講是一項艱巨的任務(wù),，因為目前所有的客戶經(jīng)理都已習(xí)慣于銷售躉交，轉(zhuǎn)變需要一個過程,，最快的方法就是通過說明會的形式來推廣期交,，而對于中介部門來說又從沒召開過，也沒經(jīng)歷過,，所以前期的準備,、邀約、追蹤是至關(guān)重要的,，這時我就把前期在營銷積累的說明會經(jīng)驗精心歸納總結(jié),，通過早會多次進行宣導(dǎo)講解，使大家清楚的了解說明會的意義與功用,，并全面掌握運作要領(lǐng),，這樣在我們共同努力下，中介首場說明會取得了圓滿成功,，為開紅門工作打下了很好的基礎(chǔ)。通過實踐一次又一次的摸索,、總結(jié),、宣導(dǎo)，截止到年底共召開近10場的說明會,，大家越來越積極勇躍,，成功簽下一張又一張期交保單。每當一次次沒有硝煙的戰(zhàn)火開始的時候,，我都會第一時間與部門經(jīng)理積極商討配套競賽方案,，這樣才能更好的激勵伙伴，合理有效適當?shù)募顚F隊的成功是至關(guān)重要的因素,。我是幸運的,，有機會在中介部工作，學(xué)習(xí)了更多全新的知識,，接觸了更多沒有做過的內(nèi)容,。感謝經(jīng)理給予我的機會，讓我一次又一次的挑戰(zhàn)自我;感謝組訓(xùn)與我并肩做戰(zhàn),，傳授給我很多經(jīng)驗;感謝伙伴給我的問題與困難,，讓我一次又一次完善提高自己。

銀保市場是經(jīng)濟環(huán)境影響的,，在四季度中,，全球遭遇了百年的金融危機，同時也給大家?guī)砹藝谰匿N售阻礙,。而此時又是在業(yè)務(wù)沖刺的關(guān)鍵時期,，做為一名組訓(xùn)就要時刻站在市場的前線,，搜集最新信息傳遞給大家，并且要對產(chǎn)品有更新的研究,，使我們的產(chǎn)品在同業(yè)當中占有優(yōu)勢,，其實這個時候不僅只是專業(yè)知識的傳達，更重要的是通過理念的傳達,，轉(zhuǎn)變大家沒有信心,，不認可產(chǎn)品的想法。因為每個人所經(jīng)營的銀行網(wǎng)點不同,，所以大家彼此之間沒有更多的接觸,，而且心里壓力要遠遠大于營銷單純銷售的壓力，大家不僅僅要面對客戶,，還要面對銀行眾多的柜員,、主任，使得大家對于集體,、責(zé)任感沒有更深刻的認識,，這樣，我就定期與大家分享一些團隊降壓方面的小專題,，使大家真正的擰成一股繩,，我使終相信，思想變則萬變,。通過潛移默化的學(xué)習(xí),，大家的集體榮譽感在每一次的任務(wù)沖刺時，都得到了充分體現(xiàn),。銷售行業(yè)中數(shù)字代表著一切,，從x年完成的7700萬，到x年完成的1.3個億,，每一次銀保團隊都超額完成任務(wù),，雖然來到這個新的部門只有不到兩年的時間，但每一次沖刺都讓我激動不已,。在剛剛過去的x年慶功宴上,，當大家高舉慶功酒時，我熱淚盈眶,，感動,，為團隊所取得的成績感動，為團隊的成長感動,，因為我時刻感受到了團隊的變化,，看到了一次又一次刷新的業(yè)績，感受到大家越來越強的集體榮譽感。目標就是責(zé)任,，完成就是忠誠!

二,、銀行網(wǎng)點各種培訓(xùn)工作的安排及授課

由于中介的銷售主要是依托于銀行，可以說沒有銀行,，客戶經(jīng)理就失去了更多銷售的機會,，所以網(wǎng)點工作的開展是至關(guān)重要的。也就是當每一次新產(chǎn)品,、活動開展的時候,，都要第一時間與網(wǎng)點搞好關(guān)系，并且要使每位銀行人員全面掌握產(chǎn)品的賣點,，這樣我們才能占有有利的局勢,，而銀行往往駐點的不只是一家公司的客戶經(jīng)理，多時能達到四家,，所以及時到位的培訓(xùn)是至關(guān)重要的,，這對我來講也是一個更高的要求，因為給銀行人員培訓(xùn)不同于對自己公司的人,，所以不僅要有清晰的思路,，講解產(chǎn)品基本責(zé)任，還要透徹分析產(chǎn)品的市場,、定位,，這樣對于銀行里的行外人才能更好的全面掌握產(chǎn)品賣點，提高銷售技能,，帶動保費增長。

三,、參與籌建,、管理理財經(jīng)理團隊

在去年底，支公司正在籌建中介部一支新的隊伍：理財經(jīng)理團隊,，主要負責(zé)銀行到期客戶的后期服務(wù)及開發(fā),，這對于整個北分來講也是一個新的開始，我們也在摸索中前進,，可謂是困難重重,，這對我也是一個新的挑戰(zhàn)，我想起了姚明的一句話：人生沒有失敗,，失敗就是放棄!我是組訓(xùn),，我就一定要做好!當時市公司對理財沒有準確定位，我也不知道怎么去帶,，只能結(jié)合一些現(xiàn)有資料進行工作,，我大量運用營銷新人招募的流程，從人員篩選安排面試，二次復(fù)試,，錄用,，后期培訓(xùn)，小到安排辦公室里的每一張桌子,，可以說每一個環(huán)節(jié)都親身參與,，目睹了理財團隊的發(fā)展與成長。當初只有兩人的團隊現(xiàn)在已成長為13人,，他們的平均年齡在25歲左右,，因為與營銷不同的薪酬體制，所以就要采用不同的管理模式,，因為沒有老人帶,，只有通過每周一、三,、五的早會,，使每一個新人掌握產(chǎn)品、溝通技巧,，增加信心,，這樣他們才不會流失，真正的留下來,。還有每一次滿期,、紅利客戶的分配，為了體現(xiàn)合理公平性,，制定了相應(yīng)的管理規(guī)定及分配服務(wù)要求,，做到有章可循，這樣大家才能更好的服從于公司,。內(nèi)部產(chǎn)生意見分歧,，或者新的活動啟動時，我就要利用很多時間單獨對一些績優(yōu),、意見人員進行溝通了解,，不斷的帶動、改變他們,。最令人可喜的事,，這只隊伍在這次x年業(yè)務(wù)達成中創(chuàng)造了近700萬期、躉交業(yè)績,，不僅打開了新的銷售局面,，而且也為全年業(yè)務(wù)沖刺立下了汗馬功勞。

四,、目前我存在的問題：

在上面的總結(jié)已有了一些指出,，目前,，我覺得做為一名組訓(xùn)最重要的一點就是學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí),、再學(xué)習(xí)!而每一個人又都存在惰性,，所以我必須要克服。還有就是授課,、產(chǎn)品解析能力,，有所欠缺，要不斷加強,。目前銀保團隊也在不斷的增加人力,，所以還要多補充一些團隊管理知識。

對于我這樣一個入司時間只有兩年的員工來講,，能夠被評為x年的優(yōu)秀個人,，我感到無比光榮，同時也感到身上的責(zé)任更重了,，這不僅是對我一年來工作的肯定,，而且是對我的鼓勵與鞭策，我要牢記這份榮譽,，勇往向前!

我原來看到過一篇文章《組訓(xùn)如水》,，摘抄上面的一段話做為我20x年工作總結(jié)的結(jié)尾：水的靈性造就了生命的歷程，失去了水的地方一切將黯然失色,，組訓(xùn)在壽險營銷蓬勃發(fā)展的的今天將發(fā)揮他們不可磨滅的作用,。在這樣一份高度專業(yè)的工作中，雖然充滿艱辛,，但我們相信,，通過我們的努力，我們將成為經(jīng)理最得力的左膀右臂,，成為主管最專業(yè)的合作伙伴,，成為伙伴心中最親密的良師益友，我們將用我們水一樣的情懷陪伴壽險營銷事業(yè),，直到永遠。

我又想起了錚錚入耳的組訓(xùn)誓詞：只要x在,，我就有前途,，只要有我在，x一定強!

四,、較好地完成支公司和本部門下達的各項工作任務(wù)

一年來,，能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作,，上班早來晚走,，立足崗位,，默默奉獻，積極完成支公司和本部門下達的各項工作任務(wù),。能夠積極主支動關(guān)心本部門的各項營銷工作和任務(wù),，積極營銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。

一年來,，本人憑著對保險事業(yè)的熱愛,，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責(zé)，努力按上級領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作,，取得了一定的成績,，也取得領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評?；厥滓荒赀^來,，在對取得成績欣慰的同時，也發(fā)現(xiàn)自己與秀的員工比還存在一定的差距和不足,。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距,，勇敢地克服缺點和不足，進一步提高自身綜合素質(zhì),，把該做的工作做實,、做好。

保險個人年終工作總結(jié)篇四

時間總是轉(zhuǎn)眼即逝,，在前臺工作的一年,，我的收獲和感觸都很多，任職以來,，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位,，認真地實行自己的工作職責(zé)，完成各項工作任務(wù)?，F(xiàn)對今年工作進行總結(jié),。

轉(zhuǎn)接電話，準確的轉(zhuǎn)接來訪者電話,，委宛對待_擾電話,，提高工作效力。來訪人員接待及指引,，配合人事部門做好應(yīng)聘者信息登記,。通訊錄更新，鑒于公司人員調(diào)動較大,，和新增人員較多,，通訊錄不能及時更改，影響各部門之間和客戶與公司之間溝通,。所以要做好跟進工作,，及時更新通訊錄,，而且在以后工作中常常和各部門溝通聯(lián)系，便于及時得到正確信息,?？记谟涗洠瑸樾聛韱T工登記錄入指紋,，做好考勤補充記錄,。

記錄每天的值日情況，并做好前臺和貴賓室的清潔,。做好總經(jīng)理,、董事長辦公室的清潔。領(lǐng)取每天的報紙及郵件,，并將信件及時轉(zhuǎn)交給相干人員,。公司文件的分發(fā)，及時將文件分發(fā)給各部門,，將公司的各項政策措施快速轉(zhuǎn)達下去,。會務(wù)工作，會議前通知人員準時到會,，并準備茶水,。會議時要及時添加茶水。會議結(jié)束后做好會議室的清潔,。每天登記溫度,，按規(guī)定開啟空調(diào)并做好記錄。下班時檢查前臺燈光,、貴賓室和庫房門鎖,，肯定空調(diào)、電腦的電源關(guān)閉,。

做事情不夠仔細，斟酌問題不全面,，有時候會丟三拉四,。目前公司人員活動較大，進出門人員多且頻繁,，出現(xiàn)了一些疏漏,。

作為公司的前臺,，除腳踏實地,、認認真真做事外,，還應(yīng)當注意與各部門的溝通,。了解公司的發(fā)展狀態(tài)和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備能及時準確地回答來訪者的問題,，準確地轉(zhuǎn)接來電者的電話。按規(guī)定做事的條件下還應(yīng)當注意方式方法,，態(tài)度堅定,、講話委婉，努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量,。做事要斟酌周全,、仔細。有時由于一些小問題鑄成大錯,，所以凡是都要先想到后果,。工作進度及工作進程中遇到的問題因不能及時處理的應(yīng)向上級反饋。加強禮儀知識的學(xué)習(xí),。光工作中學(xué)習(xí)的遠遠不夠,，在業(yè)余時間還必須學(xué)習(xí)相干的專業(yè)知識，了解在待人接物中必須要遵照的禮儀常識,。

通過思考,，我認為，不管哪個崗位,，不管從事哪一項工作,，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部份，都是為了公司的整體目標而努力,。公司對客戶的服務(wù),，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半,。有了對其重要性的認識,，促使我進一步思考如何做好本職工作。所以在今后的日子里我一定會更加努力的工作!

保險個人年終工作總結(jié)篇五

時光流逝,，又在xx開心的過了一年,，回顧這一年的工作歷程，作為公司的每一名員工,，我們深深感到xx之蓬勃發(fā)展的朝氣,，感受到xx人之拼搏的精神。這一年來的工作,，有收獲,，有教訓(xùn),，總結(jié)，對一個熱情工作的人來說是承上啟下的,，因此年終工作總結(jié),，現(xiàn)將這一年來的工作總結(jié)如下：

一、在工作上

今年也是忙碌充實的一年,，我的工作主要是案件的預(yù)估錄入和處理客戶對保險及案件的咨詢和投訴及對案件的銷案整理及銷案結(jié)案等等,。其中預(yù)估錄入和客戶的咨詢和投訴是理賠部的兩項比較重要的工作，預(yù)估是否準確,，要列入分公司的一項考核當中,，不單單是理賠部門的一項工作，而是關(guān)系到溫州中支公司,，所以每個月都要關(guān)注的一個問題,。于是在預(yù)估上，對于不知曉的案件金額,，收集各方面的資料,，如問客戶，問查勘員,，問損失部位,，問三者的車型等等，盡量問的全面,，讓預(yù)估偏差盡量做到最小,。在這過程當中，便會遇到各式各樣的客戶,，有態(tài)度好的,，非常配合的，讓我感到很欣慰;有態(tài)度差的,，讓我莫名其妙的,，苦笑不得的……而更是郁悶的便是臨近過年那會兒，我這里要提前預(yù)估放假期間的工作,，讓預(yù)估工作難上加難,，不但是工作量大，一天要估兩天的案件,，最多的那天一天要估80件,，就算全部錄入核價系統(tǒng)，也要一個個復(fù)制進去查,，然后錄入系統(tǒng)估掉年終工作總結(jié),，何況三分之二的案件是沒有錄入的，也就意味著要打電話，幾十個電話要打,，要是打了都知道也就罷了,，關(guān)鍵的是連定損員都估不出來，因為很多車子臨近過年修理廠關(guān)門而導(dǎo)致的無法修理情況,，無法拆解，也就無法知曉,，但預(yù)估工作并不是因為無法知道而停滯在那里,，我必須要得到接近的數(shù)字，所以常常一個案件,，我要打好幾個電話,，所以預(yù)估是一份棘手的工作，但我還是在預(yù)估偏差率上很好的體現(xiàn)出來,，2020年我想我會做的更好,。

接下來是客戶的咨詢和投訴，面對客戶的咨詢和投訴,，我首先做的工作便是對此案件的來龍去脈摸個清楚,，對不清楚的條款向同事們討教，于是能夠很好的答復(fù)客戶的疑問,，同時也給客戶一些很好的建議,，常常引得客戶“滿意而歸”，當然這其中也有著難纏的客戶,，但最后都能迎刃而解,。這是我最為開心的事情。在處理咨詢和投訴上,，不但能讓我學(xué)會與各式各樣的客戶溝通的能力,，還在理賠及其它知識上給予了一定的學(xué)習(xí)和提升，特別在2020年xx月份,，投訴只有1個,，還是無效投訴，很明顯的降低了,，讓我很欣喜,，這不但說明我們在外工作人員在理論上，技術(shù)上,，溝通上有了很好的提升,，還說明了平時我對于客戶咨詢問題處理的好。

最后是2020年的銷案工作的做的好,。在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在同事的相互幫助下，在自己平時的辛勤努力工作下，案件的未決件數(shù)一直處于一個很好的位置,，2020年將做的更好,。

二、業(yè)務(wù)上

完成了今年公司完分配的業(yè)務(wù)任務(wù),，實現(xiàn)了業(yè)績和效益雙豐收,。為了配合公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，管理部門人員分配了一定的業(yè)務(wù)任務(wù),，每季度都定期評比,，面對了相當?shù)膲毫Γ彝ㄟ^自身的努力,，順利的完成了全年任務(wù),，期間遇到的客戶多種多樣，通過耐心回答客戶的疑問,，盡量系統(tǒng)解釋條款,，最終讓客戶滿意買下我們的保險產(chǎn)品，中間雖然有很多小麻煩,，但經(jīng)歷這些讓我增加了業(yè)務(wù)方面的知識并更能體會業(yè)務(wù)員的辛勞,。

三、勞動紀律上

今年在勞動紀律上公司出臺了相應(yīng)的獎懲文件,，本人嚴格遵循文件精神做到不遲到不早退,，上班時間不開小差，認真負責(zé)的工作,。平時盡量不請假,，遇到事情必須請假時，也提早向上級領(lǐng)導(dǎo)申請并交接好自己的工作,。做到不影響部門日常工作正常運行,。

本人以“立足本職、扎實工作”為理念,，勤奮務(wù)實,，盡責(zé)盡職，按時完成工作任務(wù),。并團結(jié)同志,。本人在工作中一直勤勤懇懇，任勞任怨,，把工作放在第一位,，及時完成領(lǐng)導(dǎo)交與的工作。由于工作性質(zhì)的不同,，預(yù)估是非常注重實效的,，要在規(guī)定是時間里完成，如不然，就會超時,，所以加班也是難免的,。平時都會很虛心的請教領(lǐng)導(dǎo)，請教同事,，在工作中能夠發(fā)現(xiàn)問題,、并力求方法解決問題。能夠?qū)で髣?chuàng)新,，來提高自己的工作效率和工作技能,，在工作與生活中，本人與同事間和睦相處,，互相友愛，互相學(xué)習(xí),，互相幫助,。

本人雖然在工作中取得了一定成績，但也存在許多不足,，2020年要更加的努力克服,，在與客戶的溝通方面更待上一層，本人要“做到老,，學(xué)到老”,。要不斷的學(xué)習(xí)保險的專業(yè)知識，充實自己,，也要不斷的提高自己的業(yè)務(wù)水平,，更好的服務(wù)于我們的客戶，更好的為我們的客服部做出一些貢獻,。祝愿xx在2020年發(fā)揚成績,，更上規(guī)模。

保險個人年終工作總結(jié)篇六

時光荏苒,，2019年很快就要過去了,，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千時間如梭,，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎,，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪,。

參加工作近十年，也寫了近十份的年終總結(jié),，按說,，我們每個追求進步的人，免不了會在年終歲首時對自己進行一番盤點。這也是對自己的一種鞭策吧,。作為財產(chǎn)保險公司,，財務(wù)是公司的關(guān)鍵部門之一，對內(nèi)要與上級公司配合溝通協(xié)作做好本公司的內(nèi)部服務(wù)工作,，目前社會對從事財務(wù)的人員水平要求也在不斷提升,，對外要應(yīng)對稅務(wù)、審計及財政等機關(guān)的各項檢查,、掌握社保,、稅收政策及合理應(yīng)用。一年來,，在領(lǐng)導(dǎo)帶動下以及全體成員的幫助下,，我從接手財務(wù)兼承保部主管工作到熟悉該工作的各項細節(jié)，不斷改進工作方法,，提高工作效率,，在這一年里承保部全體人員任勞任怨、齊心協(xié)力把各項工作都扛下來了,?；仡櫦磳⑦^去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針,、以“大營銷、大服務(wù)”為宗旨和效益的目標上,，緊緊圍繞重點展開工作,，緊跟公司各項工作部署。在核算,、管理方面做了應(yīng)盡的責(zé)任,。這一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的理解關(guān)懷和支持下，通過自身的不懈努力,，我在工作上取得了一定的成果,，但也存在了諸多不足。為了總結(jié)經(jīng)驗,，發(fā)揚成績,，克服不足，現(xiàn)將2019年的工作做如下簡要回顧和總結(jié),。

今年的工作可以分以下三個方面：

2019年,，在公司經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下，承保部總結(jié)以往年度工作經(jīng)驗與教訓(xùn),，承保部制定了部門年度工作目標：提高服務(wù)意識,，轉(zhuǎn)變思路,，以市場為導(dǎo)向，做好業(yè)務(wù)質(zhì)量管控的同時加強與部門間的協(xié)作與溝通,，積極促進業(yè)務(wù)發(fā)展,。積極響應(yīng)分公司“穩(wěn)健發(fā)展提升管理強化執(zhí)行改革創(chuàng)新為全面實現(xiàn)‘效益優(yōu)先’的目標而奮斗”的工作思路。首先改善端正承保部全員的服務(wù)態(tài)度,，還特地從人才交流中心挑選出優(yōu)秀服務(wù)人員來坐柜,。規(guī)范文明用語。提高出單效率,，由此承保部人員得到公司內(nèi)外人員的一致好評,。每到月初對各險種業(yè)務(wù)進行統(tǒng)計，把各種數(shù)據(jù)報表報到分公司相關(guān)部門,。

1,、認真執(zhí)行《會計法》，每月按時編制打印會計憑證,，嚴格對原始憑證的合理性進行審核,，強化會計檔案的管理等,。對所有成本費用按部門,、項目進行歸集分類,，月底將共同費用進行分攤結(jié)轉(zhuǎn)體現(xiàn)部門效益。

2,、按規(guī)定時間及時申報各項稅金。在上級公司的年中抽查,、年終預(yù)審及財政稅務(wù)的檢查中,，積極配合相關(guān)人員工作。

3,、認真管好公司內(nèi)部全體員工的社保,、醫(yī)療的繳費工作以及對公司人員個代系統(tǒng)的錄入、變更工作,。

1,、嚴格執(zhí)行總公司的“收、支兩條線”,，費用單獨核算,，不串戶使用、不坐支現(xiàn)金的財務(wù)管理規(guī)定,。

2,、對公司各營業(yè)點的收入進行監(jiān)督、審核,，統(tǒng)一核算口徑,，及時溝通,、密切聯(lián)系并注意他們提出的意見，與營業(yè)點人員建立了良好的合作關(guān)系,。

3,、正確計算營業(yè)稅款及車船稅，及時,、足額地繳納稅款,，積極配合稅務(wù)部門使用新的稅收申報軟件，重點稅源監(jiān)控軟件的更新,。及時發(fā)現(xiàn)違背稅務(wù)法規(guī)的問題并予以改正,，保持與稅務(wù)部門的溝通與聯(lián)系，取得他們的支持與指導(dǎo),。

4,、作為公司底層管理人員，我充分認識到自己既是一個管理者,，更是一個執(zhí)行者,。要想帶好一個團隊，除了熟悉業(yè)務(wù)外,，還需要負責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù),，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下,，大家都能夠主動承擔工作,。在緊張的工作之余，加強團隊建設(shè),，打造一個業(yè)務(wù)全面,，工作熱情高漲的團隊。對下屬充分做到“察人之長,、用人之長,、聚人之長、展人之長”,，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性,。提高團隊的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新,、務(wù)實高效的部門新形象,。

“百尺竿頭，更進一步”,。2020年,，我一定會以新的姿態(tài)、新的面貌,，努力工作,，絕不辜負各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的期望,，堅決打好開門紅首戰(zhàn)，為鹽城太保的穩(wěn)健,、快速,、高效發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。

保險個人年終工作總結(jié)篇七

時光荏苒,，20__年很快就要過去了,，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千時間如梭,，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎,，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪,。

參加工作近十年，也寫了近十份的年終總結(jié),，按說,，我們每個追求進步的人，免不了會在年終歲首時對自己進行一番盤點,。這也是對自己的一種鞭策吧,。作為財產(chǎn)保險公司，財務(wù)是公司的關(guān)鍵部門之一,，對內(nèi)要與上級公司配合溝通協(xié)作做好本公司的內(nèi)部服務(wù)工作,，目前社會對從事財務(wù)的人員水平要求也在不斷提升，對外要應(yīng)對稅務(wù),、審計及財政等機關(guān)的各項檢查、掌握社保,、稅收政策及合理應(yīng)用,。一年來，在領(lǐng)導(dǎo)帶動下以及全體成員的幫助下,，我從接手財務(wù)兼承保部主管工作到熟悉該工作的各項細節(jié),，不斷改進工作方法，提高工作效率,，在這一年里承保部全體人員任勞任怨,、齊心協(xié)力把各項工作都扛下來了?；仡櫦磳⑦^去的這一年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針,、以“大營銷,、大服務(wù)”為宗旨和效益的目標上,，緊緊圍繞重點展開工作，緊跟公司各項工作部署,。在核算,、管理方面做了應(yīng)盡的責(zé)任。這一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的理解關(guān)懷和支持下,，通過自身的不懈努力,，我在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足,。為了總結(jié)經(jīng)驗,，發(fā)揚成績，克服不足,，現(xiàn)將20__年的工作做如下簡要回顧和總結(jié),。

今年的工作可以分以下三個方面：

一、承保部管理工作

20__年,，在公司經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下,，承保部總結(jié)以往年度工作經(jīng)驗與教訓(xùn)，承保部制定了部門年度工作目標：提高服務(wù)意識,，轉(zhuǎn)變思路,，以市場為導(dǎo)向，做好業(yè)務(wù)質(zhì)量管控的同時加強與部門間的協(xié)作與溝通,，積極促進業(yè)務(wù)發(fā)展,。積極響應(yīng)分公司“穩(wěn)健發(fā)展提升管理強化執(zhí)行改革創(chuàng)新為全面實現(xiàn)‘效益優(yōu)先’的目標而奮斗”的工作思路。首先改善端正承保部全員的服務(wù)態(tài)度,，還特地從人才交流中心挑選出優(yōu)秀服務(wù)人員來坐柜,。規(guī)范文明用語。提高出單效率,，由此承保部人員得到公司內(nèi)外人員的一致好評,。每到月初對各險種業(yè)務(wù)進行統(tǒng)計，把各種數(shù)據(jù)報表報到分公司相關(guān)部門,。

二,、會計基礎(chǔ)工作

1、認真執(zhí)行《會計法》,，每月按時編制打印會計憑證,，嚴格對原始憑證的合理性進行審核，強化會計檔案的管理等,。對所有成本費用按部門,、項目進行歸集分類，月底將共同費用進行分攤結(jié)轉(zhuǎn)體現(xiàn)部門效益,。

2,、按規(guī)定時間及時申報各項稅金,。在上級公司的年中抽查、年終預(yù)審及財政稅務(wù)的檢查中,，積極配合相關(guān)人員工作,。

3、認真管好公司內(nèi)部全體員工的社保,、醫(yī)療的繳費工作以及對公司人員個代系統(tǒng)的錄入,、變更工作。

三,、財務(wù)核算工作

1,、嚴格執(zhí)行總公司的“收、支兩條線”,，費用單獨核算,，不串戶使用、不坐支現(xiàn)金的財務(wù)管理規(guī)定,。

2,、對公司各營業(yè)點的收入進行監(jiān)督、審核,，統(tǒng)一核算口徑,，及時溝通、密切聯(lián)系并注意他們提出的意見,，與營業(yè)點人員建立了良好的合作關(guān)系,。

3、正確計算營業(yè)稅款及車船稅,，及時,、足額地繳納稅款，積極配合稅務(wù)部門使用新的稅收申報軟件,，重點稅源監(jiān)控軟件的更新,。及時發(fā)現(xiàn)違背稅務(wù)法規(guī)的問題并予以改正，保持與稅務(wù)部門的溝通與聯(lián)系,，取得他們的支持與指導(dǎo)。

4,、作為公司底層管理人員,，我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者,。要想帶好一個團隊,，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù),，首先要以身作則,，這樣才能保證在人員偏緊的情況下,，大家都能夠主動承擔工作。在緊張的工作之余,，加強團隊建設(shè),，打造一個業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團隊,。對下屬充分做到“察人之長,、用人之長、聚人之長,、展人之長”,，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質(zhì),，樹立起開拓創(chuàng)新,、務(wù)實高效的部門新形象。

保險個人年終工作總結(jié)篇八

時間過的好快,，轉(zhuǎn)眼間一年的時間又要過去了,，真是時不我待。在加入中銀保險江西分公司的半年時間內(nèi),，得到大家的幫助實在是太多,，現(xiàn)在我將本年度的工作情況匯報一下：

理賠理算崗位是一個工作非常較為繁瑣的崗位。它在理賠的整個流程上算是最后一道關(guān)口,。是這是一項非常需要耐心和細心的工作崗位,。對于我的工作，我有得有失,，做的并不夠完善,。

從客戶出現(xiàn)報案后，現(xiàn)場查勘完畢,，客戶交起索賠材料,，定損后錄入新系統(tǒng)，轉(zhuǎn)到核價崗,，做完理算,，領(lǐng)導(dǎo)審批簽字，方可拿給財務(wù)部轉(zhuǎn)賬匯款,。截止x月份,，已結(jié)x余件已決賠案。并且在通過年底理賠部全部門的努力,，將已決案件結(jié)案率成功的從70%提升至85%以上,，完成了總公司下達分公司理賠結(jié)案率的任務(wù)。

通知客戶需要大量時間，在告訴客戶一共賠付多少的情況下,，多數(shù)都需要講清楚具體的賠償項目,，告知需要哪些手續(xù)，還缺少什么材料,。因為每一個案件不同,，每一個客戶也不同，不同意賠付價格的客戶不在少數(shù),，客戶的龐然大怒和不理解是常有之事,，只能耐心的一一向客戶解釋和客戶做好溝通，避免不必要的麻煩,，解決不了得問題也會存在,，只有及時安撫客戶情緒，告知保險公司條款,，如不計免賠,，xx元絕對免賠等等。

在一個案件賠款完畢后,，需要將車險理賠卷宗按照報案整理排序,，填寫好名稱。每個案子材料不同,，薄厚程度也不同,，需要的時間更是不同。每一個案子排完順序后,，用裝訂機打孔,，打好孔之后，用裝訂線把每個案子穿逢好,，之后再用交棒把案子的后案卷皮粘貼好,。按要求把險種分類，然后按賠案號排序,，分別裝入檔案盒,，在檔案號標注清楚，然后歸檔檔案櫥內(nèi),。以便以后的檢查和檔案查找,。

總而言之，理賠崗位體現(xiàn)了公司的形象是公司的對外服務(wù)窗口,，所以無論是接個電話還是迎來送往,，我時刻注意自己的言談舉止，不因為自己的過失而影響到整個公司的＇形象,。做到自己的最好,，發(fā)揚團隊精神，加強各崗位間的協(xié)調(diào),、配合的整體聯(lián)動,，增強公司員工的協(xié)同作戰(zhàn)能力，才能促進業(yè)務(wù)的全面發(fā)展,。再次,，謝謝所有的新老同事，謝謝領(lǐng)導(dǎo)對我的寬容與教導(dǎo),，在今后的工作中,，我將努力把自己培養(yǎng)成一個愛崗敬業(yè)、適應(yīng)性強,、有獨立能力,、有正確人生觀、充滿朝氣,、富有理想的合格員工,。“人生的價值在于奉獻”在未來前進的道路上,，我將憑著自己對xx保險公司的激情和熱情,，為我公司保險事業(yè)繼續(xù)奉獻我的熱血、智慧和青春,。

保險個人年終工作總結(jié)篇九

年初,，我加入進了我現(xiàn)在所在的這家xx保險公司，我也很榮幸我能加入這家公司成為一名銷售員,。雖然我只是一名新人,，但是經(jīng)過我一年在銷售崗位上的磨煉和鍛煉后，我已經(jīng)成長和進步了很多?，F(xiàn)在再來回顧我一年的工作經(jīng)歷,，我發(fā)現(xiàn)我這成長的背后包含了很多付出和淚水，但是這些都已成為了過去式,。我現(xiàn)在要做的就是重新整理心情,，總結(jié)好過去一年的工作經(jīng)驗，再重新踏上一條新的征途,，迎接新一年的挑戰(zhàn),。

這一年，因為我沒有接觸過保險行業(yè),，也沒有嘗試過任何有關(guān)銷售的工作,，所以我作為一名新人加入進這個公司，對于我來說不僅僅只是一份新的工作,，更是一個巨大的挑戰(zhàn),。作為新人，我難免會在工作上出現(xiàn)失誤，難免會被領(lǐng)導(dǎo)批評,。但是面對這些失誤,，面對這些工作中的困難，我沒有選擇退縮,，而是迎難而上,。我總結(jié)我失誤的工作經(jīng)驗，找到我犯錯的原因,，并在以后的工作里做到改正,。我遇到不懂的問題,，我遇到很多麻煩的客戶，下班以后我就花更多的時間鉆研問題,，花更多的精力來跟客戶溝通,，做到能自己解決的,，就盡量自己解決。如果實在是自己解決不了，我就積極主動的去尋求同事的幫助，讓他們幫我指點指點,。通過這些經(jīng)驗的積累,，我獨自解決問題的能力得到了提升,，我在工作上的失誤也變得少了,。

作為一名銷售人員，特別是保險行業(yè)的銷售人員，必須要有很強的承受壓力的能力。因為公司里對于我們銷售人員每個月的業(yè)績都有要求,，所以我們每個月都要承受著賣出xx保單業(yè)績的壓力。對于他們那些老員工們來講應(yīng)該不算難事,，但是對我一個新入門的小白來講,，簡直是很難實現(xiàn)的一個目標。在最開始的幾個月里,，我一單都沒有賣出去,，我甚至開始懷疑自己的能力，但是我最后還是堅持了下來,，化壓力為動力的不斷前進,。在通過我的努力和誠心服務(wù)下，我也終于收獲了客戶的信賴，迎來了一筆又一筆的豐厚業(yè)績。

這一年已經(jīng)結(jié)束了，在過去的一年里,，我熬過了所有艱難困苦的日子，熬過了沒有業(yè)績整天吃方便面的日子，熬過了整天出錯挨罵的日子。我相信，在接下來的一年里,，只要我努力，只要我堅持,，那我的生活將會變得更加美好,。

保險個人年終工作總結(jié)篇十

時光荏苒，歲月如梭,。轉(zhuǎn)眼間,，又是一年的年終，也是新一年的'開始,。光陰似箭,，轉(zhuǎn)眼在保險公司迎來了第二個春天，轉(zhuǎn)眼已由新員工變成了老員工,。翻看這一年來的工作日志,，回顧著這忙碌、充實而又緊張,、愉快的一年,。回首20xx的工作,。有碩果累累的喜悅,，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛。也有困難和挫折時惆悵,。下面就是一年來的主要工作簡要總結(jié)：

一年來,，我們緊跟公司戰(zhàn)略部署、把握主動,、明確目標,、扎實措施、合力攻堅,、強勢奮進的一年,。在這一年里，我們緊緊圍繞“立足改革,、加快發(fā)展,、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心，與時俱進,，勤奮工作,，務(wù)實求效，文明服務(wù),，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交付的各項工作,。

為深入貫徹公司做強戰(zhàn)略，全面實現(xiàn)公司合規(guī)經(jīng)營,、風(fēng)險控制,、提高效益，加強理賠基礎(chǔ)管理,，規(guī)范理賠操作實務(wù),，優(yōu)化理賠處理流程；領(lǐng)導(dǎo)多次安排組織學(xué)習(xí)專業(yè)理論,，法律法規(guī),，條款要例等專業(yè)知識的培訓(xùn)，讓我們掌握到更多的專業(yè)知識,，為我們的工作打下了堅實的基礎(chǔ),。

進公司以來一直從事結(jié)案崗的我，十一月份已被轉(zhuǎn)為從事了檔案管理,。雖然新工作分項復(fù)雜,，有些瑣碎凌亂。對我,，確實是全新的挑戰(zhàn),。不過經(jīng)過這段時間的奮斗，在實際工作中,，只要有強烈的責(zé)任心,，積極嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,，一切都不是問題,。檔案管理崗現(xiàn)對于我來說，已是得心應(yīng)手了,。完成本職工作后,，如果有需要的時候還會去協(xié)助結(jié)案崗。

在工作上,，我嚴格要求自己,，確保工作的順利進行。做到敬業(yè)愛崗,，格習(xí)職守,，以務(wù)實的工作作風(fēng)，堅定的思想信念；飽滿的工作熱情,，較好地做好自己本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作,。最后正視自己的缺點，在不斷學(xué)習(xí)中進步,，不斷向前輩,、同事請教學(xué)習(xí)，來彌補自身的不足,，對實際問題的處理,，使自己從中學(xué)到更多的東西，積累一些處理問題的經(jīng)驗,。

總之,，自己在以后的工作中要加倍努力，一定聽眾領(lǐng)導(dǎo)的安排,，積極主動地工作,，好好學(xué)習(xí)保險理論和業(yè)務(wù)知識，為公司的再次創(chuàng)業(yè)做出應(yīng)有的貢獻,。

回顧歷史展望未來,，明天總是充滿著希望。我們這個朝氣蓬勃的團隊同年輕的天安保險公司一起成長,，共同奮斗,，一定能實現(xiàn)公司的目標和個人的理想，一定能,！

保險個人年終工作總結(jié)篇十一

不知不覺間一年的時間飛快又過去了,，公司在這一年里獲得了巨大的.進步。我也在這一年里不斷的成長,，從一名新入職沒多久的員工成長為現(xiàn)在也能夠獨立完成任務(wù)的員工,，這中間的跨度還是挺大的。雖然也花了一年的時間,，但是一年的時間換來這么大的進步我覺得還是很劃算的,。下面我就這一年的工作做簡略總結(jié)：

在這一年里我努力進行領(lǐng)導(dǎo)發(fā)布的任務(wù)，并且完美的完成,。聽從領(lǐng)導(dǎo)的每一個指令,，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下我們小組取得了巨大的進步。雖然剛剛來到這里的時候業(yè)務(wù)能力很差,，也經(jīng)常犯下一些錯誤,，但是在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我都完成了那些任務(wù),。慢慢的經(jīng)過時間的歷練我也能夠做的很出色,，并且在入職第一個月時獲得了新進優(yōu)秀員工獎,，擊敗了和我一同入職的幾十名員工，我一直以此為驕傲,。但并不會因此就膨脹,，并在之后又獲得了一次本月最佳員工獎項，我很高興我的努力是有回報的,，領(lǐng)導(dǎo)們也都看見了我的付出,，這讓我有了更大的動力繼續(xù)前進。

在工作時,，我還是有些不夠細心,，不過這應(yīng)該也是男生的通病吧。在處理一些事情上有些太直來直往了,，中國傳統(tǒng)流傳到現(xiàn)在都講究的一個叫含蓄,，婉轉(zhuǎn)。用潛意思告訴別人我的想法是什么,，而不是擺在明面上只說,，而我卻一直擺在明面說只說，有些事情一說出來場面也就尷尬了,。我以后一定注意自己的任務(wù),，每次多檢查幾遍，防止出現(xiàn)意外,，并且以后說話方式婉轉(zhuǎn)一點,，但是這也不是一朝一夕就能夠完成的，還是要我自己慢慢的把這種習(xí)慣更養(yǎng)成了,，否則一兩天堅持下來也是沒有什么意義的,。

在自律這方面，我嚴格的遵守公司的規(guī)章制度,，不犯下任何的錯誤,，爭取做一個優(yōu)秀的員工。而且我也一直是這么做的,，從來沒有過遲到早退,，曠工這種事情，我為我自己感到自豪,。但我不會就此止步的,，我會繼續(xù)的努力,，爭取讓自己變得更好,，做出更多的業(yè)績，為公司做出更大的貢獻,。

20xx年雖然過去了,，但是在這一年里我們獲得了巨大的收獲，而且有些收獲是用什么都換不來的。在這一年中我對自己的評價如果滿分是一百的話,，那我應(yīng)該剛剛及格,，這并不是謙虛，而是我確實是這么認為的,。我覺得自己還有很大的進步空間,，還可以繼續(xù)的向上成長。

保險個人年終工作總結(jié)篇十二

20__年初,，我加入到了某某保險某某支公司,，從事我不曾熟悉的人壽保險工作。一年來,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和其他老師傅的熱情幫助下,，自己從一個保險門外漢到能夠獨立從事和開展保險營銷業(yè)務(wù)，在自己的業(yè)務(wù)崗位上,，做到了無違規(guī)行為,，和全司員工一起共同努力，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和上級布置的各項工作任務(wù),。以下是本人一年來的工作情況總結(jié),。

一、努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平

積極參加上級公司和支公司,、本部門組織的各種政治學(xué)習(xí),、主題教育、職業(yè)教育活動以及各項組織活動和文娛活動,，沒有無故缺席現(xiàn)象;能夠堅持正確的政治方向,，認真學(xué)習(xí)理論和“三個代表”重要思想等，從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平,，在思想上政治上都有所進步,。

二、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平

積極參加上級公司和支公司,、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核,，勤于學(xué)習(xí)，善于創(chuàng)造,，不斷加強自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練,，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功，掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧,，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù),，知曉本公司經(jīng)營的各項業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷。

三,、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度

一年來,，無論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中,，都能嚴格執(zhí)行上級公司和支公司的各項規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定,，堅持使用文明用語,，不越權(quán)辦事，不以權(quán)謀私,，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為,。業(yè)余生活檢點，不參與賭博,、購買等不良行為,。

四、較好地完成支公司和本部門下達的各項工作任務(wù)

一年來,，能一直做到兢兢業(yè)業(yè),、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走,，立足崗位,，默默奉獻，積極完成支公司和本部門下達的各項工作任務(wù),。能夠積極主支動關(guān)心本部門的各項營銷工作和任務(wù)，積極營銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等,。

一年來,，本人憑著對保險事業(yè)的熱愛,，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責(zé)，努力按上級領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作,，取得了一定的成績，也取得領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評,?；厥滓荒赀^來，在對取得成績欣慰的同時,，也發(fā)現(xiàn)自己與秀的員工比還存在一定的差距和不足,。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距,，勇敢地克服缺點和不足,，進一步提高自身綜合素質(zhì),，把該做的工作做實,、做好,。

保險個人年終工作總結(jié)篇十三

時光荏苒，20××年很快就要過去了,，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千,。時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎,，回首望,，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪,。

參加工作近十年,，也寫了近十份的年終總結(jié)，按說,，我們每個追求進步的人,，免不了會在年終歲首時對自己進行一番盤點。這也是對自己的一種鞭策吧,。作為財產(chǎn)保險公司,，財務(wù)是公司的關(guān)鍵部門之一，對內(nèi)要與上級公司配合溝通協(xié)作做好本公司的內(nèi)部服務(wù)工作,，目前社會對從事財務(wù)的人員水平要求也在不斷提升,，對外要應(yīng)對稅務(wù)、審計及財政等機關(guān)的各項檢查,、掌握社保,、稅收政策及合理應(yīng)用。一年來,，在領(lǐng)導(dǎo)帶動下以及全體成員的幫助下,，我從接手財務(wù)兼承保部主管工作到熟悉該工作的各項細節(jié)，不斷改進工作方法,，提高工作效率,，在這一年里承保部全體人員任勞任怨、齊心協(xié)力把各項工作都扛下來了,?；仡櫦磳⑦^去的這一年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針,、以“大營銷,、大服務(wù)”為宗旨和效益的目標上，緊緊圍繞重點展開工作,，緊跟公司各項工作部署。在核算,、管理方面做了應(yīng)盡的責(zé)任,。這一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的理解關(guān)懷和支持下，通過自身的不懈努力,，我在工作上取得了一定的成果,，但也存在了諸多不足。為了總結(jié)經(jīng)驗,，發(fā)揚成績,，克服不足，現(xiàn)將20××年的工作做如下簡要回顧和總結(jié),。

今年的工作可以分以下三個方面：

一,、承保部管理工作

20××年，在公司經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下,，承保部總結(jié)以往年度工作經(jīng)驗與教訓(xùn),，承保部制定了部門年度工作目標：提高服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變思路,，以市場為導(dǎo)向,，做好業(yè)務(wù)質(zhì)量管控的同時加強與部門間的協(xié)作與溝通，積極促進業(yè)務(wù)發(fā)展,。積極響應(yīng)分公司“穩(wěn)健發(fā)展提升管理強化執(zhí)行改革創(chuàng)新為全面實現(xiàn)‘效益優(yōu)先’的目標而奮斗”的工作思路,。首先改善端正承保部全員的服務(wù)態(tài)度，還特地從人才交流中心挑選出優(yōu)秀服務(wù)人員來坐柜,。規(guī)范文明用語,。提高出單效率，由此承保部人員得到公司內(nèi)外人員的一致好評,。每到月初對各險種業(yè)務(wù)進行統(tǒng)計,，把各種數(shù)據(jù)報表報到州公司相關(guān)部門。

二,、會計基礎(chǔ)工作

（1）認真執(zhí)行《會計法》,，每月按時編制打印會計憑證，嚴格對原始憑證的合理性進行審核，強化會計檔案的管理等,。對所有成本費用按部門,、項目進行歸集分類，月底將共同費用進行分攤結(jié)轉(zhuǎn)體現(xiàn)部門效益,。

（2）按規(guī)定時間及時申報各項稅金,。在上級公司的年中抽查、年終預(yù)審及財政稅務(wù)的檢查中,，積極配合相關(guān)人員工作,。

（3）認真管好公司內(nèi)部全體員工的社保,、醫(yī)療的繳費工作以及對公司人員個代系統(tǒng)的錄入,、變更工作。

三,、財務(wù)核算工作

（1）嚴格執(zhí)行總公司的“收,、支兩條線”，費用單獨核算,，不串戶使用,、不坐支現(xiàn)金的財務(wù)管理規(guī)定。

（2）對公司各營業(yè)點的收入進行監(jiān)督,、審核,，統(tǒng)一核算口徑，及時溝通,、密切聯(lián)系并注意他們提出的意見，與營業(yè)點人員建立了良好的合作關(guān)系,。

（3）正確計算營業(yè)稅款及車船稅,，及時、足額地繳納稅款,，積極配合稅務(wù)部門使用新的稅收申報軟件,，重點稅源監(jiān)控軟件的更新。及時發(fā)現(xiàn)違背稅務(wù)法規(guī)的問題并予以改正,，保持與稅務(wù)部門的溝通與聯(lián)系,，取得他們的支持與指導(dǎo)。

（4）作為公司底層管理人員,，我充分認識到自己既是一個管理者,，更是一個執(zhí)行者。要想帶好一個團隊,，除了熟悉業(yè)務(wù)外,，還需要負責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù)，首先要以身作則,，這樣才能保證在人員偏緊的情況下,，大家都能夠主動承擔工作,。在緊張的工作之余，加強團隊建設(shè),，打造一個業(yè)務(wù)全面,，工作熱情高漲的團隊。對下屬充分做到“察人之長,、用人之長,、聚人之長、展人之長”,，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性,。提高團隊的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新,、務(wù)實高效的部門新形象,。

保險個人年終工作總結(jié)篇十四

20xx年初加入xx保險公司，從事xx不熟悉的保險工作,。半年來,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和其他老師傅的熱心幫助下，我已經(jīng)能夠從一個保險門外漢獨立從事和開展保險營銷業(yè)務(wù),，在自己的業(yè)務(wù)崗位上沒有任何違法違規(guī)行為,，與整個部門的員工共同努力，更好地完成領(lǐng)導(dǎo)和上級交辦的各項任務(wù),。以下是我上半年工作總結(jié),。

積極參加上級公司、分公司,、部門組織的各類政治學(xué)習(xí),、主題教育、職業(yè)教育活動,、組織活動,、文娛活動，無無故缺席;能堅持正確的政治方向,，主動從各方面提高自己的政治素養(yǎng)和思想道德水平,，在思想政治上有所進步。

積極參加上級公司,、分公司,、部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試，勤于學(xué)習(xí),，善于創(chuàng)造,，不斷加強自身業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和服務(wù)客戶的基本技能，掌握應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技能,，能夠熟練處理各種業(yè)務(wù),，了解公司經(jīng)營的各種業(yè)務(wù)產(chǎn)品，進行有針對性的宣傳和推廣,。

在過去的半年里,，我們能夠嚴格執(zhí)行上級公司和分公司的規(guī)章制度、內(nèi)部控制制度和服務(wù)規(guī)定,，堅持使用文明用語,，不越權(quán)，不以權(quán)謀私,，沒有受到客戶投訴或其他違規(guī)行為,。業(yè)余時間自律，不參加賭博,，等不良行為,。