總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路,，少犯錯誤，提高工作效益,，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧,?？偨Y(jié)書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,，方便大家學(xué)習(xí),。

上半年業(yè)務(wù)員工作總結(jié) 業(yè)務(wù)人員上半年工作總結(jié)篇一

在_月份,，我從思想做起，進(jìn)一步端正對待工作態(tài)度,，把自己的工作當(dāng)著自己的人生事業(yè),，進(jìn)一步強(qiáng)化干工作的執(zhí)行意識，領(lǐng)導(dǎo)講到哪里,，我努力的做到哪里,，我做為公司的業(yè)務(wù),，在以前的工作中,，多少有一點(diǎn)按步就班,，墨守陳規(guī)工作態(tài)度,，在不斷的總結(jié)中，我充分的認(rèn)識到這一點(diǎn),，在xx月份我注重解放自己的思想，改掉按步就班,，墨守陳規(guī)的不好習(xí)慣，積極的吸收新鮮切合實(shí)際的新方法,，并用到工作中去,，為我的工作服務(wù)，并取得了較好的效果,，以實(shí)際行動積極投入到我們整個銷售團(tuán)隊(duì)中良好銷售氛圍當(dāng)中去,，努力使自己變成一個在各項(xiàng)工作中都敢于去學(xué),，去比,，去趕,，去拼，去超的優(yōu)秀業(yè)務(wù)員?，F(xiàn)在我對我區(qū)域的各項(xiàng)工作開展情況,，以及取得的效果做如下總結(jié),。

1、在xx月份我對客戶情況的關(guān)注一刻沒有放松,，時刻跟客戶進(jìn)行很好的溝通,，耐心的勸導(dǎo)客戶，貫徹我們產(chǎn)品思想,，終于在_月份月初開始了我在福建市場上的第一單生意,，福建xx有限公司發(fā)貨整車28噸,，其中cc—800，26噸,，硅灰石2噸,，現(xiàn)款付賬,，解決了日后要賬難的問題,。接著福建福清xx公司發(fā)貨16噸，cc—2500,，對我來說是非常的鼓勵,，我將要更加的努力,，更加的有信心的達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。

2,、在服務(wù)跟蹤上要得體,，要體貼，要關(guān)心,，努力做好跟蹤服務(wù)，解決客戶的實(shí)際問題,，關(guān)心客戶的切身問題和客戶的生產(chǎn)問題,，發(fā)現(xiàn)貨源不多或者即將用完要及時補(bǔ)充,。

3,、在做整車銷售方面,，我針對我區(qū)域的特點(diǎn),，選了特殊行業(yè)xx行業(yè)做為十至xx月份為我開展銷售工作的開路先鋒,，在這個消費(fèi)群體當(dāng)中有相當(dāng)一部分沒有需求,，因?yàn)樗麄儽旧聿辉炝?，而且在福建這個區(qū)域本身做xx行業(yè)的公司也并不多,，所以我在此就需要有針對性的開展工作，針對性的跟蹤客戶進(jìn)行溝通和談判,，爭取在xx行業(yè)里面有一席之地，而且xx行業(yè)用量都是比較大的,。這也是我為何選擇這個行業(yè)的原因,。

4、我在_月份很好的按照八月份計劃的路線,，也充分的完成了八月份計劃任務(wù)，到xx月我現(xiàn)有客戶資料157家公司,，意向客戶達(dá)到30余家，成功在用公司產(chǎn)品有2家,。

5、在_月中旬是我國一年一度的中秋佳節(jié),，在這一個節(jié)日期間,，也是跟客戶進(jìn)行溝通的很好平臺,，過節(jié)送祝福，當(dāng)然少不了送禮,，除了公司派送五合月餅外另外還送一些有特色特產(chǎn)進(jìn)行疏通?，F(xiàn)在正在進(jìn)攻性的溝通,。

6,、另外在廣州舉行的展會,，更加讓我們信心百倍，感覺到自己的工作是那么崇高,，為中國發(fā)展和環(huán)保事業(yè)做出不可估量的成績,，尤其在展會期間開會總經(jīng)理講的指導(dǎo)精神和會議精神，我將貫徹思想為將來在區(qū)域發(fā)揮更大的作用,。這次展會最大的體會不是在展會上學(xué)到啥，也不是見到多少客戶,，而是體現(xiàn)公司的實(shí)力所在,，認(rèn)為自己在公司是非常榮幸和幸福的,。公司讓我們?nèi)珖鴺I(yè)務(wù)員在廣東一聚,，就好像在教會我們該怎么花錢一樣。就好像我們到廣東來學(xué)不學(xué)習(xí),，參不參展不重要一樣,，因?yàn)楣疽呀?jīng)有具體安排特定人員負(fù)責(zé),。就好像讓我們來花錢的,，目的就是花錢,，這就是公司的實(shí)力所在,。

7、還有就是現(xiàn)在在工作中把自己完全的從,，以前單靠經(jīng)驗(yàn)做銷售的簡單的工作方法中解放出來，對每一家公司都進(jìn)行了比較全面的了解,，考察，分析,。對每一個工作難點(diǎn)都進(jìn)行了系統(tǒng)的分析,，并針對實(shí)際情況做出有效有用的解決方案,，堅持對待重點(diǎn)一定全面抓,，對待難點(diǎn)采取各個擊破,，做到主次分明,，突出了重點(diǎn)，明確了工作方法,，有針對性的解決了難點(diǎn)問題。

以上是我對_月份的工作總結(jié),，總結(jié)得不夠全面的的地方，對自己認(rèn)識不足的地方,，請領(lǐng)導(dǎo)和同事給予寶貴意見和建議，我在此萬分感謝,，并定期改正,。

上半年業(yè)務(wù)員工作總結(jié) 業(yè)務(wù)人員上半年工作總結(jié)篇二

不知不覺,，本人在公司做業(yè)務(wù)員也已經(jīng)有半年的時間了。在來我們公司做業(yè)務(wù)員之前,，本人并沒有做過業(yè)務(wù)，本人過去的工作與現(xiàn)在工作,，可謂是相差了十萬八千里吧！然而,，職業(yè)規(guī)劃以及緣分帶我來到我們公司做起了業(yè)務(wù)員，而且一做就做了大半年,。在這大半年里，本人的成長是看得見的,，為了避免自己在前進(jìn)的過程中忘記自己是如何一步一步走上去的，現(xiàn)將這半年的工作總結(jié)如下：

在我們公司做業(yè)務(wù)員的半年時間里,，我已經(jīng)認(rèn)識到業(yè)務(wù)員是一個非常考驗(yàn)情商和智商的工作了,。要想業(yè)務(wù)做得好，不單單是我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量要上乘,，更要緊的是我們這些公司的業(yè)務(wù)員懂得如何去“賣貨”。在這半年里,，我基本上每天做的最重要的一件事就是在自己的社交軟件里面分享公司產(chǎn)品的同時，分享足夠多的相關(guān)方面的推薦,。當(dāng)我的推薦足夠吸引人，足夠好時,，那些我們加了聯(lián)系方式的客戶們都會留意我這邊推薦的產(chǎn)品了,。就像是在別人的朋友圈里面鋪設(shè)一個靠譜的連聯(lián)系人一樣，讓客戶在想要買相關(guān)產(chǎn)品時,，第一時間就能夠想到我這個業(yè)務(wù)員。

當(dāng)然,，要想業(yè)務(wù)做得好，不能單靠廣范圍的產(chǎn)品營銷推廣,，還得靠精準(zhǔn)的業(yè)務(wù)直接推銷。本人在今年上半年的工作中,，除了發(fā)布營銷推廣外,，也會主動聯(lián)系已經(jīng)有過訂單往來的客戶以及潛在的客戶。本人不是閑著沒事給別人打電話,，本人一般都是在了解到客有相關(guān)需求或者大型節(jié)日假日時，才會給客戶打電話,。這種時候，客戶都比較閑,，接到你的電話也更有耐心聽下去，碰見那種好面子的客戶,，說不定還會在旁邊有人的時候,，豪氣地下一個單,，當(dāng)然，這是少之又少的,，但這樣的電話一般不會是無效電話，總還是能夠給客戶以及潛在客戶們留下一些好的印象,。

上半年工作中，最后的一項(xiàng)工作也就是在客戶下單后及時整理訂單,，上報給庫房部門，讓庫房及時發(fā)貨了,。雖然這一項(xiàng)工作應(yīng)該屬于客服的范疇了，但作為業(yè)務(wù)員,，也是有責(zé)任和義務(wù)去幫助客戶做這些敦促工作的，這樣敦促的結(jié)果是產(chǎn)品能夠以最快的速度到達(dá)客戶的手上,，讓客戶也享受快遞的快,！

上半年業(yè)務(wù)員工作總結(jié) 業(yè)務(wù)人員上半年工作總結(jié)篇三

回首過去的半年,，內(nèi)心不禁感慨萬千。時間如梭,，轉(zhuǎn)眼間又跨過了半個年度之坎，回首望,，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪,。非常感謝公司給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí),，不斷的進(jìn)步,，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，回首過往,，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段,，使我懂得了很多,，領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛,，同事們的鼎力協(xié)助，使我在工作中更加的得心應(yīng)手,，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝。同時也將這半年的工作向大家做以總結(jié),。

在工作中嚴(yán)格要求自己，響應(yīng)公司各項(xiàng)號召,，積極參加公司的各項(xiàng)活動,。克服種種困難,，不計個人得失，加班加點(diǎn)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，在短時間內(nèi)完成了多起案件的接案,、立案,、查勘、跟蹤,、醫(yī)療審核等多個工作程序,，贏得了客戶的好評,，較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。

在工作中發(fā)現(xiàn),，多家醫(yī)院存在收費(fèi)不合理現(xiàn)象，導(dǎo)致公司和客戶損失,。在掌握足夠證據(jù)情況下，多次到問題醫(yī)院據(jù)理力爭,，為客戶挽回了損失，也避免了我公司的損失,，在客戶及醫(yī)院面前均樹立了xx理賠的良好形象。

1,。經(jīng)過市場調(diào)查，結(jié)合家政及各家醫(yī)院的特點(diǎn),，提出護(hù)理費(fèi)實(shí)行統(tǒng)一價格,，既節(jié)省了理賠手續(xù)，又降低了此項(xiàng)費(fèi)用的賠付,。

2。涉及人傷（?。┌讣鞒獭⒎擒囯U特別告知單證,、人傷案件跟蹤表,、醫(yī)療審核表等單證。使人傷案件集中立案,，集中醫(yī)療審核,，簡化了理賠程序,，也大大降低了賠付。

1,。將理賠工作前置，在交警隊(duì)調(diào)解前為客戶把關(guān),。

2。針對不同險種,，配合支公司處理人傷賠償糾紛，不僅降低了賠付,，同時為支公司穩(wěn)定,、爭取了客戶，得到了各支公司的好評,。

1,。我們業(yè)務(wù)小組工作剛剛起步，各方面經(jīng)驗(yàn)還很不足,，需要大家共同學(xué)習(xí)，加倍努力,。同時因工作中涉及多個險種,，需要多個部門的支持與配合,，今后要加強(qiáng)各方面的協(xié)調(diào)工作。

2,。隨著新險種的開展,，還有許多新問題，在加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時,，也需要橫向聯(lián)系,，向其他公司學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),。我也會向其他同事學(xué)習(xí),，取長補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn),，共同進(jìn)步,。爭取更好的工作成績,。

上半年業(yè)務(wù)員工作總結(jié) 業(yè)務(wù)人員上半年工作總結(jié)篇四

這半年來，xx保險xx公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下,，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展,，率先在全省突破保費(fèi)收入千萬元大關(guān),。公司提前完成了省公司下達(dá)的營銷任務(wù),，各項(xiàng)工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合我的具體分管工作,，談?wù)勥@半年來的成績與不足。

積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示,，與時俱進(jìn)，勤奮工作,，務(wù)實(shí)求效,，勇爭一流,，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展,、真誠服務(wù),、提高效益”這一中心,，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念,、改革創(chuàng)新,，面對競爭日趨激烈的臨沂保險市場,，強(qiáng)化核心競爭力,，開展多元化經(jīng)營,，經(jīng)過努力和拼搏,，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢,，為xx保險公司的持續(xù)發(fā)展,，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平,。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部,，肩負(fù)著上級領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命,，公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實(shí)施,。因此，我十分注重保險理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng),。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行,，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力,。

不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平,。半年來,，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來抓,，并和經(jīng)理室一起實(shí)施有針對性的培訓(xùn)計劃,，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè),。

“沒有規(guī)矩不成方圓”,。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展,，必須制定規(guī)范加強(qiáng)管理,。管理是一種投入,，這種投入必定會產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作,，更需要向管理要效益,。只有不斷完善各種管理制度和方法,，并真正貫徹到行動中去,，才能出成績、見效益,。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作：

1。根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù),，制定各個部室的周,、月,、季度,、年銷售計劃,。制定計劃時本著實(shí)事求是,、根據(jù)各個險種特點(diǎn),、客戶特點(diǎn),，部室情況確定每個部室合理的、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo),。在目標(biāo)確定之后，我本著“事事落實(shí),，事事督導(dǎo)”的方針,，通過加強(qiáng)過程的管理和監(jiān)控,，來確保各部室目標(biāo)計劃的順利完成。

2,。作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個展業(yè)部室的團(tuán)隊(duì)建設(shè),。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育,。半年來,，我多次組織形勢動員會,、業(yè)務(wù)研討會,，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動，組織大家學(xué)知識,、找經(jīng)驗(yàn),，提高職工全面素質(zhì),。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險理論、展業(yè)技巧的知識上,，并且強(qiáng)調(diào)對團(tuán)隊(duì)精神的培育,。學(xué)習(xí)促進(jìn)了各個團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù),、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ),。

3。幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新,，不斷夯實(shí)公司基礎(chǔ)管理工作,。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革,。今年,，我緊緊圍繞職位明確化,、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標(biāo),，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下,，能進(jìn)能出,，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制。

除了業(yè)務(wù)管理工作,，我還兼任了營銷一部的經(jīng)理。營銷一部營銷員只有一名,，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶,。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是xx公司的,。根據(jù)xx公司車隊(duì)的特點(diǎn),，在原有車輛保險的基礎(chǔ)上，我在全市首先開辦了針對營業(yè)性貨車的貨運(yùn)險,。貨運(yùn)險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費(fèi)收入，真可謂一舉兩得,。經(jīng)過不懈努力,，我部全年完成保費(fèi)收入xxxx元，其中車險保費(fèi)xxxx元,，非車險業(yè)務(wù)xxxx元,，滿期賠付率為x,。成為公司發(fā)展的重要保證,。

由于工作千頭萬緒,，加上分管業(yè)務(wù)較多,，有時難免忙中出錯,。例如有時服務(wù)不及時,，統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等,。有時工作有急躁情緒，有時工作急于求成,，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量,；處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手,。

總之,，這半年來,，我嚴(yán)于律己,、克己奉公，用自身的帶頭作用,，在思想上提高職工的認(rèn)識,，行動上用嚴(yán)格的制度規(guī)范,，在我的帶領(lǐng)下,，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任，以“誠信為先,，穩(wěn)健經(jīng)營,，價值為上,，服務(wù)社會”為經(jīng)營宗旨，銳意改革,，不斷創(chuàng)新,，規(guī)范運(yùn)作,，取得了很大成績,。

新的一年即將到來,，保險市場的競爭將更加激烈,，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢,，必須進(jìn)一步解放思想，更新觀念,，突破自我，逐漸加大市場營銷力度,。新的半年我將以飽滿的激情,、以百倍的信心,，迎接未來的挑戰(zhàn),，使本職工作再上新臺階。我相信,，在上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在全體員工的共同努力下,，上下一心,，艱苦奮斗，同舟共濟(jì),，全力拼搏,，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績,。

上半年業(yè)務(wù)員工作總結(jié) 業(yè)務(wù)人員上半年工作總結(jié)篇五

今年的時間感覺過得真快,，不知不覺間上半年就在銷售的工作當(dāng)中過去了,，作為保險業(yè)務(wù)的銷售,，這半年來我較好的完成了銷售的任務(wù),，同時自身也是得到了一些成長,，對保險行業(yè)有更多的一些了解,，對于銷售的經(jīng)驗(yàn)也更加的多了,，現(xiàn)在我就上半年的保險業(yè)務(wù)工作做如下總結(jié)：

我在做保險銷售的工作當(dāng)中，明白想要做好工作是必須了解我們的產(chǎn)品,，明確我們的目標(biāo)人群，以及一些銷售的技巧的,，我做保險業(yè)務(wù)的時間不長,，到現(xiàn)在為止也就是半年多一些的時間,，可以說我上半年剛開始工作的時候是還有特別多不懂的地方的，雖然經(jīng)過了一次培訓(xùn),，但是其實(shí)要學(xué)的方面還有很多,，對于保險種類的學(xué)習(xí)也是我做銷售必須要學(xué)的,，不然也無法很好的去給客戶做好介紹。

上半年公司也是開設(shè)了一些新的保險業(yè)務(wù),，對于我來說，這些是基本的學(xué)習(xí),，不然就無法和客戶溝通了，在了解了保險之后,，我也是多去了解銷售的一些技巧，我明白我對這個行業(yè),，這個保險業(yè)務(wù)不是那么的熟悉，那么我就必須要多學(xué),，同時要用一些銷售的技巧來補(bǔ)足，不然也是無法做好保險業(yè)務(wù)的,。

提升個人能力的同時,，我也是努力的去工作，積極的完成我的銷售任務(wù),，做保險的銷售,，有些時候會被人誤認(rèn)為是騙子,，覺得我們是騙人的，其實(shí)這些也是由于很多人對于保險的不了解導(dǎo)致的,，但真正懂得保險的，卻是非常樂意我們的推薦,，他們也是能從各種保險中找到合適自己的，然后購買，工作中很辛苦,，但是每次我賣出一個保單,，給客戶帶去安全感，我都覺得是值得的,，再苦再累，但我做的是正確的事情,，同時也是完成了銷售的任務(wù),，我覺得特別的開心,，同時在銷售的過程中，我也是結(jié)識了各行各業(yè)不同的人,，讓我的見識更加寬廣,，也讓我和客戶的溝通能找到更多的話題,，和客戶做朋友，也更好的促進(jìn)了我的銷售工作,。

上半年的工作下來,，我進(jìn)步很大,，但同時我也有一些不足還需要在下半年繼續(xù)改進(jìn)，有時候我業(yè)績不好,，我會比較急躁，或者和客戶的成交如果遲遲不能下定,，我也是感覺焦急,，這些也是要慢慢的工作去改變的，不能急躁,，作為銷售，同樣也是要有耐心,，把業(yè)務(wù)給去做好，我也期盼著下半年的業(yè)務(wù)能做得更加的好,。

上半年業(yè)務(wù)員工作總結(jié) 業(yè)務(wù)人員上半年工作總結(jié)篇六

一轉(zhuǎn)眼上半年已經(jīng)結(jié)束了，回想自己半年所走過的路,，所經(jīng)歷的事情，沒有太多的感慨,，沒有太多的驚喜，只是多了一份鎮(zhèn)定,，從容的心態(tài)。以下是我上半年的工作總結(jié),。

投保單的初審、登記,、交單。保單的領(lǐng)取,，發(fā)放登記。報表,，包括各家代理公司本月截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報表,、各渠道（各片區(qū)經(jīng)理）本月截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報表、每周各推展內(nèi)勤截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報表,、每日數(shù)據(jù)匯總報表,，次月做上月的月度匯總報表,。庫存管理,，主要是產(chǎn)品單證它的一個入庫和領(lǐng)取的登記,。

第一個方面就是初審工作,，經(jīng)過對投保單的認(rèn)真仔細(xì)的審查之后,，確保無誤再交到運(yùn)營進(jìn)行掃描錄入,，減少后續(xù)問題的發(fā)生，（減少問題件）以便提高承保速度,。第二個方面是報表,，每天對總公司下發(fā)的報表做進(jìn)一步的處理，統(tǒng)計,，以便于各家代理公司及時的了解自己的業(yè)務(wù)量,，對于各位老師來說就是能夠及時的了解自己的任務(wù)進(jìn)度,，做到心里有數(shù),，通過對數(shù)據(jù)的分析,，為后續(xù)工作制定更好的計劃,。就我個人而言,，我覺得工作成果對我來說就是工作收獲，那的收獲就是學(xué)到了很多的知識,，積累了一定的經(jīng)驗(yàn),。

對于初審工作,，說實(shí)話開始的時候我覺得它很簡單。但是經(jīng)過一段時間的工作之后,，出現(xiàn)的一些問題,，比如證件號,、銀行卡號填寫錯誤,，郵編錯誤等等,，讓我深刻的意識到,，這不是一項(xiàng)簡單的工作,，因?yàn)橥绞怯X得容易的工作就越容易馬虎,，而初審這項(xiàng)工作恰恰是需要認(rèn)真,、仔細(xì)。單子多的時候,，我就用以著急，也就容易馬虎,，所以這一點(diǎn)是需要改正的。另外一點(diǎn)就是還欠缺業(yè)務(wù)知識,，業(yè)務(wù)水平還有待提高。

繼續(xù)做好先前的工作,，聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排,。努力做好自己的本職工作,，做好后援服務(wù),，為公司搭建一個更好的平臺。繼續(xù)努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，提高自己的業(yè)務(wù)水平。過去的一切都只屬于過去,，在下半年里,，我要努力彌補(bǔ)做得還不夠的地方,，繼續(xù)為公司創(chuàng)造出更大的收益,！

上半年業(yè)務(wù)員工作總結(jié) 業(yè)務(wù)人員上半年工作總結(jié)篇七

回首過去的半年，內(nèi)心不禁感慨萬千,。時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又跨過了半個年度之坎,，回首望,，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪,。非常感謝公司給我這個成長的平臺,，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí),，不斷的進(jìn)步,，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能,，回首過往,，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多,，領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛,，同事們的鼎力協(xié)助，使我在工作中更加的得心應(yīng)手,，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝。同時也將這半年的工作向大家做以總結(jié),。

1、嚴(yán)于律已,，團(tuán)結(jié)同志；以身作則,，任勞任怨,。

在工作中嚴(yán)格要求自己,，響應(yīng)公司各項(xiàng)號召,，積極參加公司的各項(xiàng)活動,?？朔N種困難,，不計個人得失,，加班加點(diǎn)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，在短時間內(nèi)完成了多起案件的接案,、立案,、查勘,、跟蹤,、醫(yī)療審核等多個工作程序,，贏得了客戶的好評,，較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。

2,、樹立中心形象，維護(hù)公司及客戶利益,。

在工作中發(fā)現(xiàn)，多家醫(yī)院存在收費(fèi)不合理現(xiàn)象,，導(dǎo)致公司和客戶損失。在掌握足夠證據(jù)情況下,，多次到問題醫(yī)院據(jù)理力爭，為客戶挽回了損失,，也避免了我公司的損失，在客戶及醫(yī)院面前均樹立了xx理賠的良好形象,。

3,、發(fā)現(xiàn)問題,、解決問題,。尋求創(chuàng)新,，促進(jìn)工作,。

1）經(jīng)過市場調(diào)查,，結(jié)合家政及各家醫(yī)院的特點(diǎn),，提出護(hù)理費(fèi)實(shí)行統(tǒng)一價格,，既節(jié)省了理賠手續(xù)，又降低了此項(xiàng)費(fèi)用的賠付,。

2）涉及人傷（病）案件流程、非車險特別告知單證,、人傷案件跟蹤表、醫(yī)療審核表等單證,。使人傷案件集中立案，集中醫(yī)療審核,，簡化了理賠程序,，也大大降低了賠付,。

4、提升深化服務(wù)，服務(wù)于客戶,、服務(wù)于承保公司,。

1）將理賠工作前置,，在交警隊(duì)調(diào)解前為客戶把關(guān),。

2）針對不同險種，配合支公司處理人傷賠償糾紛,，不僅降低了賠付，同時為支公司穩(wěn)定,、爭取了客戶,，得到了各支公司的好評。

5,、保持成績,，找出不足,，加倍努力,，更上一層樓,。

1）我們業(yè)務(wù)小組工作剛剛起步，各方面經(jīng)驗(yàn)還很不足,，需要大家共同學(xué)習(xí)，加倍努力,。同時因工作中涉及多個險種，需要多個部門的支持與配合,，今后要加強(qiáng)各方面的協(xié)調(diào)工作。

2）隨著新險種的開展,，還有許多新問題，在加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時,，也需要橫向聯(lián)系,，向其他公司學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),，那就是要加緊學(xué)習(xí),，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),。我也會向其他同事學(xué)習(xí),，取長補(bǔ)短,，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。爭取更好的工作成績,。

上半年業(yè)務(wù)員工作總結(jié) 業(yè)務(wù)人員上半年工作總結(jié)篇八

轉(zhuǎn)眼上半年的時間又過往了,，業(yè)務(wù)員半年總結(jié)又開始要思考了,。一份半年的工作總結(jié),，即是對自己的總結(jié)，也是對公司的交代,，更是為下半年的工作做一個展墊,。

1,、完成了經(jīng)一路供水管道改造工程的pe管的投標(biāo)工作,，該工程中標(biāo)價為986,。24萬元，目前合同正在履行中,。由于經(jīng)一路地處市區(qū),，在開挖和與駐地單位調(diào)和配合上比較困難,，所以工程進(jìn)度緩慢,，可能會影響我們的結(jié)算,。

2,、完成了東部新城xxx國道供水管道的pe管的投標(biāo)工作，該工程是濟(jì)南市第一次大批量使用pe管的工程,，影響力巨大。經(jīng)過兩個月的努力,，該工程已基本竣工，并得到監(jiān)理和甲方的認(rèn)可,，為偉星pe管道在濟(jì)南市場推廣打下了堅實(shí)的基礎(chǔ),。

3,、完成了資產(chǎn)評估物業(yè)公司的倉庫盤點(diǎn)工作,。

4,、完成了山東大學(xué)新校供水管道pe管的投標(biāo)工作,，工程中標(biāo)價82萬元,，已履約62萬元,，該工程地處南外環(huán)，是市里的重點(diǎn)工程,，目前已打壓實(shí)驗(yàn),，驗(yàn)收合格,，只差一點(diǎn)后來增加的掃尾工程,。

①缺少掌控市場信息的能力,，在信息高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會,，信息一縱而過,，有很多有效的信息在我們身邊流過,，但是我們卻沒有捉住。

②缺少處理市場信息的能力,，有效的信息是靠掌控、分析,、處理、提交的,，及時把握了信息，我們又常常缺少如何判定信息的正確性,。

③缺少信息交換,，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中,，應(yīng)采取有效措施，發(fā)揮信息的作用,，加強(qiáng)處理信息的能力,，加強(qiáng)溝通交換，能夠正確判定信息的正確性,。

1,、在年初工作中,，由于本身業(yè)務(wù)水平較低,、經(jīng)驗(yàn)不足,，在剛開始的招投標(biāo)工作中摸不到頭緒,，多次失敗,。題目究竟出在哪里,？面對屢次失敗的教訓(xùn)，我們查找本身緣由,、分析工程標(biāo)書,、對照競爭對手,，找出了自己的不足,。在今后的工作中我們要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，進(jìn)步本身能力,，增強(qiáng)企業(yè)市場競爭力,，在今后的招投標(biāo)工作中使公司處于不敗之地。

2,、缺少計劃,，缺少保障措施,。具體表現(xiàn)在山東大學(xué)新校工程中,，由于對工程進(jìn)度缺少了解，沒有分清輕重緩急,，在安排生產(chǎn)上對計劃的前后沒有做好正確的排序,，致使供貨緩慢。在裝備維護(hù)方面又沒有保障措施,，機(jī)器壞了沒有配件，影響正常施工,，造成不良影響,。在今后的工作中，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)與業(yè)主的溝通,，幫助業(yè)主分析圖紙，了解工程進(jìn)度,，提早做出規(guī)劃，

在管件上做出余量計劃,。對焊接裝備加強(qiáng)維護(hù)保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)題目及時處理,，不留隱患。對常常損壞的配件,，提早做好儲備,，要在第一時間維護(hù)裝備,。

1,、分析競爭對手，加強(qiáng)與競爭對手的溝通,，實(shí)施合作競爭,。目前，我們最強(qiáng)大的競爭對手是四川森普管業(yè),，該公司的銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋整個山東市場，有著龐大的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò),，在濟(jì)南的銷售業(yè)績僅次于我們。現(xiàn)在,，我們兩家為了爭取市場份額，都采取了下降價格這一策略,，這樣下往只會損失雙方更多的利潤,，兩敗具傷。在下半年的工作中,，應(yīng)加強(qiáng)雙方的聯(lián)系,，相互完善、相互補(bǔ)充,、相互利用,、共同增進(jìn)、聯(lián)合競爭,、利益循環(huán),、同享市場。

2,、做好業(yè)務(wù)員工作計劃,，做好售后服務(wù)方面的工作，特別是搶修工作?，F(xiàn)在市場競爭最劇烈的還是服務(wù)方面的競爭,，一個好的產(chǎn)品的推廣不光是良好的質(zhì)量，還要有全面的售后服務(wù),。很多新興的管材，剛開始打進(jìn)市場時大張旗鼓,，但是為何沒過量久就消聲隱跡了呢？就是由于保障措施不到位,，服務(wù)水平達(dá)不到。我們要在維修方面下工夫,，對職員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，購買搶修專用工具,，備齊維修管件，真正做到使客戶無后顧之憂,。

3、加強(qiáng)部分間的溝通合作,。作為經(jīng)營部分，應(yīng)當(dāng)多向兄弟部分學(xué)習(xí),，加強(qiáng)聯(lián)系,，共同合作,，做好服務(wù)工作,。為了物業(yè)公司共同的目標(biāo),，各部分應(yīng)當(dāng)緊密合作,，減少內(nèi)耗，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神,，利用集體的氣力進(jìn)步物業(yè)公司整體作戰(zhàn)能力。

4,、培養(yǎng)市場,，加大廣告宣傳,，建立品牌意識,。

濟(jì)南目前正在大弄城市建設(shè)，東部新城,、西部大學(xué)城、市內(nèi)大面積的管網(wǎng)改造和分支供水的實(shí)施改造都給我們帶來了無窮商機(jī),。我們要做好市場調(diào)查，總結(jié)上半年三個工程的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，做好客戶的回訪工作，利用偉星管材良好的性能特點(diǎn),，適當(dāng)?shù)耐哆M(jìn)一定的廣告宣傳，提進(jìn)步企業(yè)著名度,，加大營銷力度，進(jìn)一步的進(jìn)行推廣,。

5、加強(qiáng)學(xué)習(xí)和內(nèi)部管理,，加強(qiáng)培訓(xùn)，規(guī)范各項(xiàng)管理制度,，進(jìn)步職員素質(zhì)。不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，進(jìn)步業(yè)務(wù)水平。不斷完善和規(guī)范各項(xiàng)管理制度,，為各項(xiàng)工作的展開打下良好的基礎(chǔ)。

6,、做好安全方面的工作，安全是企業(yè)永久的主題堅持預(yù)防為主,、防治結(jié)合,、加強(qiáng)教育、群防群治的原則,，通過安全教育,，不斷增強(qiáng)員工的安全意識和自我防護(hù)能力，為員工創(chuàng)造一個安全,、舒適的工作環(huán)境,。

上半年業(yè)務(wù)員工作總結(jié) 業(yè)務(wù)人員上半年工作總結(jié)篇九

轉(zhuǎn)眼間,，20xx年已過去，我在公司的試用期已到,。回首兩月來的工作,，盡管我為公司的貢獻(xiàn)微薄,，但總算邁出了新區(qū)域,，跨行業(yè)發(fā)展的第一步，通過學(xué)習(xí)工作和其他員工的相互溝通,，我已逐漸的容入到這個集體當(dāng)中,。

俗話說：隔行如隔山，初來本公司時,，由于行業(yè)的區(qū)別，及工作性質(zhì)的不同,，確實(shí)有

有過束手無策,，好在有同事的幫忙,，使我以最快的速度熟悉辦公室的工作及對市場操作流程有了一定的了解,。在這短暫的兩個多月里，通過對一定量客戶的拜訪,，回收貨款等工作使我對本行業(yè)有了足夠的認(rèn)識和了解，也為后期的辦公室工作打下基礎(chǔ),。

現(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下

1、思想政治表現(xiàn),、品德素質(zhì)修養(yǎng)及工作心態(tài)。

尊紀(jì)守法,，愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，工作態(tài)度端正,，認(rèn)真負(fù)責(zé),。

2、專業(yè)知識,、工作能力和具體工作。

我是十月份來到公司工作,，在公司系統(tǒng)集成部門擔(dān)任辦公室后勤和業(yè)務(wù)工作，協(xié)助部門經(jīng)理做好一些瑣碎工作,。為了更好的工作，向領(lǐng)導(dǎo)請教,、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐,，在短的時間內(nèi)理清部門工作,，熟悉了業(yè)務(wù)流程，明確了工作的程序,、方向，提高了工作能力,，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路,。在來公司后,，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識,，積極圓滿的完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)工作，在余限的時間里,，和部分政府，各企事業(yè)單位的網(wǎng)絡(luò)部門,，采購部門，及主要決策人進(jìn)行溝通,，搜索工程信息，為下一步工作打好基礎(chǔ)。

3,、認(rèn)真、按時,、高效率地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理交辦的其它工作。

為了公司工作的順利進(jìn)行及部門之間的工作協(xié)調(diào),，除了做好本職工作，積極配合其他同事做好工作,。

4,、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面,。熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項(xiàng)工作,，工作投入,，熱心為大家服務(wù),，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律,，保證按時出勤,，堅守崗位,。

5、工作質(zhì)量成績,、效益和貢獻(xiàn),。在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項(xiàng)工作,，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作,，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,，也鍛煉了自己,，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進(jìn)步,。

上半年業(yè)務(wù)員工作總結(jié) 業(yè)務(wù)人員上半年工作總結(jié)篇十

轉(zhuǎn)眼間,，20xx上半年已過去,，我在公司的試用期已到,?；厥變稍聛淼墓ぷ鳎M管我為公司的貢獻(xiàn)微薄,，但總算邁出了新區(qū)域，跨行業(yè)發(fā)展的第一步,，通過學(xué)習(xí)工作和其他員工的相互溝通，我已逐漸的容入到這個集體當(dāng)中,。

俗話說：隔行如隔山,，初來本公司時,，由于行業(yè)的區(qū)別,，及工作性質(zhì)的不同，確實(shí)有有過束手無策,，好在有同事的幫忙,，使我以最快的速度熟悉辦公室的工作及對市場操作流程有了一定的了解,。在這短暫的兩個多月里,，通過對一定量客戶的拜訪,，回收貨款等工作使我對本行業(yè)有了足夠的認(rèn)識和了解,，也為后期的辦公室工作打下基礎(chǔ)?，F(xiàn)將本年度上半年的工作總結(jié)如下：

1、思想政治表現(xiàn),、品德素質(zhì)修養(yǎng)及工作心態(tài)。尊紀(jì)守法,，愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正,，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

2,、專業(yè)知識,、工作能力和具體工作,。我是十月份來到公司工作,，在公司系統(tǒng)集成部門擔(dān)任辦公室后勤和業(yè)務(wù)工作,，協(xié)助部門經(jīng)理做好一些瑣碎工作。為了更好的工作,，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí),、自己摸索實(shí)踐,，在短的時間內(nèi)理清部門工作,，熟悉了業(yè)務(wù)流程,，明確了工作的程序、方向,，提高了工作能力,，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路,。在來公司后,，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標(biāo),，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)工作,，在余限的時間里,，和部分政府，各企事業(yè)單位的網(wǎng)絡(luò)部門,，采購部門,，及主要決策人進(jìn)行溝通,，搜索工程信息,，為下一步工作打好基礎(chǔ),。

3,、認(rèn)真,、按時,、高效率地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理交辦的其它工作。為了公司工作的順利進(jìn)行及部門之間的工作協(xié)調(diào),，除了做好本職工作，積極配合其他同事做好工作,。

4、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面,。熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項(xiàng)工作,，工作投入，熱心為大家服務(wù),，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，保證按時出勤,，堅守崗位。

5,、工作質(zhì)量成績,、效益和貢獻(xiàn),。在開展工作之前做好個人工作計劃,，有主次的先后及時的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果,，保質(zhì)保量的完成工作，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力,，使工作水平有了長足的進(jìn)步。

總結(jié)今年上半年的工作,，盡管有了一定的進(jìn)步,，但在很多方面還存在著不足,。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個別工作做的還不夠完善,，業(yè)務(wù)類客戶資料太少,，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在下半年,，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使工作效率全面進(jìn)入一個新水平,，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。

上半年業(yè)務(wù)員工作總結(jié) 業(yè)務(wù)人員上半年工作總結(jié)篇十一

在上半年的工作傍邊,，工作態(tài)度的問題不光是體現(xiàn)在了節(jié)目上，在規(guī)律方面,，也不停是“范例人物”!以前學(xué)過的《西點(diǎn)軍?！分姓f過：“沒有鋼鐵般規(guī)律的步隊(duì),，必然是不停失敗的!”確實(shí)是這樣的，在往后的工作中,，我必然會遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,，果斷不會再犯以前犯過的任何差錯!

下半年,，在即將開始的工作中,，我要總結(jié)上半年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，爭取在新的工作中,，取得更好的造詣!望領(lǐng)導(dǎo)和同志們監(jiān)督指導(dǎo)!

新的挑戰(zhàn)就要開始了,，下半年將怎時光荏苒，轉(zhuǎn)眼間半年的工作已經(jīng)停止,，回首一下，感觸頗多!在上年的工作中,，有喜有悲，有得有失,，當(dāng)然,，最多的莫過于在工作傍邊業(yè)務(wù)才能和工作經(jīng)驗(yàn)的進(jìn)步與勞績,。

在上半年的工作傍邊,，工作態(tài)度的問題不光是體現(xiàn)在了節(jié)目上，在規(guī)律方面,，也不停是“范例人物”!以前學(xué)過的《西點(diǎn)軍校》中說過：“沒有鋼鐵般規(guī)律的步隊(duì),，必然是不停失敗的!”確實(shí)是這樣的，在往后的工作中,，我必然會遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，果斷不會再犯以前犯過的任何差錯!

下半年,，在即將開始的工作中,，我要總結(jié)上半年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，爭取在新的工作中，取得更好的造詣!望領(lǐng)導(dǎo)和同志們監(jiān)督指導(dǎo)!

新的挑戰(zhàn)就要開始了,，下半年將怎樣度過呢?我在心中也是重復(fù)思考，顛末深思熟慮,，主要是我們的態(tài)度和實(shí)際行動!

人們總是不絕的繁忙著,。忙著工作，忙著吃飯,，忙著學(xué)習(xí),，忙著娛樂,，忙著這忙著那……,，人的途徑站在原地是觀不到將來的,。這個時候,，我們只有不絕的行走,，只有不絕的前行，才可以發(fā)明,，將來就在你身邊。不要讓光陰白白的從身邊溜走,，給本身留下些美好的回憶,，把精力放到工作上,，正直工作態(tài)度,，我們時刻要用感德的心去工作,，要酷愛本身所從事的工作。只有在感德,、酷愛本身工作的環(huán)境下，能力把工作做到最好,。一個人在工作時,，如果能以飽滿的精神，滿腔的熱情,，充分施展本身的特長,，那么即使是做最平凡的工作，也能成為最有用的人;如果以冷淡的態(tài)度去做哪怕是最高尚的工作,，也不過是個平庸的人,。所以我們要把心沉下來,，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作,。豈論工作程度高低,，都要以珍惜工作崗位,、愛崗敬業(yè)為前提,，干一行,，愛一行,，只有這樣才不會把工作作為一種包袱,，能力全身心地投入工作，這樣能力安于工作,，有所作為,。心態(tài)好了，工作態(tài)度正直了,，刷馬桶也能做到完美!

懶散的行為風(fēng)格不停以來是制約我工作積極性的一個緊張缺點(diǎn),，凡事總是慢人半拍.拖拉的問題始終是個大問題!我也曾經(jīng)痛下決心改正這個問題，然則凡事總得有個歷程,，我沒有持之以恒的堅持下來,，今年在懶散上我有了必然的進(jìn)步,，我抉擇以后時刻提醒本身,，凡事盡量進(jìn)步效率,，盡量避免拖拉，我有把握可以或許把這個問題給處置懲罰好,。

上半年在創(chuàng)收方面還算是有了一點(diǎn)小小的起色，完成了廣告創(chuàng)收3萬多元,，6月份爭取再收上2萬元,，離本身的目標(biāo)還很遙遠(yuǎn)，下半年的光陰,，再培養(yǎng)老客戶的同時,，再去成長新客戶!要想有客戶,，要想留住客戶就必要有好的辦事!做好辦事工作是癥結(jié)。

較之前年有了必然的進(jìn)步,，然則這些還很不敷,，我有很充沛的`光陰去跑廣告,，如果把精力都用在廣告創(chuàng)收上面,，那我的創(chuàng)收造詣還會加倍可看!下半年,，我計算加大創(chuàng)收力度,，爭取到年底完成既定目標(biāo)!時光飛逝,，不知不覺間到工廠已半年光陰,，承蒙領(lǐng)導(dǎo)的信任使我有機(jī)會成為**團(tuán)體的一員,，感謝公司給了我一個這么好的平臺,，我會盡力學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短,，為公司的成長供獻(xiàn)本身菲薄之力,。21世紀(jì)是飛速成長的時代，是以品質(zhì)取勝的時代,，品質(zhì)是企業(yè)的生命，是我們每一位員工的責(zé)任,，要讓品質(zhì)成為每位員工心中重中之重,。我們有好的技巧,，好的辦事，更要有過硬的品質(zhì)能力在客戶心中建立公司優(yōu)越的形象,。

上半年業(yè)務(wù)員工作總結(jié) 業(yè)務(wù)人員上半年工作總結(jié)篇十二

20xx年已經(jīng)過去一大半了,，在上個月底我們公司也開了半年的銷售會議,，公司領(lǐng)導(dǎo)在會議上也做了半年的工作總結(jié)，給我們更深的了解了我們公司半年來的工作情況,，還總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)供我們分享。所以在這會議之后,，領(lǐng)導(dǎo)要求我們也來給自己半年的工作做個總結(jié)，希望通過總結(jié)我們能夠更好的認(rèn)識自己和向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),，從而更好的開展下半年的工作,。

現(xiàn)在我對我這半年來的工作心得和感受總結(jié)如下：

首先自己能從產(chǎn)品知識入手,，在了解技術(shù)知識的同時認(rèn)真分析市場信息并適時制定營銷方案，及時的跟進(jìn)客戶并對客戶資料進(jìn)行分析,，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通,、勤交流，分析市場情況,、存在問題及應(yīng)對方案,，以求共同提高,。

要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的客戶進(jìn)行歸類,，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶,，把近期有項(xiàng)目的客戶作為重點(diǎn)跟進(jìn)客戶,，并根據(jù)他們的需求量來分配拜訪次數(shù),。力求把單子促成,，從而達(dá)到銷售的目的,。

分析客戶的同時,，必須建立自己的客戶群,。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點(diǎn)來找對客戶群體是成功的關(guān)鍵。在這半年來我手中所成交的客戶里面,，有好幾個都是對該行業(yè)不是很了解,，也就是在這個行業(yè)上剛剛起步，技術(shù)比較薄弱,，單子也比較小,，但是成功率比較高，價格也可以做得高些,。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里,。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項(xiàng)目的部門的，因?yàn)樗麄冇羞@方面的客戶資源,，有發(fā)展的前景，所以如果能維護(hù)好這部分客戶,，往后他們走的量也是比較可觀的。

每天主動積極的拜訪客戶,，并確保拜訪質(zhì)量,，回來后要認(rèn)真分析信息和總結(jié)工作情況，并做好第二天的工作計劃,。拜訪客戶是銷售的基礎(chǔ),，沒有拜訪就沒有銷售，而且因?yàn)槿伺c人都是有感情的,，只有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ),，提高客戶對我們的信任度之后方有機(jī)會銷售產(chǎn)品給他們。

主動協(xié)助客戶做工作,，比如幫忙查找資料,，幫忙做方案，做預(yù)算,，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一,，也是推我們產(chǎn)品給他們的最好機(jī)會即使當(dāng)時沒有能立刻成交，但是他們會一直記得你的功勞的,，往后有用到的都會主動找到我們的20xx年銷售員上半年工作總結(jié)工作總結(jié)。

不管是多好的產(chǎn)品都會有次品,，都會有各種各樣的問題出現(xiàn)，如此售后就顯得尤其重要,，做好售后是維護(hù)客情的重要手段，是形成再次銷售的關(guān)鍵,。當(dāng)客戶反應(yīng)一個問題到我們這里來的時候,，我們要第一時間向客戶詳細(xì)了解情況,，并盡量找出問題的所在,，如果找不出原因的，也不要著急,，先穩(wěn)定客戶的情緒,，安慰客戶，然后再承諾一定能幫他解決問題,，讓他放心,，再把問題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng)，然后再找出解決的方案,。

在我成交的客戶里,，有反應(yīng)出現(xiàn)問題的也不少,，但是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫忙解決以后，大多客戶都對我們的服務(wù)感到很滿意,。很多都立刻表示要繼續(xù)合作，有項(xiàng)目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系,。

人要不斷的學(xué)習(xí)才能進(jìn)步,。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品,，我們的產(chǎn)品知識要過關(guān);其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來提高自身的業(yè)務(wù)能力;再有時間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點(diǎn)，并跟我們的作個比較,，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢,，從而做到在客戶面前揚(yáng)長避短。

了解我們的競爭對手我們的同行,，了解現(xiàn)在市場上做得比較好的產(chǎn)品,，了解行業(yè)里的相關(guān)政策，這些都是一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時刻都要關(guān)心的問題,。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙,，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷,，遇到問題才能隨機(jī)應(yīng)變。

在半年銷售總結(jié)會議上,，我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事xx的數(shù)據(jù)差距很大，她半年的銷售額是15萬多,，回款是8萬多,，而我只有兩萬多的銷售額,，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的落后了,，所以我要在下半年迎頭趕上。雖然她比我早一段時間進(jìn)公司,，但是大家面對的同一個市場,，手中也是同樣多的客戶,，這之間的差距只有人與人之間的差距,，往后我要多向她和其他同事學(xué)習(xí)銷售技巧,，要努力提高自己的銷售量,，爭取趕上他們。

我要給自己定一個明確的目標(biāo),，在后半年里爭取做到15萬,，即每個月要做3萬左右,。同時要制定一個銷售計劃，并把任務(wù)分配到手中的客戶里面,，大方向從行業(yè)分，小到每一個客戶,。這樣才能每天都明確的知道自己的任務(wù),，才能明確自己拜訪客戶的目的，提高拜訪的質(zhì)量由于我上半年工作計劃做得不詳細(xì),，拜訪客戶比較盲目,，對產(chǎn)品也不是特別熟悉,，以至銷量比較少，所有在后半年要改變辦法,，要努力提高銷量,，要努力完成公司分配的任務(wù)。

最后我要感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)和我們同事在上半年對我工作的支持和幫助,，希望往后通過大家一起努力,，讓我們能夠在下半年再創(chuàng)佳績。