總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績(jī)，更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓(xùn)。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的,，對(duì)工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用，在今后工作中可以改進(jìn)提高，趨利避害，避免失誤,。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。

業(yè)務(wù)員上半年工作總結(jié)匯報(bào) 業(yè)務(wù)員上半年個(gè)人總結(jié)篇一

積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示,，與時(shí)俱進(jìn),，勤奮工作,，務(wù)實(shí)求效，勇爭(zhēng)一流,，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革,、加快發(fā)展、真誠(chéng)服務(wù),、提高效益”這一中心,，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新,，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的臨沂保險(xiǎn)市場(chǎng),，強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力,，開展多元化經(jīng)營(yíng)，經(jīng)過努力和拼搏,，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢(shì),，為xx保險(xiǎn)公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。作為一名

領(lǐng)導(dǎo)干部,，肩負(fù)著上級(jí)

領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命,，公司的經(jīng)營(yíng)方針政策需要我去貫徹實(shí)施。因此,，我十分注重保險(xiǎn)理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng),。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行,，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。

不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平,。半年來,，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來抓，并和經(jīng)理室一起實(shí)施有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃,，加強(qiáng)

領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè),。

“沒有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個(gè)公司穩(wěn)步發(fā)展,，必須制定規(guī)范加強(qiáng)管理,。管理是一種投入，這種投入必定會(huì)產(chǎn)生效益,。我分管的是業(yè)務(wù)工作,，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法,，并真正貫徹到行動(dòng)中去,，才能出成績(jī)、見效益,。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作：

1,。根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù)，制定各個(gè)部室的周,、月,、季度、年銷售計(jì)劃,。制定計(jì)劃時(shí)本著實(shí)事求是,、根據(jù)各個(gè)險(xiǎn)種特點(diǎn),、客戶特點(diǎn)，部室情況確定每個(gè)部室合理的,、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo),。在目標(biāo)確定之后，我本著“事事落實(shí),，事事督導(dǎo)”的方針,，通過加強(qiáng)過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標(biāo)計(jì)劃的順利完成,。

2,。作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個(gè)展業(yè)部室的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的

思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育,。半年來,，我多次組織形勢(shì)動(dòng)員會(huì)、業(yè)務(wù)研討會(huì),，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng),，組織大家學(xué)知識(shí)、找經(jīng)驗(yàn),，提高職工全面素質(zhì),。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論、展業(yè)技巧的知識(shí)上,，并且強(qiáng)調(diào)對(duì)團(tuán)隊(duì)

精神的培育,。學(xué)習(xí)促進(jìn)了各個(gè)團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高,，為公司的持續(xù),、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ),。

3,。幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新,，不斷夯實(shí)公司基礎(chǔ)管理工作。建立與崗位和績(jī)效掛鉤的薪酬制度改革。今年,，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會(huì)化,、獎(jiǎng)金績(jī)效化和福利多樣化“四化”目標(biāo),，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個(gè)能上能下,，能進(jìn)能出,，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制。

除了業(yè)務(wù)管理工作,，我還兼任了營(yíng)銷一部的經(jīng)理。營(yíng)銷一部營(yíng)銷員只有一名,，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶,。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是xx公司的。根據(jù)xx公司車隊(duì)的特點(diǎn),，在原有車輛保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上,，我在全市首先開辦了針對(duì)營(yíng)業(yè)性貨車的貨運(yùn)險(xiǎn),。貨運(yùn)險(xiǎn)的開辦既為客戶

提供了安全保障又增加了公司保費(fèi)收入，真可謂一舉兩得,。經(jīng)過不懈努力,，我部全年完成保費(fèi)收入xxxx元，其中車險(xiǎn)保費(fèi)xxxx元,，非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)xxxx元,，滿期賠付率為x。成為公司發(fā)展的重要保證,。

由于工作千頭萬緒,，加上分管業(yè)務(wù)較多,，有時(shí)難免忙中出錯(cuò),。例如有時(shí)服務(wù)不及時(shí)，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等,。有時(shí)工作有急躁情緒,，有時(shí)工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量,；處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手,。

總之，這半年來,，我嚴(yán)于律己,、克己奉公，用自身的帶頭作用,，在

思想上提高職工的認(rèn)識(shí),，行動(dòng)上用嚴(yán)格的制度規(guī)范，在我的帶領(lǐng)下,，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任,，以“誠(chéng)信為先，穩(wěn)健經(jīng)營(yíng),，價(jià)值為上,，服務(wù)社會(huì)”為經(jīng)營(yíng)宗旨，銳意改革,，不斷創(chuàng)新,，規(guī)范運(yùn)作，取得了很大成績(jī),。

新的一年即將到來,，保險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢(shì),，必須進(jìn)一步解放

思想,，更新觀念,，突破自我，逐漸加大市場(chǎng)營(yíng)銷力度,。新的半年我將以飽滿的激情,、以百倍的信心，迎接未來的挑戰(zhàn),，使本職工作再上新臺(tái)階,。我相信，在上級(jí)公司的正確

領(lǐng)導(dǎo)下,，在全體員工的共同努力下,，上下一心，艱苦奮斗,，同舟共濟(jì),，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績(jī),。

業(yè)務(wù)員上半年工作總結(jié)匯報(bào) 業(yè)務(wù)員上半年個(gè)人總結(jié)篇二

轉(zhuǎn)眼上半年的時(shí)間又過往了,，業(yè)務(wù)員半年總結(jié)又開始要思考了。一份半年的工作總結(jié),，即是對(duì)自己的總結(jié),，也是對(duì)公司的交代，更是為下半年的工作做一個(gè)展墊,。

1,、完成了經(jīng)一路供水管道改造工程的pe管的投標(biāo)工作，該工程中標(biāo)價(jià)為986,。24萬元,，目前合同正在履行中。由于經(jīng)一路地處市區(qū),，在開挖和與駐地單位調(diào)和配合上比較困難,，所以工程進(jìn)度緩慢，可能會(huì)影響我們的結(jié)算,。

2,、完成了東部新城xxx國(guó)道供水管道的pe管的投標(biāo)工作，該工程是濟(jì)南市第一次大批量使用pe管的工程,，影響力巨大,。經(jīng)過兩個(gè)月的努力，該工程已基本竣工,，并得到監(jiān)理和甲方的認(rèn)可,，為偉星pe管道在濟(jì)南市場(chǎng)推廣打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3,、完成了資產(chǎn)評(píng)估物業(yè)公司的倉(cāng)庫(kù)盤點(diǎn)工作,。

4,、完成了山東大學(xué)新校供水管道pe管的投標(biāo)工作，工程中標(biāo)價(jià)82萬元,，已履約62萬元,，該工程地處南外環(huán)，是市里的重點(diǎn)工程,，目前已打壓實(shí)驗(yàn),，驗(yàn)收合格，只差一點(diǎn)后來增加的掃尾工程,。

①缺少掌控市場(chǎng)信息的能力,，在信息高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì)，信息一縱而過,，有很多有效的信息在我們身邊流過,，但是我們卻沒有捉住。

②缺少處理市場(chǎng)信息的能力,，有效的信息是靠掌控,、分析,、處理,、提交的，及時(shí)把握了信息,，我們又常常缺少如何判定信息的正確性,。

③缺少信息交換，使很多有效信息白白流失,。在今后的工作中,，應(yīng)采取有效措施，發(fā)揮信息的作用,，加強(qiáng)處理信息的能力,，加強(qiáng)溝通交換，能夠正確判定信息的正確性,。

1,、在年初工作中，由于本身業(yè)務(wù)水平較低,、經(jīng)驗(yàn)不足,，在剛開始的招投標(biāo)工作中摸不到頭緒，多次失敗,。題目究竟出在哪里,？面對(duì)屢次失敗的教訓(xùn)，我們查找本身緣由,、分析工程標(biāo)書,、對(duì)照競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，找出了自己的不足。在今后的工作中我們要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，進(jìn)步本身能力,，增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，在今后的招投標(biāo)工作中使公司處于不敗之地,。

2,、缺少計(jì)劃，缺少保障措施,。具體表現(xiàn)在山東大學(xué)新校工程中,，由于對(duì)工程進(jìn)度缺少了解，沒有分清輕重緩急,，在安排生產(chǎn)上對(duì)計(jì)劃的前后沒有做好正確的排序,，致使供貨緩慢。在裝備維護(hù)方面又沒有保障措施,，機(jī)器壞了沒有配件,，影響正常施工，造成不良影響,。在今后的工作中,，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)與業(yè)主的溝通，幫助業(yè)主分析圖紙,，了解工程進(jìn)度,，提早做出規(guī)劃，

在管件上做出余量計(jì)劃,。對(duì)焊接裝備加強(qiáng)維護(hù)保養(yǎng),，發(fā)現(xiàn)題目及時(shí)處理，不留隱患,。對(duì)常常損壞的配件,，提早做好儲(chǔ)備，要在第一時(shí)間維護(hù)裝備,。

1,、分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，加強(qiáng)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的溝通,，實(shí)施合作競(jìng)爭(zhēng),。目前，我們最強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是四川森普管業(yè),，該公司的銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋整個(gè)山東市場(chǎng),，有著龐大的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，在濟(jì)南的銷售業(yè)績(jī)僅次于我們?，F(xiàn)在,，我們兩家為了爭(zhēng)取市場(chǎng)份額,，都采取了下降價(jià)格這一策略，這樣下往只會(huì)損失雙方更多的利潤(rùn),，兩敗具傷,。在下半年的工作中，應(yīng)加強(qiáng)雙方的聯(lián)系,，相互完善,、相互補(bǔ)充、相互利用,、共同增進(jìn),、聯(lián)合競(jìng)爭(zhēng)、利益循環(huán),、同享市場(chǎng),。

2、做好業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃,，做好售后服務(wù)方面的工作,，特別是搶修工作。現(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)最劇烈的還是服務(wù)方面的競(jìng)爭(zhēng),，一個(gè)好的產(chǎn)品的推廣不光是良好的質(zhì)量,，還要有全面的售后服務(wù)。很多新興的管材,，剛開始打進(jìn)市場(chǎng)時(shí)大張旗鼓,，但是為何沒過量久就消聲隱跡了呢,？就是由于保障措施不到位,，服務(wù)水平達(dá)不到。我們要在維修方面下工夫,，對(duì)職員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn),，購(gòu)買搶修專用工具，備齊維修管件,，真正做到使客戶無后顧之憂,。

3、加強(qiáng)部分間的溝通合作,。作為經(jīng)營(yíng)部分,，應(yīng)當(dāng)多向兄弟部分學(xué)習(xí)，加強(qiáng)聯(lián)系,，共同合作,，做好服務(wù)工作。為了物業(yè)公司共同的目標(biāo),，各部分應(yīng)當(dāng)緊密合作,，減少內(nèi)耗,，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，利用集體的氣力進(jìn)步物業(yè)公司整體作戰(zhàn)能力,。

4,、培養(yǎng)市場(chǎng)，加大廣告宣傳,，建立品牌意識(shí),。

濟(jì)南目前正在大弄城市建設(shè)，東部新城,、西部大學(xué)城,、市內(nèi)大面積的管網(wǎng)改造和分支供水的實(shí)施改造都給我們帶來了無窮商機(jī)。我們要做好市場(chǎng)調(diào)查,，總結(jié)上半年三個(gè)工程的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，做好客戶的回訪工作，利用偉星管材良好的性能特點(diǎn),，適當(dāng)?shù)耐哆M(jìn)一定的廣告宣傳,，提進(jìn)步企業(yè)著名度，加大營(yíng)銷力度,，進(jìn)一步的進(jìn)行推廣,。

5、加強(qiáng)學(xué)習(xí)和內(nèi)部管理,，加強(qiáng)培訓(xùn),，規(guī)范各項(xiàng)管理制度，進(jìn)步職員素質(zhì),。不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，進(jìn)步業(yè)務(wù)水平。不斷完善和規(guī)范各項(xiàng)管理制度,，為各項(xiàng)工作的展開打下良好的基礎(chǔ),。

6、做好安全方面的工作,，安全是企業(yè)永久的主題堅(jiān)持預(yù)防為主,、防治結(jié)合、加強(qiáng)教育,、群防群治的原則,，通過安全教育，不斷增強(qiáng)員工的安全意識(shí)和自我防護(hù)能力,，為員工創(chuàng)造一個(gè)安全,、舒適的工作環(huán)境。

業(yè)務(wù)員上半年工作總結(jié)匯報(bào) 業(yè)務(wù)員上半年個(gè)人總結(jié)篇三

20xx年已經(jīng)過去一大半了，在上個(gè)月底我們公司也開了半年的銷售會(huì)議,，公司領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)議上也做了半年的工作總結(jié),，給我們更深的了解了我們公司半年來的工作情況，還總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)供我們分享,。所以在這會(huì)議之后,，領(lǐng)導(dǎo)要求我們也來給自己半年的工作做個(gè)總結(jié)，希望通過總結(jié)我們能夠更好的認(rèn)識(shí)自己和向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),，從而更好的開展下半年的工作,。

現(xiàn)在我對(duì)我這半年來的工作心得和感受總結(jié)如下：

首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案,，及時(shí)的跟進(jìn)客戶并對(duì)客戶資料進(jìn)行分析,，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流,，分析市場(chǎng)情況,、存在問題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高,。

要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時(shí)要不斷的對(duì)手中的客戶進(jìn)行歸類,，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶，把近期有項(xiàng)目的客戶作為重點(diǎn)跟進(jìn)客戶,，并根據(jù)他們的需求量來分配拜訪次數(shù),。力求把單子促成，從而達(dá)到銷售的目的,。

分析客戶的同時(shí),，必須建立自己的客戶群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點(diǎn)來找對(duì)客戶群體是成功的關(guān)鍵,。在這半年來我手中所成交的客戶里面,，有好幾個(gè)都是對(duì)該行業(yè)不是很了解，也就是在這個(gè)行業(yè)上剛剛起步,，技術(shù)比較薄弱,，單子也比較小，但是成功率比較高,，價(jià)格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里,。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項(xiàng)目的部門的,，因?yàn)樗麄冇羞@方面的客戶資源，有發(fā)展的前景,，所以如果能維護(hù)好這部分客戶,，往后他們走的量也是比較可觀的。

每天主動(dòng)積極的拜訪客戶，并確保拜訪質(zhì)量,，回來后要認(rèn)真分析信息和總結(jié)工作情況,，并做好第二天的工作計(jì)劃。拜訪客戶是銷售的基礎(chǔ),，沒有拜訪就沒有銷售,，而且因?yàn)槿伺c人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ),，提高客戶對(duì)我們的信任度之后方有機(jī)會(huì)銷售產(chǎn)品給他們,。

主動(dòng)協(xié)助客戶做工作，比如幫忙查找資料,，幫忙做方案,，做預(yù)算，這都是讓客戶對(duì)我們?cè)黾有湃味鹊姆绞街?，也是推我們產(chǎn)品給他們的最好機(jī)會(huì)即使當(dāng)時(shí)沒有能立刻成交,，但是他們會(huì)一直記得你的功勞的，往后有用到的都會(huì)主動(dòng)找到我們的20xx年銷售員上半年工作總結(jié)工作總結(jié),。

不管是多好的產(chǎn)品都會(huì)有次品,，都會(huì)有各種各樣的問題出現(xiàn)，如此售后就顯得尤其重要,，做好售后是維護(hù)客情的重要手段,，是形成再次銷售的關(guān)鍵。當(dāng)客戶反應(yīng)一個(gè)問題到我們這里來的時(shí)候,，我們要第一時(shí)間向客戶詳細(xì)了解情況,，并盡量找出問題的所在，如果找不出原因的,，也不要著急,，先穩(wěn)定客戶的情緒，安慰客戶,，然后再承諾一定能幫他解決問題,，讓他放心，再把問題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng),，然后再找出解決的方案,。

在我成交的客戶里，有反應(yīng)出現(xiàn)問題的也不少,，但是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫忙解決以后,，大多客戶都對(duì)我們的服務(wù)感到很滿意。很多都立刻表示要繼續(xù)合作,，有項(xiàng)目有需要采購(gòu)的都立刻跟我們聯(lián)系,。

人要不斷的學(xué)習(xí)才能進(jìn)步,。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品知識(shí)要過關(guān);其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來提高自身的業(yè)務(wù)能力;再有時(shí)間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點(diǎn),，并跟我們的作個(gè)比較,，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，從而做到在客戶面前揚(yáng)長(zhǎng)避短,。

了解我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手我們的同行,，了解現(xiàn)在市場(chǎng)上做得比較好的產(chǎn)品，了解行業(yè)里的相關(guān)政策,，這些都是一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時(shí)刻都要關(guān)心的問題,。只有了解了外面的世界才不會(huì)成為坐井觀天的青蛙，才能對(duì)手中掌握的信息做出正確的判斷,，遇到問題才能隨機(jī)應(yīng)變,。

在半年銷售總結(jié)會(huì)議上，我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事xx的數(shù)據(jù)差距很大,，她半年的銷售額是15萬多,，回款是8萬多，而我只有兩萬多的銷售額,，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的落后了,，所以我要在下半年迎頭趕上。雖然她比我早一段時(shí)間進(jìn)公司,，但是大家面對(duì)的同一個(gè)市場(chǎng),，手中也是同樣多的客戶，這之間的差距只有人與人之間的差距,，往后我要多向她和其他同事學(xué)習(xí)銷售技巧,，要努力提高自己的銷售量，爭(zhēng)取趕上他們,。

我要給自己定一個(gè)明確的目標(biāo),，在后半年里爭(zhēng)取做到15萬，即每個(gè)月要做3萬左右,。同時(shí)要制定一個(gè)銷售計(jì)劃,，并把任務(wù)分配到手中的客戶里面，大方向從行業(yè)分,，小到每一個(gè)客戶,。這樣才能每天都明確的知道自己的任務(wù)，才能明確自己拜訪客戶的目的,，提高拜訪的質(zhì)量由于我上半年工作計(jì)劃做得不詳細(xì),，拜訪客戶比較盲目，對(duì)產(chǎn)品也不是特別熟悉,，以至銷量比較少，所有在后半年要改變辦法，要努力提高銷量,，要努力完成公司分配的任務(wù),。

最后我要感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)和我們同事在上半年對(duì)我工作的支持和幫助，希望往后通過大家一起努力,，讓我們能夠在下半年再創(chuàng)佳績(jī),。

業(yè)務(wù)員上半年工作總結(jié)匯報(bào) 業(yè)務(wù)員上半年個(gè)人總結(jié)篇四

我是公司的業(yè)務(wù)員xxx，今年已經(jīng)過去一半,，而我在半年的工作也完成了,，目前這半年里，我努力做好本職,，現(xiàn)在對(duì)過去半年的工作有了一個(gè)總結(jié),。

作為業(yè)務(wù)員，客戶對(duì)于公司很重要,，因此我在這半年里就會(huì)定期的聯(lián)系客戶,，努力跟他們保持穩(wěn)定的聯(lián)系，并了解他們對(duì)公司產(chǎn)品的一個(gè)使用的情況,，根據(jù)從客戶得來的反饋信息,，去對(duì)公司的產(chǎn)品進(jìn)行有效的優(yōu)化?？蛻糍?gòu)買公司的產(chǎn)品,，我們就要對(duì)客戶負(fù)責(zé)，所以大半年,，我每個(gè)月都會(huì)有一個(gè)時(shí)間是專門聯(lián)系客戶去收集反饋信息的,，這些反饋信息，是客戶在使用產(chǎn)品之后的提出的反饋意見,，是有利于公司對(duì)產(chǎn)品的一個(gè)更新的,。

公司生產(chǎn)的產(chǎn)品雖然在市場(chǎng)上有一定的分量，但是還是需要業(yè)務(wù)員對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行宣傳,，并做好維護(hù)工作,。產(chǎn)品有熱銷期，也就會(huì)有滯銷的時(shí)候,，為了不出現(xiàn)這種情況,，我半年里，每個(gè)月都會(huì)在各大賣場(chǎng)宣傳產(chǎn)品,，提高產(chǎn)品知名度,，時(shí)不時(shí)的讓產(chǎn)品在人們面前進(jìn)行展示。并且在產(chǎn)品受到他人的一個(gè)詆毀,，我要去努力維護(hù)產(chǎn)品,，不能讓對(duì)手去詆毀產(chǎn)品,，造成產(chǎn)品的銷量下降和失去市場(chǎng)。

為了讓我們的產(chǎn)品有更好的銷售路徑,，我在這半年不斷的觀察市場(chǎng)的整個(gè)動(dòng)向,，加以調(diào)查，不斷的去獲取市場(chǎng)的信息,，讓產(chǎn)品跟著市場(chǎng)動(dòng)向走,，幫助產(chǎn)品走向更大的市場(chǎng)。我了解了市場(chǎng)的需求之后,，就針對(duì)需求對(duì)產(chǎn)品做了一個(gè)分析,，讓公司投進(jìn)市場(chǎng)的產(chǎn)品能夠得以展開銷售。

半年的工作就是以上的這些,，我雖然只是一個(gè)小小的業(yè)務(wù)員,，但是通過我不懈努力，我?guī)椭俗约业漠a(chǎn)品在市場(chǎng)上更好的一個(gè)售賣,，也讓自己在這過程中,，慢慢的學(xué)會(huì)更多關(guān)于業(yè)務(wù)員的知識(shí)，讓自己有更好的提升,。我相信半年的一個(gè)奠基,，在下半年我的業(yè)務(wù)能夠做的更好，能夠幫助到公司更多,。我會(huì)努力做出一番成績(jī)來,，讓公司領(lǐng)導(dǎo)和同事看到我的努力，我期望自己在業(yè)務(wù)上還有更高的上升的空間,。對(duì)此我下半年會(huì)更努力去工作的,，為了自己和公司的發(fā)展，我也必須要去努力,，我相信自己是可以做到的,。

業(yè)務(wù)員上半年工作總結(jié)匯報(bào) 業(yè)務(wù)員上半年個(gè)人總結(jié)篇五

周二的會(huì)議，的確不盡人意,，從我個(gè)人的角度來說,，對(duì)自己這半年的工作總結(jié)并不全面，下半年的工作計(jì)劃也并不清楚,。借此機(jī)會(huì),，再次審視自我，認(rèn)清自我,，同時(shí)確立自己明確的工作目標(biāo),。

從12月底來公司到6月，這段時(shí)間的工作總結(jié)如下：

1. 剛到公司,，前兩個(gè)月比較茫然,，但我一心想著把工作做好,，進(jìn)入工作狀態(tài)。初來乍到,，學(xué)習(xí)是非常的重要的,，當(dāng)然外貿(mào)部?jī)?yōu)秀的同事給了我不少幫助,，從熟悉產(chǎn)品到開發(fā)新客戶,，一步步走來，過程雖然艱辛,，但結(jié)果總是給人鼓舞,。通過一系列的培訓(xùn)，產(chǎn)品知識(shí),，到電話營(yíng)銷,，我知道了作為一個(gè)外貿(mào)業(yè)務(wù)員如何開始工作，進(jìn)入狀態(tài),，取得訂單,。開始的兩個(gè)月，沒有任何平臺(tái),，這是公司對(duì)我的考驗(yàn),，也是我自己對(duì)自己的考驗(yàn)。就如野外拓展中的“空中抓杠”,，只有克服自我,，才能真正的成功。到第二個(gè)月,，從網(wǎng)上大海撈針,，到最后重點(diǎn)客戶培養(yǎng)，最終出了樣品單,，雖然金額不多,，但是卻給了我信心?？偨Y(jié)這一單,，最重要的是客戶積累，培養(yǎng)重點(diǎn),。這一點(diǎn)要得益于平時(shí)戴總讓我們做客戶檔案,，分析客戶，并保持和客戶聯(lián)系的狀態(tài),。只有這樣才清楚自己目前客戶的聯(lián)系狀態(tài),，進(jìn)而掌握訂單的狀態(tài)。

2. 從二月份拿到阿里賬號(hào),，我工作上了一個(gè)新的臺(tái)階,。這里想感謝公司給我這樣一個(gè)可利用的優(yōu)質(zhì)平臺(tái),，讓我客戶資源很快上升，并學(xué)會(huì)如何處理詢盤,，跟蹤客戶,，并達(dá)成訂單。三月份太陽能熱水器客戶開始積累,，并取得南非客戶的樣品單,，目前對(duì)方還在測(cè)試階段，訂單大概要8月份才能確定,?？偨Y(jié)這一單，并沒有什么訣竅可言,，最重要的是跟緊客戶,。雖然只是幾百美金的樣品單，但是在這個(gè)客戶身上花了很大心血,，記得2月底至3月份每天晚上都會(huì)和客戶聊天聊到很晚,，一般是客戶提醒我該休息了，我才下線......正因?yàn)槿绱?，客戶才如期參觀工廠,，并順利下樣品單?？偠灾?，跟客戶的感情是需要長(zhǎng)期培養(yǎng)，關(guān)系好了,，機(jī)會(huì)自然就多了,。

3. 4月和5月，我個(gè)人的業(yè)務(wù)都處于低谷期,，太陽能電池板的樣品單出了4個(gè),，熱水器出了一個(gè)樣品單。這段時(shí)間,，可以說還是處于摸索狀態(tài),，出單心急，所以每碰到一個(gè)客戶,，我都會(huì)花大量的時(shí)間和精力對(duì)付,，也許是白費(fèi)心思，但覺得是值得的,，因?yàn)榻?jīng)過這段過程,，我能夠更好的判斷客戶的心理狀態(tài)，判斷客戶下單的可能性有幾成，哪些客戶是優(yōu)質(zhì)客戶,。6月份下單的美國(guó)affordable solar也是這段時(shí)間培養(yǎng)出來的,，時(shí)間雖然很長(zhǎng)，但是最終我看準(zhǔn)了這個(gè)客戶,，而且認(rèn)定是優(yōu)質(zhì)客戶,，終于經(jīng)過2個(gè)多月時(shí)間，定金順利到賬,?？偨Y(jié)這段時(shí)間我的付出，當(dāng)然很多是不值得的,，比如有些客戶是考察市場(chǎng),，觀望行情，這樣的客戶可以不用花太多的精力,，這樣的客戶不僅難纏，而且很麻煩,，問題一大堆,，你要不停為他..信息，解答問題,，到最后,，他也不會(huì)下單，然后消失,。像這樣的客戶要等他的訂單,，估計(jì)要一年或者兩年時(shí)間。而美國(guó)客戶,，他問題也很多,，根據(jù)我的判斷，他有單,，所以我會(huì)很耐心,，很細(xì)致為他一一解答；因?yàn)樗袉?，我?guī)缀趺恐芏紩?huì)打電話詢問情況的,，并記錄對(duì)方的進(jìn)展，到最后的程度是,，對(duì)方一接到我電話,，聽到我的聲音，就知道我是浙江華錦的tracy,，這個(gè)時(shí)侯,，我就肯定，這個(gè)客戶下單,，一定會(huì)下給我,。當(dāng)然結(jié)果也是這樣的,。

4. 6月份，詢盤很少,，新客戶的開發(fā)也就比較少,，有兩三個(gè)客戶可能會(huì)下樣品單。同時(shí),，跟老客戶保持著緊密聯(lián)系,，尤其是出過樣品單的客戶?？梢哉f,，經(jīng)過半年，我工作進(jìn)入狀態(tài)了,，老客戶差不多積累起來了,，只是需要維護(hù)好，讓樣品單客戶盡快翻單,。同時(shí),，客戶訂單下了之后，配合其他部門,，將客戶要求反饋給.購(gòu)部,，生產(chǎn)部，以確保訂單準(zhǔn)時(shí)并無差錯(cuò),，贏得客戶,！

上半年的工作總結(jié)大致如綜上所述，雖然上半年總的銷售額并不.想,，主要是因?yàn)槲铱蛻糍Y源有限,，很多客戶還處于培養(yǎng)階段，而下單的客戶也都是樣品單,，樣品單金額一般都比較低,，這就導(dǎo)致銷售額比較低。對(duì)于下半年的工作我很有信心,，也希望公司對(duì)我有信心,。

會(huì)上我也給自己定了目標(biāo)，這個(gè)目標(biāo)是要用行動(dòng)去實(shí)現(xiàn)的,，而不是空談,。下半年總目標(biāo)是12萬美金。很難細(xì)化,，每個(gè)月能做多少,，但是我相信，如果樣品單客戶維護(hù)好，繼續(xù)翻單,，這個(gè)任務(wù)并不難,，甚至可以做得更好。

就目前客戶的跟蹤情況的,，7月份的工作目標(biāo)和計(jì)劃如下：

1. 順利處理美國(guó)客戶訂單,，70%余款收回，這樣7月份至少可以完成3萬多美金,。當(dāng)然不能只盯著一個(gè)客戶,。墨西哥客戶太陽能電池板樣品測(cè)試已成功，客戶也比較滿意,，目前正在談一個(gè)小柜的訂單,，根據(jù)和客戶的聯(lián)系情況的，以及私人關(guān)系,，目標(biāo)7月份拿下訂單,。對(duì)于這樣的客戶，當(dāng)然是要像貓盯著老鼠那樣,，抓緊,，不放松，有望7月中旬收到定金,。所以給自己7月份的目標(biāo)是5萬美金。

2. 其余每個(gè)月的任務(wù),，很難細(xì)分,，因?yàn)楹涂蛻舻倪M(jìn)展是在變化的。希望每月的任務(wù)能提前一個(gè)月定下來,。

3. 還有一個(gè)主要的任務(wù),，幫助新業(yè)務(wù)員適應(yīng)公司，盡早做出業(yè)務(wù),。目前,，只有鄭蓉是我負(fù)責(zé)，我會(huì)耐心為她解答工作中遇到的困難,，并給予適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo),，幫助她早日為我們公司外貿(mào)業(yè)務(wù)作出成績(jī)。

我知道,，對(duì)于工作的計(jì)劃也許還不讓人滿意,，在我個(gè)人的便簽紙上面，每一天的計(jì)劃,，都一條條寫下來了,，每天的計(jì)劃我相信是為我大的目標(biāo)服務(wù)的，所以會(huì)腳踏實(shí)地做好。

在公司這半年時(shí)間,，我有不足的地方,，希望同事領(lǐng)導(dǎo)給我提出，我會(huì)虛心接受,，并改正,，爭(zhēng)取做得更好。每個(gè)公司都有自己的制度,，以及管理方式,，在努力工作的同時(shí)，我也會(huì)配合公司的各項(xiàng)制度,。對(duì)于公司,，我也有以下建議：

1. 對(duì)待資源資源。在上面的工作總結(jié)中,，我提到,，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)是一個(gè)很好的資源，有了平臺(tái),，業(yè)務(wù)上有了明顯的進(jìn)步,，客戶積累量也突飛猛進(jìn)。所以希望公司在資源分配上,，盡量做到公平公正,，因?yàn)檫@個(gè)對(duì)每個(gè)業(yè)務(wù)員都狠重要！

2. 對(duì)待樣品,。因?yàn)榍鞍肽?，我出的大都是樣品，所以?duì)這一點(diǎn)體會(huì)比較深刻,，如果樣品單客戶能培養(yǎng)成定期下單的長(zhǎng)期客戶,，那目標(biāo)是很容易實(shí)現(xiàn)，也為公司的長(zhǎng)期客戶做出貢獻(xiàn),。我提出這一點(diǎn)并不是說我的樣品出了問題,，相反，我出的樣品,，客戶都比較滿意,，測(cè)試也很，所以我希望能繼續(xù)保持下去,。因?yàn)闃悠肥强蛻魧?duì)我們產(chǎn)品的初步審核,，是我們?nèi)〉糜唵蔚年P(guān)鍵。

3. 對(duì)待來訪客戶,。這一點(diǎn)只是細(xì)節(jié),，但是希望能引起注意,。據(jù)我所知，我公司到訪客戶的下單率,，并不.想,。相比，我知道的一家工廠,，他們公司硬件設(shè)備及各方面條件并不如我們公司,，而對(duì)方到訪客戶的下單率幾乎是100%。探其究竟,，工廠對(duì)待客戶細(xì)節(jié)等都非常的注意,。客戶到訪,，無論客戶是否下單,，都非的尊重。我也希望我們公司對(duì)遠(yuǎn)道而來的客人,，表現(xiàn)出東道主的熱情,，并展示公司良好的企業(yè)形象。

這些建議,，只是我個(gè)人的看法,，如果能改進(jìn)的，希望公司盡力改進(jìn),，為公司業(yè)務(wù),，塑造形象而努力。我需要做的就是：為我的目標(biāo)而努力??！

業(yè)務(wù)員上半年工作總結(jié)匯報(bào) 業(yè)務(wù)員上半年個(gè)人總結(jié)篇六

轉(zhuǎn)眼間，20xx年已過去,，我在公司的試用期已到?；厥變稍聛淼墓ぷ?，盡管我為公司的貢獻(xiàn)微薄，但總算邁出了新區(qū)域,，跨行業(yè)發(fā)展的第一步,，通過學(xué)習(xí)工作和其他員工的相互溝通，我已逐漸的容入到這個(gè)集體當(dāng)中,。

俗話說：隔行如隔山,，初來本公司時(shí)，由于行業(yè)的區(qū)別,，及工作性質(zhì)的不同,，確實(shí)有

有過束手無策,，好在有同事的幫忙，使我以最快的速度熟悉辦公室的工作及對(duì)市場(chǎng)操作流程有了一定的了解,。在這短暫的兩個(gè)多月里,，通過對(duì)一定量客戶的拜訪，回收貨款等工作使我對(duì)本行業(yè)有了足夠的認(rèn)識(shí)和了解,，也為后期的辦公室工作打下基礎(chǔ),。

現(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下

1、思想政治表現(xiàn),、品德素質(zhì)修養(yǎng)及工作心態(tài),。

尊紀(jì)守法，愛崗敬業(yè),，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正,，認(rèn)真負(fù)責(zé),。

2、專業(yè)知識(shí),、工作能力和具體工作,。

我是十月份來到公司工作，在公司系統(tǒng)集成部門擔(dān)任辦公室后勤和業(yè)務(wù)工作,，協(xié)助部門經(jīng)理做好一些瑣碎工作,。為了更好的工作，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教,、向同事學(xué)習(xí),、自己摸索實(shí)踐，在短的時(shí)間內(nèi)理清部門工作,，熟悉了業(yè)務(wù)流程,，明確了工作的程序、方向,，提高了工作能力,，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路。在來公司后,，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo),，開拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿的完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)工作,，在余限的時(shí)間里,，和部分政府，各企事業(yè)單位的網(wǎng)絡(luò)部門,，采購(gòu)部門,，及主要決策人進(jìn)行溝通,，搜索工程信息，為下一步工作打好基礎(chǔ),。

3,、認(rèn)真、按時(shí),、高效率地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理交辦的其它工作,。

為了公司工作的順利進(jìn)行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作,，積極配合其他同事做好工作,。

4、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面,。熱愛自己的本職工作,，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入,，熱心為大家服務(wù),，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤,，堅(jiān)守崗位,。

5,、工作質(zhì)量成績(jī),、效益和貢獻(xiàn),。在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃,，有主次的先后及時(shí)的'完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果,，保質(zhì)保量的完成工作,，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己,，經(jīng)過不懈的努力,，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步,。

業(yè)務(wù)員上半年工作總結(jié)匯報(bào) 業(yè)務(wù)員上半年個(gè)人總結(jié)篇七

這半年，是我司面臨壓力攻艱克難的半年,，是面對(duì)新變化,、落實(shí)新機(jī)制、執(zhí)行新規(guī)定的半年,。我司在總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在全體員工的奮力拼搏下，取得了一定的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),。以下是我公司上半年的工作總結(jié),。

年初，我司經(jīng)理室就針對(duì)xx地區(qū)保險(xiǎn)市場(chǎng)變化及保費(fèi)收入情況進(jìn)行綜合分析,，將上級(jí)公司下達(dá)我司的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行層層分解，把計(jì)劃分解成月計(jì)劃,，月月盤點(diǎn),、月月落實(shí)，有效的保證了對(duì)計(jì)劃落實(shí)情況及時(shí)的進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整,。在制定上半年任務(wù)時(shí)充分考慮險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，進(jìn)一步明確了考核辦法,，把綜合賠付率作為年終測(cè)評(píng)的重要數(shù)據(jù),。

我們把穩(wěn)固車險(xiǎn)和企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn),，拓展新車市場(chǎng)和新工程新項(xiàng)目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重,，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上,，堅(jiān)決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)。確保續(xù)保業(yè)務(wù)及時(shí)回籠,，我們要求各業(yè)務(wù)部門按月上報(bào)續(xù)保業(yè)務(wù)臺(tái)帳，由經(jīng)理室督促考核,，并要求提前介入公關(guān),。一旦出現(xiàn)脫報(bào)，馬上在全司公布,，其他人員可以參與競(jìng)爭(zhēng)，從而鞏固了原有業(yè)務(wù),，大大減少了業(yè)務(wù)的流失,，保證了主要險(xiǎn)種的市場(chǎng)份額占有率。

已失業(yè)務(wù)不放棄,。我們不僅對(duì)業(yè)務(wù)臺(tái)賬做到筆筆清晰,，并要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把展業(yè)過程中流失的業(yè)務(wù)列出明細(xì)，并分解到相關(guān)部門,，要求加大公關(guān)力度,，找出脫保原因，確屬停產(chǎn)企業(yè),、轉(zhuǎn)賣報(bào)廢車輛的,，由經(jīng)辦人提供確切證明,；屬競(jìng)爭(zhēng)流失的,，我們決不消極退出，而是主動(dòng)進(jìn)攻,，上門聽取意見和建議，改善服務(wù)手段,，逐個(gè)突破，全面爭(zhēng)取回流,。大小齊抓,，能保則保。因?yàn)槠髽I(yè)改制,、轉(zhuǎn)產(chǎn)、資金等因素對(duì)企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)形成了較大的沖擊,，加之競(jìng)爭(zhēng)等因素,，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加,。針對(duì)這些情況，我們充分動(dòng)員,，統(tǒng)一思想，上下形成合力,，迎難而上,。

深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請(qǐng)信息員,、聯(lián)絡(luò)員，并從其他保險(xiǎn)企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司,，贏得“回流”業(yè)務(wù)，使其他保險(xiǎn)公司的工作處于被動(dòng)狀態(tài),。服務(wù)更加人性化,、親密化，公司經(jīng)理室成員年初就對(duì)縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實(shí)行劃塊包干,，進(jìn)行了多次回訪,，請(qǐng)他們對(duì)我司工作提出意見和建議，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定,，他們認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)登門是人保財(cái)險(xiǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn),，使客戶對(duì)我司更加信任。

要求所有中層干部走出辦公室,，對(duì)所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪,，對(duì)所有新保客戶必須當(dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項(xiàng)目,，與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò),，實(shí)行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到,，提供各方面服務(wù)。按照向社會(huì)服務(wù)承諾和行業(yè)禁令,，嚴(yán)格內(nèi)部管控,，以理賠和承保兩大服務(wù)部門為切入口，全面提高公司整體服務(wù)水平,。

業(yè)務(wù)員上半年工作總結(jié)匯報(bào) 業(yè)務(wù)員上半年個(gè)人總結(jié)篇八

回首過去的半年,，內(nèi)心不禁感慨萬千。時(shí)間如梭,，轉(zhuǎn)眼間又跨過了半個(gè)年度之坎,，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪,。非常感謝公司給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí),，不斷的進(jìn)步,，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，回首過往,，公司陪伴我走過人生很重要的一個(gè)階段,，使我懂得了很多，

領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與關(guān)愛,，同事們的鼎力協(xié)助,，使我在工作中更加的得心應(yīng)手，在此我向公司的

領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝,。同時(shí)也將這半年的工作向大家做以

總結(jié),。

在工作中嚴(yán)格要求自己,，響應(yīng)公司各項(xiàng)號(hào)召，積極參加公司的各項(xiàng)活動(dòng),?？朔N種困難，不計(jì)個(gè)人得失,，加班加點(diǎn)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，在短時(shí)間內(nèi)完成了多起案件的接案、立案,、查勘,、跟蹤、醫(yī)療審核等多個(gè)工作程序,，贏得了客戶的好評(píng),，較好的完成了

領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。

在工作中發(fā)現(xiàn),，多家醫(yī)院存在收費(fèi)不合理現(xiàn)象,，導(dǎo)致公司和客戶損失。在掌握足夠證據(jù)情況下,，多次到問題醫(yī)院據(jù)理力爭(zhēng),，為客戶挽回了損失，也避免了我公司的損失,，在客戶及醫(yī)院面前均樹立了xx理賠的良好形象,。

1。經(jīng)過市場(chǎng)調(diào)查,，結(jié)合家政及各家醫(yī)院的特點(diǎn),，提出護(hù)理費(fèi)實(shí)行統(tǒng)一價(jià)格，既節(jié)省了理賠手續(xù),，又降低了此項(xiàng)費(fèi)用的賠付,。

2。涉及人傷（?。┌讣鞒?、非車險(xiǎn)特別告知單證、人傷案件跟蹤表,、醫(yī)療審核表等單證,。使人傷案件集中立案，集中醫(yī)療審核,，簡(jiǎn)化了理賠程序,，也大大降低了賠付。

1,。將理賠工作前置,，在交警隊(duì)調(diào)解前為客戶把關(guān),。

2。針對(duì)不同險(xiǎn)種,，配合支公司處理人傷賠償糾紛,，不僅降低了賠付，同時(shí)為支公司穩(wěn)定,、爭(zhēng)取了客戶,，得到了各支公司的好評(píng)。

1,。我們業(yè)務(wù)小組工作剛剛起步,，各方面經(jīng)驗(yàn)還很不足，需要大家共同學(xué)習(xí),，加倍努力,。同時(shí)因工作中涉及多個(gè)險(xiǎn)種，需要多個(gè)部門的支持與配合,，今后要加強(qiáng)各方面的協(xié)調(diào)工作,。

2。隨著新險(xiǎn)種的開展,，還有許多新問題,，在加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時(shí)，也需要橫向聯(lián)系,，向其他公司學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),，那就是要加緊學(xué)習(xí),，更好的充實(shí)自己，以飽滿的

精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn),。我也會(huì)向其他同事學(xué)習(xí),，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn),，共同進(jìn)步,。爭(zhēng)取更好的工作成績(jī)。

業(yè)務(wù)員上半年工作總結(jié)匯報(bào) 業(yè)務(wù)員上半年個(gè)人總結(jié)篇九

1,、完成了經(jīng)一路供水管道改造工程的pe管的投標(biāo)工作,，該工程中標(biāo)價(jià)為986.24萬元，目前合同正在履行中,。因?yàn)榻?jīng)一路地處市區(qū),，在開挖和與駐地單位協(xié)調(diào)配合上比較困難，所以工程進(jìn)度緩慢,，可能會(huì)影響我們的結(jié)算,。

2,、完成了東部新城xxx國(guó)道供水管道的pe管的投標(biāo)工作，該工程是濟(jì)南市第一次大批量使用pe管的工程,，影響力巨大,。經(jīng)過兩個(gè)月的努力，該工程已基本竣工,，并得到監(jiān)理和甲方的認(rèn)可,，為偉星pe管道在濟(jì)南市場(chǎng)推廣打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3,、完成了資產(chǎn)評(píng)估物業(yè)公司的倉(cāng)庫(kù)清點(diǎn)工作,。

4、完成了山大新校供水管道pe管的投標(biāo)工作,，工程中標(biāo)價(jià)82萬元,，已履約62萬元，該工程地處南外環(huán),，是市里的重點(diǎn)工程,，目前已經(jīng)打壓實(shí)驗(yàn)，驗(yàn)收合格,，只差一點(diǎn)后來增加的收尾工程,。

1、不能正確的處理市場(chǎng)信息,，具體表現(xiàn)在：

①缺乏把握市場(chǎng)信息的能力,，在信息高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì)，信息一縱而過,，有很多有效的信息在我們身邊流過,，但是我們卻沒有抓住;

②缺少處理市場(chǎng)信息的能力，有效的信息是靠把握,、分析,、處理、提交的,，及時(shí)掌握了信息,，我們又往往缺乏如何判斷信息的正確性;

③缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失,。在今后的工作中,，應(yīng)采取有效措施，發(fā)揮信息的作用,，加強(qiáng)處理信息的能力,，加強(qiáng)溝通交流，能夠正確判斷信息的準(zhǔn)確性,。

2,、在年初工作中,，因?yàn)樽陨順I(yè)務(wù)水平較低、經(jīng)驗(yàn)不足,，在剛開始的招投標(biāo)工作中摸不到頭緒,，屢次失敗。問題究竟出在哪里?面對(duì)多次失敗的教訓(xùn),，我們查找自身原因,、分析工程標(biāo)書、對(duì)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，找出了自己的不足,。在今后的工作中我們要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身能力,，增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,，在今后的招投標(biāo)工作中使公司處于不敗之地。

3,、缺乏計(jì)劃,，缺少保障措施。具體表現(xiàn)在山大新校工程中,，因?yàn)閷?duì)工程進(jìn)度缺乏了解,，沒有分清輕重緩急，在安排生產(chǎn)上對(duì)計(jì)劃的先后沒有做好正確的排序,，導(dǎo)致供貨緩慢;在設(shè)備維護(hù)方面又沒有保障措施,，機(jī)器壞了沒有配件，影響正常施工,，造成不良影響,。在今后的工作中，應(yīng)該加強(qiáng)與業(yè)主的溝通,，幫助業(yè)主分析圖紙，了解工程進(jìn)度,，提前做出規(guī)劃,，在管件上做出余量計(jì)劃。對(duì)焊接設(shè)備加強(qiáng)維護(hù)保養(yǎng),，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理,，不留隱患。對(duì)于經(jīng)常損壞的配件,，提前做好儲(chǔ)備,，要在第一時(shí)間維護(hù)設(shè)備,。

業(yè)務(wù)員上半年工作總結(jié)匯報(bào) 業(yè)務(wù)員上半年個(gè)人總結(jié)篇十

忙碌的x月已經(jīng)過去,，在x月份當(dāng)中，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下,，在各位同事的幫助協(xié)助下,，很好的完成了當(dāng)月工作和各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，在此我忠心的感謝,，為了更好的做好以后的工作,，我在此認(rèn)真的完成x月工作總結(jié)，為自己在下階段工作找到方向,，認(rèn)準(zhǔn)下階段應(yīng)該堅(jiān)持的一些好的方面,。

在x月份，我從思想做起,，進(jìn)一步端正對(duì)待工作態(tài)度，把自己的工作當(dāng)著自己的人生事業(yè),，進(jìn)一步強(qiáng)化干工作的執(zhí)行意識(shí),，領(lǐng)導(dǎo)講到哪里，我努力的做到哪里,，我做為公司的業(yè)務(wù),，在以前的工作中，多少有一點(diǎn)按步就班,，墨守陳規(guī)工作態(tài)度,，在不斷的總結(jié)中，我充分的認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn),，在x月份我注重解放自己的思想,，改掉按步就班，墨守陳規(guī)的不好習(xí)慣,，積極的吸收新鮮切合實(shí)際的新方法,，并用到工作中去，為我的工作服務(wù),，并取得了較好的效果,，以實(shí)際行動(dòng)積極投入到我們整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)中良好銷售氛圍當(dāng)中去，努力使自己變成一個(gè)在各項(xiàng)工作中都敢于去學(xué),，去比,，去趕，去拼,，去超的優(yōu)秀業(yè)務(wù)員?，F(xiàn)在我對(duì)我區(qū)域的各項(xiàng)工作開展情況，以及取得的效果做如下總結(jié)。

1,、在x月份我對(duì)客戶情況的關(guān)注一刻沒有放松,，時(shí)刻跟客戶進(jìn)行很好的溝通，耐心的勸導(dǎo)客戶,，貫徹我們產(chǎn)品思想,，終于在x月份月初開始了我在福建市場(chǎng)上的第一單生意，福建xxxxxx有限公司發(fā)貨整車28噸,，其中cc-800,，26噸，硅灰石2噸,，現(xiàn)款付賬,，解決了日后要賬難的問題。接著福建福清xxxxx公司發(fā)貨16噸,，cc-2500,，對(duì)我來說是非常的鼓勵(lì)，我將要更加的努力,，更加的有信心的達(dá)到預(yù)期目標(biāo),。

2 、在服務(wù)跟蹤上要得體,，要體貼,，要關(guān)心，努力做好跟蹤服務(wù),，解決客戶的實(shí)際問題,，關(guān)心客戶的切身問題和客戶的生產(chǎn)問題，發(fā)現(xiàn)貨源不多或者即將用完要及時(shí)補(bǔ)充,。

3,、在做整車銷售方面，我針對(duì)我區(qū)域的特點(diǎn),，選了特殊行業(yè)xxxxx行業(yè)做為十至x月份為我開展銷售工作的開路先鋒,，在這個(gè)消費(fèi)群體當(dāng)中有相當(dāng)一部分沒有需求，因?yàn)樗麄儽旧聿辉炝?，而且在福建這個(gè)區(qū)域本身做xxxxx行業(yè)的公司也并不多,，所以我在此就需要有針對(duì)性的開展工作，針對(duì)性的跟蹤客戶進(jìn)行溝通和談判,，爭(zhēng)取在xxxxxx行業(yè)里面有一席之地,，而且xxxxxx行業(yè)用量都是比較大的,。這也是我為何選擇這個(gè)行業(yè)的原因,。

4、 我在x月份很好的按照八月份計(jì)劃的路線，也充分的完成了八月份計(jì)劃任務(wù),，到x月我現(xiàn)有客戶資料157家公司,，意向客戶達(dá)到30余家，成功在用公司產(chǎn)品有2家,。

5,、 在x月中旬是我國(guó)一年一度的中秋佳節(jié)，在這一個(gè)節(jié)日期間,， 也是跟客戶進(jìn)行溝通的很好平臺(tái),，過節(jié)送祝福，當(dāng)然少不了送禮,，除了公司派送五合月餅外另外還送一些有特色特產(chǎn)進(jìn)行疏通?，F(xiàn)在正在進(jìn)攻性的溝通。

6,、另外在廣州舉行的展會(huì),，更加讓我們信心百倍，感覺到自己的工作是那么崇高,，為中國(guó)發(fā)展和環(huán)保事業(yè)做出不可估量的成績(jī),，尤其在展會(huì)期間開會(huì)總經(jīng)理講的指導(dǎo)精神和會(huì)議精神，我將貫徹思想為將來在區(qū)域發(fā)揮更大的作用,。這次展會(huì)最大的體會(huì)不是在展會(huì)上學(xué)到啥,，也不是見到多少客戶，而是體現(xiàn)公司的實(shí)力所在,，認(rèn)為自己在公司是非常榮幸和幸福的,。公司讓我們?nèi)珖?guó)業(yè)務(wù)員在廣東一聚，就好像在教會(huì)我們?cè)撛趺椿ㄥX一樣,。就好像我們到廣東來學(xué)不學(xué)習(xí),，參不參展不重要一樣，因?yàn)楣疽呀?jīng)有具體安排特定人員負(fù)責(zé),。就好像讓我們來花錢的,，目的就是花錢，這就是公司的實(shí)力所在,。

7,、還有就是現(xiàn)在在工作中把自己完全的從，以前單靠經(jīng)驗(yàn)做銷售的簡(jiǎn)單的工作方法中解放出來,，對(duì)每一家公司都進(jìn)行了比較全面的了解,，考察，分析,。對(duì)每一個(gè)工作難點(diǎn)都進(jìn)行了系統(tǒng)的分析,，并針對(duì)實(shí)際情況做出有效有用的解決方案,，堅(jiān)持對(duì)待重點(diǎn)一定全面抓，對(duì)待難點(diǎn)采取各個(gè)擊破,，做到主次分明,，突出了重點(diǎn)，明確了工作方法,，有針對(duì)性的解決了難點(diǎn)問題,。

以上是我對(duì)x月份的工作總結(jié)，總結(jié)得不夠全面的的地方,，對(duì)自己認(rèn)識(shí)不足的地方,，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事給予寶貴意見和建議，我在此萬分感謝,，并定期改正,。

業(yè)務(wù)員上半年工作總結(jié)匯報(bào) 業(yè)務(wù)員上半年個(gè)人總結(jié)篇十一

在上半年的工作傍邊，工作態(tài)度的問題不光是體現(xiàn)在了節(jié)目上,，在規(guī)律方面,，也不停是“范例人物”!以前學(xué)過的《西點(diǎn)軍校》中說過：“沒有鋼鐵般規(guī)律的步隊(duì),，必然是不停失敗的!”確實(shí)是這樣的,，在往后的工作中，我必然會(huì)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,，果斷不會(huì)再犯以前犯過的任何差錯(cuò)!

下半年,，在即將開始的工作中，我要總結(jié)上半年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，爭(zhēng)取在新的工作中,，取得更好的造詣!望領(lǐng)導(dǎo)和同志們監(jiān)督指導(dǎo)!

新的挑戰(zhàn)就要開始了，下半年將怎時(shí)光荏苒,，轉(zhuǎn)眼間半年的工作已經(jīng)停止,，回首一下，感觸頗多!在上年的工作中,，有喜有悲,，有得有失，當(dāng)然,，最多的莫過于在工作傍邊業(yè)務(wù)才能和工作經(jīng)驗(yàn)的進(jìn)步與勞績(jī),。

在上半年的工作傍邊，工作態(tài)度的問題不光是體現(xiàn)在了節(jié)目上,，在規(guī)律方面,，也不停是“范例人物”!以前學(xué)過的《西點(diǎn)軍校》中說過：“沒有鋼鐵般規(guī)律的步隊(duì),，必然是不停失敗的!”確實(shí)是這樣的,，在往后的工作中,，我必然會(huì)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，果斷不會(huì)再犯以前犯過的任何差錯(cuò)!

下半年,，在即將開始的工作中，我要總結(jié)上半年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，爭(zhēng)取在新的工作中,，取得更好的造詣!望領(lǐng)導(dǎo)和同志們監(jiān)督指導(dǎo)!

新的挑戰(zhàn)就要開始了，下半年將怎樣度過呢?我在心中也是重復(fù)思考,，顛末深思熟慮,，主要是我們的態(tài)度和實(shí)際行動(dòng)!

人們總是不絕的繁忙著。忙著工作,，忙著吃飯,，忙著學(xué)習(xí)，忙著娛樂,，忙著這忙著那……,，人的途徑站在原地是觀不到將來的。這個(gè)時(shí)候,，我們只有不絕的行走,，只有不絕的前行，才可以發(fā)明,，將來就在你身邊,。不要讓光陰白白的從身邊溜走，給本身留下些美好的回憶,，把精力放到工作上,，正直工作態(tài)度，我們時(shí)刻要用感德的心去工作,，要酷愛本身所從事的工作,。只有在感德、酷愛本身工作的環(huán)境下,，能力把工作做到最好,。一個(gè)人在工作時(shí)，如果能以飽滿的精神,，滿腔的熱情,，充分施展本身的特長(zhǎng)，那么即使是做最平凡的工作,，也能成為最有用的人;如果以冷淡的態(tài)度去做哪怕是最高尚的工作,，也不過是個(gè)平庸的人。所以我們要把心沉下來,，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作,。豈論工作程度高低,，都要以珍惜工作崗位、愛崗敬業(yè)為前提,，干一行,，愛一行，只有這樣才不會(huì)把工作作為一種包袱,，能力全身心地投入工作,，這樣能力安于工作，有所作為,。心態(tài)好了,，工作態(tài)度正直了，刷馬桶也能做到完美!

懶散的行為風(fēng)格不停以來是制約我工作積極性的一個(gè)緊張缺點(diǎn),，凡事總是慢人半拍.拖拉的問題始終是個(gè)大問題!我也曾經(jīng)痛下決心改正這個(gè)問題,，然則凡事總得有個(gè)歷程，我沒有持之以恒的堅(jiān)持下來,，今年在懶散上我有了必然的進(jìn)步,，我抉擇以后時(shí)刻提醒本身，凡事盡量進(jìn)步效率,，盡量避免拖拉,，我有把握可以或許把這個(gè)問題給處置懲罰好。

上半年在創(chuàng)收方面還算是有了一點(diǎn)小小的起色,，完成了廣告創(chuàng)收3萬多元,，6月份爭(zhēng)取再收上2萬元，離本身的目標(biāo)還很遙遠(yuǎn),，下半年的光陰,，再培養(yǎng)老客戶的同時(shí)，再去成長(zhǎng)新客戶!要想有客戶,，要想留住客戶就必要有好的辦事!做好辦事工作是癥結(jié),。

較之前年有了必然的進(jìn)步，然則這些還很不敷,，我有很充沛的光陰去跑廣告,，如果把精力都用在廣告創(chuàng)收上面，那我的創(chuàng)收造詣還會(huì)加倍可看!下半年,，我計(jì)算加大創(chuàng)收力度,，爭(zhēng)取到年底完成既定目標(biāo)!時(shí)光飛逝，不知不覺間到工廠已半年光陰,，承蒙領(lǐng)導(dǎo)的信任使我有機(jī)會(huì)成為**團(tuán)體的一員,，感謝公司給了我一個(gè)這么好的平臺(tái)，我會(huì)盡力學(xué)習(xí),，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，為公司的成長(zhǎng)供獻(xiàn)本身菲薄之力,。21世紀(jì)是飛速成長(zhǎng)的時(shí)代，是以品質(zhì)取勝的時(shí)代,，品質(zhì)是企業(yè)的生命,，是我們每一位員工的責(zé)任，要讓品質(zhì)成為每位員工心中重中之重,。我們有好的技巧,，好的辦事，更要有過硬的品質(zhì)能力在客戶心中建立公司優(yōu)越的形象,。

業(yè)務(wù)員上半年工作總結(jié)匯報(bào) 業(yè)務(wù)員上半年個(gè)人總結(jié)篇十二

一轉(zhuǎn)眼上半年已經(jīng)結(jié)束了，回想自己半年所走過的路,，所經(jīng)歷的事情,，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜,，只是多了一份鎮(zhèn)定,，從容的心態(tài)。以下是我上半年的工作總結(jié),。

投保單的初審,、登記、交單,。保單的領(lǐng)取,，發(fā)放登記。報(bào)表,，包括各家代理公司本月截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報(bào)表,、各渠道（各片區(qū)經(jīng)理）本月截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報(bào)表、每周各推展內(nèi)勤截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報(bào)表,、每日數(shù)據(jù)匯總報(bào)表,，次月做上月的月度匯總報(bào)表。庫(kù)存管理,，主要是產(chǎn)品單證它的一個(gè)入庫(kù)和領(lǐng)取的登記,。

第一個(gè)方面就是初審工作，經(jīng)過對(duì)投保單的認(rèn)真仔細(xì)的審查之后,，確保無誤再交到運(yùn)營(yíng)進(jìn)行掃描錄入,，減少后續(xù)問題的發(fā)生，（減少問題件）以便提高承保速度,。第二個(gè)方面是報(bào)表,，每天對(duì)總公司下發(fā)的報(bào)表做進(jìn)一步的處理，統(tǒng)計(jì),，以便于各家代理公司及時(shí)的了解自己的業(yè)務(wù)量,，對(duì)于各位老師來說就是能夠及時(shí)的了解自己的任務(wù)進(jìn)度,，做到心里有數(shù)，通過對(duì)數(shù)據(jù)的分析,，為后續(xù)工作制定更好的計(jì)劃,。就我個(gè)人而言，我覺得工作成果對(duì)我來說就是工作收獲,，那的收獲就是學(xué)到了很多的知識(shí),，積累了一定的經(jīng)驗(yàn)。

對(duì)于初審工作,，說實(shí)話開始的時(shí)候我覺得它很簡(jiǎn)單,。但是經(jīng)過一段時(shí)間的工作之后，出現(xiàn)的一些問題,，比如證件號(hào),、銀行卡號(hào)填寫錯(cuò)誤，郵編錯(cuò)誤等等,，讓我深刻的意識(shí)到,，這不是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的工作，因?yàn)橥绞怯X得容易的工作就越容易馬虎,，而初審這項(xiàng)工作恰恰是需要認(rèn)真,、仔細(xì)。單子多的時(shí)候,，我就用以著急,，也就容易馬虎，所以這一點(diǎn)是需要改正的,。另外一點(diǎn)就是還欠缺業(yè)務(wù)知識(shí),，業(yè)務(wù)水平還有待提高。

繼續(xù)做好先前的工作,，聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排,。努力做好自己的本職工作，做好后援服務(wù),，為公司搭建一個(gè)更好的平臺(tái),。繼續(xù)努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平,。過去的一切都只屬于過去,，在下半年里，我要努力彌補(bǔ)做得還不夠的地方,，繼續(xù)為公司創(chuàng)造出更大的收益,！

業(yè)務(wù)員上半年工作總結(jié)匯報(bào) 業(yè)務(wù)員上半年個(gè)人總結(jié)篇十三

不知不覺，本人在公司做業(yè)務(wù)員也已經(jīng)有半年的時(shí)間了。在來我們公司做業(yè)務(wù)員之前,，本人并沒有做過業(yè)務(wù),，本人過去的工作與現(xiàn)在工作，可謂是相差了十萬八千里吧,！然而,，職業(yè)規(guī)劃以及緣分帶我來到我們公司做起了業(yè)務(wù)員，而且一做就做了大半年,。在這大半年里,，本人的成長(zhǎng)是看得見的，為了避免自己在前進(jìn)的過程中忘記自己是如何一步一步走上去的,，現(xiàn)將這半年的工作總結(jié)如下：

在我們公司做業(yè)務(wù)員的半年時(shí)間里,，我已經(jīng)認(rèn)識(shí)到業(yè)務(wù)員是一個(gè)非常考驗(yàn)情商和智商的工作了,。要想業(yè)務(wù)做得好,，不單單是我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量要上乘，更要緊的是我們這些公司的業(yè)務(wù)員懂得如何去“賣貨”,。在這半年里,，我基本上每天做的最重要的一件事就是在自己的社交軟件里面分享公司產(chǎn)品的同時(shí),，分享足夠多的相關(guān)方面的推薦,。當(dāng)我的推薦足夠吸引人，足夠好時(shí),，那些我們加了聯(lián)系方式的客戶們都會(huì)留意我這邊推薦的產(chǎn)品了,。就像是在別人的朋友圈里面鋪設(shè)一個(gè)靠譜的連聯(lián)系人一樣，讓客戶在想要買相關(guān)產(chǎn)品時(shí),，第一時(shí)間就能夠想到我這個(gè)業(yè)務(wù)員,。

當(dāng)然，要想業(yè)務(wù)做得好,，不能單靠廣范圍的產(chǎn)品營(yíng)銷推廣,，還得靠精準(zhǔn)的業(yè)務(wù)直接推銷。本人在今年上半年的工作中,，除了發(fā)布營(yíng)銷推廣外,，也會(huì)主動(dòng)聯(lián)系已經(jīng)有過訂單往來的客戶以及潛在的客戶。本人不是閑著沒事給別人打電話,，本人一般都是在了解到客有相關(guān)需求或者大型節(jié)日假日時(shí),，才會(huì)給客戶打電話。這種時(shí)候,，客戶都比較閑,，接到你的電話也更有耐心聽下去，碰見那種好面子的客戶,，說不定還會(huì)在旁邊有人的時(shí)候,，豪氣地下一個(gè)單,，當(dāng)然，這是少之又少的,，但這樣的電話一般不會(huì)是無效電話,，總還是能夠給客戶以及潛在客戶們留下一些好的印象。

上半年工作中,，最后的一項(xiàng)工作也就是在客戶下單后及時(shí)整理訂單,，上報(bào)給庫(kù)房部門，讓庫(kù)房及時(shí)發(fā)貨了,。雖然這一項(xiàng)工作應(yīng)該屬于客服的范疇了,，但作為業(yè)務(wù)員，也是有責(zé)任和義務(wù)去幫助客戶做這些敦促工作的,，這樣敦促的結(jié)果是產(chǎn)品能夠以最快的速度到達(dá)客戶的手上,，讓客戶也享受快遞的快！