總結(jié)是對(duì)前段社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行全面回顧,、檢查的文種,，這決定了總結(jié)有很強(qiáng)的客觀性特征,。大家想知道怎么樣才能寫(xiě)一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

近三年的工作總結(jié)篇一

銷(xiāo)售工作是一項(xiàng)充滿(mǎn)挑戰(zhàn)與機(jī)會(huì)并存的職業(yè),，作為一名銷(xiāo)售人員，我們需要擁有良好的溝通能力,、交際能力,、銷(xiāo)售技巧、市場(chǎng)洞察力以及良好的職業(yè)操守,，在工作中用心,、用情，不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng),，才能夠在這個(gè)職業(yè)中獲得成功,。在過(guò)去的時(shí)光里，我通過(guò)深入的學(xué)習(xí)和不斷的實(shí)踐,，深刻認(rèn)識(shí)到了銷(xiāo)售工作的重要性和深層次的內(nèi)涵,。在此，分享一下我的心得體會(huì),。

段二：提高銷(xiāo)售技巧

銷(xiāo)售技巧是銷(xiāo)售工作中最基礎(chǔ)也是最重要的事情,。售前準(zhǔn)備，銷(xiāo)售點(diǎn)突出,、情感化推銷(xiāo),、恰如其分的引導(dǎo)等是吸引消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的關(guān)鍵。通過(guò)了解客戶(hù)的興趣愛(ài)好和需求,，找到消費(fèi)者核心的體驗(yàn)需求及深層的情感需求,，從而能夠更加精準(zhǔn)的進(jìn)行推銷(xiāo)。所以,，在日常銷(xiāo)售工作中,，我們需要多學(xué)習(xí)銷(xiāo)售知識(shí),，提高自己的銷(xiāo)售技巧，不斷完善自己的銷(xiāo)售能力,，才能在如此激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中占據(jù)一席之地,。

段三：塑造良好的形象

形象是基于身體語(yǔ)言和對(duì)外交流而形成的，它是傳遞事業(yè)和平等目標(biāo)的基礎(chǔ),，所以在做好銷(xiāo)售工作的基礎(chǔ)下,，也需要注重自己的形象。這不僅體現(xiàn)在衣著打扮方面,，還包括言語(yǔ)行為以及職業(yè)操守等多個(gè)方面,。我們需要仔細(xì)關(guān)注自己的言行舉止，爭(zhēng)取用優(yōu)秀的職業(yè)形象來(lái)取得客戶(hù)的認(rèn)可,。只有經(jīng)過(guò)自身的努力,，構(gòu)建一個(gè)良好的個(gè)人形象，才能真正贏得消費(fèi)者和客戶(hù)的信任和贊譽(yù),。

段四：加強(qiáng)管控信息的能力

在銷(xiāo)售工作中,，了解市場(chǎng)和客戶(hù)的反應(yīng)情況，以及產(chǎn)生問(wèn)題時(shí)及時(shí)處理等都是最基本也是最關(guān)鍵的事情,。我們需要在日常工作中積累大量信息,，然后選擇正確的工具和辦法，通過(guò)數(shù)據(jù)分析找出關(guān)鍵信息和規(guī)律,，并針對(duì)不同情況進(jìn)行拓展和分析,，從而得出正確的解決方案。此外,，我們還需要加強(qiáng)協(xié)調(diào)和團(tuán)隊(duì)合作,，充分調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)間的動(dòng)力，達(dá)到良好的協(xié)作效果,，同時(shí)也應(yīng)著眼于未來(lái)的市場(chǎng)情況,，積極拓展市場(chǎng)，以適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展的變化和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)特性,。

段五：持之以恒的把握工作機(jī)會(huì)

無(wú)論是在任何職業(yè)領(lǐng)域,，持之以恒，不斷努力,，把握工作機(jī)會(huì)都是取得成功的重要條件之一,。在銷(xiāo)售工作中，我們需要不斷學(xué)習(xí)和擴(kuò)大自己的知識(shí)領(lǐng)域,，以更好貫徹落實(shí)工作,，同時(shí)也要在處理好銷(xiāo)售工作的同時(shí)細(xì)心觀察現(xiàn)象的變化，靈活使用各種手段和工具,。重要的是要時(shí)時(shí)保持良好的心態(tài),，相信自己能夠?qū)崿F(xiàn)夢(mèng)想，并始終對(duì)工作保持激情和熱情,，用最好的自我去推動(dòng)工作的推進(jìn),。這樣不斷把握工作機(jī)會(huì)，不斷統(tǒng)籌市場(chǎng)發(fā)展,，我們就能順應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展規(guī)律,，才能走向成功。

結(jié)語(yǔ)：

總之,，在銷(xiāo)售工作中,，我們需要不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，不斷提高自己的銷(xiāo)售技巧,、形象,、信息化管理能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作和把握工作機(jī)會(huì)等方面的能力,，從而打造一個(gè)成功的銷(xiāo)售人員形象,。在這個(gè)職業(yè)領(lǐng)域中能夠茁壯成長(zhǎng)，我們需要時(shí)常追尋內(nèi)心的激情和動(dòng)力,，不斷深化自我和思想的認(rèn)知,，認(rèn)真總結(jié)和學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，并為自己設(shè)定明確的職業(yè)目標(biāo),，固定在自己的職業(yè)規(guī)劃中獲得發(fā)展機(jī)會(huì),，從而激勵(lì)自己不斷前進(jìn)，創(chuàng)造更多的卓越業(yè)績(jī),。

近三年的工作總結(jié)篇二

隨著社會(huì)的發(fā)展,，人們對(duì)工作的要求也越來(lái)越高。在工作中,，我們經(jīng)常需要通過(guò)總結(jié)心得體會(huì)來(lái)反思自己的工作表現(xiàn),，查找不足之處，并積累經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，以便在今后的工作中更加出色,。下面，就讓我們來(lái)探討一下關(guān)于“工作總結(jié)心得體會(huì)的思路”,。

第一段：介紹工作總結(jié)的意義

工作總結(jié)是我們?cè)诠ぷ鹘Y(jié)束后對(duì)自己的一種反思和梳理,，通過(guò)對(duì)過(guò)去工作的回顧和總結(jié)，我們可以發(fā)現(xiàn)自己的不足之處,，并及時(shí)進(jìn)行改進(jìn),。總結(jié)工作還可以幫助我們提高工作效率,，為今后的工作提供一定的借鑒和指導(dǎo),。因此,，工作總結(jié)是非常重要的。

第二段：總結(jié)工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況

在工作總結(jié)中,，第一步是回顧分析自己的工作目標(biāo)是否達(dá)到,。我們可以對(duì)自己的工作目標(biāo)進(jìn)行具體的評(píng)估，看看自己達(dá)到了多少,，還有哪些需要努力去實(shí)現(xiàn),。例如，在銷(xiāo)售工作中,，我們可以回顧每一個(gè)目標(biāo)是否達(dá)到,，銷(xiāo)售額是否達(dá)到預(yù)期，以及銷(xiāo)售方法的有效性等,。通過(guò)對(duì)工作目標(biāo)的回顧,，我們可以找到自己在工作中的優(yōu)勢(shì)和不足，為接下來(lái)的工作提供指導(dǎo),。

第三段：分析工作中的問(wèn)題和不足之處

工作總結(jié)中的關(guān)鍵就是要發(fā)現(xiàn)自己工作中的問(wèn)題和不足之處,。我們可以對(duì)過(guò)去的工作進(jìn)行回顧，找出不足,，并分析原因,。例如，我們可能發(fā)現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)合作中的溝通不夠及時(shí),，導(dǎo)致工作進(jìn)展不順利,；或者是發(fā)現(xiàn)自己在某些方面的技能沒(méi)有得到充分的鍛煉。通過(guò)分析問(wèn)題,，我們可以提出改進(jìn)的方案,，并在今后的工作中予以改正。

第四段：總結(jié)工作中的亮點(diǎn)和收獲

在工作總結(jié)中,，我們不僅要關(guān)注問(wèn)題和不足之處,，還應(yīng)該總結(jié)工作中的亮點(diǎn)和收獲。無(wú)論我們的工作結(jié)果如何,，一定會(huì)有一些亮點(diǎn)和收獲,。例如，在銷(xiāo)售工作中,，我們可能成功推銷(xiāo)了一款產(chǎn)品,，或者是與客戶(hù)建立了良好的合作關(guān)系。這些都是我們工作中的亮點(diǎn)和收獲,，可以帶給我們一定的成就感和自豪感,。

第五段：制定改進(jìn)計(jì)劃和展望未來(lái)

在工作總結(jié)的最后一步，我們需要制定改進(jìn)計(jì)劃，并展望未來(lái),。通過(guò)對(duì)過(guò)去工作的總結(jié),，我們可以發(fā)現(xiàn)自己的不足之處，并提出改進(jìn)的方案,。例如,，在溝通不夠及時(shí)的問(wèn)題上,，我們可以制定一個(gè)與團(tuán)隊(duì)成員定期開(kāi)會(huì)的計(jì)劃,，以便及時(shí)溝通工作進(jìn)展。展望未來(lái),，我們可以設(shè)立新的工作目標(biāo),，并為實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)制定詳細(xì)的計(jì)劃。通過(guò)這樣的方式,，我們可以更好地規(guī)劃自己的工作,，并在今后的工作中更上一層樓。

總而言之,，關(guān)于“工作總結(jié)心得體會(huì)的思路”,，我們需要通過(guò)回顧和總結(jié)自己的工作來(lái)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和不足之處，同時(shí)也要重視工作中的亮點(diǎn)和收獲,。通過(guò)制定改進(jìn)計(jì)劃和展望未來(lái),，我們可以在工作中不斷提高自己，取得更大的成就,。工作總結(jié)不僅僅是一種記錄,，更是一種反思和提高的過(guò)程。

近三年的工作總結(jié)篇三

2004年即將度過(guò),，我們充滿(mǎn)信心地迎來(lái)2005年,。過(guò)去的一年，是我黨十六屆四中全會(huì)勝利召開(kāi),、其會(huì)議精神鼓舞全國(guó)人民與時(shí)俱進(jìn)的一年,，是促進(jìn)酒店“安全、經(jīng)營(yíng),、服務(wù)”三大主題的一年,，也是酒店全年?duì)I收及利潤(rùn)指標(biāo)完成得較為理想的一年。值此辭舊迎新之際,，有必要回顧總結(jié)過(guò)去一年的工作,、成績(jī)、經(jīng)驗(yàn)及不足,，以利于揚(yáng)長(zhǎng)避短,，奮發(fā)進(jìn)取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績(jī)。

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一,、科學(xué)決策,，齊心協(xié)力，酒店年創(chuàng)四點(diǎn)業(yè)績(jī)

酒店總經(jīng)理班子根據(jù)中心的要求,，年初制定了全年工作計(jì)劃,，提出了指導(dǎo)各項(xiàng)工作開(kāi)展的總體工作思路，一是努力實(shí)現(xiàn)“三創(chuàng)目標(biāo)”,，二是齊心蓄積“三方優(yōu)勢(shì)”等,。總體思路決定著科學(xué)決策,，指導(dǎo)著全年各項(xiàng)工作的開(kāi)展,。加之“三標(biāo)一體”認(rèn)證評(píng)審工作的促進(jìn)，以及各項(xiàng)演出活動(dòng)的實(shí)操,，尤其下半年十六屆四中全會(huì)強(qiáng)勁東風(fēng)的激勵(lì),，酒店總經(jīng)理班子帶領(lǐng)各部門(mén)經(jīng)理及主管、領(lǐng)班,，團(tuán)結(jié)全體員工,，上下一致，齊心協(xié)力,，在創(chuàng)收,、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu),、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻(xiàn),，取得了頗為可觀的業(yè)績(jī)。

1,、經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收,。酒店通過(guò)調(diào)整銷(xiāo)售人員、拓寬銷(xiāo)售渠道,、推出房提獎(jiǎng)勵(lì),、餐飲績(jī)效掛鉤等

相關(guān)經(jīng)營(yíng)措施，增加了營(yíng)業(yè)收入,。酒店全年完成營(yíng)收為?? 萬(wàn)元,，比去年超額?? 萬(wàn)元，超幅為? %,；其中客房收入為?? 萬(wàn)元,，寫(xiě)字間收入為? 萬(wàn)元，餐廳收入?? 萬(wàn)元,，其它收入共? 萬(wàn)元,。全年客房平均出租率為?? %,，年均房?jī)r(jià)?? 元/間夜。酒店客房出租率和平均房?jī)r(jià),，皆高于全市四星級(jí)酒店的平均值,。

2、管理創(chuàng)利,。酒店通過(guò)狠抓管理,，深挖潛力，節(jié)流節(jié)支,，合理用工等,，在人工成本、

能源費(fèi)用,、物料消耗,、采購(gòu)庫(kù)管等方面,，倡導(dǎo)節(jié)約,，從嚴(yán)控制。酒店全年經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)為???? 萬(wàn)元,，經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)率為??? %,，比去年分別增加??? 萬(wàn)元和??? %。其中,，人工成本為?? 萬(wàn)元,，能源費(fèi)用為??? 萬(wàn)元，物料消耗為? 萬(wàn)元,，分別占酒店總收入的? %,、? %、?? %,。比年初預(yù)定指標(biāo)分別降低了??? %,、???? %、??? %,。

3,、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)。酒店通過(guò)引進(jìn)品牌管理,，強(qiáng)化《員工待客基本行為準(zhǔn)則》關(guān)于“儀表,、微笑、問(wèn)候”等20字內(nèi)容的培訓(xùn),，加強(qiáng)管理人員的現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)和質(zhì)量檢查,，逐步完善前臺(tái)待客部門(mén)及崗位的窗口形象，不斷提高員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn),。因而,，今年5月份由市旅游局每年一次組織對(duì)星級(jí)飯店明查暗訪的打分評(píng)比,，我店僅扣2分，獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù)較高分值,，在本地區(qū)同星級(jí)飯店中名列前茅,。此外，在大型活動(dòng)的接待服務(wù)中,，我店銷(xiāo)售,、前廳、客房,、物業(yè),、餐廳等部門(mén)或崗位，分別收到了來(lái)自活動(dòng)組委的表?yè)P(yáng)信,，信中皆贊揚(yáng)道：“酒店員工熱情周到的服務(wù),，給我們的日常生活提供了必要的后勤保障，使我們能夠圓滿(mǎn)地完成此次活動(dòng),?！?/p>

4、安全創(chuàng)穩(wěn)定,。酒店通過(guò)制定“大型活動(dòng)安保方案”等項(xiàng)安全預(yù)案,，做到了日常的防火、防盜等“六防”,，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故,。在酒店總經(jīng)理的關(guān)心指導(dǎo)下，店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)每天召開(kāi)部門(mén)經(jīng)理反饋會(huì),，通報(bào)情況提出要求,。保安部安排干部員工加崗加時(shí)，勤于巡邏,，嚴(yán)密防控,。在相關(guān)部門(mén)的配合下，群防群控,，確保了各項(xiàng)活動(dòng)萬(wàn)無(wú)一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定,。酒店保安部警衛(wèi)班也因此而被評(píng)為先進(jìn)班組。

二,、與時(shí)俱進(jìn),，提升發(fā)展，酒店突顯改觀

酒店總經(jīng)理班子率先垂范,，組織指導(dǎo)黨員干部及全體員工,，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)十六屆四中全會(huì)精神。結(jié)合酒店經(jīng)營(yíng),、管理,、服務(wù)等實(shí)際情況,，與時(shí)俱進(jìn)，提升素質(zhì),，轉(zhuǎn)變觀念,。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的浪潮中求生存，使整個(gè)酒店范圍下半年度突顯了可喜的改觀,。主要表現(xiàn)在干部員工精神狀態(tài)積極向上,。酒店總經(jīng)理大會(huì)、小會(huì)反復(fù)強(qiáng)調(diào),，干部員工要有緊迫感,，應(yīng)具上進(jìn)心，培養(yǎng)“精氣神”,。酒店的管理服務(wù)不是高科技,，沒(méi)有什么深?yuàn)W的學(xué)問(wèn)。關(guān)鍵是人的主觀能動(dòng)性,，是人的精神狀態(tài),，是對(duì)酒店的忠誠(chéng)度和敬業(yè)精神，是對(duì)管理與服務(wù)內(nèi)涵真諦的理解及其運(yùn)用,。店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)還通過(guò)組織對(duì)部門(mén)經(jīng)理,、主管、領(lǐng)班及員工的各項(xiàng)培訓(xùn)交流,，啟發(fā)引導(dǎo)大家拓寬視野，學(xué)習(xí)進(jìn)取,，團(tuán)結(jié)協(xié)作,。在完成酒店經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、管理目標(biāo)和接待任務(wù)的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值,，并感受人生樂(lè)趣,。因而，部門(mén)經(jīng)理之間相互推諉和譏貶的現(xiàn)象少了,，則代之以互通信息,、互為補(bǔ)臺(tái)、互相尊重,；酒店每月兩次夜間例行安檢和每周一次質(zhì)量檢查請(qǐng)假,、缺席的人少了，則代之以主動(dòng)關(guān)心參加,、檢查仔細(xì)認(rèn)真等,。在一些大型活動(dòng)中，在店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的榜樣作用下,，部門(mén)經(jīng)理帶領(lǐng)著主管,、領(lǐng)班及其員工,，加班加點(diǎn)，任勞任怨,，工作延長(zhǎng)雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態(tài),，為酒店的窗口形象增添了光彩。

三,、品牌管理,，酒店主抓八大工作

在今年抓“三標(biāo)一體”6s管理的推行認(rèn)證過(guò)程中，酒店召開(kāi)了多次專(zhuān)題會(huì),，安排了不同內(nèi)容的培訓(xùn)課,，組織了一些驗(yàn)審預(yù)檢等。這些大大促進(jìn)并指導(dǎo)了酒店管理工作更規(guī)范地開(kāi)展,。同時(shí),，酒店引進(jìn)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)酒店成功經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合年初制定的管理目標(biāo)和工作計(jì)劃,，酒店及各部門(mén)全年主要抓了八大工作,。

（一）以效益為目標(biāo)，抓好銷(xiāo)售工作

1,、人員調(diào)整,。酒店銷(xiāo)售部劃開(kāi)前臺(tái)等崗位，僅銷(xiāo)售人員上半年就有?? 名,，是同規(guī)模星級(jí)酒店的2倍多,。酒店總經(jīng)理班子分析原因，關(guān)鍵是人,，是主要管理人員的責(zé)任,。因此，酒店果斷地調(diào)整了銷(xiāo)售部經(jīng)理,，并將人員減至? 名,，增強(qiáng)了留下人員競(jìng)爭(zhēng)上崗意識(shí)和主動(dòng)促銷(xiāo)的工作責(zé)任心。

2,、渠道拓寬,。銷(xiāo)售部原來(lái)分解指標(biāo)因人而定，缺少科學(xué)依據(jù),。酒店下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)卻難如期完成,。針對(duì)上半年出現(xiàn)的缺少市場(chǎng)調(diào)研、合理定位,、渠道劃分種種問(wèn)題,，總經(jīng)理班子在調(diào)整了部門(mén)經(jīng)理后，研究通過(guò)了下半年度的“銷(xiāo)售方案”,。其中在原有協(xié)議公司,、網(wǎng)絡(luò)訂房,、上門(mén)散客僅三條自然銷(xiāo)售渠道的基礎(chǔ)上，拓展增加了會(huì)展,、團(tuán)隊(duì),、同行、會(huì)員卡等渠道,，設(shè)渠道主管專(zhuān)人負(fù)責(zé),，并按各渠道客源應(yīng)占酒店總客源的比例，相應(yīng)地按比例分解指標(biāo),。這樣,，一是劃分渠道科學(xué)，二為分解指標(biāo)合理,，三能激勵(lì)大家的工作責(zé)任心和促銷(xiāo)的主動(dòng)性,，四可逐步再次減員增效，五則明顯促進(jìn)了銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的提升,。

??? 3,、房提獎(jiǎng)勵(lì)。根據(jù)本酒店市場(chǎng)定位

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為商務(wù)型特色酒店,，以接待協(xié)議公司商務(wù)客人和上門(mén)散客為主，以網(wǎng)絡(luò)訂房,、會(huì)展團(tuán)隊(duì)等為輔的`營(yíng)銷(xiāo)策略,，總經(jīng)理班子參照同行酒店“房提”的一些成功經(jīng)驗(yàn)，制定了對(duì)銷(xiāo)售部前臺(tái)接待人員按高出協(xié)議公司價(jià)售房后予以一定比例提成的獎(jiǎng)勵(lì),。這一房提獎(jiǎng)勵(lì)政策,，極大地調(diào)動(dòng)了前臺(tái)接待員促銷(xiāo)熱情和服務(wù)態(tài)度，使酒店上門(mén)散客收入由上半年?? 萬(wàn)元升至下半年?? 萬(wàn)元,，升幅約為?? %。

4,、窗口形象,。銷(xiāo)售部前廳除充分利用酒店給予的房提政策，加大促銷(xiāo)力度外,，還特別重視塑造酒店的窗口形象,。其一，合理銷(xiāo)控房間,，保證酒店利益最大化,。例如，在今年的車(chē)展,、房展期間,，合理的運(yùn)作,，保證客人的滿(mǎn)意，也保證了酒店的最大利益,，連續(xù)多天出租率超過(guò)100%,，而平均房?jī)r(jià)也有明顯的提高。其二,，完善工作流程,，確立各種檢查制度。加強(qiáng)對(duì)前廳在接待結(jié)帳,、交接班等工作流程上的修訂完善,，尤其是結(jié)帳時(shí)采用了“賓客結(jié)算帳單”，減少了客人等待結(jié)帳的時(shí)間,，改變了結(jié)帳的繁瑣易錯(cuò),。加強(qiáng)主管的現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)。通過(guò)增加主管去前臺(tái)的站臺(tái)時(shí)間,，及時(shí)解決了客人的各種疑難問(wèn)題,，并對(duì)員工的微笑服務(wù)方面起到了檢查督導(dǎo)作用。加強(qiáng)主管和領(lǐng)班的雙檢查工作,。要求主管和領(lǐng)班對(duì)每天每班的戶(hù)籍登記等檢查并簽字,，增強(qiáng)主管、領(lǐng)班的責(zé)任心,。今年戶(hù)籍登記,、會(huì)客登記、上網(wǎng)發(fā)送等無(wú)發(fā)生一起錯(cuò)登漏登現(xiàn)象,?？傊皬d部在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下,，層層把關(guān),，狠抓落實(shí)，把握契機(jī),，高效推銷(xiāo),，為酒店創(chuàng)下了一個(gè)又一個(gè)記錄，上門(mén)散客由原來(lái)占客房總收入的? %提高到?? %,，最高日創(chuàng)收為?? 元,，最高日平均房?jī)r(jià)為? 元；全年接待賓客?? 萬(wàn)人次,，接待外賓?? 萬(wàn)人次,。

5、投訴處理。銷(xiāo)售部尤其前廳崗位,，是酒店的門(mén)面崗位,，也是客人咨詢(xún)問(wèn)題、反映情況,、提出建議,、投訴不滿(mǎn)等較為集中的地方。本著“賓客至上,、服務(wù)第一”和“讓客人完全滿(mǎn)意”的宗旨,，從部門(mén)經(jīng)理到主管、領(lǐng)班,，直至前臺(tái)接待人員,，除了能做到禮貌待客,、熱情服務(wù)外，還能化解矛盾，妥善處理大大小小的客人投訴,。一年來(lái),，銷(xiāo)售部共接待并處理賓客投訴約? 起,，為酒店減少經(jīng)濟(jì)損失約??? 元,，爭(zhēng)取了較多的酒店回頭客。

此外,，銷(xiāo)售部按酒店總經(jīng)理班子的要求,，開(kāi)始從被動(dòng)銷(xiāo)售到主動(dòng)銷(xiāo)售、從無(wú)序工作到有序工作,、從低效談判到中效談判,、從無(wú)市場(chǎng)調(diào)研分析等無(wú)基礎(chǔ)管理到每月一次市場(chǎng)調(diào)研分析和客戶(hù)送房排名等等，直接贏得了銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的顯著回升,。下半年共創(chuàng)收?? 萬(wàn)元,，比上半年增額?? 萬(wàn)元，增幅約為?? %,。

（二）以改革為動(dòng)力,，抓好餐飲工作

近三年的工作總結(jié)篇四

閉環(huán)工作是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的必備形式，是為了更好地提高企業(yè)效率,、保證質(zhì)量,、控制成本、減少浪費(fèi)而采用的一種工作方式,。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的實(shí)踐和總結(jié)，我對(duì)于閉環(huán)工作總結(jié)有了些心得體會(huì),，本文將就此進(jìn)行闡述,。

第二段：了解閉環(huán)工作

閉環(huán)工作是什么？目的是什么,？我們必須先了解清楚,。閉環(huán)工作是一項(xiàng)比較全面的工作方式,，涵蓋了企業(yè)從生產(chǎn)到銷(xiāo)售的各個(gè)環(huán)節(jié)，通過(guò)一系列的過(guò)程控制,、檢查,、糾正、改進(jìn),，實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)流程的封閉,、循環(huán)、優(yōu)化,，達(dá)到提升產(chǎn)品質(zhì)量,、降低成本，減少浪費(fèi)的目的,。

第三段：閉環(huán)工作總結(jié)的重要性

說(shuō)明閉環(huán)工作總結(jié)的重要性,。閉環(huán)工作總結(jié)是一種反思，是一種對(duì)企業(yè)工作全過(guò)程的梳理,。只有在整體把握企業(yè)運(yùn)作系統(tǒng)的基礎(chǔ)上,，思考問(wèn)題才能夠全面周到，才能以全局的眼光,，提出最佳的解決方案,。從而使企業(yè)能夠發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、診斷問(wèn)題,、量化問(wèn)題,，并采取措施來(lái)深刻地改善問(wèn)題。

第四段：如何進(jìn)行閉環(huán)工作總結(jié)

具體介紹進(jìn)行閉環(huán)工作總結(jié)的主要步驟,，包括問(wèn)題診斷,、提出改進(jìn)方案、制定實(shí)施計(jì)劃,、實(shí)施方案,、復(fù)盤(pán)反思等。在進(jìn)行問(wèn)題診斷過(guò)程中,，要深入了解問(wèn)題和原因,，并細(xì)化到具體的環(huán)節(jié)和流程；提出改進(jìn)方案時(shí),，要考慮方案可操作性和可行性,；制定實(shí)施計(jì)劃時(shí)，要進(jìn)行項(xiàng)目規(guī)劃,，制定時(shí)間表和里程碑,。在實(shí)施方案后，要進(jìn)行復(fù)盤(pán)反思，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，為改進(jìn)營(yíng)造條件,。

第五段：結(jié)論

總結(jié)與歸納閉環(huán)工作總結(jié)的心得體會(huì)，從以下幾個(gè)方面總結(jié)：1）深入了解產(chǎn)業(yè)鏈和技術(shù)流程,；2）對(duì)企業(yè)工作流程全面了解,，并且具備系統(tǒng)化思維；3）注重量化分析,，細(xì)化到環(huán)節(jié)和流程,；4）強(qiáng)調(diào)實(shí)施，重視過(guò)程控制,。在實(shí)踐中,，要本著不斷創(chuàng)新、不斷進(jìn)取的精神,，以打造一流品牌為目標(biāo),，進(jìn)一步加強(qiáng)生產(chǎn)與市場(chǎng)的流程管理，從而推動(dòng)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展,。

近三年的工作總結(jié)篇五

一,、我縣開(kāi)展農(nóng)民工就業(yè)培訓(xùn)的做法與特點(diǎn)：

（一）縣委決策，政府行動(dòng)

我縣是有名的“魚(yú)米之鄉(xiāng)”,，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,，傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)受到強(qiáng)烈沖擊，受多種因素制約,，至使我縣至今仍是國(guó)家重點(diǎn)扶貧縣,。20xx年初，縣委在謀劃全縣發(fā)展藍(lán)圖時(shí),，一方面將招商引資,、強(qiáng)攻工業(yè)、發(fā)展城鎮(zhèn)作為主攻方向,，另一方面將勞務(wù)輸出,、發(fā)展特色農(nóng)業(yè)、加快農(nóng)民向城鎮(zhèn)轉(zhuǎn)移步伐作為強(qiáng)縣富民的重要策略,。根據(jù)縣委這一決策,，縣政府于20xx年5月成立了以常務(wù)副縣長(zhǎng)為組長(zhǎng)、三名副縣長(zhǎng)為副組長(zhǎng)的“xx縣城鄉(xiāng)勞動(dòng)力統(tǒng)籌就業(yè)培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組”,。

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,，辦公地點(diǎn)設(shè)在勞動(dòng)保障部門(mén)（就業(yè)局），主任由人事勞動(dòng)和社會(huì)保障局局長(zhǎng)擔(dān)任,。副主任由農(nóng)業(yè)局,、經(jīng)貿(mào)委,、就業(yè)局、政府辦主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任,，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)明確一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)分管勞務(wù)培訓(xùn)工作，每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)成立勞動(dòng)保障所,，其工作人員報(bào)縣城鄉(xiāng)勞動(dòng)力統(tǒng)籌就業(yè)培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室備案,。20xx年6月出臺(tái)了《關(guān)于做好20xx年度農(nóng)民工培訓(xùn)工作的通知》；20xx年7月制訂了《xx縣城鄉(xiāng)勞動(dòng)力統(tǒng)籌就業(yè)培訓(xùn)實(shí)施方案》,；20xx年8月制訂了《實(shí)施陽(yáng)光工程,，加強(qiáng)農(nóng)民工培訓(xùn)的通知》。這一系列文件的出臺(tái),，為推進(jìn)我縣農(nóng)民工就業(yè)培訓(xùn)的進(jìn)程,，促進(jìn)全縣農(nóng)民轉(zhuǎn)移就業(yè)的工作力度帶給了組織保障。

（二）結(jié)合實(shí)際,，制訂原則

按照《20xx——20xx年全國(guó)農(nóng)民工培訓(xùn)規(guī)劃》,、《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于做好農(nóng)民進(jìn)城務(wù)工就業(yè)管理和服務(wù)工作的通知》和《關(guān)于進(jìn)一步推動(dòng)再就業(yè)培訓(xùn)和創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作的通知》等有關(guān)文件精神，結(jié)合本縣縣域大,、人口多,、勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移任務(wù)重的實(shí)際，研究確定培訓(xùn)原則,。

一是堅(jiān)持因地制宜,，按需培訓(xùn)的原則（即訂單培訓(xùn)），增強(qiáng)培訓(xùn)的針對(duì)性,。

二是堅(jiān)持引導(dǎo)性培訓(xùn)與崗位技能培訓(xùn)相結(jié)合的原則,，提高勞動(dòng)力的綜合素質(zhì)。

三是堅(jiān)持短期培訓(xùn)與學(xué)歷教育相結(jié)合的原則,，構(gòu)建城鄉(xiāng)勞動(dòng)者教育培訓(xùn)合理的層次結(jié)構(gòu),，滿(mǎn)足市場(chǎng)對(duì)不一樣層次人才的需求。

四是堅(jiān)持培訓(xùn)與職業(yè)技能鑒定相結(jié)合的原則,，提高培訓(xùn)質(zhì)量和效果,。

（三）明確目標(biāo)，確定任務(wù)

做到有組織,、有目標(biāo),、有計(jì)劃地培訓(xùn)是實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)大縣農(nóng)民轉(zhuǎn)移目標(biāo)的重要手段。20xx年,，我縣確定的培訓(xùn)目標(biāo)：

一是大規(guī)模提高農(nóng)民工維護(hù)自身權(quán)益的意識(shí)和潛力,；

二是大規(guī)模提高農(nóng)民工就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的水平和潛力；

三是大規(guī)模提高農(nóng)民工社會(huì)道德意識(shí)和法制觀念,。

根據(jù)我縣農(nóng)村富余勞動(dòng)力的數(shù)量,，明確了培訓(xùn)目標(biāo)和計(jì)劃,，實(shí)施了農(nóng)民工培訓(xùn)工作“百、千,、萬(wàn)工程”,，即：透過(guò)培訓(xùn)使百名創(chuàng)業(yè)者進(jìn)入“小老板”行列；縣就業(yè)訓(xùn)練中心直接進(jìn)行職業(yè)技能培訓(xùn)1000人,；社會(huì)力量和用工單位共同開(kāi)展多形式,、多層次培訓(xùn)到達(dá)一萬(wàn)人。

整個(gè)培訓(xùn)工作做到四個(gè)為主：

一是培訓(xùn)期限以短期為主,；

二是培訓(xùn)形式以技能為主,；

三是培訓(xùn)資料以實(shí)用為主；

四是培訓(xùn)方向以訂單上崗培訓(xùn)為主,。

（四）選準(zhǔn)基地,，構(gòu)成機(jī)制

經(jīng)省就業(yè)局批準(zhǔn)，我們確定了以基礎(chǔ)較好的縣就業(yè)訓(xùn)練中心,、縣期望電腦培訓(xùn)學(xué)校,、縣技能培訓(xùn)學(xué)校等民辦培訓(xùn)單位作為我縣再就業(yè)培訓(xùn)基地和勞務(wù)輸出基地。同時(shí),，縣政府常務(wù)會(huì)議研究決定,，將xx縣職教中心作為我縣實(shí)施農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)陽(yáng)光工程項(xiàng)目的培訓(xùn)基地?？h就業(yè)局組織的技能培訓(xùn)公共科目均由縣職教中心負(fù)責(zé)實(shí)施,，在縣職教中心尚未配備相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)器材之前，由就業(yè)訓(xùn)練中心負(fù)責(zé)專(zhuān)業(yè)科目培訓(xùn),。

為了整合資源,，發(fā)揮整體作戰(zhàn)優(yōu)勢(shì)，我們構(gòu)成了相應(yīng)的培訓(xùn)機(jī)制,。首先,，由縣城鄉(xiāng)勞動(dòng)力統(tǒng)籌就業(yè)培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組牽頭，縣城鄉(xiāng)勞動(dòng)力統(tǒng)籌就業(yè)培訓(xùn)辦公室協(xié)調(diào),，各有關(guān)部門(mén)做好各自的工作并負(fù)責(zé)培訓(xùn)計(jì)劃的制訂,、培訓(xùn)資料的審核和經(jīng)常性監(jiān)督管理工作。其次,，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府負(fù)責(zé)被培訓(xùn)人員的選送,，確保培訓(xùn)對(duì)象落實(shí)到人,，并把這項(xiàng)工作列入鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府主要領(lǐng)導(dǎo)政績(jī)考核資料之一,。三是縣政府各部門(mén)構(gòu)成協(xié)調(diào)合作機(jī)制。

如：縣農(nóng)業(yè)局負(fù)責(zé)陽(yáng)光工程的項(xiàng)目方案擬定和組織實(shí)施,，建立項(xiàng)目檔案,；縣科技局負(fù)責(zé)對(duì)農(nóng)民實(shí)用性技術(shù)培訓(xùn)的指導(dǎo),；縣經(jīng)貿(mào)委、建設(shè)局,、環(huán)保局和工業(yè)園區(qū)辦公室負(fù)責(zé)做好用工單位接收和服務(wù)工作，及時(shí)帶給用工信息,；縣就業(yè)局負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)職業(yè)技能培訓(xùn)工作和就業(yè)安置工作,；縣財(cái)政局負(fù)責(zé)落實(shí)補(bǔ)助資金的籌措和工作經(jīng)費(fèi)安排,，監(jiān)督檢查資金使用并制定資金管理方法；縣勞動(dòng)保障行政主管部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)各類(lèi)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的監(jiān)督和管理,；縣物價(jià)部門(mén)對(duì)培訓(xùn)人員收費(fèi)實(shí)行監(jiān)督,；縣就業(yè)培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)對(duì)全縣就業(yè)培訓(xùn)工作統(tǒng)籌安排,，建立統(tǒng)一,、有序、規(guī)范地實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃和工作機(jī)制常規(guī)動(dòng)作等,。

（五）打造平臺(tái),，注重實(shí)效

一是把培訓(xùn)班搬到農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn),。為了就近就地為廣大鄉(xiāng)村勞動(dòng)者帶給快速便捷的服務(wù),，我們采用把培訓(xùn)班搬到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，透過(guò)鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動(dòng)保障所把技能送到農(nóng)民家門(mén)口,。

二是把培訓(xùn)班辦到企業(yè)中去,。為了用心推進(jìn)農(nóng)民工就業(yè)培訓(xùn)工作，進(jìn)一步鞏固招商引資成果,，努力為縣工業(yè)園企業(yè)用工帶給服務(wù),，我縣把就業(yè)培訓(xùn)工作與工業(yè)園區(qū)企業(yè)用工需求緊密結(jié)合起來(lái),，構(gòu)成與企業(yè)聯(lián)辦培訓(xùn)的機(jī)制,。

20xx年4月1日,，縣勞動(dòng)保障部門(mén)組建“企業(yè)用工服務(wù)辦公室”,，深入企業(yè)調(diào)查研究，制訂企業(yè)招工計(jì)劃,，協(xié)助企業(yè)招工，協(xié)調(diào)招工事宜,，帶給勞動(dòng)力服務(wù),，幫忙企業(yè)實(shí)行“人性化”管理等工作，為企業(yè)就業(yè),、培訓(xùn)帶給了全方位服務(wù),。利用園區(qū)企業(yè)的場(chǎng)地、設(shè)備,、技能指導(dǎo)師資,，與企業(yè)聯(lián)辦農(nóng)民工技能培訓(xùn)班，20xx年,，我們采用上述辦法,，有效地培訓(xùn)了一批又一批農(nóng)民工。

（六）保障經(jīng)費(fèi),，規(guī)定待遇

我縣勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)的經(jīng)費(fèi)來(lái)源主要是上級(jí)下?lián)艿膶?zhuān)項(xiàng)資金和縣本級(jí)財(cái)政安排的配套經(jīng)費(fèi),。在整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程中，培訓(xùn)單位不得收學(xué)員的培訓(xùn)費(fèi)用,。所有培訓(xùn)費(fèi)均從上級(jí)專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)和縣財(cái)政配備經(jīng)費(fèi)中解決,。為了鞏固我縣招商引資的成果，更好地發(fā)揮勞動(dòng)力資源配置在招商引資中的促進(jìn)作用,，縣政府對(duì)城鄉(xiāng)勞動(dòng)力統(tǒng)籌培訓(xùn)后被縣內(nèi)用工單位吸納的人員,，實(shí)行下列優(yōu)惠辦法：

（1）勞動(dòng)者全程免費(fèi)培訓(xùn)和免費(fèi)介紹職業(yè)；

（2）城鄉(xiāng)勞動(dòng)力統(tǒng)籌就業(yè)培訓(xùn)人員培訓(xùn)期滿(mǎn)后在本縣企業(yè)受聘的,，前三個(gè)月內(nèi)最低工資每月不得少于350元,。并強(qiáng)調(diào)提出：用人單位在不低于本地最低工資標(biāo)準(zhǔn)的前提下每月不得少于210元。若所發(fā)工資低于每月350元底薪者,，其差額部分由政府補(bǔ)貼,。

（3）凡經(jīng)培訓(xùn)的人員被縣內(nèi)用人單位吸納后，均給予一年的社保補(bǔ)貼,。

（4）經(jīng)縣領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)后,，農(nóng)民工就業(yè)培訓(xùn)中確需開(kāi)支的其他費(fèi)用，均由財(cái)政負(fù)擔(dān),。

在學(xué)員待遇方面,，我們規(guī)定：所有學(xué)員經(jīng)培訓(xùn)考核合格后，由縣就業(yè)局統(tǒng)一發(fā)放結(jié)業(yè)證書(shū),，同時(shí),，也可參加全國(guó)通用技能等級(jí)考核,，獲得全國(guó)通用的技能等級(jí)證書(shū)；陽(yáng)光工程項(xiàng)目培訓(xùn)由縣職教中心發(fā)給結(jié)業(yè)證書(shū),；學(xué)員結(jié)業(yè)后,，由xx縣就業(yè)局職業(yè)介紹所和縣級(jí)教中心負(fù)責(zé)全部推薦就業(yè)，就業(yè)去向以本縣工業(yè)園區(qū)用人單位為主,；學(xué)員到縣外就業(yè),，不受限制，來(lái)去自由,；本縣用人單位招工時(shí)憑結(jié)業(yè)證可優(yōu)先得到安置和享受政府規(guī)定的其他優(yōu)惠待遇,。

二、我縣當(dāng)前農(nóng)民工培訓(xùn)存在的主要問(wèn)題

（一）有的部門(mén)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)對(duì)農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)的好處和作用認(rèn)識(shí)不夠,，缺乏勞務(wù)經(jīng)濟(jì)觀念和勞動(dòng)力培訓(xùn)社會(huì)化服務(wù)觀念,。沒(méi)有把農(nóng)村富余勞動(dòng)力當(dāng)作發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的重要資源來(lái)開(kāi)發(fā)，為農(nóng)民工服務(wù)的意識(shí)不強(qiáng),；縣鄉(xiāng)配套投入潛力有限，致使基層農(nóng)民工培訓(xùn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足現(xiàn)實(shí)的需要,。

（二）農(nóng)民要求培訓(xùn)的用心性還不高,、主動(dòng)參與培訓(xùn)的意識(shí)還不夠強(qiáng)。有的農(nóng)民存在著“故土難離,，不肯走出去,；溫飽即滿(mǎn)，不愿走出去,；沒(méi)有門(mén)路,，不會(huì)走出去；缺少技能,，不敢走出去”的落后思想,，甘于貧困，甘于落后,，缺乏透過(guò)培訓(xùn)走出去打工創(chuàng)業(yè)的信心和決心,，在培訓(xùn)方面舍不得花時(shí)間和金錢(qián)。

（三）資金的缺乏仍是阻礙當(dāng)前我縣大規(guī)模開(kāi)展農(nóng)民工就業(yè)培訓(xùn)的重要因素,。我縣對(duì)農(nóng)民工的培訓(xùn)工作從20xx年開(kāi)始啟動(dòng),，當(dāng)年投入到培訓(xùn)方面的硬件建設(shè)資金及培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)盡管達(dá)38萬(wàn)元，但仍明顯不足,，大部分經(jīng)費(fèi)需透過(guò)到省就業(yè)局投標(biāo)解決,，縣、鄉(xiāng)兩級(jí)因財(cái)政緊張很難全部落實(shí)解決農(nóng)民工就業(yè)培訓(xùn)配套經(jīng)費(fèi),。

（四）勞務(wù)輸出組織化程度低影響農(nóng)民工參與技能培訓(xùn),。農(nóng)民工多數(shù)是透過(guò)親帶親,、鄰帶鄰、友帶友的方式到外地務(wù)工,，有的甚至是個(gè)人盲目瞎找,，沒(méi)有經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的擇業(yè)指導(dǎo)、就業(yè)培訓(xùn),，不具備針對(duì)性,、適應(yīng)性的勞務(wù)輸出潛力。而這些人由于組織松散,，很難集中開(kāi)展培訓(xùn),。

（五）技能性培訓(xùn)師資貧乏。改革開(kāi)放以來(lái),，我縣具有一技之長(zhǎng)的技能人才：如制造業(yè),、紡織縫紉業(yè)、機(jī)械電子業(yè),、電氣電焊業(yè),、計(jì)算機(jī)軟件開(kāi)發(fā)業(yè)、養(yǎng)殖畜牲業(yè)等方面的大批專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才,，因本地工業(yè)不發(fā)達(dá)而紛紛到沿海發(fā)達(dá)地區(qū)創(chuàng)業(yè)和參與經(jīng)濟(jì)建設(shè),，從而給我縣農(nóng)民工技能培訓(xùn)方面留下不少師資難題。

（六）就業(yè)培訓(xùn)的“硬件”建設(shè)滯后,。我縣現(xiàn)有培訓(xùn)農(nóng)民工的場(chǎng)所小,、規(guī)模小，布局不合理,，功能不配套,，很難適應(yīng)城鄉(xiāng)統(tǒng)籌就業(yè)培訓(xùn)的需求，難以發(fā)揮“一站式”全方位培訓(xùn)服務(wù)功能,。

（七）職業(yè)教育滯后,。目前我縣作為一個(gè)擁有百余萬(wàn)人口的大縣，無(wú)一所高等職業(yè)技術(shù)學(xué)校,，中等職業(yè)技術(shù)學(xué)校也僅一家,，職業(yè)中學(xué)、職教中心等機(jī)構(gòu),，目前從事的教育也都是一些常規(guī)性,、課本式的教育模式，其針對(duì)性,、實(shí)用性不強(qiáng),，無(wú)法承擔(dān)大規(guī)模農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)培訓(xùn)任務(wù)。

三、關(guān)于農(nóng)民工培訓(xùn)的幾點(diǎn)推薦

透過(guò)一年多來(lái)實(shí)踐,，筆者認(rèn)為：開(kāi)展農(nóng)村勞動(dòng)力培訓(xùn)工作,，務(wù)必以提高農(nóng)村勞動(dòng)力素質(zhì)、促進(jìn)農(nóng)民增收為目的,，以合理配置農(nóng)村勞動(dòng)力資源,、滿(mǎn)足城市和企業(yè)用工需求為重點(diǎn)，以?xún)?nèi)轉(zhuǎn),、外輸為基本途徑,，以就業(yè)市場(chǎng)為導(dǎo)向，以帶給優(yōu)質(zhì)服務(wù)為保障,，努力構(gòu)成“政府引導(dǎo),、部門(mén)協(xié)作、面向市場(chǎng),、服務(wù)企業(yè)”的農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)新格局,。

進(jìn)一步強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，推進(jìn)工作,。農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,，涉及的面廣、量大,，行業(yè)和工種多,，僅僅依靠幾個(gè)職能部門(mén)和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)是難以完成這項(xiàng)使命的，務(wù)必納入各級(jí)黨委,、政府的工作日程，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),。要把促進(jìn)農(nóng)村剩余勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移,，開(kāi)展職業(yè)技能培訓(xùn)納入國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的整體目標(biāo)，堅(jiān)持把發(fā)展勞務(wù)經(jīng)濟(jì)作為一項(xiàng)產(chǎn)業(yè)來(lái)抓,。要建立部門(mén)聯(lián)席會(huì)議制度,，研究解決農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)中的具體問(wèn)題，并把目標(biāo)任務(wù)層層分解,，落實(shí)到位,。加強(qiáng)督促檢查，把農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)績(jī)效作為相關(guān)部門(mén)和單位年度考核的重要資料,，促進(jìn)農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)工作上的質(zhì)量,、上水平。

二是進(jìn)一步加大宣傳,，營(yíng)造氛圍,。要充分利用廣播、電視、報(bào)紙等新聞媒體,、廣告輿論,，在全社會(huì)營(yíng)造“打工致富”、“創(chuàng)業(yè)光榮”的濃厚氛圍,。同時(shí),，透過(guò)典型、示范引導(dǎo),，使廣大農(nóng)民切實(shí)認(rèn)識(shí)到“外出打工能掙錢(qián),，參加培訓(xùn)掙大錢(qián)”，從而使農(nóng)民樹(shù)立全新的就業(yè),、培訓(xùn)觀念,，對(duì)自身參加培訓(xùn)充滿(mǎn)熱情、興趣和職責(zé),，提高農(nóng)民工參加培訓(xùn)的用心性,、主動(dòng)性和投入性。

三是進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，完善就業(yè)培訓(xùn)體系,。按照“專(zhuān)業(yè)化、制度化,、社會(huì)化”的要求,，加快我縣勞動(dòng)就業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)建設(shè)，建立以就業(yè)培訓(xùn)和公共職業(yè)介紹為一體,，布局合理,、功能完善，綜合性相結(jié)合的大型培訓(xùn)基地,，為農(nóng)民工帶給應(yīng)對(duì)面的服務(wù),。按照“六到位”要求（機(jī)構(gòu)職能、人員編制,，經(jīng)費(fèi),、場(chǎng)地、工作和制度）進(jìn)一步加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動(dòng)保障機(jī)構(gòu)建設(shè),，充分發(fā)揮基層勞動(dòng)保障機(jī)構(gòu)在農(nóng)村勞動(dòng)力培訓(xùn)和就業(yè)服務(wù)等方面的作用,，有條件的鄉(xiāng)鎮(zhèn)可在行政村配備勞動(dòng)就業(yè)協(xié)管員，以便更有利于摸清我縣的勞動(dòng)力資源狀況,，逐步構(gòu)成縣,、鄉(xiāng)、村農(nóng)民工培訓(xùn)三級(jí)網(wǎng)絡(luò),。

四是進(jìn)一步加大財(cái)政投入力度,，整合資金資源，落實(shí)農(nóng)民工轉(zhuǎn)移培訓(xùn)專(zhuān)項(xiàng)資金。將陽(yáng)光工程,，工業(yè)基金中用于安排企業(yè)人才用工培訓(xùn)方面的資金,，現(xiàn)根據(jù)上級(jí)相關(guān)要求同級(jí)財(cái)政安排對(duì)農(nóng)民工實(shí)施免費(fèi)培訓(xùn)的資金一齊整合在一齊，集中使用,，便于資金發(fā)揮更大的效益,。

五是進(jìn)一步注重實(shí)效，提高質(zhì)量,。加強(qiáng)農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移培訓(xùn),，要堅(jiān)持實(shí)用、實(shí)際,、實(shí)效的原則,，走“教育同市場(chǎng)接軌，培訓(xùn)同市場(chǎng)掛鉤”的新路子,。在教材開(kāi)發(fā)上,，既要講究規(guī)范、統(tǒng)一,，又要立足于農(nóng)民自身的實(shí)際和要求,，編寫(xiě)一些以卡通式、操作說(shuō)明式,、流程圖示等農(nóng)民一看就懂,、一學(xué)就會(huì)的“鄉(xiāng)土”教材。

在培訓(xùn)資料的設(shè)置上,，既要貼合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策要求,，又要適應(yīng)農(nóng)民轉(zhuǎn)移就業(yè)的現(xiàn)實(shí)需要，多實(shí)踐操作,，少理論學(xué)習(xí),，確保受訓(xùn)人員學(xué)有所獲、學(xué)有所用,，快速掌握一門(mén)以上實(shí)用技能；在培訓(xùn)方式上,，要采取學(xué)員分散學(xué)與集中學(xué)相結(jié)合,，短期技能培訓(xùn)與長(zhǎng)期職業(yè)教育相結(jié)合，真正做到“以就業(yè)指導(dǎo)培訓(xùn),，以培訓(xùn)促進(jìn)就業(yè)”,。

六是進(jìn)一步突出特色，打造品牌,。品牌就是形象,，就業(yè)是無(wú)形的資產(chǎn)。要以市場(chǎng)需求為依據(jù)，以本地農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移特點(diǎn)為基礎(chǔ),，用心打造一批具有地方特色的勞務(wù)品牌,。要按照“設(shè)置一個(gè)專(zhuān)業(yè)，開(kāi)發(fā)一種資源,，建立一個(gè)基地,，構(gòu)成一種產(chǎn)業(yè)”的工作思路，結(jié)合自身的培訓(xùn)優(yōu)勢(shì),，主攻1—2個(gè)優(yōu)勢(shì)專(zhuān)業(yè),。要按照“先培訓(xùn)、后就業(yè)”的思路和“合格一個(gè),、輸送一個(gè)”的原則,，切實(shí)把好輸出人員品德關(guān)、身體關(guān),、技術(shù)關(guān),、文化關(guān)，切實(shí)做到不培訓(xùn)的不輸出,、培訓(xùn)不合格的不輸出,、有劣跡行為的不輸出、手續(xù)不健全的不輸出,，逐步樹(shù)立勞務(wù)的品牌形象,。

近三年的工作總結(jié)篇六

春季是一個(gè)重要的動(dòng)物防疫時(shí)期。在這個(gè)時(shí)候,，農(nóng)民們需要特別注意一些重要的防疫工作,，以保障家畜的健康和安全。在本文中,，我們將對(duì)春季動(dòng)物防疫工作進(jìn)行總結(jié),，以幫助農(nóng)民們更好地進(jìn)行防疫工作。

首先,，在春季,，農(nóng)民們需要關(guān)注動(dòng)物的免疫情況。在冬季中,，家畜的免疫能力通常會(huì)有所下降,，因此在春季中免疫工作尤為重要。農(nóng)民們應(yīng)該根據(jù)動(dòng)物的情況及時(shí)進(jìn)行疫苗接種,，并對(duì)接種疫苗的動(dòng)物進(jìn)行必要的觀察和檢測(cè),。

其次，預(yù)防和控制疾病也是春季動(dòng)物防疫工作的重要內(nèi)容,。農(nóng)民們應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)食品的衛(wèi)生管理,，采取一些必要的措施防止疾病的傳播,。此外，農(nóng)民們也應(yīng)該及時(shí)對(duì)病死動(dòng)物進(jìn)行處理,，以防止病原體的繼續(xù)傳播,。

為了更好地進(jìn)行動(dòng)物防疫工作，農(nóng)民們也需要了解動(dòng)物的實(shí)際情況,。他們需要了解動(dòng)物的環(huán)境,、習(xí)慣和健康情況，并采用針對(duì)性的防疫措施,。此外,，農(nóng)民們還應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)動(dòng)物飼料、飲水和住房的管理,，確保動(dòng)物的生存條件,。

春季是一個(gè)多雨的季節(jié)，農(nóng)民們也需要注意動(dòng)物的保暖和衛(wèi)生,。他們應(yīng)該在不同的天氣條件下采取適當(dāng)?shù)姆酪叽胧?，以確保動(dòng)物的健康和安全。特別是在梅雨季節(jié),，農(nóng)民們應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)動(dòng)物的住房管理,，防止?jié)駳夂图?xì)菌滋生。

綜上所述,，春季動(dòng)物防疫工作是一個(gè)非常重要的工作,。農(nóng)民們需要了解動(dòng)物的實(shí)際情況，加強(qiáng)對(duì)動(dòng)物的管理和飼養(yǎng),，預(yù)防和控制疾病的傳播,，以及加強(qiáng)對(duì)動(dòng)物的衛(wèi)生和保暖工作。只有這樣,，才能保證家畜的健康和安全,，幫助農(nóng)民們更好地進(jìn)行養(yǎng)殖生產(chǎn)。

近三年的工作總結(jié)篇七

2017年11月20日,，縣衛(wèi)生局邀請(qǐng)運(yùn)城市稷山縣精神病醫(yī)院崔楊義教授來(lái)我縣為全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人員及村級(jí)衛(wèi)生所公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目服務(wù)人員進(jìn)行了《精神病管理技能知識(shí)培訓(xùn)》,。催楊義教授的講座使我感受頗深，這是我參加工作以來(lái)第二次接受精神疾病方面的知識(shí)培訓(xùn),，內(nèi)容提到：機(jī)構(gòu)制度,，怎樣發(fā)現(xiàn)病人，認(rèn)識(shí)過(guò)程,，怎樣規(guī)范診斷，診斷注意內(nèi)容,，確診后報(bào)告,，納入管理,，隨訪流程及隨訪規(guī)范，用藥指導(dǎo),，肇事肇禍報(bào)告等,，我從新全面的理解了精神病管理的重要性，作為一名基層的公衛(wèi)負(fù)責(zé)人如何規(guī)范的為精神病人服務(wù),。

為了搞好我鄉(xiāng)重性精神病管理工作,，會(huì)后根據(jù)縣局的精神要求，于12月23日組織全鄉(xiāng)各村衛(wèi)生所負(fù)責(zé)人舉辦了《重性精神病管理工作培訓(xùn)》及《重性精神病知識(shí)講座》,。培訓(xùn)由院長(zhǎng)主持,，公衛(wèi)科主辦?參加培訓(xùn)人員有公衛(wèi)科全體人員及全鄉(xiāng)村衛(wèi)生所公衛(wèi)負(fù)責(zé)人。鑒于鄉(xiāng)衛(wèi)生院工作人員和鄉(xiāng)村醫(yī)生是農(nóng)村一線(xiàn)的醫(yī)療衛(wèi)生工作者,，特別是鄉(xiāng)村醫(yī)生,，群體特殊、責(zé)任重大,，在培訓(xùn)內(nèi)容上,，我院精心安排，結(jié)合培訓(xùn)內(nèi)容組織相關(guān)工作人員有針對(duì)的對(duì)鄉(xiāng)村醫(yī)生進(jìn)行培訓(xùn),。培訓(xùn)前一天通知村衛(wèi)生所負(fù)責(zé)人參會(huì),，安排培訓(xùn)議程，講解由公衛(wèi)副院長(zhǎng)：李海英講解了《重性精神病發(fā)現(xiàn)與診斷》,，?公衛(wèi)專(zhuān)職員：賈云飛講解了《重點(diǎn)講解了重性精神病隨訪與指導(dǎo)》,，萬(wàn)泉村衛(wèi)生所負(fù)責(zé)人：賈哲民講解了《精神病規(guī)范用藥》。培訓(xùn)結(jié)束由公衛(wèi)科擬題,，大家共同考試,，答案就在培訓(xùn)內(nèi)容里，不會(huì)做題的可查找自己的培訓(xùn)筆記,，,，目的不在于分?jǐn)?shù)的高低，而是讓大家都能夠明確精神疾病各管理規(guī)范及內(nèi)容,。

通過(guò)培訓(xùn)：1,、進(jìn)一步增強(qiáng)了全院職工及全體鄉(xiāng)村醫(yī)生的責(zé)任感和使命感，大家紛紛表示認(rèn)識(shí)到了做好自身工作的重要性和現(xiàn)實(shí)意義,。

2,、提高了全鄉(xiāng)公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目管理人員對(duì)重性精神病相關(guān)知識(shí)的知曉率也提高了鄉(xiāng)村醫(yī)生的業(yè)務(wù)水平。培訓(xùn)是鄉(xiāng)村醫(yī)生最急需的,、最實(shí)用的活動(dòng),，參加培訓(xùn)的所有人員普遍感到收獲很大。

3,、促進(jìn)了鄉(xiāng)村醫(yī)生間的相互交流,。通過(guò)培訓(xùn)不僅搭建了鄉(xiāng)衛(wèi)生院公衛(wèi)管理與村衛(wèi)生所公衛(wèi)管理的交流平臺(tái),，也為各村的鄉(xiāng)村醫(yī)生創(chuàng)造了一次交流的機(jī)會(huì)。

4,、為進(jìn)一步做好鄉(xiāng)村醫(yī)生的培訓(xùn)工作積累了經(jīng)驗(yàn),，通過(guò)培訓(xùn)講課也是對(duì)我們的一次鍛煉，不僅提高了我們的語(yǔ)言表達(dá)能力,，也使業(yè)務(wù)技能方面有了很大的提升,。

總之?通過(guò)此次培訓(xùn)，各公衛(wèi)負(fù)責(zé)人基本掌握了重性精神病的相關(guān)知識(shí)?進(jìn)一步規(guī)范了我院重性精神疾病的管理工作,，大家紛紛表示這次培訓(xùn)是最簡(jiǎn)單而又最容易接受并能受董的一次培訓(xùn),，大家在做試卷時(shí)，不用查筆記都能把答題做出來(lái),，這樣的效果使我總結(jié)出,，不論做每一件事，只要你踏踏實(shí)實(shí)的去做,，有時(shí)候沒(méi)必要非的有多規(guī)模,，多隆重，結(jié)合實(shí)際需要,，按照自己力所能及的能了認(rèn)真的去完成,，必有良好的成績(jī)。

xxx

2017年11月23日

近三年的工作總結(jié)篇八

春季是動(dòng)物疾病流行的高峰期,，防疫工作尤為重要,。經(jīng)過(guò)本次春季動(dòng)物防疫工作的總結(jié)，我們發(fā)現(xiàn)了一些關(guān)鍵性問(wèn)題,，也總結(jié)出了有效的解決辦法,，現(xiàn)將其分享給大家。

首先,，我們需要重視疫苗的使用,。在本次防疫工作中，我們發(fā)現(xiàn)了一些養(yǎng)殖戶(hù)在使用疫苗時(shí)存在不規(guī)范操作的情況,，導(dǎo)致疫苗的有效性大大降低,。因此，我們應(yīng)該在使用疫苗前仔細(xì)閱讀使用說(shuō)明,，按照規(guī)定操作,，確保疫苗的有效性。

其次,，我們需要加強(qiáng)場(chǎng)內(nèi)環(huán)境的衛(wèi)生管理,。春季氣溫逐漸升高，加之空氣濕度大,，容易導(dǎo)致細(xì)菌,、病毒繁殖,。因此，我們需要每日對(duì)養(yǎng)殖場(chǎng)內(nèi)部進(jìn)行清潔消毒,，并嚴(yán)格控制場(chǎng)外人員進(jìn)入。同時(shí),，還要保證飼料,、飲水的質(zhì)量，避免因使用不正常飼料,、飲水而引起的疫情,。

此外，還需要做好疫情監(jiān)測(cè)工作,。在春季,，動(dòng)物疾病容易傳播，一旦發(fā)現(xiàn)有感染疫情的動(dòng)物,，應(yīng)立即對(duì)其進(jìn)行隔離治療,，并及時(shí)報(bào)告當(dāng)?shù)匦竽敛块T(mén)。這樣不僅可以有效控制病情擴(kuò)散,，還可以保證大眾和動(dòng)物的健康安全,。

最后，我們需要定期進(jìn)行防疫演練,，提高應(yīng)急處置能力,。每年定期開(kāi)展防疫演練，可以讓養(yǎng)殖戶(hù)更加熟悉防疫工作流程,，并提高應(yīng)對(duì)突發(fā)疫情的能力,。同時(shí)，也可以為動(dòng)物防疫工作提供有力的保障,。

總之,，春季動(dòng)物防疫工作是一項(xiàng)重要的工作，我們需要認(rèn)真,、細(xì)致,、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)亻_(kāi)展好每一項(xiàng)工作，才能做到有效控制動(dòng)物疾病,，保障大眾和動(dòng)物的健康安全,。

近三年的工作總結(jié)篇九

半年來(lái)，在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部主任的領(lǐng)導(dǎo)下,，在本科護(hù)士長(zhǎng)的指導(dǎo)下,，立足本職工作，愛(ài)崗敬業(yè),，廉潔奉公,。嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)工作制度,，對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，以醫(yī)德規(guī)范為行為準(zhǔn)則,，履行救死扶傷的人道主義精神,，在做好本職工作的同時(shí)刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì),，在掌握專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)的同時(shí)積極學(xué)習(xí)新技術(shù),、新知識(shí)，并能做到學(xué)以致用,，以最優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度,，最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量為病人的健康服務(wù)。遵紀(jì)守法,，與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作,，較好地完成工作任務(wù)。無(wú)發(fā)生差錯(cuò)事故,。

個(gè)人醫(yī)德總結(jié)：本人在2014年度中嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范,，努力提高自身職業(yè)道德素質(zhì)，改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,，全心全意為人民健康服務(wù),。在工作中，以病人為中心,，時(shí)刻為病人著想,，千方百計(jì)為病人解除病痛，同時(shí)尊重病人的人格和權(quán)利,，對(duì)待病人能做到一視同仁,，為病人保守醫(yī)密，不泄露病人的隱私和秘密,。與同事互學(xué)互尊,，團(tuán)結(jié)協(xié)作。廉潔奉公,，遵紀(jì)守法,，不以醫(yī)謀私。在業(yè)務(wù)方面嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí),，奮發(fā)進(jìn)取,，鉆研醫(yī)術(shù)，不斷更新知識(shí),，提高技術(shù)水平,。

個(gè)人小結(jié)：半年來(lái)，在院領(lǐng)導(dǎo)和科主任的'指導(dǎo)和同志們的關(guān)心、支持和幫助下,，較好地完成各項(xiàng)工作任務(wù),，在思想、學(xué)習(xí)和工作等方面都取得了一定的成績(jī)?，F(xiàn)小結(jié)如下：

一,、在思想上，堅(jiān)持馬列主義,、毛澤東思想,、鄧小平理論，學(xué)習(xí)社會(huì)主義核心價(jià)值體系,，踐行社會(huì)主義榮辱觀，培養(yǎng)文明道德風(fēng)尚,，以寬容和諧的心態(tài)對(duì)待工作和生活,。

二、在業(yè)務(wù)上,，嚴(yán)格要求自己,，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上,，認(rèn)真做好本職工作,，同時(shí)結(jié)合自己在工作中遇到的問(wèn)題和存在的不足之處，有針對(duì)性地進(jìn)行學(xué)習(xí),，尤其加強(qiáng)對(duì)新知識(shí),、新技術(shù)的學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)工作能力,。

三,、在工作中，嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范,，廉潔自律,，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度、法律法規(guī),。不做違法亂紀(jì)之事,，與同事團(tuán)結(jié)合作，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，共同進(jìn)步,。

回顧一年來(lái)的工作，我在思想上,、學(xué)習(xí)上,、工作上都取得了新的進(jìn)步，但還是有不少不足之處。今后,，我還要認(rèn)真克服缺點(diǎn),，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，刻苦學(xué)習(xí),，勤奮工作,，為人民的健康事業(yè)作出自己的貢獻(xiàn)!

總結(jié)半年來(lái)，在局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同志們的支持幫助下,，在全體同志們的支持配合下,，我服從工作安排，加強(qiáng)學(xué)習(xí)鍛煉,，認(rèn)真履行職責(zé),，全方面提高完善了自己的思想認(rèn)識(shí)、工作能力和綜合素質(zhì),，較好的完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù),。雖然工作上經(jīng)歷過(guò)困難，但對(duì)我來(lái)說(shuō)每一次都是很好的鍛煉,，感覺(jué)到自己逐漸成熟了?，F(xiàn)將本年度工作做如下總結(jié)：

一、在學(xué)習(xí)中不斷提高自己

辦公室工作涉及面廣,，對(duì)各方面的能力和知識(shí)都要掌握,，如不注意加強(qiáng)學(xué)習(xí)，就可能無(wú)法勝任某些工作,，所以就必須用理論武裝頭腦,。在平時(shí)工作中我積極學(xué)習(xí)新知識(shí)，把政治理論知識(shí),、業(yè)務(wù)知識(shí)和其它新鮮知識(shí)結(jié)合起來(lái),，開(kāi)闊視野，拓寬思路,，豐富自己,，努力適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)對(duì)本職工作的要求,。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí),、不斷積累，已具備了辦公室工作經(jīng)驗(yàn),，基本能夠從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題,，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行,。

二、日常工作

辦公室是我局的服務(wù)中心和運(yùn)轉(zhuǎn)中心,，擔(dān)負(fù)著上情下達(dá),、下情上報(bào)、各種文件的印發(fā),、信息的報(bào)送以及后勤服務(wù)等,。工作中我牢固樹(shù)立了“辦公室無(wú)小事”的思想，嚴(yán)格按照“五個(gè)一”的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己,，即接好每一個(gè)電話(huà),，接待好每一個(gè)來(lái)辦事的人，完成好每一件交辦任務(wù),，作好每一個(gè)記錄,，處理好每一份文件，力求周全,、準(zhǔn)確,、適度，避免疏漏和差錯(cuò),。只有這樣，在相對(duì)繁瑣的工作中才能端正工作態(tài)度,，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作,。

一是做好各類(lèi)會(huì)務(wù)工作。全力做好各項(xiàng)會(huì)議和活動(dòng)的準(zhǔn)備,、布置和接待,。對(duì)每一次會(huì)議和集中活動(dòng)，無(wú)論其規(guī)模大小,、規(guī)模高低,、會(huì)務(wù)簡(jiǎn)繁，都做到了會(huì)前準(zhǔn)備充分,，會(huì)中精心組織,，會(huì)后認(rèn)真總結(jié)，確保萬(wàn)無(wú)一失,。

二是理順頭緒,，做到“事無(wú)巨細(xì)”。辦公室工作比其他部門(mén)相對(duì)要繁瑣,，有時(shí)候電話(huà)通知會(huì)議或者領(lǐng)取文件就會(huì)打一兩個(gè)小時(shí),，而且重復(fù)性很強(qiáng)，具體的工作如：各種文件的印發(fā),、信息的接收和報(bào)送,、會(huì)議的籌備及后勤保障等。這就需要我時(shí)刻保持“清醒”，遇事不慌,，分清事情的主次,、輕重，理清頭緒再做,，這樣可以保證我在有限的工作時(shí)間內(nèi)完成更多的工作,。

三是認(rèn)真做好統(tǒng)計(jì)匯總工作。按要求定期對(duì)“領(lǐng)導(dǎo)干部廉政檔案管理系統(tǒng),、機(jī)關(guān)事業(yè)單位固定資產(chǎn)管理系統(tǒng),、公共機(jī)構(gòu)能耗統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)”等電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)匯總及報(bào)送，經(jīng)過(guò)統(tǒng)計(jì)整理,，共向相關(guān)部門(mén)報(bào)送數(shù)據(jù)20余次,。在這些工作中我努力做到一絲不茍，杜絕粗心大意,，力求做到凡事都要高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求，努力減少工作失誤,。

四是做好后勤工作,。各種辦公用品的維修和耗材的購(gòu)買(mǎi)等，確保辦公設(shè)備能夠正常使用,，為各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展提供后勤保障,。

五是認(rèn)真做好文件檔案管理。對(duì)各種文件及時(shí)收發(fā),、登記,、歸檔,保證上傳下達(dá);把我局業(yè)務(wù)工作中形成的具有參考價(jià)值的文書(shū)材料進(jìn)行整理、分類(lèi),、歸檔,，做到資料齊全、目錄清楚,、裝訂規(guī)范,、保管有序。

六是努力做好其他臨時(shí)性工作,。

三,、工作中存在的不足

以上這些是半年我在辦公室工作的體會(huì)和收獲，但由于我自身還存在很多不足,，導(dǎo)致很多工作做的不夠理想,，比如：對(duì)辦公室工作了解還不夠全面，有些工作思想上存在應(yīng)付現(xiàn)象;工作主動(dòng)性不夠;辦事效率有待提高,，事情多的話(huà)還存在顧此失彼現(xiàn)象,，某些工作在細(xì)節(jié)上還有待加強(qiáng)等等,。也許，沒(méi)有做到讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們真正滿(mǎn)意,，但我堅(jiān)信只要努力做到“勤奮”二字,，遇到事情盡心努力去做，就一定能夠做好,。

近三年的工作總結(jié)篇十

近年來(lái),，隨著農(nóng)業(yè)和畜牧業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展,，人們對(duì)于動(dòng)物防疫的重視度也逐漸上升,。為了保障畜牧業(yè)的可持續(xù)發(fā)展和食品安全，春季動(dòng)物防疫工作顯得尤為重要,。

在春季動(dòng)物防疫工作中,，關(guān)鍵是預(yù)防各類(lèi)動(dòng)物疾病的發(fā)生和傳播,。在此方面，科學(xué),、規(guī)范的防疫措施是必不可少的,。首先，在畜牧業(yè)生產(chǎn)過(guò)程中,，落實(shí)“預(yù)防為主”的原則是我們的基本要求,。其次，加強(qiáng)疫病監(jiān)測(cè)能力,，及時(shí)采集,、匯總和反映疫情信息。最后,，在防疫工作方案制定和落實(shí)方面,，要按照不同動(dòng)物的特點(diǎn),，因勢(shì)利導(dǎo),，科學(xué)搭配預(yù)防和控制措施。

在春季動(dòng)物防疫過(guò)程中,，常見(jiàn)的疾病有蒙古氣病,、口蹄疫、豬瘟,、豬鏈球菌病,、禽流感等。針對(duì)這些疾病,，防疫策略的制定也應(yīng)該靈活應(yīng)變,。首先，要制定針對(duì)性的防疫方案,，注重與動(dòng)物檢疫合作,，建立信息共享機(jī)制,。做好前期的檢查、隔離,、疾病排查和嚴(yán)格檢疫是關(guān)鍵,。其次，宣傳和教育也不能少,，要加強(qiáng)對(duì)畜牧業(yè)從業(yè)人員的防疫知識(shí)培訓(xùn),，提高其監(jiān)測(cè)、排查和隔離等方面的能力,。最后,，針對(duì)高發(fā)地區(qū)，應(yīng)嚴(yán)格管制和管理,，加強(qiáng)治理和調(diào)控,，措施上更趨精準(zhǔn)合理。

在春季動(dòng)物防疫工作的實(shí)施過(guò)程中,，要充分發(fā)揮政府,、畜牧品種改良中心和畜牧企業(yè)的作用，同時(shí)要充分調(diào)動(dòng)農(nóng)民積極性,，加強(qiáng)與畜牧業(yè)從業(yè)者的合作,，建立起標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化,、信息化的動(dòng)物防疫管理體系,。

總之，春季動(dòng)物防疫工作的總結(jié),，既體現(xiàn)了政府的重視程度,，又需要各級(jí)政府、畜牧品種改良中心,、畜牧企業(yè),、農(nóng)民等各方力量共同合作，才能為動(dòng)物防疫工作的健康,、有序發(fā)展,，以及全社會(huì)的安全和穩(wěn)定做出貢獻(xiàn)。

近三年的工作總結(jié)篇十一

部門(mén)工作

總結(jié)

篇一：部門(mén) 年在緊張和忙碌中過(guò)去了,，回首過(guò)去的一年,，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千，這一年,，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪,。在這辭舊迎新之際，我們生產(chǎn)部門(mén)將深刻地對(duì)本部門(mén)一年來(lái)的工作及得失作出細(xì)致的總結(jié),，同時(shí)祈愿我們公司明年會(huì)更好,。

和質(zhì)量方面的要求，生產(chǎn)部頂著原材料到貨不及時(shí),、產(chǎn)品型號(hào)雜亂,、單品種需求量少、客戶(hù)訂單不穩(wěn)定,、模具更換頻繁的困難共為客戶(hù)加工特變產(chǎn)品噸,，并合理調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃，利用****空閑時(shí)間,，開(kāi)發(fā)了****產(chǎn)品并完成了為客戶(hù)的小批供貨,。為今后公司產(chǎn)品多元化打下了良好的基矗材料初加工及對(duì)外加工方面截至 12 月 20 日共完成****材料**********kg。

二 top100,、產(chǎn)品質(zhì)量方面 在完成上述產(chǎn)量的同時(shí),，我們生產(chǎn)制造部門(mén)也高度重視產(chǎn)品質(zhì)量，嚴(yán)把生產(chǎn)工序的每一個(gè)質(zhì)量控制關(guān),，利用例會(huì),、質(zhì)量會(huì)、班前會(huì)及生產(chǎn)過(guò)程及時(shí)為操作工灌輸質(zhì)量理念,，堅(jiān)持操作工為第一質(zhì)檢員的觀點(diǎn),。根據(jù)操作工的流動(dòng)量，及時(shí)為新職工安排質(zhì)量,、操作技能方面基本的理論培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)操作實(shí)踐,，保證每一個(gè)新操作工在上機(jī)獨(dú)立操作以前，都能了解基本的產(chǎn)品質(zhì)量判別方法,。根據(jù)產(chǎn)品特征分類(lèi)及質(zhì)量要求,，在生產(chǎn)部?jī)?nèi)部安排專(zhuān)人兼職負(fù)責(zé)，我們始終堅(jiān)信產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來(lái)的,，只要生產(chǎn)部的每一個(gè)員工都有高度的質(zhì)量意識(shí),，并付諸于生產(chǎn)操作的每一環(huán)節(jié)中,，產(chǎn)品質(zhì)量將會(huì)穩(wěn)步提高,，以達(dá)到滿(mǎn)足客戶(hù)質(zhì)量要求的目標(biāo)。

員還是克服了技術(shù)力量薄弱的困難,、按照設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的相關(guān)文件對(duì)設(shè)備進(jìn)行定期檢修保養(yǎng),，并且作了相應(yīng)的記錄及詳細(xì)的設(shè)備點(diǎn)檢表、模具維修記錄,、并為每套模具建立了詳細(xì)的檔案,，有力地保障了設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn),，進(jìn)而從很大程度上確保了生產(chǎn)運(yùn)行的穩(wěn)定性。

四,、人員管理方面 因公司生產(chǎn)任務(wù)的急劇增加,，產(chǎn)品型號(hào)的多樣化，公司新招聘員工很多,，共有很多批次的新員工進(jìn)入到車(chē)間的各生產(chǎn)崗位,，且流動(dòng)量很大，各崗位人員極不穩(wěn)定,，給生產(chǎn)各方面管理帶來(lái)極大壓力,，最全面的參考寫(xiě)作網(wǎng)站就在這樣的壓力推動(dòng)下，生產(chǎn)部還是堅(jiān)定地對(duì)各崗位進(jìn)行崗前崗中的簡(jiǎn)單培訓(xùn),，保證新進(jìn)員工的順利進(jìn)入崗位角色,，做到在領(lǐng)班及各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下，基本勝任各自的崗位工作,。

五,、安全 生產(chǎn)方面 在過(guò)去的一年里，基于行業(yè)的特殊性,，我們生產(chǎn)部門(mén)將安全生產(chǎn)納入了日常的管理工作之中,，能夠經(jīng)常對(duì)各崗位員工進(jìn)行安全知識(shí)的，培訓(xùn)操作工正確操作生產(chǎn)設(shè)備,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理,。但是在 5 月 4 日、6 月 8 日和 10 月 28 日仍然發(fā)生了*****,、***,、*****因違反操作規(guī)程而造成的惡**人身傷害事故，針對(duì)此類(lèi)事件,，生產(chǎn)部對(duì)全體操作工進(jìn)行了更加頻繁的安全警示,。對(duì)一些有可能會(huì)造****身傷害或設(shè)備模具損害隱患的人和事進(jìn)行了嚴(yán)肅的經(jīng)濟(jì)處罰和批評(píng)警告。

生產(chǎn)部門(mén)在過(guò)去的一年里,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，順利通過(guò)了 iso9000 審核組對(duì)生產(chǎn)部門(mén)的審核，并通過(guò)這次活動(dòng)健全了很多以前沒(méi)有做到的東西,。各生產(chǎn)崗位知難而上,、基本順利的完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)。生產(chǎn)部雖然做了很多的工作,，也取得了一定的成績(jī),，但是也還存在較多的問(wèn)題，主要有以下五個(gè)方面的不足：

一、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理方面 各崗位的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理較為混亂,，主要是生產(chǎn)過(guò)程的各種輔助用品擺放不整齊,，產(chǎn)成品、二級(jí)品沒(méi)有做到定置管理,。還有就是環(huán)境衛(wèi)生,、設(shè)備衛(wèi)生、人員衛(wèi)生很差,，操作工甚至班長(zhǎng)換材質(zhì)換規(guī)格的清場(chǎng)意識(shí)薄弱,。我個(gè)人認(rèn)為解決的途徑是加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，強(qiáng)化處罰措施,，具體安排專(zhuān)人進(jìn)行監(jiān)督檢查,。

詳細(xì)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題的職工進(jìn)行有針對(duì)**的培訓(xùn),，繼而進(jìn)行系列的檢查督促,，建立健全相應(yīng)的規(guī)章制度及獎(jiǎng)罰措施，不斷提高員工的綜合素質(zhì),，以適應(yīng)企業(yè)今后發(fā)展的要求,。

三、設(shè)備,、模具管理方面 公司自 09 年以來(lái),，新購(gòu)設(shè)備較多，特別是 09 年進(jìn)的設(shè)備還是人機(jī)界面,，采用了較先進(jìn)的電子控制技術(shù),。對(duì)操作、模具保護(hù)提供了很大的便利,，而有部分操作工卻不能很好的愛(ài)護(hù)設(shè)備,、模具，不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)故障隱患,，造成了多起模具嚴(yán)重?fù)p壞事故,，設(shè)備、模具維修保養(yǎng)人員人手少,、不穩(wěn)定,、技術(shù)力量弱，對(duì)設(shè)備的保養(yǎng),、故障的提前預(yù)防做的還很不到位,，大修設(shè)備或模具往往需要幾天或更長(zhǎng)時(shí)間才能完成，有部分模具至今還不能達(dá)到客戶(hù)的要求,。新的一年將馬上面臨公司遷址并擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模,，期間會(huì)有大量的輔助用具制造,、設(shè)備模具調(diào)試工作,，這無(wú)疑會(huì)給目前的正常生產(chǎn)帶來(lái)很大壓力,。這方面我認(rèn)為應(yīng)該馬上補(bǔ)充有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)職維修人員，對(duì)主要模具維修人員委派培訓(xùn),，健全維修部門(mén),，按排直接責(zé)任人，進(jìn)一步建立設(shè)備模具運(yùn)轉(zhuǎn)率,、故障率,、閑置率等系列數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告（此類(lèi)表格已制定完成，正在落實(shí)具體統(tǒng)計(jì)辦法）,，及時(shí)分析設(shè)備模具出現(xiàn)的問(wèn)題,，采取相應(yīng)的措施，對(duì)目前存在問(wèn)題加以改進(jìn),，使企業(yè)的固定資產(chǎn)管理更加成熟,，趨向正規(guī)。

四,、輔助用品,、物料消耗及生產(chǎn)成本的控制方面 由于沒(méi)有對(duì)各崗位班組的物料消耗情況進(jìn)行考核，出現(xiàn)了很多的物料浪費(fèi)或輔助用品消耗過(guò)大的現(xiàn)象,。生產(chǎn)員工的操作技能不夠熟練,，至使原材料調(diào)運(yùn)過(guò)程頻繁碰傷摔傷，造成料頭料尾過(guò)長(zhǎng)或產(chǎn)品廢棄率嚴(yán)重超標(biāo),；因?yàn)闆](méi)有對(duì)二級(jí)品及輔助用品做到定置管理,，換材質(zhì)換規(guī)格的清場(chǎng)意識(shí)不夠強(qiáng)，造成部分二級(jí)品甚至成品被倒進(jìn)垃圾堆,；下班時(shí)不關(guān)設(shè)備電源,、不關(guān)燈的情況也屢有發(fā)生，鑒于目前存在的浪費(fèi)現(xiàn)象,，應(yīng)該首先從培養(yǎng)操作工的責(zé)任心,、健全職能崗位人員開(kāi)始，對(duì)生產(chǎn)班組領(lǐng)用的輔助用品指定區(qū)域,、安排專(zhuān)人協(xié)同現(xiàn)場(chǎng)管理和倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén),，遵循相關(guān)實(shí)施辦法并加大執(zhí)行力度，對(duì)違反規(guī)定的人員進(jìn)行相應(yīng)經(jīng)濟(jì)處罰,。原材料方面,，對(duì)材料調(diào)運(yùn)過(guò)程實(shí)行專(zhuān)人專(zhuān)職操作，實(shí)行責(zé)任制,，要求必須遵守該環(huán)節(jié)所用機(jī)械的操作規(guī)程,，熟練操作、避免材料在調(diào)運(yùn)過(guò)程磕碰，對(duì)使用的每一條材料都做詳細(xì)的記錄,；兩班統(tǒng)計(jì)員在交接班時(shí)，對(duì)當(dāng)班操作工的,、個(gè)人不良率,、產(chǎn)品廢棄率作詳細(xì)統(tǒng)計(jì),；協(xié)同物流人員,、及時(shí)統(tǒng)計(jì)分析材料的利用率和其他 輔料的領(lǐng)用數(shù)據(jù)，根據(jù)實(shí)際情況實(shí)施相應(yīng)的、合理的獎(jiǎng)懲措施和節(jié)約能源,、降低成本的思想，使整個(gè)生產(chǎn)流程環(huán)環(huán)相扣，避免出現(xiàn)管理上的真空,。使這些職能崗位人員能夠時(shí)刻保持高度的責(zé)任心和主人翁精神，逐漸為操作工養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣，公司提倡的節(jié)約每一寸材料、每一滴油、每一張紙的口號(hào)，才不會(huì)成為一句空話(huà)。

五,、安全生產(chǎn)方面 安全生產(chǎn)可以說(shuō)是每個(gè)生產(chǎn)企業(yè)中最重要的一個(gè)方面之一，安全是效益。但我覺(jué)得我們生產(chǎn)部門(mén)在這一點(diǎn)上做得還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，特別是一些相關(guān)安全知識(shí)一部分員工還沒(méi)有完全理解，思想上對(duì)一些事故隱患不夠重視，甚至一些基本的安全常識(shí)，也很容易松懈。為此我建議公司應(yīng)實(shí)行安全例會(huì)制度,，至少在每季度要召開(kāi)一次全公司的安全生產(chǎn)會(huì)議,，同時(shí)人力資源部定期進(jìn)行對(duì)員工一些安全小知識(shí)的培訓(xùn),。另外結(jié)合各生產(chǎn)班組在班前會(huì)上納入安全生產(chǎn)方面的要求,，使員工在每時(shí)每刻都繃緊安全這根弦,，在人人心中樹(shù)立安全就是效益的理念,，促進(jìn)公司的安全生產(chǎn)工作能上一個(gè)新臺(tái)階。

從公司整體方面,，我們有以下幾點(diǎn)建議：

第一,、公司在新產(chǎn)品生產(chǎn)方面因受人員的制約沒(méi)有力度，接到新產(chǎn)品訂單后往往出現(xiàn)手忙腳亂的現(xiàn)象,，應(yīng)變能力差,，以至于一些訂單被別的公司輕而易舉搶走。公司搬遷新址以后,，必然要接觸一些以前沒(méi)有接觸過(guò)的沖壓產(chǎn)品,，并以此來(lái)擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，因?yàn)槊總€(gè)產(chǎn)品在行業(yè)內(nèi)都有它固定的需求量,，沒(méi)有新品的支撐,，公司就沒(méi)有發(fā)展的后勁，也就不可能有可持續(xù)增長(zhǎng),，如果不增長(zhǎng)那就意味著后退,，正如“逆水行舟,，不進(jìn)則退”。

第二,、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題

目前客戶(hù)對(duì)我公司的質(zhì)量方面不良反饋居高不下,，我個(gè)人認(rèn)為，除了生產(chǎn)部門(mén)自身的因素以外,，品質(zhì)部門(mén)部門(mén)也負(fù)有不可推卸責(zé)任,，公司應(yīng)該繼續(xù)加大對(duì)品質(zhì)部門(mén)的管理的力度，使品質(zhì)人員具有良好的自身素質(zhì)及業(yè)務(wù)技能,，對(duì)生產(chǎn)實(shí)施全過(guò)程監(jiān)控,，及時(shí)統(tǒng)計(jì)生產(chǎn)過(guò)程出現(xiàn)的問(wèn)題，結(jié)合客戶(hù)的不良反饋,，每月至少出一份質(zhì)量統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),，協(xié)同生產(chǎn)部門(mén)作出前三項(xiàng)不良統(tǒng)計(jì)報(bào)告，有針對(duì)性的拿出改進(jìn)措施,。使不良率逐步降低爭(zhēng)取早日達(dá)到客戶(hù)免檢產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)要求,。

第三、公司各方面工作缺乏有效監(jiān)督體系,，建議專(zhuān)職核查人員,，制定并健全的適合各部門(mén)的綜合考評(píng)制度，持之以恒的對(duì)目前的公司各部門(mén)各項(xiàng)具體工作進(jìn)行綜合考評(píng),，每月匯總并分析原因,，拿出解決辦法，使公司的各項(xiàng)工作都能逐步趨向完善,。

理工作最主要的難題,，我想在目前這非常時(shí)期公司高層領(lǐng)導(dǎo)、人力資源部應(yīng)該對(duì)這些歷史遺留問(wèn)題高度重視，總結(jié)一下究竟其原因何在,。

第五,、公司在企業(yè)文化建設(shè)方面幾乎是一片空白，企業(yè)文化關(guān)系到企業(yè)所有員工的思想情緒,，也與企業(yè)的發(fā)展息息相關(guān),。縱觀中外古今取得巨大成功的企業(yè),，都非常注重企業(yè)文化的建設(shè),。作為一個(gè)企業(yè)首先要樹(shù)立企業(yè)的精神理念，然后通過(guò)長(zhǎng)期的企業(yè)文化建設(shè),，把企業(yè)精神貫注到每一位員工心中,。良好的思想政治工作，能夠給企業(yè)帶來(lái)無(wú)形而巨大的效益,。

元,。

二、主要特點(diǎn)（一）旅游安全形勢(shì)良好,。

按照市委,、市政府的統(tǒng)一部署，市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組及各區(qū)市縣人民政府組織交通,、工商,、物價(jià)、公安,、安監(jiān),、質(zhì)監(jiān)、規(guī)劃建設(shè),、衛(wèi)生,、旅游等相關(guān)部門(mén)，節(jié)前對(duì)各旅游接待單位安全工作進(jìn)行了拉網(wǎng)式的排查,，各相關(guān)單位制定了周密詳盡的應(yīng)急處置預(yù)案和安全防范預(yù)案。由于組織有力,，措施到位,，確保了“十一”黃金周旅游工作安全運(yùn)行，全市未發(fā)生一起旅游安全事故,。

（二）旅游市場(chǎng)健康有序,。

黃金周期間，市縣兩級(jí)旅游,、工商,、物價(jià)、質(zhì)監(jiān)、公安,、衛(wèi)生,、交通等部門(mén)以聯(lián)合執(zhí)法與分散管理相結(jié)合的方式，密切配合,，有效協(xié)作,，堅(jiān)持了部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)蹲點(diǎn)值班及旅游服務(wù)質(zhì)量巡查制度。各主要旅游區(qū)在游人集散中心設(shè)立了咨詢(xún)投訴點(diǎn),。廣安區(qū)人民法院節(jié)日期間在故里設(shè)立了旅游巡回法庭,，為游客免費(fèi)提供法律服務(wù)。相關(guān)單位堅(jiān)持了 24 小時(shí)值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度,，進(jìn)一步保障了旅游秩序和質(zhì)量,，全市共收到旅游咨詢(xún) 91 起，無(wú)一例旅游投訴,。

（三）客源結(jié)構(gòu)出現(xiàn)新變化,。

伴等多種形式，后兩者是主流,，這符合旅游業(yè)發(fā)展趨勢(shì),。廣安便捷的交通和以成渝、周邊兄弟市為主體的客源結(jié)構(gòu)又很大程度上導(dǎo)致了自駕車(chē)旅游在自助,、半自助旅游中的主導(dǎo)地位,，使得“十一”黃金周交通指揮和車(chē)輛停放壓力加大。隨著廣安對(duì)外知名度的提高,、旅游產(chǎn)品的日益成熟,、旅游促銷(xiāo)活動(dòng)的深入開(kāi)展，客源結(jié)構(gòu)一改川渝獨(dú)撐天下局面,，中遠(yuǎn)程游客明顯增多,，北京、上海,、廣東,、湖北、湖南,、陜西,、貴州、福建,、云南等省外游客空前增長(zhǎng),，加拿大等海外游客也開(kāi)始光顧廣安。

（四）旅游活動(dòng)豐富多彩,。

唱祖國(guó)卡拉 ok 大賽”,、“土舟湖千人垂釣大賽”、“爬坡上坎超人大賽”以及為游客求平安保健康的“萬(wàn)人祈福活動(dòng)”,。四是各區(qū)市縣地方特色活動(dòng)異彩紛呈,。廣安區(qū)開(kāi)展了“十一”黨員志愿者服務(wù)活動(dòng)，組織了巡回法庭,，為游客提供優(yōu)質(zhì)溫馨服務(wù),。岳池縣、武勝縣則推出了“古鎮(zhèn)文化游”,、“農(nóng)家文化游”,、“回民文化游”等主題旅游活動(dòng)。鄰水縣以羅家洞森林公園和城郊農(nóng)家樂(lè)為載體,，推出了特色風(fēng)味美食展銷(xiāo)活動(dòng),。華鎣市以石林、天池景區(qū)為依托,，幫助設(shè)計(jì)和推出特色產(chǎn)品,。通過(guò)上述旅游活動(dòng)開(kāi)展，極大地豐富了“十一”黃金周旅游內(nèi)涵,，增強(qiáng)了游客的參與性和趣味性,，為吸引游客和滿(mǎn)足游客需要，增加旅游收入起了積極作用,。

（五）旅游綜合接待能力和服務(wù)質(zhì)量不斷提高,。

今年以來(lái)，全市共增加星級(jí)飯店 5 家,，故里新增了旅游項(xiàng)目,，新辟了購(gòu)物場(chǎng)所，華鎣山石林成功創(chuàng)建成為國(guó)家 4a級(jí)旅游區(qū),，華鎣山大峽谷也正式開(kāi)放,，神龍山巴人古堡也在項(xiàng)目開(kāi)設(shè)和經(jīng)營(yíng)上采取了新方式?！笆弧秉S金周期間,，旅游產(chǎn)品更加豐富多彩，旅游服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)質(zhì)量有了新的進(jìn)步,，進(jìn)一步樹(shù)立了廣安良好的旅游形象,。

三、主要工作（一）強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo),，精心組織。

有關(guān)單位負(fù)責(zé)人為成員,，市旅游局局長(zhǎng)任辦公室主任,，做到分工明確，責(zé)任落實(shí)，為“十一”黃金周旅游工作的順利開(kāi)展提供了組織保障,。

2,、出臺(tái)了“十一”黃金周旅游工作有關(guān)文件。出臺(tái)了《關(guān)于認(rèn)真做好 xx 年“十一”黃金周旅游工作的通知》,、《廣安市 xx 年“十一”黃金周旅游市場(chǎng)及涉旅安全檢查方案》,、《廣安市突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案》及《關(guān)于開(kāi)展 xx 年“十一”黃金周統(tǒng)計(jì)工作有關(guān)事項(xiàng)的通知》，對(duì)“十一”黃金周的各項(xiàng)工作進(jìn)行了周密部署,。

旅游從業(yè)人員的力度,，進(jìn)一步提高旅游服務(wù)質(zhì)量，讓游客進(jìn)得來(lái),、住得下,、游得好、走得順,。

（二）完善機(jī)制,，協(xié)同作戰(zhàn)。

1,、建立健全機(jī)制,。我們?cè)诳偨Y(jié)前幾個(gè)黃金周旅游工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步明確了各有關(guān)部門(mén)的職責(zé),，完善了信息整合機(jī)制,、游客疏散機(jī)制、投訴處理機(jī)制,、應(yīng)急處理機(jī)制,、指揮聯(lián)絡(luò)機(jī)制、市場(chǎng)綜合治理機(jī)制,，建立了重點(diǎn)單位 24 小時(shí)值班制度,、領(lǐng)導(dǎo)巡查帶班制度、責(zé)任追究制度,。在景區(qū),、飯店、旅行社,、購(gòu)物場(chǎng)所等重要旅游單位及有關(guān)媒體公布旅游投訴電話(huà),，保證 24 小時(shí)有人受理；要求有關(guān)單位主要領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員必須保持通訊聯(lián)絡(luò)暢通,，以保證黃金周期間出現(xiàn)的各種問(wèn)題能夠及時(shí)有效的解決,，保障“十一”黃金周旅游工作井然有序。

級(jí)檢查組查出的安全隱患,、不規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為,，在節(jié)前必須整改完畢,，確保“十一”黃金周旅游工作實(shí)現(xiàn)“安全,、秩序,、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一目標(biāo),。

（三）強(qiáng)化質(zhì)量,，搞好服務(wù)。

9 月 28 日,，市委常委,、秘書(shū)長(zhǎng)潭豹帶領(lǐng)有關(guān)部門(mén)和旅游接待單位負(fù)責(zé)人在重慶市召開(kāi)了廣安旅游服務(wù)工作座談會(huì)，認(rèn)真聽(tīng)取了重慶市旅游局,、渝中區(qū)旅游局及旅游企業(yè)的意見(jiàn)和建議,，各單位回來(lái)后立即整改，切實(shí)搞好服務(wù)工作,，努力樹(shù)好廣安旅游良好形象,。

工作；消防部門(mén)加強(qiáng)了賓館飯店,、娛樂(lè)場(chǎng)所,、景區(qū)景點(diǎn)等公共聚集場(chǎng)所的消防檢查；工商,、物價(jià)等部門(mén)深入旅游及涉旅部門(mén),，檢查市場(chǎng)秩序。在全市各級(jí)假日辦及相關(guān)部門(mén)的共同努力下,，在“十一”黃金周期間,，全市未發(fā)生一起旅游安全事故和投訴事件，共接受旅游咨詢(xún) 91 起,，旅游市場(chǎng)秩序井然有序,。

篇三：部門(mén) 一、嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度和稅收法規(guī),，認(rèn)真履行職責(zé),，組織會(huì)計(jì)核算 財(cái)務(wù)部的主要職責(zé)是做好會(huì)計(jì)核算，進(jìn)行會(huì)計(jì)監(jiān)督,。財(cái)務(wù)部全體人員一直嚴(yán)格遵守國(guó)家財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度,、稅收法規(guī)、××集團(tuán)總公司的財(cái)務(wù)制度及國(guó)家其他財(cái)經(jīng)法律法規(guī),，認(rèn)真履行財(cái)務(wù)部的工作職責(zé),。從審核原始憑證、會(huì)計(jì)記賬憑證的錄入,，到編制財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表,；從各項(xiàng)稅費(fèi)的計(jì)提到納稅申報(bào),、上繳,；從資金計(jì)劃的安排,，到結(jié)算中心的統(tǒng)一調(diào)撥、支付等等,，每位會(huì)計(jì)人員都勤勤懇懇,、任勞任怨、努力做好本職工作,，認(rèn)真執(zhí)行企業(yè)會(huì)計(jì)制度,，實(shí)現(xiàn)了會(huì)計(jì)信息收集、處理和傳遞的及時(shí)性,、準(zhǔn)確性,。

置，會(huì)計(jì)報(bào)表的格式等均按照新企業(yè)會(huì)計(jì)制度的規(guī)定,，并針對(duì)平時(shí)會(huì)計(jì)核算和報(bào)表編制中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和不足進(jìn)行了改進(jìn)和完善,。如設(shè)置“制造費(fèi)用”明細(xì)科目，并按該科目的費(fèi)用項(xiàng)目進(jìn)行了明細(xì)核算,、歸集和分配,，費(fèi)用的具體開(kāi)支情況現(xiàn)已一目了然；規(guī)范“應(yīng)交稅金”科目的核算,，如對(duì)增值稅明細(xì)項(xiàng)目的月末結(jié)轉(zhuǎn),、個(gè)人所得稅的科目統(tǒng)一、現(xiàn)金流量項(xiàng)目的規(guī)范化,；對(duì)收下屬分公司的管理費(fèi)用由以前沖減管理費(fèi)用改為沖減制造費(fèi)用,，這樣使管理費(fèi)用和銷(xiāo)售毛利率的反映更為合理、恰當(dāng),；在配合固定資產(chǎn)實(shí)物管理部門(mén)對(duì)固定資產(chǎn)進(jìn)行全面清理的基礎(chǔ)上,，按照《固定資產(chǎn)分類(lèi)與代碼》對(duì)固定資產(chǎn)編制了固定資產(chǎn)卡片類(lèi)別代碼，并在此基礎(chǔ)上,，完成了新中大固定資產(chǎn)管理模塊的初始化工作,。××集團(tuán)總公司要求在今年 4 月份全面正式運(yùn)行新中大財(cái)務(wù)軟件,，而本集團(tuán)公司財(cái)務(wù)部在 3 月份就完全甩掉金蝶財(cái)務(wù)系統(tǒng),，正式運(yùn)行新中大，結(jié)束了長(zhǎng)達(dá)半年之久的兩套財(cái)務(wù)軟件同時(shí)運(yùn)行的局面,。目前新中大軟件已正式與礦部相鏈接,，并運(yùn)行良好。

過(guò)程中,，嚴(yán)格控制費(fèi)用,，實(shí)行剛性考核,。財(cái)務(wù)部每一季度匯總可控費(fèi)用的執(zhí)行情況，于公司常務(wù)會(huì)上通報(bào),，針對(duì)每一季度電話(huà)費(fèi)超支的部室,、單位，按超支額扣部室負(fù)責(zé)人及其他第一責(zé)任人的獎(jiǎng)金,；對(duì)于其他可控性費(fèi)用也是實(shí)行指標(biāo)考核,，對(duì)于超支部分堅(jiān)決不予核銷(xiāo)。

四,、資金調(diào)控有序,，合理控制集團(tuán)總體資金規(guī)模 上半年，隨著原材料市場(chǎng)價(jià)格的持續(xù)上揚(yáng),，而××集團(tuán)總公司銷(xiāo)售價(jià)格制訂相對(duì)遲緩,，本集團(tuán)公司資金一度吃緊。為此,，財(cái)務(wù)部一方面及時(shí)與客戶(hù)對(duì)賬,，加強(qiáng)銷(xiāo)貨款的及時(shí)回籠，在資金安排上,，做到公正,、透明，先急后緩,；另一方面,，根據(jù)集團(tuán)公司經(jīng)營(yíng)方針與計(jì)劃，合理地安排融資進(jìn)度與額度,，并針對(duì)工商銀行借款利率上浮的情況,，選擇相對(duì)利率更低的農(nóng)村信用聯(lián)社貸款，以及通過(guò)向××集團(tuán)總部結(jié)算中心臨時(shí)借款,，以保證生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所需,。這樣，通過(guò)以資金為紐帶的綜合調(diào)控,，促進(jìn)了整個(gè)集團(tuán)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的有序進(jìn)行,。

逐步提高了會(huì)計(jì)信息的質(zhì)量，為領(lǐng)導(dǎo)決策和管理者進(jìn)行財(cái)務(wù)分析提供了可靠,、有用的信息,。

平時(shí)財(cái)務(wù)部通過(guò)開(kāi)展每周一次的交流會(huì)，解決上周工作中出現(xiàn)的問(wèn)題,，布置下周的主要工作,，逐步規(guī)范各項(xiàng)會(huì)計(jì)行為，使會(huì)計(jì)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)按一定的會(huì)計(jì)規(guī)則,、程序有效地運(yùn)行和控制,。

六,、制定財(cái)務(wù)部各工作崗位職責(zé)，并進(jìn)行自我評(píng)定 為明確財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)人員各崗位的職責(zé)權(quán)限,、工作分工和紀(jì)律要求,，制定了會(huì)計(jì)人員崗位職責(zé)，同時(shí)要求各崗位會(huì)計(jì)人員根據(jù)本崗位的職責(zé)要求,，進(jìn)行,，崗位評(píng)述和認(rèn)定，對(duì)各自的工作提出建議,、作出打算，并對(duì)自己的崗位寫(xiě)出每月工作規(guī)程備忘錄,。這樣,，強(qiáng)化了各崗位會(huì)計(jì)人員的責(zé)任感，加強(qiáng)了內(nèi)部核算監(jiān)督,，促進(jìn)了各崗位的交流,、合作與團(tuán)結(jié)。

七,、開(kāi)展了以涉稅業(yè)務(wù)和執(zhí)行企業(yè)會(huì)計(jì)制度,、會(huì)計(jì)法及其他財(cái)經(jīng)法律、法規(guī)的自查活動(dòng) 為了規(guī)范財(cái)務(wù)行為,，配合各級(jí)主管部門(mén)的稽查與審計(jì)工作,，財(cái)務(wù)部組織了在本集團(tuán)公司內(nèi)的××年至××年的財(cái)務(wù)自查活動(dòng)，對(duì)審計(jì)和自查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)地進(jìn)行了整改,，()事后進(jìn)行了交流,，提高了會(huì)計(jì)人員的職業(yè)技能。

下半年,，為實(shí)現(xiàn)本集團(tuán)公司的各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)和總體發(fā)展目標(biāo),，財(cái)務(wù)部的工作任重而道遠(yuǎn)。為此,，需要在以下幾個(gè)方面繼續(xù)做好工作：

1,、做好上半年和第三季度的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析工作，及時(shí)提出為實(shí)現(xiàn)本集團(tuán)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的財(cái)務(wù)控制可行性措施或建議,。配合××集團(tuán)總部進(jìn)行收入,、成本、費(fèi)用的專(zhuān)項(xiàng)檢查,，加強(qiáng)非生產(chǎn)費(fèi)用和可控費(fèi)用的控制,、執(zhí)行力度，不能超支的絕不超支,。

2,、為更好地加強(qiáng)資金管理,，統(tǒng)一調(diào)配，根據(jù)××集團(tuán)總部結(jié)算中心的工作計(jì)劃安排,，做好本公司結(jié)算中心的統(tǒng)收統(tǒng)支和結(jié)算軟件的培訓(xùn)與安裝工作,。

3、繼續(xù)制定和完善各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度和內(nèi)部控制制度,，如會(huì)計(jì)電算化管理制度,、固定資產(chǎn)財(cái)務(wù)管理制度、會(huì)計(jì)人員崗位考評(píng)辦法等,。

4,、××集團(tuán)總部財(cái)務(wù)處要求在全集團(tuán)范圍內(nèi)推行全面預(yù)算管理，本公司是先行試點(diǎn)單位,，因此財(cái)務(wù)部要積極配合做好這方面的工作,。

5、做好年終財(cái)務(wù)決算的各項(xiàng)前期準(zhǔn)備工作,，工作中遇到不能解決的問(wèn)題,，及時(shí)反映，以求得到及時(shí)解決,。并注重與××集團(tuán)總部財(cái)務(wù)處,、分部、本公司等各有關(guān)部室的溝通,，更好地提高財(cái)務(wù)服務(wù)質(zhì)量,。

6、加強(qiáng)會(huì)計(jì)人員的業(yè)務(wù)知識(shí),、企業(yè)會(huì)計(jì)制度和國(guó)家有關(guān)財(cái)經(jīng)法規(guī)的學(xué)習(xí),，結(jié)合會(huì)計(jì)人員考評(píng)辦法，逐步提高會(huì)計(jì)人員的專(zhuān)業(yè)知識(shí),、技能和職業(yè)判斷能力,。

部門(mén)工作總結(jié)

部門(mén)工作總結(jié)

部門(mén)工作總結(jié)

部門(mén)工作總結(jié)格式

it部門(mén)工作總結(jié)

近三年的工作總結(jié)篇十二

春季是一個(gè)重要的動(dòng)物防疫季節(jié)，每年都會(huì)對(duì)動(dòng)物健康產(chǎn)生影響,。所以動(dòng)物防疫工作對(duì)于保障畜牧業(yè)健康發(fā)展和確保養(yǎng)殖業(yè)安全十分重要,。在今年的春季，動(dòng)物防疫工作得到了充分的重視和認(rèn)真的落實(shí),。

在春天,，氣溫逐漸升高，環(huán)境溫暖潮濕,，是動(dòng)物疾病發(fā)生的高峰期,。所以我們?cè)诜酪吖ぷ髦胁扇×硕喾N有效的措施，旨在充分保障動(dòng)物的健康。

首先,，我們充分貫徹了“防治結(jié)合,、科學(xué)防疫”的原則，嚴(yán)格落實(shí)了動(dòng)物防疫管理制度,，做到了防患于未然,。

其次，我們對(duì)畜牧場(chǎng)進(jìn)行了全面的衛(wèi)生消毒工作,，減少了各種傳染病的傳播風(fēng)險(xiǎn),。同時(shí)，我們還采取了適量的消毒劑,，定期對(duì)養(yǎng)殖設(shè)施進(jìn)行清洗,、消毒，營(yíng)造了一個(gè)良好的生態(tài)環(huán)境,。

另外,，我們還對(duì)動(dòng)物進(jìn)行了定期的疫苗接種，有效地預(yù)防了多種疾病的發(fā)生,。同時(shí)，我們還加強(qiáng)了動(dòng)物的飼養(yǎng)管理,，保證了動(dòng)物得到足夠的營(yíng)養(yǎng)和充分的運(yùn)動(dòng),，提高了動(dòng)物的免疫力，減少了疾病的發(fā)生率,。

通過(guò)一系列的防疫工作,，我們成功地控制了疾病的傳播，有效地保障了動(dòng)物的健康,。但是,，我們?nèi)匀恍枰M(jìn)一步的努力和改進(jìn)，完善防疫工作制度和加強(qiáng)對(duì)動(dòng)物的監(jiān)測(cè)和管理,。

總的來(lái)說(shuō),，今年的春季動(dòng)物防疫工作取得了顯著的成效，但是我們也意識(shí)到仍然存在一些問(wèn)題和不足,。我們將繼續(xù)加強(qiáng)動(dòng)物防疫工作,，更好地保障畜牧業(yè)的健康發(fā)展和養(yǎng)殖業(yè)的安全。

近三年的工作總結(jié)篇十三

2005年對(duì)支行來(lái)講,，是辛勤耕耘的一年,，是適應(yīng)變革的一年，是開(kāi)拓創(chuàng)新的一年,，也是理清思路,、加快發(fā)展的一年。在全體員工的共同努力下，**路支行堅(jiān)持年初制訂的工作思路,，克服重重困難,，團(tuán)結(jié)一致，勇于開(kāi)拓,，在堅(jiān)持規(guī)范經(jīng)營(yíng),、防范風(fēng)險(xiǎn)的前提下，以發(fā)展為主線(xiàn),，以利潤(rùn)為目標(biāo),，以高品質(zhì)、專(zhuān)業(yè)化服務(wù)為手段,，積極擴(kuò)展市場(chǎng),、創(chuàng)新產(chǎn)品、培育客戶(hù),，實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的全面,、快速增長(zhǎng)。現(xiàn)將2005年工作情況匯報(bào)如下：

一,、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)

1,、負(fù)債業(yè)務(wù)：截至11月底，我行全口徑存款時(shí)點(diǎn)達(dá)到60978萬(wàn)元,，較年初增長(zhǎng)2358萬(wàn)元,，其中對(duì)公存款余額達(dá)28614萬(wàn)元，較年初增長(zhǎng)1525萬(wàn)元,，儲(chǔ)蓄存款時(shí)點(diǎn)余額32364萬(wàn)元,，較年初增長(zhǎng)833萬(wàn)元。截止11月底全年全口徑日均存款余額為60625萬(wàn)元,，較年初增長(zhǎng)1020萬(wàn)元,，其中對(duì)公存款日均已浮出水面，較年初正增長(zhǎng)39萬(wàn)元,，余額為27517萬(wàn)元;儲(chǔ)蓄存款日均余額為33108萬(wàn)元,，較年初新增981萬(wàn)元。

2,、資產(chǎn)業(yè)務(wù)：截止11月底,，我行貸款余額為40273萬(wàn)元，比年初新增 萬(wàn)元,。9月底,，我行向**項(xiàng)目成功營(yíng)銷(xiāo)4億元貸款，并分別于9月底投放2億元,、11月置換1億元固定資產(chǎn)貸款,，有效調(diào)整了我行的貸款結(jié)構(gòu),，提高了利息收入水平。同時(shí),，我行今年在房地產(chǎn)項(xiàng)目貸款營(yíng)銷(xiāo)上也取得了較好的成績(jī),，分別營(yíng)銷(xiāo)**、**兩家優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)企業(yè)貸款各5000萬(wàn)元,，為我行房地產(chǎn)金融業(yè)務(wù)打下了良好的基礎(chǔ),。全年累計(jì)收息達(dá)到634.26萬(wàn)元，資產(chǎn)質(zhì)量良好,。全年累計(jì)簽發(fā)銀行承兌匯票達(dá)13189萬(wàn)元,，手續(xù)費(fèi)收入達(dá)到6.6萬(wàn)元。

3,、中間業(yè)務(wù)：今年我行對(duì)中間業(yè)務(wù)收入的認(rèn)識(shí)有了較大的提高,，并積極拓展中間業(yè)務(wù)收入的各種渠道，積極組織收入,，提高收益水平,。截止11月底，全年累計(jì)中間業(yè)務(wù)收入達(dá)172萬(wàn)元,，比去年增速達(dá)到215%,。其中10月份我行收到第一筆財(cái)務(wù)顧問(wèn)收入7.5萬(wàn)元，以及國(guó)際結(jié)售匯收入2800元,，開(kāi)拓了新的中間業(yè)務(wù)空間,。代理發(fā)售國(guó)債1651萬(wàn)元，基金1300萬(wàn)元,，信托280萬(wàn)元，各類(lèi)保險(xiǎn)25萬(wàn)元,，理財(cái)產(chǎn)品中間業(yè)務(wù)收入達(dá)到**萬(wàn)元,。

4、國(guó)際業(yè)務(wù)：今年我行國(guó)際業(yè)務(wù)有了較大的進(jìn)展,。通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)**科技,、**等有進(jìn)出口業(yè)務(wù)的貿(mào)易企業(yè)，我行僅10月和11月就完成對(duì)公企業(yè)國(guó)際結(jié)售匯82.59萬(wàn)元,，國(guó)際結(jié)算量達(dá)到71.71萬(wàn)元,。11月，經(jīng)上級(jí)行批準(zhǔn)我行開(kāi)辦外匯儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)后,，我行積極行動(dòng),，對(duì)前臺(tái)員工進(jìn)行多次國(guó)際業(yè)務(wù)培訓(xùn)，懸掛宣傳條幅進(jìn)行業(yè)務(wù)推介,，并在較短的時(shí)間內(nèi)開(kāi)始辦理業(yè)務(wù),，為我行今后國(guó)際業(yè)務(wù)和外匯理財(cái)業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

5、電子銀行業(yè)務(wù)：為了給客戶(hù)提供方便快捷的高科技服務(wù),，減輕前臺(tái)壓力,，今年我行對(duì)電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展提出了較高的目標(biāo)。截止11月底,，我行共發(fā)展企業(yè)網(wǎng)銀客戶(hù)14戶(hù),，個(gè)人網(wǎng)銀273戶(hù)，callcenter簽約287戶(hù),，網(wǎng)銀結(jié)算量達(dá)到32393萬(wàn)元,。

6、其他方面：2005年**路支行在結(jié)算服務(wù),、核算質(zhì)量,、安全生產(chǎn)等方面也取得了一定的成績(jī)，實(shí)現(xiàn)全年安全生產(chǎn)無(wú)事故,。同時(shí)也積極參與**支行舉辦的各種活動(dòng),，在行慶50周年合唱比賽中，我行做為牽頭行,，積極準(zhǔn)備,，組織有序，與營(yíng)業(yè)部,、黃河支行組成的參賽隊(duì)一舉獲得第一名的好成績(jī),。

二、主要工作回顧

1,、圍繞增強(qiáng)價(jià)值創(chuàng)造能力,，提高經(jīng)營(yíng)水平

在2005年的工作中，**路支行始終堅(jiān)持以提高價(jià)值創(chuàng)造能力為目標(biāo),，以增加收入,、創(chuàng)造效益為工作成效的評(píng)價(jià)依據(jù)，對(duì)每一項(xiàng)產(chǎn)品,、每一個(gè)客戶(hù)進(jìn)行認(rèn)真地梳理,，挖掘潛力客戶(hù)和潛力產(chǎn)品，合理調(diào)配人員,，達(dá)到提高經(jīng)營(yíng)水平的目的`,。今年，我行充分認(rèn)識(shí)到省行理財(cái)中心的潛力,，通過(guò)與省分行個(gè)人客戶(hù)部的多次溝通,，利用理財(cái)中心的優(yōu)美環(huán)境，開(kāi)通對(duì)公高端客戶(hù)窗口,，不僅完善了理財(cái)中心的功能,，也提高了對(duì)公高端客戶(hù)對(duì)我行的滿(mǎn)意度，實(shí)現(xiàn)了對(duì)客戶(hù)的差別化服務(wù),。此項(xiàng)舉措對(duì)我行的服務(wù)水平是一個(gè)很大地提升,，收到了良好的效果。

在今年的業(yè)務(wù)發(fā)展中,，我行將對(duì)公客戶(hù)進(jìn)行了細(xì)分,，有信貸業(yè)務(wù)的客戶(hù)和存款余額較大的客戶(hù)由客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行維護(hù),，小額客戶(hù)由前臺(tái)通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)行維護(hù),，要求每天專(zhuān)人統(tǒng)計(jì)余額變動(dòng),，大額進(jìn)出情況,，并調(diào)查分析原因，提出有針對(duì)性的為客戶(hù)提供量身定體的服務(wù)方法,。初步形成多層次的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng),，如前臺(tái)柜員通過(guò)余額大小或者大額進(jìn)出篩選出潛力客戶(hù)推薦給客戶(hù)經(jīng)理,，客戶(hù)經(jīng)理負(fù)責(zé)上門(mén)走訪維護(hù),，并由前臺(tái)客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行方便快捷的核算服務(wù)。今年以來(lái)客戶(hù)經(jīng)理維護(hù)的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)戶(hù)數(shù)增加了42%,，存款余額增加22%。

在今年3月份儲(chǔ)蓄存款達(dá)到37000萬(wàn)元以后，我行對(duì)私存款新增不理想。一度回落到年初32000萬(wàn)元左右。目前通過(guò)設(shè)立對(duì)私前臺(tái)客戶(hù)經(jīng)理，開(kāi)辟vip客戶(hù)專(zhuān)區(qū),，篩選金博大和世紀(jì)聯(lián)華返款商戶(hù)的前20名做為重點(diǎn)尋找溝通聯(lián)系等手段,，發(fā)現(xiàn)并留住高端客戶(hù),，從而促進(jìn)對(duì)私業(yè)務(wù)向上增長(zhǎng)。同時(shí)狠抓前臺(tái)人員服務(wù)水平和工作效率,，目前由于dcc上線(xiàn),、集約化經(jīng)營(yíng)等因素流失的客戶(hù)已逐漸開(kāi)始回流,。

2,、積極推行績(jī)效管理,，提高支行管理水平

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匹配,，以鼓舞中層負(fù)責(zé)人的工作熱情和主觀能動(dòng)性,。經(jīng)過(guò)半年多的運(yùn)轉(zhuǎn),，績(jī)效管理的激勵(lì)約束效果已得到充分的體現(xiàn),。部分部門(mén)也在本部門(mén)內(nèi)部對(duì)員工進(jìn)行了試運(yùn)行,。我行試行的績(jī)效管理辦法也得到了金水支行相關(guān)部門(mén)的關(guān)注和認(rèn)可，準(zhǔn)備在一定范圍內(nèi)予以推廣,。

為了調(diào)動(dòng)客戶(hù)經(jīng)理的積極性,，5月份我行出臺(tái)了客戶(hù)經(jīng)理管理辦法和相應(yīng)的考核辦法，由于激勵(lì)約束有力,，使客戶(hù)經(jīng)理充分發(fā)揮自身潛力,，積極營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)，主動(dòng)承擔(dān)行內(nèi)大客戶(hù)的維護(hù)工作,，我行對(duì)公業(yè)務(wù)有了較大的起色,。今年我行自行上報(bào)申請(qǐng)審批的項(xiàng)目全部得到省分行認(rèn)可并順利通過(guò)，使**科技、等信貸業(yè)務(wù)的投放為我行今年以及明年的對(duì)公業(yè)務(wù),、國(guó)際業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ),。

3、從嚴(yán)把握核算質(zhì)量,，防范資金風(fēng)險(xiǎn)

今年，面對(duì)dcc上線(xiàn),、員工業(yè)務(wù)水平參差不齊,，差錯(cuò)率較高等情況，我行從嚴(yán)把關(guān),，要求員工提高核算質(zhì)量,，積極防范資金風(fēng)險(xiǎn)。通過(guò)強(qiáng)化培訓(xùn),、一對(duì)一老帶新等方式,，迅速提高核算水平。對(duì)會(huì)計(jì)主管的工作給予有力的支持,，對(duì)核算差錯(cuò)出臺(tái)了相應(yīng)的處罰措施,，使員工的業(yè)務(wù)水平在短時(shí)間內(nèi)達(dá)到了迅速的提升。同時(shí),，在人員相對(duì)緊張的情況下,，將b級(jí)柜員崗位后撤，做好全行后臺(tái)稽核工作,，從嚴(yán)把關(guān),，使我行的核算質(zhì)量有了較大的提高。

4,、強(qiáng)化培訓(xùn),，提高員工業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。

今年,，我行加大了培養(yǎng)優(yōu)秀人才的力度,，把內(nèi)容繁多的學(xué)習(xí)培訓(xùn)多層次分布在立體培訓(xùn)網(wǎng)中，讓全行員工得到良好的教育,，成為適應(yīng)建行改造和社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的所需人才,。員工的培訓(xùn)主要從以下幾個(gè)途徑展開(kāi)：1)積極組織員工參加上級(jí)行培訓(xùn)，全年參訓(xùn)132人次,，是力度最大的一年,。特別是支行在人員短缺、業(yè)務(wù)繁忙情況下,，克服重重困難,，讓每一個(gè)前臺(tái)員工脫產(chǎn)11天專(zhuān)心學(xué)習(xí)。2)、支行自行組織對(duì)全體員工的深化培訓(xùn),。專(zhuān)項(xiàng)制定學(xué)習(xí)計(jì)劃,，每周安排2個(gè)晚上培訓(xùn)。培訓(xùn)采取多樣化的學(xué)習(xí)形式,，如每次由3名員工做講師進(jìn)行背課,，使每個(gè)人既是學(xué)生又是講師，收到了很好的效果,。3),、加大對(duì)客戶(hù)經(jīng)理、中層負(fù)責(zé)人,、業(yè)務(wù)骨干的提升培訓(xùn),。組織讀書(shū)活動(dòng)，推薦《細(xì)節(jié)決定成敗》,、《成功人士的七個(gè)習(xí)慣》等優(yōu)秀書(shū)目,，開(kāi)展讀后感想座談，使骨干人員得到有效的素質(zhì)提高,。

5,、把安全防范溶入日常管理，防微杜漸,，繼續(xù)創(chuàng)造安全無(wú)事故

安全是各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ),，是第一要事。對(duì)外我行密切關(guān)注社會(huì)形式,，嚴(yán)防不法分子的侵害,。從早接款晚送款，到出入通勤門(mén),，我行都制訂了嚴(yán)格的規(guī)章制度,，并督促每一個(gè)員工遵照?qǐng)?zhí)行。做到人人熟悉防搶預(yù)案,，定期演習(xí),。對(duì)內(nèi)簽訂職工聯(lián)保責(zé)任書(shū)，員工思想動(dòng)態(tài)調(diào)查報(bào)告,。設(shè)立專(zhuān)職稽核員,，對(duì)帳務(wù)全程監(jiān)控，并制訂核算差錯(cuò)處罰辦法,，有效遏制了業(yè)務(wù)差錯(cuò)和違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象,。今年處罰相關(guān)責(zé)任人20多人，消滅隱患30多起,，有力保證了我行業(yè)務(wù)發(fā)展,。

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