在現在社會，報告的用途越來越大,，要注意報告在寫作時具有一定的格式,。怎樣寫報告才更能起到其作用呢,？報告應該怎么制定呢,？下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報告文章怎么寫,，我們一起來了解一下吧,。

業(yè)務員上半年個人工作總結 業(yè)務員半年工作總結報告篇一

在實踐工作中,，我又對銷售有了新的體驗,，在此我總結幾點與大家分享：

（一）不做作，以誠相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果,。

（二）了解客戶需求,。第一時間了解客戶所需要的,，做針對性講解，否則,，所說的一切都是白費時間,。

（三）推薦房源要有把握，了解所有的房子,，包括它的優(yōu)劣勢，做到對客戶的所有問題都有合理解釋,，但對于明顯硬傷,，則不要強詞奪理，任何東西沒有完美的,，要使客戶了解,，如果你看到了完美的，那必定存在謊言,。

自己也還存在一些需要改進之處：

有時缺乏耐心,，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實,，對于這種客戶可能采用迂回,、或以柔克剛的方式更加有效，所以,，今后要收斂脾氣,，增加耐心,，使客戶感覺更加貼心,，才會有更多信任,。

在此，我非常感謝領導給我的這次鍛煉機會,，我也會更加努力的去工作，去學習,，交出自己滿意的成績單,。

業(yè)務員上半年個人工作總結 業(yè)務員半年工作總結報告篇二

通過兩天的銷售工作，對自身存在的優(yōu)勢和不足，以及對銷售工作的了解和掌握做一下個人總結,。

首先，對于銷售工作有一個全新的了解,，并不只是說說話那么簡單,，需要在推銷產品的時候突出產品的特色，抓住產品的與眾不同之處,，才能吸引人的關注度,。在這兩天走訪的人群中，一部分認為價格偏貴的時候,，就介紹這個價錢里包括的哪些服務,，而且絕不加收任何費用，講明之后,，有些人就會覺得價格還公道,，就比較有興趣。有些人還比較懷疑,，就再細致的給他講解一下,。

其次，對于銷售面向的對象,，普遍來看,，多數感興趣的人群都是年輕人，還有年紀稍微大一點的男士,，基于這項運動比較刺激,，更多的會吸引這些人群的喜愛。所以,，遇到這類人群往往會多介紹一下,，以激起他們更多的好奇心。察覺到有意向的,，就更進一步問是否方便留下姓名及聯(lián)系方式,，為日后回訪做準備。但一部分人對留下個人信息不是很愿意,。

最后,，總結一下個人的工作情況。我自己對銷售的內容和突出點還算能較快掌握,，但是在訪問期間,，被問及到更加細節(jié)的東西就不是很了解，還需加強,。還有就是在對方不愿留下個人信息的時候,，不知道該怎么說，才能說服對方。

總的來看,，這兩天的收獲不少,，學到了很多東西，跟人交流也更放得開了,，也在逐步改進不足之處,，爭取把工作做的更好。

業(yè)務員上半年個人工作總結 業(yè)務員半年工作總結報告篇三

尊敬的各位領導,、同志們：

大家好,！

時光如水，光陰似箭,，充滿機遇與挑戰(zhàn)的20__年即將過去,。一年來因為有了上級領導的正確領導，有了公司同仁的關心幫助,，第一營銷服務部各方面的工作均取得了可喜的成就,，有了長足的進步?？吹焦緲I(yè)務蒸蒸日上,，我的內心感到無比欣慰和驕傲，因為這其中飽含著我們全體員工辛勤的勞動和汗水,，是我們與時俱進,，奮發(fā)有為精神風貌的體現，也是我們兢兢業(yè)業(yè),，齊心協(xié)力,，迎難而上，扎實工作的結果,。

在這里我要感謝分公司能夠給我這樣一個開創(chuàng)事業(yè)的機會,，可以讓我親身參與和見證一個新的部門的成長，我想一個人只有經過不斷努力,，不斷奮斗,，才能克服自身的缺點，才能不斷超越自我,，實現理想和人生的價值,，這些經歷對我今后的工作和生活來說都將是寶貴的財富。現就我自20__年12月任第一營銷服務部經理助理以來所做的在主要工作向大家做一簡要陳述,，不妥之處請批評指證,。

一、深化思想認識,，明確職責定位

我一直認為,，干好工作的前提是不但要對自己的能力有客觀的估量,，而且對自己的崗位職責也要有相當清醒的認識。作為一名副職,，我給自己的定位是：顧全大局，聽服從安排,，積極協(xié)助正職開展日常工作,，此外要充分發(fā)揮主觀能動性，為業(yè)務發(fā)展和內控管理出謀劃策,，同時不斷提高自己個人的業(yè)務能力,。有了這一明確的定位，在工作中我就完全可以做到有的放矢,，張弛有度,，全身心的投入。目前我和張經理的職能分工還不是很明確,，下一步還需要再加以細化,，這樣才能避免出現職能死角，有效提升工作效率,。

二,、努力學習政治、業(yè)務理論,，不斷提高業(yè)務素質和管理水平

進入保險公司多年,，一直都是在從事機關工作，缺乏管理和一線銷售的經驗,，新的工作崗位又要求我要盡快完成角色轉換,，能夠在以前不太熟悉的領域有所建樹。在實際工作中,，其實有很多問題都不是很難解決,，但恰恰是知識與經驗上的不足使得我只能摸著石頭過河，事倍功半?，F代社會是一個快節(jié)奏,，重能力的社會，稍有不慎就會被淘汰,，我必須知恥而后勇,，時刻心存危機感。因此一年來我?guī)缀跛械臉I(yè)余時間都在學習和充電,，營銷,、管理、策劃,、政治,、法律,、金融，我如饑似渴的補充一切有用的知識,。為了能夠勝任這個崗位,，為了能夠做出更大的成績，為了以后不再出現書到用時方恨少的尷尬,，我需要加倍的努力,。在這個過程中，我清楚的意識到,，干一份工作很容易,，但想要干好就絕不是那么簡單了。

三,、嚴格履行公司的各項規(guī)章制度和紀律要求

沒有規(guī)矩,，不成方圓，己所不欲,，勿施于人,。規(guī)范的制度，嚴明的紀律是我們一直都在強調的,。作為管理人員,，必然要在遵章守紀上做出表率。俗話說：“喊破嗓子,，不如做出樣子”,，如果在臺上說的是一套，在臺下做的又是一套,，就會對下屬造成非常不好的影響,。因此，任職以來,，在日常工作中,，我非常注重自身言行一致的形象，要求下屬做到的,，我自己首先堅決做到,，要求部屬不能做的，我?guī)ь^不去違犯,。在這一方面,，我受到了比較高的評價。同時我自己也要克服長期從事機關工作形成的惰性,，嚴以律己,，戒驕戒躁，把飽滿的工作熱情和良好的精神面貌展現在大家面前,。

業(yè)務員上半年個人工作總結 業(yè)務員半年工作總結報告篇四

時間過的也很快,，做這個崗位已經有一周的時間了,。總體來說,，現在的做出的業(yè)績不是很好,，但是也是可以說的過去的，當然,，更不會驕傲,。雖然，剛剛接觸這個職位,，但是網絡銷售相信每個人都在做，只不過行業(yè)不一樣,。之前的網絡聊天也算是銷售吧,，qq聊天交友，是把自己推銷給陌生人,，然后就是友情的開始,。這個其實也是網絡銷售的一種。因為銷售產品,，往往開始銷售的是你自己,。

所以上周的工作主要是開始調整自己，畢竟工作職位不一樣了,，銷售方法也是不一樣的,。與見不著面的客戶交流，其實是一個很大的調整的,，因為你揣摩不透客戶想的是什么,。看到他的表情,，也不知道他的心理變化,，所以有時候能夠揣摩的就是客戶打過來的字，以及速度的快慢,，然后開始了解他的內心變化,，是否對這個產品感興趣，是不是購買,。

優(yōu)秀的網絡銷售,，是可以體會到客戶的心理變化的。這方面我欠缺了太多,。所以現在要擺正好心態(tài),，調整好自己的情緒，積極面對這個工作帶來的一切挑戰(zhàn),。

最近下了不少雨,，也許是為了接下來的大暑小暑做準備吧,。7月份的周工作總結是網絡銷售新的開始，接下來的工作更多挑戰(zhàn),，更多面對,。當然會有更多的收獲。

銷售一周工作總結和計劃下周工作范文篇二我從年月進入商場從事家具導購員工作,，轉眼間已經在商場工作1年6個月時間了,。轉眼今年上半年的工作，我收獲很大,，總結如下：

第一,，將所有進店客戶作為我們的親人和朋友招待。

這是我家具導購員關于心態(tài)的工作技巧,。試想一下,，當自己的親戚朋友或是朋友進來購買自己的家具，我們將如何接受他們,。以這樣一份親昵的態(tài)度面對顧客,，顧客也會猶然感到親切。

第二,，關注客戶,，真誠表揚客戶。

真誠表揚客戶也是重要的導購工作技巧,，真誠表揚客戶也能夠使得銷售有所增加,，不僅能夠提升銷量，也能夠使得導購,、商場在客戶中形成良好印象,。

第三，報價過程當中的計算器使用技巧,。

家具導購員的報價過程需要通過反復,、精確計算。在接待客戶之前,，要配備計算器,，鋼筆，紙張進行記錄,、計算,。這些都可以證明你是一個專業(yè)的導購員。

第四,，愉快的接待心情,。

試圖讓自己成為一個熱情開朗的人。在接待顧客過程當中,，想一些快樂的日子,，讓自己的開朗心情感染給顧客,，使銷售達到良好效果。

第五,，不斷更新自己的問候方式,。

很多時候，導購員一個禮貌精致的問候就有可能吸引顧客進入商店選購,。最常見的問候方式是“歡迎光臨,，請進”，也可以適當有所改變,，如“請進我們店里挑選挑選吧”,，“歡迎光臨，請問您有什么需要”等,。

業(yè)務員上半年個人工作總結 業(yè)務員半年工作總結報告篇五

20__年,，對于我來說是艱辛的一年，也是收獲的一年,，是生命改變的一年，也是心滿意足的一年,。有壓力困難,，有低谷煎熬，有拼搏奮戰(zhàn),，有皆大歡喜,，這一年輾轉而又碩果累累，這一年的生活也是精彩紛呈而又收獲匪淺,?？偨Y反思自己的20__年，更多的是成長,、收獲,、幸福、感恩,、淡定,。

一年來，__保險公司在省市公司正確領導下,，依靠我公司全體員工的不懈努力,，公司業(yè)務取得了突破性進展。今年各項工作健康順利發(fā)展,。下面結合我的具體分管工作,，談談這一年來的成績與不足。

一,、工作思想

積極貫徹省市公司關于公司發(fā)展的一系列重要指示,，與時俱進,，勤奮工作，務實求效,，勇爭一流,，進一步轉變觀念、改革創(chuàng)新,，面對競爭日趨激烈的__保險市場,，強化核心競爭力，開展多元化經營,，經過努力和拼搏,，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為__保險公司的持續(xù)發(fā)展,，做出了應有的貢獻,。全方面加強學習，努力提高自身業(yè)務素質水平和管理水平,。

二,、業(yè)務管理

根據市公司下達給我們的全年銷售任務，制定各個周,、月,、季度、年銷售計劃,。制定計劃時本著實事求是,、根據各個險種特點、客戶特點,，可實現的目標,。在目標確定之后，我本著“事事落實,，事事督導”的方針,，通過加強過程的管理和監(jiān)控，來確保目標計劃的順利完成,。

三,、工作中的不足

由于業(yè)務較多，有時難免忙中出錯,。例如有時服務不及時,，統(tǒng)計數據出現偏差等。有時工作有急躁情緒,，有時工作急于求成,，反而影響了工作的進度和質量；處理一些工作關系時還不能得心應手。

總之,，一年來,，我嚴于律己、克己奉公,，在思想上提高職工的認識,，行動上用嚴格的制度規(guī)范，公司員工以不斷發(fā)展建設為己任,，銳意改革,，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運作,，取得了很大成績,。新的一年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈,，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢,，必須進一步解放思想，更新觀念,，突破自我,，逐漸加大市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情,、以百倍的信心,，迎接未來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺階,。我相信，在上級公司的正確領導下,，在全體員工的共同努力下,，上下一心，艱苦奮斗,，同舟共濟,，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績,！

業(yè)務員上半年個人工作總結 業(yè)務員半年工作總結報告篇六

20__年上半年的工作即將過去,，從入職到現在，我在太平洋保險公司工作了快8個月了,?；仡欉@半年以來的工作，在公司同事的支持與幫助下,，讓我進一步接觸到了保險,，接觸到了社會，挑戰(zhàn)了自己的工作能力和學習能力,。在這工作期間,，有得也有失,，平下心來，總結自己工作成績和收獲,，從而找出不足,，以利于今后工作。現將半年來的工作情況總結如下：

一,、提高自我意識

入司以來,，清楚的知道這個崗位的嚴格和重要。以“合規(guī),、合法”為中心在工作的同時,，牢記各項核保政策，努力學習核保專業(yè)知識,，調整自身知識結構,、提升自我意識與政策執(zhí)行把握能力。認真學習,，仔細揣摩,，努力做到：從容應對客戶的咨詢，做到準確,、清晰,、淺顯的回答。努力做到規(guī)范化,、專業(yè)化,、標準化。

二,、日常工作總結

每天擺在我面前的總是那看似平平凡凡的保險單,，每天的工作就是錄入、錄入,、再錄入,、送單、送單,、再送單,。但我的每一筆錄入，每一次送單,，都是和公司在半年完成全年任務是密不可分的,。看起來我的工作枯燥無味,，但我深知,，認真仔細的做好每一單業(yè)務，嚴格審核每一點信息，能把風險拒之門外,。降低風險,，提高業(yè)務質量。在工作中不斷充實和完善自己,，不留遺憾,。

總結上半年的工作學習，我的體會是在工作中必須做到“四勤”,，即：

1,、眼勤（多看，以老員工為榜樣,，學習老員業(yè)務上的經驗與方法）,；

2、腳勤（多跑,，了解車商以及客服需求,，及時了解市場動向）；

3,、嘴勤（對發(fā)現的問題及時向領導匯報,，做到及時處理）；

4,、手勤（及時做好相關記錄總結,，為以后的工作打下堅實的基礎）。

三,、下半年計劃

在下半年的工作中我會一如既往的,，嚴格要求自己，在不斷完善和細化自己工作的同時,，認真學習專業(yè)知識,，夯實專業(yè)基礎，做到理論和實際相結合,，不斷的提高自己的業(yè)務能力,。不辜負領導的信任和關懷,。認真貫徹落實“太保夢”,，以公司榮為榮，為我司保險業(yè)務穩(wěn)健,、高效快速發(fā)展做出自己的貢獻,。爭取提前完成公司下達的保費任務。

四,、主要工作措施

1,、強化憂患意識，更新經營觀念。改變等單的工作狀態(tài),，加強與車商專員和銷售經理的溝通,，及時了解我司業(yè)務在車商中所占比例，為公司搞好各項工作打下了思想基礎,。

2,、對車商進行分析，并根據車商保險專員反映情況,，以及自己了解情況進行分析,，早安排、早部署,，爭取工作主動權,。

3、瞄準目標,，突出重點,，扎扎實實做好各項工作。了解車商傾向,，如送修與反利,。

4、強化宣傳公關,，提高企業(yè)形象,。宣傳公關是保險業(yè)務發(fā)展的開路先鋒，提高公司知名度,。

5,、主動出擊，開拓市場,。對未合作車商進行維護,，爭取長遠發(fā)展。

五,、認真落實公司各項規(guī)章制度

1,、討論制定合理的規(guī)章制度，形成文件,，確保有理可依,。

2、制度在制定的過程中除了會提出對違反規(guī)定人員提出相應的懲戒同時也適時的提出一些獎勵性措施以鞭策和提高員工執(zhí)行制度的積極性。達到激勵的目的。

3,、明確責任，責任到人,。

工作中我還有很多不足之處,，考慮問題不夠深入細致，加之入司不久,，工作能力不夠強,，自已也要不斷的加學習改進。面對日益激烈的市場形勢,，我將全身心投入工作中,，為完成全年計劃目標而奮斗。

業(yè)務員上半年個人工作總結 業(yè)務員半年工作總結報告篇七

來新單位報到轉眼就有一個多月了,，在這一個月中,，生活顯得緊張，但又有秩序,。剛進入公司,，一切都是嶄新的，要重新去認識和了解,；信心來自了解,，要了解我們的行業(yè)，了解我們的公司,，了解我們的產品,；公司為我們提供的平臺很大，產品的優(yōu)勢也顯而易見的,，這樣好的平臺,，就看自己怎么去發(fā)揮。人生本來就是一個不斷成長的過程,，這一生最重要的決定便是決定和誰在一起成長,！很榮幸能加入我們公司，在領導和同事的幫助中與公司共同成長,；很感謝領導和同事無私的傳授他們的經驗給我,，他們成功和失敗的經驗是我的老師，通過學習他們的經驗和知識,，可以大幅度的減少自己犯錯和縮短摸索時間,；在公司這樣一個積極向上的平臺上，自己這樣一個新手,，一定要多學,，多看，多做事,！

公司管理模式很人性化,，因地制宜,，因材施教,；這一個多月,，公司沒有對我做任何的要求，自己自由發(fā)揮,，自己去展現自己的才能,，公司會根據你的實際能力安排適合你的工作。剛剛進公司的前幾天,，領導和同事帶我一起去拜訪客戶,，經常會有意識地將整個銷售流程演示給我看；然后,，仔細地分析給我聽,，從尋找項目、面見客戶,、與客戶交流,。每一步驟，每一環(huán)節(jié),，每一事項,，都能仔細地進行分析，這讓我體會非常深刻,，熟悉公司產品,，了解公司業(yè)務情況。幾天過后,，我就開始獨立去拓展周邊業(yè)務,，自己本來就是個”耐不住寂寞”的人，喜歡跑業(yè)務,，喜歡與人打交道,，喜歡社交；看大家從不認識到認識,，最后成為朋友；看著一個一個項目就被自己這樣一點一點挖掘出來,，直到做成生意，很享受這樣一個過程,，,！自己一直就很喜歡做銷售工作，喜歡挑戰(zhàn)與自我挑戰(zhàn),。雖然經驗和閱歷有限,，但我一直堅持用心去做好每件事情！成功的銷售人員都是敢于堅持自己的目標的人。

在今后的工作中,，我將努力提高自身素質，克服不足,，朝著以下幾個方向努力：

（1）養(yǎng)成學習的習慣,；銷售人員銷售的第一產品是銷售員自己,；每個成功的銷售員總是能與他的客戶有許多共識，這與銷售人員本身的見識和知識分不開。有多大的見識和膽識，才有多大的格局,。這方面自己還很欠缺,，必須不斷的學習,，這就是一個不斷的自我總結和積累的過程,。自己要有目的的去學習，不斷的充實自己,！

（2）具有責任感；不斷鍛煉自己的膽識和毅力,，提高自己解決實際問題的能力,，并在工作過程中堅持對公司、對客戶、對自己的責任感,，積極,、熱情、認真地對待每一天,！如果你不行,，你就一定要！如果你一定要,，你就一定行,！

（3）善于總結與自我總結；工作中的市場的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺,，所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結,，不斷的完善,，不斷加強?，F在自己對于銷售的認識也只是表面，對于市場的把握能力更是無從談起,，所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我,。

業(yè)務員上半年個人工作總結 業(yè)務員半年工作總結報告篇八

進入__項目已有一年了。x年的主要工作是協(xié)助王經理組建和管理銷售部,。經過所有銷售部工作人員的共同努力,，在過去這一年中取得了良好的銷售業(yè)績。為了提高自己的工作能力和效率,，找出工作中的不足之處,，現將x年工作情況總結如下：

一、銷售人員培訓

銷售部于x年x月份開始組建,，至今銷售人員6人,，管理人員2人，策劃人員1人,。初期的銷售人員沒有工作經驗和房地產知識,，工作開展進度很慢，在制定培訓文件和培訓計劃后,，協(xié)助王經理開展培訓工作?，F銷售人員接待工作有所提高，對日常銷售部的工作已能基本完成,。

二,、客戶來訪統(tǒng)計

x年度到訪客戶共記850人次?？蛻魜碓L的數據每星期收錄電腦一次,，詳細記錄來訪時間、意向戶型、電話等,，為將來的客戶鑒定做好基礎工作,。前期的數據存在許多問題，客戶的數據不清晰,，多數客戶的職業(yè)和認知途徑沒有填寫,，對后期的宣傳工作有一定影響，經過銷售部周會提出此問題后,，現階段對客來訪數據已有所改善,。

三、銷售文件檔案管理

在x年x月x日開展的vip卡活動,，開始建立銷售書面文件和電子檔案兩種,。到x年x月x日選房活動后，對已銷售的商品房的認購書檔案,、商鋪（vip增值確認書）,、款申請書、退款確認書統(tǒng)一管理,，按房號進行分區(qū),。所有的檔案在書面文件和電子檔案同步更新。

四,、銷控管理和統(tǒng)計

銷控管理分為對外和對內兩種,，對外是以銷控版貼紅旗公開面對客戶的形式。對內是王經理和我兩層銷控把關,，分為書面文件和電子檔案兩種,，書面文件只是簡單的房號控制，電子檔案對已售和未售商品房數據詳細記錄,，包括客戶資料,、面積、價格,、已付款等等,。所有房號需要兩人認可后才可簽定認購書，確保不出現一房兩賣的情況,。

五,、銷售現場管理

按排銷售人員的日常值班，針對每個銷售期隨時調整值班人員和值班時間,，配合策劃部進行各項宣傳活動?，F場管理由王經理主持每周召開例會，進行日常工作安排,，銷售人員在會議中交流意見和經驗,，項目的優(yōu)劣勢共享，發(fā)現問題及時解決，對客戶提出的主要問題進行統(tǒng)一解答,，提高銷售率和銷售人員接待客戶的積極性,。

六、x年工作存在問題

雖然x年銷售部取得良好的成績,，但銷售工作也不有許多不足之處,。在一期參與了價格體系的制定，從中看到了自己知識面的不足之處,；戶型更改的過程也明白了自己對市場的敏感度不夠,。房地產的專業(yè)知識還需要進一步的提升，自己的工作能力需要加強提高,。首先就是工作的積極性和主動性,，很多時候都是都是陸總的提醒才去做的工作，在x年要改正,，學會自己去找事做,。對數據和圖紙要加強理解和分析，讓產品進更進一步的適合市場,。自身的寫作能力也是需要提高的一個重點,。

我相信在新的一年里,，通過大家的努力,，我們會做得更好。希望20__年的銷售成績比x年的成績更上一個臺階,。